Naš rad je mjesto gdje ne samo da obavljamo svoje Odgovornosti na poslu, ali i komunicirati s kolegama i pročelnikom. I često se odnosi sa šefom ne slažu onako kako bismo željeli. Danas su sukobi s menadžmentom jedan od čestih uzroka stresa, skandala i "bučnih" otkaza. Stoga si mnogi postavljaju pitanje: "Kako normalizirati odnose s vođom?"
Kako biste uspostavili kontakt sa šefom, slijedite nekoliko jednostavnih savjeta
Danas je mnogo ljudi nezadovoljno svojim poslom. Ljudi često rade ili za velike novce, ili iz nužde, jer drugog posla jednostavno nema. Stoga, ako imate problema u odnosima s upravom, ali pristojnu plaću i međusobno razumijevanje s kolegama, najvjerojatnije ćete dugo raditi na ovom mjestu. Ako se odnosi pokvare i s timom i s upravom, uskoro ćete morati dati otkaz.
Stoga prvi savjet: najvažnije je održavati i jačati odnose s kolegama koji će vas uvijek podržati i pomoći u rješavanju proizvodnih problema, te se zauzeti za vas pred šefom. Da dođem novi posao pronađite zajednički jezik s kolegama i upravom, slijedite ovdje usvojena pravila. Obratite pozornost na stil komunikacije i ponašanja, primijetite kako se vaši kolege odnose prema vođama i pokušajte činiti isto što i oni.
Morate shvatiti da je kritika menadžmenta neizbježna. Bit će to puno lakše prenijeti ako ne osuđujete šefa, razmišljate o odgovornosti koja leži na njemu. Ostaje za vidjeti kako biste se vi sami ponašali na njegovom mjestu. Čak i ako vam je neugodno razgovarati sa svojim upraviteljem poslovna pitanja, onda ni u kojem slučaju ne prebacujte ovu odgovornost na druge. Tražite pristup šefu, ali ga nikada ne ignorirajte. Inače bi vaš šef mogao steći dojam da ne radite ili nešto skrivate.
Zapamtite, što se više pojavljujete pred voditeljem slučaja, on će više misliti da radite i ispunjavate svoje dužnosti u potpunosti. U isto vrijeme, ne morate prečesto bljeskati pred vlastima. Dakle, mogli biste biti osumnjičeni za ulizicu i spletke. I što je najvažnije, oni koji ne izlaze iz šefovog ureda počinju pogoršavati odnose s kolegama. Takva osoba brzo dobije slavu seksista u timu.
Kada komunicirate s voditeljem, uvijek obratite pozornost na suptilnosti njegove reakcije u određenim situacijama i raznim pitanjima. Naučite pristupiti u pravo vrijeme, odrediti stanje šefa, odabrati najprikladniju situaciju za potpisivanje papira i komunikaciju o radnim pitanjima. Nikada ne dokazujte šefu da ste u pravu, čak i ako je vaše stajalište sto posto točno. Voditelju je jako teško prihvatiti tuđe mišljenje, osim toga, teško mu je i ispričati se. Stoga će vaš spor prerasti u sukob; u svakom slučaju morat ćete priznati.
Nikad se ne upuštajte u ogovaranje. U današnje vrijeme mnoga poduzeća imaju instaliran video nadzor i audio snimanje, tako da u svakom trenutku možete razgovarati sa šefom.
Nikada ne idite licem u lice sa svojim šefom, posebno u onim slučajevima kada menadžer s vama komunicira na prijateljski način, ide na odmor u vašoj tvrtki, zove vas "ti" i tako dalje. Imajte na umu da ako se stav šefa u nekom trenutku promijeni, on može vaše prijateljsko rukovanje, zagrljaje i šale shvatiti kao familijarnost.
Ako je vaš menadžer stariji i započeo je karijeru u sovjetskom razdoblju, pokušajte izgledati i ponašati se u skladu s njegovom predstavom. Ne škodi češće obući poslovno odijelo, biti točniji i zaboraviti na rasprave o YouTube videima s kolegama.
Glavna stvar je uvijek se sjećati sukobi s nadređenima su neizbježni i ni na koji način neće utjecati na vašu karijeru. Usmene primjedbe i gnjide ne pridonose radna knjižica, a to vas ne sprječava da postanete profesionalac. Razmišljajte prije svega o tome da radite ono što volite. A to je ključ uspješne karijere.
Sretno i strpljenje u radu s vlastima!
Kako rezultati ovog istraživanja pokazuju (i potvrđuju podatke prethodnih), postoji jasna veza između entuzijazma, odnosno motivacije i želje za postizanjem ciljeva, i odnosa s menadžmentom. Dok je 77% zaposlenika koji su rekli da su željni rada govorili pozitivno o svojim interakcijama s nadređenima, samo 23% "nemotiviranih" i 4% "potpuno nezainteresiranih" moglo je reći isto. Gallup je otkrio da se u cijelom svijetu samo 13% zaposlenika može smatrati "entuzijastima". To je alarmantno, jer su oni ključ uspjeha tvrtke.
Loši šefovi kontroliraju svaki korak svojih podređenih, maltretiraju ih, ne slušaju, izbjegavaju sporove i osjetljiva pitanja, prisvajaju zasluge drugima i prebacuju krivnju na druge, uskraćuju informacije, daju loš primjer, ne rade ništa i ne razvijaju osoblje - to je su najčešće pritužbe. Takvo će ponašanje svakome pokvariti raspoloženje. Međutim, jedan od vaših glavnih zadataka je izgraditi odnos sa šefom.
Strategije izgradnje odnosa dostupne su svima. Čini se da su uglavnom dobro poznati, temeljeni na zdravom razumu. Ali ljudi često zaboravljaju da su u stanju sami riješiti sukob, pa neće biti suvišno razmotriti sve mogućnosti.
Stavite se u kožu vođe
Loši šefovi su obično dobri ljudi sa svojim slabostima, ali moraju voditi druge, a to ih čini ranjivima. Stoga je potrebno obratiti pozornost ne samo na njihovo ponašanje, već i na razloge njihova djelovanja.
Istraživanja potvrđuju da empatija može iz temelja promijeniti odnos između vođe i podređenog. Stephen Covey i Daniel Goleman smatraju da ovaj element emocionalna inteligencija važni za rješavanje međuljudskih problema. Učinkovitost takve strategije priznaje i neuroznanost: zrcalni neuroni u mozgu potiču ljude na uzvrat. Dakle, ako pokažete razumijevanje, vaš šef će vjerojatno učiniti isto i oboje ćete imati koristi.
Nije lako biti simpatičan prema šefu koji vam se ne sviđa. Međutim, Goleman je odavno pokazao da se empatija može naučiti. Istraživanja drugih znanstvenika, poput klinike Menninger, govore da ako svjesno suosjećate, možete dublje proniknuti u tuđe emocije.
Sjećam se slučaja Georgea, voditelja prodaje jedne američke tvrtke, koji je dao sve od sebe — ali uzalud — kako bi zadovoljio svoju šeficu Abby. Abbyna ga je ravnodušnost bacila u očaj, George je znao: Abby je prava zvijer koja stavlja nedostižni ciljevi. Čim je George razmislio o tome, shvatio je da ga Abby nenamjerno ignorira - prisiljena je raditi na nekoliko projekata odjednom i jednostavno nema dovoljno vremena da ga podrži.
Analizirajte vlastito ponašanje
Dio problema leži u samim ljudima koji pokušavaju izaći na kraj sa šefom. Svojim ponašanjem sprječavaju voditelja da ih ocijeni po zaslugama. Možda vam se ovo ne sviđa čuti, ali ako priznate da ste možda u krivu, shvatite što točno i ispravite svoje postupke, moći ćete spasiti svoj sindikat.
Počnite s jednostavnom introspekcijom. Pokušajte što je moguće nepristranije razmotriti načelnikove kritike. Što trebate poboljšati? Koje bi ga osobine vašeg ponašanja i rezultata rada mogle iritirati?
Također se zapitajte što bi moglo uzrokovati sukob. Često, nakon kratkog razgovora s klijentima, saznam da im menadžeri služe kao “transferni objekti”, utjelovljujući osobnosti bivših šefova s kojima ljudi nisu mogli pronaći zajednički jezik. Prijenos ove vrste ima značajan učinak na ponašanje.
Jedna moja sugovornica je, primjerice, rekla da je šef podsjeća na njezinu prvu učiteljicu, koja ju je maltretirala i uvijek bila nezadovoljna s njom. Žene su bile slične po izgledu i ponašale su se jednako kategorično.
Obično, kada otkrijemo takav prijenos, ljudi mogu nešto poduzeti i ispraviti situaciju. Nakon naših seansi, klijentica je rekla da se mogla osvrnuti unatrag, zaboraviti stare pritužbe i biti tolerantnija prema primjedbama šefa.
Zatim promatrajte svoje kolege i posavjetujte se s onima koji se slažu sa šefom. Pokušajte proniknuti u sklonosti vođe i karakteristike njegova karaktera, potražite osjetljive točke i razmislite kako promijeniti svoje ponašanje. Ali kada komunicirate s kolegama, pažljivo odaberite formulacije. Ne pitajte zašto vas šef uvijek prekida, bolje je pitati: “Kako znaš da li da ti kažem ili da šutim? Kako znate kada treba intervenirati, a kada ne? Kako izražavate svoje neslaganje?
Da biste dobili pomoć svojih drugova, idite na grupni trening. Još jedna epizoda iz prakse: tijekom seminara o razvoju liderskih vještina Tomu su, kao i sve članove te male grupe, upitali što ga muči. Tom je priznao da je trebao pridobiti naklonost šefa, jer što god učinio, sve je bilo krivo. Kolege su mu iskreno odgovorile. Rekli su da na sastancima kaotično iznosi zadaće svoje jedinice i da ima malo povjerenja u svoje podređene. Sa stajališta kolega, načelnik je nezadovoljan radom Toma upravo iz tih razloga.
Postupak
Stavite se na mjesto vođe – koji su razlozi njegovih postupaka?
Analizirajte vlastito ponašanje.
Razgovarajte sa šefom i dajte mu priliku da nešto promijeni.
Ako se drugi kolege osjećaju nelagodno, obavijestite svoje nadređene i Odjel za ljudske resurse.
Ako ništa drugo ne uspije, morate pričekati i onda početi tražiti drugi posao.
Tom je zatraženo da više vremena posveti pripremi prezentacija, da jasnije formulira ciljeve i definira kriterije za uspješno obavljen posao. Savjetovano mu je da uključi podređene u govore i pusti ih da sami pišu svoja izvješća. Tom je pitao neke dodatna pitanja i napustio radionicu sanjajući o tome da preporuke provede u praksi. Na sastanku o planiranju za sljedeću godinu, šef je pohvalio prezentaciju svog tima, a zatim napisao e-poruku u kojoj je rekao da njegov tim bolje surađuje.
Ako nakon razgovora s kolegama još uvijek ne razumijete što nije u redu s vašim ponašanjem, obratite se svom voditelju. Opet, budite taktični i postavljajte "pozitivna" pitanja. Ne "što radim krivo?", nego "što mogu učiniti da postignem svoj cilj?". Nagovijestite da trebate savjet, pa čak i vodstvo. Zatražite sastanak jedan na jedan i objasnite da biste željeli razgovarati o svom poslu i razvoju menadžerskih vještina.
Ako budete imali sreće, šef će cijeniti vašu inicijativu i ukazati na greške – i tako postaviti temelje za bliži odnos. Ali ako on izbjegava razgovor ili vas oštro odbija, onda se ne radi o vama i morat ćete potražiti druge načine da se promijenite – ako ih ima.
Neka šef napravi razliku
Tek kada konačno shvatite da se normalni odnosi ruše ne samo vašom krivnjom, morate otvoreno izjaviti da vam je teško surađivati, ali bih želio pronaći rješenje problema.
Postoji mnogo načina da započnete razgovor o ovoj temi. Ako je potrebno, možete nastaviti prethodno započeti iskreni razgovor. Jednom sam radio s top menadžericom iz Francuske, Jeanne, i ona mi je ispričala kako je zajedno sa svojim šefom, Britancem Richardom, otišla na sastanak s kupcem. Klijent ih je oboje užasno namučio, a nakon toga su se zajedno počeli prisjećati kada su pregovori krenuli krivim putem. To je Jeanne dalo povoda da izrazi određeno nezadovoljstvo ponašanjem šefa, te su se uspjeli dogovoriti kako poboljšati odnose.
Ako takva prilika ne padne, morat ćete pozvati šefa na razgovor. Stručnjaci za rješavanje sukoba obično preporučuju da to učinite u neformalnom okruženju gdje vas šef ne može prekinuti i u kojem bi vam oboma bilo neugodno ustati i otići. Da bi razgovor bio konstruktivan, ljudi se moraju osjećati "sigurno". Na primjer, možete pozvati svog šefa u restoran u kojem se jedva susrećete s kolegama. Recite da biste htjeli s njim razgovarati o nekim osobnim stvarima izvan ureda. Ako je nesuglasica između vas uzrokovala kašnjenje u dovršetku posla, ponudite se za razgovor o utjecaju kašnjenja na druge projekte. Dajte šefu do znanja da će razgovor biti ozbiljan i da se ne može izbjeći. Ako samo kažete da biste htjeli razgovarati o svom osobnom odnosu s njim, on možda ima važnijeg posla.
Vrlo je vjerojatno da ćete, kada započnete dijalog, ustanoviti da šef nije svjestan koliko ste iznervirani. Na primjer, Jeanne je smetalo što je Richard nikada nije pitao za mišljenje, već je slušao samo njezine kolege - uglavnom Engleze i muškarce. Kad je došlo do toga, Richard je objasnio da je ne želi osramotiti na sastancima, ali da je ne želi ušutkati.
Podići nerede
Ako ne možete postići rezultate prilagodbom vlastitog ponašanja ili pronalaženjem načina za interakciju sa šefom, a i vaši kolege imaju neugodnosti, trebali biste to prijaviti višim instancama i odjelu ljudskih resursa.
Ali kada ste na tom putu, trebate se opskrbiti čvrstim dokazima da je vaš šef odgovoran za nastalu situaciju – da će tim, jedinica i cijela organizacija upravo zbog njegovog načina vođenja i ponašanja u konačnici patiti. Budite spremni zaprijetiti tvrtki pravnim postupkom. Trebat će vam dokumentarni dokazi da je vaš šef odabrao pogrešnu taktiku i negativno utječe na tijek rada: iskazi svjedoka, korespondencija koja ukazuje na kršenja korporativnih pravila i uputa. Što je više ljudi voljnih javno svjedočiti i iznositi slične tvrdnje poput vaših, to će višem menadžmentu biti teže ignorirati ili poreći problem.
Bez nepobitnih činjenica koje ukazuju na to da je šef odabrao pogrešan način djelovanja, malo je vjerojatno da će biti moguće privući predstavnike odjela za osoblje kao saveznike - najvjerojatnije će oni stati na stranu glave. Maria, top menadžerica koja nije mogla stupiti u kontakt sa svojim šefom, isprva je pomoć potražila u odjelu ljudskih resursa. No, njezin šef, koji je bio odličan u samopromociji, uspio je uvjeriti kadrovike da je za sve kriva sama Maria. Ne samo da direktor kadrovske službe nije želio ulaziti u bit sukoba, već je rekao da bi se Marija trebala prilagoditi svom šefu.
Takve priče nisu rijetke – prečesto podređeni, bez dobrih argumenata, ne mogu natjerati šefa da promijeni svoje ponašanje i stil upravljanja i jednostavno ostanu bez posla. Osim toga, pobuna i pritužbe u budućnosti mogu djelovati protiv vas, tako da su formalne pritužbe posljednje sredstvo.
Čekaj ili odlazi
Ako vam ništa od navedenog ne pomaže u uspostavljanju kontakta s vođom i nema preduvjeta za zajedničko djelovanje, izlaza gotovo da nema.
Najčešće u takvim slučajevima ljudi nastavljaju raditi bez obzira na sve i pokušavaju rjeđe naletjeti na šefa. Uvijek postoji nada da će sam otići. Međutim, imajte na umu da, nakon što ste zauzeli stav čekanja i vidite, morate sebi postaviti rok, inače će se čekanje pretvoriti u način života - a vi ćete se osjećati suvišnim, razočaranim poslom, pa čak i ogorčenim. To može utjecati na druga područja života, dovesti do depresije.
Najpametnije bi bilo pronaći drugi posao. Uredite svoj životopis, nabavite preporuke i počnite ići na intervjue. Nisi ti kriva što imaš lošeg šefa, ali ako ostaneš s njim bit ćeš ti kriva.
To je upravo ono što je Stacey smislila. Brzo je pronašla zanimljivo radno mjesto, a na novom mjestu imala je odličan odnos sa šefom. Nekoliko mjeseci kasnije otkrilo se da je Peter otišao nedugo nakon nje. Prema službena verzija, to je bila njegova odluka, ali, prema insajderskim informacijama, na to je bio prisiljen odozgo: izgubio je previše vrijednih kadrova.
Mobbing, bullying, bossing... Ove misteriozne riječi znače samo razne opcije proganjanje koje organizira jedna ili više osoba na poslu nepoželjnog zaposlenika. Mislite da niste u opasnosti? Vi ste u krivu. Svatko od nas može postati potencijalna žrtva, a broj žrtava uredskog terora broji se u milijunima diljem svijeta.
Zavjera protiv žrtve
Alla iz prve ruke zna kako je to kad ih ekipa odbije i ne pušta u svoje prijateljske redove. Jednom je radila u tvrtki u kojoj su glavni kontingent radnika bile dame puno starije od nje. Ali umjesto majčinska briga djevojka se suočila s ignoriranjem i otvorenim neprijateljstvom kolega. I iako joj se sviđao posao i vlasti nisu imale pritužbi na nju, Alla je morala dati otkaz nekoliko mjeseci nakon početka zavjere protiv nje.
Ovo je tipičan primjer mobinga ( mob- gomila), odnosno progon jedne osobe od strane grupe osoba. U pravilu, cilj mobbinga i drugih oblika psihičkog pritiska je da žrtva izgubi živce, a ona sramotno pobjegne s "bojnog polja".
Glavna razlika između ciljanog zlostavljanja i običnih sukoba i zategnutih odnosa s nekim je njegova stalnost i trajanje, od nekoliko tjedana do nekoliko godina. Postoje i drugi znakovi po kojima se može pretpostaviti da je protiv vas pokrenut rat. Na primjer, redovita kritika, često previše sitna ili bez ikakvih specifičnosti; ismijavanje i uvrede; prijetnje i otvorene klevete. Skrivaju važne podatke od vas ili ih ne daju na vrijeme; krcat predmetima koji nisu previše vezani uz vašu nadležnost; ne zovu ih na zajednička kolektivna događanja... Ali ako vam se iznose razumne tvrdnje o stvarno nekvaliteti vašeg rada, nećete ih moći otpisati kao maltretiranje.
Osoba koja je podvrgnuta psihičkom teroru može imati i zdravstvene probleme: poremećaje spavanja, fizičku iscrpljenost, stalne migrene i razne bolesti. Samopoštovanje pada, javlja se sumnja u sebe. Što se tiče zdravstvenih problema, progonitelji također neće propustiti prosuti još jedan adut: "Zašto držati zaposlenika koji je stalno na bolovanju?"
Pet razloga za mobing
Nekoliko je najčešćih uzroka mobbinga i njegovih varijanti.
- Banalno zavist i strah da ćete nekome prijeći put - pa su uspješni profesionalci često izopćeni.
- Ponekad je okidač svađa među ljudima koja kada dosegne svoj vrhunac dovodi do uznemiravanja na radnom mjestu.
- Druga mogućnost - šef i njegov podređeni u jednom trenutku već imao odnos koji nadilaze službeno: na primjer, prijateljski ili ljubavni. Ali onda su prekinuti. Međutim, obje strane moraju surađivati, au nekim slučajevima šef će se nastojati riješiti osobe s kojom je imao nešto zajedničko.
- Najčešće izazivaju uredski ratovi nezdrava atmosfera u poduzeću- stalna fluktuacija osoblja, kruti sustav kazni i kontrole, nepovjerenje jedni prema drugima. U takvoj momčadi zasad je skrivena napetost koja će prije ili kasnije zahtijevati detant. I tada “žrtveni jarac” može biti bilo tko.
- Veliku ulogu u tome ima li organizacija sklonost "lovu na vještice" igra osobnost vođe. Postoje šefovi koji vole manipulirati ljudima i gurati ih u glavu. Kolektivni progon zaposlenika događa se uz njihovo prešutno odobravanje, pa čak i podnošenje, kada se nepodobne osobe žele riješiti u pogrešne ruke. Ponekad vođe podcjenjuju ozbiljnost situacije, toleriraju takve trikove svojih podređenih i ne poduzimaju nikakve mjere protiv poticatelja nasilničkog ponašanja, ostavljajući ih s osjećajem nekažnjivosti. Ali šef je, kao nitko drugi, odgovoran za pozitivnu psihološku klimu u timu i rješavanje industrijskih sukoba.
Daria Stasevich, psiholog
U nekim tvrtkama prihvaćeno je "haziranje" pridošlica, to je svojevrsna tradicija pridruživanja timu. Kada prođete ovu fazu, tada će se najvjerojatnije sve formirati. Također možete pogledati razloge pritiska u odnosu na sebe s druge strane. Možda su se slične situacije već dogodile u vašem životu. Zatim morate shvatiti što u vašem ponašanju može izazvati druge na takav stav. Na primjer, navikli ste igrati ulogu žrtve i ne znate se zauzeti za sebe. Ili se previše razlikujete od svojih kolega – ponašanjem, izgledom – pa vas ne razumiju i ne prihvaćaju. Među ostalim razlozima - nesvjesno ili namjerno zanemarujete utvrđena "pravila igre" i ne dijelite vrijednosti grupe; u tvrtku ste došli povlačenjem; na vaše mjesto žele postaviti "svoju" osobu.
Maltretiranje: jedan na jedan
Kad je načelnik Maya, koji je radio kao pomoćni sudac, godinu dana bio u bolnici zbog teške bolesti, njegovi su zaposlenici privremeno prebačeni u drugu stanicu. Tamo se žena morala suočiti s neprimjerenim ponašanjem jednog od svojih kolega. "Radila je kao pomoćnica mog novog vođe i iz nekog razloga me odmah nije voljela, prljajući me strašnom silom. Ili bi iza mojih leđa širila glasine da sam navodno dobila posao kroz krevet. dala mi ga je", dijeli Maya.
Ovo je još jedna verzija psihološkog terora - bullying (nasilnik - nasilnik), ili progon od strane jedne osobe druge osobe, obično jednakog statusa. Vjeruje se da je značajka bullera stalna žeđ za "svježom krvlju". Često nakon što žrtva, ne mogavši podnijeti maltretiranje, odustane, napadač se uzima za sljedeće "janje".
Kako izgraditi odnose?
Ako smatrate da se protiv vas provodi ciljana akcija velikih razmjera, možete birati više strategija za borbu. Glavno je shvatiti za što ste spremni boriti se.
Pokušajte odlučno uzvratiti agresorima. Druga mogućnost je ignorirati napade s očekivanjem da ćete prije ili kasnije biti ostavljeni. Takva tehnika kao što je "vanjski dogovor" također pomaže: "Možda ste u pravu, razmislit ću o tome." Ponekad to ima učinak iznenađenja: od vas su se očekivali ispadi bijesa ili jadni izgovori, a sada imate priliku preuzeti kontrolu nad situacijom.
Potražite pomoć od šefa. Uglavnom, mobbing ili bullying se može zaustaviti ako poduzme odgovarajuće mjere. U suprotnom, daljnja borba za njihova prava može se pretvoriti u borbu s vjetrenjačama.
Također možete poduzeti određene korake za spriječiti moguće negativan stav sebi. Kad zapošljavate, saznajte što korporativna kultura i vrijednosti tvrtke, prihvaća li se uzajamna pomoć, poštivanje jednih prema drugima itd. Izvori takvih informacija su intervjui s HR menadžerom i budućim liderom. Ako vas angažira tvrtka čije ste proizvode koristili, obratite pozornost na to kako se trgovine ove organizacije odnose prema kupcima. Uostalom, to je često odraz stila odnosa unutar tvrtke. Tijekom probni rad također možete naučiti puno zanimljivih stvari. Primjerice, o tome postoji li pritisak na nekog od zaposlenika. Ako takav fenomen postoji, izvucite odgovarajuće zaključke.
Karina Khutayeva, ravnateljica Međunarodnog obrazovnog centra
Ako na poslu naiđete na zlostavljanje, ostanite mirni i nemojte se spuštati na razinu nasilnika. Nemojte vikati ili uzvraćati zastrašivanjem. Često vas "napadači" namjerno provociraju, očekujući uzvratnu agresiju, jer će tako dobiti priliku da vam odgovore još jačom provokacijom. Nije preporučljivo plakati ili pokazivati svoju slabost, to se prije svega očekuje od vas. Nastavite s kvalitetnim radom, jer se "dobronamjernici" nadaju da će vas vidjeti slomljenog, a kad uvijek iznova uspijevate, to doživljavaju kao poraz. Rezultate svog rada svakako pokažite nadređenima kako biste se zaštitili od zlonamjernih kleveta o vašoj neprofesionalnosti. I ne dopustite da vas izoliraju od vjernih kolega, održavajte poslovne i prijateljske veze s njima.
Natalia Verigina, poslovni trener
Osobe niskog samopoštovanja često postaju žrtve bullyinga ili mobbinga, stoga je važno raditi na njegovom poboljšanju. To će pomoći kontaktiranju psihologa, sudjelovanju i pobjedama na natjecanjima profesionalna izvrsnost. Često su progonjeni, držeći se odvojeno od tima. Naučite graditi odnose s ljudima - tako ćete lakše uspostaviti kontakt s kolegama i formirati "vojsku saveznika". To mogu biti zaposlenici ne samo iz vlastitog, već i iz srodnih odjela, a što je još značajnije - neposredni rukovoditelj. Naučite braniti svoju poziciju, uzimajući u obzir interese svih strana i "rituale" usvojene u tvrtki, tako da kontroverzne situacije nije prerastao u nasilan sukob. Ne stvaraj neprijatelje vlastitim rukama.
Šefovanje: šef je protiv
Sukob između Nine i njezinog šefa traje već dugo, a nitko se neće sjetiti uzroka. Voditelj stvara nepodnošljivo okruženje za svog zaposlenika na poslu. Postavlja nerealne rokove za izvršenje zadataka, zahtijeva strogo pridržavanje radna disciplina, a ostalima se daju značajni ustupci. Nina je u stalnom stresu, a samo još veći strah od nezaposlenosti sprječava je da dobije otkaz.
U ovom slučaju pričamo o šefovanju šef- šef, šef), progon od strane šefa njegovog podređenog. Zapravo, ovo je isto nasilje, ali ne vodoravno, već okomito. Obično se koristi kada šefu nedostaju važni argumenti za legalno otpuštanje osobe.
U pravilu, žrtva ima malo nade za pomoć kolega, jer oni nipošto ne žele pasti pod kazneni mač. Ponekad stav šefa prema nekome podređeni doživljavaju kao jasnu naznaku djelovanja, u takvoj situaciji osoba je pod unakrsnom vatrom uznemiravanja doslovno sa svih strana.
Možete biti pod pritiskom, prisiljavajući vas da hitno napišete pismo ostavke vlastita volja. Ne donosite odluke na brzinu, imate puno pravo na pauzu za razmišljanje. Ako pristajete dati otkaz na poslu, pokušajte dogovoriti otkaz uz dogovor stranaka. To sugerira da su obje strane spremne na ustupke jedna drugoj. Ti odeš, a poslodavac, ako se s njim uspiješ dogovoriti, plaća otpremnina u određenoj veličini. Uostalom, otkaz na vlastitu inicijativu uključuje samo naknadu za neiskorišteni godišnji odmor.
U svakom slučaju, stručnjaci preporučuju napuštanje tvrtke u kojoj je dopušten nekažnjeni teror nad ljudima, i to što prije, to bolje. U suprotnom, posljedice za vaše zdravlje i psihičko stanje mogu postati nepovratne.
Daria Stasevich, psiholog
Ako vas šef odluči otpustiti, bit će vam jako teško. Ali vaš odlazak nije jedini scenarij, iako je vrlo vjerojatan. Možete se pokušati prebaciti u drugi odjel iste tvrtke ili u drugu podružnicu ili čak regiju, ako je moguće. Možete zatražiti pomoć od viših organa ili se obratiti sudu. Postoje i gradski i regionalni inspekcije rada. Važno je priložiti dokumentarne dokaze o kršenju vaših prava - diktafonske snimke razgovora s nadređenima, razne korespondencije, ugovor o radu itd.
Irina Davidova
Vrijeme čitanja: 7 minuta
A A
Odnosi sa šefom uvijek su posebna tema: kod nekoga se razvijaju odmah i odvijaju prijateljski, dok netko, najblaže rečeno, ne voli svog neposrednog šefa ili ga, još gore, jednostavno mrzi. Različiti karakteri, težnje, postignuća, ciljevi, simpatije - bilo koja od karakteristika može uzrokovati razdor.
Dakle, kako se slažete sa svojim šefom? Pročitajte na mjestu 10 bolje načine izgraditi odnos sa svojim šefom .
- Poštovanje
Složite se da nije uvijek pošteno da je on postavljen za voditelja, a vi kao specijalist radite na istom mjestu već 10 godina, a možda je on mlađi od vas. Zašto onda još uvijek sjediš, ne izražavaš svoje preferencije i želje? Možda trebate biti proaktivniji?
Naravno, svaka tvrtka je drugačija. Ali pokušajmo ovo pitanje pogledati s druge strane.
Prvo analizirajte zašto vam je baš ta osoba postala šef. Možda govori glasno ili se drži samouvjereno? Možda njegov izgled pogoduje komunikaciji ili je profesionalac u svom poslu? Ispitajte različite aspekte i pronađite pozitivne aspekte njegovog vodstva. Psiholozi podsjećaju da su vođe isti ljudi sa svojim slabostima i ljudskim životom. Razmislite o tome što zanima vašeg šefa, koje hobije ima, s kim komunicira. Poštovanje je vaš prvi korak do uspjeha! - očekivanja
Procijenite što šef očekuje od vas?
- Recite svom šefu samo dobre vijesti
Ako mu stalno prilazite s problemom, on vas počinje smatrati jednim od svojih velikih problema. Maskirajte loše vijesti kao neutralne, a neutralne predstavite kao vrlo dobre. Neka vas šef pamti kao glasnika dobrih vijesti, a tada je napredak u karijeri i povećanje bonusa zajamčeno. - Budite na oprezu
Aktivno sudjelujte na sastancima, sastancima, treninzima. Izrazite svoje mišljenje. Nudite ideje, naglas analizirajte radne trenutke, nudite opcije i ideje – vaš način razmišljanja razlikovat će vas od vaših kolega, čak i ako razumiju više od vas, ali šute. Aktivno pokažite svoj rad, stavljajući šefu kopiju u neizvjesnim situacijama ili kada trebate istaknuti svoju profesionalnost. - Pridržavajte se pravila odijevanja
Ako je to prihvaćeno u tvrtki, potrebno je pridržavati se pravila odijevanja, čak i ako vaša profesija ne uključuje susrete s klijentima.
Često zaposlenici raznih specijalnosti "zaborave" da radim u uredu - frizura, manikura i kodeks odijevanja učinit će vas privlačnijim, samopouzdanijim, a time i pouzdanim (ne zaboravite na to). - pohvale
I šef je osoba. Još jednom ga pohvalite ako mu je projekt uspio. Glavna stvar je ne pretjerivati. Jednostavna fraza - "Sjajno si to napravio" bit će zabilježena u očima vođe. Pročitajte također:. - Procjena situacije
Ne biste trebali još jednom naprezati šefa zbog sitnica, bolje je još jednom se obratiti kolegi za pitanje ili pričekati zgodan trenutak. Ako je hitan slučaj na poslu, pričekajte vrijeme s potpisivanjem godišnjeg odmora ili bolovanja. - Ne ogovaraj
Nemojte širiti tračeve o svom šefu – netko u timu će ipak odati vašu tajnu i sve riječi koje će biti izgovorene vašem šefu. Vjeruj mi, pogotovo ako ti dobar stručnjak– Mnogi će htjeti zauzeti vaše mjesto, a menadžer će vas se htjeti riješiti i podignuti onoga koji će ga izvještavati o svim promjenama na poslu.
- Ne uspoređuj
Ne uspoređujte novog šefa s prethodnim, jer ste s prethodnim već radili, navikli se, razgovarali, upoznali ga. Novi šef je uvijek na prvu "vanzemaljac". S vremenom ćete se naviknuti i možda će vam postati bolji od prethodnog. - Neka sve bude jednostavno
Čak i ako ima puno posla, a vi povremeno sjedite - nemojte pokazati da vam je teško, da ste teret. Obavite stvari, odgovorite na telefon u isto vrijeme. Budite multitasking i lagani. Pročitajte također:
Odnosi između vođa i podređenih su različiti. Na situaciju utječe puno faktora - od veličine tima i vrste djelatnosti tvrtke, obrazovanja zaposlenika do psihotipa šefa i njegovog spola. Voditelji i voditeljice ponašaju se vrlo različito.
Dakle, žene su te koje “griješe” željom da izgrade prijateljski model ponašanja, pogotovo ako udaljenost između njih i njihovih podređenih nije prevelika. U kreativnom okruženju (dizajneri, novinari, umjetnici) razvijaju se neozbiljniji odnosi između šefa i niže razine.
šef je prijatelj
Vođa gradi prijateljstva. U ovoj situaciji, upravitelj zna što se događa u obiteljima podređenih, ne brka imena djece i lako otpušta zaposlenika ako treba odvesti svoju punicu ili svog kućnog ljubimca veterinaru na termin kod zubar.
Čemu to vodi? S jedne strane, u momčadi vlada topla atmosfera. Podređeni su zahvalni na takvom stavu i u pravom trenutku nemaju ništa protiv „uzvratiti“ vlasti istim „novčićem“. Spremni su raditi što je moguće produktivnije (ponekad bez ručka ili zadržavanja do kasno navečer), doslovno "okretati planine" za dobrobit svog voljenog šefa. S druge strane, podređeni će neizbježno početi zlorabiti šefovu ljubaznost i ono što se događa uzimati zdravo za gotovo. Lako će pitati zašto je nagrada manja od uobičajenog iznosa, uvrijediti se na primjedbu ili čak dopustiti promašaj u raspravi. osobni život glavni.
Da se to ne dogodi, morat ćete povremeno označavati granice podređenosti. Kako? Recimo da se šef obraća podređenima imenom. Ali čim nazove zaposlenika punim imenom, imenom i patronimom ili se prebaci na "ti" - to je signal: sada je on samo šef i zahtijeva bespogovornu poslušnost.
Šef je emocionalno glup
Menadžer uopće ne vodi računa o emocijama svojih zaposlenika. Obično to radi pretjerano autoritarni šef ili "suhi" pedant. Ne zanimaju ga emocionalna iskustva zaposlenika, zdravstveno stanje i druge "sitnice". Krajnji rezultat stavlja u prvi plan, a kvalitetu rada ocjenjuje konkretnim brojkama. Takav vođa uopće ne ulazi u kućne probleme zaposlenika, neće obraćati pozornost na suzne oči ili će, obrnuto, biti previše kritičan prema izgled podređeni.
Čemu to vodi? U stresnom stanju, podređeni se možda neće moći nositi s uobičajenim poslom i iznevjeriti cijeli odjel. Teško je raditi s takvim vođom za ljude kojima je emocionalna komponenta važna, a dobar stručnjak može ići kod konkurenata, gdje je šef više "ljudski".
Kako pronaći "zlatnu sredinu"?
Idealan vođa zna kako izgraditi kompromisne odnose. Nije bezosjećajni kreker, spreman je zadubiti se u probleme zaposlenika, ali uvijek ostaje šef - mudar, staložen, taktičan, a njegove se upute shvaćaju s dužnim poštovanjem i marljivo izvršavaju.
Ovakvim pristupom tim pokazuje izvrsnu izvedbu, ali se svi osjećaju kao osobe koje se poštuju. Motivacija može biti ili "mrkva" (novčani bonus, verbalno ohrabrenje, unapređenje) ili "štap":
- smanjenje iznosa materijalne naknade;
- prijenos godišnjeg odmora s ljetnog na zimsko računanje vremena;
- odbijanje dogovora o određenim datumima odmora;
- ukor;
- isključenje iz zanimljivih projekata;
- prebaciti na drugu poziciju.
Je li potrebno motivirati podređene i koja metoda utjecaja najbolje funkcionira?
Vjeruje se da je metoda "mrkve i štapa" najučinkovitija. U idealnom slučaju, pozitivne metode motivacije koriste se puno češće od kazni. Štoviše, ohrabrenje može biti ne samo materijalno. Vrlo je važno da zaposlenik shvati da je cijenjen, da se cijeni njegovo mišljenje kao stručnjaka. Pohvale, iskrene riječi zahvalnosti, posebno izgovorene pred drugim zaposlenicima, mogu učiniti čuda. Pritom je važno ne izdvajati nekoga iz tima, dajući mu više prava i mogućnosti. Primjer pozitivne motivacije je čestitanje na važnom datumu, pružanje odmora ljeti.
Apsolutni "tabu" za dobar vođa- povisivanje glasa, korištenje nepristojnog jezika, osvetoljubivost. Ni u kojem slučaju u timu ne smije biti “šaputanja” i informiranja, iako neki šefovi pozdravljaju ovakvo stanje i na sve načine ohrabruju “zviždače”.
Početnici zahtijevaju poseban pristup
Povećana pažnja od strane menadžera novopridošlom zaposleniku apsolutno je normalna pojava. To treba prezentirati ekipi, upoznati se s njim službene dužnosti i suptilnosti tehnološki proces ili tajne komunikacije s klijentima. Posebno je teško graditi odnose ako novi zaposlenik dobio posao "povlačenjem" - ovo je stari poznanik (rođak) neposrednog šefa ili višeg menadžera. U ovom slučaju, važno je ne pokazati stupanj srodstva ili poznanstva i pridržavati se poslovnog bontona.
Kako ne biste izazvali ljubomoru od strane drugog osoblja, trebali biste pokušati uključiti pridošlicu što je više moguće u proces rada, počevši od izvedivih zadataka, a zatim prijeći na odgovornije zadatke.
Dobro rješenje je objasniti osobi kome se i s kojim pitanjima može obratiti, pridošlici pridružiti iskusnog mentora koji će preuzeti dužnost obuke.
Najlakši način pomoći pridošlici da se pridruži timu je komunikacija u neformalnom okruženju (korporacija ili team building, sportska natjecanja, izlet u prirodu ili edukativni izlet). Svi gore navedeni alati dobri su za izgradnju odnosa između vođe i ostalih podređenih.
S vremenom svaki tim razvija posebnu atmosferu, rađaju se vlastite tradicije. Zadatak upravitelja nije samo stvoriti ugodne uvjete za svakog pojedinog zaposlenika, već i organizirati učinkovit timski rad.
