จะสมัครงานในยูโรได้ที่ไหน วิธียื่นเรื่องร้องเรียนกับสายด่วน Euroset และ Rospotrebnadzor วิธีการปลดบุคคลจากการขึ้นทะเบียนชั่วคราวทางศาลหรือต้องปรากฏตัวด้วยตนเอง

ผู้ขายเครือข่ายรายใหญ่ดึงดูด ผู้ซื้อที่มีศักยภาพหลากหลายราคาที่ไม่แพงสำหรับสินค้าโปรโมชั่นและส่วนลด การหมุนเวียนจำนวนมากมีข้อเสีย: คุณภาพของสินค้าไม่สอดคล้องกับสินค้าที่ประกาศไว้เสมอ หากคุณซื้อแกดเจ็ตที่ไม่ทำงาน การอ้างสิทธิ์ในสกุลเงินยูโรจะช่วยคืนเงินและคืนความยุติธรรม

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าปัจจัยต่อไปนี้มักบังคับให้ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับ Euroset:

• ความคลาดเคลื่อนระหว่างราคาบนหน้าต่างและที่จุดชำระเงิน
• ความหยาบคายของพนักงานที่ให้บริการผู้ซื้อ
• ตั้งใจทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด;
• การปฏิเสธการซ่อมแซมการรับประกันและการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค
• การละเมิดเงื่อนไขการส่งมอบผลิตภัณฑ์
• บรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

การปฏิบัติแสดงว่าร้านค้าไม่เต็มใจที่จะรับสินค้าคืนและไม่เห็นด้วยเสมอไป การรับประกันการซ่อม. เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อที่ไม่พอใจที่จะรู้วิธีปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง

จะบ่นเกี่ยวกับ Euroset ได้ที่ไหน

มีวิธีต่อไปนี้ในการร้องเรียนไปยัง Euroset:

• ติดต่อผู้จัดการร้าน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเขียนรีวิวในหนังสือร้องเรียน ตามกฎหมายต้องจัดเตรียมให้กับผู้บริโภคเมื่อมีการร้องขอ ผู้อำนวยการ ทางออกมีระยะเวลาสองวันในการอ่านข้อความ และระยะเวลาห้าวันในการดำเนินการ

• ฝากเรื่องร้องเรียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

จำเป็นต้องไปตามลิงค์ http://euroset.ru/feedback/ เลือกเมืองที่พำนักของคุณและบอกเกี่ยวกับความไม่พอใจของคุณในหน้าต่างแบบฟอร์มพิเศษ ตามเว็บไซต์ พนักงาน เครือข่ายการค้าดำเนินการพิจารณาข้อเรียกร้องภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว พวกเขาขอให้ลูกค้าทำการอุทธรณ์เป็นข้อมูลมากที่สุดและระบุผู้ติดต่อ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์)

• โทรคอลเซ็นเตอร์

Euroset ยอมรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ สายด่วน. โทรศัพท์ฟรี 8 800 700 5000 ทำงานตลอดเวลา

• แสดงความไม่พอใจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วโปรดติดต่อ กลุ่มทางการบริษัทในเครือข่าย Vkontakte และ Facebook มัน วิธีที่มีประสิทธิภาพเพราะผู้บริโภครายอื่นจะเห็นคำขอของลูกค้าและการตอบกลับ

• เขียนคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

ในการรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ให้เตรียมจดหมายเรียกร้องที่ส่งถึงผู้บริหารของร้านสื่อสาร มันถูกรวบรวมตามบรรทัดฐานของรูปแบบธุรกิจ ไม่มีตัวอย่างที่เป็นหนึ่งเดียว คุณต้องระบุชื่อเต็มของคุณ รายละเอียดการติดต่อ สาระสำคัญของการเรียกร้อง และรับรองการอุทธรณ์ด้วยลายเซ็นของคุณเอง สามารถยื่นคำร้องด้วยตนเองหรือส่งได้ โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยเมล. หากลูกค้าใช้วิธีอื่นในการโน้มน้าวแล้ว เขาเขียนว่า: “ฉันไม่ได้ติดต่อคุณเป็นครั้งแรก”

จะทำอย่างไรถ้าผู้บริหารไม่ตอบสนอง

หากคุณร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดทางอินเทอร์เน็ตและในกระบวนการร้องเรียน แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากโครงสร้างการกำกับดูแลอิสระ มีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

Rospotrebnadzor

หน้าที่ของร่างกายนี้คือการควบคุมคุณภาพของบริการที่มอบให้แก่ผู้บริโภค หากเขาพิจารณาว่าลูกค้าได้รับบริการที่ไม่ดี เขาจะไม่เพียงลงโทษผู้กระทำความผิด แต่ยังเริ่มต้นการคืนเงินด้วย เงิน.

การอุทธรณ์จะทำตามกฎของรูปแบบธุรกิจ ควรระบุว่าคุณพยายามเขียนการอ้างสิทธิ์ไปยัง Euroset (แนะนำให้แนบสำเนา) แต่เงินจะไม่ถูกส่งกลับ แอปพลิเคชันประกอบด้วยรายละเอียดการติดต่อของผู้เรียบเรียงซึ่งเป็นสาระสำคัญของการอุทธรณ์ คุณสามารถอ้างถึงบทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลาง 2300-1 จดหมายจากพลเมืองได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณาภายในห้าวัน สูงสุด 10 วันทำการ

สมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Euroset ได้ที่ OZPP งานของหน่วยงานนี้คือกิจกรรมการศึกษา การคุ้มครองสิทธิของลูกค้า จะตรวจสอบสัญญาเพื่อระบุการละเมิดกฎหมาย เปลี่ยนเส้นทางการอ้างสิทธิ์และการอ้างสิทธิ์ไปยังหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต

ในการสมัครเข้าร่วม Society คุณต้องกรอกใบสมัครบนเว็บไซต์ทางการหรือโทรไปที่สายด่วน ทางองค์กรจะจัดให้ฟรี คำแนะนำทางกฎหมายซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่เริ่มต้นการคืนเงินที่ร้านค้าเป็นครั้งแรก

สำนักงานอัยการ

นี่คือหน่วยงานที่พวกเขาบ่นเกี่ยวกับการละเมิดที่ร้ายแรงกว่าที่ร้านค้าทำขึ้น ตัวอย่างเช่น พนักงานข่มขู่คุณ พวกเขาพยายามหลอกลวงคุณ กีดกันเงินคุณ เขียนคำอุทธรณ์ผ่านการรับอินเทอร์เน็ตของสำนักงานอัยการหรือในรูปแบบลายลักษณ์อักษร สามารถส่งใบสมัครด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์

ตามคำสั่งของสำนักงานอัยการสูงสุดฉบับที่ 45 ว่า ระยะเวลาสูงสุดการพิจารณาอุทธรณ์ของพลเมืองคือ 30 วันและในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินคดีเป็นเวลานาน - 15 วัน การตอบกลับคำขอมีให้เป็นลายลักษณ์อักษร

บอกได้คำเดียวว่ายาวและสยองมาก แนะนำให้อ่านข้อร้องเรียนที่เขียนขึ้นในร้านค้านี้อาจเป็นประโยชน์กับบางคน ...

Euroset-Retail LLC
กรรมการผู้จัดการ
สาขาดังกล่าวและเช่น
จากดังกล่าว..........

การเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี

22.09.2010 Euroset-Retail LLC ขายโทรศัพท์มือถือ LG KP 500, IMEI (ต่อไปนี้จะเรียกว่าโทรศัพท์) ให้ฉันภายใต้สัญญาเงินกู้ลงวันที่ 22 กันยายน 2010 หลังจากการซื้อ ฉันพยายามใช้โทรศัพท์ตามวัตถุประสงค์การใช้งานและพบว่า ว่ามีข้อบกพร่องของเซ็นเซอร์ โทรศัพท์และปุ่มหลักสามปุ่มไม่ทำงานซึ่งแสดงว่าโทรศัพท์หยุดทำงาน
เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2011 ฉันหันไปที่ร้านค้าของ Evroset-Retail LLC เพื่อคืนเงินค่าโทรศัพท์ ผู้ขายระบุว่าจะต้องส่งโทรศัพท์ไปตรวจสอบ 20 วันก่อน ในการยืนยันการรับโทรศัพท์ที่ผิดพลาดจากฉันและส่งไปตรวจสอบฉันได้รับใบเสร็จรับเงินเลขที่ .. ในข้อ 6 ซึ่งระบุว่า " เอกสารนี้รับรองการยอมรับผลิตภัณฑ์สำหรับการตรวจสอบ เหล่านั้น. ฉันระบุและยืนยันโดยเอกสารที่เกี่ยวข้องเฉพาะข้อกำหนดในการดำเนินการตรวจสอบ Evroset-Retail LLC ไม่เห็นด้วยกับฉันเกี่ยวกับการซ่อมแซมโทรศัพท์ในภายหลัง
เมื่อวันที่ 05/10/2009 ฉันได้รับใบรับรองการสำเร็จผล No. Nho000240506 (ต่อไปนี้จะเรียกว่าใบรับรอง) ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกติของส่วนประกอบต่างๆ ของแผงระบบและแผงสัมผัส นอกจากนี้ พระราชบัญญัติดังกล่าวยังระบุด้วยว่าได้ดำเนินการซ่อมแซมเครื่องกลเกี่ยวกับโทรศัพท์ แม้ว่าจะขาดข้อตกลงกับฉันเกี่ยวกับการซ่อมแซมโทรศัพท์ก็ตาม
ฉันรับโทรศัพท์โดยไม่รู้ถึงสิทธิ์ของฉัน แต่โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ คราวนี้มีข้อบกพร่องในแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟของโทรศัพท์ได้ การชาร์จใช้เวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในโหมดสแตนด์บายก็ตาม
ฉันได้ยื่นคำร้องขอคืนเงิน ผู้ขายยอมรับและลงนามเรียกร้อง ในการตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง ฉันถูกขอให้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบคุณภาพ เพื่อการตัดสินใจต่อไป เมื่อวันที่ 07/05/2011 ฉันได้รับใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรอีกครั้ง
โทรศัพท์หลังจากซ่อมสองครั้ง ฉันไม่ได้ตั้งใจจะรับ
ตามส่วนที่ 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมาย หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคมีสิทธิตามที่ตนเลือก: เพื่อเรียกร้องให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นเดียวกันและ (หรือ) บทความ) ; ต้องการทดแทนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน เรียกร้องให้ลดราคาซื้อ เรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า สิทธิในการเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมายเป็นของผู้บริโภค ดังนั้น Euroset-Retail LLC ซึ่งได้ซ่อมโทรศัพท์สองครั้งโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน ได้ละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของฉันในการเลือกการดำเนินการที่เหมาะสมจากรายการส่วนที่ 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมาย
ตามมาตรา 13, 18, 22, 23 ของกฎหมาย ฉันกำลังส่งการเรียกร้องเงินคืนให้คุณเป็นครั้งที่สองและขอด้วยความสมัครใจ:
ส่งคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับโทรศัพท์ให้ฉันเป็นจำนวนรูเบิล
· เช่นเดียวกับดอกเบี้ยรูเบิลในสัญญาเงินกู้
· เสียค่าปรับ (ค่าปรับ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาที่กำหนดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าในจำนวน 1% ของราคาโทรศัพท์สำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า
ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่าหากข้อเรียกร้องนี้ไม่พอใจภายใน 5 วันนับจากวันที่ยื่น ฉันตั้งใจจะสมัคร ตุลาการและใน บริการของรัฐบาลกลางว่าด้วยการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและสวัสดิภาพของมนุษย์ในการคุ้มครองสิทธิที่ถูกละเมิด

จะเขียนการอ้างสิทธิ์ใน Euroset ได้อย่างไรหากขายโทรศัพท์คุณภาพต่ำ ใหญ่ บริษัทเครือข่ายเช่นเดียวกับ Euroset ที่ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อด้วยหุ้นของพวกเขา แม้ว่าจะไม่เสมอไปก็ตาม ราคา ตลอดจนตัวเลือกที่หลากหลาย แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพเสมอ แม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายประกาศและโฆษณาทางโทรทัศน์ด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ การร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายเครือข่ายรายนี้จึงเป็นเรื่องปกติ

เหตุในการยื่นคำร้อง

กำไรของผู้ขายเครือข่ายและพนักงานขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่ขายโดยตรง ด้วยเหตุนี้ ทุกการคืนสินค้าจึงเป็นการสูญเสียสำหรับพวกเขา ไม่ต้องการเสียผลกำไร พนักงานของ Euroset มักจะเพิกเฉยต่อผู้ซื้อที่ต้องการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

โดย กฎทั่วไปกฎหมายผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ซื้อภายในสองสัปดาห์ถัดไปนับจากวันที่ซื้อกลับไปที่ร้าน

• ผลิตภัณฑ์ยังคงรูปลักษณ์เหมือนใหม่
• ใบเสร็จและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่จำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในสภาพการทำงานที่สมบูรณ์
• บรรจุภัณฑ์ของสินค้าและเอกสารสำหรับมันได้รับการเก็บรักษาไว้

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีข้อบกพร่องในการผลิต ผู้ซื้ออาจต้องการเปลี่ยนแม้ว่าเขาจะไม่ชอบโมเดลก็ตาม

รายการต่างๆ เช่น โทรศัพท์ แล็ปท็อป และแท็บเล็ตที่ซื้อขายโดย Euroset อยู่ในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน กฎหมายกำหนดข้อกำหนดพิเศษสำหรับ

1. มีระยะเวลาคืนสินค้านานขึ้นซึ่งขึ้นอยู่กับ ระยะเวลาการรับประกันแต่ไม่เกิน 2 ปี
2. หลังจากช่วงสองสัปดาห์แรก เหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคืนสินค้า
3. สำหรับการคืนสินค้า คุณต้องส่งการเรียกร้องไปยังร้านเสริมสวยที่เหมาะสมพร้อมระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

กฎหมายกำหนดว่าเหตุผลในการส่งคืนสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนคือ:

• การปรากฏตัวของข้อบกพร่องในการผลิตที่ไม่สามารถกำจัดได้ภายในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่มีค่าใช้จ่ายที่สำคัญ (เมื่อเทียบกับราคาของสินค้า)
• ตรวจพบการเสียซ้ำเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตหลังจากการซ่อมแซมครั้งแรกภายใต้การรับประกัน
• ระยะเวลาของการซ่อมแซมซึ่งโดยรวมแล้วใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือนต่อปี
• การปฏิเสธของผู้ขายในการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน

• ความแตกต่างของราคาที่ประกาศและราคาจริงสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ;
• ทัศนคติที่หยาบคายหรือไม่สุภาพของพนักงาน Euroset ต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• ปฏิเสธที่จะให้การรับประกันสินค้า ณ เวลาที่ซื้อ
• การละเมิดกฎหมายอื่น ๆ

ในการแสดงความผิดใดๆ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะออกคำร้องเรียนหรือส่งคำร้องอย่างเป็นทางการ

วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียน

แล้วจะบ่นเรื่องยูโรได้ที่ไหน?

1. ในร้านโดยตรงขอหนังสือร้องเรียนและแสดงความคิดเห็นที่นั่น
2. ยื่นเรื่องร้องเรียนบนเว็บไซต์ของร้าน Euroset ผ่านฟังก์ชั่น ข้อเสนอแนะ.
3. โทรติดต่อสายสนับสนุนของบริษัท
4. ผ่านสาขาภูมิภาคของ Rospotrebnadzor
5. ผ่านชุมชนผู้บริโภคอิสระ
6. ผ่านสำนักงานอัยการของรัฐเช่นเดียวกับศาล

ในแต่ละกรณี การร้องเรียนจะถูกทิ้งหรือส่งต่อตามกฎเกณฑ์บางประการ

1. หนังสือร้องเรียนของร้านค้าระบุถึงข้อมูล ข้อมูลของพนักงานที่ให้หนังสือร้องเรียนหรือกระทำการละเมิดใดๆ วันที่ เรื่องร้องเรียน และข้อมูลติดต่อของเขา จะต้องลงนามในคำร้องทุกข์ โดยปกติ พนักงานที่รับผิดชอบจะตรวจสอบข้อร้องเรียนและดำเนินการภายในหนึ่งสัปดาห์
2. ผ่านเว็บไซต์ Euroset คุณต้องกรอกแบบฟอร์มสำหรับการร้องเรียนและข้อเสนอแนะและระบุ .ของคุณ ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลติดต่ออื่นๆ คำตอบจะมาภายในสองสามวันหากมีการระบุที่อยู่ อีเมล.
3. การโทรหาฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายมักจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับทัศนคติของพนักงานที่รับผิดชอบในการรับสาย
4. เรื่องร้องเรียนถูกส่งไปยังแผนก Rospotrebnadzor และสำนักงานอัยการในแบบฟอร์ม เอกสารราชการพร้อมอุปกรณ์ประกอบฉาก
5. การร้องเรียนจะถูกส่งไปยังชุมชนสิทธิผู้บริโภคอิสระในรูปแบบอิสระ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริโภค
6. ในศาล ปัญหาได้รับการแก้ไขตามลำดับของการดำเนินการสำหรับจำนวนเงินที่เท่ากับมูลค่าของสินค้าและความสูญเสียที่เกิดขึ้นโดยผู้บริโภค

ดังนั้นผู้บริโภคจึงมีโอกาสมากมายที่จะปกป้องสิทธิของตน

อ้างสิทธิ์ใน Euroset

ซึ่งแตกต่างจากการร้องเรียนตามปกติของ Euroset ซึ่งแสดงเฉพาะข้อบกพร่องบางประการในการทำงานของร้านค้า การอ้างสิทธิ์เป็นเอกสารที่ระบุข้อกำหนดด้านวัสดุบางอย่างของผู้ซื้อ การยื่นคำร้องไม่ใช่ขั้นตอนบังคับ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาขายสินค้า

การเรียกร้องจะถูกส่งไปยัง Euroset หากจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า รับผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อแลกกับสิ่งนี้ และคืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์

• ชื่อร้าน (สาขา Euroset);
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อ
• เรื่องของการเรียกร้อง;
• สถานการณ์ วันที่ และราคาของสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องที่แสดง;
• ข้อบกพร่องที่ระบุหลังจากการซื้อ
• การปฏิเสธของพนักงานร้านค้าที่จะดำเนินการคืนสินค้า
• หลักนิติธรรมที่บ่งชี้การละเมิดสิทธิ
• ความต้องการของผู้ซื้อ
• รายการเอกสารแนบ
• วันที่และลายเซ็นของผู้ซื้อ

• สโลแกนโฆษณาและการเปรียบเทียบกับสินค้าจากร้านค้าอื่น
• การอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์พร้อมลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลอื่น
• ดูหมิ่นและคำลามกอนาจาร
• การไม่เปิดเผยชื่อของการเรียกร้อง;
• คำต่างประเทศที่เข้าใจยาก ผลัดกันอ่านไม่ออก และเปรียบเทียบ
• แอปพลิเคชันซ้ำซึ่งมีการส่งคำตอบที่เกี่ยวข้องแล้ว

หากมีข้อบกพร่องในการเรียกร้องดังกล่าว พนักงานของ Euroset อาจปฏิเสธที่จะพิจารณาข้อเรียกร้องและปล่อยให้อุทธรณ์ไม่ได้รับคำตอบ การอุทธรณ์ที่ยื่นต่อสำนักงานอัยการจะพิจารณาภายใน 30 วัน

• การอุทธรณ์ที่ได้รับการจดทะเบียนภายใน 3 วัน
• การพิจารณาใบสมัครภายใน 15 วัน;
• กรณีแจ้งความบกพร่องในการสมัคร สามารถส่งคืนให้ผู้สมัครได้ภายในหนึ่งสัปดาห์

ในเรื่องของการยื่นคำร้อง สำนักงานอัยการดำเนินการตรวจสอบและส่งคำตอบไปยังผู้ยื่นคำร้อง หากในระหว่างการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดใด ๆ สำนักงานอัยการยื่นคำร้องต่อศาลในนามของผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบ

ในทางกลับกันผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องโดยตรงกับหน่วยงานตุลาการได้ ในกรณีนี้ให้พิจารณาตามล าดับกระบวนพิจารณา

• คืนเงินสำหรับสินค้า;
• การเปลี่ยนสินค้าด้วยอย่างอื่นเหมือนกัน
• ทดแทนผลิตภัณฑ์อื่นโดยคำนึงถึงการคำนวณใหม่
• เรียกร้องการชดเชยความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำตลอดจนต้นทุนทางกฎหมาย
• เรียกร้องให้ชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรม

ในแต่ละกรณีจำเป็นต้องดำเนินการตามลักษณะและลักษณะของความสูญเสียและความเสียหายที่เกิดกับผู้ซื้ออันเป็นผลมาจากการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ การพิจารณาคดีในประเด็นนี้ใช้เวลาประมาณ 2 เดือน

ตามแนวทางปฏิบัติ ศาลมักจะยืนหยัดเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งเป็นทิศทางสำคัญของนโยบายของรัฐ อย่างไรก็ตาม หากผู้บริโภคมีเหตุผลไม่เพียงพอก็อาจถูกปฏิเสธได้ หลักฐานหลักในข้อพิพาทดังกล่าวเป็นบทสรุปของการพิจารณาคดี ซึ่งสามารถแต่งตั้งได้ทั้งตามคำขอของผู้ขายหรือผู้ซื้อ และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของศาล