Volitatud teeninduskeskus "Dialogue-Universal" pakub kassaaparaatide tehnilise toe ja remondi teenuseid. Meie juhid aitavad valida kassaaparaadi, mis vastab teie ettevõtte spetsiifikale, äritegevuse spetsiifikale ja nõuetele ( organisatsiooniline vorm ja kohaldatavad maksusüsteemid), koostage keskse vastaspoole tehnilise toe leping ja valige vastavalt teenusetaseme lepingule teile kõige mugavam sellise teenuse viis.
Meie eeliste hulgas teiste ettevõtete ees on kassaaparaatide (CCP) hooldusteenuste täielik valik, 1C: frantsiisivõtja staatus ja ulatuslik kogemus. Meie ASC eesmärk on pakkuda kõrgeima kvaliteediga ja mugavat teenust ning kvalifitseeritud nõustamist kõigis tööga seotud küsimustes kassaaparaadid. Meie tehnilise teeninduskeskuse meistrid on tõelised professionaalid, omades mitte ainult laiaulatuslikke eriteadmisi, vaid ka piisavaid praktiline kogemus.
Veebikassade, fiskaalregistripidajate ja nutikassade hooldust teostavad kassatootjate tellimusel volitatud teeninduskeskuse DIALOGUE-UNIVERSAL spetsialistid koos tehasegarantiikohustuste säilimisega.
ASC KKT-l on olemas vajalikud varuosad, eriseadmed ja tööriistad ning mis peamine – kvalifitseeritud spetsialistid. Hooldus- ja remonditööd teostatakse kohapeal või meie töökojas. Fiskaalajami (FN) asendamine toimub edasikaebamise päeval.
TsTO KKT töötajad pakuvad teile kvalifitseeritud abi kassaaparaatide registreerimisel maksumaksja isiklikul kontol föderaalse maksuteenistuse veebisaidil.
Kassaaparaatide hoolduse sagedus
Hooldusgraafik on erinev erinevat tüüpi seadmeid ja teie ettevõtte vajadusi. Pakume kassade igakuise ja kvartaalse hoolduse võimalusi, olenevalt kasutatavate seadmete koormusest ja keerukusest.
Mõnel juhul praktiseeritakse iga-aastast kontorihooldust, kui CCP omanik toob iseseisvalt meie teeninduskeskusesse hoolduseks seadmed.
Tööde loend sisaldab: seadmete välist ülevaatust, kõigi sõlmede ja seadmeplokkide töövõime testimist, kuvamise õigsuse, selguse ja täielikkuse kontrollimist. sularahatšekk vajalikud üksikasjad. Lisaks puhastab ja määrib spetsialist kassaaparaatide hooldust tehes kindlasti mehaanilised komponendid, misjärel kontrollib paigaldatud versiooni tarkvara, installige visuaalsed juhtnupud. Töö viimane etapp on kassa korpuse pitseerimine ja vajaliku dokumentatsiooni täitmine.
Kassaseadmete tehniline tugi sisaldab:
- plaaniline ennetustöö
- diagnostika ja testimine
- tarkvara uuendamine ja uuendamine - kassaaparaat (front-office)
- välispindade puhastamine
- komponentide ja mehhanismide puhastamine ja määrimine koos seadme osalise lahtivõtmisega
- garantii ja garantiijärgne väike, keskmine, kapitaalremont
- kasutuselevõtt, registreerimine, registreerimine ja registrist kustutamine maksuametis
- kassapidajate-operaatorite konsultatsioonid kassaaparaadi ja kassaprogrammiga töötamisel
Tehnilise toe tingimused on erinevad
:Tehnilise toe osutamise aeg (8 tundi päevas tööpäeviti / 12 tundi päevas tööpäeviti / 12 tundi päevas tööpäeviti ja nädalavahetustel / 24/7 teenindus ilma puhkepäevade ja pühadeta);
Kliendi päringule vastamise aeg (aeg, mille jooksul päring läheb üle vahetule täitjale, kes lahendab probleemi kaugjuhtimisega või sõidab sündmuskohale);
Juhtumite lokaliseerimise aeg (seadmete, tarkvara töövõime taastamiseks või asendusfondist seadmete ühendamiseks kuluv aeg);
Lisavõimalused (asendusfondi pakkumine, seadmete tarnimine teeninduskeskusesse remondiks ja remondist, remont kliendi juures kohapeal, kohaletoimetamine Varud ja tarvikud).
Kassaaparaatide tehnilise toe, hoolduse ja remondi tariifid
| Tariifiplaan tehnilise toe lepingud | "Null kahtlust" | Majandus | "Autonoom" | "FR" | "Keeruline" |
|
Varustus |
autonoomne kassa |
maksuregistripidaja |
maksuregistripidaja, kassatarkvara 1C, Frontol, Stroke:Cashier |
||
|
Kuumakse |
|||||
|
Kvartalitasu |
|||||
|
Iga-aastane makse |
|||||
|
Kogumakse aastas |
|||||
|
Teenused lepingu alusel |
|||||
|
Igakuine hooldus |
|||||
|
Kvartali hooldus |
|||||
|
CCP tootja garantii alla kuuluvate garantiikohustuste täitmine |
|||||
|
Teeninduskeskuse garantii andmine kõikidele keskse vastaspoole üksustele kogu tööperioodiks |
|||||
|
Telefonikonsultatsioonid režiimis " vihjeliin» ja teabeteenus CCP kohaldamise kohta |
|||||
|
CCP ühendamine: Arvutiga ühendamine ja arvuti-KKT ühenduse loomine; Arvutiga ühendamine ja vöötkoodiskanneri seadistamine; Kassa sahtli ühendus; Kassaaparaadi ühendamine 1C-ga, Frontol, Stroke: Kassa. |
|||||
|
Juhtumitele reageerimise aeg, tööaeg |
|||||
|
Maksimaalne aeg remont |
|||||
|
Spetsialisti lahkumine CCP diagnostikale, reguleerimisele ja remondile |
|||||
|
Defektse CCP kohaletoimetamine SC-le parandamiseks ja keskse vastaspoole kohaletoimetamine paigalduskohta pärast remonti |
|||||
|
Seadmete remondi- ja reguleerimistööd |
|||||
|
Veaotsing kohapeal |
|||||
|
Sidekanali diagnostika OFD-ga, side seadistamine OFD-ga |
|||||
|
Lihtne remont kesklinnas |
|||||
|
Keskmine remont SC-s |
|||||
|
Keskuses remont keeruline |
|||||
|
Varuosad SC kulul |
|||||
|
KKT süsteemitarkvara värskendamine (emaplaadi vilkumine) |
|||||
|
Hinnakirja seadmine kuni 100 kaupa |
|||||
|
Kassaaparaatide registreerimine / ümberregistreerimine / registrist kustutamine föderaalses maksuteenistuses |
|||||
|
Kassaaparaadi lisamine föderaalse maksuteenistuse LC-sse, kassaaparaadi registreerimisnumbri määramise teate saamine |
|||||
|
Fiskaalajami plaaniline vahetus (13 kuud / 36 kuud) |
|||||
|
Koolitus CCP-ga töötamiseks SC kontoris |
|||||
|
Kvalifitseeritud EDS kassaaparaatide ja OFD-de registreerimiseks |
|||||
Kassaaparaatide registreerimine / ümberregistreerimine föderaalses maksuteenistuses toimub SC kontoris ja see hõlmab:
- CCP ühendus Internetiga (kui see on tehniliselt võimalik)
- abi kassaaparaatide registreerimisel / ümberregistreerimisel föderaalse maksuteenistuse isiklikul kontol
- CCP sätete sisemiste tabelite programmeerimine
- kuni 3 toote programmeerimine CCP andmebaasi
- registreerimisandmete sisestamine kassasse ja side seadistamine OFD-ga
- Kassaaparaatide registreerimine LK OFD-s
- Spetsialisti lahkumine CCP paigalduskohta
- Fiskaalse tõuke füüsiline muutus
- CCP ühendamine Internetiga (kui see on tehniliselt võimalik)
- Abi kassaaparaatide registreerimisel / ümberregistreerimisel föderaalse maksuteenistuse isiklikul kontol
- Kassade ümberregistreerimine LK OFD-s
- Lihtne remont – remont tarkvara või püsivara abil
- Keskmine remont - remont sõlmede ja plokkide väljavahetamisega
- Keeruline remont - sõlmede ja plokkide riistvararemont
Lühendite selgitus:
KKT - kassaseadmed
iseseisev kassaaparaat - kassaaparaat, arvelduste teostamine ilma arvutit kasutamata
maksuregistripidaja - CRE, arvuti abil arvutuste tegemine
SC - teeninduskeskus, CCP tootja poolt volitatud organisatsioon CCP tehnilise toe, hoolduse ja remondiga seotud tööde tegemiseks
Spetsialist - SC töötaja
FTS – föderaalne maksuteenus
LK FTS - Isiklik ala CCP omanik saidil nalog.ru
OFD – fiskaalandmete operaator
LK OFD - keskse vastaspoole omaniku isiklik konto OFD veebisaidil
Tariif "Standard"
Standardtariif sisaldab järgmisi teenuseid:
- CCP remont paigalduskohas
- CCP kogumine/tagastamine teenindusele remondiks, kui probleemi ei ole võimalik paigalduskohas lahendada
- lojaalsusprogrammis osalemine
700 r. kuus
- 1785 lk. (595 rubla kuus) teenust üle aasta
- 1575 lk. (525 rubla kuus) teenust üle 2 aasta
6 kuud
630 rubla kuus
- 3213 r. (535,5 rubla kuus) teenust üle aasta
- 2835 r. (472,5 rubla kuus) teenust üle 2 aasta
12 kuud
560 r. kuus
- 5712 r. (476 rubla kuus) teenust üle aasta
- 5040 r. (420 rubla kuus) teenust üle 2 aasta
Tariif "majandus"
Tariif "Majandus" sisaldab järgmisi teenuseid:
- kassaaparaadi kaughooldus
- telefonikonsultatsioonid keskse vastaspoole toimimisega seotud küsimustes
500 r. kuus
6 kuud
450 r. kuus
- Püsikliendiprogramm selle tariifi puhul ei kehti
12 kuud
425 r. kuus
- Püsikliendiprogramm selle tariifi puhul ei kehti
KKM-i diagnostika
Tooge oma kassapidaja meie juurde diagnostikaks KKM keskus! Diagnostika määrab kasutusea kassaaparaat, võimalikud vead, hinda tehniline seisukord kassad.
Diagnostika
- Ühekordne diagnostika meie teeninduses või kliendi külastusega
Miks sa vajad hooldus internetis KKM (teenusleping)?
Tehniline kassateenus (KKM teenus ) on toodetud meie tehnilise teeninduskeskuse ().
Ilma keskkütteteenusega kassahoolduse lepinguta Teid maksuametis arvele ei võeta. Kassaaparaadi rikke korral teostab meie CTO KKM remont. Vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele parandab CTO KKM-i 36 tunni jooksul. KKMi remondist teavitatakse IFTS-i ja KKMi tarnijat. Kassa passi tehakse märge.
Kokkuleppe raames on kord kvartalis mehaaniku lahkumine CTO online kassaaparaadi hoolduseks, et see ei puruneks kõige ebasobivamal hetkel. Meie TsTO mehaanik tuleb teie juurde, kus ta viib läbi kassaaparaadi välise ülevaatuse, kontrollib tšekil kuvatud nõutavate andmete õigsust, testib teie seadet ja pitseerib AJAKIRJA "tehniliste spetsialistide kõnede ja registreerimise arvestuse. tehtud tööst."
Meie, Fiji-Service LLC, oleme kõigi suuremate CCP tootjate ASC (akrediteeritud/volitatud teeninduskeskus).
Vastavalt enamiku tootjate nõuetele kassateenus tuleb läbi viia vastavalt ETD-le (Operational tehniline dokumentatsioon).
Vastutus KCM-i õigeaegse hoolduse ja remondi eest kannab KCP kasutaja.
CCP hooldamiseks soovitab tootja võtta ühendust ASC-ga, kuna see on regulaarne kvalifitseeritud hooldus
võimaldab säilitada kassaaparaatide töövõime, ohutuse ja töökindluse vastavalt ETD-s sätestatud parameetritele.
Perioodilise töövõime kontrollimise, hoolduse ja remondi tingimuste täitmata jätmine annab tootjale ja (või) ASC-le õiguse piirata garantiiaega ja (või) keelduda kasutajal CCP tasuta parandamisest.
Hoolduslepingu (MS) osana me:
Teostame garantii-/garantiivaba remonti
Tehniline tugi 24/7
Me kontrollime andmete edastamist OFD-le
Täielik teenuste valik registreerimiseks, seadistamiseks ja koolituseks
Fiskaalajami õigeaegne väljavahetamine
Teostame veebikassa hoolduse välihooldustöid
Töötame lepingu alusel KKM hoolduseks
POS-i tarkvara värskendus
kui see on tehniliselt võimalik, ühendame CCP-ga elektrooniline teenus tootja, mis võimaldab eemalt ja vastavalt kiiresti lahendada palju CCP toimimisega seotud probleeme.
CCP teenuse eelised Fidži teenuses:
Teostatakse ülaltoodud töid ja teenuseid professionaalsed spetsialistid kõrge kvalifikatsiooniga, omab uusimaid tehnoloogilisi edusamme kassaaparaatide teenindamise alal, läbib perioodiliselt koolitust / ümberõpet tootja baasil;
Meil on hädavajalik tööriist ja seadmeid, mis on ette nähtud ülalnimetatud tööde korrektseks ja kiireks teostamiseks ning teenuste osutamiseks;
Meil on uusim teave CCP hoolduse ja remondi kohta;
Meil on võimalus lisateabe vajaduse korral kiiresti ühendust võtta tootjaga;
Kasutame originaalvaruosi, millele kehtib tootja garantii ja need on laos olemas.
