การฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม รายละเอียดงานของ controller-manager สำหรับบริการของแขก (PS "Controller-manager") สิ่งที่ตัวจัดการตัวควบคุมสามารถติดตั้งได้

ตามส่วนที่ 7.1 ของข้อ 20 กฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 4 ธันวาคม 2550 ฉบับที่ 329-FZ “On พลศึกษาและกีฬาใน สหพันธรัฐรัสเซีย"(รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2007, ฉบับที่ 50, Art. 6242; 2010, No. 19, Art. 2290; 2012, No. 53 (ตอนที่ I), Art. 7582; 2013, No. 23, Art . 2866 ลำดับที่ 30 (ตอนที่ 1) มาตรา 4025 ค.ศ. 2015 ลำดับที่ 1 (ตอนที่ 1) มาตรา 43 ลำดับที่ 27 มาตรา 3995) ข้าพเจ้าสั่ง:

1. อนุมัติโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษของผู้บังคับบัญชาที่แนบมากับเนื้อหา

2. เพื่อกำหนดการควบคุมการดำเนินการตามคำสั่งนี้ต่อรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงกีฬาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย โคลอบคอฟ.

ทะเบียนเลขที่ 40361

ความต้องการ
เนื้อหาหลักสูตรอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม-ผู้จัดการ
(อนุมัติโดยกระทรวงกีฬาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2558 ฉบับที่ 998)

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. ข้อกำหนดเหล่านี้สำหรับเนื้อหาของโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษสำหรับหัวหน้างาน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อกำหนด) ได้รับการพัฒนาตามส่วนที่ 7.1 ของข้อ 20 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 4 ธันวาคม 2550 ฉบับที่ 329-FZ "เกี่ยวกับวัฒนธรรมทางกายภาพ และกีฬาในสหพันธรัฐรัสเซีย" (การประชุมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2007, ฉบับที่ 50, มาตรา 6242; 2010, ฉบับที่ 19, มาตรา 2290; 2012, ฉบับที่ 53 (ตอนที่ I), มาตรา 7582; 2013, ฉบับที่. 23, บทความ 2866; No. 30 (Part I) I), บทความ 4025; 2015, No. 1 (part I), บทความ 43; No. 27, บทความ 3995) (ต่อไปนี้ - Federal Law No. 329-FZ)

2. โปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้บังคับบัญชา (ต่อไปนี้จะเรียกว่าโปรแกรม) จะต้องมีส่วนที่กำหนดโดยข้อกำหนด รวมถึงแผนเฉพาะเรื่องที่กำหนดลำดับของการฝึกอบรมพิเศษ

3. แนบมากับโปรแกรม หมายเหตุอธิบาย, รวมทั้ง:

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมพิเศษ

รายการทักษะและความสามารถพื้นฐานที่ได้รับจากผู้ควบคุม - ผู้จัดการระหว่างการฝึกอบรมพิเศษ

เลื่อน สื่อการสอนและวิธีการทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการผ่านการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม-ผู้จัดการ

4. โปรแกรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งทักษะและความสามารถที่จำเป็นเพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ

5. สหพันธ์กีฬาทั้งหมดของรัสเซียพัฒนาและอนุมัติโปรแกรมโดยคำนึงถึงข้อกำหนดเฉพาะของการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการแข่งขัน) ในประเภทกีฬาที่เกี่ยวข้องในสถานที่กีฬาต่างๆหรือสถานที่แข่งขัน

ครั้งที่สอง ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของส่วนต่างๆ ของโปรแกรม

7. แผนเฉพาะของโปรแกรม "กฎระเบียบทางกฎหมายด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองความสงบเรียบร้อยของประชาชน" รวมถึงการผ่านการฝึกอบรมพิเศษในหัวข้อต่อไปนี้:

7.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

กฎเกณฑ์เชิงบรรทัดฐานในการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ

การจัดและการจัดกิจกรรมวัฒนธรรมทางกายภาพ การแข่งขันกีฬาตามมาตรา 20 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 329-FZ;

บทบัญญัติของข้อ 2.1, 2.2, 2.3 แห่งประมวลกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซียใน ความผิดทางปกครอง(ต่อไปนี้จะเรียกว่าประมวลความผิดทางปกครอง) (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, No. 1, (Part I), Art. 1);

ความรับผิดทางปกครองสำหรับการกระทำความผิดที่กำหนดไว้ในมาตรา 20.1, 20.2.2, ส่วนที่ 1 ของข้อ 20.3, บทความ 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2002, ไม่ใช่ . 1, (ตอนที่ 1), บทความ 1 2003, No. 50, บทความ 4847; 2007, No. 26, บทความ 3089; 2012, No. 24, บทความ 3082; 2013, No. 51, บทความ 6685; No. 30 ( ตอนที่ I), บทความ 4025; 2014 , ฉบับที่ 30 (ตอนที่ I), บทความ 4259; ฉบับที่ 45, บทความ 6142; 2015, ฉบับที่ 6, บทความ 885; ฉบับที่ 29 (ตอนที่ I), บทความ 4356; ฉบับที่ 27 , 3995);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2556 ฉบับที่ 1156 “ในการอนุมัติกฎพฤติกรรมสำหรับผู้ชมในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, หมายเลข 51, Art. 6866; 2014, ไม่ใช่ . 6 ศิลปะ 581);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 18 เมษายน 2014 ฉบับที่ 353 "ในการอนุมัติกฎสำหรับการรับรองความปลอดภัยในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ" (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2014, ฉบับที่ 18 (ตอนที่ IV), Art. 2194);

สิทธิ์และภาระหน้าที่ของผู้ควบคุม - ผู้จัดการในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 20.2 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 329-F3 (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2007, ฉบับที่ 50, ศิลปะ 6242; 2013, ฉบับที่ 30 (ภาค 1) มาตรา 4025) .

8. แผนเฉพาะของโปรแกรม "การฝึกจิต" รวมถึงการผ่านการฝึกอบรมพิเศษในหัวข้อต่อไปนี้:

8.1. ความสามารถที่สำคัญตัวควบคุม การจัดการความเครียด:

8.1.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

การสื่อสารและอิทธิพล: ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ทักษะในการโน้มน้าวและการทำงานกับการคัดค้าน

คุณสมบัติความเป็นผู้นำ: มีความสำคัญต่อผลลัพธ์, ความรับผิดชอบในพื้นที่ควบคุม, ความมุ่งมั่น, ความอุตสาหะในการแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ด้านจิตวิทยาของการสังเกต การวินิจฉัยทางสายตาของวัตถุที่สังเกต

ลักษณะทางจิตวิทยาของการตรวจสอบตั๋วเข้าชมหรือเอกสารแทนที่ การรับผู้ชมเข้าสนามกีฬาและสถานที่แข่งขัน

8.2. ลักษณะพฤติกรรมของผู้ชมในการแข่งขัน

8.2.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

พฤติกรรมของผู้บังคับบัญชา-ผู้จัดการในสถานการณ์ที่รุนแรงและความขัดแย้ง

จิตวิทยาของฝูงชน ลักษณะของสภาวะทางอารมณ์ในฝูงชน

วิธีหลีกเลี่ยงผลกระทบทางจิตใจที่ไม่ต้องการของฝูงชน

พื้นฐานของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและมาตรการป้องกันพฤติกรรมต่อต้านสังคมของแฟนคลับ

การลดความตึงเครียดของพัดลม

ประสบการณ์ของประเทศอื่นๆ ในการป้องกันพฤติกรรมต่อต้านสังคมของแฟนๆ

8.3. การฝึกปฏิบัติ:

ดูและอภิปรายสื่อวิดีโอเกี่ยวกับพฤติกรรมฝูงชน

การจำลองสถานการณ์ความขัดแย้ง การเล่นและการอภิปราย

9. แผนเฉพาะของโปรแกรม "พื้นฐานของการโต้ตอบกับบริการพิเศษ" รวมถึงการฝึกอบรมพิเศษในหัวข้อต่อไปนี้:

9.1. การดำเนินการของผู้ควบคุม-ผู้จัดการก่อนให้การรักษาพยาบาล:

9.1.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

ด้านองค์กรและกฎหมายของการปฐมพยาบาล การให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจครั้งแรกแก่ผู้ประสบภัย

ประเภทของการช่วยเหลือผู้ประสบภัยที่ยอมรับได้ ตรวจที่เกิดเหตุ. โทรเรียกรถพยาบาล.

9.2. พื้นฐาน ความปลอดภัยจากอัคคีภัย, การกระทำของผู้ควบคุม-ผู้จัดการในสถานการณ์ฉุกเฉิน:

9.2.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

ขั้นตอนการโต้ตอบกับพนักงานของกระทรวงสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อการป้องกันพลเรือน สถานการณ์ฉุกเฉิน และการกำจัดผลที่ตามมาของภัยพิบัติทางธรรมชาติ

สิทธิและภาระผูกพันของพลเมืองในด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยตามที่ระบุไว้ในมาตรา 34 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2537 ฉบับที่ 69-FZ "เรื่องความปลอดภัยจากอัคคีภัย" (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย พ.ศ. 2537 ฉบับที่ 35 , ศิลปะ. 3649; 2004, ฉบับที่ 35, ศิลปะ. .3607);

ประเภทของผลิตภัณฑ์ดอกไม้ไฟ วิธีการดับไฟ ตลอดจนการใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการช่วยชีวิตผู้คน ทรัพย์สิน และการดับไฟ

อุปกรณ์ดับเพลิงประเภทหลักวัตถุประสงค์อุปกรณ์ที่ตั้งและข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยเมื่อทำงานกับอุปกรณ์เหล่านี้

9.2.2. การฝึกปฏิบัติ:

อัลกอริทึมของการกระทำของผู้ควบคุม - ผู้จัดการในสถานการณ์ฉุกเฉิน

เทคนิคการทำงานกับเครื่องดับเพลิงเทคนิคการดับและ (หรือ) การทำให้เป็นกลางของผลิตภัณฑ์พลุไฟ

9.3. ปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย:

9.3.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

ด้านองค์กรและกฎหมายของการมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

9.3.2. การฝึกปฏิบัติ:

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ควบคุมและผู้จัดการกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

10. แผนเฉพาะของโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางรวมถึงการฝึกอบรมพิเศษในหัวข้อต่อไปนี้:

10.1. พื้นฐานของการขนส่งของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬาและสถานที่แข่งขันต่างๆ:

10.1.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคุณสมบัติของการจัดการแข่งขันกีฬา

การขนส่งขั้นพื้นฐานของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬาหรือสถานที่แข่งขันต่างๆ

โซนการเข้าถึง หลักการพื้นฐานของการแบ่งตำแหน่งผู้ชมออกเป็นโซนการเข้าถึงโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของที่ตั้งของโซนตามกีฬาที่ตั้งของบริการพิเศษ

10.2. หน้าที่ความรับผิดชอบผู้ควบคุม - ผู้จัดการโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกีฬา:

10.2.1. การเตรียมการทางทฤษฎี:

คุณสมบัติของการจัดงานระหว่างการแข่งขันที่สนามกีฬาและในสถานที่แข่งขัน

การจัดองค์กรและการดำเนินงานในการจัดเตรียม ระหว่าง และหลังการแข่งขัน

กลวิธีและวิธีการสร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยในสถานที่เล่นกีฬาและสถานที่แข่งขัน

ขั้นตอนการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬาและสถานที่แข่งขัน

ขั้นตอนการดำเนินการตรวจสอบส่วนบุคคลของพลเมืองและตรวจสอบสิ่งของที่ทางเข้าสนามกีฬาและสถานที่แข่งขัน

การตรวจจับตั๋วเข้าชมปลอม

การระบุเอกสารปลอมแปลงตั๋วเข้าชม

ข้อกำหนดสำหรับวิธีการสนับสนุนที่ได้รับอนุญาต

ลักษณะเฉพาะของการทำงานร่วมกับสมาคมผู้ชมต่างๆ (VIP, ครอบครัวของนักกีฬา, แฟน ๆ, แฟน ๆ ที่กระตือรือร้น, การเคลื่อนไหวของแฟน ๆ, กลุ่มแฟน ๆ ที่จัดตั้งขึ้น);

ทำงานร่วมกับผู้ชม บริการที่สนามกีฬาหรือสถานที่แข่งขัน แลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ชม ความสนใจของแฟน ๆ ข้อเสนอแนะ;

ลักษณะการทำงานกับผู้ที่มีความคล่องตัว จำกัด

ระบบควบคุมการเข้าออก: ทำงานกับ turnstiles, ขั้นตอนในการผ่านใบอนุญาต, อัลกอริธึมของการกระทำของผู้ควบคุม - ผู้จัดการในกรณีที่ระบบการเข้าถึงล้มเหลวและอุปกรณ์ล้มเหลว, ที่ทำงานหัวหน้างาน-ผู้จัดการ;

วัตถุประสงค์ ประเภทของอุปกรณ์ ลักษณะทางยุทธวิธีและทางเทคนิคของสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร การจัดระบบงาน และขั้นตอนการใช้ประเภทการสื่อสารหลัก

10.2.2. การฝึกปฏิบัติ:

ดำเนินการตรวจสอบพื้นที่รับผิดชอบก่อนเวลาเริ่มของผู้ชม

ดำเนินการตรวจสอบส่วนบุคคลของประชาชนและการตรวจสอบทรัพย์สินของพวกเขา

การจัดการเคลื่อนไหวของผู้ชมหลังจากสิ้นสุดการแข่งขัน

อุปกรณ์ตรวจสอบ (เครื่องตรวจจับโลหะแบบเคลื่อนที่, เครื่องตรวจจับโลหะแบบเคลื่อนที่);

อัลกอริธึมของการโต้ตอบกับผู้จัดการอาวุโส - ผู้จัดการ, เซกเตอร์, สแตนด์, โซน;

การกระทำของผู้ควบคุม - ผู้จัดการ:

กรณีที่ประชาชนปฏิเสธที่จะเข้ารับการตรวจร่างกาย ณ ทางเข้าสนามกีฬาหรือสถานที่ราชการ การแข่งขันกีฬา;

หากมีเหตุให้ประชาชนไม่สามารถเข้าถึงสถานกีฬาหรือสถานที่สำหรับการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ

เมื่อตรวจพบสิ่งของที่ห้ามพกพาไปยังสถานที่เล่นกีฬาหรือสถานที่แข่งขัน

เมื่อตรวจพบตั๋วเข้าชมปลอมหรือเอกสารปลอมแทนที่ตั๋วเข้าชม

เมื่อตรวจพบวัตถุต้องสงสัย

ในกรณีที่ผู้ชมเข้าชมโดยไม่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในตั๋วเข้าชมหรือเอกสารแทนที่

ในการละเมิดความสงบเรียบร้อยของประชาชน

เมื่อมาพร้อมกับเจ้าหน้าที่

เมื่อมาพร้อมกับผู้กระทำความผิด;

ในระหว่างการอพยพผู้ชม

ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวในการทำงานของระบบการเข้าถึงและอุปกรณ์ล้มเหลว

เมื่อมีผู้ชมจำนวนมากที่ทางเข้าสนามกีฬาหรือสถานที่แข่งขัน ทริบูน ภาคหรือโซน

ในกรณีที่มีสิ่งกีดขวางบริเวณทางเข้าสนามกีฬาหรือสถานที่แข่งขัน

ภาพรวมเอกสาร

เพื่อให้มั่นใจในความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยของประชาชนในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ ผู้จัดการแข่งขัน และ (หรือ) เจ้าของ ผู้ใช้อุปกรณ์กีฬาอาจเกี่ยวข้องกับผู้ควบคุม-ผู้จัดการ ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ตรวจได้รับการจัดตั้งขึ้น

โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาและรับรองโดยสหพันธ์กีฬารัสเซียทั้งหมด ประกอบด้วยการฝึกอบรมภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติในหัวข้อต่อไปนี้: ระเบียบกฎหมายว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยของประชาชน การเตรียมจิตใจ พื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์กับบริการพิเศษ การฝึกอบรมเฉพาะทาง นอกจากนี้ยังมีการประเมินขั้นสุดท้าย

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง - 192 วันที่ 23 กรกฎาคม 2013 เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 มกราคม 2014 มีการแนะนำแนวคิดใหม่: ผู้ควบคุม - ผู้จัดการ (ในคำศัพท์ FIFA - สจ๊วต)

ภายใต้ การจัดการคอนโทรลเลอร์เข้าใจ รายบุคคลซึ่งได้รับการฝึกอบรมพิเศษในลักษณะที่กำหนดโดยกระทรวงกีฬาของรัสเซียและที่เกี่ยวข้องตามสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าความสงบเรียบร้อยของประชาชนและความปลอดภัยสาธารณะ (ดูข้อ 3. 4 N 329-FZ "เกี่ยวกับวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาใน สหพันธรัฐรัสเซีย")

ผู้ควบคุม-ผู้จัดการตามกฎหมายเดียวกัน ได้รับอำนาจที่กว้างขวางมาก:เริ่มจากการดำเนินการร่วมกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายกิจการภายใน (ตำรวจ) การค้นหาบุคคลและการตรวจสอบสิ่งของที่อยู่กับเขาจนถึงการปราบปรามการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ชม ฯลฯ .

แน่นอนว่าพลังนั้นยังไม่เหมือนกับอำนาจของตำรวจ แต่ก็ไม่เหมือนกับอำนาจของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอีกต่อไป (มาตรา 20.2. FZ-329 ดู >)

ตามอำนาจ กฎหมายกำหนดหน้าที่ด้วย พูดได้คำเดียวว่าทุกวัน มีการแนะนำร่างใหม่ที่มีสถานะสมบูรณ์. เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ตำรวจ แต่ชัดเจนว่าไม่ใช่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยส่วนตัวอีกต่อไป แม้ว่าคุณจะไม่สามารถโทรหาอาสาสมัครได้ (เนื่องจากผู้จัดการควบคุมดูแลทำงานภายใต้สัญญา นั่นคือ มีค่าธรรมเนียม) แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าทำไมจึงต้องล้อมรั้วสวน ถ้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยส่วนตัวขององค์กรรักษาความปลอดภัยส่วนตัวสามารถรับมือกับงานนี้ได้สำเร็จ บางทีเพื่อเอาใจข้อกำหนดของ FIFA?

แล้วใครคือผู้ควบคุมเหล่านี้ - ผู้จัดการ?

และจากการคำนวณเบื้องต้นจำนวนของพวกเขาในช่วงฟุตบอลโลกปี 2018 อาจสูงถึง 10,000 คน! ใช่ และการมีส่วนร่วมในการทำงานด้านความปลอดภัยของคนที่ร่างกายแข็งแรงและมีสุขภาพดีนี้จะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากเราตัดสินใจที่จะพิจารณาอย่างรอบคอบถึงลำดับการฝึกอบรมพิเศษของผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการ และข้อกำหนดสำหรับพวกเขา

ตามคำสั่งของกระทรวงกีฬาของรัสเซียลงวันที่ 14 เมษายน 2014 ฉบับที่ 234 (ดู >) อนุมัติ ลำดับการผ่านการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการเพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าขั้นตอน)

เอกสารนี้มีคุณค่าในทางปฏิบัติที่สำคัญมาก ลำดับและระดับการรักษาความปลอดภัยที่สนามกีฬาส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับคุณภาพของการฝึกพิเศษและประสิทธิภาพของกิจกรรมของผู้ควบคุม

ในขณะเดียวกัน ในระหว่างการวิเคราะห์และการศึกษาเชิงปฏิบัติของขั้นตอนนี้ ผู้อ่านและผู้เชี่ยวชาญของเรามีคำถามและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหา

1. ในวรรค 2มีการระบุไว้ในลำดับที่การฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการดำเนินการโดยสหพันธ์กีฬารัสเซียทั้งหมดและสหพันธ์กีฬาระดับภูมิภาค

สหพันธ์ใดดำเนินการและวางแผนที่จะดำเนินการฝึกอบรมดังกล่าวด้วยตนเอง และมีใบอนุญาตที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมการศึกษาหรือไม่?

2. รายการที่ 3คำสั่งดังกล่าวจัดให้มีการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม-ผู้จัดการ "โดยการติดต่อองค์กรที่ฝึกอบรมผู้ควบคุม-ผู้จัดการและ (หรือ) ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่ามีระเบียบในสถานที่ที่มีการจัดงานใหญ่

มีอะไรอยู่ใน กรณีนี้องค์กร หมายถึง? และเกี่ยวกับบริการเฉพาะอะไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสั่งซื้อ (อะไร?) ในคำถามตามลำดับ?

3. ย่อหน้าที่ 4คำสั่งดังกล่าวกล่าวถึงโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษ ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมภาคทฤษฎี การฝึกปฏิบัติ การฝึกงาน (ข้อ 7 ข) ผ่านการทดสอบ (การรับรองขั้นสุดท้าย การสอบวัดคุณสมบัติ - ข้อ 7c และข้อ 8) โปรแกรมนี้ได้รับการอนุมัติโดยองค์กรที่ให้การฝึกอบรมพิเศษ

ระยะเวลารวมของการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม-ผู้จัดการ และแยกกันสำหรับการฝึกอบรมพิเศษแต่ละประเภท การฝึกงาน การสอบคุณสมบัติ การรับรองขั้นสุดท้ายแต่ละประเภทคือเท่าใด

4. ที่นี่และในวรรค 7cขั้นตอนถูกควบคุมโดยการรับเอกสารที่เหมาะสมเพื่อยืนยันการผ่านการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้บังคับบัญชา ข้อ 9 ของขั้นตอนกำหนดให้ออกใบรับรองผู้จัดการ - ผู้จัดการและข้อ 12 ของขั้นตอนกำหนดให้ได้รับสำเนาของเอกสารเหล่านี้ในกรณีที่ต้นฉบับสูญหาย

รูปแบบของเอกสารที่ยืนยันการผ่านการฝึกอบรมพิเศษของผู้จัดการผู้ควบคุมตลอดจนใบรับรองผู้จัดการผู้ควบคุมระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้คืออะไร?

ขั้นตอนการยืนยันคุณสมบัติ, การปรับปรุง, การอบรมขึ้นใหม่ของผู้ควบคุม - ผู้จัดการคืออะไร

การลงทะเบียนของผู้ควบคุมจะถูกเก็บไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการปลอมแปลงและการปลอมแปลงหรือไม่?

การออกรายการซ้ำเป็นไปตามแผนหรือไม่มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

5. ย่อหน้า 10คำสั่งระบุว่าพลเมืองที่ได้รับเอกสารยืนยันการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการรวมถึงใบรับรองผู้จัดการ - ผู้จัดการมีสิทธิ์มีส่วนร่วมตามสัญญาเพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในช่วง การแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการในกีฬาทุกประเภท

เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตามข้อ 12.2 ของศิลปะ 16 "สิทธิและหน้าที่ของสหพันธ์กีฬารัสเซียทั้งหมด" ข้อ 4.1 ของศิลปะ 16.1 "สิทธิและหน้าที่ของสหพันธ์กีฬาระดับภูมิภาค" ข้อ 7.1 ของศิลปะ 20 "การจัดระเบียบและการจัดงานวัฒนธรรมทางกายภาพการแข่งขันกีฬา" ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 329-ФЗ "เกี่ยวกับวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาในสหพันธรัฐรัสเซีย" ลงวันที่ 04.12.2007 ในแง่ของการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการโดยองค์กรที่ให้ การฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการและ (หรือ) การออกและการบัญชีของใบรับรองของผู้ควบคุม - ผู้จัดการคือสหพันธ์กีฬารัสเซียทั้งหมด, สหพันธ์กีฬาระดับภูมิภาค, ลีกกีฬาอาชีพ, เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ ที่ดำเนินงานบนพื้นฐานของข้อตกลงกับทั้งหมด- สหพันธ์กีฬารัสเซีย

ตามคำสั่งของกระทรวงกีฬาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 997 "ในการอนุมัติข้อกำหนดสำหรับองค์กรที่ให้การฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุมและ (หรือ) การออกและการบัญชีสำหรับใบรับรองผู้ควบคุม" ลงวันที่ 30 ตุลาคม 2558 ฟุตบอลรัสเซีย ยูเนี่ยนสามารถมอบหมายสิทธิ์ในการจัดฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม - ผู้จัดการและ (หรือ) การออกและการลงทะเบียนใบรับรองของผู้ควบคุม - ผู้จัดการสโมสรฟุตบอลสนามกีฬาหรือองค์กรที่ทำสัญญาซึ่งให้การคุ้มครองความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในระหว่างการแข่งขันกีฬา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า เป็นองค์กร / องค์กร)

เพื่อสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับการมอบหมายสิทธิ์ในการดำเนินการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม - ผู้จัดการและ (หรือ) การออกและการบัญชีใบรับรองของผู้ควบคุม - ผู้จัดการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) องค์กรจะต้องนำไปใช้กับสหพันธ์ฟุตบอลรัสเซีย พร้อมคำขอที่เกี่ยวข้องและจัดเตรียมเอกสารยืนยันว่าองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำสั่งของกระทรวงกีฬาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 997 "ในการอนุมัติข้อกำหนดสำหรับองค์กรที่ให้การฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุมและ (หรือ) การออกและการบัญชีสำหรับใบรับรอง ของผู้ควบคุมใบรับรอง" ลงวันที่ 30 ตุลาคม 2558:

ข้อบังคับของ บริษัท;

เอกสารยืนยันการปรากฏตัวในองค์กรของผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลาหรือผู้เชี่ยวชาญด้วย สัญญาทางแพ่งสำหรับการดำเนินการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการในส่วนและหัวข้อของโปรแกรมซึ่งมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในตาราง

การยืนยันความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ขององค์กรในเครือข่ายข้อมูลและโทรคมนาคม "อินเทอร์เน็ต" และให้แน่ใจว่ามีการจัดวางข้อมูลต่อไปนี้:

· กฎบัตรขององค์กร;

ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครระดับหัวหน้างาน-ผู้จัดการ

·โปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม - ผู้จัดการ

ขั้นตอนการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม - ผู้จัดการ

· ขั้นตอนการออกและจัดทำบัญชีใบรับรองของผู้ควบคุม-ผู้จัดการ

หลังจากทำการร้องขอและให้บริการแล้ว เอกสารที่ต้องใช้สหพันธ์ฟุตบอลรัสเซียกำลังพิจารณาความเป็นไปได้ในการสรุปข้อตกลงกับองค์กรในการมอบสิทธิ์ในการดำเนินการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุมและ (หรือ) ออกและบันทึกใบรับรองของผู้ควบคุม ข้อตกลงนี้ระบุขั้นตอนสำหรับการดำเนินการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้ควบคุม - ผู้จัดการ ขั้นตอนการออกและการบัญชีสำหรับใบรับรองของผู้ควบคุม - ผู้จัดการ การรายงานที่จำเป็นตลอดจนความรับผิดชอบของคู่สัญญา โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมพิเศษของสจ๊วตคือเพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในระหว่างการแข่งขันกีฬาฟุตบอลอย่างเป็นทางการ สหพันธ์ฟุตบอลรัสเซีย เมื่อพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับการมอบสิทธิ์ในการฝึกอบรมสจ๊วตพิเศษ ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมจากหน่วยงาน

สำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพิเศษของผู้ควบคุม คุณสามารถติดต่อฝ่ายรักษาความปลอดภัยการแข่งขัน

(มาตรฐานมืออาชีพ "Controller-manager")

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ผู้จัดการฝ่ายควบคุมสำหรับบริการแขกอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. บุคคลที่อายุครบ 18 ปีและมีค่าเฉลี่ย การศึกษาทั่วไปและอบรมหลักสูตรพิเศษสำหรับผู้ควบคุม-ผู้จัดการ เพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
1.3. ในการทำงานที่ระบุในวรรค 1.2 ของคำสั่งนี้ บุคคลจะได้รับอนุญาต:
1) มีสัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย;
2) การขาดการยอมรับของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียโดยคำตัดสินของศาลที่มีผลใช้บังคับทางกฎหมายว่าไร้ความสามารถด้วยความสามารถที่ จำกัด
3) ผู้ที่ไม่มีความเชื่อมั่นที่ไม่ถูกลบล้างและโดดเด่นรวมทั้งนำความรับผิดชอบด้านการบริหารสำหรับการละเมิดกฎการปฏิบัติสำหรับผู้ชมในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการในช่วงเวลาที่ถือว่าผู้ฝ่าฝืนต้องถูกลงโทษทางปกครอง
4) ไม่ได้จดทะเบียนกับองค์กรดูแลสุขภาพเนื่องจากอาการป่วยทางจิต โรคพิษสุราเรื้อรัง การติดยา หรือการใช้สารเสพติด
5) มีใบรับรองของผู้จัดการควบคุม
1.4. Guest Service Controller ต้องทราบ:
1) การกระทำเชิงบรรทัดฐานที่กำหนดกฎการปฏิบัติสำหรับผู้ชมในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
2) กระบวนการปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานป้องกันพลเรือน การคุ้มครองประชาชนและอาณาเขตจากเหตุฉุกเฉิน การประกันความปลอดภัยจากอัคคีภัย เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของสถานกีฬา และบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการสร้างความสงบเรียบร้อยของประชาชนและความปลอดภัยสาธารณะ การแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
3) ข้อกำหนดสำหรับ รูปร่าง, เครื่องแบบ, วิธีการระบุ, สภาพร่างกายและจิตใจของผู้ควบคุม-ผู้จัดการสำหรับการบริการแขก;
4) กฎและข้อบังคับ การสื่อสารทางธุรกิจ, บรรทัดฐานของมารยาท;
5) พูดภาษาอังกฤษ;
6) กฎระเบียบ (ข้อบังคับ) ของการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ;
7) ขั้นตอนการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกกีฬาไปยังสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
8) ข้อกำหนดสำหรับวิธีการสนับสนุนที่ได้รับอนุญาต
9) ลักษณะการทำงานกับคนพิการ, คนพิการ, คนพิการ, ผู้เยาว์, พลเมืองต่างประเทศและบุคคลไร้สัญชาติ;
10) วัตถุประสงค์ ที่ตั้ง และขั้นตอนในการใช้วิธีการทางเทคนิคที่ติดตั้งตามเส้นทางและในที่พักของผู้เดินทางตลอดจนอุปกรณ์ของผู้จัดการ - ผู้จัดการสำหรับบริการแขกรวมถึงการเฝ้าระวังวิดีโอการสื่อสาร , อุปกรณ์ดับเพลิง
11) ที่ตั้งของสถานบริการและรูปแบบการทำงาน ณ สถานที่จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
12) ทางเดิน, วิธีการเคลื่อนไหวและการอพยพของสถานกีฬา, สถานที่สำหรับการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ;
13) กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการรับรองความปลอดภัยของการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการในแง่ของสิทธิหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ชมผู้ควบคุมเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการสร้างความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะ
14) ที่พัก ที่พัก และเส้นทางการเคลื่อนที่ของผู้ติดตามในอาณาเขตของสถานกีฬาหรือสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
15) ขั้นตอนการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของผู้ร่วมเดินทางในสถานการณ์ฉุกเฉินและ สถานการณ์ฉุกเฉินระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการที่สถานกีฬา ณ สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
16) ลักษณะการทำงานกับผู้ชมประเภทต่างๆ (กลุ่ม) (โดยเฉพาะบุคคลสำคัญ, ครอบครัวของนักกีฬา), กับคนพิการ, คนพิการ, ผู้ที่มีความคล่องตัว จำกัด, กับผู้เยาว์, กับชาวต่างชาติและบุคคลไร้สัญชาติ;
17) วิธีการให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจโดยคำนึงถึงลักษณะของบุคคลที่มาด้วยกัน
18) ทางเดิน เส้นทางการเคลื่อนที่และการอพยพออกจากที่พักหรือที่พักของผู้ที่ถูกคุ้มกัน
19) ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยที่มีผลบังคับใช้ในพื้นที่รับผิดชอบ
20) ข้อกำหนดในการคุ้มครองแรงงานของผู้ควบคุม - ผู้จัดการสำหรับการให้บริการแขกซึ่งมีผลบังคับใช้ที่สนามกีฬาและที่สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
21) ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน
22) ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองแรงงานและกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัย
23) ....................... (ข้อกำหนดความรู้อื่น ๆ )
1.5. Guest Service Controller จะต้องสามารถ:
1) โต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานป้องกันพลเรือน การคุ้มครองประชาชนและอาณาเขตจากเหตุฉุกเฉิน ความปลอดภัยจากอัคคีภัย เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ และบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการดูแลความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะ ตลอดจนพนักงานที่รับผิดชอบของผู้จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ และเจ้าของ (ผู้ใช้ ) วัตถุกีฬา;
2) ใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ทักษะการโน้มน้าว และทำงานกับการคัดค้าน
3) อธิบายข้อมูลอย่างถูกต้องและชัดเจน
4) อธิบายให้ผู้ชมทราบถึงวิธีการเคลื่อนย้ายไปรอบๆ สนามกีฬา สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ รวมถึงวิธีการไปยังที่นั่ง สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการบริการและโครงสร้างพื้นฐาน ทางเดิน สถานที่
5) ใช้วิธีการสื่อสารที่ใช้โดยผู้จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
6) ดำเนินการสังเกตด้วยสายตาของผู้ชม, วินิจฉัยสัญญาณของความสับสน, ความยากลำบากในการกำหนดตำแหน่งในอาณาเขตของศูนย์กีฬา, การค้นหาวัตถุบริการ, ที่นั่ง, ทางเดิน;
7) ตัดสินใจอย่างทันท่วงทีในสถานการณ์ที่รุนแรงและขัดแย้ง;
8) สร้าง เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อให้การปฐมพยาบาลแก่บุคคลที่ต้องการมัน
9) ระบุความสนใจและความต้องการข้อมูลของผู้ชมที่มาพร้อมกันหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชม;
10) ใช้วิธีการและวิธีการดับไฟ รวมทั้งการดับไฟและการทำให้เป็นกลางวิธีการทำพลุไฟ
11) วิเคราะห์การมีอยู่และแหล่งที่มาของภัยคุกคามและกำหนด วิธีที่เป็นไปได้การอพยพออกจากสถานที่รวมทั้งการใช้แผนการอพยพ
12) ........................ (ทักษะและความสามารถอื่นๆ)
1.6. Controller-manager สำหรับบริการแขกในของเขากิจกรรมแนะนำโดย:
1) ..................... (ชื่อเอกสารประกอบ)
2) ระเบียบว่าด้วย .......................(ชื่อหน่วยโครงสร้าง)
3) รายละเอียดงานนี้;
4) ........................ (ชื่อของข้อบังคับท้องถิ่นควบคุมการทำงานของแรงงานตามตำแหน่ง)
1.7. หัวหน้าฝ่ายบริการแขกรายงานไปที่โดยตรง.................(ชื่อตำแหน่งหัวหน้า)
1.8. ........................... (ข้อกำหนดทั่วไปอื่น ๆ )

2. หน้าที่การงาน

2.1. การบริการแขกสำหรับผู้ชมและการรับชมเป็นรายบุคคลหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ:
1) แจ้งและให้คำปรึกษาแก่ผู้ชมการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการในพื้นที่รับผิดชอบที่กำหนดไว้
2) การช่วยเหลือผู้ชมเป็นรายบุคคลหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมและผู้ติดตาม
2.2. ........................... (คุณสมบัติอื่นๆ)

3. หน้าที่การงาน

3.1. Guest Services Supervisor มีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้:
3.1.1. เป็นส่วนหนึ่งของงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในวรรค 1 ข้อ 2.1 ของรายละเอียดงานนี้:
1) ควบคุมการเคลื่อนไหวของผู้เข้าชมสถานที่กีฬาและผู้ชมการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการภายในขอบเขตของความรับผิดชอบที่กำหนดไว้
2) ระบุผู้ชมที่มีปัญหาในการนำทางอาณาเขตของสถานกีฬาด้วยสายตาโดยให้ความช่วยเหลือให้คำปรึกษาที่จำเป็น
3) ให้คำแนะนำแก่ผู้ชมที่สมัครขอรับความช่วยเหลือด้านข้อมูลอย่างอิสระ
4) ควบคุมความพร้อมใช้งานและความถูกต้องของข้อมูลและแท่นนำทาง จาน ไดอะแกรมข้อมูล
5) แจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติสำหรับผู้ชมในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
6) แจ้งให้ผู้จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการและ (หรือ) เจ้าของ (ผู้ใช้) ของสถานกีฬาทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพของผู้ชมทรัพย์สิน ของผู้ชมหรือสนามกีฬา ทรัพย์สิน และสิทธิพิเศษของผู้สนับสนุน ตลอดจนเกี่ยวกับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
7) แจ้งผู้ชมเกี่ยวกับ บริการเสริมซึ่งอาจจัดให้มีขึ้น ณ สถานที่จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
3.1.2. เป็นส่วนหนึ่งของงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 2 ข้อ 2.1 ของรายละเอียดงานนี้:
1) ประสานงานเวลาและสถานที่นัดพบกับผู้ชมหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมเมื่อมาถึงสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
2) ควบคุมสภาพและอุปกรณ์ของสถานที่พักสำหรับผู้ชมเป็นรายบุคคลหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมก่อนเดินทางมาถึงสนามกีฬาโดยคำนึงถึงสถานะอายุและข้อ จำกัด ทางกายภาพจำนวน
3) รับรองการประชุมของผู้ชมเป็นรายบุคคลหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมในสถานที่ที่กำหนด
4) ดำเนินการคุ้มกันผู้ชมเป็นรายบุคคลหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมเมื่อพวกเขาย้ายไปรอบ ๆ อาณาเขตของสถานกีฬาหรือสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการรวมถึงพาไปยังสถานที่ให้บริการเพิ่มเติมและสถานที่ให้บริการหากจำเป็น โดยคำนึงถึงสถานะอายุและข้อ จำกัด ทางกายภาพ จำนวน;
5) แจ้งผู้ชมที่มาพร้อมกับหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชม:
- ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติสำหรับผู้ชมในระหว่างการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
- บริการเพิ่มเติมที่สามารถมอบให้ได้ ณ สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
- ตารางการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
6) ตรวจสอบสถานะการรักษาความปลอดภัย ณ ที่ตั้งของผู้ชมหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชม;
7) ตอบสนองต่อการร้องขอจากผู้ชมเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะและความสงบเรียบร้อยของประชาชน ณ ที่ตั้งของผู้ชมที่คุ้มกันหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชม;
8) รับรองความปลอดภัยของผู้ชมที่คุ้มกันหรือประเภท (กลุ่ม) ของผู้ชมในระหว่างการเข้าพักในสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
9) ให้ถ้าจำเป็น ความช่วยเหลือทางด้านจิตใจผู้ชมที่ติดตามหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชมทำให้มั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จะถูกส่งไปยังบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ
10) เตือนหรือหยุดตามขั้นตอนที่กำหนดไว้การกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ชมที่คุ้มกันหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชมในขณะที่พวกเขาอยู่ในสถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
11) ให้การสนับสนุนเจ้าหน้าที่ตำรวจ บริการป้องกันภัยพลเรือน คุ้มครองประชาชนและอาณาเขตจากเหตุฉุกเฉิน ความปลอดภัยจากอัคคีภัย บุคลากรทางการแพทย์และบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการดูแลความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยสาธารณะในกรณีที่เกิดภัยคุกคามหรือในกรณีฉุกเฉิน รวมทั้งความช่วยเหลือในการจัดอพยพผู้ชมและผู้ติดตาม
12) มาพร้อมกับผู้ชมหรือหมวดหมู่ (กลุ่ม) ของผู้ชมไปยังทางออกจากสนามกีฬา (สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ)
3.1.3. เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการของพวกเขา ฟังก์ชั่นแรงงานปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บังคับบัญชาทันที
3.1.4. ....................... (หน้าที่อื่นๆ)
3.2. ในส่วนของการปฏิบัติหน้าที่ด้านแรงงาน ผู้จัดการควบคุม-ผู้จัดการฝ่ายบริการแขก:
ระดับสมรรถภาพทางกายตามมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากข้อบังคับท้องถิ่นของนายจ้าง
การทำงานของแรงงานจะดำเนินการในพื้นที่ในส่วนความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับพนักงาน (ยกเว้นคำสั่งโดยตรงจากผู้จัดการอาวุโส - ผู้จัดการ)
อนุญาตให้ออกจากพื้นที่รับผิดชอบในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ชมรวมถึงพลเมืองผู้เยาว์โดยได้รับอนุญาตจากหัวหน้ากลุ่ม
พื้นที่ความรับผิดชอบถูกกำหนดโดยท้องถิ่น กฏระเบียบผู้จัดการแข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการหรือเจ้าของ (ผู้ใช้) ของสถานกีฬา
การทำงานของแรงงานจะดำเนินการ ณ ที่ตั้งของผู้ชม (กลุ่มผู้ชม) ในอาณาเขตของสถานกีฬาหรือที่สถานที่แข่งขันกีฬาอย่างเป็นทางการ
จำเป็นต้องมีข้อกำหนดความรู้เพิ่มเติม ภาษาต่างประเทศและความพร้อมของทักษะพิเศษขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้ชมที่มาพร้อมกัน
3.3. ........................ (รายละเอียดงานอื่นๆ)

4. สิทธิ

4.1. ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะ:
4.1.1. มีส่วนร่วมในการอภิปรายร่างการตัดสินใจในการประชุมเกี่ยวกับการจัดเตรียมและการดำเนินการ
4.1.2. สอบถามหัวหน้างานทันทีเพื่อขอคำชี้แจงและคำชี้แจงเกี่ยวกับคำแนะนำเหล่านี้ งานที่ออกให้
4.1.3. ขอในนามของผู้บังคับบัญชาทันทีและรับข้อมูลที่จำเป็นเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กร
4.1.4. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับหน้าที่ที่ดำเนินการโดยเขา พร้อมเอกสารที่กำหนดสิทธิและภาระผูกพันในตำแหน่งของเขา เกณฑ์สำหรับการประเมินคุณภาพการปฏิบัติงานของหน้าที่ด้านแรงงานของเขา
4.1.5. ส่งข้อเสนอเกี่ยวกับการจัดระเบียบแรงงานภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานเพื่อการพิจารณาโดยหัวหน้างานโดยตรง
4.1.6. มีส่วนร่วมในการอภิปรายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับปฏิบัติการ หน้าที่ราชการ.
4.2. .......................... (สิทธิอื่นๆ)

5. ความรับผิดชอบ

5.1. หัวหน้าฝ่ายบริการแขกมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับ:
- สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ราชการที่กำหนดไว้โดยรายละเอียดงานนี้ - ในลักษณะที่กำหนดโดยปัจจุบัน กฎหมายแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายว่าด้วยการบัญชี;
- ความผิดและอาชญากรรมที่เกิดขึ้นในระหว่างกิจกรรมของพวกเขา - ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารงานทางอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
- ก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กร - ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.2. ....................... (บทบัญญัติความรับผิดอื่น ๆ )

6. ข้อกำหนดขั้นสุดท้าย

6.1. รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของมาตรฐานระดับมืออาชีพ "Controller-manager" ได้รับการอนุมัติคำสั่งกระทรวงแรงงานและ การคุ้มครองทางสังคมสหพันธรัฐรัสเซีย
ลงวันที่ 13 เมษายน 2560 N 357n โดยคำนึงถึง .......................(รายละเอียดข้อบังคับท้องถิ่นขององค์กร)
6.2. ทำความคุ้นเคยกับพนักงานด้วยรายละเอียดงานนี้ดำเนินการในเวลาที่มีการจ้างงาน (ก่อนการลงนามในสัญญาจ้างงาน)
ทำความคุ้นเคยกับพนักงานด้วยรายละเอียดงานนี้ยืนยัน..........(ลงนามในใบทำความคุ้นเคยซึ่งเป็นส่วนสำคัญของส่วนหนึ่งของคู่มือนี้ (ในบันทึกการทำความคุ้นเคยพร้อมรายละเอียดงาน) ในสำเนาของทางการคำแนะนำที่นายจ้างเก็บไว้ มิฉะนั้น)
6.3. ....................... (ข้อสุดท้ายอื่น ๆ )