คุณกำลังสร้างเนื้อหาสำหรับเครื่องหรือบุคคลหรือไม่? วาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย ภาพเหมือนของผู้บริโภค ตัวอย่างของภาพเหมือนของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ จะสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร? วิธีแต่งภาพกลุ่มเป้าหมายให้ถูกวิธี

จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ยากจะปฏิเสธได้อย่างไร กำหนดอย่างชัดเจนว่าเขาต้องการอะไร อะไรเป็นแรงผลักดันให้เขาตัดสินใจ และให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ในการโฆษณา

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีศึกษาลูกค้าและวาดภาพเหมือนอย่างเหมาะสม กลุ่มเป้าหมายในตัวอย่างเฉพาะ

วิธีทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคือใคร

กลุ่มเป้าหมายคือทุกคนที่แสดงความสนใจในตัวคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง + ผู้ที่ยังไม่รู้จักคุณ แต่อาจต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ลูกค้าจริงที่ซื้อจากคุณไปแล้ว และอาจจะมากกว่าหนึ่งครั้ง ลูกค้าที่ติดต่อบริษัทของคุณแต่ทำการซื้อจากคู่แข่งล้มเหลว และสุดท้ายฐานทั้งหมดของคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นคำจำกัดความที่เป็นนามธรรมมาก ในทางปฏิบัติ คุณต้องการรายละเอียดที่คุณสามารถ "ยึดถือ" ได้เมื่ออธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การคิดว่าผู้เข้าร่วมหลักสูตรภาษาอังกฤษซื้อหลักสูตรเองนั้นผิด พวกเขาซื้อความฝัน - อาชีพ, การสื่อสาร, การเดินทาง, ความประทับใจที่จะกลายเป็นจริงได้ต้องขอบคุณความรู้ด้านภาษา

เป็นการดีที่สุดที่จะศึกษากลุ่มเป้าหมายโดยละเอียดโดยใช้ภาพรวม / ตัวละครทั่วไป สิ่งเหล่านี้คือลักษณะส่วนบุคคล ความต้องการ แรงจูงใจ ข้อจำกัดภายใน ลักษณะเฉพาะของการรับรู้ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายทำอะไร เขาแก้ปัญหาอะไร เขารู้สึกอย่างไร และอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบไหน

เพื่อความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยาของผู้ชม ให้ถามตัวเอง 10 คำถามจากที่ปรึกษาธุรกิจชื่อดัง Dan Kennedy และพยายามตอบคำถามเหล่านี้:

• อะไรทำให้พวกเขาตื่นกลางดึก?
• พวกเขากลัวอะไร?
• พวกเขาโกรธอะไร / ใคร?
• ประสบการณ์หลัก 3 ประการของพวกเขาสำหรับวันนี้คืออะไร?
• แนวโน้มอะไรอยู่ในธุรกิจ / ชีวิตของพวกเขา?
• พวกเขาแอบฝันถึงอะไร
• พวกเขามีระบบความคิดแบบใด? (ตัวอย่าง: วิศวกร - วิเคราะห์ นักออกแบบ - ครีเอทีฟ)
• พวกเขามีภาษาของตัวเองหรือไม่?
• ใครประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันและอย่างไร
• ใครล้มเหลวและทำไม?

เป็นผลให้คุณได้รับตัวละครหลายตัวที่มีความต้องการเฉพาะที่แตกต่างกันซึ่งไม่ตัดกัน - นี่คือแผนผังตัวละครหรือภาพเหมือนของ TA

ภาพเหมือนช่วย:

1. ระบุและคำนึงถึงค่านิยมทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายเมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์
2. เขียน ข้อความโฆษณาและวัสดุต่างๆ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าคุณกำลังพูดคุยกับพวกเขา และข้อเสนอของคุณมีไว้สำหรับพวกเขา หลักการคือ: สำหรับตัวละครแต่ละตัว - ข้อเสนอที่แยกจากกัน และตามหลักการแล้ว - หน้า Landing Page หนึ่งหน้า
3. เลือกช่องทางการโฆษณาที่คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้เป้าหมายได้

ต้องการข้อมูลอะไรบ้าง

อธิบายลูกค้าด้วยคำพูดของคุณเองตามประสบการณ์ในการโต้ตอบกับพวกเขา (หากไม่มี จะดีกว่าที่จะมอบหมายงานให้กับพนักงานที่สื่อสาร / สื่อสารกับผู้ชม) เผื่อเวลาไว้สองสามวันสำหรับเรื่องนี้ เพื่อไม่ให้ถูกจำกัดแค่รูปแบบและแบบแผน แต่เพื่อเข้าถึงประเด็นนี้อย่างรอบคอบ

จากนั้นกรอกภาพบุคคลทีละจุด ไม่มีชุดสากลขึ้นอยู่กับว่าคุณสมบัติของผู้ชมมีความสำคัญต่อคุณอย่างไร ที่ แหล่งต่างๆพวกเขาแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่ใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้:

• เพศและอายุ
• ภูมิศาสตร์ (ถ้ามีหลายตัวเลือก);
• ระดับรายได้;
• การศึกษา;
• สถานะครอบครัว;
• ความสนใจ งานอดิเรก;
• ปัญหาความกลัว

ความรู้นี้จะช่วยทำนายพฤติกรรมผู้บริโภคและทำความเข้าใจ:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?
• ลูกค้าจะใช้งานอย่างไร
• เงื่อนไขการได้มาซึ่งเหมาะสมกับเขา
• อะไรจะส่งผลดีต่อการเลือกบริษัทของคุณ
• อะไรที่จะทำให้คุณละเว้นจากการซื้อจากคุณ
• สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ เพื่อติดตามรายละเอียดเส้นทางตั้งแต่สัมผัสแรกจนถึงลำดับ การดูพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายแบบสดและสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า "ใช้" กับภาพนั้นมีประโยชน์ หรืออย่างน้อยก็ติดตามพฤติกรรมบนเครือข่าย

แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับเอเชียกลาง

บันทึกการแชทออนไลน์

นี่เป็นความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาของผู้ใช้ที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ ให้ความสนใจกับคำ วลี คำถาม สมมติฐาน หัวข้อใดที่น่ากังวลมากที่สุด

บันทึกการโทรเข้าเริ่มต้น

ศึกษาคำอุทธรณ์ของหัวหน้างาน และดูว่าพวกเขาใช้ถ้อยคำอะไร แสดงความคิดเห็นอะไร สิ่งนี้จะช่วยติดตามตรรกะในการตัดสินใจของพวกเขา

วิธีการต่อไปนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นเป็นหลัก แต่จะเหมาะกับ “ผู้มีประสบการณ์” ด้วยเช่นกัน ตรวจสอบว่าแนวคิดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณตรงกับความเป็นจริงหรือไม่

รีวิวและรีวิว

นี่คือข้อพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลสำหรับ การวิจัยเชิงปริมาณและเรียนรู้ภาษาของผู้ฟัง

มีไซต์พิเศษ - "ผู้ตรวจสอบ": Yell, Irecommend.ru, Otzovik.com เป็นต้น

อ้างจาก otzovik.com:

สีแดงทำเครื่องหมายสิ่งที่ผู้ซื้อจริงตั้งข้อสังเกตว่าสำคัญต่อตัวเอง

เครือข่ายสังคม บล็อกและฟอรัม

ที่นี่ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยความสมัครใจและปราศจากอคติ พวกเขาใช้ภาษาที่มีชีวิต คำพูดที่เหมาะสม และแสดงความคิดเห็นอันมีค่า

ติดตามการกล่าวถึงคุณโดยใช้บริการตรวจสอบ

เรียนรู้สิ่งที่ทั้งแฟนๆ และผู้เกลียดชังพูดเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ

หากคุณไม่พบหัวข้อที่ต้องการในฟอรัมหรือในโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถสร้างหัวข้อของคุณเองในการอภิปรายได้ ฉันต้องการที่พวกเขาบอกว่าจะซื้อ [ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ] โปรดแนะนำวิธีการเลือก สิ่งสำคัญคือมันจะเป็น เปิดคำถามซึ่งไม่สามารถตอบได้เป็นคำเดียว

หนึ่งในคุณสมบัติของบริการคือการทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมาย "หายใจ" อะไรอีก ข้อความค้นหาที่คล้ายกันจะบอกเกี่ยวกับสิ่งนี้:

จากตัวอย่างต่อไปนี้ คุณจะเข้าใจวิธีการโปรโมตหลักสูตร ของภาษาอังกฤษ: สำหรับใคร (ผู้เริ่มต้น, เด็ก) ทำไมผู้ชมถึงไปเรียน (หลักสูตรเร่งรัด - เราสามารถสันนิษฐานได้ว่าสำหรับการเดินทางหรือทำงาน) และในทางใด (Skype, ติวเตอร์)

ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook

นอกจาก Wordstat แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูล Facebook ได้หากผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ ใน Ad Manager ให้เปิดเมนู Audience Insights แล้วเลือกข้อมูลที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น ลองดูข้อมูลประชากรของผู้ใช้ Facebook รัสเซียที่สนใจภาษาอังกฤษ

เราได้รับแผนภูมิตามเพศและอายุ:

นอกจากนี้ - "สถานภาพการสมรส" "ระดับการศึกษา" และ "ตำแหน่ง":

เมื่อใช้ไดอะแกรมเหล่านี้ คุณสามารถศึกษาผู้ชมของคู่แข่งได้

นอกจากนี้ยังมีแผนภูมิ "ไลฟ์สไตล์" แต่สามารถสร้างได้ก็ต่อเมื่อตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งในช่อง "ตำแหน่ง" คือสหรัฐอเมริกา

Google Trends

เครื่องมือนี้แสดงความต้องการในเดือนใด บริการเฉพาะกำลังเติบโตและในภูมิภาคใดจะแข็งแกร่งขึ้น คุณแน่ใจหรือไม่ว่าทราบถึงจุดสูงสุดของกิจกรรมตามฤดูกาลสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดูใน Google Trends เพื่อดูภาพจริง

แหล่งข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ให้ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าให้ความสนใจเมื่อเลือกตั้งแต่แรก

และแน่นอน ตั้งสมมติฐาน ตัวอย่างเช่น ค้นหาคำแนะนำ ใช้ ประสบการณ์ของตัวเอง. ยิ่งคุณคำนึงถึงรายละเอียดในภาพบุคคลมากเท่าใด โอกาสในการสร้างข้อเสนอที่ตรงประเด็นก็จะยิ่งสูงขึ้น

วิธีทำแผนที่ตัวละคร

ตั้งชื่อตัวละคร - ส่วนใหญ่มักจะเป็นลักษณะทั่วไป (ผู้รับบำนาญ, เบื่อ, คนมองโลกในแง่ดี, คนขยัน) ซึ่งกำหนดพฤติกรรมในระดับสูงสุด

อธิบายว่าตัวละครแต่ละตัวต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไร ปัญหาใดบ้างที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้ สมมติความคาดหวังของเขา (วิธีที่เขามองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในอุดมคติ) และเกณฑ์การตัดสินใจ

เลือก กลุ่มที่มีแนวโน้มซึ่งคุณจะกำหนดเป้าหมาย และตัดสินใจว่าจะนำเสนออะไรในโฆษณา / บนไซต์

ตัวอย่าง

เรียนคอร์สภาษาอังกฤษเหมือนกัน ทำไมพวกเขาต้องการ - ทุกคนมีคำตอบของตัวเอง

เราระบุอักขระสี่ตัวและแนะนำว่าประโยชน์ใดที่จะดึงดูดพวกเขา

บันทึก:ลักษณะที่ระบุตามเพศและอายุมีเงื่อนไข หมวดหมู่ที่แม่นยำยิ่งขึ้นมีความสำคัญเมื่อตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย สามารถกำหนดได้โดยใช้ระบบวิเคราะห์

1) เด็กนักเรียน

เหล่านี้เป็นนักเรียนในชั้นประถมศึกษาปีที่ 5-11 ขี้เกียจพาไปนั่งเรียนยาก เป็นตัวเลือก - มีชั้นเรียนพื้นฐานไม่เพียงพอที่จะเรียนรู้ความแตกต่างทั้งหมดของภาษา ผู้ที่เกี่ยวข้องคือพ่อแม่ พวกเขายังจ่ายเงินเพื่อการศึกษา ดังนั้นเราจึงพิจารณารายการทั้งหมดจากมุมมองและระบุลักษณะทางสังคมและประชากรของรายการ

เป็นคู่สมรสที่มีรายได้เฉลี่ยต่อครัวเรือนและมีลูก 2-3 คน พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับอนาคต พยายามให้การศึกษาที่ดี

ผู้ปกครองหวังว่าหลักสูตรจะช่วยให้เด็กเติมช่องว่าง พัฒนาความรู้ เพื่อสอบผ่านคะแนนที่โรงเรียน ในขณะเดียวกันก็กลัวว่าจะยากต่อการบรรจุวัสดุจำนวนมากในเวลาอันสั้น

ตามความคาดหวังของพวกเขา คุณสามารถเสนอข้อเสนอ “ดึงภาษาอังกฤษก่อนสอบ? อย่างง่ายดาย! แค่สองสามชั่วโมงต่อสัปดาห์”

คำถามที่โต้กลับ: จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามันไม่สนใจเด็ก? คำตอบที่เป็นไปได้ในข้อความโฆษณา:

• “ครูของเรารู้ดี: เด็กทุกคนมีความสามารถ คุณเพียงแค่ต้องหาแนวทางให้เขาและกระตุ้นความสนใจ”;
• “สงสัยผล? อ่านบทวิจารณ์ของผู้ปกครองที่พึงพอใจหลายสิบคน”;
• “ถ้าคุณไม่ชอบตั้งแต่บทเรียนแรก เราจะคืนเงินให้”

2) นักฝัน

ผู้ชมอายุ 20-30 ปี เหล่านี้เป็นทั้งนักเรียนและผู้สูงอายุ (โดยเฉพาะอาชีพสร้างสรรค์)

สูงกว่ารายได้เฉลี่ย พวกเขารักดนตรี ศิลปะ วรรณกรรม ภาพยนตร์ ไม่มีปัญหาเช่นนี้พวกเขาอยู่เพื่อตัวเองและเพื่อความสุขของพวกเขาโดยมองหาแรงบันดาลใจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาวางแผนที่จะย้ายไปประเทศอื่นในอนาคตหรือเพียงแค่ฝันที่จะไปเที่ยวเป็นเวลานาน

คำแนะนำสำหรับพวกเขา:

• "เรียนรู้ที่จะอ่านเช็คสเปียร์ในต้นฉบับ";
• "ภาพยนตร์เรื่องโปรดในต้นฉบับที่ไม่มีคำบรรยาย";
• จะเข้าใจได้อย่างไรว่าเพลงที่สวยงามนี้เกี่ยวกับอะไร

เนื่องจากสหายเหล่านี้ไม่แน่นอนและเป็นเรื่องยากที่จะสนใจพวกเขาในบางสิ่งบางอย่างเป็นเวลานาน พวกเขาอาจมีข้อสงสัยว่า

ดังนั้นเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเลือกหรือปรับโปรแกรมการฝึกอบรมด้วยตนเอง คุณต้องการแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากที่สุดหากคุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าดังกล่าว

3) อาชีพ

ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง 25–45 ปี, s อุดมศึกษา. กำลังมองหางานหรือโอกาสในการทำงาน สูงกว่ารายได้เฉลี่ย มีความต้องการทำงานหนัก พวกเขาชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ พวกเขาสามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง

ปัญหาคือพวกเขาขาดทักษะภาษาอังกฤษ ดังนั้นพวกเขาจึงกลัวว่า "ทันใดนั้นพวกเขาจะถูกไล่ออก (พวกเขาจะตัดค่าจ้าง พวกเขาจะไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง พวกเขาจะไม่จ้างความฝันของพวกเขา)"

การเรียนรู้หรือพัฒนาภาษาอังกฤษสำหรับพวกเขาไม่ใช่เรื่องใหญ่ สิ่งสำคัญคือการหาหลักสูตรที่จะช่วยในเรื่องนี้

กำหนดข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา โดยคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

รวมทั้งให้โอกาสพวกเขาได้มีส่วนร่วมในการปรับโปรแกรมการฝึกอบรม

4) นักเดินทาง

ชายโสด / หญิงโสด 30+ ระดับสูงรายได้. มั่งคั่ง เดินทางไปครึ่งโลกแล้ว แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับพวกเขา พวกเขาไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากมัน วันหยุดแต่ละเที่ยวไปประเทศ/ท้องถิ่นใหม่ ดังนั้น พวกเขาจึงต้องการเรียนรู้วิธีสื่อสารกับเจ้าของภาษาอย่างอิสระและไม่ต้องอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดเนื่องจากความไม่รู้

บริการแปลคือ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและมีคนแปลกหน้าอยู่ใกล้ ๆ ตลอดเวลาซึ่งไม่เหมาะกับพวกเขา

ข้อเสนอที่เป็นไปได้สำหรับพวกเขา:

• “กำลังมองหาล่าม? เรียนรู้ที่จะสื่อสารโดยไม่ต้องมีคนกลาง!”;
• "จะไม่กลัวที่จะขอคำแนะนำจากคนแปลกหน้า / คนแปลกหน้าที่มีเสน่ห์ได้อย่างไร"

อย่างที่คุณเห็น ภาพของตัวละครนั้นค่อนข้างกว้าง

ทุกธุรกิจมีกลุ่มเป้าหมาย (CA) ตามกฎแล้ว นี่คือตัวอย่างข้อมูลประชากรและพารามิเตอร์โดยประมาณ ฐานะการเงินและภูมิศาสตร์ที่อยู่อาศัย

บางครั้งในสายตาของธุรกิจ กลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-50 ปีที่มีรายได้สูงกว่าหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย นี้ไม่ดี. ผลิตภัณฑ์ของคุณขายได้ไม่ดีและแทบไม่มีการคลิกไปยังไซต์ เนื่องจากภาพบุคคลนั้นพร่ามัวเกินไป และคุณใช้ปืนใหญ่ยิงนกกระจอก

วิธีสร้างและปรับแต่งภาพบุคคลของกลุ่มเป้าหมาย ที่ ตู้โฆษณา VKontakte และ Facebook สามารถเลือกความสนใจและความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างแม่นยำ ใน Facebook ความเป็นไปได้เหล่านี้กว้างกว่า (ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันชอบมากกว่านี้)

แต่ความสนใจที่เลือกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการโฆษณาที่ดี ฉันจะให้ตัวอย่าง

ตัวอย่างที่หนึ่ง จำหน่ายผ้าคลุมเบาะรถยนต์

สมมติว่าเราขายผ้าคลุมเบาะรถยนต์ในรัสเซีย กลุ่มเป้าหมายดูเหมือนเราแบบนี้ ผู้ชายอายุ 20-40 ปี มีรถยนต์ การกำหนดเป้าหมาย "VKontakte" จะมีลักษณะดังนี้:

แม่นพอไหม? เราจะได้ใคร? มีความเสี่ยงสูงที่จะโฆษณาผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายที่สนใจแค่รถยนต์ มีหลายคนที่ชอบดูรถราคาแพงในที่สาธารณะและฝันถึงพวกเขา ทำไมพวกเขาถึงต้องการผ้าห่ม? อดีต.

ดังนั้นเราจึงระบุกลุ่มเป้าหมาย:

• เราไม่ได้เอาเฉพาะผู้ที่สนใจรถยนต์เท่านั้น
• ผู้ที่อยู่ในชุมชนที่ไม่ค่อยมีรถทำ
• เพิ่ม "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ในหมวดหมู่ความสนใจ (หมวดหมู่นี้รวมถึงผู้ใช้ที่เข้าร่วมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ - ซึ่งหมายถึงการซื้อบางอย่าง)

เมื่อจำกัดผู้ชมให้แคบลงเหลือ 1200 คน เราได้ตัวอย่างที่แม่นยำยิ่งขึ้นและลด CPC ที่แนะนำลง 6 รูเบิล, การแสดงผล 1,000 ครั้งโดย 2 รูเบิล (แน่นอนว่าควรกำหนด CPM สำหรับผู้ชมดังกล่าว)

และตอนนี้ . ไปที่ตัวเลือกขั้นสูงทันที (เราจะไม่คัดกรองการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอีก)

ผู้ใช้เป้าหมายของเราอาศัยอยู่ในรัสเซีย เขาอายุระหว่าง 20 ถึง 40 ปี เขาสนใจรถยนต์และบางสิ่งจากรายการที่สนใจอย่างแน่นอน (ดูภาพหน้าจอ) ผู้ชมไม่กว้าง - เพียง 38,000 คน แต่ไม่ต้องการมากกว่านี้ซึ่งเพียงพอสำหรับการทดสอบครั้งแรก เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ผู้ใช้เป้าหมายเราตัดออก

ตัวอย่างที่สอง สัมมนาการตลาด 30,000 รูเบิล

มาดูตัวอย่างอื่นที่ซับซ้อนกว่ากัน จะสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไรถ้าเรากำลังจัดสัมมนาการตลาดที่มีราคาแพง?

เราคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นคนทันสมัย ​​เป็นคนผิวขาว สนใจด้านการตลาด โดยมีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย และเราทำบางอย่างเช่นภาพนี้บน Facebook:

ตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่ ลองคิดดู พารามิเตอร์แต่ละตัวเหมาะกับเราอย่างแน่นอน: ผู้ใช้อุปกรณ์ราคาแพงที่ทันสมัย ​​สนใจในด้านการตลาดและการศึกษา

แต่ถ้าคุณดูภาพในภาพรวม เราจะได้พนักงานออฟฟิศทั่วไปที่อาจไม่สนใจงานสัมมนานี้ ฉันเสนอทางเลือกอื่น:

สิ่งที่เปลี่ยนแปลง? เราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว เกณฑ์ความเป็นมืออาชีพ(ในหน้าต่างแรก - ตำแหน่งผู้ชม) และข้ามด้วยความสนใจ (หน้าต่างที่สอง)

แน่นอน ทั้งหมดนี้เป็นที่ถกเถียงกัน และลงมาเพื่อแยกการทดสอบและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ แต่ตามกฎแล้ว ผู้ชมเป้าหมายที่แคบและมีความสนใจที่เลือกไว้อย่างชัดเจนจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

ตัวอย่างที่สาม สุดท้าย ซื้อช่อดอกไม้

เราจัดส่งช่อดอกไม้ไปทั่วโลก แต่ส่วนใหญ่อยู่ในรัสเซียและ CIS เราเป็นตัวแทนของผู้ชมของเราในฐานะผู้ชายอายุ 25-35 ที่อาศัยอยู่ในอาณาเขตของรัฐที่กำหนด

จากตัวอย่างก่อนหน้านี้ เห็นได้ชัดว่าเราทำเป้าหมายที่กว้างเกินไป และความหวังเดียวสำหรับเราคือตั้งค่า CPC และรอการคลิก มาแก้ไขกัน:

พารามิเตอร์ "ห่างไกลจากบ้านเกิด" "ห่างไกลจากครอบครัว" และ "ในความสัมพันธ์ที่ห่างไกล" ไม่ส่งผลต่อความสนใจของผู้ชมในทางใดทางหนึ่ง แต่เพิ่มความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายอย่างมาก

เราบรรลุการตั้งค่าโดยการกำหนดเป้าหมายความสนใจและกิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยละเอียด (ตามความสนใจของหัวข้อธุรกิจและเกณฑ์พฤติกรรม "การเดินทาง" เราถือว่ากลุ่มเป้าหมายของเรามีเงินที่จะซื้อช่อดอกไม้)

ด้วยเหตุนี้ เราจึงจำกัดผู้ชมให้แคบลงหลายครั้ง และเพิ่มโอกาสที่ Facebook จะแสดงโฆษณาต่อผู้ที่ต้องการส่งดอกไม้จริงๆ

มาสรุปกัน

คุณสามารถสร้างภาพเหมือนของผู้ชมเป้าหมายได้ในสามขั้นตอน:

1. เรานึกถึงกลุ่มเป้าหมาย เราเรียนรู้ความต้องการและ "สิ่งที่ใกล้เคียง" ของเธอ เราเรียนรู้ที่จะเน้นลักษณะของผู้ชมด้วยความช่วยเหลือจากความสนใจที่แตกต่างกัน - จำนวนเงิน พฤติกรรม อุปกรณ์ที่ใช้ ฯลฯ
2. เราแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย เราไม่ได้แสดงโฆษณาเดียวกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมด
3. เราทดสอบทุกอย่าง เราเสนอสมมติฐานและทดสอบโดยใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย

แน่นอนว่าการกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดต้องมีการแบ่งกลุ่มอายุที่จริงจังมากขึ้น ขึ้นอยู่กับโฆษณาแต่ละชิ้น และผลลัพธ์ที่ชัดเจนนั้นทำได้โดยการทดสอบแยกเท่านั้น แต่การวาดภาพบุคคลที่เหมาะสมของกลุ่มเป้าหมายเป็นก้าวแรกและสำคัญสู่ความสำเร็จของแคมเปญ

เราพูดถึงบทความในความคิดเห็น นอกจากนี้ คุณสามารถถามคำถามบนหน้าของฉันใน

หากคุณถามเจ้าของธุรกิจว่า "คุณขายผลิตภัณฑ์ให้ใคร" ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้ยินคำตอบว่า "ทุกคน" และนี่คือคำตอบที่ผิด เพราะการขายให้ทุกคนหมายถึงไม่ขายให้ใคร

ไม่มีคำตอบที่เป็นสากล ไม่มีคำแนะนำที่เป็นสากล ไม่มีกางเกงที่จะพอดีกับคุณและผู้หญิง Varya จากทางเข้าถัดไป

คุณซื้อไส้กรอก Lakomka ที่คุณชื่นชอบ (ชื่อสมมติ) สำหรับมื้อกลางวันเพราะคุณชอบรสชาติของมัน และรายได้ของคุณทำให้คุณสามารถซื้อไส้กรอกชั้นยอดได้หลากหลาย และโดยทั่วไปแล้ว ถือว่าเป็นเรื่องธรรมชาติ และคุณก็ควรควบคุมอาหาร แต่ผู้หญิงคนเดียวกันคือ Varya ที่ซื้อแหวน "ลิเวอร์ก้า" มาหนึ่งวงต่อสัปดาห์ และกินมันครึ่งวงกับแมวแดงสุดที่รักของเธอ

ทั้งคุณและบาบาวารยาเป็นลูกค้าในร้านขายเนื้อ แต่คุณเป็นผู้ซื้อที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คุณสนใจในผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน คุณมีโอกาสซื้อที่แตกต่างกัน หากคุณภาพของไส้กรอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณแล้วสำหรับลูกสมุนก็คือราคาของมัน คุณคิดว่าโฆษณาที่พูดถึงรสชาติและคุณภาพของไส้กรอกที่จ่ายแค่ 5 ของเงินบำนาญของเธอจะเหมาะกับเธอไหม? แทบจะไม่.

และแคมเปญโฆษณา ข้อความที่จะวางพู่กันแบบเดียวกับคุณและ Baba Varya จะถึงวาระที่จะล้มเหลว คุณไม่ได้ถูกดึงดูดโดยราคาถูกเพราะคุณรู้ว่าราคาถูกไม่ได้มีคุณภาพสูงและคุณไม่สามารถซื้อลูกสมุนด้วยอาหารเพื่อสุขภาพได้ - ความพร้อมของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเธอ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ ศึกษาและวาดภาพลูกค้าของคุณ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นโฆษณาของคุณจะไปถึงเป้าหมาย

เหตุใดจึงต้องสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย

1. การมีภาพผู้ชมที่เหมาะสมอยู่ในมือ คุณจะสามารถเลือกช่องทางและเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือเด็กผู้หญิง คุณควรมองหาพวกเขาบน Instagram

2. ภาพบุคคลที่ถูกต้องของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาและข้อความที่จะเชื่อมโยงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง

3. โดยการศึกษาความต้องการของผู้ชมของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามข้อมูลนี้

การวาดภาพเหมือนไม่ใช่เรื่องยาก แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องคิดสักนิด นั่งสักหน่อย ศึกษา "ที่อยู่อาศัย" ของลูกค้าของคุณสักหน่อย ต้องใช้เวลาและความพยายาม เพราะตามกฎแล้ว บริษัทขนาดเล็กไม่สนใจเรื่องนี้ พวกเขาสร้างแคมเปญโฆษณาสากลและข้อความสากล "สำหรับทุกคน" ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มี Conversion หรือมีเพียงไม่กี่รายการ

หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาต้องการจริงๆ

จะสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีวิธีการของตนเอง แต่มีอัลกอริธึมทั่วไปอยู่บ้าง ลองมาดูพวกเขาในบทความนี้

จากจุดเริ่มต้น คุณควรคิดว่าจริงๆ แล้วใครคือลูกค้าของคุณ สมมติว่าคุณมีร้านตัดผมราคาไม่แพง ผู้ชายและผู้หญิงมาหาคุณเพื่อตัดผมและบางครั้งพวกเขาก็พาลูกไปตัดผมด้วย มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรักษาหัวของพวกเขาให้เป็นระเบียบ แต่ไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไป - ไม่มีเงินเพิ่มสำหรับร้านทำผมราคาแพง จากข้อมูลนี้ คุณมีลูกค้าสามประเภท: ผู้ชาย ผู้หญิง และแม่ คุณแม่เลือกว่าจะพาลูกไปตัดผมที่ไหน เด็กเองยังไม่ได้ตัดสินใจเรื่องนี้และจะไม่ตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ เนื่องจากคุณมีราคาไม่แพง รายได้ของลูกค้าจึงอยู่ในระดับปานกลางและต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

นี่เป็นเรื่องทั่วไปมาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มวาดภาพกลุ่มเป้าหมาย คุณยังต้องเข้าใจตัวเองและผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเสียก่อน

บอกตัวเองหรือนักการตลาดของคุณ (ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้าง นักแปลอิสระ ผู้รับเหมารายอื่น):

1.ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?? ในกรณีของช่างทำผมก็คือการที่จะสวยหรือสวยด้วยเงินเพียงเล็กน้อย จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณไม่ใช่การขายบริการ แต่เป็นการแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่มีใครซื้อเครื่องดูดฝุ่นเพื่อประโยชน์ของเครื่องดูดฝุ่น คนซื้อของใช้ในบ้าน ไม่ใช่เครื่องใช้

2.ลูกค้าของคุณคือใคร? กลับไปที่ย่อหน้าเกี่ยวกับร้านทำผมราคาไม่แพง นี่คือคำตอบสำหรับคำถามนี้

3.จะหาลูกค้าของคุณได้ที่ไหน? พวกเขาอาศัยอยู่บนฟอรั่ม เครือข่ายสังคม? ถ้าใช่ อยู่กลุ่มไหน? หรือบางทีพวกเขาอาจอาศัยอยู่ในบ้านใกล้กับร้านตัดผมของคุณมากที่สุด? ในกรณีหลัง การโฆษณากลางแจ้งจะช่วยได้

4.ลูกค้าของคุณต้องแก้ปัญหาอะไรบ้างเป็นประจำ?? และคุณจะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร?

ที่จริงแล้ว ในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า คุณต้องตอบคำถามอีกมาก เพื่อความสะดวกสามารถวางไว้ในตาราง:

แล้วภาพบุคคลพื้นฐานดังกล่าวจะช่วยให้คุณได้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับผู้คนที่คุณกำลังพยายามขายสินค้าให้ด้วย คุณจะเริ่มเข้าใจวิธีการนำเสนอตัวเอง บริษัท ของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่ เขาต้องการและตัดสินใจซื้อ

คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ ตามปัญหาที่คล้ายคลึงกัน ความต้องการหรือความกลัวที่คล้ายคลึงกัน

ข้อมูลลูกค้าให้อะไรคุณบ้าง วิธีการใช้งาน?

เห็นได้ชัดว่าคุณพูดเช่นรู้ปัญหาหรือความฝันของกลุ่มเป้าหมาย ฉันสามารถจัดการกับพวกเขาหรือ "กดดันคนป่วย" ในข้อความโฆษณา แต่อะไรทำให้ฉันมีเพศ อายุ ภูมิศาสตร์?

ผู้ชายและผู้หญิงมีปฏิกิริยาต่อการโฆษณาต่างกัน หากผู้ชายพึ่งพาเหตุผลมากกว่าและเปรียบเทียบข้อเสนอที่แตกต่างกัน ผู้หญิงก็มักมีอารมณ์ร่วม การซื้อของพวกเขาจะหุนหันพลันแล่นมากกว่า

ข้อมูลอายุก็มีความสำคัญเช่นกัน หมวดหมู่อายุที่ต่างกันมีค่าต่างกัน วิธีทางที่แตกต่างปฏิสัมพันธ์กับโฆษณา กระบวนการตัดสินใจต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจของลูกค้ารายหนึ่งของฉัน กลุ่มลูกค้าหลักคือผู้หญิงอายุ 45-55 ปี เดาจากอุปกรณ์ใดที่เรามีผู้เยี่ยมชมไซต์มากที่สุด ถูกต้องจากคอมพิวเตอร์

ใครควรวาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย

นักการตลาดของคุณ หากบริษัทของคุณมี หากไม่ใช่กรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างซึ่งคุณมอบหมายให้บำรุงรักษา แคมเปญโฆษณา. หากเขาไม่ทำเช่นนี้ ให้คิดก่อนว่าเขาจะระบายงบประมาณของคุณโดยบังเอิญหรือไม่

แต่อย่าลืมว่า เจ้าของธุรกิจต้องมีส่วนร่วมในการวาดภาพกลุ่มเป้าหมาย ตอบคำถามของผู้เชี่ยวชาญหรือ "ให้" คนที่จะช่วยในเรื่องนี้ เช่น ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ คนที่และเขารู้จักลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน ยิ่งผู้รับเหมาเข้าใจข้อมูลเฉพาะของธุรกิจและลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งสามารถตั้งค่าโฆษณาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น และไม่สำคัญว่าจะเป็นบริบท SMM หรือ SEO

วิธีสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายโดยใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากคุณไม่ไว้วางใจใครและต้องการทำทุกอย่างด้วยตัวเอง (หรือคุณ ผู้อ่านของฉัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณามือใหม่) สำหรับคุณแล้ว มีอัลกอริทึมง่ายๆ สำหรับการศึกษากลุ่มเป้าหมายผ่านหน้าเว็บบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

โซเชียลมีเดียคือเหมือง ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับมนุษย์ เราโพสต์ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเราที่นี่โดยไม่ต้องสงสัยอะไรเลวร้าย และถ้าคุณรู้ว่าต้องดูที่ไหน คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากโปรไฟล์ผู้ใช้

เลือกคนสองสามคนจากฐานลูกค้าของคุณ - สิบคนจะทำ และเริ่มต้น:

2. เขียนตำแหน่ง, สถานที่ทำงาน, อายุ, ที่อยู่อาศัย, สถานภาพการสมรส, ลูกในตาราง

3.เลือก 3-5 กลุ่มที่พวกเขาเป็นสมาชิก

4. ดูว่าพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ใด โพสต์ใหม่จากที่ใด

5. วิเคราะห์โปรไฟล์และข้อความบนผนัง - ปัญหาใดที่คนกังวล, สิ่งที่เขาฝันถึง, สิ่งที่เขาพบบ่อยที่สุด

ยังคงต้องใส่ข้อมูลทั้งหมดนี้ลงในตารางด้านบน - และภาพลูกค้าก็พร้อม

โปรไฟล์ลูกค้าจะช่วยคุณสร้างโฆษณาที่ถูกต้อง เลือกเครื่องมือส่งเสริมการขายที่เหมาะสม หรือแม้แต่สร้างเนื้อหาบล็อกและโซเชียลมีเดีย หากคุณแนบรูปภาพของผู้ชมเป้าหมายเข้ากับข้อกำหนดในการอ้างอิงสำหรับนักเขียนคำโฆษณาหรือนักออกแบบ พวกเขาจะขอบคุณเท่านั้น เพราะมันง่ายกว่ามากในการเขียนข้อความหรือวาดการออกแบบเมื่อคุณรู้ว่าใครและควรตอบสนองต่อข้อความนั้นอย่างไร

กลุ่มเป้าหมาย(CA) คือกลุ่มบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่การโฆษณา หรือกลุ่มผู้ใช้ที่สนใจข้อมูลบางอย่าง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายหมายถึงบุคคลที่มีความต้องการตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คนเหล่านี้มีบางอย่างที่เหมือนกันหรือคล้ายกัน: ลักษณะ (ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ เศรษฐกิจ ฯลฯ) การรับรู้และทัศนคติต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการ แรงจูงใจในการซื้อ วิธีการทำและสถานที่ซื้อ

การเพิกเฉยต่อกลุ่มเป้าหมายมักจะนำไปสู่ต้นทุนการส่งเสริมการขายที่เพิ่มขึ้น หรือที่แย่ไปกว่านั้นคือ ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ในตลาด

กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์

นี่คือกลุ่มผู้เยี่ยมชมโครงการที่ได้รับประโยชน์จากเนื้อหา ทรัพยากรบนเว็บมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้นี้

ตามกรอบเวลา ผู้ชมของไซต์คือ:

• ขีดสุด - ทั้งหมดการเข้าชม;
• คงที่- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นระยะ
• ผิดปกติ- เข้าเยี่ยมชมหลายครั้ง แต่ไม่ได้มาเป็นแขกประจำ
• คล่องแคล่ว- ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์บนหน้า
• เป้า.

กลุ่มเป้าหมายเป็นแนวคิดพื้นฐานในการโปรโมตเว็บไซต์ ประสิทธิผลของการส่งเสริมการขายและการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของโครงการเว็บขึ้นอยู่กับผู้บริโภคที่ดึงดูด เนื่องจากกลยุทธ์การส่งเสริมการขายถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความชอบ ความสามารถ และความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย

นี้มันมาก องค์ประกอบที่สำคัญเนื่องจากข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับปริมาณรายละเอียดและคุณภาพของภาพบุคคล ยิ่งมีคุณสมบัติมากเท่าไร โอกาสความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

สำหรับการรวบรวมจะใช้รูปแบบสัญญาณที่คล้ายกันต่อไปนี้ซึ่งควรให้ความสนใจ:

• ข้อมูลประชากร - เพศ อายุ สถานภาพสมรส อาชีพ สัญชาติ;
• ภูมิศาสตร์ - ที่ตั้งของภูมิภาคและพลวัตของการพัฒนา ประชากร สภาพอากาศ การเข้าถึงของสื่อ ฯลฯ
• เศรษฐกิจ - ระดับรายได้ การจ้างงาน;
• จิตวิทยา - ลักษณะนิสัย อารมณ์ วิถีชีวิต ตำแหน่งชีวิต ฯลฯ

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการวาดภาพเหมือน: วรรณกรรมที่ชื่นชอบ ประเภทภาพยนตร์ แบรนด์รถยนต์ กีฬาที่ชื่นชอบ ร้านกาแฟ ปัญหาที่เป็นไปได้ด้วยสุขภาพ ฯลฯ การใช้พารามิเตอร์เพิ่มเติมในคำอธิบายของภาพบุคคลจะช่วยให้คุณครอบคลุมกลุ่มผู้ซื้อที่แคบซึ่งจะสนใจข้อเสนอนี้อย่างไม่ต้องสงสัย

CA เกิดขึ้น แคบและ กว้าง. ตัวอย่างเช่น คนรักไอศกรีมเป็นผู้ชมที่กว้าง และผู้ชื่นชอบไอศกรีมช็อกโกแลตกับนมข้นเป็นผู้ชมที่แคบ ยิ่งกว้างคำอธิบายของภาพเหมือนยิ่งคลุมเครือมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากเป็นการยากที่จะเน้นย้ำถึงลักษณะที่เด่นชัดของผู้บริโภค

ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะมุ่งเน้นเฉพาะกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง

ภาพบุคคลที่เป็นแบบอย่างไม่เพียงรวมถึงผู้บริโภคในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพด้วย

วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ในการรับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายจะใช้ข้อมูลต่อไปนี้:

• สอบปากคำ
• สัมภาษณ์
• แบบสำรวจ

ข้อมูลสามารถพบได้ในเครือข่ายสังคม บล็อก และฟอรัมเดียวกัน ด้วยวิธีนี้โดยไม่เสียเวลา ต้นทุนขั้นต่ำคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ควรเข้าใจว่าความคิดเห็นของชนกลุ่มน้อยที่เรียกว่าแกนนำอาจไม่ตรงกับเสียงส่วนใหญ่ที่เงียบ

วิธีหากลุ่มเป้าหมาย

มีเทคนิคในการหาคำตอบ 5 คำถาม คือ อะไร ใคร ทำไม เมื่อไหร่ และที่ไหน? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ให้คำอธิบายที่ชัดเจนของ TA

• สร้างบ้าน
• ตกแต่งบ้าน
• งานติดตั้งหลังคา

• ครอบครัวที่ต้องการซื้อบ้านเป็นของตัวเอง
• ครอบครัวที่อยากอยู่นอกเมือง
• ครอบครัวที่มีลูก

ทำไม

• ความเร็วของงานก่อสร้าง
• โอกาสในการประหยัดงบประมาณ
• โอกาสในการได้รับบริการแบบครบวงจร
• การจัดทำสัญญา
• ความเป็นไปได้ของการได้รับการค้ำประกัน

เมื่อไร?

• ในช่วงโปรโมชั่นและส่วนลด
• หลังจากได้ยินผลตอบรับเชิงบวก

• หน้า Landing Page
• โครงการเว็บ
• สังคมออนไลน์

กลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่าง

ตัวอย่าง 1. ปฏิคมของร้านเสริมสวยที่มาเยือนได้ลงทุนงบประมาณจำนวนมากสำหรับการพิมพ์นามบัตรและแผ่นพับ ซึ่งเพียงแค่แจกให้กับคนที่เดินผ่านไปมา เป็นผลให้มีการโทรน้อยมากที่ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาไม่ได้ปรับตัวเอง

มีทางเดียวเท่านั้นที่จะออกจากสถานการณ์นี้ - เพื่อกำหนดว่าใครต้องการบริการด้านความงามบนท้องถนนอย่างแน่นอน เมื่อทำการวิเคราะห์แล้วพบว่ามีภาพลูกค้าต่อไปนี้:

• เจ้าสาว;
• ผู้หญิงที่ดูแลเด็ก (ลาคลอด);
• ผู้คนที่อาศัยอยู่ในเขตชานเมืองหรือในพื้นที่ห่างไกลของเมือง

พนักงานซาลอนทิ้งข้อมูลไว้ในห้องจัดงานแต่งงาน โรงเรียนอนุบาล โรงเรียน และสร้างกลุ่มในเครือข่ายสังคมออนไลน์แห่งหนึ่ง

ปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้เกิดผล: มีคุณภาพสูง ข้อเสนอแนะ. ผ่านไปซักพักกลับกลายเป็นว่าผ่าน เครือข่ายสังคมมีการบันทึกกระแสลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้นการเน้นทั้งหมดจึงมุ่งไปที่วิธีการโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะนี้

จากนี้ไปมีความจำเป็นต้องดำเนินการแบ่งส่วนและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายแม้ในกระบวนการของแคมเปญโฆษณา

ตัวอย่าง 2. โปรไฟล์ผู้บริโภคตามพารามิเตอร์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ เศรษฐกิจ และจิตวิทยา

ผู้ซื้อเสื้อผ้าดีไซเนอร์:

1. มาเรีย อายุ 28 ปี
2. อาศัยอยู่ใน Kyiv
3. สถานภาพทางครอบครัว: สมรสแล้ว.
4. อาชีพ ตำแหน่ง ค่าจ้าง: ผู้จัดการ 10,000 UAH
5. ความต้องการและความต้องการ: มาเรียชอบความโดดเด่น ต้องการสวมใส่ชุดที่สวยงามและพิเศษเฉพาะตัว เธอชอบของดีไซเนอร์และไม่รังเกียจที่จะอวดให้เพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูงดู

ตัวอย่างที่ 3. CA สามารถเป็นหลัก ทางอ้อม และอุปกรณ์ต่อพ่วง

ผู้บริโภคหลักคือลูกสาวที่ขอแม่ซื้อ ตุ๊กตาแบบโต้ตอบ. แม่ยอมซื้อของเล่นถ้าพ่อยอมให้ไปต่อ ในทางกลับกัน พ่อกับแม่ก็วิ่งไปขอคำแนะนำจากป้าลิลลี่ที่ซื้อตุ๊กตาตัวเดียวกันให้ลูกสาวของเธอแล้ว

ทุกคนในห่วงโซ่นี้ทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่แต่ละคนต้องการแนวทางและเครื่องมือที่แตกต่างกันในการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (ตุ๊กตา)

ผล

การรู้ความต้องการของผู้ชมเป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมตหน้าเว็บที่ประสบความสำเร็จ ลดต้นทุนการโฆษณา และความสามารถในการออกแบบการพัฒนาเพิ่มเติม

ภาพของผู้ชมเป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นจะต้องสร้างใหม่หรือแก้ไขก่อนแคมเปญโฆษณาครั้งต่อไป

พบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในข้อความ? โปรดแจ้งผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับสิ่งนี้: เลือกข้อความและกดปุ่มลัด Ctrl+Enter