Или высказывания, которые делают вас любимчиком в глазах босса
Он - начальник, вы - ... Ну, конечно же, не дурак! Вы наверняка знаете, как найти подход к шефу, чтобы сделать ваше сотрудничество приятным и взаимовыгодным .
В своем исследовании Марр привел несколько десятков фраз, подробно расписав, в чем именно заключается их "выигрышность". Далее будут приведены десять самых ярких из них.
Что говорите вы:
"Сделаю, не проблема"
Что слышит шеф:
Вы готовы взяться за дело, причем фразой демонстрируете уверенность в том, что справитесь с ним на "отлично". А грамотные начальники очень ценят уверенных в своих силах подчиненных. Главное - не разочаровывать.
Что говорите вы:
"Я бы хотел узнать больше", "Я почитаю об этом"
Что слышит шеф:
Вы заинтересованы в вещах, которые выступают за рамки вашей области знаний, и вы готовы этим вещам учиться, в независимости от того, к какому направлению они относятся, будь то бизнес, инновационные технологии, реклама или, даже, к примеру, садово-огородная техника (кстати, ). А значит - развиваться, повышать собственный профессионализм. Это обусловливает вас как личность амбициозную, понимающую свои слабые стороны и готовую над ними трудиться.
Что говорите вы:
"Каким образом я могу улучшить свою деятельность в будущем?"
Что слышит шеф:
Вы умеете оценивать эффективность своего труда и готовы работать над тем, чтобы сделать ее выше. Как правило, подобные вопросы задаются после завершения того или иного проекта (или этапа), но в принципе обращаться за оценкой и рекомендациями к боссу можно практически в любое время. Это демонстрирует, что вы умеете прислушиваться и воспринимать конструктивную критику и заинтересованы в успехе своих будущих проектов.
Что говорите вы:
"У меня есть идея"
Что слышит шеф:
Вы - тот самый редкий человеческий тип, который называется " ". В большинстве случаев креативность у сотрудников либо хромает, либо люди боятся озвучивать идеи - из-за или просто неуверенности в собственных . А неуверенный и некреативный сотрудник - это, возможно, хороший исполнитель, но на действительно сложный инновационный проект с ним не пойдешь... Поэтому в следующий раз, когда перед вашей командой встанет сложная амбициозная задача, шеф, скорее всего, в первую очередь вспомнит о вас - как о великом креативщике.
Что говорите вы:
"Мы можем решить эту проблему тремя способами..."
Что слышит шеф:
Вы - энергичный человек дела. Если вы приходите к начальнику и говорите: "У нас возникла проблема. Мы можем попытаться сделать А, Б или В, дабы выйти из сложившейся ситуации сухими, и мне кажется, что мы должны сделать именно А, введу того что..." - подобным методом вы проявляете инициативу и особо ценное творческое мышление. Даже если вдруг у вас с боссом будут разные взгляды на решение возникшей задачи, он будет впечатлен, что вы подумали о способах устранения проблемы, а не просто прибыли доложить о ее возникновении.
Что говорите вы:
"Я просто понял, что это было необходимо выполнить, поэтому я и выполнил"
Что слышит шеф:
Вы самостоятельны! На самом деле руководители и начальство обожают людей, которым не требуется постоянный контроль и которые умеют принимать собственные решения, а также нести за них ответственность. Кстати, если фраза касается формально "не вашей" работы - например, вы сами заменили картридж в принтере или любезно предложили кофе пришедшему раньше срока клиенту, - таким образом вы заработаете дополнительные очки.
Что говорите вы:
"Я сделаю это к..."
Что слышит шеф:
Вы мыслите конкретно и сами ставите сроки исполнения задач, не требуя контроля со стороны вышестоящих. Способность четко планировать временные рамки работы - бесценна и характеризует вас как высококлассного обязательного специалиста. Конечно, не забудьте выдержать поставленные вами сроки - иначе вместо пометки "заслуживающий доверия умница!" в маленькой черной книжке шефа напротив вашей фамилии появится фраза "необязательный тип".
Что говорите вы:
"Я правильно понял, вы говорите, что..."
Что слышит шеф:
Вы - человек стремящийся досконально разобраться в поставленной задаче. Эта фраза является частью так называемой методики активного слушания, когда повтором вы уточняете и закрепляете полученную информацию. А начальство обожает, когда произнесенное ими вызывает внимание и воспринимается именно так, как надо.
Что говорите вы:
"Нет"
Что слышит шеф:
Вы знаете свои возможности и не даете необдуманных обещаний. На самом деле хотя бы иногда говорить "нет" в общении с начальством категорически необходимо. Хороший шеф будет уважать вас за то, что вы способны установить и поддерживать четкие границы.
Что говорите вы:
"Спасибо"
Что слышит шеф:
Вы - благодарный человек. Грамотный босс всегда благодарит свой рабочий персонал за хорошо выполненную работу, поскольку знает силу поощрения. Но кто выражает благодарность самому начальнику? Если шеф помог вам разрешить проблему, поделился хорошим советом или сделал ценное замечание, обязательно скажите "спасибо": это протянет между вами не только деловые, но и доверительные ниточки.
Хороший у вас шеф или плохой, ваше отношение к нему не должно меняться только из-за того, что у начальника скверный характер, или он зануда. Руководитель - самая важная личность в офисе, и вы должны считаться с его мнением, даже если вы с такой позицией не согласны. Если у вас случится непредвиденная ситуация и понадобится срочный отпуск, вы пойдете к шефу. Срочно нужны деньги на операцию родственника? Вам поможет начальник. Только этот человек поможет решить вашу судьбу, даже если дело касается личной жизни. Насколько близкими станут ваши отношения, решать вам обоим, главное, не переступать грани дозволенного.
Не нарушайте правил, принятых в коллективе задолго до вашего появления в офисе. Если все сотрудники разговаривают с начальством на «вы», вас это тоже касается. Начальник сам решает, как вы должны к нему обращаться. Не делитесь с руководителем личными и домашними проблемами. Если все-таки вы надумаете начать разговор на личные темы, задумайтесь, насколько хорошо относится к вам начальник. Может, пока еще не пришло время слезных признаний? Остальные сотрудники могут почувствовать, что между вами что-то происходит. Помните, что всему свое время.
Поводов для того, чтобы завести отличные отношения с шефом, у вас может быть предостаточно. Например, ваши дети ходят в один детский сад, ваши родители когда-то тоже вместе работали, у вас есть одинаковые интересы и увлечения. Коллеги не должны знать такие подробности. Вы спровоцируете нежелательные сплетни. Когда вам захочется пообщаться с шефом с глазу на глаз, сделайте это вне офисных стен. К примеру, предложите отправиться семьями в боулинг в выходной день, если, конечно, это ваше общее увлечение. Не рассказывайте подругам-коллегам о совместно проведенном вечере или подробностях личной жизни начальника.
Позитивные отношения с шефом - залог комфортного климата в офисе, удовольствия от проделанной работы, возможный карьерный рост и повышение заработной платы. Ваши позиции должны быть прозрачными для начальника. Постарайтесь сделать так, чтобы в вашем лице он видел надежного сотрудника и верного приятеля, но не более того. Сами того не желая, вы можете переступить границу, разделяющую вас как работника и руководителя. И тогда вы уже не сможете спокойно работать. Дружба или роман с шефом редко имеют счастливый финал.
Журналистка Джил Джислер недолюбливала своего шефа. Его переменчивые настроения и чрезмерная требовательность ужасно раздражали ее. Она собиралась уйти с работы, когда один знакомый преподаватель из Института Пойнтера, школы по обучению работающих журналистов, дал ей полезный совет. Он предложил не спешить с увольнением и поближе познакомиться с боссом. Сегодня Джил радуется, что послушалась его совета.
Джил уже 15 лет дружит со своим шефом. Вспоминая разногласия в начале совместной работы, друзья шутят и смеются. И хотя у каждого до сих пор свой стиль работы, они ценят друг друга за профессионализм и целеустремленность. Завоевать уважение начальника было непросто. Зато наградой стало полное доверие. Теперь Джислер может обсуждать со своим начальником любые проблемы, подвергать критике его решения и даже временами ворчать по поводу его дурного характера. Однако журналистка хорошо знает: ей никогда бы не удалось добиться таких отношений, если бы она не приложила к этому усилий. Ей помогли ее искренность и прямота.
Но что же делать, если отношения с руководством не складываются? Консультанты и эксперты по вопросам найма персонала готовы дать сотрудникам несколько советов по этому поводу.
Научиться правильно подавать информацию. Прежде всего нужно выяснить, как босс воспринимает то или иное сообщение, утверждает Пэтти Хэтэуэй, консультант и соавтор книги “Управление карьерой: стратегии налаживания хороших отношений с боссом” (Managing Upward: Strategies for Succeeding With Your Boss). “У вас может быть разный стиль работы, но, если вы хотите установить добрые отношения, попробуйте лучше понять вашего шефа”, - говорит Хэтэуэй. Надо выяснить, что в первую очередь привлекает его внимание в обсуждении какой-либо проблемы - детали или общая картина? Как он воспринимает своих подчиненных - они его потенциальные конкуренты или сотрудники, которым он может доверять? При подаче информации надо учитывать все психологические особенности личности шефа.
В одну американскую компанию по розничной торговле пришел новый гендиректор. В первый же день он заявил сотрудникам, что намерен проводить политику открытых дверей - все могут приходить делиться своими мыслями. Гендиректор полагал, что это наилучший способ наладить хорошие отношения с сотрудниками. Три дня спустя к нему пришел менеджер по маркетингу. Он принес дурную весть. Выяснилось, что подчиненные плохо отнеслись к идее нового шефа. Гендиректор разозлился. Поведение сотрудников казалось ему вызывающим, и первый его гнев обрушился на принесшего плохую весть. С этого дня в его отношениях с менеджером по маркетингу появилась некоторая натянутость. Через некоторое время менеджер уволился. “Умение представить шефу проблему в нужном свете - это большое искусство, - говорит Джислер. - Сотрудники, которые им владеют, преуспевают чаще других”. Подавайте информацию в нужном ключе, избегайте длинных фраз и лишних слов. “Когда вы начинаете речь с фразы: „Все знают, что у нас есть проблема с…“, ваш шеф может воспринять это как личное обвинение, а не как предложение по решению проблемы”, - делится опытом Джислер.
Выяснить особенности личности босса. Руководитель не бог. Он простой человек со своими достоинствами и недостатками. Успех сотрудника часто зависит от того, насколько хорошо он знает сильные и слабые стороны личности босса, его систему ценностей, особенности рабочего опыта и приоритеты в работе, утверждает Джислер. А Хэтэуэй добавляет, что с шефом можно построить хорошие отношения, только выяснив, что его больше всего раздражает. Где его ахиллесова пята, что его злит, а что радует? Хэтэуэй советует понаблюдать за сотрудниками, которым удалось наладить отношения с руководством. Их опыт может помочь. По словам Джоанны Ротман, гендиректора консалтинговой компании Jrothman Consulting, сотрудник должен также понимать, что нужно его боссу. “Дайте ему понять, какова будет ваша роль в бизнес-процессе, - говорит Ротман. - Он наверняка захочет знать, какую пользу вы можете принести организации”.
Взять на себя всю ответственность за установление добрых отношений с шефом. Сотрудники часто полагают, что за моральный климат в коллективе отвечает в первую очередь руководство. Мало кто признает, что налаживать отношения с шефом должен в первую очередь сам сотрудник. Майкл Смит, психолог в области организации менеджмента, напоминает, что шеф - самый обычный человек. У него нет ответов на все вопросы, напоминает он. “Возьмите всю ответственность на себя, - говорит Смит. - Не думайте, что руководитель станет вам отцом родным, который о вас позаботится. Поймите наконец, что шеф такой же человек, как вы, но у него ужасно много работы. Помогите ему ее сделать”.
Помочь шефу сделать хорошую карьеру. Карьеры шефа и подчиненного часто тесно связаны между собой. Если руководитель преуспевает, то в гору идет и его подчиненный. Иногда босса можно даже поучить, но делать это надо аккуратно и деликатно. Например, у топ-менеджера одной фирмы, работающей в области информационных технологий, было шесть разных руководителей за семь лет. Он всех вводил в курс дела и обучал. Боссы были ему за это благодарны. “Мы одна команда, - говорит менеджер. - У каждого из нас свои достоинства, но мы оба хотим преуспеть”. С этим мнением соглашается и Ротман: “Учите вашего нового шефа. Он не должен чувствовать себя некомпетентным. Не давайте ему понять, будто вы его осуждаете. Новый босс должен вникнуть в корпоративную культуру компании, и вы можете ему в этом помочь”.
Не торопить события. Доверие нельзя завоевать за один день. Сьюзен Бикслер, президент и основатель консалтинговой фирмы The Professional Image, каждый день повторяет эту простую истину своим многочисленным клиентам. Она призывает сотрудников постепенно, день за днем строить отношения с боссом и быть разумными. “В последнее время слишком много компаний пережили сокращения и реструктуризации. Традиционные отношения сотрудников с руководством претерпели изменения в худшую сторону”, - объясняет Бикслер и призывает быть более дипломатичными, гибкими и инициативными. Такие сотрудники имеют все шансы преуспеть.
Комфортная работа и карьерное продвижение порой зависят не только от наших способностей и профессиональных навыков. Немалую роль играет также и личностный фактор — в частности то, насколько хорошо удаётся построить взаимоотношения со своим начальством. Вот почему, если в этом вопросе вы пока ещё особыми успехами похвастаться не можете, самое время задуматься о том, как расположить к себе руководителя.
Почему так важно иметь с шефом хорошие отношения, как расположить к себе руководителя и сохранять с ним хорошие отношения. В этой статье вы найдёте ответы на эти и другие вопросы.
Почему так важны хорошие отношения с начальством
Если вы не работаете сами на себя и вынуждены каждый свой день проводить в рабочем коллективе, то построению хороших взаимоотношений как с шефом, так и с другими сослуживцами следует уделить особое внимание. Причина проста — только так вы будете себя чувствовать действительно комфортно на своём рабочем месте. Вам будет достаточно осознавать, что ваши коллеги хорошо к вам относятся и они всегда рады вас видеть, поэтому отправляться по утрам на работу вы будете всегда с радостью.
Кроме того, если вам удастся заручиться расположением своего начальника, вы сможете рассчитывать и на его доверие при выполнении тех или других задач. В случае возможного повышения ваша кандидатура будет рассмотрена в первую очередь, что уже предоставляет шанс более быстрого продвижения по карьерной лестнице.
Другими словами, если вы хотите сберечь собственные нервы, быть на работе всегда в хорошем настроении и надеетесь однажды получать более высокую зарплату, самое время наладить отношения с руководством.
Несколько хитростей, как расположить к себе шефа
Честно говоря, заручится расположением начальника не так уж и сложно. Достаточно только следовать паре простых правил.
Ответственно подходите к выполнению своих должностных обязанностей
Не откладывайте задания на последний момент, следите за качеством выполняемой работы, не ждите напоминаний. Если ваш руководитель будет видеть, что вы оперативно выполняете все его поручения, первый шаг навстречу хорошим отношениям уже будет сделан.
Будьте инициативны
Если с основными своими обязанностями вы справляетесь без проблем, самое время задуматься о расширении сферы деятельности. Улучшайте свои профессиональные знания и навыки, выступайте с интересными предложениями, применяйте в работе опыт зарубежных коллег и не только. Вот увидите, ваша активность не останется незамеченной.
Воздержитесь от сплетен и интриг
Даже если вы не согласны с поведением своего руководителя, не стоит обсуждать это с коллегами. Велик шанс того, что соответствующая информация будет быстро донесена до него, да ещё и в искажённом виде. Слава сплетника вряд ли сыграет вам на руку.
Не бойтесь перенимать черты своего шефа
Наверняка ваш начальник может похвастаться множеством хороших качеств: например, умением хорошо организовать подчинённых или быстро найти общий язык с самыми разными клиентами. Обязательно поучитесь этим его свойствам. Не лишним будет также обратиться к своему руководителю за соответствующим советом. Осознание того, что вы готовы брать с него пример, наверняка приведёт вашего шефа в настоящий восторг.
Обзаведитесь схожими увлечениями
Если ваш начальник любит рыбалку, не лишним будет также пару раз попробовать свои силы в этом занятии. Если он интересуется кулинарией, то также постарайтесь разделить его интерес. Общие хобби дадут вам пару дополнительных тем для разговора, что совершенно не будет лишним.
Будьте искренни и честны
При разговоре с шефом старайтесь смотреть ему прямо в глаза. Говорите почтительным и в то же время уверенным тоном. При возможности улыбайтесь и высказывайте своё расположение. Не зависимо от ваших профессиональных навыков вас оценят как хорошего и приятного в общении человека.
Учитесь проявлять благодарность
Причём не зависимо от того, хвалят вас или критикуют. Если ваша работа была высоко оценена, то скажите «спасибо» за то, что ваши старания были замечены. Если же вам указали на ваши недостатки, поблагодарите за возможность исправить ошибки и больше не повторяйте их.
Как и дальше сохранять хорошие отношения с руководителем
Если вам удалось расположить к себе начальника, не торопитесь радоваться победе. Ведь хорошее отношение необходимо ещё и закрепить. Старайтесь ответственно относиться к своей работе и всячески демонстрируйте преданность той компании, на которую работаете.
Не забывайте о том, что лучше быть искренним в своих чувствах. Ведь имитировать хорошее отношение как к шефу, так и к коллегам по работе не так и легко. Если вы действительно уважаете их личностные и профессиональные качества, это обязательно будет замечено и должным образом оценено.
Таким образом, расположить к себе начальника совсем не сложно. Тем более что для этого, как правило, не потребуется практически ничего сверх тех рабочих обязанностей, которые вы и так должны выполнять ежедневно.
Умного вам руководителя и хорошего настроения!
Мульт: Масяня про директора
Правильные отношения с руководителем – залог быстрого продвижения по службе. Важно понравиться начальнику сразу после поступления на работу: в будущем первое впечатление трудно изменить. Отношения с руководством влияют на взаимоотношения всех членов коллектива. Нельзя откровенно льстить руководителю или подстраиваться под него, такое поведение навредит репутации работника среди сослуживцев.
От расположения начальника зависит продвижение по работе
Как вести себя с начальством
Руководящий сотрудник – это наставник. Он направляет нижестоящих работников и определяет общую атмосферу в коллективе. Необходимо прислушиваться к начальству, выслушивать его критику и благодарить за помощь. Дружелюбное, но сдержанное отношение всегда приветствуется в компании или организации. Не стоит пытаться подружиться с руководителем: такие отношения могут навредить работнику и создать дискомфорт в коллективе.
Отношения с начальством строятся постепенно, по мере роста ответственности, возложенной на сотрудника. Залогом правильного сотрудничества являются доверительные отношения, когда сотрудник откровенно разговаривает с руководителем о возникших проблемах и осложнениях.
Нравиться начальнику мужчине сложнее женщине: между сотрудниками разных полов могут возникнуть неправильные отношения. Неприемлем флирт или заигрывания, нарушение делового этикета и фамильярное поведение. Начальник-мужчина – это профессионал, к которому можно обращаться только касательно деловых вопросов.
Правильная субординация
Субординация – основа отношений руководителя и подчиненного. Если члены рабочей группы знают о своих обязанностях, им легче выстроить модель поведения и эффективного взаимодействия. Деловой этикет определяет атмосферу в коллективе:
- равноправные сотрудники не должны ущемлять друг друга;
- начальство задает тон в общении с сотрудниками;
- от поведения руководства зависит атмосфера в коллективе;
- начальство заслуживает уважения и почтения.
Если сотрудник не согласен с убеждениями или наставлениями начальства, ему не стоит вступать в споры с вышестоящим руководством. Такое поведение – это нарушение субординации, наказуемое строгим выговором. Нельзя повышать голос или обращаться к руководителю неуважительно.
Оспаривать решения начальства не только неуважительно, но и недопустимо.
После подписания договора (поступления на работу) работник знакомится с внутренним уставом компании, с ее официальными и условными правилами поведения. Сотрудник соглашается с правилами делового этикета компании и с наказаниями за их нарушение.
Деловое общение
Деловое общение важно выстроить как с начальником-женщиной, так и с руководителем-мужчиной. Вне зависимости от гендерного различия руководитель воспринимается, как безликий профессионал, личностью, имеющей опыт в решении профессиональных проблем. Понравиться начальнице-женщине сложнее, ведь женская натура замечает каждый нюанс.
Деловое общение базируется на взаимном уважении: даже если коллегам не нравится руководитель – высказывать критику руководителю нельзя. Обоснованные претензии высказываются начальству в учтивой, спокойной манере. Переходить на крик или эмоционально отстаивать свои интересы нельзя – такое поведение ставит крест на репутации работника.
Как понравиться новому начальнику
Понравиться новому начальству несложно, если соблюдать субординацию и выполнять свои обязанности. Не стоит придерживаться определенной тактики или писать план по завоеванию любви руководства. Работник ценен опытом и знаниями, а не умением заводить множество друзей. Пренебрегать дружелюбным общением также не стоит. Понравиться руководству на новом месте поможет:
- грамотная речь;
- сдержанность;
- лояльность и терпеливость;
- общительность;
- уравновешенность.
С приходом на новое место необходимо позаботиться о собственном имидже. Следует придерживаться дресс-кода, не выбиваться из правил устоявшегося коллектива. Не нужно пытаться завоевать доверие всех новых сотрудников: такое поведение показательно для руководства и не идет на пользу новому сотруднику.
Нецензурная речь или грубость испортит репутацию нового работника. Начальству не придется вмешиваться в дела коллектива, если этот работник постепенно вольется в жизнь рабочей группы. Общение в коллективе и беседы с начальством отличаются не только сдержанностью работника, но и его настроением. Не стоит засыпать новое руководство шутками или превращать рабочий процесс в веселье. Несерьезность нового работника – плохая черта, которая бросается в глаза начальству.
Уравновешенность и лояльность важны в общении с руководителем
Имидж работника – его визитная карточка. Его личное развитие в компании напрямую зависит от отношений, которые он сумел построить. Чем меньше конфликтов и ссор он устроил, тем легче ему добиваться повышения. Руководство современной компании ценит в сотрудниках такие личные качества, как:
- целеустремленность;
- уравновешенность;
- коммуникабельность;
- умением признавать ошибки.
Первое время на новом месте покажет, насколько человек восприимчив и стрессоустойчив. Чтобы понравиться руководителю, нужно продемонстрировать собранность и умение решать даже самые сложные задачи без лишних эмоций.
На репутацию сотрудника влияют его навыки: насколько он уступчивый и лояльный. Волевой характер сотрудника ценится только в тех случаях, когда такие качества идут на пользу общему делу.
Репутация работника должна соответствовать заявленному резюме – тогда удастся понравиться даже самому требовательному начальству.
Риск является частью взросления. Если человек не умеет рисковать, он не развивается. Руководители оценят инициативу работника, его стремления, если они не вредят коллективу. Сотрудничество и умение просить о помощи также оценивается руководящим сотрудником.
Психологи советуют не акцентировать внимание на одной цели – произвести хорошее впечатление на начальство. Такая цель лишена правильной установки. Мотивация для развития заключается в стремлении улучшать свои навыки и получить новый опыт.
Советы психолога, как завоевать уважения руководства:
- Сразу после получения новой должности старайтесь общаться с боссом только по существу. Не стоит бегать в его кабинет по любому поводу.
- Не нужно выставлять себя в лучшем свете на фоне провинившихся сотрудников.
- Не стоит доносить на сотрудников, рассказывать о проблемах в коллективе.
- Нельзя обращаться к вышестоящему руководству через голову своего начальника.
- Не стоит спорить с руководством на глазах у всех подчиненных.
Нельзя бояться собственных ошибок. Работник, который не умеет признать промах, не заслуживает уважение. Он учится, совершенствуется и получает необходимый опыт. Для правильного взаимодействия с начальством следует побеспокоиться о своей квалификации.
Зацикленность на одной задаче создает дискомфорт вокруг сотрудника. Из-за попыток произвести хорошее впечатление он находится в постоянном стрессе и срывается на сослуживцах. Важно создавать вокруг себя позитивную атмосферу: поощрений от начальства можно добиться усердной работой и ответственностью.
