สารานุกรมการตลาด การสร้างรายได้จากแอพมือถือด้วยโฆษณา การโฆษณาบนมือถือคืออะไร

วางแผน

บทนำ

3.4 แอปพลิเคชั่นมือถือเป็นช่องทางการสื่อสารแบรนด์

4.1 ขอบเขตการศึกษา

4.2 เหตุฉุกเฉิน

4.3 ระบบสุขภาพ

4.4 การใช้เทคโนโลยีบลูทูธ

บรรณานุกรม

บทนำ

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับพื้นที่เสมือนจริงมากกว่าที่เคย และช่องทางที่พวกเขาเข้าถึงและโต้ตอบด้วยนั้นถูกรวมเข้าด้วยกันในรูปแบบที่ซับซ้อน - การออกอากาศ การพิมพ์ เว็บ และแน่นอน เครือข่ายมือถือ แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันต้องเข้าใจแนวคิดของ "ผู้บริโภคที่ซับซ้อน" และใช้สื่อทั้งเก่าและใหม่ผสมผสานกันเพื่อให้สามารถโต้ตอบได้ นักการตลาดทำการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้ลูกค้าสนใจ

ทศวรรษที่ผ่านมา นักการตลาดได้เรียนรู้พลังของเทคโนโลยีเว็บโดยผสมผสานเข้ากับแคมเปญมัลติมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ปรากฏการณ์นี้พิชิตโลกอย่างรวดเร็ว ในอีกห้าปีข้างหน้า การโฆษณาออนไลน์ได้พัฒนาจากแบนเนอร์ธรรมดาไปเป็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย อาณาเขต และตามบริบท ด้วยการแนะนำโซลูชั่นการโฆษณา เช่น จ่ายต่อคลิก (Pay-Per-Click) และจ่ายต่อการโทร (Pay-Per-Call) โดยที่ผู้โฆษณาจ่ายค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อผู้ชมตอบรับเท่านั้น สร้างพื้นที่โฆษณาเน้นผลลัพธ์

ในทางกลับกันโทรศัพท์มือถือมีศักยภาพมหาศาลตามระดับการเจาะและความสนใจอย่างต่อเนื่องของเจ้าของโทรศัพท์ไปยังอุปกรณ์ของเขา ผู้คนพกติดตัวไปด้วยตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ และสามร้อยหกสิบห้าวันต่อปี ขณะนี้มีโทรศัพท์มือถือมากกว่า 212 ล้านเครื่องในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว (อ้างอิงจาก Insurance Institute of America) และผู้ใช้ทุกคนจะต้องอ่านข้อความที่ได้รับโดยไม่คำนึงถึงประเภทและรูปแบบ อุปกรณ์เหล่านี้เป็นพาหนะที่ยอดเยี่ยมในการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงเดียวกันนี้ทำให้ผู้ลงโฆษณาต้องระมัดระวังช่องนี้ให้มาก เนื่องจากทำให้เกิดความไม่พอใจต่อแบรนด์ได้ง่ายพอๆ กับการสร้างความรัก

ปรากฏการณ์โทรศัพท์มือถือได้ให้คำมั่นสัญญากับผู้โฆษณาเป็นอย่างมากตั้งแต่ตลาดเริ่มยอมรับ ซึ่งสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดายด้วยการปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ให้เป็นแบบส่วนตัวในระดับสูง ขณะนี้ แคมเปญบนมือถือจำนวนมากล่วงล้ำเกินไปและมุ่งเป้าไปที่คนหนุ่มสาวเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมจึงหันหลังให้กับพวกเขา

เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จคือการนำเสนอโซลูชันที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากกลุ่มประชากรเป้าหมาย เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถเปลี่ยนความสนใจของ "ผู้บริโภคที่ซับซ้อน" ไปยังจุดสำคัญอื่นในแคมเปญได้อย่างง่ายดาย

1. ลักษณะของตลาดโฆษณาบนมือถือ

ในตลาดใด ๆ มีเซ็กเมนต์ชั้นนำและอุตสาหกรรมภายนอก เฉพาะกลุ่มดั้งเดิม และนวัตกรรมที่มีความเสี่ยงที่รักษาอัตราการเติบโตหรือเติบโตหลายสิบเปอร์เซ็นต์ต่อปี ในการคาดการณ์ของบริษัทวิเคราะห์หลายแห่งในคราวเดียว มีข้อบ่งชี้ของอนาคตมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์สำหรับสิ่งที่มองไม่เห็น แต่แข็งแกร่งขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านการโฆษณา

หนึ่งในพื้นที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการโฆษณาบนมือถือ จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญจาก Parks Associates ภายในปี 2014 ผู้โฆษณาจะใช้เงิน 1.5 พันล้านดอลลาร์เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการบนมือถือ

การเติบโตของปริมาณโฆษณาบนมือถือขึ้นอยู่กับการเติบโตของตลาดสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ หากในปี 2551 ตามการศึกษานี้ ใน อเมริกาเหนือมีคนใช้ 62 ล้านคน จากนั้นในปี 2013 เราจะพูดถึง 239 ล้านคน โดยขณะนี้ในสหรัฐอเมริกา 95% อัตราค่าบริการมือถือจะได้รับการออกแบบสำหรับเครือข่ายการสื่อสารรุ่นที่สาม ในแคนาดา ตัวเลขนี้จะอยู่ที่ 70%

อุปสรรคเพียงอย่างเดียวในการพัฒนากลุ่มตลาดนี้อาจเป็นเพราะ 38% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนไม่เต็มใจที่จะรับโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือของตน ในทางกลับกัน ผู้ใช้ 37% ไม่ได้แสดงการประท้วงดังกล่าว และสิ่งนี้สร้างความมั่นใจให้กับผู้โฆษณา

ในรัสเซีย ตำแหน่งโฆษณาบนมือถือนั้นอ่อนแอกว่าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเกือบสิบเท่า จากข้อมูลของ PricewaterhouseCoopers ในปี 2551 ตลาดโฆษณาบนมือถือในประเทศมีมูลค่า 27 ล้านดอลลาร์ จริงอยู่ที่การเติบโตอย่างรวดเร็ว - ในปี 2550 ขนาดของตลาดอยู่ที่ประมาณ 15 ล้านดอลลาร์ ตัวเลขปัจจุบันเปรียบได้กับตัวเลขโปแลนด์ เดนมาร์ก และเบลเยียม

การโฆษณาบนมือถือจะมีผลก็ต่อเมื่อผู้บริโภคเห็นข้อดีของช่องทางการโฆษณาแบบเดิมทั้งหมด: จะต้องมีความสดใสและเป็นภาพเหมือนโฆษณาทางทีวี ไม่สร้างความรำคาญ ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว และที่สำคัญที่สุด จะต้องมีคุณค่าอย่างแท้จริงต่อ ผู้บริโภคเพื่อไม่ให้เขารู้สึกเสียใจกับเวลาที่ใช้ดูโฆษณา

ในรัสเซีย ผู้ให้บริการมักจะสวมบทบาทเป็นผู้เซ็นเซอร์และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสำหรับสมาชิกจากผู้โฆษณาภายนอก แม้ว่าพวกเขาจะส่ง SMS จำนวนมากเพื่อโฆษณาบริการของตนเป็นครั้งคราว

ในขณะเดียวกัน ผู้โฆษณาให้ความสำคัญกับ ROI นั่นคือผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้น เมื่อพูดถึงโฆษณาบนมือถือ พวกเขาต้องการได้ตัวอย่างผู้รับข้อความที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด พวกเขามีความสนใจในการกำหนดเป้าหมายที่ตั้งของผู้บริโภค พวกเขาต้องการเครื่องมือการจัดการแคมเปญอย่างง่าย การควบคุมต้นทุนที่โปร่งใส และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ

ในปัจจุบัน หากปราศจากการมีส่วนร่วมของโอเปอเรเตอร์ เอเจนซี่โฆษณาและการตลาดบนมือถือสามารถจัดได้เฉพาะแคมเปญที่ง่ายที่สุดที่มุ่งเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างระบบความภักดี การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร และการส่งเสริมการขาย งานที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ไข

3. โอกาสในการโฆษณาบนมือถือ

หลายองค์กรที่ให้บริการแก่ผู้อื่น นิติบุคคลมีลูกค้าจำนวนมากที่ผู้จัดการหันไปใช้เครื่องมือสื่อสารมวลชนและพยายามรักษาโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้มากที่สุด

การส่งข้อความ SMS ซึ่งรวมคุณลักษณะทั้งสองนี้เข้าด้วยกันได้กลายเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างมากในอุตสาหกรรม B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นโดยตัวอย่างของความกังวลเกี่ยวกับสแกนดิเนเวีย Cramo บริษัทให้บริการแบบครบวงจรสำหรับการเช่าเครื่องจักรและอุปกรณ์ในการก่อสร้าง และเป็นหนึ่งในผู้นำที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม บริษัทใช้ SMS เป็นช่องทางในการสื่อสารกับผู้จัดการ กรรมการ ฝ่ายบัญชีของลูกค้าและคู่ค้า เพื่อส่งข่าวสาร ข้อเสนอ และการแจ้งเตือนหนี้ของตนเอง รายชื่อส่งเมลได้รับการกำหนดค่าตามกำหนดการเพื่อให้ข้อความออกเมื่อสิ้นเดือน ไตรมาส หรือด้วยความถี่อื่นๆ คุณลักษณะเหล่านี้ของระบบไปรษณีย์ รวมกับที่อยู่ตามชื่อ ทำให้รายชื่อส่งจดหมายเป็นช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคลและง่ายดาย

บริการส่ง SMS เป็นช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าและคู่ค้า เป็นสิ่งสำคัญมากที่ในช่วงวิกฤตทางการเงิน เมื่อทุกคนให้ความสำคัญกับการลดค่าใช้จ่าย วิธีการส่ง SMS ก็เป็นวิธีการสื่อสารที่ประหยัดที่สุดเช่นกัน

3.2 การส่ง SMS สำหรับคลับลดราคา

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การส่ง SMS ได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นเจ้าของบัตรส่วนลดของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ที่นี่บริษัทมีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งที่ดีในด้านหนึ่ง แต่ในทางกลับกัน ผู้ชมจะจำกัดเฉพาะลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับเท่านั้น ในการเข้าถึงสมาชิกใหม่ คุณต้องมีตัวกลางที่มีฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย

การแก้ปัญหาในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่คือการเปิดตัวแคมเปญร่วมกับพันธมิตรบางรายและการประกาศผ่านทาง SMS ในฐานข้อมูลของทั้งคู่ อย่างไรก็ตาม ในโครงการส่งเสริมข้ามสายงานดังกล่าว มีปัญหาหลายประการเกิดขึ้นกับ ชั้นต้น: ค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสม พัฒนาข้อเสนอ และอนุมัติจำนวนมาก

มีสโมสรลดราคามากมายที่ดำเนินงานในตลาดรัสเซียตามหลักการของการเป็นสมาชิกหุ้นส่วน พวกเขามีผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของบัตรที่เป็นสากลสำหรับพันธมิตรทั้งหมดที่รวมอยู่ในระบบส่วนลด ฐานของเจ้าของการ์ดดังกล่าวสามารถให้การกำหนดเป้าหมายที่ดีและให้การเข้าถึงผู้ที่อาจสนใจในข้อเสนอจริงๆ ความจริงก็คือคลับลดราคาจำนวนมากในตอนแรกจะแบ่งตามหัวข้อ: ร้านกาแฟและร้านอาหาร รถยนต์ เสื้อผ้าแฟชั่น ฯลฯ ฐานข้อมูลของผู้ถือบัตรส่วนลดสามารถมีพารามิเตอร์หลายอย่างที่จำเป็นสำหรับการกรองและการกำหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ ผู้จัดงานสามารถตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ถือบัตรเฉพาะและติดตามประวัติการซื้อของพวกเขาได้ ยังคงเป็นเพียงการใช้การส่ง SMS เป็นหนึ่งในความสามารถในการสื่อสารของระบบส่วนลด

·ข่าวสารและการแจ้งเตือนของสโมสรส่วนลดที่เกิดขึ้นจริง จำนวนพันธมิตรภายในระบบส่วนลดขนาดใหญ่อาจมีจำนวนมากจนผู้ใช้ไม่สามารถจดจำทุกคนได้ และมีโอกาสสูงที่ผู้ถือบัตรจะไม่ทราบถึงส่วนลดที่เป็นไปได้ ความช่วยเหลือในสถานการณ์เช่นนี้อาจเป็นการแจ้งเตือนทาง SMS ของผู้ถือบัตรเกี่ยวกับการเข้าสู่เครือข่ายของพันธมิตรรายใหม่ ในกรณีที่ออกบัตรส่วนลดในช่วงเวลาหนึ่ง SMS เตือนเกี่ยวกับการหมดอายุของบัตรอาจกลายเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมาก

ออกอากาศข้อเสนอพิเศษของพันธมิตร ฟังก์ชั่นดังกล่าวสามารถเป็นส่วนเสริมของแพ็คเกจตัวเลือกสำหรับพันธมิตร โปรแกรมส่วนลดและทำกำไรได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

· คูปองมือถือพิเศษที่มอบส่วนลดจากพันธมิตรตามคำขอของลูกค้า

เทคโนโลยีคูปองมือถือเป็นที่รู้จักในตลาดมาเป็นเวลานาน โปรโมชั่นดังกล่าวจัดขึ้นในรูปแบบต่างๆ ในประเทศต่าง ๆ รวมถึงรัสเซีย กลไกมีดังนี้: ร้านค้า ศูนย์การค้าหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ใด ๆ ทำให้สามารถดาวน์โหลดคูปองไปยังโทรศัพท์พร้อมส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าหนึ่งหน่วย ดังนั้น ส่วนลดนี้สามารถใช้ได้กับร้านค้าทั้งหมดที่เข้าร่วมโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ หรือผูกกับร้านค้าเฉพาะ เวลาที่ซื้อ และอื่นๆ โทรศัพท์มือถือทำหน้าที่เป็นบัตรส่วนลดในขณะที่ผู้สร้างการกระทำไม่มีข้อ จำกัด ที่ร้ายแรง คูปองสามารถใช้งานได้ไม่ จำกัด หรือออกในช่วงเวลาหนึ่ง

“คูปองมือถือ” เป็นรูปแบบโปรโมชั่นที่น่าสนใจ สามารถเป็นไฮไลท์ของโปรโมชั่น BTL มากมายเพื่อกระตุ้นการซื้อหรือกิจกรรม คูปองสามารถมีฟังก์ชันต่างๆ มากมาย เช่น คลับการ์ดหรือใบปลิวเพื่อเข้าร่วมปาร์ตี้ส่งเสริมการขายแบบปิดหรืองานอื่น ๆ ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากขึ้นในสิ่งที่เกิดขึ้น อันดับแรก ใน กรณีนี้เขาไม่ใช่แค่ผู้รับข้อมูลแบบพาสซีฟเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินการ ประการที่สอง โดยใช้ลิงก์ไปยังไซต์ WAP เขาสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

3.3 SMS ในวงการภาพยนตร์

การตลาดบนมือถือนำเสนอชุดเครื่องมือต่างๆ สำหรับโปรโมเตอร์รอบปฐมทัศน์ภาพยนตร์ที่สามารถใช้ได้ในสามขั้นตอน: ก่อนรอบปฐมทัศน์ ระหว่างการฉาย และหลังการฉายภาพยนตร์ในโรงภาพยนตร์

ก่อนรอบปฐมทัศน์ของภาพยนตร์ สิ่งสำคัญคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมภาพยนตร์ให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ ในการทำเช่นนี้ พอร์ทัล WAP ถูกใช้ซึ่งมีตัวอย่างภาพยนตร์และเนื้อหาสื่ออื่นๆ ซึ่งช่วยให้แฟนภาพยนตร์เข้าใจสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากผลิตภัณฑ์ใหม่ ตลอดจนกระตุ้นผลกระทบจากการแพร่ระบาดและสร้างความตระหนักเกี่ยวกับรอบปฐมทัศน์ที่จะเกิดขึ้น

เครื่องมือนี้ใช้เพื่อโปรโมตภาพยนตร์: "Day Watch", "Blind Man's Buff" และ "After Life" บนไซต์ WAP ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ ข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ถูกวางไว้ เช่นเดียวกับเนื้อหาส่งเสริมการขายบนมือถือฟรี: รูปภาพที่มีรูปถ่ายของฮีโร่ เสียงเรียกเข้าพร้อมเพลงจากภาพยนตร์ และอื่นๆ

เครื่องมือที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งสำหรับการโปรโมตภาพยนตร์รอบปฐมทัศน์คือแบบทดสอบบนมือถือ การโต้ตอบกับผู้ชื่นชอบภาพยนตร์จะดำเนินการผ่านตัวเลขสั้นๆ เมื่อสมาชิกเครือข่ายโทรศัพท์ได้รับเชิญให้ตอบคำถามชุดหนึ่งและลุ้นรับตั๋วเข้าชมรอบปฐมทัศน์หรือรางวัลอื่นๆ จากสตูดิโอภาพยนตร์

ในการโปรโมตภาพยนตร์เรื่อง After Life ที่กล่าวถึงข้างต้น สมาชิกได้รับเชิญให้เข้าร่วมตอบคำถามทาง SMS ผู้เข้าร่วมรายสัปดาห์ถูกส่งไปคนละ 7 คำถาม (โครงการใช้เวลา 4 สัปดาห์) สำหรับแต่ละคำถาม มี 3 คำตอบที่เป็นไปได้ หนึ่งในนั้นถูก ทุกสัปดาห์จะมีการเลือกผู้ชนะและมอบรางวัลให้กับเขา จากผลการทดสอบ ผู้เข้าร่วมที่ทำคะแนนได้สูงสุดเร็วที่สุด ได้รับรางวัลหลัก - เพนท์บอลในกลุ่มเพื่อน

แบบทดสอบมือถือของภาพยนตร์เรื่อง Antidur นั้นจัดขึ้นทาง SMS ด้วย แต่ในขั้นตอนเดียวและมีคำถาม 3 ข้อ สมาชิกแต่ละคนที่ตอบคำถามถูกต้องจะได้รับตั๋วเข้าชมรอบปฐมทัศน์และผู้ตอบแบบสอบถามคนแรกได้รับรางวัลหลัก - บทเรียนในศูนย์ออกกำลังกายพร้อมผู้ฝึกสอนส่วนตัว Vladimir Turchinsky ผู้เล่นบทบาทหลักในภาพยนตร์เรื่องนี้

ผู้ผลิตภาพยนตร์ต่างประเทศเรื่อง Pirates of the Caribbean At the End of the World" และการ์ตูน "Volt" นำเสนอแบบทดสอบมือถือสำหรับแฟนภาพยนตร์โดยใช้เมนูเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

ขั้นตอนที่สองตามเงื่อนไขคือการชมภาพยนตร์โดยตรงในโรงภาพยนตร์ ที่นี่ การจับรางวัลในหมู่ผู้ชมที่ส่งรหัสคำไปยังตัวเลขสั้นๆ ถือได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก ผู้ชมเห็นบนหน้าจอเพื่อส่ง SMS ไปยังหมายเลขสั้น ๆ และรับรางวัล ผู้ชนะจะถูกกำหนดโดยการสุ่มเลือก สิ่งนี้ทำระหว่างการฉายภาพยนตร์เรื่อง "The Irony of Fate-2": มีการเล่นอพาร์ตเมนต์ในมอสโก การจับรางวัลผ่านหมายเลขสั้น ๆ นั้นจัดโดยผู้สนับสนุน Happy Feet เฉพาะการประกาศโปรโมชั่นเท่านั้นที่ดำเนินการในแพ็คเกจป๊อปคอร์น

โอกาสในการชนะรางวัลกระตุ้นให้ผู้คนไปดูหนัง และข่าวลือเกี่ยวกับการออกรางวัลดังกล่าวก็แพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว

การโปรโมตภาพยนตร์หลังจากการฉายในโรงภาพยนตร์เป็นงานที่สำคัญมากเช่นกัน เนื่องจากยังคงจำหน่ายในรูปแบบดีวีดี และทำงานเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของภาคต่อๆ ไป ผู้กำกับ นักแสดง ในแง่นี้ทิศทางของแอปพลิเคชั่นมือถือดูมีแนวโน้มที่ดี ตัวแทนที่โดดเด่นของแอปพลิเคชั่นประเภทนี้คืออาร์เคดที่สร้างขึ้นจากการ์ตูนปี 2549 - "Ice Age 2: Global Warming"

กว่า 18 ด่าน ผู้เล่นต้องเผชิญกับกระรอกที่น่ารังเกียจไม่เพียงแต่ตามล่าหาลูกโอ๊กเท่านั้น แต่ยังได้พบกับตัวละครหลักของการ์ตูนเรื่อง ได้แก่ ซิดผู้เกียจคร้าน แมมมอธมณีแมมมอธ และดิเอโกสิงโตเขี้ยวดาบ พวกเขาเข้าสู่สถานการณ์ที่คล้ายกับการผจญภัยของกระรอกในการ์ตูน

นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างแอปพลิเคชั่นมือถือของรัสเซียที่สร้างจากภาพยนตร์: ภารกิจ "Shadow Boxing" และ "Boomer"

ดังนั้น การตลาดบนมือถือจึงเพิ่มสีสันและการโต้ตอบในการโปรโมตภาพยนตร์ ซึ่งดึงดูดผู้ชื่นชอบภาพยนตร์

3.4 แอพมือถือเป็นช่องทางการสื่อสารแบรนด์

แอพมือถือเป็นช่องทางที่ค่อนข้างใหม่ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างการสื่อสารระยะยาวกับผู้ชม ผู้ใช้ดาวน์โหลดโปรแกรมขนาดเล็กบนโทรศัพท์มือถือเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีโอกาสมีช่วงเวลาที่ดี ในขณะเดียวกัน แอปพลิเคชั่นมือถือก็กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโฆษณาและการตลาด

บทความในพอร์ทัล www.content-review.com ได้เผยแพร่เหตุผลหลายประการตามที่ Steve Fieldman รองประธานฝ่ายการตลาดของหน่วยงานการตลาดบนมือถือของอเมริกา Cielo Mobile กล่าวว่าควรให้ความสนใจกับแอปพลิเคชันมือถือเป็นพื้นฐานของมือถือ การตลาด:

1. แอปพลิเคชันช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารระยะยาวกับแบรนด์ได้ ตรงกันข้ามกับการวางแบนเนอร์บนไซต์ WAP คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้แอปพลิเคชันแยกต่างหาก ในขณะเดียวกันก็จะอยู่ในโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคเสมอซึ่งจะทำให้เขาโต้ตอบกับแบรนด์ได้บ่อยขึ้น เข้าถึงข้อมูลและเนื้อหา

2. งานหลักอย่างหนึ่งของไซต์ WAP คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ แต่ไม่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอไป แอปพลิเคชันสามารถกลายเป็นเครื่องมือดังกล่าวได้ด้วยความช่วยเหลือคุณไม่เพียง แต่สามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเข้าสู่บทสนทนาโต้ตอบกับเขาด้วย

3. การโฆษณาบนมือถือเป็นสิ่งที่น่ารำคาญ ด้วยการใช้แอปพลิเคชันของคุณเอง คุณสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบนี้ ทำให้การสื่อสารกับผู้บริโภคไม่ถูกรบกวนจากการล่วงล้ำในการโฆษณาแบบเดิมๆ

4. แอปพลิเคชันมือถือลบข้อจำกัดบางอย่างที่มีอยู่ในไซต์ WAP การนำทางในแอปพลิเคชันนั้นง่ายกว่ามากในการนำไปใช้ และผู้ใช้จะค้นหาสิ่งที่เขาสนใจได้ง่ายขึ้น

5. การลงทะเบียนในโทรศัพท์มือถือมีเกียรติมากกว่าบุ๊กมาร์กในเบราว์เซอร์ WAP ดังนั้นผู้โฆษณาจึงได้เปรียบเหนือผู้ที่โฆษณาตนเองบนอินเทอร์เน็ตอย่างปฏิเสธไม่ได้ ถ้าเพียงเพราะว่าผู้ใช้จะเห็นโฆษณาของพวกเขาก็ต่อเมื่อเขาไปที่หน้าเว็บของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ต และเขาสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลาและที่สำคัญที่สุดคือตามความประสงค์

6. วันนี้มีประสบการณ์สะสมในการพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือรุ่นข้อมูลจำเพาะและข้อกำหนดเป็นที่รู้จักและง่ายต่อการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่จะทำงานบนโทรศัพท์ทุกรุ่นกว่าไซต์ WAP ที่จะมีลักษณะเหมือนกันในโทรศัพท์ทุกรุ่น .

7. แอปพลิเคชั่นมือถือ - เนื้อหามือถือเหมือนกัน ผู้บริโภคชอบทุกอย่างที่ฟรี และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ดังนั้น ความก้าวหน้าที่จับต้องได้จึงเห็นได้ในแอปพลิเคชันมือถือที่สัมพันธ์กับเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือ ดังนั้นการแข่งขันระหว่างโปรแกรมเหล่านี้จึงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้นบริษัทที่ต้องการใช้ช่องทางการสื่อสารนี้ต้องไม่แสดงออกถึงความแข็งแกร่ง ทักษะความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้ผู้ใช้สนใจ

3.5 เทคโนโลยีมือถือในกรอบการรณรงค์หาเสียง

ในสหรัฐอเมริกา การตลาดบนมือถือถูกใช้มากกว่าที่อื่น ดังนั้นในด้านการเมืองการตลาดบนมือถือจึงพบแอปพลิเคชั่นที่คุ้มค่า ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้เครื่องมือนี้คือ การรณรงค์หาเสียงของบารัค โอบามา

แนวทางการรณรงค์ที่ก้าวหน้านี้ดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่อายุน้อยเป็นพิเศษ รวมทั้งชาวแอฟริกัน-อเมริกันส่วนหนึ่งของประชากรอเมริกัน กลุ่มนี้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งเข้าถึงได้ยากด้วยวิธีการโต้ตอบกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งแบบดั้งเดิม ผู้ชมมักใช้มือถือและมักไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด แต่ระดับของการตอบสนองต่อการเรียกร้องศูนย์กลางของแคมเปญมือถือของโอบามา "มีส่วนร่วม!" เกินความคาดหมายที่สุดของเรา

ขั้นตอนแรกในการรณรงค์คือการสร้างเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถสมัครรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรม การกล่าวสุนทรพจน์ และสุนทรพจน์ของโอบามา นอกจากนี้ยังมีการส่งจดหมายพิเศษในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับชาวอเมริกัน เช่น สุขภาพ การศึกษา สถานการณ์ในอิรัก การทำงานและการปฏิรูป

เจ้าหน้าที่ของสำนักงานใหญ่ของผู้สมัครรับเลือกตั้งยังตัดสินใจที่จะล้อเลียนผู้สมัครรับตำแหน่งรองประธานาธิบดีสหรัฐฯ และเชิญสมาชิกให้เป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับการตัดสินใจของโอบามา แอปพลิเคชันได้รับการยอมรับทั้งบนเว็บไซต์และผ่านช่องทาง SMS โดยส่งข้อความ "VP" ไปยังหมายเลขพิเศษ เมื่อสมัครรับข้อมูลมีเครื่องมือสำคัญอื่นที่เกี่ยวข้อง - สมาชิกจำเป็นต้องส่งไปยังหมายเลขสั้น ๆ หรือป้อนรหัส "Obama" ในเว็บไซต์เพื่อลงทะเบียน ผลที่ได้คือมีผู้ใช้บริการ 62,262 รายสะกดนามสกุลของผู้สมัคร

การรณรงค์ของโอบามาเน้นว่าไม่มีผู้สมัครคนใดเคยแจ้งการตัดสินใจของเขาด้วยวิธีนี้แก่พลเมือง ข้อความเกี่ยวกับการเลือกของโอบามาถูกส่งออกไปก่อนการประชุมพรรคประชาธิปัตย์ซึ่งจัดขึ้นเมื่อปลายเดือนสิงหาคมที่เดนเวอร์ และแม้แต่ความจริงที่ว่าสมาชิกบางคนได้รับ SMS ในเวลากลางคืนก็เน้นย้ำถึงความพิเศษและความเกี่ยวข้องสูงสุดของข้อมูล

เครื่องมือการตลาดบนมือถืออีกตัวถูกเพิ่มเข้าไปในระบบส่งข้อความ SMS ของ Barack Obama นั่นคือไซต์บนมือถือของผู้สมัคร ผู้เยี่ยมชมไซต์ได้รับชุดอินเทอร์แอคทีฟและเนื้อหาสำหรับมือถือที่ครบชุด - วิดีโอ เสียงเรียกเข้า โอกาสในการเข้าร่วมแคมเปญการเลือกตั้งในฐานะอาสาสมัคร และเชิญชวนเพื่อน ๆ ของพวกเขาให้ลงคะแนน

ผลงานของไซต์บนมือถือยังเพิ่มโอกาสให้กับผู้เข้าชมอีกด้วย ในหมู่พวกเขา:

สมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปรากฏตัวของเนื้อหาใหม่ (วิดีโอ, เสียง, ข้อความสุนทรพจน์, ฯลฯ );

ความสามารถในการแจ้งเพื่อนและคนรู้จักของคุณเกี่ยวกับไซต์ (องค์ประกอบไวรัส);

· ส่วน "พบ - บารัคโอบามา" ซึ่งมีชีวประวัติของประธานาธิบดี;

· ฟีดข่าวและข่าวประชาสัมพันธ์ที่ซิงโครไนซ์กับเว็บไซต์ของผู้สมัคร

· ส่วนการบันทึกวิดีโอสุนทรพจน์ที่สำคัญที่สุดของผู้สมัคร

· ส่วนที่มีเนื้อหามือถือ - เสียงเรียกเข้าและกราฟิก;

ส่วนการสำรวจในหัวข้อต่างๆ

เป็นที่น่าสังเกตว่าการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งของโอบามาดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวางเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ และไซต์บนมือถือก็เข้ากับแนวคิดนี้อย่างเป็นธรรมชาติ

“การใช้เทคโนโลยีมือถือในการแข่งขันชิงตำแหน่งประธานาธิบดีเป็นงานที่สำคัญที่สุดในตลาดมือถือในปีนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของงานนี้” Matthew Harris ซีอีโอของ iLoop Mobile ผู้พัฒนาเว็บไซต์บนมือถือให้ความเห็น - “ช่องทางมือถือช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการสื่อสารมวลชนที่ฆ่าคนไปสู่เป้าหมายมากขึ้น โดยมุ่งเน้นที่ความสนใจของผู้ชมเฉพาะ เขตเลือกตั้งของอเมริกาเป็นตัวอย่างของผู้ฟังเช่นนั้น แนวทางส่วนบุคคลนี้ถูกใช้บ่อยขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน และจะกลายเป็นแนวทางหลักในอนาคต”

นวัตกรรมทางเทคนิคซึ่งเป็นที่ต้องการของคนหนุ่มสาวมักถูกนำไปใช้อย่างแข็งขันในกรอบการรณรงค์ของบารัคโอบามา ดังนั้นผลกระทบของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีสิทธิเลือกตั้งจึงเพิ่มขึ้น ตัวอย่างที่โดดเด่นที่นี่คือการสร้างแอปพลิเคชันพิเศษสำหรับสมาร์ทโฟน Apple iPhone ยอดนิยม อนุญาตให้ดาวน์โหลดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผู้สมัคร เข้าร่วมกิจกรรมรณรงค์ และดูวิดีโอการอภิปราย นอกจากนี้แอปพลิเคชันยังได้รับการปรับปรุงอย่างได้เปรียบ รูปร่างเดสก์ท็อปของอุปกรณ์ซึ่งมีโลโก้และคำจารึก OBAMA’08 ปรากฏบนพื้นหลังสีน้ำเงินและสีขาวแบบคลาสสิก

เว็บไซต์ของผู้สมัครระบุว่า "เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการเมืองในการเปลี่ยนแปลงประเทศ"

แอป Obama'08 ได้รับการพัฒนาโดยอาสาสมัครจากพรรคประชาธิปัตย์ของสหรัฐอเมริกา และตั้งแต่เริ่มต้น กระบวนการสร้างจึงใช้เวลาไม่ถึง 3 สัปดาห์ “สิ่งนี้สามารถช่วยแคมเปญของเราได้จริงๆ การใช้เทคโนโลยีมือถือเพื่อดึงดูดผู้คนในแคมเปญสามารถส่งผลในเชิงบวก” Jason Grigsby หัวหน้าฝ่ายพัฒนากล่าว

หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจที่สุดคือตัวเลือก "โทรหาเพื่อน" ซึ่งเป็นบริการเสียงสำหรับการสื่อสารภายในของผู้ใช้แอปพลิเคชัน ตัวเลือกนี้ยังทำหน้าที่เป็นตัวบอกเสียงสำหรับผู้ใช้ โดยเตือนพวกเขาถึงเหตุการณ์สำคัญบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับพรรคประชาธิปัตย์

เมื่อมันปรากฏออกมา แคมเปญบนมือถือของ Barack Obama มีโอกาสที่จะสร้างสถิติในแคมเปญการตลาดบนมือถือทุกครั้ง ตามรายงานของ Nielsen Mobile การเลือกโจ ไบเดนเป็นรองประธานเพียงคนเดียวใน SMS ของโอบามา มีผู้ติดตามถึง 2.9 ล้านคน ซึ่งเป็นสถิติสำหรับช่องทางการสื่อสารนี้ในสหรัฐอเมริกา ตามการประมาณการคร่าวๆ งบประมาณในการส่งจดหมายอยู่ที่ 290,000 ดอลลาร์ นั่นคือ 10 เซ็นต์ต่อการติดต่อ

จากการศึกษาร่วมกันของมหาวิทยาลัยมิชิแกนและพรินซ์ตัน การแจ้งเตือนทาง SMS ควบคู่ไปกับไซต์บนมือถือของบารัค โอบามา เพิ่มความภักดีของผู้มีสิทธิเลือกตั้งต่อผู้สมัครมากกว่า 4% ในเวลาเดียวกัน ผู้ลงคะแนนที่ภักดีแต่ละคนมีราคา 1.26 ดอลลาร์ ในขณะที่ประสิทธิภาพกลับกลายเป็นว่าไม่ด้อยไปกว่าการโทรแบบเดิมๆ และการเลี่ยงผู้ลงคะแนน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่าเกือบ 20 เท่า

รางวัล Golden Dot Award 2008 ที่มอบให้กับผู้สนับสนุนของ Barack Obama ในการประชุมทางการเมืองออนไลน์ปี 2008 ในการเสนอชื่อ "Best Mobile Campaign" เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีของแคมเปญและความเป็นมืออาชีพของนักพัฒนา

ด้วยเทคโนโลยีการตลาดบนมือถือ ผู้ติดตามของ Barack Obama สามารถดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้งใหม่หลายล้านคนให้เข้าร่วมการเลือกตั้ง ทำให้ผู้สมัครของพวกเขามีสิทธิที่จะเรียกตัวเองว่าประธานาธิบดีคนที่ 44 ของสหรัฐอเมริกา

4. ประสบการณ์ระดับโลกในการใช้เทคโนโลยีมือถือในกรอบโครงการเพื่อสังคม

ศักยภาพของการสื่อสารเคลื่อนที่ซึ่งครอบคลุมส่วนแบ่งของประชากรโลก ได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดจากผู้เชี่ยวชาญจากประเทศและอุตสาหกรรมต่างๆ นักการตลาดมืออาชีพ เช่น ใช้ช่องทางนี้เพื่อ โฆษณามวลชนและโปรโมชั่น ผู้ให้บริการเนื้อหา - ขายท่วงทำนอง สกรีนเซฟเวอร์ เกม ฯลฯ

หลายวิธีที่เทคโนโลยีมือถือสามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ทำให้สามารถเปลี่ยนเครื่องมืออันทรงพลังนี้ไปสู่การแก้ปัญหาสังคมเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับทั้งในประเทศที่พัฒนาแล้วและสำหรับประเทศโลกที่สาม เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของบริษัทข้ามชาติ กระบวนการของโลกาภิวัตน์ ปัญหาที่มีความสำคัญทางสังคมใดๆ มักจะเลิกเป็นปัญหาภายในของประเทศใดประเทศหนึ่ง และการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จจะกลายเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับรัฐอื่นๆ ในทันที

เทคโนโลยีมือถือสามารถทวีคูณเอฟเฟกต์และ ผลกระทบทางสังคมกิจกรรมขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NPO) และองค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ช่องทางการสื่อสารนี้ช่วยให้พวกเขามีโอกาสที่จะโต้ตอบกับนักเคลื่อนไหวซึ่งรวมกันเป็นหนึ่งโดยตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับปัญหาสังคมโดยเฉพาะ

เทคโนโลยีมือถือสามารถยกระดับจิตสำนึกสาธารณะในสถานการณ์ที่จำเป็นได้ ตัวอย่างเช่น ระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีในซิมบับเว ผู้มีสิทธิเลือกตั้งจำนวนมากไม่พอใจกับผลของรอบแรก ในเรื่องนี้ องค์กร Kubatana โดยใช้ระบบโต้ตอบ SMS แบบโต้ตอบของ Frontlinesms ได้ระดมนักเคลื่อนไหวชาวซิมบับเว ขอให้สมาชิกส่งข้อความอธิบายว่าพวกเขาเห็นประเทศของตนเองในอนาคตอย่างไร พวกเขาฝันถึงอะไรในขณะนั้น ไซต์พิเศษ kubatana.net ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วม ซึ่งพวกเขาสามารถทำความคุ้นเคยกับความคิดเห็นทั้งหมดที่ส่งมา โครงการได้ยกระดับโปรไฟล์ ความคิดเห็นของประชาชนสู่ระดับใหม่ รู้สึกถึงการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยแต่ละคนในทุกสิ่งที่เกิดขึ้น

การระดมพลเมืองที่มีสัญชาติอย่างแข็งขันมีความสำคัญไม่เฉพาะในด้านการเมืองเท่านั้น กลุ่มนักอนุรักษ์ที่ประท้วงการตัดไม้ทำลายป่าฝนในอาร์เจนตินาจัดโดย GreenPeace ผ่านบริการแจ้งทาง SMS และรวบรวมลายเซ็นคำร้อง 1.5 ล้านรายการ

สำหรับองค์กรพัฒนาเอกชนส่วนใหญ่ ไม่เพียงแต่วิธีการที่มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับนักเคลื่อนไหวเท่านั้นที่มีความสำคัญ พวกเขายังใช้เวลาอย่างมากในการระดมทุน เทคโนโลยี SMS ยังเกี่ยวข้องกับการระดมทุน การครอบคลุมของผู้ชมจำนวนมากช่วยให้องค์กรสามารถรับจำนวนเงินที่จำเป็นได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้ใจบุญรายใหญ่ - สมาชิกส่วนใหญ่พร้อมที่จะบริจาคเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัญชีของพวกเขา หากจำเป็นจริง ๆ หากองค์กรมีเครดิตที่เชื่อถือได้ คนนับล้านจะตอบรับการเรียกร้อง

นี่คือวิธีการระดมทุนผ่านมือถือเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยเฮอริเคนแคทรีนาในสหรัฐอเมริกาอย่างประสบผลสำเร็จ จากนั้นสภากาชาดสหรัฐก็สามารถระดมทุน 100,000 ดอลลาร์ด้วยการบริจาค 5 ดอลลาร์จากทุกคนที่ต้องการช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ

4.1 ขอบเขตการศึกษา

การศึกษาคือ ปัญหาสังคมที่เกี่ยวข้องกับหลายประเทศทั่วโลก การขาดแคลนบุคลากร สวัสดิการ และแม้แต่สถานที่สำหรับชั้นเรียนสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในเมืองใหญ่และในพื้นที่ห่างไกลของรัฐต่างๆ

Bridgeit ซึ่งเป็นระบบเนื้อหาเพื่อการศึกษาสำหรับโทรศัพท์มือถือสำหรับครูและนักเรียนซึ่งใช้งานจริงในฟิลิปปินส์ กำลังเปิดตัวในแทนซาเนีย โครงการดังกล่าวจะเปิดตัวร่วมกันโดยหน่วยงานเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศแห่งสหรัฐอเมริกา มูลนิธิเยาวชนนานาชาติ และกระทรวงศึกษาธิการแทนซาเนีย เป้าหมายของระบบนี้เกี่ยวกับนักเรียน: เพื่อพัฒนาความรู้ในวิชาคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์อื่น ๆ เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทักษะชีวิตในนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 และ 6 สำหรับครู ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของสื่อการสอนและลดต้นทุนในกระบวนการศึกษา

แก่นแท้ของระบบอยู่ที่ข้อความและกราฟิกที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือที่มีโปรแกรมพิเศษเกี่ยวกับวิชาที่นักเรียนผ่านโปรแกรมและครูสอน ข้อความสามารถประกอบด้วยกฎไวยากรณ์พื้นฐาน วิธีเตือนความจำในการพิสูจน์ทฤษฎีบทที่ผ่าน และครูผู้สอนในหลักสูตรและหลักสูตรของสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ข้อความขาเข้าแต่ละข้อความสามารถแสดงบนหน้าจอทีวีได้ ซึ่งทำให้การรับรู้ง่ายขึ้นอย่างมาก และช่วยให้ดูดซึมเนื้อหาได้ดีขึ้น

ในกรณีนี้ กลไกการทดสอบมือถือจะมีประโยชน์มากในการตรวจสอบความรู้ที่สะสมไว้ แต่เราไม่พบตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงของสิ่งนี้

4.2 เหตุฉุกเฉิน

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่สังคมเผชิญหน้าอย่างรุนแรงที่สุดคือภาวะฉุกเฉิน จากภัยธรรมชาติ ภัยที่มนุษย์สร้างขึ้น ทำให้มีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก ปฏิบัติการกู้ภัยมักจะมีลักษณะที่เป็นสากล โดยมีความช่วยเหลือไหลเข้ามาจากทั่วทุกมุมโลก

ในสถานการณ์ฉุกเฉิน สิ่งสำคัญคือต้องไม่ตื่นตระหนกตลอดจนการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและเป็นที่ยอมรับ ในเรื่องนี้ช่องสัญญาณมาตรฐานไม่สามารถบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดได้เสมอไป เทคโนโลยีมือถือสามารถเสริมได้สำเร็จ

ภัยพิบัติที่แท้จริงสำหรับหมู่บ้านในท้องถิ่นส่วนใหญ่ในเคนยาคือช้างป่าที่สามารถผ่านหมู่บ้านและก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อผู้อยู่อาศัย ในทางกลับกันชาวบ้านเองก็พยายามช่วยชีวิตและพืชผลจากการถูกทำลายใช้อาวุธสร้างความเสียหายให้กับประชากรช้าง ทั้งหมดนี้เกิดจากการขาดมาตรการเตือนที่มีประสิทธิภาพ . แต่เกษตรกรในเคนยากลับกลายเป็นคนเก่งและก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมาก พวกเขานำระบบ Push-to-talk (PTT) มาใช้ และตอนนี้ก็เตือนเพื่อนบ้านของพวกเขาทันทีเกี่ยวกับภัยพิบัติที่จะเกิดขึ้น

ในช่วงเวลาฉุกเฉินขนาดใหญ่ บริการ SMS สามารถใช้สำหรับการโต้ตอบแบบโต้ตอบกับทีมอาสาสมัครได้สำเร็จ

อีกครั้งในเคนยา บริการดังกล่าวได้ถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในการป้องกันความรุนแรงระหว่างการต่อสู้ในการเลือกตั้ง องค์กรพัฒนาเอกชนในท้องถิ่นได้รับบริการ PeaceNet ซึ่งทำให้สามารถรับข้อความจากประชาชนเกี่ยวกับการกระทำรุนแรงที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ทุกที่ในประเทศ องค์กรพัฒนาเอกชนแห่งนี้ซึ่งได้รับคำเตือนดังกล่าวซึ่งเป็นผู้นำทางจิตวิญญาณของเคนยามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจึงใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อป้องกันการรุกราน

4.3 ระบบสุขภาพ

กลศาสตร์ของการส่งเสริมการขาย BTL มาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการวางรหัสบนแพ็คเกจ ถูกนำมาใช้ในระบบรักษาความปลอดภัยผู้บริโภคของ mpedigree เมื่อซื้อยา ผู้ซื้อสามารถส่งรหัสจากบรรจุภัณฑ์ไปยังหมายเลขย่อและได้รับการยืนยันความถูกต้องของยานี้ ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาสุขภาพของผู้บริโภคโดยป้องกันผลที่ตามมาจากการนำผลิตภัณฑ์ปลอมไปใช้ แต่ยังระบุช่องทางในการจัดหายาปลอมอีกด้วย เทคโนโลยีนี้ได้รับการแนะนำในประเทศแอฟริกา ปัญหาของยาที่ไม่ได้มาตรฐานนั้นรุนแรงมากโดยเฉพาะที่นี่

นอกจากนี้ การสื่อสารเคลื่อนที่ยังช่วยบรรเทาปัญหาผู้ติดเชื้อเอดส์และอาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลได้บางส่วน ความสามารถของพวกเขาในการรับการรักษาพยาบาลที่มีประสิทธิภาพนั้นมี จำกัด ดังนั้นจึงมีการพัฒนาและดำเนินการหลักสูตรจิตบำบัดพิเศษซึ่งสามารถทำได้โดยใช้โทรศัพท์มือถือ

ปัญหาโรคเอดส์และกามโรคอื่น ๆ ส่งผลกระทบต่อประเทศที่พัฒนาแล้วเช่นกัน ที่นี่ใช้เทคโนโลยีมือถือเพื่อต่อสู้กับโรคในระยะเชิงรุกมากขึ้น ระบบการศึกษามือถือ "ข้อมูลเรื่องเพศ" ถูกใช้อย่างแข็งขันในสหรัฐอเมริกา วัยรุ่นได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกฎของการมีเพศสัมพันธ์อย่างปลอดภัยผ่าน SMS ตามที่ผู้เขียนโปรแกรม Andrew Wurdraf ช่องนี้เหมาะที่สุดสำหรับวัยรุ่นเนื่องจากหัวข้อนี้เป็นส่วนตัวมาก บริการ SMS ไม่เพียง แต่รับข้อมูล แต่ยังถามคำถามด้วย บทสนทนามีประสิทธิผลมากเพราะผู้เข้าร่วมแต่ละคนรู้สึกถึงแนวทางส่วนตัว

เมื่อกลับไปยังประเทศโลกที่สาม ฉันยังอยากจะพูดถึงระบบเนื้อหาการศึกษาทางการแพทย์ ที่ ganda คล้ายกับแนวคิดของระบบ Bridgeit ที่อธิบายไว้แล้ว มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ปลายทาง บริการทางการแพทย์ตลอดจนเภสัชกรและแพทย์ประจำเทศมณฑล ข้อความ SMS ที่ส่งภายในระบบประกอบด้วยข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีการรักษา ยา โรคระบาด และมาตรการป้องกันใหม่ๆ ระบบถูกสร้างขึ้นโดย Academy for the Development of Education (NPO USA) ตามคำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขยูกันดา

4.4 การใช้เทคโนโลยีบลูทูธ

คนหนุ่มสาวชอบความบันเทิง แบรนด์ ชอบซื้อของใหม่ การมีของที่โฆษณาเป็นสิ่งที่มีสไตล์ ดังนั้นการโฆษณาในสภาพแวดล้อมของเยาวชนจึงได้ผลดีที่สุด มันต้องมีการโต้ตอบเท่านั้นเนื่องจากรสนิยมของคนหนุ่มสาวเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว สื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่สามารถจัดหาสิ่งนี้ได้อย่างเต็มที่ งานนี้ได้รับการจัดการอย่างดีโดยเทคโนโลยีบลูทูธ

จากข้อมูลของ MMA (Mobile Marketing Association) ในปี 2550 พบว่า 80% ของเจ้าของโทรศัพท์มือถือที่มีอุปกรณ์บลูทูธในตัวเป็นคนหนุ่มสาวอายุ 14 ถึง 29 ปี และผู้ใช้ที่ใช้งานเทคโนโลยีนี้มากที่สุดคือนักเรียน

การศึกษาของ Ball State University พบว่านักเรียนรับรู้โฆษณาบลูทูธน้อยกว่าการโฆษณาแบบเดิม ศาสตราจารย์ Michael Henley ผู้วิจัยการตลาดบนมือถือกล่าวว่าผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งยินดีรับโฆษณาเพื่อแลกกับสิ่งที่ฟรี การสำรวจยังพบว่า:

22% ต้องการรับส่วนลดหรือคูปองสำหรับการไปร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ หรือซูเปอร์มาร์เก็ต

· 20% ต้องการรับนาทีฟรีและบริการมือถืออื่น ๆ จากผู้ให้บริการ

ในประเทศตะวันตก บลูทูธถูกใช้เป็นเครื่องมือโฆษณามานานแล้ว โดยทำงานร่วมกับนักเรียน ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยเวลส์ใช้บลูทูธเพื่อโฆษณาตัวเองกับผู้สมัคร ผู้เยี่ยมชมใจกลางเมืองโดยการเปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ จะได้รับโฆษณาและวิดีโอเกี่ยวกับมหาวิทยาลัย

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยบลูทูธทำงานได้ดีร่วมกับการโฆษณาประเภทอื่นๆ ดังนั้นช่องนักเรียนของสหราชอาณาจักรจึงทำการทดลอง มหาวิทยาลัยในลอนดอนสองแห่งได้ติดตั้งเครือข่ายบลูทูธ นักเรียนได้เรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสในการได้รับเนื้อหาเชิงพาณิชย์ทางโทรทัศน์ เป็นผลให้มากกว่าหนึ่งในสี่ของนักเรียนมีส่วนร่วมในการดำเนินการ ตาม MMA มีการดำเนินการที่คล้ายกันในสหรัฐอเมริกา ดังกิ้นโดนัทส่งคูปองส่งเสริมการขายให้กับนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยบอสตันผ่านทางบลูทูธ ทรงให้สิทธิ กาแฟฟรีในเครือข่ายร้านค้าแบรนด์เนม ได้ยินโฆษณาโปรโมชั่นทางวิทยุ นักเรียน 7,500 คนรับคูปอง หลังจากโปรโมชั่น กระแสผู้เข้าชม Dunkin Donuts เพิ่มขึ้น 20%

ในรัสเซีย มีการใช้บลูทูธในฐานะช่องทางการสื่อสารกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ชมระดับพรีเมียม ขณะนี้คาดว่าจำนวนแคมเปญบลูทูธที่กำหนดเป้าหมายไปที่คนหนุ่มสาวจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากกลุ่มนี้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานเทคโนโลยีนี้มากที่สุด

5. อนาคตสำหรับการพัฒนาตลาดโฆษณาบนมือถือในรัสเซีย

โฆษณาบนมือถือเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ที่เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสมัยใหม่ ซึ่งเข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็วโดยไม่คาดคิด และในขณะเดียวกันก็มองไม่เห็น ในปีนี้ เพียงเจ็ดปีหลังจากเปิดตัวโฆษณาบนมือถือครั้งแรก จะมีมูลค่า 2,710 ล้านเหรียญสหรัฐ ตามข้อมูลของบริษัทวิจัย eMarketer

ในขณะเดียวกันก็สร้างความประทับใจได้ไม่มากเท่าพลวัตของการพัฒนา ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าทุก ๆ สองปีปริมาณการตลาดจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

พิจารณาจากความสนใจที่แสดงในโฆษณาบนมือถือโดยผู้โฆษณาและองค์กรที่ใหญ่ที่สุด - Microsoft, Google, Nokia ฯลฯ ตลาดนี้มีศักยภาพที่ดีและจะเติบโตอย่างทวีคูณ แคมเปญโฆษณาประสบความสำเร็จ แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด(Coca-Cola, Procter & Gamble, Nike, Audi, Ford, McDonalds และอีกมากมาย) จะทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการโฆษณาและการตลาดบนมือถือ

อันที่จริง กลุ่มนี้ ซึ่งความน่าดึงดูดใจซึ่งได้รับการยืนยันแล้วในตะวันตก กำลังกลายเป็นที่น่าสนใจมากขึ้นสำหรับผู้โฆษณาในประเทศเช่นกัน ดังนั้นตั้งแต่เดือนเมษายน 2550 จำนวนการแสดงผลเชิงพาณิชย์ในเครือข่าย CIS ที่ใหญ่ที่สุด MobileAds (mobileads.ru) จึงเกิน 100 ล้าน . “เราวางแผนที่จะเข้าถึงการแสดงผลเชิงพาณิชย์ 200 ล้านครั้งในฤดูใบไม้ร่วง อย่างไรก็ตาม เจ้าของพอร์ทัลบนมือถือจำนวนมากยังคงขายไซต์โฆษณาโดยตรงให้กับผู้โฆษณา ใช้เวลากับสิ่งนี้และสูญเสียโอกาสในการเพิ่มผลกำไร ข้อเสียของการขายดังกล่าวคือการผูกมัดกับราคาอย่างเข้มงวด ในขณะที่ขายผ่าน MobileAds ราคาจะเกิดขึ้นจากความต้องการและอาจสูงกว่าราคาขั้นต่ำที่ประกาศโดยแพลตฟอร์มโฆษณาหลายเท่า” Andriy Lazarenko กล่าว

การเติบโตของจำนวนผู้ใช้ การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโฆษณา และความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับประโยชน์ของการโฆษณาบนมือถือในหมู่ผู้เข้าร่วมตลาด ทำให้เกิดข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดสำหรับการพัฒนากลุ่มนี้ เครือข่ายโฆษณาบนมือถือบนเว็บบนมือถือจะเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือหลายล้านคนมาเป็นเวลานาน การโฆษณาแบนเนอร์มีประโยชน์อย่างน้อยสามฝ่าย: เจ้าของเครือข่าย สมาชิก และผู้โฆษณา ด้วยความช่วยเหลือ ทุกคนตระหนักถึงเป้าหมายของตนเอง ซึ่งมีผลดีต่อการเติบโตโดยรวมและการพัฒนาของตลาด

บรรณานุกรม

1. ปานกรุคิน เอ.พี. การสื่อสารการตลาด/ เอ.เอ. โรมานอฟ, A.V. ปังโก. - ม.: Eksmo, 2549

2. Romanov A.A. , Panko A.V. Feofanov O.A. การโฆษณา: เทคโนโลยีใหม่ในรัสเซีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2000

3. Parks Associates: http://www.parksassociates.com

4. PricewaterhouseCoopers: http://www.pwc.com

5. iLoop มือถือ: http://www.iloopmobile.com

6. Wikipedia - สารานุกรมเสรี: http://ru.wikipedia.org

7. เอเจนซี่การตลาดมือถือ Imobis: http://www.imobis.ru/

รูปแบบข้ามอุปกรณ์ (อุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป):

รูปแบบเดสก์ท็อปเท่านั้น:

รูปแบบมือถือเท่านั้น:

การจัดวางหลายรูปแบบ

ความต้องการ:

รูปภาพ 256x256

• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

• ภาพใหญ่ 1080x607

  • น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 150 Kb;
  • รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

• รูปภาพ 600x600

  • ขนาดไม่น้อยกว่า 600x600 พิกเซล
  • รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

• เว็บไซต์จะต้องเป็นมิตรกับมือถือ

สถานที่:

ที่ CPCแพ็คเกจตำแหน่ง:

ที่ CPMคุณสามารถเลือกชุดตำแหน่งจาก:

จะสร้าง "ตำแหน่งหลายรูปแบบ" ได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณสามารถเพิ่ม "ข้อความปุ่ม" ของคำกระตุ้นการตัดสินใจ (ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ) ในบล็อกดั้งเดิมของหลายรูปแบบ
ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของโฆษณา คุณเองเลือกในอินเทอร์เฟซ myTarget ซึ่งปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อใช้สำหรับแบนเนอร์ที่ต้องการ: "ซื้อ" "เล่น" "เพิ่มเติม" ฯลฯ เครื่องมือนี้จะเพิ่ม CTR ของโฆษณาของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณ

โปรดทราบ: ขณะนี้ "ข้อความปุ่ม" (ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ) ไม่สามารถใช้ได้ในไซต์ myTarget ทั้งหมด

myTarget PRO

ทีเซอร์90х75

ชื่อเรื่อง - ต้องมีความยาวไม่เกิน 25 อักขระ รวมช่องว่าง

ข้อความ - คำอธิบายต้องมีอักขระไม่เกิน 90 ตัว รวมช่องว่าง

ภาพ

• ขนาดไม่น้อยกว่า 90x75 พิกเซล
• น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 60 Kb;
• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

แบนเนอร์ 240x400

ภาพ

• ขนาด 240x400 พิกเซล;
• น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 60 Kb;
• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;
• พื้นหลังของแบนเนอร์ไม่ควรโปร่งใส เนื้อหาของแบนเนอร์ควรครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดและมีเส้นขอบที่ชัดเจน (กรอบ)
• ไม่ยอมรับรหัสภายนอกสำหรับการจัดวาง
• สามารถตรวจสอบเหตุการณ์การแสดงผลและการคลิกโดยอิสระโดยใช้ระบบต่อไปนี้: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

แบนเนอร์ 240x400 HTML5

สร้างโฆษณา

• ใส่ลิงค์เป้าหมาย
• เลือกแพ็คเกจ "Banner 240x400 (HTML5)" ใน ในโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการ

ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับแบนเนอร์ HTML5

1. ไฟล์เก็บถาวร .zip ต้องมีไฟล์ .html และทรัพยากรทั้งหมดที่ใช้
2. ประเภททรัพยากรต่อไปนี้ได้รับอนุญาต.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. ขนาดสูงสุดของไฟล์ .zip: 150 Kb
4. ชื่อไฟล์จะต้องเป็นภาษาละติน
5. ไฟล์ข้อความต้องเข้ารหัส utf-8
6. ต้องมีพื้นที่ที่สามารถคลิกได้โดยมีมาโคร %link1% เป็น URL เป้าหมาย
7. ลิงก์ควรเปิดในหน้าต่างใหม่
8. ต้องมีแท็ก ด้วยขนาดของครีเอทีฟโฆษณา
9. ควรทำงานอย่างถูกต้องในเบราว์เซอร์: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. สำหรับเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ จำเป็นต้องจัดเตรียมแบนเนอร์หรือ stub gif เวอร์ชันที่เรียบง่าย
11. การเข้าถึงทรัพยากรภายนอกเป็นสิ่งต้องห้าม
12. การควบคุมแอนิเมชั่นไม่ควรโหลดตัวประมวลผลของคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ Celeron 1.5 GHz ถูกใช้เป็นโปรเซสเซอร์อ้างอิง แบนเนอร์ไม่ควรใช้โปรเซสเซอร์มากกว่า 35% โดยเฉลี่ยและ 60% ที่จุดสูงสุด

ลิงค์1

ลิงค์1 ลิงค์2 ลิงค์3 ลิงค์4 ลิงค์5

ตัวอย่างของเมตาแท็ก (สำหรับแบนเนอร์ขนาด 240x400):

ในขณะนี้ ความสามารถในการสร้างรูปแบบใช้ได้กับนิติบุคคลและหน่วยงานสื่อเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

แบนเนอร์วิดีโอ

ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับไฟล์วิดีโอ 240x400:

• ปริมาณสูงสุดคือ 2 mb

ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับรูปแบบไฟล์วิดีโออื่นๆ:

• เวลา - ไม่เกิน 30 วินาที
• ปริมาณสูงสุดคือ 10 mb
• ความละเอียดวิดีโอ - จาก 640x360 ความละเอียดที่แนะนำ: 1280x720, 1920x1080
• ข้อกำหนดของสตรีม:

-
-
-

• รูปแบบวิดีโอ:

-
-
-

แบนเนอร์วิดีโอ 240x400

ขนาดโฆษณาวิดีโอ 240x400 ตำแหน่งมีอยู่ในเครือข่ายโซเชียล Odnoklassniki โครงการ Mail.Ru Group และเครือข่ายโฆษณา myTarget ในคอลัมน์ด้านขวาและด้านซ้าย

ข้อกำหนดทางเทคนิคของวิดีโอ:

พื้นผิว— รูปภาพที่เติมพื้นที่ว่างของคอลัมน์ 240x400 หากวิดีโอมีขนาดเล็กลง รูปภาพสามารถอยู่ในรูปแบบ JPEG หรือ PNG ขนาด 240x400

โฆษณาบนมือถือ

รูปแบบเนทีฟเดียวใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มมือถือ myTarget: ฟีดกิจกรรมของโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte, OK.RU และ My World, บริการมือถือ Mail.Ru และเครือข่ายโฆษณามือถือ myTarget

ความต้องการ:

ชื่อเรื่อง - ต้องมีความยาวไม่เกิน 25 อักขระ รวมช่องว่าง

ข้อความ - คำอธิบายต้องมีอักขระไม่เกิน 90 ตัว รวมช่องว่าง

รูปภาพ 256x256

• ขนาดไม่น้อยกว่า 256x256 พิกเซล
• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

• ภาพใหญ่ 1080x607

  • ขนาดไม่น้อยกว่า 1080x607 พิกเซล;
  • น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 150 Kb;
  • รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

CPI โฆษณาบนมือถือ

การชำระเงินสำหรับการติดตั้งแอพ

หมายเหตุใน Odnoklassniki

บันทึกย่อของกลุ่มใน Odnoklassniki จะแสดงในฟีดเหตุการณ์ของเวอร์ชันเว็บและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สถานที่:

• เดสก์ทอป
• มือถือ

บันทึก:

ประกาศจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามเนื้อหาของบันทึกย่อ:

โน้ตเดสก์ท็อป

โน้ตมือถือ

อัปโหลดรายงาน XLS/CSV

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

โน้ตวิดีโอ (ตกลง)

วิดีโอในโน้ตที่มีการเล่นอัตโนมัติใน Odnoklassniki จะแสดงในฟีดเหตุการณ์ของเวอร์ชันเว็บ

สถานที่:

• เดสก์ทอป
• มือถือ

บันทึก:

ในหมายเหตุ ห้ามมิให้มีการใช้ที่ย่อส่วนอื่น คุณสามารถใช้ระบบย่อลิงค์ https://okl.lt/en/cabinet/login

ประกาศจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามเนื้อหาของบันทึกย่อ:

สำหรับสถิติโดยละเอียด อัปโหลดรายงาน XLS/CSVสำหรับแคมเปญปัจจุบัน มีเมตริกต่อไปนี้:

สถานที่:

• มือถือ
• เดสก์ทอป

วิธีรับลูกค้าเป้าหมาย:

1. ส่งลูกค้าเป้าหมายไปที่อีเมล เลือกช่องทำเครื่องหมายบนหน้า ผู้นำแคมเปญและเลือกช่องทำเครื่องหมาย ส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่เลือก.

หากต้องการเพิ่มอีเมลในหน้า ให้กรอกข้อมูลในฟิลด์อีเมล

2. โอกาสในการขายที่ได้รับบนแบนเนอร์สามารถดาวน์โหลดได้ในไฟล์ xlsx ใน สถิติแคมเปญ:

คลิกปุ่ม "ดาวน์โหลดรายงาน"

เลือก "นำโดยแคมเปญ" จากเมนูแบบเลื่อนลงทางด้านซ้าย โอกาสในการขายของแคมเปญมีอยู่ในโฆษณา Lead Ads เท่านั้น

คลิก "ดาวน์โหลดรายงาน"

สถิติ:

สถิติแคมเปญ:

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่แสดง (ไซต์) รูปแบบของสื่อส่งเสริมการขายอาจมีการเปลี่ยนแปลง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

พรีโรลในวิดีโอ

วิดีโอแบบเต็มหน้าจอและให้รางวัล

ม้าหมุน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

โพสต์วิดีโอข้ามแพลตฟอร์ม (OK+VK)

ผู้โฆษณาจะสามารถใช้สองเครือข่ายโซเชียลเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาเดียว อัลกอริธึมการบัญชีการแสดงผลแบบใหม่จะจดจำผู้ใช้คนเดียวกัน ไม่เพียงแต่บนอุปกรณ์ต่างๆ แต่ยังรวมถึงในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ด้วย ดังนั้น หากการตั้งค่าแคมเปญถูกตั้งค่าเป็นจอแสดงผลเดียวต่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ บุคคลจะเห็นโฆษณาเพียงครั้งเดียว: หลังจากดูโพสต์โฆษณาบน VKontakte บนสมาร์ทโฟน โฆษณาที่คล้ายกันบน Odnoklassniki บนเดสก์ท็อปจะไม่ปรากฏอีกต่อไป - และในทางกลับกัน.

• เป็นไปได้ที่จะโฆษณาเฉพาะ "โพสต์ VK ที่ซ่อนอยู่" ที่มีวิดีโออยู่ภายใน ควรเล่นการบันทึกวิดีโอใน "เครื่องเล่น VK"
• เป็นไปได้ที่จะโฆษณา "โพสต์ตกลง" ใด ๆ ที่มีวิดีโออยู่ข้างใน การบันทึกวิดีโอควรเล่นใน "player OK"
• ทั้งสองโพสต์ในโฆษณาเดียวต้องมีเนื้อหาคล้ายกัน

สถานที่:

• เดสก์ท็อป: ฟีด VK และ Odnoklassniki
• มือถือ: ฟีด VKontakte และ Odnoklassniki ในแอป IOS และ Android

จะสร้าง "โพสต์ VK ที่ซ่อนอยู่" (โพสต์ VK ที่ซ่อนอยู่) ได้อย่างไร

บันทึก!ไม่อนุญาตให้ใช้องค์ประกอบเพิ่มเติม (เช่น ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ)

จะสร้าง "โพสต์วิดีโอข้ามแพลตฟอร์ม" ได้อย่างไร

1. เลือก "การดำเนินการกับโซเชียลมีเดีย"
2. ป้อนลิงก์ไปยังโพสต์ VK หรือตกลง
3. เลือกแพ็คเกจ "โพสต์วิดีโอข้ามแพลตฟอร์ม"
4. เพิ่มลิงค์ที่สอง

สำหรับสถิติโดยละเอียด อัปโหลดรายงาน XLS/CSVสำหรับแคมเปญปัจจุบัน มีเมตริกต่อไปนี้:

ตัวอย่างตำแหน่ง

เดสก์ท็อป VK:

เดสก์ท็อปตกลง:

แอปพลิเคชั่นมือถือ VK IOS

โอเค แอพมือถือ IOS

บทความ (myWidget)

สื่อโฆษณาจะแสดงในวิดเจ็ตคำแนะนำ (myWidget) ในโครงการ mail.ru เช่นเดียวกับในเว็บไซต์เครือข่ายภายนอก การตัดสินใจเกี่ยวกับการแสดงผลที่เกี่ยวข้อง (การกำหนดเป้าหมาย) ของสื่อโฆษณานั้นทำขึ้นจากเทคโนโลยี myWidget โดยอิงจากการกรองการทำงานร่วมกันและการวิเคราะห์เนื้อหา

ข้อกำหนดของบทความ:

ความต้องการ:

• ชื่อเรื่อง - ต้องมีความยาวไม่เกิน 120 อักขระ รวมช่องว่าง
• ข้อความ - คำอธิบายต้องมีอักขระไม่เกิน 500 ตัว รวมช่องว่าง
• รูปภาพ 400x300
• รูปแบบไฟล์ - JPG , PNG

ตัวอย่างตำแหน่ง:

วิดีโอนอกสตรีมบนเครือข่าย Nativeroll

โลโก้
. หัวข้อ
. คำอธิบาย
. ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ
. เครื่องเล่นวีดีโอ

ความต้องการ:

วีดีโอ

1. เวลา - ไม่เกิน 30 วินาที



5. รูปแบบวิดีโอ:
MP4 (MPEG-4): ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264, ตัวแปลงสัญญาณเสียง AAC

โลโก้

2. รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

ข้อความ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

วิดีโอโฆษณาบัมเปอร์บนเครือข่าย Nativeroll

โลโก้
. หัวข้อ
. คำอธิบาย
. ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ
. เครื่องเล่นวีดีโอ

โฆษณาบัมเปอร์สามารถแสดงได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ ในการตั้งค่าแคมเปญด้วยรูปแบบใหม่ คุณต้องเลือกเป้าหมาย "การเข้าถึง" ในบัญชีโฆษณา myTarget (ใช้ได้กับเอเจนซีโฆษณา เปิดให้ผู้โฆษณาโดยตรงตามคำขอ)

ความต้องการ:

วีดีโอ

1. เวลา - ไม่เกิน 6 วินาที
2. ปริมาณสูงสุดคือ 10 Mb.
3. ความละเอียดวิดีโอ - 640x360, 1280x720 หรือ 1920x1080
4. ขอแนะนำไม่ให้แสดงข้อมูลสำคัญใน 10% แรกของวิดีโอเพราะ จะมีการควบคุมผู้เล่น
5. รูปแบบวิดีโอ:
MP4 (MPEG-4): ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264, ตัวแปลงสัญญาณเสียง AAC
6. วิดีโอไม่ควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด กล่าวคือ ต้องไม่มีปุ่มที่ซ้ำกับบริการและองค์ประกอบอื่นๆ
7. วิดีโอต้องไม่มีสิ่งประดิษฐ์ที่มองเห็นได้ การบิดเบือนสัดส่วน และข้อผิดพลาดอื่นๆ วิดีโอที่มีคุณภาพการประมวลผลต่ำและมีการบีบอัดในระดับสูงจะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการจัดวาง (ผู้ดูแลพอร์ทัลขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินสื่อโฆษณาตามอัตวิสัย)

เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับสื่อโฆษณาสำหรับตำแหน่ง ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวไม่สอดคล้องกับนโยบายภายในของบริษัท

โลโก้

1. ขนาดไม่น้อยกว่า 256x256 พิกเซล
2. รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

ข้อความ

1. ชื่อเรื่อง - ไม่เกิน 25 ตัวอักษร รวมช่องว่าง;
2. ข้อความ - ไม่เกิน 40 ตัวอักษรรวมช่องว่าง;

องค์ประกอบทั้งหมดของบล็อกเนทีฟสามารถคลิกได้

โฆษณาวิดีโอบนมือถือ

รูปแบบวิดีโอดั้งเดิม myTarget: แสดงในฟีดมือถือของโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte และ Odnoklassniki

วิดีโอในแบนเนอร์จะเริ่มโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น

หัวข้อ- ต้องมีอักขระไม่เกิน 25 ตัว รวมช่องว่าง

ข้อความ- คำอธิบายต้องมีอักขระไม่เกิน 90 ตัว รวมช่องว่าง

ภาพไอคอน 256x256:

• ขนาดไม่น้อยกว่า 256x256 พิกเซล
• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

เฟรมแรก:องค์ประกอบที่สำคัญโฆษณาหากความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำ

• รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า - ขนาดไม่น้อยกว่า 1080x607 พิกเซล; น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 150 Kb; รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;
• ภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัส - - ขนาดไม่น้อยกว่า 600x600 พิกเซล น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 150 Kb; รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

ไฟล์วิดีโอ:

ปริมาณสูงสุดคือ 90 mb

ความละเอียดวิดีโอ:

• วิดีโอแนวนอน 16:9: - จาก 640x360 ความละเอียดที่แนะนำ: 1280x720, 1920x1080
• วิดีโอสแควร์ 1:1 - จาก 600x600

ข้อกำหนดของสตรีม:

• อัตราบิตของวิดีโอ: 400-450 kbps อัตราเฟรม: ไม่เกิน 25 เฟรม / วินาที
• อัตราบิตของเสียง: 80-100 kbps ระดับเสียงไม่เกิน 30dB
• อัตราบิตทั้งหมด: 480-550 kbps

รูปแบบวิดีโอ:

• MP4 (MPEG-4): ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264, ตัวแปลงสัญญาณเสียง AAC
• วิดีโอไม่ควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด กล่าวคือ ต้องไม่มีปุ่มที่ซ้ำกับบริการและองค์ประกอบอื่นๆ
• วิดีโอควรทำงานอย่างถูกต้องในเบราว์เซอร์: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบใน myTarget PRO

วิดีโอแนวตั้ง

วิดีโอแนวตั้งมีอยู่ในแอพมือถือ Odnoklassniki สำหรับ iOS และ Android

หัวข้อ- ต้องมีอักขระไม่เกิน 25 ตัว รวมช่องว่าง

ข้อความ- คำอธิบายต้องมีอักขระไม่เกิน 90 ตัว รวมการเว้นวรรค

ภาพไอคอน 100x100:

• ขนาดไม่น้อยกว่า 100x100 พิกเซล
• รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

เฟรมแรก:องค์ประกอบสำคัญของโฆษณาหากความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำ ภาพแนวตั้ง - ขนาด 1080x1350 พิกเซล; น้ำหนักไฟล์ - ไม่เกิน 150 Kb; รูปแบบไฟล์ - JPG, PNG;

ไฟล์วิดีโอ:

• เวลา - ไม่เกิน 30 วินาที เราแนะนำให้อัปโหลดวิดีโอที่น้อยกว่า 15 วินาที
• ปริมาณสูงสุดคือ 90 mb

ความละเอียดวิดีโอ:

• วิดีโอแนวตั้ง 4:5: - ความละเอียด: 1080x1350

ข้อกำหนดของสตรีม:

• อัตราบิตของวิดีโอ: 400-450 kbps อัตราเฟรม: ไม่เกิน 25 เฟรม / วินาที
• อัตราบิตของเสียง: 80-100 kbps ระดับเสียงไม่เกิน 30dB
• อัตราบิตทั้งหมด: 480-550 kbps

รูปแบบวิดีโอ:

• MP4 (MPEG-4): ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264, ตัวแปลงสัญญาณเสียง AAC
• วิดีโอไม่ควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด กล่าวคือ ต้องไม่มีปุ่มที่ซ้ำกับบริการและองค์ประกอบอื่นๆ
• วิดีโอควรทำงานอย่างถูกต้องในเบราว์เซอร์: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

ใครใช้แอพมือถือ

ตามรายงานของบริษัทวิจัย Mediascope ผู้ชายในรัสเซียใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือมากกว่าผู้หญิง แต่ความเหนือกว่าของพวกเขามีน้อย ผู้ใช้อายุ 12 ถึง 35 ปีเกือบทั้งหมดใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ ในเมืองใหญ่ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 45 คนน้อยกว่าครึ่งเล็กน้อยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน อุปกรณ์มือถือแต่โดยทั่วไปในรัสเซีย - ผู้ใช้ทุกๆ 3-4 คนเท่านั้น

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ:

พวกเขาใช้เวลาเท่าไหร่

จากการวิจัยโดยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ AppAnnie ในปี 2560 โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ทั่วโลกใช้เวลาประมาณสองชั่วโมงในแอปพลิเคชันมือถือทุกวัน เจ้าของ Android มากกว่า 20% ใช้เวลาสี่ชั่วโมงหรือมากกว่าในแอปทุกวัน

ในรัสเซีย ณ สิ้นปี 2560 เวลาเฉลี่ยของการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือคือ 82 นาทีหรือ 1 ชั่วโมง 26 นาที ซึ่งน้อยกว่าตัวบ่งชี้ทั่วโลกเกือบสองเท่า

ทำไมต้องใช้แอพมือถือ

ตามสถิติทั่วโลก เจ้าของ iPhone มักใช้ยูทิลิตี้ แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เจ้าของ Android ใช้เครื่องมือพิเศษ ผู้ส่งสาร และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากที่สุด

เวลาที่ผู้ใช้เล่นเกมเพิ่มขึ้น ในประเทศที่ศึกษา โดยเฉลี่ยแล้ว นักเล่นเกมใช้เวลาครึ่งชั่วโมงต่อวันในการเล่นเกม ในญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ - มากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อวัน อย่างไรก็ตาม 10% ของเกมเมอร์ทั้งหมดใช้เวลาสามถึงห้าชั่วโมงในการเล่นเกมทุกวัน

เวลารายวันและจำนวนเซสชันตามหมวดหมู่ของแอปพลิเคชันมือถือมีการกระจายดังนี้: ส่วนใหญ่ใช้ไปกับแผนที่และแอปพลิเคชันการนำทาง และส่วนใหญ่มักจะไปที่แอปพลิเคชันหาคู่ พวกเขาเข้าชมน้อยที่สุดและใช้เวลาน้อยที่สุดในการสมัครเพื่อการศึกษา

ในรัสเซีย แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียมักใช้บ่อยที่สุด รองลงมาคือโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที นี้ระบุไว้ในการศึกษาโดย Gfk ผู้ใช้ใช้เวลามากที่สุดในการเยี่ยมชมครั้งเดียวเพื่อศึกษาข้อมูล - เฉลี่ย 8.2 นาที, เล่น - 7.7 นาที, ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก - 7.3 นาที

ในรัสเซีย ตามรายงานของ Mediascope ผู้ใช้ 91% ชำระค่าสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต และ 68% ใช้แอปพลิเคชันมือถือ ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ใช้จ่ายค่าการสื่อสารผ่านเซลลูลาร์ คำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์อยู่ในอันดับที่สอง และค่าสาธารณูปโภคอยู่ในอันดับที่สาม ผู้ใช้ทุกคนที่สี่โอนเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือ

คำว่า "การตลาดบนมือถือ" และ "การโฆษณาบนมือถือ" ได้เข้าสู่คำศัพท์ของนักการตลาดอย่างแน่นหนาแล้ว แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนในปัจจุบันไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าแนวคิดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร

ในทางปฏิบัติของนักการตลาด การตลาดบนมือถือและการโฆษณาบนมือถือมักจะสับสน และนี่จะไม่ใช่ปัญหาใหญ่ - จริงๆ แล้ว สิ่งที่เรียกว่าเครื่องมือนี้สร้างความแตกต่างอะไรได้ ตราบใดที่มันใช้งานได้! – หากเบื้องหลังความสับสนนี้มีปัญหาร้ายแรงประการหนึ่ง: หากไม่มีการจับความแตกต่างพื้นฐาน นักการตลาดมักไม่สามารถใช้การตลาดบนมือถือและการโฆษณาบนมือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

แน่นอนว่าความสับสนทางคำศัพท์ไม่ใช่เรื่องแปลกในอุตสาหกรรมใหม่ ซึ่งก็คือการตลาดบนมือถือ นักการตลาดที่ทำงานในด้านอื่นอาจไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำความเข้าใจความแตกต่าง และที่นี่พวกเขาสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญและ บริษัท ที่เป็นประโยชน์ซึ่งทิศทางนี้เป็นโปรไฟล์มาหลายปีแล้ว

เราจะร่วมทุนเพื่อเสนอระบบเครื่องมือการตลาดบนมือถือให้กับเพื่อนร่วมงานของเรา ซึ่งเป็นผลมาจากการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดบนมือถือหลายร้อยแคมเปญที่ดำเนินการในช่วงหกปีโดยผู้ให้บริการโซลูชั่นชั้นนำของรัสเซียในด้านนี้

เราหวังว่าการจัดประเภทที่เสนอจะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด - และไม่ใช่จากมุมมองทางทฤษฎี แต่เหนือสิ่งอื่นใด จากมุมมองของการใช้ศักยภาพสูงสุดที่มีอยู่ในเครื่องมือการตลาดมือถือต่างๆ แน่นอนว่าการทำงานของเครื่องมือที่นำเสนอแต่ละอย่างอาจไม่ชัดเจนสำหรับใครบางคน แต่บริษัทที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการตลาดบนมือถือจะช่วยเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวได้เสมอ

การจำแนกประเภทของเครื่องมือการตลาดบนมือถือ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแยกความแตกต่างระหว่างการตลาดบนมือถือและการโฆษณาบนมือถือคือการจัดระบบเครื่องมือทางการตลาดแบบเดิม เราจะไม่ทำให้ผู้อ่านเบื่อหน่ายกับคำจำกัดความคลาสสิกของ Philip Kotler และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอื่น ๆ เราจะพูดเพียงว่าหลักการเดียวกันนี้ใช้กับการตลาดบนมือถือ: การโฆษณาบนมือถือเป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือเท่านั้น

ดูเหมือนว่าที่นี่และจำเป็นต้องยุติบทความนี้ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น ให้ทดสอบเล็กน้อย: เป็นการส่งเสริมการขายทาง SMS ง่ายๆ เช่น "ส่งรหัสและรับรางวัล" หรือไม่ – โฆษณาบนมือถือคืออะไร แล้วแบนเนอร์บนไซต์ WAP ล่ะ? หรือแอปพลิเคชัน Java ที่ช่วยให้สมาชิกสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทได้อย่างรวดเร็ว?

ฉันคิดว่าพวกคุณหลายคนประสบปัญหาในการจำแนกประเภท เนื่องจากแคมเปญ SMS ปกติดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ปัญหาอื่นๆ ได้ ยกเว้นเป็นการเตือนความจำของแบรนด์ ดังนั้น นี่เป็นโฆษณาทั่วไป แต่ในทางกลับกัน การกำหนดลักษณะการกระทำดังกล่าวเป็นวิธีการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการนั้นไม่ถูกต้อง (ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นการโฆษณา)

ดังนั้นเราจึงเสนอแนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย: เพื่อจำแนกประเภทเครื่องมือทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุดตามเทคโนโลยีมือถือ ตามระดับและลักษณะเฉพาะของงานที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้ ตั้งแต่การอุทธรณ์การโฆษณาโดยตรงไปจนถึงการสำรวจ การวิจัย การตลาดแบบกองโจรและอื่น ๆ.

เพื่อความสะดวก เราได้สรุปข้อมูลในตารางเดียว มาทำการจองกันทันทีที่นอกเหนือจากงานทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญทำงานทุกวันแสดงอยู่ที่นี่ บริการด้านการตลาดและหน่วยงานของบริษัทต่างๆ เราได้เลือกวิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จโดยใช้เครื่องมือการตลาดบนมือถือ เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานเฉพาะที่เทคโนโลยีมือถือช่วยแก้ไข

เครื่องมือและงานของการตลาดบนมือถือ

เครื่องมือการตลาดมือถือ	งานการตลาด
		เสริมสร้างภาพลักษณ์	เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์	การส่งเสริมการขาย	ศึกษาความต้องการของผู้บริโภค	การเรียน กลุ่มเป้าหมาย	การตลาดแบบกองโจร
แคมเปญ SMS เช่น "ส่งรหัสและลุ้นรับรางวัล"
แบบทดสอบ SMS ของแบรนด์
แบบทดสอบ SMS ใน "หัวข้อฟรี"
แบนเนอร์ในพื้นที่ WAP				อาจจะ
โปรโมชั่นรวม: MMS + SMS
ชุมชนมือถือ
แอปพลิเคชัน Java ที่มีตราสินค้า				อาจจะ
พอร์ทัล IVR: บริการความบันเทิง บริการหาคู่ การชิงโชค การลงคะแนนทีวี ฯลฯ
การตลาดบลูทูธ
แบบสำรวจ SMS

ดังที่เราเห็นแล้วว่า เครื่องมือการตลาดบนมือถือทั่วไปส่วนใหญ่สามารถแก้ปัญหาไม่เพียงแค่งานด้านการตลาดเพียงงานเดียว แต่ยังสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนทั้งหมดได้อีกด้วย อาจมีข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือรหัส QR, แบนเนอร์ในพื้นที่ WAP, การส่ง SMS, แอปพลิเคชัน Java และชุมชนมือถือ: มี "ความคมชัด" มากกว่าสำหรับการโฆษณาโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงสามารถแยกออกเป็นกลุ่มแยกต่างหาก - กลุ่มอุปกรณ์มือถือ การโฆษณา. แต่อย่างไรก็ตาม เราต้องไม่ลืมว่าเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดจะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อคุณศึกษาผู้บริโภคของคุณเป็นอย่างดีเท่านั้น

คุณสมบัติที่โดดเด่น

ข้อสรุปอีกประการหนึ่งที่สามารถดึงออกมาจากการจัดประเภทนี้ก็คือเทคโนโลยีต่างๆ สามารถแก้ปัญหาที่คล้ายกันได้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น การส่งเสริมการขายสามารถทำได้ผ่านการส่งเสริมการขายทาง SMS, การส่ง SMS, รหัส QR, แบนเนอร์บนทรัพยากร WAP, ชุมชนมือถือ, การตลาดด้วยบลูทูธ และแอปพลิเคชัน Java ที่มีแบรนด์ และเพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริโภค คุณสามารถใช้ได้ดีพอๆ กัน เช่น ชุมชนมือถือหรือการโหวตทาง SMS

แน่นอนว่าในแต่ละกรณี การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดบนมือถือหรือช่องทางการสื่อสารผ่านมือถือกับผู้ชมจะขึ้นอยู่กับงานเฉพาะที่บริษัทกำหนดไว้เอง และที่นี่ เราเน้นย้ำอีกครั้งว่า คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการใช้แคมเปญการตลาดบนมือถือที่หลากหลายนั้นมีประโยชน์มาก

สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ควรทราบคือเครื่องมือการตลาดบนมือถือทำงานร่วมกันได้ดีเพื่อสร้างแคมเปญที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ ตัวอย่างที่โดดเด่นคือแคมเปญของ Nokia ในรัสเซีย มีการจัดลานสเก็ตน้ำแข็งสำหรับพอร์ทัลชุมชน Afisha.ru ซึ่งผู้คนสามารถสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์มือถือในการแชทที่ออกอากาศบนจอแสดงผลแบบโต้ตอบ นอกจากนี้ พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการโหวตทาง SMS เพื่อเลือกผู้ชนะการแข่งขันสำหรับภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยโทรศัพท์กล้องของ Nokia โปรโมชั่นนี้เป็นภาพประกอบที่ดีว่าเทคโนโลยีมือถือต่างๆ สามารถผสมผสานกันในด้านการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวได้อย่างไร

อีกตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญสำหรับแบรนด์ Krutyshka ซึ่งจัดขึ้นสำหรับบริษัท Talosto บนแพ็คเกจของไอศกรีม Krutyshka มีคำถามคำตอบที่ต้องส่งข้อความไปยังหมายเลขสั้น ๆ ทุก ๆ ชั่วโมง (!) คณะกรรมการสร้างสรรค์กำหนดคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถาม และผู้ชนะจะได้รับรางวัล - เครื่องเล่น MP4 เอกลักษณ์ของการกระทำอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่า บริษัท Talosto มีโอกาสค้นหาความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องทำการสนทนากลุ่มและการสำรวจที่มีราคาแพง ผู้บริโภคเข้าร่วมแคมเปญด้วยความยินดีและแม้กระทั่งเชิญเพื่อน ๆ ให้เข้าร่วม เพราะมันง่ายและน่าสนใจ นอกจากนั้น ยังทำให้พวกเขาได้รับรางวัลที่ดีและรับประกันของขวัญ: ลิงก์ไปยังแคตตาล็อก WAP จากที่ใด ดาวน์โหลดท่วงทำนองและรูปภาพได้ฟรี

สุดท้ายนี้ เราไม่ควรลืมคุณลักษณะอีกอย่างหนึ่งของการตลาดบนมือถือ: โทรศัพท์มือถือสามารถใช้เป็นวิธีการโปรโมตผู้เข้าร่วมในการดำเนินการได้ทันที ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนับ เงินสดไปยังบัญชีสมาชิกหรือมอบโบนัสเนื้อหามือถือให้กับผู้ชนะ โดยทั่วไปแล้ว การใช้เนื้อหาบนมือถือเป็นรางวัลจูงใจนั้นมีความเกี่ยวข้องมาก: บุคคลได้รับของขวัญแม้ว่าจะเล็กน้อย แต่ในทันที และแน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกในตัวเขา

และแน่นอน เราไม่สามารถพลาดที่จะพูดได้ว่าการส่งเสริมการขายทางการตลาดบนมือถือนั้นง่ายมาก รวดเร็ว และราคาไม่แพงในการรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดใดๆ ในกรณีเร่งด่วน ผู้ให้บริการสามารถจัดและเปิดตัวโปรโมชั่นดังกล่าวได้ในเวลาเพียงไม่กี่วัน

โฆษณาบนมือถือในตลาดรัสเซีย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโฆษณาหลายคนมั่นใจว่าอีกไม่นานโฆษณาในสื่อมือถือจะระเบิดตลาดโลก หน้าจอหลักสองจอที่ตลาดโฆษณาได้ดำเนินการมาจนถึงตอนนี้ โทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต ดูเหมือนจะไม่ใช่หน้าจอเดียวที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป "การต่อสู้" สำหรับหน้าจอที่สามเริ่มต้นขึ้น - หน้าจอโทรศัพท์มือถือ

การโฆษณาบนมือถือเป็นช่องทางการสื่อสารรูปแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องจากผู้ชมจำนวนมาก ตามการคาดการณ์ของ Nokia ภายในต้นปี 2552 จำนวนเจ้าของอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วโลกมีมากกว่า 4 พันล้านคน

การเข้าถึงที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ทำให้สภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาด และการตระหนักถึงโอกาสที่มีแนวโน้มสำหรับการโฆษณาบนมือถือได้บังคับ บริษัท อินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดและเอเจนซี่โฆษณาให้เข้าร่วมการแข่งขันเพื่อครองตำแหน่งในสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่และแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกเพื่อทดลองกับแหล่งข้อมูลสื่อใหม่

ความต้องการโฆษณาบนมือถือเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของสองสถานการณ์: วิกฤตของสื่อมวลชนแบบดั้งเดิมซึ่งมีต้นทุนการจัดวางโฆษณาสูง เริ่มที่จะยอมจำนนต่อช่องทางอื่นในแง่ของประสิทธิภาพ และการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีมือถือ ซึ่งถูกทำเครื่องหมายด้วยการเกิดขึ้นของอุปกรณ์พกพาที่ใช้งานได้พร้อมความสามารถในการถ่ายโอนข้อมูลที่ดีและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต .

หลายปีที่ผ่านมา โฆษณาบนมือถือได้รับการพัฒนาอย่างเข้มข้นในสหรัฐอเมริกา ยุโรปตะวันตก, ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, จีน ตัวอย่างเช่น ในสเปน 75% ของเจ้าของโทรศัพท์ได้รับโฆษณาบนมือถือ ในฝรั่งเศส - 62% ในญี่ปุ่น - 54% รัสเซียยังคงล้าหลังอยู่: เราได้ทำขั้นตอนแรกที่ชัดเจนในทิศทางนี้เมื่อปีที่แล้วเท่านั้น จนถึงปัจจุบัน การโฆษณาบนมือถือในรัสเซียถือเป็นเทคโนโลยีแห่งอนาคตเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ของนักวิเคราะห์สำหรับอนาคตอันใกล้นั้นมองโลกในแง่ดี: ตาม Strategy Analytics ปีหน้าตลาดโฆษณาบนมือถือของรัสเซียอาจเติบโตเป็น 120 ล้านดอลลาร์ และภายในปี 2011 ปริมาณของตลาดจะเป็นหนึ่งในห้าของตลาดโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต

อะไรทำให้โฆษณาบนมือถือน่าสนใจสำหรับแบรนด์ อย่างแรกก็กล่าวถึงขอบเขตกว้างแล้ว ประการที่สอง ศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกำหนดเป้าหมายและการโต้ตอบแบบกำหนดเป้าหมายกับผู้ชมเป้าหมายทางออนไลน์ ประการที่สาม โอกาสที่รอคอยมานานในการประเมินประสิทธิภาพของผู้ติดต่อโฆษณาแต่ละราย: วันนี้อาจเป็นช่องทางสื่อเดียวที่ช่วยให้คุณเห็นสถานะการส่งข้อมูลไปยังผู้บริโภค ประการที่สี่ การปรับเปลี่ยนผู้ติดต่อโฆษณาในแบบของคุณ: เนื่องจากโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องส่วนตัว สิ่งนี้สร้างความรู้สึกถึงการปฏิบัติต่อผู้บริโภคเป็นรายบุคคล ซึ่งมีค่ามากกว่าสำหรับเขา สุดท้าย ATAWAD: โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์เดียวที่บุคคลจะพกพาติดตัวไปด้วยตลอดเวลา ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถใช้งานได้ "ทุกเวลา ทุกที่ ทุกอุปกรณ์"

อย่างไรก็ตาม ในที่นี้ ควรกล่าวถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม ทุกวันนี้ กลุ่มอายุและสังคมทุกกลุ่มโดยไม่มีข้อยกเว้นใช้การสื่อสารผ่านมือถือ แต่จากประสบการณ์ทั่วโลกแสดงให้เห็นว่า ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีมีความอ่อนไหวต่อการโฆษณาบนมือถือมากที่สุด เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ทางธุรกิจและสิ่งที่เรียกว่า "ผู้ที่ชื่นชอบในช่วงต้น" - ผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งเป็นคนแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ดังที่ทราบกันดีว่าเป็นกลุ่มเหล่านี้ที่มุ่งเน้นการบริโภคสินค้าและบริการส่วนใหญ่มากที่สุด

หลากหลายรูปแบบ

เมื่อพูดถึงโฆษณาบนมือถือ นักการตลาดจำนวนมากเปิด "ไฟแดง" ทันที: พวกเขากลัวว่าโฆษณาของพวกเขาจะถูกวางบนเว็บไซต์เร้าอารมณ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากบนอินเทอร์เน็ตบนมือถือ อันที่จริง นี่คือสิ่งที่ความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับการโฆษณาบนมือถือมักจำกัดอยู่เพียงเท่านั้น และการโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในรัสเซียก็แสดงให้เห็นรูปแบบและประเภทที่หลากหลายแล้ว เช่น แบนเนอร์ จดหมายข้อความ การแจกจ่ายคูปองส่วนลด และคลิปเสียง

ตอนนี้ตลาดถูกครอบงำโดยโฆษณาทาง SMS - 66% ตามด้วยบริการพุช WAP (รับลิงก์ไปยังหน้าที่อัปเดตของพอร์ทัล WAP) และไซต์ WAP - 12% ต่อรายการ ในอีก 3-4 ปีข้างหน้า การโฆษณาทาง SMS มีแนวโน้มที่จะรักษาตำแหน่งไว้ แต่สถานการณ์จะค่อยๆ เปลี่ยนไป และเทคโนโลยีอื่นๆ จะเข้ามาแทนที่ SMS

ตัวอย่างเช่น คิวอาร์โค้ด (Quick Response) มีศักยภาพสูง บาร์โค้ดสองมิตินี้สามารถวางบนวัตถุและสิ่งของต่างๆ - บรรจุภัณฑ์ สินค้า โปสเตอร์ สื่อ ป้ายโฆษณา ผนัง รั้ว ฯลฯ สมาชิกถ่ายภาพรหัสด้วยโทรศัพท์มือถือและได้รับลิงก์ไปยังโฆษณาหรือข้อมูลบางอย่าง

เทคโนโลยีที่มีแนวโน้มมากคือ ICB (Interactive Cell Broadcasting) ซึ่งช่วยให้ส่งข้อมูลข้อความไปยังสมาชิกในโหมดการแพร่ภาพแบบโต้ตอบ นี่คือการโฆษณาบนหน้าจอ "กำลังหลับ": ในระหว่างวัน ข้อความจะแสดงบนหน้าจอของโทรศัพท์ และหน้าจอไม่เพียงดึงดูดความสนใจจากเจ้าของโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่อยู่ใกล้เคียงด้วย Beeline (บริการ Chameleon) ได้ใช้งานบริการที่คล้ายกันแล้ว

เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา คุณยังสามารถใช้เทคโนโลยีเสียง - IVR (Interactive Voice Response) ได้สำเร็จ ตัวอย่างที่โดดเด่นคือบริการของบริษัท Jingle Networks สัญชาติอเมริกัน นี่คือบริการช่วยเหลือฟรี แต่ระหว่างการโทร สมาชิกจะฟังโฆษณาสั้นๆ สองเรื่อง: อันแรก - ก่อนที่เขาจะเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ และอันที่สอง - ก่อนที่โอเปอเรเตอร์จะตอบคำถามของเขา บริการนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก: บริการนี้รับสายประมาณ 21 ล้านครั้งทุกเดือน และเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เนื่องจากสมาชิกประหยัดเงินได้ประมาณ 2 ดอลลาร์ต่อการโทรแต่ละครั้ง นั่นคือค่าใช้จ่ายในการติดต่อบริการสอบถามแบบชำระเงินที่คล้ายคลึงกัน

ทุกวันนี้ ความสามารถในการโฆษณาของเทคโนโลยีบลูทูธยังได้รับการทดสอบอย่างแข็งขัน: ช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนวิดีโอสั้น ๆ เพลง เกม ภาพเคลื่อนไหว gif นิตยสาร Java พร้อมโฆษณา ฯลฯ ด้วยความช่วยเหลือของการตลาดแบบบลูทู ธ คุณสามารถออกอากาศข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดและโปรโมชั่นที่เกิดขึ้นในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรณรงค์โดยใช้บลูทู ธ ในศูนย์การค้าและความบันเทิงเมกะในมอสโก

โฆษณายังสามารถวางในหนังสือมือถือ (ลิงก์บริบท) เนื้อหาบนมือถือ(สกรีนเซฟเวอร์ก่อนวิดีโอ), เกมมือถือ: ตัวละครที่มีตราสินค้า, วัตถุ, สิ่งประดิษฐ์, ป้ายตาย ฯลฯ การจัดวางผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจมีประสิทธิภาพมากสำหรับหลายยี่ห้อ

และนี่ไม่ใช่ความเป็นไปได้ทั้งหมดที่มี ผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนมือถือสามารถเสนอโฆษณาและรูปแบบการโฆษณาบนมือถือให้กับนักการตลาดได้มากมาย

เร็วๆ นี้ทางจอ...

ควรกล่าวถึงเป็นพิเศษเกี่ยวกับเครือข่ายรุ่นใหม่ พวกเขากำลังเปิดตัวอย่างแข็งขันในการดำเนินการเชิงพาณิชย์และทันทีที่โทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน 3G แพร่หลายการค้นหาโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตบนมือถือจะมีความเกี่ยวข้อง - โฆษณาที่ปรากฏในรูปแบบของลิงก์แบนเนอร์หรือข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ค้นหาโทรศัพท์มือถือ เพื่อค้นหาคำสำคัญ

การหาจำนวนศักยภาพและผู้ชมของช่องทางการโฆษณานี้ทำได้ง่ายพอสมควร Juniper Research แสดงให้เห็นว่าภายในปี 2013 บริการค้นหาบนมือถือในพื้นที่จะมีผู้ใช้บริการมือถือ 1.3 พันล้านราย และบริการเหล่านี้จะให้รายได้โฆษณาบนมือถือมากกว่า 40%

จะมีข้อความโฆษณาบนหน้าจอโทรศัพท์น้อยกว่าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ - นี่เป็นข้อดีที่ชัดเจน ข้อดีอีกอย่างคือความแปลกใหม่ของช่อง ดังนั้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ CTR ของการค้นหาบนมือถืออาจสูงกว่า CTR ของโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตทั่วไป Wapstart ประมาณการ CTR บนมือถือ การโฆษณาตามบริบทแล้ววันนี้ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3-5%

แรงผลักดันที่สำคัญในการพัฒนาโฆษณาบนมือถือจะได้รับจากเครือข่ายยุคใหม่ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการเปิดตัว 3G จะทำให้เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็วในกลุ่มนี้ ซึ่งสามารถ "ขยาย" ตลาดได้ 500% สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้: เครือข่าย 3G จะให้การถ่ายโอนข้อมูลความเร็วสูง และจะอนุญาตให้มีการแนะนำบริการขั้นสูง เช่น ทีวีบนมือถือ การสนทนาทางวิดีโอ การประชุมทางวิดีโอ และการโฆษณาแบบข้อความ จะถูกแทนที่ด้วยโฆษณาแบบไดนามิกและการโฆษณาทางวิดีโอ

ประสบการณ์ครั้งแรก

แน่นอน บางคนอาจรู้สึกว่าความเป็นไปได้ของการโฆษณาบนมือถือดูเหมือนเป็นเพียงคำสัญญาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณี: ประสบการณ์ของแบรนด์ชั้นนำของโลกในตลาดรัสเซียบ่งชี้ว่าประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารนี้เกินความคาดหมายที่สุด

ฤดูร้อนที่แล้ว ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่สามรายได้ทดสอบความเป็นไปได้ของการโฆษณาบนมือถือโดยดำเนินการชุดแคมเปญโฆษณานำร่อง ดังนั้น Beeline จึงจัดแคมเปญโฆษณาสำหรับแบรนด์ Fanta และ Burn บนพอร์ทัล WAP และด้วยความช่วยเหลือของรายชื่อผู้รับจดหมาย Chameleon ตามข้อมูลจากโอเพ่นซอร์สใน Chameleon การตอบสนองโดยเฉลี่ยต่อการส่งจดหมายหนึ่งครั้งจากผู้คน 400,000 คนคือ 1.5 ถึง 2.5 พันคลิกและแบนเนอร์แบรนด์บนหน้าหลักของพอร์ทัล Beeline แสดง CTR 5%

MegaFon ยังเปิดตัวแพลตฟอร์มโฆษณาใหม่: WAP-portal MegaFon PRO, SMS/MMS โดยสมัครสมาชิกและจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ เป็นผลให้ CTR สำหรับตำแหน่งทดสอบของแบนเนอร์โฆษณาบนพอร์ทัล WAP อยู่ที่ 5-7% ซึ่งสูงกว่าอินเทอร์เน็ตทั่วไป 5-10 เท่า และต่อหน้ากลไกเพิ่มเติม - การมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายการจับรางวัล ฯลฯ คุณสามารถรับความคิดเห็นเพิ่มเติมได้อีก

ประสบการณ์จากต่างประเทศในการโฆษณาบนมือถือนั้นน่าประทับใจยิ่งกว่า: นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการโปรโมต Mini Cooper ที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา ป้ายโฆษณาแบบอินเตอร์แอคทีฟพร้อมโฆษณา Mini Convertible ได้รับการติดตั้งบนถนน ซึ่ง "มีปฏิกิริยา" กับรถยนต์ Mini Cooper เท่านั้น: เมื่อรถเข้าใกล้ พวกเขาทักทายเจ้าของด้วยคำจารึกบนป้ายบอกคะแนนอิเล็กทรอนิกส์ว่า "สวัสดี! มันเป็นวันที่ดีสำหรับรถเปิดประทุนไม่ใช่หรือ?” สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยชิปพิเศษที่สร้างขึ้นในพวงกุญแจมินิ

การโฆษณาดังกล่าวซึ่งในแวบแรกดูเหมือนจะเป็นเพียงคุณลักษณะที่สนุกสนาน แต่ใช้งานได้ดีสำหรับความภักดีของผู้บริโภค และตัวอย่างดังกล่าวก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถใช้ไหวพริบ สดใส และไม่สำคัญได้อย่างไร ความเป็นไปได้ที่ทันสมัยการสื่อสารเคลื่อนที่เพื่อการโฆษณา

จะปรับปรุงโปรแกรมความภักดีได้อย่างไร?

ด้วยการติดต่อส่วนตัว คุณจะควบคุมความพยายามทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อบริษัทของคุณ แต่ทันทีที่การติดต่อนี้ถูกขัดจังหวะ คำถามนิรันดร์ก็เกิดขึ้น: วิธีรักษาความภักดีของลูกค้าต่อบริษัทของคุณและสร้างการสื่อสารทางไกลที่มีประสิทธิภาพกับเขา โดยไม่ต้องเสี่ยงจะล่วงล้ำเกินไป? เทคโนโลยีมือถือสามารถปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสารทางไกลได้อย่างมาก ข้อดีของพวกเขาชัดเจน: โทรศัพท์มือถือช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบเรียลไทม์กับสมาชิกแต่ละคนของโปรแกรมความภักดี ซึ่งมีผลในเชิงบวกในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนให้สมาชิกโปรแกรมมีความกระตือรือร้นในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท .

นอกจากนี้ บริการมือถือที่รวมเข้ากับโปรแกรมความภักดียังสามารถใช้สำหรับการวิจัยการตลาดของกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ: สามารถใช้เพื่อจัดระเบียบ เช่น แบบสำรวจลูกค้า SMS, การลงคะแนน SMS, แบบสำรวจ SMS เพื่อระบุความชอบของผู้บริโภค เป็นต้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีมือถือในปัจจุบันยังช่วยให้สามารถประเมินประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาได้ เช่น การใช้รหัส QR

ที่นั่น…

การสื่อสารผ่านมือถือภายในกรอบของโปรแกรมความภักดีสามารถเกิดขึ้นได้ในสองทิศทาง: ผู้จัดโปรแกรมจะกล่าวถึงผู้เข้าร่วมและในทางกลับกัน ผู้เข้าร่วมจะกล่าวถึงผู้จัด

ให้เราพิจารณาตัวเลือกแรกก่อน เมื่อผู้จัดโปรแกรมเข้าหาลูกค้าด้วยข้อเสนอหรือข้อมูลที่บริษัทอาจสนใจตามความเห็นของบริษัท วิธีการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในกรณีนี้คือการส่ง SMS ซึ่งมีประสิทธิภาพในการข้ามการสื่อสารประเภทอื่น

ประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยี SMS มีมากมาย ก่อนอื่นนี่คือการปรับเปลี่ยนคำอุทธรณ์ในแบบของคุณ: ข้อความ SMS ใด ๆ ที่มาถึงโทรศัพท์จะถูกมองว่าเป็นคำอุทธรณ์ที่ส่งถึงเขาเป็นการส่วนตัว สมาชิกมากกว่า 99% อ่านข้อความ SMS ทั้งหมดที่ได้รับโดยไม่คำนึงถึงผู้ส่ง เปอร์เซ็นต์ที่สูงดังกล่าวรับประกันความสนใจของผู้รับต่อข้อความในข้อความ ตรงกันข้ามกับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือการโฆษณาแบบดั้งเดิมในสื่อ

ผู้จัดงานโปรแกรมความภักดีสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะของ บริษัท : เกี่ยวกับจำนวนโบนัสเกี่ยวกับการหมดอายุของกรมธรรม์เกี่ยวกับการออกจากผู้บัญชาการฉุกเฉินไปยังที่เกิดเหตุเกี่ยวกับ วันที่ใกล้ถึงการชำระเงินกู้ครั้งต่อไป เกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้า เกี่ยวกับการเปลี่ยนตารางเรียนในฟิตเนสคลับ เกี่ยวกับการจองตั๋วโรงแรม ฯลฯ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ SMS เพื่อส่งข่าวสารของโปรแกรมสะสมคะแนน: ข้อมูลเกี่ยวกับการเริ่มต้นของโปรโมชั่นและการขายตามฤดูกาล ส่วนลด โบนัสสองเท่า ผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ และแน่นอนว่าการแสดงความยินดีทาง SMS ในวันหยุดจะเป็นรูปแบบที่ดี และนี่ไม่ใช่รายการทั้งหมดของความเป็นไปได้ของช่องทางการสื่อสารทาง SMS ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมความภักดี

บริษัทต่างๆ ที่สามารถได้รับประโยชน์จากการส่ง SMS นั้นมีมากมาย ตั้งแต่ร้านเสริมสวยขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ใหญ่ที่สุด พวกเขาทั้งหมดสามารถปรับปรุงคุณภาพของบริการข้อมูลสำหรับลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญผ่านบริการนี้

และกลับ…

โอกาสที่ผู้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีในการติดต่อผู้จัดงานนั้นกว้างขวางยิ่งขึ้น ดังนั้น ลูกค้าสามารถขอข้อมูลที่เขาสนใจได้โดยการส่งข้อความ SMS หรือโดยการเข้าถึงไซต์ WAP หรือแอปพลิเคชันมือถือ

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีแต่ละอย่างมีข้อดีและข้อจำกัดของตัวเองที่คุณต้องตระหนัก ดังนั้น การใช้ช่องทาง SMS จึงมีความเกี่ยวข้องเมื่อข้อมูลที่ร้องขอมีขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น สามารถขอคะแนนในบัญชีโบนัส จองตั๋วภาพยนตร์ สำรองโต๊ะที่ร้านอาหาร ตรวจสอบสถานะเที่ยวบิน ลงทะเบียนรหัสระหว่างโปรโมชั่นหรือโปรแกรมสมาชิก ร้องเรียนสั้น ๆ ฯลฯ

หากผู้เข้าร่วมโปรแกรมต้องการรับข้อมูลจำนวนมากหรือดำเนินการบางอย่างที่ "ซับซ้อน" เช่น แลกเปลี่ยนคะแนนสะสมเป็นรางวัลจากแคตตาล็อก ไซต์ WAP หรือแอปพลิเคชันมือถือพิเศษจะเป็น ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในกรณีนี้

แหล่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากทางออนไลน์และสร้าง "บัญชีส่วนตัว" ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น สั่งซื้อรางวัลเพื่อแลกกับโบนัสสะสม เลือกที่นั่งในโรงภาพยนตร์ที่ว่างอยู่ในปัจจุบัน ดูกำหนดการ ของรายการภาพยนตร์หรือเที่ยวบินและอื่น ๆ นอกจากนี้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ คุณสามารถบันทึกการเข้าชม "บัญชีส่วนบุคคล" แต่ละครั้ง ตลอดจนติดตามกิจกรรมของลูกค้าในส่วนต่างๆ ของโปรแกรมความภักดี

โดยปกติ ในกรณีนี้ เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับบริษัทที่จะมีไซต์ WAP หรือแอปพลิเคชันมือถือที่สร้างขึ้นสำหรับโปรแกรมความภักดีโดยเฉพาะ

สิบ "กฎทอง" ของการส่ง SMS

เนื่องจากเทคโนโลยี SMS เป็นวิธีการสื่อสารกับลูกค้าในโปรแกรมความภักดียังคงเป็นที่ต้องการมากที่สุดในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือกฎที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องจำไว้เมื่อรวมบริการ SMS เข้ากับโปรแกรมความภักดี

1. ส่งข้อมูลให้ลูกค้าก่อนอื่นซึ่งเขาตกลงรับ - ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายโดยการซักถาม ให้ข้อมูลการโฆษณาในภายหลังเสมอ ตัวอย่างเช่น ตามคำขอจากสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนเกี่ยวกับจำนวนคะแนนสะสมในบัญชีของเขา คุณสามารถส่ง SMS ต่อไปนี้: “บัญชีของคุณมีโบนัส 500 รายการ เรามีโปรโมชั่น: ในเดือนพฤศจิกายน เมื่อมีการซื้อใดๆ คุณจะได้รับโบนัสสามเท่าในบัญชีของคุณ! หากข้อความแรกระบุข้อมูลที่ร้องขอ และข้อความโฆษณาตามมา จะไม่ทำให้เกิดความขุ่นเคืองหรือไม่พอใจกับลูกค้า ยิ่งกว่านั้น จะถูกจดจำอย่างแน่นอน

2. บอกฉันว่าคุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน เนื่องจากขนาดของ SMS มีจำกัด จึงจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการรับ รายละเอียดข้อมูล. ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการของบริษัทหรือหมายเลข IVR (พอร์ทัลเสียงอัตโนมัติ) หรือลิงก์ไปยังไซต์ WAP

3. ตอบสนองต่อการร้องขอทันที การตอบสนองคำขอข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้าในทันทีเป็นสิ่งสำคัญมาก

4. อ้างถึงผู้เข้าร่วมโปรแกรมตามชื่อ - เทคโนโลยีที่ทันสมัยช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตที่มีชื่อไคลเอนต์เฉพาะ

5. จำไว้ว่าควรเขียนข้อความเป็นภาษารัสเซียและไม่ใช่ภาษาละติน เนื่องจากสะดวกกว่าสำหรับลูกค้าและพวกเขาภักดีต่อข้อความดังกล่าวมากกว่า พยายามอย่าย่อคำ พยายามใส่ข้อความทั้งหมดไว้ในข้อความเดียว วลีเช่น "เฉพาะในเดือนกันยายน โปรโมชั่น: โบนัสตัวที่ 2!” ไม่ชัดเจนเสมอไปและอาจทำให้ลูกค้าระคายเคืองได้

6. ป้อนชื่อบริษัทในช่องผู้ส่ง ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ที่ข้อความส่งมา นี่เป็นการแสดงความเคารพต่อลูกค้า

7. เตรียมฐานอย่างระมัดระวัง นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและใช้เวลานานในการแจ้งทาง SMS: ฐานข้อมูลจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ เนื่องจากตามกฎแล้ว ข้อผิดพลาดหลายอย่างมักเกิดขึ้นเมื่อระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ การควบคุมการสะกดของสิ่งที่เรียกว่าตัวเลขเจ็ดหลักโดยตรงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง: จะไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีรหัสตัวดำเนินการสามหลัก

8. โปรไฟล์ฐาน สามารถแยกความแตกต่างตามกลุ่ม โดยคำนึงถึงความชอบของลูกค้า ภูมิศาสตร์ ฯลฯ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำงานกับการส่งจดหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น - ประการแรก โดยคำนึงถึงรูปแบบพฤติกรรมการซื้อ และประการที่สอง ดูแลความสะดวกของลูกค้า: เป็นที่ชัดเจนว่าหากลูกค้าของคุณได้รับข้อความ SMS ในตอนเช้าของวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณสามารถทำได้ แทบจะไม่ต้องพึ่งพาความภักดีของเขาเลย ค่อนข้างจะตรงกันข้าม น่าเสียดายที่ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในการส่งข้อความ SMS นั้นไม่ใช่เรื่องแปลก

10. และแน่นอน เปิดโอกาสให้ลูกค้ายกเลิกการรับจดหมาย SMS ได้ทุกเมื่อ เพื่อที่เขาจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไร

และในที่สุด...

เทคโนโลยีมือถือมีศักยภาพทางการตลาดที่ดี ตัวอย่างทั่วไป: เมื่อสองปีที่แล้ว Svyaznoy ร่วมกับธนาคารแห่งหนึ่งใช้ไป นิจนีย์ นอฟโกรอดแคมเปญโฆษณาสำหรับผู้ถือบัตร Svyaznoy-Club: สำหรับการออกบัตรเครดิตธนาคาร บัญชีของผู้ถือบัตร Svyaznoy-Club จะได้รับคะแนนโปรโมชัน แคมเปญใช้ช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน ทั้งสื่อ วิทยุ การส่ง SMS และการส่ง SMS มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 10% ของงบประมาณการโฆษณาทั้งหมด เป็นผลให้มากกว่า 80% ของการโทรที่ลงทะเบียนในคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารสำหรับการดำเนินการนี้มาจากผู้ที่เรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินการจากข้อความ SMS ไม่ใช่จากสื่อมวลชน

แน่นอนว่าวันนี้เทคโนโลยี SMS เป็น "ราชินี" ของการตลาดบนมือถือ แต่ก็ยังห่างไกลจากเทคโนโลยีมือถือเพียงแห่งเดียวที่มีศักยภาพสูงเมื่อเทียบกับโปรแกรมความภักดี ดังนั้นในอนาคตอันใกล้จะสามารถใช้บัตรส่วนลดมือถือได้: สมาชิกดาวน์โหลดบาร์โค้ดที่ไม่ซ้ำกันบนไซต์ WAP ของ บริษัท และนำเสนอเมื่อชำระเงินสามารถรับส่วนลดโบนัสต่างๆ ข้อเสนอพิเศษ. บาร์โค้ดดังกล่าวจะอ่านจากหน้าจอโทรศัพท์ด้วยเครื่องสแกนเชิงพาณิชย์ทั่วไป ซึ่งคล้ายกับบาร์โค้ดบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีนี้ปรากฏในรัสเซียเมื่อสามปีที่แล้วและวันนี้บาง บริษัท ก็ประสบความสำเร็จในการใช้งานเช่นร้านเสื้อผ้า Fashion Street และ Silver Stone, ร้านขายยา 03 แห่ง, เครือข่ายคลินิกมอสโกที่ใหญ่ที่สุดของ MedCenterService, ผู้ให้บริการทัวร์ Hot Tours, ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ " Avtomir -รอสตอฟ เป็นต้น

การตลาดบนมือถือในภาคธุรกิจต่างๆ เกี่ยวอะไร?

เทคโนโลยีมือถือกลายเป็นความรู้ที่เป็นที่ยอมรับในการเลือกตั้งประธานาธิบดีอเมริกันคนใหม่: สำนักงานหาเสียงของบารัค โอบามา ได้สร้างพอร์ทัลมือถือเชิงโต้ตอบซึ่งผู้มีสิทธิเลือกตั้งสามารถเข้าร่วมในการสำรวจความคิดเห็น แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้สมัครรับเลือกตั้ง และแม้แต่สื่อสารกับเขาเป็นการส่วนตัว - อย่างน้อย นี้ถูกระบุไว้ในเว็บไซต์ . . นอกจากนี้ แคมเปญยังใช้การแชทด้วยเสียง การส่ง SMS และแม้แต่แอปพลิเคชันพิเศษสำหรับ Apple iPhone

รูปแบบการสื่อสารนี้ดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้งรุ่นเยาว์เป็นพิเศษ และระดับการตอบสนองต่อการเรียกร้องหลักของแคมเปญบนมือถือของโอบามา "มีส่วนร่วม!" เกินความคาดหมายที่สุด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ไม่มีใครสงสัยในประสิทธิภาพของการสื่อสารผ่านมือถือ สิ่งสำคัญคือการหารูปแบบที่ตรงตามเกณฑ์หลักสองประการอย่างเต็มที่: ประการแรกต้องแก้ปัญหาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงและประการที่สองต้องคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของอุตสาหกรรม

ดังนั้น เครื่องมือการตลาดบนมือถือใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในตลาดต่างๆ

ก่อนอื่นเราจะพยายามอธิบายให้ครอบคลุมถึงอุตสาหกรรมที่การตลาดบนมือถือได้พบแอปพลิเคชันแล้ว แม้ว่าจะมีค่อนข้างจำกัดทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ

ตลาด FMCG

มาเริ่มกันที่ตลาด FMCG กันก่อน เพราะเป็นบริษัท FMCG ที่เป็นผู้บุกเบิกด้านการตลาดบนมือถือและสั่งสมประสบการณ์ในการใช้งานแอพพลิเคชั่นมาหลายปีแล้ว สามารถพูดได้โดยไม่ต้องพูดเกินจริงว่าผู้ที่ก้าวหน้าที่สุดได้ทดลองใช้โปรโมชั่นเกือบทุกประเภทโดยใช้เทคโนโลยีมือถือที่ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มโทรศัพท์มือถือหลัก

แน่นอน การเลือกเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือไม่ใช่จุดจบในตัวเอง แต่ควรกำหนดโดยวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม วันนี้เราสามารถตั้งชื่อรูปแบบที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพสูงในภาคสินค้าอุปโภคบริโภคได้แล้ว อย่างแรกเลย สิ่งเหล่านี้คือการกระตุ้นลอตเตอรีและแบบทดสอบ SMS (“ส่งรหัสจากแพ็คเกจและมีส่วนร่วมในการจับรางวัล”, “ส่งคำตอบ สำหรับคำถามและมีส่วนร่วมในการจับรางวัล” ฯลฯ ) รวมถึงโปรแกรมสะสม (“โดยการส่งรหัส คุณสามารถสะสมคะแนนและรับรางวัลที่คุณเลือก”)

ข้อมูลของผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่ที่ใช้แคมเปญการตลาดบนมือถือหลายสิบครั้งต่อปีและข้อมูลที่ได้รับจากโอเพ่นซอร์สระบุว่าการตอบสนองต่อโปรโมชั่นดังกล่าวแตกต่างกันไปตั้งแต่ 10 ถึง 25% และ CPT คือ 2-3 รูเบิล - นี่คือคำสั่ง ต่ำกว่าสื่อใดๆ รวมทั้งทีวี และช่อง BTL แบบเดิม แน่นอนว่าสิ่งนี้มีค่ามากในยามวิกฤต เมื่อทุกคนคิดที่จะลดต้นทุนการโฆษณาให้น้อยที่สุด

นอกเหนือจากโปรโมชั่น แบบทดสอบ และโปรแกรมสะสม รายการต่อไปนี้ยังมีประโยชน์สำหรับภาค FMCG: การโหวตทาง SMS, การแข่งขันสร้างสรรค์, การส่ง SMS, โฆษณาบนมือถือ, รหัส QR, พอร์ทัล WAP

ขายปลีก

ในต่างประเทศ มีการใช้การตลาดบนมือถือในการค้าปลีกมาเป็นเวลานาน และด้วยความช่วยเหลือนี้ งานทั้งหมดก็แก้ไขได้สำเร็จ: ตั้งแต่การแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับส่วนลดไปจนถึงการเพิ่มปริมาณการซื้อครั้งเดียว

ในอุตสาหกรรมนี้ การส่ง SMS ได้พิสูจน์ตัวเองอย่างดี ดังนั้นตามเครือข่ายค้าปลีก Walmart Stores Inc. ซึ่งเปิดตัวระบบแจ้งเตือนลูกค้าทันทีเกี่ยวกับส่วนลดทาง SMS กว่า 10% ของลูกค้าในเครือเชนสมัครใช้บริการนี้ภายในสามเดือน และผู้ค้าปลีก Redwood City ในแอฟริกาใต้ซึ่งใช้ระบบที่คล้ายคลึงกันนั้นได้ลงนามแล้วถึง 25% แน่นอนว่าผู้ลงนามทั้งหมดมีส่วนร่วมในการจับรางวัล - การเดินทางช้อปปิ้งฟรี ฯลฯ มีบทบาท

นอกจากการส่ง SMS แล้ว เครื่องมือทางการตลาดบนมือถืออื่นๆ ยังสามารถนำมาใช้ในการขายปลีกได้สำเร็จ: แบบทดสอบ SMS การจับรางวัล คูปองและใบปลิวบนมือถือ โฆษณาบนมือถือ พอร์ทัล WAP

ขออภัย เราไม่มีโอกาสพิจารณาเครื่องมือเหล่านี้โดยละเอียด เราจะพูดถึงเฉพาะคูปองและใบปลิวบนมือถือ เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนในรัสเซียที่คุ้นเคยกับเครื่องมือเหล่านี้

คูปองมือถือหรือใบปลิวจะถูกส่งตรงไปยังโทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ส่งคำขอ SMS ที่เกี่ยวข้อง โดยจะกำจัดคูปองกระดาษแบบเดิมๆ และคูปองที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ มีประโยชน์โดยตรง: บริษัท ประหยัดตำแหน่งในสื่อสิ่งพิมพ์และโปรโมเตอร์

นี่เป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างที่น่าสนใจ: Kroger เครือข่ายค้าปลีกของอเมริกาได้แจกจ่ายคูปองบนมือถือให้กับผู้ถือบัตรที่มีตราสินค้า ลักษณะเฉพาะของโปรแกรมคือผู้ซื้อ "แนบ" หมายเลขโทรศัพท์มือถือกับบัตรส่วนลดของเขา และส่วนลดจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเขาแสดงบัตรเมื่อชำระเงิน

ทรัพยากร WAP มีความเกี่ยวข้องเฉพาะสำหรับการขายปลีกในปัจจุบัน: ตัวอย่างเช่น ที่ใหญ่ที่สุด เครือข่ายค้าปลีกเทสโก้ในบริเตนใหญ่ได้เปิดตัวพอร์ทัล WAP ของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถค้นหาที่อยู่ร้าน ค้นหาเวลาเปิดทำการ และรับข้อมูลเพิ่มเติมต่างๆ ที่ลูกค้าอาจสนใจได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว: เกี่ยวกับอาหาร หนังสือแปลกใหม่ และความบันเทิง . ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำมากกว่า 300,000 คนเข้าชมไซต์บนมือถือนี้ทุกเดือน

HoReCa

บริษัทที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้กำลังเริ่มที่จะรวมเครื่องมือการตลาดผ่านมือถือไว้ในคลังแสงทางการตลาดของตนอย่างค่อยเป็นค่อยไป ยิ่งไปกว่านั้น นอกจากรูปแบบที่เป็นสากล เช่น การส่ง SMS แล้ว พวกเขายังสามารถใช้โซลูชันที่ไม่เหมือนใคร "ลับคม" สำหรับธุรกิจนี้โดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น สำหรับโรงแรม ตัวเลือกที่มีประโยชน์มาก ได้แก่: SMS แจ้งส่วนลดตามฤดูกาล, SMS ยืนยันการจองห้องพัก, พอร์ทัล WAP ที่คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโรงแรม, แอปพลิเคชัน Java ที่จะให้การเข้าถึงข้อมูลแม้ในกรณีที่ไม่มี ของโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ต

ผู้เยี่ยมชมเครือข่ายอาหารจานด่วน คาเฟ่ บาร์ และคลับจะต้องประทับใจกับ "เมนูมือถือ" ซึ่งสามารถดูได้จากเว็บไซต์ WAP ของสถาบัน จะเป็นการดีหากไซต์นี้มีแกลเลอรีรูปภาพของสถานประกอบการและแผนที่ และดียิ่งขึ้นหากฟังก์ชันของไซต์นี้อนุญาตให้คุณจองโต๊ะและเขียนรีวิวได้

อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ของโลกในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วนได้ใช้ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีมือถือเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนมาอย่างยาวนานและประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน McDonald's และ Coca Cola จัดประกวด SMS ซึ่งผู้เข้าร่วมต้องเดาอุณหภูมิสูงสุดในเมืองหลวงในระหว่างวัน ทุกวัน ผู้ชนะจะได้รับโซดาและโทรศัพท์มือถือเป็นประจำทุกปี คูปองสำหรับการเยี่ยมชมแมคโดนัลด์ได้รับการเสนอเป็นรางวัลการันตีและตราสินค้าจิงเกิลโคคาโคล่าซึ่งสามารถตั้งค่าเป็นการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือได้ ผลลัพธ์ของแคมเปญนี้น่าประทับใจ: ได้รับข้อความ SMS มากกว่า 4 ล้านข้อความใน 35 วัน ผู้คนมากกว่า 50,000 ดาวน์โหลดกริ๊ง และคูปองประมาณ 20,000 คูปองสำหรับการไปที่ร้านแมคโดนัลด์

แน่นอน กุญแจสู่ความสำเร็จของการส่งเสริมการขายดังกล่าว อย่างแรกเลย สถานการณ์ที่น่าสนใจที่ไม่ซ้ำซากจำเจ และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ: เราจำได้ว่าคนหนุ่มสาวและวัยรุ่นเป็นกลุ่มที่ภักดีต่อการส่งเสริมการตลาดบนมือถือมากที่สุด

ต่อไปนี้คือเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือจำนวนหนึ่งที่อาจน่าสนใจสำหรับบริษัทต่างๆ ในภาค HoReCa: การแจ้งทาง SMS และการยืนยันการจองทาง SMS, พอร์ทัล WAP, แอปพลิเคชัน Java, การสนทนาทาง SMS พร้อมการแพร่ภาพหน้าจอ, เกมแบบโต้ตอบ, แบบทดสอบ, การประกวดภาพถ่าย

ธุรกิจรถยนต์

ปัญหาด้านรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดและตัวแทนจำหน่ายของพวกเขามักจะพยายามใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อสื่อสารกับลูกค้า และการตลาดบนมือถือก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หลายคนยังแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่สร้างสรรค์มาก โดยดำเนินโครงการด้วยกลไกที่ไม่ได้มาตรฐาน เราได้ยกตัวอย่างแคมเปญที่มุ่งส่งเสริมรถเปิดประทุน Mini Cooper ในสหรัฐอเมริกาแล้วเป็นตัวอย่าง

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้การตลาดบนมือถือโดย BMW: เมื่อตระหนักถึงความสำคัญของเครื่องมือนี้ บริษัทจึงได้เปิดแผนกพิเศษด้านนวัตกรรมการตลาด ซึ่งพัฒนากลยุทธ์ของบริษัทในด้านการตลาดบนมือถือ ตอนนี้ความกังวลคือการพัฒนาไซต์บนมือถือและจัดโปรโมชั่นมือถือแบบโต้ตอบเป็นประจำ หนึ่งในเทคโนโลยีล่าสุดที่ใช้เทคโนโลยี QR คือบุคคลที่ถ่ายภาพรหัส QR ในนิตยสารและไปที่ไซต์โฆษณาบนมือถือ

โดยทั่วไป เครื่องมือการตลาดบนมือถือต่อไปนี้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับธุรกิจรถยนต์: พอร์ทัล WAP, โฆษณาแบนเนอร์ในพื้นที่ WAP, แอปพลิเคชัน Java, เกม Java, การส่ง SMS, ลอตเตอรี่ SMS และแบบทดสอบ

อุตสาหกรรมบันเทิง

การตลาดบนมือถือสามารถช่วยวงการบันเทิงได้เป็นอย่างดี สามารถใช้ทำอะไรได้มากมาย: จองตั๋วภาพยนตร์และโต๊ะในร้านอาหาร, จัดระเบียบแชทด้วย SMS พร้อมการแพร่ภาพหน้าจอในคลับ, จัดระเบียบเกมแบบโต้ตอบ, การประกวดภาพถ่าย, ทำการตลาดด้วยบลูทูธ, สร้างเครือข่ายสังคมที่มีแบรนด์

การแชท เกม การประกวดภาพถ่ายสามารถกลายเป็นสิ่งที่น่าจดจำในทุกงาน ตั้งแต่ปาร์ตี้ในคลับไปจนถึงเทศกาลดนตรีขนาดใหญ่ เป็นที่น่าจดจำว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว ช่องทางการสื่อสารผ่านมือถือเป็นหนึ่งในช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ประสิทธิผลของการตอบสนองอาจอยู่ที่ 10 ถึง 30% ขึ้นอยู่กับรูปแบบของการดำเนินการและสถานการณ์สมมติ

ตัวอย่างเช่น การมีส่วนร่วมในการแชทผ่าน SMS บนหน้าจอที่ Wings เทศกาลร็อคยอดนิยม ซึ่งจัดโดยแบรนด์เบียร์ Stary Melnik เพิ่มขึ้นถึง 17%: ใครๆ ก็สามารถส่ง SMS ไปที่หมายเลขสั้นๆ ได้ และหลังจากตรวจสอบโดยทันที ข้อความนั้นจะปรากฏขึ้นภายในสองสามนาที . บนหน้าจอเหนือเวที ผู้ชมยินดีให้ความเห็นเกี่ยวกับการแสดงคอนเสิร์ต ทักทายกัน และยื่นมือและหัวใจให้

โปรโมชั่นสำหรับการแจกจ่ายใบปลิวมือถือลดราคาที่ใช้เทคโนโลยี Bluetooth ก็ยอดเยี่ยมเช่นกันสำหรับกิจกรรมดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ในช่วงเริ่มต้นของงาน สามารถส่งใบปลิวให้ผู้เยี่ยมชมเพื่อรับของขวัญหรือโบนัสได้ อย่างไรก็ตาม โครงการดังกล่าวทำให้คุณสามารถดึงดูดหุ้นของพันธมิตรมายังองค์กรได้ เช่น แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือยาสูบ และส่งผลให้ลดต้นทุนการโฆษณา

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดบนมือถือสำหรับวงการบันเทิงสามารถกลายเป็น Klondike ที่แท้จริงได้ - สิ่งสำคัญคือการเกิดขึ้นกับสิ่งที่ไม่สำคัญและ สถานการณ์ที่สดใสอันทรงคุณค่าแก่เยาวชนผู้ฟังเสมอมา

ธนาคาร

ธนาคารบนมือถือเนื่องจากความเฉพาะเจาะจงในวันนี้ถือได้ว่าเป็นสาขาเพิ่มเติมที่แยกต่างหากและเป็นอิสระ บริการมือถือ. แต่เนื่องจากการแก้ปัญหาการตลาดแบบเดิมๆ เป็นหลัก เราจึงรวมเอาไว้ในด้านการตลาดบนมือถือ ในฉบับต่อไปของ School of Mobile Marketing เราจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดนี้: เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีอยู่และมีแนวโน้มว่าจะเป็นไปได้ เกี่ยวกับความเป็นไปได้และผลประโยชน์ ธนาคารบนมือถือเกี่ยวกับระดับความปลอดภัย

เทคโนโลยีมือถือได้นำไปสู่ยุคใหม่ของการธนาคารทางไกล ในหลายประเทศแล้ว Mobile Banking ได้เข้ามาแทนที่บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตแล้ว และตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ แนวโน้มนี้จะยังคงพัฒนาต่อไป แม้ว่าจะมีวิกฤตก็ตาม นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าในช่วงวิกฤตศักยภาพของ Mobile Banking จะถูกเปิดเผยสูงสุด เนื่องจาก Mobile Banking เป็นเทคโนโลยีการบริการลูกค้าที่มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพ

ประวัติและสถิติบางส่วน จุดเริ่มต้นของธนาคารบนมือถือถือเป็นปี 1992 เมื่อธนาคาร Merita Nordbanken Group ของฟินแลนด์เปิดตัวบริการมือถือจำนวนหนึ่ง ซึ่งลูกค้าสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะบัญชีของเขาได้อย่างรวดเร็ว

วันนี้ตามที่ บริษัท วิจัย Berg Insight ในยุโรปมีผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือมากกว่า 100 ล้านคนและในสหรัฐอเมริกา - มากกว่า 80 ล้านคน ธนาคารบนมือถือกำลังพัฒนาอย่างแข็งขันในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตัวอย่างเช่น เฉพาะปีที่แล้วประเทศเกาหลีใต้ จำนวนผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือเพิ่มขึ้น 70% ตามรายงานของ Korea Times

แน่นอนว่าประวัติของธนาคารบนมือถือของรัสเซียนั้นสั้นกว่ามาก - ประมาณสิบปีและในรัสเซียโชคไม่ดีที่ไม่มีข้อมูลรวมเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้บริการดังกล่าว แต่มีการประเมินขนาดของตลาดนี้: ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญ MForum Analytics เชื่อว่าในปีหน้าจะมีจำนวนประมาณ 2.3 พันล้านรูเบิล ธนาคารขนาดใหญ่และขนาดกลางเกือบทั้งหมดที่ดำเนินการในรัสเซียเสนอให้ลูกค้าใช้บริการธนาคารบนมือถือที่ให้คุณควบคุมการเคลื่อนไหวของเงินในบัญชีและธุรกรรมของคุณโดยใช้บัตรพลาสติก

ความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ตและธนาคารบนมือถือตาม MForum Analytics มักใช้ในการชำระค่าบริการมือถือในปัจจุบัน: ส่วนแบ่งของธุรกรรมดังกล่าวเกือบครึ่งหนึ่งของการชำระเงินทั้งหมด - 48%! สถานที่สำคัญยังถูกครอบครองโดยการชำระเงินสำหรับบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต - 12% และการชำระเงินสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน - 11% และตามที่นักวิเคราะห์ระบุว่า ส่วนแบ่งของระบบธนาคารทางไกล และโดยเฉพาะธนาคารบนมือถือ จะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อะไรทำให้ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ในแง่ดีในช่วงเวลาของความไม่แน่นอนโดยรวมในภาคส่วนใหญ่ของเศรษฐกิจรัสเซียและโลกเพราะวิกฤตไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดที่จะส่งเสริมนวัตกรรม? คำตอบนั้นง่ายมาก: โมบายแบงกิ้งช่วยให้สถาบันการเงินนำการบริการลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ที่มีเทคโนโลยีสูงโดยพื้นฐานด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

และธนาคารบนมือถือที่นี่มีข้อได้เปรียบที่สำคัญเมื่อเทียบกับบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ประการแรก มันให้การติดต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าแต่ละราย: ท้ายที่สุดแล้ว โทรศัพท์มือถือซึ่งแตกต่างจากคอมพิวเตอร์มักถูกใช้โดยบุคคลเพียงคนเดียวเสมอ - เจ้าของโทรศัพท์ ประการที่สอง ผู้ติดต่อนี้จะใช้งานได้ตลอดเวลา เนื่องจากบุคคลมีโทรศัพท์มือถืออยู่เสมอ

สุดท้าย ประการที่สาม โมบายแบงกิ้งทำให้สามารถพัฒนาบริการพิเศษแบบแบ่งส่วนอย่างแคบสำหรับประชากรบางกลุ่มได้ เนื่องจากลูกค้าสามารถแยกความแตกต่างได้ตามภูมิศาสตร์ ความชอบ และพารามิเตอร์อื่นๆ

ทั้งหมดนี้ทำให้การตลาดบนมือถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นเดียวกับตลาดบริการทางการเงินในปัจจุบัน

ประเภทของบริการธนาคารบนมือถือ

ดังนั้นความเป็นไปได้ของ Mobile Banking คืออะไร? ก่อนตอบคำถามนี้ มากำหนดแนวคิดกันก่อน

ธนาคารบนมือถือเป็นชุดบริการที่ให้คุณรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของบัญชีธนาคาร รวมทั้งจัดการโดยใช้อุปกรณ์มือถือส่วนบุคคล - โทรศัพท์หรือพีดีเอ

ประโยชน์ของเครื่องมือนี้ค่อนข้างชัดเจน - ทั้งสำหรับลูกค้าและสำหรับตัวธนาคารเอง สำหรับลูกค้า นี่คือความสะดวกที่ไม่ต้องสงสัยในการสื่อสารกับธนาคาร: ประสิทธิภาพ ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง ความสามารถในการรับข้อมูลตามคำขอและดำเนินการด้านการธนาคารต่างๆ โดยมีเพียงโทรศัพท์มือถือในมือเท่านั้น

เทคโนโลยีนี้ยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับธนาคาร: ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้าได้อย่างมาก ช่วยให้ทำงานกับกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในระดับสูง และสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจให้กับธนาคาร

ธนาคารบนมือถือให้โอกาสเฉพาะอะไรแก่ผู้ฝากเงินและบริการใดบ้างที่มีอยู่ในตลาดรัสเซียและทั่วโลก?

เพื่อไม่ให้สับสนในความหลากหลายของบริการเหล่านี้ ขอแนะนำให้แยกความแตกต่างตามหลักการเปิดใช้งาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารบนมือถือแบ่งบริการทั้งหมดออกเป็นสองประเภท: บริการที่ริเริ่มโดยธนาคารและบริการที่ลูกค้าเป็นผู้ริเริ่มเอง

บริการที่ริเริ่มโดยลูกค้าแบ่งออกเป็นสองประเภท: ประเภทแรกให้ข้อมูลอ้างอิง และประเภทที่สองอนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการด้านการธนาคารต่างๆ อันหลังนั้นยากต่อการปฏิบัติ เนื่องจากพวกเขาต้องการการแนะนำ ระบบเพิ่มเติมการป้องกันการรับส่งข้อมูลจากโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

หลักการทำงานของบริการตามคำขอของลูกค้าเหมือนกับในตู้เอทีเอ็ม กลไกที่ใช้งานง่ายของพวกเขา ซึ่งสร้างขึ้นบนหลักการของการสื่อสารส่วนบุคคลระหว่างลูกค้าและพนักงานธนาคาร ทำให้การดำเนินการทั้งหมดด้วยบัญชีทำได้ง่ายที่สุด

เราเสริมว่าประสิทธิภาพสูงสุดของบริการธนาคารบนมือถือนั้นทำได้โดยการรวมกระแสข้อมูลจากธนาคารไปยังลูกค้าและในทางกลับกัน นั่นคือด้วยการใช้งานบริการแบบบูรณาการที่ริเริ่มโดยธนาคารและริเริ่มโดยลูกค้า

ประเภทของบริการธนาคารบนมือถือ:

บริการที่ริเริ่มโดยธนาคาร	บริการที่เริ่มต้นโดยลูกค้า
แจ้งลูกค้า	ลูกค้าขอข้อมูล	คำขอของลูกค้าสำหรับการทำธุรกรรมทางธนาคาร
แจ้งวันชำระเงินกู้ใกล้จะถึง (SMS-collector) แจ้งยอดเงินขั้นต่ำใกล้เข้าในบัญชี การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม ข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่	สอบถามยอดคงเหลือ ใบแจ้งยอดบัญชี ประวัติการทำธุรกรรมล่าสุด ขอรายการแผนที่ การปิดกั้นการ์ด ปลดล็อคการ์ด กำหนดวงเงินใช้จ่ายในบัตร	การโอนเงิน การจ่ายบิล การแปลง ธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ

โบนัสการตลาดเพิ่มเติม

แต่ศักยภาพของโมบายแบงกิ้งนั้นไม่ได้หมดไปจากจุดประสงค์โดยตรง มันยังสามารถนำมาใช้เพื่อแก้ปัญหาด้านการตลาดอื่นๆ ได้สำเร็จอีกด้วย นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่ธนาคารบนมือถือสามารถทำได้

สร้างความสะดวกสบายเพิ่มเติมให้กับลูกค้าแทนที่จะใช้หมายเลขรัฐบาลกลางแบบยาว 8-800- ซึ่งจำยากมาก ธนาคารสามารถใช้หมายเลขสั้น ๆ ได้ - ลูกค้าจะส่ง SMS เปล่าไปให้ และพนักงานธนาคารจะโทรกลับลูกค้า

การรวบรวมข้อมูลทางสถิติเมื่อพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ใหม่ การเตรียมโปรไฟล์ทางสังคมวิทยา ฯลฯ ธนาคารบนมือถือสามารถใช้ทำการสำรวจกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ ได้สำเร็จ ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์การตลาดและส่งผลให้การค้ำประกันสินค้าใหม่มีความต้องการสูง

การใช้งานโปรแกรมโบนัสและโปรแกรมความภักดีธนาคารบนมือถือช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของธนาคารตามพารามิเตอร์ต่างๆ - ตัวอย่างเช่น ตามหลักการทางภูมิศาสตร์ ตามประเภทคำขอของลูกค้า ตามประเภทของธุรกรรมที่ดำเนินการ และสร้างโปรแกรมความภักดีที่ส่งถึงกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ

กระตุ้นดอกเบี้ยสินเชื่อผู้บริโภคหากลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรพลาสติกสำหรับการซื้อจำนวนมาก ธนาคารสามารถส่งข้อความ SMS พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้กู้ยืมใหม่ได้ ลูกค้าจะได้รับข้อความนี้ทันทีหลังจากทำธุรกรรม - ในขณะที่ยังอยู่ในร้าน และหากเขาวางแผนที่จะซื้อสินค้าขนาดใหญ่อื่นๆ ในอนาคตอันใกล้ ข้อมูลนี้อาจกระตุ้นให้เขาสมัครสินเชื่ออุปโภคบริโภค

การขยายฐานลูกค้า.สุดท้าย ธนาคารบนมือถืออาจเป็นข้อโต้แย้งที่ทรงพลังและน่าเชื่อถือเมื่อเลือกธนาคาร นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมที่เป็นเยาวชน ซึ่งมักจะมองในแง่บวกเกี่ยวกับบริการที่เรียบง่ายและสะดวกสบายโดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เทคโนโลยีสมัยใหม่การสื่อสาร

เทคโนโลยีธนาคารบนมือถือ

ธนาคารส่วนใหญ่ที่ดำเนินการในรัสเซียกำลังใช้ธนาคารบนมือถือบางรุ่นอยู่แล้ว นิยมใช้กันมากที่สุดในปัจจุบัน SMS Bankingซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมสถานะบัญชีธนาคารของตนได้โดยใช้ข้อความข้อมูลที่ได้รับจากธนาคาร

สะดวกไม่เพียงแต่ในแง่ของการควบคุมการชำระเงินด้วยเงินสดในร้านค้า สถานีบริการน้ำมัน ร้านกาแฟ ร้านอาหาร ฯลฯ แต่ยังรวมถึงการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ถือบัตรเพิ่มเติมอีกด้วย นอกจากนี้ ด้วยการใช้ SMS ธนาคารสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย: เกี่ยวกับที่ตั้งของแผนกบริการและตู้เอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุด เกี่ยวกับงานในวันหยุด เกี่ยวกับระยะเวลาชำระคืนเงินกู้ที่ใกล้จะถึง ฯลฯ

วันนี้ SMS-banking เป็นสิ่งที่ให้มากกว่านวัตกรรม อย่างไรก็ตาม Sberbank ซึ่งพัฒนาบริการด้านการธนาคารที่หลากหลายโดยใช้การสื่อสารผ่านมือถือมาตั้งแต่ปี 2544 ตามรายงานข่าวในเดือนพฤษภาคม 2552 มีผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือ 8 ล้านคน จำนวนการแจ้งเตือนทาง SMS ต่อเดือนแก่ลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์นั้นเกิน 40 ล้านครั้ง และการหมุนเวียนการชำระเงินรายเดือนโดยใช้ Mobile Bank มีจำนวนมากกว่า 200 ล้านรูเบิล ตัวเลขเหล่านี้เป็นหลักฐานที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความต้องการบริการดังกล่าวในกลุ่มประชากรที่กว้างที่สุด

อย่างไรก็ตาม ระบบธนาคารบนมือถือที่มีแนวโน้มมากที่สุดยังไม่แพร่หลายในประเทศของเรา แม้ว่าทุก ๆ ปีจะมีข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้นสำหรับลูกค้า

ดังนั้น อีกระบบที่เกี่ยวข้องคือ SMS Banking ล่วงหน้า. เทคโนโลยีนี้นอกจากจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับธุรกรรมแล้ว ยังช่วยให้คุณจัดการบัญชีธนาคารได้อีกด้วย เกิดขึ้นดังนี้: ลูกค้าส่ง SMS พร้อมรหัสธุรกรรมไปที่ธนาคาร หลังจากนั้นไม่กี่วินาที เขาได้รับคำขอจากธนาคารเพื่อขอให้เขายืนยันธุรกรรม และหลังจากการยืนยัน จะได้รับ SMS เกี่ยวกับธุรกรรม

เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอีกประการหนึ่งคือ ธนาคาร STK: ที่นี่สามารถเข้าถึงการจัดการบัญชีธนาคารได้หลังจากแฟลชซิมการ์ด STK-banking นั้นสะดวกเพราะช่วยให้บุคคลไม่ต้องจำและป้อนรหัสธุรกรรมที่ยาว - เช่นเดียวกับกรณีของ SMS-Advance Banking อย่างไรก็ตาม STK-banking ก็มีข้อเสียเช่นกัน: วันนี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บางรายไม่เสนอซิมการ์ดที่มีแอปพลิเคชันในตัวให้กับผู้ใช้

มีศักยภาพมากขึ้น ธนาคารจาวา: ลูกค้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันพิเศษลงในโทรศัพท์ของเขาและได้รับโอกาสในการโต้ตอบกับธนาคารจากระยะไกลเกือบไม่จำกัด การดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน Java ได้รับอนุญาตในศูนย์ประมวลผลของธนาคาร - เพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุตัวตนของลูกค้า การตรวจสอบเพิ่มเติมของเขา ลายเซนต์อิเล็กทรอนิกส์และแน่นอน การตรวจสอบความพร้อมของเงินทุนในบัญชีของเขาซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินการตามที่ร้องขอ ดังนั้น Java Banking จึงมีความโดดเด่นไม่เพียงแต่ด้วยความสะดวกสบายที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความปลอดภัยในระดับสูงด้วย

เทคโนโลยีเกิดใหม่อีกอย่างคือ ธนาคาร WAP. ที่นี่ทุกอย่างถูกสร้างขึ้นตามกฎหมายของบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่ทุกคนรู้จัก มีเพียงการเชื่อมต่อระหว่างลูกค้าและธนาคารเท่านั้นที่ดำเนินการผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตบนมือถือ การเพิ่มความเร็วในอินเทอร์เน็ตบนมือถือและการพัฒนาอย่างแพร่หลายของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นที่สามทำให้ WAP-banking เข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ

เทคโนโลยีใดต่อไปนี้ดีที่สุด? ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าแนวโน้มระยะยาวและมีแนวโน้มทั่วโลกจะไม่ครอบงำเทคโนโลยีใด ๆ ในรายการ แต่เป็นการบรรจบกัน ท้ายที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของธนาคารใดๆ ที่ระบบการจัดการบัญชีระยะไกลให้ทางเลือกแก่เขาในช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับการดำเนินการทางธนาคารและรับประกันความปลอดภัยอย่างแท้จริง

น้ำเสียงที่นี่ถูกกำหนดโดยยักษ์ใหญ่แห่งอุตสาหกรรมการชำระเงินผ่านมือถือ ตัวอย่างเช่น ในปีนี้ MasterCard ร่วมกับ Bancorp Bank ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือใหม่ โดยให้บริการลูกค้าผ่านระบบโอนเงิน MasterCard-MoneySend ส่งผลให้ลูกค้าของมาสเตอร์การ์ดสามารถใช้บัตรเครดิตในการลงทะเบียนบัญชีออนไลน์และโอนเงินโดยใช้โทรศัพท์มือถือได้โดยการส่งข้อความ ในการรับเงิน คุณต้องลงทะเบียนในระบบโดยระบุรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด

นอกจากนี้ยังมีประสบการณ์รัสเซีย - ตัวอย่างเช่นบริการ Khanty-Mansiysk Bank ที่ใช้เทคโนโลยี MasterCard Mobile Authentication ลูกค้าธนาคารเสนอให้ติดตั้ง midlet บนโทรศัพท์ของพวกเขา ซึ่งเป็นเครื่องคิดเลข MMA ที่ทำหน้าที่เป็นตัวสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวสำหรับการเข้าสู่การค้าทางอินเทอร์เน็ตและระบบธนาคารทางเว็บอย่างปลอดภัย ด้วยความช่วยเหลือของรหัสผ่าน ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับของตนได้บนเว็บพอร์ทัลของธนาคาร และเขาไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการโจรกรรมหรือการสูญหายของรหัสผ่าน: จะไม่สามารถนำไปใช้เป็นครั้งที่สองได้อีกต่อไป

ควรสังเกตว่าการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการในระบบดังกล่าวมีความปลอดภัยเพราะ พวกเขาได้รับอนุญาตในศูนย์ประมวลผล การอนุมัติให้การระบุตัวตนของลูกค้า การตรวจสอบเพิ่มเติมของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเขา และการตรวจสอบความพร้อมของเงินในบัญชีที่จำเป็นในการดำเนินการตามที่ร้องขอ

แนวโน้มในการพัฒนาระบบการชำระเงินนั้นเร็ว ๆ นี้อุปกรณ์พกพาจะถูกใช้เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่นเดียวกับพีซีและบัตรเครดิตที่ใช้อยู่ในขณะนี้ บริการดังกล่าวได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้วในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งเช่น Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank เสนอแอปพลิเคชันมือถือให้กับลูกค้าซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ชำระค่าบริการ โอนเงินไปยังธนาคารอื่น บัญชี ฯลฯ ง.

แน่นอนว่ารัสเซียยังคงล้าหลังประชาคมโลก และโดยพื้นฐานแล้วเนื่องจากเราไม่มีความเหมาะสม กรอบการกำกับดูแลซึ่งจะควบคุมการทำงานของเงินอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเป็นแรงบันดาลใจให้มองโลกในแง่ดี ตัวอย่างเช่น ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2008 ผู้เล่นในตลาดรายใหญ่ที่สุด การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์- WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI ร่วมกับสมาคมอุตสาหกรรมแห่งชาติ NAMIR และ NAUET ได้ก่อตั้งสมาคมเงินอิเล็กทรอนิกส์ (AED) ซึ่งมีเป้าหมายหลักในการพัฒนาตลาดเงินอิเล็กทรอนิกส์ในรัสเซียให้เป็นการเงินสาธารณะ บริการ.

กิจกรรมของ AED ควรมีผลกระทบเชิงบวกต่อการชำระเงินทางไกลทั้งหมด ซึ่งรวมถึงกลุ่มธนาคารบนมือถือ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในใจของผู้บริโภค

ความนิยมของธนาคารบนมือถือตามที่นักวิเคราะห์ของบริษัทวิจัย IDC ระบุว่าส่วนใหญ่จะส่งผลต่อการชำระเงินและการโอนเงินผ่านมือถือ: ผู้เชี่ยวชาญของ IDC คาดการณ์ว่าภายในปี 2014 การโอนเงินระหว่างประเทศมากถึง 20% จะทำโดยใช้โทรศัพท์มือถือ ดังนั้นธนาคารบนมือถือจะได้รับแรงผลักดันที่ดีสำหรับการพัฒนา

Berg Insigh มองโลกในแง่ดีไม่แพ้กัน โดยเชื่อว่าจำนวนผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือทั่วโลกภายในปี 2557 จะเพิ่มขึ้นเกือบสิบเท่าเมื่อเทียบกับปี 2552 และสูงถึง 913 ล้านคน

เกี่ยวกับบทบาทของผู้ให้บริการ

จำเป็นต้องผสานรวมเทคโนโลยีมือถือเพื่อให้ระบบธนาคารบนมือถือมีประสิทธิภาพมากที่สุด ทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด และรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด

ในรัสเซีย มีสองแนวทางหลักในการดำเนินโครงการดังกล่าว: ธนาคารดำเนินการด้วยตนเอง หรือว่าจ้างผู้ให้บริการมืออาชีพภายนอก จากมุมมองทางธุรกิจ ทั้งสองวิธีมีสิทธิ์ที่จะมีอยู่ โซลูชันผู้ให้บริการมืออาชีพมีข้อดีหลายประการ

ประการแรก ผู้ให้บริการรับภาระด้านเทคนิคทั้งหมด โดยปล่อยให้ธนาคารมุ่งความสนใจไปที่การส่งเสริมบริการใหม่เท่านั้น

ประการที่สอง ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่มีข้อตกลงกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้งหมดที่ดำเนินงานในรัสเซียสามารถให้หมายเลขสั้น ๆ เดียวแก่ธนาคารแทนหมายเลขรัฐบาลกลางแบบยาวในทุกภูมิภาคและในทุกเครือข่าย ตัวเลขที่สั้นและจำง่ายช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภค

ประการที่สาม ผู้ให้บริการจะนำเสนอคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดสำหรับระบบธนาคารบนมือถือ

ผู้ให้บริการที่มีความสามารถจะทดสอบบริการในโทรศัพท์รุ่นใหม่ทั้งหมดในตลาดอย่างแน่นอน เนื่องจากมีโมเดลจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อการทดสอบโดยเฉพาะ

และแน่นอน ผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งหมดที่เชี่ยวชาญในการใช้บริการธนาคารบนมือถือนั้นมีระบบสนับสนุนทางเทคนิค วิธีนี้ช่วยให้คุณลดผลที่ตามมาของความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นให้น้อยที่สุดและขจัดปัญหาทางเทคนิคทั้งหมดโดยเร็วที่สุด การสนับสนุนบริการดังกล่าวช่วยอำนวยความสะดวกให้กับงานตรวจสอบของธนาคารอย่างมาก เนื่องจากผู้ให้บริการจะทำหน้าที่ตรวจสอบประสิทธิภาพบริการมือถือตลอด 24 ชั่วโมง

แทนที่จะเป็นบทสรุป เมื่อวิกฤตไม่เลวร้าย

ในตอนท้ายของปี 2008 สถานการณ์ในตลาดการตลาดบนมือถือนั้นน่าทึ่งมาก: งบประมาณการตลาดลดลงอย่างมากและโดยธรรมชาติแล้วโครงการที่เป็นนวัตกรรมรวมถึงการตลาดบนมือถือเป็นคนแรกที่ตกอยู่ใต้มีด ส่วนใหญ่ถูกระงับหรือระงับไม่มีกำหนด

อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไปสองสามเดือน เป็นที่ชัดเจนว่านักการตลาดที่ลดอุปสรรคต่อหน้าการตลาดบนมือถือ รู้สึกตื่นเต้นเล็กน้อย: ในภาวะวิกฤต โซลูชันด้านงบประมาณมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง ซึ่งถึงแม้จะมีต้นทุนต่ำ แต่ก็สามารถให้ราคาสูงได้ ประสิทธิภาพ. และโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีมือถือก็มีข้อได้เปรียบนี้ - เหนือกว่าช่องทางการสื่อสารแบบเดิมทั้งหมดในแง่ของอัตราส่วน "ราคาต่อหนึ่งผู้ติดต่อ/ประสิทธิภาพ" และยิ่งไปกว่านั้น ยังใช้งานได้ง่ายอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารระดับสูงของสถาบันการเงินส่วนใหญ่ในปัจจุบันตระหนักดีว่าธนาคารบนมือถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดทำให้สามารถยกระดับบริการไปสู่ระดับใหม่ที่มีคุณภาพและมีเทคโนโลยีสูงและเป็นผลให้ธนาคารดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่ผู้บริโภคชาวรัสเซียในปัจจุบันพร้อมสำหรับการเกิดขึ้นของบริการธนาคารบนมือถือที่มีความซับซ้อนมากขึ้น - ไม่ว่าในกรณีใดส่วนหนึ่งของผู้บริโภคที่ใช้งานบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขัน ข้อดีของธนาคารบนมือถือสำหรับพวกเขานั้นค่อนข้างชัดเจน: โทรศัพท์มือถืออยู่ใกล้แค่เอื้อมและมีการสื่อสารผ่านมือถือซึ่งยากต่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ในช่วงวิกฤต เทคโนโลยีธนาคารบนมือถือสามารถกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธนาคารในการต่อสู้เพื่อความภักดีของลูกค้า - ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากข้อมูลที่นำเสนอโดย CGAP World Microfinance Center ในปีนี้ ดังนั้น ในการศึกษา CGAP ที่ดำเนินการในประเทศกำลังพัฒนา จึงมีข้อสังเกตว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบันทำให้มีความเกี่ยวข้องกับทางเลือกที่ปลอดภัยในวงกว้างแทนการใช้เงินสด ระบบการชำระเงินทางเลือกดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ เช่น ในเคนยา บริการโอนเงินผ่านมือถือ M-Pesa ซึ่งเปิดตัวโดย Vodafone โดยร่วมมือกับ Citibank มีราคาถูกกว่าบริการโอนเงินทางเลือกอื่นถึง 45% ด้วยความช่วยเหลือของระบบ M-Pesa คุณสามารถนำเงินสดไปฝากซึ่งจะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้รับ

CGAP เชื่อว่าธนาคารบนมือถือจะเป็นมากกว่าการโอนเงินและกลายเป็นระบบการเงินสากล “วิกฤตการณ์ทางการเงินนี้ไม่ได้หมายถึงจุดจบของนวัตกรรม” Elizabeth Littlefield ซีอีโอของ CGAP กล่าว "โปรดจำไว้ว่านวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของศตวรรษที่ผ่านมา - เครื่องคิดเลขพกพา, โทรทัศน์, อินเทอร์เน็ต - ถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาของความทุกข์ยากทางเศรษฐกิจ"

และรายงานธนาคารบนมือถือล่าสุดจากบริษัทวิเคราะห์ IDC ทำให้ชัดเจนว่านักการเงินไม่ควรเพิกเฉยต่อแอพธนาคารบนมือถือ หากพวกเขาไม่ต้องการถูกทิ้งให้อยู่เฉยๆ ก่อนที่ตลาดธนาคารบนมือถือจะระเบิด ผู้เชี่ยวชาญของ IDC เน้นย้ำว่าแม้ว่าวิกฤตดังกล่าวจะบ่อนทำลายความแข็งแกร่งของสถาบันการธนาคาร แต่ธนาคารบนมือถือยังคงเป็นหนึ่งในแนวโน้มชั้นนำและกำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นในช่วงครึ่งหลังของปี สถานการณ์ในตลาดการตลาดบนมือถือดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และเมื่อเริ่มต้นฤดูกาลธุรกิจใหม่ เป็นที่ชัดเจนว่าวิกฤตดังกล่าวทำให้การตลาดบนมือถือมีโอกาสแสดงศักยภาพที่ดี นักวิเคราะห์ของ J'son & Partners คาดการณ์ว่าตลาดมือถือและตลาดโฆษณาบนมือถือในรัสเซียจะเติบโตมากกว่าหนึ่งในสามและมีมูลค่ามากกว่า 26 ล้านดอลลาร์

เราต้องการเน้นย้ำอีกประเด็นหนึ่งที่อาจเกี่ยวข้องมากในภาวะวิกฤต เมื่องบประมาณการโฆษณาของหลายๆ บริษัทยังคงหดตัวลง นี่คืออัตราส่วนของต้นทุนการตลาดบนมือถือต่อหุ้นต่อประสิทธิภาพ

จากประสบการณ์ของบริษัทต่างประเทศและรัสเซีย ค่าใช้จ่ายของช่องทางการสื่อสารผ่านมือถือในแคมเปญการตลาดมาตรฐานอยู่ที่ 5-10% ของงบประมาณของงานทั้งหมด ในขณะที่การตอบสนองสามารถเข้าถึงได้มากถึง 80-90%: ผลลัพธ์ดังกล่าวได้รับระหว่างแคมเปญที่จัดขึ้นสำหรับแบรนด์ Tatneft ในการสำรวจเชิงโต้ตอบที่จัดทำขึ้นสำหรับบริษัท SAP CIS ในแคมเปญสำหรับแบรนด์ President และอื่นๆ อีกมากมาย

แน่นอน เพื่อให้ได้รับการตอบรับที่ดี แคมเปญต้องมีการวางแผนอย่างชัดเจนและดำเนินไปอย่างราบรื่น: ตรรกะทางการตลาดของแคมเปญจะต้องไม่มีที่ติ รูปแบบแคมเปญต้องเรียบง่ายและเข้าใจได้สำหรับผู้บริโภค และการสื่อสารจะต้องดำเนินการที่ เวลาที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้

แต่ถึงแม้เราจะใช้อัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยสำหรับแคมเปญการตลาดบนมือถือมาตรฐานแล้ว ในแง่ของความคุ้มค่า ก็ยังคงน่าสนใจมากกว่าช่องทางการโฆษณาแบบเดิม และสถานการณ์นี้ไม่สามารถละเลยได้ในปัจจุบัน

อภิธานศัพท์

อุปกรณ์พกพาไร้สาย— สมาร์ทโฟน, โทรศัพท์มือถือ, เครื่องสื่อสาร, พีดีเอ พวกเขาทำให้ความฝันอันหวงแหนของนักการตลาดเป็นจริง: พวกเขาสร้างช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคลกับผู้บริโภคหรือลูกค้าแต่ละราย

เนื้อหาที่มีตราสินค้า- รูปภาพ "แบรนด์" ภาพท่วงทำนองเกมสำหรับโทรศัพท์มือถือ พวกเขาสามารถเป็นของขวัญที่ดี: ไม่แพงสำหรับบริษัท แต่ดีสำหรับบุคคล

พอร์ทัล Wap- ไซต์พิเศษที่อ่านจากโทรศัพท์มือถือ ช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทอย่างรวดเร็ว

จำหน่ายมือถือ- เทคโนโลยีที่ให้คุณซื้อสินค้าใน เครื่องหยอดเหรียญโดยใช้โทรศัพท์มือถือ นำเสนอการเติบโตของยอดขาย การปรับปรุงภาพลักษณ์ ความเป็นไปได้ของการส่งเสริมการขาย ฯลฯ โดยทั่วไปแล้ว ทุกคนก็สบายดี ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

แคมเปญ SMS แบบโต้ตอบ— การนำแนวคิดทางการตลาดที่จูงใจผู้คนให้ส่งข้อความ SMS ไปยังหมายเลขสั้น ๆ รูปแบบอินเทอร์แอกทีฟยอดนิยม: ไม่ใช่ทุกคนที่ยอมรับ แต่ทุกคนได้ลองใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

อินเทอร์เน็ตบนมือถือ- อินเทอร์เน็ตเดียวกัน แทนที่จะเป็นคอมพิวเตอร์ - โทรศัพท์มือถือ นั่นคืออินเทอร์เน็ตในทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อมือถือ

มือถือชุมชน- ชุมชน "ที่น่าสนใจ" ในสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่ เหมาะสำหรับการตลาดแบบกองโจร คุณสามารถจัดระเบียบชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ได้ - คุณจะได้รับแพลตฟอร์มส่งเสริมการขายที่ยอดเยี่ยม

เนื้อหา- รูปภาพ ท่วงทำนอง วิดีโอ เกม - โดยทั่วไปแล้วทุกอย่างที่เหมาะกับโทรศัพท์มือถือของคุณ

ผู้ให้บริการเนื้อหาเป็นบริษัทที่รู้วิธีสร้างบริการมือถือที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุดแก่คุณ

รหัส Ku-ar(รหัส QR) - บาร์โค้ดพิเศษที่อ่านได้ โทรศัพท์มือถือ. พวกเขาถูกวางไว้ที่ใดก็ได้ - แม้แต่ในนิตยสาร แม้แต่บนรั้ว: ถ่ายภาพของรหัส และดูโฆษณา อ่านเกี่ยวกับส่วนลดและการขาย ช่วยประเมินประสิทธิภาพที่แท้จริงของสื่อโฆษณาแต่ละประเภท

รายชื่อส่งเมลมือถือ— ส่งข้อความ SMS ที่มีโฆษณาหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง วิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มความภักดีของลูกค้า แต่จำไว้ว่า: ตามกฎหมายปัจจุบัน จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิกสำหรับการส่งจดหมายดังกล่าว!

บริการหาคู่และสื่อสาร- บริการที่ช่วยให้ผู้คนรู้จักกันและนักการตลาด - เพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ผ่านการตลาดแบบกองโจรหรือโปรโมชั่นแบบแฟลชม็อบ ด้วยแนวทางที่สร้างสรรค์ พวกเขาสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีได้

SMS Bankingเป็น "บัตรเข้าชม" ของธนาคารบนมือถือของรัสเซียซึ่งได้รับการดูแลอย่างดีจากประชากรทุกประเภท

STK-ธนาคารเป็นเครื่องมือที่สะดวกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการฝึกความจำด้วยการจดจำรหัสดิจิทัลแบบยาวเพื่อสื่อสารกับธนาคาร

เทคโนโลยีเซลลูล่าร์- เครื่องมือที่เปลี่ยนโฉมจริงๆ ชีวิตประจำวันและปรับปรุงคุณภาพอย่างมาก

"หนัก" หรือเนื้อหามัลติมีเดีย— สตรีมวิดีโอ เพลงเต็ม เพลง เกมผู้เล่นหลายคน ทีวีบนมือถือ ฯลฯ กำหนดให้มี ความเร็วสูงเป็นไปได้ในเครือข่ายรุ่นที่สามและสี่

ฟอรั่ม- สถานที่สื่อสารในหัวข้อเฉพาะ สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบกองโจรที่มีประสิทธิภาพได้หากใช้อย่างชาญฉลาดและรอบคอบ

แชท- ข้อความโต้ตอบแบบทันที ข้อความหรือเสียงในหัวข้อใดก็ได้ ใช้เป็นหลักในการออกเดท อย่างไรก็ตาม บางบริษัทประสบความสำเร็จในการฝึกโฆษณาในแชท

แนวโน้มในการสร้างไซต์เนื้อหาเพื่อสร้างรายได้จากการเข้าชมเริ่มต้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว จำนวนทรัพยากรที่สร้างขึ้นเพื่อการโฆษณาโดยเฉพาะกำลังเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามเราต้องเดิมพัน ปริมาณการใช้มือถือ. โดยข้อมูล บริษัทวิจัย TNS ในปี 2560 หกในสิบคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพา หนึ่งในสี่ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเท่านั้น นี่คือ 20 ล้านคน

ตลาดโฆษณาบนมือถือในรัสเซียก็เฟื่องฟูเช่นกันกำลังเติบโต . ในปี 2559 เติบโต 86% ในปี 2560 - 44% ภายในปี 2564 ปริมาณควรเพิ่มขึ้นสามเท่าและสูงถึง 1 พันล้านดอลลาร์ โฆษณาบนมือถือแบ่งออกเป็นสองช่องทาง: เว็บบนมือถือและแอปพลิเคชันบนมือถือ เจ้าของแอปพลิเคชันมือถือประสบความสำเร็จในการสร้างรายได้จากการรับส่งข้อมูลโดยให้พื้นที่บนหน้าจอและในสคริปต์สำหรับการโฆษณาแม้ในขั้นตอนการออกแบบ

เลือกโฆษณาแบบไหน

วิดีโอที่ได้รับรางวัล

แบนเนอร์.

โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่หลากหลาย

โฆษณาวิดีโอคั่นระหว่างหน้า

วิดีโอรางวัล- โฆษณารูปแบบวิดีโอที่สามารถดูหรือข้ามได้ เพื่อเป็นรางวัลสำหรับการรับชม ผู้ใช้จะได้รับโบนัสในรูปแบบของสกุลเงินเสมือน การอัปเกรดตัวละคร การเคลื่อนไหวพิเศษ และอื่นๆ รูปแบบการโฆษณามีส่วนร่วมอย่างมาก

แบนเนอร์(แบนเนอร์)- รูปแบบการโฆษณาที่พบบ่อยที่สุด แบนเนอร์แนวนอนแบบคงที่จะอยู่ที่ด้านบนหรือด้านล่าง ขนาดแตกต่างกัน: ตามคำร้องขอของ Google ควรมีขนาด 300x250, 728x90, 320x50 หรือ 468x60 สำหรับการโฆษณาใน Yandex - 320x100 หรือ 320x50 นอกจากนี้ยังสามารถเป็น 300x50

โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่หลากหลาย- โฆษณาแบบเต็มหน้าจอที่ไม่สามารถข้ามได้ ปรากฏขึ้นเพียงไม่กี่วินาที ขนาดปกติคือ 320x480 เมื่อไม่นานมานี้มีตัวเลือกใหม่ปรากฏขึ้น - โฆษณาที่เล่นได้ นี่คือรูปแบบโฆษณาที่นำเสนอเกมให้กับผู้ใช้

โฆษณาวิดีโอคั่นระหว่างหน้า- โฆษณาแบบเต็มหน้าจอในรูปแบบวิดีโอที่ข้ามได้

หน่วยงานอุทธรณ์ วิเคราะห์แล้ว ในปี 2560 ตลาดโลกสำหรับการโฆษณาในแอปพลิเคชันมือถือ แยกกันไม่ได้รวบรวมสถิติสำหรับรัสเซีย ประเทศของเราเข้าสู่ภูมิภาค "ยุโรปตะวันออก" พร้อมกับ 21 ประเทศอื่น ๆ ดังนั้นจึงมีการให้ข้อมูลทั่วไปสำหรับภูมิภาคนี้

อ้างอิงจาก Appodeal, รายได้สูงสุดนำเสนอรูปแบบ - วิดีโอที่มีการให้รางวัล: ในแอป Android CPM เฉลี่ยอยู่ที่ 1.05 ดอลลาร์ ในแอป iOS เท่ากับ 2.33 ดอลลาร์

Android

Android

ก่อนเลือก ให้ประเมินข้อดีและข้อเสียของรูปแบบการโฆษณาต่างๆ โฆษณาที่ข้ามไม่ได้จะรบกวนผู้ใช้แต่สร้างรายได้มากที่สุด แบนเนอร์ทำกำไรได้น้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างซื่อสัตย์และไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการคงอยู่ที่ลดลง นอกจากนี้ แบนเนอร์ยังได้รับความนิยมจากผู้ลงโฆษณาเนื่องจากความสะดวกในการผลิต ดังนั้นพื้นที่โฆษณาแบนเนอร์จึงถูกครอบครองอยู่เสมอ

วิธีเพิ่มผลตอบแทนจากการโฆษณา

ศึกษาผู้ฟัง แอปพลิเคชันมือถือ: เพศ อายุ อาชีพ ภูมิศาสตร์ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับผู้โฆษณา ตามไซต์สำหรับการแสดงผลจะถูกเลือก สามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการได้ Flurry และ MixPanel

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้งานที่เรียกว่า DAU, WAU และ MAU สำหรับผู้โฆษณา เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าอัตราการดาวน์โหลดและการเก็บรักษา

วิเคราะห์รูปแบบโฆษณา ว่าเหมาะสมกับการใช้งานหรือไม่ สำหรับแอปพลิเคชันเนื้อหา ควรใช้โฆษณาแบบเนทีฟ และวิดีโอที่มีการให้รางวัลสำหรับแอปพลิเคชันเกม ตรวจสอบว่าสามารถเรียกใช้รูปแบบที่เลือกได้ทันทีหรือไม่ หากเนื่องจากความเป็นไปได้ทางเทคนิค การแสดงโฆษณาล่าช้า อย่าวางแอปพลิเคชันสำหรับรูปแบบนี้ อัตราการแสดงผลจะต่ำ: โฆษณาได้รับการโหลดแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ ทั้งผู้โฆษณาและเครือข่ายโฆษณาไม่ต้องการสถานการณ์นี้

เพิ่มรูปแบบวิดีโอที่มีการให้รางวัล สำหรับแอปที่มีการซื้อ เขาจะนำมา รายได้เสริม. ตัวอย่างเช่น สตูดิโอ Rusty Lake ใช้คำใบ้เป็นโบนัสสำหรับผู้เล่นเมื่อไม่สามารถผ่านด่านได้ ผู้เล่นดูโฆษณาและเล่นต่อไปจนกว่าจะถึงทางตันถัดไป วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้รายเดิมได้หลายครั้ง

ลองโฆษณาเนทีฟ . เชื่อกันว่าไม่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ ในกรณีนี้ โฆษณาเนทีฟจะปลอมแปลงเป็นเนื้อหาทั่วไปอย่างง่าย ๆ เช่น การโฆษณาไม่ได้มาจากเนื้อหา แต่อยู่ที่การออกแบบ จากข้อมูลของบริการ Mobyaffiliates ส่วนแบ่งของโฆษณาเนทีฟในแอปพลิเคชั่นมือถือเติบโตขึ้น 2-3% ต่อปี และในปี 2020 ควรใช้ 63% ของปริมาณโฆษณาทั้งหมด

ที่มา: Mobyaffiliates

ตั้งขีดจำกัด เมื่อแสดงโฆษณาเดียวกัน กำหนดราคาพื้น - ระดับราคาขั้นต่ำสำหรับการโฆษณาในแอปพลิเคชันของคุณ นอกจากนี้ ให้จำกัดความถี่สูงสุด - ความถี่ของการแสดงผล ซึ่งจะช่วยลดการล่วงล้ำของโฆษณาและช่วยลดความรำคาญของผู้ใช้

ประเมินประสิทธิภาพ ตามเมตริก ARPDAU - รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายวัน แบ่งรายได้จากโฆษณาของคุณตามจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ดีกว่าที่จะนับแยก รูปแบบต่างๆโฆษณาและการแสดงโฆษณาในประเทศต่างๆ เมื่อคำนวณให้ไม่รวมธันวาคมและมกราคมเพราะ มีรูปแบบการเข้าชมจำนวนมากในช่วงเดือนนี้ ธันวาคมมักจะมากที่สุด ผลผลิตสูงต่อปีในเดือนมกราคม - ต่ำสุด

เครือข่ายโฆษณาใดที่จะทำงานด้วย

เครือข่ายโฆษณาต้องจัดหาผู้โฆษณาประจำและรายได้ที่ดีให้กับพันธมิตร เลือกเครือข่ายโฆษณาตามการให้คะแนน ในปี 2560 เครือข่ายต่อไปนี้แสดงอัตราการเข้าพักและรายได้สูงสุด:

Android

วิดีโอรางวัล	แบนเนอร์	โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่หลากหลาย	โฆษณาวิดีโอคั่นระหว่างหน้า
AppLovin	AdMob	AdMob	โฆษณาสามัคคี
โฆษณาสามัคคี	เป้าหมายของฉัน	เป้าหมายของฉัน	AppLovin
AdColony	Yandex	Yandex	AdColony
tapjoy	ตลาดหลัก	ตลาดหลัก	Vungle
เป้าหมายของฉัน	Inneractive Marketplace	เฟสบุ๊ค แอน	ตลาดหลัก
AdMob	เฟสบุ๊ค แอน	Inneractive Marketplace	InMobi
Vungle	AppLovin	startapp
ตลาดหลัก	สมาโต	AppLovin
chartboost	InMobi	InMobi
แหล่งเหล็ก		chartboost
เฟสบุ๊ค แอน		สมาโต

iOS

วิดีโอรางวัล	แบนเนอร์	โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่หลากหลาย	โฆษณาวิดีโอคั่นระหว่างหน้า
AppLovin	AdMob	AdMob	AppLovin
AdColony	ตลาดหลัก	startapp	โฆษณาสามัคคี
โฆษณาสามัคคี	Yandex	ตลาดหลัก	AdColony
แหล่งเหล็ก	Inneractive Marketplace	Inneractive Marketplace	Vungle
tapjoy	เป้าหมายของฉัน	Yandex	ตลาดหลัก
Vungle	AppLovin	AppLovin	InMobi
AdMob	เฟสบุ๊ค แอน	เป้าหมายของฉัน
เฟสบุ๊ค แอน	InMobi	เฟสบุ๊ค แอน
chartboost		แหล่งเหล็ก
ตลาดหลัก		InMobi
เป้าหมายของฉัน		chartboost

รูปแบบงานก็ต่างกัน คุณสามารถทำงานกับเครือข่ายโฆษณาได้โดยตรงหรือผ่านคนกลาง:

SSP (Sell Side Platform) - แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับการขายพื้นที่โฆษณา

Ad Mediation - บริการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาเพื่อทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณามากมาย

วิธีทำงานกับเครือข่ายโฆษณา

คุณไม่สามารถบังคับให้ผู้ใช้คลิกโฆษณา ไม่มีข้อความ CTA และคำจารึกที่เศร้าโศกในรูปแบบ “การโฆษณาช่วยให้เราให้บริการของเราได้ฟรี”

• หลังจากกดหรือเปลี่ยนแต่ละปุ่ม

  เมื่อแอปพลิเคชันถูกย่อให้เล็กสุด

  เมื่อเปิดแอปพลิเคชั่นมือถือ

  เมื่อกลับจากโหมดสลีป

  ในการเข้าสู่ระบบ ออกจากระบบ ขอบคุณ ข้อผิดพลาด และหน้าจอที่คล้ายกัน

  หลายต่อหลายครั้งติดต่อกัน

• อย่าวางแบนเนอร์หลายอันบนหน้าจอ

จดจำ

ส่วนแบ่งของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือกำลังเติบโต ในปี 2560 ผู้ใช้ 54% ในรัสเซียเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนอย่างน้อยเดือนละครั้ง 24% ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเท่านั้น ปริมาณ ตลาดรัสเซียโฆษณาบนมือถือสำหรับปี 2559 มีมูลค่า 309 ล้านดอลลาร์ ภายในปี 2564 ปริมาณควรเพิ่มขึ้นเป็น 1 พันล้านดอลลาร์

รูปแบบโฆษณาหลักในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้แก่ วิดีโอที่มีการให้รางวัล แบนเนอร์ โฆษณาคั่นระหว่างหน้าแบบสมบูรณ์ และโฆษณาคั่นระหว่างหน้าแบบวิดีโอ ความต้องการที่แตกต่างกันในหมู่ผู้ลงโฆษณา ในระดับการระคายเคืองของผู้ใช้และรายได้ CPM เฉลี่ยสูงสุดมาจากวิดีโอที่มีการให้รางวัล

รวบรวมสถิติเกี่ยวกับผู้ชมของแอปพลิเคชันและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางสังคมและประชากรของผู้ใช้และภูมิศาสตร์ ระบุตัวบ่งชี้สำหรับผู้ชมที่ใช้งานอยู่ DAU, WAU, MAU เลือกรูปแบบการโฆษณาตามประเภทของแอปพลิเคชัน ลองใช้รูปแบบที่เหมาะสม ประเมินโดยใช้เมตริก ARPDAU กำหนดขีดจำกัดความถี่ของการแสดงผลและเกณฑ์ราคาขั้นต่ำ