Komentar od Chackall
Ako imate problema s dijelom Ancient Seebearer, vrijedno je napomenuti da NIJE u području u kojem ubijate prvih 25 mobova (područje koje elita dodaje), već STRAGA, oko 44, 65.Ova informacija je relevantna samo ako ste prvi otišli na front. Ako ste prvo otišli na pravo mjesto, zanemarite ovo.
Komentar od ružičasti feniks
Nedostaju bonus ciljeviOvo je uglavnom za one ljude, poput mene, koji koriste dodatak koji im pomaže u potrazi kroz prekrasne zemlje Draenora.
Dodaci vas mogu uputiti da ispunite više bonus ciljeva na određenoj lokaciji. Međutim, neki od ovih bonus ciljeva više ne postoje! Dugo sam trčao naprijed-natrag pokušavajući pokrenuti zadatak prije nego što sam pogledao u svoj prozor s postignućima.
Ako konkretni bonus cilj koji vas dodatak upućuje da ispunite NIJE naveden u tijeku Plan Overflowa, onda je sasvim sigurno ne još u igri!
Nadam se da je ovo pomoglo!
Komentar od Blackace26
Dakle, ako ste poput mene i trčite uokolo izvršavajući samo bonus ciljeve i skupljajući predmete, bez obavljanja zadataka, naići ćete na problem koji sam imao zbog sljedećeg:South Gronn Canyon ili Evermorn Springs
Affliction Ridge ili The Razorbloom
Stonemaul Arena ili Tangleheart
Ovi bonus ciljevi neće biti dostupni dok ne napravite svoj Outpost! Napravio sam prvih 6 bez problema. I nakon što sam dva puta pokrenuo kartu do drugih lokacija, odlučio sam napraviti svoju ispostavu. Nakon stvaranja Sparring Arene, Tangleheart, Razorbloom i Evermorn Springs su otključani. Stoga bih pretpostavio da su Affliction Ridge, South Gronn Canyon i Stonemaul Arena od odabira Logging Campa.
Komentar od Nilyna
Za tom tom korisnicima, točne koordinate do (središta) dolje navedenih bonus ciljeva.Obavezno prvo nabavite svoj Outpost, kao što je spomenuo Blackace26, kako biste mogli sve.
/way 40.73, 54.67 Brimstone Springs
/način 46.58, 47.79 Dolina uništenja
/put 51.35, 77.69 Ulaz u Zaboravljene pećine
/put 52.00, 67.02 Mistcreep Mire
/way 50.59, 77.75 Ruševine prvog bastiona (1)
-ili-
/način 49.15, 80.82 Ruševine prvog bastiona (2)
/way 47.28, 64.88 Affliction Ridge
/way 39.66, 66.62 Stonemaul Arena
/way 45.12, 51.80 South Gronn Canyon
/put 61.89, 54.58 Iyun Weald
Komentar od amirof
Prekoračenje planaOpćenito su dostupni sljedeći bonus ciljevi:
močvarna nizina
Ruševine prvog bastiona
Šikar Iyu
Dolina uništenja
Zaboravljene pećine
Sljedeći bonus ciljevi dostupni su nakon što dovršite We Need an Outpost. Nakon što završe s jednim lancem zadataka ispostave, oni koji su završili zadatak željet će se prebacivati između ispostava kako bi dovršili propuštene zadatke i bonus ciljeve.
Postoji jedan bonus cilj koji nije naveden kao dio Prekoračenja plana, za dovršene misije:
Nizina repnjaka
Koristite ove naredbe da provjerite nedostaje li vam bonus cilj. Stavite do 6 ovih naredbi u jednu makronaredbu. Obratite pažnju na broj potrage u zagradama. Stavio sam minimum, da napravim mjesta za makronaredbe, također sam grupirao naredbe za jednostavno kopiranje i lijepljenje.
Općenito:
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36603)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36563)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(35881)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36571)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36480)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(34724)
Drvara:
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36476)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36473)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36566)
Sparing Arena:
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36504)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36500)
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36564)
nenavedeno:
/dump IsQuestFlaggedCompleted(36520)
Planiranje je jedan od naj učinkoviti alati za postizanje bilo kakvih ciljeva, i naravno, za uspješno poslovanje.
Planiranje prodaje jedan je od elemenata u lancu ukupna strategija razvoj poduzeća. Može li prodajni tim raditi bez plana?
Da, može, ali će učinkovitost njegova rada tada biti puno manja. Želite povećati proizvodnju i/ili prodaju - tada počnite s planiranjem!
Faze izrade plana
Planiranje samo na temelju rezultata i prihoda ostvarenih u prošlim razdobljima najjednostavnija je, ali vrlo pogrešna metoda. To dovodi do "tipične situacije" kada se čini da planovi postoje, ali njihova provedba, pa čak i preispunjenje ne zahtijeva nikakve dodatne napore od menadžera. Naravno, analiza prethodnih razdoblja, kako za veletrgovce tako i za maloprodaja, a za proizvodnju je vrlo važan i pomaže u prepoznavanju sezonalnosti. Ali to je samo jedan od koraka u planiranju prodaje.
1. Definicija glavnog cilja poduzeća
Prvi korak je definiranje cilja. Cilj treba imati karakteristike po kojima se može kvalitativno i kvantitativno ocijeniti. Stoga, kada formulirate cilj, uzmite u obzir:
- konkretnost i mjerljivost rezultata;
- rok za postizanje cilja;
- dostižan i realan cilj;
- „izazivanje“ cilja – postignutim rezultatom se može pohvaliti.
2. Procjena čimbenika gospodarskog okruženja
Ovdje treba razmotriti i uzeti u obzir opće pokazatelje procjene teritorija: stanovništvo, razinu dohotka u regiji, prisutnost konkurenata, preferencije potrošača i kupovnu moć stanovništva u cjelini.
3. Procjena tržišnog potencijala i prodajnog potencijala
Tržišni potencijal je najveća količina proizvoda koju mogu prodati svi tržišni sudionici. A prodajni potencijal je obujam i prihod koji može ostvariti određena tvrtka.
4. Analiza prodaje prethodnih razdoblja
Ovaj korak je vrlo važan za razumijevanje gdje se tvrtka nalazi, postoji li sezonska potražnja za robom, koji čimbenici mogu utjecati na povećanje prihoda i obujma trgovine na veliko i malo.
5. Izrada prognoze prodaje
Planiranje prodaje uvelike se razlikuje od predviđanja. Budući da predviđanje na temelju analize razni faktori, predstavlja samo moguće scenarije razvoja situacije, uzimajući u obzir tržišna ograničenja, ali ne sadrži upute korak po korak akcije koje bi dovele do provedbe plana i povećanja prihoda.
Primjenjivati subjektivne i objektivne metode. Subjektivne metode ne koriste analitičke podatke, već se temelje na subjektivnim mišljenjima različitih skupina ljudi:
- mišljenja osoblja zaposlenog u trgovini na veliko i malo;
- mišljenja ključnih vođa;
- Delphi metoda.
A objektivne metode temelje se na analitičkim i kvantitativnim podacima:
- ispitivanje tržišta;
- analiza vremenskih serija (koristeći povijesne podatke);
- statistička analiza potražnje.
U praksi je vrlo teško odabrati točnu metodu predviđanja, svaka od njih može pokazati pogrešku, pa je bolje koristiti nekoliko metoda. I tvrtke često koriste analiza scenarija. Obično se rade dvije prognoze – pesimistična i optimistična. Na temelju podataka pesimistične prognoze, budući da tvrtka mora biti sigurna da će čak iu nepovoljnoj situaciji moći ostvariti određene prihode i ispuniti sve obveze. Prognoza je uvijek manja od potencijala tržišta i potencijala prodaje.
6. Usklađivanje predviđanja prodaje
Ako se predviđanje i ciljevi poduzeća značajno razlikuju, tada je potrebno izvršiti prilagodbe ili marketinškog programa ili ciljeva. Takav proces predviđanja prodaje omogućit će vam određivanje stvarnih pokazatelja za izradu plana.
7. Planiranje prodaje
Ne može se precijeniti važnost takvog alata kao što je plan prodaje u lancu upravljanja poduzećem. Budući da je planiranje obujma prodaje ono što vam omogućuje izradu planova za proizvodnju, nabavu, radnu snagu i druge resurse na temelju procijenjenog prihoda. Kao menadžerski resurs, planiranje prodaje uključuje klasične elemente ciklusa menadžmenta (prema Failol metodologiji): planiranje, organizaciju, kontrolu, koordinaciju, motivaciju.
8. Organizacija prodaje
Za uspješna implementacija plan, spušten "odozgo", potrebno ga je strukturirati prema različitim odjeljcima. Ovo će omogućiti jasno razumijevanje zahtjeva plana i kako ga implementirati od "odozdo", do prodajnog osoblja:
- Po regiji - koliko i gdje će se prodavati;
- Po vremenu - koliko i kada ćemo prodati;
- Po proizvodu – koliko i što će se prodavati;
- Po kupcima (ili kanalima distribucije) - koliko i kome ćemo prodati;
- Za prodavače – koliko i tko će prodavati;
- Po prirodi prodaje (garantirana i planirana) – koliko i kako će se prodati.
Zajamčena prodaja ne ovisi o osobi koja predstavlja tvrtku, to je već formirana potražnja. No, prihodi od planiranih transakcija uvelike ovise o naporima zastupnika, a na njih treba obratiti posebnu pozornost pri lansiranju novih proizvoda, izboru novih ciljnih kupaca ili ulasku na nove teritorije kako u maloprodaji tako iu veleprodaji.
9. Praćenje realizacije plana
Potrebno je redovito pratiti ne samo provedbu svakog parametra strukture plana, već i kvalitetu planiranja.
10. Koordinacija plana
Ako se stvarna prodaja za bilo koji segment plana značajno razlikuje od planiranih pokazatelja (prekoračenje ili neispunjenje), onda to ukazuje na lošu kvalitetu planiranja, pa je potrebno analizirati uzroke i poduzeti mjere, uskladiti plan.
Prekoračenje plana moguće je jer je potencijal proizvoda (kupca, regije, prodavača ili marketinških aktivnosti) podcijenjen ili se planiralo na temelju prošlih razdoblja. A podbacivanje plana najvjerojatnije je posljedica nedovoljne aktivnosti upravitelja. Jer moguće je čekati da svi kupci sami dođu i kupuju, samo uz “zajamčenu potražnju”. U svim ostalim slučajevima, sve mjesečni planovi odjel treba projicirati u dnevne planove rada menadžera.
11. Motiviranje osoblja za ispunjenje plana prodaje
Svaki menadžer i lider treba biti dobro motiviran. Njihova plaća trebala bi izravno ovisiti kako o prihodima cijele tvrtke u cjelini, tako io provedbi njihovog individualnog plana. Zasebno je vrijedno nagraditi provedbu plana "u asortimanskim skupinama". Ispunjenje plana treba biti u rasponu npr. od 90 do 105%, a preispunjenje od 105 do 120%.
Specijalizirani programi za planiranje
Mnoge tvrtke provode planiranje prodaje koristeći excel proračunske tablice. Ali postoji niz programa koji mogu značajno pojednostaviti i ubrzati proces razvoja, i što je najvažnije, kontrolu nad provedbom plana. Oni nude širok raspon značajki analize podataka koje nisu dostupne korištenjem standardnih značajki programa Excel.
Jedan takav program je Operativni plan koji je primjeren za trgovina na veliko i proizvodnju, kao i njegovu moguću upotrebu za maloprodajna mreža. Planiranje u excelu sve više zamjenjuju specijalizirani programi.
Ciljevi i zadaci planiranja prodaje neraskidivo su povezani. Planiranje treba započeti s jasno definiranim ciljem – što točno i u kojem roku želite postići. I razlažući određeni cilj na zadatke, vidite što i kako učiniti da biste postigli cilj. Za jasniju raspodjelu zadataka bit će potrebno ključni cilj poduzeća raščlaniti na komponente (na 3-5 ciljeva druge razine) i formulirati zadatke za postizanje svakog od njih.
Primjer razvoja ciljeva na ovaj način za proizvođače ili veletrgovce dan je u tablici.
| № | Komponente općeg cilja za poduzeće (ciljevi druge razine) | Zadaci za postizanje cilja |
|---|---|---|
| 1 | Komercijalni cilj je ispuniti plan prodaje za proizvod B u iznosu od 500 tisuća rubalja. mjesečno na području A u razdoblju od 01.01.14. do 31.12.14. |
|
| 2 | Poslovni cilj povećati prosječnu količinu pošiljke za 15% između 01.02.14. i 01.04.14. |
|
| 3 | Kvalitativni cilj povećanja broja kupaca za 10% u razdoblju od 01.01.14. do 01.07.14. na području A | |
| 4 | Kvalitativni cilj razviti i održati događaj za 50 klijenata (30% ključnih i 70% potencijalnih) u razdoblju od 01.02.14. do 01.03.14. |
|
Ovdje je ključni cilj tvrtke ispuniti plan prodaje u razdoblju od 01.01.2014. do 31.12.2014. u iznosu od 6 milijuna rubalja. na teritoriju A (500 tisuća rubalja mjesečno x 12 mjeseci) - rastavljeno na komercijalne (ili kvantitativne) i kvalitativne komponente i na 4 cilja druge razine.
Lipecka tvrtka Akula Trading planira ove godine povećati svoje prihode za 7%. Možda nije moguće preispuniti ovaj plan, ali njegov osnivač je uvjeren u postizanje same brojke.
Vjačeslave, kako prolazi jesen u vašem društvu?
Predivno! Iako su, naravno, moderne stvarnosti pomalo alarmantne. Listopad nije bio izvanredan mjesec, ali prodaja je bila u porastu. Prvo desetljeće nije bilo previše zadovoljno, no kasnija su napravila iskorak. Približno ista dinamika opaža se u studenom.
Shvaćate da se okolina mijenja. Sada je tržište sasvim drugačija slika nego što je bilo 2011.-2013., pa čak i 2015. godine.
Po čemu se 2018. razlikuje od 2015.?
U zimu 2015. nastavio se hype koji je započeo u jesen 2014., kada je došlo do skoka dolara. Zatim je došlo otrežnjenje: dolar je porastao, a plaće ostale na istoj razini. Svijest o tome koliko ste osiromašili u valutnoj komponenti. Ali ljudi su se više-manje brzo prilagodili i već 2016. prodaja se stabilizirala. Prošle godine bilježimo slab rast u odnosu na 2016. godinu. Ova godina, doslovno do 1. listopada, također je išla s rastom. I u listopadu ove godine stvorio se osjećaj da su ispred trgovina iskopani rovovi i blokirani pristup. Protok posjetitelja naglo je pao. Najvjerojatnije je to zbog vremena, promjene sezone. Treba se ugrijati, treba se obuti, a sat će pričekati. Pred kraj se sve vratilo u normalu, ali na kraju su nam listopad i studeni ispod prosjeka.
Odnosno, do listopada vam je prodaja bila u prosjeku veća nego lani?
Da. Išli smo točno po planu, rasli smo količinski 5%, a novčani oko 10%. Za razliku od mnogih, naš prosjek čeka je porastao. I sami smo bili iznenađeni. U puno mjeseci smo prodali isto ili čak nešto manje satova nego lani, a prihod je bio bolji.
Za što? Je li se promijenio skup brendova ili asortiman unutar brendova?
Ne, zastupljenost ovih marki se promijenila. S uzgojem smo započeli 2017., a nastavili i ove godine. Uzeli smo matricu koju imamo kao osnovu i gledali gdje ne napredujemo, gdje gubimo konkurenciju u odnosu na naše susjede iz drugih gradova i strane trgovine. I zaključili smo da prije svega treba još jednom obratiti pozornost na rad prodavača. Ovo je 50% uspjeha. Neophodna je sposobnost prodavača da pokaže lojalnost kupcu, da izađe u susret, zatraži, dovede do kupnje. Ne samo voditi obilazak, kao u muzeju, već ga dovesti do kupnje. Jer u pravilu nakon pregleda sata prodavač prepušta kupcu da sam odabere. A donošenje u kupnju vrlo je važan faktor.
Analizirali smo kolekcije, što nedostaje prema našim standardima i prema preporukama distributera. Asortiman je korigiran, uglavnom, naravno, u smjeru povećanja.
Treća točka je bio program vjernosti. Ali popusti su opasni. Možete kliznuti prema dolje i zatim se više ne vratiti na normalnu prodaju.
Sve to nam je omogućilo održavanje planiranih stopa rasta. Možda ne preveliko, ali sigurno: oko 5% količinski i 10% količine. Čak i s četvrtim listopadom i studenim, mislim da ćemo godinu zaključiti s planiranim rastom. Prodat ćemo 5% više satova nego prošle godine. Teško da ćemo ukupno dodati 10%, ali ćemo izaći za 7%.
Koliko je ljudi navedeno u vašem CRM-u?
Danas ima vjerojatno oko 5000 kupaca. Bazu smo počeli graditi jako davno.
Wow! Lipeck ima oko 400.000 stanovnika, zar ne? Odnosno imate svakog stotog prijavljenog, uključujući i invalide, bebe...
Imamo pola milijuna, financijski osiguranih stanovnika, vjerojatno oko 100.000 ljudi. Prema tome, 5% su naši stalni kupci.
Koliko je koštao razvoj softvera za CRM?
Oko 300.000 rubalja. U to vrijeme bilo je to dosta. Tada sam sumnjao koliko je to opravdano. Ali na kraju sam sretan. Sada je u prvom planu pitanje lojalnosti kupaca prodajnom mjestu. Konkurencija je sve veća, otvaraju se nova prodajna mjesta, a internetska trgovina uzima sve više maha. A nama, u regijama, sve je teže raditi. Cijelu ponudu satova ne možemo zamisliti uživo. Stvaranje vlastitih regionalnih online trgovina apsolutno je glupa vježba, koja nije ekonomski opravdana.
No, unatoč tome, imate istu web stranicu ...
Postoji web stranica, ali to nije trgovina, već izlog. Ponovit ćemo to sljedeće godine. Stranica je stara već tri godine, ali ovdje, kao u restoranski posao Interijer je potrebno ažurirati svake tri godine. Ispuna može ostati ista, ali bi se trebala promijeniti vanjska vizualizacija. Štoviše, već je malo zastario.
Stranica je za nas izlog, naša reprezentacija u virtualnom prostoru. Mnogi dolaze s fotografija, pokazuju i kažu: Želim ovaj model. U ukupnom protoku to iznosi do 5%. Nije puno, ali postotak raste. Virtualna vitrina također pomaže u radu po narudžbi. Od tri do deset sati mjesečno donosimo po narudžbi.
Nije li bilo strašno povećati kolekciju? Sada svi kukaju kako je prodaja mala ...
Ne, nije strašno. Planiramo proširiti naše kolekcije iu 2019. godini. Danas imamo kolekciju Tissot - više od 300 predmeta.
Odnosno, možete objesiti znak "Tissot Boutique" ...
Ne. Čak je i 360 Tissot u redu, jer ova marka daje promet veći od 10%. Mjesečno se u prosjeku prodaju 33 komada iz kolekcije od 300. Mi i Certina imamo 120 pozicija.
Ali pitanje nije samo u količini. Asortiman je puno čimbenika: rad visokokvalificiranog osoblja i sposobnost pravilnog sastavljanja kolekcije koja uključuje trenutne pozicije, pogodite vrhove prodaje.
Širok i korektan asortiman, uz program vjernosti i rad osoblja, glavni su čimbenici konkurencije. Takvu konkurenciju smatram sasvim normalnom. Tada će klijent sam odlučiti koju trgovinu odabrati. Dakle, za nas ne postoji takva stvar kao što je pad prodaje. Unutar godine, iz mjeseca u mjesec, brojke, naravno, variraju. Ali općenito smo u 2018. godini planirali povećanje od 7%. I planirali smo preispuniti plan. Možda ga nećemo pretjerano ispuniti, ali ćemo sigurno.
