Чинники, що впливають на маркетингову діяльність
Визначення 1
Під маркетингової діяльністю у сенсі слід розуміти діяльність фірми та її служб, спрямовану рішення практичних завдань у сфері маркетингу. Її основною метою є підвищення комерційної ефективності на основі задоволення ринкових потреб за допомогою обмінних механізмів.
Маркетингова діяльність та її результати схильні до впливу безлічі найрізноманітніших чинників. Під факторами в даному випадкурозуміються явища, причини, умови та елементи загального середовища маркетингу, які мають прямий чи опосередкований вплив на механізми, форми та зміст маркетингової діяльності. У загальному виглядівони представлені малюнку 1. Розглянемо їх докладніше.
Малюнок 1. Фактори маркетингової діяльності суб'єкта господарювання. Автор24 - інтернет-біржа студентських робіт
Умовно всю сукупність факторів маркетингового середовища за джерелом їх виникнення та по відношенню до фірми можна розділити на дві великі групи- Зовнішні та внутрішні фактори.
Зовнішні чинники маркетингової середовища формуються поза господарюючого суб'єкта, в макро- і микросреде. Таким чином, вони можуть бути представлені факторами далекого та ближнього зовнішнього оточення. До факторів макрооточення належить політико-правове середовище, економічна обстановка, демографічна ситуація, соціально-культурне та фізико-технологічне середовище. Фактори мікрооточення представлені суб'єктами зовнішнього ринкового оточення – споживачами, постачальниками, конкурентами, маркетинговими посередниками та суспільством загалом.
Внутрішні чинники маркетингового середовища формуються всередині організації та, по суті, є відображенням її ресурсно-організаційного потенціалу господарюючого суб'єкта та практичним втіленням системи його маркетингу. До базових компонентів внутрішнього середовищамаркетингу ставляться елемента маркетинг-микса (4Р – товар, вартість, просування і збут), і навіть внутрифирменные системи маркетингового планування, організації, застосування та контролю. Крім іншого, до цієї групи факторів також належать і самі рекламні інформаційні системи.
Фактори внутрішнього середовища маркетингу та його зовнішнього мікрооточення надають прямий вплив на маркетингову діяльність фірми та можливості його здійснення. Макро маркетингові фактори зовнішнього середовища, будучи непідвладними управлінським впливам та контролю з боку організації, побічно (опосередковано) впливають діяльність фірми у сфері маркетингу.
Так чи інакше, всі ці фактори можуть як сприяти розвитку маркетингової діяльності підприємства, так і перешкоджати йому. Відповідно до характеру свого впливу вони діляться на позитивні і негативні. Крім цього, всі вони можуть бути як підконтрольними бізнесу, так і такими, що піддаються контролю з боку фірми. Їх ефективне використання та управління виступає запорукою вдосконалення маркетингової діяльності. Розглянемо механізм її розвитку докладніше.
Загальний механізм удосконалення маркетингової діяльності
Удосконалення маркетингової діяльності вважається одним із основних завдань, що стоять перед будь-яким бізнесом. У його основі лежить, передусім, комплексний аналіз ринку, зовнішньої та внутрішньої середовища маркетингу. За підсумками його проведення визначаються сильні та слабкі сторони маркетингу, можливості та загрози його розвитку.
На основі визначення найбільш значущих факторів маркетингової діяльності формується відповідна стратегія маркетингу, результатом якої має стати підвищення ефективності та результативності маркетингової діяльності, тобто її якісне покращення. В основі її формування лежить вигідне використання факторів та можливостей довкілля поряд із зміцненням внутрішнього потенціалу з метою протидії впливу негативних факторів маркетингового середовища.
Стратегія маркетингу згодом деталізується і конкретизується у вигляді системи планування і конкретних заходів, вкладених у вдосконалення маркетингової діяльності підприємства. Важливим етапом вдосконалення маркетингової діяльності є контроль за ходом реалізації виробленого комплексу заходів та оцінка їх ефективності.
На сьогоднішній день у науковій літературіприйнято виділяти два основні напрями вдосконалення маркетингової діяльності суб'єкта господарювання:
- стратегічний розвиток;
- тактичний розвиток.
В основі стратегічного напряму вдосконалення маркетингової діяльності суб'єкта господарювання лежить зміни загального підходу до управління маркетингом. Тактичний розвиток передбачає необхідність перерозподілу функцій маркетингових службпідприємства та модифікування їх структури.
Основними заходами, що сприяють удосконаленню маркетингової діяльності суб'єкта господарювання, вважаються:
- правильна побудова організаційної структури управління маркетингом та її вдосконалення у разі потреби;
- чітка постановка цілей, розподіл прав, обов'язків, завдань та відповідальності у системі управління маркетингом;
- підбір фахівців у галузі маркетингу, які мають необхідними знаннями, кваліфікацією та практичними навичками;
- забезпечення ефективної взаємодії служб маркетингу з іншими службами та відділами підприємства;
- формування умов для ефективної роботиспівробітників маркетингової служби господарюючого суб'єкта та ін.
Таким чином, можна говорити про те, що в основі вдосконалення маркетингової діяльності лежить розробка стратегії та тактики маркетингу, що відповідають реаліям ринку та внутрішнім можливостям самої організації, з одного боку, та реалізація заходів організаційно-управлінського впливу, спрямованих на підвищення ефективності роботи системи маркетингових служб підприємства – з іншого боку.
ЗАТ "Тандер", діяльність якого базується на засадах маркетингу, розроблено програму маркетингової діяльності. Цілі підприємства досягається через оцінку та задоволення вимог споживачів. Маркетинг як створює умови для виходу ринок, а й сприяє закріпленню позицій підприємства над ринком, розширенню продажів, швидкому зміні показників продукції під впливом технологічних досягнень і вимог споживача.
Грамотна розробка програми маркетингу є найважливішим елементомтехніко-економічної діяльності підприємства
Програма маркетингу включає розділи: зведення контрольних показників; виклад поточної маркетингової ситуації; перелік небезпек та можливостей; перелік завдань та проблем; стратегія маркетингу; програми дій; бюджет та порядок контролю.
Основу плану складають маркетингові ціліта намічені завдання. У програмі маркетингу слід відобразити: ціль та контрольні показники (наприклад, збільшення частки продажу на даному ринку, збільшення прибутку від продажів тощо); прогноз кон'юнктури на запланований період; характеристику напрямів робіт з маркетингу для отримання даних, необхідних під час складання планів маркетингу у майбутньому (маркетингові дослідження); програму дій (де, хто, коли і яким чином має діяти і скільки це коштуватиме); асортиментну політику підприємства; політику у сфері роботи з постачальниками матеріалів та комплектуючих виробів; політику цін; політику у сфері розподілу товарів; політику у сфері реклами та стимулювання збуту; характеристику бюджетів (прогноз прибутку та збитків); розбивку заходів щодо часу їх здійснення; порядок контролю.
Програма маркетингу повинна утворювати основу на основі якої можуть бути розроблені докладні плани(програми) за функціональним призначенням та за кожним видом продукції.
Для вирішення різних завдань маркетингу підприємство розробляє загальний кошторис витрат на маркетинг. Зазвичай загальна сума відрахувань на маркетинг визначається як відсоток передбачуваного обороту. Підприємство має визначити, як краще розподілити загальну суму відрахувань на маркетинг певного товару та окремим елементаммаркетингу: на рекламу, просування товару ринку, безпосередню продаж покупцям тощо.
Особливо стоїть питання про завдання та витрати на розробку та освоєння нових чи вдосконалених видів продукції, підвищення їх якості. Служба маркетингу вивчає вимоги споживачів та, за допомогою зворотного зв'язку з ними, виявляє недоліки у конструкції та якості виготовлення виробів, оцінює показники надійності продукції, формулює завдання конструкторським, технологічним, випробувальним та іншим підрозділам комбінату. Від виконання цих завдань залежить ефективність маркетингової діяльності підприємства над ринком.
У план маркетингу доцільно включати основні завдання на розробку нових або модернізацію виробів, що випускаються, необхідне доопрацювання технологій, вдосконалення випробувань продукції, контролю її виготовлення, розвитку сервісу і т.д. із зазначенням виконавців та термінів.
План маркетингу формується на наступний рік та на перспективу (2, 5 і більше років); до нього можуть вноситися необхідні уточнення в процесі його виконання та зміни ситуації на ринку.
Контроль виконання плану маркетингу здійснюється керівництвом структурних підрозділів підприємства, які здійснюють маркетингову діяльність та керівництвом підприємства (директором).
Звіт про виконання плану маркетингу кожне півріччя представляється керівнику підприємства.
Незважаючи на наявність відділу маркетингу та збуту, забезпечення його відповідною документацією за посадами, передбаченими штатним розкладом, положенням про цю службу однією з причин нестійкого фінансового стану підприємства є постійних ринків збуту, як внутрішніх, і зовнішніх.
Програма маркетингу, як і будь-яка інша, пов'язує завдання, що стоять перед різними структурними підрозділами, але орієнтованими на загальний результат. Понад те, план маркетингу призначений здебільшого у тому, щоб об'єднати ці розрізнені, рівнях підрозділів, завдання, в єдине, лише на рівні підприємства, ціле.
Проблеми у комунікаціях щодо плану негативно впливають на його реалізацію. Мотивація співробітників до виконання плану зростає у разі, коли вони беруть активну участь у його розробці.
Доцільним є призначення керівником кожного відділу або підрозділу, який бере участь у виконанні плану, відповідального за виконання передбачених заходів. Відповідальний за розробку плану маркетингу проводить бесіди з цими особами, щоб переконатися у правильному розумінні основних положень документа та необхідних деталей, що забезпечує Зворотній зв'язоквсіх рівнях організації.
З планом маркетингу мають ознайомитись усі керівники комерційних служб, економічної служби та директора виробництв.
Колегіально заслуховуються результати виконання плану маркетингу минулого місяця, звіт про виконання продуктових програм, Витрати рамках маркетингового бюджету. Керує нарадою комерційний директорЗАТ "Тандер". За результатами наради оформляється протокол, куди заносяться заходи, що є корективами до поточного плану маркетингу. Готує протокол управління маркетингу. Протокол підписує заступник генерального директорапо комерційних питань. З протоколом знайомлять усі служби, які беруть участь у реалізації плану.
Передбачається проведення підсумкових нарад щодо реалізації програми маркетингу за півріччя. Підготовка матеріалів до наради здійснюється відділом маркетингу. Керує нарадою заступник директора з комерційних питань. Із протоколом наради за підсумками півріччя знайомиться генеральний директор.
У сучасній ринкової економікипідприємство використовує безліч інструментів для досягнення конкурентної переваги, і не відразу прийшло розуміння того, що саме маркетинг дає чіткий механізм його (конкурентної переваги) планування та реалізації, за кілька років маркетинг "виріс" із простого відділу збуту у найважливішу функціональну сферу діяльності компанії, розглянемо , як відбувається розвиток відділів маркетингу, як вони організовані, як взаємодіють із іншими службами підприємства.
Для успішнішого здійснення програми маркетингу на ЗАТ "Тандер" необхідно, детально проаналізувати можливі варіанти внутрішньофірмової системи маркетингу. Відзначити їх переваги недоліки, ув'язати можливість їхнього здійснення з можливостями підприємства.
У розвитку внутрішньофірмової системи маркетингу можна назвати шість етапів.
Етап 1.Простий відділ збуту. Невеликі компанії, як правило, створюють посаду зам. директора зі збуту, завданням якого є управління торговим персоналом. Втім, і сам заступник. директора бере безпосередню участь у торгівлі. Коли компанії потрібно провести маркетингове дослідження або рекламну кампанію, заступник. директора зі збуту наймає з інших спеціалістів.
Етап 2.Відділ збуту, який виконує функції маркетингу. У міру розширення компанії їй доводиться додавати чи посилювати деякі маркетингові служби. Їй необхідно провести маркетингове дослідження, щоб вивчити потреби місцевих покупців та потенціал ринку. Після цього потрібно провести у вибраному районі рекламну кампанію – уявити себе та свою продукцію. На виконання цих завдань зам. директора зі збуту наймає фахівців - менеджера з маркетингових досліджень та менеджера з реклами. Він може також найняти спеціаліста з маркетингу, який керуватиме цими та іншими маркетинговими функціями.
Етап 3.Самостійний відділ маркетингу. Продовжуючи зростати, фірма може дозволити собі додаткові вкладення маркетингові дослідження, розробку нових товарів, рекламу та стимулювання збуту, поліпшення сервісу.
Поступово директор фірми приходить до розуміння, що з точки зору прибутку виділення маркетингу самостійний відділ буде вигідно. Для керівництва відділом засновується посада зам. директора з маркетингу. Як і заступник. директора зі збуту, він підпорядковується директору. на даному етапізбут і маркетинг - це вже дві різні функції, які мають бути тісно пов'язані між собою.
Така розстановка сил дозволяє директору більш збалансовано оцінити можливості та проблеми своєї фірми. Припустимо, що обсяг продажу падає і директор шукає вирішення проблеми. Зам. директора зі збуту може запропонувати найняти більше торгових працівників, підвищити їм платню, провести змагання на кшталт "хто більше продасть", навчання або знизити ціну, щоб товар краще продавався. Зам. директора з маркетингу має проаналізувати ситуацію, що склалася над ринком.
Етап 4.Сучасний відділ маркетингу. Хоча зам. директори зі збуту та маркетингу і повинні працювати разом, відносини між ними часто натягнуті, засновані на недовірі один до одного. Зам. директора зі збуту обурюється, що торговому персоналу приділяється менше місце у маркетингу, заст. директора з маркетингу вимагає більше коштів у заходи неторгового характеру.
Завдання менеджера з маркетингу полягає в тому, щоб визначати цільові можливості зростання, складати стратегії та програми маркетингу. Торгові працівники відповідають за виконання цих програм. Маркетологи виходять із маркетингових досліджень, намагаються виділити та зрозуміти ринкові сегменти, планують, завжди тримають у думці довгострокову перспективу. Їх мета - з прибутком для компанії збільшити частку ринку, торгові працівники, навпаки, покладаються на свій досвід роботи, намагаються дійти до кожного конкретного покупця. Основна маса їхнього робочого часу йде на особисте спілкування з клієнтами та замовниками. Вони живуть сьогоднішнім днем і намагаються виконати свій план збуту.
Якщо між торгівлею та маркетингом виникають надто великі тертя, директор компанії може, розібравшись у конфлікті, або повернути маркетинг під керівництво зам. директора зі збуту, або доручити начальнику відділу маркетингу відповідати все, зокрема і торговий персонал. Останнє рішення лежить в основі сучасного відділу маркетингу - відділу, яким керує виконавчий директор з маркетингу та збуту. У його підпорядкуванні перебувають усі ті, хто виконує якісь маркетингові функції, і менеджери зі збуту.
Етап 5.Ефективна маркетингова компанія. Фірма може мати активний відділ маркетингу і все одно зазнавати невдачі на ринку. Все залежить від того, як інші відділи компанії дивляться на покупців, як сприймають свою рекламну відповідальність. Якщо вони це вважають безпосередніми обов'язками відділу маркетингу, то маркетинг такий компанії назвати ефективним не можна. Тільки тоді, коли всі працівники зрозуміють, що своїми робочими місцями вони зобов'язані покупцям, які обирають їх товари, можна говорити про ефективну рекламну кампанію.
Парадокс полягає в тому, що коли компанія почне скорочення витрат, скорочення до зміни своєї структури, основний удар припадає саме на відділи маркетингу та збуту. У той же час завдання їх залишається незмінним - забезпечити як можна більший дохід. Щоб зберегти ефективність і становище у компанії, маркетологам та торговим працівникам доводиться творчо підходити до роботи з покупцями та створення прибутку.
Етап 6.Компанія, заснована на процесах та результатах. Тепер багато компаній знову змінюють свою організаційну структуру, фокусуючи її на ключових процесах, а чи не на відділах. Організацію "по відділах" все частіше вважають перешкодою для виконання основних функцій бізнесу, таких як створення нових продуктів, придбання та утримання покупців, обробка замовлень та обслуговування клієнтів. Щоб досягти певних результатів у всіх цих процесах, у компаніях створюються змішані команди та призначаються їхні керівники. Маркетологи та торгові працівники все більше часу працюють у таких командах. Як наслідок, вони звітують перед двома "начальниками": перед командою чи командами та перед відділом маркетингу. Кожна команда періодично надсилає до відділів характеристики діяльності своїх членів. Відділи маркетингу відповідають за навчання своїх працівників, призначення їх у нові команди, загальну оцінку їхньої роботи.
За зібраною інформацією нами було зроблено аналіз з маркетингової діяльності підприємства. Компанія ЗАТ "Тандер" є та однією з найбільших компанійв торгової діяльностіпо всій Росії. Вона не зупиняється у розвитку і з кожним днем все розвивається та розвивається.
Можна запропонувати керівникам усіх торгових пунктів компанії кілька рекомендацій щодо поліпшення маркетингової діяльності. Це насамперед велика і копітка роботаіз продавцями-касирами. Потрібно провести інструктаж з техніки обслуговування з ними, а також із продавцями торгового залу. Директору філії необхідно доручити відділу маркетингу зайнятися рекламною розкруткою компанії, укласти договір із рекламним агентством. Також здійснити методи стимулювання збуту, такі як дегустація, купони, акції.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Роль та місце маркетингу в діяльності підприємства. Методи визначення ефективності організації маркетингової служби для підприємства. SWOT-аналіз діяльності будівельної організаціїм. Омська ТОВ "Буд Контакт". Організаційна структура управління.
курсова робота, доданий 21.11.2013
Сутність поняття "маркетинг". Організаційно-економічна характеристика підприємства. Основні підходи до організації процесу маркетингової діяльності на прикладі підприємства ТОВ "Трансзв'язокавтоматика". Перспективи маркетингового відділу підприємства.
курсова робота , доданий 09.04.2014
Маркетинг як система організації виробництва та збуту продукції, його роль та місце у діяльності підприємства. Методи та принципи організації маркетингової діяльності: проведення досліджень, оцінка їх ефективності, рекомендації щодо вдосконалення.
курсова робота , доданий 27.11.2013
Вивчення системи побудови маркетингової діяльності для підприємства. Поняття маркетингу, його види та функції. Роль маркетингу у діяльності підприємства. Місце маркетингової служби у організаційній структурі. Маркетингове планування для підприємства.
курсова робота , доданий 04.03.2010
Поняття та роль маркетингу в діяльності підприємства, його методи та прийоми, принципи реалізації та планування бюджету, оцінка практичної ефективності. Аналіз маркетингової діяльності підприємства на прикладі універсаму "Авоська" та її ефективність.
курсова робота , доданий 01.11.2013
курсова робота , доданий 07.03.2003
Особливості маркетингової діяльності на етапі. Маркетинг у будівельній промисловості. Оцінка профспілкової діяльностіпідприємства. Шляхи підвищення конкурентоспроможності продукції, що виробляється. Напрями оптимізації товарного асортименту.
дипломна робота , доданий 21.10.2012
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Поняття, сутність та функції маркетингу, його роль в організації роботи сучасного підприємства. Проведення аналізу маркетингової діяльності для підприємства з виробництва взуття, визначення конкурентоспроможності товару і його попиту над ринком.
дипломна робота , доданий 30.05.2013
Сутність маркетингової діяльності та завдання сучасного маркетингу. Аналіз виробничо-фінансової діяльності підприємства, аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища. Розробка проекту покращення маркетингової діяльності, його економічне обґрунтування.
дипломна робота , доданий 11.03.2012
Розробка та обґрунтування заходів щодо вдосконалення організації маркетингової діяльності ТОВ "Тіпограф+". Дослідження внутрішнього та зовнішнього середовища. Аналіз факторів, що впливають на видавничу діяльність та надання поліграфічних послуг.
курсова робота , доданий 04.12.2015
Визначення стратегічних цілей фірми, аналіз наданих послуг та їх місце на ринку, зовнішнього та внутрішнього середовища. Дослідження управління маркетингової діяльністю організації, критерії оцінки його ефективності та напрямки вдосконалення.
звіт з практики, доданий 23.04.2015
Сутність планування виробничої та маркетингової діяльності підприємства. Оцінка ринкових можливостей АТ "Електроапарат" шляхом проведення SWOT-аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища фірми. Принципи планування збутової діяльності організації.
курсова робота , доданий 09.01.2012
Маркетингове середовище підприємства: поняття, складові. Аналіз зовнішнього, внутрішнього маркетингового середовища підприємства. Стадія життєвого циклу"Vip готелю Єва". Карта конкурентоспроможності для конкурентів готелю. Сегментація ринків для засобів розміщення.
дипломна робота , доданий 23.08.2011
Сутність маркетингу, його цілі та завдання. Особливості маркетингового управління для підприємства АПК. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища ТОВ "Равіс - птахофабрика Сосновська", SWOT-аналіз підприємства. Можливості використання Інтернету у системі маркетингу.
курсова робота , доданий 05.05.2014
