สาระสำคัญ ประเภทและภารกิจของการจัดการ กระบวนการจัดการ กระบวนการจัดการและองค์ประกอบของมัน

การจัดการในฐานะกิจกรรมถูกนำมาใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ เช่น การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน ใดๆ กิจกรรมการจัดการประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้ 1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล 2) การพัฒนาและการตัดสินใจ 3) องค์กรของการดำเนินการ; 4) การควบคุม, การประเมินผลที่ได้รับ, การปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป; 5) การให้รางวัลหรือการลงโทษนักแสดง กระบวนการเหล่านี้พัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์ ปกติและไม่ประจำ; ทันเวลาและล่าช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่แข็ง (เป็นทางการ) เช่น กฎ ระเบียบวิธีปฏิบัติ อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ไม่ซับซ้อน เช่น ลักษณะผู้นำ ค่านิยมองค์กร เป็นต้น คุณสมบัติของกระบวนการจัดการถูกกำหนดโดยทั้งวัตถุประสงค์ (ลักษณะและขอบเขตขององค์กรหรือหน่วยงาน โครงสร้าง ฯลฯ) และปัจจัยส่วนตัว (ผลประโยชน์ของผู้บริหารและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ) เมื่อนำมารวมกัน กระบวนการเหล่านี้ก่อตัวเป็นวัฏจักร , ประกอบด้วยขั้นตอนที่สัมพันธ์กัน: การตัดสินใจ (การกำหนดเป้าหมายและแผนการดำเนินการ); ประสิทธิภาพ (ผลกระทบต่อองค์ประกอบขององค์กร); การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ และการควบคุมข้อมูล การปรับที่จำเป็น ( ข้อเสนอแนะ). จุดประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะคือการเปลี่ยนแปลงหรือในทางกลับกัน การรักษาสถานการณ์ด้านการจัดการ เช่น ชุดของสถานการณ์ที่มี (อาจมีในอนาคต) ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร สถานการณ์มีลักษณะเป็นเชิงปริมาณและ ตัวบ่งชี้คุณภาพ(ระยะเวลา ความรุนแรง สถานที่และสาเหตุของการเกิดขึ้น เนื้อหา วงกลมของผู้เข้าร่วม ความสำคัญ ความซับซ้อน โอกาสในการพัฒนา ฯลฯ) ถึง องค์ประกอบกระบวนการจัดการรวมถึงงานด้านการจัดการซึ่งรับรู้ในผลลัพธ์ (การตัดสินใจ) เรื่องและวิธีการ หัวเรื่องและผลิตภัณฑ์แรงงานในการจัดการเป็นข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และวิธีการแก้ไข ข้อมูลเริ่มต้นเป็น "ข้อมูลดิบ" ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ในทางปฏิบัติได้ แต่จากการประมวลผลจะกลายเป็น การตัดสินใจของผู้บริหารซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการเฉพาะ การตัดสินใจที่จะได้รับการดำรงอยู่อย่างเป็นอิสระสามารถสะสมได้ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าคำสั่งขององค์กร ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานโดยอัตโนมัติของกลไกการจัดการจำนวนมาก และการดำเนินการที่จำเป็นโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากเพิ่มความเร็วและลดความซับซ้อนของงานของผู้จัดการ

การแนะนำ

สาม. ประเภทของกระบวนการจัดการ

บทสรุป

บรรณานุกรม

การแนะนำ

ในความเห็นของเราความเกี่ยวข้องของการศึกษาหัวข้อนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อเท็จจริงที่ว่ากระบวนการจัดการแม้ว่าจะมีบทบาทที่เฉพาะเจาะจงมากในองค์กร แต่ก็แทรกซึมทั่วทั้งองค์กรสัมผัสและส่งผลกระทบต่อเกือบทุกพื้นที่ ของกิจกรรม

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าด้วยปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายระหว่างฝ่ายบริหารและองค์กร จึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดขอบเขตของกิจกรรมที่ประกอบขึ้นเป็นเนื้อหาของกระบวนการจัดการในระดับที่ชัดเจนเพียงพอ

กระบวนการจัดการและภายในองค์กรเองก็มีความเฉพาะเจาะจง O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov ในเหตุผลของพวกเขาเน้นว่าตำแหน่งผู้บริหารภายในองค์กรนั้นถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์และบทบาทที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นถูกเรียกร้องให้ปฏิบัติตามเป็นหลัก ในชีวิตภายในองค์กร ผู้บริหารมีบทบาทเป็นหลักการประสานงานที่สร้างและกำหนดการเคลื่อนไหวของทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง

ควบคุมรูปร่างและการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการเมื่อจำเป็น สภาพแวดล้อมภายในองค์กร ซึ่งเป็นการรวมกันขององค์ประกอบต่างๆ เช่น โครงสร้าง กระบวนการภายในองค์กร เทคโนโลยี บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และจัดการกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นในองค์กร

เรื่องที่ศึกษา ได้แก่ กระบวนการจัดการ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

ตามที่กล่าวมาแล้ว จุดประสงค์ของงานนี้คือความจำเป็นในการระบุลักษณะองค์ประกอบเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

ในความคิดของเรา การบรรลุเป้าหมายนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

1. เพื่อเน้นเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

2. ระบุและกำหนดลักษณะของขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ

3. จำแนกกระบวนการจัดการ.

ในกระบวนการเขียนงานนี้ เราใช้วิธีการต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์แหล่งที่มาและวรรณกรรมที่ใช้

2. วิธีการเปรียบเทียบ.

งานนี้ถูกเขียนขึ้นโดยใช้แหล่งข้อมูลเชิงบรรทัดฐานและ วรรณกรรมเพื่อการศึกษา.

การจัดการองค์กรปรากฏเป็นกระบวนการของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกันบางประเภทเพื่อสร้างและใช้ทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

V. R. Vesnin เน้นว่าการจัดการในฐานะกิจกรรมถูกนำมาใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ นั่นคือ การตัดสินใจและการกระทำที่กำหนดเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

เขาเน้นความจริงที่ว่ากระบวนการจัดการเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงพร้อมกับการพัฒนาองค์กร

นอกจากนี้เขายังให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่ากระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่แข็งและเป็นทางการ เช่น กฎ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ค่อนข้างอ่อน เช่น รูปแบบความเป็นผู้นำและค่านิยมขององค์กร จุดประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะตามที่ผู้เขียนเน้นคือการเปลี่ยนแปลงหรือกลับกันเพื่อรักษาสถานการณ์การจัดการที่มีอยู่ นั่นคือจำนวนรวมของสถานการณ์เหล่านั้นที่มีหรือในอนาคตอาจมีผลกระทบต่อการพัฒนาของ องค์กรนั่นเอง

O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov ในเหตุผลของพวกเขาเน้นว่าการจัดการขององค์กรดูเหมือนเป็นกระบวนการของการดำเนินการชุดของการกระทำที่เกี่ยวข้องกันเฉพาะเจาะจง

พวกเขาชี้ให้เห็นถึงความไม่ชอบมาพากลของกระบวนการจัดการซึ่งในการตีความที่มีความหมายนั้นไม่เทียบเท่ากับกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สัมพันธ์กัน แต่รวมเฉพาะหน้าที่และการกระทำที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานและการสร้างปฏิสัมพันธ์ภายใน องค์กรโดยมีแรงจูงใจในการดำเนินการผลิตและกิจกรรมอื่นๆ (ดูรูปที่ 1)

เนื้อหาและชุดของการกระทำและหน้าที่ที่ดำเนินการในกระบวนการจัดการตาม O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov ขึ้นอยู่กับทั้งประเภทขององค์กร (ธุรกิจ, การบริหาร, สาธารณะ, การศึกษา, การทหาร), ขนาดขององค์กร รวมทั้งจากขอบเขตของกิจกรรม (การผลิตสินค้าหรือการให้บริการ) จากระดับของลำดับชั้นการจัดการ (ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับกลาง ผู้บริหารระดับล่าง) จากหน้าที่ภายในองค์กร (การผลิต การตลาด บุคลากร การเงิน) และอีกหลายปัจจัย

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความหลากหลายทั้งหมด ดังที่ A. Fayol ดึงความสนใจไปที่สิ่งนี้ในปี 1916 กระบวนการจัดการภายในองค์กรนั้นมีลักษณะเด่นคือมีกิจกรรมที่เป็นเนื้อเดียวกันโดยทั่วไป

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าตาม O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov เนื้อหาการทำงานเป็นลักษณะของกระบวนการจัดการ นั่นคือ ผู้เขียนเชื่อว่าเป็นไปได้ที่จะจัดกลุ่มกิจกรรมการจัดการทุกประเภทออกเป็นสี่หน้าที่หลักในการจัดการ:

1) การวางแผนซึ่งประกอบด้วยการเลือกเป้าหมายและแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

2) หน้าที่ขององค์กรซึ่งกระจายงานระหว่างแต่ละหน่วยงานหรือพนักงานรวมถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน

3) ความเป็นผู้นำซึ่งประกอบด้วยการกระตุ้นให้นักแสดงดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมาย

4) การควบคุมซึ่งประกอบด้วยความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์จริงที่บรรลุกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้

L. E. Basovsky ยังดึงความสนใจไปที่การมีอยู่ขององค์ประกอบการทำงานในฐานะด้านเนื้อหาของกระบวนการจัดการ เขากำหนดกระบวนการจัดการเป็นลำดับต่อเนื่องของการกระทำที่เกี่ยวข้องกันเพื่อดำเนินการตามหน้าที่การวางแผน การจัดองค์กร การจูงใจ และการควบคุม

มีคำจำกัดความอื่น ๆ ขององค์ประกอบเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

จากข้อมูลของ A. I. Orlov และ V. N. Fedoseev คำว่า "กระบวนการจัดการ" หมายถึงชุดของกิจกรรมการประสานงานที่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

W. Siegert ให้คำนิยามไว้ดังนี้: "การจัดการคือการจัดการคนและการใช้เงินทุนดังกล่าว ซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีมนุษยธรรม ประหยัด และมีเหตุผล" ในการนี้เราต้องเพิ่มการตั้งเป้าหมายนั่นคือ การเลือกเป้าหมายและการกำหนดงานยังใช้กับการจัดการ

นอกจากนี้ การตั้งเป้าหมายเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการ โดยเฉพาะผู้นำคนแรก

ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าในบรรดาผู้เขียน - นักทฤษฎีในสาขาการจัดการไม่มีมุมมองเดียวในการตีความด้านเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

ครั้งที่สอง ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการประกอบด้วยการสลับขั้นตอนบางอย่างและแสดงออกเป็นลำดับต่อเนื่องของการกระทำที่มีจุดมุ่งหมายของเครื่องมือการจัดการและผู้นำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน

ในความเห็นของเรา กระบวนการแบ่งออกเป็นขั้นตอนเป็นเครื่องมือวิเคราะห์บางอย่างที่จะช่วยให้เราสามารถระบุทั้งรูปแบบของกระบวนการจัดการและระบุวิธีการเหล่านั้นที่จะสามารถปรับปรุงได้ในทางใดทางหนึ่ง

ตามที่กล่าวมาแล้ว เป็นไปได้ที่จะกำหนดขั้นตอนของกระบวนการจัดการเป็นชุดของการดำเนินการจัดการ การดำเนินการ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะด้วยความแน่นอนเชิงคุณภาพและความสม่ำเสมอ และสะท้อนถึงความจำเป็นในการมีอยู่

ตามเนื้อผ้า กระบวนการจัดการจะถูกนำเสนอในรูปแบบของการแทนที่ขั้นตอนอื่น ๆ ตามลำดับ เช่น การกำหนดเป้าหมาย การประเมินสถานการณ์ การกำหนดปัญหา การพัฒนาการตัดสินใจในการจัดการ

แผนผัง กระบวนการนี้แสดงในรูปที่ 2

มุมมองที่แตกต่างกันของปัญหาภายใต้การพิจารณามีอยู่ใน O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov

ตามที่ผู้เขียนเหล่านี้ แผนตรรกะของกระบวนการควบคุมมีดังนี้ จุดเริ่มต้นแรกของการพัฒนากระบวนการจัดการคือการเกิดขึ้นของเป้าหมายใหม่และการจัดโครงสร้างงานใหม่ ดังนั้นการตั้งเป้าหมายจึงถือเป็นขั้นตอนแรกสู่แผนเชิงตรรกะสำหรับการพัฒนาการจัดการเป็นกระบวนการ

ขั้นตอนที่สองในโครงการนี้คือการพัฒนาระบบการจัดการของการตอบสนองต่องานใหม่ - ปฏิกิริยาที่ควรนำไปสู่การพัฒนากระบวนการจัดการ

ผู้เขียนกล่าวว่าการเกิดขึ้นของปฏิกิริยาสามประเภทนั้นเป็นไปได้ ซึ่งโดดเด่นที่สุดจากปฏิกิริยาที่หลากหลายที่แตกต่างกันในแต่ละความแตกต่างที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติจริงของการเปลี่ยนแปลงการควบคุม

ประเภทแรกคือความพยายามที่จะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งใดในการจัดการหรือทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพียงบางส่วน โดยมุ่งเน้นที่การระบุสาเหตุที่ทำให้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและกำจัดสิ่งเหล่านั้น

ประเภทที่สองคือวิธีการที่ตายตัวในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ ส่วนใหญ่มักจะเป็นความพยายามที่จะแก้ไข งานด้านการจัดการโดยไม่คำนึงถึงเนื้อหา ธรรมชาติ และพลวัตของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของแนวทางที่สมเหตุสมผลก่อนหน้านี้ในการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการ วิธีการโปรเฟสเซอร์ที่แพร่หลายที่สุดในการแก้ปัญหาใหม่ ๆ คือการดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรในการจัดการการสร้างหน่วยงานการจัดการใหม่

ประเภทที่สามคือการปรับโครงสร้างระบบการจัดการอย่างครอบคลุมตามเนื้อหาและสาระสำคัญของงานใหม่ที่เกิดขึ้นก่อนการจัดการและความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงการจัดการ

ขั้นตอนที่สามในรูปแบบตรรกะสำหรับการพัฒนาการจัดการคือการปรับโครงสร้างของหลักการพื้นฐานที่สร้างระบบการจัดการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามหลักการที่อยู่ภายใต้ระบบการจัดการตามสาระสำคัญและเนื้อหาของงานที่ต้องเผชิญกับการจัดการ

หลังจากการก่อตัวของระบบย่อยใหม่ของหลักการในระบบการจัดการ ขั้นตอนต่อไป- ขั้นตอนการปรับโครงสร้างและองค์ประกอบของระบบควบคุม บ่อยครั้งที่ขั้นตอนนี้ถูกพิจารณาเทียบเท่ากับกระบวนการจัดการเอง เนื่องจากเป็นการปรับโครงสร้าง โครงสร้าง วิธีการจัดการ บุคลากร การจัดการที่ถือเป็นกระบวนการจัดการ อันที่จริง นี่เป็นเพียงส่วนที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของการปรับโครงสร้าง แต่ไม่ใช่ส่วนที่สำคัญที่สุด เพราะแม้ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนนี้ ระบบการจัดการซึ่งพร้อมสำหรับการพัฒนาอย่างสมบูรณ์ จะพบจุดแข็งในการดำเนินการ เปลี่ยนความสามารถในการขจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ .

รูปแบบเชิงตรรกะของการพัฒนาการจัดการไม่ได้จบลงด้วยการปรับโครงสร้างของโครงสร้างและองค์ประกอบต่างๆ ในระบบการจัดการ ยังคงมีขั้นตอนสุดท้ายอยู่ขั้นตอนหนึ่ง - การรวมเข้าด้วยกันในกระบวนการจัดการคุณสมบัติและคุณสมบัติใหม่ที่ปลูกฝังในกระบวนการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้แสดงถึงการพัฒนาที่เหมาะสมของระบบย่อยพฤติกรรมข้อมูล ประการที่สองในขั้นตอนนี้จะมีการศึกษาหลักสูตรการพัฒนาและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมที่ดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างอย่างสม่ำเสมอ

สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้เข้าใจสถานะของการพัฒนาการจัดการอย่างแท้จริง และเพื่อที่จะเปิดเผยปัจจัยยับยั้งอย่างต่อเนื่อง แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในการพัฒนาการจัดการ โอกาสใหม่สำหรับการเร่งการพัฒนาและการรวมผลลัพธ์ที่บรรลุ ประการที่สาม ในขั้นตอนนี้มีการปรับเปลี่ยนทั้งกระบวนการจัดการทั้งหมดและองค์ประกอบแต่ละส่วนอย่างมีจุดมุ่งหมาย การปรับเปลี่ยนจะดำเนินการเพื่อละทิ้งที่ไม่ยุติธรรมหรือเป็นไปไม่ได้สำหรับการดำเนินการตามทิศทางการพัฒนาการจัดการอย่างเต็มที่รวมถึงการดำเนินการเปลี่ยนแปลงการจัดการใหม่ที่คาดไม่ถึงก่อนหน้านี้ความได้เปรียบและความจำเป็นที่เกิดขึ้นในกระบวนการพัฒนา

ดังนั้นโครงร่างเชิงตรรกะข้างต้นสำหรับการพัฒนาการจัดการซึ่งเสนอโดย O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov แสดงให้เห็นว่าการจัดการอยู่ห่างไกลจากกระบวนการที่ชัดเจนซึ่งต้องการความสัมพันธ์ของการกระทำอย่างต่อเนื่องเพื่อเปลี่ยนการจัดการกับงานที่ต้องเผชิญกับการจัดการ เช่นเดียวกับโอกาส ซึ่งองค์กรโดยรวมและระบบการจัดการที่มีอยู่โดยเฉพาะมี

ควรสังเกตว่าการจัดสรรขั้นตอนบางอย่างของกระบวนการจัดการเป็นสิ่งที่จำเป็น โดยคำนึงถึงลักษณะบางอย่างของกระบวนการ

ซึ่งรวมถึงประเด็นต่อไปนี้โดยเฉพาะ

ด้านองค์กรกระบวนการจัดการปรากฏในลำดับของการใช้อิทธิพลขององค์กร ในการเชื่อมต่อกับการใช้งานด้านนี้ สามารถแยกแยะขั้นตอนต่อไปนี้: ระเบียบ ระเบียบ คำสั่ง ความรับผิดชอบ

ลักษณะการทำงานของกระบวนการจัดการนั้นปรากฏในลำดับของการดำเนินการตามฟังก์ชั่นการจัดการหลัก ตามลักษณะนี้ ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ในกระบวนการจัดการ: การวางแผน; องค์กร; การเปิดใช้งาน; ระเบียบ การประสานงาน; ควบคุม .

ด้านข้อมูลของกระบวนการจัดการคือความซับซ้อนทั้งหมดของการดำเนินการสำหรับการแปลง การล้างข้อมูล ดำเนินการตามลำดับที่แน่นอนและการเชื่อมต่อโครงข่ายเพื่อถ่ายโอนระบบจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่ง

ด้านข้อมูลของกระบวนการจัดการปรากฏในลำดับของงานข้อมูลในกระบวนการจัดการ ในการเชื่อมต่อกับสถานที่เหล่านี้โดยใช้วิธีข้อมูลขั้นตอนต่อไปนี้ในกระบวนการจัดการจะแตกต่างกัน: ขั้นตอนของการค้นหาข้อมูล เวทีรวบรวมข้อมูล ขั้นตอนการประมวลผลและส่งข้อมูล

และสุดท้าย แง่มุมสุดท้ายที่มีอิทธิพลต่อการเลือกขั้นตอนบางอย่างในกระบวนการจัดการคือแง่มุมทางเศรษฐกิจในกระบวนการจัดการ ด้านเศรษฐกิจในกระบวนการจัดการพบการแสดงออกในการใช้ทรัพยากรการผลิต แง่มุมทางเศรษฐกิจของกระบวนการจัดการสามารถแสดงผ่านการมีอยู่ของขั้นตอนต่อไปนี้: การกำหนดความต้องการทางเศรษฐกิจ การประเมินความพร้อมของทรัพยากร การกระจายทรัพยากร การใช้ทรัพยากร

ดังนั้นจึงสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้

สาม. ประเภทของกระบวนการจัดการ

ใน เงื่อนไขต่างๆกระบวนการจัดการสามารถสร้างได้หลายวิธีในขณะที่ยังคงรักษาคุณสมบัติบางอย่างที่มีอยู่ในตัวเท่านั้น ในความเห็นของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถจัดประเภทกระบวนการจัดการ โดยเน้นประเภทที่พบได้บ่อยที่สุด

นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่า ตามทฤษฎีการจัดการ ประเภทของกระบวนการจัดการนั้นขึ้นอยู่กับการกระจายการดำเนินงานแต่ละอย่างออกเป็นขั้นๆ โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะ ความสามารถในการจัดการ เป้าหมาย และสถานการณ์

เราเชื่อว่าความรู้เกี่ยวกับกระบวนการจัดการประเภทต่างๆ ช่วยสร้างกระบวนการดังกล่าวอย่างมีเหตุผลที่สุด และทำให้บรรลุผลสำเร็จในการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการ ประหยัดเวลาในการพัฒนา การจัดระบบงานอย่างมีเหตุผล การตัดสินใจเฉพาะหรือการค้นหาในเงื่อนไขของการขาดข้อมูลบางอย่าง

ตามรูปแบบดั้งเดิม กระบวนการจัดการประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น

กระบวนการควบคุมประเภทเชิงเส้น ซึ่งแสดงในแผนผังในรูปที่ 3

ข้าว. 3 กระบวนการควบคุมประเภทเชิงเส้น

กำลังวิเคราะห์ โครงการนี้สามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ ประเภทเชิงเส้นของกระบวนการจัดการมีลักษณะเป็นลำดับที่เคร่งครัดของการดำเนินการตามขั้นตอน และใช้เมื่อมีความแน่นอนสมบูรณ์และเพียงพอเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผลกระทบ สถานการณ์ ฯลฯ เมื่อมีความเป็นไปได้เต็มที่ในการดำเนินการแต่ละอย่าง ของขั้นตอนภายในกรอบของงานที่มีอยู่ในแต่ละขั้นตอน บ่อยขึ้น ประเภทเชิงเส้นใช้กระบวนการจัดการตามสถานการณ์และการตัดสินใจทั่วไป แบบซ้ำๆ หรือแบบพื้นฐาน

กระบวนการควบคุมประเภทที่สองคือประเภทที่ปรับได้ ลำดับของมันแสดงเป็นแผนผังในรูปที่ 4

รูปที่ 4 ประเภทของกระบวนการควบคุมที่สามารถปรับได้

การวิเคราะห์การควบคุมประเภทนี้ช่วยให้เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ ประเภทของกระบวนการควบคุมที่แก้ไขได้มีลักษณะเฉพาะคือต้องปรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการควบคุมหลังจากผ่านขั้นตอนถัดไป ควรสังเกตว่ากระบวนการจัดการประเภทนี้ใช้เมื่อมีความแน่นอนไม่เพียงพอ ซึ่งสามารถกำจัดได้หลังจากผ่านขั้นตอนถัดไปของกระบวนการจัดการโดยการปรับขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

กระบวนการควบคุมประเภทต่อไปคือประเภทสาขา กระบวนการควบคุมประเภทนี้แสดงในรูปที่ 5

รูปที่ 5 ประเภทของกระบวนการควบคุมแบบแยกส่วน

การวิเคราะห์โครงร่างนี้ช่วยให้เราสามารถสรุปได้ว่าสาระสำคัญของกระบวนการจัดการแบบแยกส่วนนั้นอยู่ในความเป็นไปได้ของการแบ่งระเบียบวิธีของงานออกเป็นส่วน ๆ ในบางขั้นตอน เนื่องจากคุณลักษณะนี้ การใช้งานจึงค่อนข้างจำกัด สามารถใช้เฉพาะเมื่อไม่มีความเป็นไปได้ของการประเมินสถานการณ์โดยทั่วไปและการจัดสรรปัญหาหลักและปัญหาสำคัญหรือการยอมรับปัญหาเดียว ทางออกที่เป็นไปได้ในสถานการณ์นี้ จากนั้นจะทำการประเมินหลายมิติของสถานการณ์นี้ ในเวลาเดียวกันสำหรับแต่ละด้านจะได้รับอนุญาตให้แยกแยะปัญหาที่แยกจากกัน หลังจากนั้นคุณสามารถค้นหาชุดการตัดสินใจทั้งหมดตามข้อมูลหรือทำการตัดสินใจที่ซับซ้อน แต่รวมถึงช่วงทั้งหมด ของการตัดสินใจในแต่ละด้านของสถานะของระบบ

กระบวนการควบคุมประเภทต่อไปคือกระบวนการควบคุมประเภทสถานการณ์

กระบวนการควบคุมประเภทนี้แสดงในรูปที่ 6

ข้าว. 6 ประเภทของกระบวนการควบคุมตามสถานการณ์

การวิเคราะห์โครงร่างนี้แสดงให้เห็นว่าประเภทของสถานการณ์ของกระบวนการจัดการนั้นมีลักษณะตามข้อเท็จจริงที่ว่ามันเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่ทั้งการค้นหาปัญหาและการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่มาจากมัน ส่วนใหญ่จะใช้ในเงื่อนไขที่ไม่แน่นอนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผลกระทบ ซึ่งจะขจัดสิ่งเหล่านี้ออกไปหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ในกรณีนี้ เป้าหมายเบื้องต้นของผลกระทบจะเกิดขึ้นก่อน ตามข้อกำหนดที่พวกเขาส่งคืนหลังจากประเมินสถานการณ์ ระบุปัญหา หรือแม้แต่พัฒนาแนวทางแก้ไข กระบวนการจัดการประเภทนี้ไม่สามารถถือว่าไร้จุดหมายได้ แต่ยังคงเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายเฉพาะ แต่เฉพาะในรูปทรงทั่วไปเท่านั้น ตามมาด้วยการปรับแต่งและการทำให้เป็นรูปธรรม

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่า สถานการณ์จริงบ่อยครั้งที่มีกรณีที่ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายของอิทธิพลได้อย่างเต็มที่และแน่นอนเนื่องจากไม่มีเวลา หรือเมื่อข้อมูลที่จำเป็นไม่เพียงพอ ความคิดริเริ่ม และไม่ใช่แบบฉบับของเป้าหมาย

สุดท้าย กระบวนการควบคุมประเภทสุดท้ายคือกระบวนการควบคุมประเภทการค้นหา

กระบวนการควบคุมประเภทนี้แสดงในรูป 7

รูปที่ 7 ค้นหาประเภทของกระบวนการควบคุม

ในความเห็นของเราการวิเคราะห์โครงร่างนี้ช่วยให้เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ ประเภทการค้นหาของกระบวนการจัดการซึ่งตรงกันข้ามกับประเภทก่อนหน้า ได้มาจากความชัดเจนอย่างสมบูรณ์ของเป้าหมายของผลกระทบ การไม่สามารถประเมินสถานการณ์ที่มีอยู่เกี่ยวกับเป้าหมายนี้ได้ดีพอ ดังนั้น เพื่อกำหนดปัญหาหลัก .

ดังนั้นจึงสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ ประเภทของกระบวนการจัดการข้างต้นช่วยให้เราสามารถสร้างกระบวนการจัดการในองค์กรได้อย่างมีเหตุผล และด้วยเหตุนี้จึงรับประกันการยอมรับการตัดสินใจการจัดการที่สมเหตุสมผลและมีคุณภาพสูงเพียงพอ

บทสรุป

ดังนั้นเมื่อสรุปทั้งหมดข้างต้นแล้ว เราพิจารณาว่าจำเป็นต้องกำหนดข้อสรุปที่สำคัญหลายประการสำหรับเรา

ความเกี่ยวข้องของการพิจารณาการจัดการเป็นกระบวนการเฉพาะเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อเท็จจริงที่ว่าแนวทางเฉพาะนี้แพร่หลายในหมู่ผู้ปฏิบัติงาน

ปัญหาหลักในการพิจารณากระบวนการจัดการ คือ ในความเห็นของเรา การเน้นด้านเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์การตีความข้างต้นแสดงให้เห็นถึงการวางแนวหน้าที่ในการพิจารณาเนื้อหาของกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการประกอบด้วยการสลับขั้นตอนบางอย่างและแสดงออกเป็นลำดับต่อเนื่องของการกระทำที่มีจุดประสงค์ของเครื่องมือการจัดการและผู้นำเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่แน่นอน ตามเนื้อผ้า ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการ: การตั้งเป้าหมาย; การประเมินสถานการณ์ คำจำกัดความของปัญหา การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนเช่น O. S. Vikhansky และ A. I. Naumov เสนอรูปแบบเชิงตรรกะที่แตกต่างกัน ซึ่งสะท้อนถึงแนวทางใหม่อย่างสิ้นเชิงในการระบุขั้นตอนในกระบวนการพัฒนาการจัดการ

นอกจากนี้ คุณลักษณะบางอย่างในการจัดสรรขั้นตอนบางอย่างของกระบวนการจัดการยังเกี่ยวข้องกับการดำรงอยู่ของการจัดการด้านต่างๆ เช่น ด้านเศรษฐกิจ องค์กร การทำงาน ข้อมูล

สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือการจำแนกประเภทของกระบวนการจัดการและการจัดสรรกระบวนการจัดการบางประเภท ภายในกรอบของงานนี้ เราได้ระบุประเภทของกระบวนการจัดการต่อไปนี้: เชิงเส้น ปรับเปลี่ยนได้ แตกแขนง สถานการณ์ ประเภทของกระบวนการจัดการการค้นหา ในความเห็นของเรา การเลือกประเภทของกระบวนการจัดการเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถกระจายการดำเนินงานแต่ละส่วนของกระบวนการจัดการไปยังขั้นตอนต่างๆ และด้วยเหตุนี้ เพื่อให้บรรลุการยอมรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่สมดุลและมีเหตุผล

บรรณานุกรม

1. Basovsky L.E. การจัดการ: กวดวิชา/ L.E. Basovsiky.- M.: INFRA-M, 2007.- 216p.

2. Vesnin V. R. , การจัดการ: ตำรา - 3rd ed. แก้ไขและเพิ่มเติม - M.: TK Velby, Prospekt Publishing House, 2007.- 512s

3. Vikhansky O. S. , Naumov A. I. การจัดการ: ตำรา - 3rd ed. / O. S. Vikhansky, A. I. Naumov

และอื่น ๆ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มระดับความเป็นกลางของการประเมิน ในขณะเดียวกันจากผลการวิเคราะห์สภาพการทำงานสามารถใช้มาตรการที่จำเป็นในการปรับปรุงได้ 3.แนวทางหลักในการปรับปรุงหลักการออกแบบ กระบวนการจัดการที่ Print-Express LLC 3.1 ข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงกระบวนการจัดการที่ Print-Express LLC ในการพิจารณา ...

ความยุติธรรมทางปกครองซึ่งดูด้านล่าง วิธีบริหาร-กฎหมาย รัฐบาลควบคุม. วิธีการที่เป็นสากลที่สุดที่ใช้ในกระบวนการจัดการคือการโน้มน้าวใจ การให้กำลังใจ และการบีบบังคับ การโน้มน้าวใจเป็นที่ประจักษ์ในการใช้คำอธิบายต่างๆ ...

... ; ต้นทุนจ้างสูงเกินไป, ไร้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจสำหรับ หน่วยงานของรัฐ. ประโยชน์ของการจ้างภาครัฐและ รัฐบาลเทศบาล: · การปรับปรุงประสิทธิภาพของการนำกระบวนการบริหารและการจัดการไปใช้; · การควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างศักยภาพในการลด รวมถึงการลด...

การจัดการในฐานะกิจกรรมถูกนำมาใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ เช่น การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) การควบคุม, การประเมินผลที่ได้รับ, การปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป;

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษนักแสดง

กระบวนการเหล่านี้พัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน

หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์ สม่ำเสมอและไม่สม่ำเสมอ

ทันเวลาและล่าช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่ยาก (เป็นทางการ) เช่น กฎ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ไม่ซับซ้อน เช่น ลักษณะผู้นำ ค่านิยมองค์กร และอื่นๆ

คุณสมบัติของกระบวนการจัดการถูกกำหนดโดยทั้งวัตถุประสงค์ (ลักษณะและขอบเขตขององค์กรหรือหน่วยงาน โครงสร้าง ฯลฯ) และปัจจัยส่วนตัว (ผลประโยชน์ของผู้บริหารและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ) เมื่อนำมารวมกัน กระบวนการเหล่านี้ก่อตัวเป็นวัฏจักรที่ประกอบด้วยขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกัน: การตัดสินใจ (การกำหนดเป้าหมายและแผนการดำเนินการ) ประสิทธิภาพ (ผลกระทบต่อองค์ประกอบขององค์กร); การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ และการควบคุมข้อมูล การปรับเปลี่ยนที่จำเป็น (ข้อเสนอแนะ)

จุดประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะคือการเปลี่ยนแปลงหรือตรงกันข้ามเพื่อรักษาสถานการณ์การจัดการ นั่นคือชุดของสถานการณ์ที่มี (อาจมีในอนาคต) ผลกระทบในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร สถานการณ์มีลักษณะเป็นตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ระยะเวลา ความรุนแรง สถานที่และสาเหตุของการเกิดขึ้น เนื้อหา ช่วงของผู้เข้าร่วม ความสำคัญ ความซับซ้อน โอกาสในการพัฒนา ฯลฯ)

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการรวมถึงงานด้านการจัดการซึ่งรับรู้ในผลลัพธ์ (การตัดสินใจ) เรื่องและวิธีการ

หัวเรื่องและผลผลิตของแรงงานในการจัดการคือข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และวิธีแก้ไข ข้อมูลเริ่มต้นเป็น "ข้อมูลดิบ" ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ในทางปฏิบัติได้ แต่จากการประมวลผลจะกลายเป็นการตัดสินใจด้านการจัดการที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามการกระทำเฉพาะ

การตัดสินใจที่จะได้รับการดำรงอยู่อย่างเป็นอิสระสามารถสะสมได้ (ซึ่งไม่เคยเห็นกองเอกสารบนโต๊ะ!) สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ

ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าคำสั่งขององค์กร ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานโดยอัตโนมัติของกลไกการจัดการจำนวนมาก และการดำเนินการที่จำเป็นโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากเพิ่มความเร็วและลดความซับซ้อนของงานของผู้จัดการ

วิธีการจัดการคือทุกสิ่งที่ก่อให้เกิดการดำเนินการกับข้อมูล - จากคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ปากกา และกระดาษ ไปจนถึงอวัยวะของร่างกายมนุษย์

จัดสรรวิธีการประมวลผลข้อมูล (คอมพิวเตอร์ เครื่องคิดเลข) วิธีการทำสำเนาเอกสาร (เครื่องพิมพ์ ฯลฯ ); วิธีการออกแบบ (แสตมป์, ใบมีด, เจาะรู); วิธีการจัดกลุ่มและการจัดเก็บ (โฟลเดอร์, โฟลเดอร์, ตู้เก็บเอกสาร);

วิธีการสื่อสารในการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

การจัดการแรงงานเป็นชุดของการกระทำและการดำเนินงานที่ผู้จัดการรับรองการเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจของแต่ละคน

จัดอยู่ในประเภทของการใช้แรงงานทางจิต ดำเนินการในรูปแบบของความพยายามทางประสาท-จิต และมีอยู่ 3 รูปแบบ ได้แก่ ฮิวริสติก การบริหาร และผู้ดำเนินการ งานดังกล่าวต้องการความคิดริเริ่ม (และในเวลาเดียวกันความสามารถในการเชื่อฟัง) ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น

การทำงานแบบฮิวริสติกถูกลดขนาดลงเป็นชุดของการดำเนินการเพื่อศึกษาปัญหาและพัฒนาทางเลือกสำหรับแนวทางแก้ไข - องค์กร เศรษฐกิจ เทคนิค

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของงาน ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

งานบริหารเป็นงานส่วนใหญ่ของผู้จัดการ มีความเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานประเภทต่างๆ เช่น การจัดการ (นำการตัดสินใจที่กระทำด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ปฏิบัติงาน) สั่งการ ติดตาม และประสานงานกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การประเมิน แรงจูงใจ การจัดประชุมและการประชุม การรับผู้เยี่ยมชม ดำเนินการเจรจาธุรกิจตอบจดหมายและ โทรศัพท์,บายพาสงาน จุดที่สำคัญที่สุดแรงงานด้านการบริหารเป็นเป้าหมายการควบคุมผลกระทบ

ในรูปแบบ ผลกระทบเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ชัดเจนหรือโดยปริยาย อ่อนหรือแข็ง

ตามวิธีการส่ง ผลกระทบแบ่งออกเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ผลกระทบที่ไม่เป็นทางการช่วยเสริมผลกระทบที่เป็นทางการ วันนี้ถือว่าเป็นที่นิยมมากกว่าและหลาย ๆ สถานการณ์ได้รับการแก้ไขบนพื้นฐานของมันเท่านั้น

งานของผู้ปฏิบัติงานมุ่งเป้าไปที่ การสนับสนุนทางเทคนิคกระบวนการผลิตและการจัดการพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

มันทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

การจัดทำเอกสาร (การลงทะเบียน การทำสำเนา การคัดแยกและการจัดเก็บเอกสาร);

การบัญชีขั้นต้นและการบัญชี (การรวบรวมสถิติ การบัญชี และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และกระบวนการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร)

การคำนวณและตรรกะอย่างเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการดำเนินการคำนวณที่จำเป็นบนพื้นฐานและตามอัลกอริทึมที่กำหนด)

การสื่อสารและเทคนิค (การรักษาการสื่อสารระหว่างวิชา)

งานนี้ตกเป็นของผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากและ ผู้ดำเนินการทางเทคนิค. พูดอย่างเคร่งครัดส่วนหนึ่งใช้ไม่ได้กับจิตใจดังนั้นบางครั้งคำว่า "แรงงานที่ไม่ใช่ทางกายภาพ" จึงใช้เพื่ออธิบายลักษณะ

โดยทั่วไปแล้ว งานบริหารมีความซับซ้อนเนื่องจากสถานการณ์หลายประการ

ประการแรก ขนาด จำนวน และความอเนกประสงค์ของปัญหาที่กำลังแก้ไข ความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา ความหลากหลายของวิธีการที่ใช้ และหลักการขององค์กร

ประการที่สอง ความจำเป็นในการตัดสินใจใหม่ ๆ ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ซึ่งบางครั้งต้องอยู่ในสภาวะที่ไม่แน่นอน ซึ่งต้องใช้ความรู้ทางวิชาชีพอย่างลึกซึ้ง ประสบการณ์ และความรอบรู้อย่างกว้าง ๆ

ประการสุดท้าย ประการที่สาม ความจำเป็นในการดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยอิสระ รับความเสี่ยงและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

งานด้านการจัดการประกอบด้วย oboli แยกต่างหากซึ่งวัตถุคือผู้ให้บริการข้อมูล (ส่วนใหญ่มักเป็นเอกสาร)

งานบริหารจำแนกตามหลักเกณฑ์ดังนี้

1) ตามวัตถุประสงค์ (การมองการณ์ไกล การเปิดใช้งาน การควบคุม ฯลฯ)

2) ตามเวลา (มุมมอง, ยุทธวิธี, ปฏิบัติการ);

3) ตามขั้นตอน (การกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์ การระบุปัญหา การค้นหาแนวทางแก้ไข)

4) โดยมุ่งเน้น (ในการแก้ปัญหาภายในหรือภายนอก);

5) ตามพื้นที่ (เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี)

6) โดยวัตถุ (การผลิต การเงิน ฯลฯ);

7) ตามรูปแบบและวิธีการดำเนินการ;

ตามบทบาทขององค์กร (สร้างความแตกต่างและบูรณาการ);

9) โดยธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (ตายตัว, อัลกอริทึม, สร้างสรรค์);

การสื่อสาร (การเจรจา, การรับผู้เยี่ยมชม, การข้ามองค์กร, การเดินทางไปทำธุรกิจ);

การบริหารและการประสานงาน (นำผู้ดำเนินการตัดสินใจกำหนดงานสั่งการ);

การควบคุมและประเมินผล (ตรวจสอบความตรงเวลาและคุณภาพของงานที่มอบหมาย)

วิเคราะห์และสร้างสรรค์ (ศึกษาข้อมูลและเตรียมการตัดสินใจ)

ข้อมูลและเทคนิค (การรวบรวม การประมวลผลหลัก การจัดเก็บ การออกข้อมูล) ฯลฯ

แต่ละงานเป็นชุดปฏิบัติการการจัดการที่เป็นอิสระ (ส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ข้อมูลอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงหรือการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว) สามารถมีการดำเนินการดังกล่าวได้มากถึง 1,000 รายการและแต่ละรายการสามารถมีองค์ประกอบได้มากถึง 20-30 รายการ

การดำเนินการจัดการแบ่งออกเป็นเชิงสร้างสรรค์ เชิงตรรกะ และเชิงเทคนิค

สิ่งที่สร้างสรรค์นั้นยากที่สุด พวกเขาเกี่ยวข้องกับการกระทำต่างๆ เช่น นามธรรม การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ การสังเคราะห์ การพยากรณ์ การตัดสินใจ

การดำเนินการเชิงตรรกะจะดำเนินการตามอัลกอริทึมที่กำหนด (เช่น การรวบรวมงบดุล) และควบคุมโดยเอกสารพิเศษ ซึ่งแตกต่างจากในอดีต พวกมันง่ายกว่า แต่ยังต้องการการฝึกอบรมพิเศษในการแสดง

การดำเนินการทางเทคนิค (เช่น การประมวลผลขั้นต้น การจัดเก็บ การได้รับข้อมูล) ตลอดจนการดำเนินการทางตรรกะบางอย่าง สามารถนำมาใช้ได้ทั้งหมดหรือบางส่วน

หัวหน้า แรงดึงดูดเฉพาะการดำเนินการสร้างสรรค์ - 60 เปอร์เซ็นต์ ผู้เชี่ยวชาญ - 40 เปอร์เซ็นต์ สำหรับนักแสดงด้านเทคนิค ส่วนแบ่งของการดำเนินการเชิงตรรกะคือ 20 เปอร์เซ็นต์ ส่วนที่เหลือเป็นด้านเทคนิค

ลำดับการดำเนินการที่เป็นเอกสารขององค์ประกอบของกระบวนการจัดการซึ่งกำหนดองค์ประกอบ ลำดับ เนื้อหาของการดำเนินการที่เป็นส่วนประกอบนั้นเรียกว่าขั้นตอนการจัดการ

ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงาน การผลิตและการไหลของข้อมูล เอกสารที่ใช้และพัฒนา ลำดับของเนื้อเรื่อง เนื้อหา มีความซับซ้อนและใช้แรงงานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ขั้นตอนการจัดการนำไปสู่:

ลำดับที่สมเหตุสมผลของงานการจัดการ

ภาระงานที่สม่ำเสมอ ความสอดคล้องและความเป็นเอกภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร

ตัดสินใจตามความเหมาะสมที่สุด

ประหยัดเวลา;

จำกัด การแทรกแซงของผู้จัดการอาวุโส

บ่อยครั้งที่ขั้นตอนดำเนินการตามกฎที่กำหนดว่าควรทำอะไรและอย่างไรในสถานการณ์เฉพาะ สิ่งนี้จะช่วยปกป้องผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการจัดการจากแรงกดดันจากภายนอก ทำให้ไม่ต้องพึ่งพิงกันอย่างมาก

แต่ในขณะเดียวกันเมื่อความเด็ดขาดลดลง เสรีภาพในการดำเนินการก็ถูกจำกัด และแนวโน้มของระบบราชการก็เพิ่มมากขึ้น

กระบวนการจัดการคือชุดของกิจกรรมบางอย่างที่มุ่งประสานงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการพัฒนาขององค์กรและองค์ประกอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในกระบวนการจัดการ งานต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไข:

1. ยุทธวิธี: การรักษาเสถียรภาพ การโต้ตอบที่กลมกลืนกัน และประสิทธิภาพของชุดองค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุควบคุม
2. กลยุทธ์: รับประกันการพัฒนาและการปรับปรุง การถ่ายโอนไปยังสถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

โดยปกติแล้วกระบวนการในการจัดการองค์กรนั้นค่อนข้างหลากหลายและมีหลายมิติโดยมีโครงสร้างที่ซับซ้อน กระบวนการจัดการโดยทั่วไปประกอบด้วย ฟังก์ชั่นทั่วไปการควบคุมรวมกันเป็นวงจรควบคุม (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. การควบคุมลูป

ดังที่เห็นได้ว่า กระบวนการนี้มีลักษณะที่ต่อเนื่องโดยมีการวนซ้ำเป็นวัฏจักรของแต่ละขั้นตอน (การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ การจัดเก็บ การควบคุมข้อมูล การตัดสินใจและการจัดระบบการดำเนินการ) ไม่สม่ำเสมอ เฉื่อย มีความล่าช้าบ้าง ในการดำเนินการจัดการ กระบวนการจัดการปรับปรุงและพัฒนาไปพร้อมกับองค์กร

สาระสำคัญของกระบวนการจัดการ

ในกระบวนการจัดการ ช่วงเวลาต่างๆ เช่น งานการจัดการ หัวเรื่อง และวิธีการจะรวมกัน และผลลัพธ์สุดท้ายของการนำไปใช้คือผลิตภัณฑ์บางอย่าง

หัวเรื่องและผลผลิตของงานบริหารคือ ในกรณีแรกเป็น "ดิบ" ดังนั้นจึงไม่ได้ใช้ในทางปฏิบัติ แต่สำหรับการเตรียมการตัดสินใจนั้นทำหน้าที่เป็นพื้นฐานและเป็นแนวทางในการดำเนินการบางอย่าง

ข้อมูลที่เปลี่ยนรูปแบบได้มาซึ่งการมีอยู่อย่างเป็นอิสระและจากนั้นก็สะสม ซึ่งนำไปสู่ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ การเพิ่มอำนาจการตัดสินใจในอดีตเหนือการตัดสินใจในปัจจุบัน หลังอาจมีประโยชน์บ้างเนื่องจากสร้างคำสั่งขององค์กรที่รับรองการดำเนินการ โหมดอัตโนมัติกลไกการควบคุมและประสิทธิภาพของการกระทำที่เกี่ยวข้องโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ ในเวลาเดียวกันเขามีข้อ จำกัด เนื่องจากเขาไม่สามารถเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและประสานงานองค์ประกอบทั้งหมดขององค์กรได้

วิธีการจัดการ - นี่คือทั้งหมดที่ก่อให้เกิดการดำเนินการกับข้อมูล ในขณะเดียวกันก็มีความแตกต่างดังต่อไปนี้: วิธีการรวบรวมเอกสาร, การประมวลผลและการประมวลผลเอกสาร, การจัดกลุ่มและการจัดเก็บเอกสาร, วิธีการในการดำเนินการคำนวณ, การสื่อสารในการปฏิบัติงาน

รูปแบบการบริหารงาน

งานด้านการจัดการมีการรับรู้ในสามรูปแบบหลัก:

• ฮิวริสติก;
• ธุรการ,
• ผู้ประกอบการ

คำนิยาม

การทำงานแบบฮิวริสติกคือชุดของการดำเนินการเพื่อวิเคราะห์และศึกษาปัญหาบางอย่างที่บริษัทเผชิญอยู่ และบนพื้นฐานของสิ่งนี้ พัฒนาทางเลือกมากมายสำหรับการแก้ปัญหาเหล่านั้น - เศรษฐกิจ การจัดการ ทางเทคนิค

งานจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้จัดการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะและความซับซ้อนของปัญหาเหล่านี้

คำนิยาม

งานบริหารส่วนใหญ่เป็นผู้จัดการจำนวนมากซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานในการประสานงานปัจจุบันของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุม การประเมินผล แรงจูงใจ ทิศทาง คำสั่ง และการแลกเปลี่ยนข้อมูล

คำนิยาม

งานของผู้ปฏิบัติงานมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนด้านเทคนิคของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับกระบวนการผลิตและการจัดการ

ซึ่งรวมถึงงานด้านการจัดทำเอกสาร (การผสมสูตร การทำสำเนา การคัดแยก และการจัดเก็บ เอกสารต่างๆ); การบัญชี (การรวบรวมสถิติการบัญชีและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กร) การสื่อสาร การคำนวณ และการประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวม งานนี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญและนักแสดง

งานบริหารและปฏิบัติการ

กระบวนการของงานการจัดการรวมถึงการกระทำเบื้องต้นหรือการดำเนินงาน นั่นคือ ส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกันและไม่สามารถแบ่งแยกได้ทางตรรกะของกิจกรรมการจัดการ กับผู้ให้บริการข้อมูลหนึ่งหรือกลุ่มตั้งแต่วินาทีที่พวกเขามาถึงจนกระทั่งพวกเขาถูกถ่ายโอนในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปยังผู้อื่นหรือเพื่อการจัดเก็บ .

การดำเนินการจัดการอาจเป็น: การค้นหา การคำนวณ ตรรกะ เชิงพรรณนา กราฟิก การควบคุม การสื่อสาร ฯลฯ

ความซับซ้อนของการดำเนินงานที่เป็นอิสระสำหรับการประมวลผลข้อมูล (รวบรวม ศึกษา วิเคราะห์ กำหนดข้อสรุป วาดขึ้น) ซึ่งลงท้ายด้วยผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ในรูปแบบและเนื้อหาในรูปแบบของข้อความหรือเอกสาร เรียกว่า งานบริหารจัดการ

งานการจัดการจำแนก:

• ตามวัตถุประสงค์ (การเปิดใช้งาน การมองการณ์ไกล การควบคุม)
• ตามเนื้อหาเฉพาะ (การวิจัย การวางแผน)
• ตามช่วงเวลา (ยุทธวิธี กลยุทธ์ ปฏิบัติการ);
• ตามขั้นตอน (กำหนดเป้าหมาย, วิเคราะห์สถานการณ์, กำหนดปัญหา, เลือกวิธีแก้ปัญหา);
• ตามทิศทาง (ภายในหรือภายนอกองค์กร);
• ตามทรงกลม (สังคม เศรษฐกิจ เทคโนโลยี);
• โดยวัตถุ (บุคลากร การผลิต);
• เกี่ยวกับรูปแบบและวิธีการดำเนินการ
• ตามบทบาทขององค์กร (บูรณาการและแตกต่าง);
• โดยธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (ตายตัว อัลกอริทึม หรือสร้างสรรค์)
• ตามระดับความยาก

การจำแนกประเภทหลังเป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดของงานด้านการจัดการ

ความซับซ้อนของงานบริหารจัดการถูกกำหนดโดยสถานการณ์หลายประการ

ประการแรก ขนาด จำนวนและองค์ประกอบของปัญหา ความสัมพันธ์ระหว่างปัญหา วิธีการที่ใช้ และหลักการขององค์กร

ประการที่สอง ความจำเป็นในการตัดสินใจใหม่ ๆ ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ซึ่งมักอยู่ภายใต้เงื่อนไขของความเสี่ยงและความไม่แน่นอน ซึ่งต้องใช้ความรู้ ประสบการณ์ และความรู้ทางวิชาชีพที่ลึกซึ้งที่สุด

ประการที่สาม และประการสุดท้าย ความซับซ้อนของงานบริหารจัดการมีลักษณะตามระดับของประสิทธิภาพ ความเป็นอิสระ ความรับผิดชอบ ความเสี่ยงของการตัดสินใจที่ต้องทำ ผู้จัดการในกระบวนการตัดสินใจมักจะรับผิดชอบไม่เพียงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนในด้านวัตถุเท่านั้น แต่ยังรับผิดชอบต่อสุขภาพและแม้แต่ชีวิตของพวกเขาด้วย

ขั้นตอนการจัดการเป็นเอกสารลำดับการดำเนินการองค์ประกอบของกระบวนการจัดการซึ่งกำหนดองค์ประกอบเนื้อหาของการดำเนินการที่เป็นส่วนประกอบและลำดับ ขั้นตอนนี้สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงาน เอกสารที่กำลังพัฒนาและใช้งาน เนื้อหาของเอกสาร ลำดับขั้นตอน

เทคโนโลยีกระบวนการควบคุม

วิธีการดำเนินการจัดการและองค์ประกอบตามลำดับที่เหมาะสมโดยมีการแบ่งอย่างมีเหตุผลระหว่างผู้ปฏิบัติงาน ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและต้นทุนของเวลาทำงาน เรียกว่า เทคโนโลยีการจัดการ

งานหลักของเทคโนโลยีการจัดการ:

1. สร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีเหตุผลในลำดับงานการจัดการ
2. สร้างความมั่นใจในความเป็นเอกภาพ ความสม่ำเสมอ และความต่อเนื่องของการกระทำของอาสาสมัครในการตัดสินใจ
3. การมีส่วนร่วมของผู้จัดการอาวุโส
4. โหลดแม้แต่กับนักแสดง

หัวใจของเทคโนโลยีการจัดการคือการผลิตและการไหลของข้อมูล ซึ่งเป็นองค์ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคและวิธีการดำเนินการของพนักงานในการปฏิบัติงานด้านการจัดการ

เทคโนโลยีการควบคุมควรมีความซับซ้อนและใช้เวลาน้อยที่สุด ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม

เทคโนโลยีเชิงเส้นมีลักษณะเป็นลำดับที่เข้มงวดของบางเฟสที่ไหลออกจากกันและถูกแทนที่ตามแผนที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ หากไม่สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างแม่นยำ ให้เน้น ปัญหาหลักและกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนเทคโนโลยีการจัดการสามารถแตกแขนงได้

เทคโนโลยีการควบคุมสำหรับการเบี่ยงเบนที่เริ่มขึ้นในช่วงก่อนหน้านี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในส่วนหลังจะไม่ต้องการการปรับเปลี่ยนเลย และการเอาชนะและการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการบางส่วนเป็นไปได้โดยผู้บริหารเอง ผู้นำควรเข้าแทรกแซงด้วยจำนวนที่มีนัยสำคัญเท่านั้น

เทคโนโลยีการควบคุมสถานการณ์สามารถนำมาใช้ในกรณีที่กระบวนการจัดการดำเนินการในสภาวะที่ไม่แน่นอน

เทคโนโลยีการจัดการตามผลลัพธ์นั้นมีลักษณะเฉพาะคือในกรณีที่ไม่มีสถานการณ์ที่แน่นอนและเป้าหมายสูงสุดที่คลุมเครือ หลังจากแต่ละขั้นตอนขึ้นอยู่กับระดับความสำเร็จของผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ การดำเนินการเพิ่มเติมจะได้รับการปรับปรุง

ดังนั้นกระบวนการจัดการจึงเป็นกิจกรรมของหน่วยงานการจัดการที่รวมกันในระบบหนึ่งซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านการดำเนินการตามหน้าที่บางอย่างโดยใช้วิธีการจัดการ

การจัดการเป็นกิจกรรมการจัดการรูปแบบพิเศษ ดังนั้นก่อนที่จะพูดถึงมัน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับการจัดการเช่นนี้

คำว่า "การจัดการ" มาจากคำภาษารัสเซียเก่า "uprava" นั่นคือวิธีการจัดการบางสิ่ง โดยทั่วไปแล้ว เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกิจกรรมของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ เทคโนโลยี และสังคม ขจัดเอนโทรปี (ความระส่ำระสาย) ลดความไม่แน่นอนและนำสถานะที่ต้องการโดยคำนึงถึงแนวโน้มในการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงใน สภาพแวดล้อม (สำหรับประเภทต่างๆ จำเป็นต้องมีวิธีการควบคุมของตนเอง)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริหารต้องมั่นใจในความเป็นระเบียบเรียบร้อยของระบบที่เกี่ยวข้อง ความสมบูรณ์ การทำงานตามปกติและการพัฒนา

การจัดการเป็นเรื่องธรรมชาติ เทคนิค และสังคม

การจัดการตามธรรมชาติมุ่งเป้าไปที่กระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ เช่น การพัฒนาของพืช การเคลื่อนที่ของกระแสน้ำ เป็นต้น

ด้านเทคนิครวมถึงการจัดการวัตถุที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น รถยนต์ โรงรีด และอื่นๆ

วัตถุ การจัดการทางสังคมคือคน ทัศนคติ พฤติกรรมของพวกเขา แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะตัว คุณสมบัติส่วนบุคคลลักษณะทางจิตวิทยา ฯลฯ ดังนั้น ปฏิกิริยาของเขาต่อการกระทำการควบคุมจะเป็นแบบอัตวิสัยและไม่สามารถคาดเดาได้เสมอไป ดังนั้น การจัดการทางสังคมจึงไม่สามารถมีเหตุผลได้อย่างแท้จริง (ซึ่งเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญที่สุดจากด้านเทคนิค)

สิ่งนี้กำหนดข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับวิธีการ ความหลากหลาย เอกลักษณ์ ความเป็นปัจเจกบุคคล การผสมผสานที่สมเหตุสมผลระหว่างบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การใช้กลไกพิเศษในการชักจูงผู้คน (การอยู่ใต้บังคับบัญชา การควบคุม การกระตุ้น ฯลฯ)

การจัดการทางสังคมในปัจจุบันจำแนกตามเหตุผลต่อไปนี้:

1) ตามระดับ (มนุษยชาติ; รัฐ; ภูมิภาค; อุตสาหกรรม, องค์กร, ส่วนของพวกเขา (แผนกย่อย), กลุ่มคน, บุคคล);

2) ตามขอบเขต (รัฐ, การเมือง, เศรษฐกิจ, ฯลฯ );

4) ตามแหล่งที่มาของการตัดสินใจพื้นฐาน - การจัดการภายนอก (กำหนด) หรือความคิดริเริ่ม (ภายใน) เช่นเดียวกับการปกครองตนเอง

5) ตามวิธีการดำเนินการตามอิทธิพลของการจัดการ - ส่วนบุคคลหรือความไว้วางใจ (ผ่านตัวกลาง, เอกสาร);

6) ตามวิธีการในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ - วิทยาศาสตร์ (การตัดสินใจทำบนพื้นฐานของการศึกษาพิเศษ) หรือเชิงประจักษ์ (ขึ้นอยู่กับการสรุปข้อเท็จจริงและปรากฏการณ์ผิวเผินโดยทั่วไป)

7) ตามเงื่อนไขของการตัดสินใจ - สถานการณ์ (โดยคำนึงถึงสถานะปัจจุบันของกิจการ) หรือเชิงกลยุทธ์, การดำเนินการตามแผนล่วงหน้า;

8) ตามวิธีการโต้ตอบกับสิ่งแวดล้อม - ปรับตัว (ปรับตัวเข้ากับมัน) หรือแข่งขัน (กำหนดแนวของตัวเอง);

9) โดยมุ่งเน้น (ที่กระบวนการ ผลลัพธ์ การป้องกันปัญหาในอนาคต)

การจัดการเชิงกระบวนการเกี่ยวข้องกับการทำงานด้วยวิธีที่กำหนดอย่างเคร่งครัด (แม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม และวิธีการเองก็ไร้เหตุผล) การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในคำสั่งยิง การควบคุมทั้งหมด

การจัดการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงปัญหา ประหยัดเงิน และเพิ่มผลกำไร รายได้ และตัวบ่งชี้อื่น ๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

การจัดการขั้นสูงมีเป้าหมายเพื่อระบุ วิเคราะห์สัญญาณของปัญหาในอนาคต และป้องกันปัญหาเหล่านั้น

การจัดการทางสังคมแบบพิเศษคือเศรษฐกิจ มันถูกสร้างขึ้นโดยเกี่ยวข้องกับความต้องการในการประสานงานกิจกรรมการผลิตของผู้คน

การบริหารเศรษฐกิจแก้ปัญหาสองข้อ:

1) ปฏิบัติการ (ยุทธวิธี) คือ:

ในการให้เงื่อนไข กิจกรรมปัจจุบันบริษัท;

ในการฟื้นฟูความสมดุลที่ถูกรบกวนอย่างต่อเนื่องระหว่างองค์ประกอบแต่ละส่วนระหว่างทั้งหมดและ สภาพแวดล้อมภายนอก;

ในการจัดกิจกรรมของพนักงานให้บรรลุเป้าหมาย

2) กลยุทธ์ช่วยให้มั่นใจถึงการพัฒนาและการปรับปรุงของ บริษัท การถ่ายโอนไปยังสถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

ประวัติศาสตร์รู้การจัดการเศรษฐกิจหลายประเภท

จารีตประเพณีเป็นลักษณะเฉพาะของยุคก่อนทุนนิยม อาศัยจารีตประเพณี กฎเกณฑ์และขั้นตอนที่ควบคุมไม่ดี ไม่มี กรอบกฎหมาย. ฟังก์ชั่นการจัดการดำเนินการโดยหัวหน้าครอบครัวปิตาธิปไตย เจ้านาย ฯลฯ บนพื้นฐานของอำนาจส่วนบุคคล

การจัดการผู้ประกอบการเกิดขึ้นในยุคของการกำเนิดของระบบทุนนิยมซึ่งดำเนินการโดยเจ้าของที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่นเดียวกับแบบดั้งเดิมมันไม่ได้ถูกควบคุมโดยสิ่งใด

ในยุคอุตสาหกรรม การบริหารการจัดการเกิดขึ้นโดยแยกออกจากความเป็นเจ้าของ ดำเนินการโดยผู้จัดการที่ได้รับการฝึกฝนและอบรมมาเป็นพิเศษ ก่อตัวเป็นลำดับชั้น เกี่ยวกับเธอ ระดับที่สูงขึ้นได้รับการยอมรับ วิธีแก้ปัญหาทั่วไปและที่ฐานราก - มีการจัดการคนและกระบวนการผลิต

ในยุคหลังอุตสาหกรรม การจัดการระบบถูกแทนที่ด้วยการจัดการระบบ ซึ่งไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญ ตลอดจนเจ้าหน้าที่สนับสนุนบางส่วนด้วย

ในยุคข้อมูลข่าวสาร การจัดการระบบจะค่อยๆ พัฒนาไปสู่การปกครองตนเอง

การจัดการระบบและการบริหาร และการปกครองตนเองบางส่วน จะต้องได้รับการจัดตั้งเป็นสถาบัน (สิทธิและหน้าที่ของผู้เข้าร่วม ความรับผิดชอบของพวกเขา ฯลฯ ได้รับการพิจารณาอย่างเป็นทางการ)

กระบวนการจัดการและองค์ประกอบง่ายๆ

การจัดการในฐานะกิจกรรมถูกนำมาใช้ในชุดของกระบวนการจัดการ เช่น การตัดสินใจและการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1) การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2) การพัฒนาและการตัดสินใจ

3) องค์กรของการดำเนินการ;

4) การควบคุม, การประเมินผลที่ได้รับ, การปรับเปลี่ยนหลักสูตรการทำงานต่อไป;

5) การให้รางวัลหรือการลงโทษนักแสดง

กระบวนการเหล่านี้พัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กร พวกมันเป็นหลักและอนุพันธ์ ขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน หายวับไปและยาวนาน สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์ สม่ำเสมอและไม่สม่ำเสมอ ทันเวลาและล่าช้า เป็นต้น กระบวนการจัดการมีทั้งองค์ประกอบที่ยาก (เป็นทางการ) เช่น กฎ ขั้นตอน อำนาจทางการ และองค์ประกอบที่ไม่ซับซ้อน เช่น ลักษณะผู้นำ ค่านิยมองค์กร และอื่นๆ

คุณสมบัติของกระบวนการจัดการถูกกำหนดโดยทั้งวัตถุประสงค์ (ลักษณะและขอบเขตขององค์กรหรือหน่วยงาน โครงสร้าง ฯลฯ) และปัจจัยส่วนตัว (ผลประโยชน์ของผู้บริหารและพนักงาน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ) เมื่อนำมารวมกัน กระบวนการเหล่านี้ก่อตัวเป็นวัฏจักรที่ประกอบด้วยขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกัน: การตัดสินใจ (การกำหนดเป้าหมายและแผนการดำเนินการ) ประสิทธิภาพ (ผลกระทบต่อองค์ประกอบขององค์กร); การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ และการควบคุมข้อมูล การปรับเปลี่ยนที่จำเป็น (ข้อเสนอแนะ)

จุดประสงค์ของกระบวนการจัดการเฉพาะคือการเปลี่ยนแปลงหรือตรงกันข้ามเพื่อรักษาสถานการณ์การจัดการ นั่นคือชุดของสถานการณ์ที่มี (อาจมีในอนาคต) ผลกระทบในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อองค์กร สถานการณ์มีลักษณะเป็นตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ระยะเวลา ความรุนแรง สถานที่และสาเหตุของการเกิดขึ้น เนื้อหา ช่วงของผู้เข้าร่วม ความสำคัญ ความซับซ้อน โอกาสในการพัฒนา ฯลฯ)

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการรวมถึงงานด้านการจัดการซึ่งรับรู้ในผลลัพธ์ (การตัดสินใจ) เรื่องและวิธีการ

หัวเรื่องและผลผลิตของแรงงานในการจัดการคือข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่และวิธีแก้ไข ข้อมูลเริ่มต้นเป็น "ข้อมูลดิบ" ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ในทางปฏิบัติได้ แต่จากการประมวลผลจะกลายเป็นการตัดสินใจด้านการจัดการที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามการกระทำเฉพาะ

การตัดสินใจที่จะได้รับการดำรงอยู่อย่างเป็นอิสระสามารถสะสมได้ (ซึ่งไม่เคยเห็นกองเอกสารบนโต๊ะ!) สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการจัดการ

ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าคำสั่งขององค์กร ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานโดยอัตโนมัติของกลไกการจัดการจำนวนมาก และการดำเนินการที่จำเป็นโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากเพิ่มความเร็วและลดความซับซ้อนของงานของผู้จัดการ

วิธีการจัดการคือทุกสิ่งที่ก่อให้เกิดการดำเนินการกับข้อมูล - จากคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ปากกา และกระดาษ ไปจนถึงอวัยวะของร่างกายมนุษย์

จัดสรรวิธีการประมวลผลข้อมูล (คอมพิวเตอร์ เครื่องคิดเลข) วิธีการทำสำเนาเอกสาร (เครื่องพิมพ์ ฯลฯ ); วิธีการออกแบบ (แสตมป์, ใบมีด, เจาะรู); วิธีการจัดกลุ่มและการจัดเก็บ (โฟลเดอร์, โฟลเดอร์, ตู้เก็บเอกสาร); วิธีการสื่อสารในการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

งานการจัดการคือชุดของการกระทำและการดำเนินงาน - ด้วยความช่วยเหลือซึ่งผู้จัดการรับรองการเตรียมการและการดำเนินการตามแต่ละ * การตัดสินใจ

8 ส่วนที่ I. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการ

จัดอยู่ในประเภทของการใช้แรงงานทางจิต ดำเนินการในรูปแบบของความพยายามทางจิตประสาท และมีอยู่ในสามรูปแบบ: ฮิวริสติก การบริหาร และผู้ดำเนินการ งานดังกล่าวต้องการความคิดริเริ่ม (และในเวลาเดียวกันความสามารถในการเชื่อฟัง) ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น

การทำงานแบบฮิวริสติกถูกลดขนาดลงเป็นชุดของการดำเนินการเพื่อศึกษาปัญหาและพัฒนาทางเลือกสำหรับแนวทางแก้ไข - องค์กร เศรษฐกิจ เทคนิค ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของงาน ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

งานบริหารเป็นงานส่วนใหญ่ของผู้จัดการ มีความเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานประเภทต่างๆ เช่น การจัดการ (นำการตัดสินใจที่กระทำด้วยวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ปฏิบัติงาน) สั่งการ ติดตาม และประสานงานกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การประเมิน แรงจูงใจ การจัดประชุมและการประชุม การรับผู้เยี่ยมชม เจรจาธุรกิจ ตอบจดหมายและโทรศัพท์ เลี่ยงงาน

ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของงานธุรการคือการดำเนินการควบคุมเป้าหมาย

ในรูปแบบ ผลกระทบเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ชัดเจนหรือโดยปริยาย อ่อนหรือแข็ง

ตามวิธีการส่ง ผลกระทบแบ่งออกเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ผลกระทบที่ไม่เป็นทางการช่วยเสริมผลกระทบที่เป็นทางการ วันนี้ถือว่าเป็นที่นิยมมากกว่าและหลาย ๆ สถานการณ์ได้รับการแก้ไขบนพื้นฐานของมันเท่านั้น

งานของผู้ปฏิบัติงานมีเป้าหมายที่การสนับสนุนทางเทคนิคของกระบวนการผลิตและการจัดการพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

มันทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

การจัดทำเอกสาร (การลงทะเบียน การทำสำเนา การคัดแยกและการจัดเก็บเอกสาร);

การบัญชีขั้นต้นและการบัญชี (การรวบรวมสถิติ การบัญชี และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และกระบวนการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร)

การคำนวณและตรรกะอย่างเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการดำเนินการคำนวณที่จำเป็นบนพื้นฐานและตามอัลกอริทึมที่กำหนด)

การสื่อสารและเทคนิค (การรักษาการสื่อสารระหว่างวิชา)

งานนี้ตกเป็นของผู้เชี่ยวชาญและนักแสดงด้านเทคนิคจำนวนมาก ส่วนหนึ่งพูดอย่างเคร่งครัดไม่ได้หมายถึงจิตใจดังนั้นบางครั้งคำว่า "แรงงานที่ไม่ใช่ทางกายภาพ" จึงถูกนำมาใช้เพื่ออธิบายลักษณะ

โดยทั่วไปแล้ว งานบริหารมีความซับซ้อนเนื่องจากสถานการณ์หลายประการ

ประการแรก ขนาด จำนวน และความอเนกประสงค์ของปัญหาที่กำลังแก้ไข ความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา ความหลากหลายของวิธีการที่ใช้ และหลักการขององค์กร

ประการที่สอง ต้องตัดสินใจใหม่ แหกคอก ท่าทางในการเผชิญกับความไม่แน่นอน ซึ่งต้องใช้ลึก ความรู้ทางวิชาชีพ, ประสบการณ์ , ความรู้อันกว้างไกล.

ประการสุดท้าย ประการที่สาม ความจำเป็นในการดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยอิสระ รับความเสี่ยงและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

งานบริหารประกอบด้วย ผลงานของแต่ละคนซึ่งวัตถุคือผู้ให้บริการข้อมูล (ส่วนใหญ่มักเป็นเอกสาร)

งานการจัดการจำแนกตามเหตุผลต่อไปนี้:

1) ตามวัตถุประสงค์ (การมองการณ์ไกล การเปิดใช้งาน การควบคุม ฯลฯ)

2) ตามเวลา (มุมมอง, ยุทธวิธี, ปฏิบัติการ);

3) ตามขั้นตอน (การกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์ การระบุปัญหา การค้นหาแนวทางแก้ไข)

4) โดยมุ่งเน้น (ในการแก้ปัญหาภายในหรือภายนอก);

5) ตามพื้นที่ (เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี)

6) โดยวัตถุ (การผลิต การเงิน ฯลฯ);

7) ตามรูปแบบและวิธีการดำเนินการ;

8) ตามบทบาทขององค์กร (สร้างความแตกต่างและบูรณาการ);

9) โดยธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (ตายตัว, อัลกอริทึม, สร้างสรรค์);

การสื่อสาร (การเจรจา, การรับผู้เยี่ยมชม, การข้ามองค์กร, การเดินทางไปทำธุรกิจ);

การบริหารและการประสานงาน (นำผู้ดำเนินการตัดสินใจกำหนดงานสั่งการ);

การควบคุมและประเมินผล (ตรวจสอบความตรงเวลาและคุณภาพของงานที่มอบหมาย)

วิเคราะห์และสร้างสรรค์ (ศึกษาข้อมูลและเตรียมการตัดสินใจ)

ข้อมูลและเทคนิค (การรวบรวม การประมวลผลหลัก การจัดเก็บ การออกข้อมูล) ฯลฯ

แต่ละงานเป็นชุดปฏิบัติการการจัดการที่เป็นอิสระ (ส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ข้อมูลอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงหรือการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว) สามารถมีการดำเนินการดังกล่าวได้มากถึง 1,000 รายการและแต่ละรายการสามารถมีองค์ประกอบได้มากถึง 20-30 รายการ

การดำเนินการจัดการแบ่งออกเป็นเชิงสร้างสรรค์ เชิงตรรกะ และเชิงเทคนิค

สิ่งที่สร้างสรรค์นั้นยากที่สุด พวกเขาเกี่ยวข้องกับการกระทำต่างๆ เช่น นามธรรม การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ การสังเคราะห์ การพยากรณ์ การตัดสินใจ

การดำเนินการเชิงตรรกะจะดำเนินการตามอัลกอริทึมที่กำหนด (เช่น การรวบรวมงบดุล) และควบคุมโดยเอกสารพิเศษ ซึ่งแตกต่างจากในอดีต พวกมันง่ายกว่า แต่ยังต้องการการฝึกอบรมพิเศษในการแสดง

การดำเนินการทางเทคนิค (เช่น การประมวลผลขั้นต้น การจัดเก็บ การได้รับข้อมูล) ตลอดจนการดำเนินการทางตรรกะบางอย่าง สามารถนำมาใช้ได้ทั้งหมดหรือบางส่วน

สำหรับผู้จัดการ สัดส่วนของการดำเนินการสร้างสรรค์คือ 60 เปอร์เซ็นต์ สำหรับผู้เชี่ยวชาญ 40 เปอร์เซ็นต์ สำหรับนักแสดงด้านเทคนิค ส่วนแบ่งของการดำเนินการเชิงตรรกะคือ 20 เปอร์เซ็นต์ ส่วนที่เหลือเป็นด้านเทคนิค

ลำดับการดำเนินการที่เป็นเอกสารขององค์ประกอบของกระบวนการจัดการซึ่งกำหนดองค์ประกอบ ลำดับ เนื้อหาของการดำเนินการที่เป็นส่วนประกอบนั้นเรียกว่าขั้นตอนการจัดการ