วิธีค้นหาสถานะพัสดุจาก AliExpress
ในการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อออนไลน์ คุณจะต้องมีรหัสติดตาม - หมายเลขประจำตัวในฐานข้อมูลเดียวของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ คุณสามารถค้นหาได้ในแบบฟอร์มการซื้อที่กรอกซึ่งอยู่ในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้
อัลกอริทึมเพิ่มเติมสำหรับการติดตามสถานะเมลจะเหมือนกันสำหรับบริการติดตามทั้งหมด รวมถึงสถานะ:
1. คัดลอกหรือจดหมายเลขแทร็กของคำสั่งซื้อของคุณบน
2. วางหรือพิมพ์ด้วยตนเองลงในฟิลด์พิเศษบนไซต์การติดตาม
3. คลิกติดตาม รอให้สถานะของแพ็คเกจของคุณได้รับการอัปเดตและดาวน์โหลด (โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 30-40 วินาที)
ทำไมสถานะของแพ็คเกจ Aliexpress ไม่ได้รับการติดตาม
สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมสถานะของแพ็คเกจ Aliexpress ไม่ได้รับการติดตาม บริการติดตาม:
- คุณทำผิดพลาดเมื่อป้อนหมายเลขแทร็กของคำสั่งซื้อ
- ผู้ขายให้รหัสแทร็กที่ไม่ได้มาตรฐานแก่คุณ
- ผู้ขายให้หมายเลขติดตามปลอมแก่คุณ
- ยังไม่ผ่านไป 5-10 วันนับตั้งแต่การลงทะเบียนคำสั่งซื้อที่ส่ง
- การติดตามบริการที่คุณเลือกทำงานไม่ถูกต้อง
- ฐานข้อมูลเมลไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค
ทำไมสถานะของแพ็คเกจกับ Aliexpress ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน
คุณได้รับรหัสแทร็กที่ส่งถึงคุณจากคำสั่งซื้อที่เริ่มมีการติดตาม แต่หยุดอยู่ในสถานะ "ยอมรับ" เป็นเวลานานหรือไม่ บางทีอาจเป็นเพราะคุณซื้อสินค้าในช่วงลดราคาประจำปีหรือช่วงก่อนวันหยุดยาว ในกรณีเช่นนี้ ปัญหาการติดตามมักเกิดจากการโอเวอร์โหลดของ China Post และคุณต้องรอสักครู่ หากหลังจาก 5-7 วันสถานะยังคงเหมือนเดิม คุณควรแจ้งผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือเปิดข้อพิพาท
หากพัสดุของคุณอยู่ในสถานะ "ส่งออก" หรือ "ส่งจากสนามบิน" และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน คุณไม่ควรกังวลเช่นกัน หากการติดตามหยุดลงเป็นเวลา 10-20 วัน ถือว่าเป็นเรื่องปกติ ระหว่างทางไปยังประเทศปลายทาง รายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศส่วนใหญ่จะผ่านจุดเปลี่ยนผ่านหลายจุด คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วบางรายการจะถูกติดตามโดยละเอียดในทุกขั้นตอนของการเคลื่อนไหว คนอื่นอาจ “หายไปจากสายตา” หลังจากข้ามพรมแดนของราชอาณาจักรกลางและปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากที่พวกเขามาถึงสถานที่แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศในประเทศผู้รับเท่านั้น
เราขอแนะนำให้คุณอดทนรอ แต่อย่าลืมตรวจสอบเคาน์เตอร์ป้องกันคำสั่งซื้อ หากเหลือเวลาอีก 5 วันก่อนการคุ้มครองจะหมดอายุ และพัสดุของคุณยังไม่ได้รับการติดตาม คุณควรขอขยายระยะเวลาคุ้มครองการซื้อ คุณสามารถทำได้โดยติดต่อผู้ขายหรือคลิกที่ปุ่ม "ขยายการคุ้มครอง" ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อของคุณ
เราหวังว่าคุณจะมีความสุขกับการช้อปปิ้งและการส่งมอบสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก!
- ทางร้านส่งสินค้ามาผิดขนาด สี หรือไม่ตรงตามที่สั่งเลย คุณสามารถใช้ Banderolkins เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยในแพ็คเกจของคุณ หากมีการชำระค่าสินค้าคืนจากร้านค้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนและค้นหาว่าสามารถคืนสินค้าได้ฟรีหรือไม่ เนื่องจากผู้ขายต้องรับผิดชอบสำหรับปัญหาดังกล่าว ก่อนสั่งซื้อคุณไม่ได้คำนึงถึงหรือไม่สนใจ คุณไม่ชอบหรือไม่ต้องการสิ่งที่คุณซื้ออีกต่อไป
อนิจจา เราไม่สามารถปฏิเสธที่จะรับพัสดุที่ส่งไปยังคลังสินค้าแล้ว แม้ว่าคุณจะให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม ความจริงก็คือมีการนำพัสดุมาให้เราเป็นชุดๆ หลายร้อยชิ้นหรือเป็นพันชิ้น เจ้าหน้าที่จะเซ็นชื่อสำหรับทุกอย่างในครั้งเดียว จากนั้นพนักงานก็เพิ่มแต่ละแพ็คเกจไปยังบัญชีของลูกค้า ดังนั้น คุณสามารถออกเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อพัสดุปรากฏในบัญชีส่วนตัวของคุณเท่านั้น
หากคุณไม่ต้องการคืนสินค้าทั้งหมด แต่เพียงบางส่วนของสินค้าที่คุณซื้อ คุณสามารถทำได้โดยใช้
เงื่อนไขการคืนสินค้า
ขั้นตอนแรกคือการชี้แจงนโยบายการคืนสินค้า ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องค้นหาส่วนการคืน การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า นโยบายการคืนสินค้าบนเว็บไซต์ของร้านค้า - รูปแบบทั้งหมดที่มีคำว่าการคืนสินค้า (การคืนสินค้า)
โดยปกติ ส่วนนี้จะอยู่ที่ส่วนท้าย ที่ด้านล่างสุดของไซต์
และเช่นนี้ - บนช่องว่าง:
เมื่อคลิกที่ลิงก์ คุณจะเห็นนโยบายการคืนสินค้า ค้นหาว่าพวกเขาได้รับเงินหรือฟรี และเข้าใจสิ่งที่ต้องทำเพื่อส่งคืนสินค้า หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของร้านค้าหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Banderolkin ได้ตลอดเวลา
แพ็คเกจคืนสินค้าฟรี (ร้านค้ามีฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้า)
การคืนสินค้าฟรีหมายความว่าคุณไม่ต้องเสียค่าขนส่งกลับไปที่ร้าน เพราะจะดูแลค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้เอง
เพื่อให้พนักงานของคลังสินค้าพัสดุส่งพัสดุของคุณคืน คุณต้องออกคำขอพิเศษสำหรับการส่งคืนสินค้า มีค่าใช้จ่าย 5 เหรียญ
ต้องสร้างฉลาก
ส่วนใหญ่แล้ว ป้ายกำกับจะถูกสร้างขึ้นสำหรับแต่ละแพ็คเกจโดยตรงบนเว็บไซต์ของร้านค้า ในบัญชีส่วนตัวของคุณ มักจะดูเหมือนสติกเกอร์ที่มีที่อยู่ของร้านค้าและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/พัสดุ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขติดตามสำหรับบริการจัดส่ง ในกรณีนี้ คุณต้องบันทึกป้ายกำกับในรูปแบบ pdf, jpg หรือ gif แนบไฟล์กับคำขอพิเศษ หรือคัดลอกลิงก์ไปยังป้ายกำกับแล้ววางลงในความคิดเห็น โปรดทราบว่าลิงก์ไม่ควรนำไปสู่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของร้านค้า เพื่อให้เราสามารถเห็นป้ายกำกับได้ จำเป็นต้องบันทึกไว้นอกบัญชีส่วนตัว - ตัวอย่างเช่น อัปโหลดไปยังบริการแชร์ไฟล์ใดๆ
สำคัญ:ฉลากต้องอยู่ในคุณภาพเดิมเพื่อให้บริการไปรษณีย์และศูนย์ส่งคืนสามารถสแกนบาร์โค้ดได้ ฉลากที่ไม่สามารถสแกนได้อาจส่งผลให้บรรจุภัณฑ์ล่าช้าหรือสูญหาย
คุณสามารถสร้างป้ายกำกับใน Amazon ได้ภายใต้ การคืนสินค้าและการคืนเงิน › การคืนสินค้า › การคืนสินค้าที่คุณสั่งซื้อ คำแนะนำง่ายๆ จะช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดได้
วิธีคืนสินค้า
ร้านค้าหลายแห่งจะเสนอทางเลือกในการคืนสินค้าให้คุณสองวิธี:
- Drop-off: พนักงานของ Parcel Warehouse จะส่งพัสดุกลับเอง การรับสินค้า: ผู้ให้บริการจัดส่งจะมารับพัสดุ
เลือกวิธีการ Drop-off เสมอ - นี่คือการรับประกันว่าพัสดุของคุณจะส่งคืนไปยังร้านค้าโดยไม่มีปัญหา ตามกฎแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งไม่พร้อมสำหรับความจริงที่ว่าพวกเขาไปที่โกดังที่มีพัสดุจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้ว่าอันไหนที่พวกเขาต้องหยิบและทิ้งไว้โดยไม่ได้อะไรเลย
ฉลากภายในบรรจุภัณฑ์
ร้านค้าที่รองรับการคืนสินค้าฟรีมักจะมีป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระล่วงหน้าในแพ็คเกจโดยตรง ในกรณีนี้ ให้เขียนความคิดเห็นว่า "ป้ายเติมเงินด้านใน" ในคำขอพิเศษ
คืนเงินแล้ว (ไม่มีฉลากเติมเงิน)
ในกรณีของการชำระเงินคืน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าจากคลังสินค้าพัสดุไปยังร้านค้า ในการคืนสินค้า:
1. ค้นหาที่อยู่ร้านรับคืนสินค้า
โดยปกติที่อยู่จะแสดงอยู่ในส่วนการคืนสินค้า หากไม่มีบริการสนับสนุนของร้านค้าจะแจ้งข้อมูลให้คุณทราบ
2. คำนวณค่าจัดส่งไปยังที่อยู่นี้โดยใช้วิธีลำดับความสำคัญของ USPS
หากต้องการทราบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจาก Parcel Warehouse ไปยังร้านค้า ให้ใช้เครื่องคิดเลข USPS เมื่อคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ USPS ในหน้าแรก คุณจะต้องเลือกค่าสามค่าเท่านั้น รหัสไปรษณีย์ของพัสดุ รหัสไปรษณีย์ของร้านค้า และแบบฟอร์มการส่งที่ด้านล่างของหน้า - คำนวณราคาตามรูปร่างและขนาด
ในหน้าถัดไป ฟิลด์จะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องป้อนน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ปอนด์สำหรับสิ่งนี้ จากนั้นปล่อยให้ Unite of Measuring เป็นมาตรฐาน (เป็นค่าเริ่มต้น) หากคุณต้องการใช้หน่วยกิโลกรัม ให้กดปุ่มเมตริก หลังจากนั้นคุณเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "แพ็คเกจ" เพื่อดูราคาจัดส่ง
ในหน้าถัดไป คุณจะเสนอวิธีการจัดส่งที่แพงที่สุดก่อน คุณสามารถละเว้นและเน้นที่บรรทัดที่สอง "ลำดับความสำคัญของอีเมล 2 วัน"
แน่นอนว่าปริมาณจะแตกต่างกันไปตามน้ำหนักและระยะทาง
3. สิ่งที่ต้องเขียนเมื่อทำการจัดส่ง
ตอนนี้คุณสามารถไปยังการสร้างการส่ง ในการดำเนินการนี้ ในส่วน "มีสินค้า" ให้เลือกแพ็คเกจที่คุณต้องการส่งคืนและแก้ไขการประกาศ:
การประกาศสำหรับแพ็คเกจที่ส่งคืนควรมีลักษณะดังนี้:
หลังจากบันทึกเป็นแพ็คเกจสำเร็จรูป เราสามารถสร้างการจัดส่งได้:
และประการที่สาม เราจะเลือกวิธีลำดับความสำคัญของ USPS และเขียนความคิดเห็นไปยังผู้บรรจุหีบห่อว่านี่คือการคืนสินค้า:
ดังนั้น คุณได้สร้างการจัดส่งในสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ของร้านค้า ในขั้นตอนสุดท้าย เราจะบันทึกการจัดส่งด้วยปุ่ม "สร้างคำสั่งซื้อ" และรอใบแจ้งหนี้ ใช้เวลาในการเตรียมพัสดุ 1-2 วันทำการ หลังจากนั้นคุณสามารถชำระเงินและสินค้าจะถูกส่งคืนที่ร้าน เราขอเตือนคุณอีกครั้ง: ร้านค้าบางแห่งตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ ดังนั้นหลังจากที่ผู้ขายได้รับสินค้าคืนแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าและขอเงินคืนสำหรับการจัดส่งได้ ซึ่งในบางกรณีก็ใช้ได้ผล
- ประเภท : Priority Insurance : ไม่จำเป็น สิ่งที่ต้องเขียนในการประกาศ : Return Shipping ความคิดเห็น : Do not repack. กลับ. ภายในประเทศ
คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับการใช้ Banderolka และบริการทั้งหมดในส่วน "
มีบางสถานการณ์ที่การซื้อจาก Aliexpress สามารถกลับไปจีนได้โดยไม่ต้องติดต่อคุณด้วยเหตุผลหลายประการ สามารถใช้งานได้ในหลายขั้นตอน และคุณจะต้องได้รับเงินคืน
ทำไมพัสดุถึงกลับจีนได้?
1. การสั่งซื้อของคุณอาจถูกแกะที่ศุลกากรด้วยเหตุผลสองประการ
- อย่างแรกคือที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง
- ประการที่สองคือพัสดุมีสินค้าที่ห้ามส่ง
2. พัสดุอาจถูกส่งกลับจากที่ทำการไปรษณีย์ด้วยเหตุผลสองประการ
- อย่างแรกคือที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง
- อย่างที่สอง คือ เวลาที่จัดเก็บพัสดุที่ไปรษณีย์เกินกำหนด (คือ ถ้าไม่รับสินค้าภายใน 30 วัน พัสดุจะกลับจีน)
จะทำอย่างไรถ้าพัสดุกับ Aliexpress ไปหาผู้ขาย
ถ้าพัสดุได้กลับไปจีนแล้ว ก็ทำอะไรไม่ได้ แม้ว่าจะมีความเห็นว่าหากยังอยู่ในประเทศของผู้รับ คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนอีเมลและสอบถามว่ามีการดำเนินการใดบ้างในการปรับใช้ แต่ตามรีวิวก็มักจะตอบว่ามันสายเกินไปที่จะทำอะไรบางอย่าง
ดังนั้นการตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุดคือการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อ ในการทำเช่นนี้ เราระบุในข้อพิพาทว่าไม่ได้รับพัสดุ และเลือกรายการ "บริษัทขนส่งคืนสินค้าตามคำสั่งซื้อ" ต้องคืนเงินเต็มจำนวน เราแนบหน้าจอติดตามหมายเลขแทร็กของคุณกับข้อพิพาท ซึ่งคุณสามารถดูสถานะที่พัสดุส่งกลับไปยังประเทศจีนได้
อย่าเชื่อผู้ขายหากเขาขอให้ปิดข้อพิพาทและสัญญาว่าจะส่งสินค้าอีกครั้งเมื่อเขากลับมาหาเขา ดีกว่าคืนเงินเต็มจำนวน หากคุณยังต้องการสินค้าอยู่ หลังจากการคืนเงิน ให้สั่งซื้ออีกครั้ง มันจะมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและไม่มีความเสี่ยงที่ผู้ขายจะลืมคุณหรือหลอกลวงคุณ
เคล็ดลับ
บ่อยครั้งที่พัสดุกลับไปที่ผู้ขายเนื่องจากผู้ซื้อไม่ได้รับการแจ้งเตือนและไม่ทราบว่าการซื้อของเขากำลังรออยู่ในจดหมาย คำบอกกล่าวอาจสูญหายหรือไม่ส่งถึงคุณเนื่องจากความประมาทหรือความผิดพลาดของพนักงานไปรษณีย์ ดังนั้นเพื่อไม่ให้ระยะเวลาการจัดเก็บหมดอายุ คุณต้องปฏิบัติตามหมายเลขแทร็ก ทันทีที่เขามีสถานะ "มาถึงสถานที่จัดส่ง" คุณสามารถนำหนังสือเดินทางของคุณไปรับพัสดุได้ หากผู้ขายส่งสินค้าราคาถูก "ไม่มีแทร็ก" คุณต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์สัปดาห์ละครั้งและขอให้พนักงานค้นหาชื่อบรรจุภัณฑ์ แม้ว่าจะเป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ใช่พนักงานไปรษณีย์ทุกคนที่เต็มใจทำสิ่งนี้ ดังนั้นจงสุภาพและขัดขืนในคำขอของคุณ
สถานะใน Aliexpress เป็นข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนที่คำสั่งซื้อหรือแพ็คเกจของคุณอยู่ ควรแยกแยะสถานะ คำสั่ง(รอการชำระเงิน ตรวจสอบการชำระเงิน ประมวลผลคำสั่ง) และสถานะ พัสดุ(พัสดุมาถึงจุดคัดแยก ออกจากศุลกากร ส่งออก นำเข้า) ไซต์กำหนดสถานะคำสั่งซื้อให้กับคำสั่งซื้อและสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้ในข้อมูลคำสั่งซื้อ สถานะของพัสดุถูกกำหนดที่ที่ทำการไปรษณีย์และศุลกากร และติดตามบนไซต์เฉพาะ
เราจะพิจารณาสถานะทั้งสองประเภทและค้นหาความหมาย
สถานะการสั่งซื้อของ Aliexpress
คำสั่งซื้อนี้กำลังรอการชำระเงินของคุณ- รอการชำระเงินสถานะนี้ถูกกำหนดให้กับคำสั่งซื้อทันทีหลังจากกดปุ่ม Place Order - จนกว่าจะถึงเวลาชำระเงิน เวลาที่กำหนดให้ผู้ซื้อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อระบุไว้ด้านล่างในรูปแบบของนาฬิกานับถอยหลัง หากคำสั่งซื้อไม่ชำระเงินภายในเวลานี้ คำสั่งซื้อจะปิดโดยอัตโนมัติและเปลี่ยนเป็นสถานะปิด
กำลังตรวจสอบการชำระเงินของคุณ– Aliexpress ตรวจสอบการชำระเงินของคุณ
ทันทีหลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ การชำระเงินจะถูกส่งไปเพื่อยืนยันโดยเว็บไซต์ และสถานะของคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นการชำระเงินของคุณกำลังได้รับการตรวจสอบ การตรวจสอบการชำระเงินมักใช้เวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นก็ถึงเวลาที่ผู้ขายจะส่งคำสั่งซื้อ
– ผู้ขายกำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
สถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น ซัพพลายเออร์กำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ. เวลาในการส่งคำสั่งซื้อถูกกำหนดโดยผู้ขายเป็นการส่วนตัวและระบุไว้ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ตามลำดับ เวลาที่กำหนดสำหรับการส่งจะแสดงในรูปของตัวนับเวลาถอยหลัง หากคำสั่งซื้อไม่จัดส่งภายในเวลาที่กำหนด Aliexpress จะยกเลิกคำสั่งซื้อ หากผู้ขายไม่มีเวลาส่งคำสั่งซื้อตามเวลาที่กำหนด คุณสามารถขยายเวลาดำเนินการได้โดยคลิกที่ปุ่ม " ขยายเวลาดำเนินการ" (ขยายเวลาดำเนินการคำสั่ง)อยู่ด้านล่างตัวจับเวลา หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อด้วยเหตุผลบางประการ ให้คลิก " ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ" (ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ)ตั้งอยู่ที่นั่น คุณสามารถอ่านข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในบทความ "วิธียกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress"
ผู้ขายได้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว - ผู้ขายได้จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณแล้ว
คำสั่งซื้อจะได้รับสถานะนี้หลังจากส่งคำสั่งซื้อและป้อนหมายเลขแทร็กลงในระบบเพื่อติดตาม ตัวนับเวลาถอยหลังใหม่จะปรากฏขึ้นตามลำดับ ซึ่งระบุว่าเหลือเวลาอีกเท่าใดจนกว่าจะสิ้นสุดโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อใน Aliexpress ปุ่ม ขอขยายการคุ้มครองการซื้ออนุญาตให้คุณขยายระยะเวลาของโปรแกรมได้ หากหลังจากผ่านไป 40 วัน คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการจัดส่ง ปุ่ม เปิดข้อพิพาทอนุญาตให้คุณเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท) หากสินค้าที่มาถึงมีคุณภาพไม่เพียงพอหรือไม่มาถึงเลย
มาดูกันดีกว่าว่าจะทราบได้อย่างไรว่าพัสดุอยู่ที่ไหน เวลาที่คุณต้องการไปรับ และกฎพื้นฐานในที่ทำการไปรษณีย์มีอะไรบ้าง
"โพสต์ของรัสเซีย" ทำงานในระดับข้อมูลที่ทันสมัย มันหมายความว่าอะไร? หากเมื่อ 10-15 ปีที่แล้ว ผู้คนที่ส่งหรือคาดหวังพัสดุไม่ทราบว่าพัสดุอยู่ที่ไหน ตอนนี้คุณสามารถติดตามการดำเนินการทั้งหมดด้วยรายการไปรษณีย์ได้
พวกเราหลายคนใช้อินเทอร์เน็ต จึงสามารถติดตามสถานะของแพ็คเกจได้ หลังจากรอเป็นเวลานาน สถานะ "กำลังรอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" จะปรากฏบนเว็บไซต์ Russian Post หมายความว่าอย่างไร ควรดำเนินการอย่างไร?
วิธีติดตามพัสดุ
ส่วนนี้สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับกระบวนการติดตามและไม่รู้ว่ามันทำอย่างไร หากคุณส่งสินค้าทางไปรษณีย์ หลังจากชำระเงินแล้ว คุณควรได้รับใบเสร็จซึ่งระบุว่า:
- ชื่อเต็มของผู้ส่ง (ของคุณ);
- ชื่อเต็มของผู้รับ (ที่คุณส่งพัสดุไปให้);
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของผู้รับ
- วันที่และเวลาของการทำธุรกรรม
- ค่าบริการ
- หมายเลขประจำตัว
เป็นจุดสุดท้ายที่เราสนใจมากที่สุด หากพัสดุถูกส่งผ่านอาณาเขตของรัสเซียจะมีตัวเลข 14 หลัก ตัวเลขหกหลักแรกเสมอหมายถึงดัชนีของที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งเป็นแหล่งกำเนิดของการขนส่ง
แต่จะค้นหาหมายเลขพัสดุที่ส่งถึงคุณได้อย่างไร หากเป็นบุคคลส่วนตัว คุณสามารถขอให้กำหนดหรือเขียนหมายเลขออกเดินทางได้ ในทางกลับกัน เมื่อพูดถึงบริษัท ร้านค้าออนไลน์ ผู้จัดการจะต้องส่งใบเสร็จรับเงินที่ระบุตัวระบุไปรษณีย์ หรือตัวระบุ (หมายเลข) เอง
เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ เช่น Aliexpress ของจีนที่มีชื่อเสียง หมายเลขไปรษณีย์จะแสดงตรงข้ามกับผลิตภัณฑ์ สามารถคัดลอกหรือวางเมาส์ไว้เพื่อตรวจสอบสถานะได้ทันที ควรระลึกไว้เสมอว่าพัสดุที่ส่งจากต่างประเทศมีตัวระบุ 13 หลักที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด (ระหว่างตัวเลข) มีการกำหนดตัวอักษรของประเทศต้นทางและใบเสร็จรับเงิน แต่มีบางกรณีที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานนี้
ตั้งแต่ออกเดินทางจนถึงใบเสร็จรับเงิน: สถานะ
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นการสนทนาว่า "รอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" หมายถึงอะไร มาดูสถานะอื่นๆ กันก่อน
พัสดุแต่ละชิ้นต้องผ่านการยอมรับ การคัดแยก ศุลกากร (หากส่งไปต่างประเทศ) และการดำเนินการอื่นๆ แต่ไม่มีมาตรฐานสถานะที่แน่นอน เนื่องจากทุกอย่างขึ้นอยู่กับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของที่ทำการไปรษณีย์ของผู้ส่งและผู้รับ และวิธีการสื่อสาร ตามกฎแล้ว พัสดุแต่ละชิ้นจะถูกจัดเรียงในศูนย์กลางเขต ในศูนย์กลางภูมิภาค จากนั้นในเมืองใหญ่เหล่านั้นที่มีศูนย์กลางการถ่ายโอน (สายการบิน ทางรถไฟ ทางหลวง และทางน้ำ)
ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายของพัสดุจะไม่นำมูลค่าใด ๆ มาสู่ผู้รับ เว้นแต่สินค้าจะไม่มาถึงที่ทำการไปรษณีย์เป็นเวลานาน การติดตามในช่วงเวลาดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานของ Russian Post ตรวจสอบว่าพัสดุหยุดอยู่ที่ใด ในขั้นตอนใด และที่อยู่ใด งานนี้ดำเนินการเฉพาะเมื่อส่งใบสมัครเพื่อค้นหารายการไปรษณีย์
เราสนใจเฉพาะรายการ "กำลังรอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" หลังจากนั้นสถานะอื่นอาจปรากฏขึ้น
จะทำอย่างไรเมื่อสถานะปรากฏ?
เมื่อสถานะนี้ปรากฏบนไซต์สำหรับการติดตามพัสดุคุณสามารถไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ได้อย่างปลอดภัย คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบว่าสิ่งนั้นมาถึงแผนกที่คุณระบุดัชนีหรือไม่ ความจริงก็คือบางครั้งพวกเขาถูกส่งไปยังแผนกของคนอื่นด้วยเหตุผลบางอย่าง บนเว็บไซต์ทางการของ Russian Post ไม่เพียงต้องระบุที่อยู่เท่านั้น แต่ยังต้องระบุจุดบนแผนที่ซึ่งระบุเวลาทำการของสาขาที่มาถึงด้วย
มีความแตกต่างอื่น ๆ - การมาถึงของหนังสือแจ้ง, SMS (หากคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือเมื่อส่ง) หรือไม่มีทั้งสองอย่าง
หากคุณเห็นสถานะ "กำลังรอผู้รับอยู่ที่สถานที่จัดส่ง" แสดงว่าพัสดุของคุณอยู่ที่สำนักงานที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ อย่าลืมนำหนังสือเดินทางของคุณไปก่อนที่จะไปที่ทำการไปรษณีย์ ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อดูว่ามีการแจ้งเตือนมาถึงหรือไม่ หากมาถึงแล้วจะต้องกรอกที่ด้านหลังของแผ่นงานหากไม่ได้จากนั้นให้เขียนหมายเลขพัสดุเพื่อกำหนดให้กับผู้ปฏิบัติงานในแผนก
สถานะปรากฏ แต่ไม่มีพัสดุในจดหมาย
บ่อยครั้งบนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถเห็นหรือในหมู่เพื่อนของคุณได้ยินการร้องเรียนว่ารายการ "รอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" ปรากฏบนไซต์ติดตาม แต่ไม่มีพัสดุตามพนักงาน Russian Post
หากสถานะดังกล่าวปรากฏขึ้นหมายความว่าพนักงานของแผนกรับรายการไปรษณีย์ลงทะเบียนแล้วยังไม่หายไป ดังนั้นที่นี่จึงจำเป็นต้องเน้นที่ความสามารถและความซื่อสัตย์ของผู้รับใช้ของแผนกเอง หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสันติ คุณสามารถสมัครได้ที่แผนกต้อนรับของ Russian Post หรือโทรติดต่อสายด่วน หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถติดต่อสำนักงานอัยการได้อย่างปลอดภัย (ในกรณีที่สินค้ามีราคาแพงมาก)
สถานะใดที่สามารถปรากฏขึ้นหลังจาก?
การติดตามไม่สิ้นสุดในสถานะ “กำลังรอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากได้รับพัสดุแล้ว รายการที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น แต่มีผลลัพธ์ของเหตุการณ์อื่น พิจารณาทั้งสอง:
- "พยายามส่งไม่สำเร็จ". ตามกฎแล้วหากผู้รับมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ด้วยคำถามเกี่ยวกับสถานะใด ๆ เขาก็จะได้รับคำตอบว่าบุรุษไปรษณีย์ไม่พบผู้รับที่บ้าน
- "ขอ". สถานะนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพัสดุถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์อื่นที่ไม่ได้ให้บริการถนน/ท้องที่ของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องรอจนกว่าสินค้าไปรษณีย์จะมาถึงสาขา "ดั้งเดิม"
แต่มันก็เกิดขึ้นเช่นกันที่พัสดุยังคงอยู่ในแผนกของคนอื่นอย่างสมบูรณ์ จากนั้นควรส่งมอบหลังจากแสดงหนังสือเดินทางและกรอกคำบอกกล่าว
สถานะจะปรากฏที่จุดใด
หลายคนอาจสนใจในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงว่า "รอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" ปรากฏบนเว็บไซต์เมื่อใด บ่อยครั้ง พวกเราหลายคนตั้งตารอคำสั่งซื้อหรือของขวัญจากเพื่อนที่เราต้องการรับโดยเร็วที่สุด และในที่สุด สถานะที่รอคอยมานานก็ปรากฏขึ้น มันคุ้มค่าที่จะรีบเร่งหรือไม่? แน่นอน ถ้าไปรษณีย์ยังไม่ปิด ให้เขียนเลขพัสดุใหม่
ดังนั้นสถานะ "กำลังรอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" อยู่ที่จุดใด? Russian Post จะอัปโหลดข้อมูลไปยังไซต์ทันทีที่ผู้ปฏิบัติงานสแกนบาร์โค้ดของพัสดุ แต่อาจมีความล้มเหลวและความล่าช้าบนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเวลาในการลงทะเบียนอาจเป็นเท็จหรือล่าช้า ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจลงทะเบียนเมื่อเวลา 16:12 น. แต่สถานะเปลี่ยนไปเมื่อเวลา 18:02 น. เท่านั้น
ฉันสามารถไปรับคนอื่นได้หรือไม่?
ลองมาดูตัวอย่างของคู่สมรสกัน สมมติว่าสามีสั่งพัสดุจาก Aliexpress แต่รายการที่ซื้อมีไว้สำหรับภรรยาของเขา เมื่อสินค้ามาถึงที่ทำการไปรษณีย์ คู่สมรสจะต้องเดินทางไปทำธุรกิจอย่างเร่งด่วน คู่สมรสสามารถออกพัสดุได้หรือไม่? สิ่งนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยกฎของ Russian Post ในทางกลับกัน ถ้าคู่สมรสไม่เพียงแต่มีหนังสือเดินทาง แต่ยังมีหนังสือเดินทางของสามีด้วย (หรืออย่างน้อยก็สำเนา) ก็สามารถส่งมอบพัสดุได้
ในกรณีนี้ สถานะ "กำลังรอผู้รับ ณ สถานที่จัดส่ง" จะเปลี่ยนเป็นสถานะที่เกี่ยวข้อง
ถ้าไม่ถูกติดตาม
มีพัสดุที่ไม่ได้ติดตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสั่งซื้อพร้อมการจัดส่งฟรีจากร้านค้าออนไลน์ในต่างประเทศ จะเข้าใจได้อย่างไรว่าเธอไปถึงที่ทำการไปรษณีย์ที่ถูกต้อง? ผู้ขายต้องระบุเวลาที่สินค้าจะถูกจัดส่งโดยประมาณ ผ่านช่วงนี้ไปไปรษณีย์ก็ได้ ในกรณีที่ใช้หนังสือเดินทางของคุณและอย่าลืมเขียนหมายเลขออกเดินทาง อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันว่าพัสดุกำลังรอผู้รับที่สถานที่จัดส่งเป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ดังนั้นคุณสามารถเริ่มเยี่ยมชมที่ทำการไปรษณีย์ได้เร็วกว่านี้
กรณีเกิดความเข้าใจผิดต่างๆ ข้อสงสัย โปรดติดต่อพนักงานที่ทำการไปรษณีย์ที่พัสดุควรมาถึง ระบุดัชนีเฉพาะสาขาที่ใกล้บ้านคุณที่สุดเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
