Хөндлөнгийн функциональ баг гэж юу вэ? Яагаад хөндлөн функциональ багууд хэрэгтэй байна вэ? Үйл ажиллагаа хоорондын хамтын ажиллагааны сорилтууд

Загалмай угтвартай үгсийг хэрхэн бичихийг надад хэлээч -? Жишээ нь cross(?) функциональ. Сонголтуудыг зураасаар тусгаарлаж хамтад нь зөвшөөрсөн үү? Аль нь илүү дээр вэ?

	Асуулт № 298255

Сайн уу? "Cross fit" гэдэг үгийн орчуулгыг яаралтай хийнэ үү. Кросс-фит эсвэл хөндлөн фит?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Үндэст орсон давхар гийгүүлэгчийг шилжүүлэх замаар эвддэг. Баруун: хөндлөн таарах.

	Асуулт № 294866

Гутлыг гутал гэж нэрлэж болох уу? Би кроссворд хийж байгаа бөгөөд доторх "гутал" гэсэн үг нь "Алга болсон Шурикийн энэ гутал электроникийн толгой дээр ялан дийлж байсан" гэсэн асуултанд нуугдаж байна. Гэхдээ энэ томъёолол зөв гэдэгт би эргэлзэж байна. Би үүнийг зөв бичсэн үү? Хэрэв тийм биш бол, хэрэв та дургүйцэхгүй бол асуултаа хэрхэн хамгийн сайн томъёолохыг надад хэлээрэй. Маш их баярлалаа!

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Тодорхойлолт нь зөв. Магадгүй илүү дээр: энэ зүйлийг сэгсэрсэн үү?

	Асуулт № 293917

Яагаад уянгын тууль, харин уянгын тууль гэж? Яагаад хөндлөн платформ байхад хөндлөн платформ байж болохгүй гэж?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Үг уянгын туульсишний уялдаа холбоо бүхий нийлмэл нэмэлт үгээр зураасаар бичигдэнэ. Нэр үг уянгын дуунэр үгээс хамаагүй хожуу гарч ирсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ердийн үг үүсгэх холболтыг бий болгохыг үгүйсгэхгүй: нэр үгээс нэмэлт үг үүсэх. Дараа нь бид үүнийг хэлж чадна уянгын туульсНэр үгийг тасралтгүй бичихээс үүссэн нэмэлт үгийг тасралтгүй бичих дүрэмд үл хамаарах зүйл болгон зураасаар бичнэ.

	Асуулт № 293266

Сайн уу? Би "Би өөр хүний ​​пүүзийг хүүхэддээ өмсөх шахсан" гэсэн хэллэг бичсэн. “Хувцасласан” гэхийн оронд “шод” гэж бичих ёстой байсан гэж нэг найз нь алдаа заажээ. Гэхдээ яагаад ч юм энэ сонголт миний нүдийг өвтгөж байна. Аль нь зөв бэ? Баярлалаа!

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Баруун: Би өөр хүний ​​пүүзийг хүүхэддээ өмсөх шахсан.

	Асуулт № 293202

Хүнд загас өг, тэр нэг өдөр иднэ. Хүнд дементиа өг, тэр дахин байршуулахын тулд кроссовер ялахыг хичээх болно. Хүнд загас өг, тэр нэг өдөр иднэ. Хүнд дементиа өг, тэр дахин байршуулахын тулд кроссоверуудыг ялахыг хичээх болно. Аль үсэг нь зөв бэ?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Эдгээр бүх цэг таслалыг сонгох боломжтой.

	Асуулт № 292891

Эмч ээ, судасны цохилт байхгүй. - Миний хувьд нэлээн хөндлөн ovki! Хурын дараа таслал тавих шаардлагатай юу?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Таслал шаардлагатай.

	Асуулт № 291578

Аль нь зөв вэ: хөндлөн хөтөч эсвэл хөндлөн хөтөч?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Зураасаар бичих ёстой: хөндлөн хөтөч.

Хэрхэн зөв бичих вэ Дараах ажлууд (эсвэл бүтээлүүд) танд зориулагдсан: номын гүйлтийн талбай, задгай уншлагын танхим, хүүхдийн тоглоомын талбай, нүүр будах.

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Болж өгвөл: Таны төлөө ажилладаг...Гэсэн хэдий ч энэ зөвлөмж нь ангилал биш юм.

	Асуулт № 286895

"Cross segment" гэдэг үгийг хэрхэн бичихийг надад хэлж өгөөч

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Зөв бичих: хөндлөн сегмент.

	Асуулт № 286117

Хаалт ба хашилт хэрхэн хамтран ажилладаг вэ? "Загалмай гутал нь нарийн хэмжээтэй байх ёстой, илүү их биш ("дулаан оймс дор"), багагүй ("сунна!") гэсэн хэллэгийг зөв бичсэн үү. Тойрог хараал хэлдэггүй, нүдийг нь гэмтээдэггүй, гэхдээ эргэлзээтэй байдаг. Хариулт өгсөнд урьдчилан баярлалаа!

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Цэг таслалыг зөв байрлуулсан байна.

	Асуулт № 284097

Аль нь зөв вэ: хоёр кроссовер эсвэл хоёр кроссовер?

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Загалмай хонь -эмэгтэйлэг нэр: хоёр кроссовер.

	Асуулт № 279477

Эрхэм ажилчид! Бид таны тусламж үнэхээр хэрэгтэй байна!
"Загалмай (-) холбоо барих" гэсэн үгийг хэрхэн бичих вэ? Хамтдаа эсвэл зураасаар уу?
Хариулаач!
Наталья

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Зураас зөв бичсэн байна.

	Асуулт № 279168

Өдрийн мэнд "Cross-platform" эсвэл "cross-platform" гэсэн зөв бичгийн аль нь болохыг надад хэлж өгнө үү? Хариу өгсөнд урьдчилан баярлалаа. Ольга.

Орос хэлний тусламжийн ширээний хариу

Зураасыг зөв бичих: хөндлөн платфo тогтмол.

Би маш их шүүмжлэл сонссон Хурданхүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой хандлага багуудын хоорондын харилцан үйлчлэл. Ихэвчлэн шүүмжлэлтэй материалууд нь тэнэг жишээг өгдөг. Тэдний хэд хэдэн нь энд байна:

• “Тийм ээ! Цэвэрлэгч эмэгтэйг оролцуулъя! Тэр манай мэдээллийн сан дээр хагас цагаар ажиллах болно!"
• "Тэгэхээр надад хэлээч, тестер хөгжүүлэгчийг орлож чадах уу? Тэр хэрхэн програмчлахаа мэдэхгүй байна!"
• "За яахав дээ! Бага хөгжүүлэгчид мэдээллийн санд юу хийх бол гэж би гайхаж байна ... "

Би энэ асуудлын талаархи өөрийн үзэл бодлыг танд хэлэх болно. Бидний хүн нэг бүр тодорхой тоотой байдаг ур чадварТэгээд туршлагатэдний програмууд. Эдгээр ур чадвараас хамааран бид янз бүрийн ажил хийж чадна өөр өөр түвшний үр ашигтай. Миний хувьд хөндлөн чиг үүрэг бүхий баг нь үндсэн мэргэжлээс гадуур багийн гишүүдийн зарим ажлыг хийх чадвараараа онцлог юм. Энэ нь үр дүнтэй байдаг нь баримт биш юм. Энэ нь маш өндөр чанартай гэдэг нь баримт биш юм. Гэхдээ магадгүй. Би багийн бусад гишүүдийг бүрмөсөн солихыг ч оролдохгүй байна. Ихэнхдээ энэ нь энгийн байдаг боломжгүй. Мөн шалгагч бүр үйлдвэрлэлд шууд хангалттай чанартай код бичиж чадна гэдэгт би итгэдэггүй. 😉 Гэхдээ ямар ч ажил хэсгүүдээс бүрдэнэ. Мөн бүх хэсгүүд нь адилхан чухал биш бөгөөд мега ур чадвар шаарддаг.

Би танд хэдэн жишээ хэлье. Ажил автоматжуулалт шалгагчДараах хэсгүүдэд хувааж болно (бүдүүлэг хуваах): хувилбаруудыг бодох, сценарийн логик бичих, өгөгдөл цуглуулах, туршиж буй програм руу тестийн хандалтын давхаргыг хэрэгжүүлэх. Эдгээр бүх үйл ажиллагааг багийн бусад гишүүд хийж болох боловч тус бүр нь өөр өөр үр ашиг, чанартай байдаг. IN энэ жишээндХөгжүүлэгч нь тестерээс дордохгүй хувилбаруудыг бодохоос бусад бүх зүйлийг хийж чадна (Тестерүүд гомдоохгүйн тулд би "бага зэрэг муу" гэж хэлье).

Ажил HTML зохион бүтээгчмөн хэд хэдэн хэсгээс бүрдэнэ (дахин бүдүүлэг хуваагдал): HTML хуудасны үндсэн хувилбарын зохион байгуулалт, өөр өөр хөтчүүдэд зориулсан үндсэн хэв маяг, хакерууд болон засварууд. Мөн дахин ижил түүх. Зөвхөн сүүлчийн үйл ажиллагаа нь чухал ур чадвар шаарддаг. Эхний хоёр үйл ажиллагааг вэб хөгжүүлэгч хангалттай сайн хийж чадна (миний ойлголтоор бол зөвхөн чаддаг төдийгүй чадвартай байх ёстой).

Өөр нэг домогт дүр - DBA. Энэ нь ерөнхийдөө маш олон боломжит үйл ажиллагаатай байдаг (мөн би дахин бүдүүлэг байна): мэдээллийн санд эрхийг түгээх, схем үүсгэх, асуулга тохируулах, өгөгдлийг өөрчлөх, шилжүүлэх гэх мэт. Тэдгээрийн ихэнх нь захиргааны ажилтай холбоотой бөгөөд автоматжуулж болно. Эсвэл хөгжүүлэгч хийж, дараа нь DBA-г шалгана.

Гэхдээ энэ бүхэн яагаад хэрэгтэй вэ? Би харж байна 3 гоолЭнэ нэр томъёоны талаархи миний ойлголт дахь хөндлөн функциональ байдал:

• Боломж тэнцвэрАжлын тасалдал, саатлаас зайлсхийхийн тулд багийн гишүүдийн хоорондох ажлын ачаалал
• Боломж хэсэгчлэн солихамралтаар явсан эсвэл зүгээр л өвчтэй байсан багийн гишүүн, хөгжлийн үйл явцыг зогсоож болохгүй
• Багийн гишүүдийг чадваржуулах өөрчлөххэсэг хугацаа үйл ажиллагааны талбарюу өдөөдөг Мэргэжлийн хөгжилмөн ажлыг илүү олон төрөл болгодог

Эцэст нь, өөр нэг зөвлөгөө - та үүнийг хөндлөнгийн функцээр хийх хэрэгтэй хөгжүүлэгчид, учир нь аливаа төсөлд эдгээр нь байдаг бөгөөд тэдэнгүйгээр бүтээн байгуулалт эхлэх магадлал багатай. Бусад бүх мэргэжилтнүүд ихэнх тохиолдолд цөөнх байдаг тул саад бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд тэдний ажлыг оновчтой болгох шаардлагатай. Тиймээс “Тестерт код бичиж сургах”, “дизайнерт тест хийхийг заах” асуудлыг шийдэх шаардлагагүй. Хөгжүүлэгчдийн зардлаар хөндлөн функциональ байдлын асуудлыг шийдэх.

Кросс функциональ гэдэг нь дээд түвшний хэд хэдэн хэлтэс (англиар "функц" - иймээс нэр) оролцдог үйл явц гэдгийг танд сануулъя. Процессын арга зүйн үүднээс авч үзвэл эдгээр нь BPM-ийн санаачлагуудын эцсийн дүндээ чиглүүлэх ёстой процессууд бөгөөд эдгээр нь ихэвчлэн хамгийн том асуудал байдаг тул сайжруулах хамгийн том боломж байдаг. Эцсийн эцэст, ямар ч шаталсан байгууллага тодорхой хэмжээнд хүрч, бүхэл бүтэн компанийн эрх ашгаас илүү хэлтсийн хувийн ашиг сонирхол давамгайлж эхэлдэг.

Үнэндээ тийм биш шинэ санаа: "тэнхимүүдийн хоорондох ханыг нураа" - энэ бол 90-ээд оны эхэн үеийн реинженерингээс ирсэн дуудлага юм. Өөр нэг зүйл бол нэг удаагийн эрс өөрчлөлтөөр сонгодог дахин инженерийн санал болгож буй хэрэгжүүлэх арга барил нь бүрэн амжилтанд хүрээгүй явдал юм. Орчин үеийн BPM нь үүнийг хэрхэн хийх талаар шинэ хэтийн төлөвийг авчирсан боловч зорилго нь хэвээр байна.

Сило метафорыг ихэвчлэн хөндлөнгийн функциональ асуудлуудыг харуулахад ашигладаг. Энд байгаа зүйрлэл нь дараах байдалтай байна: тариачин зүссэн өвсийг даршилсан газарт байрлуулсны дараа тэрээр энэ баялгийн зөвхөн багахан хэсэг болох дээд давхаргад хүрч чадна. Үүний нэгэн адил нөөц, мэдээлэл, мэдлэг, журам зэрэг нь шаталсан зохион байгуулалттай компаниөөрсдийгөө гүнд булсан болохыг олж мэд функциональ нэгжүүд- энэ баялгийн ихэнх хэсэг нь бусад хэлтсийн хэрэглэгчдэд хүртээмжгүй бөгөөд компанийн зорилгод хүрэхийн тулд ажилладаггүй.

Аливаа зүйлийг цэвэр функциональ байдлаар харах нь тодорхой нэгжийн хувьд "биднийх" гэж юу вэ, юу нь "гадаад" вэ гэсэн гажуудсан санааг агуулдаг. Жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэлийн үндсэн үйл ажиллагаа нь нягтлан бодох бүртгэл, тайлагнал гэж үзэх нь зүйн хэрэг юм. Мөн өөр хэн нэгэн, жишээлбэл, борлуулалтын алба, хүргэсэн барааны нэхэмжлэх гаргах шаардлагатай; Нягтлан бодох бүртгэлийн хувьд энэ нь үндсэн үйл ажиллагаанд нь ядаргаатай саад болдог. Гэхдээ бизнесийн үүднээс авч үзвэл, эсрэгээр нь: нэхэмжлэх нь үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнийн үүднээс "захиалга өгөхөөс төлбөр хүртэл" хамгийн чухал үйл явцын нэг хэсэг бөгөөд нягтлан бодох бүртгэл, тайлагнах нь туслах үйл ажиллагаа юм. Энэ нь төрөөс шаарддаг бөгөөд өөрийн үйл ажиллагааг төлөвлөхөд шаардлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь үнэ цэнийг бий болгодоггүй тул боломжтой бол багасгах ёстой зардал юм.

Нягтлан бодох бүртгэл бол зөвхөн нэг жишээ юм. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, бэлтгэх арилжааны саналҮйлчлүүлэгчийн захиалгыг "эхнээсээ дуустал" биелүүлэх - компани нь үйлчлүүлэгчид, тиймээс бизнест чухал ач холбогдолтой олон зүйлтэй байдаг боловч аль нэг үйлчилгээ нь тэдний төлөө хариуцлага хүлээдэг гэж хэлж болохгүй.

Үйл ажиллагаа хоорондын бизнесийн үйл явцыг ихэвчлэн дараах байдлаар дүрсэлсэн байдаг.

Цагаан будаа. 1.

Гэсэн хэдий ч дээрх зурагтай төстэй зураг нь хэлтэс хоорондын интерфэйс дээр үүссэн асуудлуудыг хэрхэн шийдвэрлэх ёстой талаар огт худал сэтгэгдэл төрүүлдэг. Энэ нь бизнесийн үйл явцын энгийн дарааллаар "нэг хийх - хоёр хийх - гурав хийх" гэсэн бүдүүлэг санааг төрүүлдэг. Гэхдээ бизнес ийм байдлаар явагддаггүй.

"Захиалгагаас төлбөр хийх" үйл явцыг жишээ болгон авч үзье: хүлээн авсан захиалга - үйлдвэрлэсэн - ачуулсан - тооцоо хийсэн. Зураг дээрх зургийг шууд утгаараа захиалгаар үйлдвэрлэх тохиолдолд загварчлахыг хичээцгээе. 1:

1. Борлуулалтын алба үйлчлүүлэгчийн захиалгыг хүлээн авснаар үйл явц эхэлдэг.
2. Борлуулалтын алба нь захиалгаа хүлээн аваад үйлдвэрлэлд шилжүүлдэг.
3. Үйлдвэрлэл захиалгаа биелүүлж эхэлдэг.
4. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэдэг.
5. Санхүүгийн алба тооцоогоо хийдэг.

Цагаан будаа. 2.Хөндлөн функциональ үйл явц
“Захиалгагаас төлбөр хүртэл”, ажлын урсгалын хувилбар

Төсөөлөөд үз: үйлдвэрлэлийн байгууламжхоосон, харанхуй, чимээгүй зогсож байна. Дараа нь захиалга ирж, мастер унтраалга асааж, бүх зүйл ажиллаж эхэлнэ. Та үүнийг дэмий зүйл гэж хэлж байна уу? Мэдээжийн хэрэг утгагүй зүйл! Гэхдээ дээр үзүүлсэн гэнэн диаграм нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны яг ийм дүр зургийг харуулж байна.

Дараах схем нь илүү үндэслэлтэй харагдаж байна.

1. Борлуулалтын алба нь хэрэглэгчийн захиалгыг боловсруулж үйлдвэрлэлд байршуулдаг.
2. Тодорхой давтамжтайгаар ажилладаг (жишээ нь өдөр бүр) үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, энэ нь хоцрогдсон захиалгыг хянаж, үйлдвэрлэлийн хуваарь гаргадаг.
3. Хуваарийн дагуу дараагийн захиалгыг гүйцэтгэсний дараа үйлдвэрлэл нь үйлчлүүлэгчийн захиалгатай холбоотой үйл явцад бүтээгдэхүүн тээвэрлэхэд бэлэн болсон тухай мэдэгдэнэ.

График хэлбэрээр:

Цагаан будаа. 3.Хөндлөн функциональ үйл явц
“Захиалгагаас төлбөр хүртэл”, BPM хувилбар

Одоо бидэнд өгөгдөл (захиалгын мэдээллийн сан) болон мессежээр (захиалга дууссан тухай мэдэгдэл) харилцан үйлчлэх хоёр процесс байна. "Үйлчлүүлэгчийн захиалга" ба "үйлдвэрлэлийн" үйл явц нь үйлчлүүлэгчээс захиалга хүлээн авах, таймер зэрэг өөр өөр хүчин зүйлүүдтэй байдаг тул энэ схемийг нэг цөөрмийн (нэг процесс) хэрэгжүүлэх нь үндсэндээ боломжгүй юм.

Энэ нь хүргэлт, төлбөртэй ижил түүх юм: тэдгээрийг "хэрэглэгчийн захиалга" үйл явцын хүрээнд хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Өөрөөр хэлбэл, техникийн хувьд хоёр процесс (усан сан) биш, харин илүү олон байдаг.

Ажлын урсгал, BPM болон олон урсгалтай програмчлал

Ажлын урсгалыг ашиглан хөндлөн функциональ процессуудыг хэрэгжүүлэх боломжгүй, учир нь хэлтэс хоорондын хил хязгаар нь тодорхой шалтгааны улмаас байдаг: тэдгээр нь өөр өөр ажлын горим, өөр хэмнэлтэй хэсгүүдийг тусгаарладаг. Эдгээр хил хязгаарыг үл тоомсорлож болохгүй бөгөөд 1-р зурагт үзүүлсэн шиг нэг хэлтэсээс нөгөө хэлтэс рүү шилжих ажлын урсгалыг дүрслэх замаар тэдгээрийг арилгах боломжгүй юм. 2.

Техникийн хувьд эдгээр асуудлыг процессын хэв маягийг ашиглан шийддэг бөгөөд тэдгээрийн нэгийг Зураг дээр үзүүлэв. 3. Мөн арга зүйн түвшинд зурагт үзүүлсэн зураг. 1 иймэрхүү харагдаж магадгүй:

Цагаан будаа. 4.

Ажлын урсгал нь зөвхөн нэг функц дотор ажилладаг. Бид түүний хязгаараас хэтэрмэгц, i.e. Бид хөндлөн функциональ процессуудыг авч, хэлтэс хоорондын холбоосыг ойлгож эхэлмэгц ажлын урсгал хоорондын харилцан үйлчлэлийн илүү боловсронгуй механизмыг ашиглах шаардлагатай болно.

Ажлын урсгалаас процесс хоорондын харилцаанд шилжсэнээр бид нэг урсгалтай програмчлалаас олон урсгалт програмчлал руу шилжиж байна.

Харамсалтай нь олон хүний ​​хувьд энэ нь даван туулах боломжгүй саад бэрхшээл болж хувирдаг.

• Зарим хүмүүс энэ саадыг олж харахгүй байна. Тэр цохиж, овойдог, гэхдээ юутай мөргөлдсөнөө ойлгодоггүй. Хэн нэгэн зөнгөөрөө саад бэрхшээлийг даван туулдаг: тэд "Амралтын өргөдлийг бөглөх" гэх мэт процесс бүхий туршилтын BPM төслийг хэрэгжүүлдэг. Нисгэгч амжилттай болсон ч тэр бизнестэй ямар холбоотой вэ?

Миний бодлоор BPM-ийн урам хугарах ихэнх хэсэг нь эндээс үүдэлтэй юм шиг санагдаж байна: үүнийг ажлын урсгал болгон бууруулсан хүмүүс урьдчилан таамаглахуйц ялагдал хүлээдэг.

Техникийн хувьд multithreading нь BPM-ийг Worflow-аас ялгадаг зүйл юм. BPM-ээс өгөгдөл, мессеж, дохиогоор дамжуулан асинхроноор гүйцэтгэх процессуудын харилцан үйлчлэлийг арилгах ба энэ нь BPM биш, харин "стероид дээрх ажлын урсгал" байх болно.

Харамсалтай нь энэ нь орчин үеийн олон програм хангамжийн бүтээгдэхүүнд хамаатай. Миний хувьд бүрэн хэмжээний BPMS-ийн гол шалгуур бол бүтээгдэхүүнд BPMN маягийн мессежийн дэмжлэг байгаа явдал юм. Бусад шалгуурууд байдаг, гэхдээ практик дээр энэ нь хамгийн ашигтай байдаг, учир нь бүх хөгжүүлэгчид график загварчлал, ажлын урсгалын хөдөлгүүр, вэб портал, бизнесийн аналитик гэх мэт бусад бүх зүйлд илүү сайн эсвэл муу байдаг бөгөөд зөвхөн цөөхөн хэд нь интерныг дэмжих чадвартай байдаг. - үйл явцын харилцаа холбоо. Энэ нь маш хэцүү биш, гэхдээ энэ нь ямар чухал болохыг хэн ч тайлбарлаагүй байх магадлалтай.

Гэхдээ "олон урсгалтай процессын програмчлал" гэж хэлэх нь энэ зөвлөгөөг дагахаас хамаагүй хялбар юм. Хариуд нь "энэ BPMN ямар нарийн төвөгтэй юм бэ, хэн ердөө 50-ийг гаргаж ирсэн юм бэ" гэсэн ёолох сонсогдов. янз бүрийн төрөлүйл явдлууд!

Энэ бол BPMN биш, харин бизнес нь төвөгтэй юм!

BPM эсвэл өөр ямар нэгэн бизнесийн асуудлыг шийдэх энгийн аргуудыг хэн танд амлаж байна, үүнд бүү итгэ! Бизнес бол хүний ​​​​үйл ажиллагааны өрсөлдөөнт талбар: авъяаслаг, боловсронгуй хүмүүс үүн дээр хэн сайхан амьдрах, хэн сайхан амьдрахыг харахын тулд өрсөлддөг. Тиймээс бизнес хэцүү бизнес байсан, одоо ч хэвээр байх болно.

BPMN-ийн нарийн төвөгтэй байдал нь хэт их биш бөгөөд энэ нь бизнесийн нарийн төвөгтэй байдалд хангалттай юм. Миний BPMN сургалтын оюутнууд яагаад ийм олон арга хэмжээ байдаг талаар гайхаж байна: тэд бүгд хэрэгтэй байна! Дашрамд хэлэхэд, анхаарна уу: ажлын урсгалын хувьд BPMN 2.0 нь 1.x-ээс бараг ялгаагүй - стандарт нь олон урсгалтай програмчлалын илүү боловсронгуй дэмжлэгийн чиглэлээр хөгжиж байна: бүжиг дэглэлт, яриа.

Хэрэв бизнесийг програмчлах боломжтой бол энэ нь зөвхөн олон урсгалтай систем байж болно.

BPM болон ACM

Энд би зориудаар гулгамтгай газар гишгэж байна, учир нь би ACM (Advanced/Adaptive Case Management)-ийн дэмжигчид хариу үйлдэл үзүүлэхийг урьдчилан харж байна: “Аха! Бизнесийг зарчмын хувьд програмчлах боломжгүй гэдгийг бид үргэлж хэлдэг!

Магадгүй энэ нь боломжтой, магадгүй энэ нь тийм биш юм ... Хамгийн магадлалтай, зарим тохиолдолд боломжтой, гэхдээ зарим тохиолдолд тийм биш юм.

Мэдлэгийн ажлын эзлэх хувь байнга нэмэгдэж байна гэж тэд хэлдэг. Гэхдээ яг хаана ургадаг вэ? Бүх хэвийн үйл ажиллагаагаа Ази руу идэвхтэй хөдөлгөж буй АНУ-д. Тиймээс АНУ-ын шинжээчид урьдчилан таамаглаж болохуйц ажиглалтынхаа талаар бидэнд хэлдэг. Гэхдээ нэг газарт мэдлэгийн ажлын эзлэх хувь өссөн шиг, нөгөө газарт ердийн ажлын эзлэх хувь нэмэгдэв. Дэлхийн нөгөө талд хийгддэг ердийн процедурыг удирдах нь BPM-ийн хувьд хамгийн тохиромжтой ажил юм.

Дээрхтэй холбогдуулан би МУЗ-ийн BPM-ийг шүүмжлэгчдээс асуумаар байна: та wokflow биш харин BPM-ийг шүүмжилж байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байна уу? Таны шүүмжлэлийн объектууд нь бизнесийн асуудлаа ажлын явцын хүрээнээс хэтрүүлэхгүйгээр шийдэх гэж оролдсон BPM төслүүд мөн үү, эсвэл бизнесийн асуудал огт гараагүй юу?

Учир нь энэ тохиолдолд тэдний бүтэлгүйтэл нь урьдчилан таамаглах боломжтой боловч энэ нь BPM буруу замыг зааж байна гэсэн үг биш юм. Та зүгээр л илүү анхааралтай ажиллах хэрэгтэй.

МУЗ-ийн хувьд энэ нь мэдээж хэрэг ашигтай, гэхдээ зөвхөн BPM-ийн нэмэлт хэрэгсэл болохоос орлуулах зүйл биш юм. Түүнчлэн, өнөөдөр МУЗ нь BPM-ээс бага боловсорч гүйцсэн зүйл тул BPM-тэй заваарсан хүн ACM-тэй бүр ч илүү хутгалдах магадлалтай.

Анатолий Белайчук, BPM шинжээч, компанийн ерөнхийлөгч

"Бүтээгдэхүүн биш, харин түүнийг бий болгох үйл явц нь компаниудад урт хугацааны амжилтыг авчирдаг" - ийм томъёогоор үйл явцын үзэл сурталчид Майкл Хаммер, Жеймс Чампи нар олон жилийн өмнө менежментийн философийг тодорхойлсон байдаг: байгууллагыг удирдах. үйл явцыг удирдах гэсэн үг. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагыг үндсэндээ ажлынхаа хэсгийг хариуцдаг янз бүрийн хэлтэс биш, харин үйл ажиллагаагаа явуулдаг бизнесийн үйл явцын багц гэж үздэг. Энэ нь шалгуурыг дагаж мөрддөг: компани нь бизнесийн үйл явц нь үр дүнтэй, сайн байдаг шиг үйлчлүүлэгчдийн нүдэн дээр үр дүнтэй, сайн байдаг.

Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт

Үйл явц гэдэг нь тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд хүмүүс ба/эсвэл машинуудын гүйцэтгэсэн харилцан уялдаатай даалгавруудын тодорхойлогдсон давтагдах дараалал юм. Үйл явц нь тодорхой үйл явдлаар эхэлж, тодорхой үр дүн эсвэл өөр процессыг дуудах замаар дуусдаг.

Бизнесийн үйл явц нь үйлчлүүлэгчийн үзэл бодлоос үнэ цэнэтэй үр дүнг бий болгодог, төгсгөл хүртэл, хөндлөн функциональ үйл явц юм.

Төгсгөл хүртэлх үйл явц нь эхнээс нь дуустал авч үзэх процесс юм, i.e. хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй үр дүнд хүрэх хүртэл.

Хөндлөн функциональ үйл явц нь функциональ хил хязгаараар хязгаарлагдахгүй процесс юм, i.e. функциональ хэлтсийн хил хязгаарыг давах.

Үйл явцын аргын гол санаа нь янз бүрийн функциональ хэлтэсүүдээр дамждаг "төгсгөл" буюу хөндлөн функциональ бизнесийн үйл явцыг албан ёсны болгох замаар байгууллагын үйл ажиллагааг хэвтээ түвшинд дүрслэх, дүн шинжилгээ хийх, автоматжуулах, хянах явдал юм. компанийн. Бизнесийн үйл явц дахь янз бүрийн функциональ хэлтсүүдийн харилцан үйлчлэлийг синхрончлох нь тодорхой параметрийн дагуу оновчтой болгох боломжийг олгодог. Дүрмээр бол энэ нь одоо байгаа процедурыг хялбарчлах, дамжуулсан мэдээллийн форматыг уялдуулах, хүлээх хугацааг багасгах, автоматжуулалт, бизнесийн үйл явцад оролцогчдын тоог багасгах замаар хийгддэг. Энэ бүхэн нь бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийн хугацааг хэд хэдэн удаа багасгахад тусалдаг бөгөөд хамгийн чухал нь зардлыг бууруулдаг бөгөөд энэ нь компанийг илүү өрсөлдөх чадвартай болгодог.

Процессын хандлагын тодорхойлолт

Бизнесийн үйл явцын удирдлага (BPM) нь автоматжуулсан болон автоматжуулаагүй бизнесийн үйл явцыг тодорхойлох, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, баримтжуулах, хэмжих, хянах, хянах системтэй арга юм. стратегийн зорилтуудбайгууллагууд.

BPM нь байгууллагад бизнесийн үйл явцыг бизнесийн стратегитай уялдуулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь хэлтсийн түвшинд, нийт аж ахуйн нэгжийн түвшинд, байгууллагууд хоорондын харилцан үйлчлэлийн гүйцэтгэлийг сайжруулах замаар эцсийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд хүргэдэг.

Онолын хувьд бүх зүйл маш энгийн, гэхдээ практик дээр олон нюансууд байдаг. Юуны өмнө энэ нь олон хүмүүсийн өрсөлдөөний дутагдал юм Оросын зах зээл, энэ нь удирдлага нь үйл ажиллагаагаа сайжруулахыг хүсэхгүй байгаа тул бизнес процессын менежментийг компанидаа нэвтрүүлэхэд хүргэдэг. Хоёрдугаарт, "сул дорой нь илүү сайн, харин өөрийнхөөрөө, итгэл найдвартай" гэсэн зарчмын дагуу менежерүүдийг томилсон нь ихэнх менежерүүд өөрсдийн үйл ажиллагааны ил тод байдлыг сонирхдоггүй бөгөөд ажил үүрэг хуваарилах зарчмаар ажилладаг бөгөөд дараа нь " өшиглөсөн” гэж тэдний биелэгдээгүй. Гуравдугаарт, байнгын өөрчлөлтүүдтоп менежерүүдийн дунд, дараа нь удирдлагын шинэ зарчим, арга барил, арга барил бүхий дараалсан "удирдлагын баг" компанид "хүртэл" орж ирсэн нь компанийн удирдлагын тогтолцооны төлөвшил маш богино хугацаанд буурч, удирдлагын хамгийн энгийн арга руу шилжих - заавраар.

Энэ менежментийн энтропитэй зөвхөн бизнесийн гол үйл явцыг тогтмол тайлбарлах, дүн шинжилгээ хийх, сайжруулах, зохицуулах, автоматжуулах, хянах замаар л тэмцэж болно. Хэрэв компани өрсөлдөөнт зах зээлд зориулж ямар нэгэн зүйл үйлдвэрлэдэг бол зөвхөн дотоод бизнесийн үйл явцыг бий болгохоос гадна тэдгээрийг сайжруулах тогтмол журмыг эхлүүлэх хэрэгтэй. Өрсөлдөөнт зах зээл дээр та зогсоож чадахгүй, та чадах чинээгээрээ гүйх хэрэгтэй, эс тэгвээс өрсөлдөгчид чинь гүйцэж, таныг гүйцэх болно. үйл явцын хандлага- Энэ нь зөвхөн бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт, стандартчилал төдийгүй тасралтгүй сайжруулалт, хамгийн богино хугацаанд, оновчтой зардлаар өндөр чанартай үр дүнг өгөх шинэ арга замыг эрэлхийлэх явдал юм.

Одоо өрсөлдөөнт зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг компаниудын дунд үйл явцын менежментийг нэвтрүүлэх хандлага тодорхой харагдаж байна - санхүүгийн салбар, харилцаа холбоо, боловсрол, жижиглэн худалдаа болон бөөний худалдааболон бусад олон хүмүүс "амьд үлдэхийн тулд" өрсөлдөгчдөөсөө илүү үр дүнтэй байх ёстой. Бусад салбарын компаниуд зах зээлийн байр суурь муудсан үед эсвэл одоо байгаа удирдлагын тогтолцоог шинэчлэх шаардлагатай байгаа талаар дээрээс өгсөн зааварчилгаагаар үйл явцын менежмент рүү шилжих болно.

Гадаадын зарим үндэстэн дамнасан компаниудын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ үнэндээ би бүгдэд нь стандартчилагдсан бизнесийн үйл явцыг тодорхой тодорхойлсон бөгөөд холбогдох удирдлага, урам зоригийн тогтолцоо, эрх мэдэл, хариуцлагыг удирдлагын доод түвшинд, удирдлагын тогтолцоог заавраар дамжуулж өгсөн. илүү анахронизм гэж үздэг.

Дүгнэж хэлэхэд:

Өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй компанид үйл явцын хандлагыг нэвтрүүлэх нь бараг өөр хувилбаргүй боловч менежментийн энэхүү загвар нь компанийн менежерүүдийн төлөвшлийн түвшинг нэмэгдүүлэх, компанийг тасралтгүй сайжруулах циклийг эхлүүлэх хүсэл эрмэлзэлийг шаарддаг.

Бүлгийн үйл ажиллагаа нь хүмүүсийн өрсөлдөөн эсвэл хамтын ажиллагааны хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Эхний тохиолдолд зөрчилдөөн ихэвчлэн гарч ирдэг ажлын цаг, хүн бүр бусдын санаа бодлыг үл тоомсорлож, өөрийн үзэл бодлыг шаарддаг. Энэ бүхэн нь байгууллагын үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлдөг. Ийм үр дагавраас зайлсхийхийн тулд харилцан үйл ажиллагааны үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг бий болгох шаардлагатай.

Байгууллага нь янз бүрийн функциональ хэлтсүүдийн (борлуулалт, санхүү, үйлдвэрлэл, логистик гэх мэт) хооронд нарийн төвөгтэй харилцаатай байдаг. Юуны өмнө, энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчидтэй шууд ажилладаг хүмүүс хохирдог боловч бусад хэлтсийн өдөр тутмын ажилд тасалдал үүсдэг. Функциональ хоорондын харилцан үйлчлэл - үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр ажилчдын харилцан уялдаатай үйл ажиллагаа. функциональ үүрэг хариуцлагакомпанийн зорилгод хүрэхийн тулд.

Асуудлын хамаарал

Одоогийн байдлаар асар олон тооны компаниуд өргөжин тэлэх эсвэл нэгдэж байна. Үүнтэй төстэй үйл явц бүх цаг үед тохиолдож байсан боловч одоо бизнес эрхлэгчид ийм үйл явцын үеэр ажилтнуудын харилцааны тогтолцоог бүрдүүлэхэд онцгой ач холбогдол өгч эхэлсэн. Нэгдлийн үр дүнд компани томрох үед зардал, орлого, нөөцийг зайлшгүй оновчтой болгосны улмаас бүтэц дэх өөрчлөлт нь олон ажилчдад нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ боловсон хүчний тоог багасгахгүйгээр оновчтой болгох хамгийн эхний зүйл бол харилцаа холбоо юм.

Өргөж буй сэдвийн ач холбогдол нь үүнээс үүдэлтэй юм үр дүнтэй харилцаа холбоокомпаниудад дэлхийн асуудлыг хамаагүй бага зардлаар шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Ихэнх байгууллагуудын хувьд энэ нь маш чухал юм. Компанийн үйл ажиллагаанд гарч буй тодорхой асуудлын шалтгааныг олж мэдэхэд олон менежерүүд эдгээр нь голчлон хэлтэс хоорондын тохиролцоо дутмаг, удирдлагын үр ашиггүй тогтолцоо, компани дахь дотоод үйлчлүүлэгчийн үүрэг ролийн талаар ойлголт дутмаг байдгийг олж мэдэв. Энэ бүхэн нь буруу төсөөлсөн функциональ харилцааны оношийг нэмж өгдөг. Ийм нөхцөлд хамгийн түрүүнд анхаарах ёстой зүйл бол олон талт хамтын ажиллагаа юм.

Жишээ

IN худалдааны компаниагуулахаас тодорхой бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах шаардлагатай байсан худалдагчид зөвхөн түүнээс айж, ийм ажилтантай хэвийн харьцаж чадахгүй байгаа тул бараагаа тэдэнд өгөх хүсэлтээр агуулахын логистикийн даргатай дахин холбоо барихгүй байхыг хичээсэн. Үүнээс болж бараагаа нийлүүлэх ажил удааширч, үйлчлүүлэгчээ алдах тохиолдол гарсан. Борлуулалт мэдэгдэхүйц буурч эхэлснээс хойш би ийм жижиг (мөн зарим талаараа инээдтэй) асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцсон. Гүйцэтгэх захирал. Агуулахын ложистикийн хэлтсийн ажилтай холбоотой борлуулалтын хэлтсийн даргаас тааламжгүй үг хэлснээс болж үүнтэй төстэй нөхцөл байдал хожим тодорхой болсон. Хэрэв нэг хэлтсийн дарга бусад хэлтсийн үйл ажиллагааны талаар таагүй ярих юм бол түүний доод албан тушаалтнууд үүнийг шууд ойлгож, бусад чиглэлээр ажилладаг хамт олонтойгоо ижил сөрөг хандлагатай болж эхэлдэг. Үүний үр дүнд хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсэх нь компанийн гүйцэтгэлийг бүхэлд нь бууруулдаг.

үеэр хийсэн ярилцлагын дүн шинжилгээ Сүүлийн жилүүдэд, компаниудын топ менежерүүд бизнесийн гүйцэтгэлийг салбарын менежерүүд болон тэдний багуудын хоорондын харилцаа холбоог улам боловсронгуй холбож байгааг харуулж байна. Тийм ч учраас функц хоорондын хамтын ажиллагааны сэдэв одоо олны анхаарлын төвд байна. Компанийн хэлтсүүдийн найрсаг харилцан үйлчлэл нь тэдний ажлыг нэг зорилготой уялдуулах, багийн уур амьсгалыг бүрдүүлэх, функциональ тусгаарлах асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Хайлт хийхийн тулд олон талт хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх шаардлагатай шилдэг туршлагууд, оновчтой шийдвэр гаргах, нөөцийг оновчтой хуваарилах, эрсдэлийг багасгах.

Дараах тохиолдолд олон талт хамтын ажиллагаанд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

• нэг чиг үүргийн хүрээнээс давсан асуудлыг (шинэ зэрэг) шийдвэрлэх үед;
• нэгжийн эрх мэдэл/чадамж/нөөцөд хязгаарлалт байгаа бол;
• төслийн эхлэлийн шатанд;
• байгууллагын бизнесийн үйл явцыг өөрчлөх үед;
• стандарт бус асуудлыг шийдвэрлэх явцад;
• түрэмгий зорилт байгаа тохиолдолд;
• зорилго, зорилтын зөрчилтэй нөхцөл байдалд.

IN ширээ 1Компани дахь сайн үйл ажиллагаа хоорондын харилцан үйлчлэлийн давуу талууд ба түүний дутагдалтай талуудын сул талуудыг танилцуулав.

Тогтсон харилцан үйлчлэлийн ачаар бүх ажилчид компанийн нийтлэг зорилгыг санал нэгтэй хуваалцдаг; хүн бүр түүнээс юу шаардаж байгааг тодорхой ойлгодог, тэр хэнд хандаж болох вэ? Ажилчдын хариуцах бүх чиглэлийг хатуу тусгаарласан.

Өнөө үед зөвхөн нэг чиг үүргийг гүйцэтгэдэг компаниудад бараг нэг ч ажилтан үлдээгүй. Үүний нэгэн адил, үйлчлүүлэгчдэд чухал ач холбогдолтой олон үйл ажиллагааг нэг тодорхой чиг үүрэг хариуцдаг гэж хэлж болохгүй. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчтэй гэрээ байгуулахдаа борлуулалтын менежерүүд гэрээтэй ажиллах ёстой. Хэрэв компани нь хоорондын харилцан үйлчлэл муутай, борлуулалтын алба нь хуулийн хэлтэстэй хурцадмал харилцаатай бол менежерүүд ийм гэрээг бие даан боловсруулж эхэлдэг. Үүний зэрэгцээ тэд худалдагчаар цаг алдаж, муу ажилладаг хуулийн ажил, энэ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, компанийн талаархи холбогдох санал бодлыг бий болгоход сөргөөр нөлөөлж чадахгүй. Нэмж дурдахад чиг үүргийн давхардал үүсдэг: борлуулалтын менежер гэрээг буруу зурсан, мөн хуулийн хэлтэсчи үүнийг дахин хийх хэрэгтэй. Эсвэл жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь түүний гол үүрэг бол нягтлан бодох бүртгэл, тайлагнал гэж үздэг бөгөөд нэхэмжлэх гэх мэт жижиг үйл ажиллагааг үйлчлүүлэгчтэй ажилладаг хэлтэсүүд хариуцаж болно. Үүний зэрэгцээ бизнесийн талаас огт эсрэг ойлголт байдаг: нэхэмжлэх нь нэг хэсэг юм хамгийн чухал үйл явц, мөн нягтлан бодох бүртгэл, тайлагнал нь туслах үйл ажиллагаа...

Хүний нөөцийн менежментийн стратеги нь компанийн бизнесийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд чиглэж, бизнесийн зорилгодоо хүрэх үр дүнтэй байдалд чиглэгдэх ёстой. Хүний нөөцийн менежер нь багийн үр дүнтэй харилцааг дэмжих, дэмжих зорилготой ажилчидтай үе үе ажиллах шаардлагатай байдаг. Компани дахь харилцан үйлчлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд дэвшилтэт технологи (мэдээллийн сан, интернет) ашиглах, харилцааны сувгийг хөгжүүлэх шаардлагатай. Гадны сургагч багш нарын ашигладаг харилцан үйл ажиллагааны хамтын ажиллагааг сайжруулахад чиглэсэн тусгай хөтөлбөрүүд байдаг. Ийм хөтөлбөрүүдэд зохицуулалт нь маш чухал юм.

Зохицуулалтын үндсэн үе шатууд

1. Танилцуулга.

2. Зохицуулах сэдвийг томъёолох (асуудлыг тодорхойлох).

3. Шийдлийн хувилбаруудыг хайх.

4. Шийдлийн хувилбаруудын зэрэглэл.

5. Үр дүнг бүртгэх.

Модератор өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэх ёсгүй; оролцогчдын мэдэгдэл, зан байдлыг үнэлэхгүй байх; асуултаар бүлгийг идэвхжүүлэх; бүлгийн бүх мэдэгдэл, санаа бодлыг хүлээн зөвшөөрөх; сонсож, мэдээллийг хүлээн авч, төвийг сахисан байр суурийг харуулах.

Олон талт хамтын ажиллагааг сайжруулах хөтөлбөрийн үе шатууд

Нэгдүгээр шат. Компанийн дээд удирдлагын бүх төлөөлөлтэй уулзаж байна. Ярилцлагын хэлбэрээр явагдсан. Үүнээс гадна карттай зохицуулалтыг ашигладаг. Энэ үе шатанд компанийн гол бэрхшээлүүд, тэдгээрийн шалтгаан, нөхцөл байдлын талаархи удирдлагын алсын харааг тодорхойлж, хүссэн үр дүнг тодорхойлсон болно.

Хоёрдугаар шат. Стратегийн хуралдааны хөтөлбөр боловсруулах. Менежерүүдтэй хийсэн уулзалтын үр дүнд олж авсан мэдээлэлд үндэслэн стратегийн хуралдааны хөтөлбөрийг боловсруулж, компанийн шилдэг менежерүүдтэй тохиролцсон байх ёстой. (хэрэглэл).Зөвшөөрөх явцад ихэвчлэн хөтөлбөрт тохируулга хийдэг.

Гуравдугаар шат. Стратегийн чуулганаар батлагдсан хөтөлбөрийн хэрэгжилт. Энэ үе шатанд оролцогчид багийн харилцан үйлчлэлийн ач холбогдол, түүнд хүрэх арга замын талаар нэгдсэн ойлголтод хүрдэг. Хөтөлбөрийн бүх арга хэмжээнд компанийн шилдэг менежерүүд болон шугамын менежерүүд оролцдог.

Хуралд бүх менежерүүдийн оролцоо маш чухал бүтцийн хэлтэс, учир нь тэднээр дамжуулан багийн харилцан үйлчлэлийн үндсэн үнэт зүйлсийн удирдамжийг ажилтнуудад дамжуулах болно.

Нэгдүгээрт, багийг бүрдүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа явуулж, энэ үеэр найрсаг харилцаа тогтоож, цаашдын хоорондын харилцан үйлчлэлийг бий болгоход бэлэн байгаа эсэхийг үнэлдэг. Цаашилбал, хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх явцад оролцогчид хөндлөн функц гэж юу болох, энэ нь компанид юу өгөхийг тодорхойлдог. Тэд янз бүрийн функциональ хэлтсүүдийн зорилго, зорилт, түүнчлэн компанийн бизнесийн үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн талаар ойлголттой болдог. Ялангуяа хуралдаанд оролцогчид ямар нөхцөлд тодорхой нэгжүүд хоорондоо харьцахыг тодорхойлдог нь эндээс харагдаж байна ширээ 2.Дараа нь компанийн ойрын 2-3 жилийн зорилтыг хэлэлцдэг.

Хэлэлцүүлгийн үеэр байгууллагын үйл ажиллагааг бүрэн явуулахад саад болж буй олон жижиг бэрхшээлийг шийдвэрлэж байна. Жишээлбэл, худалдааны компанийн хэлтсийн дарга нар өөрсдөдөө итгэмжлэгдсэн багуудын үйл ажиллагааны талаар олон асуулт асууж, эцэст нь ерөнхий шийдвэрөмнө нь байнга нэмэлт өөрчлөлт оруулах шаардлагатай байсан гэрээг стандартчилах.

Дөрөвдүгээр шат. Функциональ хоорондын харилцан үйлчлэлийн дүрмийг боловсруулах. Энэ нь хоорондоо зөрчилддөг хэлтсийн дарга нарт тараах үндсэн дээр хийгддэг. Энэ үе шатанд шинэ дүрмүүд ихэвчлэн гарч ирдэг.

Тавдугаар шат. Функциональ хоорондын харилцан үйлчлэлийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах. Байгууллага бүр өөр өөрийн туслах үйл ажиллагааг байгуулдаг.

Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн компани нь харилцан үйл ажиллагааны дүрмийг хэрэгжүүлэхэд хяналт тавих үүрэгтэй бүлэг байгуулсан. Түүнчлэн шинэ ажилчдыг эдгээр дүрмүүдтэй танилцуулах “элц” ном боловсруулахыг Хүний нөөцийн хэлтэст даалгалаа. Эсвэл, жишээлбэл, худалдааны компанийн дотоод сургагч багш хэлтсийн дарга нарт зориулсан харилцан үйлчлэлийн дүрмийг хэрэгжүүлэх сургалтыг боловсруулж, хэрэгжүүлсэн бөгөөд тэд эргээд ажилтнуудтайгаа бага хэмжээний сургалт явуулсан.

Функциональ хоорондын харилцан үйлчлэлийг сайжруулах хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх гол зорилго нь дараахь зүйл юм: ажилтан бүр компанид өөрийн байр суурь, түүнийг хөгжүүлэхэд түүний ач холбогдлыг ойлгох, хариуцлагын түвшин, өөр өөр салбарын хамт олонтой харилцахын ач холбогдлыг ойлгох ёстой. функциональ хэлтэсүүд.

Үйл ажиллагаа хоорондын үр дүнтэй ажил нь компанид хамтын ажиллагаа, дэмжлэг үзүүлэх орчинг бий болгож чадна. Зорилготой үйл ажиллагааны үр дүнд харилцан ойлголцол, сайн санааны уур амьсгал, ажлын чанарт тавигдах шаардлагыг бий болгодог. Багаар ажиллах нь нийтлэг зорилгод хүрэх, ажиллах арга зам болдог.

Өргөдөл.

Стратегийн хуралдааны хөтөлбөрийн төсөл (1 өдөр)