Kaasaegsed lähenemisviisid organisatsiooni turundusstruktuuri kujundamisele. OOO "MAAG-NN" turundusjuhtimise organisatsiooniline struktuur. Ettevõtte turundustegevuse põhisuundade ja probleemide analüüs, selle täiustamise võimaluste väljatöötamine.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Käesoleva lõputöö teemaks on “Turundustegevuse tõhustamine ettevõttes” (MAAG-NN OÜ näitel). Lõputöö teema on ettevõtte jaoks hetkel aktuaalne, kuna turundustegevuse täiustamine, arvestades selle muutumise trende käimasoleva majanduskriisi kontekstis, on vajalik tingimus ettevõtte juhtimise efektiivseks rakendamiseks. tervik, tagades oma eesmärkide saavutamise.

Lõputöö maht on 75 lehekülge, sealhulgas 6 avaldust, 39 kirjandusallikat, 12 joonist ja 23 tabelit.

Lõputöö ülesanded:

Käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN OÜ. Lõputöös kasutatud uurimismeetodid - võrdlev, turundusuuringu meetodid, SWOT-analüüs, eksperthinnangute meetod.

Sissejuhatus

Ettevõtte toimimise stabiilsuse määra määrab selle tegevuse kvaliteet: tootmine, finants-, investeerimis-, sotsiaal- ja turundustegevus. Seoses turutingimustele üleminekuga, muutuva välise konkurentsikeskkonna kujunemisega muutub ettevõtte turundustegevus järjest olulisemaks. Ettevõtte turundustegevuse raames tehtavate juhtimisotsuste tõhususe määravad suuresti selle analüüsi ja hindamise tulemused.

Turundus on aluseks ettevõtte tootmis- ja kaubandustegevuse pikaajalisele ja operatiivsele planeerimisele, eksporttootmisprogrammide koostamisele, ettevõtte meeskonna teadusliku, tehnilise, tehnoloogilise, investeerimis- ja tootmis- ja turundustöö korraldamisele ning turundusjuhtimisele. ettevõtte juhtimissüsteemi oluline element.

Lõputöö teema asjakohasus tuleneb järgnevast. Turundusliku lähenemisviisi tähtsuse ja väljavaated juhtimisele määrab selle korraldav ja koordineeriv roll, mis on seotud teatud tüüpi ettevõtte tegevuste ühendamisega üheks tehnoloogiliseks protsessiks, mille eesmärk on tarbijate rahulolu, teatud positsiooni saavutamine turul ja sellest kasu saamine. tegevused. Samal ajal on turundustegevuse täiustamine, võttes arvesse selle muutumise suundumusi käimasoleva majanduskriisi kontekstis, vajalik tingimus ettevõtte juhtimise kui terviku tõhusaks rakendamiseks, tagades selle eesmärkide saavutamise. Seega on turundus süsteem ettevõtte äritegevuse kõigi aspektide korraldamiseks ja juhtimiseks – alates ideest uue toote loomisest, sobivate tootmistehnoloogiate kasutamisest kuni kauba ostjale tarnimiseni ja teeninduseni. Samas võetakse selle tegevuse ja selle tsükli läbimise lähtepunktiks turg (tarbija) ja selle nõuded ning optimaalsete lahenduste valik müügi, hinnapoliitika ja kommunikatsioonipoliitika vallas. ebastabiilne majanduslik olukord.

Käesoleva lõputöö teemaks on “Turundustegevuse tõhustamine ettevõttes” (MAAG-NN OÜ näitel).

Lõputöö eesmärgiks on uurida OÜ "MAAG-NN" turundustegevuse korraldust ja töötada välja selle täiustamise võimalused.

Lõputöö ülesanded:

arvestama ettevõtte turundustegevuse juhtimise teoreetilisi aluseid;

analüüsida MAAG-NN OÜ korraldust ja hinnata turundustegevuse tulemuslikkust;

töötab välja praktilisi ettepanekuid MAAG-NN OÜ turundustegevuse parandamiseks, samuti soovitusi ettevõtte turundusstrateegia valikuks ja elluviimiseks;

hinnata väljatöötatud ettepanekute majanduslikku efektiivsust.

Käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN OÜ. Õppeaineks on ettevõtte turundustegevuse süsteem.

Lõputöös kasutatud uurimismeetodid - võrdlev, turundusuuringu meetodid, SWOT-analüüs, eksperthinnangute meetod.

Probleemi arenguaste kirjanduses. Turundustegevuse aspektidele on pühendatud suur hulk Venemaa ja välismaiste teadlaste ja spetsialistide uurimusi ja publikatsioone. Turunduse põhialused töötasid välja sellised teadlased nagu F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lambin, L. Galloway, E. Sunday jt. Turunduse teooria ja praktika väljatöötamine on pühendatud Venemaa ja välismaiste teadlaste F. Websteri, G.L. Bagieva, O. Yu. Juldaševa, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, eKr Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vazhenina ja teised.

Töö ülesehitus sisaldab sissejuhatust, kolme peatükki ja järeldust. Esimeses peatükis uuritakse ettevõtte turundustegevuse juhtimise teoreetilisi aluseid. Teises peatükis analüüsitakse MAAG-NN OÜ turundustegevuse korraldust ja tulemuslikkust. Kolmandas peatükis töötatakse välja ettepanekud MAAG-NN OÜ turundustegevuse parendamiseks ning soovitused ettevõtte turundusstrateegia valikuks ja elluviimiseks. Lisaks viidi läbi väljatöötatud ettepanekute majandusliku efektiivsuse hindamine.

Peatükk 1. Turundustegevuse teoreetilised alused ettevõttes

juhtimisturunduse struktuur organisatsiooniline

1.1 Turundustegevuse olemus, eesmärgid ja eesmärgid

Kaasaegse turunduse kontseptsiooni saab skemaatiliselt kujutada joonisel 1. See sisaldab kolme põhiülesannet, mille uurimis- ja arendustöö on eduka tootemüügi aluseks:

tarbijale orienteeritus (tema vajadused, soovid, maitsed jne);

lähenemine turundusele kui ettevõtteülesele ettevõtmisele, mille edu sõltub kõigist funktsionaalsetest üksustest ning eeldab nende struktuurilist ja organisatsioonilist koostööd;

keskenduda kasumile kui kõigi tootmistegevuste lõpptulemusele, mis määravad konkreetse müügitaktika.

postitatud http://www.allbest.ru/

Turunduse tõlgendamine turujuhtimise kontseptsioonina on süsteem ettevõtete, ettevõtete tootmis-, turundus- ja kaubandustegevuse korraldamiseks ja juhtimiseks, mis keskendub turunõuetele, ostjate tegelikele vajadustele kaupade ja teenuste järele.

Sissetuleku (kasumi) saamise ja kasvatamise aluseks on sügavad ja igakülgsed turu tundmine. Nendel eesmärkidel kasutatakse arendaja (tootja) ja turu vahelist otse- ja tagasisideühenduste süsteemi, mis on loodud selleks, et tagada arendaja teadus- ja tootmistegevuse maksimaalne võimalik seos turuolukorraga ning vähendada müügi ebakindlust. toodetest.

Turunduse roll ettevõtte juhtimises tuleneb ettevõtluse arengu ajaloost, kui ärikontseptsioonide väljatöötamise teatud etapis järjestikku - tootmise täiustamise kontseptsioon, toote täiustamise kontseptsioon, kaubanduse intensiivistamise kontseptsioon. jõupingutused - järgmine ettevõtlustegevuse mõiste asendub turunduse mõistega, mida on sellest ajast alates mõistetud kaasaegse ettevõtluse mõistena.

Turu kategooria oli ettevõtlustegevuse turunduseelsetes kontseptsioonides osaliselt olemas, kuid selleks, et seda turunduseks nimetada, peab ettevõte olema orienteeritud oma eesmärkide saavutamisele üksnes tarbijate vajaduste rahuldamise tulemusena. Turunduse olemus ilmneb eriti selgelt, kui võrrelda seda intensiivistavate äriliste jõupingutuste kontseptsiooniga (tabel 1). Tänapäeval on paljud Venemaa ettevõtted endiselt juhi otsese kontrolli all, kes on nii omanik, juht kui ka turundaja. Kõik otsused teeb ainult tema, samas kui töötajatel on väga väike tegevusvabadus.

Teist tüüpi ettevõtted on vahepealsed ehk osakondadevahelised vastutusalad on selgelt piiritletud, on tippjuhid, aga nad kõik alluvad otse tegevjuhile ega suhtle omavahel.

Tabel 1. Ettevõtliku organisatsiooni eelturundus ja turunduskontseptsioonid

Turundusele orienteeritud ettevõttes on kõikidel teenustel maksimaalne tegevusvabadus, aga ka suur vastutus, nende tööd hinnatakse vaid vahe- ja lõpptulemustega. Sellistes ettevõtetes delegeeritakse turundusele reeglina palju volitusi.

1.2 Turundustegevuse põhisuunad

Turunduse põhiprintsiip (eesmärk), mis määrab selle olemuse, on toota ainult seda, mis kindlasti müüakse, mitte püüda müüa seda, mida ettevõte suutis toota.

Selle põhimõtte elluviimiseks on vaja tunda turunduse funktsioone. Tuginedes turunduse kui juhtimise ja müügi turukontseptsiooni fundamentaalsele metoodikale, püüame leida universaalse lähenemise turundusfunktsioonide määratlemisele ja kirjeldamisele, viia need loogiliselt järjepidevasse süsteemi. See lähenemine seisneb nelja keerukate funktsioonide ploki ja kõigis neist mitme alamfunktsiooni eraldamises. Vaatleme neid funktsioone ja alamfunktsioone üksikasjalikumalt (tabel 2).

Tabel 2. Tööstusettevõtte turundusfunktsioonid

Turunduse analüütiline funktsioon, mida mõnikord nimetatakse ka uuringuks, on ettevõtte kõigi turundustegevuste aluseks. Ja see on arusaadav, sest ilma sügavate teadmisteta väliskeskkonna olukorrast ja arenguväljavaadetest, ilma ettevõtte sisekeskkonna analüüsita on praktiliselt võimatu majandus- ja äritegevusega tegeleda, ettevõtet sihipäraselt juhtida. ise ja muutused kontrollivad keskkonnategureid ettevõtte huvides.

Turundustootmise funktsioon sisaldab kolme alamfunktsiooni:

uute kaupade (turuuudsuse kaubad) tootmise korraldamine;

materiaal-tehnilise varustamise korraldamine;

valmistoodete kvaliteedi ja konkurentsivõime juhtimine.

Turunduse müügifunktsioon hõlmab plaanides sätestatud suundade elluviimist:

kaubapoliitika (teatud tootevaliku tootmine, uute toodete väljatöötamine, kaupade müügijärgne teenindus, seadmete uuendamine jne);

hinnapoliitika;

turunduspoliitika (turustuskanalite loomine, turule sisenemise hetke määramine, turustussüsteemi pakkumine jne);

kommunikatsioonipoliitika (kaupade turuleviimise meetmete rakendamine: reklaamikampaaniate läbiviimine, vahendajatele ja tarbijatele asjakohaste soodustuste ja allahindluste pakkumine, oma töötajate stimuleerimine, kes on seotud toodete müügiga, osalemine näitustel ja messidel jne);

personalipoliitika (värbamine, personali koolitamine ja ümberõpe, töötajate motiveerimise meetmete rakendamine jne).

Juhtimis- ja kontrollifunktsioon. Turunduse kontrollifunktsiooni teostatakse turundusprogrammide elluviimise protsessis ehk kogu turundustöö vältel, samas kui turundustöö tulemuslikkuse hindamine võimaldab teha turundustegevuses teatud, mõistlikke muudatusi ja kohandusi. elluviimise käik seatud eesmärkide saavutamiseks, mis omakorda aitab kaasa ka turunduse ja tootmise valdkonnas käimasolevate tegevuste üldisele efektiivsuse tõusule. Lisaks otsustatakse kontrollifunktsiooni rakendamise käigus, milline väljatöötatud turundusprogrammi variantidest ellu viiakse, mis omakorda on seotud sellega, milline välis- ja sisekeskkonna arengu prognoosimise võimalustest. on rakendatud.

Tabel 3. Turundusfunktsioonid ja teostatud tegevused

Paljudes turunduse õpikutes on loetletud turundusfunktsioonid koondatud lihtsustatud kujul plokkidesse, mille oleme dešifreerinud vastavalt teostatud turutoimingute tüüpidele (tabel 3).

Igasugune tegevus, nii ettevõtlus- kui ka turundustegevus, viiakse läbi eesmärgiga saavutada kindel tulemus. Ettevõtte põhieesmärk on teatavasti kasumi teenimine ja sotsiaalsete probleemide lahendamine läbi valmistatud kaupade õigeaegse ja tulusa müügi. Selle eesmärgi saavutamiseks tuleb ettevõttel luua ja rakendada oma konkurentsieelised, toota konkurentsivõimelisi tooteid ning määrata kindlaks oma turunišš, konkreetne tarbijate rühm.

Tabel 4. Ettevõtte peamised eesmärgid

Turundustegevuse eesmärgid on tihedalt seotud ettevõtte eesmärkidega ja aitavad kaasa viimaste saavutamisele. Ettevõtte põhieesmärkideks on: turu vallutamine; kasumlikkus, finantsstabiilsus; sotsiaalsete tootmistegurite tagamine; positsioonide loomine ja tugevdamine turul ning ettevõtte prestiiž (tabel 4).

Turunduseesmärkidel on teatud hierarhia ja struktuur, mis üldiselt võib sisaldada majanduslikke ja psühhograafilisi eesmärke. Esimene eesmärkide rühm on tihedalt seotud ettevõtte üldiste eesmärkidega (kasum, kasumlikkus, usaldusväärsus jne) ning teine ​​rühm on keskendunud turundustegevuse mõju tulemuse saavutamisele ettevõtte mentaliteedile ja ostukäitumisele. tarbija, st motivatsioon, ideede kujundamine ja ostja kuvandi hindamine ostuvalmiduse korral, mis võimaldab teil määrata toote ostmise tõenäosuse.

Põhitähelepanu tuleks pöörata hierarhia madalama taseme eesmärkide komplekti väljatöötamisele, mis hõlmavad hinnapoliitika, toote-, levitamis- ja kommunikatsioonipoliitikaga seotud eesmärke, s.o tingimuste loomist turundusmiksi eesmärkide saavutamiseks. Sellega seoses iseloomustavad turunduseesmärgid turundustegevuse valdkonna tulemuste saavutamist, mida on võimalik saavutada turundusmiksi tööriistakomplekti abil.

Professor E.P. Golubkov pakub välja järgmise turunduseesmärkide struktuuri.

Üldine eesmärk on tagada ettevõtte arengueesmärgid läbi efektiivse turunduspoliitika; üksikute kaupade ja turgude eesmärk on teatud toote müümisel teatud kasumi (müügiosa) saamine teatud turul; vastava toote ja turu turundusmiksi üksikute elementide eesmärk on toode, hind, toote edendamine, toote tarbijani toomine.

Ideaalis peaks turunduse eesmärk olema pakkumise ja nõudluse sobitamise optimaalse kiiruse tagamine, s.t selline kiirus, millega saavutataks kõige tulusamad ideed, nende realiseerimine tootes, selle tootmine, levitamine, elluviimine ja käive. kombineeritud minimaalsete kuludega kõigis etappides kaupade reklaamimine tootjalt tarbijale, võttes arvesse tarbijate nõudluse õigeaegset rahuldamist.

Turunduseesmärkide analüüs võimaldab sõnastada peamised ülesanded nende saavutamiseks.

Reeglina on kolm omavahel seotud turundusülesannete komplekti:

turul toimuva tegevusega, s.o nõudluse reguleerimisega seotud ülesanded;

ettevõtte või ettevõtte ulatusega seotud ülesanded;

keskkonna ja avalik-õiguslike üksustega seotud ülesanded.

Turundusülesanded moodustatakse eesmärkide, aja ja nõudluse tüübi hierarhias, mis on tihedalt kooskõlas organisatsiooni või ettevõtte eesmärkidega. Nõudluse konjunktuurist lähtuvalt võivad turupiirkonnaga seotud turundusülesanded olla järgmised (tabel 5).

Ettevõtte või ettevõtte ulatus hõlmab turundusülesandeid, mis on seotud turunduse kontseptsiooniga määratletud ettevõtte eesmärkide saavutamisele suunatud ettevõtluspoliitika huvide koordineerimise ja integreerimisega.

Sellisteks turundusülesanneteks on teadus- ja arendusstrateegiate koordineerimine, kaupade tootmine ja ladustamine, samuti müügi- ja finantseerimistegevus. Lisaks hõlmab see ka turundusvahendite kasutamise koordineerimise ülesandeid ettevõtte turunduse sisesüsteemis.

Tabel 5. Turunduseesmärgid

Turunduse ülesanded sellel tasemel on ka organisatsioonilised ülesanded, mis on seotud turunduse integreerimisega ettevõtte poliitika põhisuundade kujundamisse, st ülesanded, mis on seotud turunduse institutsionaliseerimisega ettevõtte organisatsioonilises struktuuris.

Kui turundus liigub instrumentaalsest faasist üldise kontseptsiooni faasi, mis ühendab kõik ettevõtte turule sisenemisega seotud funktsioonid, muutub turundusjuhi vastutus kvalitatiivselt. Ta hakkab vastutama ettevõtte turueesmärkide ja nende saavutamise eest. Ja see, kes vastutab eesmärkide eest, peab paratamatult vastutama kõigi nende saavutamiseni viivate elementide eest.

1.3 Kaasaegsed lähenemised organisatsiooni turundusstruktuuri kujundamisele

Turundusosakonna eesmärk on tagada ettevõtte kaupade, teenuste jätkusuutlik müük ja kasum planeeritud turusegmentides. Ettevõtte turundusosakonna konkreetsed eesmärgid ja funktsioonid on näidatud joonisel 2.

Turundusosakondade juhtide ja spetsialistide peamised huviobjektid võivad olla:

väliskeskkonna jõudude ja tegurite muutumise trendi hindamine, ostjate, konkurentide, tarnijate jne käitumine;

ettevõtte turundustegevuse eesmärkide ja strateegiate väljatöötamine;

turundusjuhtimise hierarhiliste seoste optimeerimine ettevõttes või turundusotsuste tegemise tasandid ja vastutus nende elluviimise eest;

horisontaalsete turunduslinkide optimeerimine funktsionaalseid turundustegevusi teostavate juhtimistasandite (osakonna turundajad, müügiagendid, edasimüüjad jne) kaupa.

Riis. 2. Ettevõtte turundusosakonna eesmärgid ja funktsioonid

Tuleb märkida, et turunduse funktsioon ettevõttes võimaldab tõsta teatud tüüpi tegevuste huvisid ja võimaldab turunõuetega kohandudes tagada ettevõtte kui terviku tõhusa toimimise.

Pole kahtlust, et väide, et turundus on juhtimisotsuste tegemisel integreeriv funktsioon, vastab tõele.

Turunduse sisu kohta öeldu üldistamine ja täpsustamine võib olla plokkskeem, mis näitab turundustegevuse tüüpide ja infovoogude vahelisi seoseid, sh nendevahelist tagasisidet (joonis 3). See skeem peegeldab lähenemist turundusele kui küberneetilise tagasiside juhtimissüsteemile.

See on interaktsiooni kontseptsiooni rakendamise ja süstemaatilise lähenemise tulemus turundusteenuse ja ettevõtte vahelise interaktsiooni mudeli kujundamisel. Eriküsimuseks on turundusosakonna ja ettevõtte teiste osakondade vaheliste suhete korraldamine.

Riis. 3. Turunduse ja ettevõtte interaktsiooni mudel

Siin sõltub palju sellest, kuidas ettevõtte struktuur tervikuna vastab turunduse põhimõtetele. Kui ettevõtte struktuur on keskendunud tootmisele (ja see on endiselt väga levinud), siis enamik selle osakondi, struktuuriüksusi ei ole huvitatud turunduseesmärkide elluviimisest, vaid ainult tootmiskulude minimeerimisest igal võimalikul viisil. Turundusteenus turutingimustes on ettevõtte juhtimise kõige olulisem lüli, mis koos tootmis-, finants-, müügi-, tehnoloogiliste, personali- ja muude tegevustega loob ühtse integreeritud protsessi, mille eesmärk on rahuldada turu nõudmisi ja teenida selle alusel kasumit.

Seetõttu luuakse turundusteenus ettevõttes eelkõige selleks, et tagada ettevõtte paindlik kohanemine muutuva turuolukorraga ja tarbijate nõudmistega turul. See võimaldab tõsta turu huvid ettevõtte teatud tüüpi tegevuste huvidele ja võimaldab tagada tõhusa toimimise tervikuna. Turundusteenuse loomise põhiprintsiibid saab esitada järgmiselt (joonis 4). Teenuse korraldamise juhtmõte on slogan "Turundus ettevõttele, mitte ettevõte turundusele." See tähendab, et teenus peab pidevalt arenema ja kohanema ettevõtte eesmärkide, eesmärkide ja toimimise iseärasustega, pakkudes talle maksimaalselt tõhusad tingimused turutegevuseks.

postitatud http://www.allbest.ru/

Riis. 4. Turundusteenuse loomise põhimõtted

Turundusosakonna tegevuse aluseks on reeglina järgmised aluspõhimõtted:

teaduslik iseloom, st. turunduse ja juhtimise teooria nõuete täitmine turunduspoliitika elluviimisel ettevõttes;

turundusosakonna andmine vajalike õigustega, sealhulgas kooskõlastamisõigusega eesmärgiga integreerida ettevõtte kogu majandustegevus turueesmärkide elluviimiseks;

turundusosakonna orienteerumine lõpptarbijatele;

liikuvus, s.t. tehtud otsuste kohustuslik elluviimine;

paindlikkus, s.t. oskust kiiresti taktikat muuta ja
turu muutustele vastava turundusstrateegia
olukorrad;

turundusosakonna töötajate visadus, st. aktiivne
planeeritud turundustegevuste ja plaanide elluviimine, läbirääkimiste lõpuni viimine;

sooritusdistsipliini, st. kohustus viia kavandatud turundusprogramm ettenähtud aja jooksul ellu.

Samas tuleb arvestada, et tänapäevastes tingimustes ehitab iga edumeelne ettevõte väga sageli oma organisatsioonilist struktuuri ümber ja sellega seoses on K. Matsushital isegi järgmine märkus: „Kui ettevõte ümber ei ehita ja ei muutu selle struktuur vähemalt kord aastas, on selle positsioon turul väga raske. Kuid see on asja üks pool. Teine on seotud turu enda olukorra ja arenguga ning loomulikult peaks ka turundusteenuse organisatsiooniline struktuur neile muutujatele reageerima.

Seega selgub, et turunduse korraldus ettevõttes peaks saama ühelt poolt turunõuete ja teiselt poolt ettevõtte enda arengu omamoodi sünteesiks. Ja seda kõike ainult ühe eesmärgiga – tagada ettevõtte kõige efektiivsem toimimine turul.

Turundusstruktuur on turunduskontseptsiooni edukaks rakendamiseks ülioluline. Turunduse korraldamiseks pole universaalset skeemi. Turundusosakondi saab luua erinevatel alustel. Tavaliselt on need ettevõtte äritegevuse osad. Kuid konkreetseid tooteid tootvates ettevõtetes muutuvad need osakonnad mõnikord tehnilise sfääri elemendiks. Iga ettevõte loob turundusosakonna nii, et see aitab kõige paremini kaasa turunduseesmärkide saavutamisele (rahutamata klientide nõudluse tuvastamine, turgude geograafilise laiendamine, uute turusegmentide leidmine, kasumi suurendamine jne).

Samas sõltuvad turundusstruktuurid paljuski ettevõtte ressursside suurusest, toodetavate toodete ja müügiturgude spetsiifikast ning olemasolevast ettevõtte juhtimise struktuurist.

Turundusorganisatsiooni elemendid jagunevad tavaliselt struktuurseteks ja funktsionaalseteks. Struktuurilised allsüsteemid hõlmavad:

vahetussfäär (äritehingud);

turukanalid (organisatsioonid, ettevõtted ja asutused, mille kaudu kaup liigub ja mis aitavad teha vahetustehinguid);

turukeskkond (konkurendid);

turunduse sisemine korraldamine (nõudluse ja tootepakkumise uurimine ja prognoosimine, turundusotsuste tegemine ja nende täitmise jälgimine).

Suure ülesannete plokina kuulub turunduse sisekorraldus struktuursesse alamsüsteemi, kuid on ise funktsionaalne.

Ettevõtte organisatsioonilises struktuuris on neli suurt spetsialiseeritud turundusüksuste plokki.

Rakendustoimingud, mille funktsioonide hulka kuulub personali koolitamine ja töö korraldamine, müügi, jaotuse, ladustamise ja transpordi mahu ja struktuuri prognoosimine ja planeerimine, samuti statistiline arvestus ja analüüs.

Turu-uuringud, mis hõlmavad teatme- ja raamatukogu-, teabe- ja uurimisteenuseid.

Sortimendi planeerimine, tegelemine tootesortimendi määratlemise, hindade, pakendamise ja hooldusnõuetega.

Vaatamata väga suurele valikuvõimalustele toimub ettevõtete turundustegevuste tegelik integreerimine enamasti funktsioonide või toodete kaupa.

Turundusteenuse kogu ettevõtet hõlmav organisatsiooniline struktuur võib olla järgmist tüüpi:

funktsionaalne;

kaup;

piirkondlik (geograafiline);

turul.

Enamikul juhtudel kasutatakse praktikas niinimetatud kombineeritud organisatsioonilisi struktuure, kasutades samaaegselt kahte või enamat tööjaotuse tunnust:

funktsiooni ja toote järgi;

funktsiooni ja turu järgi;

kaupade ja turgude järgi.

Sellised struktuurid võimaldavad organisatsioonil paremini kohaneda multifaktoriaalsete olukordadega. Tõsi, see tähendab üleminekut suhteliselt "tasaselt" rohkem "kõrgetele" ja sellest tulenevalt ka keerukamatele struktuuridele.

Erilist tähelepanu nõuab turundusteenuse maatriksorganisatsiooniline struktuur. Kaasaegne maailm muutub kiiresti. Püüdes seda järgida, moodustuvad üha enam ettevõtted, eelistades paindlikke struktuure, loobudes rangest hierarhiast, juurutades ajutisi struktuure (teatud perioodiks, konkreetse ülesande, projekti täitmiseks). Kõige tavalisem seda tüüpi struktuur on maatriks.

Üldiselt on organisatsiooniliste struktuuride ülesehitamisel oluline järgida kaasaegsete turule orienteeritud ettevõtete põhiprintsiipe:

1) vastutuse ja õiguste tasakaal;

2) ühtsus, seadmise selgus, finants- ja turu-, turunduseesmärkide kättesaadavus ja selgus kogu struktuuri ulatuses;

3) ülesehituse lihtsus, sh madallink ning ehituse ja juhtimise selgus;

4) toimiv suhtlussüsteem teiste üksustega, sealhulgas tagasiside;

5) vastutuse koordineerimine - ettevõtte juhtimise kõrgeimal tasemel;

6) paindlikkus, struktuuri kohandatavus vastavalt turu dünaamikale ja ettevõtte strateegiale.

Seega võib turundustegevuse juhtimist kujutada kui asjakohaste programmide analüüsi, planeerimist, elluviimist ja täitmise kontrollimist, mille eesmärk on luua, säilitada ja laiendada kasumlikke suhteid ettevõtte ja sihtostja (sihtrühma) vahel eesmärgiga saavutada oma eesmärk. eesmärgid. Turundustegevuse juhtimise korraldamine on seotud konkreetse turundusstrateegia (strateegiate) väljatöötamisega, mis on suunatud ettevõtte eesmärkide saavutamisele. Turunduse müügifunktsioon hõlmab plaanides sätestatud suundade elluviimist: kaubapoliitika; hinnapoliitika; turunduspoliitika; kommunikatsioonipoliitika.

1.4 Venemaa jalatsitootmise turu omaduste, struktuuri ja suundumuste analüüs

Kuna käesoleva lõputöö uurimisobjektiks on MAAG-NN LLC, mis on jalatsitööstuse üks lootustandvamaid ja dünaamilisemalt arenevaid ettevõtteid, on oluline analüüsida Venemaa jalatsituru tarbijate eelistuste põhiaspekte, mis on arvestavad nii tootjad kui ka müüjad. Selles rubriigis viidi läbi uuring, mis hõlmas jalatsite tarbimist, Venemaa turu peamiste jalatsite tarnijate omadusi, selle turu struktuuri ja kasvutrende ning esitatakse jaekettide analüüs.

Tänapäeval on jalanõud üks konkurentsivõimelisemaid, aga ka enim ostetavaid tooteid, mistõttu on väga oluline välja tuua nende müügil edukuse põhimõtted ja mõõdikud. Iga, isegi suhteliselt väike eristav tunnus võib tuua väga olulise tulemuse, mis viib selle teema uurimiseni. Huvitaval kombel on ostjad kingade marki valides ja kontrollides väga hoolikad kui näiteks riideid. Tõenäoliselt on see tingitud asjaolust, et madala kvaliteediga kingad on täiesti kasutuskõlbmatud ja ei tasu ennast ära, samas kui teisejärgulised riided võivad end ära tasuda. Seega on kingade kvaliteet ja usaldus konkreetse kaubamärgi vastu kingade valikul väga oluline ning seetõttu ka tootja ja müüja jaoks oluline.

Jällegi, riided ja jalanõud pole mitte ainult funktsionaalsed esemed, mis on iga inimese jaoks hädavajalikud, et end mugavalt tunda, vaid need on ka tema sotsiaalse staatuse peegel. Teatud riietumisstiil aitab määrata inimese sotsiaalset staatust või edukust, mistõttu on vaja riietuda spetsiaalselt, et see sobiks teatud elanikkonnarühmaga. See loob omamoodi turu kihistumise erinevate kategooriate kaupadeks, mis on selgelt eraldatud ja mida kannab teatud sotsiaalse struktuuri nišš. Sama kehtib ka kingade kohta.

Tänapäeval toodetakse maailmas aastas 13,5 miljardit kinga. 2015. aastal kasvab see arv prognooside kohaselt 15,5 miljardini. Huvitaval kombel toodetakse Euroopas sellest tohutust arvust vaid 1,2 miljardit paari jalatseid, hoolimata sellest, et väga olulise osa neist moodustavad kvaliteetsed jalanõud. Samal ajal toodetakse 75% Lääne-Euroopas ja 25% Ida-Euroopas. Aastas ostetakse maailmas keskmiselt 1,9 paari kingi inimese kohta. Samas varieerub paaride arv sõltuvalt piirkonnast oluliselt ja võib näidata kodanike suhtelist jõukust. USA-s on see 6,5 paari kingi ja näiteks Kagu-Aasias 0,7. Venemaal on see näitaja 1,35. Nõukogude ajal oli see näitaja 3,2, mis näitab kodanike kättesaadavust ja jõukust sel ajal, mis on praegu oluliselt madalam.

Hetkel on Venemaale jalatsitarnijad Hiina, Türgi ja Itaalia. Hiina tarnib umbes 80% kõigist turul olevatest jalanõudest, Türgi 9% ja Itaalia ainult 2%. Huvitaval kombel on selle põhjuseks Itaalia kingade tootmise ümberpaigutamine teistesse riikidesse. Uuring näitab, et selle põhjuseks on pidev globaliseerumine ja tootmisvahendite mujale viimine. Lisaks loetletud riikidele tarnivad palju rohkem jalatseid Vietnam ja Ukraina.

Tänu sellele, et Itaalia jalanõud on olnud nii moe kui ka populaarsuse poolest üliedukad, on nad maailmas suuruselt kolmas jalatsitootja. Samal ajal on Venemaal vaid 0,3% maailma toodangust (tööstuse titaanidega võrreldes null).

Venemaa turg kasvab 16% aastas, mis on praegu väärt 17 miljardit dollarit. Riiklik Kingaliit andis hinnangu ka Venemaa kingaturu kogumahu kohta, mis ulatus umbes 450 miljoni paarini. Peamised jalatsitootjad Venemaal on: Unichel, Ralph Ringer, Egorievsk-obuv, Moskva Tööpunalipu orden, Pariisi Kommuuni kingavabrik, Bris-Bosphorus, Paritet, kingavabrik Spartak, vormitud kingade tehas, Pihkva-polümeer, Vakhrushi -litobuv, tootmisettevõte "Lel", Kukmorsky viltimistehas, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belwest", Kingavabrik "Step", Kaluga kingavabrik "Kalita", "Donobuv" , Tula kingavabrik "TOFA" ja teised. Märgime, et kodumaine jalatsite tootmine kasvas veel 14%, kuid sellest hoolimata on see turul ebaoluline.

Venemaa jalatsiturg jaguneb ligikaudu järgmiselt:

1) süsteemimängijad, mis moodustavad umbes 30% turust;

2) odavate toodete maaletoomise ja müügiga tegelevad ettevõtted, mis moodustavad ca 60%;

3) kallid butiigid, mis on umbes 5%;

4) ülejäänud 5% on kingatehased.

Traditsiooniliselt hinnatakse jalatsite tootmist ja konkurentsivõimet Venemaa turul järgmiselt: meeste, naiste ja alles seejärel laste omad. Seega näeme, et lisatähelepanu vajavad kaunid ja esteetilised jalanõud (naistele) ning funktsionaalsed mugavad jalanõud lastele.

Ajalooliselt sai Venemaa jalatsiturg kujunema umbes 90ndate keskel, kui Itaalia, Hispaania ja Saksa tootjad nägid potentsiaali ja hakkasid tarneid või tootmist rahastama. Sel ajal olid peaaegu kõik “Made in Italy” märgisega tooted väga nõutud ja bränditeadmised puudusid üldse.

Lisaks sellele, et kaubamärgi määratlus puudus, määratles tarbija kõik Itaalia kingad täielikult ühe suure kategooriana.

Vaikeseisundi tõttu lahkusid Lääne importijad riigist ja nende niši hõivasid koheselt Hiina tarnijad. Hiinlased tegelesid suure hulga kaubamärgita kaupade tarnimisega. Neid samu tooteid pakuti kõigile elanikkonna kategooriatele ja kaubamärgi puudumise tõttu oli täiesti võimatu midagi kindlaks teha. 90ndate lõpp tähistas Venemaa kingatööstuse kujunemist, kuid kõik ei läinud libedalt. Neil nappis kogemusi, varustust ning nõudlus oli peamiselt vaid madala hinnakategooria järele. Seega, vaatamata Venemaa moodsa jalatsitööstuse kujunemise algusele, ei olnud kaubamärkidel oma positsioonide kindlustamiseks head pinnast.

Tasapisi hakkas Moskvas ja Peterburis kujunema maailmavaade, mis eeldas jalanõusid kohustusliku imagoelemendi osana. Nii algas aeglane nihe kvaliteedi poole ja spetsiaalselt ehitatud brändipoodide loomine, mis usinalt teenindasid kesk- ja kõrgklassi. See võimaldas jalatsitööstuse arengus luua põhimõtteliselt uue suuna, nimelt keskenduda rohkem kvaliteedile ja brändi loomisele.

Tänapäeval tegutseb siseturul umbes 260 suurt ja keskmise suurusega ettevõtet, kuid isegi nii märkimisväärne arv moodustab vaid umbes 20% kõigist Venemaa toodetest. Mahud ja nõudlus kasvavad igal aastal, tõustes umbes 25-30%. Sellegipoolest ületavad Venemaa jalatsite kvaliteedistandardid paljusid imporditud tarneid ja neil on märkimisväärne potentsiaal võita oma nišš ja võita ostja.

Seetõttu on Venemaa ettevõtjatel suur potentsiaal seda tööstusharu üles ehitada ja initsiatiivi haarates märkimisväärset konkurentsieelist saavutada. Aasta-aastalt kasvab jaekettide, tehaste arv ja nõudlus, mis tähendab, et turg areneb tavapäraselt ning igasugune investeering võib end kiiresti ära tasuda. Kauplused muudetakse teatud kaubamärkidele spetsialiseeritud müügipunktideks ja fookuses on tarbija.

Nüüd on 5 peamist hinnakategooriat, mille vahel on hinnavahe üsna suur. Nii et madala hinna segmendis maksab kingapaar alla 1 tuhande rubla, luksussegmendis - üle 7,5 tuhande rubla. Praegu langeb enamik kingade ostmist keskmise - madala ja keskmise - keskmise hinnasegmendile, mis on keskendunud enamikule Venemaa tootjatele. Tarbija navigeerib nüüd enesekindlalt kaubamärkide vahel, oskab hinnata kvaliteeti, hinda ja muid omadusi ning on kaubamärkidega tuttav. Enamik kliente soovib osta kingi üheks hooajaks, kuid samal ajal üsna moes ja mitte väga kallis. Tarbijad pööravad suurt tähelepanu kaubamärgile ja päritoluriigile.

Seega võime järeldada, et praegu areneb kesk- ja kõrgklassi elukvaliteet igakülgselt, järjest enam pööratakse tähelepanu kaupade kvaliteedile. Turg ei ole veel küllastunud, sest see kasvab aasta-aastalt ja kodumaiste ettevõtete osakaal turul on endiselt ebaoluline.

Olemasolevate konkurentide analüüs Venemaa jalatsiturul. Uuringuagentuur reastas suurimad jalatsiketid segmentide kaupa. 2014. aasta septembri seisuga on madalamas hinnasegmendis kaupluste arvult liider Tsentrobuv (1200 kauplust), keskmises hinnasegmendis - Obuv Rossii (253 kauplust), ülemises hinnasegmendis - CarloPazolini (165 kauplust). ). Kui võtta kingaturg tervikuna, siis Venemaa suurimate kingakattide TOP-5 hulka kuuluvad Tsentrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Kingaturu peamised väljavaated on seotud suurte kingakettide kasvu ja laienemisega piirkondadesse, konsolideerumisprotsesside tugevnemisega, uute müügikanalite, sh internetikaubanduse arendamisega. Samal ajal investeerivad kingaketid aktiivselt kaubamärkide arendamisse ja kollektsioonide täiustamisse, meelitavad koostööle välisdisainereid, juurutavad uusi lojaalsusprogramme ja laiendavad klientidele pakutavate teenuste valikut (näiteks kingade müük järelmaksuga).

Jalatsituru seisu hinnates on selle üleküllusest ennatlik rääkida.

Aktiivset turunduspoliitikat järgivad uued jaeketid ja tootjad võivad isegi tugevaid tegijaid välja tõrjuda. Turu arengut soodustavatest teguritest väärib märkimist elanikkonna heaolu kasv, mittetoidukaupadele tehtavate kulutuste kasv ning keskklassi kasv.

Peatükk 2. Turundustegevuse korralduse analüüs OÜ-s "MAAG-NN"

2.1 Ettevõtte üldised organisatsioonilised ja majanduslikud omadused

Nižni Novgorodi kingavabrik MAAG-NN LLC on üks paljutõotavamaid ja dünaamilisemalt arenevaid ettevõtteid jalatsitööstuses. 2001. aastal asutatud ettevõte on varustatud uusimate kaasaegsete Itaalia ja Saksa seadmetega ning kasutab kõige kaasaegsemaid tehnoloogiaid. Õmblusvormitud kinnitusmeetodiga jalatsid, mis on toodetud ettevõttes, vastavad kõrgeimatele kvaliteedi- ja kaitseomadustele.

MAAG-NN OÜ loomise põhieesmärk on rahuldada elanikkonna, ettevõtete ja organisatsioonide vajadusi ettevõtte toodetud jalatsitoodete osas, samuti ettevõtlusega tegelemine, et teenida investeeritud kapitalilt kasumit.

MAAG-NN LLC tegevuse objektid on:

toiduainete ja mittetoidukaupade tootmine;

toiduainete ja mittetoidukaupade hulgi- ja jaemüük;

tarbekaupadega kauplemine ning tööstuslik ja tehniline otstarve;

toitlustuse korraldamine.

väärtpaberite soetamine ja nendega tehingute tegemine;

kinnisvara soetamine ja sellega toimingute teostamine;

investeerimine (sh väärtpaberiturule) ja vahendustegevus;

põllumajandussaaduste tootmine, töötlemine, ladustamine ja müük.

mootorsõidukite ja nende varuosade müük;

tasulise parkimise korraldamine, mootorsõidukite ladustamine ja parkimine;

transporditeenuste osutamine füüsilistele ja juriidilistele isikutele;

mootorsõidukite remont ja hooldus;

haridustegevus;

nõustamistegevus, samuti õigusteenuste osutamine.

hindamistegevused, samuti majandus-, finants- ja turundusanalüüs;

edasimüüja tegevus;

välismajandustegevus;

muud tegevused, mis ei ole kehtiva seadusega keelatud.

Organisatsiooni organisatsiooniline ja õiguslik vorm on piiratud vastutusega äriühing. Tootmine füüsilises mõttes on esitatud järgmises tabelis 6.

Tabel 6

MAAG-NN OÜ turustatavate toodete maht aastatel 2014-2015

Toodete nimetused			Kasvumäär, %
	arv, tonni auru	summa, miljon rubla	arv, tonni auru	summa, miljon rubla	paaride arv
1. Naiste kingad
2. Kingad meestele
3. Lastejalatsid

2014. aastal toodeti 289,998 tuhat paari jalatseid, millest naiste jalatsite osatähtsus oli 50,3%, meeste - 17,9%, laste - 31,8%. 2015. aastal toodeti 295,388 tuhat paari jalatseid, millest naiste jalatsite osakaal oli 56,7%, meeste - 19,5%, laste - 23,8%.

Riis. 5. Aastatel 2014-2015 toodetud kingapaaride arv

Riis. 6. 2014. aastal toodetud kingapaaride struktuur

2014. aastal tarniti ilma käibemaksuta 368,987 tuhat paari jalatseid 381,59 miljoni rubla ulatuses, sealhulgas MAAG-NN toodetud kingi 308,5 miljonit rubla. ilma käibemaksuta.

2016. aastal plaanitakse toota 188 tuhat paari jalatseid, 30 tuhat paari meeste kingi (mis on 16% kogusummast), 114 tuhat paari naiste kingi (see on 60% kogusummast) ja 44 tuhat paari kingi. lastejalatsid (see on 24% kogusummast).

Riis. 7. 2015. aastal toodetud kingapaaride struktuur

Nagu näha, on toimunud struktuurne nihe naistejalatsite kasvu (50%-lt 58%-le) ja meeste jalatsite osakaalu vähenemise (26%-lt 23%-le).

Kevad-suvi kollektsiooni toodetakse oktoobris-detsembris 128 tuhat paari jalatseid, ülejäänud aasta jooksul toodetakse sügis-talve kollektsiooni 194 tuhat paari.

Ettevõtte 2015. aruandeaasta peamised tegevusnäitajad (lisa 1-2) on toodud tabelis 7 ning joonistel 8 ja 9.

Tabel 7

MAAG-NN OÜ peamised tulemusnäitajad aastatel 2014-2015

Riis. 8. LLC "MAAG-NN" tulude ja kulude näitajad

Tabelist 7 on näha, et 2015. aasta kaupade ja teenuste müügitulu moodustas 394 miljonit rubla (-5,8% võrreldes 2014. aastaga), brutokasum aga 92,5 miljonit rubla (+3,2%).

Riis. 9. MAAG-NN LLC kasuminäitajad

Müügikasum oli 0,3 miljonit rubla 1,2 miljoni rubla vastu. 2014. aastal (-72,2%).

Majandustulemuseks on kasum 0,5 miljonit rubla, mis on 78,6% vähem kui 2014. aastal.

MAAG-NN OÜ juhtimise organisatsioonilise struktuuri skeem on üles ehitatud lineaar-funktsionaalsel põhimõttel (lisa 3).

Seda tüüpi organisatsiooniline struktuur näeb ette sellise juhtimistööjaotuse, kus lineaarsed juhtimislülid kutsutakse käskima, funktsionaalsed aga nõustavad, abistavad konkreetsete küsimuste väljatöötamisel ning vastavate otsuste, programmide, plaanide koostamisel. .

Struktuuri eelised:

liinijuhtide vabastamine paljude finantsarvutuste planeerimise, logistika, müügituru jms küsimuste lahendamisest;

suhete loomine "juht - alluv" hierarhilises redelis, kus iga töötaja allub ainult ühele juhile.

Lineaar-funktsionaalsetele struktuuridele omased puudused:

kiire, raskesti kontrollitav killustatus ja funktsionaalsete teenuste arvu kasv;

uuendustega kohanemise raskus;

Üldiselt vastab ettevõtte organisatsiooniline struktuur selle eesmärkidele, kontseptsioonile ja missioonile.

Tootmisteenuste juhid ja spetsialistid pöörasid 2015. aastal märkimisväärset tähelepanu teatud tootmisvaldkondade töökorralduse ja teenuste koostoime parandamise küsimustele tehniliste küsimuste lahendamisel.

Jalatsite montaažitsehhis loodi katseplats valmisjalatsite tootmiseks “Rink” meetodil (jaapani moodul), mille abil on võimalus kombineerida ühe operaatori poolt 2-3 tehnoloogilist toimingut, parandades juhitavust. sektsioonidest ning uuriti kingade esteetilise välimuse suurendamist. Kõik tööd tehti konveierita meetodil, s.o. komponentide (pealmised toorikud, latid, sisetallad jne) teisaldamine ühelt töötajalt teisele toimus spetsiaalsete kärude abil, rõngakujulise seadmete paigutussüsteemiga.

See tööjõu organiseerimise meetod võimaldas töötada väikeste partiidena, kiirendada lattide käivet ja vähendada nende arvu, lühendada “tellimise” ja “tarnetamise” vahelist ajavahemikku ning parandada valmistatud kingade kvaliteeti.

Töö äriprotsesside täiustamiseks jätkus. Määrus "Uue kingakollektsiooni juurutamine masstootmisse" on täielikult läbi vaadatud.

Olulisi muudatusi on tehtud:

elluviimise tööga kaasnevate dokumentide registreerimise ja liikumise kohta;

selles ahelas osalevate talituste ja osakondade vaheliste eksperimentaalsete tööde läbiviimise korra kohta (töögraafikud ja lõike, toorikute, komponentide liikumine, tarvikute, keermete varustamine igas rakendatud mudelis; koolitatud töötajad peamiste tehnoloogiliste toimingute tegemiseks);

"Kasutuselevõtmise" etappide kaupa (keskmine suurus, lõikelõige): 58 mudelis 123 kollektsioonist "Kevad-suvi-2016" kasutati teostuse segavormi, s.o. jäeti välja eksperimentaaltööde teostamise etapp "Lõige lõikamine" koos kriteeriumide väljatöötamisega - "vajalik", "ei vaja".

Selle äriprotsessi täiustamise tulemusena on tootmine saavutanud õigeaegselt planeeritud varustamise kõigi jalatsimaterjalidega, samuti täieliku valmisoleku taseme uute kollektsiooni mudelite tehniliseks, tehnoloogiliseks ja organisatsiooniliseks väljalaskmiseks.

2.2 MAAG-NN OÜ turundusjuhtimise organisatsiooniline struktuur

Ettevõtte turundustegevus hõlmab:

turundusuuringute läbiviimine;

sortiment, hind, turundus- ja kommunikatsioonipoliitika.

MAAG-NN LLC-s loodi turundusosakond ise 2012. aastal. Osakond loodi funktsionaalsel alusel. Turundusosakonna struktuur on näidatud joonisel 10.

Turundusosakonna juhataja

postitatud http://www.allbest.ru/

Riis. 10. MAAG-NN LLC turundusosakonna struktuur

Turundusosakond tegeleb ettevõtte "MAAG-NN" toodete müügi ja reklaamimise korraldamisega.

Turundusosakonna eesmärkideks on jooksval sise- ja väliskeskkonna uurimisel põhineva soovituste väljatöötamine ettevõtte tootmis- ja turunduspoliitika kujundamiseks ning ettevõtte struktuuriüksuste tegevuse koordineerimine selle elluviimise tagamiseks. MAAG-NN OÜ turundusosakonna põhiülesanded on:

turgude uurimine, nende konjunktuuri hindamine, üldised ja spetsiifilised suundumused ja võimalused;

konkurentsikeskkonna ja ettevõtte positsiooni jälgimine turul;

tarbijate huvi või huvipuuduse uurimine MAAG-NN OÜ toodete vastu;

Mõelge MAAG-NN OÜ turundusteenistuse töötajate funktsioonidele (lisa 5).

Võtke arvesse turundusteenuse töötajate kvalifikatsiooni. Selleks tuleb arvestada haridustaseme, töökogemuse ja sellel ametikohal töötatud aastate arvuga (lisa 6).

Seega võime järeldada, et kõige kogenematum turundusteenuses on turundusanalüütik, kes on töötanud vaid aasta, omab vaid keskeriharidust ja pole läbinud ühtegi täiendkursust. Ettevõtte turundusteenistuse töö põhineb tarbijate, konkurentide, vahendajate ja muude turutegevuse subjektide kohta teabe laialdasel kasutamisel.

Kuid turundusfunktsioonide rakendamine on võimatu ilma peaaegu kõigi ettevõtte osakondade osalemiseta selles protsessis. See interaktsioon toimub teabevoogude, sealhulgas nendevahelise tagasiside tasandil. Turundusinfo struktuur MAAG-NN LLC ettevõtte, turu ja keskkonna analüüsiks on toodud tabelis 8.

Tabel 8. Info struktuur MAAG-NN LLC ettevõtte, turu ja keskkonna analüüsiks

	Kerige	Teabe pakkuja
Teave keskkonnaanalüüsi jaoks
Tehnoloogiline keskkond	tootmistehnoloogia; kaupade tehnoloogia (omadused); tooteinnovatsioon; asendustehnoloogiad.	pea- ja abitöökojad, peaenergeetiku teenindusosakond, laborid, tehnikaosakond, tootmisosakond, eeltootmisosakond
Majanduskeskkond	rahvatulu kasv; vahetuskursi muutus; inflatsiooni suundumused; investeerimissuundumused; oodatavad muutused turutingimustes; erisektorite arendamine.
Sotsiaal-demograafiline keskkond	rahvastiku kasv; rahvastiku struktuur.	turundusosakond
Poliitiline ja õiguslik keskkond	globaalsed poliitilised muutused; riiklikud poliitilised muutused; piirkondlikud poliitilised muutused; majanduslik ja poliitiline areng; sotsiaalpoliitiline areng.	turundusosakond, välismajandussuhete osakond
Kvantitatiivsed turuandmed	turu maht; turu kasv; turuosa; nõuda stabiilsust.
Kvalitatiivsed turuandmed	vajaduse struktuur; ostumotiivid.	turundusosakond, ettevõtete kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, välismajandussuhete osakond
Konkurentsianalüüs	käive/turuosa; juhtimise kvaliteet.	turundusosakond, ettevõtete kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, välismajandussuhete osakond
Ostja struktuur	ostjate arv; ostjate tüübid/suurused; üksikutele piirkondadele omased omadused.	turundusosakond, ettevõtte kaubandusosakond, kunsti- ja disainiosakond, osakond, välismajandussuhted
Tööstuse struktuur	müüjate arv; müüjate tüüp; võistluse olemus.	turundusosakond
Jaotusstruktuur	geograafiline; turustuskanalite kaudu.	turundusosakond, ettevõtte kaubandusosakond, välismajandussuhete osakond
Teave ettevõtte analüüsiks
Üldised punktid ettevõtte arendamisel	käibe kasv; rahavoo suurenemine; kasumi kasv; kulude muutus.	raamatupidamisosakond, arvutikeskus, töö- ja palgaosakond, planeerimis- ja majandusosakond, finantsosakond
Turundus	turul tehtud töö tulemus; sortimendi laius; sortimendi sügavus; kaupade kvaliteet; lisatööde kvaliteet; hinnapoliitika; müügitingimused (nt allahindlused); maksetingimused; turutegevus; müügiedendus; kaubamärgid; hea tahe.	Turundusosakond, klienditeenindusosakond, transpordiosakond, logistikaosakond
	kapital ja kapitali struktuur; rahastamispotentsiaal; käibekapitali;

Sarnased dokumendid

Ettevõtte turundustegevuse eesmärgid ja funktsioonid. Turunduse juhtimise meetodid. Ettevõtte LLP "Graffiti-Zh" turundustegevuse juhtimise analüüs ja võimalused Karaganda piirkonna ehitusmaterjalide turul.

kursusetöö, lisatud 26.10.2011


Turundustegevuse olemus ja mõisted. Turunduse juhtimise protsess ettevõttes. Turundusmiksi väljatöötamine. Turundustegevuste planeerimine. Ettevõtte turundustegevuse korraldamine.

kursusetöö, lisatud 25.09.2007


Turundustegevuse olemus ja mõisted. Turunduse juhtimise protsess ettevõttes. Ettevõtte turundustegevuse infotugi. Turundusmiksi väljatöötamine. Turundustegevuste planeerimine.

kursusetöö, lisatud 12.02.2002


Turunduse kontseptsioon, liigid ja funktsioonid. Turundusteenuse koht organisatsioonis. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur. Peamiste majandusnäitajate analüüs. Turundustegevuse analüüs ja meetmed selle parandamiseks ettevõttes.

lõputöö, lisatud 27.04.2011


Turundustegevuse kontseptsioon ja tähendus ettevõttes. Juhised ettevõtte turundustegevuse parandamiseks. Sise- ja väliskeskkond LLP "Stalmontazh". Turundusosakonna kaubastruktuur. Planeerimise etapid turunduses.

kursusetöö, lisatud 06.02.2014


Turundustegevuse olemus ja selle kontseptsioon. Turundustegevuse korraldamine ja planeerimine ettevõttes. Ettepanekute väljatöötamine turundustegevuse juhtimise tõhustamiseks (ettevõtte LLC "VKD Media" näitel).

lõputöö, lisatud 12.06.2014


Turundus ja selle tähtsus ettevõtte elus. Turundusjuhtimine ettevõttes JSC "Sberbank of Russia" näitel. Turunduse juhtimise tunnused pangandussektoris. Turundustegevuse korraldus, selle põhietappide omadused.

kursusetöö, lisatud 04.07.2015


lõputöö, lisatud 03.12.2010


Kaubandusorganisatsioonide turundustegevuse arendamine Venemaal. Turundustegevuse juhtimissüsteem ja selle efektiivsuse hindamine OÜ "Grand" näitel. Kaubandusettevõtte finantsmajandusliku tegevuse põhinäitajate analüüs.

kursusetöö, lisatud 20.02.2013


Turundustegevuse olemus. Turundustegevuse põhielemendid. Ühiskondliku toitlustusettevõtte turundustegevuse tunnused. Restorani "Fasol" turundustegevuse analüüs ja hindamine, selle täiustamise võimalused.

CJSC "Tander", mille tegevus põhineb turunduse põhimõtetel, on välja töötanud turundustegevuste programmi. Ettevõtte eesmärgid saavutatakse läbi klientide nõudmiste hindamise ja rahuldamise. Turundus mitte ainult ei loo tingimusi turule sisenemiseks, vaid aitab kindlustada ettevõtte positsiooni turul, laiendada müüki ning muuta kiiresti tooteomadusi tehnoloogia arengu ja tarbijate nõudmiste mõjul.

Turundusprogrammi pädev väljatöötamine on ettevõtte tehnilise ja majandusliku tegevuse kõige olulisem element.

Turundusprogramm sisaldab jaotisi: võrdlusnäitajate kokkuvõte; väljavõte hetke turuolukorrast; ohtude ja võimaluste loetelu; ülesannete ja probleemide loetelu; turundusstrateegia; tegevusprogrammid; eelarve ja kontrollimenetlused.

Plaan põhineb turunduseesmärkidel ja -eesmärkidel. Turundusprogramm peaks kajastama: eesmärki ja võrdlusaluseid (näiteks suurendada müügi osakaalu antud turul, suurendada müügist saadavat kasumit jne); konjunktuuri prognoos planeeritud perioodiks; turundustöö valdkondade kirjeldus, et saada edaspidi turundusplaanide koostamiseks vajalikke andmeid (turu-uuring); tegevuskava (kus, kes, millal ja kuidas peaks tegutsema ja kui palju see maksma läheb); ettevõtte sortimendipoliitika; materjalide ja komponentide tarnijatega töötamise poliitika; hinnapoliitika; kaupade turustamise poliitika; reklaami- ja müügiedenduspoliitika; eelarvete omadused (kasumi-kahjumi prognoos); tegevuste jaotus nende läbiviimise aja järgi; kontrolli järjekord.

Turundusprogramm peaks olema aluseks, mille alusel saab välja töötada üksikasjalikumad plaanid (programmid) funktsionaalse eesmärgi ja iga tooteliigi jaoks.

Erinevate turundusprobleemide lahendamiseks töötab ettevõte välja turunduskulude üldhinnangu. Tavaliselt määratakse turundustasude kogusumma protsendina hinnangulisest käibest. Ettevõte peab otsustama, kuidas kõige paremini jaotada autoritasude kogusumma konkreetse toote turustamiseks ja turunduse üksikute elementide jaoks: reklaamiks, toote turuleviimiseks, otsemüügiks klientidele jne.

Erilist huvi pakub uute või täiustatud toodete väljatöötamise ja meisterdamise ning nende kvaliteedi parandamise ülesannete ja kulude küsimus. Turundusteenus uurib tarbijate nõudmisi ja nendelt saadud tagasiside kaudu tuvastab puudused valmistatavate toodete disainis ja kvaliteedis, hindab toodete töökindluse näitajaid, sõnastab ülesandeid tehase disaini-, tehnoloogilistele, testimis- ja teistele osakondadele. Nende ülesannete täitmisest sõltub ettevõtte turundustegevuse tõhusus turul.

Soovitatav on turundusplaani lisada peamised ülesanded uute või toodetud toodete väljatöötamiseks või moderniseerimiseks, tehnoloogiate vajalikuks viimistlemiseks, toote testimise täiustamiseks, selle valmistamise kontrollimiseks, teenuse arendamiseks jne. märkides esinejad ja tähtajad.

Koostatakse turundusplaan tulevaks aastaks ja tulevikuks (2, 5 või enam aastat); selle rakendamise ja turuolukorra muutumise käigus saab sellesse teha vajalikke täpsustusi.

Kontrolli turundusplaani elluviimise üle teostab turundustegevust teostavate ettevõtte struktuuriüksuste juhtkond ja ettevõtte juhtkond (direktor).

Turundusplaani täitmise aruanne iga kuue kuu kohta esitatakse ettevõtte juhile.

Vaatamata turundus- ja müügiosakonna olemasolule, kes varustab seda personalitabeli, selle teenuse regulatsiooniga ettenähtud ametikohtade jaoks asjakohase dokumentatsiooniga, on ettevõtte ebastabiilse finantsolukorra üks põhjusi püsivate müügiturgude puudumine. , nii sisemine kui ka välimine.

Turundusprogramm, nagu iga teinegi, seob erinevate struktuuriüksuste ees seisvaid, kuid ühisele tulemusele suunatud ülesandeid. Veelgi enam, turundusplaan on enamasti mõeldud selleks, et ühendada need osakondade tasandil erinevad ülesanded üheks, ettevõtte tasandil tervikuks.

Probleemid plaaniga seotud suhtluses mõjutavad selle elluviimist negatiivselt. Töötajate motivatsioon plaani ellu viia suureneb, kui nad osalevad aktiivselt selle väljatöötamises.

Soovitatav on määrata iga kava elluviimisega seotud osakonna või üksuse juht, kes vastutab kavandatud tegevuste elluviimise eest. Turundusplaani väljatöötamise eest vastutav isik viib nende isikutega läbi intervjuud, et tagada dokumendi põhisätete ja vajalike detailide õige mõistmine, mis annab tagasisidet kõigil organisatsiooni tasanditel.

Turundusplaaniga peaksid tutvuma kõik kommertsteenuste, majandusteenistuste juhid ja tootmisdirektorid.

Ühiselt kuulatakse ära viimase kuu turundusplaani elluviimise tulemused, tooteprogrammide elluviimise aruanne ja turunduseelarve piires olevad kulud. Koosolekut juhatab CJSC "Tander" kommertsdirektor. Koosoleku tulemuste põhjal koostatakse protokoll, kuhu kantakse meetmed, mis on korrigeerimised kehtivas turundusplaanis. Koostab turundusosakonna protokolli. Protokollile kirjutab alla peadirektori asetäitja kaubandusküsimustes. Protokolli tutvustatakse kõikidele teenustele, kes plaani elluviimises osalevad.

Kavas on korraldada viimased koosolekud turundusprogrammi rakendamise üle kuue kuu jooksul. Koosoleku materjalide ettevalmistamisega tegeleb turundusosakond. Koosolekut juhatab kaubandusdirektori asetäitja. Poolaasta tulemustele järgneva koosoleku protokolliga tutvub peadirektor.

Kaasaegses turumajanduses kasutab ettevõte konkurentsieelise saavutamiseks palju vahendeid ning kohe ei jõutud arusaamisele, et just turundus annab selge mehhanismi selle (konkurentsieelise) planeerimiseks ja elluviimiseks, mõne aasta pärast, turundus on lihtsast müügiosakonnast "kasvanud" ettevõtte oluliseks funktsionaalvaldkonnaks, mõelge, kuidas toimub turundusosakondade areng, kuidas need on korraldatud, kuidas nad suhtlevad ettevõtte teiste teenustega.

CJSC "Tander" turundusprogrammi edukamaks rakendamiseks on vaja üksikasjalikult analüüsida ettevõttesisese turundussüsteemi võimalikke võimalusi. Märkida nende eelised ja puudused, siduda nende rakendamise võimalus ettevõtte võimalustega.

Ettevõttesisese turundussüsteemi väljatöötamisel saab eristada kuut etappi.

1. etapp. Lihtne müügiosakond. Väikeettevõtted loovad reeglina asetäitja koha. müügidirektor, kelle ülesandeks on müügipersonali juhtimine. Küll aga asetäitja Direktor on otseselt seotud kauplemisega. Kui ettevõttel on vaja läbi viia turundusuuringud või reklaamikampaania, asetäitja. müügidirektor palkab spetsialiste teistest ettevõtetest.

2. etapp. Müügiosakond, mis täidab turunduse ülesandeid. Ettevõtte laienedes peab ta lisama või täiustama mõningaid turundusteenuseid. Ta peab läbi viima turu-uuringuid, et mõista kohalike ostjate vajadusi ja turupotentsiaali. Pärast seda peate valitud piirkonnas läbi viima reklaamikampaania - ennast ja oma tooteid tutvustada. Nende ülesannete täitmiseks Müügidirektor võtab tööle spetsialistid - turundusuuringute juhi ja reklaamijuhi. Samuti võib ta palgata turundusspetsialisti nende ja muude turundusfunktsioonide juhtimiseks.

3. etapp. Sõltumatu turundusosakond. Kuna ettevõte kasvab jätkuvalt, saab see endale lubada täiendavaid investeeringuid turundusuuringutesse, tootearendusse, reklaami- ja müügiedendusse ning teenuste täiustamisse.

Tasapisi jõuab ettevõtte direktor arusaamisele, et kasumi seisukohalt tuleb turunduse eraldamine iseseisvaks osakonnaks kasuks. Osakonna juhtimiseks moodustatakse asetäitja ametikoht. turundusdirektor. Nagu asetäitja müügidirektor, annab ta direktorile aru. Selles etapis on müük ja turundus juba kaks erinevat funktsiooni, mis peavad siiski olema omavahel tihedalt seotud.

Selline jõudude joondamine võimaldab direktoril tasakaalustatumalt hinnata oma ettevõtte võimalusi ja probleeme. Oletame, et müük langeb ja direktor otsib probleemile lahendust. asetäitja Müügidirektor võib teha ettepaneku palgata rohkem müüjaid, tõsta nende palka, korraldada enimmüüdud võistlust, koolitada neid või alandada hinda, et toode paremini müüks. asetäitja turundusdirektor peaks analüüsima olukorda turul.

4. etapp. Kaasaegne turundusosakond. Kuigi asetäitja müügi- ja turundusdirektorid ning peavad koostööd tegema, on nendevahelised suhted sageli pingelised, põhinedes üksteise usaldamatusest. asetäitja müügidirektor on nördinud, et müügipersonalile antakse turunduses väiksem koht, asetäitja. Turundusdirektor küsib raha juurde mittekaubanduslikuks tegevuseks.

Turundusjuhi ülesanne on välja selgitada suunatud kasvuvõimalused, strateegiad ja turundusprogrammid. Nende programmide rakendamise eest vastutavad müügipersonal. Turundajad alustavad turundusuuringutest, püüavad isoleerida ja mõista turusegmente, planeerida, alati silmas pidada pikaajalist perspektiivi. Nende eesmärk on kasvatada turuosa ettevõtte kasumiga, samas kui müügitöötajad, vastupidi, toetuvad oma töökogemusele, püüdes jõuda iga konkreetse ostjani. Suurem osa nende tööajast kulub isiklikule suhtlemisele klientide ja klientidega. Nad elavad tänase päeva nimel ja püüavad oma turundusplaani täita.

Kui kaubanduse ja turunduse vahel tekib liiga palju hõõrdumist, võib ettevõtte direktor pärast konflikti lahendamist anda turunduse tagasi asetäitja juhtkonnale. müügidirektor või andke turundusosakonna juhile korraldus vastutada kõige eest, sealhulgas müügipersonali eest. Viimane lahendus on aluseks kaasaegsele turundusosakonnale – osakonnale, mida juhib turunduse ja müügi tegevdirektor. Tema väitel on kõik need, kes täidavad turundusfunktsioone, ja müügijuhid.

5. etapp. Tõhus turundusettevõte. Ettevõttel võib olla aktiivne turundusosakond ja see siiski turul ebaõnnestub. Kõik sõltub sellest, kuidas ettevõtte teised osakonnad kliente vaatavad, kuidas nad oma turundusvastutust tajuvad. Kui nad peavad seda kõike turundusosakonna otseseks kohustuseks, siis sellise ettevõtte turundust efektiivseks nimetada ei saa. Alles siis, kui kõik töötajad mõistavad, et nad võlgnevad oma töökoha klientidele, kes oma tooteid valivad, saame rääkida tõhusast turunduskampaaniast.

Paradoks on selles, et kui ettevõte hakkab kulusid vähendama, oma struktuuri muutma vähendama, langeb peamine löök turundus- ja müügiosakondadele. Samal ajal jääb nende ülesanne samaks - tagada võimalikult suur sissetulek. Ettevõttes efektiivsuse ja positsiooni säilitamiseks peavad turundajad ja müügiinimesed olema klientidega töötamisel ja kasumi teenimisel loomingulised.

6. etapp. Protsessidel ja tulemustel põhinev ettevõte. Nüüd muudavad paljud ettevõtted taas oma organisatsioonilist struktuuri, keskendudes põhiprotsessidele, mitte osakondadele. Organisatsiooni "osakondade kaupa" peetakse üha enam takistuseks põhitegevusele, nagu uute toodete loomine, klientide hankimine ja hoidmine, tellimuste töötlemine ja klientide teenindamine. Kõigis neis protsessides teatud tulemuste saavutamiseks luuakse ettevõtetes segameeskonnad ja määratakse nende juhid. Turundajad ja müügiinimesed töötavad üha enam sellistes meeskondades. Selle tulemusena annavad nad aru kahele "ülemale": meeskonnale või meeskondadele ja turundusosakonnale. Iga meeskond saadab perioodiliselt osakondadele oma liikmete tulemusnäitajad. Turundusosakonnad vastutavad oma töötajate koolitamise, uutesse meeskondadesse määramise ja üldiselt nende töö hindamise eest.

Kogutud info põhjal tegime ettevõtte turundustegevuse analüüsi. CJSC "Tander" on arenev ettevõte ja üks suurimaid kaubandusettevõtteid kogu Venemaal. See ei peatu arengus ja iga päev kõik areneb ja areneb.

Ettevõtte kõigi müügipunktide juhtidele saate pakkuda paar soovitust turundustegevuse parandamiseks. Esiteks on see suur ja vaevarikas töö müügiassistentide ja kassapidajatega. Nendega ja ka kauplemisplatsi müüjatega tuleb läbi viia instruktaaž hooldustehnikate kohta. Filiaali direktor peab tegema turundusosakonnale ülesandeks tegeleda ettevõtte reklaami edendamisega, sõlmida leping reklaamiagentuuriga. Viige läbi ka müügiedendusmeetodeid, nagu degusteerimine, kupongid, tutvustused.

Nesterov A.K. Ettevõtte turundustegevuse analüüs ja täiustamine // Nesterovide entsüklopeedia

Dünaamilisel turul tegutseva ettevõtte turundustegevuse täiustamise analüüsi ja suundade väljatöötamise praktilised aspektid. Käesolevas artiklis käsitletakse SARLINK-i suhtlussalongi võrgu näitel võimalikke valdkondi turundustegevuse parandamiseks mobiilsideteenuste turul tegutsevas ettevõttes.

Turundustegevus kui tööriist ettevõtte arendamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks

Turundus on valdavalt praktiline distsipliin, mis tekkis, arenes ja pidevalt täienes turul olevate ettevõtete majandustegevuse tulemusena. Turumajanduses võib peamiseks eeliseks olla info omamine tarbijate, nii olemasolevate kui potentsiaalsete, konkurentide, töövõtjate, erinevate vahendajate jms kohta. Samuti on vaja üle võtta sellel turul tegutsevate ettevõtete edukad kogemused. See aitab suuresti vältida negatiivseid aspekte ettevõtte tegevuses.

Kaasaegne turunduskontseptsioon seisneb selles, et kogu ettevõtte tegevus põhineb teadmisel tarbijanõudlusest ja selle muutumisest tulevikus. Turundustegevus on väga mitmetahuline: see algab tarbija soovide kehastamisest konkreetses tootes või teenuses, selle tootmise korraldamisest, misjärel on vaja oma tooteid turule tuua viisil, mis meelitab ligi tarbijaid. tarbijate pidev tähelepanu sellele, mis nõuab kvaliteetse teenuse garantiid.

Eriti oluline on turundustegevuse tõhustamine dünaamiliselt arenevatel turgudel tegutsevate ettevõtete jaoks. See, mida tarbijad eile vajasid, ei ole homme enam asjakohane. Seetõttu on kõigi dünaamilistel turgudel tegutsevate ettevõtete jaoks vaja pidevalt läbi viia turu-uuringuid, et selgitada välja valdkonnad, milles nad peaksid arenema, kuhu kõige rohkem pingutada, kuhu investeerida raha oma tegevuse laiendamiseks ja kuidas kujundada oma poliitikat meelitamiseks. uusi kliente. Peaaegu täieliku turu küllastumise, karmi konkurentsikeskkonna ja konkurentsi tihenemise tingimustes on tungiv vajadus turundustegevuse pideva täiustamise järele.

Turundus on midagi enamat kui lihtsalt kaupade ja teenuste turule toomine. Nüüd peame keskenduma kaupade ja teenuste tootmisele, mida tarbijad tõesti vajavad. Turundus on kahesuunaline protsess, mis põhineb tootmisjõudude ja tarbija suhetel. Seetõttu nõuab kaasaegne turutegevus ettevõtete juhtidelt ja spetsialistidelt otsuste tegemist tarbijatega suhtlemise ja vajaduste tuvastamise põhjal. Ilma kaasaegsete juhtimismeetodite hea tundmiseta ettevõtte turundustegevuse sotsiaalse ja eetilise orientatsiooni raames ei ole ettevõtte pikk ja edukas eksisteerimine turul võimatu.

ELPA OÜ turunduse arendamise suurimaks sündmuseks oli turundusteenuse ümberkorraldamine, mis toimus 2000. aastal. Kaubandus- ja kaubandusosakonna kaudu müügi (ehk tarbijaturule mõeldud toodete) osatähtsus toodete müügitulu kogumahus on suurenenud.

Seega, kuigi turundusteenuste mõju ELPA OÜ majandustegevusele kasvab, ei saa öelda, et see mõju oleks hetkel ainult positiivne. Negatiivne on see, et langevate hulgimüügitellimuste tingimustes ei suuda ELPA OÜ turundusteenus veel tagada piisavat jaemüügi mahtu.

Kuna aga ELPA OÜ turundus on alles arendusjärgus, siis on ilmne, et keskpikas perspektiivis on reaalne võimalus selle mahajäämuse tagajärjed likvideerida.

Üks peamisi probleeme ettevõtte ümberorienteerimisel jaemüügitoodetele on see, et sama suure kasumi saamiseks ja sama suure üldkulude tasumiseks on vaja suurendada toodete müügivõimalusi. Ja nüüd on ettevõttel selle elluviimiseks piisavalt võimalusi ja kogemusi. Lisaks tuleb müügi suurendamiseks tõsta käibemäära.

Soodsaks teguriks on see, et hulgimüügitellimuste vähenemine ei toimu kohe, st ettevõtte turundusteenustele antakse seega aega probleemidest aru saamiseks, ümberorienteerumiseks, ettevõtte tootmis- ja turundustegevuse ümberkorraldamiseks.

Turunduse täiustamise tegelikud probleemid ja nende lahendamise võimalus ettevõttes

Turunduse vallas on maailmas piisavalt kogemusi. See kehtib ka tööstusturunduse kohta, mida uuriti ja täiustati aktiivselt ka lääneturu riikides (eelkõige USA-s ja Jaapanis). Seetõttu saab neid varem välja töötatud meetodeid ja kontseptsioone turunduse täiustamiseks ja arendamiseks ilmselt Venemaal edukalt rakendada. Siiski on vaja arvestada Venemaa majanduse eripära ja valitsevat juhtimisstereotüüpi.

ELPA LLC juhtimis- ja turunduskorraldussüsteemi iseloomustavad mitmed omadused, mis aga ei ole spetsiifilised kogu seda tüüpi Venemaa ettevõtete kompleksi omaduste suhtes.

Sellele vaatamata tegi ELPA LLC palju tööd personalijuhtimise kallal (see on positiivne tegur ettevõttes turunduskontseptsiooni juurutamisel), mille tulemusena tekkisid ettevõttesse uuendajad, kes üritasid inertsiaalset hooratast vastupidises suunas keerutada. .

Loodud on uued teenused konjunktuuri- ja majandusuuringuteks: müügiturgude info otsimiseks. Turundusosakondade ja vastutuskeskuste struktuuri on muudetud kaubaturu põhimõttel.

Seega on ettevõttel võimalused täiustada konjunktuuri- ja majandusuuringute süsteemi, aktiviseeritakse nende võimaluste kasutamist ja otsimist eesmärgiga muuta ELPA OÜ tegevus turunduse kontseptsiooniks.

Viimasel ajal on eriti suurenenud hinnasüsteemi ja hinnaturunduse mõju. See suundumus on läänes avaldunud juba üsna pikka aega. Venemaal on see hoogu saamas ka Venemaa turul tegutsevate välisettevõtete hinnakonkurentsi suurenemise tõttu Venemaa ettevõtete endi vahelise hinnakonkurentsi tõttu. ELPA LLC jaoks on hinnaturunduse väärtuse tõstmise trend kommertstoodete müügistruktuuri muutuse mõjul tõusmas tarbijaturule mõeldud kaupade osakaalu suurendamise suunas, kus hinnakonkurents on eriti suur. .

Efektiivse turunduse aluseks on turundustegevuse tulemuste ja konkreetsete turundustegevuste kontroll.

Kuid kuigi ettevõttel on praegu olemas asjakohaste standardite süsteem (näiteks analüüsi ja lepingute sõlmimise menetluse standard), ei uurita ELPA LLC turunduse efektiivsust süstemaatiliselt, sellega seoses on märgatav kalduvus subjektiviseerimisele. hinnanguid turundustegevuse vajaduse ja tulemuste kohta.

Ettevõttel on hetkel turundusteenused, mis on seotud ettevõtte enda võimekuse, turu-uuringute, esitlusürituste, kuvandi kujundamise jms subjektiivse hindamisega, st peamised tulemuslikkuse kriteeriumid ei kujune välja ja sõltuvad hetkeolukorrast. Seetõttu ei viida turundustegevusi sageli läbi mitte tsentraalselt ega terviklikult.

Lisaks kujuneb praeguse hetke mõju, mis on tekkinud minevikus tekkinud trendide kujunemise tulemusena ka juba toodetud kaupade müügi prioriteedi tulemusena, mis loodi eile aastal. samamoodi turunõuete uurimise prioriteedi puudumisel. Turundamist ei toimu ega tule kunagi olema, kui kaubatootja püüab turul edu saavutada ainult juba loodud toote turustamise etapis.

Seevastu ELPA OÜ turundusteenused omandavad järjest rohkem koordineerivaid, planeerivaid ja kontrollivaid funktsioone.

Seega võib öelda, et praegu on otsustamisel küsimus, kas ELPA OÜ liitub turunduskontseptsiooni alusel turul edukalt tegutsevate ettevõtetega.

Võttes kokku selles artiklis öeldu, võime välja tuua järgmised ELPA LLC praegused probleemid:

• - Kaubandustoodete struktuuri muutmine tarbijaturule mõeldud kaasaegsete kaupade suurendamise suunas.
• - Vajalik on muuta hinnasüsteemi (sh hinnakontrolli ja üldist hinnapoliitikat).
• - Innovaatiliseks ettevõtluseks vajaliku teadusliku ja tehnilise baasi mahajäämus.
• - Korralikult väljatöötatud kontrolli- ja vastutussüsteemi puudumine.
• - Ebapiisav korraldus ettevõtte turundussüsteemi korraldusega.

Nende probleemide lahendamist saab mõjutada hetkel arendusjärgus olev ELPA OÜ turundusteenus, kogemuste kogumine ja regulatiivne raamistik.

Minu arvates on ettevõtte ELPA LLC turundusjuhtimise organisatsioonilise struktuuri ülesehitamine optimaalne. Aluseks võetud turundusteenuse toote-turu orienteeritus on põhjendatud, kuna esiteks töötab ettevõte nii kodu- kui välisturgudel ning teiseks mõjutab tooteturunduse osakondade eraldamine positiivselt konkreetsete teenuste väljaselgitamist. tarbijatele, mis on ettevõtte müügi jaoks oluline.

Turundus-, tootmis- ja müügidirektorile antud volitused tagavad skeemi optimaalse koostoime: arendus - tootmine - müük. Kõik esilekerkivad probleemid ja erimeelsused lahendatakse ühe süsteemi raames – mida juhib turundus-, tootmis- ja müügidirektor. See nõuab väiksema arvu eksemplaride läbimist ja kinnitamisprotseduure.

Aga leian, et turundus- ja arendusdirektori asetäitja volitusi on vaja laiendada, määrates ta näiteks esimeseks asetäitjaks, andes seeläbi ühelt poolt rohkem võimalusi turundusotsuste elluviimiseks ja suurendades vastutust. , teiselt poolt. Allpool on mitmeid soovitusi turundustegevuste rakendamiseks ettevõttes.

Praktilisest vaatenurgast pakun praeguste probleemide lahendamiseks järgmisi soovitusi:

• 1. Korraldada planeerimis- ja majandusosakonna, info- ja arvutikeskuse ning pearaamatupidaja poolt kulude jagamine tinglikult muutuv- ja tingimuslikult püsikulude rühmitusteks.
• 2. Tagada turundusteenusele regulaarne juurdepääs kommertstoodete kulude aruandlusele ja planeeritavale teabele, samuti sularahamaksete ja laekumiste plaanile.
• 3. Viia läbi ettevõtte vahendite audit turundusspetsialistide osalusel ja kaaluda nende rakendamist, mida ei kasutata.
• 4. Organiseerida ettevõttes pädevate töötajate hulgast grupp, mis võiks olla aluseks ajutiselt vabade rahaliste vahendite efektiivse kasutamise, sh tootmisotstarbelise kasutamise probleemiga tsentraalselt tegelevale osakonnale, et tagada finantseerimisasutuste arendamise ja käivitamise finantseerimine. uued tooted.
• 5. Kaasata turundusteenuste funktsioonide loetelusse vajalike seadmete, tooraine ja tarvikute hankimise korraldamine ja võrdleva efektiivsuse tagamine.
• 6. Koolitada kõiki turundusteenuste töötajaid ettevõtte lühi- ja pikemaajalise strateegia põhitõdedest.
• 7. Turu- ja majandusuuringute intensiivistamiseks turundusteenustele kohustuse koondada ettevõttesse kättesaadav ja saabuv informatsioon. Kohustada ettevõtte teisi osakondi abistama turundusteenuseid selle eesmärgi saavutamisel.
• 8. Töötada välja turundusteenuste regulaarse aruandluse süsteem.
• 9. Moodustada ajutine töörühm, mis tegeleks juhtimisarvestuse korraldamise probleemiga ettevõtte kontrolli ja usaldusväärse äriplaani korraldamise eesmärgil.
• 10. Töötada välja preemiate süsteem turundusteenuste töötajatele, kes teevad ettepanekuid turundustegevuse optimeerimiseks ettevõttes.

Eeltoodud meetodid peaksid käesoleval perioodil rakendatuna minu hinnangul kaasa aitama ettevõtte turunduse arengule ning parandama ELPA LLC finants- ja majanduslikku olukorda keskpikas perspektiivis.