อินเทอร์เน็ตให้บริการอะไรบ้างแก่ผู้ใช้ บริการหลักที่ให้บริการโดยเครือข่ายอินเทอร์เน็ต I. บทบัญญัติทั่วไป

ระบบแอดเดรส

โครงสร้างของอินเทอร์เน็ต

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั่วโลก

อินเทอร์เน็ตเป็นสากล เครือข่ายคอมพิวเตอร์. เป็นเครือข่ายที่เชื่อมต่อเครือข่ายแยกกัน

อินเทอร์เน็ตให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย ประเภทของคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้ไม่สำคัญ

เซลล์พื้นฐานของอินเทอร์เน็ต LAN นอกจากนี้ยังมีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างอิสระ เรียกว่า เจ้าภาพ-คอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมีที่อยู่ของตนเอง ซึ่งสมาชิกสามารถค้นหาได้จากทุกที่ในโลก

คุณลักษณะที่สำคัญของอินเทอร์เน็ตคือ การรวมเครือข่ายต่างๆ เข้าด้วยกันจะไม่สร้างลำดับชั้นใด ๆ ในเวลาเดียวกัน - คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องเท่าเทียมกัน

อินเทอร์เน็ตเองดำเนินการถ่ายโอนข้อมูล ตามที่อยู่ของสถานีจะถูกนำเสนอเป็นพิเศษ ความต้องการ. ที่อยู่ต้องอยู่ในรูปแบบที่สามารถประมวลผลได้โดยอัตโนมัติ และต้องมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเจ้าของที่อยู่ เพื่อจุดประสงค์นี้ มีการตั้งค่าที่อยู่สองแห่งสำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง:

ตัวเลข (ที่อยู่ IP)

โดเมน (โดเมน - พื้นที่บางส่วนของที่อยู่)

ที่อยู่ทั้งสองนี้ใช้อย่างเท่าเทียมกัน ดิจิทัลสะดวกสำหรับการประมวลผลบนคอมพิวเตอร์ และโดเมนมีไว้สำหรับการรับรู้ของผู้ใช้

ก) ที่อยู่ดิจิทัลมีความยาว 32 บิต

เพื่อความสะดวก มันถูกแบ่งออกเป็น 4 บล็อก 8 บิต ซึ่งสามารถเขียนในรูปแบบทศนิยม

ตัวอย่าง: 10000000…1000 - ในรหัสไบนารี

192.45.9.200 - เป็นรหัสทศนิยม โดยที่

192.45 คือที่อยู่เครือข่าย

9 - ที่อยู่ซับเน็ต

200 - ที่อยู่คอมพิวเตอร์

ข) ที่อยู่โดเมนไม่เหมือนดิจิตอล มันถูกอ่านในลำดับที่กลับกัน อันดับแรกคือชื่อของคอมพิวเตอร์ ตามด้วยชื่อของเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์นั้นตั้งอยู่

ระบบที่อยู่อินเทอร์เน็ตยอมรับโดเมนที่แสดงตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ พวกเขามีชื่อประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว:

ฝรั่งเศส - fr

แคนาดา - CA

รัสเซีย - th

นอกจากนี้ยังมีโดเมนที่แบ่งตามคุณลักษณะเฉพาะเรื่อง โดเมนดังกล่าวมีชื่อสามตัวอักษร:

สถานศึกษา– การศึกษา

หน่วยงานราชการ - gov

องค์กรการค้า– คอม

ชื่อคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยโดเมนอย่างน้อยสองระดับโดยคั่นด้วยจุด

ตัวอย่าง: tutor.sptu.edu โดยที่

edu เป็นโดเมนของสถาบันการศึกษา

sptu เป็นโดเมนของมหาวิทยาลัยเฉพาะ

tutor เป็นโดเมนย่อยที่กำหนดเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ในมหาวิทยาลัยเอง

สำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ที่อยู่จะมีลักษณะดังนี้: login.name@ชื่อคอมพิวเตอร์

ตัวอย่าง: [ป้องกันอีเมล]

อินเทอร์เน็ตให้บริการพื้นฐานหลายประการ:

1) อีเมลหรืออีเมล์ ทำหน้าที่ของจดหมายธรรมดา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อความจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง ข้อได้เปรียบหลักของมันคือความเป็นอิสระจากเวลา อีเมลจะมาถึงทันทีหลังจากส่งและเก็บไว้ในกล่องจดหมายจนกว่าผู้รับจะได้รับ นอกจากข้อความแล้ว อาจมีไฟล์กราฟิกและเสียง ไฟล์โปรแกรมไบนารี

ต้องใช้โปรแกรมอีเมลเพื่อทำงานกับอีเมล โปรแกรมอีเมลใด ๆ อนุญาตสิ่งต่อไปนี้:

ส่งอีเมล์

ตอบกลับข้อความที่เข้ามา

บันทึกข้อความ

มีโปรแกรมอีเมลต่างๆ มากมาย: Outlook Express, Eudora

2) เครือข่ายสารสนเทศเวิลด์ไวด์เว็บ (WWW)

เว็บเป็นส่วนหนึ่งของอินเทอร์เน็ตที่มีข้อมูลมากมายจากทั่วทุกมุมโลก เว็บมีลักษณะคล้ายห้องสมุด หนังสือพิมพ์ กระดานข่าว และ สมุดโทรศัพท์ในระดับสากล

ในการเริ่มใช้ WWW คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโปรแกรมพิเศษเท่านั้น

โปรแกรมดังกล่าว (เว็บเบราว์เซอร์) สามารถแสดงข้อมูลเว็บประเภทต่างๆ และนำทางจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่งผ่านลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์และไฮเปอร์ลิงก์ที่ฝังอยู่ในเอกสารเว็บ

ไฮเปอร์เท็กซ์คือเอกสารที่มีตัวชี้ไปยังเอกสารอื่น ลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์ (ตัวชี้) ถูกเน้นหรือเน้น หากคุณคลิกที่ลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์ใดๆ เว็บเบราว์เซอร์จะแสดงเอกสารที่ลิงก์นั้นชี้ไป

เว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยม: Internet Explorer, Netscape Navigator

3) กลุ่มข่าว Usenet (กลุ่มข่าว)

ระบบ Usenet ออกแบบมาเพื่อย้ายข่าวสารระหว่างคอมพิวเตอร์ทั่วโลก ผู้ใช้มักโพสต์ข้อความที่หลากหลายไปยังกลุ่มข่าวสาร และในระหว่างวัน ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งผ่าน Usenet ไปยังโหนดอินเทอร์เน็ตเกือบทั้งหมดเพื่อให้สาธารณชนตรวจสอบ เซิร์ฟเวอร์ Usenet มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการแยกกลุ่มข่าวตามหัวข้อ การประชุมทางไกลได้รับการจัดระเบียบตามลำดับชั้น โดยมีหัวข้อหลักเจ็ดหัวข้อที่เลือกไว้สำหรับระดับบนสุด:

คอมพ์ - คอมพิวเตอร์

วิทย์- การวิจัยทางวิทยาศาสตร์

ข่าว - ข้อมูลและข่าวสาร

Soc - ธีมโซเชียล

พูดคุย - อภิปราย

Rec - การพักผ่อนและงานอดิเรก

เบ็ดเตล็ด - หัวข้อที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มอื่น

ควบคุมการเข้าถึงข้อกำหนดบริการ Usenet โปรแกรมที่ให้คุณเลือกการประชุมทางไกล ทำงานกับเธรดข้อความ และอ่านข้อความและตอบกลับข้อความเหล่านั้น

4) การโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (Telnet)

Telnet ให้การสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล เมื่อสร้างการเชื่อมต่อดังกล่าวผ่าน Telnet แล้ว ผู้ใช้จะได้รับโอกาสในการทำงานกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล รับทรัพยากรทั้งหมดในทางทฤษฎีหากอนุญาตให้เข้าถึงได้

5) FTP (โปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์)

ผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณไม่เพียงเข้าถึงเอกสารไฮเปอร์เท็กซ์ กลุ่มข่าว แต่ยังเข้าถึงไฟล์ประเภทต่างๆ ได้ ตั้งแต่เอกสารข้อความ รูปภาพ ไปจนถึงซอฟต์แวร์ ในการถ่ายโอนไฟล์ทางอินเทอร์เน็ต โปรโตคอล FTP พิเศษจะถูกสร้างขึ้น เมื่อใช้มาตรฐาน FTP คุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์เก็บถาวรจำนวนมากในส่วนต่างๆ ของโลกได้

มีโปรแกรม FTP เฉพาะมากมาย ที่นิยมมากที่สุด: CuteFTP

6) IRC (Internet Relay Chat - การสนทนาของผู้ใช้หลายคนบนอินเทอร์เน็ต)

IRC เป็นวิธีการสื่อสารระหว่างคู่สนทนาหลายคน เครือข่ายอินเทอร์เน็ต. ระบบนี้ช่วยให้คุณแลกเปลี่ยนข้อความแบบเรียลไทม์บนหน้าของโหนดที่แชทคลับถูกจัดระเบียบ (จากการแชท - เป็นการพูดคุย) หลัก โปรแกรมลูกค้าซึ่งคุณสามารถทำงานในหน้าต่างการสนทนา: Microsoft Chat, mIRC

7) ICQ - เพจเจอร์อินเทอร์เน็ตซึ่งแตกต่างจากเพจเจอร์ทั่วไปไม่อนุญาตให้แลกเปลี่ยนข้อมูลแบบทางเดียว แต่เป็นสองทางในแบบเรียลไทม์ ICQ มีระบบอำนวยความสะดวกในการหาคู่สนทนา (โดยคำนึงถึงอายุ ความสนใจ อาชีพ ภาษา ประเทศที่พำนัก ฯลฯ) โปรแกรมจะค้นหาบุคคลโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาอยู่ใน ช่วงเวลานี้เวลาที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

8) Internet Phone (IP - โทรศัพท์) พัฒนาอย่างรวดเร็ว ชนิดใหม่บริการโดยใช้หลักการสื่อสารด้วยเสียง คำพูดจะถูกแปลงเป็นไฟล์ดิจิทัลและส่งผ่านเครือข่ายในรูปแบบของชุดแพ็คเก็ตอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป ด้วยความช่วยเหลือของบริการนี้ คุณสามารถส่งเสียง วิดีโอ แลกเปลี่ยนข้อความ แชร์โปรแกรมแก้ไขกราฟิก โดยปกติ คอมพิวเตอร์จะต้องมีการ์ดเสียง ไมโครโฟน และระบบเสียง คุณต้องมีกล้องถ่ายวิดีโอเพื่อส่งวิดีโอ โปรแกรมโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Microsoft NetMeeting

9) อินเทอร์เน็ต - วิทยุ - บริการที่ให้คุณฟังสถานีวิทยุนับร้อยที่ออกอากาศทางอินเทอร์เน็ต คุณสมบัติที่โดดเด่นของบริการนี้คือความสามารถในการเลือกสถานีวิทยุที่ออกอากาศเป็นภาษาใดหัวข้อหนึ่ง (เช่น ข่าว) แนวเพลง (แจ๊ส ร็อค คลาสสิค ฯลฯ)

การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างโปรแกรมบนอินเทอร์เน็ต

ระบุผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์เครือข่าย

เพื่อระบุผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ จะใช้ที่อยู่ของแบบฟอร์ม:

ชื่อผู้ใช้ @ ที่อยู่โดเมนคอมพิวเตอร์

ตัวอย่างเช่น:

ไม่ [ป้องกันอีเมล]

ตามแนวคิดที่เรียกว่า "ไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์"ซึ่งมีสาระสำคัญดังนี้

โปรแกรมที่ให้บริการเรียกว่า เซิร์ฟเวอร์และโปรแกรมที่ใช้บริการเหล่านี้เรียกว่า ลูกค้า.

ไคลเอ็นต์อยู่บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ และเซิร์ฟเวอร์จะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายที่เกี่ยวข้อง

เซิร์ฟเวอร์ดำเนินการบางอย่างตามคำสั่งของลูกค้าโดยให้บริการแก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น ค้นหาบนคอมพิวเตอร์และส่งไฟล์ที่ร้องขอ ในการให้บริการภายใต้โครงการนี้ จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันของทั้งสองโปรแกรม

บริการหลักเกือบทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตดำเนินการตามโครงการนี้ สำหรับบริการแต่ละประเภทบนอินเทอร์เน็ตจะถูกกำหนด โปรโตคอลของตัวเองปฏิสัมพันธ์ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์

การเข้าถึงระยะไกล (telnet)

นี่คือโหมดการทำงานที่คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จำลองเทอร์มินัล (แป้นพิมพ์ เมาส์ จอภาพ) คอมพิวเตอร์ระยะไกลและผู้ใช้สามารถทำทุกอย่าง (หรือเกือบทุกอย่าง) ที่สามารถทำได้ในขณะที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลนั้น ตัวอย่างเช่น นั่งในมอสโก คุณสามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลังในสหรัฐอเมริการาวกับว่ามันยืนอยู่ข้างคุณ

การถ่ายโอนไฟล์ (ftp)

บริการอินเทอร์เน็ตนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครือข่ายที่เรียกว่าเซิร์ฟเวอร์ ftp ดูโฟลเดอร์และส่ง (คัดลอก) ไฟล์ที่จำเป็น (โปรแกรม เอกสาร ไลบรารีรูปภาพของคอมพิวเตอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย) ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

Ftp เป็นตัวย่อของคำภาษาอังกฤษ File Transfer Protocol เช่น โปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์

อีเมล (อีเมล)

บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแลกเปลี่ยนข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างกันได้ ผู้ใช้เครือข่ายแต่ละคนที่ใช้ E-mail มีที่อยู่ของตนเอง (ดูหัวข้อ "การกล่าวถึงผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์เครือข่าย") ซึ่งระบุไว้ในจดหมายที่ส่งถึงเขา

หากจำเป็น คุณสามารถแนบไฟล์ใดๆ (ข้อความ กราฟิก ฯลฯ) กับจดหมายที่ส่งได้ ความเป็นไปได้นี้ถือได้ว่าเป็นความคล้ายคลึงของการส่งพัสดุทางไปรษณีย์ธรรมดา

การประชุมทางไกล (UseNet)

บริการอินเทอร์เน็ตนี้อนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายรวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันในหัวข้อเฉพาะ แต่ละกลุ่มดังกล่าวมีของตัวเอง ที่อยู่อีเมลและผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถส่งข้อความถึงผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในกลุ่มนี้ (การประชุมทางไกลนี้)

มีหลายกลุ่มดังกล่าวในวันนี้ พวกเขาจัดเป็นหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย

การสื่อสารแบบโต้ตอบ (IRC, ICQ)

เครื่องมือเหล่านี้ให้ความเป็นไปได้ในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ ข้อมูลที่พิมพ์โดยผู้ใช้รายหนึ่งจะทำซ้ำบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้รายอื่นโดยแทบไม่มีความล่าช้า

เป็นไปได้ที่จะส่งไม่เพียง แต่ข้อความ แต่ยังรวมถึงข้อมูลเสียงและวิดีโอ

เวิลด์ไวด์เว็บ (WWW - เวิลด์ไวด์เว็บ)

เป็นบริการข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดบนอินเทอร์เน็ต อนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายรับ เอกสารต่างๆซึ่งประกอบด้วยข้อมูลข้อความ กราฟิก เสียง และวิดีโอ

ผ่าน WWW คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ฟังเพลง ดูวิดีโอ

การจัดการกับแหล่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

URL ใช้เพื่อระบุทรัพยากรข้อมูลที่จำเป็น (ไฟล์) บนอินเทอร์เน็ต ตัวย่อ URL ย่อมาจาก Uniform Resource Locator - ตัวระบุทรัพยากรสากล

ขอบเขตเฉพาะของการใช้นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์คือภาคบริการ บริการหมายถึงกิจกรรมใด ๆ ที่ฝ่ายหนึ่งสามารถเสนอให้กับอีกฝ่ายหนึ่งได้ - การกระทำที่ไม่มีตัวตนซึ่งไม่ส่งผลให้เกิดการเป็นเจ้าของสิ่งใด ๆ บทบัญญัติอาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

บริการมีลักษณะสำคัญสี่ประการที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการออกแบบโปรแกรมการตลาด: จับต้องไม่ได้, แยกออกไม่ได้, ผันผวน และไม่สามารถจัดเก็บได้:

· จับต้องไม่ได้ - บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ ต่างจากสินค้าที่จับต้องไม่ได้ ไม่อาจมองเห็น ลิ้มรส สัมผัส ได้ยิน หรือดมกลิ่นได้จนกว่าจะซื้อ ทั้งนี้ เพื่อลดความไม่แน่นอน ผู้ซื้อจะวิเคราะห์สัญญาณภายนอกหรือหลักฐานคุณภาพของบริการ พวกเขาสามารถทราบระดับของการบริการตามที่ตั้งสำนักงาน ภายใน อุปกรณ์ พนักงานของผู้ขาย ข้อมูลที่ให้ สัญลักษณ์ และราคา ดังนั้นงานของผู้ขายบริการคือ "จัดการการรับรู้" ในความสามารถในการ "ทำให้สิ่งที่จับต้องไม่ได้"

การแยกส่วนไม่ได้ - บริการซึ่งแตกต่างจากสินค้าที่จับต้องได้ มักจะมีการจัดหาและบริโภคในเวลาเดียวกัน เนื่องจากลูกค้าเป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการบริการ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายบริการและผู้บริโภคจึงเป็นลักษณะเฉพาะของบริการที่เป็นผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายของบทบัญญัติได้รับผลกระทบโดยตรงจากทั้งลูกค้าและผู้ขาย

· ความผันผวน - คุณภาพของบริการประเภทเดียวกันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครให้บริการเมื่อใดและที่ไหน เมื่อเข้าใจสิ่งนี้ ผู้ซื้อมักจะหันไปหาผู้ขายบริการหลายรายก่อนที่จะเลือกหนึ่งในนั้น

· ไม่คงอยู่ - ความเป็นไปไม่ได้ของบริการจัดเก็บไม่สำคัญในเงื่อนไขของความต้องการที่มั่นคง เมื่อกำหนดจำนวนลูกค้าที่ให้บริการไม่ใช่ปัญหา ความยากลำบากสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยความผันผวนที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น บริษัทขนส่งสาธารณะต้องบำรุงรักษาหน่วยขนส่งจำนวนมากที่ใช้เป็นหลักในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

ทุกวันนี้ อุตสาหกรรมบริการกำลังประสบกับการขยายตัวและการเติบโตอย่างกว้างขวาง แนวโน้มนี้ไม่ได้ข้ามผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งบริการต่างๆ เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของตลาด สิ่งที่โดดเด่นที่สุดในด้านนี้คือบริการข้อมูล การศึกษา การเงิน และการสรรหาบุคลากร

พิจารณาคุณลักษณะ สถานะปัจจุบัน และแนวโน้มสำหรับการพัฒนาภาคบริการทางการเงินบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดในปัจจุบัน

บริการทางการเงินออนไลน์

การพัฒนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในด้านบริการที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตได้รับบริการทางการเงินซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้ (รูปที่ 5.4): การให้บริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ต การให้บริการสำหรับการทำงานเกี่ยวกับสกุลเงินและตลาดหุ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต ประกันภัยทางอินเทอร์เน็ต - ให้บริการประกันภัยผ่านอินเทอร์เน็ต

ข้าว. 5.4. การเชื่อมต่อโครงข่ายของบริการทางการเงินบนอินเทอร์เน็ต

องค์ประกอบหลักของระบบบริการทางการเงินแบบครบวงจรคือภาคบริการด้านการธนาคาร ช่วยให้คุณมั่นใจได้ถึงการดำเนินการตั้งถิ่นฐานและควบคุมโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมดในความสัมพันธ์ทางการเงิน นอกจากประโยชน์ที่เห็นได้ชัดสำหรับผู้ใช้องค์กร ซึ่งหลายคนพร้อมที่จะเปลี่ยนจากระบบ "ลูกค้าธนาคาร" เป็นการจัดการทรัพยากรทางการเงินผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว ระบบควรตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ส่วนตัวด้วย ดังนั้น โดยการเปิดบัญชีเดียวในธนาคารที่ติดตั้งระบบบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้บริการควรจะสามารถชำระเงินกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ และเพจจิ้ง ชำระเงินได้ สาธารณูปโภค, ซื้อสินค้าในร้านค้าเสมือนจริงและอีกมากมาย

องค์ประกอบที่สองของระบบบริการทางการเงินในเครือข่ายคือภาคบริการสำหรับการทำงานในสกุลเงินและตลาดหุ้น ช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการซื้อขายหุ้น เท่าเทียมกันกับบริษัทการลงทุนและธนาคาร ผลผลิตสูงธุรกรรมเก็งกำไรในสกุลเงินและตลาดหุ้นดึงดูดผู้คนจำนวนมากทั่วโลก และทำให้เป็นหนึ่งในอินเทอร์เน็ตที่เติบโตเร็วที่สุด

และสุดท้าย องค์ประกอบที่สามคือการประกันออนไลน์ ให้บริการประกันภัยแบบคลาสสิกแก่ลูกค้า ข้อตกลงเกี่ยวกับข้อกำหนด ตลอดจนการชำระเงินทั้งหมดที่ทำผ่านอินเทอร์เน็ต บริการประกันภัยออนไลน์ในรัสเซียมีอยู่แล้วโดยผู้นำตลาดเช่น Renaissance Insurance Group, ROSNO, Ingosstrakh และอื่น ๆ อีกมากมาย

ให้เราพิจารณาคุณสมบัติและสถานะทั่วไปของตลาดสำหรับบริการทางการเงินที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตโดยละเอียดยิ่งขึ้น

บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

ธนาคารออนไลน์เป็นหนึ่งในกลุ่มอีคอมเมิร์ซที่มีพลวัตมากที่สุด และยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น พร้อมกันกับการเพิ่มขึ้นของผู้ชม จำนวนลูกค้าที่ดำเนินการด้านการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ต ตลอดจนส่วนแบ่งของลูกค้าธนาคารแต่ละรายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตให้โอกาสในการดำเนินการตามมาตรฐานทั้งหมดที่สำนักงานของธนาคาร ยกเว้นการทำธุรกรรมเงินสด: · ชำระค่าสาธารณูปโภคทั้งหมด (ไฟฟ้า แก๊ส โทรศัพท์ ค่าเช่า ค่าความร้อน) ชำระค่าใช้จ่ายสำหรับการสื่อสาร (โทรศัพท์ IP, การสื่อสารแบบเซลลูลาร์และเพจจิ้ง, อินเทอร์เน็ต) และบริการอื่น ๆ (โทรทัศน์ผ่านดาวเทียม, การฝึกอบรม, ฯลฯ ); · โอนเงิน รวมทั้งสกุลเงินต่างประเทศ ไปยังบัญชีใด ๆ ในธนาคารใด ๆ โอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้ารวมถึงที่ซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ ซื้อและขายเงินตราต่างประเทศ เติมเงิน/ถอนเงินจากบัญชีบัตรพลาสติก เปิดบัญชีประเภทต่างๆ (เทอม, ออมทรัพย์, บำเหน็จบำนาญ) แล้วโอนเข้าบัญชีเหล่านั้น เงินสด; รับใบแจ้งยอดบัญชีเป็นระยะเวลาหนึ่งในรูปแบบต่างๆ รับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินที่เข้ามาตามเวลาจริง รับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและหากจำเป็น ปฏิเสธการชำระเงินที่ยังไม่ได้ชำระ รับบริการอื่นๆ: สมัครสมาชิกนิตยสารและหนังสือพิมพ์, บริการนายหน้า (ซื้อ / ขาย เอกสารอันมีค่า, การสร้างพอร์ตการลงทุน, ความเป็นไปได้ในการเข้าร่วมกองทุนรวมของธนาคาร, การมีส่วนร่วมในการประมูล ฯลฯ )

ธนาคารออนไลน์เป็นหนึ่งในกลุ่มอีคอมเมิร์ซที่มีพลวัตที่สุดในปัจจุบัน วันนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการก่อตัวของตลาดบริการภาคนี้ - ให้บริการโดยธนาคารที่ใหญ่ที่สุดส่วนใหญ่ ในสหรัฐอเมริกา ให้บริการโดยธนาคารรายใหญ่เกือบทั้งหมด รวมถึง Citicorp, Bank of America, Wells Fargo, Bank One, First Union

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคธนาคารทางอินเทอร์เน็ตในรัสเซียก็มีการพัฒนาและแพร่หลายมากขึ้นเช่นกัน ปัจจุบัน ธนาคารกว่าร้อยแห่งนำเสนอบริการธนาคารทางไกลผ่านอินเทอร์เน็ตในรูปแบบต่างๆ รายชื่อธนาคารรัสเซียพร้อมรายการและคำอธิบายบริการธนาคารเสมือนที่เสนอให้กับลูกค้าสามารถดูได้จากเว็บไซต์บริการทางการเงินทางอินเทอร์เน็ตในรัสเซีย (www.internetfinance.ru) หนึ่งในนั้นคือ Avtobank (www.avtobank.ru) พร้อมระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ต Home Bank (www.avtobank.ru/homebank), Guta-Bank (www.guta.ru) พร้อมระบบ Telebank (www.telebank.ru) ธนาคาร BIN (www.bbin.ru), Severnaya Kazna (www.skazna.ru), Ellips Bank (www.ellipsbank.ru), Uniastrum Bank (www.uniastrum .ru), Yugra สาขาเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (www.jugra .spb.ru), Metallurg (www.metallurgbank.ru), NOMOS (www.nomos.ru), Shipbuilding Bank (www. .sbank.ru), Joint Stock Bank Rossiya (www.abr.ru) และอื่น ๆ อีกมากมาย

การใช้ระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตมีข้อดีหลายประการ ประการแรก ช่วยประหยัดเวลาได้มากโดยไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคาร ประการที่สอง ลูกค้ามีโอกาสที่จะควบคุมบัญชีของตนเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง และตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงในตลาดการเงิน ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทันที เช่น โดยการซื้อหรือขายสกุลเงิน นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการติดตามการดำเนินการด้วยบัตรพลาสติก - การตัดเงินจากบัญชีบัตรจะแสดงให้เห็นทันทีในใบแจ้งยอดบัญชีที่จัดทำโดยระบบ ซึ่งช่วยเพิ่มการควบคุมของลูกค้าในการดำเนินงานของพวกเขา

ลักษณะสำคัญสามประการที่อธิบายระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ ได้แก่ ฟังก์ชันการทำงาน (การดำเนินการที่ลูกค้าสามารถใช้ได้); ใช้งานง่ายของระบบ (ส่วนต่อประสานผู้ใช้); · วิธีการที่ใช้เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของการจัดเก็บและการส่งข้อมูลทางการเงิน

ยิ่งการทำงานของระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตกว้างขึ้น กล่าวคือ ยิ่งมีลูกค้าธนาคารทางอินเทอร์เน็ตให้บริการมากขึ้นเท่าใด ระบบดังกล่าวก็จะยิ่งสมบูรณ์และเป็นที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น อันที่จริง การจำกัดการทำงานของระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตอย่างมีสติหรือถูกบังคับ ลดความน่าดึงดูดลงอย่างมาก เนื่องจากลูกค้าบางรายยังต้องไปที่ธนาคาร ดังนั้น ในความพยายามที่จะทำให้ระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตแข่งขันได้ ธนาคารจึงพยายามให้บริการเกือบทั้งหมดที่มีให้แก่ลูกค้าในสำนักงานจริง: ดำเนินการด้วยเงินในบัญชีของตนเอง (ใบแจ้งยอด การโอนเงินในบัญชี) , การทำงานกับบัตรพลาสติก), ความเป็นไปได้ของการลงทุนกองทุน (เงินฝาก, หลักทรัพย์), การตั้งถิ่นฐานกับคู่สัญญา (ชำระครั้งเดียวและเป็นระยะ) เป็นต้น

ความสะดวกของระบบบริการธนาคารเฉพาะทางอินเทอร์เน็ตตามกฎจะแสดงว่าส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เป็นมิตรต่อลูกค้าของระบบนั้นง่ายเพียงใดการติดตั้งและการกำหนดค่าของซอฟต์แวร์นั้นชัดเจนและเรียบง่ายเพียงใดสะดวกและ ง่าย ๆ วิธีปกติของการดำเนินการในระบบเพื่อรับบริการธนาคารต่าง ๆ โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ใหม่

ปัญหาด้านความปลอดภัยในการสร้างและการดำเนินงานของบริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญยิ่งและดึงดูดความสนใจจากผู้ชมจำนวนมาก การป้องกันระบบอย่างน้อยควรรับรองการระบุตัวตนที่ชัดเจนของหน่วยงานที่มีปฏิสัมพันธ์ (ลูกค้าและธนาคาร) การเข้ารหัสข้อมูลทางการเงินที่ส่ง และการปกป้องผู้ให้บริการข้อมูล ทุกวันนี้ ปัญหาเหล่านี้แก้ไขได้ด้วยเครื่องมือป้องกันระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ที่ใช้ทั้งในระบบตะวันตกและในประเทศ

ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตในสกุลเงินและตลาดหุ้น

ความสามารถในการทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตในสกุลเงินและตลาดหุ้นเป็นองค์ประกอบที่สองของภาคบริการทางการเงินบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงบริการที่จัดทำโดยตัวกลางการลงทุน (ธนาคารหรือบริษัทนายหน้า) ที่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อ/ขายหลักทรัพย์และสกุลเงินผ่านทางอินเทอร์เน็ต

โดยปกติบริการเหล่านี้บอกเป็นนัย: · โอกาสในการซื้อ/ขายสินทรัพย์ทางการเงินในทันที; · การสร้างพอร์ตการลงทุนของผู้ลงทุน · ความเป็นไปได้ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในกองทุนรวม · การให้ข้อมูลทางการเงินที่อัปเดตบ่อยๆ แก่ลูกค้า: ราคาหลักทรัพย์และอัตราแลกเปลี่ยน ให้บริการลูกค้าด้วยบทความวิเคราะห์ ข้อมูลกราฟิก ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ ให้บริการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ - การออกบัตรเครดิตและสมุดเช็ค, การเปิดและบำรุงรักษาบัญชีบำเหน็จบำนาญเพิ่มเติม, "การจัดส่ง" ไปยังเพจเจอร์ของลูกค้าหรือกล่องจดหมายของข้อมูลเกี่ยวกับราคาหุ้นที่รวมอยู่ในพอร์ต ฯลฯ

ตามที่ บริษัท ที่ปรึกษา Gomez Advisors ในปี 2544 มีการเปิดบัญชีการลงทุน 18 ล้านบัญชีในโลกผ่านทางอินเทอร์เน็ต (ในปี 1996 มีเพียง 1.5 ล้านในปี 2542 - 5.1 ล้าน) ในไตรมาสที่สี่ของปี 2542 มีการเปิดบัญชีใหม่ 1.8 ล้านบัญชีกับโบรกเกอร์เสมือนจริงของสหรัฐฯ และมีการบันทึกธุรกรรมเพิ่มขึ้น 55% อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ในช่วงครึ่งแรกของปี 2543 การเติบโตเพิ่มขึ้นอีก 80% และจำนวนเงินลงทุนทั้งหมดสูงถึง 950 พันล้านดอลลาร์

ปัจจุบัน 1 ใน 5 ของธุรกรรมในหุ้น NASDAQ ทำผ่านอินเทอร์เน็ต และส่วนแบ่งนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มูลค่าการซื้อขายรายวันของ NASDAQ เติบโตอย่างต่อเนื่อง และในเดือนกุมภาพันธ์ 2000 เป็นครั้งแรกที่เกิน 2 ล้านล้านดอลลาร์ ในสหรัฐอเมริกาในช่วงสองปีที่ผ่านมา จากจำนวนหุ้นทั้งหมดที่ขายให้กับนักลงทุนรายย่อยและองค์กร มากกว่า 25% เดินผ่านโบรกเกอร์เสมือนจริง

ความสนใจในการทำงานกับเครื่องมือการลงทุนผ่านอินเทอร์เน็ตในยุโรปกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งได้รับการยืนยันจากบริษัทวิจัยที่มีชื่อเสียง ดังนั้น จากข้อมูลของ Forrester Research ในปี 2546 บริการของโบรกเกอร์เสมือนจริงจะถูกใช้งานโดยชาวยุโรป 8.3 ล้านคน การคาดการณ์ของ IDC มองโลกในแง่ดียิ่งขึ้น - 16.8 ล้านในวันเดียวกัน ในปัจจุบัน ลูกค้าใหม่ของบริษัทโบรกเกอร์เสมือนจริงที่หลั่งไหลเข้ามานั้นส่วนใหญ่มาจากนักลงทุนที่มีประสบการณ์ ซึ่งค่อยๆ ละทิ้งบริการแบบเดิมๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้สัดส่วนของมือใหม่ - ผู้ที่ไม่เคยลงทุนมาก่อนในหมู่เจ้าของบัญชีแบบโต้ตอบได้สูงถึง 17% และจะยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว จากการสำรวจของ Allegra Strategies พบว่าผู้ค้าปัจจุบันมากกว่า 45% มีบัญชีการลงทุนอย่างน้อยสองบัญชีที่เปิดกับโบรกเกอร์เครือข่าย ในขณะเดียวกัน นักลงทุนที่มีศักยภาพจำนวนมากจะต้องผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมอย่างละเอียดเพื่อทำงานในตลาดหุ้น นักลงทุนเสมือนจริงมือใหม่จำนวนมากที่ไม่เข้าใจพื้นฐานของการซื้อขายหุ้นแบบเดิมๆ ต้องเผชิญกับปัญหาที่คาดไม่ถึงที่เกี่ยวข้องกับกระแสข้อมูลตลาดจำนวนมากซึ่งจำเป็นต่อการตัดสินใจโดยอิสระ นอกจากนี้ การเติบโตของความนิยมของเครื่องมือทางการเงินในยุโรปอาจถูกจำกัดด้วยความแตกต่างอันเนื่องมาจากลักษณะเฉพาะของกฎหมายระดับประเทศ และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมการลงทุนทั่วไปของประชากร ตัวอย่างเช่น มีเพียง 12% ของชาวยุโรปที่เป็นเจ้าของหลักทรัพย์ ในขณะที่สัดส่วนของคนอเมริกันที่ลงทุนในหุ้นอยู่ที่ประมาณ 40%

ตลาดสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและตลาดหุ้นในรัสเซียกำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ในปัจจุบันมีขั้นตอนมากมายสำหรับการพัฒนา

ทำงานในโครงการนำร่องเพื่อสร้างเกตเวย์ที่ให้การเข้าถึงแบบเป็นโปรแกรม ระบบการซื้อขายการแลกเปลี่ยนรัสเซียจาก สภาพแวดล้อมภายนอกเริ่มต้นในกลางปี ​​1999 ครั้งแรกคือการแลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างธนาคารมอสโก (MICEX) ซึ่งร่วมกับ CMA Small Systems ได้พัฒนาอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ให้คุณเชื่อมต่อระบบภายนอกเพื่อแจกจ่ายข้อมูลการซื้อขาย รวบรวมแอปพลิเคชันของลูกค้า รักษาตำแหน่ง การจัดการความเสี่ยง ฯลฯ การซื้อเกตเวย์นี้เป็นสิ่งแรกที่นายหน้าต้องทำ ซึ่งกำลังจะติดตั้งหรือพัฒนาระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตสำหรับการทำงานบน MICEX ในเดือนมิถุนายน 2543 มูลค่าการซื้อขายของบริษัทที่ใช้เกตเวย์เข้าใกล้ 45% ของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมดของการแลกเปลี่ยน

ตามมาด้วย MICEX ด้วยระบบการซื้อขายของรัสเซีย (RTS) ซึ่งในขั้นต้นมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ตเมื่อพัฒนาระบบใบเสนอราคารับประกัน (GTS) ถัดไปในคิวนี้คือตลาดหลักทรัพย์มอสโก (MFB) ตลาดหลักทรัพย์ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก วลาดิวอสต็อก และรอสตอฟออนดอน

โบรกเกอร์อิเล็กทรอนิกส์ของรัสเซียเกือบทั้งหมดใช้วิธีพิเศษ ซอฟต์แวร์. ในตาราง. 5.4 แสดงรายการบริษัทนายหน้าและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้

ตารางที่ 5.4. บริษัทนายหน้าของรัสเซียและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้

บริษัทนายหน้า	ระบบ	คำอธิบาย
D-Trade (www.globex.ru)	ดี-เทรด อินเทอร์เน็ต	ช่วยให้คุณรับใบเสนอราคาและส่งคำสั่งซื้อ รวมโมดูล FormGraph สำหรับการประมวลผลข้อมูลแบบกราฟิกที่สมบูรณ์ ทำงานร่วมกับสัญญาซื้อขายล่วงหน้า Forex และ E-micro และ D-micro (ในตลาดหลักทรัพย์มอสโก)
Ricom-Trust (www.ricom.ru)	"ริคคอม ทรัสต์"	ซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้ใช้ - การถ่ายโอนข้อมูลและคำสั่งซื้อเกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ทำงานร่วมกับ MICEX
Alor-Invest (www.alor.ru)		ให้โอกาสในการซื้อขายบน MICEX ให้ราคาและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์
BC "การเปิด" (www.open.ru)	ควิก (www.quik.ru)	ให้โอกาสในการซื้อขายบน "MICEX" และ "SMVB" ทั้งแก่โบรกเกอร์และลูกค้าของเขา และเพื่อดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตลาด
Guta Bank (www.guta.ru)	ผู้ค้าระยะไกล (www.onlinebroker.ru)	เสนอราคาจาก MICEX และ MFB ทำให้สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ เพื่อให้ได้ข้อมูลอื่น ๆ จะใช้ "EFiR"
ลอเรนโซ แมเนจเมนท์ (www.lorenzo.ru)		แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการการซื้อขายแบบครบวงจรเมื่อทำงานกับ FOREX
IC Zerich Capital Management (www.trust.ru)	Z-Trade (www.z-trade.ru)	ให้โอกาสในการซื้อขายใน MICEX และ RTS ให้ราคาและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ข้อมูลสามารถส่งออกไปยังระบบการวิเคราะห์ทางเทคนิคใด ๆ ได้
OJSC NBD-Bank (www.nbdbank.ru)	โบรกเกอร์ ITS (its-broker.nnx.ru)	ระบบช่วยให้ทั้งนายหน้าและลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ผ่านอินเทอร์เน็ตในการซื้อขายบน MICEX
อัคมอส เทรด (www.aktrad.ru)	ความซับซ้อนของระบบ AFM	ระบบจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการซื้อขาย Forex ดำเนินการ การวิเคราะห์ทางเทคนิคและรับข่าวสารทางการเงิน

แม้จะมีความคืบหน้าที่ชัดเจนในการพัฒนาภาคบริการอินเทอร์เน็ตในรัสเซียในสกุลเงินและตลาดหุ้น แต่ปัญหายังคงมีอยู่ค่อนข้างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดช่องทางการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และราคาถูก ความปลอดภัยในการเชื่อมต่อ การสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับการทำธุรกรรมและอื่น ๆ อีกมากมาย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือยังไม่มีความต้องการมวลชนในรัสเซียเช่นเดียวกับในตะวันตก นี่เป็นเพราะปัจจัยทางเศรษฐกิจและการพัฒนากฎหมายที่ล้าหลังตลอดจนความคิดที่มีอยู่ นอกจากนี้ รัสเซียยังไม่มีตราสารหุ้นต่าง ๆ จำนวนเพียงพอที่อนุญาตให้ใช้การลงทุนในตลาดหุ้นเป็นกลไกในการสะสม ลดหย่อนภาษี เป็นองค์ประกอบของโครงการบำนาญ เป็นต้น

ประกันอินเตอร์เน็ต

การประกันภัยมักเข้าใจว่าเป็นกระบวนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างผู้ซื้อบริการประกันภัย (ผู้เอาประกันภัย) และผู้ขาย (ผู้ประกันตน) ผู้ประกันตนเป็นผู้กำหนดโปรแกรมประกันภัยและเสนอให้ผู้เอาประกันภัย หากเงื่อนไขของโปรแกรมที่เสนอให้เหมาะสมกับลูกค้า ทั้งสองฝ่ายก็สรุปสัญญาประกันและลูกค้าชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือแบบปกติภายใต้ข้อตกลงที่สรุปไว้ เมื่อเกิดเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย ผู้เอาประกันภัยจะจ่ายเงินชดเชยให้แก่ผู้เอาประกันภัยตามเงื่อนไขของสัญญาประกันภัย กรมธรรม์ประกันภัยเป็นเอกสารรับรองการสิ้นสุดสัญญาประกันภัยและมีภาระผูกพันของผู้เอาประกันภัย

การประกันภัยทางอินเทอร์เน็ตเป็นความซับซ้อนขององค์ประกอบข้างต้นของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทประกันภัยและลูกค้าของบริษัท ที่เกิดขึ้นในกระบวนการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย การให้บริการและการจ่ายค่าชดเชยการประกันภัย หากดำเนินการทั้งหมดหรือส่วนใหญ่โดยใช้อินเทอร์เน็ต

ความซับซ้อนของการประกันภัยทางอินเทอร์เน็ตตามกฎรวมถึง: การคำนวณจำนวนเบี้ยประกันและการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการชำระเงิน กรอกแบบฟอร์มใบสมัครประกัน การสั่งซื้อและชำระค่ากรมธรรม์โดยตรง การชำระเงินเป็นงวด (เบี้ยประกันรอตัดบัญชี); การรักษาสัญญาประกันภัยตลอดระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ( การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ประกันตนและผู้ถือกรมธรรม์ - การสร้างรายงานตามอำเภอใจตามคำขอของผู้ใช้รวมถึงรายงานสถานะและประวัติการเปลี่ยนแปลงในสัญญาการรับและการชำระเงิน) การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เอาประกันภัยกับผู้เอาประกันภัยเมื่อมีเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย เป็นต้น

ขั้นตอนการซื้อกรมธรรม์เสมือนสำหรับผู้บริโภคทั่วไปมักจะมีลักษณะเช่นนี้ หลังจากกำหนดหัวข้อการประกันภัยและกำหนดลักษณะสำคัญแล้ว ระบบจะคำนวณจำนวนเงินเบี้ยประกันโดยอัตโนมัติและกำหนดเงื่อนไขการชำระเงิน ถัดไป คุณต้องกรอกแบบฟอร์มใบสมัครประกัน สั่งซื้อและชำระค่ากรมธรรม์ ซึ่งจัดส่งโดยผู้จัดส่งหรือทางไปรษณีย์ นอกจากนี้ ระบบประกันภัยเสมือนจริงที่ทันสมัยยังช่วยให้ดำเนินการตามขั้นตอนการให้บริการตามสัญญาในช่วงที่มีผลบังคับใช้ต่อไปได้ทั้งหมด ดังนั้น เมื่อให้บริการในสำนักงานเสมือนของบริษัท คุณอาจไม่เคยรู้ว่าสำนักงานตั้งอยู่ที่ใด ในขณะเดียวกัน ปัจจัยของความไว้วางใจในบริษัทประกันภัยก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของบริษัทจึงเป็นหนึ่งในเงื่อนไขสำคัญสำหรับความสำเร็จในการให้บริการประกันภัยเสมือนจริง

นอกจากตลาดธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) แล้ว การประกันภัยออนไลน์ยังใช้ระหว่าง นิติบุคคล(B2B). ตัวอย่าง ได้แก่ บริการประกันภัยออนไลน์โดยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปต่างประเทศ เช่นเดียวกับ "โครงการบริสุทธิ์" B2B - ตลาดประกันภัยต่อ กล่าวคือ การแบ่งความเสี่ยงระหว่างผู้ประกันตนเมื่อทำประกันวัตถุขนาดใหญ่เมื่อบริษัทหนึ่งพิจารณาความรับผิดชอบที่เป็นอิสระอย่างเต็มที่ เสี่ยงเกินไป

ตามรายงานบางฉบับ มูลค่าการซื้อขายประจำปีของตลาดประกันภัยทั่วโลกบนอินเทอร์เน็ตสูงถึง 250 ล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็น 2–2.5% ของยอดขายทั้งหมดบนเว็บ ปัจจุบัน 2% ของรายได้ของบริษัทประกันภัยมาจากอีคอมเมิร์ซ ตามการคาดการณ์โดยบริษัทตรวจสอบบัญชี PricewaterhouseCoopers ตัวเลขนี้จะสูงถึง 16% ในปี 2548 ส่วนแบ่งของผู้ประกันตนที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อติดต่อกับลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่จะเพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 70% ในช่วงเวลาเดียวกัน

สหรัฐอเมริกาเป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดโลกด้านบริการประกันภัยที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันมีบริษัทประกันประมาณ 4,500 แห่งในสหรัฐอเมริกาที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ในจำนวนนี้ มีมากกว่า 500 บริการเสมือนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นอกจากเว็บไซต์ของบริษัทแต่ละแห่งในสหรัฐอเมริกาแล้ว ยังมีพอร์ทัลประกันภัยอีกด้วย ตัวอย่าง ได้แก่ พอร์ทัล www.insweb.com, Insure.com, insurence.com, lifeshopper.com เป็นต้น เว็บไซต์พอร์ทัลมีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุด และผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบราคาของบริษัทประกันที่แตกต่างกันสำหรับประเภทเดียวกัน บริการ ค้นหา ซึ่งรวมอยู่ในการประกันบางอย่างจาก บริษัท หนึ่ง ๆ คุณยังสามารถทำความคุ้นเคยกับการจัดอันดับของบริษัทประกันภัยที่รวบรวมโดยทั้งหน่วยงานที่ใหญ่ที่สุดและผู้สร้างพอร์ทัล ความสะดวกเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าคือการมี "รายละเอียดทางภูมิศาสตร์" ผู้เยี่ยมชมพอร์ทัลสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ ข้อเสนอที่ดีที่สุดภายใต้การประกันภัยใด ๆ ที่ดำเนินการในรัฐของเขา

นอกจากนี้ยังมีมินิพอร์ทัลที่รวบรวมจาก 2 ถึง 10 บริษัท ที่ดำเนินงานในพื้นที่ประกันภัยเดียวกันหรือต่างกัน พวกเขารวมผู้เข้าร่วมโครงการเข้าไว้ในระบบประกันเสมือนหนึ่งระบบ ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อกรมธรรม์ในโหมดการเชื่อมต่อได้ ดังนั้น ในเว็บไซต์เดียว ลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ มากมาย โดยปกติ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ถือกรมธรรม์จะได้รับเชิญให้เลือกโปรแกรมประกันภัยที่เขาต้องการก่อน จากนั้นจึงเลือกบริษัท พอร์ทัลเหล่านี้รวมถึง ตัวอย่างเช่น พอร์ทัลแบบครบวงจร QuickenInsurance (www.insuremarket.com) ซึ่งรวบรวม Travellers, ElectricInsurance, RelianceDirect และ OhioCasualtyGroup และพอร์ทัลประกันสุขภาพ eHealthInsurance (www.ehealthinsurance.com) ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย KaiserPermanente , PacifiCare, BlueCross/BlueShield และ HealthNet

ตัวอย่างบริษัทที่ขายกรมธรรม์ทั้งหมดทางออนไลน์ ได้แก่ Electric Insurance Company (www.electricinsurance.com), American International Group (www.aigdirect.com), RelianceDirect Insurance Company (www.reliancedirect.com), Instant Auto Insurance (www.instantauto) .com) แม้ว่าบริษัทประกันภัยในอเมริกาเกือบทุกแห่งจะมีเว็บไซต์ของตัวเอง เพื่อให้บริการบนเว็บ แต่บริษัทส่วนใหญ่ชอบที่จะจัดการกับนายหน้าประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ - พอร์ทัลประกันภัย

สำหรับตลาดประกันภัยทางอินเทอร์เน็ตของรัสเซีย ปัจจุบันมีบริษัทประกันภัยของรัสเซียมากกว่า 100 แห่งบนอินเทอร์เน็ต ในเวลาเดียวกัน เว็บไซต์ส่วนใหญ่ทำหน้าที่ให้ข้อมูลเท่านั้น โดยส่วนใหญ่จะเป็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่นำเสนอบนหน้าเว็บของพวกเขา และบางครั้งก็มีคำอธิบายกิจกรรมของพวกเขาด้วย โอกาสของอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กรของการขายเชิงโต้ตอบนั้นถูกใช้อย่างเต็มที่โดยบริษัทประกันภัยเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้น

ในขณะนี้ในรัสเซีย รายการบริการประกันภัยที่สมบูรณ์ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตมีให้โดยบริษัทเพียงไม่กี่แห่ง อย่างแรกเลย ได้แก่ Renaissance Insurance Group และหน่วยงานประกัน ROSNO ในตาราง. 5.5 นำเสนอการเปรียบเทียบบริการประกันภัยที่นำเสนอโดยบริษัทประกันภัยของรัสเซียห้าแห่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ตาราง 5.5. เปรียบเทียบบริการประกันภัยของ บริษัท รัสเซีย

ตำแหน่ง	“รอสโน” (www. รอสโน. en)	"ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" (www. เรนิน. คอม)	"เรโซ" (www. ความละเอียด. en)	"อินกอสสตรัค" (www. ingos. en)	“พีเอสเค” (www. iic. en)
จำนวนประเภทประกันภัย
การคำนวณต้นทุนเบี้ยประกันภัย	ทุกชนิด	ทุกชนิด	สำหรับหนึ่ง	สำหรับสอง	ทุกชนิด
ใบสมัครออนไลน์	ทุกชนิด	ทุกชนิด	บางส่วน	ทุกชนิด	ทุกชนิด
ชำระเงินออนไลน์
แจ้งเหตุผู้เอาประกันภัยผ่านอินเตอร์เน็ต

ข้อสรุป

ผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของส่วนประสมทางการตลาด นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตมีลักษณะเฉพาะของตนเอง เนื่องจากลักษณะของผู้ชมเครือข่ายทั่วโลก ลักษณะเฉพาะของกระบวนการสื่อสาร และปัจจัยอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ในบางกรณี ตัวอย่างเช่น ในกรณีของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลงหลักการพื้นฐานของอุตสาหกรรมที่เคยมีมาก่อน เนื่องจากต้นทุนในการผลิตซ้ำและการจัดส่งมีเพียงเล็กน้อย

· มูลค่าผู้บริโภคหลักของผลิตภัณฑ์ไม่พึ่งตนเอง เสริมด้วยคุณลักษณะของสิ่งแวดล้อมที่สร้างความน่าดึงดูดใจให้กับผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบหลักของการก่อตัวของสภาพแวดล้อมของผลิตภัณฑ์เมื่อนำเสนอผ่านอินเทอร์เน็ตคือ: การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเครื่องมือสำหรับการดำเนินการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบลักษณะของมันกับแอนะล็อก ความเป็นไปได้ในการซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต การสร้างภาพ สร้างแบรนด์อินเทอร์เน็ต การจัดบริการก่อนและหลังการขาย การก่อตัวของความคิดเห็นของประชาชนและการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าจากการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์นี้

· บริการหลังการขายรวมถึงบริการที่ให้แก่ลูกค้าก่อนและหลังการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ จุดประสงค์ของบริการนี้คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วให้กับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ สามารถขยายบริการและการสนับสนุนลูกค้าผ่านการใช้อินเทอร์เน็ตโดยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์สูงสุด เอกสารการปฏิบัติงาน ให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และการให้คำปรึกษา

· การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นหนึ่งในทิศทางสำคัญของนโยบายสินค้าโภคภัณฑ์ กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ ค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การเลือกของพวกเขา; การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจของการค้าแนวคิดของผลิตภัณฑ์ใหม่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์; การทดสอบในสภาวะตลาด การแนะนำผลิตภัณฑ์สู่ตลาด การใช้อินเทอร์เน็ตทำให้สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นและพลวัตของกระบวนการนี้ เสริมการตอบรับจากผู้บริโภค และสร้างระบบปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกทั้งหมดของบริษัท

· บริการ - กิจกรรมใด ๆ ที่ฝ่ายหนึ่งสามารถเสนอให้อีกฝ่ายหนึ่งได้ การกระทำที่จับต้องไม่ได้ซึ่งไม่ก่อให้เกิดความเป็นเจ้าของสิ่งใด บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ แยกออกไม่ได้ ผันผวน และไม่สามารถจัดเก็บได้ แนวโน้มปัจจุบันของการขยายภาคบริการก็ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตอย่างเต็มที่เช่นกัน ด้านหนึ่งของอุตสาหกรรมนี้ที่กำลังประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบันคือบริการทางการเงินที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต บริการหุ้นทางอินเทอร์เน็ตและบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และการประกันภัยทางอินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญในชีวิตของคนสมัยใหม่อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากทำให้ผู้ใช้มีโอกาสมากมาย วันนี้เพื่อทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่น่าสนใจหรือใช้บริการใด ๆ คุณไม่จำเป็นต้องออกจากขอบเขตของบ้านหรือที่ทำงานของคุณเอง เพียงแค่เปิดคอมพิวเตอร์และป้อนข้อความค้นหาที่สนใจลงในแถบค้นหาของเบราว์เซอร์ก็เพียงพอแล้ว

บริการยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต

ขึ้นอยู่กับโอกาสที่เปิดขึ้นสำหรับผู้ใช้โดยบริการเฉพาะที่มีให้บนอินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท

1. ประการแรกเกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งสินค้าต่างๆ เสื้อผ้าเด็ก อุปกรณ์กีฬา เครื่องสำอาง และงานศิลปะเป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่คุณซื้อทางออนไลน์ได้
2. ประเภทที่สองคือบริการและบริการที่อาจสนใจเช่น บุคคลและผู้แทนองค์กรขนาดใหญ่ เมื่อใช้เวลาส่วนตัวเพียงเล็กน้อยในการค้นหา คุณจะสามารถค้นหาบริษัทที่จะช่วยในการแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างแน่นอน เราไม่ควรเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าการใช้โอกาสที่อินเทอร์เน็ตมีให้คุณสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างเหมาะสม

บริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

มีชมรมสนทนาต่างๆ ในเครือข่าย ซึ่งเรียกว่าฟอรัม อย่างไรก็ตาม การสื่อสารบนเว็บไซต์ดังกล่าวค่อนข้างซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ในการมีส่วนร่วมในการอภิปรายเรื่องที่สนใจ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนการลงทะเบียน ในขณะเดียวกัน คุณต้องสร้าง หัวข้อที่เป็นประโยชน์ซึ่งสอดคล้องกับหัวข้อของฟอรัมและปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ในชุมชน

ผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทุกประเภทที่อนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนข้อความสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นข้อความได้เท่านั้น โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสมัยใหม่ให้ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อความเสียง ไฟล์ ใช้แฮงเอาท์วิดีโอ และจัดการประชุมทางเว็บ Skype, WhatsApp, Viber ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน

บริการขนส่งออนไลน์

วันนี้ มีไซต์ที่เน้นอย่างแคบจำนวนมากบนเครือข่าย บริษัทขนส่งที่ให้ความช่วยเหลือในการดำเนินงานทุกประเภท บริการขนส่ง. ดังนั้น ใครๆ ก็สามารถจัดระเบียบการขนส่งสินค้าโดยใช้ สายพันธุ์ที่มีอยู่การขนส่ง (เครื่องบิน, เรือ, รถบรรทุก, รถไฟ)

แนวโน้มความต้องการอีกอย่างคือ การขนส่งผู้โดยสาร. คุณสามารถสั่งรถแท็กซี่ ติดต่อผู้ให้บริการส่วนตัวที่ใช้รถยนต์ของตนเองเพื่อให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต หรือเช่ารถบัสทั้งคันในระยะเวลาหนึ่ง

บนเครือข่ายคุณสามารถหารถสำหรับงานเลี้ยงฉลอง (งานแต่งงาน, ปาร์ตี้สละโสด, เดทสุดโรแมนติก) หรือเพียงแค่รับ ยานพาหนะทำให้สามารถแก้ปัญหาการเคลื่อนย้ายในเมืองต่างประเทศได้ การเช่าอุปกรณ์พิเศษ (รถบรรทุกพ่วง รถบังคับ รถดั๊มพ์ ฯลฯ) สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ

• แท็กซี่เมือง Uber
• เพื่อนร่วมเดินทางระหว่างเมือง BlaBlaCar
• เที่ยวบินราคาถูก Momondo และ AviaSales
• ตั๋วรถไฟ TuTu.ru, booking.uz.gov.ua, rw.by

ช้อปปิ้งออนไลน์ได้กำไร

บนอินเทอร์เน็ตทุกวันนี้ คุณสามารถซื้อได้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ อาหาร ของเล่น ชิ้นส่วน เครื่องประดับ อุปกรณ์ และเฟอร์นิเจอร์ รายการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีกำหนด

เวิลด์ไวด์เว็บเปิดโอกาสให้กับผู้ประกอบการไม่เพียงเท่านั้น ฟรีจำนวนมากทำให้ทุกคนสามารถโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายและกำจัดได้ เช่น จักรยานหรือรองเท้าบูทที่ไม่จำเป็นซึ่งมีขนาดไม่พอดี

• ช้อปปิ้งออนไลน์
• การคืนเงินจากการซื้อ

เนื้อหาสื่อออนไลน์สำหรับทุกรสนิยม

ผู้ที่เป็นเจ้าของข้อมูลเป็นเจ้าของโลก คำพูดนี้เกือบทุกคนคุ้นเคย ผู้ชายสมัยใหม่. และวันนี้เพื่อเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ก็เพียงพอที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่อินเทอร์เน็ตมีให้

โลกของธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ เช่น สินค้าและบริการ ในขณะที่มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างรายได้จากบริการ ก่อนอื่นคุณควรตัดสินใจเกี่ยวกับ กลุ่มเป้าหมายจัดทำข้อเสนอของคุณอย่างมีความสามารถและวางไว้ในแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการทำเงินจากบริการคือไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นสำหรับการจัดหาวัสดุบางอย่าง แต่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้

รายได้จากบริการอาจเกี่ยวข้องกับหลายทิศทาง:

สามารถให้บริการได้อย่างอิสระ. ตัวอย่างเช่น หากคุณขายกางเกงขายาวของผู้ชายและผู้หญิง และในขณะเดียวกัน คุณก็รู้วิธีการเย็บด้วยเช่นกัน วิธีนี้อาจเป็นแนวคิดที่ดีในการหารายได้เพิ่มเติม ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผลิตขึ้นตามมาตรฐาน และผู้คนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจงใช้จักรเย็บผ้าและเสนอบริการกางเกงรัดรูปให้แก่ลูกค้าของคุณตามความยาวที่ต้องการ

หากคุณเป็นเจ้าของความสามารถทางจิต คุณสามารถวินิจฉัยโรคได้ในระยะไกล เป็นการดีกว่าที่จะนำเสนอบริการของคุณบนเว็บไซต์ทางการแพทย์และฟอรัมที่ผู้คนต้องการความช่วยเหลือดังกล่าว

คุณสามารถเรียนหลักสูตรการนวดและให้บริการในพื้นที่นี้ซึ่งค่อนข้างเป็นที่ต้องการในปัจจุบัน รับรองลูกค้าจะเยอะ เพราะทั้งเด็กและผู้ใหญ่ต้องการบริการของนักนวดบำบัด ในการเริ่มต้น คุณสามารถฝึกญาติและเพื่อนของคุณ และหากพวกเขาไม่มีข้อตำหนิเกี่ยวกับคุณภาพของการนวด ก็ถึงเวลาที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่

หากคุณเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีประสบการณ์และรู้วิธีสร้างและโปรโมตเว็บไซต์โดยตรง จากนั้นแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับผู้อื่น คุณก็สามารถทำเงินได้ ผู้คนหลายพันคนพร้อมที่จะจ่ายครั้งเดียว เพื่อที่จะไม่ต้องเจาะลึกรายละเอียดปลีกย่อยและความซับซ้อนทั้งหมดของการเขียนโปรแกรมด้วยตนเอง

ทุกวันนี้ โรงเรียนอนุบาลในเขตเทศบาลหลายแห่งแออัดเกินไป ดังนั้นในการที่จะระบุตัวบุตรหลานของคุณในสถาบันเหล่านี้ คุณต้องอดทน เนื่องจากอาจถึงคราวที่คุณต้องไปโรงเรียนอนุบาลเมื่อลูกน้อยของคุณกำลังเตรียมตัวไปโรงเรียนแล้ว ตัวเลือกองค์กรที่บ้าน โรงเรียนอนุบาลเหมาะสำหรับผู้ปกครองที่ลาคลอด สำหรับการเริ่มต้น คุณสามารถเสนอบริการดูแลเด็กให้กับเพื่อนและคนรู้จักได้ หากคุณสามารถหาแนวทางให้เด็กได้ ในอนาคตคุณอาจต้องการเปลี่ยนอาชีพหลักและเพิ่มจำนวนวอร์ด

หน้าที่หลักของโมเด็มคือการเชื่อมต่อกับ เครือข่ายทั่วโลก,อินเตอร์เน็ต. อินเทอร์เน็ตให้บริการที่หลากหลาย บริการทั้งหมดที่ให้บริการโดยอินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสมาชิกเครือข่ายและการใช้ฐานข้อมูลเครือข่าย บริการสื่อสารระหว่างสมาชิกรวมถึง:

Telnet - การเข้าถึงระยะไกล อนุญาตให้ผู้ใช้บริการทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้บนอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกับตนเอง กล่าวคือ รันโปรแกรม เปลี่ยนโหมดการทำงาน เป็นต้น

FTP (File Transfer Protocol) เป็นโปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์ อนุญาตให้สมาชิกแลกเปลี่ยนไฟล์ไบนารีและข้อความกับคอมพิวเตอร์เครือข่ายใดก็ได้ โดยการสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล ผู้ใช้สามารถคัดลอกไฟล์จากคอมพิวเตอร์ระยะไกลไปยังของตนเองหรือคัดลอกไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของเขาไปยังเครื่องระยะไกล

NFS (Network File System) เป็นระบบไฟล์แบบกระจาย อนุญาตให้สมาชิกใช้ระบบไฟล์ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลเป็นของตนเอง

อีเมล - แลกเปลี่ยนข้อความอีเมลกับสมาชิกอินเทอร์เน็ต สามารถส่งได้ทั้งไฟล์ข้อความและไฟล์ไบนารี ข้อจำกัดต่อไปนี้กำหนดขึ้นกับขนาดของข้อความเมลบนอินเทอร์เน็ต - ขนาดของข้อความเมลต้องไม่เกิน 64 Kb

ข่าว - รับข่าวสารเครือข่ายและกระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของเครือข่ายและความสามารถในการโพสต์ข้อมูลบนกระดานข่าวของเครือข่าย กระดานข่าวอินเทอร์เน็ตถูกสร้างขึ้นตามหัวเรื่อง ผู้ใช้สามารถเลือกสมัครรับข่าวสารกลุ่มใดก็ได้

Rsh (Remote Shell) - การเข้าถึงระยะไกล คล้ายกับ Telnet แต่จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ระยะไกลใช้ UNIX

Rexec (การดำเนินการระยะไกล) - การดำเนินการคำสั่งเดียวบนเครื่อง UNIX ระยะไกล

Lpr - การพิมพ์เครือข่าย การส่งไฟล์เพื่อพิมพ์บนเครื่องพิมพ์ระยะไกล (เครือข่าย)

Lpq - การพิมพ์เครือข่าย แสดงไฟล์ที่เข้าคิวสำหรับการพิมพ์บนเครื่องพิมพ์เครือข่าย

Ping - ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของคอมพิวเตอร์ระยะไกลผ่านเครือข่าย

Talk - ทำให้สามารถเปิด "การสนทนา" กับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ในเวลาเดียวกัน ข้อความที่ป้อนและการตอบสนองของผู้ใช้ระยะไกลจะปรากฏบนหน้าจอพร้อมกัน

Iptunnel - อนุญาตให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ NetWare LAN ซึ่งไม่มีการเชื่อมต่อ LAN โดยตรง แต่มีเฉพาะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Whois เป็นสมุดที่อยู่ของอินเทอร์เน็ต เมื่อมีการร้องขอ สมาชิกสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ระยะไกล เกี่ยวกับผู้ใช้

นิ้ว - รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระยะไกล นอกจากบริการข้างต้นแล้ว อินเทอร์เน็ตยังให้บริการเฉพาะดังต่อไปนี้

เว็บสเตอร์ - เวอร์ชันออนไลน์ พจนานุกรมอธิบายของภาษาอังกฤษ

บริการแฟกซ์ - อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความแฟกซ์โดยใช้เซิร์ฟเวอร์แฟกซ์เครือข่าย

นักแปลอิเล็กทรอนิกส์ - แปลข้อความที่ส่งไปจากภาษาหนึ่งเป็นอีกภาษาหนึ่ง นักแปลอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการติดต่อทางอีเมล

เกตเวย์ - เปิดใช้งานสมาชิกเพื่อส่งข้อความไปยังเครือข่ายที่ไม่ทำงานกับโปรโตคอล TCPIP (FidoNet, Goldnet, AT50)

ระบบต่อไปนี้เป็นของระบบการค้นหาข้อมูลอัตโนมัติบนอินเทอร์เน็ต

Gopher เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายบนอินเทอร์เน็ต ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลด้วยคำหลักและวลี การทำงานกับระบบ Gopher นั้นเหมือนกับการเรียกดูสารบัญ กระตุ้นให้ผู้ใช้ไปยังเมนูย่อยต่างๆ และเลือกหัวข้อที่ต้องการ

ขณะนี้มีระบบ Gopher มากกว่า 2,000 ระบบบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งบางระบบมีความเฉพาะทางสูง และบางระบบมีข้อมูลที่หลากหลายกว่า Gopher ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลโดยไม่ต้องระบุชื่อและที่อยู่ของผู้แต่ง ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องเสียเวลาและกังวลมากนัก มันเพียงบอกระบบ Gopher ว่าต้องการอะไร และระบบจะค้นหาข้อมูลที่เหมาะสม มีเซิร์ฟเวอร์ Gopher มากกว่าสองพันเครื่อง จึงไม่ง่ายเสมอไปที่จะหาข้อมูลที่ต้องการด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ในกรณีที่มีปัญหา คุณสามารถใช้บริการ VERONIC VERONICA ค้นหาระบบ Gopher มากกว่า 500 ระบบ ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเรียกดูระบบด้วยตนเอง

WAIS เป็นเครื่องมือดึงข้อมูลที่ทรงพลังยิ่งกว่า Gopher เพราะมันค้นหา คีย์เวิร์ดในเอกสารทั้งหมด คำขอจะถูกส่งไปยัง WAIS แบบง่าย ภาษาอังกฤษ. ซึ่งง่ายกว่าการระบุในภาษาพีชคณิตเชิงตรรกะ และทำให้ WAIS น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่มืออาชีพ เมื่อทำงานกับ WAIS ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลามากในการค้นหาวัสดุที่ต้องการ

มีห้องสมุด WAIS มากกว่า 200 แห่งบนอินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่นำเสนอโดยอาสาสมัครจากองค์กรวิชาการ เนื้อหาส่วนใหญ่จึงอยู่ในสาขาการวิจัยและวิทยาการคอมพิวเตอร์

WWW เป็นระบบสำหรับการทำงานกับไฮเปอร์เท็กซ์ อาจเป็นเครื่องมือค้นหาที่ทรงพลังที่สุด ไฮเปอร์เท็กซ์เชื่อมต่อเอกสารต่างๆ ตามชุดคำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น เมื่อพบคำหรือแนวคิดใหม่ในข้อความ ระบบไฮเปอร์เท็กซ์ทำให้สามารถย้ายไปยังเอกสารอื่นที่มีการพิจารณาคำหรือแนวคิดนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น

WWW มักถูกใช้เป็นส่วนต่อประสานกับฐานข้อมูล WAIS แต่การขาดลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์จะจำกัด WWW ให้เรียกดูอย่างง่าย

ผู้ใช้สามารถใช้ความสามารถไฮเปอร์เท็กซ์ของ WWW เพื่อเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลของเขากับข้อมูล WAIS และ WWW ในลักษณะที่เรกคอร์ดของผู้ใช้เองถูกรวมเข้ากับข้อมูลเพื่อการเข้าถึงสาธารณะ

อันที่จริงสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้น แต่ถูกมองว่าเป็นอย่างนั้น

WWW เป็นระบบที่ค่อนข้างใหม่ มีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์สาธิตหลายตัว รวมถึง Vatican Exibit ที่ Library of Congress และการ์ตูนสภาพอากาศ "Sputnik Orbits" ที่ Michigan มหาวิทยาลัยของรัฐ. เซิร์ฟเวอร์ into.funet.fi (ฟินแลนด์) ยังทำงานเป็นเซิร์ฟเวอร์สาธิต เป็น.cern.ch. (สวิตเซอร์แลนด์) และ eies2.njit.edu (สหรัฐอเมริกา)

บริการเครือข่ายเกือบทั้งหมดเป็นไปตามหลักการไคลเอนต์ - เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์บนอินเทอร์เน็ตคือคอมพิวเตอร์ที่สามารถให้บริการเครือข่ายบางอย่างแก่ลูกค้า (ตามคำขอจากพวกเขา) โดยปกติการโต้ตอบระหว่างไคลเอ็นต์กับเซิร์ฟเวอร์จะถูกสร้างขึ้นดังนี้ เมื่อได้รับคำขอจากลูกค้า เซิร์ฟเวอร์จะเปิดโปรแกรมต่างๆ เพื่อให้บริการเครือข่าย ในขณะที่โปรแกรมที่ทำงานอยู่ทำงาน เซิร์ฟเวอร์จะตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า ซอฟต์แวร์เครือข่ายทั้งหมดยังสามารถแบ่งออกเป็นไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์มีส่วนร่วมในการให้บริการเครือข่าย และซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ช่วยให้ส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์และได้รับการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์