Ettevõtte eduka toimimise tagamiseks areneb selle IT-osakond infoinfrastruktuur(rakendused, serverid, kettamassiivid, võrgud), mis võimaldab pakkuda sobival tasemel teenust.
Ajalooliselt väljakujunenud IT-osakondade ülesehitamise viis peegeldab täielikult ettevõtte struktuuri infosüsteemid. Samas toetab iga konkreetne üksus teatud infosüsteemi. Selle lähenemisviisi puhul tavaliselt ei ole tõhus süsteem suhtlemist ärikasutajatega ja probleeme on pakutavate teenuste kvaliteedi määramisega.
Koos esimeste infosüsteemidega tekkis vajadus ettevõtte infrastruktuuri haldamiseks.
Infotehnoloogia all mõistetakse ettevõtetes tavaliselt infosüsteemide kogumit, mis pakuvad tuge ja automatiseerivad olemasolevaid äriprotsesse.
Teenuses kasutatav IT erineb mitme funktsiooni poolest:
- Rakendusliku IT mitmekesisus, mis on seotud suure hulga teenindussektoriga seotud ainevaldkondade olemasolu ja nende mitmekesisusega.
- IT luure. Teenus peab rakendama kogu individualiseerimisega seotud intellektuaalteenuste s.t. toote tõhusama kasutamisega selle tarbija konkreetsetes kasutustingimustes (või toote kasulikkuse sfääri laiendamisega tema jaoks).
- Ühtlustamine ja standardiseerimine, vajadus arvestada vene ja rahvusvahelistele standarditele IT kasutamise reguleerimine teenindussektoris.
- IT individualiseerimine, keskendumine konkreetsele kasutajale. Teenindustegevuse edukuse määrab nõudlus pakutava teenuse järele ning see, kui täpselt ja õigeaegselt suudab teenindusettevõte määrata iga oma kliendi vajadused ja individuaalsed eelistused, pakkudes toodet või teenust kõrgemal tasemel. kui konkurendid, mis on võimalik tänu IT-le.
- IT mastaapsus, et vastata nii väikeste kui ka suurte teenindusettevõtete vajadustele.
- IT kohanemisvõime, suutlikkus täita klientide erinevaid taotlusi ja vajadusi, muundub otse teenindusprotsessiks.
Infotehnoloogia on süsteem organisatsioonilised struktuurid, ettevõtte inforuumi ning infosuhtluse vahendite toimimise ja arengu tagamine. Infotehnoloogia alus on IT infrastruktuur.
Infrastruktuur(lat.infra - all, all ja naT.structura - struktuur, asukoht) - omavahel ühendatud teenusestruktuuride või objektide kompleks, mis moodustavad ja/või loovad aluse süsteemi toimimiseks
Infotehnoloogia infrastruktuur (IT infrastruktuur)- see on tarkvara, arvutus- ja telekommunikatsioonirajatiste, nende ja operatiivpersonali vaheliste ühenduste organisatsiooniline ja tehniline ühendus, mis tagab ettevõtte (organisatsiooni) töötajatele (osakondadele) teabe, arvutus- ja telekommunikatsiooniressursside, võimaluste ja teenuste pakkumise. rakendamine ametialane tegevus ja asjakohaste äriprobleemide lahendamine.
IT-infrastruktuur sisaldab komplekti erinevaid rakendusi, andmebaase, servereid, kettamassiivid, võrguseadmeid ja pakub tarbijatele juurdepääsu teaberessurssidele. IT-infrastruktuur muutub iga teenuse tehnoloogiliseks komponendiks ja tagab selle osutamise vastavalt kokkulepitud reeglitele ja protseduuridele.
Ettevõtte IT infrastruktuur- see on ühtne tarkvara, tehniliste, side-, teabe-, organisatsiooniliste ja tehnoloogiliste vahendite kompleks, mis tagab ettevõtte toimimise, samuti nende haldamise vahendid.
Tõhusa töö tagamiseks kaasaegsed ettevõtted vaja IT-infrastruktuuri, mis koosneb integreeritud süsteemide, programmide ja teenuste komplektist. IT-infrastruktuur peaks olema terviklik, võimalikult usaldusväärne, hästi läbimõeldud, olema suur varu tugevus, ei vasta mitte ainult ettevõtte praegusele olukorrale, vaid võtavad arvesse ka selle arengut tulevikus.
Selle aluseks olev IT-infrastruktuur on ettevõtte arhitektuuri teiste kihtide toimimise tehnoloogiline alus. Õige disain võimaldab teil:
- IT-kulude vähendamine;
- Lihtsustada olemasoleva infrastruktuuri moderniseerimist;
- Minimeerige seisaku või süsteemirikke tõenäosust;
- Säilitada organisatsiooni infrastruktuuri turvalisus õigel tasemel;
- Pakkuda lihtsat IT infrastruktuuri haldust;
- Parandage organisatsiooni IT-taristu töökindlust.
IT infrastruktuuri tõhusa toimimise üheks tingimuseks on selle toimimise väljakujunenud praktika. IT-infrastruktuuri toimimine peaks põhinema ettevõtte standarditena välja töötatud ja kehtestatud põhimõtetel ja protseduuridel. Funktsioonide ja ülesannete jaotus IT-osakonnas peaks tagama IT-infrastruktuuri kõigi elementide õigeaegse hoolduse.
Hooldus on tarkvara- ja riistvara tasemel meetmete kogum, mis viiakse läbi etapis tootmisoperatsioon ning mille eesmärk on tagada infosüsteemi nõutav töökindlus ja tõhusus.
AT Sel hetkel saame eristada järgmist IT-osakonna lahendatud ülesannete rühma:
- Töödeldava teabe efektiivsuse, kättesaadavuse, konfidentsiaalsuse tagamine.
- IT infrastruktuuri toimimise tagamine.
- Rikete ennetamine ja kõrvaldamine.
- Planeerimine kriisiolukorrad ja nende juhtimine.
- IT tervise automaatse jälgimise pakkumine.
- IT infrastruktuuri töökindluse tagamine.
- Infoturbe tagamine.
- Seadmete moderniseerimine.
- Minimeerige IT-infrastruktuuri ülalpidamiskulud.
Ideaalis reageerib IT-infrastruktuur keskkonnamuutustele
toimimine, koormuse suurendamine, ärinõuete karmistamine, säilitades samal ajal selle funktsionaalsuse, terviklikkuse, valmisoleku ja kokkulepitud turvalisuse taseme. Turu areng sunnib organisatsiooni muutma ärimudeleid, mis omakorda eeldab adekvaatseid muudatusi IT infrastruktuuris.
Ettevõtte IT infrastruktuuri komponendid
Aja jooksul on IT infrastruktuuri koosseis muutunud.
Suurarvutite ajal oli infrastruktuur järgmine:
- sideliinid,
- modemid,
- toitesüsteemid,
- konditsioneerimine.
Kohalike võrkude arendamise käigus jäi infrastruktuur samaks, kuid selle elementide struktuur muutus keerulisemaks.
Üleminek ülemaailmsed võrgud muudab kontseptsiooni veelgi keerulisemaks.
Samal ajal suurenes keerukus:
- suurendades elementide arvu,
- nendevahelised ühendused
- elementide sisestruktuuri keerukuse tõttu funktsioonide ümberjaotamine nende vahel.
Näiteks: kanalihaldusprogrammid on kolinud võrguseadmete haldusesse. See tähendab, et paralleelselt seadmete keerukusega muutus keerulisemaks matemaatika - infrastruktuuri haldamise programmid
Iga ettevõtte standardne võrgukompleksi infrastruktuur sisaldab järgmisi komponente:
Füüsiline koostis sisaldab:
- juhtmestik, ruuterid,
- lülitusseadmed,
- serverid, lauaarvutid,
- kaablisüsteem;
- passiivsed ja aktiivsed võrguseadmed;
- klienditööd;
- lisavarustus(printerid, faksid, autoriseerimisseadmed);
- süsteemitarkvara (operatsioonisüsteemid (OS), infoturbe tööriistad, seadme draiverid);
- standardne rakendustarkvara (tabelitöötlustööriistad, tekstitöötlus, email, failid);
- võrguteenused (DNS-serverid, paketikaitse, autoriseerimine, Interneti-juurdepääsu- ja rakendusserverid – andmebaasihaldussüsteemid (DBMS), postiteenused);
- tehnilise toe teenused, dispetšer- ja kvaliteedikontrollikeskus.
Organisatsioonilised ja halduskomponendid:
- juhised serveri- ja klienditarkvara saidi seadistamiseks, töögraafik;
- reeglid võrgu piirkondadeks jaotamiseks vastavalt turvalisuse ja jõudluse vajadustele;
- spetsiaalne tarkvara, mis on keskendunud teatud äriprotsesside pakkumisele (disain, varude kontroll, raamatupidamine, suhtlemine tarnijatega, tootmise juhtimine).
Erinevate tasandite (ülemaailmne, riiklik, tööstus, organisatsioonid jne) teabeinfrastruktuur sisaldab:
- hajutatud teaberessursid, sealhulgas veebiressursid (veebisaidid, portaalid jne), pangad ja andmebaasid (sh kaugjuurdepääsuga need), digitaalsed raamatukogud, elektroonilised ajakirjad;
- hajutatud andmetöötlusressursid, sh jagatud arvutuskeskused, superarvutikeskused, organisatsioonide võrguarvutusressursid, üksikud arvutid;
- telekommunikatsiooniressursid, mis tagavad kaugkasutajate suhtluse teabe- ja arvutusressurssidega.
IT infrastruktuuri tüübid
|
IT tüübid infrastruktuuri ekskursioonid |
Omadused |
|
|
koordinatsiooni puudumine, käeline saatmine, hajutatud töökohad. |
serveri infrastruktuuri ehitamine; kataloogiteenuse juurutamine autentimiseks; teenuste seadistamine automaatne värskendus; viirusetõrje rakendamine; liikluskaitse; põhistsenaariumide rakendamine võrgutehnoloogia(DNS, DHCP). |
|
|
standardiseeritud |
IT infrastruktuuri tsentraliseeritud haldamine, automatiseeritud põhiprotsesside olemasolu, kataloogiteenus autentimiseks, värskendused on automatiseeritud, töökoha viirusetõrje; kriitiliste serverite varusüsteem; keskne tulemüür; sisemine DNS, DHCP. |
töökoha tarkvara uuendused uusimad versioonid OS ja kontorikomplekt; süsteemihaldusserveri aktiivne kasutamine; lahenduste rakendamine tsentraliseeritud varundamiseks ja riketejärgseks taastamiseks; VPN-võrkudele kaugjuurdepääsu korraldamine; kriitiliste serverite isoleerimine IPSec-protokolli abil (Active Directory / Exchange jaoks). |
|
ratsionaalne |
tsentraliseeritud hallatav ja konsolideeritud IT |
identiteedihalduse automatiseerimise tehnoloogiate rakendamine; |
|
infrastruktuur, kataloogiteenuse ja rühmapoliitika kasutamine tsentraliseeritud halduse jaoks; Tarkvara ja riistvara toimimise juhtimise/seire automatiseerimine; serveri jälgimine; kõigi serverite ja tööjaamade varundamine ja taastamine; kaugjuurdepääs (VPN, Remote Desktop); serveri isoleerimine IPSeciga. |
kasutage serverite haldamiseks System Management Serverit; rakenduste ühilduvuse kontrollimine; tööjaama pildihaldus; tulemüüride juurutamine/haldus töökohal; turvalise traadita võrgu juurdepääsu korraldamine Interneti-autentimisteenuse (IAS) ja Active Directory kataloogiteenuse kaudu. |
|
|
dünaamiline |
täielikult automatiseeritud IT infrastruktuur, kasutajate vajaduste täielik rahuldamine heterogeensetes keskkondades; automaatjuhtimine serveri värskendused; automatiseeritud rakenduste ühilduvuse testimine ja automatiseeritud tööjaama pildihaldus; tulemüürid - serverites ja tööjaamades; turvalised traadita ühendused. |
lahendus serveripiltide automaatseks levitamiseks; lahendus koormustaseme määramiseks; töökohtade karantiini toetamine; töökoha tulemuslikkuse jälgimine; valmisolek lülituda OS-i uuele versioonile; tööriistad tõhusaks üleminekuks uutele tarkvaraversioonidele; isoleerida Active Directory domeenid IPSec-i abil. |
Järelevalve
väljavaated
Definitsioon
IT infrastruktuur on inforessursside kogum, mis on vajalik ettevõtte toimimiseks ja olemasolevaid rakendusi kasutavate töötajate ülesannete täitmiseks.
Lihtsat infrastruktuuri võib nimetada personaalarvutiks, millel on installitud tarkvara ja Interneti-ühendus.
IT infrastruktuuri koosseis
Server on personaalarvuti, mille ülesandeks on teenindustarkvara käitamine ilma töötaja otsese osaluseta.
SCS(struktureeritud kaabeldussüsteemid) on ettevõtte IT-infrastruktuuri alus. Nad ühendavad arvuti ja seadmed üheks vooluringiks ning edastavad ka andmeid.
LAN(kohtvõrk) on süsteem, mis koosneb riistvarast, tarkvara ja katab suhteliselt väikest ala (näiteks koolisisene, välja töötatud ettevõtte kontorite struktuur jne).
UPS(katkematu toiteallikas) kaitseb tööprotsesse, ettevõtte seadmeid avarii eest lühiajalise peaallika lahtiühendamise ajal.
ATS(automaatne telefonikeskjaam) on seadmete kogum, mis on võimeline automaatrežiim kõnesignaali edastamine abonendilt abonendile.
võrgu riistvara on seadmed, mis panevad võrgu tööle.
võrgulüliti- seade, mis ühendab valitud võrgu või mitme võrgu sõlmed korraga. Andmed edastatakse eranditult adressaadile. See suurendab võrgu töökindlust ja jõudlust, eemaldades teistest segmentidest andmetöötlusülesanded, mis pole neile suunatud.
Võrgujaotur või "jaotur" on kontroller, mis ühendab mitu Etherneti seadet ühte segmenti (edastab liiklust seadmest A seadmesse B).
ruuter- seade, mis edastab andmeid võrgusegmentide vahel ning sooritab toiminguid reeglite ja marsruutmistabelite alusel.
Tööjaam- tööriistade komplekt, sealhulgas seadmed andmete sisestamiseks ja väljastamiseks, tarkvara, võimalikud lisaseadmed: printer, skanner jne.
Tarkvara- programmide komplekt, mis võimaldab kasutajal kasutada personaalarvuti ressurssi.
IT infrastruktuuri ülesanded
ennetavad meetmed organisatsiooni sisemiste äriprotsesside tõrgete vastu;
tõestatud lahenduste rakendamine ettevõtte kiireks mastaapsuseks;
andmete säilitamise turvalisuse tagamine;
juhtimissüsteemi läbipaistvus ja ergonoomika;
varade loomise ja nende edasise hooldamise kulude vähendamine.
IT infrastruktuuri monitooring
Paljud inimesed arvavad, et IT-taristu jälgimiseks on vaja osta kalleid lahendusi. Aga kust see eelarvamus tuleb? Oleme uurinud populaarsemaid jälgimisrakendusi ning valinud välja mugavaimad ja tõhusamad. Pean tunnistama: taotluste analüüs oli töömahukas ja raske ülesanne, kuid see teema tasub hiljem kõik jõupingutused.
Mis on "IT-infrastruktuuri monitooring"? See on infrastruktuuri parameetrite jälgimise süsteem, mis aitab hoida erinevate indikaatorite väärtusi normaalses vahemikus, kõrvaldada õigeaegselt tõrkeid ja töötada nende esinemise ennetamisel.
Ettevõtte IT-infrastruktuuri jälgimise tööriista valimisel tuleks arvestada järgmiste kriteeriumidega:
tööriista funktsionaalsus (peab vastama tehnilised nõuded ja võtta arvesse ettevõtte vajadusi);
IT-spetsialistide väljaõppe tase.
Järgmised on levinud tööriistad ettevõtte teabekeskkonna jälgimiseks.
Nagios
Nagios on üks peamisi IT-infrastruktuuri seiresüsteeme. Tal on avatud lähtekoodiga ning suudab pakkuda teavet ka lõppkasutajate tööjaamade, teabeteenuste ja aktiivsete võrgukomponentide kohta. Samuti on võimalik saada kaubanduslik Nagios XI, millel on uued võimalused, mugavad veebiliidesed. Need liidesed võimaldavad teil töötada teabepaneelid, sealhulgas ülevaade hostidest, teenustest ja võrguseadmetest. IT taristu kaasajastamise ülesanne lahendatakse trendigraafiku genereerimise ja visuaalselt informatiivsete võimsuse planeerimise vahenditega.
täielik vooluringi väljund teabe struktuur;
rakenduste automaatne taaskäivitamine;
mitme kasutaja juurdepääs;
juurdepääsupiirang üksikute kasutajate nähtavuse kontrollimiseks (lahendab konkreetse vastutusvaldkonnaga seotud IT-infrastruktuuri elementidele juurdepääsu tagamise probleemi)
arhitektuuri laiendamise võimalus.
Zabbix
Zabbix on IT-infrastruktuuri seiresüsteem, mis on suurendanud andmete genereerimise jõudlust ja mida saab laiendada kogu struktuurile suur ettevõte. Sellel on ka avatud lähtekoodiga.
Zabbixil on lihtne installimine, kuid konfiguratsioon nõuab protsessi mõistmist, eriti kui seadistate spetsiaalse kinnitusrežiimi.
Selle IT-infrastruktuuri seiresüsteemi funktsioonide põhiloend:
Java rakendusserverite analüüs Java Management Extensions tehnoloogia abil;
kliendipoolsete kasutajaliideste kaitse soovimatute toimingute eest;
funktsionaalsuse suurendamine väliste skriptide abil (programmeerimiskeeled: Python, Java, PHP jne);
võime integreeruda teiste IT-süsteemide haldustööriistadega.
Kaktused
Kaktused on kantud IT-taristu jälgimise oluliste rakenduste nimekirja. Sellel on avatud lähtekood. See rakendus suhtleb hõlpsalt Linuxi ja Windowsi operatsioonisüsteemidega. Cacti genereerib statistilisi andmeid kindlate ajavahemike kohta ja võimaldab neid graafiliselt kuvada.
Selle IT-infrastruktuuri seiresüsteemi funktsioonide põhiloend:
funktsioonide CDEF genereerimise tööriist või Cacti diagrammi mall võimaldavad luua tohutul hulgal diagrammi elemente;
graafikute automaatne täitmine;
RRD-failide tugi;
rakenduse kasutusmugavus;
kasutajaandmete valikuline kogumine.
väljavaated
Tänapäeval muutuvad pilvelahendused üha populaarsemaks. Paljudes organisatsioonides on neist saanud ettevõtte norm teatud äriprobleemide lahendamisel. IT-taristu jälgimist pilvetööriistade abil on lihtsam rakendada, kuid erilist tähelepanu tuleb pöörata andmete privaatsusele ja juurdepääsu kontrollile.
Rakenduste kiirus määrab ettevõtte kasumlikkuse. Rakenduste jõudluse haldamise tööriistad võtavad peagi oma õige koha IT-professionaalide tööriistakastis. Peamine parameeter, mis mõjutab äriprotsesside parameetreid ja klientide hoidmise võimet, on rakenduste nn "reageerimisvõime".
Aga tuleb arvestada, et turg muutub ja ettevõtted peavad järjest kiiremini tulemusi saama. Selle tulemusena on äriringkonnad üle minemas kiiretele (agiilsetele) arendusmeetoditele, mis vähendavad tarkvara väljaandmisele kuluvat aega.
Etteruttavalt võib öelda, et lahendused, mis eile tundusid juhtivate ettevõtete julgete projektidena, on juba täna saamas äriprotsesside normiks. Aitame ettevõtetel ajaga kaasas käia.
3608 SW-CMM - tarkvaratoodete jaoks, SE-CMM - süsteemide projekteerimiseks, Acquisition CMM - hankeks, Inimesed CMM - personalijuhtimiseks, ICMM - toodete integreerimiseks. 2002. aastal avaldas SEI uue CMMI mudeli (Capability Maturity Model Integration), mis ühendab endas varem välja antud mudeleid ja võtab arvesse rahvusvaheliste standardite nõudeid.
- kaootiline;
- reaktiivne;
- proaktiivne;
- teenus;
- kasu.
Kaootiline taset iseloomustavad mitmekülgsed tugiteenused, väljatöötamata hooldusteenus.
- kaup (kaubad);
- utiliit (ressurss);
- partner (partner);
- võimaldaja (tugi).
Profiilis kaup ettevõte näeb IT-teenuseid oma peamise investeeringuna põhiliste haldusfunktsioonide automatiseerimiseks minimaalsete kuludega. Selle profiiliga organisatsioonide IT-taristu optimeerimisel keskendutakse kulude vähendamisele.
Profiili jaoks kasulikkust ettevõtted, mis on algselt kulukesksed, kuid tunnistavad klientidega suhete loomise tähtsust. Nende ettevõtete jaoks on IT-infrastruktuuri optimeerimine vahend teenusetaseme lepingute täitmiseks, vähendades reageerimisaega, saadavust ja muid klienditeenindusega seotud parameetreid.
Profiil partner hõlmab ettevõtte IT-infrastruktuuri arvestamist äritegevusele avaldatava mõju seisukohalt. Kuigi kulude vähendamine on alati asjakohane, on põhitähelepanu suunatud investeeringute majandusliku efekti saavutamisele Infotehnoloogia . Sellistes olukordades töötavad äriüksused IT-ga IT-teenuse üldise kvaliteedi parandamiseks ja lõpp-punktide saavutamiseks. tegevuse eesmärgid ettevõtetele.
Selle profiiliga ettevõtetes võimaldaja IT-infrastruktuur on ettevõtte arengustrateegia oluline element. IT-algatused on ettevõtluse arengu peamine liikumapanev jõud ja neid peetakse konkurentsivõime tagamiseks vajalikuks tingimuseks.
Microsofti IT-taristu optimeerimise metoodikas eristatakse ettevõtete IT-taristu küpsusastmeid. Microsofti välja töötatud IT-infrastruktuuri küpsusmudel sisaldab nelja taset [6.4]:
- alus;
- standardiseeritud;
- ratsionaliseeritud;
- dünaamiline.
Põhitase IT-infrastruktuuri küpsust iseloomustab suur hulk käsitsi teostatavaid protsesse, minimaalne halduse tsentraliseerimine, turvalisuse, varundamise ja süsteemipildi haldamise standardite ja poliitikate puudumine. Ettevõtte juhtimine ja IS-teenus on halvasti orienteeritud olemasoleva IT-taristu võimekusele ja selle potentsiaalile äritegevuse efektiivsust tõsta. Samas on IT-taristu haldamise kulud suured, samuti IT-teenuste osutamise kvaliteedi tagamise riskid.
Põhilised ettevõtted küpsusaste IT-infrastruktuurid võivad standardiseeritud tasemele üleminekul parandada ettevõtte efektiivsust, vähendades kulusid järgmiste valdkondade rakendamisega:
- standardite ja poliitikate ning nende rakendamise strateegiate väljatöötamine;
- vähendada turvariske luues kaitse sügavuti;
- paljude käsitsi ja aeganõudvate toimingute automatiseerimine;
- parimate tavade rakendamine.
Standardiseeritud tase IT-taristu küpsus hõlmab lauaarvutite ja serverite haldamise standarditel ja poliitikatel põhinevate kontrollpunktide kasutuselevõttu, masinate võrku ühendamise reeglite määratlemist, ettevõtte IT-infrastruktuuri küpsust, kulusid. lauaarvutite, serverite ja võrgulülitusseadmete haldamine on viidud miinimumini ning tugiprotsessid ja IT-teenuste osutamine hakkavad mängima olulist rolli äritegevuse toetamisel ja laiendamisel. Infoturbe tagamisel keskendutakse ennetusmeetmetele ja mis tahes julgeolekuohud ettevõte reageerib kiiresti ja etteaimatavalt.
Ettevõte kasutab täielikult automatiseeritud juurutamist minimaalse operaatori kaasamisega. Tarkvarasüsteemi kujutiste (piltide) arv on minimaalne ja juhtimisprotsess lauaarvutid on minimeeritud. IS-teenus haldab põhjaliku teabega konfiguratsiooniüksuste andmebaasi.
dünaamiline tase ettevõtte IT-infrastruktuuri küpsus eeldab mõistmist strateegilisest väärtusest tõhusa äritegevuse ja konkurentsieelis. See tase eeldab, et kõik IS-teenuse kulud on läbipaistvad ja täieliku kontrolli all, kasutajatel on juurdepääs oma tööks vajalikele andmetele, tõhus meeskonnatöö nii töötajate kui osakondade tasemel ning mobiilikasutajad saavad peaaegu samal tasemel teenust kui kontorites.
IT-teenuste tugi- ja pakkumise protsessid on automatiseeritud. Seda rakendatakse spetsiaalsete ja sisseehitatud tarkvaratööriistade abil, mis võimaldavad hallata infosüsteeme vastavalt muutuvatele ärinõuetele. Investeering sisse Infotehnoloogia anda ärile kiire ja eelnevalt kalkuleeritud tulu.
Ettevõtte IT-infrastruktuuri sellise küpsusastme jaoks on see tüüpiline tõhus juhtimine IT-teenuste tugi ja tarnimine ning teenuse tugitasemete pidev optimeerimine.
Dünaamilised ettevõtted küpsusaste IT-infrastruktuuridel on võime võtta kasutusele uusi IT-tehnoloogiaid, mis on vajalikud ettevõtte kasvu toetamiseks, millest saadav kasu kaalub üles lisakulutused.
Oleme harjunud kasutama paljusid kaasaegsed tehnoloogiad ja arendustest, aga sageli ei saa me nende olemusest täielikult aru ja kasutame isegi nimesid, nagu masinal öeldakse. Selle termini sisu mõistmiseks ja mõistmiseks tuleks see kõigepealt osadeks lahti võtta. Kui rääkida sõna infrastruktuur päritolust, siis see tuli meile ladina keelest ja sõna-sõnalt kõlab nagu millegi struktuur, asukoht. Kaasaegne ja kohandatud arusaam on mõnevõrra erinev. Infrastruktuuri nimetatakse tavaliselt kompleksideks või objektideks, mis on kumulatiivsed või omavahel seotud ja tagavad kogu süsteemi korrektse toimimise. IT on andmete haldamise ja töötlemise meetodite hulka kuuluvate erialade, tegevusvaldkondade mitmekomponentne süsteem. Seda terminit on aga viimasel ajal kõige sagedamini mõistetud arvutitehnoloogias, kuigi need on vaid osa IT-valdkonnast.
Kombineerides need kaks mõistet, saame järgmise täieliku tähenduse. IT-infrastruktuur on eraldiseisvate tarkvara-, andmetöötlus- ja telekommunikatsioonirajatiste tehnilise ja organisatsioonilise olemuse ning nende ja teeninduspersonali vaheliste sidemete ühendamine, mis muudab selle ressursi ja teenuste pakkumise kättesaadavaks. Siinkohal tasub meenutada seiresüsteemi juurutamist: selle kohta saab lugeda vastavast artiklist. Selle põhiülesanne on koguda ja edastada teatud andmeid nende edasiseks töötlemiseks ja analüüsimiseks äritegevuse töövoogude seisukohast ning edasiseks efektiivsuse säilitamiseks.
Hetkel on IT-taristu http://www.alp.ru/itsm/security korraldus hädavajalik igat tüüpi ja suurusega ettevõttele. Teisisõnu, sa omad oma personaalarvuti millele on installitud mis tahes tarkvara ja millel on juurdepääs Internetile. Kogu seda kompleksi kasutate töötamiseks, seega on teil väike, kuid personaalne IT-infrastruktuur. Mida see annab? Peaasi, et nüüd saate hõlpsasti mõista ja hinnata, millise koha see teie ettevõttes hõivab, kui täielikult see on üles ehitatud ja selle kasutamise tõhusust.
Üks probleem on selle infrastruktuuri komponentide kogumaksumus. Väikeettevõtte koostisosade struktuur hõlmab järgmisi kulugruppe:
- kontoritehnika (arvutid, serverid, kontoritehnika jne) puhul, sealhulgas paigaldus- ja paigalduskulud;
- kulumaterjalide jaoks (kassetid ja trumlid, samuti paber);
- tarkvarale, sealhulgas konfiguratsiooniseadetele ja installimisele;
- teenuste eest hooldus riist- ja tarkvara, sh süsteemivärskendused;
- seadmete seadistamise ja töökorras hoidmisega tegelevate töötajate töötasudeks;
- remonditööde ja plaanilise hoolduse materjalide eest;
- sideteenuste jaoks;
- IT-töötajate ja tavakasutajate koolitamiseks.
- serveri asukoha ruumide rent või maksud, samuti selles oleva kliima- ja ventilatsioonisüsteemi kulud.
- Elektrile ja amortisatsioonile.
- Ajakaotuse eest isikliku osalemisega IT-infrastruktuuri korraldamisel, samuti selle riketest tingitud seisakutest.
Seega ei ole sellise infrastruktuuri loomine lihtne ja pikaajaline ettevõtmine, mis nõuab eriteadmisi ja materiaalseid investeeringuid. Selle omamise kogumaksumus on tegelikult palju suurem, kui organisatsioonijuhid arvavad. IT-taristu juurutamine ettevõtte töösse annab aga märkimisväärset kasu ja tõstab efektiivsust. Seetõttu on oluline leida täiuslik punkt tasakaal nende kolme teguri vahel.
