Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ, бизнесийн нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ. Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах вэ Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ

Жилийн тайлангийн тоог дагаж нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж байна. Энэ бүсийн зах зээл, ялангуяа Оросын дунд болон жижиг хотуудад ханасан байдлаас хол байна.

 

Сүүлийн жилүүдэд аж ахуйн нэгжүүд нягтлан бодох бүртгэлийг аутсорсинг идэвхтэй явуулж байна. Энэ нь хууль тогтоомжийн эцэс төгсгөлгүй өөрчлөлт, Холбооны татварын алба, ОХУ-ын Тэтгэврийн санд өгөх тайлангийн тоо нэмэгдэж, цахим баримт бичгийн удирдлагад шилжсэнтэй холбоотой юм. Гэртээ бүртгэл хөтөлдөг мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээ эрэлт багатай болсон. Тэдний олонх нь нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний бизнесээ нээхийг хүсч байгаа ч хаанаас эхлэхээ мэдэхгүй байна.

Ихэнх тохиолдолд төрийн байгууллагууд, түүний дотор Холбооны татварын албатай харилцахдаа дассан туршлагатай нягтлан бодогчийн хувьд компанийг бүртгүүлэх, татварын дэглэмийг сонгох нь тийм ч хэцүү биш юм. Ямар нэг байдлаар тэд ажил дээрээ ийм зүйлтэй тулгарсан бөгөөд хаанаас зөвлөгөө авахаа мэддэг. Өөр нэг зүйл бол компанийн ажлын зохион байгуулалт юм. Энд олон хүн асуулт асууж байна:

1. Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ хэр их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бөгөөд энэ салбар хаана илүү чөлөөтэй байдаг вэ?
2. үйлчлүүлэгчийн баазыг хэрхэн хөгжүүлэх, боломжит худалдан авагчдыг хаанаас хайх;
3. Компанийн ажлыг орлоготой болгохын тулд хэрхэн үр дүнтэй зохион байгуулах;

Товч тойм: үйлчилгээний эрэлт бүс нутгаар

Нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсинг 2013 он хүртэл нуранги шиг хөгжсөн (Зураг 1). Хямралын үед энэ бизнесийг анх эхлүүлж буй байгууллагуудын тоо цөөрсөн. Гэсэн хэдий ч Expert RA агентлагийн мэдээлснээр 2015 онд зах зээлийн хамгийн том 80 оролцогчийн орлого 8 хувиар өссөн байна. Нийтдээ 2001 оноос 2015 оны тавдугаар сар хүртэлх хугацаанд шинээр нээгдсэн компаниудын 20 орчим хувь нь үйл ажиллагаагаа зогсоосон нь тэдний дийлэнх нь тогтвортой ажиллаж байгааг харуулж байна.

Гадаадын олон байгууллага Оросыг орхин гарсан тул СТОУС-ын стандартын дагуу санхүүгийн тайлан гаргах эрэлт хэрэгцээ буурчээ. Үйлчилгээний үндсэн бүлэг - нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэл нь эрэлт хэрэгцээтэй хэвээр байна (Зураг 2). Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар тэдний эрэлт нэмэгдэнэ.

Гэсэн хэдий ч сүүлийн жилүүдэд тус улсад нээлттэй нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүдийн тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн. Томоохон хотуудад томоохон өрсөлдөөн байдаг ч захын бүс нутагт энэ цэг хаа сайгүй дүүрэн байдаггүй. Жижиг хотын бизнес эрхлэгчид мэргэшсэн үйлчилгээ байхгүй байгаа нь тэдний тулгамдсан асуудлын нэг гэж үздэг. Хүснэгт 1-д нягтлан бодох бүртгэлийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй өөр өөр бүс нутгийн компаниудын тоог харуулав. Эдгээр өгөгдлийг ашиглан та тодорхой бүс нутагт тор нь хэр чөлөөтэй байгааг шууд бусаар үнэлэх боломжтой.

Хүснэгт 1. Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ эрхэлж буй ХХК-ийн тоо бүс нутгаар. Росстат улсын эрүүл мэндийн төвийн хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлийн талаархи мэдээлэл, Элитбух цуглуулсан мэдээлэл.

Хот, бүс нутаг	Үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгж, байгууллагын нийт тоо	Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын тоо	Нэг аутсорсингийн компанид ногдох аж ахуйн нэгжийн тоо	Хүн ам
Москва муж
Санкт-Петербург
Ленинградская
Алтайн бүс
Архангельская
Амур муж
Астрахань
Брянск
Белгородская
Вологда
Волгоградская
Владимирская
Воронеж
Ивановская
Эрхүү
Калужская
Калининградская
Кемерово
Костромская
Кировская
Курганская
Липецкая
Магадан
Мурманск
Нижний Новгород
Новосибирск
Новгородская
Оренбургская
Орловская
Пенза
Псковская
Ростов
Рязань
Самара
Саратовская
Сахалинская
Свердловская
Смоленская
Тамбовская
Тверская
Тула
Тюмень
Ульяновская
Челябинск
Ярославская

Нягтлан бодох бүртгэлийн фирмийг хэрхэн нээх талаар бодож байгаа бизнес эрхлэгч та өндөр орлогод шууд найдаж болохгүй гэдгийг ойлгох ёстой. Kontur.accounting форумын нэг нь оролцогчдын санал асуулгын үр дүнг нийтэлсэн бөгөөд санал өгсөн хүмүүсийн 30 орчим хувь нь сард 70-250 мянган рубль олдог болохыг харж болно (Зураг 3). Шинэ компаниуд ихэвчлэн хувиараа бизнес эрхлэгчид болон жижиг бизнесүүдэд үйлчилгээ үзүүлж эхэлдэг боловч тэдний боломж, нэр хүнд өсөх тусам томоохон үйлчлүүлэгчид гарч ирдэг.

Аутсорсингийн компанийн ажлын зохион байгуулалт

Дүрмээр бол аж ахуйн нэгжийг бүртгэх нь Холбооны татварын албатай харьцах туршлагатай шинэхэн нягтлан бодогч бизнес эрхлэгчдэд асуудал үүсгэдэггүй. Үүнийг хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл ХХК хэлбэрээр үүсгэж болно. 2016 оны 7-р сарын 11-ний өдрөөс эхлэн үйл ажиллагааны төрлийг OK 029-2014 (NACE Rev. 2) шинэ лавлах номын дагуу сонгосон: 69.20 - нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ, аудит, татварын зөвлөгөө өгөх, түүний дотор хадгалах, тохируулах, сэргээх зэрэг үйл ажиллагаа. нягтлан бодох бүртгэл, тайлан гаргах. Ихэвчлэн хялбаршуулсан татварын дэглэмийг сонгодог. Энэ зах зээлд нэвтрэх үнэ төлбөргүй хэвээр байна. Нягтлан бодох бүртгэлийн фирм нээхийн тулд аудиторуудын хувьд лиценз авч, SRO-д элсэх шаардлагагүй.

Байгууллагын хувьд илүү олон асуулт гарч ирдэг, учир нь компани дотор энэ нь гэртээ бүртгэл хөтлөх, ерөнхий нягтлан бодогчийн ажлаас тэс өөр байдаг. Ихэнхдээ компани нь өндөр түвшний мэргэжилтэн захиалгын хэмжээг даван туулж чадахгүй байгаагаас эхэлдэг бөгөөд туслахуудыг хайж эхэлдэг. Тэр нэг бол шинэ аж ахуйн нэгж байгуулдаг, эсвэл одоо байгаа үйлдвэрээ худалдаж авдаг. Зарим үйлчлүүлэгчид болон бага хэмжээний мөнгөн гүйлгээ нь ихэвчлэн эхэндээ бэлэн байдаг. Гэвч удалгүй тэр хоёр даалгавартай тулгарна:

• үйлчлүүлэгч хайх - ажилчдыг тогтмол цалинжуулах шаардлагатай;
• үр дүнтэй ажлыг бий болгох - энэ нь үйлчилгээний өртөгийг тодорхойлдог.

Хэд хэдэн арга зам: үйлчлүүлэгчдийг хаанаас, хэрхэн хайх

1. Бүртгүүлэх өргөдөл гаргасан байгууллага, бизнес эрхлэгчдийн дунд Холбооны татварын албаны нээлттэй мэдээллийн санг ашиглан хайлт хийж болно (https://service.nalog.ru/uwsfind.do).

Ажлын эхний 3-4 сарын хугацаанд нягтлан бодогчтой холбоотой асуудал ихэнхдээ шийдэгдээгүй байдаг.

Энэ шалтгааны улмаас олон аутсорсингийн фирмүүд бизнесийн бүртгэлд оролцдог. Ихэнх тохиолдолд, хэрэв үйлчилгээ нь өндөр чанартай байсан бол үйлчлүүлэгч итгэмжлэгдсэн компанид нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг захиалдаг.

Хайлтын үр дүнд OGRN-ийг агуулсан жагсаалт гарч ирнэ.

Дараа нь https://egrul.nalog.ru/ үйлчилгээг ашигласнаар та дүрмийн сангийн хэмжээ, захирлын хууль ёсны хаяг, утасны дугаарыг харуулсан хуулбарыг авах боломжтой.

2. Үйлчилгээг дүрсэлсэн вэбсайт үүсгэх.

Маркетингийн судалгаанаас үзэхэд хувиараа бизнес эрхлэгчид болон жижиг бизнес эрхлэгчид нягтлан бодох бүртгэлийн фирмийг интернетээс хайх хандлагатай байдаг. Энэ бол тэдний мэдээлэл олж авах ердийн арга юм. Олон тооны автоматжуулсан нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг санал болгож байгаа хэдий ч олон хүмүүс хүмүүстэй ажиллахад илүү дассан байдаг. Эцсийн эцэст, хүн бүр мэдээллийн технологийн талаар сайн мэддэггүй, зарим нь хөтөлбөр эзэмшихэд цаг зарцуулахыг хүсдэггүй.

Тэд эхний 3-5 компанийг сонгоод дараа нь утсаар ярьж, үнийг харьцуулж, харилцааны чанарыг үнэлдэг. Эхний айлчлалын үр дүн хангалттай бол үйлчилгээний гэрээнд гарын үсэг зурна; Нүүр тулсан хэлэлцээ маш чухал бөгөөд үүний дараа эцсийн шийдвэр гарна. Тиймээс, сайтын хувьд боломжит үйлчлүүлэгч хайж буй гол асуултуудыг анхааралтай сонгох хэрэгтэй. Сонгохдоо чухал ач холбогдолтой мэдээлэл:

• үйлчилгээний үнийн жагсаалт - тэдний өртөг нь "ирж буй" нягтлан бодогч ба бүрэн цагийн сайн мэргэжилтний цалингийн хооронд дундаж байвал илүү дээр юм;
• компанийн байршил - айлчлал нь ихэвчлэн өөрсдийн эсвэл хөрш зэргэлдээх газар байрладаг компаниудаас эхэлдэг;
• холбоо барих мэдээлэл байгаа эсэх - хүчинтэй утасны дугаарыг зааж өгөх ёстой, баталгаажуулалт нь дуудлагаас эхэлдэг;
• тайлбар бүхий гэрээний жишээ - энэ нь ажлын чанар, компанийн тодорхой баталгааны талаар дүгнэлт гаргах боломжийг танд олгоно.

Сайтын дизайны хэв маяг, түүн дээр өгсөн тойм нь бараг хамаагүй.

Мэргэшсэн хэвлэл, орон нутгийн алдартай сонины нийтлэлүүд сайн нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь нүцгэн сурталчилгаа биш, харин нягтлан бодох бүртгэл, татварын өнөөгийн асуудлуудын талаархи нийтлэлүүд байвал илүү дээр юм. Эдгээрийг мэргэжилтний ур чадварын түвшинг үнэлэх, итгэлийг төрүүлэхэд ашигладаг. Төрөл бүрийн танилцуулга, уулзалт, семинарт илтгэл тавих замаар ижил зорилгыг баримталдаг - нэрийн хуудсаа тэнд үлдээж, шаардлагатай харилцаа холбоог бий болгодог.

Маркетеруудын хийсэн судалгаагаар дунд бизнес эрхлэгчид нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсинг руу шилжихдээ зөвлөмж, тоймд найдах магадлал өндөр байна. Тиймээс орон нутгийн бизнес эрхлэгчдийн танил хүмүүс болох үйлчлүүлэгчидээр дамжуулан сурталчилгааны товхимол, нэрийн хуудас тараах нь ашигтай. Зөвхөн арилжааны аж ахуйн нэгжүүд аутсорсинг сонирхдоггүй. Төрийн болон хотын байгууллагууд ийм захиалгыг төрийн худалдан авах ажиллагааны вэбсайтад улам бүр байршуулж байна - энэ хайлтын аргыг үл тоомсорлож болохгүй.

Үйл ажиллагааны ердийн схем

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний үнэ нь ажилчдын цалингаас хамаардаг бөгөөд үүнийг бууруулах нь бараг боломжгүй юм. Үүний зэрэгцээ, бизнес эрхлэгчдийн нийтлэг алдаа бол нэг нягтлан бодогч / нэг үйлчлүүлэгч (эсвэл хэд хэдэн) зарчмын дагуу ажлыг зохион байгуулах явдал юм. Энэ нь ихэвчлэн дараах үр дүнд хүргэдэг:

1. үйлчлүүлэгч түүнтэй хамт ажилладаг мэргэжилтэнг "уруу татдаг";
2. Нягтлан бодогч ажлаасаа гарч, үйлчлүүлэгчдээ дагуулан явна.

Түүнчлэн, ажилтны ажлын ачаалал нь бие махбодийн хязгаартай байдаг. Үйлчлүүлэгчтэй шууд харилцах нь зөвхөн менежер эсвэл хариуцлагатай мэргэжилтэнтэй үлдэхийн тулд мэргэжилтнүүдийн хооронд чиг үүргийг хуваарилах нь оновчтой гэж үздэг (Зураг 4). Ажлын бүлгийн зохион байгуулалт нь бүх мэргэжилтнүүдээс ижил өндөр ур чадвар шаарддаггүй бөгөөд энэ нь цалинг хэмнэх боломжийг олгодог.

Янз бүрийн үйлчлүүлэгчдэд ялгаатай тарифыг санал болгодог уян хатан үнийн жагсаалтыг боловсруулах нь маш чухал юм, жишээлбэл:

• "тэг" - тэг үлдэгдэлтэй шинээр байгуулагдсан байгууллагуудын хувьд;
• үндсэн - харьцангуй бага хэмжээний баримт бичигтэй компаниудад;
• тохиролцох боломжтой - бүх төрлийн үйлчилгээг захиалах хүмүүст зориулагдсан.

Хөлөө олсон бизнес эрхлэгчид ихэвчлэн "өөрийн" нягтлан бодогч ажилд авахыг илүүд үздэг тул үйлчлүүлэгчийн баазыг тогтмол нөхөж байх ёстой. Тогтвортой ажиллахын тулд жилд 20-25% өсөх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв компани 20 үйлчлүүлэгчид үйлчилдэг бол жилд 4-5 шинэ гэрээ байгуулах нь зүйтэй.

Аутсорсингийн компаниуд үндсэндээ үнээр өрсөлддөг боловч демпингийн хувьд хязгаарлалттай байдаг. Амжилтанд хүрсэн компаниудын стратеги нь ямар нэгэн "амжилттай" байдаг. Энэ нь нарийн мэргэжил байж болно: зээлийн үйлчилгээ, хувиараа бизнес эрхлэгчидтэй ажиллах, эсвэл эсрэгээр, хууль эрх зүйн үйлчилгээ зэрэг өргөн хүрээний үйлчилгээ: байгууллагуудыг бүртгэх, татан буулгах.

Та нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлдэг компани нээж, франчайзын бизнес эрхлэх боломжтой (Billprof болон бусад). Хамгийн том амжилт: "цэнхэр далай", өөрөөр хэлбэл шинэ ашиглагдаагүй торонд орох. Эдгээр чиглэлүүдийн нэг нь: зах зээлийн янз бүрийн салбар дахь агрегаторууд, олон тооны хувиараа бизнес эрхлэгчидтэй хамтран ажиллаж, ихээхэн хэмжээний баримт бичгийг хуримтлуулдаг: онлайн такси үйлчилгээ, даатгалын компаниуд, интернет сурталчилгааны платформууд. Стандарт бус аргын жишээг доор харуулав: нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний бизнесийг программист, банкны ажилтан эхлүүлсэн.

Кнопка ХХК, Екатеринбург, анхны хөрөнгө оруулалт 1.5 сая рубль.

Тус компанийг 2013 онд Eduard Panteleev тэргүүтэй Bank24.ru болон SKB Contour компанийн хуучин ажилчид үүсгэн байгуулжээ. Тэд бизнес эрхлэгчдэд зориулсан хөдөлгөөнт оффисыг бий болгож, онлайнаар ажилладаг захиргааны, нягтлан бодох бүртгэл, хууль эрх зүйн бүх асуудлыг хариуцдаг. 2015 оны дунд үе гэхэд бараг 600 бизнес эрхлэгчид нэгдсэн бөгөөд тус компани аль хэдийн 130 ажилтантай болжээ. Үйлчилгээний доод багцын үнэ сард 24 мянга байна.

Дүгнэж хэлэхэд нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний хэрэгцээ үргэлж байх болно. Үүний зэрэгцээ хямралын үед томоохон компаниуд үйлчлүүлэгчээ алдаж, жижиг нь олдог гэсэн хандлага ажиглагдаж байна. Хадгаламжид анхаарлаа төвлөрүүлэх нь үйлчлүүлэгчдийг илүү хямд, "цэвэр" үйлчилгээ хайхад хүргэдэг.

Сайн уу?

1. Төлбөртэй арга - Хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлээс үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн сан

Хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлээс нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлэх боломжит үйлчлүүлэгчдийг янз бүрийн шалгуурын дагуу, тэр дундаа үйл ажиллагааны төрлөөр нь сонгох сайтууд байдаг. Хэрэв та нягтлан бодогч бол тодорхой чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн (барилга, нийтийн хоол, хөдөө аж ахуй, үйлдвэрлэл). Та үүнийг жишээнд зааж болно. Та мөн утасны дугаарыг яг зааж өгсөн мэдэгдлүүдийг сонгож болно.

Шинээр бүртгүүлсэн аж ахуйн нэгжүүдийг (өнгөрсөн улирал) сонго, та алдаа гаргахгүй нь гарцаагүй - эдгээр нөхдүүдийн ихэнх нь нягтлан бодогч сонгохоо хараахан шийдээгүй байна.

Энд хангадаг сайт байна Хуулийн этгээдийн улсын нэгдсэн бүртгэлд суурилсан үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн сан

Тэд өөрсдийнхөө тухай юу бичдэг:

" Энэ үйлчилгээ нь урт хугацааны үйлчлүүлэгч олох зорилготой байгууллагуудад ашигтай байж болно. Жишээлбэл, шинээр нээгдсэн хуулийн этгээдэд ихэвчлэн дараахь үйлчилгээ шаардлагатай байдаг.

Хуулийн үйлчилгээ

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ

Зөвлөх үйлчилгээ

Банкны үйл ажиллагаа (данс нээх, бэлэн мөнгөний менежментийн үйлчилгээ гэх мэт)

Боловсон хүчин (боловсон хүчин сонгох, ажилд авах)

Тусгай зөвшөөрөл (хэрэв үйл ажиллагаа нь тусгай зөвшөөрөл авах ёстой бол)

Баталгаажуулалт

Үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагийн үйлчилгээ (үйлдвэрлэл, агуулах, оффисын талбай хайх)

Борлуулалт, нийлүүлэлтийн сувгийг хайх

Үүний дагуу жагсаалтад орсон үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд саяхан бүртгүүлсэн хуулийн этгээдийн жагсаалтын холбоо барих мэдээллийг ашиглан шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах боломжтой. Энэ арга нь таны санал анхных болох боломжтой тул боломжит өрсөлдөгчдөөс түрүүлэх боломжийг олгоно. Энэхүү үйлчилгээ нь зах зээлийн шинжилгээ, аналитик судалгаа гэх мэт үйл ажиллагаанд тустай байж болно.

Шинэ үйлчлүүлэгч олох, татах нь бизнесийг амжилттай хөгжүүлэх хамгийн чухал ажлуудын нэг юм. Өнөөдөр шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах олон арга бий. Тэдгээрийн ихэнхийг янз бүрийн эх сурвалжид танилцуулсан: маркетингийн талаархи ном, семинар, лекц, курс, вэбсайт гэх мэт. Аливаа аргын үр нөлөөг шинжлэх хамгийн сайн арга бол практик дээр туршиж үзэх явдал юм.

Ийм дээжийн ойролцоо өртөг нь 1 контакт тутамд 7-8 рубль байна.

2. Үнэгүй арга: вэб сайттай байна гэдэг нь бизнестэй байна гэсэн үг

Яаж үргэлжлүүлэх вэ?

Та домэйн бүртгэгчийн вэбсайт руу орох хэрэгтэй. Шинээр бүртгүүлсэн домэйнуудын жагсаалтыг олоорой. http://domains.ihead.ru/domains/new.html холбоос

Бүртгэгдсэн домэйны харилцагчид бид дараах мөрийг олдог - админ-холбоо барих. Хажууд нь холбоос байгаа бөгөөд үүн дээр товшоод "Домэйн админ руу захидал илгээх" цонх руу очно уу.

Иймэрхүү зүйлтэй захидал илгээнэ үү:

" Сайн байна уу, танай xxx.xx сайт ямар нэгэн арилжааны үйл ажиллагаа явуулж байна уу? Би танд энэ асуудалд хууль эрх зүйн болон нягтлан бодох бүртгэлийн туслалцаа санал болгож чадна. Би мэргэшсэн нягтлан бодогч ( ОХУ-ын гавьяат хуульч), ХХХ гаруй жил ажилласан. Би танд туслахдаа баяртай байх болно.

Каллибри бид 2018 оны сар бүрийг нэг бизнесийн сегментэд зориулахаар шийдсэн. Хоёрдугаар сар бол нягтлан бодох бүртгэлийн фирмийн сар юм.

Ийм сонголт хийх хоёр шалтгаан бий:

1. Нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчний бүртгэлийг аутсорсинг хийх нь жижиг, бичил бизнесийн хувьд хамгийн логик бөгөөд зөв шийдэл юм. 2018 он гэхэд бизнес эрхлэгчид үүнийг ойлгосон.
2. Өнгөрсөн жилийн туршид бид нягтлан бодох бүртгэлийн компаниудын үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг ямар нэгэн байдлаар даван туулах шаардлагатай байгаа хүсэлтийн тоо тогтмол нэмэгдэж байгааг харж байна.

Нягтлан бодох бүртгэлийн сэтгэл санаа, сегментийн эрэлт хэрэгцээг илүү сайн ойлгохын тулд бид 3 салбарын цогц судалгаа хийсэн.

1. Маркетинг. Нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүд хэзээ, хэрхэн зочдыг үйлчлүүлэгч болгохыг оролддог.
2. Харилцагчийн үйлчилгээ. Нягтлан бодох бүртгэлийн компаниуд хүсэлтэд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг.
3. Хэрэглэгчийн эрэлт. Үйлчлүүлэгчид нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг хэзээ, хэрхэн захиалахыг хүсч байна.

Эхний хоёр судалгаа нь 987 пүүсийн нууцлаг худалдан авагчдын аудитад үндэслэсэн болно. Сүүлийнх нь Callibri-ийн үйлчлүүлэгчийн урсгалын үйлчилгээг ашигладаг нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүдийн хүлээн авсан хүсэлтийн статистик мэдээлэлд үндэслэсэн болно.

Хэнийг судалж байсан

Бид RuNet-ээс 987 компанийг олсон:

• нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлэх;
• хотуудын аль нэгэнд ажиллах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Омск, Нижний Новгород, Уфа, Самара;
• Интернет дээр үйлчлүүлэгчдийг идэвхтэй хайж байна:
  • Yandex.Direct дахь зар сурталчилгаа;
  • Google Adwords дахь зар сурталчилгаа;
  • 2GIS лавлах тусгай байршуулалт (дашрамд хэлэхэд бид ямар хуурамч борлуулалтын аргыг ашигладаг талаар бичсэн).

Үүнийг хэрхэн судалсан бэ?

Алгоритм нь дараах байдалтай байв.

1. Бид хэрэгцээтэй сэдвээр зар сурталчилгаа байршуулдаг бүх сайтуудыг цуглуулсан (шинжилсэн).
2. Давхардсаныг устгасан.
3. Бид гараар бүх сайтуудыг үзэж, GoogleDoc-д тухайн сайт дээр байгаа эсэх талаар мэдээлэл цуглуулсан.
   • утасны дугаар (мөн алийг нь зааж өгөх вэ: гар утас, хот, холбооны);
   • буцаан залгах үйлчилгээ. Энэ бол үйлчилгээ бөгөөд зөвхөн өргөдөл бүхий маягт биш;
   • онлайн дуудлагын үйлчилгээ. Энэ бол та хөтөчөөр дамжуулан шууд залгах боломжтой;
   • имэйл хаяг;
   • вэб чат эсвэл онлайн зөвлөх;
   • Өргөдлийн маягт;
   • нийгмийн сүлжээн дэх холбоосууд.
     Бид хүсэлтийг боловсруулах бодлого өөрчлөгдөж байгаа эсэхийг ойлгохын тулд ажлын цагаар болон ажлын бус цагаар хоёр удаа бүх сайтаар танилцсан.
4. Бид роботоор сайтуудаар явж, хүний ​​ажлыг давхар шалгаж, маркетингийн үйлчилгээ байгаа эсэх талаар мэдээлэл цуглуулсан.
   • хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх виджетүүд (буцаан дуудахаас бусад);
   • дуудлага хянах үйлчилгээ;
   • Yandex.Metrica;
   • Google Analytics.
5. Бид компаниудын санал болгож буй бүх аргыг ашиглан сайт бүр дээр хүсэлтээ үлдээсэн: үдээс хойш 13:00 цагт, дараа нь орон нутгийн цагаар өглөөний 1:00 цагт. Бид хариу иртэл хэр удсаныг тэмдэглэсэн.
6. Бид Каллибригийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан 2017 оны 4-р улирлын статистик мэдээллийг "нягтлан бодох бүртгэл" хэсгээс тусад нь шинжилсэн.

Нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүд онлайн үйлчлүүлэгчдэд боломжит байдлаас бодит байдалд хүргэхийн тулд юу санал болгож болохыг харцгаая.

Маркетинг

Өөр өөр нөхцөл байдалд хүмүүс харилцааны өөр аргыг илүүд үздэг. Дуу чимээ ихтэй оффис эсвэл метронд чатаар бичих нь илүү тохиромжтой. Холын зайн дуудлагын хувьд - буцааж залгах захиалга. Худалдан авах шийдвэр гарсны дараа дуудлага хийхээсээ илүү хүсэлтээ үлдээхийг хүсч байна. Зөвхөн утасны дугаар л үр дүнтэй борлуулалт хийхэд хангалтгүй байсаар ирсэн.
Компани нь үйлчлүүлэгчдэдээ илүү олон харилцааны аргыг санал болгох тусам ижил тооны зочдоос илүү их өргөдөл хүлээн авах болно. Нягтлан бодох бүртгэлийн компанийн вэбсайтад зочдыг юу хүлээж байна вэ?

Мөн бид яг ямар утаснууд boo нийтэлдэгийг судлахаар шийдсэн. компаниуд. Тэдний тухай бүрэн мартсан нэг хагас хувь нь биш, харин бусад нь:


Энэ юу гэсэн үг вэ:

1. Хурдан, хямд харилцааны аргууд вэб сайт дээр бараг байдаггүй. Үйлчлүүлэгч нягтлан бодогчидтой холбогдохын тулд хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй болно.
2. Нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүдийн зар сурталчилгааны төсөв нь ихэвчлэн дэмий үрэгдэж, ажлын цагаас хойш үйлчлүүлэгчид бичиж, дууддаг.
3. Цорын ганц "мэргэшсэн" харилцааны суваг бол утас юм. Тэгээд ямар нэг байдлаар ашигладаг. Компаниудын тал хувь нь цахим хуудсандаа гар утасны дугаартай, 1,4 хувь нь тэр чигтээ мартсан байна.

дүгнэлт

Тэд баяр баясгалангүй байдаг. Техникийн шалтгааны улмаас маркетингийн төсөв дэмий үрэгдэж байна. Юу хийх ёстой вэ:

1. Сайтын зочдод харилцах илүү олон арга замыг санал болгож, хүсэлтийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх.
2. Борлуулалтын хэлтсийнхээ ажлыг хүндрүүлэхгүйн тулд Callibri, Livesite эсвэл Bitrix нээлттэй шугам гэх мэт бүх нийтийн платформуудыг ашигла. Hummingbird мэдээж илүү дээр.
3. Ажлын бус цагаар сурталчилгаа, харилцааны сувгийг идэвхгүй болгох. Ингэснээр та зар сурталчилгааны төсвийн 40 хүртэлх хувийг хэмнэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч, та хүсэлтээ үлдээж болно, ихэвчлэн гэрээ байгуулах үүрэг хүлээсэн үйлчлүүлэгч ажлын өдөр эхлэх хүртэл хүлээхэд бэлэн байдаг;
4. Маркетингийн үйлчилгээг холбож, хүсэлтүүд яг ямар зар сурталчилгаанаас ирснийг олж мэдээрэй: дуудлага (дуудлага хянах), чат (чат хянах), хүсэлт, тэр ч байтугай захидал (и-мэйл хянах). Энэ нь хэцүү биш бөгөөд 15 минутын дотор хийж болно. Гэхдээ ирээдүйд зөвхөн үр дүнтэй сурталчилгаанд хөрөнгө оруулалт хийж, хямд үнээр халуун дулаан үйлчлүүлэгчтэй болох боломжтой болно.
5. Хотын дугаар, холбооны компаниудын холбооны дугаарыг холбох, нийтлэх. Гар утсаа мартах нь муу мөрөөдөлтэй адил юм, учир нь тэд:
   • үйлчлүүлэгчийн нүдэн дээр компанийг гутаах;
   • найдваргүй, учир нь ихэнх тохиолдолд SIM картыг компанид хуваарилдаггүй, харин ажилчдын аль нэгэнд өгдөг;
   • 1-ээс дээш хүнтэй борлуулалтын хэлтсийг дэмжих боломжгүй;
   • үйлчлүүлэгчдийг хуурах. Дуудлага хийгч нь дуудлага нь аль бүс рүү очих, хэдэн төгрөг төлөхийг мэдэхгүй.

Эдгээр алхамууд нь зүгээр л төвөгтэй мэт санагдаж байна. Үнэн хэрэгтээ энэ бүгдийг хэдхэн хоногийн дотор Каллибри шиг нэг үйлчилгээнд автоматжуулж болно.

Харилцагчийн үйлчилгээ

1. Утсаа авах. Чат болон нийгмийн сүлжээнд хариулах. Буцаж залгаарай.
2. Бүх хүсэлтийг (дуудлага, чат, хүсэлт) бичиж эхэл.
3. Үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн яриаг сонсож, уншиж, үүнд үндэслэн:
   • гал түймэр;
   • ажилчдыг утасны худалдаанд сургах.
4. Үйлчилгээний чанарын автомат үнэлгээг ашиглах (үйлчлүүлэгчид үүн дээр дарахад бэлэн байдаг).
5. 24/7 дэмжлэгийг тохируулах эсвэл цагийн дараа автомат хариулагчийг асаана уу.
6. Хүсэлтэд хариу өгөх хугацааны KPI-г оруулна уу.

Эдгээр бүх зүйлийг хоёр долоо хоногийн дотор хийж, түүвэрт багтсан компаниудын 90% нь борлуулалтыг хэд дахин нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ

Зарим аутсорсинг нягтлан бодогчид одоо/ирээдүйд алхам хийж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулах үйлчилгээг ашигладаг. Үүний ачаар бид нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүдийн үйлчлүүлэгчдийн зан байдлын талаархи мэдээллийг цуглуулсан. Нягтлан бодох бүртгэлийн салбар дахь Каллибригийн 24 үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн дүрслэлийг доор харуулав. Дуудлага нь цаг, сувгаар хэрхэн хуваарилагддагийг эндээс үзнэ үү.

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг сурталчлах амаргүй. Энэ төрлийн үйлчилгээний зах зээлд асар их өрсөлдөөн байдаг бөгөөд хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг олж авах нь ялангуяа бизнес эрхлэгчдэд маш хэцүү байдаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлж буй бизнесээ сурталчлахын тулд танд хангалттай сурталчилгааны төсөв төдийгүй чадварлаг хувь хүний ​​хандлага хэрэгтэй.

Интернет сурталчилгаа нь маш үр дүнтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч хамгийн алдартай асуулгад зориулж өөрийн хуудсыг интернетэд сурталчлах нь бодит бус байх болно. Тиймээс энд доод давтамжийн тусгай хүсэлтийн урамшууллыг ашигладаг. Зар сурталчилгааны үр дүнтэй хэрэгсэл бол контекст сурталчилгаа юм. Танай вэбсайтад зарим нэг нарийн сэдвийг илчлэх сонирхолтой аналитик, эдийн засгийн нийтлэлүүд байнга гарч байвал маш их хэрэгтэй болно.

Үүний зэрэгцээ та компанийн үйлчилгээг сурталчлах боломжтой. Хамгийн гол нь сурталчилгаа нь анхаарал татахгүй байх явдал юм. Үр дүнтэй сонголт бол боломжит үйлчлүүлэгчдэд мэдээллийн товхимол бэлтгэх явдал юм. Энэ тохиолдолд мэдээллийн хуудсыг үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм, сонирхолтой болгох хэрэгтэй. Боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм төрлийн харилцаа нь урт хугацааны үр нөлөөг бий болгодог. Үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээ тэр дороо хэрэггүй байх, гэхдээ та түүнтэй найрсаг, найдвартай харилцаа тогтоож, танай компанид үнэнч хандах боломжтой бөгөөд тэр дараа нь мэргэжилтнүүдийнхээ тусламжид хандах нь гарцаагүй.

Интернет дээр нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах вэ

Онлайнаар зар сурталчилгаа хийх нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ нэлээд хямд байж болно. Жишээлбэл, та үнэгүй мессежийн самбар дээр тэмдэглэл, сурталчилгааны саналыг тогтмол нийтлэх боломжтой. Зар сурталчилгааны мессеж нь өөрөө тодорхой бус байх ёстой бөгөөд хүн амын бүх бүлэгт чиглэсэн байх ёстой. Зар сурталчилгааны хэсэг бүр нь танай компанийн ажлын талаар үнэхээр үнэ цэнэтэй, хэрэгтэй мэдээллийг агуулсан эсэхийг шалгаарай. Танай компанийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлийг онцолж, одоогийн үнэ, хөнгөлөлтийг харуулсан зарим үйлчилгээний нэрсийг өгнө үү.

Зар сурталчилгааны нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний чиглэлээр амнаас ам дамжих нь маш үр дүнтэй, түүнчлэн харилцан ашигтай түншлэлийн зар сурталчилгаа юм. Бусад компаниуд таныг сурталчлахыг та зөвшөөрч, тэднийг сурталчилж байна. Жишээлбэл, та хуулийн болон татварын албанд зар сурталчилгааны товхимол үлдээж болно. Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчид нь компанийг сурталчлах сайн хэрэгсэл бөгөөд хэрэв та тэдний ажилд үнэхээр сэтгэл хангалуун байгаа гэдэгт итгэлтэй байвал ийм үйлчлүүлэгч бусдыг авчрах болно. Өөрийгөө сурталчлах нь үр дүнтэй эсэхийг шалгаарай: захиалгыг цаг тухайд нь хийх, үнийг хөөрөгдөхгүй байх, байнгын үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт үзүүлэх, үнэнч байх. Мөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг сурталчлах нь үр дүнтэй.

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний гадаа сурталчилгааны онцлог

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний талаархи зар сурталчилгааны самбарыг Холбооны татварын алба эсвэл банкуудын ойролцоо байрлуулах нь дээр. Зар сурталчилгааны мессеж нь нягтлан бодох бүртгэлийг яг шаардлагатай үед эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт эргэлзээтэй үед зохион байгуулах чадварлаг аргын ашиг тусыг илэрхийлэх ёстой. Сурталчилгааны самбарыг зохион бүтээхдээ та нарийвчилсан визуал шийдлүүдээс татгалзаж, хамгийн ойрын өрсөлдөгчдөөсөө онцгой давуу талыг харуулсан цэвэр текстийг байрлуулж болно. Асуудлыг шийдэх гарцыг санал болго - сурталчилгааны мессежийг зөв цагт нь харсан хүн таны хамгийн үнэнч үйлчлүүлэгч болно.

Газрын зураг дээр Москва муж дахь бүх FMS салбарууд.

Аутсорсинг хийдэг нягтлан бодох бүртгэлийн компаниудын үйлчилгээний эрэлт байнга нэмэгдэж байна. Энэ нь ялангуяа эдийн засгийн хямралын үед ажиглагдаж байна. Компаниуд болон хувиараа бизнес эрхлэгчид зардлаа бууруулахыг хичээж, нягтлан бодох бүртгэлийг аутсорсинг хийх нь улам бүр нэмэгдсээр байна.

Бизнесүүд аутсорсингийн компаниудын өгдөг нэмэлт үйлчилгээнд татагддаг: жишээлбэл, татварын төлөвлөлт, хууль эрх зүйн дэмжлэг гэх мэт.

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ?

Тийм ээ, нягтлан бодох бүртгэл, хуулийн зөвлөгөө үйлчлүүлэгчдэд эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч сүүлийн 5 жилийн хугацаанд ийм үйлчилгээг санал болгож буй компаниудын тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, орон зай дахь өрсөлдөөн улам ширүүсэв. Нягтлан бодох бүртгэлийн компанид зориулж өөрийн вэбсайттай байх нь нөхцөл байдлыг үргэлж өөрчилдөггүй. Интернет дээр нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгч олохын тулд залуу компанид үргэлж шаардлагатай хөрөнгө байдаггүй сурталчилгааны ажилд байнга хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ?

Нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийг хаанаас олох вэ?

Нэмэлт зардалгүйгээр нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээнд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд интернет маркетингийн боломжийг ашиглах нь зүйтэй. Юуны өмнө та өөрийн өвөрмөц борлуулалтын саналыг бий болгох талаар бодох хэрэгтэй.
Дампинг хийхгүйгээр үйлчлүүлэгчдэдээ өрсөлдөгчдөөсөө илүү гэдгээ харуулахыг хичээ. Үүнийг хийхийн тулд та өөрийгөө тодорхой байрлуулж, бусад нягтлан бодох бүртгэлийн фирмүүдэд байдаггүй давуу талыг үйлчлүүлэгчдэд харуулах хэрэгтэй.

Та дараах үйл ажиллагааны стратегиудын аль нэгийг сонгож болно.

• Үйлчлүүлэгчийн бүх асуудлыг "нэг цонхны үйлчилгээ" хэлбэрээр шийдвэрлэх: бизнесийг бүртгэх, татан буулгах, нягтлан бодох бүртгэл, татварын тайлан гаргах, гаргах, татварын албатай харилцах гэх мэт үйлчилгээг санал болгох.
• тодорхой үйлчилгээнд мэргэшсэн. Жишээ нь: зөвхөн тэг тайлан ирүүлэх, зөвхөн компаниудыг бүртгүүлэх, банкинд данс нээх үйлчилгээг санал болгох; татварын зөвлөх, аудитын үйлчилгээ;
• Нягтлан бодох бүртгэлийн бүрэн үйлчилгээ, бизнесийн хууль эрх зүйн дэмжлэгийг аутсорсинг санал болгож, компаниудад зардлаа оновчтой болгохыг санал болгож байна.

Зар сурталчилгааны холбоос дээр дарсны дараа зочин холбоо барих хаягаа орхихгүйгээр сайтыг хурдан орхих нь элбэг тохиолддог. Хэрэв энэ зан үйл нь систем болсон бол энэ талаар бодох нь зүйтэй болов уу - сайт дээрх ямар нэг зүйл зочдыг няцаах болов уу? Тэгвэл нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг аутсорсинг хийх үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ?

Борлуулах контентыг вэбсайт дээр байрлуул

Үйлчлүүлэгчтэй "харьцах" тулд сайтад нийтлэгдсэн үг бүр таны үйлчилгээг борлуулахад туслах нь чухал юм. Үйлчлүүлэгч эхний ээлжинд зөв хаяг руу очсон гэдгээ ойлгох ёстой. Сертификат, диплом, түншийн тойм зэргийг сонгон сайжруулсан өндөр чанартай маркетингийн материалууд нь эргэлзээтэй хүмүүсийг итгүүлэх маш сайн хэрэгсэл юм.

LSI хуулбар бичих

Би санхүүгийн нэмэлт зардалгүйгээр нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээнд үйлчлүүлэгч олох өөр аргыг тайлбарлах болно. Сайт нь зөв сонгогдсон түлхүүр үг хэллэг, өндөр чанартай мэдээлэл, мэдээллийн материалын ачаар хайлтын үр дүнгийн ТОП-д хүрдэг.

Энэ арга нь бас сайн, учир нь текстийг сайтад байршуулсны дараа тэд нэмэлт зар сурталчилгааны зардал шаардахгүйгээр олон жилийн турш нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийг авчирсаар байдаг.

Энд би нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээг аутсорсинг хийх үйлчлүүлэгчдийг хялбархан олохын тулд ашиглах ёстой хамгийн чухал цэгүүдийг жагсаав.

Асуулт, эсэргүүцэл байна уу? Би танай компанид нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ үзүүлэх үйлчлүүлэгч олох болно.