Outsourcing proizvodnih procesa. Outsourcing proizvodnje. Smanjenje učinkovitosti ispod potrebne razine

Ovisno o karakteristikama pojedinog proizvoda, proces proizvodnje može se sastojati od velikog broja faza. Što je proizvod složeniji, to je duži popis operacija koje se provode tijekom njegove proizvodnje. Istodobno, neke tvrtke koriste gotove proizvode drugih organizacija kao poluproizvode u procesu stvaranja vlastitih.

Potreba za rješavanjem velikog broja povezanih i pomoćnih zadataka odredila je relevantnost outsourcinga. Mnoga proizvodna poduzeća radije delegiraju sekundarne odgovornosti izvođačima, a njihovi su resursi koncentrirani na davanje ekskluzivnih pogodnosti gotovim proizvodima. Ovo se pokazalo izuzetno korisnim i učinkovitim pristupom.

Outsourcing proizvodnje: što je to

Vanjski suradnici - prijenos odgovornosti za obavljanje određenih poslova na pouzdanog izvođača. U pravilu se neosnovni poslovni procesi tvrtke delegiraju partnerima. Oni obavljaju određeni posao i osiguravaju potreban rezultat za poduzetnika. Potonji ga koristi za obavljanje osnovne djelatnosti i stvaranje gotovih proizvoda.

Outsourcing proizvodnje -prijenos odgovornosti za provedbu procesa proizvodnje robe ili njezine pripreme na razinu poluproizvoda. Tvrtka može prebaciti na ramena izvođača procese povezane s rješavanjem različitih zadataka:

obrada sirovina;

proizvodnja sastavnih dijelova;

montaža gotovih proizvoda;

proizvodnja ključ u ruke.

Poduzeća najčešće delegiraju izvođačima odgovornosti za izvođenje radova u određenim fazama proizvodnje proizvoda. U takvim slučajevima samo daju proizvodima ekskluzivne pogodnosti prije nego što se puste na tržište. Međutim, često se cijeli proizvodni proces povjerava vanjskim tvrtkama ako organizacija nema potrebne kapacitete za proizvodnju proizvoda.

U kojim je slučajevima relevantan outsourcing proizvodnih aktivnosti?

Prijenos odgovornosti za proizvodnju određene robe ili njezinih komponenti koristi se u različitim situacijama:

proizvodnja - non-core poslovni proces. Tvrtka se može specijalizirati za logističke ili marketinške aktivnosti, obavljati veleprodaju proizvoda. U tom slučaju pronalazi pouzdanog izvođača koji jamči njegovu kvalitetnu i pravovremenu izradu;

proizvodnja - u određenoj fazi. Organizacija može obavljati skup radova koji se odnose na postizanje određenog cilja u procesu proizvodnje robe. Primjerice, bavi se montažom opreme spremne za prodaju, ali su poslovi izrade komponenti povjereni pouzdanim poslovnim partnerima;

nedostatak kompleksa potrebnih kapaciteta.Poduzeće se može baviti izvođenjem radova u velikom obimu, ali samo u jednom ili dva smjera, na primjer, obrada sirovina i stvaranje nizova za izratke. Međutim, faza izrade dijelova delegirana je vanjskom naručitelju;

povećanje obujma proizvodnje.Pri primanju državnog naloga ili zahtjeva od nekoliko važnih klijenata odjednom, tvrtka se često ne može nositi s opterećenjem koje joj je dodijeljeno. U ovom slučaju, zadaci stvaranja poluproizvoda, komponenti ili gotovih proizvoda prebacuju se na ramena izvođača. Oni daju volumen, a poduzetnik kontrolira proces.

Koje su prednosti outsourcinga proizvodnih aktivnosti

Outsourcing proizvodnje ima mnoge prednosti:

optimizacija korištenja tekuće imovine.Uključivanje izvođača u proizvodni proces omogućuje pojednostavljenje izračuna, eliminira potrebu za traženjem sirovina, kupnjom, transportom sirovina;

postizanje rezultata na teret sredstava izvođača.Tvrtka plaća poslovnom partneru po izvršenoj usluzi. Kada je rezultat prezentiran i zadovoljava navedene uvjete, sredstva se doznačuju izvođaču. Poduzetnik koristi primljene komponente za obavljanje glavne djelatnosti;

štednja resursa.Često je proizvodnja istog proizvoda mnogo jeftinija u jednoj tvrtki nego u drugoj. Mnogi faktori utječu na to. Provođenjem natječaja poduzetnik može izabrati izvođača koji obavlja proizvodne poslove po najpovoljnijim uvjetima, što će smanjiti troškove gotovih proizvoda;

povećanje volumena.Uz pomoć poslovnih partnera možete značajno povećati uspješnost poslovanja. Zajednički rad nekoliko izvođača osigurava značajno povećanje obujma proizvodnje, što je vrlo važno za velike i hitne narudžbe;

poboljšanje učinkovitosti osnovnih djelatnosti.Budući da sporedni poslovni procesi postaju briga izvođača, čelnik tvrtke koncentrira oslobođene resurse na razvoj glavnog smjera. Kao rezultat toga, njegova produktivnost i profitabilnost značajno se povećavaju.

Kako naručiti outsourcing radnika za proizvodnju

Zastoji u proizvodnji su luksuz. Stoga, ako postoji potreba za linijskim osobljem i kvalificiranim stručnjacima, nije preporučljivo trošiti puno vremena na traženje, provjeru profesionalne podobnosti, obradu dokumenata i probni rok za zapošljavanje sljedećeg zaposlenika. Naručiti outsourcing proizvodnog osoblja najbolje je rješenje.

Da biste poduzeću osigurali potreban broj zaposlenika, trebate potražiti pomoć pouzdanog poslovnog partnera. Iznajmljivač osoblja specijaliziran je za odabir i osiguranje osoblja za iznajmljivanje. Stoga je zajamčeno da savjestan izvođač osigurava organizaciji tim radnika za obavljanje specifičnih proizvodnih funkcija.

Prednosti korištenja vanjskih suradnika su očite:

• sposobnost privlačenja od 10 zaposlenika, pažljivo provjerenih za profesionalnu podobnost;
• dobivanje tima iskusnih radnika na raspolaganje bez potrebe njihove registracije u državi;
• sposobnost brzog povećanja proizvodnih performansi poduzeća;
• stvaranje rezervi za smanjenje stalnog osoblja tvrtke;
• zaštita od odgovornosti za osoblje Saveznoj službi za migracije i drugim revizijskim javnim službama.

Da biste naručili usluge eksternalizacije osoblja za proizvodnju, morate:

• pronaći pouzdanu agenciju za zapošljavanje;
• prijaviti se za zapošljavanje zaposlenika;
• odabrati optimalnu shemu partnerstva;
• potpisati ugovor o eksternalizaciji osoblja;
• privući zaposlenike na temelju podugovora.

Potragu za pouzdanim vanjskim izvođačem treba provesti proučavanjem neovisnih informacija o svim agencijama u odgovarajućoj regiji. Uzimajući u obzir objektivna mišljenja poduzetnika, iskusnih menadžera, moguće je postupno filtrirati neatraktivne izvođače, opredjeljujući se za poslovnog partnera s najboljim uvjetima suradnje.

Nakon toga treba poduzeti niz uzastopnih koraka:

• predati upit agenciji putem online obrasca na web stranici ili pozivom na navedeni broj telefona;
• odgovarati na pitanja upravitelja;
• dobiti preliminarni izračun troškova usluga za svaku od odabranih shema partnerstva;
• na osobnom sastanku u uredu finalizirati detalje suradnje potpisivanjem bilateralnog ugovora;
• privući radnike na temelju najma za stalni ili privremeni rad.

Uz pomoć outsourcinga, poduzeće uspijeva uspostaviti neprekinuti proizvodni proces, koristeći za to angažirani rad vanjskog osoblja. Vođenje kadrovske evidencije u odnosu na zaposlenike provodi izvođač. Kupac raspolaže provjerenim djelatnicima u rješavanju tekućih poslovnih problema.

Outsourcing proizvodnih aktivnosti -dokazani način za učinkovito rješavanje problema povezanih s proizvodnjom proizvoda za bilo koju svrhu. Uključivanje izvođača pruža mogućnost korištenja njihovih resursa za postizanje rezultata koji tvrtka zahtijeva. Time se eliminira potreba za širenjem na mnoge procese, što optimizira korištenje tekuće imovine, a također ubrzava razvoj organizacije.

Vrste outsourcinga proizvodnje

industrijska usluga

Koje se vrste koriste

U američkim tvrtkama najaktivnije se koristi outsourcing prijevoza - 44,7% tvrtki. Outsourcing se također daje proizvodnji, održavanju opreme i održavanju informacijskih sustava.

Korištenje proizvodnog outsourcinga u američkim tvrtkama
Godišnja anketa Tjedna industrije - IW popis proizvodnje (3000 američkih proizvodnih tvrtki)

Outsourcing održavanja industrijskih zgrada i opreme

Proširenje sposobnosti tvrtke i povećanje učinkovitosti glavni su kriteriji za prelazak na outsourcing u globalnim tvrtkama

Izvor: Anketa Plant Maintenance Resource Center 29 proizvodnih tvrtki u SAD-u, Europi i Australiji

Tvrtke koje pružaju usluge održavanja i popravka opreme i radionica među svojim prednostima ističu prisutnost vlastitog kvalificiranog osoblja, vlastite radionice za popravak i razvijenu mrežu ureda / proizvodnih mjesta

Wyko ima 200 ureda/radionica diljem Engleske. Dostupnost vlastitih radionica s opremom za popravak elektromotora, pumpi, alatnih strojeva itd.

Proizvodnja tipične industrijske tvrtke na Zapadu funkcionira poput tekuće trake, gdje se samo dijelovi karoserije izrađuju od čelika, a komponente od dobavljača dolaze izravno na tekuću traku

Interakcija s dobavljačima izgrađena je na temelju smanjenja broja dobavljača i uspostavljanja partnerskih odnosa s njima.

• Isporuka jedinica spremnih za ugradnju na strojeve
• isporuka izravno na transporter
• integracija sustava planiranja s dobavljačima

Outsourcing u ruskim tvrtkama

« Prirodno gospodarstvo"- tipična karakteristika uređaja ruske proizvodne tvrtke. Vlastita proizvodnja sirovina (ljevaonica i kovanica), vlastita popravna radionica, vlastita transportna radionica itd.

« Proizvodni zamor» - proizvodni pogoni su dotrajali, niska iskorištenost, teško postizanje potrebne kvalitete

« Ograničeni resursi» - potrebni su troškovi ponovne opreme. Ograničeni resursi ne dopuštaju ulaganje u cijeli kompleks. Morate odabrati u što ćete ulagati.

« Moramo odlučiti!» - koje radionice/poslovne linije razvijati, a koje ne. Odlučite koliko su nabava i pomoćna proizvodnja važni za poslovanje

Shema proizvodnje JSC "Irbit Motocycle Plant"

Glavni kriteriji za outsourcing su nedostatak konkurentskih prednosti i nestrateški položaj ove operacije ili funkcije za tvrtku

Bilješke:
1. Određivanje vrste operacije koja je strateška za poduzeće je jedinstveno za svaku organizaciju i podložno je subjektivnoj percepciji menadžera
2. "Reorganizirati" - moguće je kratkoročno prepustiti vanjskim suradnicima, ali dugoročno se mora vratiti pod kontrolu tvrtke
3.? (Treba raspraviti) – mnoga moguća rješenja: prodaja, širenje i pružanje usluga drugim organizacijama, outsourcing, širenje profila i stvaranje strateške konkurentske prednosti

Kriteriji outsourcinga

1. Neosiguranje potrebne kvalitete -» LOMO - vlastita radionica tiskanih ploča proizvela je 2 generacije zaostalih proizvoda

2. Smanjenje troškova -» "Tvornica motocikala Irbit" - smanjenje radionice za krojenje presvlaka sjedala motocikala

3. Oslobađanje oskudne opreme i visokokvalificirane radne snage -» Izdavanje jedinstvene opreme koja se bavi proizvodnjom standardnih proizvoda

4. Unapređenje rada opskrbnog odjela -» smanjenje asortimana kupljenih proizvoda, zbog kupnje gotovih jedinica

Kriteriji za neoutsourcing

1. Nedostatak pouzdanih dobavljača -» "Kuća kruha" - nezadovoljavajuće usluge Breadtransa. Kupnja vlastitih kamiona

2. Potencijalni monopol od strane mogućeg dobavljača -» Prepreke za nabavu takvih praznina u drugim poduzećima. Na primjer, velike dimenzije - visoki troškovi transporta

3. Smanjena učinkovitost ispod potrebne razine -» Značajno povećanje vremena proizvodnje sa strane, neprihvatljivo za osiguranje proizvodnog procesa.

4. Povećanje troškova -» Trošak proizvodnje manji je od ponuđene cijene na tržištu

Isporuke blankova i komponenti u Rusiji - na primjeru metalurških blanketa

Prekretnica na tržištu metalurških proizvoda - proizvođači strojeva odlučuju što će s proizvodnjom proizvoda - zatvoriti ili tražiti tržište

Ukupni kapacitet ljevaonica u Rusiji 2001. godine iznosio je 12,5 milijuna tona. Obim proizvodnje za 2000. godinu iznosio je 5 milijuna tona.

Igor Shelukhin - konzultantska tvrtka "SMC Rusija", Sankt Peterburg

Izvor: časopis KOMPAS industrijsko restrukturiranje, 2003.

Industrijski outsourcing- element strategije poduzeća, u kojem poduzeće prenosi na treću stranu cjelokupnu proizvodnu funkciju ili dio zadataka povezanih s proizvodnjom proizvoda.

Jednog smo se dana u razgovoru s direktorom jedne ljevaonice dotaknuli teme outsourcinga koja je sve iznervirala. Stav mog sugovornika bio je prilično tvrd - nikome se u Rusiji ne može vjerovati. Ako želite ispuniti svoje obveze, oslonite se na svoju snagu. Dobavljači će vas iznevjeriti, propustiti rokove, a kvaliteta će biti nezadovoljavajuća. Na moje pitanje o mogućnosti sudjelovanja malog poduzetništva u pružanju usluga velikim poduzećima, odmah su uslijedili prigovori - da su mali oblici poduzetništva, općenito, najnestabilnije strukture.

Ovakav stav prema outsourcingu općenito i sudjelovanju malih poduzeća u njemu prilično je uobičajen. Je li outsourcing nemoguć u Rusiji? Tijekom svog rada SMC Rusija prikuplja, analizira i sistematizira uspješno iskustvo outsourcinga.

Treba definirati pojmove. Industrijski outsourcing je element strategije tvrtke, u kojem tvrtka prenosi na treću stranu cjelokupnu proizvodnu funkciju ili dio zadataka povezanih s proizvodnjom proizvoda. Outsourcing se može uvjetno podijeliti u dvije vrste - outsourcing proizvoda i komponenti i outsourcing funkcija i operacija za osiguranje proizvodnje proizvoda. Druga skupina posebno uključuje čišćenje industrijskih prostora, logistiku unutar tvornice, popravak opreme.

Zašto tvrtke koriste outsourcing?

Često, da bismo odredili trendove u razvoju situacije u Rusiji, koristimo se proučavanjem logike razvoja ovog problema u svjetskoj praksi. Outsourcing je mnogo razvijeniji u svijetu nego u Rusiji. Prema Industry Week Census on Manufacturing, 54,9% američkih tvrtki koristi outsourcing u proizvodnji, a 43,8% u održavanju opreme.

Za procjenu izvedivosti korištenja outsourcinga, u zapadnoj praksi uobičajeno je koristiti sljedeću shemu koju je razvio PriceWaterhouseCoopers.
Glavni motiv zapadnih tvrtki za prelazak na outsourcing je razumljiv – potreba koncentriranja ograničenih resursa na osnovne djelatnosti i postizanje konkurentske prednosti u ovoj vrsti djelatnosti zbog nižih troškova ili učinkovitije proizvodnje.

Dakle, prema istraživanju 29 direktora proizvodnje velikih američkih, australskih i europskih tvrtki, koje je provela istraživačka tvrtka "Plant Maintenance Resource Center", među razlozima prelaska na outsourcing, direktori zapadnih tvrtki navode sljedeće:

• povećati produktivnost rada;
• smanjiti troškove;
• fokus na osnovnu djelatnost.

Ključne prednosti:

• brzo vrijeme obrade;
• dostupnost potrebne opreme.

Mnogi menadžeri smatraju da je pogrešno uspoređivati ​​„nas“ s „njima“. Zbog niza razloga. Prvo, njihov posao je izvorno formiran na temelju ekonomskih razmatranja, stoga načela organizacije proizvodnje odgovaraju ekonomskim načelima. Drugo, pravno okruženje omogućuje vam uspostavljanje odnosa povjerenja od prvih kontakata. Treće, stupanj razvoja dobavljača, takav da u većini slučajeva postoji jamstvo osiguranja tražene kvalitete.

Doista, povijest razvoja proizvodnje je nešto drugačija. U sovjetsko doba izgradnja tvornica često je bila vođena političkim razlozima. Ali trend razvoja sada ukazuje da se krećemo prema zapadnim principima proizvodnje.

Od uzgoja za vlastite potrebe do uspješnog poslovanja

Ono što je ostalo iz sovjetskih vremena ne može se nazvati pojmom "moderno poduzeće", prikladniji je izraz "prirodno gospodarstvo". Gotovo svi procesi odgovorni za proizvodnju proizvoda uključeni su u strukturu poduzeća.

U sklopu formiranja "modernih poduzeća" najnapredniji menadžeri su shvatili da, primjerice, posjedovanje vlastitog transporta, popravaka i ljevaonica nije presudno za razvoj njihovog poslovanja. Štoviše, u nekim slučajevima preusmjerava vrijedne resurse koji se mogu usmjeriti u jačanje svoje pozicije kroz ulaganja u razvoj, finalnu montažu ili modernizaciju najznačajnijih komponenti proizvoda.

Ako pokušate okarakterizirati trenutno stanje domaće industrije, onda se ono ukratko može svesti na sljedeće:

1. Poljoprivreda za vlastite potrebe tipična je karakteristika strukture ruske proizvodne tvrtke. Vlastita proizvodnja sirovina (ljevaonica i kovanica), vlastita remontna i transportna radionica itd.
2. Zamor proizvodnje - proizvodni pogoni su dotrajali, stupanj iskorištenja je nizak, teško se postiže potrebna kvaliteta.
3. Ograničeni resursi - potrebni su troškovi za ponovnu opremu. Ograničeni resursi ne dopuštaju ulaganje u cijeli kompleks. Morate odabrati u što ćete ulagati.
4. Proizvodne tvrtke će izdvojiti nabavne i pomoćne radionice. Ostavite "In House", tj. samo najvažniji procesi i poslovi bit će u strukturi tvrtke.

Primjeri izdvajanja neosnovne imovine mogu se pronaći u raznim industrijama i tvrtkama različitih veličina:

• Lukoil i Yukos izdvojili su svoje odjele za bušenje - Lukoil-Drilling i Siberian Service Company. Štoviše, potonji već ima vlasnike koji nisu povezani s Yukosom. Nedavno je objavljeno da će novostvoreni BP-TNK prodati svoju diviziju usluga. Naftni bi divovi trebali prvi koristiti outsourcing neosnovnih procesa ako su najviše zabrinuti za operativnu učinkovitost.
• LOMO je napustio vlastitu proizvodnju tiskanih pločica kada je analiza pokazala da je potrebno opremiti potpuno novu radionicu. Proizvodnja postojeće radionice zaostajala je za suvremenom razinom 2 generacije.
• "Irbit Motorcycle Plant" prodao je kovačnicu i strojarnicu i sada kupuje proizvode sa strane. Štoviše, prema izjavama direktora - Ilya Khaita, trošak kupnje sa strane, ako je porastao, onda malo, a kvaliteta se nije pogoršala. Ali sada menadžere ne boli glava s problemima kvarova opreme u kovačnici.
  Tako se mijenjaju principi proizvodnje. Ruske tvrtke sve više koriste outsourcing u proizvodnji, vide određene prednosti u korištenju outsourcinga. Zasad je takvih primjera malo, ali uvjerljivo.

Razlozi za prelazak na outsourcing u Rusiji

Iz iskustva uspješnog korištenja outsourcinga u Rusiji, postoji šest glavnih razloga za prelazak na outsourcing:

1) Radovi koji se obavljaju povremeno: radovi na popravcima, održavanju zgrada i opreme. U jednom poduzeću, opterećenje servisne radionice s prijelazom na novu opremu u kompresorskoj sobi palo je na 20%. Kao rezultat toga, tvrtka je počela snositi proporcionalno visoke fiksne troškove. Odlučeno je da se servisna radionica prenese na vanjske vlasnike. Kao rezultat toga, tvrtka za popravke privukla je drugog kupca u dva mjeseca, a glavna tvrtka će uskoro dobiti smanjenje troškova usluga kada odgovarajući ugovor stupi na snagu.

Sposobnost da se riješite pretjeranih režijskih troškova glavni je motiv za outsourcing ponavljajućeg posla.

2) Izrada najjednostavnijih proizvoda: lijevani dijelovi, okovi, unutarnji manji elementi proizvoda. Kada je novi tim menadžera došao u Volgogradsku tvornicu traktora, koja je u to vrijeme bila tipično sovjetsko poduzeće s cjelovitim nabavnim kompleksom - ljevaonica, kovanje, proizvodnja popravka i proizvodnja hardvera. Prvo što su uočili bila je proizvodnja bravarije koja je proizvodila tipične proizvode koji su se lako mogli proizvoditi u bilo kojem istom pogonu, a bila je opterećena 10%. Gotovo odmah se pojavila ideja da se proda, jer. za tvornicu traktora stvarala je samo gubitke.

3) Radni komadi ili radnje koje zahtijevaju posebnu opremu. U industriji namještaja postoji mnogo domaćih proizvođača kuhinja i ormara. Specifičnost kod ovih vrsta namještaja je da je glavni detalj koji oblikuje stil i izgled namještaja fasada. Oprema za izradu složenih fasada s glodanjem, ukrasnim elementima, letvicama vrlo je skupa i mogu je kupiti samo veliki proizvođači namještaja. Domaći proizvođači samostalno proizvode samo korpus namještaja, a fasade nabavljaju od velikih, čime dobivaju na cijeni, dobivaju potrebnu razinu kvalitete, dizajna i brzine izrade.

4) U uvjetima jakih fluktuacija potražnje. Najizraženija sezonalnost potražnje za sladoledom. Ljeti prosječna mjesečna prodaja poraste i do 10 puta. U ljetnim mjesecima, veliki suvremeni proizvođači outsourcaju sladoled u čašama, čiji su proizvodni kapaciteti, od sovjetskih vremena, ostali u višku. Osim toga, tijekom mjeseci najveće potražnje aktivno se koriste usluge iznajmljivanja automobila i prijevoza.

5) Kao sigurnosna mreža u slučaju kvara opreme. Neke tvrtke koriste outsourcing u malim količinama, čak i ako imaju vlastite proizvodne pogone, tako da u slučaju kvara vlastite opreme ne mogu zaustaviti isporuke i izgubiti prihod, već se prebacuju na vanjsku proizvodnju. Outsourcing ovog tipa koristi se u slučaju da je vaša vlastita oprema jako istrošena.

6) Outsourcing – kao poslovni model. Neke tvrtke u osnovi ne koriste outsourcing, nakon što su u početku odredile da će proizvodnju obavljati organizacije treće strane. Na primjer, tvrtka "August", koja proizvodi žensku odjeću pod markom "OGGI", samostalno provodi razvoj dizajna, obuku dizajna, nabavu materijala i prodaju odjeće. Proizvodnju za njih obavlja oko 30 kooperantskih tvrtki. Da bi se postigla ista kvaliteta, u svako poduzeće šalje se dizajner-tehnolog.

Ograničenja razvoja outsourcinga u Rusiji

Sama prisutnost primjera uspješnog iskustva outsourcinga u Rusiji ukazuje da će se ova vrsta strategije razvijati. Glavni zadatak tvrtki koje su odabrale strategiju outsourcinga bit će prevladavanje postojećih ograničenja. U ovom trenutku, brojni čimbenici značajno utječu na razvoj outsourcinga u Rusiji:

Nije tužno, ali često se odluke donose bez ekonomske razrade ili se ne uzimaju u obzir svi čimbenici pri analizi situacije. Jednostavno pitanje - što je jeftinije - vlastita proizvodnja ili kupnja sa strane? Često izračun pokazuje da je vlastita proizvodnja isplativija, ali u ovaj izračun nisu uključeni troškovi popravka i održavanja opreme, troškovi grijanja, električne energije, odvoza smeća. Ako računate sve u potpunosti, tada se rezultat može promijeniti.
Ali što je s alternativnim projektima? Ograničena sredstva koja idu za kupnju opreme mogu biti učinkovitija pri ulaganju u neki drugi projekt, kao što je program promocije ili razvoj distribucijskog sustava.

2) Nedostatak pouzdanih dobavljača.

Glavni argumenti protiv korištenja outsourcinga su da ruski dobavljači nisu u mogućnosti pružiti potrebnu razinu kvalitete. Tvrtke koje koriste outsourcing dužne su mobilizirati upravljačke, organizacijske i pregovaračke resurse kako bi postigle potrebnu razinu kvalitete i stabilnosti opskrbe. Zanimljiv primjer je tvornica motocikala Irbit, čija je uprava odlučila napustiti kovačnicu, prodala ju je trećem vlasniku i kupila potrebne dijelove od novih vlasnika. Uz njihovu bivšu radionicu, kovačke proizvode sada isporučuju još dva poduzeća. Istovremeno, sama tvornica nije izgubila ni na cijeni ni na kvaliteti, ali je pobijedila na činjenici da glave menadžera o problemima kovačnice više ne bole.

3) Smanjena učinkovitost ispod potrebne razine.

Mnogi s pravom vjeruju da je za proizvodnju sa strane potrebno više vremena nego za vlastitu proizvodnju. Jedan od argumenata za vlastitu proizvodnju je da se sami za sebe možemo stisnuti, mobilizirati sve snage i to u najkraćem roku. Doista, proces pripreme za proizvodnju na strani, posebno složenih predmeta, je vrlo dug. Ali ima i suprotnih primjera. Kurt Kellerman SPb, proizvođač ženske odjeće, kaže da može biti fleksibilniji kada se narudžbe predaju vanjskim suradnicima nego kada se narudžbe šalju unutar kuće. S druge strane, male tvornice su spremne uzeti manje serije u proizvodnju, brzo se reorganizirati na nove materijale, što nije uvijek u moći vlastite velike tvornice.

4) Visoke barijere za prebacivanje ili potencijalni monopol od strane dobavljača.

Objektivne prepreke koje outsourcing čine ekonomski neisplativim su nedostatak proizvođača takvih proizvoda u regiji, velike dimenzije proizvoda, što onemogućuje njihov transport. Nitko neće nositi zrak. Izdvajanjem vlastite radionice postoji opasnost od monopolskog položaja između dobavljača i kupca. Ova pozicija nikome ne koristi.

5) Povećanje troškova.

Ako je dugoročno trošak proizvodnje sa strane skuplji, tada se ne koristi outsourcing. Iako, kada bi Nike slijedio samo takvu logiku, onda bi se Nikeove tvornice vjerojatno pojavile u Aziji. Ali za jednog od najvećih svjetskih proizvođača sportske odjeće, korištenje ugovorene proizvodnje je element strategije koji se isplati u fleksibilnijoj strukturi upravljanja i fleksibilnoj proizvodnji.

6) Komplikacija upravljanja.

Jedan od najvećih proizvođača namještaja u Rusiji razmatra aktivnu uporabu outsourcinga kao alternativu proširenju opsega proizvodnje. Izračuni također pokazuju da je takva strategija isplativija. Ali takva strategija nameće uvjete sposobnosti zaposlenika tvrtke i upravljačkog sustava da upravljaju ugovornim odnosima, u čemu tvrtka u to vrijeme nije bila jaka. Prije prelaska na korištenje ugovornih odnosa potrebno je odgovoriti na pitanje je li sustav upravljanja sposoban time učinkovito upravljati?

7) Nedostatak fleksibilnosti dobavljača.

Dobavljači dijelova i sklopova su mali poduzetnici koji su razgrabili proizvodna sredstva kako bi iz njih "iscijedili" sve što se može, a ulaganja i dugoročni razvoj uglavnom im ne smetaju. To su glavne tvrdnje velikih proizvođača prema svojim dobavljačima. Kako domaće tržište postaje civiliziranije, tvrtke koje se bave proizvodnjom gredica posvetit će više napora razvoju. Možda će doći do situacije kao u svjetskoj automobilskoj industriji, gdje su motor napretka dobavljači komponenti, a ne poznati automobilski koncerni.

Ključ uspjeha na tržištu vanjskih poslova

Uz očite prednosti korištenja outsourcinga u ruskim industrijama, postoje ozbiljni čimbenici koji ometaju njegov razvoj. Tvrtke koje uspješno koriste outsourcing nastoje prevladati te čimbenike i osigurati ispunjenje vlastitih obveza.
Veliki proizvođači od svojih dobavljača očekuju maksimalnu transparentnost. Uostalom, zapravo, outsourcing je moguć pri uspostavljanju pouzdanih partnerstava. Najuspješniji u dobivanju narudžbi bit će oni dobavljači proizvoda ili usluga koji mogu zadovoljiti sljedeće zahtjeve kupaca:

• slijedeći preporuke tehničkih i proizvodnih stručnjaka kupca, koji se šalju u podizvođačevo poduzeće radi kontrole proizvodnog procesa ili prilagodbe potrebnog tehničkog procesa;
• postavljanje redovite razmjene informacija u svrhu praćenja vremena narudžbi, zaliha u skladištu, vremena otpreme;
• nastojeći poboljšati proizvod ili proces proizvodnje.

Područja korištenja industrijskog outsourcinga

Rezimirajući iskustvo razvoja industrijskog outsourcinga u Rusiji, kao i svjetsku praksu u ovom području, koja sugerira da su čak i najveći pružatelji usluga izrasli iz malih poduzeća, možemo očekivati ​​da će se u bliskoj budućnosti outsourcing u Rusiji razviti u sljedeća područja (s obzirom na to da se potencijal malog gospodarstva može primijeniti iu suradnji s velikim industrijskim poduzećima):

• čišćenje prostorija - industrijskih i uredskih;
• izvođenje popravnih radova - oprema, zgrade, strukture;
• izrada jednostavnih proizvoda (lijevanih jednostavnih proizvoda, unutarnjih elemenata proizvoda);
• čišćenje industrijskog otpada;
• zbrinjavanje zastarjele opreme;
• lokalni prijevoz;
• izvođenje periodičnih radova u proizvodnji kupca i dr.

Bilješke:

1. Kriteriji za određivanje strateške pozicije poduzeća za određenu vrstu poslovanja jedinstveni su za svaku organizaciju i podložni su subjektivnoj percepciji menadžera.

2. "Reorganizirajte" - po mogućnosti kratkoročno prepustite vanjskim suradnicima. Ali dugoročno - treba se vratiti pod kontrolu tvrtke

3. Postoji mnogo mogućih rješenja za raspravu: prodaja, širenje i pružanje usluga drugim organizacijama, outsourcing, širenje profila i stvaranje strateške konkurentske prednosti.

Proizvodnja proizvoda u proizvodnji složen je višefazni proces koji zahtijeva veliku količinu radne snage i dobre stručnjake. Mnoge tvrtke često se suočavaju s poteškoćama u isporuci kvalitetnih proizvoda na vrijeme. Glavni razlog ovog problema je opterećenost važnim narudžbama i nedostatak vlastitih snaga za njihovu realizaciju. Takve situacije prijete povećanjem puštanja neispravnih proizvoda, udarcem na ugled i prihod organizacije.

Delegiranje sporednih, pomoćnih, pa čak i osnovnih poslova zaposlenicima izvođača učinkovit je izlaz iz "teške" situacije. Koristeći usluge pouzdanog outsourcing partnera, ne samo da smanjujete opterećenje vlastitog poduzeća i dovršavate posao na vrijeme, već i štedite proračun za svoje osoblje.

Što je Outsourcing proizvodnih usluga

Outsourcing proizvodnih usluga- je potpuni ili djelomični prijenos određenih funkcija i raznih industrijskih zadataka od strane tvrtke na osoblje organizacije treće strane. Ovakav pristup pomaže kada je potrebno uštedjeti vlastite resurse i usmjeriti ih na maksimalan razvoj tvrtke u odabranom području djelovanja.

Outsourcing u poduzeću ima dvije glavne vrste:

Izrada i opskrba raznih proizvoda i njihovih sastavnih dijelova;

Usluge koje osiguravaju kontinuitet proizvodnog procesa (održavanje i popravak opreme; čišćenje teritorija, radionica i drugih radnih prostora; interna logistika poduzeća i mnoge druge funkcije)

Koje su prednosti outsourcinga za vaše poslovanje?

Sklapanjem ugovora s vanjskim izvođačem oslobađate se velikog kadrovskog posla i ne ulazite u radni odnos s “dodatnim” osobljem. Vaš partner traži, testira, obučava, zapošljava, zapošljava stručnjake sa potrebnim kvalifikacijama i ustupa Vam ih na dogovoreno vrijeme. Plaće, porezi i doprinosi za socijalne fondove također vas zaobilaze i padaju na teret outsourcing tvrtke.

Uz sve ovo, outsourcing u području proizvodnje ima još puno prednosti:

Povećanje produktivnosti rada

Izbjegnite zastoje u proizvodnji

Smanjenje troškova rješavanja kadrovskih problema

Pružanje materijalne potpore potrebne za rad zaposlenika

Smanjenje oporezivanja poduzeća

Organizacija i kontrola kvalitete rada osiguranog osoblja

Mogućnost zapošljavanja potrebnog broja privremenih radnika za hitne projekte bez povećanja osoblja

Odabirom Vašeg osoblja za partnera vjerujete stručnjacima s više od 10 godina iskustva u području outsourcinga. Tijekom tog vremena pomogli smo stotinama najvećih tvrtki u razvoju vlastitog poslovanja. Naši zaposlenici, kojih ima više od 20.000 ljudi, spremni su raditi za Vas s punom predanošću. Osobno radimo uz njihovu motivaciju i pripremu, uzimajući u obzir sve vaše prohtjeve. Tim Vašeg osoblja zainteresiran je za kvalitetan i učinkovit rast svojih klijenata, jer je Vaš uspjeh naša reputacija.

Naručite usluge outsourcinga od lidera na tržištu osoblja.

Postoji velik broj definicija pojma outsourcinga koji u doslovnom prijevodu s engleskog znači privlačenje vanjskih resursa za zadovoljenje vlastitih potreba. U poslovnoj praksi ovaj se izraz koristi pri postavljanju dugoročnih narudžbi za dobivanje potrebnih usluga od drugih poduzeća ili pri prijenosu nekih proizvodnih funkcija na tvrtku treće strane.

Treba primijetiti bliskost, a ponekad i kompatibilnost, pojmova kao što su outsourcing i podugovaranje. Outsourcing je u osnovi stabilan i dugoročan poslovni odnos između kupca i izvođača na temelju ugovornih sporazuma. Istodobno, izvođač prilagođava svoja proizvodno-tehnološka sredstva ili znanstveno-tehnički i intelektualni potencijal u interesu naručitelja za plaćanje određeno prevladavajućim troškom usluga, a ne udjelima u dobiti. Dok podugovaranje, kao poseban slučaj outsourcinga, podrazumijeva ograničene poslovne odnose temeljene na ugovornim odnosima u okviru izvršenja bilo koje narudžbe.

Intelektualni i industrijski outsourcing

Općenito, tržište outsourcinga podijeljeno je u dva glavna segmenta: outsourcing intelektualnih usluga (obrada informacija; istraživanje, razvoj projekta, programiranje i drugi tehnički poslovi) i industrijski outsourcing.

Industrijski outsourcing je obavljanje nekih pomoćnih funkcija i operacija za osiguranje proizvodnje proizvoda (računovodstvo, skladištenje, popravak i održavanje opreme, logistika itd.). Jedan od čimbenika koji pridonose razvoju outsourcinga je dostupnost suvremenog visokoučinkovitog komunikacijskog okruženja (komunikacije, informatizacija i transport), koje omogućuje brzu i pouzdanu razmjenu financijskih, materijalnih i informacijskih tokova, uz visoku razinu specijalizacije. raznih poduzeća u području proizvodnje i usluga.

Razinu razvoja outsourcing odnosa u svjetskom gospodarstvu karakterizira činjenica da je njihov obujam u 2004. godini dosegao 72 milijarde dolara.Od tog volumena, 53% otpada na američki kontinent, 44% na Europu i samo 3% na Aziju i Pacifik. regija. Sektor financijskog outsourcinga pokriva 33% svih ugovora i čini 26% njihove ukupne vrijednosti, proizvodni sektor - (17% odnosno 15%), telekomunikacije - (13% i 12%), poslovne usluge - (9% i 12%) i ostale usluge — (9% i 5%).

Trenutno je u svjetskoj praksi najveći segment pružanje intelektualnih usluga. No, u budućnosti se očekuje da će segment industrijskog outsourcinga, koji uključuje razne administrativne poslove, rasti gotovo tri puta brže od segmenta intelektualnih usluga.

Korištenje outsourcinga u mnogim tvrtkama je zbog potrebe da se glavni napori koncentriraju na osnovnu djelatnost poduzeća i postignu konkurentske prednosti smanjenjem troškova uz povećanje učinkovitosti proizvodnje. Dakle, prema istraživačkoj tvrtki "Plant Maintenance Resource Center", najvažniji razlozi za korištenje outsourcinga su želja za povećanjem produktivnosti rada uz smanjenje troškova i želja za fokusiranjem na osnovne aktivnosti. Osim toga, outsourcing vam omogućuje da ubrzate vrijeme rada, a također olakšava pristup novim tehnologijama i posebnoj opremi.

Učinak outsourcinga, prema različitim stručnjacima, omogućit će kupcu smanjenje operativnih troškova za oko 35% i povećanje povrata kapitala za prosječno 6% uz ubrzavanje rasta prihoda. Prema Industry Week Census on Manufacturing, 54,9% američkih tvrtki koristi outsourcing u proizvodnji, a 43,8% u održavanju opreme.

Zadatak outsourcinga je ušteda novca i poboljšanje kvalitete rada

Najvažniji argumenti u korist razvoja outsourcinga su ušteda troškova, jamstvo pouzdanosti i visoka kvaliteta pruženih usluga. To je zbog činjenice da izvođač (outsourcer) ima priliku specijalizirati se u uskom području proizvodnje ili usluga, koncentrirajući najbolje stručnjake, koristeći najsuvremeniju opremu, koristeći napredne tehnologije i stalno skupljajući iskustvo u servisiranju mnogih klijenata . Kombinirajući vlastito i posuđeno iskustvo, vanjski naručitelj postupno unapređuje kvalitetu pružene usluge i uvijek nudi rješenje spremno za korištenje.

Uslužujući veliki broj kupaca, vanjski naručitelj raspoređuje režijske troškove i optimizira ekonomičnost rada, što omogućuje smanjenje cijena pruženih usluga uz poboljšanje njihove kvalitete. U isto vrijeme, kupac kupuje usluge bez snošenja troškova povezanih s održavanjem specijalizirane jedinice s kvalificiranim osobljem i sofisticiranom opremom. To omogućuje poduzeću kupca smanjenje troškova razvoja, jer postaje moguće kupiti potrebne usluge bez dodatnih troškova i po najpovoljnijim cijenama. Ugovor o outsourcingu daje kupcu pravo na željenu uslugu, izvedenu na visokoj profesionalnoj razini iu mnogim slučajevima uz odgovornost naručitelja za kvalitetu njihove izvedbe.

Jedan od razloga širenja outsourcinga je kompliciranje poslovnih procesa koji stvaraju iznimnu zagušenost tvrtki, uzrokovanu potrebom daljnjeg premještanja sve većeg toka roba ili usluga na tržište s ograničenim resursima u dinamičnom tržišnom okruženju. To je dovelo do širokog uvođenja računalnih i informacijskih tehnologija u poslovanje i upravljanje poduzećima. Istodobno se povećala složenost implementiranih informacijskih sustava i, sukladno tome, povećala se zasićenost poduzeća hardverom i softverom, što je dovelo do povećanja osoblja stručnjaka za njihovu podršku. Kao rezultat toga, pokazalo se da je moguće osigurati učinkovitiji rad takvih sustava potpunim prijenosom IT infrastrukture na vanjsko održavanje, a to je bila osnova za aktivan razvoj tržišta IT outsourcinga.

Tržište IT usluga ubrzano se razvija u cijelom svijetu i, kako ekonomske reforme napreduju, ima mnogo područja primjene u poslovanju. Razlog tome je povećanje poslovne aktivnosti i povećanje brzine reagiranja na promjene tržišne situacije. U tom smislu raste uloga mrežnih referentno-informacijskih servisa i elektroničkih sustava poslovnih odnosa (elektronička trgovina, traženje partnera, oglašavanje i dr.). IT outsourcing tvrtke, zahvaljujući globalnom internetu, imaju priliku probiti se na tržišta drugih zemalja. Tako mnoge strane IT tvrtke već stabilno posluju na tržištu; zauzvrat, domaći IT outsourceri imaju priliku aktivno proširiti svoje aktivnosti na tržištima zemalja ZND-a i istočne Europe.

Usporedo s razvojem IT outsourcinga, bilježi se porast telekomunikacijskog outsourcinga koji uključuje održavanje komunikacijske opreme, mrežnu administraciju, najam poslužitelja, skladišnih resursa i podršku bazama podataka.

Domaća poduzeća i dalje su oprezna s outsourcingom pri održavanju komunikacijske infrastrukture jer čuvajte se curenja povjerljivih podataka iz njihovih informacijskih sustava. Razlog tome je nepovjerenje prema trećim izvođačima, kvaliteti usluga koje obavljaju i pouzdanosti njihove usluge. Međutim, ekspanzija i složenost poslovanja sve više tjera sudionike na tržištu da se okrenu telekomunikacijskom outsourcingu.

Trenutačno su najaktivniji potrošači proizvodnje i gospodarskog outsourcinga velika poduzeća za gorivo i energiju, metalurška, kemijska i transportna poduzeća. Štoviše, ova su poduzeća zainteresirana za sveobuhvatne usluge, pa se trend pružanja paketa usluga postupno očituje u aktivnostima sve većeg broja vanjskih suradnika.

Opisujući trendove u daljnjoj reformi i razvoju velikih poduzeća, može se pretpostaviti da će velika poduzeća u svrhu optimizacije korištenja investicijskih resursa povući neosnovna sredstva u korist poboljšanja i razvoja ključnih proizvodnih procesa koji osiguravaju glavnu konkurentnost prednosti. Na primjer, Lukoil je odvojio svoje odjele za bušenje u specijaliziranu udrugu Lukoil-Bureniye, dok BP-TNK namjerava prodati svoj odjel za usluge.

Slični trendovi se odvijaju iu strojarstvu. Na primjer, određena udruga napustila je vlastitu proizvodnju tiskanih pločica koristeći zastarjelu tehnologiju u korist trećih dobavljača koji nude proizvode visoke kvalitete. Jedno od poznatih poduzeća prodalo je kovačku i strojarnicu s niskom maržom i sada sa strane kupuje slične proizvode. Ništa manje poznata tvornica traktora likvidirala je svoju neprofitabilnu radnju za proizvodnju hardvera, koja je bila opterećena samo 10%, i počela kupovati hardver od specijalizirane treće strane.

U području lake industrije poznata tvrtka djelovala je na sljedeći način: proizvodi žensku odjeću pod markom OGGI, samostalno razvija modele, tehnološki priprema proizvodnju, kupuje materijale i dodatke te prodaje gotovu odjeću. Međutim, sama proizvodnja odjeće odvija se na temelju outsourcinga i podugovaranja s mnogim malim i srednjim poduzećima u lakoj industriji.

Procjenjujući situaciju na tržištu eksternalizacije, potrebno je razumjeti da je većina trenutno aktivnih velikih poduzeća udruga uglavnom zastarjelih industrija, zatvorena za proizvodnju glavnog proizvoda i predstavlja industrijsku raznolikost uzgoja za vlastite potrebe.

U uvjetima formiranja domaćeg gospodarstva, s postupnim razvojem infrastrukture industrijskih usluga, smanjena je potreba za velikim poduzećima u širokom rasponu vlastitih proizvodnih, pomoćnih i funkcionalnih jedinica. Poznato je da se radi povećanja ekonomske učinkovitosti brojna velika poduzeća restrukturiraju s uklanjanjem niza sporednih odjela iz njih (transport, popravak, izgradnja, alat i niz drugih trgovina, uključujući mnoge pomoćne usluge). Njihove funkcije pod uvjetima outsourcinga mogu učinkovitije obavljati brojna mala specijalizirana poduzeća trećih strana.

Međutim, široki razvoj outsourcing odnosa još uvijek otežava vrlo slaba razina razvoja malog gospodarstva u pružanju industrijskih i znanstveno-tehničkih usluga. Štoviše, u samom sektoru malog gospodarstva, koji pati od nedostatka financijskih sredstava, outsourcing odnosi se razvijaju mnogo sporije nego među velikim i srednjim poduzećima. To je također zbog činjenice da male tvrtke često nemaju priliku analizirati izvedivost outsourcinga određenih funkcija. U tom smislu stručnjaci preporučuju da se temelji na raspodjeli poslovnih funkcija poduzeća u skladu s načelom: „Ostavljam za sebe samo ono što mogu učiniti bolje od drugih, prenosim na vanjskog izvođača ono što on radi bolje od drugih. drugi." Ovaj pristup omogućuje poduzeću kupcu da optimizira svoju organizacijsku strukturu, smanji troškove proizvodnje uz poboljšanje kvalitete i fokusiranje na strateška pitanja povećanja učinkovitosti poduzeća, povjeravajući obavljanje sekundarnih i pomoćnih funkcija poduzećima trećih strana.

Ovaj pristup omogućuje poduzeću kupcu da optimizira svoju organizacijsku strukturu, smanji troškove proizvodnje uz poboljšanje kvalitete i fokusiranje na strateška pitanja povećanja učinkovitosti poduzeća, povjeravajući obavljanje sekundarnih i pomoćnih funkcija poduzećima trećih strana.

Postupno se među malim poduzećima outsourcing počinje sve više prepoznavati u području informatičkih usluga, servisa uredske opreme, vozila, pa čak i u pružanju računovodstvenih usluga. Time se malim poduzećima omogućuje uspješnije i učinkovitije rješavanje brojnih računovodstvenih i poreznih problema. Prisutnost primjera uspješnog iskustva outsourcinga u našoj zemlji svjedoči o izgledima za daljnji razvoj ovog oblika poslovnih odnosa, posebno u uvjetima kada poduzeća doživljavaju akutni nedostatak potrebnih znanja i stručnjaka.

Outsourcing omogućuje sveobuhvatno uključivanje iskustva visokokvalificiranih stručnjaka za kvalitetan razvoj i brzu realizaciju projekata (tehnoloških, informacijskih, administrativnih, menadžerskih itd.), kao i za nabavu usluga (računovodstvo, logistika, marketing istraživanje, popravak opreme itd.). Razvoj outsourcing odnosa pridonosi postupnom optimiziranju strukture velikih, srednjih i malih poduzeća koja djeluju u realnom gospodarstvu, donoseći im određene pogodnosti.

Sljedeći čimbenici pridonose razvoju outsourcinga:

• mogućnost smanjenja režijskih troškova uklanjanjem neprofitabilnih trgovina, odjeljaka i odjela koji se bave sekundarnim, povremeno izvedenim radom (popravci i građevinski radovi, popravak opreme, čišćenje teritorija itd.);
• smanjenje troškova proizvodnje prijenosom proizvodnje proizvoda, hardvera i komponenti na poduzeća trećih strana;
• potreba za privremenim korištenjem posebne proizvodne, tehnološke, ispitne i laboratorijske opreme, skladišnih prostora, vozila i građevinskih mehanizama;
• izdavanje narudžbi za proizvodnju proizvoda ili pružanje usluga pri vršnim opterećenjima (sezonska potražnja ili tržišne fluktuacije) uz nedostatak vlastitih kapaciteta;
• osiguranje u slučaju kvara vlastite opreme, kako bi u tim okolnostima bilo moguće ne zaustaviti isporuke i ne izgubiti prihode, već se prebaciti na proizvodnju sa strane.

Outsourcing, kao oblik privlačenja vanjskih resursa, smanjuje potrebu za ulaganjem u non-core fondove i smanjuje režijske troškove (troškovi poslova, školovanja zaposlenika, informacijske podrške i sl.), te izbjegava povećanje broja zaposlenih. Uz očite prednosti korištenja outsourcinga u raznim industrijama, postoje ozbiljni čimbenici koji koče njegov razvoj. Među glavnim razlozima koji koče razvoj outsourcinga u domaćem gospodarstvu su:

1. Nedostatak visokokvalificiranih menadžera koji su sposobni precizno analizirati situaciju i procijeniti prednosti outsourcinga u sadašnjim uvjetima razvoja tržišnih odnosa;
2. Smanjena učinkovitost u rješavanju proizvodno-tehnoloških problema s nedovoljnom razinom razvoja komunikacijskih sustava i logističkih lanaca;
3. Ograničen broj alternativnih proizvođača i pružatelja usluga u određenoj regiji ili unutar radijusa prihvatljivih troškova transporta, što otežava ili onemogućuje odabir optimalnih ili isplativih partnera za outsourcing interakciju.

Sve to uzrokuje strah poduzetnika da će izgubiti kontrolu nad poduzećem i nespremnost da povjere organizaciji treće strane određene informacije o svojim aktivnostima, što je neophodno za osiguranje učinkovite interakcije između kupca i naručitelja. Doista, s outsourcingom kupac u određenoj mjeri gubi mogućnost kontrole vanjskog dijela aktivnosti tvrtke. Stoga je u nekim slučajevima preporučljivo da naručitelj kod naručitelja ima vlastitog kontrolora koji će ocjenjivati ​​učinkovitost rada i usklađenost razine pružene usluge sa zahtjevima naručitelja.

Posebno treba napomenuti da kupac koji sklapa ugovor o outsourcingu treba uključiti opis uvjeta za izlazak iz ugovora bez gubitaka. Ako kupac prenese svoje osoblje, opremu i imovinu na naručitelja vanjskih poslova, tada bi uvjeti za povlačenje iz takvog ugovora trebali dopustiti da se oni vrate tvrtki kupca ili pružiti mogućnost sklapanja alternativnog ugovora.

Zaštititi se od nekvalitetnih outsourcing usluga i minimizirati rizike prilikom prijenosa poslovnih funkcija na treću strukturu moguće je ako pravilno sklopite ugovor o razini odgovornosti za pružanje usluga (Service Level Agreement-SLA). Ovim ugovorom definirana je profesionalna odgovornost ugovornih strana te utvrđene obveze izvođača za osiguranje odgovarajuće kvalitete usluga i naknade mogućih gubitaka. Na temelju takvog ugovora možete prisiliti naručitelja vanjskih usluga da ispravi svoje pogreške i nadoknadi gubitke. Međutim, većina outsourcing tvrtki nema dovoljno sredstava za nadoknadu mogućih gubitaka od nekvalitetnog rada, pa ugovori o uslugama postaju predmet osiguranja niza pravnih, konzultantskih, računovodstvenih, revizijskih, informatičkih usluga itd. Tvrtke koje uspješno koriste outsourcing nastoje osigurati ispunjenje vlastitih obveza i očekuju od svojih dobavljača da budu što otvoreniji kako bi uspostavili pouzdana partnerstva.

Konačno

Treba napomenuti da spori razvoj outsourcing odnosa između različitih poslovnih subjekata, pak, koči proces klasterizacije gospodarstva i time ograničava mogućnost ubrzanog društveno-ekonomskog razvoja naše zemlje. Kako se domaće tržište bude razvijalo, s rastom stabilnosti i učinkovitosti malih poduzeća specijaliziranih za podugovaranje isporuka, velike tvrtke će se početi više fokusirati na razvoj outsourcinga, kao što se, primjerice, prakticira u svjetskoj automobilskoj industriji, gdje mala poduzeća su glavna proizvodna karika kao dobavljači oblova, dijelova i sklopova, a ne veliki automobilski koncerni.

Uzimajući u obzir potrebu za ubrzanim razvojem domaćeg malog gospodarstva u proizvodnoj i znanstveno-tehničkoj sferi kao jedan od najvažnijih uvjeta za održivi gospodarski rast zemlje, može se pretpostaviti da će outsourcing odnosi postati osnova za interakciju malog gospodarstva s velika i srednja poduzeća u mnogim područjima djelovanja, među kojima su najperspektivnija:

• istraživački i eksperimentalni rad;
• pružanje informacijskih, marketinških, analitičkih, administrativnih i drugih usluga;
• čišćenje teritorija i prostorija (industrijskih i uredskih);
• izvođenje popravnih radova - oprema, zgrade, strukture;
• izrada jednostavnih proizvoda (proizvodi, okovi, komponente);
• čišćenje industrijskog otpada i njihova obrada za naknadno zbrinjavanje;
• modernizacija ili zbrinjavanje zastarjele opreme;
• logistika na lokalnoj razini itd.