Статистика реклами у соціальних мережах. Ефективна реклама у соціальних мережах. Види реклами, що показують найбільшу ефективність реклами у соціальних мережах

Сьогодні ринок та послуг сповнений численними учасниками. Серед жорсткої конкуренції гарна рекламаєдиний спосіб виживання. Існують різні способипросування. Проте статистика реклами доводить, що інтернет відіграє ключову роль розвитку.

Які види існують

Розрізняють такі способи просування:

1. За місцем та способом розміщення.
2. Залежно від мети.

Щоб зрозуміти, де саме і як анонсувати свою продукцію чи послуги, потрібно вивчити всі способи просування.

Інтернет

Інстаграм та фейсбук

Став активним майданчиком для просування багатьох відомих брендів. Статистика реклами в інстаграмі прогнозує 2,8 млрд доларів доходу до кінця 2017 року. За відвідуваністю мережа займає одне з перших місць у світі. Вона поступається таким мережам як і. 34,9% користувачів перебувають у віковій категорії від 25 до 34 років.

У 2017 році статистика реклами в Росії досягла рекордних показників. Частка інтернету минулого року була 38%. Якщо порівняти статистику реклами за 2016 рік, ринок виріс на 11% і становить 360 млрд. руб. Протягом 5 років очікується виторг 20,9 млрд. доларів від індустрії розваг та ЗМІ.

Статистика реклами показує 10% падіння ринку в Казахстані через девальвацію. У національній валюті це 33,1 млрд тенге. Чи варто скорочувати обсяги агітації в країні, важко сказати. Однак у доларовому розрахунку він стиснувся більш ніж на 1/3.

Зовнішня реклама

Цей вид просування використовують на будинках та інших помітних місцях, де багато людей. Яка реклама ефективніша за статистикою? Кожен спосіб просування має свої сильні та слабкі сторони.

Відео просування

Відео реклама – форма, спрямовану створення іміджу , просування товарів та послуг. Статистика форматів відео реклами показує, що короткі ролики зазвичай переглядають до кінця. Некомерційні способи просування використовують для вирішення соціальних проблемта привернення уваги людей до важливих суспільних питань.

У сучасному світіпри зростаючій жорстокості все більше значеннямає соціальну рекламу. Некомерційні способи просування використовують для вирішення соціальних проблем та привернення уваги людей до важливих суспільних питань. За статистикою 40% росіян вірять у ефективність цього.

Соціальні мережі давно перетворилися на щось більше, ніж просто сайти для спілкування. Найпопулярніші збирають мільйони відвідувачів щодня, об'єднують людей за інтересами, стають засобами поширення важливої ​​інформації. Здавалося б, сама наявність спільноти чи групи в соцмережах – це вже гарантія припливу потенційних клієнтів та покупців на сайт. Але в умовах жорсткої конкуренції, тобто наявності сотень і тисяч співтовариств, пабліків та груп з вашої тематики, робить затребуваною таку роботу, як просування Вконтакті, Фейсбуці, Інстаграмі та інших соцмедіа або SMM – Social media marketing.

Під розкруткою спільнот та пабліків у соціальних мережахрозуміється комплекс заходів, які дозволяють підвищити впізнаваність вашого бренду, забезпечити довіру до нього з боку потенційних клієнтів, покращити якість взаємодії з аудиторією, підвищити продаж, рівень прибутку.

Одним із самих дієвих способівдосягнення всіх перерахованих цілей при просуванні Вконтакті, Фейсбуці, Інстаграмі сьогодні є вірусний маркетинг та створення вірабельного контенту.

Ми можемо запропонувати вам весь спектр активності в мережі:

SMM стратегія	SMM підтримка
Бажаєте самі спілкуватися з клієнтами, але не знаєте з чого почати?
поставити ясні досяжні цілі, важливі для Вашого бізнесу;	проводимо моніторинг згадок про бренд у соцмережах;
зрозуміти, якою мовою спілкуватися з вашою аудиторією;	ведемо офіційні співтовариства, спецпроекти, акаунти персонажів;
скласти усвідомлений план дій;	готуємо контент: новини, опитування, фото, відео, гумор, вірші та багато іншого;
створити живу спільноту людей, об'єднаних інтересом до бренду.	надаємо звітність за погодженими KPI.

Інструменти SMM

Чималу допомогу фахівцям у SMM сьогодні надають спеціальні інструменти. Вони спрощують ручна праця, допомагають збирати дані статистики, автоматично просувають паблики та навіть підвищують шанси створення вірусного контенту.

Умовно всі інструменти Social media marketing можна розділити на великі групи:

Технічні - сервіси та програми, що рятують користувача від рутинної праці. Ці інструменти SMM допомагають розміщувати рекламу в соцмережах, збирають статистику, моніторять згадку про ваш бренд або товари Вконтакте, Фейсбуці, Інстаграмі, Твіттері. Приклади - liveinternet, prospero, iqbuzz;

Творчі. Це досить абстрактне найменування. Під цю категорію потрапляють усі інструменти SMM, які не належать до суто технічних. Це сервіси та програми, які допомагають створювати, оформлювати та просувати профілі, паблики та спільноти у соцмережах, відповідають за ведення блогів, організують приховану рекламу тощо.

Непряма мотивація та спам-діяльність

Активність користувачів та висока відвідуваність соцмереж говорить про те, що це дуже ефективний інформаційний канал для реклами та маркетингових заходів. Не завжди можна досягти високих результатів, особливо, якщо використовувати " чорні " методи, такі як спам в особистих повідомленнях, коментарях, фотоальбомах. Тим не менш, є низка технологій, що дозволяють рекламувати продукти у соціальних мережах з високою ефективністю. Як правило, це вірусна або прихована реклама, яка не має прямої мотивації або заклику використовувати рекламований продукт, але все одно залучає користувачів соціальних мереж до дискусії про товар, його переваг.

Основою реклами в соцмережах є постінг

До найпопулярніших методів реклами у соціальних мережах належить постинг. Під цим терміном розуміється розміщення коментарів та повідомлень з елементами прихованої реклами у близьких на тему групах, спільнотах, нотатках тощо. Найважливіша особливість такого різновиду прихованої реклами – це підвищена інформативність. Сама реклама в цьому випадку розцінюється як побічна, а головне посилання повідомлення приваблює аудиторію, пропонує актуальну інформацію, дає відповіді на важливі питання.

Вірусні методи реклами сайту в соц.мережах

Розвиток спільнот у соціальних мережах

1. прямо рекламувати компанію, її товари та;
2. пропонувати користувачам потрібний сервіс;
3. консультувати;
4. виступати майданчиком для спілкування на певні теми.

Наприклад, група шанувальників кави не займається прямою рекламою окремих брендів і виробників, але активно працює над популяризацією іміджу цього напою, що бадьорить.

Немалу роль тут грає і те, що користувачі, які вступають у співтовариство, ведуть активна участьв її житті (залишають коментарі, спілкуються на різні теми, підписуються на розсилки) - це найчистіша цільова аудиторія тематичного продукту. Тобто, у випадку з групою про каву, більшість учасників цього пабліка – потенційні клієнти кавового бренду. Причому для початку конструктивного діалогу з цими людьми багато зусиль не потрібно. Власне тому даний методпросування веб-сайту в соціальних мережах є найкращим!

удіторія тематичного продукту. Тобто, у випадку з групою про каву, більшість учасників цього пабліка – потенційні клієнти кавового бренду. Причому для початку конструктивного діалогу з цими людьми багато зусиль не потрібно. Власне тому даний метод просування веб-сайту в соціальних мережах є найкращим!

1. Платний трафік- продукт, пропонований самими соцмережами, як правило,у форматі тизерних оголошень із оплатою за клік. Говорячи «платний», ми маємо на увазі, що цей трафік офіційно продається соціальними мережами.

2. - у даному випадкумаються на увазі всі способи, за допомогою яких можна залучати трафік до спільноти. Це може бути як платний трафік, що пропонується соцмережами, так і різні способисамостійної генерації трафіку за допомогою постінгу, директ-мейлу (запрошень до групи) та ін.

3. Репутаційний менеджмент у соцмережах - даний видрекламної активності передбачає виявлення структури думок користувачів соціальної мережі про бренд або конкретний продукт та проведення робіт з поліпшення репутації.

Залежно від виду відрізнятимуться і KPI, і способи їх вимірювання у соціальних мережах. Тож почнемо.

Платний трафік

Для цього виду реклами застосовні ті методи аналітики, які застосовуються для арбітражу трафіку з інших джерел ( контекстна реклама, медійна реклама, Пошукова оптимізація та ін). Найбільш популярним інструментом є Google Analytics, можливості якого використовуються для оцінки якості трафіку та його подальшої конвертації в активні дії та продажі. Проте аналітика платного трафіку у соціальних мережах має свої особливості, які необхідно враховувати:

Олександр Большов

1. Синергічний ефект. Користувач, що прийшов із соціальної мережі, на відміну від користувача, що прийшов з пошукової реклами, менш готовий до угоди. Це пояснюється тим, що в той момент, коли ви показали йому свою рекламу, він не шукав вашого продукту, фактично ви самі створили попит. Мінус цієї ситуації в тому, що людина, яка прийшла з соціальної мережі, в середньому з меншим ступенем ймовірності здійснить покупку відразу (наприклад, вона ще не має необхідної суми грошей). Але він може повернутися до цього питання наступного разу, тому особливу роль при аналітиці реклами в соціальних мережах грає відстеження асоційованих конверсій, тобто послідовностей відвідування вашого сайту, коли користувач вперше приходить з одного джерела, а покупку робить наступного разу, прийшовши з іншого джерела. Синергічний ефект тут досягається за рахунок того, що одночасна дія кількох інструментів: реклами в соціальних мережах і, наприклад, пошукової реклами призводить до більш високих результатів, ніж розрізнене використання даних інструментів.

2. Якість якості різниця.Якщо у вас є розрахунковий KPI, що показує якість трафіку, що прийшов, наприклад, з пошукової реклами (SEO, контекстна реклама), рекомендується перевірити його перед використанням як KPI для соціальних мереж. Недарма в Google Analytics є окремий розділ, що дозволяє поглянути на показники якості трафіку з різних соціальних мереж і порівняти їх між собою. Чому це так? Насамперед, це пов'язано з особливою поведінковою моделлю аудиторії, що прийшла із соцмереж, адже людина прийшла до соцмережі не для того, щоб купити ваш товар – це ви змусили його перейти на ваш сайт. У цьому принципова відмінність від пошукової реклами, де користувач цілеспрямовано заходить у пошукову системуз метою знайти конкретний товар чи послугу, потрібні йому в даний момент. У разі пошукової реклами користувач керуватиметься релевантністю пропозиції своєму запиту на кожному рівні прийняття рішення, починаючи від переходу по оголошення і закінчуючи натисканням кнопки «Оформити замовлення». У соціальній мережі він керуватиметься емоцією, з якою у нього пов'язана покупка вашого товару - адже тільки так людину можна вивести з напівмедитативного стану перегляду стрічки новин або нових фотографій друзів. Не дарма у рекламних матеріалах соціальних мереж використовується картинка, а в пошуковій рекламі – текст. Графічне зображення включає образне сприйняття, а текст лише раціональне.

- показник відмов- основа з метою оцінки ефективності окремо взятої цільової сторінки, яку веде реклама. Високий показниквідмов - перша ознака нерелевантності трафіку посадкової сторінки.

- час знаходження на сайті- цей показник необхідний тим сайтам, які мають утримання користувача на сторінці якомога довше, наприклад, для онлайн-ігор, сайтів знайомств та інших сайтів з розважальним контентом.

- середня кількість переглянутих сторінок- цей показник цікавий контент-проектам, тому що їх монетизація безпосередньо пов'язана з тим, наскільки користувач залучений до контенту сайту, наприклад, скільки статей він прочитав на сайті. Такі проекти займаються продажем реклами на своїх сторінках з оплатою за 1000 показів, тому кожна переглянута користувачем сторінка - це один показ, а отже, можна розрахувати показник ePC (earning per click) за допомогою даних Google Analytics.

- % конверсії трафіку з метою- незалежно від того, яку мету ви встановите на сайті (надсилання заявки, захід на сторінку Контакти та ін.), ви можете оцінити якість трафіку стосовно неї. Цей показник підходить для онлайн проектів, монетизація яких прив'язана до дії. Наприклад, це кредитні та страхові організації (надсилання заявки), дошки оголошень (подача або перегляд оголошення).

- рентабельність трафіку- цей показник використовується інтернет-магазинами. Для розрахунку необхідно встановити надбудову в Google Analytics ( електронна торгівля). Потрібні дані про доход і з облікового запису майданчика, на якому розміщується, з Google Analytics або з іншого джерела, яке може показати рівень витрат на рекламу. Рентабельність обчислюється як ставлення доходів до витрат і показує ефективність, або окупність рекламних витрат.

Залучення внутрішнього трафіку до спільноти

Іншим різновидом реклами в соціальних мережах є залучення внутрішнього трафіку до співтовариства, метою якого є збільшення кількості учасників та/або підвищення активності вступників до спільноти. Обидві цілі призводять до збільшення ефективного реферального трафіку із співтовариств у соцмережах (трафік, що призводить до продажів) або підвищення продажів безпосередньо із спільнот, якщо така можливість передбачена та не суперечить політиці соціальної мережі.

Кількість учасників групи чи передплатників сторінки;

Кількість активних користувачів за день/тиждень/місяць;

Кількість учасників, що вибули за певний період часу;

Кількість завантажених фотографій, фотоальбомів, відео;

Як бачимо, показників досить багато. Щоб зрозуміти, яким чином вони відбиваються на монетизації реклами, потрібно відповісти на 2 питання:

1. При яких якісних показникахспільноти відбувається ефективна монетизація у вигляді подальшої конверсії у продажу?

2. Які джерела трафіку у спільноту та заходи всередині спільноти дають найбільше зростання цих показників?

Наприклад, ми провели конкурс у спільноті інтернет-магазину тренажерів, пообіцявши переможцю, другому та третьому місцю знижку у 10%, 7 та 5% відповідно. Умова конкурсу - потрібно зробити якнайбільше віджимань і на підтвердження викласти в групу відеозапис. В результаті було додано 34 нових відео, зібрано понад 100 коментарів та близько 200 лайків. Під час проведення конкурсу було здійснено 8 продажів із трафіку, що прийшов із групи. Виходячи з даних показників, ми можемо визначити, які проміжні показники нам необхідні у співтоваристві, щоб досягти кінцевої мети як збільшення продажів.

Репутаційний менеджмент у соціальних мережах

Репутаційний менеджмент починається з моніторингу поточної вистави бренду в соцмережах. Для моніторингу репутації в соціальних мережах статистики соціальних мереж недостатньо, не допоможе тут і Google Analytics. На ринку є безліч систем, які пропонують незалежну аналітику такого плану: Wobot, JagaJamта ін. Щоб вибрати, якою системою користуватися, потрібно зрозуміти, які показники нам необхідні для моніторингу та управління репутацією у соціальних мережах:

1. Динаміка кількості згадок про бренд.Цей показник відображає результати медійної активності бренду. При аналізі показника потрібно пам'ятати про сезонність та накладати отримані графіки на графіки сезонних коливань попиту на вашу продукцію.

2. Кількість та частка позитивних відгуків. Технологія аналізу цього показника дуже проста: що більше частка позитивних відгуків, краще.

3. Кількість та частка нейтральних відгуків.Цей показник не самодостатній. При збільшенні частки нейтральних відгуків слід проводити глибший аналіз із встановлення його природи. Наприклад, це може означати, що аудиторія не має інформації про продукт, а нейтральні відгуки є питаннями про ті чи інші властивості вашого продукту.

4. Кількість та частка негативних відгуків.Дані показники дозволяють встановити відносну та абсолютну частку негативних відгуків. Слід пам'ятати, що саме собою наявність негативних відгуків негаразд погано. Гірше, якщо вас зовсім не говорять. У практиці SMM склалося 3 основні напрямки роботи з такими відгуками:

Виявлення та видалення замовного негативу;

Відпрацювання негативного відкликання;

Як таких прийнятних значень частки негативних відгуків ще не виявлено, проте, як показує практика, якщо на форумі або у спільноті на 1 негативний відгук припадає мінімум 3 позитивних (25%), то дія негативного відкликання нейтралізується.

5. Співвідношення кількості авторів та кількості відгуківдозволяє виявити концентрацію позитивних чи негативних відгуків на автора, що допоможе виділити або фаната бренду, або репутаційного терориста, а можливо, і автора, який виконує чиєсь замовлення з чорного PR.

Звичайно, великим плюсом для системи аналітики соціальної мережі буде автоматизована можливість визначення тональності відгуків (позитивний чи негативний), оскільки багато брендів мають великий репутаційний капітал і порахувати кількість відгуків вручну, не кажучи вже про те, щоб визначити їхню тональність, стає досить витратним. Однак визначаючи тональність у автоматичному режиміСлід також враховувати, що система не завжди зможе врахувати всі особливості морфології. Наприклад, якщо ви захочете зібрати статистику з репутації iPhone 4, перевага буде на стороні позитивних відгуків через велику кількість бажаючих продати iPhone4в « відмінномустані».

Звичайно, аналітика реклами в соціальних мережах не обмежується наведеним списком показників, і, напевно, інструментарій буде поповнюватися з розвитком технологій, однак слід пам'ятати, що аналіз повинен ґрунтуватися на конкретних цифрах і фактах, яким можна довіряти.

За даними звітів на базі маркетингових дослідженьглобального ринку реклами в Інтернеті, проведені агентством маркетингових досліджень Forrester та маркетинговою компанією Nielsen, ефективність реклами у соціальних мережах вкрай низька. Зібрані дані говорять про те, що лише 2% повідомлень від популярних брендів доходять до адресата, а звертають увагу на повідомлення зовсім 0,07%. Іншими словами, люди не читають або зовсім блокують розсилки та повідомлення, якщо вони мають рекламний характер.

Користувачі воліють використовувати соціальні мережі для спілкування та розваг. Маркетологи, мріючи про вплив на користувачів, не досягають своїх результатів. У дослідженні говориться, що лише 37% рекламодавців задоволені рекламною кампанією у соціальних мережах. Інший висновок звіту - чим фірма відоміша і більша, тим рекламніші кампанії вдаліші. Для дрібних компаній це вирок своєму рекламному бюджету.

Багатообіцяючий та широкий охоплення аудиторії, точковий вплив, реалізація потенціалу компанії на 100%, підвищення рейтингу впізнаваності, інтерактивне двостороннє спілкування з потенційними клієнтами – ці фрази багатьох змушують спускати рекламний бюджет на кампанії у соціальних мережах. І це ще не все: крім бюджету можна повністю знищити свою репутацію у потенційних клієнтів і перетворити свою рекламну кампанію на антирекламу. Приблизно це робиться ось так:

• агресивна спам-розсилка нових послуг та новинок;
• похвилинні новини про життя Вашого бізнесу, про кожне його зітхання;
• старі, вульгарні, безсмачні пости зі сторонніх майданчиків.

Дуже низька конверсія від популярності рекламної кампаніїдо підвищення реальних продажів та погана прогнозованість результатів – це інша сторона реклами в соціальних мережах, про яку Вам ніхто не розповість. Це стане очевидним лише після того, як Ви спустите свій рекламний бюджет і не отримаєте жодної віддачі.

Соціальні мережі дають дуже своєрідну вікову вибірку, де бачимо величезний крен на молодь. При розробці рекламної кампанії, скажімо, магазину інструментів для дачі, чекати на поток клієнтів у віці до 25 років особливо не варто. Ця аудиторія не зацікавлена ​​у подібних пропозиціях. Навіщо проводити рекламну кампанію абсолютно поза сегментом своїх покупців? Не витрачайте даремно зусилля та гроші.

Ключовий висновок до неподобства простий - основна притока клієнтів, а отже і прямих продажів йде через пошукові системи. Запускаючи якісну лендинг-сторінку та зганяючи на неї народ через, наприклад, Яндекс.Директ, ми отримаємо абсолютно ясну картину працездатності нашої реклами.

Правильно налаштована реклама в Яндекс.Директ працює як годинник - результат відчутний вже наступного дня, а правильне ведення рекламної кампанії ще й скоротить бюджет на неї. Яндекс.Директ зараз приносить прибуток мільйонам компаній, а Вам все ще розповідають про переваги реклами в соціальних мережах?

Якщо ви тільки недавно задумалися про розміщення реклами в соціальних мережах, цей матеріал буде вам корисний. Керівник масового продажу та клієнтського сервісу проекту SocialKey Ads компанії Digital Society Laboratory Оксана Моміт покроково розповіла, з чого почати.

У інформаційну епоху товар чи послуга, про які споживач не знає, йому просто немає. Тому кожна компанія прагне зробити свою продукцію якомога більш відомою та популярною. У цьому може допомогти просування в соцмережах, де зосереджено безліч потенційних покупців.

Вивчаємо аудиторію

Якщо ви плануєте , але не знаєте, за що братися, спочатку знайдіть свою цільову аудиторію. Для цього вивчіть аудиторію кожного рекламного майданчика.

Один із найпопулярніших сайтів не тільки в Росії, а й у країнах СНД. Якщо ви плануєте виходити на сусідні ринки, то цей майданчик для вас. Крім того, вона підходить, і коли бізнес локалізований у Москві чи Санкт-Петербурзі (за даними соцмережі, 24% її аудиторії зі столиці, 11% із Пітера).

Ще одна особливість: у «ВКонтакті» добре просуваються товари та послуги, цікаві молодому поколінню – саме молодь складає значну частину аудиторії. Причому це не лише школярі та студенти. Майже 60% аудиторії віком від 25 років. Що стосується поділу по гендерною ознакою, то з невеликою перевагою переважають жінки – 56,3% проти 43,7%.

Найпопулярніша соціальна мережа у світі, просування тут підвищує впізнаваність бренду у Росії, а й її межами. Основна аудиторія віком від 25 до 44 років. Жінки становлять 58% користувачів, чоловіки – 42%. Найбільш активно в нашій країні цією платформою користуються жителі Москви та Санкт-Петербурга.

традиційно популярніший серед жінок (до них належать 76% авторів, що розмістили хоча б одну посаду за місяць). На відміну від «Однокласників» та «Мого Світу», аудиторія Instagram досить молода – ядро ​​користувачів віком від 15 до 24 років.

Зважайте на ці особливості при просуванні свого товару чи послуги.

Куди вести трафік із соцмереж

Після того, як ви визначилися з каналом просування, подумайте, куди вести трафік із соціальних мереж. Іншими словами, вирішіть, куди вестиметься посилання в оголошенні: на сайт або спільноту в соціальних мережах. Пам'ятка нижче допоможе ухвалити рішення.

Вибираємо формат реклами

Тепер настав час подумати про рекламу вашого бренду/товару. Яким потенційні покупціЧи повинні його побачити? Чи варто ставити в оголошенні зображення? Де на сторінці повинна розміщуватись реклама? Відповівши на ці запитання, виберіть відповідний формат реклами.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter