Nakon spajanja na našu mrežu, usluge morate platiti u roku od tri dana od priključenja.
Ako se povežete putem promocije, možete nadopuniti stanje svog osobnog računa u gotovini prijenosom sredstava glavnom računu. Majstor će vam dati dokument koji potvrđuje plaćanje.
Detaljne informacije o načinima plaćanja možete pronaći u rubrici "Plaćanje".
Plaćanje usluga Društva na terminalu vrlo je jednostavno.
Morate odabrati odjeljak "Internet" (ili "Telefonija") - ovisno o tome koju uslugu planirate platiti, a zatim na popisu pružatelja usluga pronađite logotip "Et Home", a zatim navedite broj osobnog računa.
Svakako čuvajte ček do zaprimanja uplate na Osobni račun.
Možete provjeriti broj svog osobnog računa:
- u parametrima priključka (izdaje se uz ugovor o priključenju),
- u osobnom računu
- pozivom na broj Službe za korisnike 240-24-24 (svaki dan od 9 do 22 sata)
Terminali za plaćanje bez provizije - Eleksnet.
Popis svih terminala možete pronaći u odjeljku "Plaćanje".
Ako je vaš novac primljen na tuđi osobni račun, uvijek se može prenijeti na vaš osobni račun.
Za prijenos uplate preporučujemo da napišete zahtjev Društvu (napisan u slobodnom obliku). U prijavi morate navesti točan broj l/s, adresu za priključenje usluge, puno ime i kontakt broj za komunikaciju. Svakako pošaljite kopiju računa.
Metode primjene:
- e-poštom
- putem obrasca za povratne informacije (Općenito i financijska pitanja)
- faksom – 240-30-20
- u Centru za korisničku podršku na adresi Polyustrovskiy pr., 32 (svaki dan, od 9:00 do 22:00).
Detalje možete provjeriti na telefon Službe za korisnike 240-24-24 (svaki dan od 9 do 22 sata).
Ako izvršite uplatu na broj osobnog računa, sredstva su odmah primljena. Ako plaćate na podatke Društva putem poslovnice banke, uplata se zaprima u roku od tri do pet radnih dana.
Vrlo praktičan način plaćanja bez napuštanja doma - plaćanje bankovna kartica.
Internetske usluge možete platiti bankovnom karticom na svom osobnom računu ili na web stranici Kućnih mreža "Kod kuće" u odjeljku: "Plaćanje" - "Plaćanje od kuće". Prilikom plaćanja ne naplaćuje se provizija.
Ako vaš operater mobilna komunikacija MTS, Beeline, Megafon ili Tele2, internetske usluge možete platiti prijenosom sredstava s računa mobilnog telefona.
Broj osobnog računa možete navesti na glavnoj stranici ili pozivom Centra za korisničku podršku na broj 240-24-24 (svaki dan od 9:00 do 22:00), kao iu Parametrima priključka (izdaju se uz ugovor o veza).
Možemo poslati SMS poruku na vaš broj mobilnog telefona s podsjetnikom za plaćanje usluga.
Kod kuće – Ruski dobavljač telekomunikacijske usluge koje služe stanovništvu St. Petersburga i okolice. Korisnici se mogu povezati na brzi internet, telefonske mreže ili kabelske TV. Organizacija također instalira sigurnosne sustave. Duljina svjetlovodna linija ima više od dvije tisuće kilometara.
Kako bi kupcima olakšali interakciju s tvrtkom, programeri su osigurali službenu web stranicu. Ovdje mogu pristupiti ovlašteni posjetitelji Osobni prostor za upravljanje uslugama i pregled informacija o pomoći. Osobni dio otvoren je 24 sata dnevno, tako da kupci uvijek mogu izvršiti uplatu ili provjeriti stanje.
Korisnici se ne moraju registrirati za račun. Da biste dobili prijavu s lozinkom, dovoljno je sklopiti ugovor s davateljem usluga. Podatke o autorizaciji dat će zaposlenici. Nakon prve prijave obavezno promijenite lozinku kako kabinet ne bi koristili uljezi. Odaberite nezaboravnu i pouzdanu kombinaciju simbola.
Možete se prijaviti izravno na web mjestu. Ispunite poseban obrazac, navodeći potrebne podatke - ime, adresu, kontakte. Uskoro će predstavnik tvrtke nazvati na svoj mobilni telefon kako bi razgovarali o vremenu dolaska stručnjaka i popisu potrebnih usluga. Možete naručiti set od nekoliko značajki (Internet, telefonija, televizija) ili odabrati jednu uslugu.
Kod kuće: pristup vašem osobnom računu
Za prijavu otvorite službenu web stranicu pružatelja usluge Et Home i kliknite gumb "Osobni račun". Sustav od vas traži da unesete korisničko ime sa zaporkom. Nakon navođenja relevantnih podataka, korisnik ulazi u osobni odjeljak.
Ako se ne možete prijaviti, promijenite raspored tipkovnice ili velika i mala slova. Također možete kliknuti poveznicu "Podsjeti lozinku ili se prijavi". Da bi vas sustav identificirao, unesite broj ugovora, broj telefona i prezime. Usluga će uskoro pružiti nove podatke za prijavu.
Značajke osobnog računa kod kuće
- Pregled trenutnog stanja;
- Praćenje broja bodova dobivenih u sklopu programa vjernosti;
- Trošenje bonus bodova;
- Pregled povijesti primitaka i zaduženja Novac;
- Plaćanje telekomunikacijskih usluga bankovnom karticom;
- Postavljanje automatskog plaćanja s kartice;
- Pogledajte trenutne tarifne planove;
- promjena sebe tarifni plan;
- Korištenje usluge "Turboknopka" za privremeno ubrzanje interneta;
- Promjena osobnih podataka;
- Promjena lozinke;
- Privremena obustava usluga za vrijeme godišnjeg odmora ili službenog putovanja;
- Postavljanje mreže za napredne korisnike - promjena IP adrese;
- Ograničenje vremena provedenog na internetu;
- Dobijte sjajne ponude.
Kućne mreže At Home je pružatelj internetskih usluga koji radi u St. Petersburgu i Lenjingradska oblast. Pruža pojedincima i tvrtkama usluge organiziranja pristupa Internetu, povezivanje s digitalna televizija i telefonske mreže, zaštita nekretnina, rješavanje problema s mrežnim uređajima i računalima. Duljina svjetlovodna mreža tvrtke - više od 2000 kilometara.
Na web stranici at-home.ru postoji osobni račun Et Home - osobna usluga, koji pružateljevim pretplatnicima omogućuje praćenje stanja osobnih računa te upravljanje uslugama i tarifama 24/7 putem interneta.
Registracija na osobnom računu
Ne morate se registrirati na stranici da biste dobili pristup svom osobnom računu. Login i lozinka za autorizaciju u sustavu izdaju se prilikom sklapanja pretplatničkog ugovora s At Home. Preporučujemo da svoju lozinku promijenite u jedinstvenu nakon prve prijave na svoj osobni račun. Ovo će spriječiti neovlaštene osobe da pristupe osobnom dijelu stranice.
Zahtjev za priključenje na usluge tvrtke pružatelja možete ostaviti bez posjeta uredu, jednostavnim ispunjavanjem obrasca s adresom na kojoj će se koristiti Internet TV ili telefon i kontakt podacima za komunikaciju.
Da biste otišli na stranicu za autorizaciju u sustavu s bilo koje stranice at-home.ru, kliknite gumb "Osobni račun" u gornjem desnom kutu ili upotrijebite izravnu vezu. Da biste pristupili, morat ćete unijeti prijavu i lozinku primljene prilikom povezivanja na Et Home i kliknuti gumb "Prijava".
Ispod forme za prijavu nalazi se link "Podsjeti korisničko ime i lozinku". Klikom na njega otvara se servis za vraćanje izgubljenih ili zaboravljenih identifikacijskih podataka. Da biste primili novu prijavu i lozinku, morat ćete navesti svoje puno ime, telefonski broj i osobni račun ili broj ugovora.
Sposobnosti
Osobni račun At Home omogućuje pretplatnicima tvrtke pružatelja:
- Pogledajte trenutno stanje osobnog računa.
- Pratite broj bodova primljenih u bonus programu pružatelja usluga i potrošite ih.
- Pregledajte povijest obračuna i terećenja sredstava s računa pretplatnika za razdoblje koje je odredio korisnik.
- Platite At Home usluge bankovnom karticom ili elektroničkim novčanikom.
- Povežite automatsko plaćanje s bankovne kartice.
- Upoznajte se s uvjetima trenutnog tarifnog plana i promijenite tarifu.
- Povežite dodatne opcije: "Turbobutton" (povećanje brzine internetske veze), "Odmor" (obustava pružanja usluga tijekom odsutnosti klijenta), "Pretplata" (plaćanje nekoliko mjeseci unaprijed za dobivanje popusta) .
- Izvršite mrežne postavke, uključujući povezivanje vanjske IP adrese, opciju "Upravljanje vremenom" itd.
- Upravljajte obavijestima putem SMS-a i e-pošte.
- Primajte osobne posebne ponude.
- Uredite osobne podatke i promijenite lozinku iz kabineta.
Bez autorizacije na web stranici at-home.ru možete primati informacije o uslugama i tarifama davatelja usluga, podnijeti zahtjev za povezivanje s At Home, platiti Internet, TV i telefon koristeći svoj osobni broj računa, kontaktirati podršku.
Još prije 10 godina brzi internet bio je ultimativni san većine običnih ljudi. Ovakav luksuz mogli su si priuštiti samo vrlo bogati ljudi ili razne velike organizacije kojima je to bilo potrebno za rad.
Sada većina kuća i stanova već ima vlastiti brzi internet, s kojim možete ne samo raditi, već i surfati prostranstvima globalne svjetske mreže, komunicirati na društvenim mrežama, putem audio i video chatova, gledati TV emisije, filmove , TV emisije, prijenosi uživo, digitalna TV i još mnogo toga.
Brzina interneta dopušta. Glavno je odabrati dobrog davatelja - odnosno davatelja internetskih usluga. U sjevernoj prijestolnici, jedan od najveći dobavljači takve usluge je tvrtka ET HOME.
Tvrtka je na tržištu više od 10 godina. Službena web stranica at-home.ru sadrži sve informacije od interesa, podatke za kontakt, tarife, cijene, uvjete povezivanja.
Možete dobiti online konzultacije ili naručiti povratni poziv, navodeći svoj broj, datum i prikladno vrijeme, tako da možete mirno razgovarati s predstavnikom pružatelja usluga i postaviti mu sva pitanja koja se pojave.
Tarife za kućni internet i TV
Tvrtka nudi 3 glavne tarife za brzi internet:
Jasno je zašto je brzina prosječna, jer nije uvijek konstantna, može se lagano mijenjati, varirati unutar određenih granica. Ali što je s cijenom? Može li se i ona promijeniti? Da! Sve ovisi o tome koliko je dugo povezana jedna ili druga tarifa. Što je manje mjeseci u ovom razdoblju, to je veći trošak interneta za 1 mjesec. Stoga, što je dulji rok, to je jeftiniji trošak za 1 mjesec.
Pretplatnici koji imaju spojene kućne mreže mogu odabrati sljedeće programe:
Televizija: priključen je određeni broj internetskih digitalnih kanala kojima postoji pristup.
TV + kino: Osim TV-a, ovaj paket vam omogućuje pristup određenim pay-per-view online kinima i gledanje svega što imaju na zalihama.
Online kino: ovdje je glavna prednost pristup portalu MEGOGO.
Kako se povezati
Nije uopće teško. Za početak se sastavlja zahtjev za priključenje. To možete učiniti na službenoj web stranici tvrtke na: at-home.ru/connect i ispunjavanjem posebnog obrasca.
Također možete ostaviti zahtjev pozivom od 9:00 do 22:00 svaki dan na broj: 240-20-40. Voditelj tvrtke pažljivo će saslušati novog klijenta, savjetovati ga o tarifama, cijenama, odabrati najprikladnije za njega najbolja opcija.
Kod kuće - osobni račun pretplatnika
Svaki pretplatnik nakon povezivanja ima svoj račun. Možete ga unijeti klikom na zeleni gumb na glavnoj stranici u gornjem desnom kutu.
Za autorizaciju morate unijeti korisničko ime i lozinku. Na svom osobnom računu možete pronaći informacije o povezanim uslugama, saznati svoj saldo, nadopuniti ga. Također možete sami promijeniti tarifu, spojiti nešto dodatno, saznati detalje troškova za određeno razdoblje.
Metode Plačanja
Moguće je plaćanje usluga različiti putevi tako da svaki klijent može izabrati najprikladniju opciju za sebe. Može se učiniti:
- mobitel
- bankovna kartica
- putem Sberbank-Online
- Alfa klik
- Yandex.Money i mnogi drugi sustavi plaćanja.
Potpuni popis načina plaćanja možete pronaći na web stranici pružatelja usluga. Također, oni koji se ne žele zamarati sa svim tim, ili koji uvijek zaborave na vrijeme platiti TV i Internet usluge, mogu aktivirati Autopayment.
To možete učiniti na svom osobnom računu povezivanjem bankovne kartice i navođenjem iznosa i učestalosti prijenosa. Ovo je prikladno, a internet s TV-a ne isključuje se neočekivano zbog plaćanja koje nije izvršeno na vrijeme.
Promocije i bonusi - privilegije za stalne kupce
Tvrtka redovito organizira razne promocije za nove i postojeće klijente. To mogu biti npr. isplativi uvjeti veze u određena razdoblja posvećen nekom prazniku ili događaju. Na primjer, za one koji povezuju Internet i kod kuće i u uredu, za dom je osiguran popust od 20%.
Možete dobiti besplatan internet 2 mjeseca ako povedete prijatelja. Iako, to ne mora biti prijatelj. Možete spojiti kolegu, susjeda, poznanika itd. Ako platite cijelu godinu Interneta, klijent dobiva od tvrtke na dar wifi ruter. Ima mnogo dionica. Potpun popis i uvjete za svakog od njih možete pronaći na web stranici.
Također vrijedi bonus program"Home Bonus", koji je dostupan postojećim kupcima. Možete se povezati s njim u svom osobnom računu. Za svakih 30 rubalja potrošenih na plaćanje usluga tvrtke, klijent dobiva 1 bonus. Mogu se dobiti i povezivanjem određenih usluga. Možete potrošiti bonuse na plaćanje usluga, kao i zamijeniti ih za suvenire tvrtke, popuste pri kupnji opreme.
Prednosti i nedostaci korištenja ET HOME
Prednosti uključuju prilično dugo razdoblje rada tvrtke na tržištu. To pokazuje da se može vrlo dobro suprotstaviti konkurenciji, nudeći kupcima širok izbor različitih proizvoda. Doista, raspon tarifa je velik tako da svatko može odabrati pravu opciju za sebe. Što se tiče cijena, one se također mogu pripisati prednostima tvrtke, jer su adekvatne i konkurentne.
Nedostaci uključuju prekide u mreži. Ne pojavljuju se tako često, ali sudeći po recenzijama, njihovo uklanjanje može potrajati pristojno vrijeme, što nije baš zgodno.
Firma "Et Home" se bavi montažom opreme i spajanjem brzi internet u kućama i stanovima. Službena web stranica Et Home omogućuje vam pregled informacija o tarifnim programima, a radi praktičnosti korisnika, stranica pruža osobni račun Et Home, koji vam omogućuje udobno korištenje usluga tvrtke.
Mogućnosti osobnog računa
Osobni račun At Home otvara široke mogućnosti za potrošače, među kojima su sljedeće:
- Plaćanje komunikacijskih usluga je najtraženija funkcija, budući da se nadopuna stanja može izvršiti na web stranici online bez napuštanja doma. Sustav vam omogućuje plaćanje ne samo bankovnim karticama, već i korištenjem elektroničkih novčanika (WebMoney, Yandex.Money).
- Privremeno zamrzavanje osobnog računa - ova je opcija vrlo relevantna kada je klijent odsutan i ne koristi usluge sustava.
- Pogledajte podatke o trenutnom stanju računa.
- Podsjetnik za plaćanje komunikacijskih usluga.
- Proširenje pristupa internetu i drugim uslugama uz minus unaprijed.
- Pristup raznim programima vjernosti.
- Sudjelovanje u promocijama.
- Onemogućavanje ili dodavanje usluge.
Registracija i prijava na vaš osobni račun
Osobni račun At Home ne zahtijeva registraciju. Ako je korisnik klijent tvrtke, automatski se unosi u bazu podataka organizacije, a prijava i lozinka potrebni za ulazak u sustav navedeni su u ugovoru o povezivanju usluge.
Ulaz se provodi na službenoj web stranici, prvi put kada uđete u osobni račun Et Home koristeći danu prijavu i lozinku, klijent će imati priliku promijeniti relevantne podatke.
Oporavak vaše lozinke nije težak. Na stranici za autorizaciju nalazi se odgovarajuća kartica "Podsjeti prijavu i lozinku". Trebali biste kliknuti na njega i djelovati prema uputama stranice. Potrebna adresa E-mail, na koji će biti poslan link za promjenu lozinke. Također, lozinku je moguće povratiti kontaktiranjem službe za korisnike putem telefona
