Досягнення в роботі – особисті та професійні. Пастка вічних знань

Юлія Пермінова

Тренер Навчального центру Softline із 2008 року.

Базовий інструмент для роботи з величезною кількістю неструктурованих даних, з яких можна швидко зробити висновки і не возитися з фільтрацією та сортуванням вручну. Зведені таблиці можна створити за допомогою кількох дій і швидко налаштувати залежно від того, як ви хочете відобразити результати.

Корисне доповнення.Ви також можете створювати зведені діаграми на основі зведених таблиць, які автоматично оновлюватимуться при їх зміні. Це корисно, якщо вам, наприклад, потрібно регулярно створювати звіти за тими самими параметрами.

Як працювати

Вихідні дані можуть бути будь-якими: дані з продажу, відвантаження, доставки і так далі.

1. Відкрийте файл із таблицею, дані якої треба проаналізувати.
2. Перейдіть на вкладку "Вставка" → "Таблиця" → "Зведена таблиця" (для macOS на вкладці "Дані" в групі "Аналіз").
3. З'явиться діалогове вікно «Створення зведеної таблиці».
4. Налаштуйте відображення даних, які є у таблиці.

Перед нами таблиця із неструктурованими даними. Ми можемо їх систематизувати та налаштувати відображення тих даних, які є у нас у таблиці. «Суму замовлень» відправляємо до «Значень», а «Продавців», «Дату продажу» - до «Рядків». За даними різних продавців за різні роки відразу порахувалися суми. За потреби можна розвернути щороку, квартал чи місяць - отримаємо більш детальну інформацію за конкретний період.

Набір опцій залежатиме від кількості стовпців. Наприклад, маємо п'ять стовпців. Їх потрібно просто правильно розташувати та вибрати, що ми хочемо показати. Скажімо, суму.

Можна її деталізувати, наприклад, країнами. Переносимо "Країни".

Можна подивитися результати щодо продавців. Змінюємо «Країну» на «Продавців». За продавцями результати будуть такі.

Цей спосіб візуалізації даних із географічною прив'язкою дозволяє аналізувати дані, знаходити закономірності, що мають регіональне походження.

Корисне доповнення.Координати ніде прописувати не потрібно – достатньо лише коректно вказати географічну назву у таблиці.

Як працювати

1. Відкрийте файл із таблицею, дані якої потрібно візуалізувати. Наприклад, з інформацією щодо різних міст і країн.
2. Підготуйте дані для відображення на карті «Головна» → «Форматувати як таблицю».
3. Виділіть діапазон даних для аналізу.
4. На вкладці "Вставка" є кнопка 3D-картка.

Крапки на карті – це наші міста. Але просто міста нам не дуже цікаві – цікаво побачити інформацію, прив'язану до цих міст. Наприклад, суми, які можна відобразити через висоту стовпчика. При наведенні курсору на стовпчик відображається сума.

Також досить інформативною є кругова діаграма за роками. Розмір кола задається сумою.

3. Аркуш прогнозів

Найчастіше у бізнес-процесах спостерігаються сезонні закономірності, які необхідно враховувати під час планування. Аркуш прогнозу - найбільш точний інструмент для прогнозування в Excel, ніж усі функції, які були раніше і є зараз. Його можна використовуватиме планування діяльності комерційних, фінансових, маркетингових та інших служб.

Корисне доповнення.Для розрахунку прогнозу потрібні дані за попередні періоди. Точність прогнозування залежить від кількості даних за періодами – краще не менше, ніж за рік. Вам потрібні однакові інтервали між точками даних (наприклад, місяць або кількість днів).

Як працювати

1. Відкрийте таблицю з даними за період і відповідними показниками, наприклад, від року.
2. Виділіть два ряди даних.
3. На вкладці «Дані» у групі натисніть кнопку «Аркуш прогнозу».
4. У вікні "Створення листа прогнозу" виберіть графік або гістограму для візуального представлення прогнозу.
5. Виберіть дату закінчення прогнозу.

У прикладі нижче у нас є дані за 2011, 2012 та 2013 роки. Важливо вказувати не числа, а саме часи (тобто не 5 березня 2013 року, а березень 2013-го).

Для прогнозу на 2014 рік вам знадобиться два ряди даних: дати та відповідні значення показників. Виділяємо обидва ряди даних.

На вкладці «Дані» у групі «Прогноз» натискаємо на «Аркуш прогнозу». У вікні «Створення листа прогнозу» вибираємо формат подання прогнозу - графік або гістограму. У полі "Завершення прогнозу" вибираємо дату закінчення, а потім натискаємо кнопку "Створити". Помаранчева лінія – це і є прогноз.

4. Швидкий аналіз

Ця функціональність, мабуть, є першим кроком до того, що можна назвати бізнес-аналізом. Приємно, що ця функціональність реалізована найбільш дружнім по відношенню до користувача способом: бажаний результат досягається буквально кілька кліків. Нічого не треба рахувати, не треба записувати жодних формул. Достатньо виділити потрібний діапазон і вибрати, який результат ви хочете отримати.

Корисне доповнення.Миттєво можна створювати різні типи діаграм або спарклайн (мікрографіки прямо в комірці).

Як працювати

1. Відкрийте таблицю даних для аналізу.
2. Виділіть потрібний для аналізу діапазон.
3. При виділенні діапазону знизу завжди з'являється кнопка «Швидкий аналіз». Вона відразу пропонує зробити з даними кілька можливих дій. Наприклад, знайти результати. Ми можемо дізнатися про суми, вони проставляються внизу.

У швидкому аналізі є кілька варіантів форматування. Подивитися, які значення більші, а які менші, можна в самих осередках гістограми.

Також можна проставити в осередках різнокольорові значки: зелені – найбільші значення, червоні – найменші.

Сподіваємося, що ці прийоми допоможуть прискорити роботу з аналізом даних у Microsoft Excelі швидше підкорити вершини цього складного, але такого корисного з погляду роботи з цифрами програми.

Як часто вам говорять: «Ой, це дорого!»? Напевно, часто. Інакше ви б не відкрили цю сторінку. Тут я хочу навести приклади роботи з цим запереченням під час продажу ваших товарів або послуг.

Звичайно, ці приклади роботи із запереченням «дорого» не будуть універсальними, але кожен зможе докрутити їх під себе.

Варіант 1. Дуже дорого порівняно з чим?

Треба розуміти, що «дорого» у продажах це абстрактне поняття. Потрібно з'ясувати у клієнта, з чим він порівнює. Ймовірно, він на щось не враховує. Але обов'язково після цієї розмови необхідно провести конкурентний аналіз. Можливо, на ринку щось змінилося. Особисто я з такою ситуацією стикаюся постійно, проводячи навчання як тренер. Пам'ятайте, що ваші конкуренти – ваші найкращі… друзі!

Варіант 2. Ви справді так вважаєте? Чому?

Дуже незвичайний варіант відповіді заперечення. Ми задаємо відкрите питання, А людині доведеться на нього відповідати, інакше вона виглядатиме ідіотом. Дорого, але чому неясно. Найчастіше в цьому випадку озвучується справжня проблема заперечення, і вам буде простіше пояснити, чому це коштує стільки, і чому необхідно купити у вас. Згадуємо про мене коханого.

Варіант 3. Ми можемо зменшити партію/комплектацію

Трапляється, що клієнту не потрібен «повний комплект», йому достатньо буде урізати якісь елементи, щоб угода відбулася. Наприклад, у нас у бізнесі з виробництва меблів клієнти готові економити на деяких функціональних рішеннях, які є модними та красивими, але за фактом їм не дуже й потрібні. Тому відпрацювання заперечення «дорого» через спрощення комплектації — чудове рішення.

Варіант 4. Так, але ви можете більше втратити, вибравши більш дешевий продукт

Тут досить просто пояснити ваші вигоди в порівнянні з більш бюджетним варіантом. Добре працюють аргументи: розширена гарантія, повний комплект під ключ, виділений менеджер, пріоритет у черзі і т.д.

Варіант 5. Якщо ми вирішимо питання щодо ціни, то ви готові розпочати співпрацю?

Важлива частина вашого мовного скрипту. Якщо ми готові на компроміс за ціною, чи готовий на це клієнт? Часто питання укладання договору лежить у сфері 3-5% вартості. То, може, трохи посунемося?

Варіант 6. Який результат ви бажаєте отримати?

Так може здійснюватися зняття заперечення в сегменті B2B, де мова йдепро результат. Просто фіксуємо результат та вирішуємо, у які гроші його реальніше досягти. Тут ключовий момент – підключити клієнта до розрахунків. Тоді ймовірність угоди значно підвищується.

Варіант 7. Я вас розумію. Насправді, нещодавно у мене було два такі ж клієнти, які не менше за ваше переживали про ціну. Але вони таки уклали договір….

Сторітелінг відмінно працює, якщо він правдивий. Вигадувати не треба, це одразу буде видно. А будь-який обман зведе на «ні» переговори. Люди не працюватимуть із обманщиками!

Варіант 8. Ви дійсно хочете відмовитись від нашої пропозиції прямо зараз?

Досить жорсткий варіант обробки дорого. Якщо ви спробували використовувати інші варіанти, а вони не спрацювали, то саме час ставити питання в лоб. Клієнт здивується, а потім замислиться. І не факт, що припинить розмову.

Варіант 9. Ви користувалися аналогічним продуктом/послугою раніше?

Якщо клієнт подібною послугою не користувався, його поняття «дорого», скоріш лежить у сфері думок, а чи не факту. Тому тут чудово спрацюють аргументи та обґрунтування ціни.

Варіант 10. Давайте на якийсь час відійдемо від питання вартості. Наш продукт/послуга повністю вирішить вашу проблему?

Якщо ми з розмови прибираємо гроші, то вона йде набагато простіше і легше. Так, можливо, є сенс запитати у клієнта, чи ваш продукт йому цікавий. В принципі, чи цікавий? Якщо домовитеся про вартість, то угода відбудеться чи ні?

Напевно, можна ще знайти варіанти обробки заперечення «дорого» під час продажу. Через мене пройшло вже багато підприємців, і я з упевненістю можу сказати, що у 95% випадків цих варіантів реакції цілком достатньо!

Діти, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякую за натхнення та мурашки.
Приєднуйтесь до нас у Facebookі ВКонтакті

Жінкам просто необхідно відмінно виглядати, і щоби підкреслити свою красу, вони готові витрачати купу часу на хитрий макіяж або ідеальний манікюр. А іноді так хочеться чогось швидкого, простого, але страшенно дієвого. Ось щоб «крекс-пекс» - і ми вже трохи прекрасніші.

сайтприготував для вас 100 перевірених секретів краси, які не заберуть багато часу.

Волосся

• Завив волосся можна за допомогою гумки-ободка: накрутіть волосся на нього на пару годин або на ніч - і готово!
• Розчісуйте волосся від коріння до кінчиків. Це допоможе надати їм природного блиску.
• Приховати відрослі коріння і візуально зробити волосся густіше допоможуть тіні, відтінок яких збігається з кольором волосся.
• Завжди будьте готові пояснити та показати перукарю, який результат ви хочете отримати: принесіть їй чи йому журнали, фотографії з бажаною зачіскою, стрижкою чи кольором волосся.
• Зробити відрослі коріння менш помітними також допоможе зигзагоподібний проділ. Через те, що світло, падаючи на непряму лінію волосся, переломлюється, межа між квітами стає нечіткою.
• Від волосків, що вибиваються, можна позбутися наступним чином: збризкайте волосся лаком для волосся, а зверху пригладьте неслухняні волоски щіточкою для туші.

• Захищайте волосся від сонця, не забувайте надягати капелюх або пов'язувати шарфик.
• Щоб запобігти випаданню волосся, спіть на шовковій або сатиновій подушці. Якщо використовуєте іншу тканину, то вона має бути 100% натуральною.
• Для візуального збільшення об'єму волосся іноді досить просто поміняти проділ.
• Щоб не було ковтунів, використовуйте гребінець з рідкими зубцями, особливо коли волосся сухе.
• Сухий шампунь або дитячу присипку використовують, щоб волосся біля коріння менше жирніло. Нанесіть присипку на коріння, і волосся виглядатиме чистим протягом дня.
• Ця порада точно тягне на відкриття десятиліття: як правильно потрібно використовувати невидимки.

• Для самостійного фарбування волосся не вибирайте надто ненатуральний колір. Краще візьміть відтінок, максимально близький до природного, - так недоліки будуть менш помітні.
• Для здоров'я вашого волосся безпечніші шампуні, що не містять сульфатів.
• Але якщо ви активно користуєтеся лаком і гелем для волосся, то хоча б раз на тиждень мийте голову шампунями, що містять сульфати, щоб змити залишки силікону (м'які безсульфатні шампуні з цим завданням не впораються).
• Намочіть волосся водою з-під крана перед тим, як йти в басейн або на море, щоб захистити його від пошкоджень.
• Щоб зберегти кучерики після завивки протягом усього дня, використовуйте морську воду. 1 ч. л. морської солі розмішати в 0,5 л мінеральної води і залити в баночку з розпилювачем - сіль закріпить кучері.

• Краще не мити волосся надто гарячою водою - воно може втратити блиск.
• Витираючи волосся, не можна терти його занадто сильно - через це воно стає крихким і легко ламається. Іноді радять використовувати замість жорсткого рушника м'яку тканину, наприклад, стару футболку.
• Масаж голови - процедура, яка прискорить ріст волосся і допоможе запобігти їх випаданню.
• Щоб кіска виглядала акуратніше, нанесіть на волосся трохи мусу для укладання.
• Щоб надати зачісці додатковий об'єм, починайте сушіння феном з корінням гарячим повітрям.

Брові

• Перед тим як вищипувати брови, пом'якшіть шкіру, промокнувши її ватою, змоченою у теплій воді.
• Вищипуйте брови у напрямку зростання волосся.
• Не варто промальовувати всю брову, краще додавати об'єм і зафарбовувати ті місця, де волосся росте негусто.
• Коли фарбуєте брови, використовуйте не гострий кінчик олівця, а проводьте олівцем плашмя. Так лінія буде менш різкою.
• Для неслухняних брів спробуйте нанести лак для волосся на пензлик від туші та провести нею у напрямку та проти зростання волосся на бровах.
• Якщо ви не маєте часу на повноцінний макіяж, нафарбовані брови вже сильно змінять ваш вигляд.

Очі

• Щоб кольорові тіні або олівці виглядали яскравіше, нанесіть спочатку білий олівець.
• Коли наносите туш, тримайте голову прямо. Коли ви нахиляєте підборіддя, туш потрапляє на повіку.
• Туш на віях нижньої повіки робить цю область темнішою і візуально зменшує очі.
• Щоб зробити рівну лінію стрілок, використовуйте пластикову банківську карткуабо будь-яку зручну картонку.

• Щоб очі здавалися більш «відкритими», нанесіть трохи золотистих тіней на брови, щоб вони стали світлішими.
• Олівець для очей перестане розмазуватися, якщо нанести на нього тіні трохи темнішого відтінку.
• Для більш м'якого повсякденного макіяжу спробуйте використати коричневу туш замість чорної.
• Наносите креми та тональники в області під очима безіменним пальцем – так тиск на шкіру буде мінімальним.

• Для візуального збільшення очей нанесіть близько до слизової частини нижньої повіки білий олівець.
• У той же час темний олівець дозволить візуально звузити та зменшити розріз очей.
• Також білий олівець надає очам свіжості та бадьорості.
• Щоб шкіра повік не бруднилася, коли ви фарбуєте очі, використовуйте звичайну картонку або візитну картку.

• Щоб повернути до життя розбиті тіні, подрібніть їх, додайте краплю спирту, перемішайте та спресуйте. Вони як нові!
• Покладіть закриту туш у склянку з теплою водою на кілька хвилин, щоб вона нагрілася і маса туші стала однорідною. Це допоможе уникнути грудочок.
• Якщо на вії нанести дитячу присипку, а зверху нафарбувати тушшю, вії здаватимуться густішими і довшими.
• Якщо вам не вдається провести одну рівну лінію олівцем для очей або підводкою, спробуйте замість цього зробити 3–4 невеликі штрихи від середини лінії ока.

• Для створення універсального макіяжу, який доречно виглядатиме як днем, так і ввечері, змішуйте темні тіні зі світлими (наприклад, коричневі з вершковими відтінками).
• Якщо туш для вій засохла, капніть у неї трохи олії жожоба, авокадо або абрикосових кісточок.
• За допомогою ватної палички і тонального крему можна врятувати стрілки, що розмазалися.
• Під час холодів краще використовувати водостійку туш для вій, оскільки на морозі сльозяться очі.

Шкіра

• Використовуйте основу, а не консилер, щоб приховати недоліки шкіри чи почервоніння.
• Не чіпайте шкіру на обличчі без потреби. Бактерії на наших руках можуть спричинити появу прищів.
• Слідкуйте за станом пензликів для макіяжу. Їх не можна залишати брудними, періодично промивайте їх шампунем або засобом для миття посуду, а для швидкого просушування покладіть на паперовий рушник. Від їх чистоти безпосередньо залежить якість макіяжу та стан вашої шкіри.
• Чохол для пензликів можна зробити за 5 хвилин: вам знадобляться серветка з бамбука, широка гумка, нитка та стрічка.

• Щоб швидко та ефективно очистити пензлики для макіяжу, змішайте оливкову або мінеральну олію та засіб для миття посуду у співвідношенні 1:1. Промийте кисті водою після використання засобу.
• Здувайте надлишок пудри або рум'ян з пензлика перед нанесенням макіяжу - так макіяж вийде більш рівномірним.
• Консилер допоможе приховати синці під очима. Однак щільні штрихи просто під оком лише підкреслять недоліки. Наносити консилер потрібно трикутником та акуратно розтушовувати пальцями.

• Ніколи не тисніть прищі – ви можете пошкодити тканини, занести інфекцію або у вас залишиться маленький шрам.
• Наносите рум'яна на вилиці до лінії росту волосся.
• Колір шкіри на зап'ясті відрізняється від кольору шкіри на обличчі, тому переважно тестувати тональний крем на шиї.
• Найчастіше під вечірнім макіяжем ми маємо на увазі яскраві та сяючі фарби, але у всьому потрібно знати міру. Так, акцент варто робити на чомусь одному: якщо сильно виділяєте губи, то зробіть очі «спокійнішими».

• Щоб зняти набряклість очей, необхідно щоранку промивати холодною водою або протирати шкіру навколо очей кубиком льоду.
• Не забувайте зволожувати шкіру протягом дня. Завжди майте при собі крем чи спрей. Особливо актуально у спекотні дні.
• Щоб позбавитися мішків під очима, крем для обличчя краще зберігати в холодильнику.
• Якщо на шкірі запалення, прикладіть до цього місця кубик льоду – тоді проблемна зона стане менш помітною.

• Якщо переборщили з парфумом, протріть шию та зап'ястя ватним тампоном, змоченим спиртом.
• Здорова шкіра починається з правильної дієти. Їжте побільше овочів та фруктів, намагайтеся обмежити споживання солодкого та жирного.
• Погрійте лосьйон для тіла в мікрохвильовій печі (протягом 5 секунд) - теплий лосьйон краще заспокоює суху шкіру, особливо в зимовий період.
• Для ідеальної ванни влийте піну для ванни прямо під кран і після цього вмикайте воду, а крапельку парфумів варто додати, коли ви вже набрали воду.

• Сухе та гаряче повітря сауни, розпарюючи, сприяє швидкому виведенню з організму токсинів.
• Щоб зробити воскову епіляцію ефективнішою і менш болісною, натягніть шкіру перед тим, як наносити віск, а після процедури приберіть надлишки за допомогою ватного тампона, змоченого в дитячій олії.
• Приступайте до епіляції не відразу після душу - зачекайте трохи, поки волосся стане м'якше.
• Найнатуральніший скраб для тіла - це мелена кава! До того ж запах у нього просто незрівнянний.

• Щоб макіяж залишався яскравим і свіжим протягом дня, перед тим як наносити основу, скористайтеся праймером.
• Найкращий час для нанесення лосьйону - відразу після душу або ванни, поки шкіра ще волога.
• Те, що працює для шкіри обличчя, підійде і для шкіри рук: використовуйте крем для обличчя, щоб дізнатися пігментні плями.
• Щоб шкіра не виглядала тьмяною, користуйтеся скрабом раз на тиждень.

Губи

• Для збільшення стійкості помади нафарбуйте губи, а потім припудріть їх через серветку. Для м'яких і гладких губ використовуйте вологу ганчірочку, змочену теплою водою, щоб прибрати шматочки старої шкіри. Процедуру необхідно повторювати вечорами.
• Пом'якшіть перехід з денного макіяжу на вечірній, наносячи темніший, насичений відтінок помади на той, яким вже нафарбовані губи.
• Якщо присипати губи тінями відповідного відтінку, то помада триматиметься набагато довше.
• Не хочете, щоб усі помітили, як ви почервоніли? Скористайтеся яскравим, «жирним» кольором помади замість блідого, на тлі якого почервоніння щік виділятиметься ще більше.
• Для хорошого кровопостачання губи варто час від часу масажувати, наприклад, подушечками пальців.
• Використовуйте світлий олівець, щоб надати губам додаткового об'єму.

• Щоб олівець для губ не танув під час заточування, потримайте його в холодильнику.
• Посміхайтеся, коли наносите помаду, так ви переконаєтеся, що пофарбували всі ділянки, у тому числі куточки рота.
• Щоб помада не розмазувалась, нанесіть консилер навколо контуру губ.
• Намагайтеся щодня зволожувати шкіру губ, використовуючи бальзам чи гігієнічну помаду.

Нігті

• Фарбувати нігті найкраще в порядку від мізинця до великого пальця, щоби менше зачіпати «чистими» пальцями вже нафарбовані.
• Щоб швидко прибрати лак із нігтів, добре змочіть ватний тампон у засобі для зняття лаку, а потім потримайте його на нігті 5–10 секунд, перш ніж протирати.
• Наклейки для нігтів (наприклад, для французького манікюру) необхідно використовувати так, щоб їхні краї завжди трохи виступали за ніготь.

• Щоб лак на нігтях висох швидше, опустіть руки з щойно нафарбованими нігтями в миску з холодною водою.
• Новий лак для нігтів можна створити, якщо добре розмішати тіні відповідного відтінку прямо в бульбашці з лаком.
• Для швидкого видалення дрібних блискіток з нігтів потрібно нанести рідину для зняття лаку на ватний тампон, прикласти його до нігтя і загорнути у фольгу. Через кілька хвилин блискітки повністю віддаляться.

• Перед нанесенням лаку змастіть кутикулу оливковою олією - так вам легше видалити лак, що випадково потрапив на шкіру.
• Нігті рекомендується підпилювати не рідше одного разу на тиждень, і пилка повинна йти в одному напрямку - тоді нігті не слояться.
• Якщо у вас немає часу робити новий манікюр – освіжіть старий за допомогою блискіток та прозорого лаку.

Ніжки

• Щоб дати відпочити гуде після довгого дняногам, зануріть їх спочатку в гарячу воду (3 хвилини), потім холодну (1 хвилину) і продовжуйте чергувати протягом 15 хвилин.
• Старий крем для обличчя можна використовувати для зволоження шкіри ніг. Нанесіть крем товстим шаром на п'яти перед сном, і вже вранці шкіра в цій галузі стане ніжнішою.
• Використовуйте м'якоть ананаса або шкірку ківі, щоб надати п'ятам м'якість. Тримайте їх протягом 5 хвилин, потім промийте водою і зволожте кремом.
• Щоб уникнути утворення грибків на нігтях, ноги необхідно тримати в чистоті, не забувати видаляти стару шкіру та міняти шкарпетки одразу після занять спортом.
• Масаж ступнів - найкращі ліки від втоми та помічник у знятті напруги. Обома міцно масажуйте ніжки від кісточки до подушечок пальців.

Результат: що ви хочете отримати

Результат, друга частина вашого аркуша цілей, містить перелік того, що ви хочете отримати від цього кандидата. Для більшості посад, на які ми шукаємо співробітників, у цьому списку стоятиме від трьох до восьми пунктів – залежно від рівня важливості.

Погляньте ще раз на приклад із описом завдань. Зверніть увагу на формулювання першого пункту: "Збільшення обороту з 25 мільйонів доларів до 50 мільйонів до кінця третього року". Тобто новий віце-президент з продажу або зможе за три роки наростити оборот до 50 мільйонів доларів, або ні. Гравець А зможе це зробити, гравці В та С – ні. Це цілком певний результат, і завдяки такій властивості він дозволяє від початку відсіяти безперспективних кандидатів.

Люди не люблять програвати, але так само їм не подобається вимушено зніматися з насидженого місця і змінювати одну компанію на іншу або навіть переїжджати в інше місто чи країну, сподіваючись досягти успіху. Підніміть планку очікуваних результатів якомога вище – звичайно, залишаючись у межах розумного, – і ви позбавитеся гравців В і С, одночасно залучаючи гравців А сміливими цілями, що кидають виклик їхньому таланту.

Вам буде мало користі від типового опису службових обов'язків, оскільки там, як правило, йдеться про рутинну діяльність і механічно перераховується, що людина буде робитина цій посаді (відповідати на дзвінки клієнтів чи продавати якийсь продукт). З іншого боку, лист цілей стане вашою калькою успіху саме тому, що переводить увагу на результати, точніше те, чого повинен досягтиваш кандидат (наростити оборот із 25 до 50 мільйонів доларів за три роки). Відчуваєте різницю?

Очікувані результати тим більше просто визначити для торгівлі, що тут ми маємо проданий продукт, чи ні.

На жаль, не для всіх видів діяльності результати успіху можна так легко перевести в щось таке просте та об'єктивне, як цифри. Наприклад, очікуваний результат для менеджера з маркетингу може бути сформульований так: «Спланувати та здійснити нову маркетингову кампанію протягом трьох місяців, починаючи з такої дати». Для координатора роботи з клієнтами в мережі ви можете описати результат як зростання відвідуваності сайту та присутність на популярних форумах. Згодом відстежте, чи встиг вчасно новий маркетолог провести свою кампанію та підрахуєте кількість відвідувачів сайту. Звичайно, ці оцінки вам дадуться не так легко, але за роки роботи наші клієнти встигли накопичити чимало об'єктивних критеріїв, в основі яких зазвичай лежить Зворотній зв'язок, що дозволяє вчасно спланувати новий бюджет

Цікаво, що всі ці заходи йдуть на користь і найнятому на роботу кандидату. Людина вже розуміє, за якими параметрами її оцінюватимуть. Він знає що? саме його начальник та компанія загалом вважають важливим для його посади. І замість ворожіння та невпевненості, як зробити краще, і спроб боротися одразу на десяти фронтах він одразу отримує чіткий план кампанії. І це нітрохи не звужує його можливості – навпаки, він одержує додаткову свободу маневру.

Деякі колеги дорікають мені за те, що як бізнес-консультант я вимагаю від власника бізнесу виконання всіх моїх вказівок, що не зовсім коректно, оскільки консультант повинен давати лише рекомендації.

Справа в тому, що я даю гарантії повернення грошей, якщо кінцевого результату не буде досягнуто. Тобто я гарантую результат!

У чому відмінність вимог від рекомендацій бізнес-консультанта? Якщо я, як бізнес-консультант, гарантую, наприклад, що власник бізнесу протягом трьох місяців збільшить оборот компанії вдвічі, то я повинен вимагати виконання всіх моїх вказівок. Так як я даю гарантію повернення коштів, якщо результату не буде досягнуто протягом цього терміну. Щоб не було такого, що власник бізнесу раптом вирішив щось зробити по-своєму, а потім сказав: «Ой, не вийшло! Але ж ви обіцяли повернути гроші, якщо не вийде?»

Маленький ліричний відступ. Я вже чую ваше німе запитання: «Протягом трьох місяців збільшить оборот компанії вдвічі, що за маячня? Аферист! Такі як ви…» і таке інше. Детальніше на тему збільшення прибутку можете подивитися тут, це фрагмент вебінару «Де шукати Гроші в бізнесі, і як отримати їх!», який показує три можливих способіврозвитку компанії у геометричній прогресії. Ця технологія придумана не мною і використовується вже близько 25 років, але там, на заході. Я її використовую спільно з іншими інструментами, адаптуючи для російського ринку. І це чудово працює! Та власне наведення елементарного порядку в бізнесі, дасть який результат, який перевершить усі найфантастичніші побажання!

Продовжимо розмову. Якщо я як бізнес-консультант даю рекомендації з будь-яких питань, то рекомендації не є обов'язковими для виконання, і тут я гарантії не даю, якщо замовник не отримає результату. Так як швидше за все він мої рекомендації трактуватиме за своїм, тобто відбере, що йому подобається, а що ні. Так вибірково і використовуватиме. Перевірено практикою!

Який кінцевий результат хоче отримати власник бізнесу, тому він і вибирає форму взаємодії з бізнес-консультантом. Хоче швидкий і гарантований результат, доведеться виконувати вимоги, якщо хоче як завжди, то отримавши рекомендації, може використовувати їх на власний розсуд, коригувати, покращувати, або не використовувати зовсім!

Я за вільний вибір вільної людини! А ви як думаєте?