أثناء كتابة المنشور حول التسليم من متجر iHerb عبر الإنترنت ، مرت سنتان ، حدثت خلالها تغييرات كبيرة.
يحتوي هذا المنشور على أحدث المعلومات حول الطرق وأوقات التسليم وإمكانية الحصول على شحن مجاني ، بما في ذلك البضائع الثقيلة ، والقيود المفروضة على الطرود التي قدمتها iHerb والجمارك الروسية ، وأيضًا كمكافأة على بطاقات حياتي المتعلقة بالجوانب المختلفة لتسليم الطلبات مع iHerb. إذا كانت كلمة life hack جديدة عليك ، فسأشرح أنها تعني بالعامية حيل الحياة أو النصائح المفيدة التي تساعد في حل بعض المشكلات ، وبالتالي توفير مواردك ، وفي المقام الأول الوقت وأحيانًا المال.
طرق وتكلفة التسليم لروسيا
يوجد حاليًا طريقتان لشحن الطلبات إلى روسيا:
مكان الاستلام: مكتب البريد الروسي.
القيود: الحد الأقصى لوزن العبوة: 1.8 كجم والحد الأقصى لمبلغ الطلب: 100 دولار (بعد خصم مكافآت الولاء).
تختلف أوقات التسليم في المتوسط لروسيا من 3 إلى 4 أسابيع. ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 12 أسبوعًا.
يتم دفع تكلفة التوصيل فقط ، ويتم احتسابها تلقائيًا في السلة وفقًا للتكلفة والوزن ومعايير البضائع الموجودة في السلة. النمط العام: كلما كانت السلة أخف وزنا وأكثر تكلفة (أقرب إلى 100 دولار) ، كان التسليم أرخص. يبلغ الحد الأقصى للتعريفة الجمركية لهذه الطريقة من تجربتي حوالي 12 دولارًا.
مهم! في حالة فقدان حزمة تم تسليمها بواسطة Global Post ، هناك احتمال كبير ألا يقوم موقع iHerb برد تكلفة الطلب ، على الرغم من أنه يمكنك العثور على قصص على الإنترنت عندما وافقت iHerb على الرغم من ذلك على استرداد تكلفة الطلب بالكامل فقدت البند.
مكان الاستلام: للاختيار من بينها: التوصيل من الباب إلى الباب (التسليم بالبريد السريع) أو التجميع الذاتي عند نقطة الإصدار (يُختصر بـ PVZ). هذه الطريقة متاحة في المدن التي توجد بها فروع Boxberry. يمكنك عرض القائمة على موقع Boxberry أو عند اختيار طريقة الشحن هذه في متجر iHerb.
القيود: الحد الأقصى لوزن العبوة: 5 كجم والحد الأقصى لمبلغ الطلب: 150 دولارًا (بعد خصم مكافآت الولاء).
تختلف أوقات التسليم في المتوسط لروسيا من 7 (بشكل أساسي لموسكو وسانت بطرسبرغ) إلى 18 يومًا. ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 8 أسابيع.
سعر
1) تسليم Boxberry بواسطة البريد السريع - مدفوع، يتم احتسابها تلقائيًا في السلة وفقًا لتكلفة ووزن ومعلمات البضائع الموجودة في السلة.
من وقت لآخر ، تحدث حالات فشل على موقع iHerb وقد تنعكس طريقة التوصيل هذه على أنها مجانية ، انتبه عند الطلب ، فقد تكون محظوظًا بطريقة ما.
الحياة من COSMETIX. إذا كنت بحاجة إلى خدمة التوصيل بالبريد السريع ، وكان الموقع يعرض خدمة باهظة الثمن ، فيمكنك طلب التسليم إلى نقطة الاستلام (انظر أدناه للحصول على توصيل الطلبات إلى نقطة الاستلام مجانًا) ، وعند الوصول إلى مدينتك ، أعد التسجيل في خدمة التوصيل عن طريق الهاتف. في مدينتي تكلفة الخدمة 250 روبل.
2) التسليم إلى نقطة استلام Boxberry - مجاناللطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا (هناك استثناءات ، انظر أدناه) أو للطلبات التي تقل قيمتها عن 60 دولارًا والتي تحتوي على عناصر تحمل علامة "حفظ الشحن" (لمزيد من التفاصيل ، راجع المنشور في).
يتم احتساب تكاليف الشحن للطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني تلقائيًا عند الخروج بناءً على التكلفة والوزن ومعلمات العناصر الموجودة في سلة التسوق.
الحياة من COSMETIX. تأكد من التحقق من تكلفة الشحن في السلة بعد الانتقال إلى مرحلة الخروج ، حيث تحدث حالات الفشل من وقت لآخر وبعد النقر فوق الزر "go to checkout" ، قد تتغير تكلفة الشحن.
مهم! لا يحدث استلام الطرود من iHerb دائمًا إلا عند إبراز جواز سفر المستلم!
استثناءات من شحن iHerb المجاني للأوامر التي تزيد عن 60 دولارًا
اعتبارًا من 1 مايو 2017 ، تم فرض رسوم إضافية لتسليم البضائع الثقيلة. حتى إذا كانت قيمة السلة أكثر من 60 دولارًا ، يتم فرض رسوم عليها ، والتي يتم تمييزها باللون الأحمر بجوار المنتج المدفوع في السلة.
بناءً على التجربة الشخصية ، كتبت توصيات بسيطة ستساعدك في الحصول على شحن مجاني ، على الرغم من عدم وجود حيل تساعد في بعض السلع الثقيلة والرخيصة بشكل خاص.
مصاعد COSMETIX: قواعد لتقليل أو صفير التسليم للبضائع الثقيلة.
1) كلما زاد عدد العناصر في السلة التي تحتوي على البضائع الثقيلة المسمى "التسليم الاقتصادي" (لمزيد من التفاصيل - في المنشور بتاريخ) ،يميل أكثر إلى رسوم البضائع الثقيلة.
2) كلما اقتربت تكلفة الطلب ، مطروحًا منها مكافآت الولاء ، من 150 دولارًا ، زادت رسوم البضائع الثقيلة إلى 0.
3) كلما زادت البضائع الخفيفة والباهظة الثمن في السلة مع البضائع الثقيلة ، زادت رسوم البضائع الثقيلة إلى 0. أولئك. كلما انخفض الوزن الإجمالي للطرد وزادت التكلفة (تذكر عتبة 5 كجم و 150 دولارًا) ، زادت احتمالية حصولك على شحن مجاني على مركبة ثقيلة.
4) كلما زادت البضائع الثقيلة والرخيصة في السلة ، كلما زادت تكلفة التوصيل عن الصفر. حاول ألا تطلب عدة أشياء ثقيلة ورخيصة معًا.
5) حتى الأشياء الصغيرة ذات "التسليم الاقتصادي" تنقذ الموقف أحيانًا. لهذا نذهب إلى الفصل، حدد الفرز حسب الوزن - "أخف / أخف" ، وابدأ في البحث عما تحتاجه. بالتأكيد ، من بين العدد الهائل من الأشياء الصغيرة ، سيكون هناك شيء مفيد لك ولتكلفة التوصيل.
أخيرا النقطة الأخيرة. حتى إذا لم تتمكن من إلغاء التسليم ، ففكر في الأمر ، في بعض الأحيان تكون الرسوم الإضافية من 1 إلى 2 دولار أكثر ملاءمة وتوفر المال عند شراء برطمانات غير ضرورية يتم إلقاؤها في العبوة فقط لتقليل تكلفة التوصيل.
جودة التسليم
بغض النظر عن خيار التسليم ، فإن جميع منتجات iHerb تأتي في علب كرتونية قوية. دائمًا ما تكون المنتجات الهشة تقريبًا معبأة جيدًا ومبطنة بمواد التعبئة والتغليف.
ومع ذلك ، إذا تعرض المنتج للتلف أو الانسكاب أثناء عملية التسليم ، فستقوم iHerb بتعويض الخسارة كليًا أو جزئيًا. تعلم المزيد عن حل المشاكل عن طريق.
التتبع
الطرود التي يتم تسليمها بواسطة Global Post لها تتبع محدود فقط حتى تصل الطرود إلى إقليم بلد المقصد. حالة الطلب في إقليم بلد الوجهة غير متاحة. يتم التسليم النهائي من قبل الخدمة البريدية المحلية ، في روسيا هو البريد الروسي. صادفت معلومات تفيد بأنه في بعض الأحيان لا يزال يتم تعقب الطرود على الموقع الرسمي لبريدنا أو من خلال العديد من مواقع التتبع. عند الوصول ، انتظر إشعارًا في صندوق البريد.
عند الوصول ، سيتم إخطارك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. إذا اخترت التوصيل إلى المنزل ، فسيتصل بك مدير Boxberry أيضًا للاتفاق على تاريخ التسليم. سيتم إرسال رقم التتبع (المسار) إليك عن طريق البريد الإلكتروني في الرسالة المرسلة ، ويمكنك أيضًا رؤيته في حسابك. مسار Boxberry هو في الأساس رقم الطلب مع إضافة واصلة وصفر ، أي لديه الشكل التالي - 007007007-0
يصبح تتبع الطلب متاحًا بعد أيام قليلة من الشحن. لذلك لا تقلق إذا لم يتم تحديث المعلومات الموجودة على الطرد لعدة أيام أو حتى أسبوع من تاريخ الدفع.
حياة من COSMETIX. من أجل العثور بسرعة على معلومات حول حالة الطرود ، يمكنك تنزيل تطبيق التتبع على هاتفك أو استخدام أحد المواقع التي تقدم خدمات التتبع.
Boxberry هي شركة نقل ولوجستيات تسلم البضائع (الرسائل والطرود والطرود) للمتاجر عبر الإنترنت أو الأفراد. تمتلك الشركة شبكة واسعة من الفروع أو نقاط التوزيع في جميع أنحاء البلاد.
هناك أيضًا مكاتب دولية تسمح لك بتحسين عمل تسليم البضائع حتى قبل عبور الحدود الروسية. في هذا الصدد ، تقوم الشركة أيضًا بأنشطة التخليص الجمركي للبضائع.
تتمثل الميزة البارزة لشركة boxberry في حقيقة أن خدمات تسليم البضائع أو البريد يتم تنفيذها ليس فقط في نقاط الإصدار ، ولكن أيضًا بمساعدة خدمة البريد السريع. وبالتالي ، فإن العميل ، سواء كان متجرًا عبر الإنترنت أو فردًا ، سيستلم شحنته في يوم ووقت مناسبين على العنوان المحدد.
الأولويات الرئيسية في أنشطة الشركة هي الاحتراف والموثوقية والكفاءة. تهدف أنشطة Boxberry إلى خلق أفضل الظروف لعملائها لتسليم البضائع.
تمتلك شركة Boxberry موقعًا إلكترونيًا خاصًا بها على الإنترنت ، حيث يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي من خلال عدد الشحنات. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن لـ Boxberry في أي وقت ، ويمكن العثور على أرقامها في الدليل أو على موقع الشركة على الويب.
كيفية تتبع الطرد
في الوقت الحالي ، يطلب العديد من المتاجر والأفراد أي منتج عبر الإنترنت. يهتم العديد من العملاء باستمرار بمكان أو في أي مرحلة يوجد المنتج المطلوب أو العنصر البريدي. ليس هناك ما هو أسهل في Boxberry. ما عليك سوى امتلاك جهاز متصل بالإنترنت ومعرفة الطلب أو رقم الفاتورة (الرقم الكامل ، بما في ذلك الأصفار). وبالتالي ، يمكنك دائمًا تتبع مسار الطلب بالكامل ، حتى ساعة التسليم.
أثناء العمل مع تتبع الإنترنت ، قد تنشأ حالة عند استلام الاستجابة "لم يتم العثور على الطلب". لا تخافوا من هذا الظرف. يتم إدخال جميع المعلومات حول الشحنات في قاعدة البيانات فقط عند وصول شحنة معينة إلى مستودع Boxberry. في بعض الأحيان ، وخاصة عشية عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطل ، سيتم إدخال المعلومات في قاعدة البيانات في يوم العمل التالي.
على موقع الشركة على الويب ، عند تتبع الطرد ، يتم تقديم بيان تفصيلي لوقت التسليم (بما في ذلك الأيام المتبقية) ، ويتم تقديم تذكير بالعنوان النهائي (نقطة الإصدار) ، وكذلك العمر الافتراضي للبضائع على هو - هي.
احصل على الشحنات
يمكن للأفراد ، الذين تم إرسال الشحنة باسمهم ، استلامها شخصيًا في مراكز التوزيع ، أو سيقوم مندوب الشركة بتسليمها إلى العنوان المحدد. على أي حال ، يجب أن يكون لديك جواز سفر يثبت هوية المواطن. هذا هو الحال إذا تم دفع البضائع مقدمًا.
في حالة إدخال بيانات جواز السفر بشكل غير صحيح عند الطلب في متجر روسي عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى الاتصال ببائع البضائع حتى يقوم بإجراء التغييرات المناسبة. إذا تم إجراء الطلب في متجر أجنبي عبر الإنترنت ، لتصحيح البيانات ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى حسابك الشخصي في Boxberry.
يمكنك أيضًا الدفع مقابل البضائع في فروع Boxberry ، اعتمادًا على شروط التسليم.
يجب أن نتذكر أن العمر الافتراضي للبضائع المطلوبة في فروع Boxberry محدود. بالنسبة لموردي السلع المختلفين ، فإنهم يشكلون عددًا مختلفًا من الأيام. يمكنك توضيح المعلومات مباشرة في فروع الشركة.
للأفراد 5 أيام عمل. ومع ذلك ، في أي حال ، يمكن تمديد فترة التخزين ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بالمتجر الذي تم شراء المنتج منه.
في حالة تسليم البضائع إلى العنوان المحدد عن طريق البريد السريع ، سيتصل مبدئيًا بالهواتف المشار إليها بمجرد وصول البضائع إلى مستودع Boxberry.
شراء البضائع من الصين
يعرف العديد من المشترين في بلدنا أن أرخص السلع وفي نفس الوقت تأتي إلينا من الصين. لقد رأى مستخدمو المتاجر عبر الإنترنت بالفعل من تجربتهم الخاصة أن Aliexpress هو النظام الأساسي الأكثر جاذبية. يحتوي على مئات الآلاف من السلع المختلفة التي تنتجها العديد من الشركات الصينية.
من الصعب تخيل ما لا يمكنك شراؤه على Aliexpress. الأسعار المنخفضة ، ووجود النسخة الروسية من منصة التداول ، وغياب الدفع النقدي عند التسليم والتسليم المجاني السريع للبلاد ، كل هذا يجذب المشترين الروس.
من وجهة نظر السعر - الوقت ، فإن الطريقة الأكثر جاذبية لاستلام البضائع هي طلب شحنة إلى الحدود مع روسيا. سيستغرق الأمر القليل من الوقت ، وبعد ذلك ، بمساعدة الاتصالات اللوجستية لـ Boxberry ، لتنفيذ التسليم المستهدف إلى أي نقطة داخل البلد. مع الحد الأدنى من التكاليف ، سيتم تقليل أوقات التسليم بشكل كبير.
لتتبع شحنتك ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل بعنوان "تتبع العنصر البريدي"
3. انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان ، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة ، ولا سيما الوضع الأخير بعناية.
6. فترة التسليم المقدرة ، المعروضة في معلومات رمز المسار.
جربه ، ليس صعبًا ؛)
إذا كنت لا تفهم الحركات بين شركات البريد ، فانقر على الرابط مع النص "تجميع حسب الشركات" ، والموجود تحت حالات التتبع.
إذا واجهتك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية ، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجم إلى اللغة الروسية" ، الموجود أسفل حالات التتبع.
اقرأ بعناية كتلة "معلومات رمز التتبع" ، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة وغيرها من المعلومات المفيدة.
إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر ، عند التتبع ، بعنوان "انتبه!" ، اقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.
في مجموعات المعلومات هذه ، ستجد 90٪ من الإجابات على جميع أسئلتك.
إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أن رمز المسار لا يتم تتبعه في بلد الوجهة ، وفي هذه الحالة ، يصبح تتبع الطرود مستحيلًا بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى Pulkovo / الوصول إلى Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / إرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل من أسبوع إلى أسبوعين ، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا ولا مكان. لا على الاطلاق =)
في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.
لحساب أوقات التسليم في روسيا (على سبيل المثال ، بعد التصدير من موسكو إلى مدينتك) ، استخدم "حاسبة مواعيد التسليم النهائية"
إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين ، والطرد يسافر لأكثر من أسبوعين ، فهذا طبيعي ، البائعون مهتمون بالبيع ، وبالتالي فهم مضللون.
إذا مر أقل من 7 إلى 14 يومًا منذ استلام رمز المسار ، ولم يتم تعقب الطرد ، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد ، وحالة الحزمة "العنصر الذي تم إخطاره مسبقًا" / "البريد الإلكتروني تم استلام الإشعار "لا يتغير لعدة أيام ، هذا أمر طبيعي ، يمكنك قراءة المزيد بالضغط على الرابط :.
إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا ، فلا داعي للقلق ، فهذا أمر طبيعي بالنسبة للبريد الدولي.
إذا وصلت طلباتك السابقة في غضون 2-3 أسابيع ، وكانت الحزمة الجديدة تستغرق أكثر من شهر ، فهذا أمر طبيعي ، لأن. تمر الطرود بطرق مختلفة ، بطرق مختلفة ، يمكنهم انتظار إرسالها بالطائرة ليوم واحد ، أو ربما أسبوع.
إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة في غضون 7-20 يومًا ، فلا تقلق ، فالطرد ليس ساعيًا ينقل طردًا من مدينة واحدة إلى منزلك. من أجل ظهور حالة جديدة ، يجب أن تصل الطرود وتفريغها وفحصها ضوئيًا وما إلى ذلك. في نقطة الفرز التالية أو مكتب البريد ، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.
إذا كنت لا تفهم معنى مثل هذه الحالات مثل القبول / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم ، وما إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على نسخة من الحالات الرئيسية للبريد الدولي:
إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية ، فيحق لك فتح نزاع.
إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق ، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا ، حتى التنوير الكامل ؛)
في الوقت الحالي ، في الصين وحول العالم ، ينتشر الفيروس التاجي بنشاط ، ولهذا السبب ، فإن التبادل الجوي محدود للغاية وتسليم الطرود أبطأ من المعتاد ، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020 ، لم يكن تبادل البريد ( بالكامل) مع أي من الدول.
لا تقلق إذا لم تتغير حالة الإرسال / الطلب لمدة أسبوع إلى أسبوعين وكانت في الحالة:
- علاج او معاملة
- في انتظار الشحن
- تم الإرسال إلى بلد الوجهة
- تصدير / تصدير بريد دولي
- استيراد / استيراد بريد دولي
أثناء سريان الحماية ، انتظر ولا تقلق ، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك ، يمكنك حتى تمديد فترة الحماية.
تتبع عداد حماية الطلب ، وإذا لم تصل الحزمة خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب ، فقم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.
ملاحظة. هل لديك أي شيء تضيفه إلى هذا القسم؟ اكتب ل [بريد إلكتروني محمي]موقع الكتروني
أنت موجود على "موقع" تتبع البريد بالموقع ومطلوب من الامتثال للقواعد التي وضعتها إدارتها.
القواعد العامة للاتصال:
يحظر على جميع المشاركين في هذا المورد:
الوسطاء والإدارة
- الوسطاء يفرضون القواعد.
- يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي منشور للمستخدم كما يراه مناسبًا ، دون إبداء أي سبب.
- يجوز للمنسق حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
- يمكن للوسيط حظر ملف تعريف المستخدم للتصيد الزائرين ، الوسطاء ، المسؤول.
- يمكن تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
- يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص ، إذا لم تنعكس في هذه القواعد.
Boxberry هي خدمة توصيل تتيح لك استلام البضائع من 4000 متجر عبر الإنترنت في روسيا وحول العالم. على الرغم من حقيقة أن التخصص الرئيسي لـ Boxberry هو توصيل المشتريات عبر الإنترنت ، تقدم الشركة أيضًا خدمات بريدية للأفراد ، مما يسمح لك بتتبع طلب Boxberry الخاص بك في أي وقت دون مغادرة منزلك.
تاريخ Boxberry
بدأت الشركة نشاطها في عام 2010 كقسم من Ural-Press. في البداية ، كانت عبارة عن شبكة من 70 نقطة توزيع ، متخصصة فقط في تسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت. بعد عام ، بدأت الشركة في تقديم خدمات لشركاء أجانب ، حيث ساعدت في التخليص الجمركي وشحن البضائع من المتاجر الأجنبية إلى مدن مختلفة في روسيا.
بحلول عام 2014 ، بدأت Boxberry في تقديم خدمات توصيل البريد السريع لعملائها ، ليس فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا للحزم من الأفراد. وبعد مرور عام ، بدأت الشركة في التعاون مع Yandex.Delivery ، وهو ما يمثل بداية توسع الشبكة الإقليمية.
في عام 2017 ، انضمت الشركة إلى تحالف ACEX الدولي ، وزاد عدد الفروع إلى 1700. وبعد عام ، أدرجت Boxberry تسليم البضائع من لوحات الإعلانات عبر الإنترنت من خلال نظام Safe Deal في قائمة خدماتها.
تتبع Boxberry: كيفية معرفة مكان الحزمة
هناك ثلاث طرق لتتبع حزمة Boxberry:
- في أي فرع من فروع الشركة ؛
- على موقع Boxberry في "الحساب الشخصي" ؛
- في الخدمة
الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لتتبع Boxberry هي استخدام موقع الخدمة الشاملة عبر الإنترنت. يمكنك على موقعنا الإلكتروني تتبع طرود مختلف الخدمات البريدية في العالم مجانًا.
عند شراء سلع باستخدام Avito ، يمكن تتبع حالة الطرد على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق "لوحة الإعلانات". هناك ، سيتمكن كل من المشتري والبائع من التحكم في عملية نقل البضائع.
كيف يبدو رقم المسار؟
رقم المسار هو رمز تعريف فريد يتم تعيينه لجميع العناصر المتعقبة. بدونها ، يكون تتبع Boxberry ، مثل أي خدمة لوجستية أخرى ، أمرًا مستحيلًا. يتكون رقم المسار من مجموعة من الأحرف والأرقام اللاتينية ، يستلمها العميل بعد إصدار فاتورة إلكترونية عبر الإنترنت أو معالجة طرد في أحد مكاتب Boxberry.
يمكنك قراءة المزيد حول ماهية رقم المسار وكيفية تتبع المسار.
كيفية البحث عن شحنة إذا لم يكن هناك رقم فاتورة
يتم تخزين المعلومات حول كل شحناتك في "الحساب الشخصي" على موقع Boxberry الإلكتروني. إذا فقدت رقم الفاتورة ، فلا يزال بإمكانك العثور عليه باستخدام بيانات الموقع أو عن طريق الاتصال بالمشغل.
إذا رأيت ، عند التتبع برقم الفاتورة ، الرسالة "لم يتم العثور على الطلب" ، فهذا يعني أن الطرد لم يصل بعد إلى مستودع الخدمة البريدية.
تتبع Boxberry بعد إصدار الحزمة متاح على موقع الشركة.
خدمات Boxberry
مثل أي خدمة توصيل ، تنقل Boxberry الطلبات من المتاجر عبر الإنترنت ، لكنها تحظى بشعبية خاصة في روسيا نظرًا لإمكانية إجراء معاملات آمنة عند شراء البضائع من خلال "لوحات الإعلانات" مثل Avito و Yula. أدناه سنكتب بالتفصيل حول مبدأ تشغيل هذه الخدمة.
صفقة آمنة
"الصفقة الآمنة" هي حماية كل من البائع والمشتري من المحتالين المحتملين. بفضل هذه الخدمة ، يمكنك التأكد من تسليم البضائع ودفع ثمنها بالضبط. كيف تعمل؟
يدفع المشتري ثمن المنتج المحدد مقدمًا ، ويتلقى البائع إشعارًا. بعد ذلك ، يجب على البائع أن يأخذ البضاعة إلى أقرب مكتب Boxberry ، حيث بعد تسجيل الطرد ، يتم إبلاغه هو والمشتري برقم تتبع الشحنة. عندما تصل البضائع إلى وجهتها ويؤكد المشتري الاستلام ، سيتم إضافة الأموال إلى حساب البائع.
وتتمثل ميزة هذه الطريقة في أنه يمكن للمشتري فتح العبوة وفحص البضائع قبل إيداع الأموال للبائع. إذا لم تكن راضيًا عن الشراء ، يمكنك رفضه. من المهم فقط أن تتذكر أنه يُمنع كسر عبوة المصنع وتوصيل الأجهزة بمأخذ الطاقة.
تسليم البضائع مع Avito
إذا أشار البائع إلى "صفقة آمنة" عند وضع الإعلان ، فيمكنك استخدام خيار "تجميد" الدفع حتى يتم استلام الطلب والتحقق منه.
لهذا تحتاج:
- حدد عنصر "المعاملات الآمنة" وادفع دفعة مقدمة ؛
- الحصول على رقم فاتورة صريح ؛
- انتظر حتى يتم إرسال البضائع (يُمنح البائع 3 أيام للقيام بذلك) ؛
- بعد استلام إشعار باستلام البضائع في نقطة الإصدار ، التقط الطرد وفحصه ؛
- إذا كانت جودة البضائع تتوافق مع الوصف ، قم بتأكيد استلام الطلب ، وإلا قم بإصدار الرفض.
يمكنك التحقق من الطلب في غضون 15 دقيقة بعد إصداره ، إذا تم العثور على عيوب ، يجب عليك الاتصال بموظف Boxberry لإعداد شهادة إرجاع. من المهم أن تتذكر أن الموظفين لا يتحققون من أداء المنتج ، وليسوا مسؤولين عن جودته.
توصيل مشتريات من Yula
تعمل "Yula" على نفس المبدأ - بعد دفع ثمن البضائع ، يتلقى البائع رقم فاتورة إلكترونية. هناك حاجة لإرسال حزمة. بعد معالجة الشحنة في نقطة Boxberry ، يمكن تتبع عملية نقلها في "الحساب الشخصي" لـ Boxberry أو باستخدام مورد عالمي.
بمجرد تسليم الطرد إلى المستلم ، يتلقى المرسل رسالة SMS مقابلة ، ويتم تحويل الأموال إلى بطاقته.
تسليم البضائع من "معرض الماجستير"
أصبح من الممكن الآن شراء أشياء من أحد أكبر الأسواق لبيع أشياء المؤلف اليدوية بسرعة وسهولة ، بغض النظر عن المدينة التي تعيش فيها. هنا ، كما في حالة Avito ، يتلقى المشتري والبائع رقم فاتورة يمكنك من خلاله تتبع حزمة Boxberry.
قواعد استلام الطرد في جميع فروع Boxberry هي نفسها:
- إصدار الطرد برقم الفاتورة ؛
- 15 دقيقة للتحقق من البضائع ؛
- فرصة لرفض الشراء ، ولكن فقط قبل التوقيع على مستند الإيصال.
ملحوظة! إذا كنت قد أكدت استلام البضاعة ، فلن تتمكن من إعادتها إلى البائع.
تسليم الطرود من كالينينجراد
نظرًا لأن نظام المنطقة الاقتصادية الخاصة يعمل في منطقة كالينينغراد ، يجب مراعاة المتطلبات الخاصة للشحنات.
- للتسجيل ، تحتاج إلى جواز سفر وجرد كامل للاستثمار. يمكن تنزيل نموذج جرد خاص من الموقع الرسمي لـ Boxberry.
- يجب ألا تتجاوز أبعاد الطرد 120 سم * 80 سم * 50 سم.
- عتبة الإعفاء من الرسوم الجمركية من هذا العام هي 200 يورو و 31 كجم.
تتبع العناصر البريدية يتبع نفس مبدأ تتبع الطرود في مناطق أخرى.
كيفية حساب تكلفة طرد boxberry
يتم توفير آلة حاسبة يدوية على موقع Boxberry لحساب تكلفة الشحنة. بشكل منفصل ، يمكنك حساب تكلفة إرسال الرسائل والطرود من الأفراد والمتاجر عبر الإنترنت.
كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قسم "حساب وإرسال طرد" ، ثم إدخال البيانات المطلوبة.
كيفية استلام الطرد
هناك عدة طرق لاستلام طرود Boxberry:
- في فرع Boxberry.
- في مكتب البريد
- تسليم البريد السريع "إلى الباب".
كل من هذه الطرق لها خصائصها الخاصة ، والتي سيتم مناقشتها أدناه.
هل يمكن لشخص آخر استلام الطرد
إذا لم يتم دفع ثمن الطرد ، فيمكن لشخص آخر استلامه ببساطة عن طريق الاتصال برقم المسار وإجراء الدفع. إذا كنا نتحدث عن طلب مدفوع مسبقًا ، فلن يتمكن من استلامه إلا الشخص المشار إليه في الفاتورة باعتباره المستلم ، عند تقديم جواز السفر.
يمكنك الحصول على طرد بالوكالة ، والذي يتم وضعه في شكل مجاني مع الإشارة الإلزامية لبيانات جواز السفر للمستلم الرسمي والممثل المعتمد. يجب توقيع المستند ، ولا يحتاج التوكيل إلى توثيقه.
ما هي المستندات المطلوبة لاستلام خطاب أو طرد؟
يمكن استلام الطرد المدفوع مسبقًا عند تقديم وثيقة الهوية.
- جواز السفر / جواز السفر الدولي / رخصة القيادة / الهوية العسكرية لتلقي الطلبات المدفوعة مسبقًا من المتاجر الروسية عبر الإنترنت ؛
- جواز سفر روسي ، تم تحديد تفاصيله عند تقديم طلب ، لتلقي الطلبات المدفوعة مسبقًا من المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت.
يحتوي Boxberry أيضًا على ميزة Receive by Code. ثم يتلقى المستلم رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز مكون من أربعة أرقام ، والذي يجب الاتصال به عند استلام الطرد.
كيفية استلام الطرد في بريد الطرد من Boxberry
يمكنك استلام طرد Boxberry من خلال محطات طرد PickPoint - وهذه فرصة لاستلام طلب من أقرب محطة طرد في أي وقت.
مبدأ العملية بسيط:
- عند الطلب في المتجر عبر الإنترنت ، يجب عليك تحديد طريقة التوصيل المناسبة ؛
- اختر أقرب مكتب بريد ؛
- ضع طلبًا وانتظر إشعارًا بالتسليم التلقائي ؛
- تعال إلى العنوان الصحيح وابحث عن ماكينات الطرود التي تحمل شعار PickPoint ؛
- أدخل رمز الطلب.
بعد ذلك ، سيتم فتح الخلية المطلوبة تلقائيًا ، ما عليك سوى التقاط الحزمة الخاصة بك.
هل يمكن فتح وفحص الطرد في الفرع؟
إذا أشار البائع ، عند إرسال البضائع ، إلى العنصر "بدون فتح" ، فلن يكون من الممكن فتح الطرد إلا بعد الدفع.
"مع فتح المرفقات وفحصها" هو أكثر أنواع الشحنات شيوعًا. في هذه الحالة ، يمكنك التحقق من محتويات العبوة ، لكن لا يمكنك فتح العبوة الأصلية.
"مع الفتح والتركيب" - يمكنك فتح الحزمة وتجربة الطلب ، ثم تحديد ما إذا كنت ستدفع ثمنها أم لا.
كيف يمكنني إرجاع طرد؟
إذا كان الطلب لا يتطابق مع وصف البائع ، فهناك تلف واضح أو زواج ، يمكنك كتابة طلب إرجاع في أي نقطة من نقاط Boxberry. ومع ذلك ، تأكد من إرسال الطرد مع تضمين خدمات "الإرجاع بعد الإصدار". خلاف ذلك ، لا يمكن إرجاع الطلب.
كيف يمكنني دفع ثمن طرد Boxberry
يمكنك الدفع مقابل الطرد في أي نقطة استلام من Boxberry. تقبل بعض الفروع النقد فقط ، ويمكن الاطلاع على التفاصيل على الموقع الرسمي للشركة.
كيفية إرسال طرد Boxberry
لإرسال طرد ، يجب أن تأتي إلى فرع Boxberry بجواز سفر وتعبئة الأوراق اللازمة. يمكنك أيضًا إدخال معلومات حول الشحنة على موقع الشركة ، ثم في الفرع ما عليك سوى تسمية رقم الفاتورة وتحويل الطرد إلى المشغل.
كيف تحزم شحنة بوكبيري
سيتم توفير العبوة الخارجية (الصندوق أو الكيس) لك في الفرع مجانًا. يحتاج المرسل إلى الاعتناء بالعبوة الداخلية - يجب تغليف العناصر الهشة بغلاف فقاعي إن أمكن ، والتأكد أيضًا من عدم وجود مساحات فارغة في الصندوق.
توفر Boxberry الأنواع التالية من العبوات كجزء من السعر الأساسي:
مغلف A4 للمستندات (21 × 30 × 1) ؛
- كيس مع صمام XS (24 × 17 × 1) ؛
- كيس مع صمام S (32x24x1) ؛
- كيس مع صمام M (40x30x1) ؛
- كيس مع صمام L (50x40x1) ؛
- بوكس XS (15 × 15 × 15 سم)
- بوكس ام (35 × 20 × 20 سم)
- بوكس ل (35 × 30 × 25 سم)
- بوكس TL (80x15x20 سم)
- بوكس اكس ال (50 × 40 × 35 سم)
- بوكس اس (20 × 20 × 20 سم)
- شريط لاصق ذو علامة تجارية "Boxberry" ؛
- بابل راب (120 * 100).
هل يمكن إرسال طرد بدون زيارة الفرع؟
كيف يمكن إعادة توجيه الطرد إلى نقطة استلام أخرى من Boxberry؟
- الأسلحة النارية ، والإشارات ، والأسلحة الهوائية ، والصدمات ، وأسلحة الغاز ، والذخيرة ، والأسلحة ذات الحواف (بما في ذلك أسلحة الرمي) ، وأجهزة الصعق الكهربائي ، وفجوات الشرارة ، وكذلك الأجزاء الرئيسية من الأسلحة النارية ؛
- العقاقير المخدرة ، المؤثرات العقلية ، القوية ، المشعة ، المتفجرة ، السامة ، الكاوية ، القابلة للاشتعال والمواد الخطرة الأخرى ؛
- الحيوانات والنباتات؛
- الأوراق المالية الصالحة والأوراق النقدية للاتحاد الروسي والعملات الأجنبية ؛
- المعادن الثمينة بأي شكل من الأشكال والحالات ، والأحجار الكريمة الطبيعية في شكلها الخام والمعالج ، واللآلئ ومنتجاتها ؛
- معروضات المتحف والمجوهرات.
- مواد غذائية قابلة للتلف؛
- البضائع التي تتطلب ظروف تخزين خاصة (مستوى الرطوبة وظروف درجة الحرارة) ؛
- العناصر والمواد التي ، بطبيعتها أو عبواتها ، قد تشكل خطرًا على موظفي شركة النقل ، أو تلوث أو تتلف (تلف) البضائع الأخرى ، والنقل والمعدات الخاصة بالناقل ؛
- البضائع ، التي تتطلب محتوياتها الامتثال لأنماط النقل الخاصة (على سبيل المثال ، مستشعرات درجة الحرارة / الإمالة / الإمالة / الصدمة). الشركة المنفذة ليست مسؤولة عن سلامة مثل هذه البضائع أثناء النقل ، بما في ذلك إذا تم قبولها للنقل عن طريق الخطأ (بسبب جهل Boxberry بالمتطلبات الخاصة لهذه البضائع و / أو عدم تقديم هذه المعلومات من قبل المرسل) ؛
- شحنات إلى المدن مع توصيل جوي يحتوي على بطاريات هيدريد معدن النيكل ، باستثناء الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والكاميرات الرقمية والأجهزة المحمولة الأخرى. يكون المرسل مسؤولاً عن الأضرار التي لحقت بوكيل الشحن أو أي شخص آخر يكون وكيل الشحن مسؤولاً أمامه ، نتيجة نقل شحنة تحتوي على بطاريات من أي نوع ؛
- جوازات السفر أو غيرها من وثائق الهوية ودفاتر العمل والهويات العسكرية.
. في المتوسط ، تعمل جميع الفروع في أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً ، أيام السبت من 11 صباحًا حتى 6 مساءً ، يوم الأحد هو يوم عطلة.عند تسجيل البضائع قبل الساعة 17.00 ، يتم إرسال الطرد في نفس اليوم.
اتصالات Boxberry
هاتف الخط الساخن: 8800222 80 00
البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني محمي]
يمكن العثور على عناوين وأرقام هواتف الفروع في مدن مختلفة على موقع Boxberry في قسم "Find Your Branch".
وقت التسليم للطلبات من iHerb إلى روسيا عن طريق الخدمة بوكسبريهو 1-3 أسابيعحسب الوجهة. يصل إلى موسكو في غضون أسبوع. يتم توفير أداة تعقب لتتبع الحزمة (سوف تعرف كيفية تتبعها ↓). من الممكن تلقي الطلبات في نقاط الالتقاط، والتي يوجد منها بالفعل الكثير في روسيا - يوجد في جميع المدن الكبيرة ، والعديد منها ليس كبيرًا جدًا وحتى بعض المدن الصغيرة ، وكذلك في نقاط الالتقاط، والتي يوجد منها المزيد. يوجد أيضًا خدمة التوصيل إلى المنازل عن طريق البريد السريع.
قيود:
- كمية الطلب ليست أعلى 200 دولار.
- لا يزيد وزن الطرد 5 كجم.
- العمر الافتراضي للطلب في نقاط التقاط Boxberry هو 14 يوما، في PickPoint postamats - 7 أيام.
يتم حساب تسليم Boxberry وفقًا للمخطط التالي: كلما زاد مقدار الطلب وفي نفس الوقت انخفض وزنه وحجمه ، قل المبلغ الذي ستدفعه مقابل توصيله. وهذا يعني ، بشكل عام ، أنه من المربح كتابة ما هو أسهل وأصغر وأكثر تكلفة. في الوقت نفسه ، لدى iHerb منتجات مع خيار "التسليم الاقتصادي" - يساعد وجود مثل هذه المنتجات في الطلب على تقليل تكلفتها.
ومع ذلك ، إذا كان شراء iHerb يستحق أكثر من 40 دولارًا(حتى هذه اللحظة 20 دولار) ، ثم تصبح معدلات التسليم التفضيلية سارية المفعول ، وبعد ذلك ستصبح كذلك مجانا، والبريد السريع إما غير مكلف أو مجاني أيضًا.
ضع في اعتبارك أيضًا أن التكلفة محسوبة أقل بكثير للتسليم إلى المدن الكبيرة وضواحيها مقارنة بالمواقع البعيدة. علاوة على ذلك ، قد تختلف التكلفة بالنسبة للمستوطنات التي تبدو متساوية البعد عن أي مدينة كبيرة. لذلك في بعض الأحيان يكون من المنطقي التحقق من موزعات Boxberry المختلفة إذا كان ذلك يناسبك.
جميع شحنات iHerb التي يتم نقلها بواسطة Boxberry مؤمنة. لذلك ، إذا فقدت الحزمة فجأة أو تلف شيء ما فيها في الطريق ، فستتلقى استرداد كامل.
لذلك ، بعد أن تجمع كل السلع المطلوبة في السلة ، في الجزء السفلي منها في خانة "معرفة تكلفة الشحن" ، أدخل الرمز البريدي الخاص بك ، وانقر فوق الزر "حساب" ، ثم حدد أحد الخيارين:
- Boxberry - نقاط الاستلام وما بعد
- Boxberry - التوصيل بالبريد السريع
وتجدر الإشارة إلى أن Boxberry ليس لديها خدمة البريد السريع الخاصة بها ، ولكنها تستخدم خدمات أخرى ، بما في ذلك EMS Russian Post.
في تطبيق الجوّال ، يوجد هذا أيضًا في عربة التسوق - في "ملخص الطلب":
بعد اختيار طريقة التسليم ، انقر فوق الزر "للخروج" (في تطبيق الهاتف المحمول "Checkout").
إذا كنت ترغب في استلام طلبك بنفسك ، فستحتاج الآن إلى تحديد المدينة أولاً ، ثم النقطة الأكثر ملاءمة لك (مميزة باللون الوردي على الخريطة) أو postamat (مميزة باللون الرمادي).
على تطبيق الهاتف:
على تطبيق الهاتف:
تتبع طلب Boxberry من iHerb
بعد إرسال طلبك من iHerb بواسطة خدمة Boxberry ، سيتم تزويدك على الفور برقم تتبع لتتبع الحزمة. ولكن يمكنك البدء في تتبعه مباشرة ، أي أنه يمكنك فقط رؤية مكانه في الوقت الحالي ، بعد يومين إلى ثلاثة أيام فقط من ذلك.
يمكنك أن ترى إلى أين يذهب الطرد الخاص بك من خلال النقر على الزر "تتبع شحنتي"في رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأنه قد تم شحن طلبك. يمكن القيام بذلك في حسابك على موقع iHerb في القسم "الطلب #٪ s"من خلال النقر على الزر المناسب بجوار ترتيب الاهتمام.
بعد ذلك ، سيتم فتح صفحة بالحالة الحالية للحزمة وتاريخ حركتها. عند النقر على الزر "عرض تاريخ المغادرة"سيتم عرض المسار الكامل للطلب ، وعند النقر فوق الرقم الموجود بجوار أيقونة Boxberry ، ستنتقل إلى موقع الويب الخاص به بمعلومات مماثلة.
