Розрахунок економічного ефекту від запропонованих заходів як засіб визначення ефективності інвестицій. Економічні ефекти від впровадження CRM Складання кошторису витрат на виробництво продукції

Чи повернуться гроші, вкладені у корпоративний веб-сайт? Таке питання задають собі керівники, комерційні директорита ІТ-фахівці компаній, що приймають рішення щодо розробки корпоративного сайту.

Питання дуже важливе і, мабуть, ключове для ухвалення рішення. Незважаючи на те, що точно оцінити ефект від створення та підтримки сайту для конкретного підприємства досить складно, це можна розкласти на компоненти. Такий підхід дозволить легко визначити, окупиться сайт чи ні і який термін його окупності.

Корпоративний сайт: основні ефекти

Окупність можна визначати, обчислюючи додаткові доходи, які приносять сайт, це може бути як прямий дохід компанії, так і економія коштів. Так, компанія отримує наступні економічні ефекти завдяки сайту.

1. Залучення клієнтів та партнерів, прямі продажі.
Зазвичай цій функції сайту приділяють ключове значення, оскільки ефект від прямих продаж видно відразу. На його основі найпростіше порахувати окупність інвестицій у веб-сайт. Однак розглядати як єдиний ефект від створення та підтримки веб-сайту лише прямі поводження з нього — неправильно. І тут не беруться до уваги інші вигоди, які приносить цей бізнес-інструмент.

2. Просування бренду.
Сайт – це особа компанії. Думка великої кількості партнерів складається враженням від відвідування корпоративного сайту. Також до цієї частини ефекту від сайту можна віднести оптимізацію роботи зі ЗМІ.

3. Інформаційне забезпечення клієнтів та партнерів.
Розміщення на сайті додаткової інформаціїпро фірму, продукт, відкриття систематичних консультацій на своєму веб-ресурсі тощо. Підтримка партнерів є добрим діловим тоном. Вона не тільки має в своєму розпорядженні їх до себе, але й залишається одним з невід'ємних компонентів професійної роботисучасної компанії.

4. Пошук постачальників.
Для багатьох великих підприємств актуальним є питання оптимізації поставок. Достатньо зручним засобом вирішення цього завдання є розміщення інформації про потреби компанії на корпоративному сайті. Часто постачальники самі знаходять такі розділи і ведуть їх постійний моніторинг.

5. Залучення нових співробітників та оптимізація процесу прийому на роботу.
Якщо компанія має власний сайт, вона значно збільшує шанси залучити на роботу кваліфікованого співробітника. Також відкривається можливість викласти список конкретних вакансій, ключових вимог та критеріїв прийому на роботу, бланки резюме та навіть тестові завдання.

6. Винесення клієнтської частини бізнес-логіки компанії на сайт.
Прикладом таких рішень можуть бути системи замовлення товарів, інтернет-магазини, системи бронювання квитків або резервування продукції, консультації та питання до фахівців.

7. Вплив на внутрішньокорпоративні відносини.Розділ сайту, призначений для співробітників, допомагає вирішувати завдання підвищення мотивації праці, об'єднує колектив єдиною ідеєю, робить роботу більш злагодженою.

8. Винесення внутрішньокорпоративної частини бізнес-логіки на сайт
Цей пункт відкриває широкі простори для рішень, що об'єднуються під загальною назвою інтрасерверів. Інтрасервер - загальна назва внутрішньокорпоративного веб-сервера, основні функції якого такі: публікація новин фірми, наказів по фірмі, корисних у роботі статей, організація територіально розподіленої системи документообігу, заявки на транспорт та витратні матеріали, Системи корпоративного спілкування, розподілені системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), винесення частини функцій внутрішньої облікової системи (наприклад, віддалено можна виписувати рахунки в 1С), - тут можлива інтеграція практично з будь-якою внутрішньою інформаційною компонентою фірми.

Вище названо основні вигоди сайту. Але як оцінити їхній економічний ефект? Очевидно, що компоненти, розраховані на клієнтів, залежать від кількості та якості відвідувачів веб-сайту. І тут велике значення набуває «представницькість» сайту, тобто його зовнішній вигляд, якість дизайну, зручність використання, наявність корисних функцій та корисної інформації.

Як оцінити ефективність грошей?

Внутрішньокорпоративний ефект можна оцінити як економію або додатковий заробіток. Тут найзручніше, щоб людина, відповідальна за економіку даної ділянки робіт, наприклад, бізнес-логіку продажів, оцінила ефект від сайту в тих же рублях на місяць. І так по кожній ділянці оптимізованої бізнес-логіки.

Умовно, місячну віддачу від веб-сайту можна порахувати за наведеною нижче формулою. Розрахунки її першої частини можна проводити двома способами.

1-й спосіб пов'язаний з ціною привернення уваги партнера:

2-й спосіб пов'язаний з економічним ефектом від приросту продажів:

Таким чином отримуємо суму, яку заробляє веб-сайт на місяць. Далі переходимо до витратної частини створення веб-сайту.

Витрати, пов'язані з веб-сайтом, містять:

1. разові витрати створення веб-сайта;

2. поточні технічні витрати на підтримку сайту;

3. поточні витратина оновлення та просування сайту.

Очевидно, що сайт є окупним, якщо місячний прибуток від нього більше витратз його зміст. Таку різницю можна назвати чистим доходом сайту. Назване співвідношення слід аналізувати в першу чергу, причому дуже уважно слід поставитися до того, що витрати на оновлення та просування збільшують потік відвідувачів сайту. Це, у свою чергу, збільшує ефект від сайту — кожен додатковий відвідувач сайту, за законами реклами, коштує для власників сайту дорожче за попередній. Тому необхідно вибирати оптимальний баланс вкладення/відвідуваність.

Тут ми підійшли до терміну окупності сайту. Як відомо, це дата коли сума чистого доходу від сайту перекриє витрати на його створення. Для спрощення розрахунків тут не використовувалося приведення цих сум до значень, обчислених на підставі процентних ставокі т.п. Візьмемо просту суму чистого доходу сайту: термін окупності в місяцях = сума разових витрат на створення сайту / чистий дохід сайту в місяць.

Які терміни окупності вкладень у проекти вважатимуться прийнятними? На це питання у різних галузях та компаніях відповідають по-різному: наприклад, у будівництві це може бути 3-7 років, у виробництві – 2-4 роки, в ІТ-секторі – 1-2 роки.

Як приклад розглянемо аналіз інвестицій у сайт фірми «А», що працює на території Алтайського краю, яка описується такими умовами (актуальність цін – 2004 р.):

1. штат - 30 осіб;

2. місячна виручка 1,5 млн. рублів;

3. фірма виробляє товар і постачає його у свій регіон (20%), довколишні регіони (60%) та далекі регіони (20%);

4. сайт може збільшити продажі в далекі регіони на 50%, у прилеглі регіони — на 20% та «близькі» продажі — на 5%;

5. компанія готова платити посередникам 3% ціни товару збільшення продажів ті самі величини;

6. вартість привернення уваги потенційного клієнта - 20 рублів;

7. запланована відвідуваність сайту – 1500 відвідувачів на місяць, з них 800 – унікальних «галузевиків»;

8. економічний ефект від оптимізації процесу продажів 1000 руб./міс.;

9. економічний ефект від оптимізації кадрової роботи 300 руб./міс.;

10. економічний ефект від оптимізації процесу інформаційної підтримки покупців 2000 руб./міс.;

11. економічний ефект від економії на інших рекламних засобах 700 руб./міс.;

12. Витрати розробку сайту 35000 крб.;

13. технічний зміст 350 руб./міс.;

14. Витрати просування сайту та оновлення інформації 3000 руб./мес.

Розрахунок: Ефект від збільшення продажів (економимо на посередниках) = ((1500000 × 20% * 50%) + (1500000 × 60% * 20%) + (1500000 × 20% * 5%)) * 3% = 10350 руб. / міс.

Або ціна привернення уваги = (20 руб. * 800 відвідувачів * 1) = 16000 руб./міс. Усереднене значення з 2-х методів розрахунку = (10350 +16000) / 2 = 13175 руб. Сума інших ефектів = 4000 руб./міс.

Місячний ефект сайту 17 175 руб. Чистий дохід сайту = 17175 - 3000 - 350 = 13825 руб. на місяць Термін окупності сайту = 35000/13825 = 2,53 місяця.

Як видно з цього прикладу, компанія таких розмірів одержує значний економічний ефект і досить швидко повертає вкладені гроші.. У той же час, сайт, що не окупається, — це помилка, закладена на етапі проектування, і результат неправильно побудованої бізнес-моделі. Гарантом окупності вкладень може бути лише професіоналізм розробника та замовника щодо оцінки економічного ефекту сайту. При цьому розробник відіграє важливу роль, оскільки багато ефектів від роботи веб-сайту може передбачити тільки він. Вибираючи розробника, слід переконатися у його професіоналізмі та звернути окрему увагу на його зацікавленість у тому, щоб ресурс, в який будуть вкладені інвестиції, міг приносити прибуток. Саме це допоможе налагодити та підтримувати постійну та взаємовигідну співпрацю.

Таким чином, основні висновки такі:

• окупність сайту можна спрогнозувати та підрахувати;
• перед прийняттям рішення про створення сайту необхідно порахувати його економічну ефективність та окупність;
• розробник сайту повинен бути компетентним у економічних питанняхвеб-ресурсів і повинен ставитися до клієнта як до надійного та довгострокового партнера, навіть якщо замовлення має разовий характер.

Розрахунок економічного ефекту від запропонованих заходів проводиться у тому, щоб визначити доцільність фінансування певного проекту, суть якого полягає у отриманні прибутку.

Види економічного ефекту

Припускає вкладення капіталу з метою генерування додаткового прибутку задля досягнення У другому випадку економічний ефект може бути розрахований, оскільки соціальний ефект передбачає отримання прибутку.

Економічний ефект може бути позитивним та негативним. Для досягнення позитивного ефекту достатньо отримати прибуток. Іншими словами, розмір доходів інвестора має бути вищим, ніж сума інвестиційного вкладення. Такий ефект називається прибуток. Другий спосіб отримати позитивний ефект не в інвестиціях, які збільшують обсяг доходів, а економії витрат за виробництво. Найбільш вигідний спосіб отримати позитивний ефект - збільшення доходів та зниження виробничих витрат.

Негативний позитивний ефект досягається тоді, коли витрати на запропонований захід перевищують доходи. У такому разі економічний ефект називатиметься збитком.

Методика розрахунку економічного ефекту

Класична формула, за якою можна розрахувати економічний ефект, виглядає наступним чином:

Еф = Д - З * К,де

Еф – економічний ефект;

Д - доходи чи економія від проведення заходів;

З – витрати на проведення заходів;

К – нормативний коефіцієнт.

Нормативний коефіцієнт

Крім поняття «економічний ефект» існує інший термін, яким користуються визначення доцільності вкладення інвестицій. Це економічна ефективність. Для неї необхідний нормативний коефіцієнт. Він показує мінімально допустиму ефективність інвестиційного проекту, яка має досягатися для держави та суспільства.

Нормативний коефіцієнт - це константа. Його значення змінюється залежно від галузі, де він застосовується. Значення цього індексу коливається від 01 до 033. Саме високе значенняпараметра - у хімічній галузі, а найнижче - у транспортній. У індустріальному секторі нормативний коефіцієнт становить 0,16; у сфері торгівлі – 0,25.

Доцільність розрахунку економічного ефекту від запропонованих заходів

Економічний ефект може бути розрахований за будь-який час. Це від того, який термін розраховані заходи. Розрахунок річного економічного ефекту проводиться у випадках, коли заходи, потребують вкладень, проводяться чи можуть проводитися протягом року. Як приклад можна навести виплату премій працівникам підвищення обсягів продажу за місяцями. Таким чином, ні кращого способузрозуміти доцільність преміювання, як розрахувати економічний ефект протягом року. Формула розрахунку економічного ефекту від запропонованих заходів у цьому випадку виглядатиме так:

Ег = (Д1 - Д0) * З * К, де

• Ег – річний ефект;
• Д1 – дохід після проведення заходів;
• Д2 – дохід до проведення заходів;
• З – витрати;
• К – нормативний коефіцієнт.

приклад

Щоб більш наочно розібрати, як визначається доцільність інвестиційного проекту, необхідно розглянути приклад розрахунку економічного ефекту.

Підприємство займається виготовленням та реалізацією меблів. Керівництво вирішило видавати премії співробітникам, якщо ті зможуть підвищити якість продукції. За підсумками проведених заходів щодо покращення якості товару компанія змогла заробити 100 тисяч доларів, що на 15 тисяч більше, ніж до впровадження заходів. Інвестовано було 8 тисяч доларів, а нормативний коефіцієнт складає 0,25. Відповідно, економічний ефект розраховується так:

Еф = 15 - 0,25 * 8 = 13.

Довгострокові інвестиції

У тих випадках, коли інвестування проводитиметься протягом тривалого часу, показник економічного ефекту не зможе відобразити доцільність фінансування. Треба завжди брати до уваги альтернативні витрати. Вони виникають у тому випадку, коли інвестор робить той чи інший вибір за наявності іншої альтернативи. У цій ситуації альтернативними витратами вважається неотриманий прибуток, який міг би заробити підприємець, якби він обрав інший варіант інвестиції власних коштів.

Завжди існує мінімум один альтернативний варіант вкладення коштів, і його необхідно враховувати для того, щоб отримати повнішу картину при розрахунку економічного ефекту від запропонованих заходів. Цією альтернативою є банківський депозит. У такому разі необхідно враховувати відсоток депозиту та дисконтувати доходи та витрати.

У цій ситуації як економічний ефект виступатиме показник чистої Проте, якщо при розрахунку класичного економічного ефекту калькуляційний відсоток не враховувався, а позитивний ефект досягався в тому випадку, коли доходи перевищували витрати, то у разі чистої поточної вартості навіть її негативне значення може говорити про те, що витрати перевищують витрати.

Справа в тому, що не завжди негативне значення чистої поточної вартості означає перевищення витрат над доходами. Якщо в розрахунок закласти калькуляційний відсоток, наприклад, 5%, то позитивна ціна означає, що рентабельність інвестиції становить понад 5%. Якщо ж ЧТС дорівнює 0, то інвестиція рентабельна на 5%.

Щоб зрозуміти, наскільки рентабельними є запропоновані заходи, коли менше нуля, необхідно розрахувати внутрішній відсоток. Позитивне значення показує рентабельність проекту, а негативне - його збитковість. Якщо внутрішній відсоток дорівнює 2 за калькуляційної ставки 5 %, то інвестиції окупилися на 2 відсотки, але за альтернативному використанні цих коштів вони могли б принести на 3 % більше. Таким чином, на відміну від коефіцієнта економічної ефективностіє найбільш відповідним рішенням для розрахунку фінансування заходів щодо поліпшення підприємства, розрахованих на тривалий термін.

Розробка корпоративного порталу – це створення автоматизованої інформаційної системи, автономної чи об'єднуючої всі необхідні інформаційні ресурси компанії. Також до цього відноситься розробка програмного комплексу, який забезпечує захищений персоніфікований web-інтерфейс, за допомогою якого уповноважені співробітники компанії та постійні партнери мають доступ до необхідної інформації та додатків відповідно до прав розмежування доступу по корпоративній мережі компанії (Інтранет) або по мережі Інтернет ( захищеного Інтернет) для забезпечення завдань корпоративного управліннята автоматизації бізнес-процесів.

При цьому корпоративний портал забезпечуватиме цілодобову роботу в реальному часі у всіх містах та країнах, у будь-якій точці земної кулі, де є Інтернет-доступ, а супутниковий Інтернет та мобільний інтернетпрактично знімає всі допустимі межі.

Масштаби корпоративного порталу поширюються від досить простої автоматизованої інформаційні системирозташованої на сервері компанії або сайті Інтернет, до великих комплексів, що інтегрують в єдиному інформаційному середовищі внутрішні ресурси всіх територіально віддалених точок компанії (їх автоматизовані системи управління) або мають єдину автоматизовану систему управління, розташовану на захищеному веб-сервері.

Крім того, корпоративний портал може розроблятися та впроваджуватись поступово, охоплюючи завдання компанії одну за одною.

Процес створення корпоративного порталу включає такі етапи:

1. Аналітичні дослідження;

2. Техніко-економічне обґрунтування проекту;

3. Створення корпоративного порталу, попередні випробування;

4. Досвідчена експлуатація, штатна експлуатація.

· Аналітичні дослідження

Мета етапу - уточнена оцінка комерційної ефективності корпоративного порталу, розробка концепції корпоративного порталу, опис бізнес-процесів, випуск проектної документації.

Спільні роботи з підрядником

Перше, з чого починається робота зі створення корпоративного порталу, це надання допомоги підряднику у вивченні самої компанії, особливостей її бізнесу та організації бізнес-процесів.

Потім, спільно з підрядником, попередньо формулюються:

Цілі проекту створення корпоративного порталу

Основні цілі корпоративного порталу

Завдання корпоративного порталу

Укрупнені бізнес-процеси

На закінчення випускається технічне завдання (ТЗ) на аван-проект – на аналітичні дослідження зі створення корпоративного порталу та укладається договір на проведення робіт.

Для найпростіших корпоративних порталів на даному етапіможе бути виконано також і частину робіт аван-проекту і одразу випущено ТЗ на розробку корпоративного порталу (при цьому частина невиконаних робіт включається до ТЗ).

Опис бізнес-процесів компанії

Це спільна робота Підрядника та Замовника. Опис бізнес-процесів може надати Замовник та проводиться їх узгодження з Підрядником та їх оптимізація з урахуванням можливостей корпоративного порталу. Або їх розробляє Підрядник та проводиться їх оптимізація узгодження із Замовником з урахуванням традицій, можливостей та потреб компанії.

Контроль Підрядника, узгодження та затвердження матеріалів Аван-проекту

Роботи з ТЗ проводяться, звичайно, Підрядником, але Замовник повинен контролювати хід робіт, погоджувати та затверджувати проміжні матеріали за такими основними напрямками:

1) створення концепції корпоративного порталу;

2) Визначення потрібних розділів корпоративного порталу (затвердження);

3) Формулювання організаційно-технічних вимог до адміністративної системи управління корпоративним порталом (затвердження);

4) визначення структури корпоративного порталу з урахуванням поставлених завдань, необхідних бізнес-процесів;

5) Формулювання вимог щодо дизайну;

6) Уточнення вартості створення, впровадження та підтримки корпоративного порталу;

7) створення концепції розвитку корпоративного порталу;

8) Створення концепції підтримки корпоративного порталу.

Робота на даному етапі завершується:

Випуском аналітичного звіту

Випуском проектної документації

Випуском технічного завдання на створення корпоративного порталу та укладанням договору на проведення подальших робіт.

І тільки після проведення описаних вище робіт можна розпочинати власне створення корпоративного порталу. І це буде не просто створення корпоративного порталу, а створення необхідної автоматизованої системи ведення бізнесу.

· Техніко-економічне обґрунтування проекту.

Мета етапу – сама Попередня оцінка(без участі Підрядника) комерційної ефективності проекту зі створення корпоративного порталу та, за позитивної оцінки, прийняття рішення про його розробку.

Корпоративний портал є більш доступною альтернативою покупним ERP, MPR, CRM автоматизованим системамуправління компанією – системам автоматизації бізнес-процесів компанії.

Купуючи покупну систему, доводиться перебудовувати свої бізнес-процеси під процеси, закладені в цю систему, що далеко не завжди оптимально. Крім того, покупні системи в силу своєї універсальності завжди надмірні, трудомісткі та складні у роботі, вимагають спеціально навченого персоналу.

На відміну від цього, корпоративний портал створюється безпосередньо під бізнес-процеси компанії і забезпечує максимальну простоту в роботі. Він не вимагає спеціального клієнтського програмного забезпеченнядостатньо будь-якого браузера.

Вартість створення корпоративного порталу можна оцінити лише за конкретними розписаними бізнес-процесами, що на початку роботи без проведення аналітичних робіт та участі Замовника практично неможливо.

Можна оцінити вартість створення корпоративного порталу наступним простим способом: його вартість не повинна перевищувати вартість покупної ERP системи потрібного класу .

У той же час, замовні корпоративні портали для автоматизації простих бізнес-процесів можуть коштувати лише від двох-трьох тисяч доларів.

Таким чином, витрати, що виділяються на створення та впровадження замовного корпоративного порталу, можна попередньо оцінити як вартість впровадження покупної системи автоматизації. При цьому, замовна система завжди буде зручнішою і дешевшою в експлуатації. Тобто. вартість володіння замовного корпоративного порталу при даному підході буде завжди свідомо нижчою за вартість володіння покупною системою автоматизації.

Системи автоматизації рідко будуються з нуля (тільки для нових компаній), завжди є як мінімум бухгалтерська система, яка має жорсткі рамки, що регламентують (які до того ж постійно змінюються) і яку недоцільно створювати у вигляді модуля замовного корпоративного порталу.

§ Прибуткова частинапроекту

Ця оцінка може проводитися тільки Замовником на підставі економічного ефекту від автоматизації бізнес-процесів компанії за рахунок:

Скорочення часу та зниження вимог до кваліфікації персоналу (зменшення витрат на зарплату та накладні витрати, скорочення персоналу);

Зменшення помилок у роботі та пов'язаних з цим втрат;

скорочення часу проходження бізнес-процесів;

Скорочення складських запасів, створення систем "just in time - точно вчасно".

Цей перелік далеко не повний, кожна компанія має розробити свій, проаналізувати їх та дати оцінку сумарної доходної частини сайту.

§ Оцінка економічної ефективності

У результаті залишається оцінити термін окупності проекту та очікуваний прибуток, а також оцінити яке додаткове підвищення витрат можна допустити при створенні корпоративного порталу.

Озброївшись усіма цими оцінками, можна приймати рішення про початок проекту зі створення корпоративного порталу, розробити техніко-економічні вимоги і виходити на Підрядника.

§ Формулювання вимог до корпоративного порталу

Техніко-економічні вимоги це не технічне завдання, а саме вимоги, які висуває Замовник та на підставі яких Підрядник розпочинає аналітичні роботи зі створення корпоративного порталу та випускає ТЗ.

· Створення корпоративного порталу, попередні випробування

Мета етапу - створення та відпрацювання корпоративного порталу, що діє, повністю завершеною системою автоматизації компанії, тільки наповненого тестовою інформацією.

На цьому етапі Підрядник працює практично автономно на підставі ТЗ та проектної документації, розробленої на попередньому етапі.

Підрядник здійснює:

Верстку дизайну корпоративного порталу;

Програмування корпоративного порталу;

створення бази даних;

Створює корпоративний портал, заповнює його тестовою інформацією;

Налаштовує портал та проводить його попередні випробування.

Після цього корпоративний портал встановлюється в мережі компанії (Інтранет, Екстранет, Інтернет) та подається Замовнику. Замовнику також передається необхідна документація(Керівництва адміністраторів та користувачів) .

Далі роботи ведуться Підрядником разом із робочою групою компанії, члени якої, за необхідності, проходять попереднє навчання. На цій стадії проводяться випробування макета корпоративного порталу в реальних умовах, на реальних робочих місцях (але лише на частині робочих місць), реальних бізнес-процесах. Проводиться налаштування корпоративного порталу під бізнес-процеси компанії та, у деяких випадках, проводиться корекція та оптимізація бізнес-процесів, коригується технічна документація.

Після цього корпоративний портал подається Замовнику. Проводяться остаточні випробування, складається Акт здачі-приймання робіт (етапу).

§ Досвідчена експлуатація, штатна експлуатація

Мета етапу - створення корпоративного порталу, що повністю функціонує (на всіх робочих місцях, на всіх бізнес-процесах), з налагодженням усіх бізнес-процесів, вихід на штатну експлуатацію.

· Підготовчий етапта дослідна експлуатація

На цьому етапі по-перше проводиться, при необхідності, навчання всіх працівників компанії, пов'язаних з роботою корпоративного порталу. Далі співробітниками компанії за участю виділених співробітників Підрядника проводяться такі роботи:

Початкове наповнення бази даних корпоративного порталу (каталоги, довідники тощо)

Починаються практичні роботиз усіх бізнес-процесів компанії.

При цьому основна увага приділяється збору та аналізу зауважень, проводиться оперативне доопрацювання корпоративного порталу у простих випадках, готується перелік подальших серйозних доробок (і корпоративного порталу, і бізнес-процесів компанії).

Досвідчена експлуатація корпоративного порталу здійснюється протягом 1-3 місяців, залежно від складності проекту.

§ Доопрацювання за підсумками дослідної експлуатації

Досвідчена експлуатація закінчується складанням Акту та, за необхідності, план-графіка усунення зауважень. Зауваження, які з невиконання будь-яких пунктів ТЗ усуваються Підрядником безкоштовно.

§ Підтримка корпоративного порталу

Підтримка корпоративного порталу, як правило, здійснюється IT фахівцями компанії. Підрядник залучається у разі необхідності перебудови бізнес-процесів компанії та відповідної корекції програмного забезпечення корпоративного порталу.

Іноді до корпоративного порталу висувається вимога програмного налаштування при зміні бізнес-процесів компанії (як і в покупних системах ERP). Однак це відразу позбавляє корпоративний портал переваг рекомендованого продукту: детального відтворення необхідних бізнес-процесів, простоти обслуговування. Значно подорожчає його вартість створення, і вартість його обслуговування.

§ Оцінка готовності організації до впровадження корпоративного порталу

Створення будь-якої корпоративної системи це не встановлення якихось комп'ютерів та програм, це насамперед перебудова організаційної структурикомпанії, та її бізнес-процесів. Повна перебудова при введенні глобальної корпоративної системи або часткова при введенні окремих підсистем та корпоративних порталів. Це, в першу чергу, перебудова та способу роботи, та способу мислення, переоцінка цінностей.

Навіть створення найпростішого корпоративного інформаційного порталу – це реінженіринг певної ділянки роботи компанії. Якщо раніше за певною інформацією можна було звернутися лише до певного співробітника, то з впровадженням корпоративного інформаційного порталу її можна дуже просто та швидко знайти за каталогом порталу або зробити запит до бази даних. Робота зі зберігання та пошуку паперової інформації та видачі її споживачеві замінюється на роботу із введення інформації до бази даних корпоративного інформаційного порталу. Робота зовсім іншого плану, іншої кваліфікації та абсолютно непомітна для споживачів інформації. Звідси і виникає протидія впровадженню подібних щодо простих систем.

Більш серйозні проблеми виникають при впровадженні складніших корпоративних порталів, наприклад, спільних робіт. І тут процес роботи співробітників регламентується бізнес-процесами, закладеними в систему. Крім того, всі дії співробітників документуються хто, що і коли зробив. Чітка і прозора система, в якій не можна сховатися за будь-кого, відсидіться осторонь. Крім того, не потрібні диспетчери, контролери тощо. Образ роботи такий далекий від звичного соціалістичного образу.

Найсерйозніші проблеми виникають при введенні корпоративних систем, пов'язаних з автоматизацією основних бізнес-процесів компанії, з автоматизацією управлінського обліку. Ні для кого не секрет, що зараз у Росії склалася ситуація, за якої багато чиновників, менеджерів і т.д. прагне створити свій бізнес усередині компанії, заснований на присвоєнні активів, передачі вигідних підрядів своїм фірмам тощо. Причому цим можуть займатися і керівники компанії, і навіть перша особа компанії (якщо вона наймана). Корпоративні інформаційні системи, якщо вони правильно спроектовані, практично ставлять хрест на подібній ініціативі і тому їх впровадження не може не мати серйозної протидії.

Причому протидія має два вирази, пряме та приховане.

Пряма протидія - це ходіння до керівництва, компрометація системи, висування маси «причин» з яких створення системи невигідно, робота на ній неефективна.

Приховане протидія - видача невірних вихідних передумов при створенні системи, настроювання колективу проти системи, блокування дій зі створення системи, затримки введення даних та введення невірних даних у діючу систему.

інтранет портал внутрішньокорпоративний комунікація

Ефективність інвестицій(Інвестиційної діяльності) визначається співвідношенням результату від вкладень до витрат на його отримання. Результат інвестицій виступає у вигляді ефект.

Для оцінки ефективності інвестицій використовуються показники економічної (суспільної), комерційної та бюджетної ефективності.

Показники економічної ефективностівраховують витрати та результати, пов'язані з реалізацією інвестиційного проекту, що виходять за межі прямих фінансових інтересів учасників інвестиційного проекту.

Комерційна ефективність(Фінансове обґрунтування проекту) визначається співвідношенням фінансових витрат та результатів, що забезпечують необхідну норму доходності (рентабельності).

Показники бюджетної ефективностівідображають вплив результатів здійснення інвестиційного проекту на доходи та видатки відповідного (федерального або місцевого) бюджету.

Показники, що виступають як критерій ефективності, діляться на абсолютні (різницю між вартісними оцінками результату та витрат), відносні (ставлення вартісних оцінокрезультатів до сукупних витрат на їх отримання) та тимчасові.

За методом зіставлення різночасних фінансових витрат і результатів показники ефективності поділяються на динамічні та статичні.

За повнотою обліку результатів та витрат розрізняють показники загальної та порівняльної ефективності.

За показниками загальної та порівняльної ефективності може здійснюватися оцінка економічної та комерційної ефективності

При оцінці загальної ефективностівраховуються всі витрати, пов'язані із здійсненням інвестиційного проекту. При оцінці порівняльної ефективностівраховуються результати та витрати, що змінюються за порівнюваними варіантами інвестиційного проекту.

Для оцінки загальної економічної ефективності(інвестиційних проектів) можуть використовуватися динамічні показники, що базуються на дисконтуванні грошових потоків:

Чистий дисконтований прибуток (чиста поточна вартість, інтегральний ефект);

Індекс прибутковості (рентабельності);

Внутрішня норма доходності (окупності);

Строк окупності (повернення) інвестицій;

Чистий дисконтований дохід(ЧДД або ЧТЗ) визначається як перевищення інтегральних результатів над інтегральними витратами або як сума поточних ефектів за весь розрахунковий період, наведена до початкового року.

Величина ЧДД за постійної норми дисконту встановлюється за такою формулою:

де R t- Результати (доходи), що досягаються на t-му етапі розрахунку;

З t- Витрати (поточні за мінусом амортизації та капітальні вкладення) на t-му етапі розрахунку;

Т- Тривалість розрахункового періоду (Т = t i);

Е- Норма дисконту;

Е t - ефект, що досягається досягаються на t-му етапі розрахунку;

Якщо ЧДД інвестиційного проекту є позитивним, проект є ефективним. Якщо за величиною ЧДД порівнюється кілька проектів, то ефективним буде проект із більшою величиною ЧДД.

Індекс прибутковостівизначається за формулою:

Якщо індекс доходності більше одиниці, проект ефективний. Чим більший індекс прибутковості, тим вигідніший проект.

Внутрішня норма доходностіє нормою дисконту, коли він чистий дисконтований дохід дорівнює нулю. Вона є мінімальним рівнем прибутковості від інвестицій, що влаштовує інвестора. Внутрішня норма доходності повинна бути як мінімум дорівнює середній нормі доходності на фінансових ринках.

Внутрішня норма доходності визначається на комп'ютері шляхом ітераційних розрахунків з використанням спеціальної програми або спеціальному фінансовому комп'ютері.

Термін окупності інвестиційного проекту(Термін повернення загальної величини інвестицій) - це період часу від початку реалізації проекту, за який капітальні вкладення покриваються сумарними ефектами. Для визначення терміну окупності використовується рівність:

Як показники порівняльної ефективностіінвестиційних проектів використовуються показники:

Порівняльний інтегральний ефект;

Наведені будівельно-експлуатаційні витрати;

Термін окупності додаткових інвестицій.

При розрахунку показників порівняльної ефективності порівняльний інтегральний ефектвраховує тільки складові результатів і витрат, що змінюються за варіантами. Ефективний варіант відповідає максимуму інтегрального ефекту.

Оцінка порівняльної ефективності проводиться за величиною наведених будівельно-експлуатаційних витрату випадках, коли порівнювані варіанти відрізняються один від одного лише розмірами капітальних вкладеньта поточними витратами. Ефективним вважається варіант, що забезпечує мінімум наведених витрат.

Де - частка податкових відрахувань від прибутку (під час розрахунку економічної ефективності на народно-господарському рівні

Термін окупності додаткових інвестиційвідповідає тимчасовому інтервалу, протягом якого додаткові капітальні вкладення більш дорогий варіант окупаються з допомогою приросту економічного ефекту, викликаного реалізацією проекту.

Розрахункове значення Т Рпорівнюється з прийнятною для інвестора величиною нормативного терміну окупності. Якщо Т Р< Т Н, то приймається більш капіталомісткий варіант .

Для визначення майбутньої вартості (інвестицій) капіталу використовується спосіб компаундінгу.Майбутня вартість розраховується за такою формулою:

Де - поточна вартість капіталу;

При невеликій величині розрахункового періоду та невеликих норм дисконту ( 0,05) для оцінки ефективності капітальних вкладень використовуються показники:

1. Загальна економічна ефективність: чистий дохід (річний економічний ефект), індекс прибутковості, термін окупності капітальних вкладень.

2. Порівняльна економічна ефективність: термін окупності додаткових капітальних вкладень, коефіцієнт порівняльної ефективності, наведені будівельно-експлуатаційні витрати.

Чистий прибуток(Річний економічний ефект) розраховується за формулою:

де R- Результати (доходи);

З ЗАГАЛЬНОзагальні витрати (поточні витрати та капітальні вкладення).

Амортизаційні відрахування не враховуються у сумі поточних витрат, оскільки є одним із джерел фінансування інвестиційного проекту.

Індекс прибутковостівстановлюється за такою формулою:

де З ТЕК- Економія поточних (експлуатаційних) витрат;

До– капітальні вкладення проектовані об'єкти.

Розрахунковий термін окупностівстановлюється за такою формулою:

При розрахунку загальної ефективності проект вважається ефективним за дотримання таких умов:

ЧД >0, ВД> 1, Т ОК< Т Н

Нормативний термін окупності приймається залежно від характеру інвестиційного проекту. ----------------

Строк окупності додаткових капітальних вкладеньрозраховується за формулою:

Якщо результати інвестицій відрізняються лише поточними витратами і впливають на величину доходів від основної діяльності термін окупності розраховується за формулою:

Коефіцієнт порівняльної ефективності (коефіцієнт ефективності додаткових капітальних вкладень) показує зміну річного економічного результатузі збільшенням капітальних вкладень:

Наведені будівельно-експлуатаційні витрати розраховуються за такою формулою:

Річний економічний ефект розраховується за такою формулою:

При розрахунку порівняльної ефективності проект вважається ефективним за дотримання таких умов:

Е Р > Є Н, ТК< Т Н, З ПРИВ = min.