แนวทางสมัยใหม่ในการสร้างโครงสร้างการตลาดขององค์กร โครงสร้างองค์กรการจัดการการตลาดของ OOO "MAAG-NN" การวิเคราะห์ทิศทางหลักและปัญหาของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร การพัฒนาวิธีการปรับปรุง

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

หัวข้อของวิทยานิพนธ์นี้คือ “การปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร” (ตามตัวอย่างของ MAAG-NN LLC) หัวข้อของวิทยานิพนธ์มีความเกี่ยวข้องกับ บริษัท ในขณะนี้เนื่องจากการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดโดยคำนึงถึงแนวโน้มในการเปลี่ยนแปลงในบริบทของวิกฤตเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ปริมาณของงานคัดเลือกขั้นสุดท้ายคือ 75 หน้า รวมถึงใบสมัคร 6 รายการ แหล่งวรรณกรรม 39 รายการ ตัวเลข 12 รายการ และ 23 ตาราง

งานวิทยานิพนธ์:

วัตถุประสงค์ของการศึกษาวิทยานิพนธ์นี้คือ MAAG-NN LLC วิธีการวิจัยที่ใช้ในวิทยานิพนธ์ - เปรียบเทียบ วิธีการวิจัยทางการตลาด การวิเคราะห์ SWOT วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

บทนำ

ระดับความยั่งยืนของการทำงานขององค์กรนั้นพิจารณาจากคุณภาพของกิจกรรม: การผลิต การเงิน การลงทุน สังคมและการตลาด ด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่สภาวะตลาด การก่อตัวของสภาพแวดล้อมการแข่งขันภายนอกที่เปลี่ยนแปลงได้ กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในกรอบของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยผลการวิเคราะห์และประเมินผล

การตลาดเป็นรากฐานสำหรับการวางแผนระยะยาวและการดำเนินงานของกิจกรรมการผลิตและการค้าขององค์กร การจัดทำโปรแกรมการผลิตเพื่อการส่งออก การจัดระเบียบงานด้านวิทยาศาสตร์ เทคนิค เทคโนโลยี การลงทุนและการผลิตและการตลาดของทีมองค์กร และการจัดการการตลาดคือ องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของระบบการจัดการองค์กร

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อวิทยานิพนธ์มีดังต่อไปนี้ ความสำคัญและแนวโน้มของแนวทางการตลาดเพื่อการจัดการนั้นเกิดจากบทบาทการจัดระเบียบและการประสานงานที่เกี่ยวข้องกับการรวมกิจกรรมขององค์กรบางประเภทเป็นกระบวนการทางเทคโนโลยีเดียวที่มุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค การได้รับตำแหน่งในตลาดและได้รับประโยชน์จากดังกล่าว กิจกรรม. ในเวลาเดียวกัน การปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดโดยคำนึงถึงแนวโน้มในการเปลี่ยนแปลงในบริบทของวิกฤตเศรษฐกิจที่กำลังดำเนินอยู่ เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการนำการจัดการองค์กรโดยรวมไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้น การตลาดจึงเป็นระบบสำหรับจัดระเบียบและจัดการกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กรทุกด้าน ตั้งแต่แนวคิดในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ใช้เทคโนโลยีการผลิตที่เหมาะสม ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อและให้บริการ ในขณะเดียวกัน ตลาด (ผู้บริโภค) และความต้องการของตลาดถือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับกิจกรรมนี้และความสมบูรณ์ของวัฏจักร ตลอดจนทางเลือกของโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในด้านการขาย นโยบายการกำหนดราคา และนโยบายการสื่อสารใน สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน

หัวข้อของวิทยานิพนธ์นี้คือ “การปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร” (ตามตัวอย่างของ MAAG-NN LLC)

วิทยานิพนธ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาการจัดกิจกรรมการตลาดของ LLC "MAAG-NN" และเพื่อพัฒนาแนวทางในการปรับปรุง

งานวิทยานิพนธ์:

พิจารณาพื้นฐานทางทฤษฎีในการจัดการกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

เพื่อวิเคราะห์องค์กรและประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดของ MAAG-NN LLC

พัฒนาข้อเสนอเชิงปฏิบัติสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของ MAAG-NN LLC รวมถึงคำแนะนำสำหรับการเลือกและการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กร

ประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของข้อเสนอที่พัฒนาแล้ว

วัตถุประสงค์ของการศึกษาวิทยานิพนธ์นี้คือ MAAG-NN LLC หัวข้อของการศึกษาคือระบบกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

วิธีการวิจัยที่ใช้ในวิทยานิพนธ์ - เปรียบเทียบ วิธีการวิจัยทางการตลาด การวิเคราะห์ SWOT วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ระดับของการพัฒนาปัญหาในวรรณคดี การศึกษาและสิ่งพิมพ์จำนวนมากของนักวิทยาศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญชาวรัสเซียและต่างประเทศทุ่มเทให้กับกิจกรรมทางการตลาด พื้นฐานของการตลาดได้รับการพัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ เช่น F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lambin, L. Galloway, E. Sunday และคนอื่นๆ การพัฒนาทฤษฎีและการปฏิบัติด้านการตลาดนั้นอุทิศให้กับผลงานของนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซียและชาวต่างประเทศ F. Webster, G.L. บาเกียวา, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. โปโปวา อี.เอส. ชูสเตอร์แมน, N.V. มาสโลวา บี.ซี. อิสมาจิโลวา, A.M. สเตฟาโนวา เอ.พี. พินโควา เอบี Guseva, I.S. Vazhenina และอื่น ๆ

โครงสร้างของวิทยานิพนธ์ประกอบด้วย บทนำ สามบท และบทสรุป ในบทแรกจะศึกษาพื้นฐานทางทฤษฎีของการจัดการกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร บทที่สองวิเคราะห์องค์กรและประสิทธิผลของกิจกรรมการตลาดของ MAAG-NN LLC ในบทที่สาม ข้อเสนอได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดของ MAAG-NN LLC และคำแนะนำสำหรับการเลือกและการนำกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรไปใช้ นอกจากนี้ยังมีการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของข้อเสนอที่พัฒนาแล้ว

บทที่ 1 พื้นฐานทางทฤษฎีของกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร

การจัดการโครงสร้างการตลาดองค์กร

1.1 สาระสำคัญ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของกิจกรรมทางการตลาด

แนวคิดการตลาดสมัยใหม่สามารถแสดงเป็นแผนผังได้ในรูปที่ 1 ซึ่งประกอบด้วยงานหลักสามงาน การวิจัยและพัฒนาซึ่งเป็นพื้นฐานของการขายผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ:

การปฐมนิเทศผู้บริโภค (ความต้องการ คำขอ รสนิยม ฯลฯ ของเขา);

แนวทางการตลาดในฐานะธุรกิจองค์กร ซึ่งความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับทุกหน่วยงานและต้องอาศัยความร่วมมือด้านโครงสร้างและองค์กร

มุ่งเน้นไปที่ผลกำไรเป็นผลสุดท้ายของกิจกรรมการผลิตทั้งหมดที่กำหนดกลยุทธ์การขายที่เฉพาะเจาะจง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การตีความการตลาดเป็นแนวคิดการตลาดของการจัดการเป็นระบบสำหรับการจัดและจัดการกิจกรรมการผลิตการตลาดและการค้าขององค์กร บริษัท ที่เน้นความต้องการของตลาดความต้องการที่แท้จริงของผู้ซื้อสินค้าและบริการ

ความรู้ที่ลึกซึ้งและครอบคลุมของตลาดเป็นพื้นฐานในการรับและการเติบโตของรายได้ (กำไร) สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ มีการใช้ระบบการเชื่อมโยงโดยตรงและข้อเสนอแนะระหว่างผู้พัฒนา (ผู้ผลิต) กับตลาด ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมโยงกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และการผลิตของนักพัฒนากับสถานการณ์ตลาดเป็นไปได้สูงสุด และลดองค์ประกอบของความไม่แน่นอนในการตลาด ของผลิตภัณฑ์

บทบาทของการตลาดในการจัดการองค์กรเกิดจากประวัติของการพัฒนาผู้ประกอบการเมื่ออยู่ในขั้นตอนหนึ่งในการพัฒนาแนวคิดทางธุรกิจตามลำดับ - แนวคิดในการปรับปรุงการผลิตแนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์แนวคิดของการทำให้เข้มข้นขึ้นในเชิงพาณิชย์ ความพยายาม - แนวคิดต่อไปของกิจกรรมผู้ประกอบการถูกแทนที่ด้วยแนวคิดของการตลาดซึ่งนับ แต่นั้นมาเข้าใจว่าเป็นผู้ประกอบการแนวคิดสมัยใหม่

หมวดหมู่ของตลาดมีอยู่บางส่วนในแนวคิดก่อนการตลาดของกิจกรรมผู้ประกอบการ แต่เพื่อที่จะเรียกว่าการตลาด องค์กรต้องมุ่งสู่การบรรลุเป้าหมายเพียงผลจากการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเท่านั้น สาระสำคัญของการตลาดแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแนวคิดของความพยายามในเชิงพาณิชย์ที่เข้มข้นขึ้น (ตารางที่ 1) ทุกวันนี้ บริษัทรัสเซียจำนวนมากยังอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของผู้นำที่เป็นทั้งเจ้าของ ผู้จัดการ และนักการตลาด เขาเป็นผู้ตัดสินใจทั้งหมดเท่านั้น ในขณะที่พนักงานมีระดับเสรีภาพในการดำเนินการเพียงเล็กน้อย

ประเภทที่สองของบริษัทอยู่ในระดับกลาง กล่าวคือ มีการอธิบายความรับผิดชอบระหว่างแผนกต่างๆ อย่างชัดเจน มีผู้จัดการระดับสูง แต่พวกเขาทั้งหมดรายงานตรงต่อ CEO และไม่โต้ตอบกัน

ตารางที่ 1. แนวคิดก่อนการตลาดและการตลาดขององค์กรผู้ประกอบการ

ในบริษัทที่มุ่งเน้นการตลาด บริการทั้งหมดมีระดับสูงสุดของเสรีภาพในการดำเนินการ แต่ยังมีความรับผิดชอบที่ดี งานของพวกเขาจะถูกประเมินโดยผลลัพธ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้ายเท่านั้น ใน บริษัท ดังกล่าวการตลาดตามกฎแล้วได้รับมอบอำนาจมากมาย

1.2 ทิศทางหลักของกิจกรรมการตลาด

หลักการพื้นฐาน (เป้าหมาย) ของการตลาดซึ่งกำหนดสาระสำคัญคือการผลิตเฉพาะสิ่งที่จะขายได้อย่างแน่นอน และไม่พยายามขายสิ่งที่บริษัทสามารถผลิตได้

เพื่อนำหลักการนี้ไปปฏิบัติ จำเป็นต้องรู้หน้าที่ของการตลาด ตามวิธีการพื้นฐานของการตลาดในฐานะแนวคิดการตลาดของการจัดการและการขาย เราจะพยายามค้นหาแนวทางที่เป็นสากลในคำจำกัดความและคำอธิบายของฟังก์ชันทางการตลาด เพื่อนำสิ่งเหล่านี้มาสู่ระบบที่สอดคล้องกันตามตรรกะ วิธีนี้ประกอบด้วยการแยกฟังก์ชันที่ซับซ้อนสี่ช่วงตึกและฟังก์ชันย่อยจำนวนหนึ่งในแต่ละฟังก์ชัน ลองพิจารณาฟังก์ชันและฟังก์ชันย่อยเหล่านี้โดยละเอียด (ตารางที่ 2)

ตารางที่ 2. หน้าที่ทางการตลาดขององค์กรอุตสาหกรรม

หน้าที่การวิเคราะห์ของการตลาด ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการวิจัย เป็นรากฐานของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดขององค์กร และนี่เป็นที่เข้าใจได้ เนื่องจากหากไม่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับรัฐและโอกาสในการพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอก หากไม่มีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการค้า จัดการองค์กรโดยตั้งใจ เองและเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อมที่ควบคุมเพื่อผลประโยชน์ขององค์กร

ฟังก์ชันการผลิตทางการตลาดประกอบด้วยฟังก์ชันย่อยสามฟังก์ชัน:

องค์กรการผลิตสินค้าใหม่ (สินค้าของตลาดใหม่);

การจัดวัสดุและการจัดหาทางเทคนิค

การจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ฟังก์ชั่นการขายของการตลาดเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามทิศทางที่กำหนดไว้ในแผน:

นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์ (การผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภท การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการหลังการขาย การต่ออายุอุปกรณ์ ฯลฯ)

นโยบายการกำหนดราคา

นโยบายการตลาด (การสร้างช่องทางการจัดจำหน่าย การกำหนดช่วงเวลาในการเข้าสู่ตลาด การจัดหาระบบการจัดจำหน่าย ฯลฯ );

นโยบายการสื่อสาร (การดำเนินการตามมาตรการเพื่อส่งเสริมสินค้าในตลาด: การทำแคมเปญโฆษณา, การจัดหาผลประโยชน์และส่วนลดที่เหมาะสมแก่คนกลางและผู้บริโภค, การกระตุ้นพนักงานของตนเองที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์, การเข้าร่วมนิทรรศการและงานแสดงสินค้า ฯลฯ ;

นโยบายด้านบุคลากร (การสรรหา การฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากร การดำเนินการตามมาตรการจูงใจพนักงาน ฯลฯ)

หน้าที่ของการจัดการและการควบคุม ฟังก์ชันการควบคุมของการตลาดดำเนินการในกระบวนการของการนำโปรแกรมการตลาดไปใช้ กล่าวคือ ตลอดทั้งงานการตลาดทั้งหมด ในขณะที่การประเมินประสิทธิผลของงานการตลาดทำให้สามารถแก้ไขและปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางการตลาดใน หลักสูตรการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมต่อเนื่องในด้านการตลาดและการผลิตโดยรวม นอกจากนี้ ในกระบวนการใช้งานฟังก์ชั่นการควบคุม จะมีการตัดสินใจว่าตัวเลือกใดสำหรับโปรแกรมการตลาดที่พัฒนาแล้วจะถูกนำไปใช้ ซึ่งในทางกลับกันจะเกี่ยวข้องกับตัวเลือกใดสำหรับการคาดการณ์การพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ได้ดำเนินการแล้ว

ตารางที่ 3. หน้าที่และกิจกรรมทางการตลาดที่ดำเนินการ

ในหนังสือเรียนเกี่ยวกับการตลาดจำนวนหนึ่ง ฟังก์ชันทางการตลาดที่ระบุไว้จะสรุปในรูปแบบที่เรียบง่ายลงในบล็อกที่เราได้ถอดรหัสตามประเภทของการดำเนินการทางการตลาดที่ดำเนินการ (ตารางที่ 3)

กิจกรรมใด ๆ ผู้ประกอบการหรือการตลาดจะดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลที่แน่นอน เป้าหมายหลักขององค์กรคือการทำกำไรและแก้ไขปัญหาสังคมผ่านการขายสินค้าที่ผลิตได้ทันเวลาและมีกำไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทต้องสร้างและใช้ความได้เปรียบในการแข่งขัน ผลิตผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ และกำหนดเฉพาะกลุ่มในตลาด ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะ

ตารางที่ 4. เป้าหมายหลักขององค์กร

เป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายของบริษัทและมีส่วนทำให้บรรลุผลสำเร็จ เป้าหมายหลักของบริษัท ได้แก่ การพิชิตตลาด ความสามารถในการทำกำไร ความมั่นคงทางการเงิน การจัดหาปัจจัยทางสังคมของการผลิต การสร้างและเสริมความแข็งแกร่งของตำแหน่งในตลาดและศักดิ์ศรีของบริษัท (ตารางที่ 4)

เป้าหมายทางการตลาดมีลำดับชั้นและโครงสร้างบางอย่าง ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว อาจรวมถึงเป้าหมายทางเศรษฐกิจและจิตวิทยา เป้าหมายกลุ่มแรกมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายทั่วไปขององค์กร (ผลกำไร ความสามารถในการทำกำไร ความน่าเชื่อถือ ฯลฯ) และกลุ่มที่สองมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลของกิจกรรมทางการตลาดที่มีต่อความคิดและพฤติกรรมการซื้อของ ผู้บริโภค กล่าวคือ แรงจูงใจ การก่อตัวของแนวคิด และการประเมินภาพลักษณ์ของผู้ซื้อเมื่อเต็มใจที่จะซื้อ ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดแนวโน้มในการซื้อผลิตภัณฑ์ได้

ควรให้ความสนใจหลักในการพัฒนาชุดเป้าหมายของระดับล่างในลำดับชั้น ซึ่งรวมถึงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการกำหนดราคา ผลิตภัณฑ์ นโยบายการจัดจำหน่าย และการสื่อสาร กล่าวคือ การจัดเตรียมเงื่อนไขสำหรับการบรรลุเป้าหมายของส่วนประสมทางการตลาด ในเรื่องนี้ วัตถุประสงค์ทางการตลาดกำหนดลักษณะความสำเร็จของผลลัพธ์ในด้านกิจกรรมทางการตลาดที่สามารถทำได้โดยใช้ชุดเครื่องมือส่วนประสมทางการตลาด

ศาสตราจารย์ อี.พี. Golubkov เสนอโครงสร้างเป้าหมายทางการตลาดดังต่อไปนี้

เป้าหมายโดยรวมคือเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายการพัฒนาของบริษัทโดยการดำเนินนโยบายการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายสำหรับสินค้าและตลาดแต่ละรายการคือการได้รับกำไร (ส่วนแบ่งการขาย) ในตลาดหนึ่งเมื่อขายสินค้าบางอย่าง วัตถุประสงค์ขององค์ประกอบแต่ละส่วนของส่วนประสมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และตลาดที่เกี่ยวข้องคือผลิตภัณฑ์ ราคา การส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์ การนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภค

ตามหลักการแล้ว เป้าหมายของการตลาดควรเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าความเร็วที่เหมาะสมของอุปสงค์และอุปทานที่ตรงกัน กล่าวคือ ความเร็วที่จะรวมอัตราความคิดที่ดีที่สุด การนำไปใช้ในผลิตภัณฑ์ การผลิต การกระจาย การนำไปใช้ และการหมุนเวียนน้อยที่สุด ต้นทุนในทุกขั้นตอนการส่งเสริมการขายสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคโดยคำนึงถึงความพึงพอใจในเวลาที่เหมาะสมของผู้บริโภค

การวิเคราะห์เป้าหมายทางการตลาดช่วยให้เราสามารถกำหนดงานหลักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้

ตามกฎแล้วงานทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกันสามชุด:

งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในตลาด เช่น ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมอุปสงค์

งานที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตขององค์กรหรือบริษัท

งานที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมและหน่วยงานสาธารณะ

งานทางการตลาดเกิดขึ้นภายในลำดับชั้นของเป้าหมาย เวลา และประเภทของความต้องการที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรหรือบริษัท ขึ้นอยู่กับความต้องการร่วมกัน งานทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ตลาดสามารถเป็นได้ดังต่อไปนี้ (ตารางที่ 5)

ขอบเขตขององค์กรหรือบริษัทรวมถึงงานด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานและการรวมผลประโยชน์ของนโยบายองค์กรที่เน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายของบริษัทที่กำหนดโดยแนวคิดของการตลาด

งานทางการตลาดดังกล่าวรวมถึงการประสานงานของกลยุทธ์การวิจัยและพัฒนา การผลิตและการจัดเก็บสินค้า ตลอดจนกิจกรรมการขายและการจัดหาเงินทุน นอกจากนี้ ยังรวมถึงงานประสานงานการใช้เครื่องมือทางการตลาดในระบบการตลาดภายในองค์กรด้วย

ตารางที่ 5. วัตถุประสงค์ทางการตลาด

งานการตลาดในระดับนี้ยังเป็นงานขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการรวมการตลาดในการกำหนดทิศทางหลักของนโยบายขององค์กรเช่นงานที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการตลาดในโครงสร้างองค์กรขององค์กร

เมื่อการตลาดเปลี่ยนจากระยะเครื่องมือไปสู่ระยะของแนวคิดทั่วไปที่รวมฟังก์ชันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ตลาดขององค์กร ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายการตลาดจะเปลี่ยนแปลงในเชิงคุณภาพ เขาต้องรับผิดชอบต่อเป้าหมายทางการตลาดขององค์กรและความสำเร็จของพวกเขา และผู้ที่รับผิดชอบต่อเป้าหมายจะต้องรับผิดชอบต่อองค์ประกอบทั้งหมดที่นำไปสู่ความสำเร็จอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

1.3 แนวทางสมัยใหม่ในการสร้างโครงสร้างการตลาดขององค์กร

วัตถุประสงค์ของแผนกการตลาดคือเพื่อให้แน่ใจว่าการขายสินค้า บริการขององค์กร และผลกำไรอย่างยั่งยืนในส่วนตลาดที่วางแผนไว้ เป้าหมายและหน้าที่เฉพาะของแผนกการตลาดองค์กรแสดงไว้ในรูปที่ 2

วัตถุประสงค์หลักที่น่าสนใจสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญของแผนกการตลาดคือ:

การประเมินแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของแรงและปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอก พฤติกรรมของผู้ซื้อ คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ ฯลฯ

การพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์สำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

การเพิ่มประสิทธิภาพของการเชื่อมโยงลำดับชั้นของการจัดการการตลาดในองค์กรหรือระดับของการตัดสินใจทางการตลาดและความรับผิดชอบในการดำเนินการ

การเพิ่มประสิทธิภาพของลิงก์การตลาดแนวนอนตามระดับการจัดการที่ดำเนินกิจกรรมการตลาดตามหน้าที่ (นักการตลาดแผนก ตัวแทนขาย ผู้จัดจำหน่าย ฯลฯ)

ข้าว. 2. เป้าหมายและหน้าที่ของฝ่ายการตลาดองค์กร

ควรสังเกตว่าหน้าที่ทางการตลาดในองค์กรช่วยเพิ่มผลประโยชน์ของกิจกรรมบางประเภทและทำให้เป็นไปได้โดยปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานขององค์กรโดยรวมมีประสิทธิผล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการยืนยันว่าการตลาดเป็นหน้าที่การบูรณาการในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นเป็นความจริง

ลักษณะทั่วไปและภาพรวมของสิ่งที่กล่าวเกี่ยวกับเนื้อหาของการตลาดอาจเป็นแผนภาพที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างประเภทของกิจกรรมทางการตลาดและกระแสข้อมูล รวมถึงการตอบรับระหว่างกัน (รูปที่ 3) โครงการนี้สะท้อนถึงแนวทางการตลาดในฐานะระบบควบคุมคำติชมทางไซเบอร์

เป็นผลจากการนำแนวคิดของการมีปฏิสัมพันธ์และแนวทางที่เป็นระบบมาใช้ในการสร้างแบบจำลองปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริการด้านการตลาดกับองค์กร ประเด็นพิเศษคือการจัดความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายการตลาดกับแผนกอื่นๆ ของบริษัท

ข้าว. 3. โมเดลปฏิสัมพันธ์ระหว่างการตลาดกับองค์กร

มากที่นี่ขึ้นอยู่กับว่าโครงสร้างขององค์กรโดยรวมเป็นไปตามหลักการของการตลาดอย่างไร หากโครงสร้างขององค์กรมุ่งเน้นไปที่การผลิต (และยังคงเป็นเรื่องปกติมาก) แผนกส่วนใหญ่ หน่วยโครงสร้างไม่สนใจที่จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาด แต่จะลดต้นทุนการผลิตในทุกวิถีทางเท่านั้น บริการทางการตลาดในสภาวะตลาดเป็นการเชื่อมโยงที่สำคัญที่สุดในการจัดการองค์กร ซึ่งเมื่อรวมกับการผลิต การเงิน การขาย เทคโนโลยี บุคลากร และกิจกรรมอื่นๆ จะสร้างกระบวนการแบบบูรณาการเดียวที่มุ่งตอบสนองความต้องการของตลาดและทำกำไรบนพื้นฐานนี้

ดังนั้นบริการทางการตลาดจึงถูกสร้างขึ้นที่องค์กรก่อนอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าการปรับตัวขององค์กรให้เข้ากับสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการของผู้บริโภคในตลาดได้อย่างยืดหยุ่น สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มความสนใจของตลาดเหนือความสนใจของกิจกรรมบางประเภทขององค์กรและทำให้แน่ใจได้ว่าการดำเนินงานโดยรวมมีประสิทธิผล หลักการพื้นฐานของการสร้างบริการทางการตลาดสามารถแสดงได้ดังนี้ (รูปที่ 4) หลักการจัดองค์กรการบริการคือสโลแกน "การตลาดเพื่อบริษัท ไม่ใช่บริษัทเพื่อการตลาด" ซึ่งหมายความว่าบริการจะต้องพัฒนาและปรับให้เข้ากับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และคุณลักษณะของการทำงานของบริษัทอย่างต่อเนื่อง จนถึงขอบเขตสูงสุดโดยจัดให้มีเงื่อนไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรมทางการตลาด

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

ข้าว. 4. หลักการสร้างบริการทางการตลาด

พื้นฐานของกิจกรรมของแผนกการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้:

ลักษณะทางวิทยาศาสตร์คือ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของทฤษฎีการตลาดและการจัดการในการดำเนินการตามนโยบายการตลาดในองค์กร

การบริจาคของฝ่ายการตลาดด้วยสิทธิ์ที่จำเป็นรวมถึงสิทธิ์ในการประสานงานโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรวมกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กรเพื่อดำเนินการตามเป้าหมายทางการตลาด

การปฐมนิเทศฝ่ายการตลาดถึงผู้บริโภคปลายทาง

ความคล่องตัว กล่าวคือ การดำเนินการบังคับตามการตัดสินใจ;

ความยืดหยุ่น กล่าวคือ ความสามารถในการเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็วและ
กลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
สถานการณ์

ความอุตสาหะของพนักงานฝ่ายการตลาด กล่าวคือ คล่องแคล่ว
ดำเนินกิจกรรมและแผนการตลาดตามแผน นำการเจรจาไปสู่จุดสิ้นสุด

วินัยการปฏิบัติงาน กล่าวคือ ภาระผูกพันในการดำเนินการตามโปรแกรมการตลาดที่ตั้งใจไว้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

ในขณะเดียวกัน ก็ควรคำนึงว่าในสภาพสมัยใหม่ บริษัทที่ก้าวหน้ามักสร้างโครงสร้างองค์กรขึ้นมาใหม่ และในเรื่องนี้ คุณมัตสึชิตะยังมีข้อสังเกตว่า “หากบริษัทไม่สร้างใหม่และไม่เปลี่ยนแปลง โครงสร้างอย่างน้อยปีละครั้ง ตำแหน่งทางการตลาดจะยากมาก” แต่นี่เป็นอีกด้านหนึ่งของเรื่อง อีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับสถานะและการพัฒนาของตลาดเอง และโครงสร้างองค์กรของบริการด้านการตลาดควรตอบสนองต่อตัวแปรเหล่านี้โดยธรรมชาติเช่นกัน

ดังนั้น ปรากฎว่าองค์กรการตลาดในบริษัทควรจะเป็นชนิดของการสังเคราะห์ความต้องการของตลาดในด้านหนึ่ง และการพัฒนาของบริษัทเองในอีกด้านหนึ่ง และทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเดียว - เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานของบริษัทมีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาด

โครงสร้างการตลาดมีความสำคัญต่อการนำแนวคิดการตลาดไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ ไม่มีรูปแบบสากลสำหรับการจัดการตลาด ฝ่ายการตลาดสามารถสร้างได้จากฐานที่แตกต่างกัน มักเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตทางการค้าขององค์กร อย่างไรก็ตาม ในองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์เฉพาะ แผนกเหล่านี้บางครั้งกลายเป็นองค์ประกอบของขอบเขตทางเทคนิค แต่ละบริษัทจะสร้างแผนกการตลาดในลักษณะที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ดีที่สุด (การระบุความต้องการของลูกค้าที่ไม่พอใจ การขยายตลาดตามภูมิศาสตร์ การค้นหาส่วนตลาดใหม่ การเพิ่มผลกำไร ฯลฯ)

ในเวลาเดียวกัน โครงสร้างการตลาดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดของทรัพยากรของบริษัท ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต และตลาดที่ขาย และโครงสร้างที่มีอยู่ของการจัดการองค์กร

องค์ประกอบในองค์กรการตลาดมักจะแบ่งออกเป็นโครงสร้างและการทำงาน ระบบย่อยโครงสร้างครอบคลุม:

ขอบเขตของการแลกเปลี่ยน (ธุรกรรมทางการค้า);

ช่องทางการตลาด (องค์กร วิสาหกิจ และสถาบันที่สินค้าผ่านและที่ช่วยในการทำธุรกรรมแลกเปลี่ยน)

สภาพแวดล้อมทางตลาด (คู่แข่ง);

องค์กรการตลาดภายใน (ศึกษาและคาดการณ์ความต้องการและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจทางการตลาดและการติดตามการดำเนินการ)

เนื่องจากกลุ่มงานขนาดใหญ่ องค์กรการตลาดภายในจึงรวมอยู่ในระบบย่อยเชิงโครงสร้าง แต่ใช้งานได้จริง

ในโครงสร้างองค์กรของบริษัท มีหน่วยการตลาดเฉพาะกลุ่มใหญ่สี่กลุ่ม

การดำเนินงานในการดำเนินงานซึ่งมีหน้าที่รวมถึงการฝึกอบรมและการจัดการงานของบุคลากร การพยากรณ์และการวางแผนปริมาณและโครงสร้างของการขาย การกระจาย การจัดเก็บและการขนส่ง ตลอดจนการบัญชีและการวิเคราะห์ทางสถิติ

การวิจัยตลาด ซึ่งรวมถึงบริการอ้างอิงและห้องสมุด ข้อมูลและการวิจัย

การวางแผนการแบ่งประเภท การจัดการกับการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดในการบำรุงรักษา

แม้จะมีตัวเลือกจำนวนมาก แต่การรวมกิจกรรมการตลาดขององค์กรที่แท้จริงมักดำเนินการโดยฟังก์ชันหรือโดยผลิตภัณฑ์

โครงสร้างองค์กรทั่วทั้งบริษัทของบริการการตลาดสามารถเป็นประเภทต่อไปนี้:

การทำงาน;

สินค้าโภคภัณฑ์;

ภูมิภาค (ภูมิศาสตร์);

ตลาด.

ในกรณีส่วนใหญ่ในทางปฏิบัติจะใช้โครงสร้างองค์กรแบบรวมที่เรียกว่าโดยใช้สัญญาณของการแบ่งงานพร้อมกันสองอย่างหรือมากกว่า:

ตามฟังก์ชันและผลิตภัณฑ์

ตามหน้าที่และตลาด

โดยสินค้าและตลาด

โครงสร้างดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์พหุปัจจัยได้ดีขึ้น จริงอยู่ นี่หมายถึงการเปลี่ยนจากที่ค่อนข้าง "แบน" เป็น "สูง" และด้วยเหตุนี้ เป็นโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้น

โครงสร้างองค์กรเมทริกซ์ของบริการการตลาดต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ โลกสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในความพยายามที่จะปฏิบัติตามนั้น บริษัทต่างๆ กำลังก่อตัวขึ้น ชอบโครงสร้างที่ยืดหยุ่น ละทิ้งลำดับชั้นที่เข้มงวด แนะนำโครงสร้างชั่วคราว (สำหรับช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อทำงานเฉพาะ โครงการ) โครงสร้างที่พบบ่อยที่สุดของประเภทนี้คือเมทริกซ์หนึ่ง

โดยทั่วไป เมื่อสร้างโครงสร้างองค์กร การปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานที่ใช้โดยบริษัทที่มุ่งเน้นตลาดสมัยใหม่เป็นสิ่งสำคัญ:

1) ความสมดุลของความรับผิดชอบและสิทธิ;

2) ความสามัคคี ความชัดเจนของการตั้งค่า การเข้าถึงและความชัดเจนของการเงินและตลาด เป้าหมายทางการตลาดตลอดโครงสร้าง

3) ความเรียบง่ายของโครงสร้าง รวมถึงความเชื่อมโยงต่ำและความชัดเจนของการก่อสร้างและการจัดการ

4) ระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับแผนกอื่น ๆ รวมถึงข้อเสนอแนะ

5) การประสานงานความรับผิดชอบ - ในระดับสูงสุดของการจัดการ บริษัท

6) ความยืดหยุ่น การปรับตัวของโครงสร้างตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและกลยุทธ์ของบริษัท

ดังนั้น การจัดการกิจกรรมทางการตลาดจึงสามารถแสดงเป็นการวิเคราะห์ การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมการดำเนินการของโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งสร้าง รักษา และขยายความสัมพันธ์ที่ทำกำไรระหว่างองค์กรและผู้ซื้อเป้าหมาย (กลุ่มเป้าหมาย) เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การจัดกิจกรรมการตลาดเกี่ยวข้องกับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะ (กลยุทธ์) ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร ฟังก์ชั่นการขายของการตลาดเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามทิศทางที่กำหนดไว้ในแผน: นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์ นโยบายการกำหนดราคา นโยบายการตลาด นโยบายการสื่อสาร

1.4 การวิเคราะห์คุณสมบัติ โครงสร้าง และแนวโน้มของตลาดการผลิตรองเท้าในรัสเซีย

เนื่องจากวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิทยานิพนธ์นี้คือ MAAG-NN LLC ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรที่มีแนวโน้มและพัฒนาแบบไดนามิกมากที่สุดในอุตสาหกรรมรองเท้า การวิเคราะห์ประเด็นหลักของความชอบของผู้บริโภคในตลาดรองเท้ารัสเซียจึงเป็นสิ่งสำคัญ พิจารณาจากทั้งผู้ผลิตและผู้ขาย ในส่วนนี้มีการศึกษาวิจัย ซึ่งรวมถึงการบริโภครองเท้า ลักษณะของซัพพลายเออร์หลักของรองเท้าสู่ตลาดรัสเซีย โครงสร้างและแนวโน้มการเติบโตของตลาดนี้ และการวิเคราะห์เครือข่ายค้าปลีก

ทุกวันนี้ รองเท้าเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูงที่สุด แต่ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมากที่สุดด้วย ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสรุปหลักการและมาตรการความสำเร็จในการขาย แม้แต่คุณลักษณะที่แตกต่างเพียงเล็กน้อยก็สามารถให้ผลลัพธ์ที่สำคัญมาก ซึ่งนำไปสู่การศึกษาหัวข้อนี้ ที่น่าสนใจคือผู้ซื้อมีความรอบคอบในการเลือกและตรวจสอบแบรนด์รองเท้ามากกว่าเสื้อผ้า เป็นไปได้มากว่านี่เป็นเพราะรองเท้าคุณภาพต่ำจะใช้ไม่ได้อย่างสมบูรณ์และจะไม่จ่ายเงินให้ตัวเองในขณะที่เสื้อผ้าคุณภาพต่ำสามารถจ่ายเองได้ ดังนั้นคุณภาพของรองเท้าและความไว้วางใจในแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งจึงมีความสำคัญมากในการเลือกรองเท้า ดังนั้นจึงมีความสำคัญต่อผู้ผลิตและผู้ขายด้วย

อีกครั้ง เสื้อผ้าและรองเท้าไม่เพียงแต่เป็นสินค้าที่ใช้งานได้จริงซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกคนจะต้องรู้สึกสบาย แต่ยังเป็นเครื่องสะท้อนสถานะทางสังคมของเขาด้วย การแต่งกายบางรูปแบบช่วยในการกำหนดสถานะทางสังคมหรือความสำเร็จของบุคคล ซึ่งทำให้จำเป็นต้องแต่งกายโดยเฉพาะเพื่อให้เข้ากับกลุ่มประชากรบางกลุ่ม สิ่งนี้สร้างการแบ่งชั้นของตลาดเป็นสินค้าประเภทต่าง ๆ ซึ่งแยกและสวมใส่อย่างชัดเจนโดยช่องเฉพาะของโครงสร้างทางสังคม เช่นเดียวกับรองเท้าเช่นกัน

ปัจจุบันมีการผลิตรองเท้า 13.5 พันล้านชิ้นต่อปีในโลก ในปี 2558 ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 15.5 พันล้าน ที่น่าสนใจจากจำนวนมหาศาลนี้ ผลิตรองเท้าเพียง 1.2 พันล้านคู่ในยุโรป แม้ว่าจะมีรองเท้าคุณภาพสูงเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมากก็ตาม ในเวลาเดียวกัน 75% ผลิตในยุโรปตะวันตกและ 25% ในยุโรปตะวันออก โดยเฉลี่ยแล้ว โลกซื้อรองเท้า 1.9 คู่ต่อคนต่อปี ในเวลาเดียวกัน จำนวนคู่รักจะแตกต่างกันอย่างมากและสามารถแสดงความมั่งคั่งของพลเมืองได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาค ในสหรัฐอเมริกา มีรองเท้า 6.5 คู่ และตัวอย่างเช่น ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 0.7 ในรัสเซีย ตัวเลขนี้คือ 1.35 ในสมัยโซเวียต ตัวบ่งชี้นี้มีค่าเท่ากับ 3.2 ซึ่งบ่งบอกถึงความพร้อมและความเจริญรุ่งเรืองของพลเมืองในขณะนั้น ซึ่งปัจจุบันด้อยกว่าอย่างมาก

ในขณะนี้ ซัพพลายเออร์รองเท้าไปยังรัสเซียประกอบด้วยจีน ตุรกี และอิตาลี จีนจำหน่ายรองเท้าประมาณ 80% ในตลาด ตุรกี 9% และอิตาลีเพียง 2% ที่น่าสนใจคือเนื่องจากการย้ายฐานการผลิตรองเท้าอิตาลีไปต่างประเทศ ผลการศึกษาพบว่าเกิดจากกระแสโลกาภิวัตน์อย่างต่อเนื่องและการถ่ายโอนวิธีการผลิตไปยังที่อื่น นอกจากประเทศที่ระบุแล้ว เวียดนามและยูเครนยังมีรองเท้าอีกหลายรุ่นจำหน่าย

เนื่องจากรองเท้าอิตาลีประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านแฟชั่นและความนิยม พวกเขาจึงเป็นผู้ผลิตรองเท้ารายใหญ่อันดับสามของโลก ในขณะเดียวกัน รัสเซียมีการผลิตเพียง 0.3% ของโลก (ศูนย์เมื่อเทียบกับไททันของอุตสาหกรรม)

ตลาดรัสเซียเติบโตในอัตรา 16% ต่อปี ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่า 17 พันล้านดอลลาร์ สหภาพรองเท้าแห่งชาติยังให้การประเมินปริมาณรวมของตลาดรองเท้ารัสเซียซึ่งมีจำนวนประมาณ 450 ล้านคู่ ผู้ผลิตรองเท้าหลักในรัสเซีย ได้แก่ Unichel, Ralph Ringer, Egorievsk-obuv, Moscow Order of the Red Banner of Labor, Paris Commune, Bris-Bosphorus, โรงงานรองเท้า Paritet, โรงงานรองเท้า Spartak, โรงงานรองเท้า Molded, Pskov-polymer , Vakhrushi -litobuv บริษัท ผู้ผลิต "Lel", โรงงานสักหลาด Kukmorsky, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belwest", โรงงานรองเท้า "Step", โรงงานรองเท้า Kaluga "Kalita", "Donobuv" , โรงงานรองเท้า Tula "TOFA" และอื่น ๆ เราสังเกตว่าการผลิตรองเท้าในประเทศเพิ่มขึ้น 14% แต่ถึงกระนั้นก็ไม่มีนัยสำคัญในตลาด

ตลาดรองเท้ารัสเซียแบ่งออกเป็นดังนี้:

1) ผู้เล่นระบบซึ่งคิดเป็นประมาณ 30% ของตลาด

2) บริษัทที่เกี่ยวข้องในการนำเข้าและขายสินค้าราคาถูกซึ่งมีสัดส่วนประมาณ 60%;

3) ร้านบูติกราคาแพงที่ประมาณ 5%;

4) ส่วนที่เหลืออีก 5% เป็นโรงงานผลิตรองเท้า

ตามเนื้อผ้า การผลิตและการแข่งขันของรองเท้าในตลาดรัสเซียมีการประเมินดังนี้: ผู้ชาย ผู้หญิง และเด็กเท่านั้น ดังนั้น เราจึงเห็นว่ารองเท้าที่สวยงามและสวยงาม (สำหรับผู้หญิง) และรองเท้าที่ใส่สบายและใช้งานได้จริงสำหรับเด็กนั้นต้องการการดูแลเพิ่มเติม

ในอดีต ตลาดรองเท้าของรัสเซียเริ่มก่อตัวขึ้นในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 เมื่อผู้ผลิตในอิตาลี สเปน และเยอรมันเห็นศักยภาพและเริ่มจัดหาเงินทุนสำหรับสินค้าหรือการผลิต ในขณะนั้นเกือบทุกผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับ “Made in Italy” เป็นที่ต้องการอย่างมาก และไม่มีความรู้เกี่ยวกับแบรนด์เลย

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีคำจำกัดความของแบรนด์แล้ว ผู้บริโภคได้กำหนดให้รองเท้าอิตาลีทั้งหมดเป็นหมวดหมู่ใหญ่เพียงหมวดหมู่เดียว

เป็นผลมาจากการผิดนัด ผู้นำเข้าของตะวันตกออกจากประเทศและช่องของพวกเขาถูกครอบครองโดยซัพพลายเออร์จีนทันที ชาวจีนมีส่วนร่วมในการจัดหาสินค้าไร้ตราสินค้าจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์เดียวกันนี้ถูกจัดให้กับกลุ่มประชากรทุกประเภท และไม่สามารถระบุสิ่งใดได้เลย เนื่องจากขาดการสร้างตราสินค้า ปลายยุค 90 เป็นจุดเริ่มต้นของอุตสาหกรรมรองเท้าของรัสเซีย แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะราบรื่น พวกเขาขาดประสบการณ์ อุปกรณ์ และความต้องการส่วนใหญ่สำหรับหมวดราคาต่ำเท่านั้น ดังนั้นแม้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการก่อตัวของอุตสาหกรรมรองเท้าสมัยใหม่ของรัสเซีย แต่แบรนด์ก็ไม่มีพื้นฐานที่ดีในการรวมตำแหน่งของพวกเขา

โลกทัศน์เริ่มก่อตัวขึ้นทีละน้อยในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ซึ่งหมายความว่ารองเท้าเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบภาพบังคับ ดังนั้นจึงเริ่มเปลี่ยนไปสู่คุณภาพอย่างช้าๆ และการสร้างร้านค้าแบรนด์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ซึ่งรองรับชนชั้นกลางและชนชั้นสูงอย่างขยันขันแข็ง สิ่งนี้ทำให้สามารถสร้างทิศทางใหม่โดยพื้นฐานในการพัฒนาอุตสาหกรรมรองเท้า คือการมุ่งเน้นที่คุณภาพและการสร้างแบรนด์มากขึ้น

วันนี้ องค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางประมาณ 260 แห่งดำเนินการในตลาดภายในประเทศ แต่ถึงกระนั้นจำนวนที่มีนัยสำคัญดังกล่าวก็คิดเป็นสัดส่วนเพียง 20% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในรัสเซีย ปริมาณและความต้องการเพิ่มขึ้นทุกปี เพิ่มขึ้นประมาณ 25-30% อย่างไรก็ตาม มาตรฐานคุณภาพรองเท้าของรัสเซียนั้นเหนือกว่าสินค้านำเข้าจำนวนมากและมีศักยภาพที่สำคัญในการเอาชนะใจลูกค้ากลุ่มเฉพาะและเอาชนะใจผู้ซื้อ

นั่นคือเหตุผลที่ผู้ประกอบการชาวรัสเซียมีศักยภาพที่ดีในการสร้างอุตสาหกรรมนี้และได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญหากพวกเขาริเริ่ม จำนวนเครือข่ายค้าปลีก โรงงาน และอุปสงค์เพิ่มขึ้นทุกปี ซึ่งหมายความว่าตลาดกำลังพัฒนาตามปกติ และการลงทุนใดๆ ในตอนนี้ก็สามารถจ่ายให้ตัวเองได้ในเร็วๆ นี้ ร้านค้ากำลังเปลี่ยนเป็นจุดขายเฉพาะสำหรับแบรนด์บางยี่ห้อ และมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค

ขณะนี้มี 5 หมวดหมู่ราคาหลัก ระหว่างที่รูปแบบราคาค่อนข้างมาก ดังนั้นในกลุ่มราคาต่ำรองเท้าหนึ่งคู่มีราคาน้อยกว่า 1,000 รูเบิลในส่วนที่หรูหรา - มากกว่า 7.5 พันรูเบิล ปัจจุบัน การซื้อรองเท้าส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มราคากลาง-ต่ำและกลาง-กลาง ซึ่งเน้นที่ผู้ผลิตส่วนใหญ่ของรัสเซีย ขณะนี้ผู้บริโภคกำลังค้นหาข้อมูลระหว่างแบรนด์ต่างๆ อย่างมั่นใจ สามารถประเมินคุณภาพ ราคา และคุณสมบัติอื่นๆ และความคุ้นเคยกับแบรนด์ต่างๆ ได้ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการซื้อรองเท้าสำหรับฤดูกาลเดียว แต่ในขณะเดียวกันก็ค่อนข้างทันสมัยและไม่แพงมาก ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับแบรนด์และประเทศต้นทางเป็นอย่างมาก

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าในปัจจุบันคุณภาพชีวิตของชนชั้นกลางและชนชั้นสูงมีการพัฒนาอย่างครอบคลุม มีความใส่ใจในคุณภาพของสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ตลาดยังไม่อิ่มตัว เนื่องจากมีการเติบโตทุกปี และการมีอยู่ของวิสาหกิจในประเทศในตลาดยังคงไม่มีนัยสำคัญ

การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาดรองเท้าในรัสเซีย หน่วยงานวิจัยจัดอันดับโซ่รองเท้าที่ใหญ่ที่สุดตามกลุ่ม ณ เดือนกันยายน 2014 ผู้นำในแง่ของจำนวนร้านค้าในกลุ่มราคาที่ต่ำกว่าคือ Tsentrobuv (1200 ร้านค้า) ในส่วนราคากลาง - Obuv Rossii (253 ร้านค้า) ในส่วนราคาบน - CarloPazolini (165 ร้านค้า ). หากเรานำตลาดรองเท้าโดยรวม โซ่รองเท้าที่ใหญ่ที่สุด TOP-5 ในรัสเซีย ได้แก่ Tsentrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii โอกาสหลักสำหรับตลาดรองเท้าเกี่ยวข้องกับการเติบโตของโซ่รองเท้าขนาดใหญ่และการขยายไปสู่ภูมิภาค การเสริมสร้างความเข้มแข็งของกระบวนการรวมบัญชี การพัฒนาช่องทางการขายใหม่ รวมถึงการค้าทางอินเทอร์เน็ต ในเวลาเดียวกัน โซ่รองเท้ากำลังลงทุนอย่างแข็งขันในการพัฒนาแบรนด์และปรับปรุงคอลเลกชัน ดึงดูดนักออกแบบจากต่างประเทศให้ร่วมมือ แนะนำโปรแกรมความภักดีใหม่ และขยายขอบเขตการบริการสำหรับผู้ซื้อ (เช่น การขายรองเท้าแบบผ่อนชำระ) .

การประเมินสถานะของตลาดรองเท้านั้นยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึงปริมาณที่มากเกินไป

แม้แต่ผู้เล่นที่แข็งแกร่งก็อาจถูกบังคับให้ออกจากเครือข่ายค้าปลีกและผู้ผลิตรายใหม่ ๆ ที่ดำเนินนโยบายการตลาดอย่างแข็งขัน ในบรรดาปัจจัยที่เอื้อต่อการพัฒนาตลาดนั้น ควรสังเกตการเพิ่มขึ้นของสวัสดิการของประชากร การเติบโตของการใช้จ่ายในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร และการเติบโตของชนชั้นกลาง

บทที่ 2 การวิเคราะห์การจัดกิจกรรมการตลาดใน LLC "MAAG-NN"

2.1 ลักษณะทั่วไปขององค์กรและเศรษฐกิจขององค์กร

โรงงานรองเท้า Nizhny Novgorod MAAG-NN LLC เป็นหนึ่งในองค์กรที่มีแนวโน้มและพัฒนาแบบไดนามิกมากที่สุดในอุตสาหกรรมรองเท้า ก่อตั้งขึ้นในปี 2544 บริษัทมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยล่าสุดของอิตาลีและเยอรมัน และใช้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุด รองเท้าของวิธีการยึดแบบเย็บตะเข็บซึ่งผลิตโดยองค์กรตรงตามข้อกำหนดสูงสุดสำหรับคุณภาพและคุณสมบัติการป้องกัน

วัตถุประสงค์หลักของการสร้าง MAAG-NN LLC คือเพื่อตอบสนองความต้องการของประชากร องค์กร และองค์กรในผลิตภัณฑ์รองเท้าที่ผลิตโดยบริษัท รวมถึงการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการเพื่อทำกำไรจากเงินลงทุน

หัวข้อของกิจกรรมที่ดำเนินการโดย MAAG-NN LLC คือ:

การผลิตอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

การขายส่งและการขายปลีกของอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

การค้าสินค้าอุปโภคบริโภคและวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค

องค์กรการจัดเลี้ยง

การได้มาซึ่งหลักทรัพย์และการทำธุรกรรมกับพวกเขา

การได้มาซึ่งอสังหาริมทรัพย์และการดำเนินการกับมัน

การลงทุน (รวมถึงในตลาดหลักทรัพย์) และกิจกรรมตัวกลาง

การผลิต การแปรรูป การเก็บรักษา และการขายผลผลิตทางการเกษตร

การขายยานยนต์และอะไหล่สำหรับพวกเขา

การจัดที่จอดรถจัดเก็บและจอดรถแบบเสียค่าบริการ

การให้บริการขนส่งแก่บุคคลและนิติบุคคล

การซ่อมแซมและบำรุงรักษายานยนต์

กิจกรรมการศึกษา

กิจกรรมให้คำปรึกษาตลอดจนการให้บริการด้านกฎหมาย

กิจกรรมการประเมิน เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจ การเงินและการตลาด

กิจกรรมตัวแทนจำหน่าย

กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ

กิจกรรมอื่น ๆ ที่ไม่ได้ห้ามโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ

รูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กรเป็นบริษัทจำกัด การผลิตในแง่กายภาพแสดงไว้ในตารางที่ 6 ต่อไปนี้

ตารางที่ 6

ปริมาณสินค้าที่วางตลาดของ MAAG-NN LLC ในปี 2557-2558

ชื่อสินค้า			อัตราการเจริญเติบโต, %
	จำนวน ตันไอน้ำ	จำนวนล้านรูเบิล	จำนวน ตันไอน้ำ	จำนวนล้านรูเบิล	จำนวนคู่
1. รองเท้าผู้หญิง
2. รองเท้าสำหรับผู้ชาย
3. รองเท้าเด็ก

ในปี 2014 มีการผลิตรองเท้า 289.998 พันคู่ซึ่งส่วนแบ่งของรองเท้าผู้หญิงคือ 50.3% ผู้ชาย - 17.9% เด็ก - 31.8% ในปี 2558 มีการผลิตรองเท้า 295.388 พันคู่ซึ่งรองเท้าผู้หญิงคิดเป็น 56.7% ผู้ชาย - 19.5% เด็ก - 23.8%

ข้าว. 5. จำนวนคู่รองเท้าที่ผลิตในปี 2557-2558

ข้าว. 6. โครงสร้างรองเท้าคู่ที่ผลิตในปี 2557

ในปี 2014 มีการจัดส่งรองเท้า 368.987 พันคู่จำนวน 381.59 ล้านรูเบิลโดยไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม รวมถึงรองเท้าที่ผลิตโดย MAAG-NN จำนวน 308.5 ล้านรูเบิล โดยไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม

ในปี 2559 มีการวางแผนที่จะผลิตรองเท้า 188,000 คู่ รองเท้าผู้ชาย 30,000 คู่ (ซึ่งคิดเป็น 16% ของทั้งหมด) รองเท้าผู้หญิง 114,000 คู่ (นี่คือ 60% ของทั้งหมด) และ 44,000 คู่ รองเท้าเด็ก (คิดเป็น 24% ของทั้งหมด)

ข้าว. 7. โครงสร้างรองเท้าที่ผลิตในปี 2558

อย่างที่คุณเห็น มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในการเพิ่มรองเท้าผู้หญิง (จาก 50 เป็น 58%) และส่วนแบ่งของรองเท้าผู้ชายลดลง (จาก 26% เป็น 23%)

คอลเลกชั่น Spring-Summer จะผลิตในเดือนตุลาคม-ธันวาคม รองเท้า 128,000 คู่ ส่วนที่เหลือของปีจะมีการผลิตคอลเลกชั่นฤดูใบไม้ร่วง-ฤดูหนาว 194,000 คู่

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของ บริษัท สำหรับปีการรายงาน 2558 (ภาคผนวก 1-2) แสดงไว้ในตารางที่ 7 และรูปที่ 8 และ 9

ตารางที่ 7

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของ MAAG-NN LLC ในปี 2557-2558

ข้าว. 8. ตัวชี้วัดรายได้และต้นทุนของ LLC "MAAG-NN"

ตารางที่ 7 แสดงให้เห็นว่ารายได้จากการขายสินค้าและบริการในปี 2558 มีจำนวน 394 ล้านรูเบิล (-5.8% เมื่อเทียบกับปี 2557) ในขณะที่กำไรขั้นต้นอยู่ที่ 92.5 ล้านรูเบิล (+3.2%) .

ข้าว. 9. ตัวชี้วัดกำไรของ MAAG-NN LLC

กำไรจากการขายเท่ากับ 0.3 ล้านรูเบิลต่อ 1.2 ล้านรูเบิล ในปี 2557 (-72.2%)

ผลลัพธ์ทางการเงินคือกำไร 0.5 ล้านรูเบิล ซึ่งน้อยกว่าในปี 2557 78.6%

โครงร่างโครงสร้างองค์กรของการจัดการของ MAAG-NN LLC สร้างขึ้นตามหลักการเชิงเส้นตรง (ภาคผนวก 3)

โครงสร้างองค์กรประเภทนี้จัดให้มีการแบ่งงานด้านการจัดการซึ่งจะมีการเรียกการเชื่อมโยงการจัดการเชิงเส้นเพื่อสั่งและหน้าที่ - เพื่อให้คำแนะนำช่วยในการพัฒนาประเด็นเฉพาะและการเตรียมการตัดสินใจโปรแกรมแผนงานที่เหมาะสม .

ข้อดีของโครงสร้าง:

การปล่อยตัวผู้จัดการสายงานจากการแก้ปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการคำนวณทางการเงิน การขนส่ง ตลาดการขาย ฯลฯ

การสร้างความสัมพันธ์ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" ในลำดับชั้นซึ่งพนักงานแต่ละคนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้นำเพียงคนเดียว

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียที่มีอยู่ในโครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น:

การแตกแฟรกเมนต์ที่รวดเร็วและควบคุมได้ยาก และจำนวนบริการที่ใช้งานได้เพิ่มขึ้น

ความยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับนวัตกรรม

โดยทั่วไป โครงสร้างองค์กรขององค์กรสอดคล้องกับเป้าหมาย แนวคิด และภารกิจ

ในปี 2558 หัวหน้าฝ่ายบริการการผลิตและผู้เชี่ยวชาญให้ความสนใจอย่างมากกับประเด็นในการปรับปรุงองค์กรงานในบางพื้นที่ของการผลิตและปฏิสัมพันธ์ของบริการในการแก้ปัญหาทางเทคนิค

ในร้านประกอบรองเท้า มีการสร้างไซต์ทดลองสำหรับการผลิตรองเท้าสำเร็จรูปตามวิธี "Rink" (โมดูลภาษาญี่ปุ่น) ด้วยความช่วยเหลือซึ่งมีความเป็นไปได้ที่จะรวมการดำเนินการทางเทคโนโลยี 2-3 รายการโดยผู้ปฏิบัติงานคนเดียว ปรับปรุงการควบคุม ของส่วนต่างๆ และเพิ่มความสวยงามของรองเท้า งานทั้งหมดดำเนินการโดยวิธีไม่ใช้สายพานลำเลียง กล่าวคือ การถ่ายโอนส่วนประกอบ (ช่องว่างด้านบน, อายุการใช้งาน, พื้นรองเท้า ฯลฯ) จากคนงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งได้ดำเนินการโดยใช้รถเข็นพิเศษพร้อมระบบการจัดอุปกรณ์รูปวงแหวน

วิธีการจัดระเบียบแรงงานนี้ทำให้สามารถทำงานเป็นชุดเล็กๆ ได้ เร่งการหมุนเวียนของระยะเวลาและลดจำนวนของพวกเขา ลดช่วงเวลาระหว่าง "คำสั่งซื้อ" และ "การจัดส่ง" ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพของรองเท้าที่ทำ .

ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ กฎระเบียบ "การแนะนำรองเท้าคอลเลกชั่นใหม่สู่การผลิตจำนวนมาก" ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับ:

การลงทะเบียนและเคลื่อนย้ายเอกสารประกอบการปฏิบัติงาน

เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานทดลองระหว่างบริการที่เข้าร่วมและแผนกในห่วงโซ่นี้ (ตารางการทำงานและการเคลื่อนไหวของการตัด, ช่องว่าง, ส่วนประกอบ, การจัดหาอุปกรณ์เสริม, เธรดในแต่ละรุ่นที่นำมาใช้; พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อดำเนินการทางเทคโนโลยีที่สำคัญ);

โดยขั้นตอนของ "การนำไปใช้" (ขนาดกลาง, การตัด): ใน 58 รุ่นจาก 123 คอลเลกชัน "Spring-Summer-2016" มีการใช้รูปแบบผสมกัน กล่าวคือ ไม่รวมขั้นตอนของการทดลอง "Cutting cut" โดยมีการพัฒนาเกณฑ์ - "จำเป็น", "ไม่จำเป็น"

อันเป็นผลมาจากการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจนี้ การผลิตได้บรรลุถึงระดับของการจัดหาวัสดุสำหรับรองเท้าทั้งหมดตามแผนที่วางไว้ รวมถึงระดับความพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับการเปิดตัวโมเดลใหม่ในคอลเลกชั่นทางเทคนิค เทคโนโลยี และระดับองค์กร

2.2 โครงสร้างองค์กรการจัดการการตลาดของ MAAG-NN LLC

กิจกรรมทางการตลาดของบริษัท ได้แก่

ดำเนินการวิจัยการตลาด

การแบ่งประเภท ราคา นโยบายการตลาดและการสื่อสาร

ใน MAAG-NN LLC แผนกการตลาดก่อตั้งขึ้นในปี 2555 แผนกถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานการทำงาน โครงสร้างฝ่ายการตลาดแสดงในรูปที่ 10

หัวหน้าฝ่ายการตลาด

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

ข้าว. 10. โครงสร้างฝ่ายการตลาดที่ MAAG-NN LLC

ฝ่ายการตลาดมีส่วนร่วมในองค์กรการขายและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท "MAAG-NN"

เป้าหมายของฝ่ายการตลาดคือการพัฒนาข้อเสนอแนะสำหรับการก่อตัวของนโยบายการผลิตและการตลาดขององค์กรโดยอิงจากการวิจัยอย่างต่อเนื่องของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกและเพื่อประสานงานกิจกรรมของแผนกโครงสร้างขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการ งานหลักของฝ่ายการตลาดของ MAAG-NN LLC คือ:

การศึกษาตลาด การประเมินการเชื่อมต่อ แนวโน้มและโอกาสทั่วไปและเฉพาะ

ติดตามสภาพแวดล้อมการแข่งขันและตำแหน่งของบริษัทในตลาด

การศึกษาปัจจัยที่กำหนดความสนใจหรือการขาดความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ของ MAAG-NN LLC

พิจารณาหน้าที่ของพนักงานบริการการตลาดของ MAAG-NN LLC (ภาคผนวก 5)

พิจารณาคุณสมบัติของพนักงานบริการด้านการตลาด ในการทำเช่นนี้ให้พิจารณาระดับการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน และจำนวนปีในตำแหน่งนี้ (ภาคผนวก 6)

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าบริการการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์มากที่สุดคือนักวิเคราะห์การตลาดที่ทำงานมาเพียงปีเดียว มีการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาเท่านั้น และไม่ได้เรียนหลักสูตรขั้นสูงใดๆ การทำงานของบริการด้านการตลาดของบริษัทขึ้นอยู่กับการใช้ข้อมูลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับผู้บริโภค คู่แข่ง ตัวกลาง และกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ

แต่การใช้งานฟังก์ชั่นการตลาดเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ของแผนกเกือบทั้งหมดของบริษัท การโต้ตอบนี้เกิดขึ้นที่ระดับของกระแสข้อมูล รวมถึงการตอบรับระหว่างกัน โครงสร้างข้อมูลการตลาดสำหรับการวิเคราะห์องค์กร ตลาด และสภาพแวดล้อมของ MAAG-NN LLC แสดงไว้ในตารางที่ 8

ตารางที่ 8 โครงสร้างข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์องค์กร ตลาด และสิ่งแวดล้อมของ MAAG-NN LLC

	เลื่อน	ผู้ให้บริการข้อมูล
ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม
สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี	เทคโนโลยีการผลิต เทคโนโลยี (คุณสมบัติ) ของสินค้า นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีทดแทน	การประชุมเชิงปฏิบัติการหลักและเสริม, ฝ่ายบริการของหัวหน้าวิศวกรไฟฟ้า, ห้องปฏิบัติการ, ฝ่ายเทคนิค, ฝ่ายผลิต, แผนกก่อนการผลิต
สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ	การเติบโตของรายได้ประชาชาติ การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน แนวโน้มเงินเฟ้อ แนวโน้มการลงทุน การเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในสภาวะตลาด การพัฒนาภาคพิเศษ
สภาพแวดล้อมทางสังคมและประชากร	การเติบโตของประชากร โครงสร้างประชากร	ฝ่ายการตลาด
สภาพแวดล้อมทางการเมืองและกฎหมาย	การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองระดับโลก การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองระดับชาติ การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองในระดับภูมิภาค การพัฒนาเศรษฐกิจและการเมือง การพัฒนาสังคมและการเมือง	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายเศรษฐกิจต่างประเทศ
ข้อมูลตลาดเชิงปริมาณ	ปริมาณตลาด การเติบโตของตลาด ส่วนแบ่งการตลาด; ความมั่นคงของความต้องการ
ข้อมูลตลาดเชิงคุณภาพ	โครงสร้างความต้องการ แรงจูงใจในการซื้อ	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการค้าองค์กร ฝ่ายศิลปะและการออกแบบ ฝ่ายเศรษฐกิจต่างประเทศ
วิเคราะห์การแข่งขัน	มูลค่าการซื้อขาย/ส่วนแบ่งการตลาด; คุณภาพการจัดการ	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการค้าองค์กร ฝ่ายศิลปะและการออกแบบ ฝ่ายเศรษฐกิจต่างประเทศ
โครงสร้างผู้ซื้อ	จำนวนผู้ซื้อ ประเภท/ขนาดของผู้ซื้อ คุณสมบัติเฉพาะสำหรับแต่ละภูมิภาค	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการค้าองค์กร ฝ่ายศิลปะและการออกแบบ ฝ่าย เศรษฐกิจต่างประเทศ
โครงสร้างอุตสาหกรรม	จำนวนผู้ขาย; ประเภทผู้ขาย ลักษณะของการแข่งขัน	ฝ่ายการตลาด
โครงสร้างการจัดจำหน่าย	ภูมิศาสตร์ ผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการค้าองค์กร ฝ่ายเศรษฐกิจต่างประเทศ
ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์องค์กร
จุดทั่วไปในการพัฒนาองค์กร	การเติบโตของมูลค่าการซื้อขาย; กระแสเงินสดเพิ่มขึ้น การเติบโตของกำไร การเปลี่ยนแปลงในต้นทุน	ฝ่ายบัญชี ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมแรงงานและค่าจ้าง ฝ่ายวางแผนและเศรษฐกิจ ฝ่ายการเงิน
การตลาด	ผลงานในตลาด ความกว้างของการแบ่งประเภท; ความลึกของการเลือกสรร; คุณภาพของสินค้า คุณภาพของงานเพิ่มเติม นโยบายราคา เงื่อนไขการขาย (เช่น ส่วนลด); เงื่อนไขการชำระเงิน; กิจกรรมทางการตลาด การส่งเสริมการขาย เครื่องหมายการค้า ความปรารถนาดี.	ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายโลจิสติกส์
	โครงสร้างทุนและทุน ศักยภาพในการระดมทุน เงินทุนหมุนเวียน

เอกสารที่คล้ายกัน

เป้าหมายและหน้าที่ของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร วิธีการจัดการการตลาด การวิเคราะห์และโอกาสในการปรับปรุงการจัดการกิจกรรมการตลาดขององค์กร LLP "Graffiti-Zh" ในตลาดวัสดุก่อสร้างของภูมิภาค Karaganda

ภาคเรียนที่เพิ่ม 10/26/2554


สาระสำคัญและแนวคิดของกิจกรรมทางการตลาด กระบวนการจัดการการตลาดในองค์กร การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด การวางแผนกิจกรรมทางการตลาด การจัดกิจกรรมการตลาดขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 09/25/2007


สาระสำคัญและแนวคิดของกิจกรรมทางการตลาด กระบวนการจัดการการตลาดในองค์กร การสนับสนุนข้อมูลของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด การวางแผนกิจกรรมทางการตลาด

กระดาษภาคเรียนเพิ่ม 12/02/2002


แนวคิด ประเภท และหน้าที่ของการตลาด สถานที่ให้บริการด้านการตลาดในองค์กร โครงสร้างองค์กรขององค์กร การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจหลัก วิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดและมาตรการปรับปรุงที่องค์กร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 04/27/2011


แนวคิดและความสำคัญของกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร แนวทางการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร LLP สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก "Stalmontazh" โครงสร้างสินค้าของฝ่ายการตลาด ขั้นตอนการวางแผนการตลาด

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/02/2014


สาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาดและแนวคิด การจัดและวางแผนกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร การพัฒนาข้อเสนอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการกิจกรรมทางการตลาด (ในตัวอย่างขององค์กร LLC "VKD Media")

วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 12/06/2014


การตลาดและความสำคัญในชีวิตขององค์กร การจัดการการตลาดในองค์กรตามตัวอย่างของ JSC "Sberbank of Russia" คุณสมบัติของการจัดการการตลาดในภาคการธนาคาร การจัดกิจกรรมการตลาดลักษณะของขั้นตอนหลัก

ภาคเรียน, เพิ่ม 04/07/2015


วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03.12.2010


การพัฒนากิจกรรมการตลาดขององค์กรการค้าในรัสเซีย ระบบการจัดการสำหรับกิจกรรมทางการตลาดและการประเมินประสิทธิภาพในตัวอย่างของ LLC "Grand" การวิเคราะห์ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรการค้า

ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/20/2013


สาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด องค์ประกอบพื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาด คุณสมบัติของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรจัดเลี้ยงสาธารณะ การวิเคราะห์และประเมินผลกิจกรรมทางการตลาดของร้านอาหาร "Fasol" วิธีการปรับปรุง

CJSC "Tander" ซึ่งมีกิจกรรมตามหลักการตลาดได้พัฒนาโปรแกรมกิจกรรมทางการตลาด เป้าหมายขององค์กรทำได้โดยการประเมินและความพึงพอใจตามความต้องการของลูกค้า การตลาดไม่เพียงแต่สร้างเงื่อนไขในการเข้าสู่ตลาด แต่ยังช่วยรวมตำแหน่งของบริษัทในตลาด ขยายการขาย และเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วภายใต้อิทธิพลของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการของผู้บริโภค

การพัฒนาโปรแกรมการตลาดที่มีความสามารถเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมทางเทคนิคและเศรษฐกิจขององค์กร

โปรแกรมการตลาดประกอบด้วยส่วนต่างๆ: บทสรุปของการวัดประสิทธิภาพ คำแถลงสถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบัน รายการอันตรายและโอกาส รายการงานและปัญหา กลยุทธ์การตลาด; โปรแกรมปฏิบัติการ งบประมาณและขั้นตอนการควบคุม

แผนจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดและเป้าหมาย โปรแกรมการตลาดควรสะท้อนถึง: เป้าหมายและเกณฑ์เปรียบเทียบ (เช่น เพิ่มส่วนแบ่งการขายในตลาดที่กำหนด เพิ่มผลกำไรจากการขาย ฯลฯ) การคาดการณ์ร่วมกันสำหรับช่วงเวลาที่วางแผนไว้ รายละเอียดของงานด้านการตลาดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดทำแผนการตลาดในอนาคต (การวิจัยตลาด) แผนปฏิบัติการ (ที่ไหน ใคร เมื่อไร และอย่างไร ควรดำเนินการอย่างไร และจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด) นโยบายการแบ่งประเภทวิสาหกิจ นโยบายในการทำงานกับซัพพลายเออร์ของวัสดุและส่วนประกอบ นโยบายราคา นโยบายด้านการกระจายสินค้า นโยบายการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ลักษณะของงบประมาณ (การพยากรณ์กำไรขาดทุน); การแบ่งกิจกรรมตามเวลาของการดำเนินการ คำสั่งควบคุม

โปรแกรมการตลาดควรเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาแผน (โปรแกรม) ที่มีรายละเอียดมากขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานและสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท

เพื่อแก้ปัญหาทางการตลาดต่างๆ บริษัทฯ ได้จัดทำประมาณการต้นทุนทั่วไปสำหรับการตลาด โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมการตลาดทั้งหมดจะถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการซื้อขายโดยประมาณ องค์กรต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการจัดสรรจำนวนเงินที่หักทั้งหมดสำหรับการตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะและสำหรับองค์ประกอบของการตลาดแต่ละรายการ: สำหรับการโฆษณา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในตลาด การขายตรงให้กับลูกค้า ฯลฯ

ประเด็นของการมอบหมายและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและควบคุมผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่หรือประเภทที่ปรับปรุงแล้วและปรับปรุงคุณภาพนั้นเป็นที่สนใจเป็นพิเศษ บริการการตลาดศึกษาความต้องการของผู้บริโภค และผ่านการตอบรับจากพวกเขา ระบุข้อบกพร่องในการออกแบบและคุณภาพของผลิตภัณฑ์การผลิต ประเมินตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ กำหนดงานสำหรับการออกแบบ เทคโนโลยี การทดสอบ และแผนกอื่น ๆ ของโรงงาน ประสิทธิผลของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรในตลาดขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามภารกิจเหล่านี้

ขอแนะนำให้รวมงานหลักสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือความทันสมัยของผลิตภัณฑ์ในแผนการตลาด การปรับแต่งเทคโนโลยีที่จำเป็น การปรับปรุงการทดสอบผลิตภัณฑ์ การควบคุมการผลิต การพัฒนาบริการ ฯลฯ ในแผนการตลาด ระบุนักแสดงและกำหนดเวลา

มีแผนการตลาดสำหรับปีหน้าและอนาคต (2, 5 หรือมากกว่า); การชี้แจงที่จำเป็นสามารถทำได้ในระหว่างการดำเนินการและการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ในตลาด

การควบคุมการดำเนินการตามแผนการตลาดดำเนินการโดยฝ่ายบริหารของแผนกโครงสร้างขององค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและการจัดการขององค์กร (ผู้อำนวยการ)

รายงานการดำเนินการตามแผนการตลาดในแต่ละหกเดือนจะถูกส่งไปยังหัวหน้าองค์กร

แม้จะมีแผนกการตลาดและการขาย แต่ก็มีเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับตำแหน่งที่จัดทำโดยตารางพนักงานกฎระเบียบเกี่ยวกับบริการนี้ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุของสถานการณ์ทางการเงินที่ไม่เสถียรขององค์กรคือการขาดตลาดการขายถาวร ทั้งภายในและภายนอก

โปรแกรมการตลาดก็เหมือนกับโปรแกรมอื่นๆ ที่เชื่อมโยงงานที่ต้องเผชิญกับหน่วยโครงสร้างต่างๆ แต่มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์ร่วมกัน นอกจากนี้ แผนการตลาดยังมุ่งหมายให้ส่วนใหญ่รวมเอางานที่แตกต่างกันเหล่านี้ในระดับแผนก งานเข้าเป็นหนึ่งเดียว ในระดับองค์กร ทั้งหมด

ปัญหาในการสื่อสารเกี่ยวกับแผนส่งผลเสียต่อการนำไปปฏิบัติ แรงจูงใจของพนักงานในการดำเนินการตามแผนจะเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนา

ขอแนะนำให้แต่งตั้งหัวหน้าของแต่ละแผนกหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามแผนซึ่งรับผิดชอบในการดำเนินกิจกรรมที่คาดการณ์ไว้ บุคคลที่รับผิดชอบในการพัฒนาแผนการตลาดดำเนินการสัมภาษณ์กับบุคคลเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจข้อกำหนดหลักของเอกสารและรายละเอียดที่จำเป็นอย่างถูกต้อง ซึ่งให้ข้อเสนอแนะในทุกระดับขององค์กร

หัวหน้าฝ่ายบริการเชิงพาณิชย์ บริการทางเศรษฐกิจ และผู้อำนวยการฝ่ายผลิตทุกคนควรทำความคุ้นเคยกับแผนการตลาด

ฟังผลการดำเนินการตามแผนการตลาดในเดือนที่ผ่านมา รายงานการใช้งานโปรแกรมผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่ายภายในงบประมาณการตลาดโดยรวม การประชุมเป็นประธานโดยผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ CJSC "Tander" ตามผลลัพธ์ของการประชุม มีการร่างโปรโตคอลขึ้น ซึ่งจะมีการป้อนมาตรการที่เป็นการปรับแผนการตลาดปัจจุบัน จัดทำโปรโตคอลแผนกการตลาด พิธีสารลงนามโดยรองอธิบดีฝ่ายการค้า มีการแนะนำโปรโตคอลสำหรับบริการทั้งหมดที่มีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผน

คาดว่าจะจัดประชุมขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการดำเนินการตามโปรแกรมการตลาดเป็นเวลาหกเดือน ฝ่ายการตลาดเป็นผู้จัดเตรียมเอกสารสำหรับการประชุม โดยมีรองอธิบดีกรมการค้าเป็นประธานการประชุม อธิบดีทำความคุ้นเคยกับรายงานการประชุมโดยพิจารณาจากผลของรอบหกเดือน

ในระบบเศรษฐกิจการตลาดสมัยใหม่ องค์กรใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน และไม่เข้าใจในทันทีว่าการตลาดเป็นกลไกที่ชัดเจนสำหรับการวางแผนและการดำเนินการ (ความได้เปรียบในการแข่งขัน) ในอีกไม่กี่ปี การตลาด "เติบโต" จากฝ่ายขายธรรมดาไปสู่กิจกรรมด้านพื้นที่ทำงานที่สำคัญของบริษัท พิจารณาว่าการพัฒนาแผนกการตลาดกำลังดำเนินไปอย่างไร มีการจัดการอย่างไร โต้ตอบกับบริการอื่นๆ ขององค์กรอย่างไร

เพื่อความสำเร็จในการใช้งานโปรแกรมการตลาดที่ CJSC "Tander" จำเป็นต้องวิเคราะห์รายละเอียดตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับระบบการตลาดภายในบริษัท เพื่อสังเกตข้อดีและข้อเสียเพื่อเชื่อมโยงความเป็นไปได้ของการใช้งานกับความสามารถขององค์กร

ในการพัฒนาระบบการตลาดภายในบริษัท สามารถแยกแยะได้หกขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1ฝ่ายขายที่เรียบง่าย ตามกฎแล้ว บริษัท ขนาดเล็กจะสร้างตำแหน่งรอง ผู้อำนวยการฝ่ายขายซึ่งมีหน้าที่จัดการกำลังขาย อย่างไรก็ตาม รอง ผู้อำนวยการเกี่ยวข้องโดยตรงกับการค้าขาย เมื่อบริษัทจำเป็นต้องดำเนินการวิจัยการตลาดหรือแคมเปญโฆษณารอง ผู้อำนวยการฝ่ายขายจ้างผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทอื่น

ระยะที่ 2ฝ่ายขายซึ่งทำหน้าที่ด้านการตลาด เมื่อบริษัทขยายตัว ก็ต้องเพิ่มหรือปรับปรุงบริการด้านการตลาดบางอย่าง เธอต้องทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อในท้องถิ่นและศักยภาพทางการตลาด หลังจากนั้นคุณต้องทำแคมเปญโฆษณาในพื้นที่ที่เลือก - เพื่อนำเสนอตัวเองและผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้บรรลุภารกิจเหล่านี้ ผู้อำนวยการฝ่ายขายจ้างผู้เชี่ยวชาญ - ผู้จัดการการวิจัยการตลาดและผู้จัดการฝ่ายโฆษณา เขาอาจจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อจัดการสิ่งเหล่านี้และหน้าที่ทางการตลาดอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3ฝ่ายการตลาดอิสระ ในขณะที่บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่อง ก็สามารถลงทุนเพิ่มเติมในการวิจัยการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และการปรับปรุงบริการ

ผู้อำนวยการของ บริษัท ค่อยๆ เข้าใจว่าในแง่ของกำไร การแยกการตลาดออกเป็นแผนกอิสระจะเป็นประโยชน์ สำหรับฝ่ายบริหารของแผนกจะมีการจัดตั้งตำแหน่งรอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เช่นเดียวกับรอง ผู้อำนวยการฝ่ายขาย เขารายงานต่อผู้อำนวยการ ในขั้นตอนนี้ การขายและการตลาดมีอยู่แล้วสองหน้าที่ที่แตกต่างกัน ซึ่งต้องมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด

การจัดกองกำลังนี้ช่วยให้กรรมการประเมินโอกาสและปัญหาของบริษัทได้อย่างสมดุลมากขึ้น สมมติว่ายอดขายลดลงและผู้อำนวยการกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา รอง ผู้อำนวยการฝ่ายขายอาจเสนอให้จ้างพนักงานขายเพิ่มขึ้น เพิ่มเงินเดือน จัดการแข่งขันที่มียอดขายสูงสุด ฝึกอบรม หรือลดราคาเพื่อให้สินค้าขายดี รอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดควรวิเคราะห์สถานการณ์ในตลาด

ขั้นตอนที่ 4ฝ่ายการตลาดสมัยใหม่ แม้ว่ารอง ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดและต้องทำงานร่วมกันความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขามักจะตึงเครียดตามความไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน รอง ผู้อำนวยการฝ่ายขายไม่พอใจที่พนักงานขายได้รับตำแหน่งที่เล็กกว่าในด้านการตลาดรอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดขอเงินทุนเพิ่มเติมสำหรับกิจกรรมที่ไม่ใช่การค้า

งานของผู้จัดการฝ่ายการตลาดคือการระบุโอกาสในการเติบโต กลยุทธ์ และแผนการตลาด พนักงานขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามโปรแกรมเหล่านี้ นักการตลาดเริ่มต้นจากการวิจัยการตลาด พยายามแยกและทำความเข้าใจกลุ่มตลาด วางแผน คำนึงถึงมุมมองในระยะยาวอยู่เสมอ เป้าหมายของพวกเขาคือการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้วยผลกำไรของบริษัท ในขณะที่พนักงานขายพึ่งพาประสบการณ์การทำงานของพวกเขาและพยายามเข้าถึงผู้ซื้อแต่ละรายโดยเฉพาะ เวลาทำงานส่วนใหญ่ของพวกเขาถูกใช้ไปกับการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้าและลูกค้า พวกเขามีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้และพยายามทำตามแผนการตลาดของตนให้สำเร็จ

หากเกิดการเสียดสีกันมากเกินไประหว่างการค้าและการตลาด ผู้อำนวยการของบริษัทสามารถจัดการความขัดแย้งแล้วส่งคืนการตลาดไปยังความเป็นผู้นำของรองได้ ผู้อำนวยการฝ่ายขายหรือสั่งให้หัวหน้าฝ่ายการตลาดรับผิดชอบทุกอย่างรวมทั้งพนักงานขาย โซลูชันหลังเป็นพื้นฐานของแผนกการตลาดสมัยใหม่ - แผนกที่นำโดยกรรมการบริหารฝ่ายการตลาดและการขาย ในการส่งของเขาคือทุกคนที่ทำหน้าที่ทางการตลาดและผู้จัดการฝ่ายขาย

ขั้นตอนที่ 5บริษัทการตลาดที่มีประสิทธิภาพ บริษัทสามารถมีแผนกการตลาดที่กระตือรือร้นและยังคงล้มเหลวในตลาด ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าแผนกอื่นๆ ของบริษัทมองลูกค้าอย่างไร รับรู้ความรับผิดชอบทางการตลาดอย่างไร หากพวกเขาพิจารณาทั้งหมดนี้เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของฝ่ายการตลาด การตลาดของบริษัทดังกล่าวจะไม่สามารถเรียกได้ว่ามีประสิทธิภาพ เฉพาะเมื่อพนักงานทุกคนเข้าใจว่าพวกเขาเป็นหนี้งานให้กับลูกค้าที่เลือกผลิตภัณฑ์ของตน เราจึงจะพูดถึงแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้

ความขัดแย้งคือเมื่อบริษัทเริ่มลดต้นทุน ลดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ผลกระทบหลักตกอยู่ที่ฝ่ายการตลาดและการขาย ในเวลาเดียวกัน งานของพวกเขายังคงเหมือนเดิม - เพื่อให้มีรายได้มากที่สุด เพื่อรักษาประสิทธิภาพและตำแหน่งในบริษัท นักการตลาดและพนักงานขายจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานกับลูกค้าและสร้างผลกำไร

ขั้นตอนที่ 6บริษัทที่ยึดตามกระบวนการและผลลัพธ์ ขณะนี้ หลายบริษัทกำลังเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรอีกครั้ง โดยเน้นที่กระบวนการหลักมากกว่าแผนก องค์กร "ตามแผนก" ถูกมองว่าเป็นอุปสรรคต่อการทำงานของธุรกิจหลักมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ การรับและรักษาลูกค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการให้บริการลูกค้า เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่แน่นอนในกระบวนการทั้งหมดนี้ ทีมผสมถูกสร้างขึ้นในบริษัทและแต่งตั้งผู้นำของพวกเขา นักการตลาดและพนักงานขายทำงานในทีมดังกล่าวมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงรายงานต่อ "ผู้บังคับบัญชา" สองคน: ทีมหรือทีมและฝ่ายการตลาด แต่ละทีมจะส่งลักษณะการปฏิบัติงานของสมาชิกไปยังแผนกต่างๆ เป็นระยะ ฝ่ายการตลาดมีหน้าที่ในการฝึกอบรมพนักงาน มอบหมายให้ทีมใหม่และประเมินงานโดยทั่วไป

จากข้อมูลที่เก็บรวบรวม เราได้ทำการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร CJSC "Tander" เป็นบริษัทกำลังพัฒนาและบริษัทการค้าที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในรัสเซีย ไม่หยุดในการพัฒนาและทุก ๆ วันทุกอย่างพัฒนาและพัฒนา

คุณสามารถเสนอคำแนะนำบางประการแก่หัวหน้าฝ่ายขายของบริษัทในการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด ประการแรก งานนี้เป็นงานใหญ่และอุตสาหะกับผู้ช่วยฝ่ายขายและแคชเชียร์ จำเป็นต้องทำการบรรยายสรุปเกี่ยวกับเทคนิคการบำรุงรักษากับพวกเขาและกับผู้ขายของพื้นที่การซื้อขายด้วย ผู้อำนวยการสาขาต้องสั่งให้ฝ่ายการตลาดมีส่วนร่วมในการส่งเสริมโฆษณาของบริษัท เพื่อทำข้อตกลงกับตัวแทนโฆษณา พร้อมทั้งจัดทำวิธีการส่งเสริมการขาย เช่น การชิม คูปอง โปรโมชั่น

Nesterov A.K. การวิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมการตลาดขององค์กร // สารานุกรมของ Nesterovs

แง่มุมเชิงปฏิบัติของการวิเคราะห์และการพัฒนาทิศทางสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมการตลาดขององค์กรที่ดำเนินงานในตลาดแบบไดนามิก บทความนี้กล่าวถึงประเด็นที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในองค์กรที่ดำเนินงานในตลาดบริการเซลลูลาร์ โดยใช้ตัวอย่างของเครือข่าย SARLINK ของร้านสื่อสาร

กิจกรรมทางการตลาดเป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรและการตัดสินใจในการจัดการ

การตลาดส่วนใหญ่เป็นวินัยในทางปฏิบัติที่เกิดขึ้น พัฒนา และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอันเป็นผลมาจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรต่างๆ ในตลาด ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด ข้อได้เปรียบหลักอาจเป็นการครอบครองข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค ทั้งที่มีอยู่และศักยภาพ คู่แข่ง คู่ค้า ตัวกลางต่างๆ เป็นต้น นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องนำประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จของบริษัทที่ดำเนินงานในตลาดนี้มาใช้ด้วย สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงด้านลบในกิจกรรมขององค์กรได้มาก

แนวคิดการตลาดสมัยใหม่คือกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงในอนาคต กิจกรรมทางการตลาดมีหลายแง่มุม: เริ่มต้นด้วยความต้องการของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ องค์กรของการผลิต หลังจากนั้นจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ตลาดในลักษณะที่จะดึงดูดความมั่นคงของผู้บริโภค ให้ความสนใจกับมันซึ่งต้องรับประกันการบริการที่มีคุณภาพสูง

การปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดสำหรับองค์กรที่ดำเนินงานในตลาดที่กำลังพัฒนาแบบไดนามิกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเมื่อวานนี้จะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปในวันพรุ่งนี้ ดังนั้น สำหรับทุกบริษัทที่ดำเนินงานในตลาดที่มีพลวัต จำเป็นต้องทำการวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุด้านที่พวกเขาควรพัฒนา ที่ที่ต้องใช้ความพยายามมากที่สุด ที่ที่จะลงทุนเงินเพื่อขยายกิจกรรมและวิธีสร้างนโยบายเพื่อดึงดูด ลูกค้าใหม่. ในสภาวะที่ตลาดเกือบอิ่มตัว สภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง และการแข่งขันที่รุนแรง มีความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

การตลาดเป็นมากกว่าการนำสินค้าและบริการออกสู่ตลาด ตอนนี้เราต้องเน้นการผลิตสินค้าและบริการที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ การตลาดเป็นกระบวนการสองทาง ซึ่งขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างกำลังการผลิตกับผู้บริโภค ดังนั้น กิจกรรมทางการตลาดสมัยใหม่จึงต้องการผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญขององค์กรในการตัดสินใจบนพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคและการระบุความต้องการ หากปราศจากความรู้ที่ดีเกี่ยวกับวิธีการจัดการสมัยใหม่ภายในกรอบของการวางแนวทางสังคมและจริยธรรมของกิจกรรมการตลาดขององค์กร การดำรงอยู่ที่ยาวนานและประสบความสำเร็จขององค์กรในตลาดเป็นไปไม่ได้

งานที่ใหญ่ที่สุดในการพัฒนาการตลาดที่ ELPA LLC คือการปรับโครงสร้างบริการด้านการตลาดซึ่งเกิดขึ้นในปี 2543 ส่วนแบ่งการขายผ่านแผนกการค้าและการพาณิชย์ (นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับตลาดผู้บริโภค) ในปริมาณรวมของรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

ดังนั้นแม้ว่าอิทธิพลของบริการทางการตลาดต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจของ ELPA LLC จะเพิ่มขึ้น แต่ก็ไม่สามารถพูดได้ว่าในขณะนี้อิทธิพลนี้เป็นเพียงแง่บวกเท่านั้น สิ่งที่เป็นลบคือในเงื่อนไขของคำสั่งซื้อขายส่งที่ลดลง บริการการตลาดของ ELPA LLC ยังไม่สามารถให้ปริมาณการขายปลีกเพียงพอ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการตลาดที่ ELPA LLC ยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา จึงเห็นได้ชัดว่ามีโอกาสที่แท้จริงที่จะขจัดผลที่ตามมาจากงานในมือในระยะกลาง

ปัญหาหลักประการหนึ่งในการปรับแนวองค์กรสู่ผลิตภัณฑ์ขายปลีกคือ เพื่อให้ได้กำไรเท่ากันและชำระค่าใช้จ่ายโสหุ้ยเท่ากัน จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนวิธีในการขายสินค้า และตอนนี้องค์กรมีโอกาสและประสบการณ์เพียงพอที่จะดำเนินการนี้ นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มยอดขาย คุณต้องเพิ่มอัตราการหมุนเวียน

ปัจจัยที่เอื้ออำนวยคือการลดคำสั่งซื้อขายส่งไม่ได้เกิดขึ้นทันที กล่าวคือ บริการด้านการตลาดขององค์กรจะได้รับเวลาในการตระหนักถึงปัญหา ปรับทิศทาง จัดระเบียบกิจกรรมการผลิตและการตลาดขององค์กรใหม่

ปัญหาที่แท้จริงของการปรับปรุงการตลาดและความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาในองค์กร

มีประสบการณ์โลกเพียงพอในด้านการตลาด นอกจากนี้ยังใช้กับการตลาดอุตสาหกรรมซึ่งได้รับการศึกษาและปรับปรุงอย่างแข็งขันในประเทศตลาดตะวันตก (โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น) ดังนั้นวิธีการและแนวคิดในการปรับปรุงและพัฒนาการตลาดก่อนหน้านี้จึงสามารถนำมาใช้ได้สำเร็จในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของเศรษฐกิจรัสเซียและแบบแผนการจัดการที่มีอยู่ทั่วไป

ระบบการจัดการและการตลาดของ ELPA LLC มีลักษณะเฉพาะหลายประการซึ่งไม่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคุณลักษณะของความซับซ้อนทั้งหมดของวิสาหกิจรัสเซียในประเภทนี้

อย่างไรก็ตาม ELPA LLC ได้ทำงานมากมายเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล (นี่เป็นปัจจัยบวกเมื่อแนะนำแนวคิดการตลาดที่บริษัท) อันเป็นผลมาจากการที่นักประดิษฐ์ปรากฏตัวขึ้นที่องค์กร พยายามหมุนมู่เล่เฉื่อยไปในทางตรงกันข้าม ทิศทาง.

มีการสร้างบริการใหม่สำหรับการเชื่อมต่อและการวิจัยทางเศรษฐกิจ: เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตลาดการขาย โครงสร้างของฝ่ายการตลาดและศูนย์รับผิดชอบมีการเปลี่ยนแปลงตามหลักการตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

ดังนั้นองค์กรจึงมีโอกาสปรับปรุงระบบการรวมและการวิจัยทางเศรษฐกิจ การใช้และการค้นหาโอกาสเหล่านี้จึงถูกเปิดใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนกิจกรรมของ ELPA LLC ให้เป็นแนวคิดของการตลาด

เมื่อเร็ว ๆ นี้อิทธิพลของระบบการกำหนดราคาและการตลาดด้านราคาได้เพิ่มขึ้นเป็นพิเศษ แนวโน้มนี้ปรากฏอยู่ในตะวันตกมาช้านานแล้ว ในรัสเซีย ก็มีแรงผลักดันจากการแข่งขันด้านราคาที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทต่างชาติที่ดำเนินงานในตลาดรัสเซีย อันเนื่องมาจากการแข่งขันด้านราคาระหว่างบริษัทรัสเซียเอง สำหรับ ELPA LLC แนวโน้มการเพิ่มมูลค่าของการตลาดด้วยราคาเพิ่มขึ้นภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการขายผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ไปในทิศทางของการเพิ่มส่วนแบ่งของสินค้าสำหรับตลาดผู้บริโภคซึ่งมีการแข่งขันด้านราคาสูงเป็นพิเศษ .

พื้นฐานสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือการควบคุมผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาดและกิจกรรมทางการตลาดเฉพาะ

แต่ถึงแม้ว่าปัจจุบันองค์กรจะมีระบบมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น มาตรฐานสำหรับขั้นตอนการวิเคราะห์และทำสัญญา) ประสิทธิภาพของการตลาดที่ ELPA LLC ไม่ได้รับการศึกษาอย่างเป็นระบบ ในเรื่องนี้มีอคติที่เห็นได้ชัดเจนต่อ subjectivization ของวิจารณญาณเกี่ยวกับความต้องการและผลของกิจกรรมทางการตลาด .

ปัจจุบันบริษัทมีบริการด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการประเมินความสามารถของบริษัท การวิจัยตลาด กิจกรรมการนำเสนอ การสร้างภาพ ฯลฯ ในทางอัตวิสัย กล่าวคือ เกณฑ์หลักสำหรับประสิทธิผลจะไม่เกิดขึ้นและขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน ดังนั้นกิจกรรมทางการตลาดจึงมักไม่เน้นที่ศูนย์กลางและไม่ครอบคลุม

นอกจากนี้ อิทธิพลของช่วงเวลาปัจจุบันซึ่งเกิดขึ้นจากการพัฒนาของแนวโน้มที่เกิดขึ้นในอดีตก็เกิดขึ้นจากลำดับความสำคัญของการขายสินค้าที่ผลิตแล้วซึ่งสร้างขึ้นเมื่อวานนี้ใน เช่นเดียวกับในกรณีที่ไม่มีลำดับความสำคัญของการศึกษาความต้องการของตลาด ไม่มีการตลาดและไม่มีทางเกิดขึ้นได้หากผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์มุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จของตลาดเฉพาะในขั้นตอนการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นแล้ว

ในทางกลับกัน บริการด้านการตลาดที่ ELPA LLC กำลังได้รับหน้าที่ประสานงาน วางแผน และควบคุมมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าคำถามที่ว่า ELPA LLC จะเข้าร่วมจำนวนองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในตลาดบนพื้นฐานของแนวคิดการตลาดหรือไม่นั้นกำลังตัดสินใจอยู่ในขณะนี้

โดยสรุปสิ่งที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ เราสามารถแยกแยะปัญหาปัจจุบันที่กำลังเผชิญหน้า ELPA LLC ได้ดังต่อไปนี้

• - การปรับเปลี่ยนโครงสร้างสินค้าเชิงพาณิชย์ในทิศทางการเพิ่มสินค้าที่ทันสมัยสำหรับตลาดผู้บริโภค
• - จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบการกำหนดราคา (รวมถึงการควบคุมราคาและนโยบายการกำหนดราคาทั่วไป)
• - Backlog ของฐานทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการที่เป็นนวัตกรรมใหม่
• - ขาดระบบการควบคุมและความรับผิดชอบที่พัฒนาขึ้นอย่างเหมาะสม
• - ไม่เพียงพอกับการจัดระบบการตลาดที่องค์กร

การแก้ปัญหาเหล่านี้อาจได้รับอิทธิพลจากบริการด้านการตลาดของ ELPA LLC ซึ่งขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา การรับประสบการณ์และกรอบการกำกับดูแล

ในความคิดของฉัน การสร้างโครงสร้างองค์กรสำหรับการจัดการการตลาดที่องค์กร ELPA LLC นั้นเหมาะสมที่สุด การวางแนวตลาดผลิตภัณฑ์ของบริการการตลาดที่ใช้เป็นพื้นฐานนั้นสมเหตุสมผลเนื่องจากประการแรก บริษัท ทำงานทั้งสำหรับตลาดในประเทศและต่างประเทศและประการที่สองแผนกการตลาดผลิตภัณฑ์มีผลในเชิงบวกต่อการระบุเฉพาะ ผู้บริโภคซึ่งมีความสำคัญต่อการขายในองค์กร

อำนาจที่มอบให้กับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด การพัฒนาการผลิต และการขายช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมที่สุดของโครงการ: การพัฒนา - การผลิต - การขาย ปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมดได้รับการแก้ไขภายในกรอบของระบบเดียว - นำโดยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด การผลิตและการขาย สิ่งนี้ต้องผ่านอินสแตนซ์และขั้นตอนการอนุมัติจำนวนน้อย

แต่ฉันเชื่อว่าจำเป็นต้องขยายอำนาจของรองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการพัฒนาโดยแต่งตั้งเขาเช่นเป็นรองคนแรกซึ่งจะทำให้มีโอกาสมากขึ้นในการดำเนินการตามการตัดสินใจทางการตลาดในด้านหนึ่งและเพิ่มความรับผิดชอบ , ในทางกลับกัน. ด้านล่างนี้คือคำแนะนำจำนวนหนึ่งสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร

จากมุมมองเชิงปฏิบัติ ข้าพเจ้าขอเสนอคำแนะนำต่อไปนี้สำหรับการแก้ปัญหาในปัจจุบัน:

• 1. จัดระเบียบโดยฝ่ายวางแผนและเศรษฐกิจ ศูนย์ข้อมูลและคอมพิวเตอร์ และหัวหน้าฝ่ายบัญชี แบ่งต้นทุนออกเป็นกลุ่มของต้นทุนคงที่แบบมีเงื่อนไขและแบบมีเงื่อนไข
• 2. ให้บริการด้านการตลาดด้วยการเข้าถึงการรายงานอย่างสม่ำเสมอและข้อมูลที่วางแผนไว้เกี่ยวกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ตลอดจนแผนการชำระเงินและการรับเงินสด
• 3. ดำเนินการตรวจสอบเงินทุนของ บริษัท โดยมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและพิจารณาการดำเนินการของผู้ที่ไม่ได้ใช้
• 4. จัดกลุ่มจากพนักงานที่มีความสามารถในองค์กรซึ่งอาจเป็นพื้นฐานสำหรับแผนกที่เป็นศูนย์กลางในการจัดการปัญหาการใช้เงินทุนฟรีชั่วคราวอย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิตเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินทุนสำหรับการพัฒนาและการเปิดตัว สินค้าใหม่.
• 5. รวมรายการหน้าที่ของบริการการตลาดองค์กรและการจัดหาประสิทธิภาพเปรียบเทียบในการจัดซื้ออุปกรณ์วัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลืองที่จำเป็น
• 6. ฝึกอบรมพนักงานบริการด้านการตลาดทุกคนในพื้นฐานของกลยุทธ์ของบริษัทในระยะสั้นและระยะยาว
• 7. เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาดและเศรษฐกิจที่เข้มข้นขึ้น โดยเพื่อมอบหมายหน้าที่ในการให้บริการด้านการตลาดในการมุ่งเน้นข้อมูลที่มีอยู่และมาถึงองค์กร เพื่อบังคับแผนกอื่น ๆ ขององค์กรให้ช่วยเหลือบริการด้านการตลาดในการบรรลุเป้าหมายนี้
• 8. พัฒนาระบบการรายงานบริการทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอ
• 9. สร้างคณะทำงานชั่วคราวเพื่อจัดการกับปัญหาการจัดระบบบัญชีการจัดการเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการควบคุมและการวางแผนธุรกิจที่เชื่อถือได้ขององค์กร
• 10. พัฒนาระบบโบนัสสำหรับพนักงานบริการด้านการตลาดที่เสนอข้อเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร

วิธีการข้างต้นเมื่อดำเนินการในช่วงเวลาปัจจุบันในความคิดของฉันควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาการตลาดในองค์กรและปรับปรุงสภาพทางการเงินและเศรษฐกิจของ ELPA LLC ในระยะกลาง