Мөрөөдлийн компани яагаад амжилттай компаниуд бид гэж хэлдэг. Карсан, Круз: Мөрөөдлийн компани. Амжилтанд хүрсэн компаниуд яагаад "бид" гэж хэлдэг вэ? A. P. Moller-Maersk-д үр дүнтэй соёлыг бий болгох

Нийтлэгч: Манн, Иванов, Фербер, 2012
978-5-91657-288-9
Хэвлэсэн бүтээгдэхүүн
Эзлэхүүн: 248 хуудас.

Энэ ном юуны тухай вэ?
Та өдөрт хэдэн цаг ажилладагаа тооцоолоорой? Үгүй ээ, та оффисдоо цаг зарцуулдаггүй, харин ажил хийдэг - найз нөхөдтэйгээ кафед сууж байхдаа яаралтай имэйлд хариулах эсвэл Ням гарагийн орой тайлангаа дуусгах уу?

Өнөөдрийн ажил зөвхөн бидний хувийн цаг завд саад болж байна. Энэ нь бидний сэтгэл санааны байдал, эрүүл мэнд, гэр бүлийн харилцаанд нөлөөлдөг. Зохиогчид ажил нь амьдралаас салшгүй холбоотой гэж үздэг тул та түүнээс таашаал авч, эерэг сэтгэл хөдлөлийг авчрах нь маш чухал юм. 100% өгөхийг хүсч байна.

Асуудлын өөр нэг тал бий. Оролцсон ажилчид нь компанийн бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг. Тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь онцгой чанартай бөгөөд энэ нь ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлж, ашиг олох гэсэн үг юм.

1. Ажилтны ажилдаа тууштай хандахад ямар хүчин зүйл нөлөөлдөг вэ?
2. Оролцох нь компанийн бүтээмж, ашигт хэрхэн нөлөөлдөг
3. Компанийг хүлээн зөвшөөрөх, итгэлцэх уур амьсгалыг хэрхэн бий болгох вэ, үүний ачаар ажилчид ажилдаа өөрсдийгөө бүрэн зориулах болно.

Олон хүмүүс ажилд орох нь менежерийн үүрэг хариуцлага гэж үздэг. Бараг. Ажлаа хийхгүй байгаа хүнийг урамшуулах боломжгүй. Бүрэн оролцоо нь хоёр талдаа алхмуудыг шаарддаг. Мөн энэ ном тэдгээрийг хэрхэн хийхийг танд хэлэх болно.

Энэ ном хэнд зориулагдсан бэ?
Ажилчид болон тэдгээрийн менежерүүдэд зориулсан.
Нэгдүгээрт, энэ нь тэдэнд өөрийгөө ойлгох, сонгосон мэргэжилдээ хандах хандлага, ажиллаж буй компанийнхаа соёлыг ойлгоход тусална.
Сүүлийнх нь ажилчдаа ойлгож, энэ мэдлэгээ ашиглан нэгдмэл зорилгод өөрийгөө зориулж, ашиг олдог баг дотор эв найртай харилцааг бий болгох боломжтой болно.

Номын чипс
Энэхүү ном нь өргөн хүрээний практик хэрэгслээр хангагдсан бөгөөд үүнд зохиогчид ажилчид, тэдний оролцоог судалж байсан, одоо та ажилдаа ашиглаж болох 30 гаруй тест, даалгавруудыг багтаасан болно. Ном үнэхээр хэрэгтэй! Үүнийг оршилд хэн ч биш, харин ажилчдаа хэрхэн баярлуулахыг шууд мэддэг Заппосын тэргүүн Тони Хие өөрөө зөвлөж байна.

Зохиогчоос
Хэдийгээр сэтгэл ханамж нь ажлын оролцооны нэг бүрэлдэхүүн хэсэг боловч сэтгэл ханамжтай ажилтан ажлынхаа төгсгөлд ажлаасаа бууж, цалингаа таван хувиар нэмэгдүүлнэ гэж найдаж өөр байгууллагаас ирсэн саналыг хүлээж авах эсвэл гэртээ ирээд “Яаж? чи ажил дээрээ байна уу? " бувтнаад: "Зүгээр дээ."
Ажилд оролцох нь байгаа үед танихад хялбар байдаг. Үйлчлүүлэгчид нэрээр нь дууддаг зөөгч эсвэл ажлын өдрийн дундуур цаг руугаа харангаа “Өө, би өдрийн хоолоо мартчихаж” гэж санадаг оффисын ажилтнаас ч харж болно. Эсвэл таныг угтан авч, ирсэн хотын тухай аятайхан ярьдаг гаалийн ажилтан. Ажлын байран дээр сул орон тоо гарч ирэхэд найз нөхдөө энэ албан тушаалд нэр дэвшүүлдэг ажилтны оролцоог харж болно. Эрхэлсэн ажилчид нь зөвхөн өөрсдийн ашиг тусын тулд төдийгүй компанийн амжилтын төлөө нэмэлт хүчин чармайлт гаргахад бэлэн хүмүүс юм.

Зардал буурч, борлуулалт нэмэгдэж байна. Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх 78 батлагдсан арга

Боб Фифер өөрийн зөвлөх компанийг ажиллуулж, Fortune 500-д багтсан компаниудтай олон жилийн турш хамтран ажилласан бөгөөд түүний зөвлөгөөг дагасан удирдах ажилтан бизнесийн ашгаа дор хаяж хоёр дахин нэмэгдүүлнэ гэж мэдэгджээ. Зохиогчийн зөвлөмж нь ...... биш юм.

Аз жаргалыг хүргэж байна. Тэгээс тэрбум хүртэл. Шилдэг компанийг бий болгосон түүх

Энэ ном юуны тухай вэ Тони Хсие есөн настайдаа өтний фермээс эхэлж хэрхэн бизнесмэн болсон бэ? Түүний үүсгэн байгуулсан компани (хэсэг хугацааны дараа) Zappos-ийг Амазон 1.2 тэрбумаар худалдаж авсан нөхцөл байдлын талаар......

Хайрыг авчирдаг компаниуд. Дэлхийн хэмжээний компаниуд. Тэд яаж хүмүүсийн зүрх сэтгэлийг байлдан дагуулж чадаж байна аа?

Дэлхийн хэмжээний компаниуд: тэд хэрхэн хүмүүсийн зүрх сэтгэлийг байлдан дагуулж чадаж байна. Энэхүү ном нь зөвхөн түрийвчээ бус үйлчлүүлэгчийн зүрх сэтгэлийг хэрхэн яаж байлдан дагуулах, бизнесийн бүх оролцогчдын эрх ашгийг хэрхэн хамгаалах, хэнийг ч алдахгүй байх тухай өгүүлдэг. Бид шинэ эринд орж байна.......

Таны бизнесээс илүү их мөнгө. Партизан маркетинг үйл ажиллагаа явуулж байна

Энэ ном юуны тухай өгүүлдэг Хэрэв танай компанийн ашгийн өсөлт удааширсан бол танд ямар нэгэн зүйл дутуу байгаа эсэхийг шалгах нь тустай байж болох юм. Асуудал нь хэн ч бодож амжаагүй жижиг нарийн ширийн зүйлд нуугдаж байгаа нь лавтай. Магадгүй та худалдан авагчид зарим зүйлийн талаар хэлэхгүй байж магадгүй.

Төслийн удирдлага

Хэрэв танай компанийн бизнесийг төсөлд суурилсан бизнес гэж ангилж болох бөгөөд та үйл ажиллагаагаа хэвийн явуулах шаардлагатай бол энэ ном танд зориулагдсан болно. Зөвийг бий болгох боломжийг олгодог корпорацийн төслийн менежментийн системгүйгээр таны хувьд өсөлт нь боломжгүй юм......

Хүсэл зоригийн хүч. Хэрхэн хөгжүүлж, бэхжүүлэх вэ

Биеийн эрүүл мэнд, санхүүгийн байдал, бусадтай харилцах харилцаа, мэргэжлийн амжилт нь хүсэл зоригоос юуны тухай өгүүлдэг вэ? Гэхдээ бид яагаад ийм хүсэл зоригоор дутагдаж байна вэ: энд бид өөрсдийгөө захирдаг, гэхдээ ...

Амнаас ам дамжсан маркетинг. Ухаалаг компаниуд хүмүүсийг өөрийнхөө тухай ярихад хэрхэн хүргэдэг вэ

Хүмүүс үсний будаг, машин, компьютер, телевизийн шоу, цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүн гээд байнга ярьдаг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар юуны тухай өгүүлдэг вэ... Тэд тэднийг шүүмжилж, эсвэл хөршүүд, найз нөхөддөө санал болгож магадгүй юм уу? магтсан шүүмж ......

Мөрөө үлдээгээрэй

Энэ ном юуны тухай вэ? Энэ номын зохиогч нь гутлын TOMS компанийг үндэслэгч юм. Тэрээр зөвхөн гутлаараа төдийгүй зарсан хос болгондоо хүүхдэд нэг хос үнэгүй бэлэглэдэгээрээ алдартай. Үүний зэрэгцээ TOMS бол ашигтай компани юм. Блэйк түүхийн тухай ярьж байна ......

Цуглардаг. Хүчирхэг түүхээрээ үзэгчдээ татаарай

Энэ ном юуны тухай юм бэ? Санаагаа илэрхийлж, хүссэн зүйлдээ хүрэхийн тулд та резонанс үүсгэх хэрэгтэй - үзэгчдийн хариу. Дуарте Дизайныг бүтээгч, Гүйцэтгэх захирал, харааны шилдэг гарын авлагын зохиогч Нэнси Дуартегийн шинэ ном яг ийм юм......

Дарга байх хэцүү. Амжилттай манлайллын загварууд

Та бол удирдагч. Та гол байр суурь эзэлдэг, амбицтай, ажил мэргэжлийн чиг баримжаатай. Гэхдээ заримдаа та энэ газрыг хэтэрхий эрт авсан гэж боддог. Гэхдээ ерөнхийдөө бүх зүйл сайхан байна. Гэтэл хэдхэн минутын өмнө хамгийн сайн хүмүүсийн нэг нь хаалгыг нь саван чамайг орхин одсон......

Цэнхэр далайн стратеги. Бусад тоглогчдоос ангид зах зээлийг хэрхэн олох эсвэл бий болгох вэ

Энэ ном юуны тухай өгүүлдэг вэ? Гэсэн хэдий ч жил бүр өрсөлдөөн улам ширүүсч, хэрэглэгчийн (мөн түүний хэтэвч) өрөвдөх сэтгэлийн төлөөх тэмцэл улам бүр цуст болж байна. ......

Хатуу удирдлага. Хүмүүсийг үр дүнгийн төлөө ажиллуул

Ишлэл Ажилтан бүр өөрийгөө даргаасаа илүү ухаантай гэж боддог. Таны ажилчид хэт их ачаалалтай, дутуу цалинтай, танай бизнест чамаас хамаагүй их хөрөнгө оруулалт хийдэг гэж үздэг тул таны...

Эхний 90 хоног

Энэ ном юуны тухай вэ? Бүх зүйл дүүрэн, шинэ оффисын түлхүүрүүд таны халаасанд байна. Та шинэ байр суурийг эзэлдэг бөгөөд санаануудаар дүүрэн байдаг. Гэхдээ төлөвлөгөөнөөс гадна таны толгойд олон ноцтой санаа зовоож байна. Удирдлагыг хэрхэн урмыг хугалахгүй байх вэ? Яаж тойрох вэ.......

Энэ ном нь менежментийн агуу онолч Питер Дракерын өдрийн тэмдэглэл хэлбэрээр бичсэн бодлын цуглуулга юм. "Өдөр бүр Дракер" бол үйл ажиллагааны гарын авлага, маш сайн сэдэл юм. Питер Дракер таны толгойд санаа, нээлт хийх болно......

Та өдөрт хэдэн цаг ажилладагаа тооцоолоорой? Үгүй ээ, та оффисдоо цаг зарцуулдаггүй, харин ажил хийдэг - найз нөхөдтэйгээ кафед сууж байхдаа яаралтай имэйлд хариулах эсвэл Ням гарагийн орой тайлангаа дуусгах уу?

Өнөөдрийн ажил зөвхөн бидний хувийн цаг завд саад болж байна. Энэ нь бидний сэтгэл санааны байдал, эрүүл мэнд, гэр бүлийн харилцаанд нөлөөлдөг. Зохиогчид ажил нь амьдралаас салшгүй холбоотой гэж үздэг тул та түүнээс таашаал авч, эерэг сэтгэл хөдлөлийг авчрах нь маш чухал юм. 100% өгөхийг хүсч байна.

Асуудлын өөр нэг тал бий. Оролцсон ажилчид нь компанийн бүтээмжийг сайжруулдаг. Тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь онцгой чанартай бөгөөд энэ нь ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлж, ашиг олох гэсэн үг юм.

1. Ажилтны ажилдаа тууштай байхыг ямар хүчин зүйл тодорхойлдог вэ?
2. Оролцох нь компанийн бүтээмж, ашигт хэрхэн нөлөөлдөг
3. Компанийг хүлээн зөвшөөрөх, итгэлцэх уур амьсгалыг хэрхэн бий болгох вэ, үүний ачаар ажилчид ажилдаа өөрсдийгөө бүрэн зориулах болно.

Олон хүмүүс ажилд орох нь менежерийн үүрэг хариуцлага гэж үздэг. Бараг. Ажлаа хийхгүй байгаа хүнийг урамшуулах боломжгүй. Бүрэн оролцоо нь хоёр талдаа алхмуудыг шаарддаг. Мөн энэ ном тэдгээрийг хэрхэн хийхийг танд хэлэх болно.

Энэхүү ном нь ажилтнууд болон тэдний менежерүүдэд зориулагдсан болно.

Нэгдүгээрт, энэ нь тэдэнд өөрийгөө ойлгох, сонгосон мэргэжилдээ хандах хандлага, ажиллаж буй компанийнхаа соёлыг ойлгоход тусална.

Сүүлийнх нь ажилчдаа ойлгож, энэ мэдлэгээ ашиглан нэгдмэл зорилгод өөрийгөө зориулж, ашиг олдог баг дотор эв найртай харилцааг бий болгох боломжтой болно.

Энэхүү ном нь өргөн хүрээний практик хэрэгслээр хангагдсан бөгөөд үүнд зохиогчид ажилчид, тэдний оролцоог судалж байсан, одоо та ажилдаа ашиглаж болох 30 гаруй тест, даалгавруудыг багтаасан болно. Ном үнэхээр хэрэгтэй! Үүнийг оршилд хэн ч биш, харин ажилчдаа хэрхэн баярлуулахыг шууд мэддэг Заппосын тэргүүн Тони Хсие өөрөө зөвлөж байна.

Зохиогчоос: Хэдийгээр сэтгэл ханамж нь ажилд оролцох нэг бүрэлдэхүүн хэсэг боловч сэтгэл ханамжтай ажилтан ажлын өдрийн төгсгөлд ажлаасаа гарах, таван хувиар илүү цалин авах найдлагатай өөр байгууллагын саналыг хүлээж авах, эсвэл гэртээ ирж, "Ажил дээрээ яаж байна?" бувтнаад: "Зүгээр дээ."

Ажилд оролцох нь байгаа үед танихад хялбар байдаг. Үйлчлүүлэгчид нэрээр нь дууддаг зөөгч эсвэл ажлын өдрийн дундуур цаг руугаа харангаа “Өө, би өдрийн хоолоо мартчихаж” гэж санадаг оффисын ажилтнаас ч харж болно. Эсвэл таныг угтан авч, ирсэн хотын тухай аятайхан ярьдаг гаалийн ажилтан. Ажлын байран дээр сул орон тоо гарч ирэхэд найз нөхдөө энэ албан тушаалд нэр дэвшүүлдэг ажилтны оролцоог харж болно. Эрхэлсэн ажилчид нь зөвхөн өөрсдийн ашиг тусын тулд төдийгүй компанийн амжилтын төлөө нэмэлт хүчин чармайлт гаргахад бэлэн хүмүүс юм.

Нийтлэгч: Манн, Иванов, Фербер, 2012

ISBN 978-5-91657-288-9

Хуудасны тоо: 248.

"Мөрөөдлийн компани" номын агуулга. Амжилтанд хүрсэн компаниуд яагаад "бид" гэж хэлдэг вэ?

• 8 Хэвлэлийн хамтрагчаас
• 13 Тони Хие. Удиртгал
• 15 Оршил
• 21 Нэгдүгээр хэсэг. Амьдрал ба карьер
  • 23 "Амьдрал ба ажил" хоёрын эв нэгдэлтэй хослол руу буцах.
  • 48 Таны ажил таны амьдралд хэрхэн нөлөөлдөг, эсвэл эхнэр, нөхөр нохойг өшиглөхөд таны орлого буурдаг
• 69 Хоёрдугаар хэсэг. "Бид" дэх "Та"
  • 71 Амьдрал ба карьер: бухын нүдийг хэрхэн яаж цохих вэ?
  • 92 Таны зан чанарын төрөл
  • 118 Компаниудын хийдэг зүйлийг хий
• 143 Гуравдугаар хэсэг. Агуу удирдагчид хэрхэн харилцаа холбоог уялдуулж, багийн урам зоригийг нэмэгдүүлдэг
  • 145 Зохицуулалт = ажилд оролцох + нийцүүлэх
  • 160 Ажилдаа оролцох нь бүтээмжийг дээшлүүлж, компанийн орлого нэмэгдүүлнэ.
• 177 Дөрөвдүгээр хэсэг. Менежерт туслахын тулд
  • 179 Амжилттай удирдагчид өсөлт, хүлээн зөвшөөрөлт, итгэлцлийг чухалчилдаг
  • 198 Ажилчдыг ажилд татан оролцуулах бусад арга замууд
• 215 Ерөнхий дүгнэлт
• 218 Дараах үг
• 221 Талархал
• 223 Kenexa-ийн тухай
• 225 Тэмдэглэл

Руди Карсан, Кевин Круз. Мөрөөдлийн компани. Амжилтанд хүрсэн компаниуд яагаад "бид" гэж хэлдэг вэ?
"Манн, Иванов ба Фербер" хэвлэлийн газар, 2012 он.
// БИД. Бүрэн оролцоотойгоор гүйцэтгэл, ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ. Руди Карсан, Кевин Круз

Шүүмжлэгч - Марина Ашеева, ойрын үед - HR, одоо - сэтгүүлч, орчуулагч, "Боловсон хүчинтэй ажиллах" сэтгүүлийн редакцийн ажилтан.

Ном нь хэвлэх үйлдвэрээс гарсан гэж ярьдаг шиг шинэхэн. Номыг орос хэл рүү орчуулах, хэвлэх ажлыг хэвлэлийн газар гүйцэтгэсэн. Манн, Иванов, Фербер нар" Мөн энэ номыг редакторуудад хянуулахаар өгсөн. цахим сэтгүүл « Боловсон хүчинтэй ажиллах" Би урам зоригтойгоор хянаж эхлэв: шинэ ном, халуун сэдэв, тэр ч байтугай дэлхийн бестселлер ...))

Хатуухан хэлэхэд энэ бол хүний ​​нөөцийн ном биш юм. Үүнийг хүний ​​нөөцийн ном гэж нэрлэвэл агуулгыг нь маш нарийсгаж, жинхэнээсээ илүү "өндөр мэргэшсэн" болгоно гэсэн үг. Энэ ном нь бизнесийн гүн ухаан, сэтгэл зүйн тухай, мөн үүний зэрэгцээ хөлсний ажлын философи, сэтгэл зүйн тухай өгүүлсэн гэж би хэлмээр байна. Гэхдээ "заль мэх" нь хүний ​​нөөцийн хүмүүс үүнийг унших нь гарцаагүй юм. Наад зах нь зөвхөн ажлын явцуу хүрээнд ажиллахыг хүсдэггүй хүмүүст - сонголт, нөхөн олговрын тооцоо эсвэл өөр зүйл гэх мэт.

Хэдийгээр энэ ном нь хүний ​​нөөцийн практикт хэрэг болох олон практик материалыг агуулсан боловч энэ нь хамгийн багадаа бэлэн "жор"-ын цуглуулга юм. Зохиогчдын зорилго нь өөр байсан: уншигчдад бизнесийн утга учир, тэдний ажлын утга учир, эцэст нь тэдний амьдралын талаар бодоход хүргэх.

Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүдийн (үнэхээр бусад мэргэжилтнүүдийн нэгэн адил) нийтлэг тулгардаг бэрхшээлүүдийн нэг бол тэдний мэргэжлийн хүрээний цар хүрээ нь нарийн хүрээний ажлуудаар хязгаарлагддаг явдал юм. Өдөр тутмын хэвшмэл үйлдлийн цаана тухайн үйл ажиллагааны утга учир алдагддаг. Үр дүнтэй, амжилттай хүний ​​нөөц нь үр дүн муутай, тийм ч амжилттай биш хүнээс бизнесийн бүх үйл явцыг бүхэлд нь ойлгож, хардаг гэдгээрээ ялгаатай. Зохиогчид" Мөрөөдлийн компаниуд"Цаашид - тэд зөвхөн бизнесийг төдийгүй амьдрал, ажлыг бүхэлд нь харахад тусалдаг. Амьдрал, ажил хоёрыг салгах нь эрт дээр үеэс "ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдсөн". Руди Карсан, Кевин Круз нар энэ ялгааны хуурмаг мөн чанарыг харуулж байна. Зохиогчид нь "сандлын онолчдын" тоонд огт ордоггүй. Тэд өөрсдийн компанийг байгуулж, хөгжүүлэх явцад (дашрамд хэлэхэд амжилтанд хүрсэн) болон өргөн хүрээний судалгааны явцад дүгнэлтэд хүрсэн.

Амьдрал, ажил хоёрт цагаа хуваахгүй байх нь бодитой юу? Хэрэв хүн ажилдаа чин сэтгэлээсээ хандвал энэ нь боломжтой гэж номын зохиогчид үзэж байна. Энэ хариулт нь ажилчдын оролцоог юу тодорхойлдог вэ гэсэн шинэ асуултуудыг төрүүлдэг. Энэ нь компанийн ашигт ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлдөг вэ? Ажилчдыг ажилдаа хэрхэн урам зориг өгөх вэ? Хүмүүс үнэхээр чин сэтгэлээсээ ажиллахыг хүсдэг компанид уур амьсгалыг хэрхэн бүрдүүлэх вэ? Ажилчдын оролцоо яагаад ийм чухал байдаг вэ, үүнд оролцохоос өөр юу байх ёстой вэ? Ажилд оролцох, ажлын сэтгэл ханамж хоёрын ялгаа юу вэ?

Номын "зөвлөгөө":

Энэхүү номонд зохиогчид өөр өөр компаниудын ажилчдын оролцоог судалж байсан даалгавар, тестүүдийг багтаасан болно. Тэдгээрийг ажилчдын урам зоригийг судлах, өөрийгөө хөгжүүлэхэд ашиглаж болно.

Зохиогчид сэтгэлзүйн нэр томъёог нэлээд идэвхтэй ашигладаг бөгөөд их сургуулийн сурах бичиг зохиогчдын амжилтанд хүрэх нь ховор байдаг зүйлд амжилтанд хүрсэн: сэтгэлзүйн нэлээд төвөгтэй ойлголтуудыг хүртээмжтэй, ойлгомжтой байдлаар тайлбарласан болно.

Сэтгэлзүйн боловсролтой хүний ​​нөөцийн ажилтнууд байгууллагын соёлын төрлүүдэд зориулагдсан бүлэгт сэтгэл хангалуун байх болно. Типологи нь 12 архетип дээр суурилдаг. Хүн бүр - хамт дэлгэрэнгүй тайлбарболон жишээнүүд.

Миний дургүй байсан зүйл

Магадгүй ном нь цорын ганц дутагдалтай талтай. Мөн энэ нь зохиогчдын буруу биш юм. Номын нүүрэн дээр хэвлэгч "сайн орчуулга" гэж тэмдэглэжээ. Тэгээд тэр зуун хувь зөв байсан. Орчуулгыг муу гэж хэлж болохгүй. Тэр зүгээр л САЙХАН. Гэхдээ мундаг биш. Номыг эх хувилбараар нь унших боломжтой, тухайн сэдвийг сайн мэддэг хүмүүс бүх тохиолдолд нэр томьёо, ойлголттой дүйцэхүйц зөв сонгогддоггүйг анзаарах байх. Энэ нь текстийг ойлгоход хүндрэл учруулахгүй ч унших таашаал нь адилхан биш юм. Орос хэл дээрх эх бичвэрийн энгийн хэв маягтай харьцуулахад энэ ном илүү уйтгартай, зарим газар бүр албан ёсны хэлээр "ярьдаг".

Олон менежерүүд мөн чанарыг ойлгох ёстой хэвээр байх шиг байна
ажлын оролцоо болон санхүүгийн амжилтын хоорондын холбоо.
Ажил дээрээ оролцоог эрхэмлэдэг компаниуд байдаг
Бүтээмж сайжирч, цэвэр ашиг өндөр...
Гэри Хамел, номын зохиогч.

Бид ашгаа нэмэгдүүлнэ!

Ажилтан ажил дээрээ мэдэрдэг сэтгэл хөдлөл нь түүний ажиллаж буй байгууллагад хэрхэн нөлөөлдөг вэ? Энэ нь зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн тухай биш юм. Бид ажилчдын сэтгэл хөдлөлийн компанийн ашигт үзүүлэх нөлөөллийн талаархи хатуу тоо, баримтуудын талаар ярих болно.

Удирдлагын дээд түвшний уулзалтыг төсөөлөөд үз дээ. Удирдах ажилтнууд хурлын танхимд дугуй хэлбэртэй, том зандан ширээний ард сууна. Хөрөнгийн бирж дээрх компаниудын хувьцааны үнэ буурч, шинжээчид болон хувьцаа эзэмшигчдийн дарамт нэмэгдэж байна.

Гүнзгий хөдөлсөн Гүйцэтгэх захиралбосоод хуцаж: "Бид ашгийг 10% нэмэгдүүлэх хэрэгтэй. Үүнийг бид яаж хийх вэ? "Дэлхийн тэлэлт" гэж нэг нь санал болгож байна.

"Товчилсон үгс!" гэж өөр нэг нь урам зоригтойгоор хашгирав.

"Бид татах хэрэгтэй мэдээллийн технологи", - гуравны нэгийг нь авдаг.

"Би хувь хэмжээ, цалингийн талаар дахин тохиролцохыг санал болгож байна" гэж Санхүүгийн захирал нэмж хэлэв.

Дараа нь хэн нэгэн чимээгүйхэн боловч өөртөө итгэлтэйгээр: "Бид ажилчдын сонирхлыг нэмэгдүүлэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэд ажилдаа илүү оролцох болно." Толгойнууд чанга яригч руу чиглэн эргэлдэж, чимээгүй байдал бий болсон тул та ялаа нисэхийг сонсох шиг боллоо ...

Ашиг, хувьцааны өгөөжийг нэмэгдүүлэхийн тулд компаниуд хичнээн их хүчин чармайлт гаргаж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Хайлтын системд "өссөн ашиг" гэсэн хэллэгийг оруулбал хайлтын систем танд сүүлийн 24 цагийн дотор болсон дараах үйл явдлын тайлбарыг өгөх болно.

• Yahoo! Майкрософт компанитай хамтран ажиллаж байна.
• Chevron компани 2000 ажилтнаа халахаас өөр аргагүйд хүрчээ.
• Атмел чипний үйлдвэр зарна.
• GE Healthcare Энэтхэг, Хятадын зах зээлд нэвтэрдэг.
• Harrah's Entertainment 5.5 тэрбум долларын зээлийн төлбөрийн хугацааг хойшлуулж байна.
• Applied Materials хувьцаагаа эргүүлэн худалдаж авах шинэ хөтөлбөр зарлалаа.

Бүтэн өдрийн турш "ажилчдын оролцооны түвшинг нэмэгдүүлэх" нэг ч үйл явдал байхгүй!

Энэ түүхийн ёс суртахууны хувьд зохиомол зүйл бол зардлаа бууруулах, гамшигт өртсөн хөрөнгөө зарах эсвэл томоохон корпорацитай түншлэх нь буруу шийдвэр биш юм. Аж ахуйн нэгжийн дарга хамгийн их ашиг олохын тулд өөрийн мэдэлд байгаа бүх хэрэгслийг ашиглах ёстой. Энд тэр ньЭнэ бол бүх зүйл юм. Ажилтны ажилд оролцох сэдвийг менежерүүд тэр бүр хэлэлцдэггүй. Энэ нь дээр дурдсан шиг үр дүнтэй тактик гэдгийг хүн бүр ойлгодоггүй.

"Ямар утгаараа сонирхлыг төрүүлэх вэ?" Гүйцэтгэх захирал хөмсгөө зангидан асуув.

Ширээний нөгөө талд байгаа залуу охин түүний хамгийн сайхан цаг ирж байгааг ойлгож байна. Мөн тэрээр үгэндээ аль болох их халуун дулаанаар: "Би маш их судалгаа хийсэн: ажилд орсон ажилчид болон ажилгүй ажилчдын хоорондын ялгаа нь хувьцаа эзэмшигчдийн нийт өгөөжийг 22% бууруулдаг."

Гүйцэтгэх захирал суугаад амьсгаа авна. Болгоомжтой инээмсэглэн "Чамд хэлье" гэж хэлэв.

Миний гэрэл, толь, надад хэлээч ...

Америкийн Southwest Airlines агаарын тээврийн компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал асан Херб Келлехер өөрийн амжилтанд хүрэх нууцаа тарни шиг давтан хэлэв. өөрийн ажилчидүйлчлүүлэгч шиг хандах ёстой." Зургаан үгэнд багтсан энэхүү энгийн үнэнийг олон арван бизнес судлаачид хэдэн зуун хуудсанд дүрслэн бичсэн бөгөөд дараа нь Харвардын Бизнесийн Тойм эсвэл бусад нэр хүндтэй хэвлэлд бүтээлээ нийтэлжээ. Алдарт "Үйлчилгээний ашгийн хэлхээ" номонд 1997 онд зохиолч Жеймс Хескетт, В.Жорл Сассер нар нөлөөллийг дүрсэлсэн байдаг. ажилчид болон хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн толь. Олон судлаачид сэтгэл ханамжийн хоорондын эерэг хамаарлыг олж тогтоосон хэрэглэгчмөн сэтгэл ханамж ажилтан. Зохиогчид энэ үзэгдлийг "толь" гэж нэрлэсэн бөгөөд тэдний бодлоор энэ нь хоёр талаараа ажилладаг. Та өдөр бүр толины эффектийг мэдэрдэг. 7.1 даалгаврыг гүйцээж, энэ нь хэрхэн "ажилладаг" талаар олж мэдээрэй.

Даалгавар 7.1.Хэн хэнийг баярлуулдаг вэ?

Сэтгэл ханамжтай хэрэглэгчид ажилчдын сэтгэл санааг сайжруулдаг бөгөөд тэд эргээд хийсэн ажилдаа сэтгэл хангалуун байж эхэлдэг. Оролцсон ажилчид нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Үйлчилгээний нөгөө талд

Гэвч Хескетт, Сассер нар номоо "Сэтгэл ханамжийн толь" гэж нэрлээгүй бөгөөд тэд үүнийг "Үйлчилгээний ашгийн хэлхээ" гэж нэрлэсэн. Гол нь толин тусгал нь том гинжин хэлхээний зөвхөн нэг холбоос, магадгүй гол зангилаа бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ ажилчдын дунд үүрэг хариуцлага, оролцоог бий болгож, ашиг олоход хүргэдэг. Энгийнээр хэлэхэд энэ хэлхээний холболт дараах байдалтай байна.

Оролцсон, бүтээмжтэй ажилчид илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж чадна. Сайн үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг бий болгодог. Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчдийг хадгалахад илүү хялбар байдаг бөгөөд энэ нь эргээд компанийн ашиг, өсөлтөд хүргэдэг. Зураг дээр. Зураг 7.1-д энэ хэлхээний хялбаршуулсан загварыг үзүүлэв.

Эхлээд амлалт, оролцоог харцгаая
ажилтны өөрөө ажилд орох. Энэ компани гэдгийг хэлэх шаардлагагүй
жижиг эсвэл том - эцсийн эцэст зөвхөн ажилчид нь ашиг тусаа өгдөг
эрч хүчтэй, компанийн эрхэм зорилгод итгэж, зорилгодоо хэрхэн хүрэхээ ойлгодог.
Жак Уэлч, General Electric компанийн гүйцэтгэх захирал асан

Мэдээжийн хэрэг, энэ хэлхээнд "ашиг" гэсэн ойлголтоос давсан өөр нэг эцсийн холбоос бий. Эдгээр нь компанийн урт хугацааны амжилтын хүчин зүйлүүд бөгөөд ихэвчлэн компанийн хувьцааны үнэд тусгалаа олсон байдаг. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь байгууллагын ашиг орлого, өсөлтийн хурд юм. Урамшуулал нийт хувьцаа эзэмшигчийн өгөөж, иймээс ажил дээрээ тууштай байдал, оролцоог бий болгох өөр нэг эерэг үр дагавар юм (Зураг 7.2).

Боловсон хүчний эргэлтийн бодит зардал

Компанийн санхүүгийн амжилтад ажилчдын шилжилтийн нөлөөг дутуу үнэлж болохгүй. шалтгааны улмаас ажилтан компаниас гарсан бол хүслээр, дараа нь түүнийг ажлаас халахтай холбоотой шууд зардалд: боловсон хүчний ажлыг өөрчлөн зохион байгуулах, хуулийн үйлчилгээ, шинэ ажилчдыг ажилд авах, дасан зохицох, сургах зэрэг орно. Мөн “шууд бус” зардал бий. Ахлах менежерүүдийн хувьд, ялангуяа компани нь олон нийтэд борлуулалт, үйлчилгээ эрхэлдэг бол ажилтнаа солих нь бүх хугацаанд бүтээмж буурах гэсэн үг юм. шинэ ажилтантүүнд дасдаг мэргэжлийн үүрэг хариуцлагамөн асуудлын голд хүрнэ.

Ажилтан нь өнгөц харахад тийм ч ач холбогдолгүй мэт санагдах албан тушаалаа орхисон ч халагдсаных нь төлөө асар их зардал гардаг. Корнеллийн их сургуулийн эрдэмтэд дөрвөн зочид буудлын ажилтнуудын шилжилт хөдөлгөөнийг судалжээ. Бармен, тогооч, бэлэг дурсгалын дэлгүүрийн худалдагч, үйлчлэгч зэрэг янз бүрийн ажилчдыг солихтой холбоотой шууд ба шууд бус зардалд дүн шинжилгээ хийсэн. Ажилтныг солихтой холбоотой бодит зардал нь жилийн нийт цалингийн төлбөрийн 29-38 хувьтай тэнцэж байгаа нь тогтоогдсон.

Бусад чиглэлээр судлаачдын тооцоолсноор сувилагчийг солих бодит зардал нь 64,000 доллараас дээш байдаг бол дуудлагын төвийн ажилтныг цаг тутамд 13 доллараар солих нь 22,000 доллар болно.

Мэдээжийн хэрэг, ажилтан нь ажилдаа ороогүй эсвэл компанидаа тууштай биш учраас ажлаасаа гарахгүй. Хэрэв бид ажилчдыг хадгалах талаар ярих юм бол "татгалзах-татах" нөлөөг дурдах хэрэгтэй. Нэг талаас, ажилдаа оролцохгүй байх нь тухайн хүнийг шинэ ажил хайх хүсэл эрмэлзлийг төрүүлдэг эсвэл бусад сул орон тоонд илүү хүлээж авдаг. Өөрөөр хэлбэл, та өөрийн үйлдлээр ажилтныг хаалгаар "түлхэж" байна - энэ нь "татгалзах" гэсэн үг юм. Нөгөөтэйгүүр, өрсөлдөгч ажил олгогчийн түүнд амласан боломжууд түүнд татагдаж магадгүй юм. Үүнийг дотор нь дууддаг энэ тохиолдолд"таталт". Ажилчид илүү их орлого олох боломж, карьерын хурдацтай өсөлтийн улмаас өөр компанид ажиллахаар шилжиж болно. илүү сайн нөхцөлхөдөлмөр эсвэл эдгээр хүчин зүйлсийн хослол. Гэхдээ ажилтныг өөр байгууллагад "татах" эсвэл танай компаниас "татгалзах" хүчин зүйлүүд байгаа нь тэр ажлаасаа гарах нь гарцаагүй гэсэн үг биш юм. Ажлаас халах бусад шалтгаанууд байдаг: ажилтан энэ чиглэлээр ажиллах тухай бодлоо өөрчилсөн; тэр хамт ажиллагсадтайгаа сайн харилцаатай байгаагүй; тэр гэр бүлийн нөхцөл байдлын улмаас үүнийг хийхээс өөр аргагүй болдог (жишээлбэл, эхнэр, нөхөр нь өөр хотод ажил олдог).

A. P. Moller-Maersk-д үр дүнтэй соёлыг бий болгох

Ажилтны зөв санал хүсэлт нь аливаа компанийн ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Харин танай бүрэлдэхүүнд 110 мянга гаруй хүн байгаа бол тэд 130 гаруй 20 өөр чиглэлээр ажилладаг. өөр өөр улс орнууд 100 хэлээр ярьдаг, санал хүсэлт хүлээн авах нь нэлээд төвөгтэй үйл явц болдог. Данийн А.П.Моллер-Маерск компани жил бүр ийм асуудалтай тулгардаг.

Хүний нөөцийн менежер Томас Хедгаард Расмуссен "Бид хамгийн шилдэг нь болох номер нэг байхыг хүсч байна." — Бид ажилтнуудын байгууллагынхаа төлөө тууштай байдлын түвшинг судлах аргачлалыг бий болгосон бөгөөд энэ нь тэдэнд ажил, компани, менежерүүдийн талаар санал бодлоо нээлттэй илэрхийлэх боломжийг олгодог. Биднийг юу татдагийг ойлгох шилдэг ажилтнууд, бид бусад ижил чадвартай мэргэжилтнүүдийг татах, авч үлдэх ажлын байр бий болгох боломжтой болно.”

Жил бүрийн есдүгээр сард Kenexa нь A.P. Moller-Maersk-ийн ажилчдаас ажилдаа оролцооны түвшинг тодорхойлохын тулд судалгаа явуулдаг. Бидний ашигладаг асуулга 16 хэл рүү орчуулагдсан. Ихэнх ажилчид менежерээсээ холбоосыг хүлээн авснаар үүнийг онлайнаар дуусгадаг. цахим шуудан. Интернетэд холбогдоогүй хүмүүс асуултанд цаасан дээр хариулдаг. Дараа нь асуулгад шинжилгээ хийлгэхээр Кенексад илгээдэг. Бүх хариултууд нэргүй бөгөөд нууц хэвээр байна.

Энэ төрлийн анхны судалгааг 2006 онд хийсэн. Үүнд нийт ажилчдын 80 хувь нь оролцсон. Дараагийн гурван жилийн хугацаанд энэ үзүүлэлт 89% хүртэл өссөн байна. "Хүмүүс судалгаа авч, компанид хувь нэмрээ оруулах дуртай" гэж Расмуссен хэлэв. "Бид тэдний хувьд юу чухал болохыг, юуг сайн хийж, юуг сайжруулах боломжтойг олж мэднэ." Энэ нь тухайн байгууллагад "өөрийгөө толинд харах" боломж юм. Гарсан үр дүндээ тулгуурлан бид байгууллагадаа их зүйлийг өөрчилж чадна” гэв.

Судалгаагаар A. P. Moller-Maersk-д ажилчдыг хадгалах, манлайлах, багаар ажиллах, бүтээмж, харилцаа холбоо, инноваци болон бизнесийн ерөнхий үйл явцтай холбоотой бизнесийн олон талыг мэдэгдэхүйц сайжруулах боломжийг олгосон. "Бид байгууллагын уур амьсгалыг сайжруулахын тулд ажлын оролцоог судалж, юун түрүүнд хийх ёстой зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж, ахиц дэвшлийг хянах болно" гэж Расмуссен өөрийн "нууц" -аа хуваалцлаа. — Ийм тууштай санал хүсэлт нь бидний үйл ажиллагааны үр дүнг харж, хөгжлийн чиг хандлагыг хянах боломжийг олгодог Байгууллагын соёлгарсан үр дүнг өмнөх жилүүдийн үр дүнтэй харьцуулна.”

Ерөнхийдөө судалгаагаар А.П.Моллер-Маерск ажилдаа дуртай, ажилдаа бахархдаг ажилчидтай болохыг харуулсан. Тэдний оролцоо нь компанидаа үлдэх хүсэл эрмэлзэлтэй шууд холбоотой. Гэсэн хэдий ч судалгаа нь сэтгэлзүйн уур амьсгалыг тайлбарлахаас илүү их зүйлийг харуулж байна. Мөн ажилчдаас менежерүүдийн гүйцэтгэлийг үнэлэхийг хүсдэг. Ард нь Өнгөрсөн жилАжилтнууд менежерүүдийнхээ талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг 13 оноотой хэмждэг үзүүлэлт 69%-иас өссөн байна. эерэг санал 73% хүртэл. "Зах зээлд ялахын тулд бидэнд амжилттай удирдагчид хэрэгтэй" гэж Расмуссен хэлэв. — Санал хүсэлт бол манай удирдагчдад хөгжиж, өсөхөд тусалдаг нэг хэрэгсэл юм. Энэ нь тэдний гүйцэтгэлийг үнэлж, хэр үр дүнтэй зааж байгааг харах боломжийг олгодог."

"Бид хамтран ажиллагчидтайгаа хуваалцахгүй бол эдгээр судалгааны үр дүн ямар ч үнэ цэнэгүй болно" гэж Расмуссен хэлэв. "Бид тэдэнд үргэлж санал хүсэлт өгдөг." Манай компани явуулдаг харьцуулсан шинжилгээбизнесийн бүх 20 чиглэлээр.

Хүлээн авсан үр дүнг Kenexa мэдээллийн санд сэтгүүлд нийтлэгдсэн Глобал 500 жагсаалтын хамгийн амжилттай компаниудын үзүүлэлтүүдтэй харьцуулсан болно. Аз. Судалгааны үр дүнд үндэслэн ирэх онд хөгжүүлэх зөвлөмжийг өгсөн болно. Нэмж дурдахад олж авсан үр дүнг нэгж тус бүрийн түвшинд онцлон тэмдэглэж, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх, дараа нь тэдгээрийн үр нөлөөг шинжлэхэд ашигладаг. Хэлтсийн хувьд ажилтнууд болон менежерийн хоорондох уулзалтыг зохион байгуулдаг бөгөөд энэ үеэр хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн дараагийн жилийн ажлын төлөвлөгөөг боловсруулдаг.

А.П.Моллер-Маерск ийм судалгааг үргэлжлүүлж, зах зээлдээ хамгийн амжилттай нийлүүлэгч болох бодолтой байна. Расмуссен "Ажилдаа оролцох нь бидний хийдэг олон зүйлийн гол цөм юм" гэж хүлээн зөвшөөрдөг. “Судалгаа нь манай ажилтнуудад санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгож, тэдний санал хүсэлтийг харгалзан компанийн гүйцэтгэлийг сайжруулах боломжийг олгодог. Хэцүү үед аж ахуйн нэгжийн бүтээмж юуны түрүүнд ажилдаа идэвхтэй оролцож, амжилттай ажиллаж байгаа ажилтнууд, зөв ​​асуулт асуудаг удирдагчдаас шалтгаална."

Kennametal Corp эдийн засгийн хямралтай үед судалгаа хийдэг

Америкийн Латроб хотод төвтэй Kennametal корпораци нь тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх, нийлүүлэх чиглэлээр дэлхийд тэргүүлэгч юм орчин үеийн материал. Онгоц үйлдвэрлэгчээс эхлээд нүүрс олборлогч хүртэл, эмнэлгийн суулгац үйлдвэрлэгчээс газрын тосны өрөмдөгч, турбо цэнэглэгч үйлдвэрлэгчээс автомашины эд анги нийлүүлэгч хүртэлх томоохон компани бүр корпорацийн эдийн засагт оруулсан хувь нэмрийг үнэлж баршгүй. 2010 онд хэрэглэгчид Kennametal-ийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд ойролцоогоор 2.7 тэрбум доллар төлсөн. Тус корпораци нь 60 гаруй орны 13 мянган чадварлаг ажилтантай. Гэсэн хэдий ч орлогын дөнгөж 50% нь Хойд Америкаас ирдэг.

Өргөн хүрээний эдийн засгийн нэгэн адил Кеннаматал бүтээмжийн уналтын хувийг туулдаг. Бизнесийн хөгжил удааширч байна. Корпораци нь ажилтнуудаа цомхотгохоос гадна ажилчдыг цалингүй чөлөөлөх зэрэг зардлыг бууруулах арга хэмжээ авахаас өөр аргагүйд хүрч байна. цалин. Гэвч энэ хүнд хэцүү цаг үед ч тус корпораци ажилчдаа идэвхтэй, урам зоригтой байлгахыг хичээдэг.

"2006 онд Кеннаматал шилдэг ажил олгогч болох чухал шийдвэр гаргасан" гэж Kennametal-ийн дэд ерөнхийлөгч бөгөөд хиймэл оюун ухааны хэлтсийн дарга Кевин Уоллинг тайлбарлав. — Хамгийн амжилттай туршлагын нэг бол ажилчдын ажилдаа оролцох оролцооны түвшинг судлах явдал байв. Энэ нь бидэнд тэдний зүрх сэтгэл, оюун санаанд хүрэх боломжийг олгосон.”

Kennametal корпораци Kepeha-г хөлсөлж, асуулгын хуудсыг боловсруулах, судалгаа явуулахад тусалсан. Оролцооны судалгаанууд нь тэдний зан байдал, эцсийн эцэст байгууллагын бүтээмжид нөлөөлдөг ажилчдын сэтгэл хөдлөлийг тодорхойлсон. Судалгааны өөр нэг үр дүн нь ажилчдыг ажилд татан оролцуулахад саад болж буй саад бэрхшээл, тэдний амлалтад хүрэх арга замыг тодорхойлсон явдал байв.

“Kennametal-ийн удирдлага ажилчдыг сонсохын чухлыг ойлгосон Сайхан цаг, мөн муу цагт" гэж Уоллинг үргэлжлүүлэв. “2006 онд бид дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа ажилтнууддаа тэдний санал хүсэлт маш чухал гэдгийг мэдэгдсэн. Мөн бид санал хүсэлт нь эцсийн дүндээ компанид тав тухтай уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд тусалдаг төдийгүй манай хувьцаа эзэмшигчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүдэд бараа, үйлчилгээг илүү сайн сурталчлахад хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг ойлгосон.”

Судалгаанд хамрагдсан ажилчдын хариу үйлдэл янз бүр байв. IN Хойд америкЕвроп, менежерүүд болон ажилчид хоёулаа Кеннаматал ийм судалгаа хийнэ гэдэгт эргэлзэж байв эдийн засгийн нөхцөл байдал. Тус компанийн Гүйцэтгэх захирал Карлос Кардозо өөрийн харьяа байгууллагуудад биечлэн хандаж, компанид таатай уур амьсгалыг бүрдүүлэхийн тулд ажилтан бүрт хүрч, тэдний санал бодлыг ойлгох нь хэчнээн чухал болохыг тайлбарлав. Хариуд нь ажилтнууд судалгаа явуулахыг зөвшөөрч байгаагаа илэрхийлэв.

"Манай ажилчдын хувьд судалгаагаа үргэлжлүүлэх шийдвэр нь тэдний төлөө санаа тавьж байгаагийн хүчтэй аман бус дохио байсан" гэж Уоллинг хэлэв. "Хүнд хэцүү цаг үед ч байгууллага нь зөвхөн хөгжлийг үргэлжлүүлэх хүсэл эрмэлзлээс гадна харьяа алба хаагчдынхаа төлөө санаа тавьдаг гэдгийг бүгд ойлгодог."

Анхны судалгааны үр дүнг хүлээн авсны дараа Кеннаматал компанийн удирдлагууд ажилчидтай илүү үр дүнтэй харилцаа холбоо тогтоож, компанийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох ажлын хэсэг байгуулах шаардлагатай байгааг ойлгосон. Корпораци нь харилцаа холбоо, санал хүсэлтийг удирдах өөрийн арга барил, түүний дотор компанийн дотоод сүлжээнд гүйцэтгэх захирлын удирддаг захиргааны блогийг боловсруулсан.

"Үүний үр дүнд бид ажилчид болон менежерүүдийн хоорондын харилцаа мэдэгдэхүйц сайжирсан буюу 16 хувиар сайжирсан" гэж Уоллинг хэлэв. - Ажилчдын ажилд оролцох нийт түвшин анхны мэдээлэлтэй харьцуулахад өөрчлөгдөөгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь үүнийг харуулж байна хүнд нөхцөлХөдөлмөр, эдийн засгийн асуудлууд, оролцоо, тууштай байдлын уур амьсгалыг бий болгох арга хэмжээ (манай тохиолдолд байгууллага доторх харилцаа холбоог бий болгох) эерэг үр дүнд хүргэдэг. Хэцүү үе нь оролцооны түвшинд нөлөөлдөггүй бөгөөд энэ нь манай ажилчид болон бизнесийн урт хугацааны амжилтыг баталгаажуулдаг."

Сүүлийн үеийн судалгаагаар ажилчдын оролцооны гол хөшүүрэг өөрчлөгдсөн нь харилцаа холбоо байхаа больсон, харин ирээдүйн алсын хараа юм гэж Уоллинг тэмдэглэв. Kennametal-ийн корпорацийн харилцааны менежер Кристина Рейтано хэлэхдээ: "Анхны судалгаан дээр үндэслэн бид компани доторх харилцаа холбоог сайжруулах олон аргыг боловсруулж, одоо ашиглаж байна. Манай гүйцэтгэх захирлын блог сард 7000 орчим зочин авдаг. Манай ажилчдын дийлэнх нь үйлдвэрлэлд ажилладаг, компьютерийн ард суудаггүйг бодоход энэ нь үнэхээр гайхалтай” хэмээн онцолжээ.

Кеннаматалын дараагийн алхам нь удирдлагатай хамтран ажиллаж, ажилчид болон менежерүүдийн хоорондын уялдаа холбоог бий болгох явдал юм. Гүйцэтгэх удирдлагын түвшинд ямар шийдвэр гаргах талаар судалгаа хийж, зөвлөгөө өгөхийн зэрэгцээ Кеннесагийн ажилтнууд Кеннаматал компанийн ажилтнууд болон менежерүүдийг өөрсдийн гүйцэтгэлд хэрхэн дүн шинжилгээ хийх талаар сургасан.

"Одоо бид ажилчдаа илүү сайн ойлгож, тэдний ажлын хандлагыг шинжлэхэд шаардлагатай мэдлэг, ур чадвартай болсон" гэж Уоллинг хэлэв. - Энэ бол бусад компаниудаас бидний давуу тал. Судалгааны ачаар бид ажилчдыг ажилдаа хэрхэн татан оролцуулахаа мэддэг болсон бөгөөд үүний дагуу шийдвэрээ илүү хурдан, үр дүнтэй гаргадаг.”

Aetna даатгалын компанийн түүх. 39 компанийг хамруулсан судалгааны үр дүн

Сүүлийн 150 жилийн турш Aetna нь даатгалын нэр хүндтэй компани байсаар ирсэн. 2000 онд хүнд хямралд орсон ч нэг жилийн дараа шинэ удирдлага дор АНУ-ын корпорацийн түүхэн дэх хамгийн амжилттай "төрийн эргэлт"-ийн нэгийг хийсэн. Таван жилийн хугацаанд тэд хөрөнгийн бирж дээрх хувьцааны үнийг 600 гаруй хувиар өсгөж чадсан.

2007 оны эцэс гэхэд Aetna салбартаа манлайлахын төлөө өрсөлдөхөд бэлэн болсон. очихын тулд шинэ түвшинхөгжүүлэлтийн хүрээнд тус компани Kenexa-ийн тусламжтайгаар ажилчдын оролцооны шинэ индексийг боловсруулжээ. Бүлгийн эхэнд гардаг зохиомол түүх дээр гардаг гүйцэтгэх захирлын нэгэн адил Aetna компанийн гүйцэтгэх захирал Рон Уильямс ажилчдын ажилдаа оролцох нь байгууллагын санхүүгийн амжилтад үнэхээр нөлөөлсөн эсэхийг мэдэхийг хүссэн юм.

Компани нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, эцэст нь хувьцааны үнийг өсгөх, хөрөнгө оруулагчдын итгэлийг эргүүлэн авах сонирхолтой байсан. Тиймээс компанийн хувьцааны үнэ (хувьцааны үнэ) болон төлсөн ногдол ашгийн өөрчлөлтийг харгалзан компанийн нийт хувьцаа эзэмшигчдийн өгөөж (TSR)-ээр гүйцэтгэлийг хэмжих нь логиктой санагдав.

Дараагийн алхам нь Aetna-ийн гүйцэтгэлийг ажилчдын оролцооны судалгаа хийдэг бусад харьцуулах боломжтой компаниудын гүйцэтгэлтэй харьцуулах явдал байв. Тэдний хувьцааг хөрөнгийн бирж дээр гаргасан тул нийт хувьцаа эзэмшигчдийн өгөөжийг тооцоход тийм ч хэцүү байгаагүй. Яг энэ үед Аетна судалгаа явуулж, үр дүнг үнэлэхэд туслахын тулд Кенексад хандсан юм. Судалгаанд шаардлагатай параметрүүдийг хангасан 39 компани хамрагдсан. Нэг жил болон таван жилийн нийт хувьцаа эзэмшигчдийн өгөөж болон ажилчдын оролцооны нийт индексийн хоорондын хамаарал, мөн TSR болон индексийн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсэг тус бүрийн хамаарлыг шинжилсэн. Нийт ажлын оролцоо, түүний бие даасан бүрэлдэхүүн хэсэг болон TSR-ийн нэг ба таван жилийн дундаж үзүүлэлтүүд нь бүх 39 байгууллагад ихээхэн ялгаатай байв.

TSR болон ажилчдын оролцоо хоорондын хамаарлын коэффициент нь 0.45 байгаа нь дунд зэргийн хамаарлыг харуулж, өндөр хандлагатай байна. Ажлын оролцоо нь компаниудын гүйцэтгэлд хэрхэн нөлөөлдөгийг илүү сайн ойлгохын тулд ажлын оролцооны индексийн утгыг хуваарилах дараах бүсүүдийг тодорхойлсон: 25% - хамгийн бага утгын бүс, 50% - дундаж утгын бүс, 25%. - хамгийн өндөр бүс өндөр үнэ цэнэ. Үзүүлэлтүүд нь ажил дээрээ хамгийн өндөр түвшний ажилчдын оролцоотой бүсэд орсон компаниудад таван жилийн хугацаанд TSR 17.93% байсан нь тогтоогджээ. Хамгийн бага утгын бүсэд орсон компаниудад TSR хасах 4.13% байв. Өөрөөр хэлбэл, таван жилийн TSR-д хамгийн их болон хамгийн бага сонирхдог ажилчдын хоорондын ялгаа 22% байна (Зураг 7.3).

Ажилд оролцох нь цорын ганц хариулт биш юм

Ажилчдын идэвхийг ажил дээрээ бий болгох нь хувийн санаачлага төдийгүй бизнесийн хөгжилд нөлөөлдөг стратегийн шаардлага гэдгийг судалгаа харуулж байна. Ажлын оролцоо ба бүтээмж, ажилчдыг хадгалах, үйлчилгээний чанар хоёрын хооронд маргаангүй холболт байдаг - энэ бүхэн нь компанийн ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлж, хувьцаа эзэмшигчдийн өгөөжийг сайжруулахад хүргэдэг. Жил бүр АНУ-ын компаниуд ажилчид нь ажилдаа оролцдоггүйгээс болж хэдэн зуун тэрбум доллар алддаг.

Гэсэн хэдий ч, өмнө дурьдсанчлан, хэрэв ажилтан өөрийн байрандаа ажиллахгүй эсвэл түүний үйлдэл бусдын үйлдэлтэй зөрчилдсөн тохиолдолд ажилд орох нь компаний амжилтанд хувь нэмэр оруулахгүй. Ажилчид ажилдаа оролцож, хамтран ажиллаж, байгууллагын нийт амжилтад хувь нэмрээ оруулснаар ашиг орлого нэмэгдэнэ.

Надад ажилчид бий юу? The Scoop болон The G-ZONE бол нэг хүний ​​хамтлаг юм. Эхнэр болон зарим хүүхдүүд энэ үйл явдалд оролцдог, гэхдээ таны харж байгаа зүйл бол эндээс олж авсан зүйл юм. Тэгэхээр би зүгээр нэг уран зохиол биш, харин ажилчидтай холбоотой ном дээр юу нийтэлж байна вэ? Залуу хүн үүнийг чадахгүй гэж найдаж болно, үүнээс гадна энэ бол зүгээр л хүчтэй ном, сайхан уншлага юм. Дараагийн хэдэн өдөр энд блог дээр завгүй байх болно. Би өнгөрсөн долоо хоногтоо нөхөж, "Импровизед дижитал богино өгүүллэг"-т оролцох гэж байна
Надад ажилтан бий юу? The Scoop болон The G-ZONE бол нэг хүний ​​хамтлаг юм. Эхнэр болон зарим хүүхдүүд энэ үйл явдалд оролцдог, гэхдээ таны харж байгаа зүйл бол эндээс олж авсан зүйл юм. Тэгэхээр би зүгээр нэг уран зохиол биш, харин ажилчидтай холбоотой ном дээр юу нийтэлж байна вэ? Эрэгтэй хүн чадахгүй гэж найдаж болно, үүнээс гадна энэ бол зүгээр л хүчтэй ном, сайхан уншлага юм. Дараагийн хэдэн өдөр энд блог дээр завгүй байх болно. Би өнгөрсөн долоо хоногтоо нөхөж, "Анчин" хэмээх хиймэл дижитал богино өгүүллэгт оролцох гэж байна. Би энэ долоо хоногт дижитал шортны хувьд Баасан, Бямба гарагийг хоёуланг нь ашиглаж, График романы Баасан гарагт долоо хоног амрах болно. TGIF энэ долоо хоногт өөр амттай байх болно. Мөн фэйсбүүк дэх мягмар гарагийн бүх сайн санаат хүмүүстээ баярлалаа гэж хэлмээр байна, та энэ өдрийг миний хувьд илүү онцгой болгосон. Одоо ч гэсэн асууж байгаа хүмүүсийн хувьд тиймээ хатагтай. Желати намайг төрсөн өдрөөрөө хоолны үлдэгдлийг идүүлэв. Түүний хоол хийх нь хоёр дахь удаагаа сайн хэвээр байна. Юутай ч, бид үүнд орцгооё:
“Бүрэн татан оролцуулсан ажиллах хүчийг бий болго
Ажилтан бүр - нэг бүр нь мөрөөдлийн ажилдаа ажиллаж, хамгийн шилдэг авьяас чадвараа ашиглаж, урам зоригтой удирдагчтай ажиллаж, үүргээ бүрэн гүйцэд хийвэл яах вэ?
Компаниудын хувьд энэ хувилбар нь бүтээмж, харилцагчийн үйлчилгээ, ашигт ажиллагаа, хувьцаа эзэмшигчдийн үнэ цэнийн өсөлтөд хүргэдэг. Хувь хүмүүсийн хувьд энэ нь эрүүл мэнд сайжирч, гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ илүү хүчтэй харилцаатай, илүү их аз жаргал гэсэн үг юм. БИД өнөөгийн өөрчлөгдөж буй ажлын орчныг тоймлон зурж, менежерүүд болон ажилчдад бүрэн дүүрэн оролцох замын зураглалыг өгдөг.
2 сая хүний ​​судалгаанд үндэслэсэн тодорхой хэмжүүрээр бэхлэгдсэн бөгөөд үүнд оролцоо, хадгалалт, үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал, ашиг орлого орно.
Шинжлэх ухааны судалгаа, эрдэм шинжилгээний ойлголтыг хэрэгжүүлэх боломжтой алхам болгон хөрвүүлдэг
Онлайн үнэлгээ, видео, симуляци, тоглоомд хандах вэб холбоосууд болон түгжээг тайлах кодуудыг багтаасан болно
Танай байгууллагад "Бид семинар"-ыг хөнгөвчлөхийн тулд мэргэжлийн түвшинд боловсруулсан корпорацийн сургалтын иж бүрэн багцын түгжээг тайлах кодыг санал болгодог.
Зохиогчид хүний ​​нөөцийн хамгийн сүүлийн үеийн шийдлүүдийн арвин туршлагатай
БИД-ийн бүрэн оролцооны хүчээр өөртөө болон байгууллагынхаа хувьд гайхалтай үр дүнд хүрээрэй."
Та над шиг ганц хүний ​​хамтлаг ч бай, эсвэл олон мянган ажилтантай ч бай энэ номонд байгаа зүйлс хэтэрхий утга учиртай. Ажилчдаа илүү аз жаргалтай, эрүүл, тогтвортой байлгахын тулд эдгээр удирдамжийн заримыг дагахыг яагаад хэн ч хүсэхгүй байна вэ? Хэрэглэгчийн хувьд би ажилчдынхаа аз жаргалтай, сэтгэдэг, зомби шиг байдаг газар очих дуртай байх болно. Хэрэв би хэзээ нэгэн цагт олон ажилчинтай, эсвэл зүгээр л нэг хүнтэй болох азтай бол түүнийг аз жаргалтай туслахыг хүсч байгаа бөгөөд би энэ номонд дурдсан олон гол жишээг дагахыг бүрэн зорьж байна. Үүнийг уншиж байхад миний хувьд тэд зүгээр л жигд бус бизнес эрхлэхийг хүссэн хэн бүхэнд зориулж суугаад зураг төсөл зохиож, тэдэнтэй хамт инээмсэглэн, бүрэн нэгдсэн боловсон хүчинтэйгээр урагшлах шиг боллоо. үс салхинд хийсдэг. Цөөхөн хүн биш бүгдийнх нь амжилт нь зөвхөн мөнгөөр ​​бус, сэтгэл хөдлөл, метафизик байдлаар баялгаа хуваалцаж, хамтын ухамсрын үр шимийг хүртдэг. Миний найзууд хүчирхэг, сайн уншдаг. Бүрэн оролцоорой: энэ уран зохиолын бус бөмбөгөнд мөнгө хаяж, над шиг арми ч бай, эсвэл үйлдвэрлэлийн левиафан ч бай хөгжилтэй байгаарай.
Та өнөөдөр юу уншиж байна вэ? Та манай шинэ blogtalk радио нэвтрүүлгийг "G-ZONE"-г үзсэн үү? Биднийг шалгаад Шелфари, The Novel Spot & Twitter дээр бидний найз болоорой. Goodreads сайт руу орж, тэнд бидний найз болоорой, бидэнд уншиж, нийтлэх ном санал болго. Та манай блог дээрх Амазон баннер дээр дарж Амазон дээрээс шууд худалдан авалт хийх боломжтойг мэдэх үү? Өнөөдөр саатсанд баярлалаа; Маргааш уулзъя. Өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй.