Kako je organiziran marketing u prosječnoj organizaciji? Ukratko, bez nijansi i suptilnosti: izrađuje se polugodišnji ili godišnji marketinški plan i odobrava proračun. Odjel marketinga vezan je za nju lancem: sada nema ni koraka od odobrene strategije. Imate prezentaciju od koje se kupcima smuče duge? U redu, napravimo drugi. Isto. Opet neuspjeh? Super, držimo i treću - također je u planu. Dalje u istom tonu: proračun je raspoređen, a hoće li poslije rasti trava, nikoga ne zanima.

Agilni marketing puno je fleksibilniji. Pojavio se kada moderni trgovci Umoran od slijeđenja neučinkovitih strategija. Trebali su brzinu i fleksibilnost. Htjeli su brzo donositi odluke i mijenjati ih ako se ne isplate, ne čekajući kraj poslovne godine i manu s neba u vidu još jednog dijela proračuna odozgo.

Razlog zašto je nastao agilni marketing je prozaičan: suvremeni potrošač robe je promjenjiv, a mediji fragmentirani. Planirali ste se fokusirati na Facebook, a odjednom su korisnici poludjeli i objavljuju selfije na Instagramu. Iduće godine predviđate promociju na Instagramu, a korisnike koji štucaju, smiju se novim coubovima. Ove mačke i miš uključene u strategiju promocije mogle bi biti beskonačne i neprofitabilne da nije agilnosti.

Agilni marketinški manifest

O agilnom marketingu prvi put se govorilo 2012. na summitu SprintZero: The Physics of Agile Marketing. U isto vrijeme pojavio se i njegov prvi manifest.

• Obrazovanje umjesto mišljenja i konvencija.
• Suradnja usmjerena na kupca umjesto hijerarhije.
• Prilagodljive i iterativne kampanje umjesto glomaznih i složenih.
• Otkrivanje klijenata umjesto statičkog predviđanja.
• Fleksibilno planiranje umjesto krutog rasporeda.
• Reagiranje na promjenu umjesto slijeđenja plana.
• Mnogo malih eksperimenata umjesto jednog velikog.

Iste godine, na IoD konferenciji, Saatchi & Saatchi CEO Kevin Roberts javno je pokopao tradicionalni marketing zajedno sa strategijom i menadžmentom.

Agilni marketing – da ili ne?

Osnovna načela agilnog marketinga su:

• Brzina: Sprintovi od 15-30 dana.
• Koncentracija: izgradnja korisničke priče i metrike za postizanje rezultata.
• Prioriteti: racionalan dijalog s korisnikom umjesto natezanja.
• Predvidljivost: dnevna ustajanja i analiza situacije.

U redu je, jer radite agilno, zar ne?

Prvo što tvrtka radi je promjena poruke: stara ne zadovoljava vrijednosti nove publike. Analizirate novu publiku, shvaćate koliko su joj vaši proizvodi korisni i zamišljate kako možete proširiti tržište. Na temelju ovih informacija ispišite novu poruku. Komunikacija je toliko važna za tvrtku, zato postoji još milijun ljudi u odjelu marketinga i komunikacija, proizvodnih inženjera... Napravite plan kako novu poruku plasirati na tržište, a zatim ga provedete. Traje oko tri tjedna, što je prilično dobro s obzirom na sva odobrenja, rasporede i izmjene.

Sada se možete opustiti.

Ne. Stop.

Vaš menadžer je odlučio da se poruka mora promijeniti: "To je samo agilni marketing." Sve radite u drugom krugu.

Tvrtka odluči da joj se ne sviđaju neki aspekti komunikacijskog plana i da ga treba promijeniti. Povratak na plan.

Poruku je potrebno ponovno promijeniti.

Na kraju dolazi do točke u kojoj kažete: “Mislim da nam ne treba plan. U agilnom marketingu nema planova. Moramo biti fleksibilni. Idemo u medije."

U REDU. Dakle, što radite da dobijete mjesto? Ne možete samo pokazati proizvod novinarima i reći: "Idi smisli to." Dopisnici žele vaša mišljenja i priče. Dakle, što vaša tvrtka misli? Opet ti treba poruka i plan.

Pročitajte o agilnom marketingu

Filozofija agilnog marketinga uopće nam ne govori o "brže, brže" i "nije potreban plan". Temelji se na pravovremenom odgovoru na promjene i fleksibilnom planiranju. Marketinški plan Ovo nije neporeciva istina uklesana u kamen. Može se i treba revidirati ako okolnosti to zahtijevaju. I gotovo uvijek to zahtijevaju - svijet se mijenja, i to baš sada, dok gledate ovaj članak.

Kratki tečaj internetskog marketinga tvrtke WebEvolution

Andrej Baturin, 14. rujna 2018

Agilni marketing

- još nema točna formulacija, jer je nova kao pojava, pogotovo u Rusiji. S engleskog agile se prevodi kao sposobnost kretanja brzo i lako. Drugim riječima, okretan, mobilan, pametan. Razni izvori agilnim marketingom nazivamo procese dinamičke promjene u strategiji promicanja poslovanja, metode fleksibilnog planiranja marketinških strategija.

Agilni marketing mračni je konj za ruske trgovce

O njemu se počelo govoriti prije samo nekoliko godina. Još nema domaćih velikih studija.

Od stranih izvora podsjećamo na knjige:

• Roland Smart, Agile Marketing. Kako spojiti fleksibilne pristupe s tradicionalnom praksom”;
• “Učenje Agile. Vrijednosti, principi, metodologije” Andrewa Stellmana i Jennifer Green;
• Agilni marketing Michelle Accardi-Petersen (ruski prijevod još nije dostupan);
• "Agilno upravljanje: vodstvo i upravljanje timom" Jurgen Appelo;
• "Scrum je revolucionarna metoda upravljanja projektima" Jeffa Sutherlanda;
• Upravljanje proizvodima u Scrumu. Agilne metode za vaše poslovanje” Romana Pikhlera.

Na webu se spore kako o konceptu agilnog marketinga, tako io njegovoj održivosti općenito. No, koliko-toliko skladna formulacija njegova pristupa je jednostavnost, fleksibilnost, brzina.

Agilni marketing - osnove

Izjavio odricanje dugoročno planiranje. Čini se da ostaje i podrazumijeva se, kao i raspodjela marketinških budžeta, ali u drugom planu. A prvo dolazi potpuna fleksibilnost, dopuštenost trenutne promjene strategije, naglih odluka.

Pa evo ga! Spretan marketinški stručnjak može se probuditi ujutro i ne zamišljajući kako će danas promovirati projekt.

To mogu biti spontane manje radnje koje donose trenutačni učinak. U čemu je onda razlika od situacijski marketing? Potonji radi s brzim odgovorom na aktualne vijesti.

Agilni marketing uključuje stalna potraga brza interakcija s klijentom, čiji će rezultat biti ciljna akcija. Zbunjujuće, zar ne?

Stvar je možda u tome što nema strogih pravila. U svakom trenutku možete odstupiti od planirane strategije i “preskočiti” na novu. Čini se da je vrlo zgodan u brojnim situacijama. Pogotovo kad se uzme u obzir da agile ima pravo na pogreške – ipak se sve događa spontano. To je glavna razlika od klasičnog marketinga koji se temelji na jasnom planiranju, predviđanju i kalkulacijama.

Kako je nastao agilni marketing?

U početku se pristup s ovim nazivom pojavio u razvoju. Razvojnom timu je nedostajalo fleksibilnosti, odlučili su odustati od dugoročnog planiranja, razgovarajući o problemima, kako kažu, kako se pojave. Agilne metode u IT-u koriste se i danas, omogućuju vam da prilagodite projekt ako promjene jasno poboljšaju cijeli proizvod. Što se tiče ovog pristupa, čak je 2001. godine usvojen manifest (od 6 jednostavnih ideja).

Zatim je agilni pristup prodro u menadžment. U procesu tranzicije ona se značajno promijenila. Scrum ili "strukturni pristup" postao je jedan od glavnih pojmova. Suština je da je za projekt dodijeljen tim ljudi koji djeluju u ključu agilne metodologije.

Obavezno uključite vlasnika ili kupca u proces. Budući da agile proklamira i suradnju, stalno usmjerenu na klijenta, te se donekle buni protiv razrade i strogog poštivanja uvjeta ugovora, strategija, planova.

Već nakon razvoja i upravljanja "agilni" principi su se pokazali u marketingu.

Glavna načela agilnosti

Neki dolaze izravno iz manifesta, neki su formulirani kako se događaji odvijaju. Samo da rezimiramo mišljenja koja se mogu vidjeti ispod agilnog brenda na webu:

• Kontinuirano istraživanje ciljane publike, klijenata, stalna analitika i praćenje rezultata. Ne prije pokretanja projekta ili nove godine, ali stalno;
• Responzivne kampanje umjesto složenih. Odnosno, agilna kampanja nije samo na brzinu planirana akcija, već niz kratkih aktivnosti ili ciklusa. Također se nazivaju iteracije. Svaki ciklus može dovesti do prilagodbe ili otkazivanja sljedećih - prema rezultatima.

• Male promjene, česta testiranja i eksperimenti su dobrodošli. Štoviše, podaci svakog od njih moraju se analizirati i primijeniti na buduće korake. Stoga može postojati, na primjer, hitna potreba za uvođenjem novog alata.
• Brze odluke i nedostatak planiranja znače da su pogreške u agilnom marketingu prirodno prihvatljive. Zadatak stručnjaka nije samo činiti pogreške, već i učiti iz njih. Uklanjanje posljedica promašaja također će morati biti munjevito.

Dok još uvijek raspravljamo o implikacijama najnovijih promjena Facebook algoritma za marketinške stručnjake, naša je publika već migrirala na Instagram.

Što-što, hoćete reći da je vaša tvrtka sada na Instagramu?

Šteta što su vaši kupci prešli na SnapChat. Ili WhatsApp. Ili Reddit. Ili... Potrošači češće mijenjaju navike nego što hapse Biebera. Uvijek smo korak iza - što god radili.

Dakle, što trgovci trebaju učiniti u svijetu u kojem kupac ne samo da odlučuje gdje će se igra odvijati, već također određuje njezina pravila?

Ono što je potrebno je nova marketinška paradigma dovoljno fleksibilna da drži korak s brzinom društvenog i digitalnog svijeta.

Agilni marketing je prilično nov koncept. Polako uzima maha jer se borimo sa starom školom marketinga.

Agilni marketing nastao je iz potrebe za poboljšanjem brzine, davanjem prioriteta donošenju odluka, agilnošću i stavljanjem kupca u središte svega. Ako a donesene odluke nije uspio, možete brzo promijeniti njihov smjer. Marketinški stručnjaci više ne moraju odbaciti cijeli plan ili nastaviti slijediti neadekvatnu strategiju samo zato što fiskalna godina još nije završila.

Agilni marketinški manifest

• Pravo učenje umjesto mišljenja i konvencija.
• Suradnja usmjerena na kupca umjesto hijerarhije.
• Prilagodljive i iterativne kampanje umjesto glomaznih i složenih.
• Otkrivanje klijenata umjesto statičkog predviđanja.
• Fleksibilno planiranje umjesto krutog rasporeda.
• Reagiranje na promjenu umjesto slijeđenja plana.
• Mnogo malih eksperimenata umjesto jedne velike oklade.

To znači da ćete vi i vaša uprava donositi odluke na temelju podataka, a ne dokumenata. Morat ćete pozdraviti fleksibilnost, biti spremni eksperimentirati, prilagođavati se i razvijati se. I također - staviti mišljenje klijenta iznad vlastitog mišljenja i iskustva.

Dakle, je li agile pravi za vas ili ne? Da, ako se želite usredotočiti na kupce, brzo reagirati na tržišne promjene i odrediti prioritete prema svojim resursima.

Zaključak: Agilni marketing izvrstan je koncept za one koji znaju koristiti svoj mozak. Samo birokracija nekih organizacija to neće dopustiti - ali što je s beskrajnim sastancima i marketinškim planom u deset tomova?

uprizorenje učinkovit marketing je jedan od najtežih zadataka u suvremenom poslovanju i to prije svega zbog velikog broja promjena s kojima se svatko od nas i gotovo svaka tvrtka susreće, a tim promjenama još treba upravljati, a tu u pomoć priskaču Agilne metode upravljanja.

Primjena Agilea u marketingu uvelike olakšava poslove marketing menadžerima u tvrtki, prilagođavajući zahtjeve i dinamiku tekućih promjena direktnim resursima tvrtke i šire.

Drugim riječima, koristeći Agile ne samo da ćete naučiti kako raditi na nov način, nego ćete također moći podnijeti sve promjene, uključujući i krizu.

Agilne metode u marketingu poduzeća

Agilne metode upravljanja su vrlo prilagodljive i primjenjive u marketingu, za to je potrebno preispitati dosadašnje metode rada:

Za uspješnu implementaciju Agilea u marketing potrebno je drugačije sagledati organizaciju rada marketinškog odjela u vašoj tvrtki, uključujući vođenje, timski rad, brainstorming, procjenu rezultata te brojne poslovne procese koji utječu na marketing u tvrtki .

Kako se agilni marketing razlikuje od tradicionalnog marketinga?

U tradicionalnom marketingu, trgovci se drže dobro definirane strategije i rade male prilagodbe samo kada su potrebne - proces je linearan i predvidljiv.

A ako je marketinški proces linearan i predvidljiv, onda ga je vrlo lako posuditi, kopirati ili ukrasti – kako hoćete. Iz tog razloga većinu marketinških strategija konkurenti brzo kopiraju, prestajući biti učinkovite.

NA moderna ekonomija ovo nije točno, morate biti u mogućnosti vrlo brzo promijeniti i koristiti novo marketinška rješenja, ali kako doći do njih sa starim načinom razmišljanja? - nema šanse, ali kada se koriste Agile metode sasvim je moguće.

Agilni marketing daje vam mogućnost prilagodbe marketinška strategija tvrtke u stvarnom vremenu, fokusirajući se na potrebne potrebe klijenta, ali bez stvarne promjene proizvoda.

Agilni marketing, korištenjem fleksibilnih metoda upravljanja, omogućuje vam da konstantno primate povratne informacije s tržišta, od svojih kupaca i vrlo brzo reagirate na promjene. Naravno tradicionalni instrumenti marketing u ovom slučaju neće funkcionirati, a za postizanje rezultata potrebna je integracija s raznim IT rješenjima i pričamo ne samo o CRM sustav, ali i o drugim proizvodima vezanim uz protok informacija, poput Instagrama, YouTubea, raznih društvene mreže, ali što je najvažnije, morate ponovno izgraditi svoje poslovne procese u marketingu, uključujući metode analize i donošenja odluka.

U ovom slučaju treba napraviti važno upozorenje:

Ne može se svako marketinško rješenje učinkovito modernizirati pomoću Agilea.

Agilni marketing primjenjuje se:

• Za male marketinške kampanje i rad s malim proračunima. Ako postignete rezultate, uvijek možete skalirati svoje rješenje.
• Za testiranje mišljenja kupaca i procjenu različitih hipoteza.
• Pronaći i segmentirati nove skupine kupaca i odvojiti ih od masovnog tržišta.

Agilni marketinški manifest

Postoji takav izraz kao Agilni manifest marketinga“, koji omogućuje prilagodbu vrijednosti Agilea vrijednostima tradicionalnog marketinga, ističući metodologije koje se mogu koristiti, sa stajališta klasika agilnog menadžmenta, a to su: Smartsheet, Scrum, Kanban i drugi.

Zapravo, počnete koristiti nekoliko moćnih alata odjednom i dobijete radikalno drugačiji rezultat.

U ovom slučaju možete usporediti tradicionalni marketing s tradicionalnom kupaonicom, a Agile marketing s modernom kupaonicom koja ima hidromasažu, terapiju bojama, kromoterapiju, mekane oslonce za noge, ugrađene držače za ručnike i još mnogo toga.

Uhvatite razliku, postaje zanimljivo?– koristeći tradicionalne marketinške alate, nećete moći učinkovito raditi s trenutnim protokom informacija, iskoristite prilike informacijske tehnologije, a uz Agile marketing to je puno lakše napraviti, što više možete doći do novih marketinških alata koje nitko nije koristio, koji su praktički nevidljivi konkurenciji i koji donose učinak povećanja ostvarenja ciljanih marketinških pokazatelja.

Agilni marketing omogućuje vam postizanje

Brzina promjena i reakcije na vanjsko okruženje

Brzina promjena je ta koja utječe na naše klijente, dobavljače, zaposlenike i nas same. Vrijeme prijenosa i širenja informacija teži nuli, pa stoga nije važno što znate ili ne znate, važno je što radite i točka. Što radiš? Koje konkretne radnje poduzimate? To je glavno pitanje.

Sposobnost prilagodbe i skaliranja rezultata

Prednost agilnog marketinga leži u mogućnosti donošenja odluka u kombinaciji s velikom količinom podataka i emocionalnom komponentom, a budući da podaci i emocije koriste internet kao medij za prikupljanje i širenje informacija, imate priliku kreirati mnogo različitih kombinacije, procjena učinkovitosti u stvarnom vremenu .

Ne samo da se možete prilagoditi raspoloženju kupaca, već i predvidjeti njihove želje i potrebe, te na temelju prognoze brzo prilagoditi proizvod, odnosno ne sam proizvod, već pakiranje proizvoda, što će značajno povećati brzinu novih verzija na tržište i napraviti pretpostavke posebno za kupce, drugim riječima, pojedinačne ponude.

Agilna sinergija

Sinergijski učinak postaje sve značajniji i počinje djelovati sa svih strana, spajajući ne samo tvrtke, već i obične kupce u interesne zajednice.Što će biti zajednički nazivnik tih zajednica? - Odgovor je jednostavan: one vrijednosti koje nastaju kao rezultat sinergijskog učinka.

Agilna ljestvica

Razmjer, gore sam pisao o skaliranju, ali ovdje konkretiziramo: to je učinak razmjera i razvoj informacijskih tehnologija koji nam omogućuje distribuciju bilo koje informacije preko mreže, sve od A do Ž - nema više tajni, postoji su samo prilike, pitanje je drugačije: kako ih možete koristiti?

A ovo pitanje je prilično ozbiljno i usput mu prethodi još jedno pitanje: Možete li vidjeti ili čuti ove mogućnosti?

I ovo je također važno pitanje, ali najvažnije pitanje je: kako implementirati te mogućnosti u život i učiniti to što učinkovitije?

I ovo pitanje stavlja veliki upitnik na mnoge ideje i razmišljanja, a Agile metode vam omogućuju pronalaženje novih rješenja koja je lako implementirati, ali ih je teško razumjeti.

Agilna točnost i vrijeme

Moderne tehnologije omogućuju točnost i sinkronizaciju velikih količina podataka u jedinici vremena, gotovo trenutno. Jeste li spremni za ovu prednost? Najvjerojatnije ne, ali ovo je kontrola nad svime što se može digitalizirati, a ako postoji kontrola, onda možete pokušati upravljati ili razviti potrebne metode upravljanja.

Agilni marketing omogućuje vam da razvijete učinkovite alate za odgovor i interakciju s zahtjevima kupaca koji se stalno mijenjaju.

• Pada li vam prodaja?
• Tražite li prilike za povećanje prodaje?
• Tradicionalni pristupi su se iscrpili i ne djeluju?

Zatim vam je potreban agilni marketing koji će vam omogućiti stvaranje radnih alata u uvjetima neizvjesnosti, dvosmislenosti, nestabilnosti i mnogih drugih NE. I pred vama je jednostavan izbor: ili ostaviti sve kako jest i polako ili brzo napustiti tržište ili implementirati Agile marketing, stvoriti Agile timove koji koriste Agile alate za pronalaženje novih rješenja za rad u dinamičnom okruženju moderno poslovanje i gospodarstva.

Sažetak Agilnog marketinga

Zaključno, želim napomenuti da će najveći problem biti vaša sposobnost i sposobnost da odgovorite na promjene i vrlo je važno da ta kvaliteta s vremenom ne atrofira, jer će sposobnost točnog utjecaja na klijenta postajati sve veća i personaliziraniji iz godine u godinu.

Agilni marketing omogućuje vrlo brzu implementaciju novih ideja u tvrtku, ali će zahtijevati prilagodbe ili potpunu promjenu trenutnih poslovnih procesa tvrtke, a marketing menadžeri vaše tvrtke dobit će alate za gotovo trenutni učinak na klijenta. U isto vrijeme, da bi se postigao uspjeh, potrebno je otrgnuti se od rubova starog razmišljanja i početi raditi „na novi način“, naučivši se vrlo brzo mijenjati.

Agilni marketing… Jeste li čuli nešto o tome? Ako ne, onda vam još sve predstoji: ludi internetski članci i nikakva pozivanja na primarne izvore, čudni zaključci i tumačenja - sve je pred vama, jer se o ovoj temi već par godina govori prilično pasivno, ali se već primjećuje za one koji se zanimaju za marketing i ne govore da će se autori ovog nadjeva uskoro smiriti.

I dok vam glava nije natečena od pokušaja da to shvatite, dopustite mi da vam kažem nešto vrijedno pažnje o Adgile marketingu, pogotovo zato što sam da bih saznao istinu morao proučiti nekoliko knjiga na izvornom jeziku, a ne pristojnu količinu Internet publikacije i pogledajte nekoliko tutorijala. Dakle, vjerujem da sam dovoljno informiran da vam mogu reći o Adgile marketingu.

Zašto trebate znati o Agilnom marketingu?

1. Da, jer još uvijek ima puno ljudi koji nisu upućeni u Agile marketing, što znači da jednom kada uzmu drugu temu za “pumpanje”, konzultanti i treneri neće sići s nje još dugo. Morate biti spremni!
2. Jer ako negdje postoji rasprava, onda ne morate imati samo enciklopedijsku ideju o tome, već i znati gledište koje se razlikuje od pristaša ovog fenomena;
3. Jer, za razliku od internetskih prepisivača i pseudospecijalista, ja ne iznosim samo argumente, nego citiram i primarne izvore, a oni to jesu, pa i o tome moramo znati;
4. Jer, možda, nemate takvu "igračku" u svom marketinškom odjelu;
5. Zato što jedna od poznatih zapadnih konzultantskih tvrtki workfront dot com u svojoj brošuri "I would be an Agile marketer, but ..." ("I would" ve been Agile marketer. But ... ") daje sljedeće brojke za "popularnost" ovog fenomena:

U studiji Workfronta, vodećeg pružatelja rješenja za tijek rada iz 2016., koja je anketirala marketinške stručnjake, "među najintrigantnijim nalazima":

• 30% marketinških stručnjaka koristi Agile za upravljanje svojim tijekovima rada;
• 70% ne koristi, navodeći nedostatak znanja/iskustva;
• 57% trgovaca izjavilo je da uopće ne planiraju dobro;
• 40% kaže da njihovi odjeli koriste kombinaciju različitih metodologija za upravljanje poslom.

Odnosno, prema ovoj tvrtki, trećina onih marketara do kojih su "doprli" studijom koristi neku vrstu Agilea u svom radu. Mislim da se ne trebamo previše zavaravati - malo je vjerojatno da je istraživanje bilo reprezentativno i teško da su uspjeli intervjuirati barem neku ozbiljnu publiku, ali vrijedi imati na umu činjenicu da tvrtke koje nekako i u nekim vrsta koristi, postoji.

Što trebate znati o Agileu?

Na prijelazu iz 80-ih u 90-e programeri su počeli razmišljati o pronalaženju učinkovitijeg pristupa upravljanju razvojem softver. Kakav je odnos između programera i trgovaca? Ne! Ali za sada, to je nešto drugo... Godine 2001. mala grupa programera formalizirala je svoje poglede u novi pristup svom programerskom radu u takozvanom Agilnom manifestu, koji kaže:

Mi predstavljamo bolje načine razvoj softvera. Činimo to sami i pomažemo drugima. Evo principa koje cijenimo:

• Ljudi i njihova interakcija važniji od procesa i alati;
• Gotov softverski proizvod važniji je od njegove dokumentacije;
• Suradnja s kupcem važnija je od strogih ugovornih ograničenja;
• Odgovor na promjenu važniji je od slijeđenja plana.

Manifest za agilni razvoj softvera” agilemanifesto dot org

Jeste li išta razumjeli? Kakve sve ovo veze ima s marketingom? Hmm... možete li zamisliti koliko sam strpljenja morao imati da čitam ovu "vodenu" glavu poglavlje po poglavlje, da pokušam shvatiti kako se sve to odnosi na marketing? Čekaj, sve ću ti reći... Ovo je važno!

Agile je skup metoda i metodologija koje pomažu vašem timu da učinkovitije razmišlja, radi i donosi odluke.

ur. "Mann, Ivanov i Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile se prevodi kao "okretan", "mobilan", "živ", "okretan".

Agilnost [u kontekstu upravljanja] je imenica, a ne pridjev. To je posebna metodologija upravljanja radom koja se sastoji od skupa načela i praksi koji pomažu timovima da rade brže, pametnije i strateški.

iz radne brošure The Complete Guide to Agile Marketing.

Agilno upravljanje temelji se na:

1. Organizacija rada u vašoj tvrtki u malim međufunkcionalnim timovima koji sadrže sve potrebne stručnjake;
2. Zadatak je podijeljen na male, usmjerene na izvođače – članove tima, funkcionalne dijelove;
3. Svi radovi se izvode u fazama uz stalnu kontrolu na ključnim točkama (od jednom tjedno do jednom mjesečno).
4. Na kraju svake faze slijedi pregled onoga što je učinjeno kako bi se dobila povratna informacija od kupca, te retrospektiva – „debriefing“ za optimizaciju vaših procesa.
5. Nakon toga kupac može promijeniti zahtjeve i svoje prioritete te pokrenuti nova pozornica raditi.

Scrum je jedna od nekoliko agilnih metodologija razvoja softvera. Scrum je izraz iz ragbija, tako se zove figura koju igrači formiraju prije početka ubacivanja. Među svima Agilne metode, Scrum se razlikuje po tome što naglašava kontrolu kvalitete tijeka rada. Metoda leži u činjenici da je razvoj projekta podijeljen u faze - sprintove, na kraju ciklusa od kojih klijent dobiva nevjerojatno produktivan softver, u vremenskom okviru koji nije ni očekivao (šalim se ako netko nisam razumio).

Vjerojatno je sve vrlo zanimljivo. Kakve sve ovo ima veze s marketingom? Čekaj, sve ću ti reći!

Gdje i kako se još koristi Agile?

Što je tako zanimljivo kod Agilea? Da, činjenica da učinkovitost rada malih radnih skupina omogućuje uštedu: resursa, vremena, novca. Sve je stavio u "open space", dao im mogućnost da sami reguliraju svoj rad u okviru kratkog radnog ciklusa, iteracija i cijepanja projekta na faze i ... i ups!

Agilnost je lako primjenjiva u razvoju nečega: ideje proizvoda, logotipa, pakiranja, bilo kojeg koncepta - u bilo kojem upravljanju kreativni procesi. A to znači da se može primijeniti:

• u kreativnim agencijama
• u dizajnu
• i arhitektonski biroi,
• na odjelima mješovitom robom
• i industrijski dizajn
• u grupama za web-mastering
• i pri izradi softvera za e-trgovinu

Vidiš li što ja vidim? Menadžment, menadžment, razvoj, kreativnost... I što, uostalom, marketing ima s tim? Čekaj opet...

"Agilni" marketing ili Agile management - brkam pedale!

Moram dobro raditi

Dopustite mi da ponovno citiram iz knjige o "spretnom marketingu":

Menadžeri znaju da nije pametno ne potrošiti planirani proračun ako žele isti proračun dobiti i sljedeće godine. Trošenje, u svakom slučaju, praktički jamči da se resursi neće koristiti učinkovito. U nemogućnosti prilagođavanja i preraspodjele sredstava usred godine, marketinški tim u jednom smjeru možda će morati usporiti zbog nedostatka resursa, dok menadžeri u drugom smjeru sjede na hrpi novca ili ga troše na nešto što ne maksimizira ROI.

Pa, uz činjenicu da je nemoguće raditi neučinkovito i nije razumno imati rigidan proračun, bez mogućnosti redistribucije sredstava po stavkama, to je i razumljivo. Morate dobro raditi. Trebam li implementirati Agile za ovo? ja ne znam

Prijatelji, citirao sam ovaj odlomak kao ilustraciju činjenice da se sve knjige, web stranice i publikacije o "agilnom" marketingu sastoje od dva nepovezana bloka:

• izjava da je nemoguće raditi loše
• i opis onoga što je Agile.

Zašto bi upravljanje u poduzeću trebalo biti učinkovito razumljivo je i bez njih. Kakav je ovdje marketing? Općenito, postoje prilično ozbiljni razlozi za vjerovanje da pristaše "agilnosti" brkaju menadžment i marketing.

Marketing ili menadžment?

Nisu samo pristaše ove teorije ti koji brkaju menadžment (kao proces) i marketing (kao pojam tržišnog djelovanja). Brkaju ih i poslovnjaci i trgovci koji, recimo, neobičnost oglašavanja, kvalitetu generiranja potencijalnih kupaca i CTR izdaju za marketinšku kvalitetu. Dakle, ideolozima koji žele zaraditi na ovom konceptu, kako kažu, sam je Bog naredio ne samo "zbuniti", već "malo uljepšati" ili otvoreno lagati ...

Koja je razlika između menadžmenta u odjelu marketinga i koncepta tržišne aktivnosti? Samo da ponovim ono što sam već napisao:

1. Potrebno je razlikovati marketing menadžment - kao vrstu menadžmenta koji se provodi u odjelu marketinga i marketing - kao tržišne principe na kojima egzistira cjelokupno poduzeće.
2. Treba razlikovati dobar rezultat upravljanje u odjelu marketinga i dobar rezultat tržišnog djelovanja (marketinga) cijele tvrtke.
3. Potrebno je razlikovati pokazatelje procesa u odjelu marketinga (reach, conversion, lead generation, clicks, sales) i brojke rezultata – zadovoljstvo kupaca.
4. Marketinška filozofija i empatija nisu svojstvene marketinškom odjelu, već tvrtki.

Zašto ne smijete miješati menadžment u odjelu marketinga i marketing tvrtke napisano je vrlo detaljno. Nakon čitanja, vjerojatno ćete imati čvrsto uvjerenje da su bolje upravljanje u odjelu marketinga (sa ili bez agilnosti) i zadovoljstvo kupaca tvrtke povezani, ali vrlo labavo. U najmanju ruku, jer na kvalitetu marketinga utječu i menadžment nabave i odjel prodaje te koliko su empatični menadžeri usluga. Poboljšanjem kvalitete upravljanja u jednom od odjela ne može se poboljšati zadovoljstvo kupaca!

Najvjerojatnije,

Pristaše ovog koncepta, govoreći o "Nimble", ne misle na marketing, već na menadžment. Sama definicija i opis principa u knjigama govori o procesima (menadžment), a ne o zadovoljstvu korisnika (marketing).

Razvoj softvera ili razvoj web stranice, izgled bannera ili izmišljanje uvjeta nova promocija marketing je samo menadžment. Ako ovoj engleskoj riječi pokušate pripisati nešto preko crtice, onda će to biti Agile management.

Ovdje s pokušajima, ako ne prihvaćanja i implementacije ovog koncepta u menadžment, onda barem razumijevanja njegovih prednosti za menadžment, spreman sam se složiti. Pa ipak, autori koncepta Agile marketinga lažu, jer govore o nekom novom načinu zadovoljavanja kupaca, drugačijem od marketinga kako ga mi shvaćamo.

Zašto Agile adepti trebaju marketing?

Mislim da već vidite kako ja, slijedeći propagatore ovog koncepta, ovaj, iskreno, ne baš lukav princip organizacije upravljanja, bezuspješno pokušavam "uvući" u marketing i nanizati ga na tržišno djelovanje. Zašto ovo radim? Pokušavam shvatiti... Zašto pristaše "agilnosti" pokušavaju ovu "inovaciju" unijeti u marketing? Općenito, cilj uvođenja novoga u pravilu je nezadovoljstvo starim. NA ovaj slučaj, ovo je nezadovoljstvo činjenicom da konzultanti nikako ne mogu zaraditi na marketingu, a oni to jako žele!

Fundamentalnost osnovnih principa, magistri znanosti, ogromna količina objavljene literature ne ostavljaju im šansu. To znači da svoje konkurente trebate razdvojiti laktovima, glasno vikati: "stari marketing - sranje je nadživjelo svoje" i ima nešto " novi marketing". Sada se niotkuda otvorio "proplanak za košenje tijesta", velik i ravan. Ne vjerujete? Pogledajte ...

Ovdje prodajete certifikate Agile marketing stručnjaka! Kako?! Još uvijek nemate certificirano radno iskustvo, fakultetsku diplomu i specijalizirano marketinško obrazovanje? Pa, kako je? Kolekcionari diploma, certifikata počasnih članova "Vanity Faira", vi već zaostajete u ovom svijetu koji se brzo mijenja...

Da budem iskren, nakon što sam pročitao puno onoga što je u svakom pogledu "predivno" o Agile konceptu, sasvim mi je jasno zašto je "agilnom" trebao marketing. Ali još uvijek nisam razumio, ne samo zašto je to za marketinške stručnjake (kako kažu, svatko odlučuje za sebe), već kako, implementirana u odjelu, "agilnost" pomaže potrošačima da postanu zadovoljniji robom i uslugama. Evo, ono što se zove bocnuti me barem jednim tekstom bilo koje knjige, barem jednim paragrafom, jednim redom... Kako?

Ali ono što me stvarno pogodilo su pogledi "agilnih" na nas - trgovce i naše potrošače.

Kako lažu agilni trgovci?

Divlje, odvažno kao metak, oštro

Agilni konzultanti koji ovaj koncept pokušavaju prodati marketinškim stručnjacima, kao argument navode ideju da in moderni svijet sve se vrlo brzo mijenja i "stari" principi rada, temeljeni na kretanje naprijed do cilja su zastarjeli, jednostavno zato što cilj više ne postoji ili se mijenja tako brzo da ga samo oni koji su Agile mogu pratiti. U njihovom tijeku, kao potvrda ideje, ovi su tekstovi:

Odnosno, dok su "oni" dugi niz godina "diskutirali" i crtali bannere za jumbo plakate 3x6, odjednom im se pojavio Facebook? Zapravo, u vrijeme pisanja ovog teksta, Instagram postoji već osam godina. Pretpostavljam da je netko nedavno slučajno saznao za njega. Samo ne razumijem, ali što s tim imaju potrošači roba i usluga? Pa, ovo je njihov pogled na potrošače, ali evo kako oni predstavljaju nas, trgovce:

Jeste li nešto razumjeli? Ne znam jesu li se konzultanti tako loše šalili ili zapravo imaju takvu predodžbu o potrošačima i marketingu, ali činjenica je da u ovom ili onom sličnom obliku tvrde da brza promjena svega, i kao rezultat toga, kaos i neprofesionalnost, uključujući i menadžment, u svijetu koji se brzo mijenja zahtijeva brzu reakciju. I znaš, slažem se s njima.

Što manje planirate i što se kaotičnije krećete, to češće trebate stati radi savjetovanja i još jednom provjeriti što ste učinili!

Želim citirati kako ista ideja zvuči od pristaša Agile marketinga:

Agilnost je najbolja u situacijama kada je teško, ako ne i nemoguće, točno procijeniti opseg projekta i gdje će pogreške u procjeni rasipati napore i resurse.

pritisnite. studeni 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Neprofesionalcima, s nerazumijevanjem trendova i nepoznavanjem današnjeg tržišta, doista je lakše brzo odgovoriti na vanjske izazove. Učinkovitost i "spretnost" - kao alternativa poznavanju i razumijevanju tržišnih trendova. Učinimo to!

Problem nije čak ni to. Agilni konzultanti, okrivljujući trgovce za grijehe neznanja tržišta i neučinkovitosti, sami nemaju pojma o tome što piše u knjigama adepta, odakle crpe svoje "znanje". Tu je napisano puno zanimljivih stvari, zbog kojih je moguće sumnjati u vrijednost ovog koncepta za marketing.

Za male i samodostatne radne grupe

Citirajmo opet:

Agile - organizacija rada u vašoj tvrtki u malim međufunkcionalnim timovima koji sadrže sve potrebne stručnjake

“Učenje Agile. Vrijednosti, principi, metodologije" Andrew Stellman, Jennifer Green.
ur. "Mann, Ivanov i Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

i evo, od drugog autora:

Idealna veličina "agilnog tima" je mala, između tri i sedam ljudi. Imenovati jednu osobu kao Scrum Master za svaki tim; i zapamtite da ovo može biti rotirajuća uloga. Također dodijelite voditelja projekta za svaki Agile tim; iako možete raditi s više Agile timova za istog voditelja projekta. To je osoba kojoj se vjerojatno već pokoravaju. Ako imate više od sedam ljudi u svom timu, možete stvoriti nekoliko manjih Agile timova.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Dakle, 3-7 ljudi je radna skupina lokalnog procesa. Sve što nije lokalno je ili nekoliko različitih projekata i grupa, ili velika tvrtka s mnogo marketinških procesa, koja radi kao normalni ljudi, vođena općeprihvaćenim načelima upravljanja.

"Koji sadrže sve potrebne stručnjake"

Ovaj izraz je također preuzet iz definicije u knjizi ... To znači da čim uključite, recimo, outsourcera u rad radne skupine, između vas nastaju stroge ugovorne obveze. Ne bez ugovora! Iz pravne, financijske, administrativne logike. Voditelj, moderator i naručitelj obavljenog posla također moraju biti dio ove Agile grupe ili i oni moraju biti ugovoreni i onda slijediti logiku ugovornih obveza. Zašto? Mislim da vi kolege to već razumijete.

Pa, za one koji ne razumiju, pogledajte kako izgleda vizualizacija razlike između agilnih principa i onih principa na kojima stoji menadžment (normalan menadžment iz nekog razloga autori nazivaju: “waterfall method” - sekvencijalno izvršavanje serija radova) izgleda. Evo koliko se razlikuju principi dva pogleda na menadžment:

Od ove brojke, za sada, zanimat će nas odabrani blok. Sa stajališta Agilea, "suradnja s kupcem" je važnija od poštivanja ugovornih obveza od strane kupca i izvođača. A ovako se "suradnja", u nedostatku krutosti obveza, pokazuje u praksi:

Razumljivo, zar ne? Koncept agilnosti funkcionira kada:

1. Kupac je interni (to je, recimo, zaposlenik vašeg ili nekog drugog odjela, u tvrtki u kojoj je Agile široko implementiran);
2. Kupac nije lukav i nije imao cilj jednostavno dobiti nešto od vas bez plaćanja (a tko se s tim nije susreo?);
3. Kada kupac pokaže visoku kompetentnost u poslovima na kojima je angažirana radna grupa (i koliko često se to događa?);
4. Ako se kupčevi planovi i prioriteti ne mijenjaju (a to je uglavnom cijelo vrijeme)
5. I u svakom slučaju, kada kupca ili vanjskog izvođača nije briga (hmm...) nije stavio šraf (kao, ali, eto...) poštuje specifičnosti upravljanja vašim radna skupina.

Inače, ne radi se o Agileu, već o stvaran život. Dakle, ili "agilni" samodostatni zainteresirani za rješavanje problema mala skupina, bez povezivanja vanjskih "sila", odnosno samo ugovornih odnosa s popisom međusobnih obveza, rokova i pogodnosti strana!

Povratne informacije s tržišta

I evo još jednog problema s primjenjivošću Agilea u upravljanju marketingom, koji sam primijetio ne samo ja, već i autor jedne od knjiga. Citirat ću:

Tradicionalne metode istraživanja jednostavno nisu usklađene s Agile, uglavnom zato što je "agilni pristup" upravljanju proizvodima brži u donošenju odluka i zaključcima od tradicionalnih. Marketing istraživanje. Za ilustraciju, usporedite inpute koji dolaze izravno od potrošača s inputima onih posrednika u marketinškom kanalu koji upravljaju potrošačima usluge (distributeri i trgovci). Izravne povratne informacije izravnom korisniku su kontinuirane, dok su povratne informacije tvrtki povremene, obično putem sastanaka trgovaca ili savjetodavnih odbora kupaca, koji se sastaju tromjesečno ili rjeđe.

"Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

i evo još...

Mnoge tvrtke naiđu na probleme fokusirajući se samo na izravno Povratne informacije s klijentima.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ne znam za vas, ali meni se u vezi s citiranim odlomkom nameću dva pitanja:

1. Žale li agilni trgovci što ne mogu eliminirati potrebu za dobivanjem podataka o tržištu od potrošača? Ozbiljno?
2. Kome treba takav "marketinški" fleksibilan, ako ne uključuje primanje povratnih informacija s tržišta?

Kako ste, kolege? Smatrate li Agile još uvijek marketinškim alatom? Pa onda imam još...

Marketinška strategija i Agile

Citiraj ponovno:

...to ni na koji način ne znači da strategija više nije relevantna. Nijedna organizacija ne može preživjeti bez jasnog razumijevanja kako i na što će se usredotočiti; bez plana koji se temelji na procjeni tržišnih uvjeta, internih mogućnosti poduzeća, diferencijacije itd. […] Agile služi neposrednoj stvarnosti, dok strategija gleda dalje.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost". Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Upravo sada bi bilo potrebno ubaciti kakav pametan komentar, ali misao Agile propovjednika je toliko potpuna i točna da ne mogu reći ništa o nedosljednosti između marketinške strategije i ideje o „agilnosti“.

Apoteoza Agile marketinga leži

Propagatori "spretnog" marketinga, bez imalo ustručavanja, na sud marketinških stručnjaka izdaju sljedeće:

[Marketinška] škola vas uči da radite 4P (proizvod, cijena, promocija i mjesto) i bam - imate uspjeha, ali to nije uvijek slučaj [...] U ovoj ću knjizi govoriti o ljudima i kako komunicirati s njih, identificirajte druge 4P i uspjeh svojih programa, svojih tvrtki i vlastite karijere

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.

Odnosno, autor je rekao: "Bam!" - i otkazao marketinški miks. Doista, ako se dugoročno NPD upravljanje razvojem novih proizvoda ne uklapa u Agile, tada se "Proizvod" može izbaciti iz 4P, koncentrirajući se na "ljude". I to nije sve... U prvom poglavlju iste knjige autor nabraja, vjerojatno, dobro poznate "" i "" E. Ricea i J. Trouta, a zatim autor piše:

Prije nego što nastavim, moram pojasniti da duboko vjerujem u brend i važnost brenda na tržištu iu marketingu. Ali nisam uvjeren da marketing zapravo može izgraditi marku, kako je definirano u klasičnom smislu i navedeno u onome što bih mogao nazvati 44 zakona marketinga.

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.
pritisnite. studeni 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Ups! Nakon marketinškog miksa ukinuto je i brendiranje! Mislite li da je ovo autorovo odricanje od odgovornosti ili pogreška prevoditelja? Ne! Činjenica je da se brendiranje još uvijek ne uklapa u okvir Agile marketing koncepta. Nije čak ni da je proces izgradnje brenda dugotrajan i da se ne može raditi u okviru Scrum ciklusa. Činjenica je da se brend ne formira u odjelu marketinga, a ne u Agile timu...

Brend je jedinstvena ideja ili koncept koji stavite u glavu potrošača.

"22 nepromjenjiva zakona brendiranja" Al Ries i Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

I sada potrošač koji treba dugo ubijati ime brenda u glavu definitivno nije član "agilnog" tima, što znači da se brendingu, prema riječima propovjednika Agile marketinga, može vjerovati, ali gotovo je nemoguće napraviti brend.

Prateći brend, dakle, potrebno je ukinuti i koncept pozicioniranja, konkurentska prednost, diferencijacija, jer se sve to, baš kao i brend, ne formira u Agile grupi i ne u odjelu marketinga, već u glavama potrošača. Nakon što ste pristali na to, trebate otkazati sam marketing, pa, jednostavno zato što ...

Marketing nije u odjelu, nego tržišna aktivnost: u glavama, u trgovinama, u robi i uslugama, na televiziji, na trgovima i događanjima.

Ovo je marketing, a ne ono što Agile misle o tome.

Nešto kao zaključak

Prijatelji, jednom sam pisao o tome

7 043 pogleda