Spetsiaalne väljaõpe kontrolleritele. Külalisteenuste kontroller-halduri töökirjeldus (PS "Controller-manager") Millega saab kontrollerihaldurit varustada

Vastavalt artikli 20 punktile 7.1 föderaalseadus 4. detsembril 2007 nr 329-FZ “On kehaline kasvatus ja spordis Venemaa Föderatsioon"(Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 2007, nr 50, art 6242; 2010, nr 19, art. 2290; 2012, nr 53 (I osa), artikkel 7582; 2013, nr 23, art. 2866; nr 30 (I osa), artikkel 4025; 2015, nr 1 (I osa) artikkel 43; nr 27, artikkel 3995) Tellin:

1. Kinnitada sisule lisatud juhendajate erikoolituse programmid.

2. Määrata kontroll käesoleva korralduse täitmise üle Vene Föderatsiooni spordiministri asetäitjale P.A. Kolobkov.

Registreerimisnumber 40361

Nõuded
kontrolöride-juhtide spetsiaalse koolitusprogrammi sisule
(kinnitatud Vene Föderatsiooni Spordiministeeriumi 30. oktoobri 2015. a nr 998 poolt)

I. Üldsätted

1. Need nõuded juhendajate erikoolitusprogrammi sisule (edaspidi "nõuded") on välja töötatud vastavalt 4. detsembri 2007. aasta föderaalseaduse nr 329-FZ "Kehakultuuri kohta" artikli 20 osa 7.1. ja sport Vene Föderatsioonis" (Vene Föderatsiooni koosoleku seadusandlus, 2007, nr 50, artikkel 6242; 2010, nr 19, artikkel 2290; 2012, nr 53 (I osa), artikkel 7582; 2013, nr. 23, artikkel 2866; nr 30 (I osa I), artikkel 4025; 2015, nr 1 (I osa), artikkel 43; nr 27, artikkel 3995) (edaspidi - föderaalseadus nr 329-FZ).

2. Juhendaja erikoolituse programm (edaspidi programm) peab sisaldama nõuetes sätestatud lõike, sealhulgas nende teemaplaane, mis määravad eriväljaõppe järjekorra.

3. Programmile lisatud seletuskiri, kaasa arvatud:

programmi eesmärk;

eriväljaõppe eesmärgid ja eesmärgid;

kontrolöride-juhtide eriväljaõppe käigus omandatud põhioskuste ja -oskuste loetelu;

kerige õppevahendid ja kontrolöride-juhtide erikoolituse läbimiseks vajalikud tehnilised vahendid.

4. Programm on suunatud vajalike oskuste ja vilumuste omandamisele, et tagada avalik kord ja turvalisus ametlikel spordivõistlustel.

5. Ülevenemaalised spordialaliidud töötavad välja ja kinnitavad Programmi, võttes arvesse nõudeid, ametlike spordivõistluste (edaspidi võistlus) läbiviimise spetsiifikat vastavatel spordialadel erinevates spordirajatistes või võistluspaikades.

II. Nõuded programmi osade sisule

7. Programmi "Turvalisuse ja avaliku korra kaitse õiguslik regulatsioon" teemaplaneering sisaldab erikoolituse läbimist järgmistel teemadel:

7.1. Teoreetiline ettevalmistus:

Ametlike spordivõistluste ajal turvalisuse ja avaliku korra tagamise normatiiv-õiguslik regulatsioon;

kehakultuuriürituste, spordiürituste korraldamine ja läbiviimine vastavalt föderaalseaduse nr 329-FZ artiklile 20;

Vene Föderatsiooni seadustiku artiklite 2.1, 2.2, 2.3 sätted. haldusõiguserikkumisi(edaspidi haldusõiguserikkumiste seadustik) (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, nr 1, (I osa), art 1);

haldusvastutus haldusõiguserikkumiste seadustiku artiklites 20.1, 20.2.2, artikli 20.3 1. osas, artiklites 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 sätestatud süütegude toimepanemise eest (Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid20, 2002). 1 (I osa), artikkel 1 2003, nr 50, artikkel 4847, 2007, nr 26, artikkel 3089, 2012, nr 24, artikkel 3082, 2013, nr 51, artikkel 6685, nr 30 ( I osa), artikkel 4025, 2014, nr 30 (I osa), artikkel 4259, nr 45, artikkel 6142, 2015, nr 6, artikkel 885, nr 29 (I osa), artikkel 4356, nr 27 , 3995);

Vene Föderatsiooni valitsuse 16. detsembri 2013. aasta määrus nr 1156 “Pealtvaatajate käitumisreeglite kinnitamise kohta ametlikel spordivõistlustel” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, nr 51, nr 2016, nr 6864; 6, artikkel 581);

Vene Föderatsiooni valitsuse 18. aprilli 2014. aasta määrus nr 353 "Ametlike spordivõistluste ajal turvalisuse tagamise eeskirjade kinnitamise kohta" (Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 2014, nr 18 (IV osa), art. 2194);

föderaalseaduse nr 329-F3 (Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 2007, nr 50, art. 6242; 2013, nr 30) artiklis 20.2 sätestatud kontrollijate-juhtide õigused ja kohustused ametlike spordivõistluste ajal. I osa), artikkel 4025).

8. Programmi "Psühholoogiline koolitus" teemakava sisaldab erikoolituse läbimist järgmistel teemadel:

8.1. Võtmepädevused kontrollerid, stressi juhtimine:

8.1.1. Teoreetiline ettevalmistus:

suhtlemine ja mõjutamine: aktiivne kuulamisoskus, mõjutamisoskus ja töö vastuväidetega;

juhiomadused: tulemuse seisukohalt kriitiline, vastutus juhendatava valdkonna eest, sihikindlus, sihikindlus keeruliste olukordade lahendamisel;

vaatluse psühholoogilised aspektid, vaatlusobjektide visuaalne diagnostika;

sissepääsupiletite või neid asendavate dokumentide kontrollimise psühholoogilised tunnused, pealtvaatajate sissepääs spordirajatistesse ja võistluspaikadesse.

8.2. Pealtvaatajate käitumise iseärasused võistlustel.

8.2.1. Teoreetiline ettevalmistus:

juhendajate-juhtide käitumine ekstreem- ja konfliktsituatsioonides;

rahvahulga psühholoogia, rahvahulga emotsionaalse seisundi tunnused;

viisid, kuidas vältida rahvahulga soovimatut psühholoogilist mõju;

ratsionaliseerimise alused ja meetmed fänni asotsiaalse käitumise ärahoidmiseks;

pingete vähendamine fännide vahel;

teiste riikide kogemus fännide asotsiaalse käitumise ärahoidmisel.

8.3. Praktiline treening:

rahvahulga käitumist käsitlevate videomaterjalide vaatamine ja arutamine;

konfliktsituatsioonide simuleerimine, taasesitus ja arutelu.

9. Programmi "Eriteenistustega suhtlemise alused" teemaplaneering sisaldab erikoolituse läbimist järgmistel teemadel:

9.1. Kontrollerite-juhtide toimingud enne arstiabi osutamist:

9.1.1. Teoreetiline ettevalmistus:

esmaabi korralduslikud ja juriidilised aspektid. ohvritele esmase psühholoogilise abi osutamine;

ohvritele vastuvõetavat abi. Sündmuskoha ülevaatus. Kutsu kiirabi.

9.2. Põhitõed tuleohutus, kontrollerite-juhtide tegevus hädaolukordades:

9.2.1. Teoreetiline ettevalmistus:

Vene Föderatsiooni tsiviilkaitse, hädaolukordade ja loodusõnnetuste tagajärgede likvideerimise ministeeriumi töötajatega suhtlemise kord;

kodanike õigused ja kohustused tuleohutuse valdkonnas, mis on sätestatud 21. detsembri 1994. aasta föderaalseaduse nr 69-FZ "Tuleohutuse kohta" (Vene Föderatsiooni kogutud õigusaktid, 1994, nr 35) artiklis 34 , artikkel 3649, 2004, nr 35, artikkel 3607);

pürotehniliste toodete liigid, nende kustutusmeetodid, samuti kõigi võimalike abinõude rakendamine inimeste, vara päästmiseks ja tulekahjude kustutamiseks;

tulekustutusvahendite peamised liigid, nende otstarve, seade, asukoht ja ohutusabinõud nendega töötamisel.

9.2.2. Praktiline treening:

kontrollerite-juhtide tegevuste algoritm hädaolukordades;

tulekustutitega töötamise tehnika, pürotehniliste toodete kustutamise ja (või) neutraliseerimise tehnika.

9.3. Suhtlemine korrakaitsjatega:

9.3.1. Teoreetiline ettevalmistus:

õiguskaitseametnikega suhtlemise organisatsioonilised ja õiguslikud aspektid.

9.3.2. Praktiline treening:

kontrolöride-juhtide suhtlus korrakaitseametnikega.

10. Erikoolituse programmi teemakava sisaldab erikoolitust järgmistel teemadel:

10.1. Erinevate spordirajatiste ja võistluspaikade logistika alused:

10.1.1. Teoreetiline ettevalmistus:

teadmiste põhitõed spordivõistluste läbiviimise tunnuste kohta;

erinevate spordirajatiste või võistluspaikade elementaarne logistika;

juurdepääsutsoonid, pealtvaatajate asukohtade juurdepääsutsoonideks jagamise põhiprintsiibid, arvestades tsoonide paiknemise iseärasusi spordialade kaupa, eriteenistuste paiknemist.

10.2. Funktsionaalsed kohustused kontrolörid-juhid, võttes arvesse spordiala iseärasusi:

10.2.1. Teoreetiline ettevalmistus:

töökorralduse iseärasused võistluste ajal spordirajatistes ja võistluspaikades;

tööde korraldamine ja läbiviimine võistluse ettevalmistamisel, ajal ja järel;

spordirajatiste ja võistluspaikade korra tagamise taktika ja meetodid;

spordirajatistesse ja võistluspaikadesse juurdepääsu kord;

kodanike isikliku läbivaatuse läbiviimise ja nende asjade kontrollimise kord spordirajatiste ja võistluspaikade sissepääsu juures;

võltsitud sissepääsupiletite tuvastamine;

sissepääsupileteid asendavate võltsitud dokumentide tuvastamine;

nõuded lubatud toetusvahenditele;

erinevate pealtvaatajate ühendustega töötamise spetsiifikat (VIP-id, sportlaste pered, fännid, aktiivsed fännid, fänniliikumised, organiseeritud fännirühmad);

töö pealtvaatajatega, teenindus spordihoones või võistluspaigas, infovahetus pealtvaatajatega, fännide pöördumised, tagasiside;

piiratud liikumisvõimega inimestega töötamise tunnused;

juurdepääsukontrollisüsteem: töö pöördväravidega, lubade läbimise kord, kontrollerite-haldurite tegevuste algoritm juurdepääsusüsteemi rikke ja seadmete rikke korral, töökoht juhendaja-juht;

eesmärk, seadmete liigid, sidevahendite taktikalised ja tehnilised omadused, töökorraldus ja peamiste sideliikide kasutamise kord.

10.2.2. Praktiline treening:

vastutusala ülevaatuse läbiviimine enne pealtvaatajate läbimise aja algust;

kodanike isikliku kontrolli ja nende asjade ülevaatuse läbiviimine;

pealtvaatajate liikumise korraldamine pärast võistluse lõppu;

kontrolliseadmed (statsionaarsed metallidetektorid, mobiilsed metallidetektorid);

vanemkontrolleri-juhiga suhtlemise algoritm, sektorid, stendid, tsoonid;

vastutavate töötlejate-juhtide tegevused:

kui kodanikud keelduvad läbimast isikliku kontrolli spordirajatise sissepääsu juures või ametniku toimumiskohas spordivõistlus;

kui on alust keelata kodanike juurdepääs spordirajatisele või ametliku spordivõistluse toimumispaika;

spordirajatistesse või võistluspaikadesse kaasakandmiseks keelatud esemete avastamisel;

võltsitud sissepääsupiletite või sissepääsupileteid asendavate võltsdokumentide avastamisel;

kahtlaste objektide avastamisel;

pealtvaatajate omavolilise sisenemise korral aladele, mida ei ole märgitud sissepääsupiletil või seda asendaval dokumendil;

avalikku korda rikkudes;

ametnike saatmisel;

kui kaasas on õigusrikkujad;

pealtvaatajate evakueerimise ajal;

läbipääsusüsteemi töös esinevate rikete ja seadmete rikke korral;

kui spordirajatiste või võistluspaikade, tribüüni, sektori või tsooni sissepääsude juurde koguneb suur hulk pealtvaatajaid;

häirete korral spordirajatistesse või võistluspaikadesse sisenemise tsoonis.

Dokumendi ülevaade

Ametlike spordivõistluste ajal avaliku korra ja turvalisuse tagamiseks võivad võistluste korraldajad ja (või) spordirajatiste omanikud, kasutajad kaasata kontrolöre-juhte. Kehtestatud on nõuded inspektorite erikoolituse programmi sisule.

Programmi on välja töötanud ja heaks kiitnud Ülevenemaaline Spordiföderatsioon. See sisaldab teoreetilist ja praktilist koolitust järgmistes osades: julgeoleku ja avaliku korra õiguslik reguleerimine; psühholoogiline ettevalmistus; eriteenistustega suhtlemise alused; eriväljaõpe. Seal on ka lõplik hinnang.

Vastavalt 23. juuli 2013 föderaalseadusele-192 võeti alates 20. jaanuarist 2014 kasutusele uus mõiste: kontroller – juht (FIFA terminoloogias – korrapidaja).

Under haldav kontroller aru saanud individuaalne, kes on läbinud eriväljaõppe Venemaa Spordiministeeriumi määratud viisil ja mis on lepingulisel alusel kaasatud avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamiseks (vt punkt 3. 4 N 329-FZ "Kehakultuuri ja spordi kohta aastal Vene Föderatsioon").

Kontrollerid-haldurid sama seaduse järgi antud väga laialdased volitused: alustades koos politseiametnikuga kodanike isikliku läbiotsimise ja nende asjade ülevaatuse läbiviimisest kuni pealtvaatajate õigusvastase tegevuse tõrjumiseni jne.

Loomulikult ei ole need volitused veel samad, mis politseil, kuid need pole enam samad, mis valvurite omad (artikkel 20.2. FZ-329, vt >).

Vastavalt volitustele on seaduses kirjas ka kohustused. Ühesõnaga iga päev võetakse kasutusele täiesti uus staatusega kujund. Selge on see, et see pole veel politsei, aga selgelt mitte enam eraturvamees. Kuigi te ei saa vabatahtlikku kutsuda (kuna kontrolör-haldur töötab lepingu alusel, see tähendab tasu eest). Kuid pole täiesti selge, miks oli vaja aeda tarastada, kui eraturvaorganisatsiooni eraturvamehed said selle ülesandega edukalt hakkama? Võib-olla FIFA nõuetele vastamiseks?

Kes siis need kontrollerid – juhid on?

Ja nende arv 2018. aasta MM-i perioodiks võib esialgsete arvutuste kohaselt olla kuni 10 000 inimest! Jah, ja see töövõimeliste ja tervete inimeste turvafunktsioonides osalemine maksab palju raha.Otsustasime kriitilise pilguga üle vaadata juhendajate ja juhtide erikoolituse järjekorra ning neile esitatavad nõuded.

Venemaa Spordiministeeriumi 14. aprilli 2014 korraldusega nr 234 (vt >) kinnitatud Kontrollerite-juhtide erikoolituse läbimise järjekord avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamiseks ametliku spordivõistluse ajal (edaspidi Kord).

Sellel dokumendil on väga oluline praktiline väärtus. Kord ja turvalisuse tase staadionidel sõltub suuresti eriväljaõppe kvaliteedist ja kontrolöride tegevuse tulemuslikkusest.

Samas on meie lugejatel ja ekspertidel käesoleva korra analüüsimise ja praktilise uurimise käigus küsimusi ja pretensioone selle sisu kohta.

1. Lõikes 2 Korralduses on kirjas, et ülevenemaalised spordialaliidud ja piirkondlikud spordialaliidud viivad läbi kontrollerite-juhtide eriväljaõpet.

Millised konkreetsed liidud viivad läbi ja plaanivad sellist koolitust iseseisvalt läbi viia ning kas neil on vastavad litsentsid õppetegevuseks?

2. Punkt 3 Korraldus näeb ette kontrolöride-juhtide erikoolituse võimaluse, „võtes ühendust organisatsioonidega, kes koolitavad kontrollereid-juhte ja (või) osutavad teenuseid massiürituste kohtades korra tagamiseks.

Mis on sees sel juhul organisatsioonid tähendavad? Ja milliste konkreetsete teenuste kohta korra tagamiseks (mida?) kõnealune korras?

3. Lõige 4 Korralduses on nimetatud eriväljaõppe programm, mis sisaldab teoreetilist koolitust, praktilist koolitust, praktikat (punkt 7 b), testi sooritamist (lõputunnistus, kvalifikatsioonieksam - p 7c ja p 8). Selle programmi on heaks kiitnud eriväljaõpet pakkuv organisatsioon.

Kui suur on kontrolöride-juhtide erikoolituse kogukestus ja iga erikoolituse liigi, praktika, kvalifikatsioonieksami, lõputunnistuse lõikes eraldi?

4. Siin ja lõikes 7c Kord on reguleeritud vastava dokumendi saamisega, mis kinnitab juhendajate erikoolituse läbimist. Korra punkt 9 näeb ette vastutava töötleja-halduri tunnistuse väljastamise ning korra punkt 12 näeb ette nende dokumentide duplikaatide hankimise originaalide kadumise korral.

Mis vormis on vastutava töötleja-juhi erikoolituse läbimist kinnitav dokument, samuti kontrolör-juhi tunnistus, nende kehtivusaeg?

Milline on kvalifikatsiooni kinnitamise kord, selle täiendamine, kontrolöride-juhtide ümberõpe.

Kas võltsimiste ja võltsimiste vältimiseks peetakse vastutavate töötlejate registrit?

Kas duplikaatide väljastamine on plaaniline või tasuta?

5. Lõige 10 Korralduses on kirjas, et kodanikul, kes on saanud kontrolöride erikoolituse läbimist tõendava dokumendi ja kontrolöri tunnistuse, on õigus lepingulisel alusel kaasata avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamiseks ametliku spordivõistluse ajal. kõigil spordialadel.

Art. p 12.2 rakendamise osana. 16 "Ülevenemaaliste spordiliitude õigused ja kohustused", artikli punkt 4.1. 16.1 "Piirkondlike spordiliitude õigused ja kohustused", art. punkt 7.1. 04.12.2007 föderaalseaduse nr 329-ФЗ "Kehakultuuri ja spordi kohta Vene Föderatsioonis" nr 20 "Kehakultuuriürituste, spordiürituste korraldamine ja läbiviimine" kontrolöride-juhtide erikoolituse osas organisatsioonide poolt, mis pakuvad Kontrollerite-juhtide erikoolitus ja (või) kontrolöride-juhtide tunnistuste väljastamine ja arvestus on ülevenemaalised spordiliidud, piirkondlikud spordiliidud, professionaalsed spordiliigad, aga ka muud organisatsioonid, mis tegutsevad lepingu alusel kõigiga. Venemaa spordiliidud.

Vene Föderatsiooni Spordiministeeriumi 30. oktoobri 2015. aasta korralduse nr 997 "Kontrollide erikoolitust pakkuvatele ja (või) kontrolöri sertifikaate väljastavatele ja arveldavatele organisatsioonidele esitatavate nõuete kinnitamise kohta" raames esitas Venemaa Jalgpalliliit saab delegeerida kontrolöride - juhtide erikoolituse ja (või) kontrolöride-juhtide tunnistuste väljastamise ja registreerimise õiguse jalgpalliklubidele, staadionidele või lepingulistele organisatsioonidele, mis tagavad avaliku korra ja turvalisuse kaitse spordiürituste ajal (edaspidi ). organisatsioon/organisatsioonid).

Kontrollerite-juhtide erikoolituse ja (või) kontrolöride-juhtide sertifikaatide väljaandmise ja arvestuse (edaspidi leping) läbiviimise õiguse delegeerimise lepingu (edaspidi leping) sõlmimiseks peavad organisatsioonid pöörduma Venemaa Jalgpalliliidu poole. vastava taotlusega ja esitama dokumendid, mis kinnitavad, et organisatsioon täidab Vene Föderatsiooni Spordiministeeriumi korralduse nr 997 "Kontrollide erikoolitust pakkuvatele ja (või) sertifikaate väljastavatele ja arveldavatele organisatsioonidele esitatavate nõuete kinnitamise kohta" sertifikaadikontrolleritest" 30. oktoobril 2015:

põhikiri;

Dokumendid, mis kinnitavad põhikohaga spetsialistide või spetsialistide olemasolu organisatsioonis, kellega koos tsiviilleping, kontrollerite-juhtide erikoolituse läbiviimiseks Programmi osades ja teemades, kelle kvalifikatsioon vastab tabelis toodud nõuetele;

Kinnitus organisatsiooni veebisaidi kättesaadavuse kohta teabe- ja telekommunikatsioonivõrgus "Internet" ja sellele järgmise teabe paigutamise tagamine:

· organisatsiooni põhikiri;

nõuded juhendaja-juhi kandidaatidele;

· kontrolöride-juhtide eriväljaõppe programmid;

kontrolöride-juhtide erikoolituse läbimise kord;

· Vastutavate töötlejate-juhtide tunnistuste väljastamise ja arvestuse kord.

Pärast päringu esitamist ja pakkumist vajalikud dokumendid Venemaa Jalgpalliliit kaalub võimalust sõlmida organisatsiooniga leping kontrolöride eriväljaõppe läbiviimise ja (või) kontrolöri sertifikaatide väljaandmise ja registreerimisõiguse delegeerimiseks. Käesolev leping määrab kindlaks kontrolöride-juhtide erikoolituse läbiviimise korra, kontrolöride-juhtide tunnistuste väljastamise ja arvestuse, vajaliku aruandluse tagamise, samuti osapoolte vastutuse. Võttes arvesse, et korrapidajate eriväljaõppe eesmärk on tagada avalik kord ja avalik turvalisus ametlike jalgpallispordivõistluste ajal, kaalub Venemaa Jalgpalliliit korrapidajate eriväljaõppe läbiviimise õiguse delegeerimise lepingu sõlmimise võimalust. jätab endale õiguse nõuda organisatsioonidelt lisadokumente.

Kõigi kontrolöride eriväljaõppega seotud küsimustega võib pöörduda võistluste turvaosakonna poole.

(kutsestandard "Kontroll-juht")

1. Üldsätted

1.1. Külalisteenuste kontroller-haldur kuulub spetsialistide kategooriasse.
1.2. Isik, kes on saanud 18-aastaseks ja kellel on keskmine Üldharidus ning koolitatud spetsiaalsete korrapidajate koolitusprogrammide järgi, et tagada avalik kord ja turvalisus ametlike spordivõistluste ajal.
1.3. Käesoleva juhendi punktis 1.2 nimetatud töötamiseks on lubatud:
1) Vene Föderatsiooni kodakondsus;
2) Vene Föderatsiooni kodaniku teovõimetuks, piiratud teovõimeks tunnistamise puudumine jõustunud kohtuotsusega;
3) kellel ei ole kustutamata ja väljapaistvat karistamist, samuti haldusvastutusele võtmist pealtvaatajate käitumisreeglite rikkumise eest ametlikel spordivõistlustel ajal, mil rikkuja loetakse halduskaristatuks;
4) vaimuhaiguse, alkoholismi, narkosõltuvuse või ainete kuritarvitamise tõttu tervishoiuasutustes registreerimata;
5) vastutava töötleja-halduri tunnistuse omamine.
1.4. Külalisteeninduse kontroller peab teadma:
1) normatiivaktid, millega kehtestatakse pealtvaatajate käitumisreeglid ametlike spordivõistluste ajal;
2) politseiametnike, kodanikukaitseteenistuste, elanikkonna ja territooriumide hädaolukordade eest kaitsmise, tuleohutuse, meditsiinitöötajate, spordiobjekti turvatöötajate ja teiste avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamisega seotud isikutega suhtlemise kord, mis on kehtestatud politseiametnike, kodanikukaitseteenistuste ja kodanikukaitseteenistuste ajal. ametlik spordivõistlus;
3) nõuded välimus, vormiriietus, identifitseerimisvahendid, kontrolöride-juhtide füüsiline ja psühholoogiline seisund külaliste teenindamiseks;
4) eeskirjad ärisuhtlus, etiketi normid;
5) inglise keele kõne;
6) ametliku spordivõistluse määrustik (määrustik);
7) spordihoonesse, ametliku spordivõistluse toimumiskohta pääsu kord;
8) nõuded lubatud toetusvahenditele;
9) puuetega inimeste, puuetega inimeste, piiratud liikumisvõimega inimeste, alaealiste, välisriikide kodanike ja kodakondsuseta isikutega töötamise tunnused;
10) liikumise käigus ja saatjate majutuskohtadesse paigaldatud, samuti juhataja-juhi varustusse kuuluvate tehniliste vahendite otstarve, asukoht ja kasutamise kord külalisteteeninduseks, sealhulgas videovalveks. , side, tulekustutusvahendid;
11) teenindusrajatiste asukoht ja tööviis ametliku spordivõistluse toimumiskohas;
12) spordiobjekti läbipääsud, liikumis- ja evakuatsiooniviisid, ametliku spordivõistluse toimumiskohad;
13) Vene Föderatsiooni õigusaktid ametlike spordivõistluste ohutuse tagamise valdkonnas pealtvaatajate, kontrolöride, korrakaitsjate ja teiste avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamisega seotud isikute õiguste, kohustuste ja vastutuse osas;
14) saatjate majutus-, viibimis- ja liikumismarsruudid spordirajatise territooriumil või ametliku spordivõistluse toimumiskohas;
15) saatjate ohutuse tagamise kord eriolukordades ja hädaolukorrad ametliku spordivõistluse ajal spordihoones, ametliku spordivõistluse toimumise kohas;
16) eri kategooriate (rühmade) pealtvaatajatega (eriti olulised isikud, sportlaste perekonnad), puuetega inimeste, puuetega inimeste, piiratud liikumisvõimega inimeste, alaealistega, välisriigi kodanike ja kodakondsuseta isikutega töötamise tunnused;
17) psühholoogilise abi osutamise viisid, arvestades saatja iseärasusi;
18) saateteed, liikumisteed ja evakuatsiooniteed saatetavate isikute majutus- või viibimiskohtadest;
19) vastutusalas kehtivad tuleohutusnõuded;
20) kontrolör-juhataja töökaitse nõuded külalisteenustele, mis kehtivad spordiobjektis ja ametliku spordivõistluse toimumiskohas;
21) Töösisekorraeeskirjad;
22) töökaitsenõuded ja tuleohutuseeskirjad;
23) ....................... (muud teadmiste nõuded)
1.5. Külalisteeninduse kontroller peab suutma:
1) suhelda politseiametnike, tsiviilkaitseteenistuste, elanikkonna ja territooriumide hädaolukordade eest kaitsmise, tuleohutuse, meditsiinitöötajate ja teiste avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamisega seotud isikutega, samuti ametliku spordivõistluse korraldaja vastutavate töötajatega ja spordiobjekti omanik (kasutaja);
2) kasutada aktiivset kuulamisoskust, mõjutamisoskust ja tööd vastuväidetega;
3) asjatundlikult ja loetavalt selgitama teavet;
4) selgitama pealtvaatajatele liikumisviise spordihoones, ametliku spordivõistluse toimumiskohas, sealhulgas istme-, teenindus- ja infrastruktuurirajatistesse, läbikäikudesse, ruumidesse pääsemise viise;
5) kasutada ametliku spordivõistluse korraldaja kasutatavaid sidevahendeid;
6) teostada pealtvaatajate visuaalset vaatlust, diagnoosida segaduse tunnuseid, raskusi spordiobjekti territooriumil asukoha määramisel, teenindusobjektide, istmete, läbikäikude leidmisel;
7) langetab äärmus- ja konfliktsituatsioonis operatiivselt otsuseid;
8) luua vajalikud tingimused osutama esmaabi seda vajavale isikule;
9) selgitab välja kaasasoleva pealtvaataja või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) huvid ja teabevajadused;
10) kasutada tulekustutusmeetodeid ja -vahendeid, sealhulgas pürotehnilisi kustutus- ja kahjutusvahendeid;
11) analüüsib ohtude olemasolu ja võimalikke allikaid ning teeb kindlaks võimalikud viisid ruumidest evakueerimine, sh evakuatsiooniplaanide kasutamine;
12) ........................ (muud oskused ja võimed)
1.6. Külalisteenuste kontroller-juht omategevust juhivad:
1) ..................... (asutamisdokumendi nimi)
2) määrused ...................................(struktuuriüksuse nimi)
3) käesolev ametijuhend;
4) ........................ (kohalike määruste nimed,tööfunktsioonide reguleerimine ametikoha järgi)
1.7. Külalisteteenuste järelevaataja annab aruotse............................(pea ametikoha nimi)
1.8. ........................... (muud üldsätted)

2. Tööfunktsioonid

2.1. Ametliku spordivõistluse pealtvaatajate külalisteenus ja üksikute pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) saatmine:
1) ametliku spordivõistluse pealtvaatajate teavitamine ja nõustamine kehtestatud vastutusalas;
2) üksikute pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) abistamine ja nende saatmine.
2.2. ........................... (teised omadused)

3. Töökohustused

3.1. Külalisteteenuste järelevaataja vastutab järgmise eest:
3.1.1. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 1 käesoleva ametijuhendi punkt 2.1:
1) teostada kontrolli spordihoone külastajate ja ametliku spordivõistluse pealtvaatajate liikumise üle kehtestatud vastutusala piires;
2) teeb visuaalselt kindlaks pealtvaatajad, kellel on raskusi spordiobjekti territooriumil liigelda, osutades neile vajalikku nõustamisabi;
3) nõustab iseseisvalt teabeabi taotlenud vaatajaid;
4) kontrollib teabe- ja navigatsioonistendide, -tahvlite, infoskeemide olemasolu ja õigsust;
5) teavitab pealtvaatajaid pealtvaatajate käitumisreeglite täitmise vajadusest ametlikul spordivõistlusel;
6) teavitab ametliku spordivõistluse korraldajaid ja (või) spordiobjekti omanikku (kasutajat) avaliku korra ja avaliku turvalisuse rikkumise asjaoludest, pealtvaatajate elule või tervisele, varale kahjustamise asjaoludest. pealtvaatajate või spordirajatise, sponsorite vara ja ainuõiguste kohta, samuti ametliku spordivõistluse käigus toimunud õnnetuste kohta;
7) teavitada vaatajaid sellest lisateenused, mida võidakse neile pakkuda ametliku spordivõistluse toimumispaikades.
3.1.2. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2 käesoleva ametijuhendi punkt 2.1:
1) kooskõlastab pealtvaataja või pealtvaatajate kategooria (rühma) ametliku spordivõistluse toimumispaika saabumisel kohtumise aja ja koha;
2) teostama kontrolli üksikute pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) majutuskohtade seisukorra ja varustuse üle enne nende saabumist spordiobjekti, arvestades staatust, vanuse- ja füüsilisi piiranguid, arvu;
3) tagab üksikute pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) kokkusaamise kindlaksmääratud kohas;
4) teostab üksikute pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) eskortimist spordiobjekti territooriumil või ametliku spordivõistluse toimumiskohas liikumisel, sealhulgas vajadusel saatmist lisateenuste osutamise kohtadesse ja teenindusruumidesse. , võttes arvesse staatust, vanust ja füüsilisi piiranguid , arvu;
5) teavitab kaasasolevaid pealtvaatajaid või pealtvaatajate kategooriaid (gruppe):
- pealtvaatajate käitumisreeglite järgimise vajadusest ametlikul spordivõistlusel;
- neile osutatavad lisateenused ametlike spordivõistluste toimumispaikades;
- ametliku spordivõistluse ajakava;
6) jälgib saatjaga pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) asukohas turvaseisundit;
7) reageerib pealtvaatajate pöördumistele avalikule turvalisusele ja avalikule korrale ähvardava ohu ilmnemise kohta saatetavate pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) asukohas;
8) tagab saatjaga pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) ohutuse ametliku spordivõistluse toimumiskohas viibimise ajal;
9) annab vajadusel psühholoogiline abi pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) saatel tagab meditsiinitöötajate läbipääsu abivajaja juurde;
10) hoiatada või peatada kehtestatud korras eskortitud pealtvaatajate või pealtvaatajate kategooriate (rühmade) ebaseaduslik tegevus ametliku spordivõistluse toimumiskohas;
11) toetab politseiametnikke, tsiviilkaitseteenistusi, elanikkonna ja territooriumide kaitset hädaolukordade eest, tuleohutust, meditsiinitöötajad ja teised avaliku korra ja avaliku turvalisuse tagamisega seotud isikud, ohu korral või hädaolukorras, sealhulgas abistamine pealtvaatajate ja saatjate evakueerimise korraldamisel;
12) saadab pealtvaatajaid või pealtvaatajate kategooriaid (gruppe) spordiobjektist (ametliku spordivõistluse toimumiskoha) väljapääsuni.
3.1.3. Osana nende rakendamisest tööfunktsioonid täidab oma vahetu juhi juhiseid.
3.1.4. ....................... (muud kohustused)
3.2. Osana oma tööülesannete täitmisest on külalisteenuste kontroller-haldur:
Füüsilise ettevalmistuse tase vastavalt tööandja kohalike eeskirjadega kinnitatud standarditele.
Tööfunktsiooni täidetakse kohapeal töötajale määratud vastutusalas (välja arvatud vanemkontrolöri-juhi otsesed korraldused).
Vaataja, sealhulgas alaealise kodaniku abistamiseks on lubatud grupipealiku loal lühiajaliselt vastutusalast lahkuda.
Vastutusala määrab kohalik normatiivakt ametliku spordivõistluse korraldaja või spordirajatise omanik (kasutaja).
Tööfunktsiooni teostatakse kaasas oleva pealtvaataja (pealtvaatajate rühma) asukohas spordirajatise territooriumil või ametliku spordivõistluse toimumiskohas.
Võimalikud on täiendavad teadmised võõrkeeled ja erioskuste olemasolu sõltuvalt kaasasolevate pealtvaatajate omadustest.
3.3. ........................ (muud ametijuhendid)

4. Õigused

4.1. Külalisteeninduse juhil on õigus:
4.1.1. Osaleda otsuste eelnõude arutelul, nende ettevalmistamist ja elluviimist käsitlevatel koosolekutel.
4.1.2. Küsi täpsustusi ja täpsustusi nende juhiste, antud ülesannete kohta vahetu juhi käest.
4.1.3. Küsida vahetu juhi nimel ja saada teistelt organisatsiooni töötajatelt ülesande täitmiseks vajalikku teavet, dokumente.
4.1.4. Tutvuda juhtkonna otsuste eelnõudega tema poolt täidetava funktsiooni kohta, dokumentidega, mis määratlevad tema õigused ja kohustused ametikohal, kriteeriumid tema tööülesannete täitmise kvaliteedi hindamiseks.
4.1.5. Esitada ettepanekuid töökorralduse kohta oma tööülesannete raames oma vahetule juhile läbivaatamiseks.
4.1.6. Osalege käivitatava failiga seotud küsimuste arutelus ametlikud kohustused.
4.2. .......................... (muud õigused)

5. Vastutus

5.1. Külalisteteenuste järelevaataja vastutab:
- käesolevas ametijuhendis sätestatud ametiülesannete mittenõuetekohase täitmise või täitmata jätmise eest - käesolevas ametijuhendis ettenähtud viisil tööõigus Venemaa Föderatsioon, raamatupidamist käsitlevad õigusaktid;
- oma tegevuse käigus toimepandud süüteod ja kuriteod - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega ettenähtud viisil;
- organisatsioonile kahju tekitamine - Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadustega ettenähtud viisil.
5.2. ....................... (muud vastutuse sätted)

6. Lõppsätted

6.1. Käesolev ametijuhend on koostatud aluselKutsestandard "Kontroller-juht", kinnitatudTööministeeriumi korraldus ja sotsiaalkaitse Venemaa Föderatsioon
13. aprill 2017 N 357n, võttes arvesse ....................(üksikasjad organisatsiooni kohalike eeskirjade kohta)
6.2. Töötaja tutvustamine käesoleva ametijuhendigaläbi töötamise ajal (enne töölepingu allkirjastamist).
Töötaja tutvustamine käesoleva ametijuhendigakinnitatud ........................(allkiri tutvumislehel, mis on selle lahutamatu osaosa sellest juhendist (tutvumislogiskoos ametijuhenditega) ametniku koopiastööandja poolt säilitatavad juhised; muidu)
6.3. ....................... (muud lõppklauslid)