Enciklopedija marketinga. Monetizacija mobilne aplikacije s oglasima Što je mobilno oglašavanje

Plan

Uvod

3.4 Mobilne aplikacije kao komunikacijski kanal brenda

4.1 Opseg obrazovanja

4.2 Hitni slučajevi

4.3 Zdravstveni sustav

4.4 Korištenje Bluetooth tehnologije

Bibliografija

Uvod

Danas su potrošači više nego ikad uključeni u virtualni prostor, a kanali putem kojih im se pristupa i komuniciraju kombinirani su u složenu mješavinu - emitiranje, ispis, web i, naravno, mobilne mreže. Uspješne marketinške kampanje danas moraju razumjeti koncept "složenog potrošača" i koristiti kombinaciju starih i novih medija kako bi mogle s njim komunicirati. Marketinški stručnjaci neprestano istražuju i razvijaju promjenjive tehnologije kako bi se razlikovali od konkurenata i zadržali interes kupaca.

Prije deset godina trgovci su naučili moć web tehnologija uključivši ih u uspješne multimedijske kampanje. Ovaj fenomen brzo je osvojio svijet. Tijekom sljedećih pet godina internetsko oglašavanje evoluiralo je od jednostavnih bannera do ciljanog, teritorijalnog i kontekstualnog oglašavanja. Uvođenjem oglašivačkih rješenja kao što su plaćanje po kliku (Pay-Per-Click) i plaćanje po pozivu (Pay-Per-Call), gdje je oglašivač plaćao oglašavanje samo ako je publika na njega odgovorila, novi stvoren je oglasni prostor usmjeren na rezultat.

Mobilni telefoni pak nude ogroman potencijal temeljen na razini penetracije i stalnoj pažnji vlasnika telefona na njegov uređaj. Ljudi ih nose sa sobom dvadeset i četiri sata, sedam dana u tjednu i tristo šezdeset i pet dana u godini. Sada postoji više od 212 milijuna mobitela samo u SAD-u (prema Insurance Institute of America), a svaki korisnik sigurno će pročitati poruke koje prima, bez obzira na njihovu vrstu i format. Ovi uređaji izvrsna su sredstva za isporuku superpersonaliziranih oglasa. Međutim, ta ista činjenica tjera oglašivače da budu vrlo oprezni s ovim kanalom, jer je lako stvoriti gađenje prema brendu kao i stvoriti ljubav.

Fenomen mobilnih telefona puno je obećavao oglašivačima otkako ih je tržište zahvatilo, što je lako objasniti visokom personalizacijom ovih uređaja. Danas su mnoge mobilne kampanje previše nametljive i ciljane samo na mlade ljude, pa se potencijalna publika odbija od njih.

Konačni cilj svake uspješne mobilne marketinške kampanje je ponuditi rješenja koja maksimiziraju angažman korisnika u ciljanoj demografiji tako da oglašivač može lako preusmjeriti pozornost "složenog potrošača" na drugu važnu točku u kampanji.

1. Obilježja tržišta mobilnog oglašavanja

Na svakom tržištu postoje vodeći segmenti i autsajderske industrije, tradicionalne niše i rizične inovacije koje održavaju stope rasta ili rastu za nekoliko desetaka posto godišnje. U prognozi nekoliko analitičkih tvrtki odjednom, postojale su naznake višemilijarderske budućnosti za ne baš vidljiva, ali brzo jačajuća područja oglašavanja.

Jedno od područja koje najviše obećava je mobilno oglašavanje. Prema stručnjacima iz Parks Associatesa, do 2014. oglašivači će potrošiti 1,5 milijardi dolara na mobilnu promociju roba i usluga.

Rast količine mobilnog oglašavanja posebice ovisi o rastu tržišta pametnih telefona. Ako je 2008. godine, prema ovoj studiji, u Sjeverna Amerika Koristilo ih je 62 milijuna ljudi, au 2013. ćemo govoriti o 239 milijuna. Do sada u SAD-u 95% mobilne tarife bit će dizajniran za komunikacijske mreže treće generacije. U Kanadi će ta brojka biti 70%.

Možda je jedina prepreka razvoju ovog segmenta tržišta nevoljkost 38% vlasnika pametnih telefona da primaju reklame na svom mobilnom telefonu. S druge strane, 37% korisnika nije izrazilo takav protest, što je umirujuće za oglašivače.

U Rusiji je položaj mobilnog oglašavanja gotovo deset puta slabiji nego u SAD-u i Kanadi. Prema podacima PricewaterhouseCoopersa, 2008. godine domaće tržište mobilnog oglašavanja vrijedilo je 27 milijuna dolara. Istina, brzo raste - 2007. veličina tržišta procijenjena je na 15 milijuna dolara. Sadašnje brojke usporedive su s poljskim, danskim i belgijskim.

Mobilno oglašavanje bit će učinkovito samo ako potrošač u njemu vidi prednosti svih tradicionalnih kanala oglašavanja: ono mora biti svijetlo i vizualno kao TV oglašavanje, nenametljivo, ciljano i personalizirano, i što je najvažnije, mora imati stvarnu vrijednost za potrošača, kako mu ne bi bilo žao vremena provedenog u gledanju oglasa.

U Rusiji operateri tradicionalno igraju ulogu cenzora i zaštitara za pretplatnike od vanjskih oglašivača, iako sami s vremena na vrijeme masovno šalju SMS-ove reklamirajući svoje usluge.

Oglašivačima je, pak, prioritet ROI, odnosno povrat ulaganja. Sukladno tome, kada je riječ o mobilnom oglašavanju, žele dobiti najrelevantniji uzorak primatelja poruka, više ih zanima lokacijsko ciljanje potrošača, žele jednostavne alate za upravljanje kampanjama, transparentnu kontrolu troškova i automatsku optimizaciju.

Danas, bez sudjelovanja operatera, agencije za mobilno oglašavanje i marketing mogu organizirati samo najjednostavnije kampanje usmjerene na povećanje svijesti o brendu, izgradnju sustava vjernosti, demografsko ciljanje i unapređenje prodaje. Složenije zadatke bez sudjelovanja operatera gotovo je nemoguće riješiti.

3. Mogućnosti mobilnog oglašavanja

Mnoge organizacije koje pružaju usluge drugima pravne osobe, imaju toliko klijenata da menadžeri pribjegavaju alatima masovne komunikacije i nastoje, u isto vrijeme, zadržati maksimalne mogućnosti personalizacije.

SMS poruke, koje kombiniraju obje ove karakteristike, postale su vrlo popularan alat u B2B industriji. Konkretno, to pokazuje primjer skandinavskog koncerna Cramo. Tvrtka pruža sveobuhvatne usluge iznajmljivanja građevinskih strojeva i opreme te je jedna od priznatih vodećih u branši. Tvrtka koristi SMS kao način komunikacije s menadžerima, direktorima, računovodstvenim odjelima klijenata i partnera za slanje vlastitih vijesti, ponuda i podsjetnika na dug. Mailing liste konfiguriraju se prema rasporedu tako da poruke odlaze na kraju mjeseca, tromjesečja ili bilo kojom drugom frekvencijom. Ove značajke sustava za slanje e-pošte, u kombinaciji s oslovljavanjem imenom, čine liste za slanje e-pošte personaliziranim i jednostavnim komunikacijskim kanalom.

SMS-mailing usluga je moderan i učinkovit kanal komunikacije s kupcima i partnerima. Vrlo je važno da je u vrijeme financijske krize, kada svi veliku pozornost posvećuju smanjenju troškova, SMS-mailing metoda ujedno i najekonomičniji način komunikacije.

3.2 SMS poruke za diskontne klubove

Tijekom proteklih nekoliko godina, SMS poruke su se već etablirale kao vrlo učinkovit alat za interakciju s kupcima koji posjeduju karticu s popustom određene tvrtke. Ovdje je tvrtka u direktnom kontaktu sa svojim kupcima, što je s jedne strane dobro, ali s druge strane publika je ograničena samo na etablirane kupce. Da biste došli do novih pretplatnika, potreban vam je posrednik s legitimnom bazom potencijalnih kupaca.

Rješenje problema dosezanja nove publike može biti pokretanje zajedničke kampanje s određenim partnerom i njezina najava putem SMS-a u bazama podataka obojice. Međutim, u takvoj shemi unakrsnog promicanja pojavljuju se brojne poteškoće početno stanje: traženje odgovarajućeg partnera, izrada ponude i puno odobrenja.

Na ruskom tržištu djeluju mnogi diskontni klubovi koji se temelje na partnerskom članstvu. Imaju korisnike koji posjeduju kartice koje su univerzalne za sve partnere uključene u sustav popusta. Baze vlasnika takvih kartica mogu omogućiti dobro ciljanje i omogućiti pristup onim ljudima koje bi ponuda mogla doista zanimati. Činjenica je da su mnogi diskontni klubovi u početku segmentirani prema temi: kafići i restorani, automobili, moderna odjeća itd. Baze podataka vlasnika diskontne kartice mogu sadržavati mnoge parametre potrebne za filtriranje i ciljanje. Osim toga, organizatori mogu pratiti preferencije određenih vlasnika kartica i pratiti njihovu povijest kupnje. Preostaje još samo implementirati SMS-mailing kao jednu od komunikacijskih mogućnosti sustava popusta.

· vijesti i podsjetnici o stvarnom klubu popusta. Broj partnera unutar velikog sustava popusta može biti toliki da korisnici neće moći sve zapamtiti, a velika je vjerojatnost da vlasnici kartica nisu ni svjesni svog mogućeg popusta. Pomoć u takvoj situaciji mogu biti SMS-obavijesti vlasnika kartice o ulasku u mrežu novog partnera. U slučaju kada se diskontna kartica izdaje na određeno razdoblje, SMS podsjetnici o isteku kartice mogu postati vrlo učinkovit marketinški trik.

Emitiranje posebnih ponuda partnera. Takva funkcija može biti dodatak paketu opcija za partnere. programi popusta i ostvarite profit bez dodatnih troškova.

· Poseban mobilni kupon koji daje popust kod partnera na zahtjev klijenta.

Tehnologija mobilnih kupona već je dugo poznata na tržištu, takve se promocije održavaju u različitim varijantama u različitim zemljama, uključujući Rusiju. Mehanika je sljedeća: trgovina, trgovački centar ili proizvođač bilo kojeg proizvoda, omogućuje preuzimanje kupona na telefon s popustom za kupnju jedinice robe. Sukladno tome, ovaj popust može vrijediti u svim trgovinama koje sudjeluju u promociji za ovaj proizvod ili biti vezan uz određenu trgovinu, vrijeme kupnje i sl. Mobitel djeluje kao diskontna kartica, a kreatori akcije nemaju ozbiljna ograničenja, kuponi mogu biti neograničeni u trajanju ili izdani na određeno vrijeme.

"Mobilni kupon" je zanimljiv format za promocije, može biti vrhunac mnogih BTL promocija za poticanje kupnje ili događaja. Kupon može imati mnogo različitih funkcija, npr. klupska karta ili letak za pristup zatvorenoj promotivnoj zabavi ili bilo kojem drugom događaju. Potrošač je više uključen u ono što se događa. Prvo, u ovaj slučaj on nije samo pasivni primatelj informacija, već aktivni sudionik akcije. Drugo, korištenjem veze na WAP stranicu može dobiti više informacija o proizvodu.

3.3 SMS u filmskoj industriji

Mobilni marketing nudi promotorima filmskih premijera set različitih alata koji se mogu primijeniti u tri faze: prije premijere, tijekom projekcija i nakon vala projekcija u kinima.

Prije premijere filma važno je privući pozornost filmske publike na novi proizvod. U tu svrhu koriste se WAP portali koji sadrže filmske najave i druge medijske sadržaje, omogućujući ljubiteljima filma da razumiju što mogu očekivati ​​od novog proizvoda, kao i izazivanje efekta viralne distribucije i podizanja svijesti o nadolazećoj premijeri.

Ovaj alat korišten je za promociju filmova: "Day Watch", "Blind Man's Buff" i "After Life". Na posebno kreiranim WAP stranicama postavljene su informacije o filmovima, kao i besplatni mobilni promotivni sadržaji: slike s fotografijama junaka, melodije zvona s glazbom iz filma i još mnogo toga.

Još jedan zanimljiv alat za pretpremijernu promociju filma su mobilni kvizovi. Interakcija s ljubiteljima filma odvija se putem kratkog broja, kada se mobilni pretplatnik poziva da odgovori na niz pitanja i osvoji ulaznice za premijeru ili druge nagrade filmskog studija.

U sklopu promocije spomenutog filma “After Life” pretplatnici su pozvani na sudjelovanje u SMS kvizu. Tjedno je sudionicima poslano po 7 pitanja (projekt je trajao 4 tjedna). Za svako pitanje postojala su 3 moguća odgovora od kojih je jedan bio točan. Svaki tjedan birao se pobjednik i dodjeljivala mu se nagrada. Prema rezultatima kviza, sudionik koji je najbrže osvojio maksimalan broj bodova dobio je glavnu nagradu - Paintball u društvu prijatelja.

Mobilni kviz filma Antidur također je održan putem SMS-a, ali u jednoj fazi i sadržavao je 3 pitanja. Svaki pretplatnik koji je točno odgovorio na njih dobio je ulaznicu za premijeru, a onaj koji se prvi javio dobio je glavnu nagradu - sat u fitness centru s osobnim trenerom Vladimirom Turčinskim, koji je igrao jednu od glavnih uloga u filmu.

Producenti stranih filmova “Pirati s Kariba. Na kraju svijeta" i crtića "Volt" filmofilima su ponudili mobilne kvizove temeljene na interaktivnim glasovnim izbornicima (IVR).

Druga uvjetna faza je izravno gledanje filma u kinima. Ovdje se vrlo učinkovitim alatom mogu smatrati izvlačenja nagrada među gledateljima koji pošalju kodnu riječ na kratki broj. Gledatelj na ekranu vidi poziv da pošalje SMS na kratki broj i primi nagradu. Pobjednik se određuje slučajnim odabirom. To je učinjeno tijekom filmske projekcije filma "Ironija sudbine-2": odigran je stan u Moskvi. Izvlačenje nagrada putem kratkog broja također su organizirali promotori Veselih stopala, samo je najava promocije provedena na pakiranjima kokica.

Mogućnost osvajanja nagrade potiče ljude na odlazak u kino, a glasine o takvim izvlačenjima vrlo su se brzo proširile.

Promocija filma nakon vala prikazivanja u kinima također je vrlo važan zadatak, budući da se nastavlja prodavati na DVD-u i, kao opcija, raditi na imidžu sljedećih dijelova, redatelja, glumačke ekipe. S tim u vezi smjer mobilnih aplikacija čini se obećavajućim. Upečatljiv predstavnik ove vrste aplikacija je arkada, nastala prema crtiću iz 2006. godine - "Ledeno doba 2: Globalno zatopljenje".

Preko 18 razina, igrači u suočenju s odvratnom vjevericom ne samo da traže žireve, već i upoznaju glavne likove crtića, ljenjivca Sida, mamuta Manija i sabljastog lava Diega. Dolaze u situacije slične pustolovinama vjeverice u crtiću.

Postoje i ruski primjeri mobilnih aplikacija temeljenih na filmovima: misije "Boks u sjeni" i "Boomer".

Dakle, mobilni marketing donosi više boje i interaktivnosti u promociju filmova, što privlači ljubitelje filmova.

3.4Mobilne aplikacije kao komunikacijski kanal brenda

Mobilne aplikacije su relativno novi kanal koji brendovima omogućuje uspostavljanje dugoročne komunikacije s publikom. Korisnici na svoje mobitele preuzimaju male programe koji im mogu pružiti korisne informacije i priliku za dobar provod. Istodobno, mobilne aplikacije postaju platforma za oglašavanje i marketing.

U članku na portalu www.content-review.com objavljen je niz razloga zašto, prema Steveu Fieldmanu, potpredsjedniku marketinga američke agencije za mobilni marketing Cielo Mobile, vrijedi obratiti pozornost na mobilne aplikacije kao temelj mobilnog Marketing:

1. Aplikacije vam omogućuju uspostavljanje dugoročne komunikacije s brendom. Za razliku od jednostavnog postavljanja bannera na WAP stranice, uz pomoć posebne aplikacije možete u potpunosti zaokupiti pažnju korisnika. Istovremeno će uvijek biti u mobilnom telefonu potrošača, što će mu omogućiti češću interakciju s brendom, pristup informacijama i sadržaju.

2. Jedna od glavnih zadaća WAP stranica je prikupljanje podataka o korisniku. Ali nije uvijek moguće to učiniti učinkovito. Aplikacija može postati takav alat, uz njegovu pomoć ne samo da možete pratiti aktivnost potrošača, već i ući u interaktivni dijalog s njim.

3. Mobilno oglašavanje, uza sve svoje prednosti, iritira. Koristeći vlastitu aplikaciju, možete izbjeći ovaj negativni učinak, ostavljajući komunikaciju s potrošačem ne pokvarenom nametljivošću svojstvenom tradicionalnom oglašavanju.

4. Mobilne aplikacije uklanjaju određena ograničenja koja su svojstvena WAP stranicama, navigaciju u aplikaciji puno je lakše implementirati, a korisniku će biti lakše pronaći ono što ga zanima.

5. Registracija u mobitel puno je prestižnija od bookmarka u WAP pregledniku, tako da oglašivač zapravo dobiva neospornu prednost u odnosu na one koji se oglašavaju na internetu. Barem zato što će korisnik vidjeti njihovu reklamu samo kada ode na njihove web stranice na Internetu, a aplikaciji može pristupiti u bilo kojem trenutku i, što je najvažnije, po želji.

6. Danas već postoji skupljeno iskustvo u razvoju mobilnih aplikacija, poznati su modeli, specifikacije i zahtjevi te je lakše razviti aplikaciju koja će raditi na svim telefonima nego WAP stranicu koja će izgledati isto na svim telefonima .

7. Mobilna aplikacija – isti mobilni sadržaj. Potrošači vole sve što je besplatno, a mobilne aplikacije nisu iznimka.

Tako je u mobilnim aplikacijama vidljiv napredak u odnosu na neke mobilne marketinške alate, pa je konkurencija među tim programima posljednjih godina jako porasla. Dakle, tvrtke koje žele koristiti ovaj komunikacijski kanal moraju pokazati da nisu velike Kreativne vještine zadržati interes korisnika.

3.5 Mobilne tehnologije u okviru predizborne kampanje

U Sjedinjenim Državama mobilni marketing koristi se više nego bilo gdje drugdje. Stoga je u politici mobilni marketing našao dostojnu primjenu. Jedan od najupečatljivijih primjera korištenja ovog alata je izborna kampanja Baracka Obame.

Ovakav progresivan pristup kampanji posebno se dopao mladim biračima, ali i afroameričkom dijelu američke populacije. Ova grupa do birača je teško doći tradicionalnim načinima interakcije s biračima. Publika je pokretna i često apolitična. Ali razina odaziva na središnji poziv Obamine mobilne kampanje, "Uključite se!", premašila je naša najluđa očekivanja.

Prvi korak u kampanji bila je izrada web stranice na kojoj se svatko mogao pretplatiti na primanje najnovijih informacija o Obaminim aktivnostima, govorima i govorima. Osim toga, postojale su posebne poruke o temama bitnim za svakog Amerikanca: zdravstvo, obrazovanje, situacija u Iraku, posao i reforme.

Osoblje stožera kandidata također je odlučilo igrati na hype oko kandidature za mjesto potpredsjednika SAD-a i pozvalo pretplatnike da prvi saznaju za Obaminu odluku. Prijave su se primale i na WEB-stranici i putem SMS-kanala slanjem teksta "VP" na poseban broj. Prilikom pretplate bio je uključen još jedan važan alat - pretplatnik je trebao poslati na kratki broj ili unijeti na stranicu kodnu riječ "Obama" za registraciju. Učinak je bio da je 62.262 pretplatnika napisalo prezime kandidata.

U Obaminoj kampanji naglašavali su da niti jedan kandidat dosad nije na ovaj način obavijestio građane o svojoj odluci. Poruke o Obaminom izboru poslane su prije konvencije Demokratske stranke koja je održana krajem kolovoza u Denveru. Pa čak i činjenica da su neki pretplatnici dobili SMS noću naglašava ekskluzivnost i iznimnu relevantnost informacije.

Još jedan mobilni marketinški alat također je dodan sustavu SMS poruka Baracka Obame: mobilna stranica kandidata. Posjetiteljima stranice nudio se kompletan set mobilnih interaktivnih i sadržaja - videa, melodija zvona, mogućnost sudjelovanja u predizbornoj kampanji kao volontera i pozivanja prijatelja na glasovanje.

Rad mobilne stranice uključivao je i dodatne mogućnosti za posjetitelje. Među njima:

pretplata na obavijesti o pojavi novih sadržaja (video, audio, tekstovi govora, itd.);

mogućnost da obavijestite svoje prijatelje i poznanike o stranici (virusna komponenta);

· odjeljak "Upoznajte - Baracka Obamu", koji sadrži punu biografiju predsjednika;

· izvor vijesti i priopćenja za tisak, sinkroniziran s web-stranicom kandidata;

· odjeljak video zapisa najvažnijih govora kandidata;

· dio s mobilnim sadržajem - melodije zvona i grafike;

dio anketa o raznim temama.

Vrijedno je napomenuti da je Obamina predizborna kampanja privukla široku pozornost uglavnom zahvaljujući korištenju novih tehnologija, a mobilna stranica organski se uklopila u ovaj koncept.

“Korištenje mobilnih tehnologija u predsjedničkoj utrci najznačajniji je događaj na mobilnom tržištu ove godine. Oduševljeni smo što smo dio ovog događaja,” komentira Matthew Harris, izvršni direktor iLoop Mobilea, razvojnog programera mobilne stranice. - „Mobilni kanal omogućuje prijelaz s ubojite masovne komunikacije na više ciljanu, usmjerenu na interese određene publike. Američko biračko tijelo primjer je takve publike. Ovaj osobni pristup danas se koristi sve češće i postat će glavni u budućnosti.”

Tehničke inovacije, tradicionalno vrlo tražene među mladima, također su aktivno korištene u okviru kampanje Baracka Obame. Tako je porastao učinak interakcije s potencijalnim biračima. Ovdje je upečatljiv primjer izrada posebne aplikacije za popularni pametni telefon Apple iPhone. Omogućavao je preuzimanje najnovijih vijesti o kandidatu, sudjelovanje u kampanjama i gledanje videa debata. Osim toga, aplikacija je povoljno ažurirana izgled radna površina uređaja na kojoj se pojavio logo i natpis OBAMA’08 na klasičnoj plavo-bijeloj pozadini.

Na web stranici kandidata navedeno je da je "ovaj alat osmišljen kako bi vam pomogao da postanete dio političkog procesa promjene zemlje."

Aplikaciju Obama'08 razvili su volonteri iz Demokratske stranke SAD-a, a od nule je proces izrade trajao manje od 3 tjedna. “Ovo stvarno može pomoći našoj kampanji. Korištenje mobilne tehnologije za uključivanje ljudi u kampanju može imati pozitivan učinak”, rekao je Jason Grigsby, voditelj razvoja.

Jedna od najzanimljivijih opcija bila je opcija “Call Friends”, glasovna usluga za internu komunikaciju korisnika aplikacije. Opcija je služila i kao svojevrsni glasovni informator za korisnika, podsjećajući ga na određene važne događaje vezane uz Demokratsku stranku.

Kako se pokazalo, mobilna kampanja Baracka Obame ima sve šanse postaviti svojevrsni rekord među mobilnim marketinškim kampanjama. Prema podacima Nielsen Mobilea, samo Obamin SMS izbor Joea Bidena za potpredsjednika proveden je na 2,9 milijuna pretplatnika, što je bio rekord za ovaj komunikacijski kanal u Sjedinjenim Državama. Prema grubim procjenama, budžet za slanje pošte iznosio je 290.000 dolara, tj. 10 centi po kontaktu.

Prema zajedničkoj studiji Sveučilišta Michigan i Princeton, SMS upozorenja, zajedno s mobilnom stranicom Baracka Obame, povećala je lojalnost birača kandidatu za više od 4%. Istovremeno, svaki od lojalnih birača koštao je 1,26 dolara, dok se učinkovitost nije pokazala ništa manjom nego kod tradicionalnih poziva i premošćavanja birača, što košta gotovo 20 puta više.

Nagrada Golden Dot 2008. dodijeljena pristašama Baracka Obame na Online Political Conference 2008. u nominaciji "Najbolja mobilna kampanja" još je jedan dokaz tehnološke učinkovitosti kampanje i profesionalnosti njenih kreatora.

Zahvaljujući mobilnim marketinškim tehnologijama, okruženje Baracka Obame uspjelo je privući milijune novih glasača na birališta, osiguravši svom kandidatu pravo da se naziva 44. predsjednikom Sjedinjenih Država.

4. Svjetsko iskustvo u korištenju mobilnih tehnologija u okviru društvenih projekata

Potencijal mobilne komunikacije, koja je obuhvatila lavovski dio svjetske populacije, privlači pozornost stručnjaka iz različitih zemalja i industrija. Profesionalni trgovci, na primjer, uspješno koriste ovaj kanal za masovno oglašavanje i promocije, pružatelji sadržaja - za prodaju melodija, čuvara zaslona, ​​igara itd.

Brojni načini na koje se mobilne tehnologije mogu isplativo koristiti omogućuju preokret ovog moćnog alata prema rješavanju gorućih društvenih problema koji su relevantni kako za razvijene zemlje tako i za zemlje trećeg svijeta. Zbog brzog tempa razvoja transnacionalnih kompanija, procesa globalizacije, svako društveno značajno pitanje često prestaje biti unutarnji problem pojedine zemlje, a njegovo uspješno rješavanje trenutno postaje vodič za djelovanje drugim državama.

Mobilne tehnologije mogu višestruko povećati učinak i društvene posljedice djelatnosti neprofitnih (NPO) i nevladinih (NGO) organizacija. Ovaj komunikacijski kanal pruža im mogućnost interaktivne interakcije s aktivistima koje objedinjuje sličan stav o određenom društvenom problemu.

Mobilne tehnologije u stanju su podići razinu javne svijesti u situacijama kada je to potrebno. Primjerice, tijekom predsjedničkih izbora u Zimbabveu veliki broj birača bio je nezadovoljan rezultatima prvog kruga. S tim u vezi, organizacija Kubatana je koristeći interaktivni SMS interakcijski sustav Frontlinesms mobilizirala zimbabveanske aktiviste. Pretplatnici su zamoljeni da pošalju poruku u kojoj opisuju kako vide vlastitu zemlju u budućnosti, o čemu sanjaju u ovom trenutku. Za sudionike je kreirana posebna stranica kubatana.net na kojoj su se mogli upoznati sa svim poslanim komentarima. Projekt je podigao profil javno mišljenje na novu razinu, osjetila uključenost svakog stanovnika u sve što se događalo.

Mobilizacija građana s aktivnim građanstvom važna je ne samo u politici. Flash mob zaštitnika prirode koji prosvjeduju protiv krčenja prašuma u Argentini organizirao je GreenPeace putem usluge SMS upozorenja i prikupio je 1,5 milijuna potpisa peticije.

Za većinu nevladinih organizacija nisu važni samo dobro uspostavljeni načini interakcije s aktivistima – one također provode mnogo vremena prikupljajući sredstva. SMS tehnologija također je relevantna za prikupljanje sredstava. Gigantski doseg publike omogućuje organizacijama da dobiju potrebne iznose čak i bez uključivanja velikih filantropa - većina pretplatnika spremna je donirati mali iznos sa svog računa. Ako je doista potrebno, ako organizacija ima određeni kredit povjerenja, milijuni će se odazvati njezinu pozivu.

Ovako se mobilno prikupljanje sredstava uspješno koristi za potporu žrtvama uragana Katrina u Sjedinjenim Državama. Tada je američki Crveni križ uspio prikupiti 100.000 dolara donacijama od 5 dolara svih koji su htjeli pomoći pogođenima katastrofom.

4.1 Opseg obrazovanja

Obrazovanje je društveni problem relevantan za mnoge zemlje širom svijeta. Nedostatak osoblja, beneficija, pa čak i prostora za nastavu može postojati iu velikim gradovima iu udaljenim područjima različitih država.

Proveden na Filipinima, Bridgeit, sustav obrazovnog sadržaja za mobilne telefone za nastavnike i učenike, sada se uvodi u Tanzaniji. Program će zajednički pokrenuti Američka agencija za međunarodni razvoj, Međunarodna zaklada mladih i Ministarstvo obrazovanja Tanzanije. Ciljevi ovog sustava u odnosu na učenike: unaprijediti znanje iz matematike i drugih znanosti, poticati razvoj životnih vještina kod učenika petih i šestih razreda. Što se tiče nastavnika, sustav je osmišljen kako bi poboljšao kvalitetu nastavnog materijala i smanjio troškove obrazovnog procesa.

Suština sustava je u tome da se tekstualne i grafičke poruke dostavljaju na mobilne telefone opremljene posebnim programom o onim predmetima koje učenik prolazi kroz program, a nastavnik predaje. Poruke mogu sadržavati osnovna gramatička pravila, podsjećati na metode dokazivanja položenog teorema, ali i usmjeravati nastavnike na program i nastavni plan i program odgovarajuće discipline. Osim toga, svaka od dolaznih poruka može se prikazati na TV ekranu, što uvelike pojednostavljuje percepciju i doprinosi boljoj asimilaciji materijala.

U ovom bi slučaju mobilni mehanizam testiranja bio vrlo koristan za provjeru akumuliranog znanja, ali nismo uspjeli pronaći praktične primjere za to.

4.2 Hitni slučajevi

Još jedan problem s kojim se društvo najakutnije suočava su hitne situacije. Zbog prirodnih katastrofa, katastrofa izazvanih čovjekom, strada ogroman broj ljudi. Operacije spašavanja često poprimaju međunarodni karakter, a pomoć pristiže iz cijelog svijeta.

U hitnim situacijama uvijek je važno bez panike, kao i učinkovita i dobro uspostavljena komunikacija. U tom smislu, standardni kanali nisu uvijek u mogućnosti postići maksimalnu učinkovitost. Mobilne tehnologije mogu ih uspješno nadopuniti.

Prava katastrofa za većinu lokalnih sela u Keniji su divlji slonovi koji mogu proći kroz selo i nanijeti značajnu štetu njegovim stanovnicima. S druge strane, sami stanovnici, u nastojanju da spase svoje živote i usjeve od uništenja, koriste oružje, nanoseći štetu populaciji slonova. Sve je to posljedica nedostatka učinkovitih mjera upozorenja. . No pokazalo se da su poljoprivrednici u Keniji vrlo inventivni i tehnološki napredni - usvojili su sustav Pritisni za razgovor (PTT) i sada promptno upozoravaju svoje susjede na nadolazeću katastrofu.

U hitnim slučajevima većih razmjera SMS usluga se može uspješno koristiti za interaktivnu interakciju s volonterskim timovima.

Opet, u Keniji se takve usluge uspješno koriste za sprječavanje nasilja tijekom izbornih borbi. Lokalna nevladina organizacija opremljena je servisom PeaceNet koji je omogućio primanje poruka građana o nadolazećim aktima nasilja bilo gdje u zemlji. Ova nevladina organizacija, uz aktivno sudjelovanje duhovnog vođe Kenije, primivši takvo upozorenje, poduzela je sve moguće mjere da spriječi agresiju.

4.3 Zdravstveni sustav

Mehanika standardnih BTL promocija, koja uključuje postavljanje koda na paket, uvedena je u sustav sigurnosti potrošača mpedigree. Prilikom kupnje lijeka, kupac može poslati kod iz paketa na kratki broj i dobiti potvrdu o autentičnosti ovog lijeka. Sustav je omogućio ne samo očuvanje zdravlja potrošača sprječavanjem posljedica uzimanja krivotvorenih proizvoda, već i prepoznavanje kanala za opskrbu krivotvorenim lijekovima. Tehnologija je uvedena u afričkim zemljama. Problem nekvalitetnih lijekova ovdje je posebno akutan.

Osim toga, mobilne komunikacije uspjele su djelomično ublažiti probleme oboljelih od AIDS-a koji žive u udaljenim područjima. Njihova sposobnost da dobiju učinkovitu medicinsku skrb značajno je ograničena, stoga je razvijen i implementiran poseban tečaj psihoterapije koji se može završiti korištenjem mobilnog telefona.

Problem AIDS-a i drugih spolnih bolesti pogađa i razvijene zemlje. Ovdje se mobilne tehnologije u većoj mjeri koriste za borbu protiv bolesti u proaktivnoj fazi. Sustav mobilnog obrazovanja "sex info" aktivno se koristi u SAD-u. Tinejdžeri SMS-om dobivaju informacije o pravilima sigurnog seksualnog života. Prema autoru programa Andrewu Wurdrafu, ovaj je kanal najprikladniji za tinejdžere jer je tema vrlo osobna. SMS-usluga omogućuje ne samo primanje informacija, već i postavljanje pitanja. Dijalog je vrlo produktivan, jer svaki od sudionika osjeća osobni pristup.

Vraćajući se zemljama trećeg svijeta, spomenula bih i sustav medicinskih obrazovnih sadržaja Na ganda, po koncepciji sličan već opisanom Bridgeit sustavu. Namijenjen je krajnjim korisnicima medicinske usluge kao i ljekarnici i kotarski liječnici. SMS poruke poslane unutar sustava sadrže najnovije informacije o novim metodama liječenja, lijekovima, epidemijama i preventivnim mjerama. Sustav je izradila Akademija za razvoj obrazovanja (NGO USA) prema nalogu Ministarstva zdravstva Ugande.

4.4 Korištenje bluetooth tehnologije

Mladi vole zabavu, brendove, vole kupovati nove stvari. Imati reklamiranu stvar je stilski, tako da oglašavanje u okruženju mladih djeluje najučinkovitije. Samo to zahtijeva interaktivnost, jer se ukusi mladih vrlo brzo mijenjaju. Tradicionalni oglašivački mediji to ne mogu u potpunosti pružiti. Ovaj zadatak dobro rješava Bluetooth tehnologija.

Prema podacima MMA (Mobile Marketing Association) za 2007. godinu, 80% vlasnika mobitela s ugrađenim Bluetooth uređajem su mladi ljudi u dobi od 14 do 29 godina. A najaktivniji korisnici ove tehnologije su studenti.

Studija Sveučilišta Ball State pokazala je da studenti Bluetooth oglašavanje doživljavaju manje negativno nego tradicionalno oglašavanje. Profesor Michael Henley, koji istražuje mobilni marketing, primijetio je da je više od polovice ispitanika spremno primati reklame u zamjenu za nešto besplatno. Istraživanje je također pokazalo sljedeće:

22% želi dobiti popust ili kupon za odlazak u restoran, kino ili supermarket;

· 20% želi dobiti besplatne minute i druge mobilne usluge od svog operatera.

Na Zapadu se Bluetooth već dugo koristi kao alat za oglašavanje u radu sa studentima. Na primjer, Sveučilište u Walesu koristi Bluetooth za oglašavanje kandidatima. Posjetitelji centra grada, aktivacijom Bluetootha na svom telefonu, dobivaju reklamu i video o sveučilištu.

Praksa pokazuje da Bluetooth marketing odlično funkcionira u kombinaciji s drugim vrstama oglašavanja. Dakle, britanski studentski kanal proveo je eksperiment. Dva londonska sveučilišta instalirala su Bluetooth mrežu. Učenici su upoznali mogućnost primanja komercijalnih sadržaja na televiziji. Time je u akciji sudjelovalo više od četvrtine učenika. Kako prenosi MMA, slična akcija izvedena je i u Sjedinjenim Američkim Državama. Dunkin Donuts poslao je promotivni kupon studentima Sveučilišta u Bostonu putem Bluetootha. Dao je pravo na besplatna kava u mreži robnih marki trgovina. Čuvši reklamu promocije na radiju, 7500 studenata prihvatilo je kupon. Nakon promocije, protok posjetitelja Dunkin Donutsa porastao je za 20%.

U Rusiji se Bluetooth, kao kanal komunikacije s potrošačem, sve više koristi za premium publiku. Sada se očekuje porast broja Bluetooth kampanja usmjerenih na mlade, budući da je ova skupina najaktivniji korisnik ove tehnologije.

5. Izgledi za razvoj tržišta mobilnog oglašavanja u Rusiji

Mobilno oglašavanje jedan je od onih fenomena uzrokovanih suvremenim tehnološkim napretkom koji je na tržište ušao neočekivano brzo, a istovremeno i neprimjetno. Ove godine, samo sedam godina nakon što je lansirano prvo mobilno oglašavanje, ono će koštati 2,710 milijuna dolara, prema istraživačkoj tvrtki eMarketer.

Pritom impresionira ne toliko količina koliko dinamika razvoja. Stručnjaci predviđaju da će se svake dvije godine obujam tržišta približno udvostručiti.

Sudeći prema interesu koji za mobilno oglašavanje pokazuju najveći oglašivači i korporacije - Microsoft, Google, Nokia itd., ovo tržište ima veliki potencijal i eksponencijalno će rasti. Promidžbene kampanje uspješno provedene najveći brendovi(Coca-Cola, Procter & Gamble, Nike, Audi, Ford, McDonalds i mnogi drugi) služit će kao katalizator za mobilno oglašavanje i marketing.

Dapače, ovaj segment, čija je atraktivnost već potvrđena na Zapadu, postaje sve zanimljiviji i domaćim oglašivačima. Tako je od travnja 2007. broj komercijalnih pojavljivanja u najvećoj CIS mreži MobileAds (mobileads.ru) premašio 100 milijuna. “Planiramo doseći 200 milijuna reklamnih pojavljivanja na jesen. Međutim, prilično velik broj vlasnika mobilnih portala i dalje nastavlja prodavati oglašivačke stranice izravno oglašivačima, trošeći vrijeme na to i gubeći priliku za povećanje dobiti. Nedostatak takve prodaje je kruto vezanje uz cijenu. Dok se kod prodaje putem MobileAdsa cijena formira prema potražnji i može biti nekoliko puta viša od minimalne deklaracije oglašivačke platforme,” kaže Andriy Lazarenko.

Rast broja korisnika, povećanje oglasnih platformi i sve veća svijest o prednostima mobilnog oglašavanja među sudionicima na tržištu stvara sve preduvjete za razvoj ovog segmenta. Mobilne oglašivačke mreže na mobilnom webu sigurno će još dugo biti najučinkovitiji komunikacijski alat s milijunima korisnika mobilnih telefona. Banner oglašavanje koristi najmanje tri strane: vlasnici mreže, članovi i oglašivači. Uz njegovu pomoć svatko ostvaruje svoje ciljeve, što produktivno utječe na ukupni rast i razvoj tržišta.

Bibliografija

1. Pankrukhin A.P. Marketinške komunikacije/ A.A. Romanov, A.V. Panko. - M.: Eksmo, 2006

2. Romanov A.A., Panko A.V. Feofanov O.A. Oglašavanje: Nove tehnologije u Rusiji, St. Petersburg: Peter, 2000

3. Parkovi suradnici: http://www.parksassociates.com

4. PricewaterhouseCoopers: http://www.pwc.com

5. iLoop Mobile: http://www.iloopmobile.com

6. Wikipedia - Besplatna enciklopedija: http://ru.wikipedia.org

7. Agencija za mobilni marketing Imobis: http://www.imobis.ru/

Formati na različitim uređajima (mobilni i stolni uređaji):

Samo formati za stolna računala:

Samo mobilni formati:

Postavljanje u više formata

Zahtjevi:

Slika 256x256

• format datoteke - JPG, PNG;

• Velika slika 1080x607

  • težina datoteke - ne više od 150 Kb;
  • format datoteke - JPG, PNG;

• Slika 600x600

  • veličina ne manja od 600x600 piksela;
  • format datoteke - JPG, PNG;

• Web stranice moraju biti prilagođene mobilnim uređajima

Lokacije:

NA CPK paket plasmana:

NA CPM paket, možete odabrati bilo koji skup položaja između:

Kako stvoriti "Multi-format layout"?

Sada je moguće dodati "Tekst gumba" poziva na akciju (gumb Call-to-action) u matični blok multiformata.
Ovisno o sadržaju oglasa, sami birate u sučelju myTarget koji ćete gumb poziva na akciju koristiti za željeni banner: "Kupi", "Igraj", "Više" itd. Ovaj alat će povećati CTR vašeg oglasa , čime se povećava učinkovitost vaše reklamne kampanje.

Imajte na umu: trenutno "Tekst gumba" (gumb poziva na radnju) NIJE dostupan na svim myTarget stranicama.

myTarget PRO

Teaser 90x75

Naslov - ne smije sadržavati više od 25 znakova, uključujući razmake;

Tekst – opis ne smije sadržavati više od 90 znakova, uključujući razmake;

Slika

• veličina ne manja od 90x75 piksela;
• težina datoteke - ne više od 60 Kb;
• format datoteke - JPG, PNG;

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Banner 240x400

Slika

• Veličina 240x400 piksela;
• Težina datoteke - ne više od 60 Kb;
• Format datoteke - JPG, PNG;
• Pozadina bannera ne smije biti prozirna, sadržaj bannera treba zauzimati cijelu površinu i imati jasnu granicu (okvir);
• Vanjski kodovi nisu prihvaćeni za postavljanje;
• Neovisna revizija pojavljivanja i klikova moguća je korištenjem sljedećih sustava: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Banner 240x400 HTML5

Stvorite oglase

• Unesite ciljnu vezu
• Odaberite paket "Banner 240x400 (HTML5)" u u društvenim mrežama i usluge

Tehnički zahtjevi za HTML5 bannere

1. .zip arhiva mora sadržavati .html datoteku i sve korištene resurse
2. Dopuštene su sljedeće vrste izvora.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Maksimalna veličina .zip arhive: 150 Kb
4. Nazivi datoteka moraju biti na latinici
5. Tekstualne datoteke moraju biti utf-8 kodirane
6. Mora imati područje na koje se može kliknuti s makronaredbom %link1% kao ciljnim URL-om
7. Veze bi se trebale otvoriti u novom prozoru
8. Mora imati oznaku s veličinom oglasa
9. Trebao bi ispravno raditi u preglednicima: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Za nepodržane preglednike potrebno je osigurati pojednostavljenu verziju bannera ili stub gif-a
11. Pristup vanjskim resursima je zabranjen
12. Kontrola animacije ne bi trebala značajno opteretiti procesor korisničkog računala. Kao referentni procesor koristi se Celeron 1,5 GHz, banner ne bi trebao koristiti više od 35% procesora u prosjeku i 60% na vrhuncu.

poveznica1

link1 link2 link3 link4 link5

Primjer meta oznake (za banner 240x400):

Trenutno je mogućnost izrade formata dostupna samo pravnim osobama i medijskim agencijama.

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Video banner

Tehnički zahtjevi za video datoteku 240x400:

• Maksimalni volumen je 2 mb.

Tehnički zahtjevi za druge formate video datoteka:

• Vrijeme - ne više od 30 sekundi;
• Maksimalni volumen je 10 mb.
• Video rezolucija - od 640x360. Preporučene rezolucije: 1280x720, 1920x1080.
• Zahtjevi za stream:

-
-
-

• Video format:

-
-
-

Video banner 240x400

Video oglas veličine 240x400. Položaj je dostupan na društvenoj mreži Odnoklassniki, projektima Mail.Ru Group i oglašivačkoj mreži myTarget u desnom i lijevom stupcu.

Tehnički zahtjevi videa:

Podloga— slika koja ispunjava prostor stupca 240x400 ako je video manji. Slika može biti u JPEG ili PNG formatu, veličine 240x400.

Mobilno oglašavanje

Jedan izvorni format vrijedi za sve mobilne platforme myTarget: feedove događaja društvenih mreža VKontakte, OK.RU i My World, mobilne usluge Mail.Ru i mobilnu oglašivačku mrežu myTarget.

Zahtjevi:

Naslov - ne smije sadržavati više od 25 znakova, uključujući razmake;

Tekst – opis ne smije sadržavati više od 90 znakova, uključujući razmake;

Slika 256x256

• veličina ne manja od 256x256 piksela;
• format datoteke - JPG, PNG;

• Velika slika 1080x607

  • veličina ne manja od 1080x607 piksela;
  • težina datoteke - ne više od 150 Kb;
  • format datoteke - JPG, PNG;

CPI mobilnog oglašavanja

Plaćanje za instaliranje aplikacije

Bilješke u Odnoklassniki

Grupne bilješke u Odnoklassniki prikazane su u feedu događaja web verzije i na mobilnim uređajima.

Lokacije:

• Radna površina
• Mobilni

Bilješka:

Obavijest se kreira automatski na temelju sadržaja bilješke:

Napomena za radnu površinu

Napomena za mobitel

prenesite XLS/CSV izvješće

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Video bilješke (OK)

Video zapisi u bilješkama s automatskom reprodukcijom u Odnoklassniki prikazani su u feedu događaja web-verzije.

Lokacije:

• Radna površina
• Mobilni

Bilješka:

Unutar napomene zabranjena je uporaba skraćivača trećih strana. Možete koristiti sustav za skraćivanje poveznica https://okl.lt/en/cabinet/login

Obavijest se kreira automatski na temelju sadržaja bilješke:

Za detaljnu statistiku, prenesite XLS/CSV izvješće za trenutnu kampanju. Dostupne su sljedeće metrike:

Lokacije:

• Mobilni
• Radna površina

Načini za dobivanje potencijalnih klijenata:

1. Slanje potencijalnih klijenata na e-poštu. Odaberite potvrdni okvir na stranici Voditelji kampanje i odaberite potvrdne okvire Pošaljite obavijesti na odabrane adrese e-pošte.

Da biste dodali Email na stranicu, ispunite polje Email.

2. Primljeni potencijalni klijenti na bannerima mogu se preuzeti u xlsx datoteci, u statistika kampanje:

Pritisnite gumb "Preuzmi izvješće".

Na padajućem izborniku s lijeve strane odaberite "Potencijalni klijenti prema kampanjama". Potencijalni kupci dostupni su samo u Lead Ads oglasima.

Pritisnite "Preuzmi izvješće".

Statistika:

Statistika kampanje:

Ovisno o mjestu izlaganja (stranica), format promotivnih materijala može se mijenjati.

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Uvod u video

Cijeli zaslon i nagrađeni video

Karusel

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Video postovi na više platformi (OK+VK)

Oglašivač će moći koristiti dvije društvene mreže kao jedinstvenu platformu za oglašavanje. Novi algoritam za obračun dojmova prepoznaje istog korisnika ne samo na različitim uređajima, već i na različitim društvenim mrežama. Dakle, ako su postavke kampanje postavljene na jedan prikaz po jedinstvenom korisniku, tada će osoba vidjeti reklamu samo jednom: nakon pregleda reklamnog posta na VKontakteu na pametnom telefonu, sličan oglas na Odnoklassniki na radnoj površini više se neće prikazivati - i obrnuto.

• Moguće je reklamirati samo "Skrivene VK objave" s videom unutra. Video zapis treba reproducirati u "VK playeru"
• Moguće je reklamirati bilo koji "Post OK" s videom unutra. Videozapis bi se trebao reproducirati u "player OK"
• Obje objave u jednom oglasu moraju biti sličnog sadržaja

Lokacije:

• Radna površina: VK feed i Odnoklassniki.
• Mobilni: VKontakte i Odnoklassniki feed u IOS i Android aplikacijama

Kako stvoriti "Skrivenu VK objavu" (Skrivena VK objava)?

Bilješka! Dodatni elementi (kao što su gumbi poziva na radnju) nisu dopušteni.

Kako stvoriti "Videopost na više platformi"?

1. Odaberite "Radnje na društvenim mrežama"
2. Unesite vezu na VK objavu ili OK
3. Odaberite paket "Video objave na više platformi"
4. Dodajte drugu vezu

Za detaljnu statistiku, prenesite XLS/CSV izvješće za trenutnu kampanju. Dostupne su sljedeće metrike:

Primjeri postavljanja

Desktop VK:

Radna površina OK:

Mobilna aplikacija VK IOS

OK IOS mobilna aplikacija

Članci (myWidget)

Oglasni materijali prikazuju se unutar widgeta za preporuke (myWidget) na projektima mail.ru, kao i na vanjskim mrežnim stranicama. Odluku o relevantnom prikazu (targetiranju) reklamnih materijala donosi myWidget tehnologija na temelju kolaborativnog filtriranja i analize sadržaja.

Zahtjevi za članak:

Zahtjevi:

• Naslov - ne smije sadržavati više od 120 znakova, uključujući razmake;
• Tekst – opis ne smije sadržavati više od 500 znakova, uključujući razmake;
• Slika 400x300
• format datoteke - JPG, PNG

Primjer postavljanja:

Out-stream video na mreži Nativeroll

Logo
. Zaglavlje
. Opis
. Gumb poziva na akciju
. Video player

Zahtjevi:

Video

1. Mjerenje vremena - ne više od 30 sekundi;



5. Video format:
MP4 (MPEG-4): H.264 video kodek, AAC audio kodek.

Logo

2. format datoteke - JPG, PNG;

Tekst

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Video bumper oglasa na mreži Nativeroll

Logo
. Zaglavlje
. Opis
. Gumb poziva na akciju
. Video player

Bumper oglasi mogu se prikazati i na stolnim računalima i na mobilnim uređajima. Da biste postavili kampanju s novim formatom, trebate odabrati cilj "Pristupačnost" u myTarget računu za oglašavanje (dostupno agencijama za oglašavanje; otvoreno izravnim oglašivačima na zahtjev).

Zahtjevi:

Video

1. Mjerenje vremena - ne više od 6 sekundi;
2. Maksimalni volumen je 10 Mb.
3. Video rezolucija - 640x360, 1280x720 ili 1920x1080
4. Preporučljivo je ne prikazivati ​​važne informacije u gornjih 10% videa, jer bit će kontrole igrača.
5. Video format:
MP4 (MPEG-4): H.264 video kodek, AAC audio kodek.
6. Video ne smije dovesti korisnika u zabludu, odnosno ne smije sadržavati gumbe koji dupliciraju usluge i druge elemente.
7. Video ne smije sadržavati vidljive artefakte, izobličenje proporcija i druge pogreške. Videozapisi niske kvalitete obrade i visokog stupnja kompresije ne prihvaćaju se za postavljanje (administracija portala zadržava pravo subjektivne ocjene reklamnih materijala)

Također zadržavamo pravo da ne prihvatimo reklamne materijale za postavljanje čija izvedba nije u skladu s internom politikom tvrtke.

Logo

1. veličina ne manja od 256x256 piksela;
2. format datoteke - JPG, PNG;

Tekst

1. Naslov - do 25 znakova, uključujući razmake;
2. Tekst - do 40 znakova uključujući razmake;

Svi elementi izvornog bloka mogu se kliknuti.

Mobilno video oglašavanje

Izvorni video format myTarget: prikazan u mobilnom feedu društvenih mreža VKontakte i Odnoklassniki.

Video u banneru pokreće se automatski, što daje veći angažman korisnika.

Zaglavlje- ne smije sadržavati više od 25 znakova, uključujući razmake;

Tekst- opis ne smije sadržavati više od 90 znakova, uključujući razmake;

Slika ikone 256x256:

• veličina ne manja od 256x256 piksela;
• format datoteke - JPG, PNG;

Prvi okvir:Važan element oglase ako je brzina internetske veze mala.

• Pravokutna slika - veličina ne manja od 1080x607 piksela; Težina datoteke - ne više od 150 Kb; Format datoteke - JPG, PNG;
• Kvadratna slika - - veličina ne manja od 600x600 piksela; Težina datoteke - ne više od 150 Kb; Format datoteke - JPG, PNG;

Video datoteka:

Maksimalni volumen je 90 mb.

Video rezolucija:

• Horizontalni video 16:9: - od 640x360. Preporučene rezolucije: 1280x720, 1920x1080.
• Kvadratni video 1:1 - od 600x600

Zahtjevi za stream:

• Video bitrate: 400-450 kbps Brzina kadrova: ne više od 25 sličica / sek.
• Audio bitrate: 80-100 kbps Razina glasnoće nije veća od 30 dB
• Ukupna brzina prijenosa: 480-550 kbps

Video format:

• MP4 (MPEG-4): H.264 video kodek, AAC audio kodek.
• Video ne smije dovesti korisnika u zabludu, odnosno ne smije sadržavati gumbe koji dupliciraju usluge i druge elemente.
• Video bi trebao ispravno raditi u preglednicima: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Pročitajte više o formatu na myTarget PRO

Vertikalni video

Vertikalni video dostupan je u mobilnoj aplikaciji Odnoklassniki za iOS i Android.

Zaglavlje- ne smije sadržavati više od 25 znakova, uključujući razmake.

Tekst- opis ne smije sadržavati više od 90 znakova, uključujući razmake.

Slika ikone 100x100:

• veličina ne manja od 100x100 piksela;
• format datoteke - JPG, PNG;

Prvi okvir: Važan element oglasa ako je brzina internetske veze mala. Okomita slika - veličina 1080x1350 piksela; Težina datoteke - ne više od 150 Kb; Format datoteke - JPG, PNG;

Video datoteka:

• Vrijeme - ne više od 30 sekundi. Preporučujemo učitavanje videozapisa kraćih od 15 sekundi.
• Maksimalni volumen je 90 mb.

Video rezolucija:

• Vertikalni video 4:5: - Rezolucija: 1080x1350

Zahtjevi za stream:

• Video bitrate: 400-450 kbps Brzina kadrova: ne više od 25 sličica / sek.
• Audio bitrate: 80-100 kbps Razina glasnoće nije veća od 30 dB
• Ukupna brzina prijenosa: 480-550 kbps

Video format:

• MP4 (MPEG-4): H.264 video kodek, AAC audio kodek.
• Video ne smije dovesti korisnika u zabludu, odnosno ne smije sadržavati gumbe koji dupliciraju usluge i druge elemente.
• Video bi trebao ispravno raditi u preglednicima: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Tko koristi mobilne aplikacije

Prema istraživačkoj tvrtki Mediascope, u Rusiji muškarci više koriste mobilni internet od žena, ali njihova prevaga je mala. Gotovo svi korisnici od 12 do 35 godina koriste mobilni internet. U velikim gradovima Internetu pristupa nešto manje od polovice ispitanika starijih od 45 godina Mobilni uredaji, ali općenito u Rusiji - samo svaka 3-4 korisnika.

Korisnici mobilnog interneta:

Koliko vremena provode

Prema istraživanju analitičke platforme AppAnnie, u 2017. godini korisnici diljem svijeta u prosjeku dnevno provode oko dva sata u mobilnim aplikacijama. Više od 20% vlasnika Androida provede četiri sata ili više u aplikacijama svaki dan.

U Rusiji je krajem 2017. godine prosječno vrijeme korištenja mobilnih aplikacija bilo 82 minute ili 1 sat i 26 minuta, što je gotovo dva puta manje od globalnog pokazatelja.

Zašto koristiti mobilne aplikacije

Prema svjetskim statistikama, vlasnici iPhonea najčešće koriste uslužne programe, aplikacije društvenih medija i alate za produktivnost. Vlasnici Androida najviše koriste posebne alate, glasnike i alate za produktivnost.

Vrijeme koje korisnici provode igrajući igrice je u porastu. U proučavanim zemljama igrači su u prosjeku provodili pola sata dnevno igrajući igre, u Japanu i Južnoj Koreji - više od sat vremena dnevno. Međutim, 10% svih igrača provede tri do pet sati igrajući igrice svaki dan.

Dnevno vrijeme i broj sesija po kategorijama mobilnih aplikacija raspoređeno je na sljedeći način: najviše vremena provode na kartama i navigacijskim aplikacijama, a najčešće idu na aplikacije za upoznavanje. Najmanje posjećuju i najmanje vremena provode u obrazovnim aplikacijama.

U Rusiji se najčešće koriste aplikacije društvenih medija, a zatim instant messengeri. To stoji u studiji Gfk. Korisnici najviše vremena u jednoj posjeti provode proučavajući informacije - u prosjeku 8,2 minute, igrajući se - 7,7 minuta, na društvenim mrežama - 7,3 minute.

U Rusiji, prema Mediascopeu, 91% korisnika plaća robu i usluge putem interneta, od čega 68% putem mobilnih aplikacija. Najčešće korisnici plaćaju mobilnu komunikaciju, narudžbe u internetskim trgovinama su na drugom mjestu, a računi za komunalne usluge na trećem mjestu. Svaki četvrti korisnik prenosi novac putem mobilnih aplikacija.

Pojmovi "mobilni marketing" i "mobilno oglašavanje" već su čvrsto ušli u rječnik trgovaca, ali ne može svaki stručnjak danas jasno objasniti kako se ti koncepti razlikuju.

U stvarnoj praksi trgovaca mobilni marketing i mobilno oglašavanje često se brkaju. I to ne bi bio veliki problem - stvarno, kakve veze ima kako se alat zove, samo da radi! - da ova zbrka nije sagledala jedan ozbiljan problem: bez hvatanja temeljnih razlika, trgovci često ne mogu koristiti mobilni marketing i mobilno oglašavanje s maksimalnom učinkovitošću.

Naravno, terminološka zbrka nije neuobičajena u mladoj industriji, a to je mobilni marketing: trgovci koji rade u drugim područjima najvjerojatnije još nisu imali dovoljno vremena razumjeti razlike. I ovdje mogu biti korisni stručnjaci i tvrtke za koje je ovaj smjer profil već nekoliko godina.

Usudili bismo se kolegama ponuditi sistematizaciju alata mobilnog marketinga koja je nastala analizom nekoliko stotina mobilnih marketinških kampanja koje su tijekom šest godina provodili vodeći ruski ponuđači rješenja na ovom području.

Nadamo se da će predložena tipologija biti korisna marketinškim stručnjacima - i to ne s teorijske točke gledišta, već, prije svega, s točke gledišta korištenja maksimalnog potencijala svojstvenog različitim mobilnim marketinškim alatima. Naravno, funkcionalnost svakog od predstavljenih alata možda neće biti potpuno očita nekome, ali iskusne tvrtke specijalizirane za mobilni marketing uvijek će pomoći da to otkriju.

Klasifikacija alata mobilnog marketinga

Najlakši način za razlikovanje mobilnog marketinga od mobilnog oglašavanja jest sistematizirati konvencionalne marketinške alate. Nećemo zamarati čitatelja klasičnim definicijama Philipa Kotlera i ostalih marketinških gurua, samo ćemo reći da isti princip vrijedi i za mobilni marketing: mobilno oglašavanje samo je jedan od alata mobilnog marketinga.

Ovdje, čini se, i potrebno je staviti točku na ovaj članak. Međutim, prvo mali test: je li to jednostavna SMS-promocija poput "pošalji kod i osvoji nagradu" - što je to, mobilno oglašavanje? Što je s natpisom na WAP stranici? Ili Java aplikacija koja omogućuje pretplatnicima da brzo saznaju sve informacije o tvrtki?

Mislim da ste mnogi od vas imali poteškoća s klasificiranjem, budući da se čini da uobičajena SMS kampanja ne rješava nikakve druge zadatke osim podsjećanja na marku, pa je stoga ovo tipična reklama. No, s druge strane, također je netočno takvo djelovanje karakterizirati kao sredstvo prenošenja informacija o prednostima proizvoda i usluga (što reklama zapravo i čini).

Stoga predlažemo nešto drugačiji pristup: klasificirati najčešće vrste marketinških alata temeljenih na mobilnim tehnologijama, prema razini i specifičnostima zadataka koje mogu riješiti, od izravnog oglašavanja do anketa, istraživanja, gerilski marketing i tako dalje.

Radi praktičnosti, saželi smo podatke u jednu tablicu. Odmah rezervirajmo da ovdje nisu navedeni svi zadaci na kojima stručnjaci rade svaki dan. marketinške usluge i odjela raznih tvrtki. Odabrali smo najtipičnije od onih koji se uspješno rješavaju alatima mobilnog marketinga. O specifičnim zadacima koje mobilne tehnologije pomažu riješiti, opisat ćemo dalje.

Alati i zadaci mobilnog marketinga

Alati za mobilni marketing	Marketinški zadaci
		Jačanje imidža	Povećanje lojalnosti brendu	Unapređenje prodaje	Studija potrošačke potražnje	Studija ciljanu publiku	Gerilski marketing
SMS kampanja poput "Pošalji kod i osvoji nagradu"
Brand SMS kviz
SMS kviz na "slobodnu temu"
Banner u WAP prostoru				Može biti
Kombinirana promocija: MMS + SMS
Mobilne zajednice
Brandirane Java aplikacije				Može biti
IVR portali: usluge zabave, usluge upoznavanja, nagradne igre, TV glasovanje itd.
bluetooth marketing
SMS ankete

Kao što vidimo, većina najčešćih mobilnih marketinških alata može riješiti ne samo jedan marketinški zadatak, već cijeli kompleks. Jedina iznimka su, možda, QR kodovi, banneri u WAP prostoru, SMS poruke, Java aplikacije i mobilne zajednice: oni su više "nabrušeni" specifično za oglašavanje, pa se stoga mogu izdvojiti u zasebnu skupinu - skupinu mobilnih uređaji oglašavanje. Ali, u svakom slučaju, ne smijemo zaboraviti da će svi ovi alati biti istinski učinkoviti samo ako ste dobro proučili svog potrošača.

Izrazite značajke

Još jedan zaključak koji se može izvući iz ove tipologije jest da različite tehnologije mogu uspješno riješiti slične probleme. Na primjer, unapređenje prodaje može se provesti putem SMS promocija, SMS poruka, QR kodova, bannera na WAP resursima, mobilnih zajednica, bluetooth marketinga i Java aplikacija s markom. A za proučavanje potražnje potrošača jednako dobro možete koristiti, na primjer, mobilnu zajednicu ili SMS glasovanje.

Naravno, u svakom slučaju izbor optimalnog formata za mobilnu marketinšku kampanju ili mobilni komunikacijski kanal s publikom ovisit će o specifičnim zadacima koje tvrtka postavlja pred sebe. I ovdje, ponovno ističemo, savjet stručnjaka koji ima iskustva u provođenju različitih mobilnih marketinških kampanja može biti vrlo koristan.

Još jedna važna značajka mobilnih marketinških alata koju treba imati na umu je da dobro funkcioniraju zajedno kako bi stvorili jedinstvene, nezaboravne kampanje. Upečatljiv primjer je kampanja Nokije u Rusiji. Za portal zajednice Afisha.ru organizirano je klizalište, gdje su ljudi mogli komunicirati putem mobilnih telefona u chatu koji se emitirao na interaktivnom zaslonu. Osim toga, mogli su sudjelovati u SMS glasovanju za odabir pobjednika natječaja za fotografije snimljene Nokia telefonima s kamerom. Ova promocija sjajna je ilustracija kako se različite mobilne tehnologije mogu kombinirati u marketingu za postizanje jednog cilja.

Drugi primjer je kampanja za brend Krutyshka, organizirana za tvrtku Talosto. Na paketu sladoleda Krutyshka bilo je pitanje na koje je odgovor trebalo poslati porukom na kratki broj. Svakih sat vremena (!) kreativno povjerenstvo određivalo je najbolji odgovor na postavljeno pitanje, a pobjednici su dobili nagrade - MP4 playere. Posebnost akcije bila je u tome što je tvrtka Talosto dobila priliku saznati mišljenje svojih potrošača o proizvodu bez provođenja skupih fokus grupa i anketa. Potrošači su sa zadovoljstvom sudjelovali u kampanji te čak pozvali i svoje prijatelje da sudjeluju jer je bila jednostavna i zanimljiva, a uz to im je omogućila i dobru nagradu i zajamčeni dar: poveznicu na WAP katalog odakle se moglo preuzimanje melodija i slika besplatno.

Na kraju, ne treba zaboraviti još jednu značajku mobilnog marketinga: mobitel se može koristiti kao sredstvo trenutne promocije sudionika akcije. Na primjer, možete računati unovčiti na pretplatnički račun ili pobjednicima osigurati bonus mobilni sadržaj. Općenito, korištenje mobilnog sadržaja kao poticajne nagrade vrlo je relevantno: osoba dobiva dar, iako mali, ali odmah, a to, naravno, u njemu izaziva pozitivne emocije.

I, naravno, ne možemo ne reći da je mobilne marketinške promocije vrlo jednostavno, brzo i jeftino integrirati u bilo koju marketinšku kampanju: u hitnim slučajevima pružatelj usluge može organizirati i pokrenuti takvu promociju u samo nekoliko dana.

Mobilno oglašavanje na ruskom tržištu

Mnogi stručnjaci za oglašivačko tržište uvjereni su da neće proći dugo prije nego što će oglašavanje u mobilnim medijima dići u zrak svjetsko tržište. Čini se da dva glavna ekrana kojima je tržište oglašavanja do sada upravljalo, TV i Internet, više nisu jedini relevantni. Počinje “bitka” za treći ekran – ekran mobitela.

Mobilno oglašavanje novi je, sve popularniji kanal komunikacije s velikom publikom: prema predviđanjima Nokia Corporationa, do početka 2009. broj vlasnika mobilnih uređaja u cijelom svijetu premašio je 4 milijarde.

Ovaj doseg bez presedana čini mobilno okruženje vrlo privlačnim marketinškim stručnjacima. A ostvarenje obećavajućih izgleda za mobilno oglašavanje već je natjeralo najveće internetske tvrtke i reklamne agencije da se uključe u utrku za dominaciju u mobilnom okruženju, a svjetski poznate brendove da eksperimentiraju s novim medijskim resursom.

Potražnja za mobilnim oglašavanjem nastala je pod utjecajem dviju okolnosti: krize tradicionalnih masovnih medija, koji su s visokim troškovima oglašavanja po učinkovitosti počeli ustupati alternativnim kanalima, te ubrzanog razvoja mobilnih tehnologija, koji je obilježen pojavom funkcionalnih mobilnih uređaja s dobrim mogućnostima prijenosa informacija i pristupa Internetu.

Već nekoliko godina mobilno oglašavanje intenzivno se razvija u Sjedinjenim Državama, Zapadna Europa, Japan, Južna Koreja, Singapur, Kina. Na primjer, u Španjolskoj 75% vlasnika telefona prima mobilno oglašavanje, u Francuskoj - 62%, u Japanu - 54%. Rusija, naravno, još uvijek zaostaje: prve zamjetnije korake u tom smjeru napravili smo tek prošle godine. Do sada se mobilno oglašavanje u Rusiji doživljava isključivo kao tehnologija budućnosti.

Međutim, prognoze analitičara za blisku budućnost vrlo su optimistične: prema Strategy Analyticsu, iduće godine rusko tržište mobilnog oglašavanja moglo bi narasti na 120 milijuna dolara, a do 2011. njegov će obujam biti jedna petina tržišta internetskog oglašavanja.

Što čini mobilno oglašavanje tako privlačnim za robne marke? Prvo, već je spomenut široki opseg. Drugo, odličan potencijal za ciljanje i ciljanu interakciju s ciljnom publikom na internetu. Treće, dugo očekivana prilika za procjenu učinkovitosti svakog oglašivačkog kontakta: danas je to možda jedini medijski kanal koji vam omogućuje da vidite status isporuke informacija potrošaču. Četvrto, personalizacija reklamnog kontakta: budući da je mobitel osobna stvar, to kod potrošača stvara osjećaj individualnog tretmana, što mu je više vrijedno. Konačno, ATAWAD: mobilni telefon je jedini predmet koji čovjek stalno nosi sa sobom, te je korisniku dostupan „u bilo koje vrijeme, bilo gdje, bilo koji uređaj“.

Ovdje ipak valja spomenuti potencijalnu publiku. Mobilnu komunikaciju danas koriste sve dobne i društvene skupine bez iznimke, no, kako svjetska iskustva pokazuju, mobilnom oglašavanju najosjetljiviji su ljudi od 18 do 34 godine. Riječ je uglavnom o poslovnim korisnicima i tzv. "ranim entuzijastima" - ljubiteljima novih proizvoda koji prvi kupuju inovativne proizvode. Kao što je poznato, upravo su te skupine najviše orijentirane na aktivnu potrošnju većine dobara i usluga.

Raznolikost oblika

Čim se povede razgovor o mobilnom oglašavanju, mnogi trgovci odmah upale "crveno svjetlo": boje se da će njihovi oglasi biti postavljeni na erotske stranice koje su vrlo popularne na mobilnom internetu. Zapravo, upravo na to se najčešće ograničavaju njihove ideje o mobilnom oglašavanju. A mobilno oglašavanje, u međuvremenu, već u ruskim prostranstvima pokazuje široku paletu oblika i vrsta: to su banneri, i ciljane tekstualne pošte, i distribucija kupona za popust, i audio isječaka.

Sada tržištem dominira SMS-oglašavanje - 66%, a slijede WAP-push usluge (dobijanje veza na ažurirane stranice WAP-portala) i WAP-stranice - po 12%. U sljedeće tri do četiri godine SMS oglašavanje će vjerojatno zadržati svoju poziciju, no postupno će se situacija promijeniti, a druge tehnologije zamijenit će SMS.

Na primjer, QR kodovi (Quick Response) imaju veliki potencijal. Ovaj dvodimenzionalni bar kod može se postaviti na bilo koje objekte i predmete - ambalažu, robu, plakate, medije, reklamne ploče, zidove, ograde itd. Pretplatnik fotografira kod mobitelom i dobije link na reklamu ili neku informaciju.

Vrlo obećavajuća tehnologija je ICB (Interactive Cell Broadcasting), koja omogućuje isporuku tekstualnih informacija pretplatniku u načinu interaktivnog emitiranja. Ovo je takozvano oglašavanje na "uspavanom" ekranu: tijekom dana se na zaslonu telefona prikazuju poruke, a ekran privlači pažnju ne samo vlasnika telefona, već i onih koji su u blizini. Sličnu uslugu već je implementirao Beeline (usluga Chameleon).

U reklamne svrhe možete uspješno koristiti i glasovnu tehnologiju – IVR (Interactive Voice Response). Upečatljiv primjer je usluga američke tvrtke Jingle Networks. Ovo je besplatna usluga pomoći; ali tijekom poziva pretplatnik sluša dvije kratke reklame: prvu - prije nego što se poveže s operaterom, a drugu - prije nego što mu operater odgovori na pitanje. Usluga je postala vrlo popularna: usluga prima oko 21 milijun poziva svaki mjesec, i to je razumljivo, jer pretplatnik štedi oko 2 dolara na svakom pozivu - toliko košta kontaktiranje slične plaćene usluge upita.

Danas se aktivno testiraju i mogućnosti oglašavanja bluetooth tehnologije: omogućuje vam prijenos kratkih videozapisa, glazbe, igara, gif-animacija, Java-časopisa s oglasima itd. Uz pomoć bluetooth marketinga možete, primjerice, emitirati informacije o popustima i promocijama koje se održavaju u velikim trgovačkim centrima. Kampanja korištenjem bluetootha provedena je, posebice, u trgovačko-zabavnom kompleksu Mega u Moskvi.

Oglašavanje se također može postaviti u mobilne knjige (kontekstualne veze), mobilni sadržaj(čuvar zaslona prije videa), mobilne igre: brendirani likovi, predmeti, artefakti, banner matrice, itd. Takvo plasiranje proizvoda može biti vrlo učinkovito za brojne brendove.

A ovo nisu sve mogućnosti koje su na raspolaganju. Veliki pružatelji sadržaja specijalizirani za mobilni marketing mogu trgovcima ponuditi mnogo kreativnih poteza i oblika mobilnog oglašavanja.

Uskoro na ekranu...

Posebno treba istaknuti mreže nove generacije. Aktivno se puštaju u komercijalnu upotrebu, a čim telefoni s omogućenom 3G postanu široko rasprostranjeni, oglašavanje pretraživanja na mobilnom internetu postat će relevantno - oglašavanje koje se pojavljuje u obliku poveznica, bannera ili teksta na poslužitelju pretraživanja mobilnog telefona kao odgovor na pretraživanja ključnih riječi.

Kvantificirati potencijal i publiku ovog oglašivačkog kanala dovoljno je jednostavno: Juniper Research pokazuje da će do 2013. lokalne usluge mobilnog pretraživanja koristiti 1,3 milijarde mobilnih pretplatnika, a te će usluge osigurati više od 40% prihoda od mobilnog oglašavanja.

Na zaslonu telefona bit će manje reklamnih poruka nego na zaslonu računala - to je definitivno plus. Još jedan plus je novost kanala. Dakle, prema stručnjacima, CTR mobilnog pretraživanja može biti veći od CTR-a oglašavanja na običnom Internetu. Wapstart procjenjuje mobilni CTR kontekstualno oglašavanje već danas je prosjek 3-5%.

Značajan poticaj razvoju mobilnog oglašavanja dat će mreže nove generacije. Stručnjaci predviđaju da će uvođenje 3G izazvati nagli rast u ovom segmentu - može "napuhati" tržište za 500%. To je i razumljivo: 3G mreže omogućit će brzi prijenos podataka i omogućiti uvođenje naprednih usluga kao što su mobilna TV, videopozivi, videokonferencije, a tekstualno oglašavanje bit će zamijenjeno dinamičkim oglašavanjem i videooglašavanjem.

Prva iskustva

Naravno, može se steći dojam da zasad mogućnosti mobilnog oglašavanja izgledaju samo kao obećanja. Međutim, to nije tako: iskustvo vodećih svjetskih marki na ruskom tržištu pokazuje da učinkovitost ovog komunikacijskog kanala premašuje i najluđa očekivanja.

Prošlog su ljeta velika tri mobilna operatera testirala mogućnosti mobilnog oglašavanja provodeći niz pilot oglasnih kampanja. Tako je Beeline organizirao reklamne kampanje za brendove Fanta i Burn na svom WAP-portalu i uz pomoć mailing liste Chameleon. Prema podacima iz otvorenih izvora, u Chameleonu je prosječan odgovor na jedan mailing od 400 tisuća ljudi bio od 1,5 do 2,5 tisuća klikova, a banneri brendova na glavnoj stranici portala Beeline pokazali su CTR od 5%.

MegaFon je također lansirao nove platforme za oglašavanje: WAP-portal MegaFon PRO, SMS/MMS uz pretplatu i s web stranice operatera. Kao rezultat toga, CTR za probno postavljanje reklamnog bannera na WAP portalu bio je 5-7%, što je 5-10 puta više nego na običnom Internetu. I u prisustvu dodatne mehanike - sudjelovanje u promociji, izvlačenje nagrada itd. Možete dobiti još više povratnih informacija.

Inozemno iskustvo u mobilnom oglašavanju je naravno impresivnije: evo samo jednog primjera promocije Mini Coopera koja se održala u SAD-u. Na cestama su postavljeni interaktivni jumbo plakati s reklamama za Mini Cabrio, koji su “reagirali” samo na automobile Mini Cooper: kada bi se automobil približio, vlasnika su pozdravljali natpisom na elektroničkom semaforu “Zdravo! Nije li dobar dan za kabriolet?" To je omogućeno zahvaljujući posebnim čipovima koji su ugrađeni u Mini privjeske za ključeve.

Takvo oglašavanje, koje se na prvi pogled čini kao samo zabavna značajka, ipak odlično djeluje na lojalnost potrošača. A takvi primjeri savršeno pokazuju koliko duhoviti, bistri i netrivijalni možete koristiti moderne mogućnosti mobilne komunikacije u reklamne svrhe.

Kako poboljšati program vjernosti?

Osobnim kontaktom usmjeravate sve napore da klijent ima pozitivan stav prema vašoj tvrtki, ali čim se taj kontakt prekine, postavlja se vječno pitanje: kako održati lojalnost klijenta vašoj tvrtki i izgraditi učinkovitu komunikaciju na daljinu s njim a da ne riskirate da budete pretjerano nametljivi? Mobilne tehnologije mogu značajno poboljšati kvalitetu takve komunikacije na daljinu. Njihove su prednosti očite: mobitel omogućuje ciljanu razmjenu informacija u stvarnom vremenu sa svakim članom programa vjernosti, što pozitivno utječe na jačanje odnosa s klijentom i potiče članove programa na aktivnost u smjeru koji je koristan za društvo.

Osim toga, mobilne usluge integrirane s programima vjernosti također se mogu uspješno koristiti za marketinško istraživanje ciljane publike: mogu se koristiti za organiziranje, na primjer, SMS anketiranja kupaca, SMS glasovanja, SMS anketa za utvrđivanje preferencija potrošača itd. P. Štoviše, mobilne tehnologije danas čak omogućuju procjenu učinkovitosti oglašivačkih medija - to se može učiniti, na primjer, pomoću QR kodova.

Tamo…

Mobilna komunikacija u okviru programa vjernosti može se odvijati u dva smjera: organizator programa se obraća svom sudioniku i, obrnuto, sudionik se obraća organizatoru.

Razmotrimo najprije prvu opciju, kada se organizator programa obraća klijentu s ponudom ili informacijama koje bi ga, prema mišljenju tvrtke, mogle zanimati. Najučinkovitiji način obavješćivanja u ovom slučaju je SMS-mailing, koji svojom učinkovitošću zaobilazi druge vrste komunikacije.

Prednosti korištenja SMS tehnologije su brojne. Prije svega, ovo je personalizacija žalbe: svaku SMS poruku koja dolazi na telefon osoba doživljava kao žalbu upućenu njemu osobno. Više od 99% pretplatnika čita sve SMS poruke koje primi – bez obzira na pošiljatelja. Tako visok postotak jamči pozornost primatelja na tekst poruke, za razliku od e-mail newslettera ili tradicionalnog oglašavanja u medijima.

Organizator programa vjernosti može obavijestiti kupce o bilo čemu, ovisno o specifičnostima djelatnosti tvrtke: o broju bonusa, o isteku police osiguranja, o odlasku povjerenika za hitne slučajeve na mjesto nesreće, o približavanje datuma sljedeće otplate kredita, o kašnjenju leta, o promjeni rasporeda sati u fitnes klubu, o rezervaciji hotela ili karata itd.

Osim toga, pomoću SMS-a možete slati vijesti o programu vjernosti: informacije o početku sezonskih akcija i rasprodaja, popustima, dvostrukim bonusima, novim proizvodima itd. I, naravno, SMS-čestitke na odmoru bit će dobar oblik. I ovo nije potpuni popis mogućnosti SMS komunikacijskog kanala koji su relevantni za programe vjernosti.

Spektar tvrtki koje mogu imati koristi od slanja SMS poruka je vrlo širok: od malih kozmetičkih salona do najvećih korporacija. Svi oni ovom uslugom mogu značajno poboljšati kvalitetu informacijske usluge za svoje korisnike.

I natrag…

Mogućnosti kontakta sudionika programa vjernosti s njegovim organizatorom još su veće. Tako klijent može zatražiti informacije koje ga zanimaju slanjem SMS poruke ili pristupom WAP stranici ili mobilnoj aplikaciji.

Međutim, svaka tehnologija ima svoje prednosti i ograničenja kojih morate biti svjesni. Dakle, korištenje SMS kanala je relevantno kada je tražena informacija mala. Na primjer, to može biti zahtjev za brojem bodova na bonus računu, rezervacija kinoulaznice, rezervacija restorana, provjera statusa leta, registracija koda tijekom promocije ili programa vjernosti, kratka žalba itd.

Ako sudionik programa treba primiti značajnu količinu informacija ili izvršiti neku vrstu "komplicirane" akcije, na primjer, zamijeniti broj akumuliranih bodova za nagradu iz kataloga, tada će WAP stranica ili posebna mobilna aplikacija biti najrelevantniji u ovom slučaju.

Ovi resursi omogućuju prijenos velike količine informacija na mreži i stvaranje "Osobnih računa", gdje sudionik može obavljati različite radnje: na primjer, naručiti nagrade u zamjenu za akumulirane bonuse, odabrati mjesta u kinu koja su trenutno slobodna, pogledati raspored filmskih predstava ili letova i više. Osim toga, pomoću ovih tehnologija možete zabilježiti svaki posjet "Osobnom računu", kao i pratiti aktivnost kupaca u različitim odjeljcima programa vjernosti.

Naravno, u ovom slučaju poželjno je da tvrtka ima WAP stranicu ili mobilnu aplikaciju kreiranu posebno za program vjernosti.

Deset "zlatnih pravila" slanja SMS poruka

Budući da je SMS tehnologija i danas najtraženija komunikacija s klijentom u programima vjernosti, evo najvažnijih pravila kojih se morate sjetiti prilikom integracije SMS usluga u program vjernosti.

1. Pošaljite klijentu, prije svega, informacije koje je pristao primiti - ovo pitanje se lako rješava ispitivanjem. Informacije o oglašavanju uvijek dajte kasnije. Na primjer, kao odgovor na upit člana programa vjernosti o broju bodova prikupljenih na njegovom računu, možete poslati sljedeći SMS: „Vaš račun ima 500 bonusa. Imamo promociju: u studenom, uz bilo koju kupnju, dobit ćete trostruke bonuse na svoj račun! Ako se u poruci prvo navodi traženi podatak, a slijedi reklamna poruka, neće izazvati ogorčenje ili nezadovoljstvo kod klijenta, štoviše, sigurno će biti zapamćena.

2. Recite mi gdje možete dobiti više informacija. Budući da je veličina SMS-a ograničena, potrebno je obavijestiti klijenta o načinu primanja detaljne informacije. To može biti telefonski broj pozivnog centra tvrtke ili IVR broj (automatski govorni portal) ili poveznica na WAP stranicu.

3. Odmah odgovorite na zahtjev. Vrlo je važno trenutno odgovoriti na zahtjev klijenta za dodatnim informacijama.

4. Obratite se sudioniku programa po imenu - moderne tehnologije omogućuju vam izradu predložaka s određenim imenom klijenta.

5. Upamtite da je bolje pisati tekst na ruskom, a ne na latinskom - to je prikladnije za kupce i oni su lojalniji takvim porukama. Pokušajte ne skraćivati ​​riječi, pokušavajući sav tekst stati u jednu poruku. Fraze poput “Samo u ruj. Promocija: 2. bonusa svakom!” nisu uvijek jasni i mogu iritirati klijenta.

6. U polje pošiljatelja unesite naziv tvrtke, a ne telefonski broj s kojeg je poruka stigla. Ovo je znak poštovanja prema klijentu.

7. Pažljivo pripremite bazu. Ovo je najvažnija i najdugotrajnija faza rada s SMS informiranjem: potrebno je pažljivo provjeriti bazu podataka, jer u pravilu dolazi do mnogo pogrešaka prilikom navođenja broja mobilnog telefona. Posebno je važno kontrolirati pravopis takozvanih izravnih, sedmeroznamenkastih brojeva: oni se ne mogu koristiti bez troznamenkastog operatorskog koda.

8. Profilirajte bazu. Može se razlikovati po skupinama, uzimajući u obzir preferencije kupaca, zemljopis itd. To će vam omogućiti učinkovitiji rad s pošiljkama - prvo, uzimajući u obzir model kupovnog ponašanja, a drugo, vodeći računa o pogodnosti klijenta: jasno je da ako vaš klijent prima SMS poruke rano ujutro vikendom, možete teško računati na povećanje njegove lojalnosti, prije suprotno. Nažalost, takve očite pogreške prilikom slanja SMS poruka nisu neuobičajene.

10. I, naravno, dajte klijentu mogućnost da se u bilo kojem trenutku odjavi s SMS poruka - kako bi znao kako to učiniti.

I na kraju...

Mobilne tehnologije imaju veliki marketinški potencijal. Tipičan primjer: prije dvije godine Svyaznoy je zajedno s jednom od banaka proveo Nižnji Novgorod reklamna kampanja za vlasnike kartice Svyaznoy-Club: za izdavanje bankovne kreditne kartice, promo bodovi su dodijeljeni na račun korisnika kartice Svyaznoy-Club. U kampanji su korišteni različiti komunikacijski kanali - tisak, radio, SMS-mailing, a trošak SMS-mailinga iznosio je manje od 10% ukupnog budžeta za oglašavanje. Kao rezultat toga, više od 80% poziva zabilježenih u pozivnom centru banke za ovu akciju dolazi od osoba koje su za akciju doznale iz SMS poruke, a ne iz tiska.

Naravno, SMS tehnologija je danas „kraljica“ mobilnog marketinga, ali daleko od toga da je jedina mobilna tehnologija koja ima veliki potencijal u odnosu na programe vjernosti. Dakle, u vrlo bliskoj budućnosti bit će moguće koristiti mobilne kartice s popustom: pretplatnik preuzima jedinstveni crtični kod na WAP stranici tvrtke i, predočeći ga na blagajni, može dobiti razne popuste, bonuse, Posebne ponude. Takav crtični kod se očitava sa zaslona telefona konvencionalnim komercijalnim skenerom - slično bar kodu na pakiranju proizvoda. Ova se tehnologija pojavila u Rusiji prije tri godine, a danas je neke tvrtke već uspješno koriste: na primjer, trgovine odjeće Fashion Street i Silver Stone, ljekarne 03, najveća moskovska mreža klinika MedCenterService, turoperator Hot Tours, autosaloni " Avtomir -Rostov itd.

Mobilni marketing u različitim poslovnim sektorima: što je relevantno?

Mobilne tehnologije postale su priznati know-how izbora novog američkog predsjednika: izborni stožer Baracka Obame stvorio je interaktivne mobilne portale preko kojih su birači mogli sudjelovati u anketama, izraziti svoje mišljenje o kandidatu, pa čak i komunicirati s njim osobno - barem, ovo je pisalo na web stranici.. Osim toga, kampanja je aktivno koristila glasovne razgovore, SMS-ove, pa čak i posebnu aplikaciju za Apple iPhone.

Ovakav format komunikacije posebno se dopao mladim biračima, a odaziv na glavni poziv Obamine mobilne kampanje "Uključi se!", premašio je i najluđa očekivanja.

To ne čudi: nitko ne sumnja u visoku učinkovitost mobilnih komunikacija. Glavno je pronaći format koji u potpunosti zadovoljava dva ključna kriterija: prvo, mora riješiti određeni marketinški problem i, drugo, mora uzeti u obzir specifičnosti industrije.

I tako, koji su mobilni marketinški alati najučinkovitiji za tvrtke koje posluju na različitim tržištima.

Pokušat ćemo pokriti, prije svega, one industrije u kojima je mobilni marketing već pronašao primjenu, iako donekle ograničenu do sada, kako u Rusiji tako iu inozemstvu.

FMCG tržište

Počnimo s tržištem široke potrošnje, jer upravo su FMCG tvrtke postale pioniri u području mobilnog marketinga i već su skupile prilično veliko iskustvo u njegovoj primjeni tijekom nekoliko godina. Bez pretjerivanja se može reći da su najnapredniji od njih isprobali gotovo sve vrste promocija koje se temelje na onim mobilnim tehnologijama koje podržava glavna flota mobilnih telefona.

Naravno, odabir mobilnog marketinškog alata nije sam sebi svrha, već bi trebao biti diktiran marketinškim ciljevima. Međutim, već danas možemo navesti formate koji pokazuju visoke performanse u FMCG sektoru: prije svega, to su poticajne SMS lutrije i kvizovi (“Pošalji kod iz paketa i sudjeluj u izvlačenju nagrada”, “Pošalji odgovor na pitanje i sudjelujte u nagradnoj igri” itd.), kao i akumulativni programi (“Slanjem kodova skupljate bodove i dobivate nagradu po izboru”).

Podaci velikih pružatelja sadržaja koji provode nekoliko desetaka mobilnih marketinških kampanja godišnje i informacije dobivene iz otvorenih izvora pokazuju da odaziv na takve promocije varira od 10 do 25%, a CPT je 2-3 rublje - to je redoslijed je niža nego na bilo kojem mediju, uključujući TV, kao i na tradicionalnim BTL kanalima. Naravno, to je vrlo vrijedno u krizi, kada svi razmišljaju o minimiziranju troškova oglašavanja.

Osim promocija, kvizova i akumulativnih programa, za FMCG sektor mogu biti korisni i: SMS glasovanje, kreativna natjecanja, slanje SMS poruka, mobilno oglašavanje, QR kodovi, WAP portali.

Maloprodaja

U inozemstvu se mobilni marketing već dugo koristi u maloprodaji, a uz njegovu pomoć uspješno se rješava cijeli niz zadataka: od jednostavnog informiranja kupaca o popustima do povećanja iznosa jedne kupnje.

U ovoj industriji SMS-pošta se dobro pokazala: tako, prema maloprodajnoj mreži Walmart trgovine Inc., koji je pokrenuo sustav promptnog obavještavanja kupaca o popustima putem SMS-a, u tri mjeseca više od 10% kupaca lanca pretplatilo se na ovu uslugu. A južnoafrički trgovački lanac Redwood City, koji je implementirao sličan sustav, dosegnuo je 25% potpisnika. Ovdje je, naravno, svoju ulogu odigrala činjenica da su svi potpisnici sudjelovali u izvlačenju nagrada – putovanja, besplatnog shoppinga i sl.

Osim SMS mailinga, u maloprodaji se mogu uspješno koristiti i drugi mobilni marketinški alati: SMS kvizovi, nagradne igre, mobilni kuponi i letci, mobilno oglašavanje, WAP portali.

Nažalost, nemamo priliku detaljno razmotriti svaki od ovih alata, spomenućemo samo mobilne kupone i letke, jer još nisu svi u Rusiji upoznati s njima.

Mobilni kupon ili letak isporučuje se izravno na mobitel kupca koji je poslao odgovarajući SMS zahtjev, čime se eliminiraju tradicionalni papirnati kuponi i kuponi objavljeni u novinama. Izravna je korist: tvrtka štedi na plasmanu u medijima, tisku i promotorima.

Evo samo jednog zanimljivog primjera: američki trgovački lanac Kroger dijelio je mobilne kupone korisnicima brendiranih kartica. Posebnost programa bila je u tome što je kupac svojoj kartici s popustom "prikačio" broj mobitela, a popust se automatski aktivirao kada je karticu pokazao na blagajni.

WAP-resursi danas su od posebne važnosti za maloprodaju: na primjer, najveći maloprodajna mreža Tesco iz Velike Britanije pokrenuo je vlastiti WAP-portal na kojem možete jednostavno i brzo pronaći adrese trgovina, saznati njihovo radno vrijeme, kao i dobiti razne dodatne informacije koje bi mogle zanimati kupce: o dijetama, novitetima u knjigama i zabavi . Više od 300.000 jedinstvenih korisnika posjeti ovu mobilnu stranicu svaki mjesec.

HoReCa

Tvrtke specijalizirane za ovu industriju postupno počinju uključivati ​​mobilne marketinške alate u svoj marketinški arsenal. Štoviše, uz univerzalne formate kao što je SMS-mailing, mogu koristiti i jedinstvena rješenja, "izbrušena" upravo za ovaj posao.

Tako npr. za hotele vrlo korisne opcije mogu biti: SMS obavještavanje o sezonskim popustima, SMS potvrda rezervacije sobe, WAP portal na kojem možete dobiti potpune informacije o hotelu, Java aplikacija koja će omogućiti pristup informacijama i u odsutnosti mobilnog telefona Internet.

Posjetitelji lanaca brze hrane, kafića, barova i klubova svakako će cijeniti "mobilni jelovnik", koji se može pogledati na WAP stranici institucije. Dobro je ako ova stranica sadrži fotogaleriju lokala i kartu, a još bolje ako funkcionalnost stranice omogućuje rezerviranje stola i pisanje recenzije.

Inače, svjetski divovi industrije brze hrane već dugo i uspješno koriste mogućnosti mobilnih tehnologija za promociju svojih brendova. Na primjer, u Kini su McDonald's i Coca Cola održali SMS natjecanje, čiji su sudionici morali pogoditi maksimalnu temperaturu u glavnom gradu tijekom dana. Svaki dan pobjednik je nagrađen godišnjom zalihom soda i mobitelom. kupon za posjet McDonald-u ponuđen je kao zajamčena nagrada i jingle brenda Coca Cole, koji se mogao postaviti kao poziv na mobilni telefon. Rezultati ove kampanje su impresivni: u 35 dana stiglo je više od 4 milijuna SMS poruka, više od 50 tisuća ljudi skinulo je jingl te oko 20 tisuća kupona za odlazak u McDonald's.

Naravno, ključ uspjeha ovakvih promocija prije svega je zanimljiv, nebanalan scenarij i točan pogodak na ciljanu publiku: podsjećamo da su mladi i tinejdžeri najvjerniji promocijama mobilnog marketinga.

Ovdje je niz mobilnih marketinških alata koji bi mogli biti zanimljivi tvrtkama u HoReCa sektoru: SMS informiranje i SMS potvrde rezervacija, WAP portali, Java aplikacije, SMS chatovi s prijenosom na ekranu, interaktivne igre, kvizovi, foto natječaji.

auto posao

Najveći automobilski koncerni i njihovi zastupnici oduvijek su nastojali koristiti inovativne tehnologije za komunikaciju s klijentima, a mobilni marketing vrlo brzo je postao dio njihove prakse. Štoviše, mnogi od njih pokazuju vrlo kreativan pristup, implementirajući projekte s nestandardnom mehanikom. Već smo kao primjer naveli kampanju za promociju kabrioleta Mini Cooper u SAD-u.

Još jedan tipičan primjer je korištenje mobilnog marketinga od strane BMW-a: shvaćajući važnost ovog alata, tvrtka je otvorila poseban odjel marketinških inovacija, koji razvija strategiju tvrtke u području mobilnog marketinga. Sada koncern aktivno razvija mobilne stranice i redovito održava interaktivne mobilne promocije. U jednom od najnovijih korištena je QR tehnologija: osoba je fotografirala QR kod u časopisu i došla do stranice za mobilno oglašavanje.

Općenito, sljedeći mobilni marketinški alati najrelevantniji su za automobilsko poslovanje: WAP portali, banner oglašavanje u WAP prostoru, Java aplikacije, brendirane Java igre, SMS mailing, SMS lutrije i kvizovi.

Industrija zabave

Mobilni marketing može biti dobra pomoć i za industriju zabave. Može se koristiti za puno toga: rezervirati kino ulaznice i stolove u restoranima, organizirati SMS chatove s ekranskim prijenosom u klubovima, organizirati interaktivne igre, foto natjecanja, provoditi Bluetooth marketing, stvarati brendirane društvene mreže.

Razgovori, igre, foto natječaji mogu postati nezaboravna značajka bilo kojeg događaja - od klupske zabave do velikog glazbenog festivala. Vrijedno je zapamtiti da je za ciljanu publiku koja posjećuje takve događaje mobilni komunikacijski kanal jedan od najrelevantnijih. Učinkovitost odgovora može biti od 10 do 30%, ovisno o formatu akcije i scenariju.

Na primjer, angažman u SMS chatu na ekranu na popularnom rock festivalu Wings, čiji je domaćin bio brend piva Stary Melnik, dosegao je 17%: svatko je mogao poslati SMS na kratki broj, a nakon brze moderacije pojavio bi se za nekoliko minuta .na ekranu iznad pozornice. Publika je spremno komentirala tijek koncerta, međusobno se pozdravljala i čak nudila ruku i srce.

Promocije distribucije mobilnih letaka s popustom temeljene na Bluetooth tehnologiji također su izvrsne za takve događaje. Na primjer, na početku događaja posjetiteljima se mogu poslati letci koji će dobiti dar ili bonus. Usput, takva shema omogućuje vam da privučete dionice partnera u organizaciju, na primjer, robne marke alkohola ili duhana i, kao rezultat toga, smanjite troškove oglašavanja.

Jednom riječju, mobilni marketing za industriju zabave može postati pravi Klondike - glavna stvar je osmisliti ne-trivijalan i svijetli scenarijšto je uvijek dragocjeno za omladinsku publiku.

banke

Mobilno bankarstvo se, zbog svoje specifičnosti, već danas može smatrati zasebnom, samostalnom granom dodatnog mobilne usluge. No budući da uglavnom rješava tradicionalne marketinške zadatke, uključujemo ga u područje mobilnog marketinga. U idućim brojevima Škole mobilnog marketinga detaljno ćemo govoriti o ovom marketinškom alatu: o postojećim i perspektivnim tehnologijama, o mogućnostima i prednostima mobilno bankarstvo o njegovoj razini sigurnosti.

Mobilne tehnologije otvorile su novu eru daljinskog bankarstva. Već je u mnogim zemljama mobilno bankarstvo poprilično istisnulo internetsko bankarstvo, a prema mišljenju stručnjaka taj će se trend i dalje razvijati, unatoč krizi. Štoviše, moguće je da će se upravo u krizi potencijal mobilnog bankarstva maksimalno otkriti, budući da je mobilno bankarstvo učinkovita i jeftina tehnologija pružanja usluga korisnicima.

Malo povijesti i statistike. Početkom mobilnog bankarstva smatra se 1992. godina, kada je finska banka Merita Nordbanken Group pokrenula niz mobilnih usluga uz pomoć kojih je klijent mogao brzo dobiti informacije o stanju na svom računu.

Danas, prema istraživačkoj tvrtki Berg Insight, u Europi već ima više od 100 milijuna ljudi koji koriste usluge mobilnog bankarstva, au SAD-u više od 80 milijuna. Mobilno bankarstvo također se aktivno razvija u jugoistočnoj Aziji. Primjerice, samo prošle godine u Južnoj Koreji broj korisnika mobilnog bankarstva porastao je za 70%, piše Korea Times.

Povijest ruskog mobilnog bankarstva, naravno, znatno je kraća - desetak godina, a u Rusiji, nažalost, ne postoje konsolidirani podaci o broju korisnika takvih usluga. Ali postoji procjena veličine ovog tržišta: na primjer, stručnjaci MForum Analytics vjeruju da će do sljedeće godine iznositi oko 2,3 milijarde rubalja. Gotovo sve velike i srednje banke koje posluju u Rusiji svojim klijentima nude usluge mobilnog bankarstva koje vam omogućuju kontrolu kretanja sredstava na vašem računu i transakcija izvršenih plastičnim karticama.

Mogućnosti internetskog i mobilnog bankarstva, prema MForum Analyticsu, danas se najčešće koriste za plaćanje mobilnih usluga: udio takvih transakcija je gotovo polovica svih plaćanja - 48%! Značajno mjesto zauzima i plaćanje usluga internetskih provajdera - 12% i plaćanje stambenih i komunalnih usluga - 11%. A, prema procjenama analitičara, u nadolazećim će godinama udio daljinskog bankarstva, a posebice mobilnog, brzo rasti.

Što omogućuje stručnjacima takve optimistične prognoze u vrijeme potpune nestabilnosti u većini sektora ruskog i svjetskog gospodarstva, jer kriza nije najbolje vrijeme za promicanje inovacija? Odgovor je jednostavan: mobilno bankarstvo omogućuje financijskim institucijama da korisničke usluge dovedu na temeljno novu, visokotehnološku razinu po cijenu minimalnih troškova.

I mobilno bankarstvo ovdje ima značajne prednosti u odnosu na internet bankarstvo. Prvo, omogućuje personaliziraniji kontakt sa svakim klijentom: uostalom, mobitel, za razliku od računala, gotovo uvijek koristi isključivo jedna osoba – njegov vlasnik. Drugo, ovaj kontakt će biti operativan i 24 sata, jer osoba uvijek ima mobilni telefon pri ruci.

Konačno, treće, mobilno bankarstvo omogućuje razvoj usko segmentiranih, posebnih usluga za određene skupine stanovništva - zbog činjenice da se klijenti mogu razlikovati prema geografskom položaju, njihovim preferencijama i drugim parametrima.

Sve to čini mobilni marketing učinkovitim alatom na tako visoko konkurentnom tržištu kakvo je danas tržište financijskih usluga.

Tipologija usluga mobilnog bankarstva

Dakle, koje su mogućnosti mobilnog bankarstva? Prije nego odgovorimo na ovo pitanje, definirajmo sam pojam.

Mobilno bankarstvo skup je usluga koje vam omogućuju primanje informacija o stanju bankovnog računa, kao i upravljanje istim putem osobnih mobilnih uređaja – telefona ili dlanovnika.

Prednosti ovog alata su sasvim očite – kako za klijente tako i za same banke. Za klijente, ovo je nedvojbena pogodnost komunikacije s bankom: učinkovitost, 24-satna dostupnost, mogućnost primanja informacija na zahtjev i obavljanja raznih bankarskih operacija, imajući samo mobilni telefon pri ruci.

Ova tehnologija također je vrlo korisna za banku: značajno štedi troškove korisničke usluge, omogućuje vam učinkovit rad s različitim skupinama potrošača, osigurava visoku lojalnost klijenata i, kao rezultat, stvara vrlo atraktivnu sliku za banku.

Koje posebne mogućnosti mobilno bankarstvo pruža štedišama banaka i koje su usluge danas dostupne na ruskom i globalnom tržištu?

Kako se ne biste zbunili u raznolikosti ovih usluga, preporučljivo je razlikovati ih prema principu aktivacije. Profesionalci mobilnog bankarstva sve usluge dijele na dvije vrste: usluge koje pokreće banka i usluge koje pokreće sam klijent.

Usluge koje pokreće klijent dijele se u dvije vrste: prve omogućuju dobivanje referentnih informacija, a druge omogućuju klijentu obavljanje različitih bankarskih poslova. Potonje je teže provesti jer zahtijevaju uvod dodatni sustav zaštita prijenosa podataka s mobilnog telefona klijenta.

Princip rada usluga na zahtjev klijenta je isti kao i kod bankomata. Njihova intuitivna mehanika, izgrađena na principu osobne komunikacije između klijenta i zaposlenika banke, maksimalno olakšava obavljanje svih operacija s računom.

Dodajmo da se maksimalna učinkovitost usluga mobilnog bankarstva postiže kombinacijom protoka informacija od banke do klijenta i obrnuto, odnosno integriranom implementacijom usluga koje inicira banka i inicira klijent.

Vrste usluga mobilnog bankarstva:

Usluge koje je pokrenula banka	Usluge koje pokreće klijent
Informiranje klijenta	Zahtjev klijenta za informacijama	Zahtjev klijenta za bankovnu transakciju
Obavijest o približavanju datuma otplate kredita (SMS-naplatitelj) Obavijest o približavanju minimalnog stanja na računu Obavijest o transakciji Informacije o novim uslugama	Upit o stanju računa Izvod računa Povijest nedavnih transakcija Zahtjev za popis karata Blokiranje kartice Deblokiranje kartice Postavljanje limita potrošnje na kartici	Prijenos novca Plaćanje računa Pretvorba Ostale financijske transakcije

Dodatni marketinški bonusi

Ali potencijal mobilnog bankarstva nipošto nije iscrpljen njegovom izravnom svrhom: može se koristiti i za uspješno rješavanje drugih marketinških zadataka. Evo samo nekoliko primjera što još može učiniti mobilno bankarstvo.

Stvaranje dodatnih pogodnosti za klijente. Umjesto dugačkog saveznog broja 8-800-, koji je vrlo teško zapamtiti, banka može koristiti kratki broj - klijent će na njega poslati prazan SMS, a djelatnik banke će klijenta uzvratiti pozivom.

Prikupljanje statističkih podataka. Prilikom razvoja nove linije proizvoda, izrade sociološkog profila i sl. mobilno bankarstvo može se uspješno koristiti za provođenje anketa među različitim skupinama potrošača. To će banci pomoći u prikupljanju informacija potrebnih za marketinšku analizu i, kao rezultat, povećati jamstva velike potražnje za novim proizvodom.

Provedba bonus programa i programa vjernosti. Mobilno bankarstvo omogućuje segmentiranje baze klijenata banke prema različitim parametrima – primjerice, prema geografskom principu, prema vrsti zahtjeva klijenata, prema vrsti transakcija koje se provode te kreiranje programa vjernosti namijenjenih različitim skupinama potrošača.

Poticanje interesa za potrošačke kredite. Ako klijent plastičnom karticom plaća veću kupnju, banka mu može poslati SMS poruku s informacijama o novim uvjetima kreditiranja. Klijent će ovu poruku dobiti odmah nakon transakcije – još dok je u trgovini, a ako u bliskoj budućnosti planira obaviti druge veće kupnje, ta informacija ga može potaknuti da podnese zahtjev za potrošački kredit.

Širenje baze kupaca. Konačno, samo mobilno bankarstvo može biti snažan i uvjerljiv argument pri odabiru banke. To se posebno odnosi na publiku mladih, koja uvijek pozitivno percipira jednostavne i praktične usluge temeljene na naprednim tehnologijama. moderne tehnologije komunikacije.

Tehnologije mobilnog bankarstva

Većina banaka koje posluju u Rusiji već vrlo aktivno koriste neke modele mobilnog bankarstva. Danas se najviše koristi SMS bankarstvo, koji klijentima omogućuje kontrolu stanja na bankovnom računu pomoću informacijskih poruka primljenih od banke.

Ovo je zgodno ne samo sa stajališta kontrole bezgotovinskog plaćanja u trgovinama, benzinskim postajama, kafićima, restoranima itd., Već i za dobivanje informacija o radnjama dodatnih vlasnika kartice. Osim toga, putem SMS-a banka klijentu može jednostavno pružiti bitne informacije: o lokaciji najbližih uslužnih odjela i bankomata, o radu praznicima, o približavanju roka otplate kredita itd.

Danas je SMS bankarstvo više samo po sebi razumljivo nego inovacija. Inače, Sberbank, koja od 2001. godine razvija niz bankarskih usluga korištenjem mobilnih komunikacija, prema pisanju medija, u svibnju 2009. imala je 8 milijuna korisnika usluge Mobilne banke. Mjesečni broj SMS-obavijesti korisnicima o obavljenim transakcijama premašio je 40 milijuna, a mjesečni promet plaćanja putem mobilne banke iznosio je više od 200 milijuna rubalja. Ove brojke najbolje svjedoče o potražnji za takvim uslugama među najširim slojevima stanovništva.

Međutim, najperspektivniji sustavi mobilnog bankarstva još nisu široko rasprostranjeni u našoj zemlji, iako svake godine postoji sve više i više inovativnih ponuda za korisnike.

Dakle, još jedan relevantan sustav je SMS bankarstvo Predujam. Ova tehnologija, osim informiranja klijenta o transakcijama, omogućuje upravljanje bankovnim računom. To se događa ovako: klijent banci pošalje SMS s kodom transakcije, nakon nekoliko sekundi dobije zahtjev banke da potvrdi transakciju i nakon potvrde dobije SMS o transakciji.

Druga relevantna tehnologija je STK bankarstvo: ovdje pristup upravljanju bankovnim računom postaje moguć nakon flashiranja SIM kartice. STK-bankarstvo je praktično jer štedi osobu pamćenja i upisivanja dugih transakcijskih kodova - kao što je slučaj sa SMS-bankarstvom unaprijed. Međutim, STK-bankarstvo ima i svoju manu: danas svi mobilni operateri ne nude korisnicima SIM karticu s ugrađenom aplikacijom.

Ima puno više potencijala Java bankarstvo: klijent preuzima posebnu aplikaciju na svoj telefon i dobiva gotovo neograničene mogućnosti daljinske interakcije s bankom. Sve operacije koje se provode putem Java aplikacije autorizirane su u procesnom centru banke - to osigurava identifikaciju klijenta, dodatnu provjeru njegove Elektronički potpis te, naravno, provjeru raspoloživosti sredstava na njegovom računu potrebnih za izvršenje tražene operacije. Tako se Java bankarstvo odlikuje ne samo iznimnom praktičnošću, već i visokom razinom sigurnosti.

Druga tehnologija u nastajanju je WAP bankarstvo. Ovdje je sve izgrađeno prema već svima poznatim zakonima internetskog bankarstva, samo se veza između klijenta i banke odvija putem mobilnog internetskog kanala. Sve veće brzine mobilnog interneta i rašireni razvoj mobilnih mreža treće generacije čine WAP bankarstvo sve dostupnijim masovnom potrošaču.

Koja je od ovih tehnologija najbolja? Prema mišljenju stručnjaka, obećavajući i dugoročni trend u cijelom svijetu neće biti toliko dominacija bilo koje od navedenih tehnologija, koliko njihova konvergencija. Uostalom, za svakog klijenta bilo koje banke važno je da mu sustav daljinskog upravljanja računom omogući izbor najprikladnijeg kanala za bankovno poslovanje i jamči apsolutnu sigurnost.

Ton ovdje daju, naravno, divovi industrije mobilnih plaćanja. Primjerice, ove je godine MasterCard, zajedno s Bancorp bankom, pokrenuo novu platformu za mobilno plaćanje, gdje se korisnička usluga odvija putem sustava za prijenos novca MasterCard-MoneySend. Kao rezultat toga, korisnici MasterCarda mogli su koristiti svoje kreditne kartice za online registraciju računa i prijenos novca koristeći svoj mobilni telefon - slanjem tekstualne poruke. Da biste primili novac, morate se registrirati u sustavu, navodeći sve potrebne podatke.

Postoji i rusko iskustvo - na primjer, usluga Khanty-Mansiysk Bank, implementirana na temelju tehnologije MasterCard Mobile Authentication. Klijentima banke nudi se da na svoje telefone instaliraju midlet - MMA kalkulator koji djeluje kao generator jednokratnih lozinki za siguran ulazak u sustave internetske trgovine i web bankarstva. Uz pomoć lozinke klijent dobiva pristup svojim povjerljivim podacima na web portalu banke i ne mora brinuti o krađi ili gubitku lozinke: više je neće biti moguće primijeniti drugi put.

Treba napomenuti da su sve operacije koje se provode u takvim sustavima sigurne, jer. ovlašteni su u centru za obradu. Autorizacija omogućuje identifikaciju klijenta, dodatnu provjeru njegovog elektroničkog potpisa i provjeru raspoloživosti sredstava na računu potrebnih za provedbu tražene operacije.

Trend razvoja sustava plaćanja je takav da će se uskoro mobilni uređaji koristiti kao elektronički novčanici – kao što se sada koriste računala i kreditne kartice. Takve usluge već se uspješno implementiraju u SAD-u, Europi i jugoistočnoj Aziji. Niz velikih banaka poput Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank svojim klijentima nudi mobilne aplikacije pomoću kojih možete jednostavno i brzo dobiti opsežne informacije o stanju svog računa, platiti usluge, prebaciti novac na drugu račun, itd. d.

Rusija, naravno, još uvijek zaostaje za svjetskom zajednicom, i to prvenstveno zato što nemamo odgovarajuće regulatorni okvir, kojim bi se reguliralo funkcioniranje elektroničkog novca. Međutim, događaji posljednjih mjeseci ulijevaju optimizam: primjerice, u jesen 2008. najveći tržišni igrači elektronička plaćanja- WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, zajedno s nacionalnim industrijskim udrugama NAMIR i NAUET, stvorili su Udrugu elektroničkog novca (AED), čiji je glavni cilj razvoj tržišta elektroničkog novca u Rusiji kao javnog financijskog servis.

Aktivnosti AED-a trebale bi pozitivno utjecati na cjelokupno područje daljinskog plaćanja, pa tako i na segment mobilnog bankarstva, budući da se radi o međusobno povezanim procesima, posebice u svijesti potrošača.

Popularizacija mobilnog bankarstva, prema analitičarima istraživačke tvrtke IDC, uvelike će doprinijeti mobilnom plaćanju i transferima: stručnjaci IDC-a predviđaju da će se do 2014. do 20% međunarodnih novčanih transfera obavljati putem mobilnih telefona. Tako će mobilno bankarstvo dobiti dobar poticaj za razvoj.

Berg Insigh je jednako optimističan: vjeruje da će se broj korisnika mobilnog bankarstva u svijetu do 2014. povećati gotovo deset puta u odnosu na 2009., na 913 milijuna.

O ulozi davatelja usluga

Potrebno je integrirati mobilne tehnologije na način da sustav mobilnog bankarstva bude što učinkovitiji, radi bez kvarova i osigurava maksimalnu sigurnost podataka.

U Rusiji postoje dva glavna pristupa provedbi takvih projekata: banke to rade same ili takve zadatke povjeravaju profesionalnim pružateljima usluga. S poslovnog gledišta, oba pristupa imaju pravo postojati, profesionalna rješenja pružatelja usluga imaju niz prednosti.

Prvo, pružatelj usluga preuzima cijeli tehnički teret, ostavljajući banci da se koncentrira samo na promociju novih usluga.

Drugo, veliki pružatelj usluga koji ima ugovore sa svim mobilnim operaterima koji posluju u Rusiji može banci pružiti pojedinačne kratke brojeve umjesto dugih saveznih brojeva u svim regijama i u svim mrežama. Kratki, lako pamtljivi brojevi dodatna su pogodnost za potrošače.

Treće, pružatelj usluga će ponuditi najnaprednije sigurnosne značajke za sustave mobilnog bankarstva.

Kompetentan ponuđač će sigurno testirati usluge na svim modernim modelima telefona na tržištu, budući da ima veliku flotu modela posebno dizajniranih za testiranje.

I, naravno, svi veliki pružatelji usluga specijalizirani za implementaciju usluga mobilnog bankarstva pružaju sustav tehničke podrške. To vam omogućuje da minimizirate posljedice mogućih kvarova i otklonite sve tehničke probleme što je brže moguće. Takva servisna podrška banci uvelike olakšava zadatak praćenja budući da pružatelj preuzima 24-satno praćenje rada mobilne usluge.

Umjesto zaključka: kad kriza nije strašna

Krajem 2008. situacija na tržištu mobilnog marketinga bila je vrlo dramatična: marketinški proračuni su drastično smanjeni, a prvi su pod nož, naravno, otišli inovativni projekti, pa tako i mobilni marketing. Većina ih je suspendirana ili zamrznuta na neodređeno vrijeme.

Međutim, nakon nekoliko mjeseci postalo je jasno da su se trgovci, koji su spustili barijeru ispred mobilnog marketinga, malo uzbudili: u krizi su proračunska rješenja postala iznimno relevantna, koja su, unatoč niskoj cijeni, ipak mogla pružiti visoku učinkovitost . A rješenja temeljena na mobilnim tehnologijama upravo imaju tu prednost - nadmašuju sve tradicionalne komunikacijske kanale u smislu omjera "cijena jednog kontakta / učinkovitost" i, štoviše, prilično su jednostavna za implementaciju.

Konkretno, najviši menadžment većine financijskih institucija danas je svjestan da je mobilno bankarstvo vrlo učinkovit alat. Uz minimalne troškove, omogućuje podizanje usluge na kvalitativno novu, visokotehnološku razinu i, kao rezultat, banku učiniti privlačnijom za klijente. Također je važno da su ruski potrošači danas spremni za pojavu sofisticiranijih usluga mobilnog bankarstva – u svakom slučaju, onaj dio potrošača koji aktivno koristi internet bankarstvo. Prednosti mobilnog bankarstva za njih su očite: mobitel im je uvijek pri ruci, a mobilna komunikacija dostupna je tamo gdje je teško pronaći pristup internetu.

U krizi tehnologije mobilnog bankarstva mogu postati vrlo učinkovit alat banaka u borbi za lojalnost klijenata – o tome rječito svjedoče podaci koje je ove godine iznio Svjetski mikrofinancijski centar CGAP. Stoga je u studiji CGAP-a provedenoj u zemljama u razvoju navedeno da trenutna gospodarska situacija čini relevantnim raširene sigurne alternative korištenju gotovine. Takvi alternativni sustavi plaćanja postigli su impresivan uspjeh, primjerice, u Keniji: tamo je usluga mobilnog prijenosa novca M-Pesa, koju je pokrenuo Vodafone u suradnji s Citibankom, 45% jeftinija od ostalih alternativnih usluga prijenosa novca. Uz pomoć sustava M-Pesa možete položiti gotovinu na polog, s kojeg će biti prebačeni na račun primatelja.

CGAP vjeruje da će mobilno bankarstvo ići dalje od prijenosa novca i postati univerzalni financijski sustav. "Ova financijska kriza ne znači kraj inovacijama", kaže izvršna direktorica CGAP-a Elizabeth Littlefield. "Sjetimo se da su najveće inovacije prošlog stoljeća - džepni kalkulator, televizija, internet - nastale upravo u vrijeme ekonomskih nedaća."

Najnovije izvješće IDC-a o mobilnom bankarstvu jasno pokazuje da financijeri ne bi trebali ignorirati aplikacije za mobilno bankarstvo ako ne žele biti marginalizirani u trenutku kada tržište mobilnog bankarstva eksplodira. Stručnjaci IDC-a naglašavaju da, iako je kriza potkopala snagu bankarskih institucija, mobilno bankarstvo ostaje jedan od vodećih trendova i uporno si probija put. Tako se već u drugoj polovici godine stanje na tržištu mobilnog marketinga osjetno popravilo, a s početkom nove poslovne sezone postalo je jasno da je kriza dala priliku mobilnom marketingu da pokaže svoj potencijal. Analitičari J'son & Partners predviđaju da će tržište mobilnog marketinga i mobilnog oglašavanja u Rusiji porasti za više od trećine i premašiti 26 milijuna dolara.

Želimo naglasiti još jednu točku koja može biti vrlo relevantna u krizi, kada se proračuni za oglašavanje mnogih tvrtki i dalje smanjuju: ovo je omjer troškova mobilnog marketinga po dionici i njegove učinkovitosti.

Prema iskustvima stranih i ruskih tvrtki, troškovi mobilnih komunikacijskih kanala u standardnim marketinškim kampanjama iznose 5-10% budžeta cijelog događaja. Dok odziv može doseći i do 80-90%: takav je rezultat dobiven tijekom kampanje organizirane za marku Tatneft, u interaktivnoj anketi provedenoj za tvrtku SAP CIS, u kampanji za marku President i niz drugih.

Naravno, da bi dobila visok odaziv, kampanja mora biti jasno isplanirana i teći glatko: njezina marketinška logika mora biti besprijekorna, shema kampanje mora biti jednostavna i razumljiva potrošaču, a sama komunikacija mora se odvijati na pravo vrijeme za ovo.

Ali čak i ako uzmemo prosječne stope odgovora za standardnu ​​mobilnu marketinšku kampanju kao osnovu, tada će u smislu isplativosti ona i dalje biti puno atraktivnija od tradicionalnih kanala oglašavanja, a ta se okolnost danas ne može zanemariti.

Glosar

Bežični mobilni uređaji— pametni telefoni, mobiteli, komunikatori, dlanovnici. Oni ostvaruju željeni san trgovaca: stvaraju individualni komunikacijski kanal sa svakim potrošačem ili klijentom.

Brendirani sadržaj- "brendirane" slike, slike, melodije, igrice za mobilne telefone. Mogu biti izvrstan dar: nije skupo za tvrtku, ali je lijepo za osobu.

Wap portal- posebna stranica koja se čita s mobilnog telefona. Odličan kanal za brzi pristup informacijama o tvrtki.

Mobilna prodaja- tehnologija koja vam omogućuje kupnju robe automat za prodaju pomoću mobitela. Omogućuje rast prodaje, poboljšanje imidža, mogućnost promocije itd. Općenito, svi su u redu: i prodavači i kupci.

Interaktivna SMS kampanja— implementacija marketinške ideje koja motivira ljude da šalju SMS poruke na kratki broj. Najpopularniji interaktivni format: ne priznaju svi, ali su ga svi barem jednom probali.

Internet mobitel- isti internet, samo umjesto računala - mobilni telefon. Odnosno, Internet na bilo kojem mjestu gdje postoji mobilna veza.

Mobile zajednice- zajednica "od interesa" u mobilnom okruženju, odlično za gerilski marketing. Možete organizirati takvu zajednicu oko brenda - dobit ćete izvrsnu promotivnu platformu.

Sadržaj- slike, melodije, videa, igre - općenito, sve što stane u vaš mobilni telefon.

Davatelj sadržaja je tvrtka koja najbolje zna kako stvoriti učinkovitu mobilnu uslugu koja će vam donijeti maksimalne dividende.

Ku-ar kodovi(QR kodovi) - posebni bar kodovi koji se čitaju mobitel. Stavljaju se bilo gdje - čak iu časopisima, čak i na ogradama: uslikajte kod i pogledajte reklamu, čitajte o popustima i rasprodajama. Oni pomažu u procjeni stvarne učinkovitosti svakog pojedinog medija za oglašavanje.

Mobilna mailing lista— slanje SMS-poruka koje sadrže reklamne ili relevantne informacije. Izvrstan način za poticanje prodaje i povećanje lojalnosti kupaca. Ali zapamtite: prema važećem zakonu, potrebno je pribaviti suglasnost pretplatnika za takvo slanje!

Usluge upoznavanja i komunikacije- usluge koje pomažu ljudima da se upoznaju, a trgovci - za promicanje robnih marki i proizvoda putem gerilskog marketinga ili promocija u stilu flash moba. Kreativnim pristupom mogu postati dobar marketinški alat.

SMS bankarstvo je "posjetnica" ruskog mobilnog bankarstva, dobro ovladana svim kategorijama stanovništva.

STK-bankarstvo je zgodan alat za one koji ne žele vježbati svoje pamćenje pamćenjem dugih digitalnih kodova za komunikaciju s bankom.

Stanične tehnologije- alati koji stvarno transformiraju svakidašnjica i značajno poboljšati njegovu kvalitetu.

"Teški" ili multimedijski sadržaj— streaming videa, puna glazba, igrice za više igrača, mobilna TV itd. Zahtijeva velike brzine moguće u mrežama treće i četvrte generacije.

Forum- mjesto komunikacije o određenoj temi. Može biti učinkovit alat za gerilski marketing ako se koristi mudro i pažljivo.

razgovor- razmjena izravnih poruka, tekst ili glas, na bilo koju temu. Koristi se uglavnom za spojeve. Međutim, neke tvrtke uspješno prakticiraju oglašavanje u chatovima.

Trend stvaranja web stranica sa sadržajem kako bi se zaradilo na prometu započeo je prije 10 godina. Broj resursa stvorenih isključivo za oglašavanje raste. Ipak, kladiti se mora mobilni promet. Po podaci istraživačke tvrtke TNS, u 2017. šest od deset ljudi pristupilo je internetu putem mobilnih uređaja. Svaki četvrti koristi samo mobilni internet. Ovo je 20 milijuna ljudi.

Tržište mobilnog oglašavanja u Rusiji također je u procvatu. rastući . U 2016. porastao je za 86%, u 2017. - za 44%. Do 2021. obujam bi se trebao utrostručiti i dosegnuti milijardu dolara. Mobilno oglašavanje dijeli se na dva kanala: mobilni web i mobilne aplikacije. Vlasnici mobilnih aplikacija uspješno unovčavaju promet osiguravajući prostor na ekranu i u skripti za oglašavanje još u fazi dizajna.

Koju vrstu oglašavanja odabrati

nagrađeni video.

Banner.

Bogati međuprostorni oglas.

Međuprostorni video.

Nagradni video- oglasi u video formatu koji se mogu pogledati ili preskočiti. Kao nagradu za gledanje korisnici dobivaju bonuse u obliku virtualne valute, nadogradnje likova, dodatnih poteza i slično. Format oglašavanja je vrlo angažiran.

Banner(banner)- najčešći oblik oglašavanja. Statični horizontalni banner postavlja se na vrh ili dno. Veličine se razlikuju: na zahtjev Googlea, trebale bi biti 300x250, 728x90, 320x50 ili 468x60, za oglašavanje u Yandexu - 320x100 ili 320x50, dodatno može biti 300x50.

Bogati međuprostorni oglas- Oglasi na cijelom zaslonu koji se ne mogu preskočiti. Prikazuje se samo na nekoliko sekundi. Uobičajena veličina je 320x480. Ne tako davno, pojavila se nova opcija - oglasi koji se mogu igrati. Ovo je oglasni format u kojem se igra nudi korisniku.

Međuprostorni video- oglasi preko cijelog zaslona u video formatu koji se mogu preskočiti.

Agencija za žalbu analizirani u 2017. globalno tržište oglašavanja u mobilnim aplikacijama. Zasebno, statistika nije prikupljena za Rusiju. Naša zemlja je ušla u regiju "Istočna Europa" zajedno sa još 21 državom, stoga su dati opći podaci za regiju.

Prema Appodelau, najveći prihod donosi format - Rewarded Video: u Android aplikacijama prosječni CPM bio je 1,05 USD, u iOS aplikacijama 2,33 USD.

Android

Android

Prije odabira procijenite prednosti i nedostatke različitih formata oglašavanja. Oglasi koji se ne mogu preskočiti smetaju korisnicima, ali donose najviše prihoda. Banneri su najmanje isplativi. Međutim, prema njima se postupa lojalno i ne utječu na smanjenje stope zadržavanja. Također, banneri su popularni kod oglašivača zbog jednostavnosti izrade pa će prostor za reklamiranje bannera uvijek biti zauzet.

Kako povećati povrat oglašavanja

Proučite publiku mobilna aplikacija: spol, dob, zanimanje, zemljopis. Ovo su važni pokazatelji za oglašivače prema kojima će se birati stranice za prikazivanje. Korisnički podaci mogu se prikupljati korištenjem usluga Flurry i MixPanel.

Prikupiti podatkeo broju aktivnih korisnika, tzv. DAU, WAU i MAU. Za oglašivače su ove metrike važnije od preuzimanja i stopa zadržavanja.

Analizirajte formate oglasa jesu li prikladni za primjenu. Za sadržajnu aplikaciju bolje je koristiti nativno oglašavanje, a za igru ​​Rewarded Video. Odredite je li moguće odmah pokrenuti odabrani format. Ukoliko zbog tehničkih mogućnosti kasni prikazivanje oglasa nemojte postavljati aplikaciju za ovaj format. Stopa prikaza bit će niska: oglas je učitan, ali nije obrađen. Ni oglašivači ni oglasna mreža ne žele ovu situaciju.

Dodajte nagrađeni video format za aplikacije s kupnjom. On će donijeti dodatni prihod. Na primjer, studio Rusty Lake koristi savjete kao bonuse za igrače kada ne mogu završiti razinu. Igrač gleda reklamu i igra do sljedeće slijepe ulice. To vam omogućuje prikazivanje oglasa istom korisniku mnogo puta.

Isprobajte nativno oglašavanje . Vjeruje se da manje smeta korisnicima. U ovom slučaju, nativno oglašavanje je jednostavno prerušeno u uobičajeni sadržaj, tj. oglašavanje nije izvorno u sadržaju, već u dizajnu. Prema servisu Mobyaffiliates, udio nativnog oglašavanja u mobilnim aplikacijama raste 2-3% godišnje te bi do 2020. godine trebao zauzimati 63% ukupnog volumena oglašavanja.

Izvor: Mobyaffiliates.

Postavite granicu prilikom prikazivanja istog oglasa. Postavite minimalnu cijenu - minimalnu razinu cijene za oglašavanje u vašoj aplikaciji. Dodatno, ograničite ograničenja učestalosti - učestalost pojavljivanja. To će smanjiti nametljivost oglasa i pomoći u ublažavanju smetnji korisnika.

Ocijenite učinkovitost prema ARPDAU metrici - prosječni prihod po dnevno aktivnom korisniku. Podijelite prihod od oglasa s brojem aktivnih korisnika. Bolje je računati odvojeno. različite formate oglasa i pojavljivanja oglasa u različitim zemljama. Pri izračunu nemojte računati prosinac i siječanj jer. postoje velike varijacije u prometu tijekom ovih mjeseci. Prosinac je obično najviše visok prinos godišnje, u siječnju - najniža.

S kojim oglasnim mrežama raditi

Oglašavačka mreža mora osigurati partnerima stalne oglašivače i dobar prihod. Odaberite oglasnu mrežu prema ocjeni. U 2017. godini najveće stope popunjenosti i prihoda imale su sljedeće mreže:

Android

Nagradni video	Banner	Bogati međuprostorni oglas	Međuprostorni video
AppLovin	AdMob	AdMob	Unity oglasi
Unity oglasi	MyTarget	MyTarget	AppLovin
AdColony	Yandex	Yandex	AdColony
tapjoy	Glavna tržnica	Glavna tržnica	Vungle
MyTarget	Ineractive Marketplace	Facebook AN	Glavna tržnica
AdMob	Facebook AN	Ineractive Marketplace	InMobi
Vungle	AppLovin	startapp
Glavna tržnica	Smaato	AppLovin
chartboost	InMobi	InMobi
IronSource		chartboost
Facebook AN		Smaato

iOS

Nagradni video	Banner	Bogati međuprostorni oglas	Međuprostorni video
AppLovin	AdMob	AdMob	AppLovin
AdColony	Glavna tržnica	startapp	Unity oglasi
Unity oglasi	Yandex	Glavna tržnica	AdColony
IronSource	Ineractive Marketplace	Ineractive Marketplace	Vungle
tapjoy	MyTarget	Yandex	Glavna tržnica
Vungle	AppLovin	AppLovin	InMobi
AdMob	Facebook AN	MyTarget
Facebook AN	InMobi	Facebook AN
chartboost		IronSource
Glavna tržnica		InMobi
MyTarget		chartboost

Format rada je drugačiji. S oglašivačkom mrežom možete surađivati ​​izravno ili putem posrednika:

SSP (Sell Side Platform) - tehnološke platforme za prodaju oglasnog prostora;

Oglasno posredovanje - usluge optimizacije oglašavanja za rad s mnogim oglašivačkim mrežama.

Kako raditi s oglasnim mrežama

Ne možete prisiliti korisnike da kliknu na oglase. Nema CTA poruka i žalobnih natpisa u formatu "Oglašavanje nam pomaže u pružanju usluga besplatno."

• nakon svakog pritiska tipke ili prijelaza;

  kada je aplikacija minimizirana;

  prilikom pokretanja mobilne aplikacije;

  pri povratku iz stanja mirovanja;

  na ekranima za prijavu, odjavu, hvala, pogrešku i sl.;

  nekoliko puta zaredom, jedan za drugim.

• nemojte postavljati više bannera na ekran.

Zapamtiti

Udio korisnika mobilnog interneta raste. U 2017. godini 54% korisnika u Rusiji pristupilo je internetu putem pametnih telefona barem jednom mjesečno, 24% koristi samo mobilni internet. Volumen rusko tržište mobilno oglašavanje za 2016. iznosilo je 309 milijuna dolara. Do 2021. obujam bi trebao narasti na milijardu dolara.

Glavni formati oglašavanja u mobilnim aplikacijama su: nagrađeni video, banner, obogaćeni međuprostorni oglas i video međuprostorni oglas. Razlikuju se po potražnji među oglašivačima, po stupnju neugodnosti korisnika i prihodima. Najviši prosječni CPM dolazi od nagrađenog videa.

Prikupiti statistiku o publici aplikacije i dati podatke o socio-demografskim karakteristikama korisnika i zemljopisu. Navedite pokazatelje za aktivnu publiku DAU, WAU, MAU. Odaberite formate oglasa za vrstu aplikacije. Isprobajte odgovarajuće formate, procijenite pomoću ARPDAU metrike. Postavite ograničenje učestalosti pojavljivanja i minimalni prag cijene.