Status for internasjonal post. Hva betyr statusen til varen "Venter på adressaten på leveringsstedet"? Mottatt informasjon om postsendingen i elektronisk form

Hvordan finne ut statusen til en pakke fra AliExpress

For å sjekke statusen til en online bestilling, trenger du sporkoden - et identifikasjonsnummer i en enkelt database med internasjonal post. Du finner den i det utfylte kjøpsskjemaet, som ligger i Brukerens personlige konto.

Den videre algoritmen for sporing av e-poststatuser er den samme for alle sporingstjenester, inkludert statlige:

1. Kopier eller skriv ned spornummeret til bestillingen din på .

2. Lim inn eller skriv det inn manuelt i spesialfeltet på sporingsstedet.

3. Klikk på Spor. Vent til statusen til pakken din blir oppdatert og lastet ned (vanligvis tar det ikke mer enn 30-40 sekunder).

Hvorfor statusen til Aliexpress-pakken ikke spores

Mulige årsaker til at statusene til Aliexpress-pakken ikke spores sporingstjenester:

• du gjorde en feil da du skrev inn spornummeret til bestillingen;
• selgeren ga deg en ikke-standard sporkode;
• selgeren ga deg et falsk sporingsnummer;
• 5-10 dager har ikke gått siden registreringen av den sendte ordren;
• sporing på tjenesten du har valgt fungerer ikke riktig;
• e-postdatabaser er midlertidig utilgjengelige av tekniske årsaker.

Hvorfor statusen til pakken med Aliexpress ikke endres på lenge

Mottok du en sporkode sendt til deg fra bestillingen begynte å bli sporet, men stoppet lenge i "Godta"-statusen? Kanskje dette skyldes det faktum at du gjorde et kjøp under det årlige salget eller på kvelden før høytiden. I slike tilfeller skyldes sporingsproblemer oftest China Post overbelastning og du må vente litt. Hvis statusen forblir den samme etter 5-7 dager, er det fornuftig å informere selgeren om dette eller åpne en tvist.

Hvis pakken din har statusen "eksport" eller "sendt fra flyplassen", og de ikke endres på lenge, bør du heller ikke bekymre deg. Hvis sporingen stopper i 10-20 dager, er dette ganske normalt. På vei til destinasjonslandet passerer de fleste internasjonale postforsendelser gjennom flere mellomliggende transittpunkter. Noen sendte bestillinger spores i detalj i alle stadier av bevegelsen. Andre kan "forsvinne ut av syne" etter å ha krysset grensen til Midtriket og dukke opp igjen først etter at de ankommer stedet for internasjonal utveksling i mottakerlandet.

Vi anbefaler at du er tålmodig, men ikke glem å overvåke bestillingsbeskyttelseskranken. Hvis det er 5 dager igjen før beskyttelsen utløper, og pakken din fortsatt ikke spores, er det fornuftig å be om forlengelse av kjøpsbeskyttelsesperioden. Du kan gjøre dette ved å kontakte selgeren eller ved å klikke på knappen "Utvid beskyttelse" på bestillingsskjemaet ditt.

Vi ønsker deg god handel og problemfri levering av kjøpene dine!

Butikken sendte en vare i feil størrelse, farge, eller ikke i det hele tatt det du bestilte. For å være sikker på at alt er i orden i pakken din, kan du bruke Banderolkins. Hvis retur av varer fra butikken er betalt, anbefaler vi at du kontakter støttetjenesten og finner ut om det er mulig å returnere pakken gratis, gitt at selgeren har skylden for problemet; Før du bestilte tok du ikke hensyn til eller tok ikke hensyn til; Du liker det bare ikke, eller du trenger ikke lenger det du har kjøpt.

Dessverre, vi kan ikke nekte å motta en pakke som allerede er sendt til lageret, selv om du oppgir all informasjon om den. Faktum er at pakker leveres til oss i partier på flere hundre, eller til og med tusenvis av stykker. Operatøren signerer for alt på en gang, og deretter legger arbeiderne til hver pakke til kundens konto. Derfor kan du utstede en refusjon først etter at pakken vises på din personlige konto.

Hvis du ikke trenger å returnere alle varer, men bare deler av kjøpene dine, kan du gjøre dette ved å bruke .

Returbetingelser

Det første trinnet er å avklare returpolitikken. For å gjøre dette må du finne seksjonen Returer, Returer og Erstatninger, Returpolicy på butikkens nettside - alle varianter som inneholder ordet Returer (retur).

Vanligvis er denne delen plassert i bunnteksten, helt nederst på siden.

Og slik - på Gap:

Ved å klikke på lenken vil du se returpolicyen, finne ut om de er betalt eller gratis, og forstå hva som må gjøres for å returnere varene. Hvis noe ikke er klart, kan du alltid kontakte den tekniske støtten til butikken eller kontakte Banderolkins supportchat.

Gratis returpakke (butikken gir en forhåndsbetalt returetikett)

Gratis retur betyr at du ikke trenger å betale for frakt tilbake til butikken, de tar seg av alle kostnadene.

For at de ansatte på pakkelageret skal sende pakken din tilbake, må du sende en spesiell forespørsel om retur av varer. Det koster $5.

Etikett må genereres

Som oftest genereres etiketten for hver enkelt pakke direkte på butikkens nettside, på din personlige konto. Det ser vanligvis ut som et klistremerke med adressen til butikken og informasjon om produktet/pakken, det har også et sporingsnummer for budtjenesten. I dette tilfellet må du lagre etiketten i pdf-, jpg- eller gif-format, legge ved filen til spesialforespørselen, eller kopiere lenken til etiketten og lime den inn i kommentaren. Vær oppmerksom på at lenken ikke skal føre til din personlige konto på butikkens nettside. For at vi skal kunne se etiketten, er det nødvendig å lagre den utenfor den personlige kontoen – for eksempel laste den opp til en hvilken som helst fildelingstjeneste.

Viktig: Etiketten skal være i original kvalitet slik at postvesenet og retursentralen kan skanne strekkoden. En uskannbar etikett kan føre til forsinkelse eller tap av pakken.

Du kan lage en etikett på Amazon under Returer og refusjoner › Returer › Returvarer du har bestilt . En enkel instruksjon vil hjelpe deg å gå gjennom alle trinnene.

Returmetode

Mange butikker vil tilby deg to returmetoder:

Avlevering: De ansatte i Pakkelageret sender selv pakken tilbake. Henting: en kurer kommer for pakken.

Velg alltid Drop-off-metoden - dette er en garanti for at pakken din kommer tilbake til butikken uten problemer. Som regel er kurerer ikke klare for det faktum at de kommer til et lager hvor det er mange pakker, så de vet ikke hvilken de trenger å hente og forlate uten noe.

Merk inni pakken

Butikker som støtter gratis retur inkluderer ofte en forhåndsbetalt returetikett direkte i pakken. I dette tilfellet, skriv kommentaren "Forhåndsbetalt etikett inne" i den spesielle forespørselen.

Betalt refusjon (ingen forhåndsbetalt etikett)

Ved betalt retur bæres alle kostnader for å sende varer fra pakkelageret til butikken av kunden. Slik returnerer du en vare:

1. Finn ut adressen der butikken tar imot returer.
Vanligvis er adressen oppført i Retur-delen. Hvis den ikke er der, vil butikkens støttetjeneste fortelle deg informasjonen.

2. Beregn kostnadene for frakt til denne adressen ved å bruke USPS Priority-metoden
For å finne ut hvor mye det vil koste å sende fra pakkelageret til butikken, bruk USPS-kalkulatoren. Ved å klikke på lenken til USPS-nettstedet, på den første siden trenger du bare å velge tre verdier. Postnummeret til Pakken, postnummeret til butikken og sendeskjemaet nederst på siden - Beregn pris basert på form og størrelse.

På neste side vil det dukke opp et felt der du må legge inn vekten på pakken din. Du kan bruke pund for dette, og deretter la Unite of Measurement være standard (det er standard). Hvis du foretrekker å bruke kilo, trykk på Metrisk-knappen. Etter det trenger du bare å klikke på "Pakke"-knappen for å finne ut fraktprisen.

På neste side vil du først bli tilbudt den dyreste fraktmetoden. Du kan ignorere det og fokusere på den andre linjen "Priority Mail 2-Day".

Mengden vil selvfølgelig variere avhengig av vekt og avstand.

3. Hva du skal skrive når du sender en forsendelse

Nå kan du gå videre til å lage en innsending. For å gjøre dette, i "På lager"-delen, velg pakken du vil returnere og rediger erklæringen:

Erklæringen for den returnerte pakken skal se slik ut:

Etter å ha lagret den som en ferdig pakke, kan vi opprette en forsendelse:

Og på den tredje vil vi velge USPS Priority-metoden og skrive en kommentar til pakkerne om at dette er en retur:

Dermed har du opprettet en amerikansk forsendelse til adressen til butikken. På siste trinn lagrer vi forsendelsen med knappen "Opprett bestilling" og venter på fakturaen. Det tar 1-2 virkedager å klargjøre pakken, deretter kan du betale og produktet returneres til butikken. Vi minner deg igjen: noen butikker møter kjøpernes behov, så etter at selgeren har mottatt varene tilbake, kan du kontakte butikkens support og be om refusjon for leveransen – i noen tilfeller fungerer dette.

Type: Prioritetsforsikring: Ikke nødvendig Hva skal skrives i erklæringen: Retur Fraktkommentar: Må ikke pakkes om. komme tilbake. Innenlands

Du finner svar på de mest populære spørsmålene om bruk av Banderolka og alle dets tjenester i delen "

Det er situasjoner der kjøpet ditt fra Aliexpress av ulike årsaker kan gå tilbake til Kina uten å nå deg. Den kan distribueres i flere trinn. Og du må få pengene tilbake.

Hvorfor kan pakken gå tilbake til Kina?
1. Kjøpet ditt kan pakkes ut i tollen av to årsaker.

• Den første er en ikke-eksisterende eller feil adresse.
• Den andre er at pakken inneholder varer som er forbudt for forsendelse.

2. Pakken kan sendes tilbake fra postkontoret av to grunner.

• Den første er feil adresse eller feil mottakernavn.
• Den andre er lagringstiden for pakken på postkontoret er overskredet (det vil si at hvis du ikke henter varene innen 30 dager, vil pakken gå tilbake til Kina)

Hva skal jeg gjøre hvis pakken med Aliexpress gikk til selgeren?
Hvis pakken allerede har gått tilbake til Kina, kan ingenting gjøres med det. Selv om det er en oppfatning at hvis det fortsatt er i mottakerens land, kan du ringe e-posttelefonen og spørre der hvilke tiltak som kan tas for å distribuere den. Men ifølge anmeldelser svarer de som regel at det er for sent å gjøre noe.
Derfor vil den mest korrekte avgjørelsen være å åpne en tvist på Aliexpress for full refusjon av kjøpesummen. For å gjøre dette angir vi i tvisten at pakken ikke ble mottatt. Og velg varen "Transportselskapet returnerte bestillingen." Hele beløpet skal refunderes. Vi legger ved tvisten sporingsskjermen til spornummeret ditt, der du kan se status for at pakken gikk tilbake til Kina.

Ikke tro selgeren hvis han ber om å avslutte tvisten og lover å sende varene på nytt når han kommer tilbake til ham. Det er bedre å gjøre en full refusjon. Hvis du fortsatt trenger varen, legg inn en bestilling på nytt etter refusjonen. det vil være mer pålitelig og uten risiko for at selgeren vil glemme deg eller lure deg.

Tips.
Ofte går pakken tilbake til selgeren av den grunn at kjøperen rett og slett ikke har mottatt et varsel og ikke vet at kjøpet hans allerede venter i posten. Meldinger kan gå tapt eller ikke nå deg på grunn av uforsiktighet eller feil fra postansatte. Derfor, for ikke å utløpe lagringsperioden, må du følge spornummeret. Så snart han har statusen "ankommet leveringsstedet", kan du ta passet ditt og gå for pakken. Hvis selgeren sendte de billige varene "uten spor", må du komme til postkontoret omtrent en gang i uken og be de ansatte om å se etter pakken med fullt navn omtrent på det estimerte tidspunktet for mottak av varene. Selv om det er verdt å merke seg at ikke alle postarbeidere gjør dette frivillig. Vær derfor høflig og vedvarende i dine forespørsler.

Statuser i Aliexpress er informasjon om stadiet der bestillingen eller pakken din befinner seg. Det er nødvendig å skille mellom statuser rekkefølge(venter på betaling, sjekker betaling, behandler ordre) og statuser pakker(pakken kom til sorteringsstedet, forlot tollen, eksport, import). Ordrestatusen tildeles bestillingen av nettstedet selv, og informasjon om den kan sees i bestillingsinformasjonen. Statusen til pakken tildeles på postkontoret og tollen og spores på spesialiserte nettsteder.

Vi skal se på begge typer statuser og finne ut hva de betyr.

Aliexpress ordrestatuser

Denne statusen tildeles bestillingen umiddelbart etter at du har trykket på Legg inn bestilling-knappen - frem til betalingsøyeblikket. Tiden som er gitt til kjøperen for å betale for bestillingen er angitt nedenfor i form av en nedtellingstidtaker. Hvis bestillingen ikke betales innen denne tiden, vil den automatisk lukke og endres til Stengt-status.

Din betaling blir godkjent– Aliexpress sjekker betalingen din.

Umiddelbart etter at du har betalt for bestillingen, sendes betalingen til verifisering av nettstedet, og statusen til bestillingen endres til Din betaling blir verifisert. Verifisering av betaling tar vanligvis 24 timer, deretter er det på tide for selger å sende bestillingen

– Selgeren behandler bestillingen din

Ordrestatus endres til Leverandøren behandler bestillingen din. Tidspunktet for sending av bestillingen settes personlig av selgeren og er angitt på produktbeskrivelsessiden. I rekkefølgen angis tiden som er tildelt for sending i form av en nedtellingstidtaker. Hvis bestillingen ikke sendes innen den angitte tiden, kansellerer Aliexpress bestillingen. Hvis selgeren ikke har tid til å sende bestillingen til det angitte tidspunktet, kan du forlenge behandlingstiden ved å klikke på " Forleng behandlingstiden" (Forleng ordrebehandlingstiden) under tidtakeren. Hvis du av en eller annen grunn ombestemmer deg om å legge inn en bestilling, klikker du på " Be om kansellering av ordre" (Forespørsel om å kansellere bestillingen), ligger der. Du kan lese mer detaljert informasjon om å kansellere en bestilling i vår artikkel "Hvordan kansellere en bestilling for Aliexpress".

Selgeren har sendt bestillingen din - selgeren har sendt bestillingen din.

Ordren mottar denne statusen etter at ordren er sendt og spornummeret legges inn i systemet for å spore den. En ny nedtellingstidtaker vises i bestillingen, som indikerer hvor mye tid som er igjen til slutten av kjøperbeskyttelsesprogrammet på Aliexpress. Knapp Forespørsel om å utvide kjøpsbeskyttelsen lar deg forlenge programmets varighet hvis bestillingen ikke er levert etter 40 dager. Knapp åpen diskusjon lar deg åpne en tvist (tvist) hvis de ankomne varene er av utilstrekkelig kvalitet, eller ikke kommer i det hele tatt

La oss se nærmere på hvordan du finner ut hvor pakken er, når du må hente den og hva som er de grunnleggende reglene på postkontorer.

"Post of Russia" fungerer på det moderne informasjonsnivået. Hva betyr det? Hvis folk som sendte eller forventet en pakke for 10-15 år siden ikke hadde noen anelse om hvor tingen var, kan du nå spore alle operasjoner med postforsendelser.

Mange av oss bruker Internett, så det er mulig å spore statusen til pakken. Etter lang ventetid vises statusen "Venter på adressaten på leveringsstedet" på nettstedet til Russian Post. Hva betyr det, hvilke tiltak bør iverksettes?

Hvordan pakker spores

Denne delen er for de som ikke er kjent med sporingsprosessen og ikke har noen anelse om hvordan det gjøres. Hvis du sender noe med posten, bør du etter betaling få en kvittering som indikerer:

• Fullt navn på avsenderen (din);
• Fullt navn på mottakeren (som du sendte pakken til);
• mottakerens postadresse;
• dato og klokkeslett for transaksjonen;
• service kostnad;
• et identifikasjonsnummer.

Det er det siste punktet som interesserer oss mest. Hvis pakken sendes gjennom Russlands territorium, har den et 14-sifret nummer. De første seks sifrene betyr alltid indeksen til postkontoret der forsendelsen ble utført.

Men hvordan finne ut nummeret på pakken som ble sendt til deg? Hvis dette er en privatperson, kan du be om å diktere eller skrive nummeret på avgangen. Når det derimot gjelder en bedrift, en nettbutikk, må lederen sende enten en kvittering som angir postidentifikatoren, eller selve identifikatoren (nummeret).

Når det gjelder utenlandske nettbutikker, for eksempel den berømte kinesiske Aliexpress, vises postnummeret på motsatt side av produktet. Den kan kopieres eller holdes med musen for å sjekke status umiddelbart. Man skal bare huske på at pakker som sendes fra utlandet har en 13-sifret identifikator, i begynnelsen og slutten av den (mellom tallene) er det bokstavbetegnelser for avreise- og mottakslandene. Men det er tilfeller der denne standarden ikke er oppfylt.

Fra avgang til mottak: statuser

Før vi begynner å diskutere hva "Venter på adressaten på leveringsstedet" betyr, la oss se på andre statuser.

Hver pakke må bestå aksept, sortering, toll (hvis det er en utenlandsk forsendelse) og andre operasjoner. Men det kan ikke være noen eksakte statusstandarder, siden alt avhenger av den geografiske plasseringen til avsenderens og mottakerens postkontorer, og kommunikasjonsmidlene. Som regel sorteres hver pakke i distriktssenteret, i regionsenteret, deretter i de store byene der det er et overføringsknutepunkt (flyselskaper, jernbaner, motorveier og vannveier).

Informasjon om bevegelsene til pakken vil ikke gi noen verdi for mottakeren, med mindre varen ikke kommer til postkontoret på lenge. Sporing i et slikt øyeblikk vil hjelpe ansatte i Russian Post å sjekke hvor pakken stoppet, på hvilket stadium og på hvilken adresse. Dette arbeidet utføres kun når du sender inn en søknad om søk etter en postsending.

Vi er kun interessert i varen "Venter på adressaten på leveringsstedet", hvoretter andre statuser kan vises.

Hva skal jeg gjøre når statusen dukket opp?

Når denne statusen vises på siden for sporing av pakker, kan du trygt gå til postkontoret. Du trenger bare å sjekke om tingen virkelig kom til avdelingen hvis indeks ble angitt av deg. Faktum er at noen ganger, av en eller annen grunn, blir de sendt til en annens avdeling. På den offisielle nettsiden til Russian Post må ikke bare adressen angis, men også et punkt på kartet som indikerer driftstiden til filialen den ankom.

Det er andre nyanser - ankomsten av en papirmelding, SMS (hvis du anga et mobiltelefonnummer når du sendte) eller fraværet av begge.

Hvis du ser statusen "Venter på adressaten på leveringsstedet", er pakken din nøyaktig på kontoret som er angitt på nettstedet. Pass på å ta med passet før du går til postkontoret, sjekk postkassen for å se om det har kommet en melding. Hvis den har kommet, må den fylles ut på baksiden av arket, hvis ikke, så skriv om pakkenummeret for å diktere det til operatøren i avdelingen.

Status dukket opp, men det er ingen pakke i posten

Ofte på Internett kan du se eller blant vennene dine høre klager om at elementet "Venter på adressaten på leveringsstedet" har dukket opp på sporingssiden, men det er ingen pakke ifølge den russiske postens ansatte.

Hvis en slik status har dukket opp, betyr det at de ansatte ved avdelingen godtok postsendingen, registrerte den, og den har ikke gått bort. Derfor er det her nødvendig å fokusere på kompetansen og ærligheten til avdelingens tjenere selv. Hvis du ikke kan løse problemet fredelig, kan du sende en søknad til resepsjonen til Russian Post eller ringe hotline. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kan du trygt kontakte påtalemyndigheten (ved et veldig dyrt produkt).

Hvilke statuser kan vises etter?

På statusen "Venter på adressaten på leveringsstedet" avsluttes ikke sporingen. Vær sikker på at den tilsvarende varen vises etter at du har mottatt pakken. Men det er et annet resultat av hendelsene. Vurder begge deler:

1. "Mislykket forsøk på levering". Som regel, hvis mottakeren kommer til postkontoret med et spørsmål om hva slags status det er, så får han til svar at postmannen ikke fant adressaten hjemme.
2. "Be om". Denne statusen vises når pakken sendes til et annet postkontor som ikke betjener din gate/lokalitet. I dette tilfellet må du vente til postforsendelsen kommer til den "native" filialen.

Men det hender også at pakken blir liggende på andres avdeling helt. Da skal det overleveres etter fremvisning av pass og utfylling av varsel.

På hvilket tidspunkt vises statusen

Mange er sannsynligvis interessert i hvilket spesifikke øyeblikk "Venter på adressaten på leveringsstedet" dukket opp på nettstedet. Ofte ser mange av oss frem til en bestilling eller en gave fra en venn som vi ønsker å hente så fort som mulig. Og endelig har den etterlengtede statusen dukket opp. Er det verdt hastverket? Hvis postkontoret ennå ikke har stengt, må du selvfølgelig bare skrive om pakkenummeret.

Så på hvilket tidspunkt tildeles statusen "Venter på adressaten på leveringsstedet"? Russian Post laster umiddelbart opp informasjon til nettstedet så snart operatøren skanner strekkoden til pakken. Men det kan være feil og forsinkelser på serveren, så registreringstiden kan være falsk eller sen. For eksempel ble pakken registrert klokken 16:12, men statusen endret seg først klokken 18:02.

Kan jeg hente for noen andre?

La oss ta et par som eksempel. La oss si at mannen bestilte en pakke fra Aliexpress, men den kjøpte varen er beregnet på hans kone. På det tidspunktet varene ankommer postkontoret, er ektefellen på hasteavgang i forretningsreise. Kan ektefellen utstede en pakke? Dette er forbudt i henhold til reglene til Russian Post. På den annen side, hvis ektefellen ikke bare har passet hennes, men også mannens pass (eller i det minste en kopi), kan pakken overleveres.

I dette tilfellet endres statusen "Venter på adressaten på leveringsstedet" til den tilsvarende.

Hvis ikke spores

Det er pakker som ikke spores. Dette gjelder spesielt for bestillinger med gratis frakt fra utenlandske nettbutikker. Hvordan forstå at hun kom til riktig postkontor? Selger må angi til omtrent hvilken tid varene vil bli levert. Når denne perioden har gått, kan du gå til postkontoret. Bare i tilfelle, ta passet ditt og sørg for å skrive ned avreisenummeret. Det kan også forekomme at pakken har ventet på adressaten på leveringsstedet i en uke eller to. Derfor kan du begynne å besøke postkontoret tidligere.

Ved ulike misforståelser, tvil, vennligst kontakt de ansatte på postkontoret hvor pakken skal ankomme. Angi alltid indeksen for bare grenen nærmest hjemmet ditt for å unngå ubehagelige situasjoner.