Kuidas on turundus keskmises organisatsioonis korraldatud? Ühesõnaga, ilma nüansside ja peensusteta: koostatakse pool- või aasta turundusplaan ja kinnitatakse eelarve. Turundusosakond on sellega seotud poodeketiga: nüüd pole kinnitatud strateegiast sammugi eemal. Kas teil on esitlus, mis ajab kliendid vikerkaarest kõrini? Olgu, teeme teise. Sama. Jälle ebaõnnestumine? Tore, peame kolmandat – see on ka plaanis. Edasi samas vaimus: eelarve on jaotatud ja see, kas hiljem muru kasvab, ei huvita kedagi.

Agiilne turundus on palju paindlikum. Ta ilmus, kui kaasaegsed turundajad Väsinud ebatõhusate strateegiate järgimisest. Nad vajasid kiirust ja paindlikkust. Taheti teha kiiresti otsuseid ja neid muuta, kui need ära ei tasu, ootamata majandusaasta lõppu ja taevamannat järjekordse eelarvejupi näol ülalt.

Põhjus, miks agiilne turundus tekkis, on proosaline: kaasaegne kaubatarbija on muutlik ja meedia killustatud. Plaanisite keskenduda Facebookile ja järsku läksid kasutajad hulluks ja postitavad Instagrami selfisid. Järgmisel aastal näete Instagramis reklaamimist ja kasutajaid luksumas ja uute poegade üle naermas. Need reklaamistrateegias sisalduvad kassi-hiiremängud võiksid olla lõputud ja kahjumlikud, kui see poleks agiilne.

Agiilse turunduse manifest

Agiilset turundust arutati esmakordselt 2012. aastal SprintZero: The Physics of Agile Marketing tippkohtumisel. Samal ajal ilmus tema esimene manifest.

• Haridus arvamuste ja tavade asemel.
• Hierarhia asemel kliendikeskne koostöö.
• Kohanevad ja iteratiivsed kampaaniad mahukate ja keerukate kampaaniate asemel.
• Staatilise prognoosimise asemel klientide leidmine.
• Paindlik ajakava jäiga ajakava asemel.
• Plaani järgimise asemel muutustele reageerimine.
• Ühe suure katse asemel palju väikseid katseid.

Samal aastal mattis Saatchi & Saatchi tegevjuht Kevin Roberts IoD konverentsil avalikult traditsioonilise turunduse koos strateegia ja juhtimisega.

Agiilne turundus – jah või ei?

Agiilse turunduse põhiprintsiibid on järgmised:

• Kiirus: Sprint 15-30 päeva.
• Keskendumine: kasutajaloo ja mõõdikute loomine tulemuste saavutamiseks.
• Prioriteedid: köievedu asemel ratsionaalne dialoog kasutajaga.
• Ettenähtavus: igapäevased püstiseisud ja olukorra analüüs.

Pole hullu, sest sa töötad vilkalt, eks?

Esimese asjana muudab ettevõte sõnumit: vana ei vasta uue publiku väärtustele. Analüüsite uut sihtrühma, mõistate, kuidas teie tooted neile kasulikud on, ja kujutate ette, kuidas saate turgu laiendada. Selle teabe põhjal väljastage uus sõnum. Suhtlemine on ettevõttele nii oluline, sellepärast on turundus- ja kommunikatsiooniosakonnas miljon inimest, tooteinsenerid... Teed plaani, kuidas uus sõnum turule tuua, siis täidad selle. See võtab aega umbes kolm nädalat, mis on kõiki kooskõlastusi, ajakavasid ja toimetamisi arvestades päris hea.

Nüüd saate lõõgastuda.

Ei. Peatus.

Teie juht on otsustanud, et sõnumit tuleb muuta: "See on lihtsalt agiilne turundus." Teete kõik teises ringis.

Ettevõte otsustab, et talle ei meeldi mõned kommunikatsiooniplaani aspektid ja seda tuleb muuta. Tagasi plaani juurde.

Sõnum tuleb uuesti muuta.

Lõpuks jõuame selleni, et ütlete: "Ma ei arva, et meil on plaani vaja. Agiilses turunduses plaanis pole. Peame olema paindlikud. Lähme meediasse."

OKEI. Mida te siis paigutuse saamiseks teete? Sa ei saa lihtsalt toodet reporteritele näidata ja öelda: "Mine mõtle välja." Korrespondendid tahavad sinult arvamusi ja lugusid. Mida teie ettevõte siis arvab? Teil on jälle vaja sõnumit ja plaani.

Lugege agiilse turunduse kohta

Agiilse turunduse filosoofia ei räägi meile üldse sõnadest "kiiremini, kiiremini" ja "plaani pole vaja". Selle aluseks on õigeaegne reageerimine muutustele ja paindlik planeerimine. Turundusplaan See ei ole vaieldamatu kivisse raiutud tõde. Seda saab ja tuleks muuta, kui asjaolud seda nõuavad. Ja nad nõuavad seda peaaegu alati – maailm muutub ja just praegu, seda artiklit vaadates.

WebEvolutioni Interneti-turunduse lühikursus

Andrei Baturin, 14. september 2018

Agiilne turundus

- veel ei ole täpne sõnastus, sest see on nähtusena uus, eriti Venemaal. Inglise keelest tõlgitakse agile kui võimet kiiresti ja lihtsalt liikuda. Ehk siis agiilne, mobiilne, tark. Erinevad allikad nimetage agiilseks turunduseks ettevõtte edendamise strateegia dünaamiliste muutuste protsesse, turundusstrateegiate paindliku planeerimise meetodeid.

Agiilne turundus on Venemaa turundajate jaoks tume hobune

Jutt temast ilmus vaid paar aastat tagasi. Kodumaiseid suuremahulisi uuringuid veel pole.

Välisallikatest tuletame meelde raamatuid:

• Roland Smart, agiilne turundus. Kuidas ühendada paindlikud lähenemisviisid traditsiooniliste tavadega”;
• “Agiilne õppimine. Väärtused, põhimõtted, metoodikad” Andrew Stellman ja Jennifer Green;
• Michelle Accardi-Peterseni Agile Marketing (venekeelne tõlge pole veel saadaval);
• Jürgen Appelo "Agiilne juhtimine: juhtimine ja meeskonna juhtimine";
• "Scrum on revolutsiooniline projektijuhtimise meetod", autor Jeff Sutherland;
• Tootehaldus Scrumis. Agiilsed meetodid teie ettevõtte jaoks”, autor Roman Pikhler.

Veebis vaidlevad nad nii agiilse turunduse kontseptsiooni kui ka selle elujõulisuse üle üldiselt. Tema lähenemise enam-vähem harmooniline sõnastus on aga lihtsus, paindlikkus, kiirus.

Agiilne turundus – põhiline

Kuulutas lahtiütlemise pikaajaline planeerimine. Tundub, et see jääb alles ja on kaudne, samuti turunduseelarvete jaotus, kuid tagaplaanil. Ja esimene on täielik paindlikkus, hetkelise strateegiamuutuse lubatavus, äkilised otsused.

Nii et siin see on! Agiilne turundaja võib hommikul ärgata ega kujuta ettegi, kuidas ta täna projekti reklaamib.

Need võivad olla spontaansed pisitoimingud, mis toovad kohe efekti. Millest siis vahe on situatsiooniline turundus? Viimane toimib kiire reageerimisega päevakajalistele uudistele.

Agiilne turundus hõlmab pidev otsimine kiire suhtlus kliendiga, mille tulemuseks on sihttegevus. Segane, eks?

Asi on võib-olla selles, et puuduvad ranged reeglid. Igal ajal saate kavandatud strateegiast kõrvale kalduda ja uuele "üle hüpata". Tundub, et see on paljudes olukordades väga mugav. Eriti kui arvestada, et agiil on õigus vigu teha – kõik juhtub ju spontaanselt. See on peamine erinevus klassikalisest turundusest, mis põhineb selgel planeerimisel, prognoosimisel ja arvutustel.

Kuidas agiilne turundus tekkis?

Alguses ilmus sellenimeline lähenemine väljatöötamisele. Arendusmeeskonnal nappis paindlikkust, nad otsustasid loobuda pikaajalisest planeerimisest, arutledes probleemide üle, nagu öeldakse, nii nagu need esile kerkivad. Agiilseid meetodeid IT-s kasutatakse ka tänapäeval, need võimaldavad projekti kohendada, kui muudatused parandavad selgelt kogu toodet. Selle lähenemisviisi kohta võeti 2001. aastal vastu isegi manifest (6 lihtsast ideest).

Siis tungis agiilne lähenemine juhtimisse. Ülemineku käigus on see oluliselt muutunud. Scrum ehk “struktuuriline lähenemine” on saanud üheks põhimõisteks. Lõpptulemus on see, et projekti jaoks on eraldatud meeskond inimesi, kes tegutsevad agiilse metoodika võtmes.

Kaasake protsessi kindlasti omanik või klient. Kuna agiil kuulutab ka koostööd, keskendub pidevalt kliendile ja protesteerib mingil määral lepingutingimuste, strateegiate, plaanide läbitöötamise ja range järgimise vastu.

Juba pärast seda, kui "agiilsete" põhimõtete väljatöötamine ja juhtimine on ennast turunduses näidanud.

Agiilsuse põhiprintsiibid

Osa tuleb otse manifestist, osa on sõnastatud sündmuste arenedes. Lihtsalt kokkuvõtteks arvamustest, mida veebis agiilse kaubamärgi all näha võib:

• Pidev sihtrühma, klientide uurimine, pidev analüüs ja tulemuste jälgimine. Mitte enne projekti käivitamist või uut aastat, vaid pidevalt;
• Reageerivad kampaaniad keerukate asemel. See tähendab, et agiilne kampaania ei ole lihtsalt kiirustades kavandatud tegevus, vaid lühikeste tegevuste või tsüklite jada. Neid nimetatakse ka iteratsioonideks. Iga tsükkel võib viia järgmiste korrigeerimiseni või tühistamiseni – vastavalt tulemustele.

• Väikesed muudatused, sage katsetamine ja katsetamine on teretulnud. Lisaks tuleb nende kõigi andmeid analüüsida ja tulevaste sammude jaoks rakendada. Seega võib tekkida näiteks tungiv vajadus võtta kasutusele uus tööriist.
• Kiired otsused ja puudulik planeerimine tähendavad, et agiilse turunduse vead on loomulikult aktsepteeritavad. Spetsialisti ülesanne pole mitte ainult vigu teha, vaid ka neist õppida. Ka möödalaskmiste tagajärgede likvideerimine peab olema välkkiire.

Kuigi me alles arutame viimaste Facebooki algoritmi muudatuste mõju turundajatele, on meie vaatajaskond juba Instagrami üle läinud.

Mis-mida, kas sa tahad öelda, et sinu ettevõte on nüüd Instagramis?

Kahju, et teie kliendid on SnapChatile üle läinud. Või whatsapp. Või Reddit. Või... Tarbijad muudavad oma harjumusi sagedamini kui Bieberi arreteerivad. Oleme alati sammu võrra maas – olenemata sellest, mida me teeme.

Mida peaksid turundajad tegema maailmas, kus klient mitte ainult ei otsusta, kus mäng toimub, vaid määrab ka selle reeglid?

Vaja on uut turundusparadigmat, mis on piisavalt paindlik, et pidada sammu sotsiaalse ja digitaalse maailma kiirusega.

Agiilne turundus on üsna uus kontseptsioon. See hakkab tasapisi hoogu juurde saama, sest me võitleme vana turunduskooliga.

Agiilne turundus on sündinud vajadusest parandada kiirust, seada esikohale otsuste tegemine, agility ja seada klient kõige keskmesse. Kui a tehtud otsused ebaõnnestus, saate kiiresti nende suunda muuta. Turundajad ei pea enam tervet plaani minema viskama ega jätkama ebaadekvaatse strateegia järgimist lihtsalt seetõttu, et eelarveaasta pole veel lõppenud.

Agiilse turunduse manifest

• Tõeline õppimine arvamuste ja tavade asemel.
• Hierarhia asemel kliendikeskne koostöö.
• Kohanevad ja iteratiivsed kampaaniad mahukate ja keerukate kampaaniate asemel.
• Staatilise prognoosimise asemel klientide leidmine.
• Paindlik ajakava jäiga ajakava asemel.
• Plaani järgimise asemel muutustele reageerimine.
• Ühe suure panuse asemel palju väikseid katseid.

See tähendab, et teie ja teie juhtkond teete otsuseid andmete, mitte dokumentide põhjal. Peate tervitama paindlikkust, olema valmis katsetama, kohanema ja arenema. Ja ka – seada kliendi arvamus kõrgemale tema enda arvamustest ja kogemustest.

Nii et kas agile sobib teile või mitte? Jah, kui soovite keskenduda klientidele, reageerige kiiresti turumuutustele ja seadke prioriteedid vastavalt oma ressurssidele.

Järeldus: Agiilne turundus on suurepärane kontseptsioon neile, kes teavad, kuidas oma aju kasutada. Ainult mõne organisatsiooni bürokraatia seda ei võimalda – aga kuidas on lood lõputute koosolekute ja kümneköitelise turundusplaaniga?

lavastus tõhus turundus on üks keerulisemaid ülesandeid kaasaegses ettevõtluses ja see on tingitud eelkõige paljudest muutustest, millega meist igaüks ja peaaegu iga ettevõte silmitsi seisavad ning neid muutusi tuleb veel juhtida ning siin tulevad appi Agiilsed juhtimismeetodid.

Agile’i rakendamine turunduses hõlbustab oluliselt turundusjuhtide ülesandeid ettevõttes, kohandades käimasolevate muutuste nõudeid ja dünaamikat nii ettevõtte otseste ressurssidega kui ka väljaspool.

Teisisõnu, Agile'i kasutades ei õpi te mitte ainult uutmoodi töötama, vaid suudate vastu pidada ka muutustele, sealhulgas kriisidele.

Agiilsed meetodid ettevõtte turunduses

Agiilsed juhtimismeetodid on väga kohandatavad ja turunduses rakendatavad, selleks on vaja praegused töömeetodid ümber mõelda:

Agile edukaks juurutamiseks turunduses tuleb vaadata teistsuguse pilguga oma ettevõtte turundusosakonna töökorraldust, sealhulgas juhtimist, meeskonnatööd, ajurünnakuid, tulemuse hindamist ja paljusid äriprotsesse, mis ettevõttes turundust mõjutavad. .

Mille poolest erineb agiilne turundus traditsioonilisest turundusest?

Traditsioonilises turunduses peavad turundajad kinni täpselt määratletud strateegiast ja teevad vajadusel vaid väikseid muudatusi – protsess on lineaarne ja etteaimatav.

Ja kui turundusprotsess on lineaarne ja etteaimatav, siis on seda väga lihtne laenata, kopeerida või varastada – kuidas sulle meeldib. Sel põhjusel kopeerivad konkurendid kiiresti enamiku turundusstrateegiaid, mis ei ole enam tõhusad.

AT kaasaegne majandus see pole õige, peate suutma väga kiiresti muuta ja uut kasutama turunduslahendused, aga kuidas neid vana mõtteviisiga välja mõelda? - mitte mingil juhul, aga Agile meetodite kasutamisel on see täiesti võimalik.

Agiilne turundus annab võimaluse kohaneda turundusstrateegia ettevõtted reaalajas, keskendudes kliendi vajalikele vajadustele, kuid tegelikult toodet muutmata.

Agiilne turundus, kasutades paindlikke juhtimismeetodeid, võimaldab pidevalt saada tagasisidet turult, oma klientidelt ning reageerida muutustele väga kiiresti. Muidugi traditsioonilised pillid turundus sel juhul ei toimi ning tulemuse saavutamiseks on vaja integreerida erinevate IT lahendustega ja me räägime mitte ainult umbes CRM süsteem, aga ka muude infovooga seotud toodete kohta nagu Instagram, YouTube, erinevad sotsiaalsed võrgustikud, kuid mis kõige tähtsam, peate oma äriprotsessid turunduses uuesti üles ehitama, sealhulgas analüüsi- ja otsustusmeetodid.

Sel juhul tuleks teha oluline hoiatus:

Mitte iga turunduslahendust ei saa Agile abil tõhusalt moderniseerida.

Agiilset turundust rakendatakse:

• Väikeste turunduskampaaniate jaoks ja väikese eelarvega töötamiseks. Kui saavutate tulemusi, saate alati oma lahendust skaleerida.
• Kontrollida klientide arvamusi ja hinnata erinevaid hüpoteese.
• Leida ja segmenteerida uusi kliendigruppe ning eraldada need massiturust.

Agiilse turunduse manifest

On olemas selline termin nagu Agiilne manifesti turundus“, mis võimaldab kohandada Agile’i väärtusi traditsioonilise turunduse väärtustega, tuues välja kasutatavad metoodikad, agiilse juhtimise klassika seisukohalt on need: Smartsheet, Scrum, Kanban ja teised.

Tegelikult hakkate kasutama mitut võimsat tööriista korraga ja saate kardinaalselt erineva tulemuse.

Sel juhul saate võrrelda traditsioonilist turundust traditsioonilise vannitoaga ja Agiilset turundust kaasaegse vannitoaga, kus on hüdromassaaž, värviteraapia, kromoteraapia, pehmed jalatoed, sisseehitatud käterätikuhoidjad ja palju muud.

Saa aru, kas see muutub huvitavaks?– kasutades traditsioonilisi turundustööriistu, ei saa te praeguse infovooga efektiivselt töötada, võimalusi kasutada infotehnoloogiad, ja Agiilse turundusega on seda palju lihtsam teha, mida rohkem saab välja mõelda uusi turundustööriistu, mida keegi pole kasutanud, mis on konkurentidele praktiliselt nähtamatud ja mis toovad endaga kaasa suunatud turundusnäitajate saavutamist suurendava efekti.

Agiilne turundus võimaldab saavutada

Muutuste kiirus ja reaktsioonid väliskeskkonnale

Just muutuste kiirus mõjutab meie kliente, tarnijaid, töötajaid ja meid ennast. Info edastamise ja levitamise aeg kipub nulli ja seetõttu pole oluline, mida sa tead või ei tea, oluline on see, mida sa teed, punkt. Mida sa teed? Milliseid konkreetseid meetmeid te võtate? See on põhiküsimus.

Võimalus tulemusi kohandada ja skaleerida

Agiilse turunduse eelis seisneb võimes teha otsuseid koos suure andmemahu ja emotsionaalse komponendiga ning kuna andmed ja emotsioonid kasutavad Internetti info kogumise ja levitamise meediumina, saate võimaluse luua palju erinevaid kombinatsioonid, tõhususe hindamine reaalajas .

Saate mitte ainult kohaneda klientide meeleoluga, vaid ka ennustada nende soove ja vajadusi ning prognoosi põhjal kiiresti kohandada toodet või pigem mitte toodet ennast, vaid toote pakendit, mis suurendab oluliselt kiirust. turule tuua uusi versioone ja teha eeldusi konkreetselt klientide jaoks, teisisõnu individuaalseid pakkumisi.

Agiilne sünergia

Sünergiaefekt on muutumas üha olulisemaks ja hakkab toimima igalt poolt, ühendades mitte ainult ettevõtted, vaid ka tavakliendid huvikogukondadeks Mis saab nende kogukondade ühisnimetajaks? - vastus on lihtne: need väärtused, mis tekivad sünergiaefekti tulemusena.

Agiilne skaala

Skaala, ma kirjutasin eespool skaleerimisest, aga siin me konkretiseerime: see on mastaabiefekt ja infotehnoloogia areng, mis võimaldab meil levitada mis tahes teavet võrgu kaudu, kõike A-st Z-ni - seal pole enam saladusi, seal on ainult võimalused, küsimus on erinev: kuidas saate neid kasutada?

Ja see küsimus on üsna tõsine ja sellele eelneb muide veel üks küsimus: Kas näete või kuulete neid võimalusi?

Ja see on ka oluline küsimus, kuid kõige olulisem küsimus on: kuidas neid võimalusi elus rakendada ja teha seda võimalikult efektiivselt?

Ja see küsimus paneb paljudele ideedele ja mõtetele suure küsimärgi ning Agiilsed meetodid võimaldavad leida uusi lahendusi, mida on lihtne ellu viia, kuid mida on raske mõista.

Agiilne täpsus ja ajastus

Kaasaegsed tehnoloogiad võimaldavad olla täpne ja sünkroonida suuri andmemahtusid ajaühiku kohta peaaegu koheselt. Kas olete selle eelise jaoks valmis? Tõenäoliselt mitte, kuid see on kontroll kõige üle, mida saab digiteerida, ja kui on kontroll, siis võite proovida juhtida või arendada vajalikke juhtimismeetodeid.

Agiilne turundus võimaldab teil välja töötada tõhusaid tööriistu, et reageerida pidevalt muutuvale klientide nõudlusele ja nendega suhelda.

• Kas teie müük langeb?
• Kas otsite võimalusi müügi suurendamiseks?
• Traditsioonilised lähenemisviisid on end ammendanud ja ei tööta?

Siis on teil vaja Agiilset turundust, mis võimaldab teil luua töövahendeid ebakindluse, ebaselguse, ebastabiilsuse ja paljude muude MITTE tingimustes. Ja teie ees on lihtne valik: kas jätate kõik nii nagu on ja lahkute turult aeglaselt või kiiresti või rakendate agile turundust, loote Agile meeskonnad, mis kasutavad Agile'i tööriistu, et leida uusi lahendusi dünaamilises keskkonnas töötamiseks. kaasaegne äri ja majandust.

Agiilse turunduse kokkuvõte

Kokkuvõtteks tahan märkida, et suurimaks probleemiks saab olema Sinu suutlikkus ja võime muutustele reageerida ning on väga oluline, et see omadus aja jooksul ei atrofeeruks, kuna võime kliendile täpset mõju avaldada muutub üha enam ja aasta-aastalt isikupärasemaks.

Agiilne turundus võimaldab teil äriettevõttes uusi ideid väga kiiresti ellu viia, kuid nõuab kohendamist või täielikku muutmist ettevõtte senistes äriprotsessides ning teie ettevõtte turundusjuhid saavad tööriistad kliendile peaaegu koheseks mõjutamiseks. Samas on edu saavutamiseks vaja end lahti murda vana mõtteviisi servadest ja hakata töötama “uut moodi”, olles õppinud väga kiiresti muutuma.

Agiilne turundus… Kas olete sellest midagi kuulnud? Kui ei, siis on sul veel kõik ees: hullud internetiartiklid ja ei viidata algallikatele, kummalised järeldused ja tõlgendused - kõik on ees, kuna seda teemat on juba paar aastat üsna passiivselt arutatud, aga nende jaoks on see juba märgatav. kes on turundushuvilised ja ei räägi midagi, et selle täidise autorid rahunevad varsti maha.

Ja kuigi teie pea ei ole sellest aru saamisest paistes, lubage mul öelda teile Adgile'i turunduse kohta midagi, mis väärib tähelepanu, eriti kuna tõe väljaselgitamiseks pidin mitut raamatut uurima originaalkeeles, mitte korralikus koguses Interneti-väljaandeid ja vaadake paari õpetust. Seega usun, et olen piisavalt informeeritud, et teile Adgile'i turundusest rääkida.

Miks sa pead teadma agiilse turunduse kohta?

1. Jah, sest endiselt on palju inimesi, kes pole Agiilse turundusega kursis, mis tähendab, et kui kord juba mõne teise teema “pumpamiseks” kätte võtnud, siis konsultandid ja koolitajad sellest enam ammu lahti ei saa. Sa pead olema valmis!
2. Sest kui kuskil toimub arutelu, siis ei pea teil sellest mitte ainult entsüklopeedilist ettekujutust olema, vaid ka teadma seisukohta, mis erineb selle nähtuse järgijatest;
3. Sest erinevalt Interneti kopeerijatest ja pseudospetsialistidest ei esita ma ainult argumente, vaid tsiteerin ka esmaseid allikaid ja need on nii, nii et me peame ka sellest teadma;
4. Sest võib-olla pole teie turundusosakonnas sellist "mänguasja";
5. Kuna üks tuntud Lääne konsultatsioonifirmadest workfront dot com annab oma brošüüris "I would be an Agile marketinger, but ..." ("I would" ve been Agile marketinger. But ... ") esitab järgmised arvud selle nähtuse "populaarsus":

Juhtiva töövoolahenduste pakkuja Workfronti 2016. aasta uuringus, milles küsitleti turundajaid, oli üks kõige intrigeerivamaid leide:

• 30% turundajatest teatavad, et kasutavad oma töövoogude haldamiseks Agile'i;
• 70% ei kasuta, viidates teadmiste/kogemuste puudumisele;
• 57% turundajatest teatavad, et nad ei plaani üldse hästi;
• 40% ütleb, et nende osakonnad kasutavad töö juhtimiseks erinevate metoodikate kombinatsiooni.

See tähendab, et selle ettevõtte andmetel kasutab kolmandik turundajatest, kellele nad uuringuga "käi said", oma töös mingit Agile'i. Ma arvan, et me ei tohiks end liiga palju petta - on ebatõenäoline, et küsitlus oli esinduslik ja on ebatõenäoline, et nad suutsid küsitleda vähemalt mõnda tõsist publikut, kuid tasub meeles pidada tõsiasja, et ettevõtted, mis mingil moel ja mõnes omamoodi kasutada, on olemas.

Mida peate Agile'i kohta teadma?

80ndate ja 90ndate vahetusel hakkasid programmeerijad mõtlema tõhusama lähenemisviisi leidmisele arendustegevuse juhtimiseks. tarkvara. Milline on programmeerijate ja turundajate suhe? Ei! Aga praegu on see midagi muud... 2001. aastal vormistas väike grupp tarkvaraarendajaid oma vaated oma programmeerimistöö uueks käsitluseks nn Agile Manifestis, mis ütleb:

Meie esindame paremaid viise tarkvara arendamine. Teeme seda ise ja aitame teisi. Siin on põhimõtted, mida me väärtustame:

• Inimesed ja nende suhtlus protsessidest olulisem ja tööriistad;
• Valmis tarkvaratoode on olulisem kui selle dokumentatsioon;
• Koostöö kliendiga on olulisem kui ranged lepingulised piirangud;
• Muudatustele reageerimine on olulisem kui plaani järgimine.

Agiilse tarkvaraarenduse manifest” agilemanifest dot org

Kas sa said millestki aru? Mis on sellel kõigel turundusega pistmist? Hmm... kujutate ette, kui palju kannatust pidin ma selle "vee" peatükkide kaupa läbi lugema, et püüda aru saada, kuidas see kõik turunduses käib? Oota, ma räägin sulle kõik... See on oluline!

Agiilne on meetodite ja metoodikate kogum, mis aitab teie meeskonnal tõhusamalt mõelda, töötada ja otsuseid vastu võtta.

Ed. "Mann, Ivanov ja Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile on tõlgitud kui "agiilne", "mobiilne", "live", "krapsakas".

Agiilne [juhtimise kontekstis] on nimisõna, mitte omadussõna. See on spetsiifiline tööjuhtimise metoodika, mis koosneb põhimõtete ja tavade kogumist, mis aitavad meeskondadel kiiremini, targemalt ja strateegilisemalt töötada.

töökoha brošüürist The Complete Guide to Agile Marketing.

Agiilne juhtimine põhineb:

1. Töö korraldamine teie ettevõttes väikestes ristfunktsionaalsetes meeskondades, mis sisaldavad kõiki vajalikke spetsialiste;
2. Ülesanne on jagatud väikesteks, keskendudes sooritajatele – meeskonnaliikmetele, funktsionaalsetele osadele;
3. Kõik tööd tehakse etappide kaupa püsiva kontrolliga võtmepunktides (kord nädalas kuni kord kuus).
4. Iga etapi lõpus tehakse ülevaade sellest, mida on tehtud kliendilt tagasiside saamiseks ning tagasivaade – "debriefing" oma protsesside optimeerimiseks.
5. Pärast seda saab klient oma nõudeid ja prioriteete muuta ning jooksma uus etapp tööd.

Scrum on üks mitmest paindlikust tarkvaraarenduse metoodikast. Scrum on mõiste ragbist, see on kujundi nimi, mille mängijad moodustavad enne sisseviske algust. Kõigi seas Agiilsed meetodid, Scrum erineb selle poolest, et see rõhutab töövoo kvaliteedikontrolli. Meetod seisneb selles, et projekti arendus on jagatud etappideks - sprintideks, mille tsükli lõpus saab klient uskumatult produktiivse tarkvara, aja jooksul, mida ta isegi ei oodanud (teen nalja, kui keegi ei saanud aru).

Tõenäoliselt on see kõik väga huvitav. Mis kuradit sellel kõigel turundusega pistmist on? Oota, ma räägin sulle kõik!

Kus ja kuidas veel Agilet kasutatakse?

Mis on Agile'is nii huvitavat? Jah, see, et väikeste töörühmade töö efektiivsus võimaldab säästa: ressursse, aega, raha. Ta pani kõik "avatud ruumi", andis võimaluse lühikese töötsükli, iteratsioonide ja projekti etappideks jagamise raames oma tööd ise reguleerida ja ... ja oeh!

Agile on hõlpsasti rakendatav millegi väljatöötamisel: tooteideed, logod, pakendid, mis tahes kontseptsioonid – igas juhtimises loomingulised protsessid. Ja see tähendab, et seda saab rakendada:

• loomeagentuurides
• disainis
• ja arhitektuuribürood,
• toidukaupade osakondades
• ja tööstusdisain
• veebihaldusrühmades
• ja e-kaubanduse tarkvara loomisel

Kas sa näed seda, mida mina näen? Juhtimine, juhtimine, arendus, loovus... Ja mis on turundusel sellega pistmist? Oota uuesti...

"Agiilne" turundus ehk Agiilne juhtimine – ajasin pedaalid sassi!

Peab hästi töötama

Lubage mul uuesti tsiteerida raamatut "nõrgast turundusest":

Juhid teavad, et ei ole tark jätta planeeritud eelarve kulutamata, kui soovitakse järgmisel aastal sama eelarvet saada. Kulutamine tagab igal juhul praktiliselt selle, et ressursse ei kasutata tõhusalt. Suutmata aasta keskel kohaneda ja vahendeid ümber jaotada, võib ühel suunal tegutsev turundusmeeskond ressursside puudumise tõttu hoogu maha võtta, samas kui teise suuna juhid istuvad rahahunnikus või kulutavad seda millelegi, mis aitab. mitte maksimeerida ROI-d.

Noh, sellega, et ebaefektiivselt töötada ei saa ja jäik eelarve pole mõistlik, ilma vahendite punktilise ümberjagamise võimaluseta, on see arusaadav. Sa pead hästi tööd tegema. Kas ma pean selleks Agile'i rakendama? ma ei tea.

Sõbrad, tsiteerisin seda lõiku, et illustreerida tõsiasja, et kõik "agiilse" turunduse raamatud, veebisaidid ja väljaanded koosnevad kahest mitteseotud plokist:

• väide, et on võimatu halvasti töötada
• ja kirjeldus, mis on Agile.

Miks juhtimine peaks ettevõttes tõhus olema, on arusaadav ka ilma nendeta. Mis on siin turundus? Üldiselt on üsna tõsine põhjus arvata, et "agility" järgijad ajavad juhtimise ja turunduse segamini.

Turundus või juhtimine?

Mitte ainult selle teooria järgijad ei aja segamini juhtimist (kui protsessi) ja turundust (kui turutegevuse mõistet). Neid ajavad segadusse nii ärimehed kui turundajad, kes näiteks reklaami ebatavalisus, müügivihje genereerimise kvaliteet ja CTR mõjuvad turunduskvaliteedina. Nii et ideoloogid, kes soovivad selle kontseptsiooniga raha teenida, käskis jumal ise mitte lihtsalt "segadusse ajada", vaid "veidi kaunistada" või avalikult valetada ...

Mis vahe on turundusosakonna juhtimisel ja turutegevuse kontseptsioonil? Lubage mul korrata seda, mida ma juba kirjutasin:

1. Tuleb eristada turundusjuhtimist - kui teatud tüüpi juhtimist, mida viiakse läbi turundusosakonnas, ja turundust - kui turupõhimõtteid, millel kogu ettevõte eksisteerib.
2. Vaja eristada hea tulemus juhtimine turundusosakonnas ja kogu ettevõtte turutegevuse (turunduse) hea tulemus.
3. On vaja eristada turundusosakonna protsessinäitajaid (haare, konversioon, müügivihje genereerimine, klikid, müük) ja tulemuste numbreid – kliendi rahulolu.
4. Turundusfilosoofia ja empaatia ei ole omane turundusosakonnale, vaid ettevõttele.

Miks ei tohiks segi ajada juhtkonda turundusosakonnas ja ettevõtte turundust, on väga detailselt kirjas. Pärast lugemist on teil suure tõenäosusega kindel veendumus, et parem juhtimine turundusosakonnas (agiilse või ilma) ja ettevõtte klientide rahulolu on omavahel seotud, kuid väga lõdvalt. Minimaalselt, sest turunduse kvaliteeti mõjutavad nii ostujuhtimine kui müügiosakond ning teenindusjuhtide empaatiline suhtumine. Ühe osakonna juhtimise kvaliteedi parandamisega ei saa klientide rahulolu parandada!

Suure tõenäosusega,

Selle kontseptsiooni järgijad ei pea "Nimblest" rääkides silmas turundust, vaid juhtimist. Juba põhimõtete määratlus ja kirjeldus raamatutes räägib protsessidest (juhtimine), mitte kliendi rahulolust (turundus).

Tarkvaraarendus või veebilehe arendus, bänneri paigutus või tingimuste väljamõtlemine uus edutamine turundus on lihtsalt juhtimine. Kui proovite sellele ingliskeelsele sõnale sidekriipsu kaudu midagi omistada, siis on see Agile Management.

Olen valmis nõustuma sellega, et kui mitte aktsepteerida ja rakendada seda kontseptsiooni juhtimises, siis vähemalt mõista selle eeliseid juhtimise jaoks. Ja ometi, Agiilse turunduse kontseptsiooni autorid valetavad, sest nad räägivad mingist uuest viisist klientide rahuloluks, mis erinevad meie mõistetavast turundusest.

Miks vajavad agarad adeptid turundust?

Ma arvan, et näete juba praegu, kuidas ma selle kontseptsiooni propageerijaid jälgides üritan edutult seda, ausalt öeldes, mitte eriti keerulist juhtimiskorralduse põhimõtet turundusse "tõmmata" ja turuaktiivsusele nöörida. Miks ma seda teen? Püüan aru saada... Miks üritavad "agility" järgijad seda "uuendust" turundusse tuua? Üldjuhul on millegi uue juurutamise eesmärk reeglina rahulolematus vanaga. AT sel juhul, see on rahulolematus sellega, et konsultandid ei saa turundusega kuidagi raha teenida, aga nad väga tahavad!

Põhiprintsiipide fundamentaalne olemus, teadusmagistrid, avaldatud kirjanduse tohutu hulk ei jäta neile võimalust. See tähendab, et tuleb konkurendid küünarnukkidega laiali ajada, kõva häälega karjuda: "vana turundus – pask on oma aja ära elanud" ja mingi " uus turundus". Nüüd avanes eikusagilt suur ja ühtlane "taignaniitmisplats". Ei usu? Vaata ...

Siin müüte Agiilse turunduse spetsialistide sertifikaate! Kuidas?! Kas teil pole ikka veel töökogemust, ülikoolidiplomit ja turunduse erialaharidust? No kuidas on? Diplomite, "Edevuse messi" auliikmete tunnistuste kogujad, olete selles kiiresti muutuvas maailmas juba maha jäänud ...

Kui aus olla, siis olles lugenud palju seda, mis Agile’i kontseptsiooni kohta igas mõttes on "imelist", saan ma üsna täpselt aru, miks "agiilne" turundust vajas. Kuid ma ei mõistnud ikka veel mitte ainult seda, miks see on mõeldud turundusspetsialistidele (nagu öeldakse, igaüks otsustab ise), vaid ka sellest, kuidas osakonnas rakendatud "agility" aitab tarbijatel kaupade ja teenustega rohkem rahul olla. Siin on see, mida nimetatakse minu poole torkima vähemalt ühe tekstiga mis tahes raamatust, vähemalt ühe lõigu, ühe reaga... Kuidas?

Aga mis mind tõeliselt rabas, olid "agiilsete" vaated meile – turundajatele ja meie tarbijatele.

Kuidas agarad turundajad valetavad?

Metsik, julge nagu kuul, terav

Agiilsed konsultandid, kes üritavad seda kontseptsiooni turundajatele müüa, toovad argumendina välja idee, et in kaasaegne maailm kõik muutub väga kiiresti ja "vanadele" tööpõhimõtetele tuginedes edasi liikumine eesmärgini on aegunud, lihtsalt sellepärast, et eesmärki enam ei eksisteeri või see muutub nii kiiresti, et sellega saavad sammu pidada vaid need, kes on agarad. Nende käigus on idee kinnituseks järgmised tekstid:

See tähendab, et kui "nad" aastaid "arutlesid" ja joonistasid 3x6 reklaamtahvlitele bännereid, siis Facebook ilmus neile ootamatult? Tegelikult on selle kirjutamise ajal Instagram olnud kaheksa aastat. Oletan, et keegi sai temast hiljuti kogemata teada. Ma lihtsalt ei saa aru, aga mis on sellega pistmist kaupade ja teenuste tarbijad? Noh, see on nende vaade tarbijatele, kuid siin on see, kuidas nad meid, turundajaid, esindavad:

Kas said millestki aru? Ma ei tea, kas konsultandid tegid nii hullult nalja või on neil tegelikult selline ettekujutus tarbijast ja turundusest, aga fakt on see, et ühel või teisel sarnasel kujul väidavad nad, et kõige kiire muutumine ja sellest tulenevalt kaos ja ebaprofessionaalsus, sealhulgas juhtimine, nõuab kiiresti muutuvas maailmas kiiret reageerimist. Ja tead, ma olen nendega nõus.

Mida vähem plaanite ja kaootilisemalt liigute, seda sagedamini peate peatuma, et nõu pidada ja tehtut üle kontrollida!

Soovin tsiteerida, kuidas kõlab sama idee Agile marketingi järgijatelt:

Agiilne on parim olukordades, kus projekti ulatust on raske, kui mitte võimatu täpselt hinnata ja kus hinnanguvead raiskavad jõupingutusi ja ressursse.

vajutage. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Mitteprofessionaalidel, kellel puudub arusaamine trendidest ja kes tunnevad praegust turgu halvasti, on tõepoolest lihtsam kiiresti reageerida välistele väljakutsetele. Tõhusus ja “nõrkus” – alternatiivina turutrendide tundmisele ja mõistmisele. Teeme seda!

Probleem pole isegi selles. Agiilsed konsultandid, kes süüdistavad turundajaid turutundmatuse ja ebaefektiivsuse pattudes, ei tea ise vähe sellest, mis on kirjas adeptide raamatutes, kust nad ammutavad oma "teadmisi". Seal on kirjutatud palju huvitavat, mis võimaldab kahelda selle kontseptsiooni väärtuses turunduse jaoks.

Väikestele ja isemajandavatele töörühmadele

Tsiteerime uuesti:

Agiilne - töö korraldamine teie ettevõttes väikestes ristfunktsionaalsetes meeskondades, mis sisaldavad kõiki vajalikke spetsialiste

“Agiilne õppimine. Väärtused, põhimõtted, metoodikad" Andrew Stellman, Jennifer Green.
Ed. "Mann, Ivanov ja Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

ja siin, teiselt autorilt:

"Agiilse meeskonna" ideaalne suurus on väike, kolm kuni seitse inimest. Määrake igasse meeskonda üks inimene Scrum Masteriks; ja pidage meeles, et see võib olla pöörlev roll. Samuti määrake igale Agile meeskonnale projektijuht; kuigi saate sama projektijuhi jaoks töötada mitme Agile meeskonnaga. See on inimene, kellele nad ilmselt juba kuuletuvad. Kui teie meeskonnas on rohkem kui seitse inimest, saate luua mitu väiksemat Agile meeskonda.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Seega on kohaliku protsessi töörühm 3-7 inimest. Kõik, mis pole kohalik, on kas üksikud erinevad projektid ja grupid või suurettevõte, kus on palju turundusprotsesse, mis töötab nagu normaalsed inimesed, juhindudes üldtunnustatud juhtimispõhimõtetest.

"Mis sisaldab kõiki vajalikke spetsialiste"

See fraas on võetud ka raamatu definitsioonist ... See tähendab, et niipea, kui kaasate töörühma töösse näiteks allhankija, tekivad teie vahel ranged lepingulised kohustused. Mitte ilma lepinguta! Õigus-, finants-, haldusloogikast. Sellesse Agile’i gruppi peab kuuluma ka teostatava töö juht, moderaator ja tellija või siis tuleb ka nendega sõlmida leping ja siis järgida lepinguliste kohustuste loogikat. Miks nii? Arvan, et teie kolleegid mõistate seda juba.

Noh, kes aru ei saa, vaadake, kuidas visualiseeritakse erinevus agiilsete põhimõtete ja nende põhimõtete vahel, millel juhtimine toetub (millegipärast kutsuvad autorid normaalset juhtimist: "juga meetod" - teoste sari) näeb välja. Siin on, kui erinevad on kahe juhtimisvaate põhimõtted:

Selle joonise põhjal oleme praegu huvitatud valitud plokist. Agile seisukohalt on "koostöö tellijaga" olulisem kui lepinguliste kohustuste täitmine tellija ja töövõtja poolt. Ja nii kujuneb "koostöö" kohustuste jäikuse puudumisel praktikas välja:

Arusaadav, eks? Agility kontseptsioon töötab, kui:

1. Klient on sisemine (see on näiteks teie või mõne muu osakonna töötaja ettevõttes, kus Agile on laialdaselt rakendatud);
2. Klient ei ole kaval ja tal ei olnud eesmärki teilt midagi ilma maksmata lihtsalt kätte saada (ja kes poleks sellega kokku puutunud?);
3. Kui klient näitab üles kõrget pädevust töös, millega töörühm tegeleb (ja kui sageli seda juhtub?);
4. Kui kliendi plaanid ja prioriteedid ei muutu (ja see on üldiselt kogu aeg)
5. Ja igal juhul, kui klient või allhankija ei pannud põrmugi (hmm ...), siis ta polti ei pannud (nagu, aga siin ...) austab teie juhtimise spetsiifikat. töögrupp.

Muidu pole asi Agile’is, vaid selles päris elu. Seega kas "agiilne" isemajandav, kes on huvitatud probleemi lahendamisest väike grupp, väliseid "jõude" ühendamata või ainult lepingulised suhted poolte vastastikuste kohustuste, tähtaegade ja hüvede loeteluga!

Turu tagasiside

Ja siin on veel üks probleem Agile'i rakendatavusega turundusjuhtimises, mida ei märkas mitte ainult mina, vaid ka ühe raamatu autor. Tsiteerin:

Traditsioonilised uurimismeetodid lihtsalt ei ole Agile'iga sünkroonis, peamiselt seetõttu, et tootejuhtimise "agiilne lähenemine" on otsustes ja järeldustes kiirem kui traditsioonilised. turuuuring. Näitlikustamiseks võrrelge otse tarbijatelt tulevaid sisendeid turunduskanalis nende vahendajate sisenditega, kes haldavad teenuse tarbijaid (levitajad ja kaupmehed). Otsene tagasiside otsesele kasutajale on pidev, samas kui tagasiside ettevõttele on katkendlik, tavaliselt edasimüüjate koosolekute või klientide nõuandekogude kaudu, mis kogunevad kord kvartalis või harvemini.

"Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

ja siin on veel...

Paljud ettevõtted jäävad raskustesse, keskendudes ainult otsesele tagasisidet klientidega.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ma ei tea, kuidas teil on, aga seoses tsiteeritud lõiguga tekib minu jaoks kaks küsimust:

1. Kas agiilsetel turundajatel on kahju, et nad ei suuda kõrvaldada vajadust saada tarbijatelt turuandmeid? Tõsiselt?
2. Kellele sellist paindlikku "turundamist" vaja on, kui see ei hõlma turult tagasiside saamist?

Kuidas läheb, kolleegid? Kas peate endiselt Agile'i turundusvahendiks? No siis on mul rohkem...

Turundusstrateegia ja agiilne

Tsiteeri veelkord:

...see ei tähenda mingil juhul, et strateegia ei ole enam asjakohane. Ükski organisatsioon ei suuda ellu jääda ilma selge arusaamata, kuidas ja millele ta keskendub; ilma plaanita, mis põhineb turutingimuste, ettevõtte sisemise võimekuse, diferentseerumise jms hindamisel. […] Agile teenib vahetut reaalsust, samas kui strateegia vaatab kaugemale.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks." Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Praegu oleks vaja lisada mingi tark kommentaar, aga Agile jutlustaja mõte on nii terviklik ja täpne, et turundusstrateegia ja “agarlikkuse” idee ebakõla kohta ei oska midagi öelda.

Agiilse turunduse apoteoos peitub

"Näpsaka" turunduse propagandistid annavad turundusspetsialistide hinnangul kõhklemata välja järgmise:

[Turundus] kool õpetab tegema 4P-sid (toode, hind, reklaam ja koht) ja bam - sul on edu, kuid see ei ole alati nii [...] Selles raamatus räägin inimestest ja sellest, kuidas nendega suhelda. neid, tuvastage teised 4P-d ja oma programmide, ettevõtete ja oma karjääri edu

"Agiilne turundus" M.Accardi-Petersen.

See tähendab, et autor ütles: "Bam!" - ja tühistas turundusmiksi. Tõepoolest, kui pikaajaline uue tootearenduse NPD juhtimine Agile'i ei sobi, siis võib "Toote" 4P-st välja visata, keskendudes "inimestele". Ja see pole veel kõik ... Sama raamatu esimeses peatükis loetleb autor ilmselt tuntud "" ja "" E. Rice ja J. Trout ning seejärel kirjutab autor:

Enne kui lähen edasi, peaksin täpsustama, et usun sügavalt brändi ja selle tähtsusesse turul ja turunduses. Kuid ma ei ole veendunud, et turundus võib tegelikult luua brändi, nagu see on määratletud klassikalises tähenduses ja sätestatud selles, mida ma võiksin nimetada 44 turundusseaduseks.

"Agiilne turundus" M.Accardi-Petersen.
vajutage. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Oih! Pärast turundusmiksi tühistati ka bränding! Kas see on teie arvates autori lahtiütlus või tõlkija viga? Mitte! Fakt on see, et bränding ei mahu endiselt Agile turunduse kontseptsiooni raamidesse. Asi pole isegi selles, et brändi loomise protsess on pikk ja seda ei saa teha Scrumi tsükli raames. Fakt on see, et brändi ei kujunda turundusosakond ja mitte Agile meeskond...

Bränd on ainulaadne idee või kontseptsioon, mille paned tarbija pähe.

"Brändi loomise 22 muutumatut seadust" Al Ries ja Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

Ja nüüd ei kuulu tarbija, kes peab brändi nime pikalt pähe vasardama, kindlasti "agiilse" meeskonna liige, mis tähendab, et brändingut võib Agiilse turunduse jutlustaja sõnul usaldada, kuid kaubamärki on peaaegu võimatu teha.

Brändi järgides on seega vaja kaotada ka positsioneerimise mõiste, konkurentsieelis, eristumist, sest see kõik, nagu ka bränd, kujuneb mitte Agile’i grupis ja mitte turundusosakonnas, vaid tarbijate mõtetes. Olles sellega nõustunud, peate turunduse ise tühistama, lihtsalt sellepärast, et ...

Turundus ei ole osakonnas, vaid turutegevus: mõtetes, kauplustes, kaupades ja teenustes, teles, väljakutel ja üritustel.

See on turundus, mitte see, mida Agile sellest arvab.

Midagi järeldusena

Sõbrad, ma kirjutasin kunagi sellest, et

7 043 vaatamist