ถ้ามีคนประเมินคุณเป็นผู้นำเก่ง ลักพาตัว พาคุณไปต่างประเทศและเสนอให้เป็นผู้นำ โครงการที่น่าสนใจอย่างมาก เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยแล้วคุณจะเดินตามเส้นทางของตัวเอกของหนังสือเล่มนี้อย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณเป็นผู้จัดการ ทุกอย่างยกเว้นรายละเอียดของสายลับคือความเป็นจริงประจำวันของคุณ การคำนวณขนาดทีมในขั้นตอนต่าง ๆ ของโครงการ ความเจ็บปวดของทางเลือกเมื่อจ้างพนักงานและความรู้สึกเจ็บปวดเมื่อถูกไล่ออก ทำงานภายใต้แรงกดดันด้านเวลา อนุญาโตตุลาการในความขัดแย้งภายใน การปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาจากการกระทำที่ลุกลามของผู้บริหารระดับสูง - ทั้งหมดนี้ คุ้นเคยกับผู้จัดการหลายคนอย่างเจ็บปวด เพราะการจัดการโครงการมักเกี่ยวกับการทำงานกับผู้คน ผู้นำหลายพันคนเห็นด้วยกับข้อสรุปที่ตัวละครหลักเข้ามาในสมุดบันทึกของเขา อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะกำหนดสูตรเหล่านี้ในกิจวัตรประจำวันของคุณเอง ดังนั้นหนังสือเล่มนี้จะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้จัดการโครงการทุกขนาด
ชุด:ธุรกิจโรแมนติก
* * *
โดยบริษัทลิตร
บทที่ 1
Webster Tompkins นั่งที่แถวหลังของ Baldridge 1 ซึ่งเป็นหอประชุมหลักของ Big Telecommunications Corporation (สำนักงาน Penelope, New Jersey) เขาใช้เวลาอยู่ที่นี่ค่อนข้างนานในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา และเข้าร่วมการบรรยายการเลิกจ้างเป็นประจำ คุณทอมป์กินส์และมืออาชีพอีกหลายพันคนและผู้จัดการระดับกลางเช่นเขาถูกพาไปที่ประตู แน่นอนว่าไม่มีใครพูดจาหยาบคายและตรงไปตรงมาขนาดนี้ วลีที่ใช้กันทั่วไปคือ: "การลดขนาด" หรือ "เป็นผลมาจากการลดขนาดของบริษัท" หรือ "เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท" หรือ - และตัวเลือกนี้ยอดเยี่ยมที่สุด - "เราให้อิสระ เพื่อเลือกงานอื่น" สำหรับวลีสุดท้ายนี้ ได้มีการประดิษฐ์ตัวย่อขึ้นมาทันที: SVDR ทอมป์กินส์เป็นหนึ่งใน SVDR ดังกล่าว
วันนี้ที่ Baldridge 1 มีการบรรยายอีกครั้งในหัวข้อ "โอกาสที่กว้างที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา" ตามที่ระบุไว้ในโปรแกรม การบรรยายชุดนี้ประกอบด้วย "การฝึกฝน ชิ้นส่วน การสลับฉากดนตรี และกิจกรรมอื่นๆ ที่น่าตื่นเต้นมากว่าร้อยชั่วโมงสำหรับ SVDR ที่เพิ่งสร้างใหม่" พนักงานของแผนกบุคคล (ที่ไม่มีใครไล่ออก) เชื่อว่าการเป็น SVDR เป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง คนอื่นๆ ไม่เข้าใจเรื่องนี้ แน่นอนว่าพวกเขาต้องการเป็น SVDR จริงๆ อย่างจริงใจ. แต่อนิจจายังไม่มีโชค ช่วงนี้ยังต้องรับภาระ รับเงินเดือนประจำ และเลื่อนขั้น และตอนนี้เมื่อก้าวขึ้นบนเวทีแล้ว พวกเขาจะทำงานหนักต่อไปอย่างกล้าหาญ
สองสามแถวสุดท้ายในหอประชุมตกอยู่ในสิ่งที่วิศวกรเสียงเรียกว่า "ตาย" ด้วยเหตุผลลึกลับบางอย่างที่ยังไม่มีใครสามารถอธิบายได้ เสียงจากเวทีแทบไม่ทะลุมาที่นี่ เป็นการดีที่จะงีบหลับที่นี่ ทอมป์กินส์ตั้งรกรากอยู่ที่นี่เสมอ
ที่ที่นั่งถัดไป เขาจัดชุดของขวัญวันนี้จากบริษัท: หนาสองอัน โน๊ตบุ๊คและของเล็ก ๆ น้อย ๆ อื่น ๆ บรรจุในถุงผ้าที่สวยงามพร้อมโลโก้ บริษัท และจารึก: "บริษัท ของเรากำลังลดน้ำหนักเพื่อให้คนอื่น ๆ สามารถเพิ่มน้ำหนักได้" ด้านบนของกระเป๋ามีหมวกเบสบอลปักลาย "ฉันเป็น SVDR และภูมิใจในมัน!" ด้วยสโลแกนที่สร้างแรงบันดาลใจนี้ ทอมป์กินส์จึงดึงหมวกเบสบอลขึ้นเหนือศีรษะและหลับสนิทภายในไม่กี่นาที
ในเวลานี้คณะนักร้องประสานเสียงของเจ้าหน้าที่กำลังร้องเพลงบนเวที: “โอกาสที่กว้างที่สุด - เปิดประตูให้พวกเขา! มาเปิดกันเถอะ!" ตามแผนของนักแสดง ผู้ชมต้องปรบมือและร้องเพลงตาม: "เปิดเลย!" ทางด้านซ้ายของเวทีมีชายคนหนึ่งถือลำโพงยืนและเชียร์ผู้ชมด้วยเสียงร้องว่า "ดัง ดังขึ้นอีก!" หลายคนปรบมืออย่างกระสับกระส่าย แต่ไม่มีใครอยากร้องเพลงตาม อย่างไรก็ตาม เสียงทั้งหมดนี้เริ่มเล็ดลอดไปถึง "แดนมรณะ" ที่นายทอมป์กินส์กำลังหลับอยู่ และในที่สุดก็ปลุกเขาให้ตื่น
เขาหาวและมองไปรอบ ๆ ไม่ไกลจากเขาใน "เขตมรณะ" เดียวกันมีคนนั่งอยู่ ความงามที่แท้จริง อายุ 30 ปี ผมสีดำเรียบ นัยน์ตาสีเข้ม เธอยิ้มเล็กน้อยดูการแสดงเงียบบนเวที ไม่มีการอนุมัติในรอยยิ้มนั้น ดูเหมือนว่าทอมป์กินส์จะพบกันที่ไหนสักแห่งแล้ว
- ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า? เขาหันไปหาคนแปลกหน้า
“สำคัญที่สุด” เธอตอบโดยไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งที่เกิดขึ้น
“บางทีคุณสามารถให้คำอธิบายสั้น ๆ แก่ฉันได้ไหม”
“พวกเขาบอกให้คุณออกไป แต่พวกเขาบอกคุณว่าอย่าเปลี่ยนบริษัทโทรศัพท์ที่ให้คุณ การสื่อสารทางไกล.
- มีอะไรอีกไหม
“ก็… คุณหลับไปเกือบชั่วโมงแล้ว ให้ฉันจำ ไม่ บางทีอาจไม่มีอะไรน่าสนใจไปกว่านี้แล้ว เพลงตลกบางเพลง.
- ชัดเจน. การปฏิบัติงานตามปกติของฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรา
- จำกัด! คุณทอมป์กินส์ตื่นขึ้น พูดได้เลยว่า ... ด้วยความโกรธเล็กน้อย?
“เธอรู้มากกว่าฉัน” คุณทอมป์กินส์ยื่นมือให้เธอ “ดีมากทอมป์กินส์
“นักเลง” ผู้หญิงคนนั้นแนะนำตัวเองพร้อมตอบรับการจับมือ เมื่อเธอหันมาหาเขา เขาก็เห็นดวงตาของเธอ ไม่ใช่แค่มืดแต่เกือบดำ และเขาชอบมองดูพวกเขา คุณทอมป์กินส์รู้สึกหน้าแดง
“เอ่อ… เว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์ อาจจะแค่เว็บสเตอร์
- ช่างเป็นชื่อที่ตลกมาก
- ชื่อบอลข่านเก่า โมโรเวียน
แล้วคนพาลล่ะ?
“อืม ความไม่รอบคอบของแม่ฉัน เขาเป็นพ่อค้าเรือชาวไอริช มือกลองหล่อ. แม่เป็นพวกพ้องกับพวกกะลาสีมาโดยตลอด Laxa หัวเราะคิกคัก และจู่ๆ ทอมป์กินส์ก็รู้สึกว่าหัวใจของเขาเต้นเร็วขึ้น
“อา” ในที่สุดเขาก็พบ
“ฉันคิดว่าฉันเคยเจอคุณที่ไหนสักแห่งมาก่อน มันฟังดูเหมือนคำถาม
“เราทำ” เธอยืนยัน
- ชัดเจน. เขายังจำไม่ได้ว่ามันอยู่ที่ไหน คุณทอมป์กินส์มองเข้าไปในห้องโถง - ถัดจากพวกเขาไม่มีวิญญาณที่ยังมีชีวิตอยู่ พวกเขานั่งอยู่ในห้องประชุมที่มีผู้คนพลุกพล่านและในขณะเดียวกันก็สามารถสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้อย่างง่ายดาย เขาหันกลับไปหาเพื่อนที่มีเสน่ห์ของเขา
คุณได้รับอิสระในการเลือกด้วยหรือไม่?
- ไม่? คุณพักอยู่กับบริษัทหรือไม่
- อีกครั้งพวกเขาไม่ได้เดา
- ฉันไม่เข้าใจอะไรเลย
- ฉันไม่ได้ทำงานที่นี่ ฉันเป็นสายลับ
เขาหัวเราะ.
- บอกฉันด้วย!
- การจารกรรมทางอุตสาหกรรม. คุณเคยได้ยินเรื่องนี้หรือไม่?
- แน่นอน.
- คุณไม่เชื่อฉัน?
“ก็… คุณไม่ได้ดูเหมือนสายลับเลย
เธอยิ้ม และหัวใจของนายทอมป์กินส์ก็เต้นเร็วขึ้นกว่าปกติอีกครั้ง Laxa ดูเหมือนสายลับอย่างแน่นอน ใช่ เธอเกิดมาเพื่อเป็นสายลับ
- เอ่อเอ่อ ... ฉันหมายความว่าไม่เหมือนกันทั้งหมด
Laxa ส่ายหัวของเธอ
- ฉันสามารถพิสูจน์ได้
จากนั้นเธอก็ปลดตะขอป้ายตามหน้าที่แล้วยื่นให้เขา
ทอมป์กินส์มองไปที่รูปถ่าย ด้านล่างคือ: "Laxa Hooligan" “เดี๋ยวก่อน...” เขามองเข้าไปใกล้ๆ ดูเหมือนทุกอย่างจะดูถูก แต่การเคลือบ... การ์ดเพิ่งม้วนในพลาสติก เขาดึงฟิล์มใสกลับและรูปถ่ายหลุดออกมา ข้างใต้เป็นรูปถ่ายของชายวัยกลางคนผมหงอกอีกรูปหนึ่ง ทอมป์กินส์ฉีกแถบกระดาษเหนียวที่มีชื่อเขียนว่า "สตอร์เกล วอลเตอร์"
- คุณก็รู้ ของปลอมแบบนี้ดูไม่เป็นมืออาชีพอย่างเจ็บปวด
- จะทำอย่างไร ความสามารถของ CBG ของโมโรเวียนั้นไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น” เธอถอนหายใจ
“แล้วคุณล่ะ…?”
- และอะไร? วิ่งมารับฉัน?
- อืม ... - แน่นอนว่าเมื่อเดือนที่แล้วเขาคงทำอย่างนั้น อย่างไรก็ตาม ชีวิตของเขาเปลี่ยนไปมากในเดือนที่ผ่านมา คุณทอมป์กินส์ฟังตัวเองอีกครู่หนึ่ง ไม่ ฉันจะไม่วิ่ง
เขายื่นบัตรของเธอให้ผู้หญิงคนนั้น ซึ่งเธอเก็บเข้ากระเป๋าอย่างเรียบร้อย
- โมโรเวียดูเหมือนจะเป็นประเทศคอมมิวนิสต์? เขาหันไปหาแลกซ์
- บางอย่างเช่นนั้น
“แล้วคุณทำงานให้รัฐบาลคอมมิวนิสต์เหรอ”
- พูดได้เลยว่า
เขาส่ายหัว
- แล้วข้อตกลงคืออะไร? ฉันหมายถึง ทศวรรษ 1980 แสดงให้เห็นว่าลัทธิคอมมิวนิสต์ในฐานะปรัชญาไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์
– และเก้าสิบแสดงให้เห็นว่าทางเลือกนั้นไม่ได้ดีไปกว่านี้มากนัก
- แน่นอน หลายบริษัทปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ หลายบริษัทลดขนาดลงอย่างมาก ...
“ผู้คนจำนวน 3.3 ล้านคนตกงานในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา และคุณเป็นหนึ่งในนั้น
บทสนทนาไม่ค่อยน่าพอใจ
“บอกฉันที คุณฮูลิแกน การเป็นสายลับเป็นอย่างไร” ฉันสนใจฉันกำลังมองหา งานใหม่คุณทอมป์กินส์เปลี่ยนเรื่องอย่างชำนาญ
“ไม่นะ เว็บสเตอร์ เธอไม่ใช่สายลับนะ” เธอยิ้ม “คุณเป็นคนที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
เขารู้สึกขุ่นเคืองเล็กน้อย
“แน่นอน ฉันไม่รู้...
- คุณคือผู้นำ ผู้นำระบบและดีมาก
แต่บางคนไม่คิดอย่างนั้น ในที่สุดฉันก็ได้รับอิสรภาพ ...
– บางคนไม่รู้วิธีคิดเลย… และมักจะเป็นกรรมการ บริษัทขนาดใหญ่แบบนี้
- ตกลง. บอกเราว่าสายลับคืออะไร - เขาทำอะไร เขาทำงานอย่างไร? ฉันแค่อยากรู้จริงๆ ฉันไม่เคยเจอสายลับมาก่อน
- อย่างที่คุณคงเข้าใจ งานของเราคือ ประการแรก การตามล่าหาความลับขององค์กร และประการที่สอง การลักพาตัว และบางครั้งเราต้องทำความสะอาดใครบางคน
- จริงๆ?!
- แน่นอน. เรื่องปกติ.
“ฉันไม่คิดว่ามันเป็นงานที่ดีมาก คุณลักพาตัวคน... และแม้กระทั่ง... แม้แต่ฆ่าพวกเขาเพื่อความได้เปรียบทางเศรษฐกิจบางอย่าง?
เธอหาว
- อะไรแบบนั้น. แต่เราไม่ลบทั้งหมด เฉพาะผู้ที่สมควรได้รับมัน
“ถึงอย่างนั้น ฉันไม่แน่ใจว่าฉันชอบมัน ไม่ ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ชอบมันเลย! ต้องเป็นคนแบบไหนถึงจะลักพาตัว - ไม่ต้องพูดถึงเรื่องอื่น - คนอื่น?
“ฉลาดมากฉันจะพูด
- ฉลาด?! จิตอยู่ตรงไหนเนี่ย?
“ฉันไม่ได้หมายถึงการลักพาตัว มันเป็นเรื่องของเทคนิคจริงๆ แต่คุณต้องรู้ ใครการลักพาตัวเป็นงานที่ยากขึ้น
Laxa เอนตัวลงและสังเกตเห็นถุงเย็นใบเล็กๆ อยู่ที่เท้าของเธอ เธอหยิบกระป๋องเครื่องดื่มออกมา
- คุณจะดื่มกับฉันไหม
- ขอบคุณ ฉันไม่ต้องการ ฉันไม่ดื่มอะไรนอกจาก...
“…ไดเอทเปปเปอร์” เธอพูดจบ ยื่นโซดาขับเหงื่อให้เขา
- โอ้ถ้าคุณมีขวดอยู่แล้ว ...
- เพื่อสุขภาพของคุณ! เธอแตะขวดโหลของมิสเตอร์ทอมป์กินส์เบา ๆ ด้วยขอบขวด
- เพื่อสุขภาพของคุณ เขาจิบ “อืม มันยากไหมที่จะเลือกคนที่จะลักพาตัว?”
- ฉันสามารถตอบคำถามด้วยคำถามได้หรือไม่? อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดในการเป็นผู้นำ?
“ผู้คน” นายทอมป์กินส์กล่าวโดยอัตโนมัติ เขามีมุมมองที่มั่นคงในเรื่องนี้ “เราจำเป็นต้องหาคนที่ใช่สำหรับงานนี้ ผู้นำที่ดีนั่นคือสิ่งที่มันทำเสมอและสิ่งที่ไม่ดีก็ไม่ทำ
แล้วเขาก็จำได้ว่าเขาได้พบกับ Lax Hooligan ที่ไหน เมื่อประมาณ 6 เดือนที่แล้ว ในงานสัมมนาเรื่อง บรรษัทภิบาล. ตอนนี้เธอนั่งแถวสุดท้ายไม่ไกลจากเขา เขาลุกขึ้นและโต้เถียงกับหัวหน้าห้องทำงาน... ใช่ มันเป็นอย่างนั้น ชื่อของเขาคือ Kalbfuss, Edgar Kalbfuss ชายผู้นี้ถูกส่งมาเพื่อสอนพวกเขาถึงวิธีการเป็นผู้นำผู้คน เยาวชนอายุยี่สิบห้าปีที่ไม่เคยเป็นผู้นำใครเลยมาทั้งชีวิต และเขาต้องได้รับการสอนให้คนอย่างทอมป์กินส์ซึ่งเป็นผู้นำมาครึ่งชีวิต นอกจากนี้ Kalbfuss จะสอนการสัมมนานี้ตลอดทั้งสัปดาห์ แต่เนื่องจากตารางเรียนที่ชัดเจน เขาจึงไม่รวมความเป็นผู้นำของบุคคลในรายการหัวข้อ ทอมป์กินส์ลุกขึ้น บอกเขาถึงสิ่งที่เขาคิดเกี่ยวกับการสัมมนาดังกล่าว และจากไป ชีวิตสั้นเกินไปที่จะเสียไปกับ "การเรียนรู้" เช่นนี้
เธอได้ยินทุกอย่างที่เขาพูดในตอนนั้น แต่คุณทอมป์กินส์ตัดสินใจย้ำกับตัวเอง:
- ค้นหาคนที่ใช่ จากนั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ไม่ว่าคุณจะทำผิดอะไร ผู้คนจะดึงคุณออกจากปัญหา นี่คือหน้าที่ของผู้นำ
เธอเงียบอย่างมีคารมคมคาย
- โอ้! ในที่สุดทอมป์กินส์ก็ตระหนักได้ “คุณหมายความว่าพวกลักพาตัวคุณต้องแก้ปัญหาแบบเดียวกันหรือเปล่า” เลือกคนที่ใช่?
- แน่นอน. ต้องเลือกคนที่จะเข้าข้างเรา ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสร้างความเสียหายแก่คู่ต่อสู้ในเวลาเดียวกัน การหาคนแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย
- อืม ไม่รู้สิ มันไม่ง่ายกว่าเหรอ? ยกตัวอย่าง บุคคลที่มีชื่อเสียงใน บริษัท?
- คุณจริงจังไหม? ตัวอย่างเช่น ฉันตัดสินใจทำร้ายบริษัทของคุณ และฉันควรจะลักพาตัวใคร อธิบดี?
- ไม่ว่าในกรณีใด! ถ้าคุณเอา CEO ออก หุ้นของบริษัทจะเพิ่มขึ้น 20 คะแนน
- ถูกต้องที่สุด. ฉันเรียกสิ่งนี้ว่าเอฟเฟกต์ของโรเจอร์ สมิธ ตามหลังอดีตประธานเจนเนอรัล มอเตอร์ส เมื่อฉันตัดสินใจที่จะก่อวินาศกรรม General Motors ... และปล่อยให้ Roger Smith เป็นผู้ดูแล
- บลิมมี่! คิดดีแล้ว.
- เพื่อที่จะทำลายบริษัทนี้ ฉันจะลบคนหลายคนออกจากที่นี่ แต่นายพลไม่ได้อยู่ในพวกเขา
- ฉันสงสัยว่าใคร? ทอมป์กินส์มีความคิดที่ดีว่าบริษัทนี้มีพื้นฐานมาจากใคร
“ตอนนี้…” เธอดึงสมุดบันทึกออกมาจากกระเป๋าและเขียนชื่อสามชื่อลงบนกระดาษอย่างรวดเร็ว จากนั้นเธอก็คิดอยู่ครู่หนึ่งและเพิ่มข้อที่สี่
ทอมป์กินส์จ้องไปที่รายการด้วยความประหลาดใจ
“พระเจ้า” เขาพูดในที่สุด “ถ้าคนเหล่านี้ไม่มีอยู่จริง บริษัทก็จะกลับไปสู่ยุคหิน คุณเลือกสิ่งเหล่านั้น ... เดี๋ยวก่อน! คนเหล่านี้เป็นเพื่อนของฉัน พวกเขาทั้งหมดมีครอบครัวและลูก! คุณไม่ได้ไป...
- ไม่ ไม่ ไม่ต้องกังวล ตราบใดที่บริษัทนี้บริหารงานโดยคณะกรรมการบริษัทชุดปัจจุบัน เราก็ไม่จำเป็นต้องก่อวินาศกรรม ฉันไม่ได้มาเพื่อเพื่อนของคุณ เว็บสเตอร์ แต่เพื่อคุณ
- ข้างหลังฉัน?
- อย่างแน่นอน.
- แต่ทำไม? ทำไม Morovian KB ถึงต้องการฉัน... มันเป็นอย่างไร?
- ซีบีจี ไม่ เขาไม่ต้องการคุณจริงๆ รัฐแห่งชาติโมโรเวียต้องการคุณ
- กรุณาลงรายละเอียดเพิ่มเติม
– ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของเราของประชาชน (เรียกสั้นๆ ว่า ВВН) ประกาศว่าในอีก 15 ปีข้างหน้า โมโรเวียจะครองตำแหน่งที่หนึ่งในโลกในการผลิต ซอฟต์แวร์. นี่คือแผนใหญ่สำหรับอนาคตของประเทศ ตอนนี้เรากำลังสร้างโรงงานระดับโลกที่จะสร้างซอฟต์แวร์ ต้องมีคนนำสิ่งนี้ นั่นคือทั้งหมดที่
คุณเสนองานให้ฉันไหม
- พูดได้เลยว่า
- ฉันแค่ตกใจ
- มีโอกาสมาก.
- ฉันประหลาดใจจริงๆ ทอมป์กินส์จิบจากกระป๋องและมองเพื่อนของเขาอย่างระมัดระวัง บอกเราว่าคุณเสนออะไร
“โอ้ เราจะมีเวลาคุยกันเรื่องนี้ในภายหลัง อยู่ตรงที่
คุณทอมป์กินส์หัวเราะอย่างสงสัย
- ตรงจุด? และคุณคิดว่าตอนนี้ฉันจะไปกับคุณที่โมโรเวียเพื่อหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาหรือไม่
“ข้อเสนอของคุณไม่ได้ดึงดูดใจฉันเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาวิธีการสรรหาของคุณ ใครจะรู้ว่าคุณจะทำอะไรกับฉันหากจู่ๆ ฉันตัดสินใจปฏิเสธข้อเสนอของคุณ
“จริงเหรอ ใครจะไปรู้”
“มันจะเป็นความโง่เขลาที่ยกโทษให้ไม่ได้ที่จะไปกับคุณ…” เขาตะกุกตะกัก พยายามจำสิ่งที่เขาต้องการจะพูด ภาษากลายเป็นเงอะงะอย่างน่าสงสัย
“ยกโทษให้ไม่ได้แน่นอน” Laxa เห็นด้วย
“ฉัน…” ทอมป์กินส์เหลือบมองกระป๋องที่เขาถืออยู่ในมือ ฟังนะ คุณไม่...
ครู่ต่อมา คุณทอมป์กินส์ทรุดตัวลงนั่งบนเก้าอี้
* * *
ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือ วันกำหนดส่ง. นวนิยายการบริหารโครงการ (Tom Demarco, 1997)ให้กับเรา พันธมิตรหนังสือ -
Tom DeMarco เป็นนักเขียนร่วมสมัย วิศวกรเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียง ได้รับรางวัลมากมายสำหรับความสำเร็จในการพัฒนาซอฟต์แวร์ เขามีประสบการณ์มากมายในการจัดการโครงการ การแก้ไขข้อขัดแย้ง การค้นหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับงาน เขาร่าง "สัมภาระ" ของความรู้ทั้งหมดไว้ในหนังสือ "กำหนดเวลา นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ กฎพื้นฐานในโลกของอุตสาหกรรมไอทีมีการอธิบายในภาษาที่เรียบง่าย ตัวอย่างที่เข้าใจง่ายจะถูกสับเปลี่ยนด้วยอารมณ์ขันเล็กน้อย และทั้งหมดนี้มีพื้นฐานมาจากโครงเรื่องที่ไม่โอ้อวด นิยายเรื่องนี้มีตำแหน่งเป็น ชิ้นงานศิลปะ. นี่คือ "เคล็ดลับ" ของหนังสือเล่มนี้ - คุณธรรมที่น่าเบื่อทั้งหมดเขียนขึ้นในรูปแบบที่สนุกและเข้าถึงได้ ยืนยันแล้ว ประสบการณ์ของตัวเองผู้เขียนและความลับของเพื่อนร่วมงานของเขา Tom DeMarco แบ่งปันหลักการพื้นฐานของการจัดการโครงการและอื่นๆ อย่างไม่เห็นแก่ตัว นี่คือหนังสืออ้างอิงสำหรับผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคน
เบาะแสทั้งหมดเหล่านี้เปิดเผยให้เราทราบโดยตัวละครหลักของหนังสือ - ผู้จัดการฝ่ายไอที Webster Tompkins ภายใต้สถานการณ์ลึกลับ เขาจบลงที่ประเทศคอมมิวนิสต์เล็กๆ แห่งโมโรเวีย ที่ซึ่งเขาต้องจัดการผู้คน โครงการ และเผชิญกับปัญหาต่างๆ ภารกิจหลักคือการยกระดับเศรษฐกิจของรัฐที่เสื่อมโทรม เขาจะรับมือกับงานที่ยากลำบากเช่นนี้ได้หรือไม่? คำตอบซ่อนอยู่ในความเวิ้งว้างของงาน
อ่านหนังสือ "หมดเขต. นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ” เป็นสิ่งที่น่าสนใจมากกว่าเพราะนำเสนอในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายมาก และในตอนท้ายของแต่ละตัวอย่าง จะมีการสรุปข้อสรุปเพื่อช่วยผู้จัดการในการแก้ปัญหา โดยทั่วไปแล้ว ผู้เขียนนำความคิดที่น่าสนใจมาสู่ชีวิต: เพื่อนำเสนอหัวข้อที่จริงจังเช่นการจัดการโครงการให้เราในรูปแบบของงานศิลปะที่น่าสนใจ
Tom DeMarco ไม่ได้เขียนหนังสือสำหรับผู้บริหารเท่านั้น ผู้เขียนมั่นใจว่าเราทุกคนเป็นผู้นำชีวิตของเรา ดังนั้นคำแนะนำเชิงปฏิบัติของเขาจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจชีวิตที่ซับซ้อนขึ้นและลง สามารถใช้ข้อสรุปมากมายในพื้นที่ใดก็ได้: การแก้ไขข้อขัดแย้ง การทำงานเป็นทีม การบรรลุเป้าหมาย
หนังสือ «กำหนดเวลา นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ” สรุปการปฏิบัติงานวิจัยในระยะยาว สามารถอ่านและหาคำตอบได้ สถานการณ์ต่างๆและคำแนะนำในการแก้ปัญหา นี่คืองานศิลปะชิ้นหนึ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ในอุตสาหกรรมไอที และรูปแบบการเขียนของเธอช่วยให้ซึมซับคำแนะนำที่ได้รับได้ดีขึ้น
Tom DeMarco นำเสนอปัญหาทั้งหมดของการจัดการโครงการ การจัดการบุคลากร และนำความรู้อันมีค่ามาสู่การตัดสินใจของผู้อ่านโดยสังเขป กระชับ และชัดเจนที่สุดแก่ผู้อ่าน ดังนั้นทุกคนควรอ่านหนังสือเล่มนี้
บนเว็บไซต์วรรณกรรมของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือของ Tom DeMarco “Deadline. นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ" ฟรีในรูปแบบที่เหมาะสมกับอุปกรณ์ต่างๆ - epub, fb2, txt, rtf คุณชอบอ่านหนังสือและติดตามการออกผลิตภัณฑ์ใหม่อยู่เสมอหรือไม่? เรามี ทางเลือกที่ยิ่งใหญ่หนังสือประเภทต่างๆ: คลาสสิก, นิยายวิทยาศาสตร์สมัยใหม่, วรรณกรรมเกี่ยวกับจิตวิทยาและฉบับสำหรับเด็ก นอกจากนี้เรายังนำเสนอบทความที่น่าสนใจและให้ข้อมูลสำหรับนักเขียนมือใหม่และผู้ที่ต้องการเรียนรู้วิธีการเขียนอย่างสวยงาม ผู้เยี่ยมชมของเราแต่ละคนจะสามารถพบสิ่งที่เป็นประโยชน์และน่าตื่นเต้น
หนังสือหมดเขต. นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการอธิบายหลักการของการจัดการโครงการในลักษณะที่น่าสนใจและไม่เป็นการรบกวน - รูปแบบของนวนิยายธุรกิจ
Tom DeMarco - เกี่ยวกับผู้เขียน
Tom DeMarco - ดำเนินกิจกรรมการสอนอย่างกระตือรือร้น เขียนบทความและหนังสือ
เธอยังช่วยในการดำเนินคดีที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ สมาชิกของสมาคมเครื่องจักรคอมพิวเตอร์และสถาบันวิศวกรไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์
วันกำหนดส่ง. นวนิยายการบริหารโครงการ - สรุปหนังสือ
ตัวเอกของหนังสือ - ผู้จัดการเว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์ - พบว่าตัวเองอยู่ในอดีตสาธารณรัฐสังคมนิยมแห่งโมโรเวียอย่างลึกลับด้วยระบอบเผด็จการซึ่งเขาได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้าโครงการซอฟต์แวร์หลายโครงการ
ค้นหาคนที่ใช่ จากนั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ไม่ว่าคุณจะทำผิดอะไร ผู้คนจะดึงคุณออกจากปัญหา นี่คือหน้าที่ของผู้นำ
กฎพื้นฐานสี่ประการของการจัดการ
1. ค้นหาคนที่ใช่
2. ให้งานที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด
3. อย่าลืมแรงจูงใจ
4. ดึงทีมเข้าด้วยกันและรักษาให้อยู่ในสภาพสามัคคี (ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นเรื่องไร้สาระของผู้ดูแลระบบ)
จากสมุดบันทึกของนายทอมป์กินส์
ความปลอดภัยและการเปลี่ยนแปลง
1. คนต่อต้านการเปลี่ยนแปลงหากเขารู้สึกไม่ปลอดภัย
2. การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำในการ งานที่ประสบความสำเร็จ(แน่นอนว่าจำเป็นในกิจกรรมอื่น ๆ )
3. ความไม่แน่นอนทำให้บุคคลหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
4. การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทำให้คนพลาดโอกาสและผลประโยชน์ใหม่ๆ ที่อาจทำให้เขาเปลี่ยนแปลงได้
5. เป็นการง่ายที่จะข่มขู่บุคคลที่ถูกคุกคามโดยตรง แต่คุณสามารถบอกให้เขารู้ว่าในบางครั้ง เขาอาจถูกปฏิบัติอย่างหยาบคายและโหดร้าย ผลจะเหมือนกัน
แรงจูงใจเชิงลบ
6. ภัยคุกคามเป็นแรงจูงใจที่ไม่เหมาะสมที่สุดหากคุณสนใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน
7. ไม่ว่าคุณจะข่มขู่อย่างไร งานก็จะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ถ้าคุณใช้เวลาน้อยเกินไปในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นตั้งแต่ต้น
8. ถ้าคนทำงานไม่เสร็จ คุณจะต้องนำการคุกคามของคุณไปปฏิบัติ
ส่วนของร่างกายที่จำเป็นสำหรับการจัดการโครงการ
9. ความเป็นผู้นำต้องใช้หัวใจ ลำไส้ จิตวิญญาณ และกลิ่น
10. ดังนั้น:
จำเป็นต้องนำด้วยหัวใจ
รู้สึกภายใน;
ลงทุนในทีมและจิตวิญญาณของโครงการ
มีจมูก แยกแยะ ประโยชน์ กับ ไร้สาระ
ผู้บัญชาการทหารสูงสุดในสนามรบเพื่อเป็นอุปมาสำหรับการบริหารโครงการ เมื่อเริ่มการรบ งานของผู้บัญชาการทหารสูงสุดได้เสร็จสิ้นลงแล้ว
สัมภาษณ์งานและจ้างงาน
11. ในการจ้างคนมาทำงาน ผู้จัดการต้องการความสามารถทั้งหมดของเขา: หัวใจ จิตวิญญาณ กลิ่น และความสามารถในการสัมผัสภายใน (ที่สำคัญที่สุด - อย่างหลัง)
12. อย่าพยายามจ้างคนเพียงลำพัง - จะดีกว่ามากถ้าใช้สัญชาตญาณของผู้จัดการสองคนในกระบวนการนี้
13. ให้การจ้างงานใหม่ที่พวกเขาทำได้ดีในอดีตและปล่อยให้การเติบโตและความทะเยอทะยานของพวกเขารอจนถึงโครงการต่อไป
14. ถามหาลูกค้าเป้าหมาย: คนที่คุณจ้างในทีมของคุณอาจจะบอกคุณได้ว่าจะจ้างใครอีก
15. ฟังให้มากขึ้น พูดให้น้อยลง ผลผลิตเพิ่มขึ้น
16. ไม่มีมาตรการระยะสั้นที่จะเพิ่มผลผลิตของหุ่นยนต์ได้อย่างรวดเร็ว
17. การปรับปรุงผลิตภาพเป็นผลมาจากความพยายามในระยะยาว
18. ตัวกระตุ้นประสิทธิภาพใด ๆ ที่รับประกันผลลัพธ์ทันทีเป็นการหลอกลวง
การบริหารความเสี่ยง
19. ในการจัดการโครงการ การจัดการความเสี่ยงก็เพียงพอแล้ว
20. สร้างรายการความเสี่ยงสำหรับแต่ละโครงการ
21. ติดตามความเสี่ยงที่ทำให้โครงการล้มเหลว ไม่ใช่แค่ความเสี่ยงสุดท้าย
22. ประเมินความเป็นไปได้และต้นทุนของแต่ละความเสี่ยง
23. สำหรับแต่ละความเสี่ยง ให้กำหนดตัวบ่งชี้ - อาการที่คุณสามารถระบุได้ว่าความเสี่ยงนั้นจะกลายเป็นปัญหา
24. แต่งตั้งบุคคลที่ทุ่มเทเพื่อจัดการความเสี่ยงและอย่าใช้คำขวัญในแง่ดีเช่น "เราสามารถทำทุกอย่างได้!"
25. สร้างช่องทางที่เข้าถึงได้ (อาจไม่ระบุตัวตน) เพื่อแจ้งข่าวร้ายให้กับฝ่ายบริหาร
เกมป้องกัน
26. ตัดขาดทุน
ผู้บัญชาการทหารสูงสุดในสนามรบเพื่อเป็นอุปมาสำหรับการบริหารโครงการ เมื่อเริ่มการรบ งานของผู้บัญชาการทหารสูงสุดได้เสร็จสิ้นลงแล้ว
27. ความสำเร็จของโครงการสามารถมั่นใจได้โดยการลดความพยายามที่ไม่จำเป็นแทนที่จะพยายามหาชัยชนะครั้งใหม่
28. ยิ่งคุณหยุดการทำงานที่ไม่จำเป็นได้เร็วเท่าไหร่ งานก็จะยิ่งสะท้อนถึงโครงการโดยรวมได้ดีขึ้นเท่านั้น
29. อย่าสร้างทีมใหม่โดยไม่จำเป็น - เป็นการดีกว่าที่จะดึงดูดทีมที่มีอยู่ให้ทำงาน
30. ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมทำงานร่วมกันหลังจากสิ้นสุดโครงการ (หากพวกเขาต้องการ) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นเกี่ยวกับการก่อตัวของทีมใหม่
31. พิจารณาว่าทีมที่สมาชิกพร้อมที่จะทำงานร่วมกันต่อไปเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของโครงการใดๆ
32. วันที่สูญเสียไปในช่วงเริ่มต้นของโครงการหมายถึงวันที่สูญเสียไปในตอนท้าย
33. มีวิธีหนึ่งพันวิธีที่จะเสียวันและไม่มีวันได้รับคืน
34. จำลองสมมติฐานของคุณและคาดเดาว่ากระบวนการทำงานจะเป็นอย่างไร
มีหลายพันวิธีที่จะเสียวันและไม่มีวันได้รับคืน
35. หารือเกี่ยวกับแบบจำลองเหล่านี้กับคู่ค้าเพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการทำงานดีขึ้นและทำการแก้ไขที่จำเป็น
36. ทำนายผลงานด้วยแบบจำลอง
37. เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการจำลองกับของจริง
เมื่อหลายปีก่อน คุณทอมป์กินส์ได้เรียนรู้สิ่งหนึ่ง กฎที่มีประโยชน์: เคารพสิ่งใด ๆ แม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่อันตรายที่สุด
การเมืองในทางที่ผิด
38. คุณต้องพร้อมที่จะปฏิเสธงานและขอการคำนวณ ...
39. ...อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาจากนโยบายที่บิดเบือนได้
เมื่อหลายปีก่อน คุณทอมป์กินส์ได้เรียนรู้กฎที่มีประโยชน์ข้อหนึ่ง นั่นคือ เคารพกฎข้อใดข้อหนึ่ง แม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่อันตรายที่สุด
40. การเมืองในทางที่ผิดจะพาคุณไปทุกที่ แม้แต่ในองค์กรที่ก้าวหน้าและสมบูรณ์ที่สุด
41. สัญญาณหลักของนโยบายในทางที่ผิดคือเป้าหมายและอิทธิพลส่วนบุคคลอยู่แถวหน้า ไม่ใช่ผลประโยชน์ทั่วไปของบริษัท
42. นอกจากนี้ เป้าหมายส่วนบุคคลอาจขัดแย้งกับเป้าหมายขององค์กรโดยตรง
43. หนึ่งใน ผลข้างเคียงนโยบายในทางที่ผิด: การมีทีมงานที่เหมาะสมที่สุดจะไม่ปลอดภัย
การรวบรวมข้อมูลเมตริก
44. กำหนดพารามิเตอร์ของแต่ละโครงการ
45. อย่ากระตือรือร้นเกินไปในตอนแรกกับการเลือกหน่วยวัด - ถ้าในภายหลังคุณต้องทำงานกับข้อมูลจริง หน่วยนามธรรมจะเริ่มทำ
46. สร้างเมตริกที่ซับซ้อนโดยอิงจากเมตริกง่ายๆ ที่คำนวณได้ง่ายในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใดๆ
47. รวบรวมข้อมูลในอดีตเพื่อคำนวณผลผลิตของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์
48. ทำงานกับสูตรสำหรับคำนวณเมตริกสังเคราะห์ที่ซับซ้อน จนกว่าผลลัพธ์ที่ได้จะสะท้อนอัตราส่วนของหน่วยนามธรรมต่อปริมาณงานที่ระบุในข้อมูลที่เก็บถาวรได้อย่างแม่นยำที่สุด
49. ลากเส้นแนวโน้มผ่านฐานข้อมูลที่เก็บถาวรทั้งหมด ซึ่งจะแสดงจำนวนงานที่คาดหวังเป็นอัตราส่วนของเมตริกสังเคราะห์ที่ซับซ้อน
50. ตอนนี้ สำหรับโครงการใหม่แต่ละโครงการ ก็เพียงพอที่จะคำนวณมูลค่าของตัววัดสังเคราะห์และใช้ในการกำหนดปริมาณงานที่คาดหวัง
จุดเด่นของการเมืองในทางที่ผิด: เป้าหมายส่วนตัวและอิทธิพลอยู่ในแนวหน้า ไม่ใช่ผลประโยชน์ทั่วไปของบริษัท
51. อย่าลืม "ระดับเสียงรบกวน" บนเส้นประสิทธิภาพ - ใช้เป็นตัวบ่งชี้ในการพิจารณาว่าคุณสามารถเบี่ยงเบนไปจากวิถีโดยรวมได้มากน้อยเพียงใด
กระบวนการพัฒนาและการปรับปรุง
52. กระบวนการที่มีประสิทธิภาพการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายที่คู่ควร
53. แต่ยังมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการทำงานอีกด้วย: คนดีจะมุ่งความสนใจไปที่พวกเขาแม้ว่าคุณจะไม่ได้ถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม
54. โปรแกรมที่เป็นทางการเพื่อปรับปรุงกระบวนการพัฒนาที่มีอยู่จะทำให้ทีมเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากทั้งในเวลาและเงิน แม้แต่ความพยายามของแต่ละบุคคลในการปรับปรุงกระบวนการก็สามารถทำให้ทีมถอยหลังได้ สำหรับการเพิ่มผลผลิตที่เป็นไปได้ แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่ประโยชน์ของการเพิ่มขึ้นนี้จะครอบคลุมต้นทุน
ผู้คนจะไม่คิดเร็วขึ้นเพราะฝ่ายบริหารเริ่มกดดันพวกเขา
55. เราหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกจากการปรับปรุงวิธีการทำงานที่สมดุลและเลือกสรรมาอย่างดี ในกรณีนี้ก็สามารถจ่ายเองได้
56. ความพยายามที่จะแนะนำการปรับปรุงวิธีการมากกว่าหนึ่งวิธีเป็นสาเหตุที่หายไป โปรแกรมที่มุ่งพัฒนาเทคนิคและทักษะมากมาย (เช่น การย้ายไปยังระดับถัดไปของ CMM) มีแนวโน้มที่จะชะลอกระบวนการทำงานให้เสร็จเท่านั้น
57. อันตรายของกระบวนการพัฒนาที่ได้มาตรฐานคือเบื้องหลังกิจกรรมประจำ ผู้คนมองไม่เห็นโอกาสในการประหยัดเวลาและความพยายามในการพัฒนาโครงการ
58. สำหรับทีมที่มีขนาดใหญ่เกินไป กระบวนการที่เป็นมาตรฐานจะยึดถืออย่างเคร่งครัดตราบเท่าที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม (ไม่ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อโครงการหรือไม่ก็ตาม)
ทำงานที่แตกต่าง
59. มีทางเดียวเท่านั้นที่จะลดเวลาในการพัฒนา เมื่อมันสั้นอยู่แล้ว นั่นคือการลดเวลาการดีบักของโปรแกรม
60. โครงการกับ ประสิทธิภาพสูงใช้เวลาน้อยลงมากในการดีบักและแก้ไขจุดบกพร่อง
61. โครงการที่ให้ผลผลิตสูงต้องใช้เวลาในการออกแบบมากขึ้น
ความโกรธและการดูหมิ่นเป็นโรคติดต่อ เมื่อผู้บริหารระดับสูงแสดงความโกรธและการไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการระดับกลางก็เริ่มลอกเลียนแบบพฤติกรรมดังกล่าว
62. คุณไม่สามารถบังคับให้คนอื่นทำอะไรที่แตกต่างออกไปโดยไม่แสดงการดูแลและความสนใจที่เหมาะสม ในการเปลี่ยนแปลง คุณต้องเข้าใจ (และชื่นชม) สิ่งที่พวกเขาทำและสิ่งที่พวกเขาพยายามทำ
ผลกระทบจากแรงกดทับ
63. คนจะไม่คิดเร็วขึ้นเพราะผู้นำเริ่มกดดันพวกเขา
64. ยิ่งทำงานล่วงเวลามากเท่าไร ผลผลิตก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น
65. ความกดดันและการทำงานล่วงเวลาเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยให้มีสมาธิกับปัญหา เข้าใจและรู้สึกถึงความสำคัญของปัญหา แต่ความกดดันที่ยืดเยื้อมักให้ผลในทางลบเสมอ
66. บางทีผู้บริหารอาจชอบกดดันเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะโน้มน้าวสถานการณ์อย่างไร หรือเพราะวิธีแก้ปัญหาทางเลือกดูเหมือนซับซ้อนเกินไปสำหรับพวกเขา
โครงการที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายจะไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์
67. การเดาที่แย่มาก: แรงกดดันและ ทำงานล่วงเวลายอมเพียงแต่เก็บหน้าที่ดีในเกมแย่ๆ ไม่มากไม่น้อย.
เจ้านายแย่มาก
68. ความโกรธและการดูหมิ่นเป็นโรคติดต่อ เมื่อผู้บริหารระดับสูงแสดงความโกรธและการไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการระดับกลางก็เริ่มลอกเลียนแบบพฤติกรรมดังกล่าว ในทำนองเดียวกัน เด็กที่ถูกลงโทษในฐานะเด็กมักจะกลายเป็นพ่อแม่ที่ไม่เหมาะสมในภายหลัง
69. ผู้นำบางคนมองว่าการดูหมิ่นและความอาฆาตพยาบาทควรทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานได้ดีขึ้น นี่เป็นนโยบาย "แครอทและแท่ง" ทั่วไป แต่ "แส้" ดังกล่าวไม่เคยสนับสนุนให้คนทำงานได้ดีขึ้น
70. หากเจ้านายไม่เคารพผู้ใต้บังคับบัญชานี่เป็นสัญญาณว่าเขาไม่สามารถดำรงตำแหน่งได้อีกต่อไป (และไม่ใช่ว่าเขามีลูกน้องที่ไม่ดี)
ข้อมูลจำเพาะของหมอกสำหรับการพัฒนา
71. ความคลุมเครือของการนำเสนอเนื้อหาบ่งชี้ว่ามีความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไขระหว่างผู้เข้าร่วมโครงการ
72. ข้อมูลจำเพาะที่ไม่ระบุประเภทของข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตไม่ควรนำมาพิจารณาด้วยซ้ำ ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ระบุอะไรเลย
ความขัดแย้งสมควรได้รับความเข้าใจและความเคารพ ความขัดแย้งไม่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพ
73. ไม่มีใครเคยบอกคุณว่าสเปคไม่ดี ผู้คนมักจะสงสัยว่าตนเองไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่เขียนได้ มากกว่าที่จะกล่าวหาผู้เขียนเกี่ยวกับข้อกำหนดของความล้มเหลว
ขัดแย้ง
74. โครงการที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายจะไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์
75. กระบวนการสร้างและเผยแพร่ ระบบซอฟต์แวร์- แหล่งรวมของความขัดแย้งทุกประเภท
76. ในบริษัทส่วนใหญ่ที่มีการสร้างซอฟต์แวร์ ไม่มีใครเกี่ยวข้องกับปัญหาการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยเฉพาะ
77. ความขัดแย้งสมควรได้รับความเข้าใจและความเคารพ ความขัดแย้งไม่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพ
78. สื่อสารกับทุกคนว่าคุณจะพิจารณาถึงความสนใจของผู้เข้าร่วมทั้งหมด และรักษาสัญญาของคุณ
79. เป็นการยากที่จะเจรจา มันง่ายกว่ามากที่จะไกล่เกลี่ย
เราคิดว่าสิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือความไม่รู้ แต่ที่แย่กว่านั้นคือความรู้เท็จ
80. ประกาศล่วงหน้าว่าหากผลประโยชน์ของคู่กรณีขัดแย้งกันโดยสิ้นเชิงหรือบางส่วน การค้นหาแนวทางแก้ไขจะเปลี่ยนเป็นผู้ไกล่เกลี่ย
81. อย่าลืม: ผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ทั้งหมดอยู่ด้านเดียวกันของสิ่งกีดขวาง อีกด้านหนึ่งคือตัวปัญหาเอง
ตัวเร่งปฏิกิริยาโครงการ
82. มีคนเร่งปฏิกิริยา ช่วยสร้างทีมที่แข็งแรง ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ, จิตวิญญาณการต่อสู้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำอะไรเลย (และมักจะทำมากกว่านั้น) บทบาทของพวกเขาในโครงการยังคงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด
83. การไกล่เกลี่ยเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ตัวเร่งปฏิกิริยาของมนุษย์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ อย่างไรก็ตามการไกล่เกลี่ยสามารถเรียนรู้ได้ไม่ยาก
84. ขั้นตอนแรกในการไกล่เกลี่ยควรเป็นพิธีเล็กๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดวลี "ฉันลองตัดสินข้อพิพาทของคุณได้ไหม"
มนุษย์มักทำผิดพลาด
85. สำหรับเราดูเหมือนว่าสิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือความเขลา แต่ความรู้เท็จเลวร้ายกว่ามาก
ข้อสันนิษฐานที่น่าสยดสยอง: ดูเหมือนว่าทีมเหล่านั้นที่ไม่ได้กำหนดเส้นตายอย่างแน่นหนาจะเสร็จเร็วกว่าทีมที่มีเวลาจำกัดอย่างรุนแรง!
เกี่ยวกับพนักงาน
86. หากในตอนเริ่มต้นโปรเจ็กต์ดำเนินการโดยทีมใหญ่ สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพของส่วนที่สำคัญที่สุดของงาน - การกำหนดสถาปัตยกรรมของระบบ (เพราะนักพัฒนาทุกคนจำเป็นต้องทำงานอย่างรวดเร็ว)
87. หากส่งงานให้คนและทีมงานก่อนที่ขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์จะเสร็จสิ้น จะไม่สามารถสร้างงานที่เรียบง่ายและ โมเดลที่มีประสิทธิภาพปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและกลุ่มงาน
88. สิ่งนี้จะนำไปสู่การสูญเสียความเป็นอิสระ จำนวนการประชุมและการประชุมที่เพิ่มขึ้น และความไม่พอใจทั่วไป
89. ตามหลักการแล้ว เป็นการดีที่จะจ้างทีมเล็กๆ ก่อนเพื่อสร้างสถาปัตยกรรมระบบที่มีความคิดดี และจากนั้นในช่วงสุดท้าย หกของเวลาการพัฒนา เราสามารถเพิ่มทีมนี้ได้ พนักงานใหม่(ซึ่งจะทำงานโดยตรงกับการเข้ารหัส)
90. ข้อสันนิษฐานที่แย่มาก: ดูเหมือนว่าทีมที่ไม่ได้กำหนดเส้นตายจะเสร็จเร็วกว่าทีมที่มีเวลาจำกัดมาก!
ปัญหาสังคมวิทยา
91. การประชุมไม่ควรมีผู้คนพลุกพล่าน จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเฉพาะบุคคลที่กล่าวถึงประเด็นสำคัญหรือน่าสนใจในที่ประชุมเท่านั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเผยแพร่กำหนดการล่วงหน้าและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตลอดเวลา
92. ทุกโครงการต้องการพิธีหรือพิธีกรรมบางอย่าง
93. ด้วยความช่วยเหลือของพิธีการ คุณสามารถมุ่งความสนใจของผู้ที่รวมตัวกันในเป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการประชุม: ลดองค์ประกอบของคณะทำงาน ปรับปรุงคุณภาพของรหัสโปรแกรม ฯลฯ
94. ปกป้องผู้คนจากแรงกดดันและการละเมิดของหัวหน้าใหญ่
การประชุมไม่ควรแออัด จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเฉพาะบุคคลที่กล่าวถึงประเด็นสำคัญหรือน่าสนใจในที่ประชุมเท่านั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเผยแพร่ระเบียบวาระการประชุมล่วงหน้าและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเสมอ
95. ข้อควรจำ: ในการทำงาน ความกลัว = ความโกรธ ผู้จัดการที่ตะคอกใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดเวลา ดูถูกและดูถูกในทุกวิถีทางที่ทำได้ จริงๆ แล้วแค่กลัวอะไรบางอย่าง
96. การสังเกต: หากการแสดงออกถึงความหยาบคายและความโกรธต่อผู้ใต้บังคับบัญชาบอกกับผู้อื่นเสมอว่าเจ้านายกลัวเพียงแล้วไม่มีผู้นำคนใดประพฤติแบบนี้เพราะกลัวว่าความกลัวของเขาจะสังเกตเห็นได้! (แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้แก้ปัญหาของผู้นำดังกล่าว แต่อย่างน้อยก็ปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา)
หากคุณบังเอิญทำงานภายใต้ความชั่วร้าย จงหวังว่าจะมีปาฏิหาริย์
เกี่ยวกับการเมืองในทางที่ผิด (อีกครั้ง)
ผู้จัดการที่ตะคอกใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดเวลา ดูถูกและดูถูกในทุกวิถีทางที่ทำได้ จริงๆ แล้วแค่กลัวอะไรบางอย่าง
97. พยาธิสภาพนี้ไม่สามารถรักษาให้หายขาดจากด้านล่าง
98. มันไม่คุ้มที่จะเสียเวลาหรือทำให้ตัวเองตกอยู่ในอันตรายเพื่อทดสอบสมมติฐานก่อนหน้าจากประสบการณ์ของคุณเอง
99. บางครั้งทางเดียวที่จะออกจากสถานการณ์คือการรอ พยายามรอจนกว่าปัญหาจะแก้ไขได้เองหรือจนกว่าคุณจะหาทางหนีจากมันได้
100. ปาฏิหาริย์เกิดขึ้นแน่นอน แต่อย่าพึ่งพาพวกเขาจะดีกว่า
ความอาฆาตพยาบาทและความตระหนี่
101. ความอาฆาตพยาบาทและความตระหนี่ - นี่คือสูตรที่ผู้ที่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวของธุรกิจเริ่มนำไปใช้กับ บริษัท ที่ไม่ดี
102. ความโกรธและความตระหนี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับค่านิยมที่แท้จริงของบริษัทที่ดี คือการมีน้ำใจและเอาใจใส่พนักงาน
บางครั้งทางออกเดียวคือรอ พยายามรอจนกว่าปัญหาจะแก้ไขเองหรือจนกว่าคุณจะหาทางหนีจากมันได้
103. หากคุณสังเกตเห็นอาการของความอาฆาตพยาบาทและความตระหนี่ในบริษัท ให้รู้ว่าเหตุผลที่แท้จริงของพวกเขาคือความกลัวที่จะล้มเหลว
สมุดบันทึกของมิสเตอร์ทอมป์กินส์ ผู้เป็นพยานและผู้ดูแลการผจญภัย การค้นพบ และคนรู้จักที่ไม่ธรรมดาทั้งหมดของเขา วางความคาดหวังบนโต๊ะตรงหน้าเขา เปิดหน้าหนึ่งร้อยสอง เขาต้องการให้บันทึกสุดท้ายเป็นสิ่งที่พิเศษ เพื่อสรุปประสบการณ์และความรู้ใหม่ทั้งหมดของเขา อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปสุดท้ายก็ยังไม่สามารถเป็นรูปเป็นร่างในหัวของเขาได้ บางทีสมุดบันทึกทั้งหมดของเขาอาจเป็นรายการสุดท้าย? เขาพลิกกลับหน้าหนึ่ง มีบางอย่างที่เขาเขียนไว้ซึ่งเขาเข้าใจมานานแล้ว แต่ก็ยังไม่กล้าแสดงบนกระดาษ
พื้นฐานของสามัญสำนึก
104. โครงการควรมีสองกำหนดเวลา - วางแผนและต้องการ
105. ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ควรตรงกัน
Tom DeMarco ที่ได้รับรางวัลเป็นผู้นำของ Atlantic Systems Guild ซึ่งเป็นศูนย์ให้คำปรึกษาที่มีสำนักงานในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และสหราชอาณาจักร วิศวกรซอฟต์แวร์และปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมไฟฟ้า ผู้ได้รับรางวัล Jean-Dominique Warnier Lifetime Contribution to Information Science Award DeMarco ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นนักเขียนที่มีพรสวรรค์ โดยเขียนหนังสือเกี่ยวกับการจัดการ การออกแบบองค์กร และวิศวกรรมระบบ 9 เล่ม ผลงานของนิยาย
Konstantin Smygin ผู้ก่อตั้งบริการวรรณกรรมทางธุรกิจใน สรุป MakeRight.ru แบ่งปันแนวคิดหลักของเว็บไซต์จากนวนิยายธุรกิจลัทธิ "The Deadline" กับผู้อ่านซึ่งบอกเกี่ยวกับศิลปะของการจัดการโครงการ
หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับอะไร
กล่าวโดยย่อ Deadline เป็นหนังสือเกี่ยวกับโครงการและการจัดการบุคคล
ในตอนแรก หนังสือเล่มนี้ถูกมองว่าเป็นหนังระทึกขวัญ และหลังจากนั้นไม่นานผู้อ่านก็ตระหนักว่าเขามีคำแนะนำที่ชัดเจนและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับการจัดการโครงการในกรอบศิลปะที่สดใส
เปลือกมีลักษณะเช่นนี้ คุณทอมป์กินส์ ผู้จัดการโครงการมากประสบการณ์กำลังจะถูกเลิกจ้าง ทันใดนั้น เขาถูกลักพาตัวโดยคนแปลกหน้าแสนสวยชื่อลักซา ซึ่งถูกส่งตัวไปยังประเทศหลังคอมมิวนิสต์แห่งโมโรเวีย ซึ่งปกครองโดยเผด็จการ VVN (ผู้นำที่ยิ่งใหญ่แห่งประชาชน)
คุณทอมป์กินส์ได้รับการเสนอให้เป็นผู้นำหลายโครงการพร้อมๆ กัน เพื่อรับรางวัลใหญ่ ให้อิสระในการดำเนินการอย่างเต็มที่ เมื่อตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน Tyrant VVN กลับกลายเป็นนักธุรกิจหนุ่มนิสัยดี ซึ่งทอมป์กินส์พบภาษากลางในทันที แต่ VVN และ Laxa กำลังให้บริการในธุรกิจ และประเภทอันตรายของ Belllock ซึ่งรวบรวมคุณลักษณะที่เลวร้ายที่สุดของผู้นำเข้ามาแทนที่ "ทรราช" เขานำหน้าทอมป์กินส์กับทีม เป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้, กำหนดเส้นตายที่ไม่สมจริง และในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง ก็พร้อมที่จะดำเนินการกำจัดทางกายภาพ แต่ทอมป์กินส์และทีมงาน ต้องขอบคุณความซับซ้อนของการจัดการ ทำให้หลุดพ้นจากปัญหาต่างๆ ได้สำเร็จ
แนวคิดที่ 1 กุญแจสู่ความสำเร็จของโครงการใด ๆ ไม่ได้อยู่ในทุนหรือเทคโนโลยี แต่อยู่ที่คน
แนวคิดนี้เรียบง่ายจนดูธรรมดา อย่างไรก็ตาม มันเป็นเรื่องง่ายๆ ที่มักถูกลืมระหว่างการจัดการ โครงการที่ซับซ้อน. ในโมโรเวีย (เกือบจะเหมือนใน) ทุกสิ่งอยู่ที่นั่น: โอกาส ความคิด บุคลากรเกือบไม่จำกัดและ ทรัพยากรวัสดุ. มีเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ขาดหายไป: การเลือกบุคลากรที่เหมาะสมและผู้จัดการที่ร่วมกับผู้ช่วยจะทำให้โครงการสำเร็จ
จากข้อมูลของ DeMarco การบริหารงานบุคคลทั้งหมดมีขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน: ขั้นแรก หาคนที่เหมาะสมและจัดหางานที่เหมาะสมให้พวกเขา ประการที่สอง เพื่อค้นหาแรงจูงใจที่เหมาะสมที่จะรวมพวกเขาเข้าเป็นทีมที่มีการประสานงานกันเป็นอย่างดี
สำหรับ Tompkins การทำงานให้กับ Morovia เป็นการทดลองเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมบางทีมถึงประสบความสำเร็จและบางทีมไม่ประสบความสำเร็จ และพวกเขามีงานเดียวกัน
แนวคิดที่ 2 การสรรหาที่เหมาะสมไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเลือกประวัติย่อที่น่าประทับใจมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เลือกทีมเพื่อทำงานในหลายโครงการ ทอมป์กินส์ขอผู้ช่วย - และได้ผู้หญิงแปลกหน้าคนหนึ่ง เบลินดา บลิดาดา อดีตผู้จัดการเกี่ยวกับบุคลากรซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกไฟไหม้ในที่ทำงานและกลายเป็นคนจรจัด
เบลินดารับงานโดยขอรถเข็นซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นค่าธรรมเนียม
แทนที่จะอ่านประวัติย่อ เบลินดาได้พบกับผู้สมัครที่เหมาะสมเป็นการส่วนตัวและเลือกคนที่เหมาะสมเกือบจะในทันทีโดยอ้างอิงจากสัญชาตญาณของเธอ ทอมป์กินส์ตกใจในตอนแรก ภายหลังยอมรับว่าเขาเองจะเลือกคนเหล่านี้
เพราะเขาชอบพวกเขาและเขารู้สึกว่าพวกเขาชอบพวกเขา
การเลือกทีมนี้คล้ายกับการเลือกเพื่อน ผู้คนติดตามผู้นำเพราะพวกเขารักและเคารพเขา และนี่คือเหตุผลเดียว ความสัมพันธ์อันอบอุ่นในทีมมีความสำคัญมาก ดังนั้น ผู้นำจึงต้องมีหัวใจที่ยิ่งใหญ่ นอกจากหัวใจแล้ว ผู้นำต้องมี “ภายใน” (สัญชาตญาณเดียวกันนั้น) เพื่อระบุตัวตนที่ใช่และสัมผัสสถานการณ์โดยรวม “วิญญาณ” ที่จะหายใจเข้าในโครงการและทีมงาน และ “กลิ่น” ” เพื่อละทิ้งเรื่องไร้สาระ
แนวคิดที่ 3 แรงจูงใจของพนักงานไม่ควรเป็นลบ ภัยคุกคามและความคิดริเริ่มฆ่าไม่เร่งงาน
แรงจูงใจในอุดมคติสำหรับการทำงานในทีมคือการผสานเข้ากับมัน ยอมรับแนวคิด "จิตวิญญาณของทีม" แบบเดียวกัน องค์ประกอบด้านการเงินและอาชีพ การเติบโตของอาชีพก็ค่อนข้างเหมาะสมเช่นกัน แต่ถ้ามีการใช้การคุกคามและป้องปราม นั่นคือแรงจูงใจเชิงลบ สิ่งนี้จะทำให้ผลิตภาพแรงงานช้าลงเท่านั้น แม้ว่าผู้จัดการหลายคนจะมีความเห็นที่ต่างออกไป
นอกจากนี้ หากการข่มขู่ไม่ตามมาด้วยการลงโทษ สิ่งนี้จะบ่อนทำลายอำนาจของผู้นำ คุณจะต้องทำให้สำเร็จ ทำให้เกิดคลื่นของการเลิกจ้างและไม่พอใจ หรือลืมเรื่องพวกนี้ไปเลย เผยให้เห็นว่าตัวเองเป็นคนขี้น้อยใจ
ภาพประกอบที่น่าขันของแนวคิดนี้คือเรื่องราวของ VVN ที่ตัดสินใจกลายเป็นเผด็จการเพราะความคิดทั้งหมดของเขาถูกปฏิเสธ เขาบ่นว่าในขณะที่เขาบอกพนักงานอย่างละเอียดว่าเขาต้องการอะไร แต่ก็ยังมีคนสงสัยว่าทำไมมันถึงเป็นไปไม่ได้ สิ่งนี้ดำเนินต่อไปจนกระทั่งเขาเริ่มหันไปใช้ภัยคุกคามที่น่าทึ่งเช่นการตัดหัวหรือแขวนเบ็ด เขาไม่เคยได้ยินคำว่า "ไม่" อีกเลย ไม่มีใครคัดค้านเขา แต่ลูกน้องยังไม่ถึงกำหนด
แนวคิดที่ 4 ในองค์กรใด ๆ "การเมืองที่วิปริต" สามารถเกิดขึ้นได้ทันทีเมื่อผู้นำในระดับใดลืมเกี่ยวกับผลประโยชน์ร่วมกันและสนใจเฉพาะเป้าหมายส่วนตัวเท่านั้นแม้ว่าจะถูกต่อต้านโดยตรงต่อทั่วไป
โดยปกติแล้วการเมืองในทางที่ผิดจะรวมกับการคุกคามและแรงจูงใจเชิงลบ แม้ว่าจะมีลักษณะที่สง่างามกว่าก็ตาม ผลที่ตามมาอาจเป็นได้ ดังนั้นหากคุณไม่สามารถหยุดมันได้ คุณต้องพร้อมที่จะเลิกเมื่อใดก็ได้
ด้านหนึ่งของการเมืองในทางที่ผิดคือ "เจ้านายโกรธ" ตามคำกล่าวของ DeMarco ผู้นำบางคนเป็นเหมือนพ่อแม่ที่เข้มงวดซึ่งเชื่อว่า "เข็มขัดไม่เคยพอ" พวกเขาต้องการกำหนดเส้นตายที่ไม่สมจริงและลงโทษพวกเขาสำหรับการไม่ปฏิบัติตามแม้ว่าพวกเขาจะตระหนักดีถึงความเป็นไปไม่ได้ของคำสั่งของพวกเขา นายเบลล็อคจอมวายร้าย ("นักการเมืองในทางที่ผิด") เป็นผู้สนับสนุนการกระตุกและซ้อมอย่างต่อเนื่อง ในความเห็นของเขา พนักงานควรได้รับการกระตุ้นทุกวันตามกำหนดเส้นตายของโครงการและเตือนว่าเขาไม่ได้รับมือกับหน้าที่ของเขา
แต่เช่นเดียวกับเด็กที่ถูกลงโทษอย่างต่อเนื่องไม่ช้าก็เร็วเรียนรู้ที่จะนอกใจและหลอกลวงพ่อแม่ที่เข้มงวดดังนั้นผู้ใต้บังคับบัญชาจะได้เรียนรู้ที่จะโกงและไม่ฉ้อฉล คุณสามารถบังคับให้คนทำงานล่วงเวลาได้ แต่ผลงานของเขาจะไม่เพิ่มขึ้นจากสิ่งนี้ - เขาจะไม่คิดเร็วขึ้น โปรแกรมเมอร์รู้วิธีหลอกลวงเจ้าหน้าที่ - ในคำพูดของวีรบุรุษคนหนึ่งคือ "คนถากถางโดยกำเนิด"
ความโกรธและการดูหมิ่นถูกส่งผ่านจากผู้จัดการระดับสูงไปยังผู้จัดการระดับกลาง ในขณะเดียวกัน ตามคำกล่าวของเดอ มาร์โก หากเจ้านายทำลายลูกน้องของเขาอย่างต่อเนื่อง นั่นหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องถอดเขาออกจากตำแหน่ง เนื่องจากความกลัวมักอยู่เบื้องหลังความโกรธเสมอ
รูปแบบอื่นๆ ของการเมืองในทางที่ผิดคือความอาฆาตพยาบาทและความตระหนี่ ซึ่งมักมีพื้นฐานมาจากความกลัวความล้มเหลว
แนวคิด #5: ทีมซอฟต์แวร์ย่อมมีผลประโยชน์ทับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องได้รับการจัดการโดยพ่อค้าคนกลางที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา
เมื่อสังเกตเห็นว่ามีความขัดแย้งในทีม ทอมป์กินส์จึงเรียกประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา ประการแรก ระหว่างการอภิปราย ความคิดเกิดขึ้นเกี่ยวกับการสัมมนาฝึกอบรม การเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านความขัดแย้งระหว่างประเทศ ศึกษาวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง ในที่สุด ผู้ช่วยคนหนึ่งของทอมป์กินส์ นายพลมาร์คอฟ เสนอผู้สมัคร อดีตผู้ดูแล โรงเรียนอนุบาลปรมาจารย์ Dianyar ซึ่งดูเหมือนจะไม่ได้ทำอะไรเป็นพิเศษ แต่ความขัดแย้งในการปรากฏตัวของเขาบรรเทาลงด้วยตัวเขาเอง และเขาไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร DeMarco คนดังกล่าวเรียกว่า "ตัวเร่งปฏิกิริยา"
ทีมงานของทอมป์กินส์ยังคงสามารถหาผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพได้ในเย็นวันหนึ่ง และเขาก็เกิดแนวคิดว่าตัวกลางบุคคลที่สามจะช่วยหาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้สำหรับทุกคน ต้องอธิบายว่าฝ่ายที่ขัดแย้งกันนั้นจริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นคนที่มีความคิดเหมือนกันและศัตรูที่แท้จริงคือปัญหาทั่วไปของพวกเขา
นักเร่งปฏิกิริยา Maestro Dianyar ซึ่งยอมรับในทีมที่ขัดแย้งกัน ไม่ได้ทำอะไรเป็นพิเศษ - เขาแค่เล่าเรื่องที่เหมาะกับโอกาส ในตอนแรก เรื่องนี้สร้างความรำคาญให้กับหลายๆ คน จากนั้นผู้คนก็หยิบเอาความคิดและศีลธรรมออกจากแต่ละเรื่อง แล้วความขัดแย้งก็ค่อยๆ จางหายไป
DeMarco กล่าวว่าตัวเร่งปฏิกิริยาผู้คนช่วยให้รวมทีมเข้าด้วยกันเพื่อให้รู้สึกถึงเป้าหมายร่วมกันแม้ว่าภายนอกจะไม่ได้ทำอะไรเป็นพิเศษก็ตาม บทบาทของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแก้ไขข้อขัดแย้ง
แนวคิดที่ 6 การจัดการโครงการคือการบริหารความเสี่ยง
ก่อนดำเนินการตามโครงการ ควรระบุจุดอ่อนที่สุดและประเมินผลที่ตามมา สร้างรายการจุดอ่อนดังกล่าว ประมาณการต้นทุน และค้นหาตัวบ่งชี้ที่บ่งชี้ว่าความเสี่ยงกลายเป็นปัญหา
หลายองค์กรไม่สื่อสารความเสี่ยงกับผู้บังคับบัญชา มันเรียนรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งเมื่อไม่สามารถซ่อนปัญหาได้อีกต่อไป เราจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำสิ่งนี้ให้ทันเวลา ไม่ว่าจะผ่านแหล่งที่ไม่ระบุตัวตนหรือผ่านบุคคลที่จัดการความเสี่ยง
แนวคิดที่ 7 กระบวนการพัฒนาโปรแกรมและการจัดการโครงการสร้างแบบจำลองที่สะดวกโดยใช้ภาพวาด
ในการคำนวณความเสี่ยงและทำความเข้าใจหลักการของโครงการ ตามข้อมูลของ DeMarco มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างแบบจำลองที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสมมติฐานทั้งหมด ตัวละครในหนังสือกำลังวาดไดอะแกรมเพื่อสนับสนุนทฤษฎีของพวกเขา พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และแก้ไขในกระบวนการอภิปราย
ในตอนท้ายของโครงงาน การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่แท้จริงกับแบบจำลองที่แสดงไว้นั้นน่าสนใจ เป็นการตรวจสอบว่าสมมติฐานนั้นถูกต้องหรือไม่
แนวคิดที่ 8 หนึ่งในเป้าหมายหลักของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์คือทีมที่มีการประสานงานที่ดี พร้อมที่จะทำงานร่วมกันและต่อไป
โครงการเช่นผู้นำมาและไป แต่ผู้คนยังคงอยู่ พวกเขาได้เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกันซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในการสร้างผลิตภัณฑ์ ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผู้มาใหม่ในทีมที่มีการประสานงานอย่างดีและใช้เวลาฝึกอบรมพวกเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่หวั่นไหวกับความขัดแย้ง เข้าใจกันดี หากในระหว่างการทำงานเป็นไปได้ที่จะสร้างทีมที่มีความคิดเหมือนกันอย่างน้อยหนึ่งทีมที่ทำงานเป็นสิ่งมีชีวิตเดียวก็ไม่มีกำหนดเวลาที่เลวร้ายสำหรับเธอ พวกเขารู้วิธีจัดการเวลาอย่างเหมาะสม
หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์หรือไม่?
หนังสือเล่มนี้อธิบายพื้นฐานของทฤษฎีการจัดการหลักการในการทำงานกับบุคลากรอย่างเรียบง่ายและชัดเจนเนื่องจากตามที่ผู้เขียนไม่มีโครงการใดที่ไม่มีคนซึ่งผู้จัดการมักไม่เข้าใจ เธอสอนวิธีจัดการกับข้อขัดแย้งและตรงตามกำหนดเวลา ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยให้เข้าใจสัญญาณของ "การเมืองในทางที่ผิด" และตำแหน่งที่ล่อแหลมขององค์กรในเวลาที่มีเหตุผลมากกว่าที่จะออกจากตำแหน่งมากกว่าที่จะต่อสู้กับเรื่องไร้สาระและความสามารถในการเป็นผู้นำ
โดยทั่วไปแล้วหนังสือเล่มนี้จะมีประโยชน์ต่อทั้งผู้นำและพนักงานทั่วไป และแน่นอนว่าหนังสือเล่มนี้เป็นที่ต้องการของบรรดาผู้สร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มานานแล้ว
ข้อดีของหนังสือ
จุดแข็งของหนังสือเล่มนี้รวมถึงความจริงใจและความอบอุ่นที่ DeMarco พูดถึงเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้คน มีรายละเอียดปลีกย่อยมากมายในงานนี้ที่ผู้เขียนนวนิยายธุรกิจอื่นๆ ยังไม่เคยสัมผัส ผู้เขียนมีอารมณ์ขันที่ดี ภาษาที่ดี ความสามารถในฐานะนักเขียน (ไม่ใช่เพื่ออะไรที่เขาเพิ่งเปลี่ยนมาเป็นนิยาย ซึ่งสมควรได้รับคำชมจากนักวิจารณ์) บางครั้งคุณสมบัติของเสียดสีสังคมปรากฏในหนังสือบางครั้ง - นวนิยายยูโทเปียซึ่งเบี่ยงเบนความสนใจจากบรรทัดหลักเล็กน้อย แต่ไม่ทำให้เสีย
มีข้อบกพร่องใด ๆ ในหนังสือหรือไม่?
ข้อเสียรวมถึงรองจำนวนมาก นักแสดง. อักขระบางตัวปรากฏเพียงเพื่อพูดไม่กี่คำและหายไปตลอดกาล บางทีผู้เขียนอาจมีความคิดของตัวเอง (เช่นฝ่ายตรงข้ามของการลดบุคลากร) แต่ผู้อ่านไม่ชัดเจนนัก
นอกจากนี้ควรให้ค่าเผื่อในช่วงเวลาที่ตีพิมพ์นวนิยาย - 1997 ตั้งแต่นั้นมา แนวทางใหม่ในการจัดการโครงการตามความยืดหยุ่น ("") ก็ปรากฏขึ้น ดังนั้นผู้อ่านจะไม่พบข้อมูลที่ครอบคลุมและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับการจัดการโครงการในหนังสือเล่มนี้
อย่างไรก็ตาม ข้อดีของหนังสือของ DeMarco มากกว่าชดเชยข้อบกพร่อง และแม้แต่นักวิจารณ์หนังสือเล่มนี้และความสามารถด้านวรรณกรรมของ Tom DeMarco ก็ยอมรับว่าหนังสือเล่มนี้มีแนวคิดที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ
ในช่วงทศวรรษที่ 1930 Georgy Gamow นักฟิสิกส์ชาวรัสเซียผู้ยิ่งใหญ่ได้เริ่มตีพิมพ์เรื่องราวเกี่ยวกับนายทอมป์กินส์ ซึ่งเป็นเสมียนธนาคารวัยกลางคน คุณทอมป์กินส์ก็สนใจตามที่ปรากฏจากเรื่องเหล่านี้ วิทยาศาสตร์สมัยใหม่. เขาเข้าร่วมการบรรยายตอนเย็นของอาจารย์มหาวิทยาลัยในท้องที่เป็นประจำและแน่นอนว่ามักจะหลับไปในสถานที่ที่น่าสนใจที่สุดและเมื่อเขาตื่นขึ้นเขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในโลกคู่ขนานซึ่งกฎพื้นฐานของฟิสิกส์ข้อหนึ่งดำเนินการ ด้วยวิธีที่ไม่ธรรมดา
ตัวอย่างเช่น ในเรื่องราวเหล่านี้ คุณทอมป์กินส์พบว่าตัวเองอยู่ในจักรวาลที่มีความเร็วแสงเพียง 25 กิโลเมตรต่อชั่วโมง และสามารถสังเกตผลของทฤษฎีสัมพัทธภาพขณะปั่นจักรยานได้ ขณะที่เขาถีบเร็วขึ้น อาคารใกล้จะลดขนาดลง และเข็มนาฬิกาที่ทำการไปรษณีย์ก็ชะลอตัวลง โครงเรื่องของอีกเรื่องหนึ่งคือคุณทอมป์กินส์เดินทางไปยังโลกที่ค่าคงที่ของพลังค์มีค่าเท่ากับหนึ่ง และสังเกตการทำงานของกลศาสตร์ควอนตัมโดยยืนอยู่ที่โต๊ะพูล: ลูกบอลไม่กลิ้งบนพื้นผิวเรียบตามปกติ แต่มีพฤติกรรม คาดเดาไม่ได้เหมือนลูกบอลควอนตัม อนุภาค
ฉันคุ้นเคยกับเรื่องราวของ Gamow เมื่อฉันยังเป็นวัยรุ่น เช่นเดียวกับคุณทอมป์กินส์ ฉันมีความสนใจในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ เมื่อถึงเวลานั้นฉันได้อ่านหนังสือเกี่ยวกับกลศาสตร์ควอนตัมและทฤษฎีสัมพัทธภาพหลายเล่มแล้ว แต่หลังจากที่เรื่องราวเกี่ยวกับพนักงานธนาคารผู้เคราะห์ร้ายตกไปอยู่ในมือของฉัน ในที่สุดฉันก็เริ่มเข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร
ฉันชื่นชมความสามารถของ Gamow เสมอมาในการอธิบายสมมุติฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนในลักษณะที่น่าสนใจและไม่สร้างความรำคาญ สำหรับฉันดูเหมือนว่าหลักการบางอย่างของการจัดการโครงการสามารถอธิบายได้ในรูปแบบเดียวกัน และฉันตัดสินใจที่จะบอกคุณผู้อ่านที่รัก เรื่องราวเกี่ยวกับผู้นำที่มีประสบการณ์ซึ่งลงเอยในประเทศในจินตนาการที่มีการแก้ไขกฎการจัดการต่างๆ "จากเบื้องบน" ดังนั้น จึงถือกำเนิดขึ้น (ขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อจอร์จี้ กาโมว์) แนวคิดสำหรับหนังสือเล่มนี้ ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับผู้จัดการชื่อทอมป์กินส์ ซึ่งลงเอยที่อดีตสาธารณรัฐสังคมนิยมแห่งโมโรเวีย ซึ่งเขาได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าโครงการซอฟต์แวร์
ทอม เดอมาร์โก,
แคมเดน เมน
อุทิศให้กับแซลลี่ (และใครอีก!)
ความเป็นไปได้ที่กว้างที่สุด
Webster Tompkins นั่งที่แถวหลังของ Baldridge 1 ซึ่งเป็นหอประชุมหลักของ Big Telecommunications Corporation (สำนักงาน Penelope, New Jersey) เขาใช้เวลาอยู่ที่นี่ค่อนข้างนานในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา และเข้าร่วมการบรรยายการเลิกจ้างเป็นประจำ คุณทอมป์กินส์และมืออาชีพอีกหลายพันคนและผู้จัดการระดับกลางเช่นเขาถูกพาไปที่ประตู แน่นอนว่าไม่มีใครพูดจาหยาบคายและตรงไปตรงมาขนาดนี้ วลีที่ใช้กันทั่วไปคือ: "การลดขนาด" หรือ "เป็นผลมาจากการลดขนาดของบริษัท" หรือ "เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท" หรือ - และตัวเลือกนี้ยอดเยี่ยมที่สุด - "เราให้อิสระ เพื่อเลือกงานอื่น" สำหรับวลีสุดท้ายนี้ ได้มีการประดิษฐ์ตัวย่อขึ้นมาทันที: SVDR ทอมป์กินส์เป็นหนึ่งใน SVDR ดังกล่าว
วันนี้ที่ Baldridge 1 มีการบรรยายอีกครั้งในหัวข้อ "โอกาสที่กว้างที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา" ตามที่ระบุไว้ในโปรแกรม การบรรยายชุดนี้ประกอบด้วย "การฝึกฝน ชิ้นส่วน การสลับฉากดนตรี และกิจกรรมอื่นๆ ที่น่าตื่นเต้นมากว่าร้อยชั่วโมงสำหรับ SVDR ที่เพิ่งสร้างใหม่" พนักงานของแผนกบุคคล (ที่ไม่มีใครไล่ออก) เชื่อว่าการเป็น SVDR เป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง คนอื่นๆ ไม่เข้าใจเรื่องนี้ แน่นอนว่าพวกเขาต้องการเป็น SVDR จริงๆ อย่างจริงใจ. แต่อนิจจายังไม่มีโชค ช่วงนี้ยังต้องรับภาระ รับเงินเดือนประจำ และเลื่อนขั้น และตอนนี้เมื่อก้าวขึ้นบนเวทีแล้ว พวกเขาจะทำงานหนักต่อไปอย่างกล้าหาญ
สองสามแถวสุดท้ายในหอประชุมตกอยู่ในสิ่งที่วิศวกรเสียงเรียกว่า "ตาย" ด้วยเหตุผลลึกลับบางอย่างที่ยังไม่มีใครสามารถอธิบายได้ เสียงจากเวทีแทบไม่ทะลุมาที่นี่ เป็นการดีที่จะงีบหลับที่นี่ ทอมป์กินส์ตั้งรกรากอยู่ที่นี่เสมอ
บนที่นั่งข้างๆ เขาวางชุดของขวัญจากบริษัทในวันนี้: สมุดบันทึกหนาๆ สองเล่มและของเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ บรรจุในถุงผ้าที่สวยงามพร้อมโลโก้บริษัทและคำจารึกว่า "บริษัทของเรากำลังลดน้ำหนัก ดังนั้นคนอื่นๆ สามารถเพิ่มน้ำหนักได้" ด้านบนของกระเป๋ามีหมวกเบสบอลปักลาย "ฉันคือ SVDR และภูมิใจในมัน!" ด้วยสโลแกนที่สร้างแรงบันดาลใจนี้ ทอมป์กินส์จึงดึงหมวกเบสบอลขึ้นเหนือศีรษะและหลับสนิทภายในไม่กี่นาที
ในเวลานี้คณะนักร้องประสานเสียงของเจ้าหน้าที่กำลังร้องเพลงบนเวที: “โอกาสที่กว้างที่สุด - เปิดประตูให้พวกเขา! มาเปิดกันเถอะ!" ตามแผนของนักแสดง ผู้ชมต้องปรบมือและร้องเพลงตาม: "เปิดเลย!" ทางด้านซ้ายของเวทีมีชายคนหนึ่งถือลำโพงยืนและเชียร์ผู้ชมด้วยเสียงร้องว่า "ดัง ดังขึ้นอีก!" หลายคนปรบมืออย่างกระสับกระส่าย แต่ไม่มีใครอยากร้องเพลงตาม อย่างไรก็ตาม เสียงทั้งหมดนี้เริ่มเล็ดลอดไปถึง "แดนมรณะ" ที่นายทอมป์กินส์กำลังหลับอยู่ และในที่สุดก็ปลุกเขาให้ตื่น
เขาหาวและมองไปรอบ ๆ ไม่ไกลจากเขาใน "เขตมรณะ" เดียวกันมีคนนั่งอยู่ ความงามที่แท้จริง อายุ 30 ปี ผมสีดำเรียบ นัยน์ตาสีเข้ม เธอยิ้มเล็กน้อยดูการแสดงเงียบบนเวที ไม่มีการอนุมัติในรอยยิ้มนั้น ดูเหมือนว่าทอมป์กินส์จะพบกันที่ไหนสักแห่งแล้ว
- ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า? เขาหันไปหาคนแปลกหน้า
“สำคัญที่สุด” เธอตอบโดยไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งที่เกิดขึ้น
“บางทีคุณสามารถให้คำอธิบายสั้น ๆ แก่ฉันได้ไหม”
“พวกเขาบอกให้คุณออกไป แต่พวกเขาบอกคุณว่าอย่าเปลี่ยนบริษัทโทรศัพท์ทางไกลของคุณ
- มีอะไรอีกไหม
“ก็… คุณหลับไปเกือบชั่วโมงแล้ว ให้ฉันจำ ไม่ บางทีอาจไม่มีอะไรน่าสนใจไปกว่านี้แล้ว เพลงตลกบางเพลง.
- ชัดเจน. การปฏิบัติงานตามปกติของฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรา
- จำกัด! คุณทอมป์กินส์ตื่นขึ้น พูดได้เลยว่า ... ด้วยความโกรธเล็กน้อย?
“เธอรู้มากกว่าฉัน” คุณทอมป์กินส์ยื่นมือให้เธอ “ดีมากทอมป์กินส์
“นักเลง” ผู้หญิงคนนั้นแนะนำตัวเองพร้อมตอบรับการจับมือ เมื่อเธอหันมาหาเขา เขาก็เห็นดวงตาของเธอ ไม่ใช่แค่มืดแต่เกือบดำ และเขาชอบมองดูพวกเขา คุณทอมป์กินส์รู้สึกหน้าแดง
“เอ่อ… เว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์ อาจจะแค่เว็บสเตอร์
- ช่างเป็นชื่อที่ตลกมาก
- ชื่อบอลข่านเก่า โมโรเวียน
แล้วคนพาลล่ะ?
“อืม ความไม่รอบคอบของแม่ฉัน เขาเป็นพ่อค้าเรือชาวไอริช มือกลองหล่อ. แม่เป็นพวกพ้องกับพวกกะลาสีมาโดยตลอด Laxa หัวเราะคิกคัก และจู่ๆ ทอมป์กินส์ก็รู้สึกว่าหัวใจของเขาเต้นเร็วขึ้น
“อา” ในที่สุดเขาก็พบ
“ฉันคิดว่าฉันเคยเจอคุณที่ไหนสักแห่งมาก่อน มันฟังดูเหมือนคำถาม
“เราทำ” เธอยืนยัน
- ชัดเจน. เขายังจำไม่ได้ว่ามันอยู่ที่ไหน คุณทอมป์กินส์มองเข้าไปในห้องโถง - ถัดจากพวกเขาไม่มีวิญญาณที่ยังมีชีวิตอยู่ พวกเขานั่งอยู่ในห้องประชุมที่มีผู้คนพลุกพล่านและในขณะเดียวกันก็สามารถสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้อย่างง่ายดาย เขาหันกลับไปหาเพื่อนที่มีเสน่ห์ของเขา
คุณได้รับอิสระในการเลือกด้วยหรือไม่?
- ไม่? คุณพักอยู่กับบริษัทหรือไม่
- อีกครั้งพวกเขาไม่ได้เดา
- ฉันไม่เข้าใจอะไรเลย
- ฉันไม่ได้ทำงานที่นี่ ฉันเป็นสายลับ
เขาหัวเราะ.
- บอกฉันด้วย!
- การจารกรรมทางอุตสาหกรรม. คุณเคยได้ยินเรื่องนี้หรือไม่?
