Wal-Mart je jedna od najutjecajnijih tvrtki u maloprodaja. Već više od 10 godina prepoznat je kao najveći lanac maloprodajnih hipermarketa u Sjedinjenim Državama. Osim toga, pozicija Wal-Marta je jaka u drugim zemljama. Wal-Mart od svog osnutka slijedi strategiju niskih cijena. Strategija koja mu omogućuje da ponudi proizvode jeftinije od ostalih konkurenata.
S jedne strane, ovo je, naravno, veliki plus za kupce. No, s druge strane, to povlači takve posljedice kao što su niske plaće zaposlenika, propast Wal-Martovih manjih konkurenata (uključujući i lokalne igrače), zbog čega mnogi ljudi ostaju bez posla. Konačno, Wal-Mart potiče degradaciju određenih proizvoda u ovoj vječitoj utrci za niske cijene.
Istovremeno, trpi kvaliteta ne samo robe koja se prodaje u Wal-Martu, već i one koja je izazvala tvrtku napuštanjem nje. Još uvijek moraju napraviti prilagodbe u proizvodnom procesu, jer im Wal-Martove niske cijene ne daju slobodno disati. Wal-Mart diktira svoje uvjete dobavljačima. Čak i tako velik kao Procter & Gamble. Ne sviđa se svima, ali nema izbora. Ali sve je počelo s osmijehom...
Osnivač Wal-Marta Sam Walton cijeli je život vjerovao da se uspjeh može postići samo ustrajnošću, stalnim usavršavanjem i prijateljskim odnosom prema kupcima i partnerima (=zaposlenicima tvrtke). Amerika pamti svog heroja sa stalnim osmijehom na licu, takvim susretima s kupcima, razgovorima sa zaposlenicima. Walton je imao veliki cilj i išao je prema njemu, vođen svojim vrijednostima.
Mladost
Sam Walton je rođen 29. ožujka 1918. u Kinfisheru, Oklahoma. Roditelji su mu bili poljoprivrednici, pa se njegovo djetinjstvo ne može nazvati jednostavnim, ali i prilično siromašnim. Jedina stvar koja je uvelike spriječila obitelj da se skrasi bila je Velika depresija. Zbog nje je obitelj Walton uz posao stalno mijenjala mjesto stanovanja.
Sam je počeo raditi sa 7 godina kao dostavljač za jutarnje novine. Osim toga, budući osnivač Wal-Marta aktivno se bavio sportom - košarkom i američkim nogometom. Naknadno će se sjećati da ga je upravo nogomet naučio igrati kao prava momčad. Tamo je shvatio kako kompenzirati svoje nedostatke na račun partnera.
Nakon srednje škole, Sam Walton je otišao na Sveučilište Missouri, na kojem je diplomirao 1940. godine. Njegova specijalnost bila je ekonomija. Uostalom, već tada je pokazao veliki interes za maloprodaju. Istovremeno je radio kao menadžer u maloj tvrtki. Sve mu je to bilo potrebno iskustvo. U 42. godini Walton je pozvan u vojsku. Za rat sigurno ne. Samu su dijagnosticirani problemi sa srcem, zbog čega je poslan da služi u jednoj od DuPont tvornica baruta. Usluga se pokazala uspješnom jer je ondje Sam upoznao djevojku Helen Robson s kojom će proživjeti ostatak života. Mora se reći da je brak s Helen odigrao veliku ulogu u Waltonovoj budućnosti, budući da su njezini roditelji bili prilično bogati ljudi i dali su mladom paru kredit od 20 tisuća dolara, koji su Helen i Sam iskoristili za kupnju prve franšize - "Ben Franklin" .
Trgovina Ben Franklin, smještena u Newportu, Arkansas, brzo je postala vrlo popularna. Štoviše, uspio je postati lider u gradu, prodavši svog glavnog konkurenta, trgovinu g. Sterlinga. Newport je bio mali grad sa samo oko 4000 ljudi.
Kakav je bio uspjeh "Ben Franklina"? Na isti način na koji je krenuo Sam Walton. Osobno je dočekao svakog kupca na kućnom pragu. Štoviše, postojao je takav osjećaj da osoba nije došla u običnu trgovinu, već u neku vrstu hotela, gdje mu namjeravaju pružiti individualnu uslugu. Istodobno, Walton je naglasio da obitelj vodi trgovinu - mogao je dugo pričati kupcima o nestašlucima svog sina Robsona. Bio je to mali grad i ljudima se sviđao takav pristup.
Istina, kad dođe uspjeh, pojave se i zavidnici. Prošlo je 5 godina otkako je Walton preuzeo trgovinu Ben Franklin. Štoviše, njegova je trgovina bila najprofitabilnija među svim trgovinama Bena Franklina. Zbog toga je njezina vlasnica odlučila ne produžiti ugovor sa Samom Waltonom. Vjerovao je da je za uspjeh obitelji zaslužna činjenica da se njihova trgovina nalazi na vrlo povoljnoj lokaciji. Dakle, njime možete upravljati sami, bez dijeljenja prihoda s nekim. Daljnja sudbina ove radnje je nepoznata, ali to nije ni važno, budući da se obitelj Walton odlučila preseliti u drugi grad. Postali su Bentonville.
Rođenje Wal-Marta
U ovom gradu Sam otvara svoju prvu trgovinu pod nazivom "Five & Ten Cents". Tada je svoju pozornost usmjerio na strategiju niskih cijena. Da bi to učinio, Walton je na sve moguće načine pokušao izbjeći posrednike, kupujući robu od samih proizvođača. Osim toga, smanjio je cijene, ostvarivši manju dobit od konkurenata. Sam Walton je mislio da će se to dugoročno isplatiti. Bio je u pravu.
Za 10 godina otvoreno je 10 Five & Ten Cents trgovina. Međutim, neki od njih su izvan Arkansasa - u državi Missouri. Tijekom tih 10 godina Walton se posvetio ne samo obitelji, već i proučavanju trgovine. Želio je povezati male obiteljske trgovine koje vode vlastiti vlasnici s ogromnim supermarketima koji se nalaze u velikim gradovima. Bilo je jasno da mu treba atmosfera iz prve, a razmjeri iz druge. U isto vrijeme, Walton ne samo da je puno čitao, već je najviše volio posjećivati trgovine i supermarkete, te u svoju bilježnicu bilježiti zanimljive ideje koje su mu stalno nailazile na put.
Tada je oblikovana buduća strategija Wal-Marta. Poanta je bila otvoriti veliki supermarket u veliki grad to je jednostavno bilo nemoguće. draga zemljo, radna snaga, konkurencija velikim i bogatim tvrtkama - sve su to faktori koje mali provincijalci nisu mogli potegnuti. Walton je pomislio, zašto ne početi otvaranjem velikih supermarketa u malim gradovima na periferiji. Nisam tamo gledao veliki igrači to vrijeme. Najam je bio puno jeftiniji, a radna snaga nije bila skupa kao u centru velikog grada.
Godine 1962. otvorena je prva Wal-Martova trgovina, koja se tada zvala Waltons Five & Dime. Trgovina se nalazila na periferiji grada Rogersa i odmah je privukla pozornost lokalnih stanovnika. Svi su primijetili da je to stvarno veliki supermarket, kao u velikim gradovima. No, osim toga, od njih se razlikovao niskim cijenama i prijateljskom atmosferom male obiteljske trgovine. Naposljetku, valja napomenuti da je obitelj Walton u takvim trgovinama zapošljavala domaće stanovnike, što ih je dodatno sklonilo poduzeću. Naknadno se pokazalo da je nekoliko generacija obitelji cijeli život radilo u Wal-Martu. Otuda uvjerenje da Wal-Mart otvara mnoga nova radna mjesta. Nekada je bilo tako, ali sada ne.
Sada se “Wal-Mart efekt” očituje u tome da se nakon dolaska tvrtke u roku od 5 godina otvori oko 30 novih radnih mjesta. To je zbog činjenice da zbog Wal-Marta male trgovine prestaju postojati, a opskrbne tvrtke suočavaju se s novi problem- smanjenje cijena za Wal-Mart. Naravno, u nastojanju da smanje svoje troškove, otpuštaju dio osoblja, ponekad prenose proizvodnju u Kinu, što pridonosi otpuštanju cijelih odjela.
Trgovine Walton zadovoljile su kupce ne samo niskim cijenama, već i vrlo niskim cijenama. Ubrzo je glavna ideja cijelog lanca trgovina postala - „Niske cijene. Konstantna prodaja. I ljudi su nasjeli na ovu ideju. Zašto ne? Ako nam prodaju apsolutno istu stvar za manje novca!
Usput, pitam se zašto su trgovine dobile naziv Wal-Mart. Stvar je u tome što je prvotno planirano da se ondje napiše puno ime obitelji, ali su slova bila preskupa, pa je Sam Walton odlučio uštedjeti novac skraćujući ime na "Wal". 5 godina nakon otvaranja prve Wal-Martove trgovine, Sam Walton je već imao 24 trgovine. Godišnji prihod bio je 12 milijuna dolara. Mreža je brzo rasla. Tvrtka se pokušala poboljšati odnos pun povjerenja sa svojim partnerima. Uostalom, na kraju su i jedni i drugi željeli povećati prodaju, ali za to je bilo potrebno nekako postići smanjenje cijene. Ako govorimo o današnjem vremenu, onda se za mnoge tvrtke takva suradnja s Wal-Martom za stalno niže cijene ponekad pretvara u potpuni kolaps i bankrot. No, mari li za to takav div kao što je Wal-Mart?
Uvijek u prvim redovima
Važna karakteristika Sama Waltona bila je ta što je uvijek nastojao biti u prvom planu. Osobno je obišao sve trgovine tvrtke, saslušao zaposlenike. Walton je iskreno vjerovao da sve najbolje ideje za trgovine dolaze od zaposlenika tvrtke. Ponekad je Sam odlučio provesti radni dan s jednim od zaposlenika tvrtke. Mogao je jednostavno uskočiti u kamion jednog od vozača Wal-Marta i voziti se s njim cijeli dan. Naravno, na takvim je putovanjima od ove djelatnice saznao sve što je mogao. A najzanimljivije ideje zapisao sam u bilježnicu.
Za Waltona je rad na terenu bio norma. Kao što je sada za šefa tvrtke Euroset Evgeny Chichvarkin. Bez ozbiljne konkurencije u malim gradovima, Wal-Mart je počeo rasti. Tvrtka je otvarala nova radna mjesta za ljude, prodavala im poznatu robu po znatno nižim cijenama, organizirala razne vrste donacija. Sve se to, naravno, pozitivno odrazilo na njezin imidž. Osim toga, Sam Walton je i sam bio tip iz naroda. Iako je bio vrlo bogat, više je volio voziti stari kamionet i odijevati se jednostavno. Sam je očito bio ravnodušan prema luksuzu.
Strategija tvrtke se isplatila. Početkom 90-ih, Wal-Mart je bio više unosan posao nego najpopularniji lanci supermarketa – Sears i Kmart. I Sam Walton je prepoznat kao najbogatiji čovjek u Americi. Tako je neprimjetno mreža njegovih trgovina obavila cijelu zemlju.
Otvaranje na periferiji, zauzelo je sve. U 90-ima su Wal-Martove trgovine bile posvuda. Po cijeloj Americi. U malim gradovima, a u divovima milijunaši. U to vrijeme Sam Walton objavljuje svoju autobiografiju koja govori o povijesti tvrtke. U istoj knjizi formulirao je deset poslovnih pravila koja su postala Biblija za poslovne ljude iz cijeloga svijeta:
1. Budite predani poslu.
2. Podijelite dobit s partnerima
3. Motivirajte partnere.
4. Razgovarajte o problemima s partnerima.
5. Cijenite ono što partneri rade.
6. Slavite uspjeh.
7. Saslušajte svakog partnera.
8. Predvidite očekivanja kupaca.
9. Kontrolirajte svoje troškove.
10. Plivajte uz struju.
Ovdje treba napomenuti da pod "partnerima" Sam Walton podrazumijeva sve zaposlenike svoje tvrtke. Godine 1992. najbogatiji Amerikanac primio je Medalju slobode od predsjednika Georgea W. Busha. Iste godine umire Sam Walton. Imao je 90 godina. Waltonovo imanje podijeljeno je između njegove žene i djece. Danas je to više od 100 milijardi dolara. Štoviše, Waltonovi posjeduju 50% tvrtke.
Wal-Martov uspjeh je jednostavan - prava strategija. I ustrajnost. Ustrajnost u postizanju niskih cijena na bilo koji način. Pritisak na dobavljače, sve lošija kvaliteta proizvoda troškovi su koji dolaze sa sniženjem cijena u Wal-Martu. Otvaranjem na periferiji, trgovine tvrtke dobile su konkurentsku prednost - jeftinija radna snaga, niski porezi, jeftino zemljište. Sve je to pridonijelo rastu Wal-Marta. Pod takvim uvjetima mogla bi sniziti cijene. Kada je Wal-Mart svoju pozornost usmjerio na velike gradove, već je imao prilično jaku financijsku potporu.
Konačno, Sam Walton nikada nije sjedio u svom uredu. Radio je na prvim crtama. Stalno poboljšavam svoje trgovine. Walton je uvijek pokušavao slušati svoje zaposlenike i primijeniti najbolje od njihovih ideja u svom poslu. Osim toga, posjećivao je trgovine konkurenata, kopirajući njihove najbolje ideje. Sama Waltona najbolje je opisao vlastiti izraz: “Postoji jedan gazda - kupac. On može ukloniti bilo koga u tvrtki, od direktora do utovarivača, tako što će jednostavno potrošiti novac negdje drugdje.”
Sam Walton potrošio je mnogo novca u dobrotvorne svrhe, stvarno je poboljšao život Amerike. Međutim, njegova tvrtka nikada nije postala dobra ikona za Amerikance. Uvijek je imala protivnike koji su često bili u pravu u svojim tvrdnjama. Od smrti Sama Waltona Wal-Mart se promijenio. Tako velika tvrtka ima problema.
Tamna strana Wal-Marta
Tvrtka je često optuživana da je promijenila kulturu malih američkih gradova ne ostavljajući kamen neprevrnut u malim, obiteljskim trgovinama. Način na koji je. Istina, ne može se reći da ih je Wal-Mart sve izravno istrijebio. Ne. Bila je to normalna prirodna selekcija, uslijed koje su preživjeli najpametniji. Ostali su otišli u zaborav.
Ali Wal-Mart ne utječe samo na obiteljske trgovine, već i na manje lance. Zatvaraju se, što dovodi do otpuštanja ljudi. Druge trgovine snižavaju cijene, što dovodi do nižih plaća i više otpuštanja. Ispada prilično zanimljiv učinak - Wal-Mart nudi najniže cijene, ali u isto vrijeme donosi uništenje. Uostalom, koliko god cijene bile niske, bez rada i dalje neće biti ničega za kupiti barem nešto.
Konačno, Wal-Mart se neprestano bori s dobavljačima za smanjenje cijena. I imaju toliki utjecaj na svijet da čak i ne ostavljaju izbora velike marke poput Gillette. Sve to negativno utječe na kvalitetu robe. Wal-Mart također utječe na dizajn proizvoda, dajući svoje obvezne preporuke tvrtkama.
Osim toga, poznato je da tvrtka ne Bolji uvjeti rad. Wal-Mart je težak posao, ali ne plaća onoliko koliko bi trebao. Ne računajući tu razne diskriminacije, kada su zaposlenice bile prilično loše tretirane u trgovinama Wal-Marta, a neke su zaposlenice bile prisiljene na obradu, jednostavno zatvarajući noću u trgovini. Naravno, za sve te nedjela Wal-Mart je odavno platio ogromne kazne. Ali to ne dodaje ništa dobro imidžu tvrtke. Wal-Mart je div koji uglavnom zapošljava neobrazovane ljude iz zaleđa. Studirali su zajedno s tvrtkom, rade u njoj cijeli život. I nastavit će to činiti.
Uspjeh Wal-Marta je ogroman napor za smanjenje troškova. Posao koji se obavlja svaki dan. A ima i svoju cijenu. Je li Sam Walton ovako vidio budućnost svoje tvrtke? Jedva. Ali to više nije važno. Wal-Mart možete voljeti, ali i ne. Ali ne možete samo zanemariti učinak koji ova tvrtka stvara diljem svijeta.
Potrošački sektor u SAD-u okosnica je gospodarstva i glavni pokretač njegova rasta. U strukturi BDP-a potrošnja je do 70%, u novčanom iznosu preko 13 trilijuna. dolara. Zbog toga je američki potrošački sektor najrazvijeniji u svijetu, pa čak i među trgovcima i trgovačkim lancima postoje stotine različitih segmenata. Visok kapacitet potrošačko tržište omogućuje primanje veliki prihod mnogim velikim tvrtkama, čineći SAD domom nekih od najvećih tvrtki u potrošačkom sektoru. Posebno, pričamo o zidu Trgovine Mart- najveća svjetska mreža maloprodajne trgovine. Inače, dionicama Wall Marta trguje se na burzi u St. Petersburgu pod tickerom WMT, tako da bilo koji stanovnik Rusije može njima trgovati bez otvaranja računa kod američkog brokera.
Danas Wall Mart ima najveći svjetski lanac maloprodajnih trgovina. Div ima više od 10.000 prodajnih mjesta u 27 zemalja, ima godišnji prihod od prodaje veći od 470 milijardi dolara (30 puta više od najvećeg ruskog maloprodajnog lanca, Magnita), i ukupno 2,1 milijun zaposlenika. Svi ovi podaci dani su bez upućivanja na druge prethodno kupljene trgovački lanci, posebice južnoafrički Massmart. Inače, Wall Mart je i najveći svjetski privatni poslodavac. Usporedbe radi – u cijelom visokotehnološkom sektoru SAD-a radi oko 4 milijuna ljudi. Zbog svoje veličine, ovaj div ima vrlo ekskluzivne mogućnosti u pregovorima s dobavljačima određene robe iu formiranju cjenovne politike. Ovo je apsolutna konkurentska prednost Wall Marta.
U isto vrijeme, trenutačno stanje globalnog potrošačkog sektora krajnje je nejasno. Dok je u SAD-u prisutna velika aktivnost potrošača i aktivan rast potrošačke potrošnje, u Europi, Japanu i zemljama ZND-a i dalje se bilježi pad aktivnosti. Štoviše, zbog devalvacije većine valuta u odnosu na dolar, posebice valuta zemalja ZND-a, dolazi do pada prometa u trgovini na malo u dolarskom iznosu. Pa ipak, unatoč nestabilnom globalnom maloprodajnom okruženju, dionice Wall Marta pokazuju iznenađujuće stabilan, ako ne i vrlo stabilan rast. Štoviše, čak i tijekom globalne krize 2008.-2009. dionice tvrtke uspjele su izbjeći ozbiljan pad, paleći samo 20% u udarnim razdobljima kolapsa svjetskih tržišta, dok su, primjerice, dionice drugog diva u ovoj industriji, Target Corp, pale više od 2 puta . Takva stabilnost u dinamici dionica tvrtke svakako povećava atraktivnost u očima investitora. Osim toga, vrlo samouvjereno stanje američkog potrošačkog sektora u cjelini također će podržati novine.
Što Wall Mart radi?
Kao što je već spomenuto, Wall Mart je najveći svjetski lanac maloprodajnih trgovina. Tvrtka je osnovana 1962. godine i od osnutka zapravo nije mijenjala ni model ni principe poslovanja. Poslovni model tvrtke je najjednostavniji - izravna prodaja, dok trgovine mreže još uvijek imaju pomoćnike prodaje koji pomažu posjetiteljima trgovina pronaći robu koja im je potrebna. Glavna tajna Uspjeh Wall Marta je u tome što je uprava uspjela održati atmosferu male provincijske trgovine, gdje svaki posjetitelj ne samo da može doći i kupiti ovaj ili onaj proizvod, već i komunicirati s prodavačima, dobiti detaljan savjet ili čak samo razgovarati o svakodnevnom životu. temama. Danas je najveći svjetski trgovac robom široke potrošnje. Trgovinski promet ovog giganta iznosi preko 10% prometa 250 najvećih trgovačkih lanaca u svijetu. NA posljednjih godina zbog aktivni rast e-trgovine, tvrtka također pokušava raditi u segmentu e-trgovine.
Glavni trendovi u razvoju Wall Marta
Ključna tržišta za ostvarivanje prodaje za Wall Mart prvenstveno su u SAD-u. Geografski, američko tržište čini više od 40% cjelokupne operativne mreže i preko 60% trgovačkog prometa, dok meksičko tržište čini oko 20% odnosno 15%. Do sada nije bilo moguće ostvariti značajniju prisutnost na drugim tržištima zbog visoka konkurencija stoga se strategija tvrtke temelji uglavnom na razvoju već postojećih geografskih područja. Ukupno, tvrtka ima više od 10,9 tisuća maloprodajnih trgovina diljem svijeta.
Segmentno gledano, poslovanje također nije jako diverzificirano. Promet u trgovini ostvaruju uglavnom tradicionalne maloprodaje. Do 87% ukupnog prometa ostvaruje se u tradicionalnim maloprodajnim trgovinama, od čega američki odjel čini oko 75% - u novčanom smislu to je gotovo 280 milijardi dolara. Međutim, specifičnosti poslovanja tvrtke su takve da se diversifikacija poslovanja formira na nešto drugačijoj razini - segmentacija maloprodaje robe široke potrošnje. Zahvaljujući veliki asortiman robu i duboku segmentaciju, tvrtka može provoditi prilično fleksibilno marketinška strategija zadržati kupce čak iu razdobljima negativnih potrošačkih uvjeta. I to je apsolutna konkurentska prednost.
Financijski pokazatelji
Financijski rezultati Wall Marta izgledaju prilično pozitivno. U fiskalnoj 2014. godini ukupni trgovinski promet premašio je 473 milijarde dolara, što je 1,5% više nego godinu ranije. Neto je u isto vrijeme smanjen na 16,7 milijardi dolara, dok je 2013. godine ta brojka dosegla preko 17,75 milijardi dolara. Međutim, u prvom tromjesečju fiskalne 2015. godine prihodi su porasli za 1,5% na 131,55 milijardi dolara i iznosili su gotovo 5 milijardi dolara, u usporedbi s 4,4 milijarde dolara u prvom kvartalu fiskalne 2014. godine. Ipak, ovi rezultati poslovanja bili su nešto lošiji od očekivanja ulagača koji su predviđali više najbolji nastup u kontekstu tradicionalno visoke potrošačke aktivnosti na kraju godine. Kao rezultat toga, nakon objave financijskih izvješća 19. veljače, dionice tvrtke pale su za više od 3,5% i zatvorile se ispod važne razine podrške od 85 USD po dionici.
Osnove općenito izgledaju prilično dobro. Teret duga je nizak – omjer dug/vlasnički kapital, koji određuje omjer duga prema vlastita sredstva, iznosi 0,62. Istovremeno, lavovski udio svih financijskih obveza poduzeća je dugoročni (preko 1 godine) - 0,54. Profitne marže prilično su umjerene, ali vrlo stabilne za tvrtku ove veličine i općenito bolje od drugih velikih trgovaca. Da, vlastiti kapitala ROE iznosi 21%, prosječni ROI doseže 8%, a povrat na imovinu ROA je oko 14,5%. Na primjer, za isti Target Corp slični pokazatelji su potpuno negativni i iznose -3,6%, -1,3% odnosno 12,4%.
Operativne marže izgledaju nešto niže od onih u konkurenciji. Dakle, bruto marža za tvrtku i industriju iznosi 25% odnosno 24,75%, operativna marža je 5,8%, a industriju oko 6,7%. Što se tiče marginalnosti, pokazatelji tvrtke također su relativno niski - trenutni pokazatelj je 5,1%, au zadnjih 5 godina dosegao je oko 5,35% (u industriji slični pokazatelji su 8,1% odnosno 6,35%). Istodobno, usporedna zarada po dionici kompanije i industrije iznosi 149,77 USD odnosno 100,3 USD, odnosno 4,98 USD odnosno 3,28 USD po dionici. Ipak, ovako mješoviti pokazatelji profitabilnosti i profitabilnosti dionica ne zaustavljaju investitore koji često kupuju papire Wall Marta kao obrambenu imovinu.
Kao rezultat toga, papiri Wall Marta porasli su za 9,5% tijekom godine, a od početka ove godine papiri su zabilježili pad od oko 4,7% - na 81 USD. Usporedbe radi, općenito u sektoru Diskonta, Variety Stores iz indeksa S&P500, u kojem se trguje vrijednosnim papirima kompanije, tijekom godine je porastao za 18,6%, a od početka godine ostao je na približno istim razinama kao početkom godine. Sudeći po financijski pokazatelji, politika tvrtke je strogo konzervativna, što ne podrazumijeva brzi rast cijena dionica. Glavni multiplikatori pokazuju da je potencijal rasta dionice vrlo ograničen.
Postoji li potencijal za rast?
P/E omjer tvrtke je 16,3, što je nešto niže za trgovce. Usporedbe radi, u sektoru u cjelini ta je brojka veća od 19,2. Omjer P/Prodaja tvrtke i sektora iznosi 0,54 odnosno 0,61, dok je pokazatelj omjera tržišne kapitalizacije/knjigovodstvene vrijednosti P/Book 3,23 odnosno 3,78.
Povrat kapitala također je nešto viši od sektora. Dakle, razrijeđena zarada po dionici za tvrtku i sektor iznosi 4,96 USD odnosno 3,26 USD, uz profitne marže od 21,7% odnosno 20,6%. Protok novca po dionici za tvrtku i sektor iznosi 8,01 USD odnosno 5,52 USD. Zahvaljujući tako stabilnoj bilanci i financijskim rezultatima, dionice tvrtke pokazuju visoku otpornost i tražene su od strane ulagača koji na ovaj način žele prebroditi nestabilnost u potrošačkom sektoru ili na globalnim financijskim tržištima. Prema navedenim multiplikatorima, srednjoročno i dugoročno (od 5 godina ili više), dionice Wall Marta imaju vrlo dobar potencijal rasta – unutar 10-15% tijekom godine.
Stoga možemo reći da je Wall Mart daleko najatraktivnija dionica među američkim, pa i svjetskim trgovcima za srednjoročna i dugoročna ulaganja. Od 2011. godine kapitalizacija je porasla za više od 60% na više od 80 dolara, a čak i u kriznim godinama 2008.-2009. nije bilo značajnijeg pada kotacija. Ova nevjerojatna otpornost čini dionicu Wall Marta jednom od najpouzdanijih američkih blue chip dionica. Međutim, kratkoročno, papiri tvrtke značajno su ograničeni u svom potencijalu rasta u pozadini problema u globalnom gospodarstvu i rizika od usporavanja potrošačke potrošnje u samom SAD-u.
Budite svjesni svih važni događaji United Traders - pretplatite se na naše
U kasnim 1940-ima, kada je Sam Walton davao franšizu trgovini robe Bena Franklina u Newportu, Arkansas, bio je zaokupljen jednostavnim, ali važnim problemom. Kao i svaki trgovac na malo, uvijek je bio u potrazi za dobrim ponudama dobavljača. Walton je znao da može biti bolji povećanjem profita s većom prodajom. Ovo će razumijevanje postati kamen temeljac Samove poslovne strategije kada je 1962. osnovao Wal-Mart. Jasno je znao.
Želja za niskim cijenama bila je prirodna meta za Waltona. I premda su ga 1980-ih smatrali najbogatijim čovjekom u Sjedinjenim Državama, lokalnom brijaču nikada nije dao napojnicu od 5 dolara. Rezanje troškova za njega je bilo nešto poput opsesije, a Sam je nastojao uštedjeti ne samo na osobnim troškovima, nego čak i na svojim menadžerima. Zaposlenike je slao na službeni put isključivo za njih kupovao autobusne karte, a uvijek im je rezervirao i hotelske sobe. Čak je i šalica kave u uredu koštala 10 centi.
Utjecaj plaća na cijenu kave
Walton je shvatio da je jedan od glavnih uvjeta za smanjenje troškova nepostojanje plaća. Kako je napisao u svojoj autobiografiji 1992. maloprodajni posao plaće su jedan od najvažnijih dijelova troškova koji se moraju boriti kako bi se održali željenu razinu stiglo. Zato se uvijek borio protiv sindikata, i to gotovo uvijek uspješno.
Ali poduzetnikova sposobnost da usreći svoje osoblje pomogla mu je 1985. usred zabrinutosti oko trgovinskog deficita i smanjenja radnih mjesta u Americi. Sam je pokrenuo svoju kampanju "Made in America" za kupnju američkih proizvoda. Godine 1971. uveo je plan koji je omogućio zaposlenicima da dobiju postotak svojih plaća za kupnju subvencioniranih dionica Wal-Marta.
Kako se zaposlenik treba ponašati prema klijentu?
Waltonu je jednako važna bila sposobnost zaposlenika da mogu prodavati robu. Radnici su bili obučeni. Naučio je svoje menadžere da kad god im se klijent obrati, trebaju uspostaviti kontakt očima, pozdraviti ga i pitati mogu li pomoći.
Zaposlenike je stimulirao govoreći o povišicama liderske kvalitete kroz komunikaciju i rast karijere. Svaka je osoba imala priliku od pozicije običnog prodavača postati voditelj odjela, trgovine ili čak regionalnog menadžera.
Čak je uveo i simboličnu zakletvu. Svi su zaposlenici podigli svoje desna ruka i rekao: "Od danas pa nadalje, svečano obećavam i izjavljujem da ću se svakom klijentu koji mi priđe na manje od tri metra, nasmiješiti, uspostaviti kontakt očima i pozdraviti ga." Kao što znate, ljudski faktor je jedan od glavnih.
Konkurentske prednosti Wal-Marta
Naravno, Wal-Martov uspjeh leži u više od same karizme i štedljivosti. Tehnologije upravljanja koje se koriste u ovoj tvrtki pomogle su joj da ostane ispred svojih konkurenata. Wal-Mart je još 1970-ih koristio računala za uspostavljanje stalne komunikacije i računovodstva između trgovina i skladišta. Upravo u to vrijeme započeo je aktivan razvoj računalne tehnologije, koji je omogućio Apple Corporation. i druge tvrtke.
Podaci o prodaji omogućili su Wal-Martu da prati artikle i smanji pogrešne procjene i pogreške u popisu. Tijekom svoje karijere, Walton će naglašavati ovu vrstu inovacija, čineći Wal-Mart dosljednim liderom u smislu produktivnosti i rasta.
Poteškoće oko Waltonove smrti
Kad je Walton umro 1992., tvrtka je imala teške trenutke, budući da je uprava Wal-Marta godinama naglašavala da njihova tvrtka ovisi o nizu načela i navika više nego itko drugi. Njegova smrt promijenila je percepciju ove tvrtke.
Wal-Mart se počeo mijenjati nakon Waltonove smrti. Bilo je isto kao iu razdoblju kada je tvrtka tek razvijala svoje poslovanje. Novi čelnici Wal-Marta uzeli su k srcu jedan element osnivačeve poslovne filozofije, važnost rezanja troškova, ali nisu ga uspjeli ispuniti, ignorirajući važnost donošenja odluka i zaposlenika na prvoj liniji koji bi se, prema Samu, trebali osjećati kao ako o njima ovisi budućnost poduzeća.
Ovim se korakom rukovodstvo odmah stavilo u nepovoljan položaj. Međutim, tvrtka je rasla. Walton je veliki čovjek koji je uspio postići mnogo. Pročitajte o drugim uspješnim poslovnim ljudima.
Korištenje nove strategije
Između 1997. i 2001. vrijednost dionica tvrtke porasla je za više od 500%. To je bez sumnje pomoglo smirivanju zaposlenika koji su bili nezadovoljni padom na početku desetljeća. Između 1996. i 1999. prodaja je porasla za 78%, a zalihe su se povećale za 24%.
Na ovoj fazi Razvoj, pad popularnosti tjedne kupovine u supermarketima, prisilio je Wal-Mart da obrati pozornost na male trgovine, što je postalo njezina nova strategija.
Osim toga, američka tvrtka odlučila se okušati na međunarodnom online tržištu mješovitom robom, gdje će joj konkurent biti Amazon, čija ulaganja u ovaj sektor dosežu značajne količine.
Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT) američka je tvrtka, najveći svjetski trgovački lanac. Sjedište je u Bentonvilleu, Arkansas. Tvrtka zauzima 1. mjesto u Fortune Global 500 (2010).
Osnovao ju je Sam Walton 1962. u Rogersu u Arkansasu.
Oko 50% dionica Wal-Marta pripada nasljednicima osnivača tvrtke Sama Waltona.
Predsjednik Upravnog odbora - Robson Walton. Generalni direktor - Mike Duke (od siječnja 2009.). Hillary Clinton, supruga američkog predsjednika Billa Clintona, bila je članica uprave Wal-Marta od 1986. do 1992. godine.
Wal-Mart je najveći svjetski trgovački lanac koji uključuje (od sredine veljače 2007.) 6782 trgovine u 14 zemalja. Među njima su i hipermarketi i supermarketi koji prodaju prehrambenu i industrijsku robu. Strategija Wal-Marta uključuje komponente kao što su maksimalni asortiman i minimalne, sklone veleprodajnim cijenama. Glavni konkurenti Wal-Marta na američkom maloprodajnom tržištu su lanci Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco i Target.
Wal-Mart je lider u implementaciji tehnologija vezanih uz korištenje RFID oznaka u trgovini.
Ukupan broj zaposlenih u tvrtki je 2 milijuna ljudi (2009).
Promet tvrtke u 2008. godini - 405,6 milijardi dolara (rast od 7%, u 2007. - 378,5 milijardi dolara), neto dobit - 13,4 milijarde dolara (rast od 5,5%, 12,7 milijardi dolara u 2007.), operativna dobit - 22,8 milijardi dolara (rast od 3,6%, 22 dolara milijardi u 2007.).
Događaji tijekom upravljanja Lee Scottom (2000.-2009.):
Tijekom tog razdoblja mreža je postala predmetom pozornosti tiska i sindikata. Godine 2001. objavljena je knjiga Counting Pennies: How to (Not) Compatible Ends Meet in America Barbare Ehrenreich. Ova je knjiga opisala Wal-Mart iznutra i sadržavala brojne opise kršenja prava radnika tijekom rada u tvrtki.
U tom su razdoblju zatvoreni južnokorejski i njemački Wal-Mart projekti:
Južnokorejski projekt Wal-Mart
Na tržištu Južne Koreje poslovalo je 11 velikih maloprodajnih trgovina. Wal-Mart je nekoliko godina pokušavao prevladati prag rentabilnosti na tržištu, ali je uprava mreže bila prisiljena priznati poraz i prodati prodajna mjesta konkurentu. Prema marketinškim stručnjacima, ovaj format trgovine nije postao opće popularan na korejskom tržištu.
Projekt njemačkog Wal-Marta
Na njemačko tržište ulazi 1998. godine kupnjom lokalnih trgovačkih lanaca Interspar i Wertkauf. Prema procjenama stručnjaka, gubici na ovom tržištu iznosili su 100 milijuna dolara godišnje.
Dana 27. srpnja 2006. Wal-Mart je službeno objavio prodaju 85 trgovina, zapošljavajući više od 11.000 ljudi, ukupni promet maloprodajnog klastera je 2 milijarde £ godišnje. Kupac je bila Metro grupa. Kupci ili prodavači nisu otkrili iznos posla, ali Wal-Mart kaže da je kupljeno 19 Wal-Martovih hipermarketa, a da su ostali iznajmljeni. Novi vlasnik planira otvoriti Real hipermarkete na području preuzetih trgovina.
Wal-Mart u Rusiji
Wal-Mart je više puta naglašavao važnost rusko tržište Za tvrtku. U rujnu 2008. Wal-Mart je registrirao podružnicu entitet u Rusiji - OOO VM Eastern Europe Holdings, LLK. Ova tvrtka pristupila je Udruženju trgovačkih društava (AKORT), koje je glavni lobist za interese ruskih trgovačkih lanaca.
Najveći ruski trgovački lanac po prometu i prihodima trenutno je u vlasništvu X5 Retail Groupa, koja posjeduje lance kao što su Pyaterochka, Perekrestok i Karusel. U prosincu 2008. pojavili su se novinski napisi da Wal-Mart pregovara o zajedničkom ulaganju s X5 Retail Groupom - X5 bi u joint venture uveo trgovine Karusel, a Wal-Mart bi ulagao u daljnji razvoj hipermarketa. Izvršni direktor X5 Lev Khasis samo je napomenuo da je njegova tvrtka "teoretski spremna za joint venture", ali ne komentira pregovore s Wal-Martom.
Sam Walton- graditelj carstva wal mart .
G. Sam je bio doista jedinstvena osoba. Vjerojatno najviše uspješan poduzetnik u povijesti svijeta. Njegova tvrtka, s prodajom većom od 300 milijardi dolara u 2005., nastavlja svoj eksplozivan rast i danas. S otprilike 7000 trgovina diljem svijeta i otvaranjem 2 milijuna radnih mjesta, Wal-Mart je velika sila na koju se treba računati. Zanimljivo, Sam Walton nikada nije namjeravao da Wal-Mart bude najveća tvrtka na planeti; cilj mu je bio biti najbolja tvrtka!
Društvo wal mart Od osnutka slijedi strategiju niskih cijena. Strategije kroz koje može ponuditi proizvode jeftinije od ostalih konkurenata.
S jedne strane, ovo je, naravno, veliki plus za kupce. No, s druge strane, to povlači takve posljedice kao što su niske plaće zaposlenika, propast Wal-Martovih manjih konkurenata (uključujući i lokalne igrače), zbog čega mnogi ljudi ostaju bez posla. Konačno, Wal-Mart potiče degradaciju određenih proizvoda u ovoj neprestanoj utrci za niskim cijenama.
Istovremeno, kvaliteta ne samo robe koja se prodaje u wal mart, ali i onih koji su tvrtku izazvali napuštanjem iste. Još uvijek moraju napraviti prilagodbe u procesu proizvodnje jer im Wal-Martove niske cijene ne daju slobodno disati. wal mart diktira svoje uvjeti za dobavljače. Čak i tako velik kao Procter & Gamble. Ne sviđa se svima, ali nema izbora. Sve je počelo s osmijehom...
Osnivač Wal-Marta Sam Walton Cijeli sam život vjerovao da se samo do uspjeha može doći zahvaljujući ustrajnosti, stalnom usavršavanju i prijateljskom odnosu prema kupcima i partnerima(= zaposlenici tvrtke). Amerika pamti svog heroja sa stalnim osmijehom na licu, pozdravlja kupce na način da razgovara sa zaposlenicima. Walton je imao veliki cilj i išao je prema njemu vođen svojim vrijednostima.
Mladost
Budući "kralj trgovine" rođen je u gradić Kingfisher, u Oklahomi, 1918. O njegovom djetinjstvu malo se zna, a ni on sam nije bio sklon sjećanjima na njega. Roditelji su mu se često svađali i uglavnom se nisu dobro slagali. Stoga je Sam često morao stjecati životne mudrosti na uličnim sveučilištima. Nestao je ili na stadionu ili u društvu skauta. I od djetinjstva je dobro naučio dvije lekcije: samo ustrajnošću možete nešto postići, a osmijeh u tome pomaže.
Sam je počeo raditi sa 7 godina kao dostavljač za jutarnje novine. Osim toga, budući osnivač Wal-Marta aktivno se bavio sportom - košarkom i američkim nogometom. Naknadno će se sjećati da ga je upravo nogomet naučio igrati kao prava momčad. Tamo je shvatio kako kompenzirati svoje nedostatke na račun partnera.
Nakon srednje škole, Sam Walton je otišao na Sveučilište Missouri, na kojem je diplomirao 1940. godine. Njegova specijalnost bila je ekonomija. Uostalom, već tada je pokazao veliki interes za maloprodaju. Istovremeno je radio kao menadžer u maloj tvrtki. Sve mu je to bilo potrebno iskustvo. U 42. godini Walton je pozvan u vojsku. Za rat sigurno ne. Samu su dijagnosticirani problemi sa srcem, zbog kojih je poslan da služi u jednoj od DuPont tvornica baruta. Usluga se pokazala uspješnom jer je upravo ondje Sam upoznao djevojku Helen Robson s kojom će proživjeti ostatak života.
Vrativši se u rodni kraj, a osjećajući se kao heroj, Sam je odlučio izvršiti pritisak na svog tasta kako bi od njega uzeo zajam. Svekar nije mogao odoljeti i započeo je vlastiti posao. Sam Walton dobio je zajam od 20.000 dolara. Posudivši još 5000 od rodbine, Sam i Helen otvorili su trgovinu s tim novcem u Newportu, Arkansas, s ponosnim znakom "Ben Franklin" - poznatim zaštitnim znakom (prema ugovoru o franšizi).
Waltonova trgovina bila je smiješno mala, čak i za Newport sa svojih 4000 stanovnika. Jedina velika trgovina u gradu pripadala je gospodinu Sterlingu. Činilo se uzaludnim natjecati se s njim. Ali samo se činilo. Sam je znao sigurno: ustrajnost i šarmantan osmijeh mogu napraviti veliku razliku.
Osobno je dočekao svakog posjetitelja na kućnom pragu i pokazao takvu srdačnost, kao da je vidio dugo očekivanu, dragu i blisku osobu. S njim je komunicirao kao da je samo za njega otvorio svoju trgovinu. Satima je sa svakim klijentom razgovarao o svemu na svijetu. Neumorno je pričao o sinu Robsonu i obiteljskim poslovima.
Prvi uspjesi i neuspjesi
I led je probio! Manje od godinu dana kasnije, sumorni Sterling bio je prisiljen ustupiti mjesto kupcima Samu Waltonu, a tu je i prva u svim financijskim izvješćima.
Nadahnut uspjehom. Kako bi ponovno posudio novac, Sam je proširio obrt: kupio je pladanj sa sladoledom. Sada je osjetio pravo poslovno uzbuđenje. Veliko zadovoljstvo pričinjavalo mu je što su za sladoled bili dugi dječji redovi. Možda čak i više od reda na blagajni trgovine.
Pet godina kasnije, Waltonova mala trgovina postala je najprofitabilnija utičnica Mreža Bena Franklina. I vlasnik ovoga zaštitni znak počeo patiti od zavisti. Zaključio je da se uopće ne radi o pokušajima prodavača, već o brendu. Kad se približio sljedeći rok za obnovu ugovora o najmu Samovog prodajnog prostora, odbijen je.
Rođenje Wal-Marta
U ovom gradu Sam otvara svoju prvu trgovinu pod nazivom "Five & Ten Cents". Tada je svoju pozornost usmjerio na strategiju niskih cijena. Da bi to učinio, Walton je na sve moguće načine pokušao izbjeći posrednike, kupujući robu od samih proizvođača. Osim toga, smanjio je cijene, ostvarivši manju dobit od konkurenata. Sam Walton je mislio da će se to dugoročno isplatiti. Bio je u pravu.
Bio je 10 godina 
o Otvorio 10 Five & Ten Cents trgovina. Međutim, neki od njih su izvan Arkansasa - u državi Missouri. Tijekom tih 10 godina Walton se posvetio ne samo obitelji, već i proučavanju trgovine. Želio je spojiti male, obiteljske trgovine koje vode vlastiti vlasnici s ogromnim supermarketima smještenim u većim gradovima. Bilo je jasno da mu treba atmosfera iz prve, a razmjeri iz druge. U isto vrijeme, Walton ne samo da je puno čitao, već je najviše volio posjećivati trgovine i supermarkete, te u svoju bilježnicu bilježiti zanimljive ideje koje su mu stalno nailazile na put.
Tada je oblikovana buduća strategija Wal-Marta. Cijela poanta bila je u tome da je jednostavno bilo nemoguće otvoriti veliki supermarket u velikom gradu na istoku. Skupa zemlja, radna snaga, konkurencija velikih i bogatih tvrtki – sve su to faktori koje mali provincijalci nisu mogli potegnuti. Walton je pomislio, zašto ne početi otvaranjem velikih supermarketa u malim gradovima na periferiji. Veliki igrači tog vremena nisu tamo gledali. Najam je bio puno jeftiniji, a radna snaga nije bila skupa kao u centru velikog grada.
Godine 1962. otvorena je prva Wal-Martova trgovina koja se tada zvala Waltons Five & Dime. Trgovina se nalazila na periferiji grada Rogersa i odmah je privukla pozornost lokalnih stanovnika. Svi su primijetili da je to stvarno veliki supermarket, kao u velikim gradovima. No, osim toga, od njih se razlikovao niskim cijenama i prijateljskom atmosferom male obiteljske trgovine. Na kraju, vrijedi napomenuti da je obitelj Walton u takvim trgovinama zapošljavala lokalne stanovnike, što ih je dodatno osnovalo za tvrtku. Naknadno se pokazalo da je nekoliko generacija te obitelji cijeli život radilo u Wal-Martu. Otuda uvjerenje da Wal-Mart otvara mnoga nova radna mjesta. Nekada je bilo tako, ali sada ne.
Nakon 5 godina, 1967., već je imao 24 trgovine, a prodaja je dosegla 12 milijuna dolara. Sam ostaje vjeran odabranoj strategiji i ona ga ne iznevjeri. I sam putuje kako bi kupio robu, a ne boji se riskirati i izgubiti jer je siguran da će uspjeti.
Sam je uvijek govorio svojim zaposlenicima: “Postoji jedan šef, mušterija. On može ukloniti bilo koga u tvrtki, od direktora do utovarivača, tako što će jednostavno potrošiti novac negdje drugdje.”
Kasnije, u memoarima Sam Walton formuliran deset univerzalne zapovijedi uspjeha .
Budite predani poslu.
Podijelite dobit s partnerima (kako je nazvao osoblje trgovine).
Motivirajte partnere.
Razgovarajte o problemima s partnerima.
Cijenite ono što partneri rade.
Proslavite uspjeh.
Saslušajte svakog partnera.
Predviđa očekivanja kupaca.
Kontrolirajte svoje troškove.
Preplivajte stazu.
Općenito, neki od njih su prilično nejasni. Iako su za autora jasni i ne samo provjereni, već i stečeni bogatom praksom.
Imajte na umu da se polovica ovih zapovijedi odnosi na partnere. Pod njima je Sam razumio svoje zaposlenike trgovine. Nastojao je što češće komunicirati s njima, a isto je zahtijevao i od članova upravnog odbora tvrtke.
« Najbolje ideje dolazile su nam od službenika i skladištara (među njima - besplatno parkiranje u trgovini i dopuštenje da se kolica s robom odnesu izravno u automobil). Ako brinete o zaposlenicima trgovine, oni će se, zauzvrat, brinuti o kupcima na isti način.", - rekao je ... Walton je cijeli život ostao prijateljski raspoložen sa svima, a posebno s mlađim osobljem.
Dobra djela
Waltonova dobronamjernost prema ljudima nije bila razmetljiva, već iskrena. Karakteristično je da nikada nije reklamirao svoje dobročinstvo. Budući da je cijeli život živio u malim provincijskim mjestima, dobro je poznavao njihove probleme. Gradeći novu trgovinu, natjerao je svoje zaposlenike da saznaju lokalne adrese dobrotvorne zaklade. Kako bi kasnije mogli dati priloge.
Postalo je pravilo da svatko otvara trgovinu, organizira stipendije za lokalne studente i održava povremene dobrotvorne rasprodaje. Novac je doniran zoološkim vrtovima, knjižnicama, bolnicama, kazalištima, crkvama, vatrogascima. Nisu zaobišli ni gradonačelnike malih mjesta. Osmislio je American Hometown Leadership Award, kojom se odaje počast onim pokrajinskim vijećnicima koji provode dugoročne projekte u svojim domovinama.
Godine 1992. Walton je objavio svoju autobiografiju Made in America: My Story (Proizvedeno u Americi: Moja priča). Brzo je postao bestseler i izazvao takav odjek da se njegove usluge američkom društvu više nisu mogle ignorirati. A u ožujku 1992. američki predsjednik George W. Bush (stariji) uručio je Samu Waltonu Medalju slobode. Iste godine umire Sam Walton.
Do kraja svojih dana ostao je on. “Zvjezdana bolest” ga nije dotakla. Milijarder se prema slavi odnosio ravnodušno. I dalje se vozio po trgovinama u kamionetu, ne obazirući se na luksuzne limuzine. I više je volio društvo svojih voljenih pasa nego društva bankara i oligarha.
Wal-Mart danas
Posao Sama Waltona je živ i zdrav. Danas ovo "carstvo" ima više od 4 tisuće trgovina razasutih diljem svijeta, s dnevnim asortimanom od sedamdeset tisuća proizvoda. To je najveći svjetski operater maloprodajna mreža- je zaručen maloprodaja igračke, elektronika, farmaceutski proizvodi, obuća, tekstilni proizvodi itd.
Ukupna prodaja prelazi 200 milijardi dolara godišnje. Wal-Martove trgovine opslužuju više od 100 milijuna kupaca tjedno. Danas je to, prema Financial Timesu, najcjenjenija tvrtka na svijetu koju simbolizira širok osmijeh vesele osobe.
Načela koja su vodila tvorca trgovačkog carstva nisu zastarjela. Ne mogu zastarjeti, jer se temelje na “ljudskom faktoru”. I ne samo trgovina, nego i svaki posao će procvjetati ako je usmjeren, prije svega, na čovjeka, na njegove potrebe. Naizgled banalne istine. Ali upravo su oni pomogli ne samo Waltonu, već i mnogim drugima da postanu veliki biznismeni.
Ako danas posjetite Wal-Martove trgovine u Americi, svaki prodavač ili pakir će vam ljubazno reći o Zakonu od 10 koraka. Ovo je popis gore navedenih pravila, koje je iskristalizirao "Uncle Sam" prije pola stoljeća. Ali danas su relevantni, pa je to poput zakletve za regruta.
Cijenite osmijeh
Budući "partner" prodavač, po stupanju na posao u bilo kojoj Wal-Martovoj trgovini, svečano se zavjetuje da će mu se svaki put kad mu se kupac nađe na 10 koraka nasmiješiti i pitati treba li pomoć. “Što veće Wal-Martove robne kuće dobivaju, to više trebamo izbjegavati megalomaniju, a istovremeno zadržati osjećaj male trgovine,” rekao je Sam Watson. I to je postalo aksiom.
I danas, jedanaest godina nakon njegove smrti, progresivna inercija ideja velikog trgovca drži obiteljski prihod među prvih deset. 
milijarderi svijeta. Kažu da njegova djeca, koja su dobrano prešla pedesetu, nisu učinila ništa posebno za prosperitet obiteljskog posla. U starosti se bavi vrtlarstvom i konjičkim sportom. O sinovima obitelji Walton ne piše se gotovo ništa.
Čak časopis Forbes, koji prati kratku biografiju svake osobe u ocjeni, uzeo je slobodu da u popratnom članku o Helen, Alice, Jimmyju i Johnnyju Waltonu napiše isto: o zaslugama njihova oca, kojem duguju ovaj novac. A sveprisutne novinare progoni misao: koliko će godina proći da djeci ne ostane ništa od bogatstva Sama Waltona.
Možda uzalud kleveću Samove potomke. Ako nastave njegovati načela koja je ostavio otac utemeljitelj, tada zavidnici nikada neće dočekati osiromašenje Waltonovih. Zasad su svi među deset najbogatijih ljudi na planeti. Tako, vjerojatno, njegov sin Jim Walton zauzima šesto mjesto sa svojih 20,8 milijardi dolara, drugi sin John je sedmi (20,7 milijardi dolara), kći Alice je osma (20500000000 dolara). A Helen Walton, udovica pokojnog osnivača carstva Walton, drži 9. mjesto s neto vrijednošću od 20,4 milijarde dolara.Treći sin, Robson, bio je manje sreće, na desetom mjestu (18,5 milijardi dolara).
A sada računajte - koliko u obitelji kao cjelini. Više od 100 milijardi dolara! Gdje je Bill Gates. I zato – cijenite osobu, cijenite osmijeh, volite svog klijenta onako kako ga je volio Sam Watson i vidjet ćete da će vam posao ići uzlaznom putanjom!
Čitaj više...
