Svaki kuhar ima svoje prepoznatljive recepte. I samo on zna koji je začin, raspoloženje ili melodija koja zvuči tijekom kuhanja tajna izvrsnog jela. Tako je i u poslovanju – svaki lider ima svoje metode upravljanja, svaka tvrtka ima svoju “kuhinju”. Može li korporativna društvena mreža postati glavni sastojak jela ili ostaje ugodan, ali nimalo neophodan ukras? Kao ruža na torti, recimo...
Mnoge tvrtke blokiraju pristup društvenim mrežama tijekom radnog vremena. Drugi, naprotiv, pokreću vlastite mreže, potičući komunikaciju između zaposlenika o profesionalnim i osobnim pitanjima. Mišljenja o potrebi implementacije također se mogu razlikovati: netko vidi samo prednosti u tome što su zaposlenici uvijek u kontaktu i uključeni su u proces u svakom trenutku, netko, naprotiv, smatra da društvene mreže odvlače zaposlenike od njihovih glavnih dužnosti i možete i bez njih. No, oboje prepoznaju da su društvene mreže snažan trend u komunikaciji, ne samo u privatnom životu, već iu poslovnom životu.
Prema Andreyu Dankevichu, direktoru marketinga DaOfficea, ruske korporativne društvene mreže, ovo je potpuni poslovni alat, ali čak i prije nego što ga implementirate u tvrtku, vrlo je važno jasno razumjeti kakav bi rezultat trebao biti na kraju. Na primjer, zadatak je brzo prilagoditi nove zaposlenike. U ovom slučaju, korporativna društvena mreža savršeno nadopunjuje tradicionalne sustave učenja (obuke na daljinu ili licem u lice, tečajevi, seminari itd.) upravo pojavom društvenih veza. Primjerice, razvija se mentorstvo - iskusniji zaposlenici pomažu pridošlicama odgovarajući na njihova pitanja na društvenim mrežama, počinje raditi program prilagodbe, a to se ne tiče samo vještina, poznavanja proizvoda ili sposobnosti usluživanja kupca, već i prilagodbe unutar tima. Osoba odmah postaje sudionik i član tima, a vrlo je lako shvatiti koliko se uklopila u tim i je li spremna za interakciju s kolegama.
Upravljanje inovacijama
Korporativna mreža dobar je alat za socijalizaciju, no prema riječima stručnjaka, važno je da ona ne postane sama sebi svrha. Elementi društvenih mreža mogu se integrirati u druge IT sustave kako bi korisnici bili uključeni u postojeće poslovne procese.
Uzmimo za primjer sustav upravljanja inovacijama. U mnogim modernim tvrtkama prikupljanje ideja od zaposlenika je na neki način prisutno. U ovom slučaju korporativna društvena mreža može se koristiti kao alat za početno prikupljanje ideja od zaposlenika i daljnji prijenos podataka u „veliki“ sustav za upravljanje idejama i inovacijama. Prednost takve integracije je da svaki od sustava radi svoje. KSS jednostavan za korištenje generira veliki protok ideja kroz veću angažiranost zaposlenika, a sofisticirana ekspertiza ostvaruje se kroz potpuni sustav upravljanja inovacijama. Osim toga, korporativna društvena mreža čini proces podnošenja i glasovanja za ideje otvorenim i transparentnim. Time poduzeće postaje inovativnije, uključuje zaposlenike u procese poslovnih promjena. To je s jedne strane velika prednost za poslovanje jer je moguće provoditi one promjene koje su korisne i važne za zaposlenike, as druge strane to im je dodatna motivacija. „Moja ideja je realizirana, pridonio sam razvoju tvrtke“ – ovo je vrlo jak motivator.
Ovo gledište podržava Alexandra Popova, vodeći stručnjak Odjela za interne komunikacije CJSC JSCB "Russlavbank" . Prema njezinu mišljenju, vrijednost korporativne društvene mreže je u tome što uključivanje zaposlenika u rješavanje važnih pitanja motivira svakoga da otkrije vlastiti potencijal. „Također se može primijetiti da zaposlenici imaju osjećaj odgovornosti za poslovanje, što im omogućuje da tvrtku gledaju očima vlasnika i nauče donositi važne odluke na temelju dobrobiti za organizaciju“, zaključuje.
Problem s komunikacijom
Općenito, postoji dosta sustava s kojima se KSS može integrirati. Međutim, ovdje je vrlo važno odabrati upravo one s kojima će integracija biti stvarno tražena, pretvarajući KSS iz samo okruženja za komunikacije u okruženje za povećanje učinkovitosti zaposlenika.
Društvena mreža Letobook implementirana u Leto banci postala je takvo okruženje za povećanje učinkovitosti zaposlenika. Društvena mreža ovdje je glavni i glavni nositelj svih informacija koje se generiraju unutar banke, a koristi se, prije svega, za optimizaciju i poboljšanje radnih procesa - svih internih procesa, od izdavanja novih uniformi zaposlenicima do obračuna kamata na zajam, raspravlja se javno na mrežama. Sve ideje se primaju na razmatranje, one koje su zaista vrijedne provedbe se provode u djelo, autori ideja dobivaju zahvale od prvih osoba, a ovo je snažan poticajan i motivacijski program.
"Za nas je letobook postao izvrsna platforma za komunikaciju u svim smjerovima, kako horizontalno između kolega iz različitih odjela i regija, tako i vertikalno između zaposlenika i menadžmenta banke. Zahvaljujući tome ne samo da znamo što se događa na svim stranama naše mreže, ali možemo promptno signalizirati svoje probleme, odgovoriti na te signale, razmotriti moguće scenarije razvoja pojedine situacije i donijeti optimalne odluke. Uspjeli smo izbjeći izolaciju središnjice i top menadžmenta banke od stvarne težnje i zajednički komunikacijski problem svih velikih federalnih tvrtki. Na društvenoj mreži cijeli unutarnji život banke vidljiv je na prvi pogled, svaki događaj, svaka poteškoća odmah postaje javna, a to je ogromna moć i velike mogućnosti za razvoj i poboljšanje", kaže Alina Morozova, voditeljica interne komunikacije komunikacije i internetski projekti JSC "Leto Bank".
87% zaposlenika banke registrirano je u mreži letobook. Od 27 do 50% njih dnevno koristi mrežu.
Ukupna učinkovitost
Sofya Semenova, voditeljica internih komunikacija i brendiranja u Volvo grupi, smatra da je korporativna društvena mreža odličan alat za upravljanje i motiviranje osoblja, kao i za organizaciju zajedničkog rada na projektima, pohranjivanje i dijeljenje informacija te upravljanje znanjem unutar organizacije. . „Korporativna društvena mreža u poslovno okruženje donosi sve prednosti društvenih mreža: brzinu razmjene informacija, intuitivnu jednostavnost i pristupačnost, korisničko sučelje, podršku za mobilne uređaje, fleksibilan alat za pretplatu, mogućnost traženja savjeta, jednostavnost kreiranja. novi kontakti, korištenje baze znanja u općem pristupu i kolektivna inteligencija za rješavanje problema", napominje Sofya Semenova.
Korporativne društvene mreže, temeljene na istim principima kao i klasične, pojavile su se nedavno, ali su već postale trend. Lako je to objasniti. Progresivni čelnici shvatili su činjenicu da je ići putem zabrane korištenja društvenih mreža u tvrtki nezahvalan posao i često ne donosi očekivane rezultate. Ali usvojiti ovaj megapopularni alat, pružajući mu korisnu funkcionalnost za poslovanje, rješenje je s velikim izgledima. Među očiglednim prednostima - rast lojalnosti zaposlenika, ušteda radnog vremena za službenu korespondenciju, status progresivne tvrtke. Kao rezultat - povećanje učinkovitosti poslovnih procesa i povećanje dobiti.
Konceptualne temelje korporativnih mreža postavili su još sredinom prošlog stoljeća Japanci – utemeljitelji sustava upravljanja kvalitetom. Upravo su u ovoj zemlji došli do razumnog zaključka da je efikasna tvrtka ona u kojoj rade zadovoljni i sretni stručnjaci. Ovaj problem je riješen vrlo zanimljivim metodama. Na primjer, u jednom od najvećih koncerna u zemlji, na kontrolnoj točki postavljena je vreća za boksanje koja imitira šefa tvrtke. Na ulazu je svaki zaposlenik morao “odmjeriti” lutku s brojem šamara koliko je, po njegovom mišljenju, menadžer u tom trenutku zaslužio. Što je dalo? Prvo, menadžeri su mogli procijeniti emocionalnu pozadinu u tvrtki, popularnost određenih odluka, što znači da su mogli poduzeti potrebne mjere za stabilizaciju situacije. Drugo, zaposlenici su dobili pravo glasa i mogućnost oslobađanja od emocionalnog stresa, iako na tako nestandardan način. Kao rezultat toga, produktivnost rada se višestruko povećala, kao i kvaliteta proizvoda koje poduzeće proizvodi.
Mogu se navesti mnogi primjeri - zaključak je samo jedan: koncept koji su stvorili Japanci i poznat kao kaizen dokazao je svoju održivost. Nije ni čudo da Japan ima jednu od najnižih stopa fluktuacije zaposlenika. Ljudi često cijeli život rade u istoj tvrtki. A zamjenjuju ih vlastita djeca i unuci.
Društvena mreža za posao općenito je virtualizacija kaizen ideja. Ovo je način za stvaranje učinkovitog tima u tvrtki koja je transformirana za moderno društvo, njegove potrebe i tehnološke mogućnosti. Tim čiji svaki član može u potpunosti ostvariti svoje sposobnosti na radnom mjestu.
Korporativna društvena mreža: što je za tebe moje ime ...
Društvena mreža za posao omogućuje formiranje informacijske zajednice unutar tvrtke s dobro razvijenim vertikalnim i horizontalnim vezama. To znači da zaposlenici tvrtke mogu komunicirati online ne samo međusobno, već i s upravom, bez obzira na to gdje se trenutno nalaze. Korporativne društvene mreže posebno su relevantne za velike tvrtke čiji se uredi nalaze u različitim gradovima ili čak diljem svijeta. Istovremeno, njihovu prisutnost zaposlenici doživljavaju kao dio korporativne kulture, isto kao i team building događaje ili besplatnu teretanu, kao dokaz da je menadžment tvrtke zainteresiran za svoje podređene i nastoji im stvoriti ugodne radne uvjete.
Čemu služe korporativne mreže? Mogu odigrati značajnu ulogu u ubrzavanju poslovnih procesa, u razmjeni iskustava, u raspravi i donošenju odluka o svim radnim pitanjima. Istodobno, proces uključivanja zaposlenika u korporativnu društvenu mrežu mnogo je brži nego, primjerice, u radu s korporativnim portalom. To je zato što je većina poslovnih društvenih mreža prilagođena korisnicima društvenih mreža i ima slično sučelje.
Prema istraživanju McKinsey Global Instituta, korištenje korporativnih mreža može povećati produktivnost rada za 20-25%. Glavna područja u kojima intraneti poboljšavaju produktivnost zaposlenika uključuju:
- Pretraživanje i prikupljanje informacija. Zahvaljujući mogućnosti stvaranja "baze znanja" u koju zaposlenici mogu dodavati razne regulatorne i druge važne dokumente, vrijeme traženja informacija je smanjeno.
- Suradnja i komunikacija. Prisutnost i funkcioniranje korporativne mreže u tvrtki omogućuje uštedu radnog vremena na komunikaciji. Uz pomoć interne društvene mreže zaposlenici tvrtke mogu izravno kontaktirati pravog kolegu i dobiti odgovor gotovo trenutno, zaobilazeći poštanski sandučić i ne gubeći vrijeme na čekanje.
U jednom od najvećih svjetskih zdravstvenih osiguravajućih društava, Humani, 26.000 zaposlenika koristi korporativnu društvenu mrežu. Na mreži postoji oko 1200 grupa s najrazličitijim temama - od glazbe do problema s majčinstvom. Ipak, 70% komunikacije među zaposlenicima odnosi se na radna pitanja.
Unatoč očitim prednostima uvođenja korporativnih društvenih mreža, u nekim se tvrtkama ova inovacija aktivno suprotstavlja. To nije čak ni zbog činjenice da menadžeri mreže smatraju gubitkom vremena, već zato što mnogi od njih ne vide razliku između mreža i, primjerice, korporativnog portala. A budući da takve portale ima većina ozbiljnih tvrtki, onda se, po mišljenju uprave, ne isplati trošiti vrijeme i novac na umnožavanje onoga što već postoji.
Ovo je ozbiljna zabluda. Pokušajmo to shvatiti što je intranet, korporativni portal i korporativna društvena mreža tvrtke i kako se međusobno razlikuju.
Postoje tri glavne tehnologije:
- intranet;
- korporativni portal ili društveni intranet;
- korporativna društvena mreža.
intranet- alat koji rješava samo poslovne probleme, ali ne obavlja društvene funkcije. Ovo rješenje postupno gubi svoju popularnost.
Korporativni portal ili društveni intranet- osim što alat podrazumijeva postojanje baze znanja, objedinjuje informacijske sustave i računovodstvene sustave, upravljanje projektima, resurse datoteka, portal djelomično rješava i društvene funkcije.
O korporativna društvena mreža, onda je ovo projekt za zaposlenike, koji su oni kreirali. U mreži će svaki stručnjak za nekoliko minuta moći stvoriti, na primjer, radnu skupinu za razvoj i raspravu o novom projektu ili ideji. Svaki zaposlenik ima 24-satni pristup bazi znanja formiranoj na temelju osobnog iskustva - njega i njegovih kolega. Dovoljno je samo postaviti pitanje na mreži ili ga ocijeniti u pretrazi. Istodobno, pretraživanje na društvenoj mreži ima fleksibilnije algoritme u usporedbi s portalom. Ali najvažnije je da ovo nije samo radni alat i radni prostor, to je prije svega mjesto gdje se možete malo opustiti, raspraviti s kolegama u neformalnom okruženju novi projekt, propis ili dokument, a možda i novu haljinu za glavnog računovođu.
Privlači korisnike i poznato mrežno sučelje, jednostavnost i dostupnost usluga.
Pregled intraneta, korporativnih portala i društvenih mreža za poslovanje
Prema predviđanjima analitičara i programera, tržište korporativnih društvenih mreža će se intenzivno razvijati u sljedeće dvije-tri godine, i to kako na području rješenja tako i na području korištenja. Razvoj zapadnih tvrtki došao je na tržište, preveden je i djelomično prilagođen domaćim korisnicima. U bliskoj budućnosti trebali bismo očekivati aktivnost ruskih dobavljača.
Što se tiče procesa organiziranja korporativne društvene mreže u tvrtkama, prema mišljenju stručnjaka, on je u Rusiji još uvijek u ranoj fazi. To se objašnjava činjenicom da mnogi menadžeri, ne videći trenutni povrat od mreža, jednostavno ne žele trošiti novac na neprofitabilnu, po njihovom mišljenju, inovaciju. Situacija bi se mogla promijeniti u sljedeće dvije-tri godine. Lideri u korištenju društvenih mreža u Rusiji, koje će na kraju slijediti najkonzervativnije tvrtke, su poduzeća iz bankarske i maloprodajne industrije.
Trenutno je samo desetak proizvoda najtraženije na ruskom tržištu.
Bitrix24
Ovaj alat spada u kategoriju intraneta sa zasebnim društvenim modulom. U okviru modula osigurane su funkcije održavanja mikroblogginga, instant messengera, stvaranja galerije fotografija i niza drugih. Sučelje i funkcionalnost aplikacije pomalo podsjećaju na društvene mreže u varijanti iz 2005. godine. Sama društvena aplikacija je besplatna, ali neće raditi dok se ne kupi osnovni paket Bitrix24. Trošak ovisi o odabranoj tarifi i broju zaposlenika, kao i mogućnosti implementacije: verzija s instalacijom na vašem poslužitelju koštat će više od verzije u oblaku.
DaOffice
Prva ruska korporativna društvena mreža. Glavna pozornost, za razliku od Bitrix24, posvećena je društvenim alatima. Mikroblogovi u ovoj mreži podržavaju #tagove i @names like na Twitteru, moguće je lajkati objave koje vam se sviđaju, vidjeti popis preporučenih prijatelja, lajkati na Facebooku. Još jedna posebnost usluge su elementi gamifikacije: zaposlenici dobivaju bodove za dodavanje poruka o relevantnim i korisnim temama.
Pristup DaOfficeu moguć je s mobilnih uređaja putem aplikacija za Android i iOS. Trošak instalacije određuje se posebno za svaku tvrtku i ovisi o broju korisnika (može biti bilo koji), opciji implementacije (vlastiti poslužitelj ili oblak), potrebi integracije s drugim sustavima i razvoju dodatnih opcija. Što se tiče besplatne verzije, ona je dostupna samo za velike tvrtke s više od 250 zaposlenih.
Jedan od nedostataka besplatne verzije je da kada je instalirate na svoj poslužitelj, postoje ograničenja za administrativne alate.
Jive
Ovo rješenje spada u kategoriju intraneta s društvenim funkcijama. Jive korisnici mogu prilagoditi svoj radni prostor. Aplikacija sadrži alate za upravljanje zadacima, korporativnim sadržajem i projektima.
Jive je dostupan za mobilne uređaje i može se integrirati s Office365 i Google proizvodima. Cijena aplikacije ovisi o odabranom paketu: Select, Premier ili Premier+. Ozbiljan nedostatak aplikacije je nedostatak rusificirane verzije. Osim toga, prema recenzijama kupaca, navigacija u Jiveu uvelike se razlikuje od uobičajene navigacije na društvenim mrežama.
Kukati
To je trenutno najpopularniji društveni intranet na svijetu. Dostupno korisnicima kao dio Office365. Struktura je slična Twitteru, omogućava zaposlenicima razmjenu kratkih poruka, formiranje radnih grupa i kontrolu "statusa" podređenih. Ostale značajke usluge uključuju dijeljenje datoteka i slika, podršku za oznake u porukama, pregled online kontakata, traženje osoba, grupa i tekstova, izgradnju i korištenje baze znanja. Uz podršku za 25 jezika, nema jezične barijere pri korištenju aplikacije.
Nakon što je Yammer postao dio Office365 Online Officea, više ga nije bilo moguće zasebno instalirati. Još jedan značajan nedostatak je nedostatak mogućnosti organizacije na poslužiteljima korisnika (on premise). Dostupno je samo rješenje u oblaku s poslužiteljima u inozemstvu (off premise).
"Medenjak"
Domaća korporativna društvena mreža. Njegova prepoznatljiva karakteristika je gamifikacija - za određena postignuća u mreži korisnici dobivaju nagrade i bonuse, u ovom slučaju u obliku virtualnih medenjaka. Među značajkama Gingerbread-a su pregled općeg feeda događaja i rasprava o njima u grupama, brzo provođenje anketa o bilo kojoj temi, razmjena datoteka svih vrsta, uključivanje zainteresiranih osoba i stručnjaka u rasprave, sastavljanje baze znanja na wiki principu, brz pristup na kontakt podatke zaposlenika, uvid u njihove objave, kompetencije i zasluge.
Gingerbread ima aplikaciju za Android i iOS pametne telefone i tablete. Mreža se može integrirati s 1C-Bitrix i Microsoft SharePoint. Trošak rješenja ovisi o vrsti paketa. "Gingerbread" nudi tri vrste tarifa: "Za obećavajuće" - besplatno (15 osoba), "Za one koji znaju moć" - oko 16.000 rubalja mjesečno (rješenje u oblaku, 100 osoba), "Sve i zauvijek" s instalacija na poslužitelju kupca - otprilike 230.000 rubalja mjesečno. Korištenje mreže preporučljivo je ako tvrtka zapošljava više od 30 ljudi.
IBM veze
Ovo je korporativna društvena mreža. Rješenje vam omogućuje postavljanje personalizirane početne stranice, stvaranje vlastitih dokumenata i blogova, sudjelovanje u raspravama i razmjenu poruka. U okviru aplikacije moguće je formirati informacijsku bazu, kreirati forume i ankete. Integracija s Microsoft Officeom omogućuje uređivanje dokumenata izravno s weba. Radi na Android, Windows Phone, iOS, Blackberry uređajima.
Cijena prijave ovisi o vrsti paketa i opcijama koje su u njemu uključene. Zbog mogućnosti organiziranja foruma, blogova i informativnih baza, aplikacija je pogodna za velike tvrtke. Među nedostacima IBM Connectionsa, korisnici bilježe dosadnu paletu boja sučelja. Aplikacija je dostupna u lokalnoj i izvan poslovnoj verziji.
Facebook radno mjesto
Ovo je korporativna društvena mreža u svom najčišćem obliku. Gotovo je točna kopija klasičnog Facebooka. Istovremeno, korisnički profili nisu ni na koji način povezani s njihovim Facebook računima. Inače, na mreži su dostupni isti alati - news feed, mogućnost kreiranja osobnog profila, grupa, chatova, prezentacija i video poziva. Glavna prednost Facebook Workplacea je njegovo poznato sučelje koje ne zahtijeva prekvalifikaciju i navikavanje korisnika. Proizvod za velike tvrtke, što se odrazilo i na način plaćanja njegove ugradnje. Ako broj zaposlenih u tvrtki ne prelazi 1.000 ljudi, tada će trošak biti oko 3 dolara po zaposleniku, a ako je broj zaposlenih od 1.000 do 10.000 ljudi, cijena će pasti na dva. Za testiranje programa osigurano je besplatno razdoblje od tri mjeseca.
Glavni nedostaci su nepostojanje mogućnosti prilagodbe i mogućnosti organiziranja na vlastitom poslužitelju. Dostupna je samo verzija u oblaku s poslužiteljima u inozemstvu.
Brbljanje prodajnog osoblja
Do sada, malo poznata platforma u Rusiji za organiziranje korporativne društvene mreže temeljene na Force.com. Omogućuje stvaranje osobnih stranica korisnika, grupa, mikroblogova s dodavanjem statusa, razmjenu poruka, slika, dokumenata. U novoj verziji aplikacije možete vidjeti online status korisnika, razgovarati s njima u stvarnom vremenu, pa čak i dijeliti zaslon. Potonja funkcija također je dostupna za grupni način rada. Inače, platforma je jedna od prvih koja je uvela mogućnost komunikacije s vanjskim korisnicima stvaranjem grupa i pozivanjem partnera i klijenata. Chatter Connect se lako integrira s vanjskim sustavima, prvenstveno MS Sharepointom. Još jedna prednost Chattera je njegovo mobilno sučelje, dizajnirano za bilo koji mobilni uređaj sa zaslonom osjetljivim na dodir.
Aplikacija ima besplatnu verziju, ali u nešto skraćenoj verziji. Štoviše, Salesforce Chatter ne uključuje hosting na poslužiteljima, plaćena verzija također nudi samo pristup Internetu.
Nedostaci platforme uključuju nedostatak mogućnosti prilagođavanja i rusifikacije (čak je i "Korisnički vodič" napisan na engleskom jeziku).
Podio
Aplikacija, koja predstavlja intranet koji se između ostalog može koristiti za izradu društvene mreže, u vlasništvu je Citrixa. Njegova glavna razlika od ostalih korporativnih mreža je da je doslovno konstruktor. Ako većina mreža pruža samo standardni skup funkcija za komunikaciju, stvaranje grupa, dijeljenje datoteka i integraciju s drugim aplikacijama potrebna je za dodavanje određene funkcije, tada se u Podiou te aplikacije mogu stvoriti u vizualnom dizajneru pomoću drag'n' kap metoda. Izrađena aplikacija može se povezati s radnim prostorima unutar mreže. Prema zadanim postavkama, dizajner već ima 200 aplikacija. Još jedna prednost Podia je mogućnost rada u njemu s pozvanim izvođačima: partnerima, klijentima, kandidatima za slobodna radna mjesta. Aplikacija ima sučelje na ruskom jeziku, što uvelike olakšava rad domaćih korisnika.
Besplatna verzija aplikacije namijenjena je za 5 zaposlenika, 5 izvođača i 1 GB memorije. Plaćena verzija koštat će tvrtku 9 dolara po korisniku, plus verzija 14 dolara, a premium verzija 24 dolara.
Nedostaci ove platforme, kao i prethodne, uključuju nedostatak rusifikacije. Osim toga, programeri nude samo verziju sustava u oblaku.
cybercloud
Ova usluga vam omogućuje stvaranje cjelovite korporativne društvene mreže sa složenom funkcionalnošću: vijesti, privatne poruke, dijeljene datoteke, zajednička baza znanja, forumi, ankete, zadaci za vas i zaposlenike, korisnički imenik, sakupljač ideja, blogovi. Posebnost usluge je gamifikacija. U mreži postoji ljestvica koja se automatski generira na temelju različitih kriterija - od korisnih savjeta do briljantnih ideja i publikacija važnih za tvrtku.
Društvenoj mreži možete pristupiti s bilo kojeg uređaja - računala, pametnog telefona ili tableta. Programeri nude dvije verzije sustava - cloud i boxed. Usluga je namijenjena velikim tvrtkama, njezina cijena počinje od 2999 rubalja mjesečno za 100 korisnika.
Glavni nedostaci su da ova platforma ima samo web verziju (nije razvijena prikladna mobilna aplikacija), kao i zastarjeli dizajn kasnih 90-ih.
Ne obavljaju sva postojeća rješenja sve funkcije korporativnih mreža i nisu sva jednako prikladna. Neki su preopterećeni funkcionalnošću, drugi nisu prilagođeni korisnicima koji govore ruski. Potonji se odnosi na uvezene razvoje. Stoga je problem razvoja univerzalnog domaćeg proizvoda vrlo relevantan.
Kolačić je mala tekstualna datoteka na vašem uređaju koja omogućuje značajke i funkcionalnost web stranice.
Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web-mjesto traži od vašeg web-preglednika i pohranjuje na vaš uređaj kako bi zapamtilo željeni jezik i druge slične informacije o vama te omogućilo značajke i funkcionalnost web-mjesta.
U Comindwareu nastojimo biti jasni i transparentni o tome koje podatke prikupljamo o vama i kako ih koristimo. A ova Pravila pružaju detaljne informacije o tome koje kolačiće prikupljamo i kako koristimo podatke o vama. Ova politika kolačića primjenjuje se na web stranicu Comindware.
Uvijek uključeno
Omogućite svoje personalizirano iskustvo i pravilan rad web stranice.
Uvijek omogućeni kolačići pomažu nam da vam pružimo personalizirano iskustvo web stranice i ne mogu se onemogućiti u našem sustavu. Možete postaviti svoj web preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali tada neki dijelovi web stranice možda neće raditi.
Brzina stranice
Koristi se za kontinuiranu optimizaciju i poboljšanje web stranice.
Kolačići performansi pomažu nam da kontinuirano optimiziramo i poboljšavamo web stranicu. Ovi kolačići nam omogućuju da brojimo posjete web stranici, pratimo izvore prometa, odredimo koje su stranice najpopularnije i koriste posjetiteljima te saznamo kako se korisnici kreću web stranicom. Svi podaci prikupljaju se u ovim kolačićima u agregiranom obliku i stoga su anonimni.
Što je korporativna društvena mreža? Korporativna društvena mreža 3 Za osobnu komunikaciju s cijelim vanjskim svijetom Za suradnju unutar tvrtke -Kreirana posebno za posao, -Pomaže ljudima da učinkovito surađuju, -I tvrtkama uspješno rastu.
Korporativna društvena mreža u strukturi internih komunikacija Korporativna društvena mreža 5 PRAVCA KOMUNIKACIJSKIH ALATA Vertikalno, jednostrano, odozgo prema dolje, jedan prema više Korporativna publikacija Korporativni portal (Intranet) Elektroničke mailing liste Štandovi, informativne ploče Korporativni radio i TV Vodoravno, jednostrano, jedan-na-jedan Korporativni mail Messengeri (ICQ, Skype) Pušačka soba, kuhinja, hladnjak Horizontalno, okomito, višestrano, više-na-više Korporativna društvena mreža
Baza društvenog znanja Korporativna društvena mreža 7 Stručnjaci navode svoje teme Čitatelji se pretplaćuju na teme, postavljaju pitanja Stručnjaci pišu sadržaj, odgovaraju na pitanja Čitatelji raspravljaju i ocjenjuju Formiraju se ocjene stručnjaka i tema Dokumenti Linkovi Vijesti Pitanja i odgovori Ideje… priznanje
Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (1) Korporativno društveno umrežavanje 12 McKinsey: Komunikacije društvenih medija mogu povećati produktivnost interakcijskih radnika za 20-25% Izvor: Socijalna ekonomija: Otključavanje vrijednosti i produktivnosti putem društvenih tehnologija, McKinsey Global Institute, srpanj 2012.
Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (2) Mjerljive koristi: Smanjeni troškovi od dedupliciranja zadataka Smanjeni troškovi od reinženjeringa poslovnih procesa Uštede u projektima kroz poboljšanu suradnju i komunikaciju Povećana produktivnost zaposlenika kroz bržu komunikaciju i pristup stručnosti Ubrzano uključivanje novih zaposlenika Nemjerljive koristi: Poboljšana vertikalna komunikacija između zaposlenici i menadžment Stvorite otvoreno okruženje za komunikaciju i razgovore Ojačajte pokretače uspjeha Korporativna društvena mreža 13 ROI Razdoblje povrata Ukupna korist (PV) Ukupni troškovi (PV) NPV 365%4,3 mjeseca$ $ $ Izvor: Forrester Research, The Total Economic Risk- prilagođeni Impact Of Yammer ROI tijekom tri godine
Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (3) Korporativna društvena mreža 14 39%Više horizontalnih veza 25%Brža adaptacija novih zaposlenika 29%Više komunikacije s top menadžmentom 34%Manje vremena traženja stručnjaka i informacija 27%Manje dopisivanja 26%Manje sastanaka 24%Manje vremena za putovanja 27%Manje dupliciranja zadataka 32%Više ideja generiranih interno 23%Više uspješnih zadataka 32%Brži odgovori na pitanja 37%Više produktivnosti suradnje 30%Više zadovoljstva zaposlenika Izvor: Jive Software, Poslovna vrijednost društvenog poslovanja. rezultate ankete kupaca.
Evaluacija rezultata. Primjeri KPI-jeva Korištenje sustava Broj aktivnih profila Posjećenost: broj prijava po danu Veze: pretplate (followers) Aktivnost: broj poruka, komentara, preporuka (lajkovi) Korištenje tema, brzina odgovaranja na pitanja… Vrijednost za posao Potrošeno vrijeme o dopisivanju, pozivima, sastancima Brzina rješavanja problema korisnika Broj predloženih ideja od strane zaposlenika Otkrivanje skrivenog bazena talenata Angažman, lojalnost, motivacija, fluktuacija… Korporativna društvena mreža 15
Metodologija implementacije Korporativna društvena mreža 16 FAZA OPIS KONCEPT Formiranje radne skupine, uključujući predstavnike HR, IT, marketinga i drugih odjela. Koordinacija ciljeva projekta i pokazatelja njegove uspješnosti (KPI). Odobrenje plana probnog lansiranja. PILOT POKRETANJE Stvaranje prve zajednice aktivnih korisnika, identificiranje grupa, interesa, tema za raspravu, razvoj tipičnih scenarija. „Sjetveni“ sadržaj. Procjena probnog rada i plan implementacije. ODLUKA - IMPLEMENTIRATI ILI NE IMPLEMENTIRATI CAS implementaciju za sve zaposlenike i odjele. Objašnjenje zaposlenicima ciljeva i zadataka CAS-a, obuka, replikacija najboljih praksi identificiranih u pilot projektu, „sijanje“ sadržaja. Program angažiranja zaposlenika. Integracija s drugim sustavima. UPRAVLJANJE Praćenje korištenja CSS-a, moderiranje, praćenje metrike i evaluacija rezultata implementacije (KPI), primanje i analiza povratnih informacija. Razvoj funkcionalnosti i sadržaja CSS-a.
Projektni tim Korporativna društvena mreža 17 Voditelj projekta Razvoj mreže Menadžer zajednice Poslovni korisnici Voditelji timova Stručnjaci Facilitacija projekta HR menadžer T&D Manager Marketing & PR Manager Tehnološki sistemski administrator LDAP stručnjak Konzultant MS SharePoint stručnjak Konzultant za implementaciju Projektni savjetnik Instruktor Razvojni programeri Kustos projekta Zaposlenici DaOffice
Priča o uspjehu: MTS maloprodajna mreža Korporativna društvena mreža 18 Glavni cilj: obuka novih i zadržavanje iskusnih prodavača. Situacija prije lansiranja: prosječni promet od 7-10% mjesečno Troškovi zapošljavanja i obuke novog prodavača 6000 rubalja. + 1 mjesec njegovog rada (
