Suvremeni pristupi formiranju marketinške strukture organizacije. Organizacijska struktura upravljanja marketingom OOO "MAAG-NN". Analiza glavnih pravaca i problema marketinške aktivnosti poduzeća, razvoj načina za njegovo poboljšanje.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Tema diplomskog rada je “Unapređenje marketinških aktivnosti u poduzeću” (na primjeru MAAG-NN doo). Tema diplomskog rada aktualna je za poduzeće u ovom trenutku, budući da je unapređenje marketinških aktivnosti, uzimajući u obzir trendove u njegovim promjenama u kontekstu tekuće gospodarske krize, neophodan uvjet za učinkovitu implementaciju upravljanja poduzećem kao cjelina, osiguravajući postizanje svojih ciljeva.

Opseg završnog kvalifikacijskog rada je 75 stranica, uključujući 6 prijava, 39 izvora literature, 12 slika i 23 tablice.

Zadaci diplomskog rada:

Predmet proučavanja ovog diplomskog rada je MAAG-NN doo. Metode istraživanja korištene u diplomskom radu - komparativne, metode marketinškog istraživanja, SWOT-analiza, metoda ekspertnih procjena.

Uvod

Stupanj stabilnosti funkcioniranja poduzeća određen je kvalitetom njegovih aktivnosti: proizvodnih, financijskih, investicijskih, društvenih i marketinških. Prelaskom na tržišne uvjete, formiranjem promjenjivog vanjskog konkurentskog okruženja, marketinška aktivnost poduzeća postaje sve važnija. Učinkovitost upravljačkih odluka donesenih u okviru marketinških aktivnosti poduzeća uvelike je određena rezultatima njihove analize i procjene.

Marketing je temelj za dugoročno i operativno planiranje proizvodno-komercijalne djelatnosti poduzeća, izradu izvoznih proizvodnih programa, organiziranje znanstvenog, tehničko-tehnološkog, investicijskog i proizvodno-marketinškog rada poduzeća, a marketing menadžment je bitan element sustava upravljanja poduzećem.

Relevantnost teme diplomskog rada je zbog sljedećeg. Važnost i izgledi marketinškog pristupa upravljanju određeni su njegovom organizacijskom i koordinirajućom ulogom povezanom s objedinjavanjem određenih vrsta aktivnosti poduzeća u jedinstveni tehnološki proces usmjeren na zadovoljstvo potrošača, stjecanje određenog položaja na tržištu i stjecanje koristi od takvog aktivnosti. Istodobno, unapređenje marketinških aktivnosti, uzimajući u obzir trendove u njegovim promjenama u kontekstu tekuće gospodarske krize, nužan je uvjet za učinkovitu provedbu upravljanja poduzećem u cjelini, osiguravajući postizanje njegovih ciljeva. Dakle, marketing je sustav organiziranja i upravljanja svim aspektima poslovne aktivnosti poduzeća – od ideje stvaranja novog proizvoda, korištenja odgovarajućih proizvodnih tehnologija do isporuke robe kupcu i servisiranja. Pritom se tržište (potrošač) i njegovi zahtjevi uzimaju kao polazište ove aktivnosti i završetak njezinog ciklusa, kao i izbor optimalnih rješenja u području prodaje, cjenovne politike i komunikacijske politike u nestabilna ekonomska situacija.

Tema diplomskog rada je “Unapređenje marketinških aktivnosti u poduzeću” (na primjeru MAAG-NN doo).

Svrha diplomskog rada je proučiti organizaciju marketinških aktivnosti LLC "MAAG-NN" i razviti načine za njezino poboljšanje.

Zadaci diplomskog rada:

razmotriti teorijske osnove upravljanja marketinškim aktivnostima poduzeća;

analizirati organizaciju i procijeniti učinkovitost marketinških aktivnosti MAAG-NN doo;

razviti praktične prijedloge za poboljšanje marketinških aktivnosti MAAG-NN LLC, kao i preporuke za odabir i provedbu marketinške strategije poduzeća;

ocijeniti ekonomsku učinkovitost razvijenih prijedloga.

Predmet proučavanja ovog diplomskog rada je MAAG-NN doo. Predmet istraživanja je sustav marketinških aktivnosti poduzeća.

Metode istraživanja korištene u diplomskom radu - komparativne, metode marketinškog istraživanja, SWOT-analiza, metoda ekspertnih procjena.

Stupanj razvijenosti problema u literaturi. Velik broj studija i publikacija ruskih i stranih znanstvenika i stručnjaka posvećen je aspektima marketinške aktivnosti. Osnove marketinga razvili su znanstvenici kao što su F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lambin, L. Galloway, E. Sunday i drugi. Razvoju teorije i prakse marketinga posvećeni su radovi ruskih i stranih znanstvenika F. Webster, G.L. Bagieva, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, B.C. Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Važenina i drugi.

Struktura diplomskog rada sastoji se od uvoda, tri poglavlja i zaključka. U prvom poglavlju proučavaju se teorijske osnove upravljanja marketinškim aktivnostima poduzeća. Drugo poglavlje analizira organizaciju i učinkovitost marketinških aktivnosti MAAG-NN doo. U trećem poglavlju daju se prijedlozi za poboljšanje marketinških aktivnosti MAAG-NN doo te preporuke za odabir i provedbu marketinške strategije poduzeća. Osim toga, provedena je procjena ekonomske učinkovitosti razvijenih prijedloga.

Poglavlje 1. Teorijske osnove marketinških aktivnosti u poduzeću

management marketinška struktura organizacijski

1.1 Bit, ciljevi i zadaci marketinških aktivnosti

Suvremeni koncept marketinga može se shematski prikazati na slici 1. On uključuje tri glavna zadatka čije istraživanje i razvoj čine osnovu uspješne prodaje proizvoda:

usmjerenost na potrošača (njegove potrebe, zahtjevi, ukusi itd.);

pristup marketingu kao poslovanju cijele tvrtke, čija uspješnost ovisi o svim funkcionalnim jedinicama i zahtijeva njihovu strukturnu i organizacijsku suradnju;

fokus na profit kao krajnji rezultat svih proizvodnih aktivnosti koje određuju specifične taktike prodaje.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Tumačenje marketinga kao koncepta upravljanja tržištem je sustav za organiziranje i upravljanje proizvodnim, marketinškim i trgovačkim aktivnostima poduzeća, tvrtki, usmjeren na zahtjeve tržišta, stvarne potrebe kupaca za robom i uslugama.

Duboko i sveobuhvatno poznavanje tržišta osnova je za ostvarivanje i rast prihoda (profita). U te svrhe koristi se sustav izravnih i povratnih veza između razvojnog programera (proizvođača) i tržišta, osmišljen kako bi se osigurala najveća moguća povezanost znanstvenih i proizvodnih aktivnosti razvojnog programera s tržišnom situacijom i smanjili elementi neizvjesnosti u prodaji. proizvoda.

Uloga marketinga u upravljanju poduzećem uvjetovana je poviješću razvoja poduzetništva, kada su se u određenoj fazi razvoja poslovni koncepti nizali - koncept poboljšanja proizvodnje, koncept poboljšanja proizvoda, koncept intenziviranja komercijalnog poslovanja. napori - sljedeći koncept poduzetničke aktivnosti zamjenjuje se pojmom marketinga koji se od tada shvaća kao suvremeni pojam poduzetništva.

Kategorija tržišta bila je djelomično prisutna u predmarketinškim koncepcijama poduzetničkog djelovanja, ali da bi se moglo nazvati marketingom, poduzeće mora biti usmjereno na postizanje svojih ciljeva isključivo kao rezultat zadovoljenja potreba potrošača. Bit marketinga posebno se jasno očituje u usporedbi s konceptom intenziviranja komercijalnih napora (tablica 1). Danas su mnoge ruske tvrtke još uvijek pod izravnom kontrolom vođe koji je i vlasnik, menadžer i trgovac. Sve odluke donosi samo on, dok zaposlenici imaju vrlo mali stupanj slobode djelovanja.

Druga vrsta tvrtki je srednja, odnosno postoji jasno razgraničenje odgovornosti između odjela, postoje vrhunski menadžeri, ali svi odgovaraju izravno CEO-u i ne komuniciraju jedni s drugima.

Tablica 1. Predmarketinški i marketinški koncepti poduzetničke organizacije

U marketinški orijentiranoj tvrtki sve službe imaju maksimalan stupanj slobode djelovanja, ali i veliku odgovornost, njihov se rad vrednuje samo po međurezultatima i konačnim rezultatima. U takvim tvrtkama marketingu se u pravilu delegiraju velike ovlasti.

1.2 Glavni pravci marketinških aktivnosti

Osnovno načelo (cilj) marketinga, koje određuje njegovu bit, jest proizvesti samo ono što će se sigurno prodati, a ne pokušavati prodati ono što je poduzeće uspjelo proizvesti.

Da bi se ovo načelo provelo u praksi, potrebno je poznavati funkcije marketinga. Na temelju temeljne metodologije marketinga kao tržišnog koncepta upravljanja i prodaje, pokušat ćemo pronaći univerzalni pristup definiranju i opisu marketinških funkcija, dovesti ih u logički konzistentan sustav. Ovaj pristup sastoji se u izdvajanju četiri bloka složenih funkcija i niza podfunkcija u svakoj od njih. Razmotrimo ove funkcije i podfunkcije pobliže (tablica 2).

Tablica 2. Marketinške funkcije industrijskog poduzeća

Analitička funkcija marketinga, ponekad nazvana istraživanjem, temelj je svih marketinških aktivnosti poduzeća. I to je razumljivo, jer bez dubokog poznavanja stanja i perspektiva razvoja vanjskog okruženja, bez analize unutarnjeg okruženja poduzeća, praktički je nemoguće baviti se gospodarskim i komercijalnim aktivnostima, svrhovito upravljati poduzećem sebe i mijenjati kontrolirane čimbenike okoline u interesu poduzeća.

Funkcija marketinške proizvodnje uključuje tri podfunkcije:

organizacija proizvodnje novih dobara (roba tržišne novosti);

organizacija materijalno-tehničke opskrbe;

upravljanje kvalitetom i konkurentnošću gotovih proizvoda.

Prodajna funkcija marketinga uključuje provedbu smjernica navedenih u planovima:

robna politika (proizvodnja određenog asortimana proizvoda, razvoj novih proizvoda, postprodajni servis robe, obnova opreme itd.);

politika cijena;

marketinška politika (stvaranje distribucijskih kanala, određivanje trenutka ulaska na tržište, osiguranje distribucijskog sustava i sl.);

komunikacijska politika (provođenje mjera promicanja robe na tržištu: provođenje reklamnih kampanja, osiguravanje posrednicima i potrošačima odgovarajućih pogodnosti i popusta, stimuliranje vlastitih zaposlenika uključenih u prodaju proizvoda, sudjelovanje na izložbama i sajmovima i dr.);

kadrovska politika (zapošljavanje, osposobljavanje i prekvalifikacija kadrova, provedba mjera za motiviranje zaposlenika i dr.).

Funkcija upravljanja i kontrole. Kontrolna funkcija marketinga provodi se u procesu provođenja marketinških programa, odnosno kroz cjelokupni marketinški rad, dok ocjena učinkovitosti marketinškog rada omogućuje određene, razumne dopune i prilagodbe marketinških aktivnosti u tijeku provedbe radi postizanja zadanih ciljeva, što također doprinosi ukupnom povećanju učinkovitosti tekućih aktivnosti u području marketinga i proizvodnje. Osim toga, u procesu provedbe kontrolne funkcije donosi se odluka o tome koja će se od opcija za izrađeni marketinški program implementirati, a koja je pak povezana s kojom od opcija za predviđanje razvoja vanjskog i unutarnjeg okruženja. je implementiran.

Tablica 3. Obavljene marketinške funkcije i aktivnosti

U nizu udžbenika marketinga navedene funkcije marketinga pojednostavljeno su sažete u blokove koje smo dešifrirali prema vrsti tržišnih radnji koje se izvode (tablica 3).

Bilo koja aktivnost, poduzetnička ili marketinška, provodi se s ciljem postizanja određenog rezultata. Glavni cilj poduzeća je, kao što znate, ostvarivanje dobiti i rješavanje društvenih problema pravovremenom i isplativom prodajom proizvedene robe. Za postizanje tog cilja poduzeće mora uspostaviti i implementirati svoje konkurentske prednosti, proizvoditi konkurentne proizvode i odrediti svoju nišu na tržištu, određenu skupinu potrošača.

Tablica 4. Glavni ciljevi poduzeća

Ciljevi marketinških aktivnosti usko su povezani s ciljevima poduzeća i pridonose ostvarenju potonjih. Glavni ciljevi tvrtke su: osvajanje tržišta; profitabilnost, financijska stabilnost; osiguranje društvenih faktora proizvodnje; stvaranje i jačanje pozicija na tržištu i prestiža poduzeća (tablica 4).

Marketinški ciljevi imaju određenu hijerarhiju i strukturu, koja općenito može uključivati ​​ekonomske i psihografske ciljeve. Prva skupina ciljeva usko je povezana s općim ciljevima poduzeća (dobit, profitabilnost, pouzdanost itd.), a druga skupina usmjerena je na postizanje rezultata utjecaja marketinških aktivnosti na mentalitet i kupovno ponašanje poduzeća. potrošača, tj. motivacija, formiranje ideja i procjena imidža kupca pri spremnosti na kupnju, što vam omogućuje da odredite vjerojatnost kupnje proizvoda.

Glavnu pozornost treba posvetiti razvoju skupa ciljeva niže razine u hijerarhiji, koji uključuju ciljeve vezane uz politiku cijena, politiku proizvoda, distribuciju i komunikaciju, odnosno osiguranje uvjeta za postizanje ciljeva marketinškog miksa. U tom smislu, marketinški ciljevi karakteriziraju postizanje rezultata u području marketinških aktivnosti koji se mogu postići korištenjem alata marketinškog miksa.

Profesor E.P. Golubkov predlaže sljedeću strukturu marketinških ciljeva.

Opći cilj je osigurati razvojne ciljeve poduzeća provođenjem učinkovite marketinške politike; cilj za pojedinu robu i tržište je ostvarivanje određene dobiti (udjela u prodaji) na određenom tržištu pri prodaji određenog proizvoda; Svrha pojedinih elemenata marketinškog miksa za relevantni proizvod i tržište je proizvod, cijena, promocija proizvoda, dovođenje proizvoda do potrošača.

U idealnom slučaju, cilj marketinga trebao bi biti osigurati optimalnu brzinu usklađivanja ponude i potražnje, tj. takvu brzinu kojom bi se ostvarile najprofitabilnije stope pojavljivanja ideja, njihova utjelovljenja u proizvodu, njegove proizvodnje, distribucije, implementacije i prometa. kombinirano uz minimalne troškove u svim fazama promocije robe od proizvođača do potrošača, uzimajući u obzir pravovremeno zadovoljenje potražnje potrošača.

Analiza marketinških ciljeva omogućuje nam da formuliramo glavne zadatke za njihovo postizanje.

U pravilu postoje tri međusobno povezana skupa marketinških zadataka:

poslove koji se odnose na djelovanje na tržištu, odnosno na regulaciju potražnje;

poslovi koji se odnose na djelokrug poduzeća ili tvrtke;

poslove koji se odnose na okoliš i javne subjekte.

Marketinški zadaci formiraju se unutar hijerarhije ciljeva, vremena i vrste potražnje u bliskom skladu s ciljevima organizacije ili poduzeća. Na temelju konjunkture potražnje, marketinški zadaci vezani uz tržišno područje mogu biti sljedeći (tablica 5).

Djelokrug poduzeća ili tvrtke uključuje marketinške zadatke koji se odnose na koordinaciju i integraciju interesa politike poduzeća usmjerene na postizanje ciljeva poduzeća definiranih konceptom marketinga.

Takvi marketinški zadaci uključuju koordinaciju strategija istraživanja i razvoja, proizvodnju i skladištenje robe, kao i aktivnosti prodaje i financiranja. Osim toga, to uključuje i poslove koordinacije korištenja marketinških alata u internom sustavu marketinga poduzeća.

Tablica 5. Marketinški ciljevi

Zadaće marketinga na ovoj razini su i organizacijske zadaće koje se odnose na integraciju marketinga u formuliranje glavnih pravaca politike poduzeća, odnosno zadaće koje se odnose na institucionalizaciju marketinga u organizacijskoj strukturi poduzeća.

Kako marketing prelazi iz instrumentalne faze u fazu općeg koncepta koji objedinjuje sve funkcije povezane s ulaskom poduzeća na tržište, odgovornost voditelja marketinga se kvalitativno mijenja. On postaje odgovoran za tržišne ciljeve poduzeća i njihovo postizanje. A onaj tko je odgovoran za ciljeve neminovno mora biti odgovoran i za sve elemente koji vode njihovom ostvarenju.

1.3 Suvremeni pristupi formiranju marketinške strukture organizacije

Svrha marketinga je osigurati održivu prodaju roba, usluga poduzeća i ostvariti profit na planiranim tržišnim segmentima. Specifični ciljevi i funkcije marketinškog odjela poduzeća prikazani su na slici 2.

Glavni predmeti interesa menadžera i stručnjaka marketinških odjela mogu biti:

procjena trenda promjena sila i čimbenika vanjske okoline, ponašanja kupaca, konkurenata, dobavljača itd.;

razvoj ciljeva i strategija za marketinške aktivnosti poduzeća;

optimizacija hijerarhijskih veza upravljanja marketingom u poduzeću ili razina donošenja marketinških odluka i odgovornosti za njihovu provedbu;

optimizacija horizontalnih marketinških veza po razinama menadžmenta koji obavljaju funkcionalne marketinške aktivnosti (marketari odjela, prodajni agenti, distributeri i dr.).

Riža. 2. Ciljevi i funkcije odjela marketinga poduzeća

Treba napomenuti da funkcija marketinga u poduzeću omogućuje podizanje interesa za određene vrste aktivnosti i omogućava, prilagođavajući se zahtjevima tržišta, osigurati učinkovito poslovanje poduzeća u cjelini.

Nema sumnje da je istinita tvrdnja da je marketing integrirajuća funkcija u donošenju menadžerskih odluka.

Generalizacija i specifikacija onoga što je rečeno o sadržaju marketinga može biti blok dijagram koji prikazuje odnos između vrsta marketinških aktivnosti i tokova informacija, uključujući povratnu vezu između njih (slika 3). Ova shema odražava pristup marketingu kao kibernetičkom sustavu povratne sprege.

Rezultat je primjene koncepta interakcije i sustavnog pristupa oblikovanju modela interakcije marketinške službe i poduzeća. Posebno je pitanje organizacija odnosa između odjela marketinga i ostalih odjela poduzeća.

Riža. 3. Model interakcije marketinga i poduzeća

Ovdje mnogo ovisi o tome koliko struktura poduzeća u cjelini zadovoljava načela marketinga. Ako je struktura poduzeća usmjerena na proizvodnju (a to je još uvijek vrlo uobičajeno), tada većina njegovih odjela, strukturnih jedinica nije zainteresirana za realizaciju marketinških ciljeva, već samo za minimiziranje troškova proizvodnje na svaki mogući način. Marketinška služba u tržišnim uvjetima je ona najvažnija karika u upravljanju poduzećem, koja s proizvodnim, financijskim, prodajnim, tehnološkim, kadrovskim i drugim aktivnostima čini jedinstveni integrirani proces usmjeren na zadovoljenje zahtjeva tržišta i na toj osnovi ostvarivanje dobiti.

Stoga se marketinška služba stvara u poduzeću, prije svega, kako bi se osigurala fleksibilna prilagodba poduzeća promjenjivoj tržišnoj situaciji i zahtjevima potrošača na tržištu. To vam omogućuje da podignete interese tržišta u odnosu na interese određenih vrsta aktivnosti poduzeća i omogućuje učinkovito poslovanje u cjelini. Osnovna načela kreiranja marketinške usluge mogu se prikazati na sljedeći način (slika 4). Vodilja organizacije službe je slogan „Marketing za tvrtku, a ne tvrtka za marketing“. To znači da se usluga mora stalno razvijati i prilagođavati ciljevima, zadacima i značajkama funkcioniranja tvrtke, u najvećoj mjeri osiguravajući joj učinkovite uvjete za tržišno djelovanje.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Riža. 4. Načela kreiranja marketinške službe

Osnova djelovanja odjela marketinga u pravilu se temelji na sljedećim temeljnim načelima:

znanstvenog karaktera, tj. usklađenost sa zahtjevima teorije marketinga i menadžmenta u provedbi marketinške politike poduzeća;

davanje potrebnih prava marketinškom odjelu, uključujući pravo koordinacije s ciljem integracije svih gospodarskih aktivnosti poduzeća za provedbu tržišnih ciljeva;

usmjerenost marketinške službe na krajnje potrošače;

mobilnost, tj. obvezna provedba donesenih odluka;

fleksibilnost, tj. sposobnost brze promjene taktike i
marketinška strategija usklađena s promjenama na tržištu
situacije;

ustrajnost zaposlenika marketing odjela, tj. aktivan
provođenje planiranih marketinških aktivnosti i planova, dovođenje pregovora do kraja;

izvedbena disciplina, tj. obvezu provođenja predviđenog marketinškog programa u utvrđenom roku.

Pritom treba uzeti u obzir da u suvremenim uvjetima svaka progresivna tvrtka vrlo često obnavlja svoju organizacijsku strukturu, pa s tim u vezi K. Matsushita ima čak i sljedeću opasku: „Ako se tvrtka ne obnavlja i ne mijenja njegova struktura barem jednom godišnje, njegova će pozicija na tržištu biti vrlo teška.” Ali ovo je jedna strana stvari. Drugi je vezan uz stanje i razvoj samog tržišta, a organizacijski ustroj marketinške službe bi prirodno trebao odgovoriti i na te varijable.

Dakle, ispada da bi organizacija marketinga u poduzeću trebala postati svojevrsna sinteza zahtjeva tržišta, s jedne strane, i razvoja samog poduzeća, s druge strane. I sve to isključivo s jednim ciljem - osigurati što učinkovitije funkcioniranje tvrtke na tržištu.

Marketinška struktura ključna je za uspješnu implementaciju marketinškog koncepta. Ne postoji univerzalna shema za organiziranje marketinga. Marketinški odjeli mogu se formirati na različitim osnovama. Obično su dio komercijalnog opsega poduzeća. Međutim, u poduzećima koja proizvode određene proizvode, ti odjeli ponekad postaju element tehničke sfere. Svaka tvrtka formira marketinški odjel na način koji će najbolje doprinijeti ostvarenju marketinških ciljeva (utvrđivanje nezadovoljene potražnje kupaca, geografsko širenje tržišta, pronalaženje novih tržišnih segmenata, povećanje profita itd.).

Pritom marketinške strukture uvelike ovise o veličini resursa poduzeća, specifičnostima proizvoda koji se proizvode i tržišta na kojima se prodaju te postojećoj strukturi upravljanja poduzećem.

Elementi u organizaciji marketinga obično se dijele na strukturne i funkcionalne. Strukturni podsustavi pokrivaju:

sfera razmjene (komercijalni poslovi);

tržišni kanali (organizacije, poduzeća i ustanove kroz koje roba prolazi i koji pomažu u obavljanju mjenjačkih poslova);

tržišno okruženje (konkurenti);

unutarnja organizacija marketinga (proučavanje i predviđanje potražnje i ponude proizvoda, donošenje marketinških odluka i praćenje njihove provedbe).

Kao veliki blok poslova, unutarnja organizacija marketinga uključena je u strukturni podsustav, ali je sama funkcionalna.

U organizacijskoj strukturi poduzeća postoje četiri velika bloka specijaliziranih marketinških jedinica.

Provedbeni poslovi, čije su funkcije obuka i organiziranje rada osoblja, predviđanje i planiranje obujma i strukture prodaje, distribucije, skladištenja i transporta, te statističko računovodstvo i analiza.

Istraživanje tržišta koje uključuje referentne i knjižnične, informacijske i istraživačke usluge.

Planiranje asortimana, bavi se definiranjem asortimana proizvoda, cijena, pakiranja i zahtjeva održavanja.

Unatoč vrlo velikom broju mogućnosti, stvarna integracija marketinških aktivnosti poduzeća najčešće se provodi po funkciji ili po proizvodu.

Organizacijska struktura marketinške službe na razini poduzeća može biti sljedećih vrsta:

funkcionalan;

roba;

regionalni (geografski);

tržište.

U većini slučajeva, u praksi se koriste takozvane kombinirane organizacijske strukture, koristeći istodobno dva ili više znakova podjele rada:

prema funkciji i proizvodu;

prema funkciji i tržištu;

robom i tržištima.

Takve strukture omogućuju organizaciji da se bolje prilagodi višefaktorijalnim situacijama. Istina, to znači prijelaz s relativno "ravnih" na "visoke", a time i na složenije strukture.

Posebnu pozornost treba posvetiti matričnoj organizacijskoj strukturi marketinške službe. Suvremeni svijet se ubrzano mijenja. U nastojanju da ga ispoštuju, poduzeća se sve više formiraju, preferiraju fleksibilne strukture, napuštaju strogu hijerarhiju, uvode privremene strukture (na određeno vrijeme, za izvršenje određenog zadatka, projekta). Najčešća struktura ove vrste je matrična.

Općenito, pri izgradnji organizacijskih struktura važno je slijediti osnovna načela koja koriste moderna tržišno orijentirana poduzeća:

1) ravnoteža odgovornosti i prava;

2) jedinstvo, jasnoća postavljanja, dostupnost i jasnoća financijskih i tržišnih, marketinških ciljeva u cijeloj strukturi;

3) jednostavnost strukture, uključujući niske veze i jasnoću konstrukcije i upravljanja;

4) učinkovit sustav komunikacije s drugim jedinicama, uključujući povratne informacije;

5) koordinacija odgovornosti - na najvišoj razini upravljanja društvom;

6) fleksibilnost, prilagodljivost strukture u skladu s dinamikom tržišta i strategijom poduzeća.

Dakle, upravljanje marketinškim aktivnostima može se predstaviti kao analiza, planiranje, provedba i kontrola izvršenja relevantnih programa usmjerenih na stvaranje, održavanje i širenje profitabilnih odnosa između poduzeća i ciljanog kupca (ciljane skupine) kako bi se postigla njegova ciljevi. Organizacija upravljanja marketinškim aktivnostima povezana je s razvojem specifične marketinške strategije (strategija) usmjerene na postizanje ciljeva poduzeća. Prodajna funkcija marketinga uključuje provedbu smjernica utvrđenih planovima: robna politika; politika cijena; marketinška politika; komunikacijska politika.

1.4 Analiza značajki, strukture i trendova tržišta proizvodnje cipela u Rusiji

Budući da je predmet proučavanja ovog rada MAAG-NN LLC, jedno od najperspektivnijih poduzeća u industriji obuće koja se dinamički razvija, važno je analizirati glavne aspekte preferencija potrošača na ruskom tržištu cipela, koji su uzeti u obzir i proizvođači i prodavači. U ovom odjeljku provedena je studija koja uključuje potrošnju obuće, karakteristike glavnih dobavljača obuće na rusko tržište, strukturu i trendove rasta ovog tržišta, te je prikazana analiza trgovačkih lanaca.

Obuća je danas jedan od najkonkurentnijih, ali i najkupovanijih proizvoda, zbog čega je vrlo važno istaknuti principe i mjerila uspješnosti njezine prodaje. Svaka, čak i relativno mala značajka razlikovanja može donijeti vrlo značajan rezultat, što dovodi do proučavanja ove teme. Zanimljivo je da kupci vrlo pažljivo biraju i provjeravaju marku obuće nego, primjerice, odjeće. Najvjerojatnije je to zbog činjenice da će cipele niske kvalitete biti potpuno neupotrebljive i neće se isplatiti, dok drugorazredna odjeća može platiti sama za sebe. Dakle, kvaliteta obuće i povjerenje u pojedinu marku vrlo su bitni pri odabiru obuće, a samim time i proizvođaču i prodavaču.

Opet, odjeća i obuća nisu samo funkcionalni predmeti koji su prijeko potrebni svakom čovjeku da bi se osjećao ugodno, već su i ogledalo njegovog društvenog statusa. Određeni stil odijevanja pomaže u određivanju društvenog statusa ili uspjeha osobe, što iziskuje potrebu da se odijeva posebno kako bi pristajala određenom segmentu populacije. Time se stvara svojevrsno raslojavanje tržišta na robu različitih kategorija, koje su jasno odvojene i nošene određenom nišom društvene strukture. Isto vrijedi i za cipele.

Danas se godišnje u svijetu proizvede 13,5 milijardi cipela. Predviđa se da će se 2015. ta brojka povećati na 15,5 milijardi. Zanimljivo je da se od tog ogromnog broja, samo 1,2 milijarde pari cipela proizvede u Europi, unatoč tome što je vrlo značajan dio visokokvalitetne cipele. Pritom se 75% proizvodi u Zapadnoj, a 25% u Istočnoj Europi. U prosjeku se godišnje u svijetu kupi 1,9 pari cipela po osobi. Istovremeno, ovisno o regiji, broj parova značajno varira i može pokazati relativno bogatstvo građana. U SAD-u je to 6,5 pari cipela, a, primjerice, u jugoistočnoj Aziji 0,7. U Rusiji je ta brojka 1,35. U sovjetskim vremenima ovaj je pokazatelj bio jednak 3,2, što ukazuje na dostupnost i prosperitet građana u to vrijeme, koji je trenutno znatno inferioran.

Trenutačno dobavljači cipela Rusiji su Kina, Turska i Italija. Kina isporučuje oko 80% svih cipela na tržištu, Turska 9%, a Italija samo 2%. Zanimljivo je da je to zbog preseljenja proizvodnje talijanskih cipela u druge zemlje. Studija pokazuje da je to zbog stalne globalizacije i prijenosa sredstava za proizvodnju na druga mjesta. Osim navedenih zemalja, mnogo više cipela isporučuju Vijetnam i Ukrajina.

Zbog činjenice da su talijanske cipele iznimno uspješne u modnom i popularnom smislu, treći su najveći proizvođač obuće u svijetu. U isto vrijeme, Rusija ima samo 0,3% svjetske proizvodnje (nula u usporedbi s titanima industrije).

Rusko tržište raste po stopi od 16% godišnje, što trenutno vrijedi 17 milijardi dolara. Nacionalni sindikat cipela također je dao procjenu ukupnog obujma ruskog tržišta cipela, koji je iznosio oko 450 milijuna pari. Glavni proizvođači obuće u Rusiji su: Unichel, Ralph Ringer, Egorievsk-obuv, Moskovski Orden Crvene zastave rada, Tvornica obuće Pariške komune, Bris-Bosphorus, Paritet, Tvornica obuće Spartak, Tvornica lijevanih cipela, Pskov-polimer, Vakhrushi -litobuv, proizvodna tvrtka "Lel", tvornica filca Kukmorsky, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belwest", Tvornica cipela "Step", Kaluga tvornica cipela "Kalita", "Donobuv" , Tvornica cipela Tula „TOFA“ i dr. Napominjemo da je domaća proizvodnja obuće porasla za dodatnih 14%, ali je ipak beznačajna na tržištu.

Rusko tržište obuće podijeljeno je otprilike na sljedeći način:

1) igrači sustava, koji čine oko 30% tržišta;

2) tvrtke koje se bave uvozom i prodajom jeftinih proizvoda, koje čine oko 60%;

3) skupi butici koji se kreću oko 5%;

4) preostalih 5% su tvornice cipela.

Tradicionalno se proizvodnja i konkurentnost obuće na ruskom tržištu ocjenjuje na sljedeći način: muška, ženska, pa tek onda dječja. Dakle, vidimo da lijepa i estetska obuća (za žene) te funkcionalna, udobna obuća za djecu zahtijeva dodatnu pozornost.

Povijesno gledano, rusko tržište obuće počelo se formirati sredinom 90-ih, kada su talijanski, španjolski i njemački proizvođači uvidjeli potencijal i počeli financirati zalihe ili proizvodnju. U to je vrijeme gotovo svaki proizvod s oznakom "Made in Italy" bio vrlo tražen, a poznavanja robne marke uopće nije bilo.

Osim što nije postojala definicija marke, potrošač je u potpunosti definirao svu talijansku obuću kao jednu veliku kategoriju.

Kao rezultat neplaćanja, zapadni uvoznici napustili su zemlju, a njihovu nišu odmah su zauzeli kineski dobavljači. Kinezi su se bavili isporukom ogromnog broja robe bez marke. Ti isti proizvodi bili su dostupni svim kategorijama stanovništva, a bilo je potpuno nemoguće bilo što utvrditi, zbog nedostatka bilo kakvog brendiranja. Kraj 90-ih označio je formiranje ruske industrije obuće, ali nije sve išlo glatko. Nedostajalo im je iskustva, opreme, a potražnja je postojala uglavnom samo za nisku cjenovnu kategoriju. Dakle, unatoč početku formiranja moderne ruske industrije obuće, marke nisu imale dobro tlo za učvršćivanje svojih pozicija.

Postupno se u Moskvi i Sankt Peterburgu počeo formirati svjetonazor koji je podrazumijevao cipele kao dio obveznog elementa slike. Tako je započeo polagani pomak prema kvaliteti i stvaranju namjenski izgrađenih robnih marki koje su marljivo opsluživale srednju i višu klasu. To je omogućilo stvaranje temeljno novog smjera u razvoju industrije obuće, naime više fokusiranja na kvalitetu i izgradnju robne marke.

Danas na domaćem tržištu posluje oko 260 velikih i srednjih poduzeća, ali čak i tako značajan broj čini samo oko 20% svih proizvoda u Rusiji. Količine i potražnja rastu godišnje, za oko 25-30%. Unatoč tome, standardi kvalitete ruske obuće premašuju mnoge uvozne artikle i imaju značajan potencijal za osvajanje svoje niše i pridobijanje kupca.

Zato ruski poduzetnici imaju veliki potencijal za izgradnju ove industrije i steknu značajnu konkurentsku prednost ako preuzmu inicijativu. Iz godine u godinu raste broj trgovačkih lanaca, tvornica i potražnja, što znači da se tržište normalno razvija, a svaka sadašnja investicija može se vrlo brzo isplatiti. Trgovine se pretvaraju u specijalizirana prodajna mjesta za određene robne marke, a fokus je na potrošaču.

Sada postoji 5 glavnih cjenovnih kategorija, između kojih su varijacije cijena prilično velike. Dakle, u segmentu niske cijene, par cipela košta manje od 1 tisuće rubalja, u luksuznom segmentu - više od 7,5 tisuća rubalja. Trenutno većina kupnje cipela pada na srednje niske i srednje prosječne cjenovne segmente, koji su fokusirani na većinu ruskih proizvođača. Potrošač sada pouzdano navigira između robnih marki, sposoban je procijeniti kvalitetu, cijenu i druge karakteristike te je upoznat s markama. Većina kupaca želi kupiti cipele za jednu sezonu, ali u isto vrijeme prilično moderne i ne jako skupe. Potrošači veliku pozornost posvećuju marki i zemlji podrijetla.

Dakle, možemo zaključiti da se trenutno kvaliteta života srednje i više klase sveobuhvatno razvija, sve se više pozornosti posvećuje kvaliteti robe. Tržište još nije zasićeno, jer raste iz godine u godinu, a prisutnost domaćih poduzeća na tržištu još uvijek je neznatna.

Analiza postojećih konkurenata na tržištu obuće u Rusiji. Agencija za istraživanje rangirala je najveće lance obuće po segmentima. Od rujna 2014., lider u pogledu broja trgovina u nižem cjenovnom segmentu je Tsentrobuv (1200 trgovina), u srednjem cjenovnom segmentu - Obuv Rossii (253 trgovine), u gornjem cjenovnom segmentu - CarloPazolini (165 trgovina ). Ako uzmemo tržište cipela u cjelini, tada TOP-5 najvećih lanaca cipela u Rusiji uključuju Tsentrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Glavni izgledi za tržište cipela povezani su s rastom velikih lanaca cipela i njihovim širenjem u regije, jačanjem procesa konsolidacije, razvojem novih prodajnih kanala, uključujući internetsku trgovinu. Istodobno, lanci cipela aktivno ulažu u razvoj robnih marki i poboljšanje kolekcija, privlačeći strane dizajnere na suradnju, uvodeći nove programe vjernosti i šireći ponudu usluga za kupce (na primjer, prodaja cipela na rate) .

Ocjenjujući stanje na tržištu obuće, preuranjeno je govoriti o njegovoj prezasićenosti.

Čak i jaki igrači mogu biti istisnuti novim trgovačkim lancima i proizvođačima koji vode aktivnu marketinšku politiku. Među čimbenicima koji pridonose razvoju tržišta valja istaknuti povećanje blagostanja stanovništva, rast potrošnje na neprehrambene proizvode te rast srednje klase.

Poglavlje 2. Analiza organizacije marketinških aktivnosti u LLC "MAAG-NN"

2.1 Opće organizacijske i ekonomske karakteristike poduzeća

Tvornica obuće Nizhny Novgorod MAAG-NN LLC jedno je od najperspektivnijih poduzeća u industriji obuće koja se dinamički razvija. Osnovana 2001. godine, tvrtka je opremljena najnovijom modernom talijanskom i njemačkom opremom i koristi najnaprednije tehnologije. Obuća šivane metode pričvršćivanja, koju proizvodi poduzeće, zadovoljava najviše zahtjeve za kvalitetu i zaštitna svojstva.

Glavna svrha osnivanja MAAG-NN doo je zadovoljenje potreba stanovništva, poduzeća i organizacija u obućarskim proizvodima koje proizvodi tvrtka, kao i obavljanje poduzetničkih aktivnosti radi ostvarivanja dobiti od uloženog kapitala.

Predmet djelatnosti koju obavlja MAAG-NN doo su:

proizvodnja prehrambenih i neprehrambenih proizvoda;

trgovina na veliko i malo prehrambenim i neprehrambenim proizvodima;

trgovina robom široke potrošnje i industrijsko-tehničke namjene;

organizacija ugostiteljstva.

stjecanje vrijednosnih papira i obavljanje poslova s ​​njima;

stjecanje nekretnina i obavljanje poslova s ​​njima;

investicijske (uključujući na tržištu vrijednosnih papira) i posredničke aktivnosti;

proizvodnja, prerada, skladištenje i prodaja poljoprivrednih proizvoda.

prodaja motornih vozila i rezervnih dijelova za njih;

organiziranje naplatnog parkiranja, čuvanja i parkiranja motornih vozila;

pružanje usluga prijevoza fizičkim i pravnim osobama;

popravak i održavanje motornih vozila;

obrazovne aktivnosti;

savjetodavne djelatnosti, kao i pružanje pravnih usluga.

poslovi procjene, te ekonomske, financijske i marketinške analize;

djelatnost trgovca;

gospodarska djelatnost s inozemstvom;

druge aktivnosti koje nisu zabranjene važećim zakonom.

Organizacijski i pravni oblik organizacije je društvo s ograničenom odgovornošću. Proizvodnja u fizičkom smislu prikazana je u sljedećoj tablici 6.

Tablica 6

Količina utrživih proizvoda MAAG-NN LLC u 2014.-2015

Nazivi proizvoda			Brzina rasta, %
	broj, tona pare	iznos, milijun rubalja	broj, tona pare	iznos, milijun rubalja	broj parova
1. Ženske cipele
2. Cipele za muškarce
3. Dječje cipele

U 2014. godini proizvedeno je 289,998 tisuća pari obuće, od čega je udio ženske cipele iznosio 50,3%, muške 17,9%, dječje 31,8%. U 2015. godini proizvedeno je 295,388 tisuća pari obuće, od čega je udio ženske cipele bio 56,7%, muške 19,5%, dječje 23,8%.

Riža. 5. Broj pari cipela proizvedenih 2014.-2015

Riža. 6. Struktura proizvedenih pari obuće u 2014. godini

U 2014. godini isporučeno je 368,987 tisuća pari cipela u iznosu od 381,59 milijuna rubalja bez PDV-a, uključujući cipele proizvođača MAAG-NN u iznosu od 308,5 milijuna rubalja. bez PDV-a.

U 2016. godini planira se proizvesti 188 tisuća pari cipela, 30 tisuća pari muške obuće (što je 16% od ukupnog broja), 114 tisuća pari ženske obuće (to je 60% od ukupnog broja) i 44 tisuće pari dječje cipele (to je 24 % od ukupnog broja).

Riža. 7. Struktura proizvedenih pari obuće u 2015. godini

Kao što vidite, došlo je do strukturnog pomaka prema povećanju ženske obuće (s 50 na 58%) i smanjenju udjela muške obuće (sa 26% na 23%).

Za kolekciju proljeće-ljeto u listopadu i prosincu proizvest će se 128 tisuća pari cipela, a ostatak godine za kolekciju jesen-zima 194 tisuće pari.

Glavni pokazatelji poslovanja društva za izvještajnu 2015. godinu (prilog 1-2) prikazani su u tablici 7. i slikama 8. i 9.

Tablica 7

Ključni pokazatelji uspješnosti MAAG-NN doo u 2014.-2015

Riža. 8. Pokazatelji prihoda i troškova LLC "MAAG-NN"

Tablica 7 pokazuje da je prihod od prodaje roba i usluga u 2015. godini iznosio 394 milijuna rubalja (-5,8% u odnosu na 2014.), dok je bruto dobit iznosila 92,5 milijuna rubalja (+3,2%).

Riža. 9. Pokazatelji dobiti MAAG-NN doo

Dobit od prodaje iznosila je 0,3 milijuna rubalja u odnosu na 1,2 milijuna rubalja. u 2014. (-72,2%).

Financijski rezultat je dobit od 0,5 milijuna rubalja, što je 78,6% manje nego u 2014. godini.

Shema organizacijske strukture upravljanja MAAG-NN doo izgrađena je prema linearno-funkcionalnom principu (Prilog 3).

Ova vrsta organizacijske strukture osigurava takvu podjelu rukovodećeg rada, u kojoj su linearne upravljačke veze pozvane da zapovijedaju, a funkcionalne su da savjetuju, pomažu u razvoju konkretnih pitanja i pripremi odgovarajućih odluka, programa, planova. .

Prednosti strukture:

oslobađanje linijskih rukovoditelja od rješavanja mnogih pitanja vezanih uz planiranje financijskih kalkulacija, logistike, tržišta prodaje itd.;

izgradnja odnosa "menadžer - podređeni" na hijerarhijskoj ljestvici, u kojoj je svaki zaposlenik podređen samo jednom vođi.

Međutim, nedostaci svojstveni linearno-funkcionalnim strukturama:

brza, teško kontrolirana fragmentacija i povećanje broja funkcionalnih usluga;

poteškoće prilagodbe inovacijama;

Općenito, organizacijska struktura poduzeća odgovara njegovim ciljevima, konceptu i misiji.

U 2015. godini voditelji proizvodnih službi i specijalisti značajnu pozornost posvetili su pitanjima unaprjeđenja organizacije poslova u pojedinim područjima proizvodnje i interakcije službi u rješavanju tehničkih pitanja.

U radionici za montažu cipela stvoreno je eksperimentalno mjesto za proizvodnju gotovih cipela prema metodi "Rink" (japanski modul), uz pomoć kojega je povećana mogućnost kombiniranja 2-3 tehnološke operacije od strane jednog operatera, poboljšavajući upravljivost sekcija, te je proučavano povećanje estetskog izgleda cipela. Svi radovi izvedeni su bez pokretne trake, tj. Prijenos komponenti (površine, ulošci, ulošci itd.) od jednog do drugog radnika obavljao se posebnim kolicima, s prstenastim sustavom rasporeda opreme.

Ovakav način organiziranja rada omogućio je rad u malim serijama, ubrzao obrt i smanjio njihov broj, skratio vremenski razmak između „narudžbe“ i „isporuke“, kao i poboljšao kvalitetu izrade obuće.

Nastavljen je rad na poboljšanju poslovnih procesa. Propis "Uvođenje nove kolekcije cipela u masovnu proizvodnju" potpuno je revidiran.

Značajne promjene su napravljene na:

o registraciji i kretanju dokumenata koji prate rad na provedbi;

o proceduri provođenja eksperimentalnog rada između sudjelujućih službi i odjela u ovom lancu (planovi rada i kretanja krojeva, preratka, komponenti, osiguranje pribora, navoja u svakom implementiranom modelu; osposobljeni radnici za izvođenje ključnih tehnoloških operacija);

po fazama "Implementacije" (srednja veličina, kroj): u 58 modela iz 123 kolekcije "Proljeće-ljeto-2016" korišten je mješoviti oblik provedbe, tj. isključena je faza izvođenja eksperimentalnog rada "Rez rezanja", uz izradu kriterija - "potrebno", "nije potrebno".

Kao rezultat unapređenja ovog poslovnog procesa, proizvodnja je dosegla razinu pravovremene planirane opskrbljenosti svim obućarskim materijalima, kao i razinu potpune spremnosti za tehnički, tehnološki i organizacijski puštanje novih modela u kolekciju.

2.2 Organizacijska struktura upravljanja marketingom MAAG-NN doo

Marketinške aktivnosti tvrtke uključuju:

provođenje marketinških istraživanja;

asortiman, cjenovna, marketinška i komunikacijska politika.

U MAAG-NN doo sam odjel marketinga nastao je 2012. godine. Odjel je nastao na funkcionalnoj osnovi. Struktura odjela marketinga prikazana je na slici 10.

Voditelj odjela marketinga

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Riža. 10. Struktura odjela marketinga u MAAG-NN doo

Odjel marketinga bavi se organizacijom prodaje i promocijom proizvoda tvrtke "MAAG-NN".

Ciljevi odjela marketinga su razviti preporuke za formiranje proizvodne i marketinške politike poduzeća na temelju kontinuiranog istraživanja unutarnjeg i vanjskog okruženja i koordinirati aktivnosti strukturnih odjela poduzeća kako bi se osigurala njegova provedba. Glavni zadaci odjela marketinga MAAG-NN doo su:

proučavanje tržišta, procjena njihove konjunkture, općih i specifičnih trendova i prilika;

praćenje konkurentskog okruženja i pozicije poduzeća na tržištu;

proučavanje čimbenika koji određuju interes ili nezainteresiranost potrošača za proizvode MAAG-NN doo;

Razmotrite funkcije zaposlenika marketinške službe MAAG-NN LLC (Dodatak 5).

Razmotrite kvalifikacije zaposlenika marketinške službe. Da biste to učinili, uzmite u obzir razinu obrazovanja, radno iskustvo i broj godina na ovom radnom mjestu (Dodatak 6).

Dakle, možemo zaključiti da je najneiskusniji u službi marketinga marketinški analitičar koji radi samo godinu dana, ima samo srednju stručnu spremu i nije pohađao nikakve napredne tečajeve. Rad marketinške službe poduzeća temelji se na širokoj upotrebi informacija o potrošačima, konkurentima, posrednicima i drugim subjektima tržišnog djelovanja.

Ali implementacija marketinških funkcija je nemoguća bez sudjelovanja u ovom procesu gotovo svih odjela tvrtke. Ta se interakcija događa na razini protoka informacija, uključujući povratnu vezu između njih. Struktura marketinških informacija za analizu poduzeća, tržišta i okruženja MAAG-NN doo prikazana je u tablici 8.

Tablica 8. Struktura informacija za analizu poduzeća, tržišta i okruženja MAAG-NN doo

	Svitak	Davatelj informacija
Informacije za analizu okoliša
Tehnološko okruženje	tehnologija proizvodnje; tehnologija (svojstva) robe; inovacija proizvoda; zamjenske tehnologije.	glavne i pomoćne radionice, služba glavnog energetičara, laboratoriji, tehnički odjel, proizvodni odjel, predproizvodni odjel
Gospodarsko okruženje	rast nacionalnog dohotka; promjena tečaja; kretanje inflacije; investicijski trendovi; očekivane promjene tržišnih uvjeta; razvoj posebnih sektora.
Sociodemografsko okruženje	rast populacije; struktura stanovništva.	Odjel za marketing
Političko i pravno okruženje	globalne političke promjene; nacionalne političke promjene; regionalne političke promjene; gospodarski i politički razvoj; društveno-politički razvoj.	odjel marketinga, odjel za ekonomske odnose s inozemstvom
Kvantitativni podaci o tržištu	obujam tržišta; rast tržišta; tržišni udio; zahtijevaju stabilnost.
Kvalitativni podaci o tržištu	struktura potrebe; motivi kupnje.	odjel marketinga, odjel korporativne trgovine, odjel umjetnosti i dizajna, odjel ekonomskih odnosa s inozemstvom
Analiza konkurencije	promet/tržišni udio; kvaliteta upravljanja.	odjel marketinga, odjel korporativne trgovine, odjel umjetnosti i dizajna, odjel ekonomskih odnosa s inozemstvom
Struktura kupaca	broj kupaca; vrste/veličine kupaca; karakteristike specifične za pojedine regije.	odjel marketinga, odjel korporativne trgovine, odjel umjetnosti i dizajna, odjel ekonomskih odnosa s inozemstvom
Struktura industrije	broj prodavača; vrsta prodavača; prirodu natjecanja.	Odjel za marketing
Struktura distribucije	geografski; kroz distribucijske kanale.	odjel marketinga, odjel korporativne trgovine, odjel ekonomskih odnosa s inozemstvom
Informacije za analizu poduzeća
Opće točke u razvoju poduzeća	rast prometa; povećanje novčanog toka; rast dobiti; promjena troškova.	računovodstvo, računski centar, odjel rada i plaća, plansko-ekonomski odjel, financijski odjel
Marketing	rezultat rada na tržištu; širina asortimana; dubina asortimana; kvaliteta robe; kvaliteta dodatnih radova; politika cijena; uvjeti prodaje (npr. popusti); Uvjeti plaćanja; tržišna aktivnost; unapređenje prodaje; trgovačke marke; dobre volje.	Odjel marketinga, Odjel službe za korisnike, Odjel transporta, Odjel logistike
	kapital i struktura kapitala; potencijal financiranja; obrtni kapital;

Slični dokumenti

Ciljevi i funkcije marketinških aktivnosti poduzeća. Metode upravljanja marketingom. Analiza i mogućnosti poboljšanja upravljanja marketinškim aktivnostima poduzeća LLP "Graffiti-Zh" na tržištu građevinskih materijala u regiji Karaganda.

seminarski rad, dodan 26.10.2011


Bit i pojmovi marketinške djelatnosti. Proces upravljanja marketingom u poduzeću. Razvoj marketinškog miksa. Planiranje marketinških aktivnosti. Organizacija marketinških aktivnosti poduzeća.

seminarski rad, dodan 25.09.2007


Bit i pojmovi marketinške djelatnosti. Proces upravljanja marketingom u poduzeću. Informacijska podrška marketinškoj djelatnosti poduzeća. Razvoj marketinškog miksa. Planiranje marketinških aktivnosti.

seminarski rad, dodan 02.12.2002


Pojam, vrste i funkcije marketinga. Mjesto marketinške službe u organizaciji. Organizacijska struktura poduzeća. Analiza glavnih ekonomskih pokazatelja. Analiza marketinških aktivnosti i mjera za njihovo unapređenje u poduzeću.

diplomski rad, dodan 27.04.2011


Pojam i značaj marketinških aktivnosti u poduzeću. Smjerovi za poboljšanje marketinških aktivnosti poduzeća. Unutarnje i vanjsko okruženje LLP "Stalmontazh". Robna struktura odjela marketinga. Faze planiranja u marketingu.

seminarski rad, dodan 02.06.2014


Bit marketinške djelatnosti i njezin pojam. Organizacija i planiranje marketinških aktivnosti u poduzeću. Izrada prijedloga za poboljšanje učinkovitosti upravljanja marketinškim aktivnostima (na primjeru poduzeća LLC "VKD Media").

diplomski rad, dodan 06.12.2014


Marketing i njegova važnost u životu poduzeća. Upravljanje marketingom u poduzeću na primjeru JSC "Sberbank of Russia". Značajke upravljanja marketingom u bankarskom sektoru. Organizacija marketinških aktivnosti, karakteristike njegovih glavnih faza.

seminarski rad, dodan 07.04.2015


diplomski rad, dodan 03.12.2010


Razvoj marketinških aktivnosti trgovačkih organizacija u Rusiji. Sustav upravljanja marketinškim aktivnostima i procjena njegove učinkovitosti na primjeru LLC "Grand". Analiza glavnih pokazatelja financijske i ekonomske aktivnosti trgovačkog poduzeća.

seminarski rad, dodan 20.02.2013


Bit marketinške aktivnosti. Osnovni elementi marketinške djelatnosti. Značajke marketinške djelatnosti ugostiteljskog poduzeća. Analiza i ocjena marketinških aktivnosti restorana "Fasol", načini poboljšanja.

CJSC "Tander", čije se aktivnosti temelje na načelima marketinga, razvio je program marketinških aktivnosti. Ciljevi poduzeća postižu se procjenom i zadovoljenjem zahtjeva kupaca. Marketing ne samo da stvara uvjete za ulazak na tržište, već pomaže u učvršćivanju položaja poduzeća na tržištu, širenju prodaje i brzoj promjeni karakteristika proizvoda pod utjecajem tehnološkog napretka i zahtjeva potrošača.

Kompetentan razvoj marketinškog programa najvažniji je element tehničke i ekonomske aktivnosti poduzeća.

Marketinški program uključuje dijelove: sažetak mjerila; izjavu o trenutnoj marketinškoj situaciji; popis opasnosti i prilika; popis zadataka i problema; marketinška strategija; akcijski programi; proračun i kontrolne procedure.

Plan se temelji na marketinškim ciljevima i ciljevima. Marketinški program treba odražavati: cilj i mjerila (na primjer, povećanje udjela prodaje na određenom tržištu, povećanje dobiti od prodaje itd.); prognoza konjunkture za planirano razdoblje; opis područja marketinškog rada radi dobivanja podataka potrebnih za izradu marketinških planova u budućnosti (istraživanje tržišta); akcijski plan (gdje, tko, kada i kako treba djelovati i koliko će to koštati); asortimanska politika poduzeća; politika u području rada s dobavljačima materijala i komponenti; politika cijena; politika u području distribucije robe; politika oglašavanja i promocije; karakteristike proračuna (projekcija dobiti i gubitka); raščlanjivanje aktivnosti prema vremenu njihove provedbe; kontrolni nalog.

Marketinški program treba biti osnova na kojoj se mogu izraditi detaljniji planovi (programi) za funkcionalnu namjenu i za svaku vrstu proizvoda.

Za rješavanje različitih marketinških problema, tvrtka razvija opću procjenu marketinških troškova. Obično se ukupni iznos marketinških naknada određuje kao postotak procijenjenog prometa. Poduzeće mora odrediti kako najbolje raspodijeliti ukupan iznos tantijema za marketing pojedinog proizvoda i za pojedine elemente marketinga: za oglašavanje, promociju proizvoda na tržištu, izravnu prodaju kupcima i sl.

Posebno je zanimljivo pitanje zadaća i troškova za razvoj i ovladavanje novim ili poboljšanim vrstama proizvoda i poboljšanje njihove kvalitete. Marketinška služba proučava zahtjeve potrošača i, putem povratnih informacija od njih, identificira nedostatke u dizajnu i kvaliteti proizvodnih proizvoda, ocjenjuje pokazatelje pouzdanosti proizvoda, formulira zadatke za dizajn, tehnološke, ispitne i druge odjele tvornice. O ispunjavanju ovih zadataka ovisi učinkovitost marketinške aktivnosti poduzeća na tržištu.

Preporučljivo je u marketinški plan uključiti glavne zadatke za razvoj novih ili modernizaciju proizvedenih proizvoda, potrebno usavršavanje tehnologija, poboljšanje ispitivanja proizvoda, kontrolu njegove proizvodnje, razvoj usluga itd. s naznakom izvođača i rokova.

Izrađuje se marketinški plan za nadolazeću godinu i za budućnost (2, 5 ili više godina); u njega se mogu unijeti potrebna pojašnjenja u tijeku njegove provedbe i promjena stanja na tržištu.

Kontrolu nad provedbom marketinškog plana provodi uprava strukturnih odjela poduzeća koja provode marketinške aktivnosti i uprava poduzeća (direktor).

Izvješće o provedbi marketinškog plana za svakih šest mjeseci podnosi se čelniku poduzeća.

Unatoč prisutnosti odjela marketinga i prodaje, koji mu dostavlja odgovarajuću dokumentaciju za radna mjesta predviđena rasporedom osoblja, uredbom o ovoj službi, jedan od razloga nestabilne financijske situacije poduzeća je nedostatak stalnih prodajnih tržišta , unutarnje i vanjske.

Marketinški program, kao i svaki drugi, povezuje zadatke s kojima se suočavaju različite strukturne jedinice, ali usmjerene na zajednički rezultat. Štoviše, marketinški plan najvećim je dijelom namijenjen objedinjavanju ovih različitih, na razini odjela, zadataka u jedinstvenu, na razini poduzeća, cjelinu.

Problemi u komunikaciji oko plana negativno utječu na njegovu provedbu. Motivacija zaposlenika za izvršenje plana raste kada aktivno sudjeluju u njegovoj izradi.

Preporučljivo je imenovati voditelja svakog odjela ili jedinice uključene u provedbu plana, odgovornog za provedbu predviđenih aktivnosti. Osoba odgovorna za izradu marketinškog plana vodi razgovore s tim osobama kako bi osigurala da su glavne odredbe dokumenta i potrebni detalji ispravno shvaćeni, čime se dobivaju povratne informacije na svim razinama organizacije.

Svi voditelji komercijalnih službi, ekonomskih službi i direktori proizvodnje trebaju se upoznati s marketinškim planom.

Skupno se saslušaju rezultati provedbe marketinškog plana za protekli mjesec, izvješće o provedbi proizvodnih programa, te troškovi unutar marketinškog budžeta. Sastankom predsjedava komercijalni direktor CJSC "Tander". Na temelju rezultata sastanka sastavlja se protokol u koji se unose mjere koje su prilagodbe postojećem marketinškom planu. Priprema protokol marketinškog odjela. Protokol potpisuje zamjenik generalnog direktora za komercijalne poslove. S protokolom se upoznaju sve službe koje sudjeluju u provedbi plana.

Predviđeno je održavanje završnih sastanaka o provedbi marketinškog programa za šest mjeseci. Pripremu materijala za skup provodi služba marketinga. Sjednicu vodi zamjenik direktora za komercijalne poslove. Generalni direktor upoznaje se sa zapisnikom sjednice po polugodišnjim rezultatima.

U suvremenom tržišnom gospodarstvu poduzeće koristi mnoge alate za postizanje konkurentske prednosti, a nije odmah došlo do spoznaje da je marketing taj koji daje jasan mehanizam za njezino planiranje i provedbu (konkurentske prednosti), već za nekoliko godina, marketing je iz jednostavnog prodajnog odjela "prerastao" u važno funkcionalno područje aktivnosti tvrtke, razmotrite kako teče razvoj marketinških odjela, kako su organizirani, kako komuniciraju s ostalim službama poduzeća.

Za uspješniju provedbu marketinškog programa u CJSC "Tander" potrebno je detaljno analizirati moguće opcije za sustav marketinga unutar tvrtke. Uočiti njihove prednosti i nedostatke, povezati mogućnost njihove implementacije sa mogućnostima poduzeća.

U razvoju sustava marketinga unutar poduzeća može se razlikovati šest faza.

1. faza. Jednostavan odjel prodaje. Male tvrtke, u pravilu, stvaraju mjesto zamjenika. direktor prodaje, čija je zadaća upravljanje prodajnim osobljem. Međutim, zamjenik Direktor je izravno uključen u trgovanje. Kada tvrtka treba provesti marketinško istraživanje ili reklamnu kampanju, zam. direktor prodaje zapošljava stručnjake iz drugih tvrtki.

Faza 2. Odjel prodaje, koji obavlja funkcije marketinga. Kako se tvrtka širi, mora dodati ili poboljšati neke marketinške usluge. Ona mora provesti istraživanje tržišta kako bi razumjela potrebe lokalnih kupaca i tržišni potencijal. Nakon toga trebate provesti reklamnu kampanju na odabranom području – predstaviti sebe i svoje proizvode. Da biste izvršili ove zadatke, Direktor prodaje zapošljava stručnjake – voditelja marketinških istraživanja i voditelja oglašavanja. Također može angažirati marketinškog stručnjaka za upravljanje ovim i drugim marketinškim funkcijama.

Faza 3. Samostalni odjel marketinga. Kako tvrtka nastavlja rasti, može si priuštiti dodatna ulaganja u marketinška istraživanja, razvoj proizvoda, oglašavanje i promociju prodaje te poboljšanje usluga.

Postupno, direktor tvrtke dolazi do shvaćanja da će s gledišta profita odvajanje marketinga u neovisni odjel biti korisno. Za vođenje odjela ustrojava se radno mjesto zamjenika. direktor marketinga. Kao i zamjenik direktor prodaje, odgovara direktoru. U ovoj fazi prodaja i marketing su već dvije različite funkcije, koje ipak moraju biti usko povezane.

Ovakav raspored snaga omogućuje direktoru da uravnoteženije procijeni prilike i probleme svoje tvrtke. Pretpostavimo da prodaja pada i da direktor traži rješenje problema. Zamjenik Direktor prodaje može ponuditi zapošljavanje više prodavača, povećati im plaće, održati natjecanje u najprodavanijim proizvodima, obučiti ih ili sniziti cijenu kako bi se proizvod bolje prodavao. Zamjenik direktor marketinga trebao bi analizirati stanje na tržištu.

Faza 4. Moderan odjel marketinga. Iako je zamjenik direktora prodaje i marketinga i moraju raditi zajedno, odnos između njih često je napet, temeljen na nepovjerenju jednih prema drugima. Zamjenik direktor prodaje ogorčen što se prodajnom osoblju daje sve manje mjesta u marketingu, zam. Direktor marketinga traži više sredstava za netrgovačke djelatnosti.

Posao voditelja marketinga je identificirati ciljane prilike za rast, strategije i marketinške programe. Za provedbu ovih programa odgovorno je prodajno osoblje. Marketinški stručnjaci polaze od marketinških istraživanja, pokušavaju izdvojiti i razumjeti tržišne segmente, planiraju, uvijek imaju na umu dugoročnu perspektivu. Cilj im je povećanje tržišnog udjela uz dobit za tvrtku, dok se djelatnici prodaje, naprotiv, oslanjaju na svoje radno iskustvo, nastojeći doći do svakog pojedinog kupca. Najveći dio radnog vremena troše na osobnu komunikaciju s klijentima i kupcima. Oni žive za danas i pokušavaju ispuniti svoj marketinški plan.

Ako se pojavi previše trvenja između trgovine i marketinga, direktor tvrtke može, nakon što je riješio sukob, ili vratiti marketing pod vodstvo zamjenika. direktora prodaje, ili zadužiti voditelja marketinga da bude odgovoran za sve, pa tako i za prodajno osoblje. Potonje rješenje temelj je modernog marketing odjela - odjela koji vodi izvršni direktor marketinga i prodaje. U njegovom podnesku su svi oni koji obavljaju bilo kakve marketinške funkcije, te voditelji prodaje.

Faza 5. Učinkovita marketinška tvrtka. Tvrtka može imati aktivan marketinški odjel i svejedno propasti na tržištu. Sve ovisi o tome kako drugi odjeli tvrtke gledaju na kupce, kako percipiraju svoju marketinšku odgovornost. Ako sve to smatraju izravnom odgovornošću marketinškog odjela, onda se marketing takve tvrtke ne može nazvati učinkovitim. Tek kada svi zaposlenici shvate da svoj posao duguju kupcima koji biraju njihove proizvode, možemo govoriti o učinkovitoj marketinškoj kampanji.

Paradoks je da kada tvrtka počne smanjivati ​​troškove, smanjivati ​​da mijenja svoju strukturu, glavni udarac pada na odjele marketinga i prodaje. Pritom, njihov zadatak ostaje isti - osigurati što više prihoda. Kako bi održali učinkovitost i poziciju u tvrtki, marketinški stručnjaci i prodavači moraju biti kreativni u radu s kupcima i stvaranju profita.

Faza 6. Tvrtka koja se temelji na procesima i rezultatima. Sada mnoge tvrtke ponovno mijenjaju svoju organizacijsku strukturu, fokusirajući se na ključne procese, a ne na odjele. Organizacija "po odjelima" sve se više smatra zaprekom temeljnim poslovnim funkcijama kao što su stvaranje novih proizvoda, stjecanje i zadržavanje kupaca, obrada narudžbi i opsluživanje kupaca. Kako bi se u svim tim procesima postigli određeni rezultati, u tvrtkama se stvaraju mješoviti timovi i imenuju njihovi voditelji. Marketari i prodavači sve više rade u takvim timovima. Kao posljedica toga, oni odgovaraju dvojici "šefova": timu ili timovima i odjelu marketinga. Svaki tim povremeno šalje odjelima karakteristike učinka svojih članova. Marketinški odjeli odgovorni su za obuku svojih zaposlenika, njihovo raspoređivanje u nove timove i općenito ocjenjivanje njihovog rada.

Na temelju prikupljenih podataka napravili smo analizu marketinških aktivnosti poduzeća. CJSC "Tander" je tvrtka u razvoju i jedna od najvećih trgovačkih kompanija u cijeloj Rusiji. Ne staje u razvoju i svaki dan se sve razvija i razvija.

Voditeljima svih prodajnih mjesta tvrtke možete ponuditi nekoliko preporuka za poboljšanje marketinških aktivnosti. Prije svega, ovo je veliki i mukotrpan rad s prodavačima i blagajnicima. Potrebno je provesti brifing o tehnikama održavanja s njima, kao i s prodavačima trgovačkog prostora. Direktor podružnice mora naložiti odjelu marketinga da se uključi u promidžbu oglašavanja tvrtke, da sklopi ugovor s agencijom za oglašavanje. Također provodite metode unapređenja prodaje kao što su degustacije, kuponi, promocije.

Nesterov A.K. Analiza i poboljšanje marketinških aktivnosti poduzeća // Enciklopedija Nesterovih

Praktični aspekti analize i razvoja smjernica za poboljšanje marketinških aktivnosti poduzeća koje djeluje na dinamičnom tržištu. Ovaj članak raspravlja o mogućim područjima za poboljšanje marketinških aktivnosti u poduzeću koje posluje na tržištu mobilnih usluga, koristeći primjer mreže komunikacijskih salona SARLINK.

Marketinška aktivnost kao alat za razvoj poduzeća i donošenje upravljačkih odluka

Marketing je pretežno praktična disciplina koja je nastala, razvijala se i stalno usavršavala kao rezultat gospodarskih aktivnosti poduzeća na tržištu. U tržišnom gospodarstvu glavna prednost može biti posjedovanje informacija o potrošačima, postojećim i potencijalnim, konkurentima, izvođačima, raznim posrednicima itd. Također je potrebno usvojiti uspješna iskustva tvrtki koje djeluju na ovom tržištu. To će u velikoj mjeri pomoći u izbjegavanju negativnih aspekata u aktivnostima poduzeća.

Suvremeni koncept marketinga je da se sve aktivnosti poduzeća temelje na poznavanju potražnje potrošača i njezinih promjena u budućnosti. Marketinška aktivnost vrlo je višestruka: počinje utjelovljenjem želja potrošača u određenom proizvodu ili usluzi, organizacijom njegove proizvodnje, nakon čega je potrebno svoje proizvode predstaviti tržištu na način da privučete stalnu pažnju potrošača na njega, što zahtijeva jamstvo visoke kvalitete usluge.

Posebno je važno unaprijediti marketinške aktivnosti za poduzeća koja posluju na tržištima koja se dinamično razvijaju. Ono što je potrošačima trebalo jučer, sutra više neće biti relevantno. Stoga je za sve tvrtke koje posluju na dinamičnim tržištima potrebno stalno provoditi istraživanje tržišta kako bi identificirali područja u kojima se trebaju razvijati, gdje uložiti najviše truda, gdje uložiti novac za širenje svojih aktivnosti i kako graditi svoje politike za privlačenje Novi kupci. U uvjetima gotovo potpune zasićenosti tržišta, oštrog konkurentskog okruženja i zaoštravanja konkurencije, postoji hitna potreba za kontinuiranim unapređenjem marketinških aktivnosti.

Marketing je više od samog iznošenja robe i usluga na tržište. Sada se moramo usredotočiti na proizvodnju dobara i usluga koje potrošači stvarno trebaju. Marketing je dvosmjeran proces koji se temelji na odnosu proizvodnih snaga i potrošača. Stoga suvremena tržišna aktivnost zahtijeva od menadžera i stručnjaka poduzeća da donose odluke na temelju interakcije s potrošačima i utvrđivanja potreba. Bez dobrog poznavanja suvremenih metoda upravljanja u okviru društveno-etičke orijentacije marketinških aktivnosti poduzeća nemoguć je dug i uspješan opstanak poduzeća na tržištu.

Najveći događaj u razvoju marketinga u ELPA doo bila je reorganizacija marketinške službe koja se dogodila 2000. godine. Povećao se udio prodaje kroz odjel trgovine i komercijale (odnosno proizvoda namijenjenih potrošačkom tržištu) u ukupnom iznosu prihoda od prodaje proizvoda.

Dakle, iako je utjecaj marketinških usluga na gospodarsku aktivnost ELPA doo sve veći, ne može se reći da je u ovom trenutku taj utjecaj samo pozitivan. Negativno je to što u uvjetima pada veleprodajnih narudžbi marketinška služba ELPA doo još ne može osigurati dovoljan obujam maloprodaje.

Međutim, budući da je marketing u ELPA doo još uvijek u fazi razvoja, očito je da postoji realna prilika da se posljedice ovog zaostatka uklone u srednjem roku.

Jedan od glavnih problema u preorijentaciji poduzeća na maloprodaju proizvoda je da je za postizanje istog iznosa dobiti i otplatu istog iznosa režijskih troškova potrebno povećati broj načina prodaje proizvoda. A sada poduzeće ima dovoljno mogućnosti i iskustva da to provede. Osim toga, da biste povećali prodaju, morate povećati stopu prometa.

Povoljan čimbenik je to što se smanjenje veleprodajnih narudžbi ne događa odmah, odnosno marketinškim službama poduzeća na taj način se daje određeno vrijeme da shvate probleme, preorijentiraju se, reorganiziraju proizvodne i marketinške aktivnosti poduzeća.

Aktualni problemi unapređenja marketinga i mogućnosti njihova rješavanja u poduzeću

Postoji dovoljno svjetskog iskustva u području marketinga. To se također odnosi na industrijski marketing, koji se također aktivno proučavao i usavršavao u zapadnim tržišnim zemljama (osobito u SAD-u i Japanu). Stoga se ove prethodno razrađene metode i koncepti za poboljšanje i razvoj marketinga, očito, mogu uspješno primijeniti u Rusiji. Međutim, potrebno je uzeti u obzir specifičnosti ruskog gospodarstva i prevladavajući stereotip upravljanja.

Sustav organizacije upravljanja i marketinga u ELPA LLC karakterizira niz značajki, koje, međutim, nisu specifične u odnosu na značajke cjelokupnog kompleksa ruskih poduzeća ove vrste.

Unatoč tome, ELPA LLC puno je radila na upravljanju osobljem (ovo je pozitivan čimbenik pri uvođenju marketinškog koncepta u tvrtku), zbog čega su se u poduzeću pojavili inovatori koji su pokušavali okrenuti inercijski zamašnjak u suprotnom smjeru. .

Stvorene su nove usluge za istraživanje konjunkture i gospodarstva: traženje informacija o prodajnim tržištima. Promijenjena je struktura odjela marketinga i centara odgovornosti prema robno-tržišnom principu.

Dakle, poduzeće ima mogućnosti poboljšati sustav konjunkturnih i ekonomskih istraživanja, korištenje i traženje ovih mogućnosti se aktivira u svrhu transformacije aktivnosti ELPA doo na koncept marketinga.

U posljednje vrijeme posebno je porastao utjecaj sustava cijena i cjenovnog marketinga. Ovaj trend se već dugo manifestira na Zapadu. U Rusiji također uzima maha zbog sve veće cjenovne konkurencije stranih kompanija koje posluju na ruskom tržištu, zbog cjenovne konkurencije između samih ruskih kompanija. Za ELPA doo trend porasta vrijednosti cjenovnog marketinga raste pod utjecajem promjene strukture prodaje komercijalnih proizvoda u smjeru povećanja udjela robe namijenjene potrošačkom tržištu, gdje je cjenovna konkurencija posebno velika .

Osnova učinkovitog marketinga je kontrola rezultata marketinških aktivnosti i konkretnih marketinških aktivnosti.

No, iako poduzeće trenutno ima sustav relevantnih standarda (na primjer, standard za analizu i postupak ugovaranja), učinkovitost marketinga u ELPA doo nije sustavno proučavana, s tim u vezi, primjetna je pristranost prema subjektivizaciji prosudbi o potrebi i rezultatima marketinških aktivnosti.

Tvrtka trenutno ima marketinške službe uključene u procjenu vlastitih sposobnosti tvrtke, istraživanje tržišta, prezentacijske događaje, formiranje imidža itd. subjektivno, odnosno glavni kriteriji učinkovitosti nisu formirani i ovise o trenutnoj situaciji. Stoga se marketinške aktivnosti često ne provode centralizirano i ne cjelovito.

Osim toga, utjecaj aktualnog trenutka, koji je nastao kao rezultat razvoja trendova nastalih u prošlosti, formiran je i kao rezultat prioriteta prodaje već proizvedenih dobara, koji su jučer nastali u na isti način u nedostatku prioriteta proučavanja zahtjeva tržišta. Marketinga nema i neće ga biti ako proizvođač robe tržišnom uspjehu teži samo u fazi plasiranja već stvorenog proizvoda.

S druge strane, marketinške službe ELPA doo sve više dobivaju funkcije koordinacije, planiranja i kontrole.

Stoga možemo reći da se upravo sada odlučuje hoće li se ELPA doo pridružiti broju poduzeća koja uspješno posluju na tržištu na temelju marketinškog koncepta.

Sumirajući izneseno u ovom radu, možemo izdvojiti sljedeće aktualne probleme s kojima se ELPA doo suočava:

• - Promjena strukture trgovačkih proizvoda u smjeru povećanja suvremene robe namijenjene potrošačkom tržištu.
• - Potrebno je promijeniti sustav cijena (uključujući kontrolu cijena i opću politiku cijena).
• - Zaostatak znanstveno-tehničke baze potrebne za inovativno poduzetništvo.
• - Nedostatak pravilno razvijenog sustava kontrole i odgovornosti.
• - Nedovoljan red s organizacijom marketinškog sustava u poduzeću.

Na rješavanje ovih problema može utjecati marketinška služba ELPA doo koja je trenutno u fazi razvoja, stjecanja iskustva i regulatornog okvira.

Po mom mišljenju, izgradnja organizacijske strukture za upravljanje marketingom u poduzeću ELPA LLC je optimalna. Proizvodno-tržišna orijentacija marketinške službe uzeta kao osnova je opravdana, budući da, prvo, tvrtka radi i za domaće i inozemno tržište, i, drugo, razdvajanje odjela marketinga proizvoda pozitivno utječe na identifikaciju specifičnih potrošačima, što je važno za prodaju u poduzeću.

Ovlasti dodijeljene direktoru marketinga, razvoja proizvodnje i prodaje osiguravaju optimalnu interakciju sheme: razvoj - proizvodnja - prodaja. Sve nastale probleme i nesuglasice rješavamo u okviru jednog sustava - na čelu s direktorom marketinga, proizvodnje i prodaje. Za to je potreban manji broj instanci i postupaka odobravanja.

Ali smatram da je potrebno proširiti ovlasti zamjenika direktora za marketing i razvoj imenovanjem, primjerice, prvim zamjenikom, čime bi se pružile veće mogućnosti za provedbu marketinških odluka, s jedne strane, a s jedne strane povećala odgovornost. , s druge strane. U nastavku je niz preporuka za provedbu marketinških aktivnosti u poduzeću.

S praktičnog gledišta, nudim sljedeće preporuke za rješavanje trenutnih problema:

• 1. Od strane plansko-ekonomske službe, informacijsko-računskog centra i glavnog računovodstva organizirati podjelu troškova na grupe uvjetno varijabilnih i uvjetno stalnih troškova.
• 2. Službi marketinga omogućiti redoviti pristup izvješćima i planskim informacijama o troškovima komercijalnih proizvoda, kao i planu gotovinskih isplata i primitaka.
• 3. Provesti reviziju sredstava tvrtke uz sudjelovanje marketinških stručnjaka i razmotriti implementaciju onih koji se ne koriste.
• 4. Organizirati grupu iz redova kompetentnih zaposlenika u poduzeću, koja bi mogla postati osnova za odjel koji bi se centralno bavio problemom učinkovitog korištenja privremeno slobodnih sredstava, uključujući i proizvodne svrhe, kako bi se osiguralo financiranje razvoja i pokretanja novi proizvodi.
• 5. Uključiti u popis funkcija marketinških službi organizaciju i osiguranje komparativne učinkovitosti u nabavi potrebne opreme, sirovina i materijala.
• 6. Obučiti sve djelatnike marketinških službi o osnovama kratkoročne i dugoročne strategije poduzeća.
• 7. U svrhu intenziviranja tržišnih i ekonomskih istraživanja, marketinškim službama naredbom odrediti obvezu koncentriranja informacija koje su dostupne i dolaze u poduzeće. Obavezati ostale odjele poduzeća da pomognu marketinškim službama u postizanju ovog cilja.
• 8. Razviti sustav redovitog izvještavanja marketinških usluga.
• 9. Formirati privremenu radnu skupinu koja bi se bavila problematikom organizacije upravljačkog računovodstva za potrebe organizacije kontrole i pouzdanog poslovnog planiranja poduzeća.
• 10. Razviti sustav bonusa za zaposlenike marketinških službi koji daju prijedloge za optimizaciju marketinških aktivnosti u poduzeću.

Gore navedene metode, kada se provode u sadašnjem razdoblju, po mom mišljenju, trebale bi doprinijeti razvoju marketinga u poduzeću i poboljšati financijsko i ekonomsko stanje ELPA doo u srednjem roku.