Kuidas AliExpressist paki olekut teada saada
Veebitellimuse oleku kontrollimiseks vajate selle jälgimiskoodi - identifitseerimisnumbrit ühes rahvusvahelise posti andmebaasis. Selle leiate täidetud ostuvormilt, mis asub Kasutaja isiklikul kontol.
Täiendav e-posti olekute jälgimise algoritm on kõigi jälgimisteenuste, sealhulgas olekuteenuste jaoks sama:
1. Kopeerige või kirjutage üles oma tellimuse loo number .
2. Kleepige või tippige see käsitsi jälgimissaidi spetsiaalsele väljale.
3. Klõpsake nuppu Jälgi. Oodake, kuni teie paketi olek värskendatakse ja alla laaditakse (tavaliselt ei kulu see rohkem kui 30–40 sekundit).
Miks Aliexpressi paketi olekut ei jälgita?
Võimalikud põhjused, miks Aliexpressi paketi olekuid ei jälgita jälgimisteenused:
- tegite tellimuse loo numbri sisestamisel vea;
- müüja andis teile mittestandardse raja koodi;
- müüja andis teile võltsitud jälgimisnumbri;
- saadetud tellimuse registreerimisest ei ole möödunud 5-10 päeva;
- valitud teenuse jälgimine ei tööta korralikult;
- e-posti andmebaasid pole tehnilistel põhjustel ajutiselt saadaval.
Miks Aliexpressiga paketi olek pikka aega ei muutu
Kas saite jälgimise alustatud tellimuselt teile saadetud jälgimiskoodi, kuid peatus olekus "Nõustun" pikemaks ajaks? Võib-olla on see tingitud asjaolust, et tegite ostu iga-aastase müügi ajal või pühade eelõhtul. Sellistel juhtudel on jälgimisprobleemid kõige sagedamini tingitud China Posti ülekoormusest ja peate veidi ootama. Kui 5-7 päeva pärast jääb olek samaks, on mõistlik sellest müüjat teavitada või vaidlus algatada.
Kui teie pakk on staatuses "eksport" või "saadetud lennujaamast" ja need ei muutu pikka aega, siis ei tasu ka muretseda. Kui jälgimine peatub 10-20 päevaks, on see täiesti normaalne. Teel sihtriiki läbib enamik rahvusvahelisi postisaadetisi mitmeid vahepealseid transiidipunkte. Mõnda saadetud tellimust jälgitakse üksikasjalikult kõigis liikumise etappides. Teised võivad pärast Kesk-Kuningriigi piiri ületamist "silmist kaduda" ja ilmuda uuesti alles pärast seda, kui nad jõuavad vastuvõtjariigis rahvusvahelise vahetuse kohta.
Soovitame varuda kannatust, kuid ärge unustage jälgida tellimuste kaitse loendurit. Kui kaitse aegumiseni on jäänud 5 päeva ja teie pakki ikka ei jälgita, on mõttekas taotleda ostukaitse perioodi pikendamist. Seda saate teha, võttes ühendust müüjaga või klõpsates oma tellimisvormil nuppu "Laienda kaitset".
Soovime teile head ostlemist ja teie ostude probleemideta kohaletoimetamist!
- Pood saatis kauba, mis oli vale suuruse, värviga või ei olnud üldse see, mida tellisite. Veendumaks, et teie pakendis on kõik korras, võite kasutada Banderolkinsi. Kui kauba tagastamine kauplusest on tasutud, soovitame pöörduda selle tugiteenuse poole ja uurida, kas pakki on võimalik tasuta tagastada, arvestades, et probleemis on süüdi müüja; Enne tellimist ei arvestanud või ei pööranud sellele tähelepanu; See lihtsalt ei meeldi teile või te ei vaja enam seda, mida ostsite.
Kahjuks ei saa me keelduda juba lattu saadetud paki vastuvõtmisest, isegi kui annate selle kohta kogu teabe. Fakt on see, et meile tuuakse pakke mitmesajaliste või isegi tuhandete tükkide kaupa. Operaator allkirjastab kõik korraga ja seejärel lisavad töötajad iga paketi kliendi kontole. Seetõttu saate raha tagasi maksta alles pärast seda, kui pakk ilmub teie isiklikule kontole.
Kui teil on vaja tagastada mitte kõik kaubad, vaid ainult osa oma ostudest, saate seda teha kasutades .
Tagastamistingimused
Esimene samm on selgitada tagasisaatmispoliitikat. Selleks tuleb leida poe kodulehelt Tagastamine, Tagastamine ja Asendused, Tagastuspoliitika rubriik – kõik variandid, mis sisaldavad sõna Tagastamine (tagastamine).
Tavaliselt asub see jaotis jaluses, saidi allosas.
Ja niimoodi – Gapil:
Lingile vajutades näed tagastuspoliitikat, saad teada, kas need on tasulised või tasuta ning saad aru, mida tuleb kauba tagastamiseks teha. Kui midagi pole selge, võite alati pöörduda poe tehnilise toe poole või võtta ühendust Banderolkini tugivestlusega.
Tasuta tagastuspakett (pood pakub ettemakstud tagastussildi)
Tasuta tagastus tähendab, et te ei pea poodi tagasi saatmise eest tasuma, vaid nemad kannavad kõik kulud.
Selleks, et Pakilao töötajad saaksid Teie paki tagasi saata, tuleb Teil vormistada kauba tagastamise erisoov. See maksab 5 dollarit.
Silt tuleb luua
Enamasti genereeritakse silt iga üksiku pakendi jaoks otse poe veebisaidil, teie isiklikul kontol. Tavaliselt näeb see välja nagu kleebis, millel on poe aadress ja info toote/paki kohta, sellel on ka kullerteenuse jälgimisnumber. Sel juhul tuleb silt salvestada pdf-, jpg- või gif-vormingus, lisada fail erisoovile või kopeerida sildi link ja kleepida see kommentaariumisse. Pange tähele, et link ei tohiks suunata teie isiklikule kontole poe veebisaidil. Selleks, et saaksime silti näha, on vaja see salvestada väljaspool isiklikku kontot – näiteks laadida üles mis tahes failijagamisteenusesse.
Tähtis: Silt peab olema originaalkvaliteediga, et postiteenused ja tagastuskeskus saaksid vöötkoodi skannida. Skannimatu silt võib kaasa tuua viivituse või pakendi kadumise.
Saate luua Amazonis sildi jaotises Tagastamine ja tagasimaksed › Tagastamine › Tellitud esemete tagastamine . Lihtne juhend aitab teil läbida kõik sammud.
Tagastamise meetod
Paljud kauplused pakuvad teile võimalust valida kahe tagastusviisi vahel:
- Äraandmine: Pakilao töötajad saadavad paki ise tagasi. Järeletulemine: paki järgi tuleb kuller.
Valige alati Drop-off meetod – see on garantii, et teie pakk jõuab ilma vahejuhtumiteta poodi tagasi. Kullerid ei ole reeglina valmis selleks, et nad jõuavad lattu, kus on palju pakke, mistõttu nad ei tea, millisele tuleb järele tulla ja lahkuda ilma millegita.
Märgistus pakendi sees
Tasuta tagastamist toetavad kauplused lisavad sageli ettemakstud tagastussildi otse pakendile. Sel juhul kirjuta erisoovi kommentaar “Ettemakstud silt sees”.
Tasutud tagasimakse (ettemakstud silt puudub)
Tasulise tagastamise korral kannab kõik kauba Pakkide laost kauplusesse saatmise kulud klient. Kauba tagastamiseks toimige järgmiselt.
1. Uurige välja aadress, kus pood võtab tagastusi vastu.
Tavaliselt on aadress loetletud jaotises Tagastamine. Kui seda seal pole, ütleb teile teabe poe tugiteenus.
2. Arvutage kohaletoimetamise maksumus sellele aadressile USPS Priority meetodi abil
Selleks, et teada saada, kui palju maksab pakilaost poodi saatmine, kasutage USPS-i kalkulaatorit. Klõpsates USPS-i veebisaidi lingil, peate esimesel lehel valima ainult kolm väärtust. Paki postiindeks, kaupluse sihtnumber ja saatmisvorm lehe allosas - Arvuta hind kuju ja suuruse järgi.
Järgmisel lehel ilmub väli, kuhu tuleb sisestada oma paki kaal. Võite kasutada selleks naela, seejärel jätta mõõtühik standardseks (see on vaikeseade). Kui eelistate kasutada kilogramme, vajutage nuppu Metric. Pärast seda peate lihtsalt klõpsama nupul "Pakk", et saada teada tarnehind.
Järgmisel lehel pakutakse teile esmalt kõige kallimat saatmisviisi. Võite seda ignoreerida ja keskenduda teisele reale "Priority Mail 2-Day".
Summa sõltub loomulikult kaalust ja vahemaast.
3. Mida saadetise vormistamisel kirjutada
Nüüd saate jätkata esitluse loomisega. Selleks valige jaotises "Laos" pakk, mida soovite tagastada, ja muutke selle deklaratsiooni:
Tagastatud paki deklaratsioon peaks välja nägema järgmine:
Pärast selle valmispaketina salvestamist saame koostada saadetise:
Ja kolmandal valime meetodi USPS Priority ja kirjutame pakkijatele kommentaari, et see on tagastus:
Seega olete loonud USA saadetise kaupluse aadressile. Viimases etapis salvestame saadetise nupuga "Koosta tellimus" ja ootame arvet. Paki ettevalmistamine võtab aega 1-2 tööpäeva, pärast mida saate tasuda ja toode tagastatakse poodi. Tuletame veelkord meelde: osad kauplused vastavad ostjate vajadustele, seega saab pärast müüja kauba tagasi saamist pöörduda poe toega ja küsida kauba kohaletoimetamise eest raha tagasi – mõnel juhul see toimib.
- Tüüp: Prioriteedikindlustus: Pole vaja Mida deklaratsiooni kirjutada: Tagastamine Saatekommentaar: Ärge pakkige ümber. tagasi. Kodune
Vastused kõige populaarsematele küsimustele Banderolka ja kõigi selle teenuste kasutamise kohta leiate jaotisest "
On olukordi, kus teie Aliexpressist tehtud ost võib erinevatel põhjustel Hiinasse tagasi jõuda teieni jõudmata. Seda saab kasutusele võtta mitmes etapis. Ja sa pead oma raha tagasi saama.
Miks võib pakk Hiinasse tagasi minna?
1. Teie ost võidakse tollis lahti pakkida kahel põhjusel.
- Esimene on olematu või vale aadress.
- Teine on see, et pakk sisaldab saatmiseks keelatud kaupa.
2. Paki võib postkontorist tagasi saata kahel põhjusel.
- Esimene on vale aadress või vale saaja nimi.
- Teiseks on paki hoiuaeg postkontoris ületatud (st kui te 30 päeva jooksul kaubale järele ei tule, läheb pakk tagasi Hiinasse)
Mida teha, kui Aliexpressiga saadetud pakk läks müüjale?
Kui pakk on juba Hiinasse tagasi läinud, siis ei saa sellega midagi teha. Kuigi on arvamus, et kui see on endiselt saaja riigis, siis võite helistada e-posti vihjeliinile ja küsida sealt, milliseid toiminguid saab selle kasutuselevõtuks teha. Kuid arvustuste kohaselt vastavad nad tavaliselt, et on liiga hilja midagi ette võtta.
Seetõttu on kõige õigem otsus algatada Aliexpressis vaidlus ostusumma täieliku tagasimaksmise üle. Selleks anname vaidluses märku, et pakki ei saanud kätte. Ja valige üksus "Transpordiettevõte tagastas tellimuse". Kogu summa tuleb tagastada. Vaidlusele lisame teie raja numbri jälgimisekraani, kus näete olekut, et pakk läks Hiinasse tagasi.
Ärge uskuge müüjat, kui ta palub vaidluse lõpetada ja lubab kauba uuesti saata, kui ta tema juurde naaseb. Parem on teha kogu tagasimakse. Kui vajate kaupa endiselt, siis pärast raha tagastamist esitage tellimus uuesti. see on usaldusväärsem ja ilma riskideta, et müüja unustab teid või petab teid.
Näpunäiteid.
Tihti läheb pakk müüjale tagasi põhjusel, et ostja lihtsalt ei saanud teadet ega tea, et tema ost juba ootab postis. Postitöötajate ettevaatamatuse või eksimuse tõttu võivad teated kaduda või ei jõua teieni. Seetõttu, et salvestusperiood ei aeguks, peate järgima raja numbrit. Niipea, kui tal on staatus "saabus kohaletoimetamiskohta", võite võtta oma passi ja minna paki järele. Kui müüja saatis odava kauba “ilma rajata”, siis tuleb umbes kord nädalas tulla postkontorisse ja paluda töötajatel pakk täisnime järgi otsida ligikaudu kauba eeldataval kättesaamise ajal. Kuigi väärib märkimist, et mitte kõik postitöötajad ei tee seda meelsasti. Seetõttu olge oma taotlustes viisakas ja püsiv.
Aliexpressi olekud on teave selle kohta, millises etapis teie tellimus või pakett on. Olekutel on vaja vahet teha tellida(makse ootamine, makse kontrollimine, tellimuse töötlemine) ja olekud pakid(pakk saabus sorteerimispunkti, väljus tollist, eksport, import). Tellimuse oleku määrab tellimusele sait ise ja teavet selle kohta näete tellimuse teabes. Paki staatus määratakse postkontoris ja tollis ning seda jälgitakse spetsialiseeritud saitidel.
Vaatame mõlemat tüüpi staatusi ja selgitame välja, mida need tähendavad.
Aliexpressi tellimuste olekud
See tellimus ootab teie makset- Ootan makset.See staatus määratakse tellimusele kohe peale nupu Esita tellimus vajutamist – kuni tasumise hetkeni. Ostjale tellimuse eest tasumiseks antud aeg on allpool näidatud taimeri kujul. Kui tellimust selle aja jooksul ei tasuta, suletakse see automaatselt ja muutub olekuks Suletud.
Sinu makse on kinnitamisel- Aliexpress kontrollib teie makset.
Kohe pärast tellimuse eest tasumist saadetakse makse saidi poolt kontrollimiseks ja tellimuse olek muutub teie makseks. Makse kontrollimine võtab tavaliselt aega 24 tundi, pärast mida on müüjal aeg tellimus saata
– Müüja töötleb teie tellimust
Tellimuse olek muutub Tarnija töötleb teie tellimust. Tellimuse saatmise aja määrab müüja isiklikult ja see on märgitud tootekirjelduse lehel. Tellimuses on saatmiseks määratud aeg näidatud taimeri kujul. Kui tellimust määratud aja jooksul ei saadeta, tühistab Aliexpress tellimuse. Kui müüjal ei ole aega tellimust määratud ajal saata, saate töötlemise aega pikendada, klõpsates nuppu " Pikenda töötlemisaega" (Tellimuse töötlemise aja pikendamine) taimeri all. Kui te mingil põhjusel oma meelt tellimuse esitamise osas muudate, klõpsake " Taotle tellimuse tühistamist" (tellimuse tühistamise taotlus), asub seal. Täpsemat teavet tellimuse tühistamise kohta saate lugeda meie artiklist "Kuidas Aliexpressi tellimust tühistada".
Müüja on teie tellimuse teele saatnud – müüja on teie tellimuse teele saatnud.
Tellimus saab selle oleku pärast tellimuse saatmist ja raja numbri sisestamist süsteemi selle jälgimiseks. Tellimusesse ilmub uus taimer, mis näitab, kui palju aega on jäänud Aliexpressi ostjakaitse programmi lõpuni. Nupp Ostukaitse pikendamise taotlus võimaldab pikendada Programmi kestust, kui 40 päeva möödudes ei ole tellimust kohale toimetatud. Nupp Ava vaidlus võimaldab avada vaidluse (vaidluse), kui saabunud kaup on ebapiisava kvaliteediga või ei jõua üldse
Vaatame lähemalt, kuidas teada saada, kus pakk asub, millal on vaja sellele järele minna ja millised on postkontorites põhireeglid.
"Post of Russia" töötab tänapäevasel infotasandil. Mida see tähendab? Kui veel 10-15 aastat tagasi ei teadnud pakki saatnud või ootanud inimesed aimugi, kus asi asub, siis nüüd saab kõiki postisaadetistega toiminguid jälgida.
Paljud meist kasutavad Internetti, seega on võimalik paki olekut jälgida. Pärast pikka ootamist ilmub Venemaa Posti veebisaidile olek "Ootan adressaati kättetoimetamiskohas". Mida see tähendab, milliseid meetmeid tuleks võtta?
Kuidas pakke jälgitakse
See jaotis on mõeldud neile, kes pole jälgimisprotsessiga kursis ega tea, kuidas seda tehakse. Kui saadate mõne asja postiga, siis pärast maksmist tuleks teile anda kviitung, mis näitab:
- Saatja täisnimi (teie);
- Saaja täisnimi (kellele te paki saatsite);
- saaja postiaadress;
- tehingu kuupäev ja kellaaeg;
- teenuse maksumus;
- identifitseerimisnumber.
See on viimane punkt, mis meid kõige rohkem huvitab. Kui pakk saadetakse läbi Venemaa territooriumi, on sellel 14-kohaline number. Alati tähistavad esimesed kuus numbrit postiasutuse indeksit, kust saadetis saadeti.
Kuidas aga teada saada teile saadetud paki number? Kui tegemist on eraisikuga, siis võite paluda dikteerida või kirjutada väljasõidu numbri. Seevastu ettevõtte, veebipoe puhul peab juhataja saatma kas kviitungi, millel on märgitud postitunnus, või tunnuse (numbri) enda.
Kui rääkida välismaistest veebipoodidest, näiteks kuulsast Hiina Aliexpressist, kuvatakse toote vastas postinumber. Oleku koheseks kontrollimiseks saab seda kopeerida või hiirega hõljutada. Arvestada tuleb vaid sellega, et välismaalt saadetud pakidel on 13-kohaline identifikaator, selle alguses ja lõpus (numbrite vahel) on lähte- ja vastuvõtmisriikide tähetähised. Kuid on juhtumeid, kus seda standardit ei täideta.
Väljumisest vastuvõtmiseni: olekud
Enne kui hakkame arutama, mida tähendab "Ootab adressaati kättetoimetamiskohas", vaatame teisi olekuid.
Iga pakk peab läbima vastuvõtmise, sorteerimise, tolli (kui see on välissaadetis) ja muud toimingud. Kuid täpseid staatuse standardeid ei saa olla, sest kõik sõltub saatja ja saaja postkontori geograafilisest asukohast ning sidevahenditest. Reeglina sorteeritakse iga pakk linnaosa keskuses, piirkonnakeskuses, seejärel nendes suurtes linnades, kus on transpordisõlm (lennuliinid, raudteed, maanteed ja veeteed).
Teave paki liikumiste kohta ei too saajale mingit väärtust, välja arvatud juhul, kui saadetis ei jõua postkontorisse pikka aega. Sellisel hetkel jälgimine aitab Vene Posti töötajatel kontrollida, kus pakk peatus, millises etapis ja mis aadressil. Seda tööd tehakse ainult postisaadetise otsimise avalduse esitamisel.
Meid huvitab ainult üksus “Ootan adressaati kättetoimetamiskohas”, mille järel võivad ilmuda muud staatused.
Mida teha, kui staatus ilmus?
Kui see olek kuvatakse pakkide jälgimise saidile, võite julgelt postkontorisse minna. Peate lihtsalt kontrollima, kas asi jõudis tõesti sellesse osakonda, mille indeksite olete märkinud. Fakt on see, et mõnikord saadetakse nad mingil põhjusel kellegi teise osakonda. Vene Posti ametlikul veebisaidil tuleb märkida mitte ainult aadress, vaid ka punkt kaardil, mis näitab selle filiaali tööaegu, kuhu see saabus.
Nüansse on teisigi - paberteate, SMS-i saabumine (kui saatmisel märkisite mobiiltelefoni numbri) või mõlema puudumine.
Kui näete olekut "Ootan adressaati tarnekohas", siis on teie pakk täpselt saidil märgitud kontoris. Enne postkontorisse minekut võtke kindlasti pass kaasa, kontrollige postkasti, kas teade on saabunud. Kui see on kohale jõudnud, tuleb see täita lehe tagaküljel, kui ei, siis kirjutage paki number ümber, et dikteerida see osakonna operaatorile.
Olek ilmus, kuid postis pole pakki
Sageli võite Internetis näha või oma sõprade seas kuulda kaebusi, et jälgimissaidile on ilmunud saadetis "Ootan adressaati kättetoimetamiskohas", kuid Vene Posti töötaja sõnul pole pakki.
Kui selline staatus on ilmunud, tähendab see, et osakonna töötajad võtsid postisaadetise vastu, registreerisid selle ja see pole kuhugi kadunud. Seetõttu tuleb siin keskenduda osakonna teenistujate endi kompetentsusele ja aususele. Kui te ei saa probleemi rahumeelselt lahendada, võite teha avalduse Vene Posti vastuvõtule või helistada vihjeliinile. Kui probleem ikka ei lahene, võite julgelt pöörduda prokuratuuri poole (väga kalli toote puhul).
Millised olekud võivad ilmuda pärast seda?
Oleku puhul "Ootan adressaati kättetoimetamiskohas" jälgimine ei lõpe. Veenduge, et pärast paki kättesaamist ilmub vastav kaup. Kuid sündmustel on ka teine tulemus. Mõelge mõlemale:
- "Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katse". Kui saaja tuleb reeglina postkontorisse küsimusega, mis staatusega on tegu, siis vastatakse talle, et postiljon ei leidnud adressaati kodust.
- "Taotlus". See olek kuvatakse, kui pakk saadetakse teise postkontorisse, mis ei teeninda teie tänavat/asukohta. Sel juhul peate ootama, kuni postisaadetis jõuab "emakeelsesse" filiaali.
Kuid juhtub ka nii, et pakk jääb täielikult kellegi teise osakonda. Seejärel tuleks see pärast passi esitamist ja teatise täitmist üle anda.
Mis hetkel staatus ilmub
Tõenäoliselt on paljud huvitatud sellest, millisel konkreetsel hetkel ilmus saidile "Adressaadi ootamine kättetoimetamiskohas". Sageli ootavad paljud meist mõnda tellimust või sõbra kingitust, millele soovime esimesel võimalusel järele tulla. Ja lõpuks on ilmunud kauaoodatud staatus. Kas tasub kiirustada? Muidugi, kui postkontor pole veel suletud, kirjutage kindlasti paki number ümber.
Niisiis, millisel hetkel omistatakse olek "Ootan adressaati kättetoimetamiskohas"? Vene Post laadib teabe saidile kohe üles niipea, kui operaator skannib paki vöötkoodi. Kuid serveris võib esineda tõrkeid ja viivitusi, mistõttu registreerimisaeg võib olla vale või hilinenud. Näiteks pakk registreeriti kell 16:12, kuid selle staatus muutus alles kell 18:02.
Kas ma saan kellegi teise eest järele tulla?
Võtame näiteks paari. Oletame, et abikaasa tellis paki Aliexpressist, kuid ostetud kaup on mõeldud tema naisele. Kauba postkontorisse saabumise ajal on abikaasal kiireloomuline töölähetus. Kas abikaasa saab paki välja anda? See on Vene Posti reeglitega keelatud. Teisest küljest, kui abikaasal on mitte ainult tema pass, vaid ka abikaasa pass (või vähemalt koopia), siis saab paki üle anda.
Sel juhul muudetakse olek "Ootab adressaati kättetoimetamise kohas" vastavaks.
Kui seda ei jälgita
On pakke, mida ei jälgita. See kehtib eriti välismaiste veebipoodide tasuta kohaletoimetamisega tellimuste kohta. Kuidas aru saada, et ta jõudis õigesse postkontorisse? Müüja peab märkima, mis aja jooksul kaup tarnitakse. Kui see periood möödas, võite minna postkontorisse. Igaks juhuks võtke pass kaasa ja kirjutage kindlasti välja lahkumise number. Samuti võib juhtuda, et pakk on kättetoimetamiskohas adressaati oodanud nädal või paar. Seetõttu võite postkontorit külastama hakata varem.
Erinevate arusaamatuste, kahtluste korral palume võtta ühendust selle postkontori töötajatega, kuhu pakk peaks saabuma. Ebameeldivate olukordade vältimiseks märkige alati ainult teie kodule lähima filiaali indeks.
