Сфера послуг – це один із найприбутковіших напрямків підприємницької діяльності. Багато бізнес-ідеї, що стосуються цієї галузі, не вимагають великих капіталовкладень і тому доступні для будь-якої людини, яка хоче відкрити власну справу. У цій статті ми обговоримо, які послуги можна надавати населенню, щоб отримувати пристойний прибуток.
Аутсорсинг
Останнім часом багато підприємств та компаній передають частину другорядних функцій на аутсорсинг. Організації, які надають аутсорсингові послуги, мають у своєму штаті фахівців, які швидко та якісно виконують будь-яку роботу.
Найпопулярніші послуги у цій сфері:
- Управління персоналом;
- Бухгалтерський облік;
- реклама;
- Охорона;
- Юридичне супроводження;
- Логістика;
- Обслуговуючий персонал.
Перед тим необхідно оцінити рівень конкуренції і приблизно підрахувати кількість можливих замовників. Використовуючи отримані результати, розробіть стратегію виходу ринку і приступайте до роботи. Ефективна реклама та професійний підхіддо справи – це основні складові успіху такого підприємства.
Доставка квітів
Замислюєтеся над тим, які послуги можна надавати населенню у місті? Останнім часом великою популярністю стала користуватися послуга доставки квітів. Цей напрямок діяльності дозволяє побудувати за короткий час досить прибутковий бізнес, що швидко зростає.Якщо ви вирішили зайнятися наданням послуг населенню з доставки квітів, спочатку, щоб заощадити, можна зайнятися цією справою в домашніх умовах.
Все, що вам знадобиться для роботи:
- Комп'ютер;
- Телефон із автовідповідачем;
- Канцелярське приладдя.
Крім того, потрібно придбати фотоапарат для того, щоб робити знімки різних букетів і презентувати їх клієнтам. Такий бізнес у сфері послуг населенню найвигідніше відкривати у місті, оскільки у невеликому населеному пункті він не приноситиме гідного прибутку. Коли справа почне процвітати, можна створити власний інтернет-магазин квітів та найняти досвідченого флориста.
Кур'єрська служба
Якщо вас залучають сфери обслуговування населенню, що надають послуги, слід задуматися над тим, як відкрити кур'єрську службу доставки. Для того, щоб почати таку справу, не знадобляться спеціальні знання, дороге обладнання або великі інвестиції. Така бізнес ідея послуг для населення – це саме краще рішеннядля бізнесменів-початківців.
Будь-яке підприємство вимагає державної реєстрації, Тому, перед тим, потрібно оформитися як індивідуальний підприємець і стати на облік до податкової інспекції. Якщо не можете дозволити собі орендувати офісне приміщення, можна спочатку приймати замовлення вдома. Найголовніше – заслужити гарну репутаціюна етапі становлення. Якщо ви зумієте напрацювати власну клієнтську базу, такий бізнес приноситиме стабільний прибуток. Служба кур'єрської доставки – це одна з найбільших простих бізнесідей у сфері послуг населенню.
Квартирні та офісні переїзди
Багато громадян, які хочуть надавати бізнес-послуги населенню, відмовляються від такої ідеї, оскільки вважають, що для її реалізації потрібен великий стартовий капітал. Але вони помиляються. Зрозуміло, щоб відкрити СПА салон або бутик модного одягу, знадобляться великі інвестиції. Але ж існують і такі види послуг, які надають населенню, які дозволяють заробляти хороші гроші без великих інвестицій. До них належить організація офісних і квартирних переїздів. Якщо ви не маєте свого автомобіля, не біда. Вантажівку можна взяти в оренду. Ще один варіант – це співпраця з компанією вантажоперевізником, яка за необхідності надаватиме потрібний транспорт.
Для того, щоб залучити клієнтів, розмістіть рекламні оголошення в Інтернеті та ЗМІ. Прибутковість цього бізнесу багато в чому залежить від кількості замовлень та якості послуг, що надаються населенню. Невеликі компанії, які займаються організацією переїздів, одержують до 8 млн. рублів річного доходу. Такий бізнес відрізняється високою рентабельністюта широкими перспективами розвитку.
Консалтингова компанія
На думку експертів, надання послуг населенню як бізнес – це дуже прибуткова і водночас маловитратна справа. Якщо ви не можете знайти відповідну ідею, зверніть увагу на сферу консалтингових послуг. Багато людей мають якісь корисні знання або навички, більша частина яких так і залишається невикористаною. Адже на цьому можна заробляти непогані гроші.У наш час будь-яка людина, незалежно від освіти та віку, може стати успішним незалежним консультантом та отримувати з цього пристойний прибуток. Наприклад, якщо ви добре знаєтеся на програмне забезпеченнята комп'ютерах, можна перетворити свої знання на джерело додаткового доходу, який приноситиме стабільний дохід.
Перед тим, можна деякий час попрацювати як найманий працівник. Завдяки цьому ви зможете вивчити зсередини всі бізнес-процеси і визначити головні пріоритети розвитку власного бізнесу.
Ремонт квартир
Незважаючи на величезну конкуренцію, попит на послуги з ремонту квартир постійно зростає, тож новачки можуть без проблем зайняти свою нішу на цьому ринку. Це одна з найвигідніших платних послугнаданих населенню. Найкраще починати таку справу в великому місті, де ви можете отримати необхідну кількість замовлень.
Щоб відкрити дрібний бізнес на послугах населенню з ремонту квартир, не потрібно бути електриком, маляром чи штукатуром. Багато підприємців починають таку справу без будь-якої освіти. Найголовніше – це грамотний бізнес-план з надання послуг населенню в цій сфері. Після того, як ви розробите стратегію, можна приступати до практики.
Для роботи вам знадобиться спеціальний інструмент та обладнання, а також автомобіль, на якому ви зможете перевозити робітників з одного об'єкта на інший. Крім того, необхідно виділити невелику суму на залучення клієнтів. Цю справу краще довірити досвідченим професіоналам, які зможуть забезпечити недорогу, але водночас ефективну рекламувашого бізнесу.
Косметологічний кабінет
Для багатьох жінок відвідування косметологічного кабінету стало звичною процедурою. До того ж, останнім часом такою послугою часто користуються і чоловіки, які стежать за своїм зовнішнім виглядом. Якщо ви хочете відкрити свій бізнес, нові послуги населенню в області краси можуть стати для вас відмінним стартом для початку підприємницької діяльності.
Перед тим, потрібно скласти грамотний бізнес-план. За попередніми розрахунками для старту вам знадобиться приблизно 100 тис. рублів. У середньому косметологічний кабінет приносить щомісяця 14-15 тис. рублів, відповідно, початкові інвестиції окупляться через 9-12 місяців.
Клінінг
Давайте розберемося, які послуги вигідно надавати населенню? Саму великий прибутокприносить бізнес, який не вимагає великих фінансових вкладень. Серед таких видів підприємницької діяльності хотілося б виділити клінінг. Якщо ви хочете зайнятися наданням послуг населенню в кризу, ідея бізнесу з прибирання квартир і офісів чудово підходить для цих цілей.
Перед відкриттям клінінгової компанії, потрібно ретельно підготуватися, скласти грамотний бізнес-план і підрахувати терміни окупності. Це дозволить вам уникнути зайвих витрат. Крім того, потрібно визначитися, прибиранням яких приміщень ви хочете зайнятися і як часто ви збираєтеся це робити. Найвигідніше укласти договори про співпрацю з кількома компаніями на прибирання офісних приміщень. У такому разі ви можете розраховувати на постійний дохід. Якщо суворо дотримуватися всіх правил надання послуг населенню, будь-який бізнес даному сегментіринку процвітатиме і, відповідно, приноситиме гарний прибуток.
Поповнення мобільних телефонів
Мешканці сільської місцевості часто цікавляться, які послуги можна надавати населенню? Нині стрімкими темпами розвивається вендинговий бізнес. Торгові автоматиі платіжні термінали можна зустріти у будь-якому великому місті практично кожному розі. У селах таких автоматів немає, тому у багатьох сільських мешканців часом виникають проблеми навіть із поповненням мобільного телефону.
Це найпростіша і найлегше реалізована бізнес ідея на послугах населенню в маленькому місті. Все що для цього потрібно – встановити пару платіжних терміналів у кількох населених пунктахта забезпечити їх технічне обслуговування.
Фітнес центр
У нашій країні попит на оздоровчі послуги значно перевищує пропозицію. Якщо ви вирішили зайнятися наданням послуг населенню в кризу 2018 року, бізнес-ідеї щодо цієї сфери будуть приносити відмінний прибуток.
Перед тим чи будь-який інший оздоровчий заклад, ретельно досліджуйте ринок та оцініть рівень конкуренції. Деякі підприємці-початківці відкривають бізнес у соціальних послугнаселенню. Це можуть бути дитячі спортивні школичи оздоровчі санаторії. У такому разі новачки можуть розраховувати на всебічну підтримку держави. У такій справі слід заручитися підтримкою професіоналів, які допоможуть вам досягти успіхів у цій справі.
Туристична агенція
Туризм – це галузь із високим рівнем конкуренції. Якщо ви вирішили відкрити бізнес у цьому сегменті ринку, потрібно відразу приготуватися до того, що доведеться багато працювати, інакше ви не зможете отримувати гідний прибуток.
Хотілося б відзначити, що бізнес надання послуг населенню досить складний і трудомісткий, але він не вимагає великих фінансових вливань. Туристична агенція можна відкрити в домашніх умовах. Для цього достатньо мати телефон та комп'ютер з доступом до інтернету. Але в такому разі ви не зможете залучити багато клієнтів і, відповідно, отримувати хороший дохід. Тому перед тим, підрахуйте всі витрати, які знадобляться на організацію такого бізнесу, і постарайтеся знайти необхідну суму на оренду офісного приміщення, рекламу та купівлю офісного обладнання.
Прибуток туристичної агенції складається з комісійних, які ви отримуєте за продаж путівки. Щомісячний дохід невеликої компанії у сезон може становити кілька тисяч доларів. Якщо ви нічого не тямите в туризмі, можна відкрити агентство з франшизи. У такому разі ви можете розраховувати на всебічну підтримку відомого бренду.
Висновки
Бізнес, що ґрунтується на послугах, що надаються населенню, не можна назвати трудомістким. Найголовніше – правильно вибрати напрямок діяльності та впевнено просуватися до поставленої мети. Грамотний підхід та впевненість у своїх силах обов'язково приведуть вас до успіху.
У статистиці при розгляді послуг застосовуються різні класифікації та угруповання, що дозволяють дати їхню поглиблену характеристику. Основні групи послуг наведено у табл. 39.1.
Таблиця 39.1
Послуги та їхнє угруповання
Сфера послуг включає діяльність із виробництва як матеріальних, і нематеріальних послуг виробничого і споживчого призначення.
У ринкової економікиВажливим є розподіл послуг на ринкові та неринкові.
Ринкові послугивиявляються за плату за цінами, що покривають витрати та забезпечують прибуток. І в цьому випадку вони прирівнюються до будь-якого іншого товару та є об'єктом купівлі та продажу.
Неринкові послуги виявляються безплатно. Як правило, вони соціально орієнтовані, фінансуються з бюджету чи громадськими організаціями, наприклад партіями чи профспілками. Споживаються такі послуги чи суспільством загалом, чи домашніми господарствами.
Слід наголосити, що практично всі види послуг можуть надаватися як за плату, так і безкоштовно або за часткову оплату (на пільгових умовах). Виняток становлять послуги органів управління (включаючи оборону та правоохоронні органи), церкви та благодійних установ, які завжди надаються безкоштовно. У зв'язку з цим у статистиці важливо встановити межі між платними та безкоштовними послугами.
Для успішного статистичного аналізу та прогнозування розвитку ринку необхідно здійснювати його правильне сегментування. Для цього доцільно використати таку класифікацію платних послуг (ПУ):
01 Побутові послуги
02 Послуги пасажирського транспорту
03 Послуги зв'язку
04 Житлово- комунальні послуги
05 Послуги закладів культури
06 Туристсько-екскурсійні послуги
07 Послуги фізкультури та спорту
08 Медичні, ветеринарні, санаторно-оздоровчі послуги
09 Послуги правового характеру
10 Послуги банків
11 Послуги у системі освіти
12 Послуги торгівлі, громадського харчування та ринків
00 Інші послуги населенню.
p align="justify"> Важливим фактором, який слід враховувати при дослідженні ринку ПУ в Росії, є розподіл населення країни за розміром середньодушового доходу. Від розміру середньодушового доходу знаходиться (за інших рівних умов) у прямій залежності величина та структура витрат на ПУ.
Процес розшарування населення за рівнем доходів дуже сильно впливає на структуру ринку послуг: низькозабезпечене населення не тільки відмовляється від придбання послуг 5, 6 і 7-ї груп, а й різко скорочує придбання життєво необхідних платних послуг 1-4-ї груп, нерідко відмовляючись від оплати. В результаті зростає заборгованість населення за квартплатою та комунальними послугами.
Теоретично кожен громадянин Росії може придбати будь-який вид платних послуг (від 1-ї до 7-ї групи). Тому всі росіяни можуть розглядатися як генеральна сукупність клієнтів, що підлягають сегментації. Проте не можна здійснювати сегментацію ринку платних послуг загалом: вона має здійснюватися окремо з кожної групі послуг. Розміри сегментів ринку у кожному конкретному випадкубудуть різними.
Наприклад, ринок платних послуг житла не включає житло, що належить власникам (приватне та приватизоване). Тому сегментування піддаються користувачі найманого житла (за яке вони платять квартплату) і житла, що орендується (за яке користувач платить орендну плату). У цьому ринок платних послуг житла слід відрізняти від ринку власного житла (купівля-продаж житлових приміщень), який підпорядковується іншим ринковим законам.
Ринок платних послуг пасажирського транспорту в Москві не охоплює низку категорій населення, для яких проїзд на міському транспорті (крім таксі) є безкоштовним (пенсіонери, інваліди, правоохоронці тощо).
Ринок міжнародного туризму включає переважно верстви населення з високими і надвисокими доходами, які становлять менше 10% загальної чисельностінаселення Росії.
Наведені приклади переконливо доводять необхідність використання обґрунтованої класифікації послуг за рівнем пріоритетності для статистичної характеристики ПУ у Росії.
При дослідженні послуг населенню доцільно виділити пріоритетні за значимістю та масовістю послуги. Для цього використовується наведена вище класифікація.
До найважливіших видів платних послуг можна віднести (за ступенем значущості): побутові, пасажирського транспорту, зв'язку, житлово-комунального господарства, за утриманням дітей у дитячих установах, охорони здоров'я, санаторно-курортні та оздоровчі, фізичної культурита спорту, культури, правового характеру та банківських установ, туристично-екскурсійні, наукові.
У наведеній класифікації послуги розташовані за спадною мірою переваги для населення. Це означає, що ПУ 1-ї та 2-ї груп мають менший ступінь еластичності від величини купівельної спроможності населення порівняно з послугами інших груп.
Кожен з наведених видів послуг включає різноманітний асортимент. Так, побутові послугиподіляються на послуги:
§ з ремонту та індивідуального пошиття взуття, одягу;
§ з пошиття та в'язання трикотажних виробів;
§ з ремонту радіоелектронної апаратури, побутових машин та приладів;
§ з ремонту та виготовлення металовиробів;
§ ритуальні та багато інших.
Це ж угруповання можна використовувати щодо сегментації ринку послуг. Ця сегментація повинна варіювати з урахуванням групування послуг за їх видами:
1) послуги житлово-комунального господарства включають надання найманого та орендованого житла, виконання поточного ремонтужитлових приміщень та обладнання, а також вартість комунальних послуг (електроенергії, газу, води, опалення, обслуговування ліфтів, каналізації, санітарного очищення тощо);
2) житлові послуги. Тут маються на увазі послуги найманого житла, які населення сплачує у вигляді квартирної плати;
3) комунальні послуги, включаючи постачання електроенергією, газом, теплом, водою; забезпечення каналізацією, телефоном, радіо- та телемережею; санітарне очищення території;
4) побутові послуги, що охоплюють широкий спектр послуг - від пошиття та ремонту одягу та взуття до прокатних пунктів та фотоательє;
5) послуги транспорту та зв'язку. Послуги пасажирського транспорту включають послуги всіх видів міського, міжнародного та міжміського транспорту з переміщення пасажирів та їх багажу, включаючи супутні послуги (попередній продаж квитків, транспортно-екскурсійні операції, вокзальні збори, кімнати матері та дитини тощо);
6) послуги установ фізичної культури та спорту складаються з двох компонентів: а) послуг спортивних видовищ з усіх видів професійного спорту; б) платних та безкоштовних послугфізкультурних та спортивно-оздоровчих організацій населенню;
7) послуги закладів культури складаються з послуг театрів, кінотеатрів, філармоній, музеїв, бібліотек та читалень, клубів, будинків культури та ін.;
8) послуги дошкільних дитячих установ – це послуги ясел, дитячих садків, будинків дитини. Платна освіта та охорона здоров'я включає навчальні та лікувальні заклади з платним обслуговуванням, а також репетиторство та приватну медичну практику;
9) послуги фінансових організаційнаселенню включають здійснення як платних (відкриття та ведення рахунків, переказ зарплати, обмін валюти, оренда сейфів, зберігання цінностей тощо), так і безкоштовних (депозити, відкриття та ведення рахунків тощо) операцій;
10) послуги правового характеру є послуги юридичних організацій, нотаріату, адвокатів, охоронних фірм тощо;
11) туристично-екскурсійні послуги є комплексом послуг з обслуговування вітчизняних та іноземних туристів, включаючи оформлення необхідних документів, транспорт, розміщення туристів, харчування, пізнавальну, культурну та ділову програму. Переважна більшість послуг надають приватизовані установи туризму, відпочинку та розваг;
12) інші види послуг.
Ринок окремих послуг, наприклад побутових, залежить від рівня пріоритетності їх окремих видів. Стабільний ринок характерний для технічно складних видів послуг, які практично неможливо виконати в домашніх умовах. побутової технікита транспортних засобів). Набагато великим кон'юнктурним коливанням схильний ринок побутових послуг, які можна виконувати в домашніх умовах, наприклад послуги пралень, перукарень, з ремонту одягу та взуття.
Особливим об'єктом дослідження статистики ринку послуг є ринкові нематеріальні послугинаселенню, тобто. платні нематеріальні послуги споживчого характеру
У практичних розрахунках у Росії цю категорію включаються такі види послуг:
§ побутові;
§ пасажирського транспорту;
§ установ зв'язку з обслуговування населення;
§ житлово-комунальні;
§ дошкільних закладів;
§ туристично-екскурсійні;
§ фізичної культури та спорту;
§ правового характеру;
§ закладів культури;
§ фінансові, страхові та ін.
В даний час діє «Загальнодержавний класифікатор послуг населенню», введений в дію з 1 січня 1994 р. Його об'єктом є всі послуги населенню (як платні, так і безкоштовні), які надаються підприємствами та організаціями різних форм власності та індивідуальними виробниками, незалежно від форм та методів їх надання.
Держстандарт Росії включив до класифікації додатково групу «Послуги торгівлі, громадського харчування та ринків».
Застосування класифікатора дає можливість забезпечити однаковість у розрахунку показників послуг, ширше застосовувати обчислювальну техніку, спростити аналіз та прогнозування динаміки послуг населенню, домогтися сумісності показників з міжнародними стандартами, глибше вивчати попит населення на різні видипослуг.
Така класифікація дозволяє чітко визначити місце кожного виду послуг у економічної діяльностіі досягти сумісності статистичних даних, що характеризують послуги населенню.
Підхід до класифікації платних послуг у державній статистиці повністю збігається із підходом Держстандарту.
Види послуг дуже різноманітні: вони можуть мати промисловий характер, або задовольняти особисті потреби, можуть бути некваліфікованими, або вимагати дуже високого рівня кваліфікації виконавців. Одні види послуг вимагають величезних капіталовкладень (авіаперевезення), інші можуть обійтися невеликим початковим капіталом, але відрізнятися високим рівнем професіоналізму працівників ( юридичні послуги, медичне обслуговування).
При всій різноманітності послуг їх можна об'єднати в кілька груп:
Таблиця 1 Типи послуг
У суспільстві постійно з'являються нові види послуг:
- - нові види ділових послуг (професійних), таких як: торгівля нерухомістю, розміщення тимчасово вільних коштів, маркетингові, рекламні послуги, електронний секретарта ін.;
- - послуги з виховання та навчання дітей - гувернантки, няні, приватні дитячі садки та школи;
- - послуги з догляду за тваринами, їх лікування, годування, прогулянки, готелі для собак;
та інші різноманітні види послуг, у яких виникає потреба у суспільстві.
Також у світі спостерігається тенденція диверсифікації сфери послуг, коли багато раніше відокремлених видів послуг об'єднуються в рамках однієї компанії. Пропонується їх цілий комплекс, чим підвищується конкурентоспроможність цієї компанії, послаблюються можливі ризики. Так банківські, біржові та посередницькі послуги зливаються в єдиний комплекс фінансових послуг. Або, наприклад, відбувається об'єднання різноманітних послуг у рамках компанії, що займається транспортними перевезеннями, таких як страхування життя та вантажів, доставка кореспонденції, туризм тощо.
Існують такі підходи у класифікації послуг.
- 1) За типом власності: державні та недержавні.
- 2) За видом ринку: споживацький ринокта ринок підприємств.
- 3) За ступенем контактності зі споживачами: висока (медицина) та низька (хімчистка).
- 4) По суб'єкту: люди та автоматичні пристрої.
- 5) По об'єкту та ступеню відчутності (підхід запропонував Ловелок).
Таблиця 2 Основа класифікації послуг
|
Характеристика послуги |
Вид послуг |
|
1. Відчутні дії, спрямовані на тіло людини |
Охорона здоров'я, пасажирський транспорт, спорт. заклади, салони краси, громадське харчування, перукарні і т.д. |
|
2. Відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти |
Вантажний транспорт, ремонт та обслуговування обладнання, охорона, побутові послуги, ветеринарні послуги та ін. |
|
3. Невідчутні дії, створені задля свідомість людини |
Освіта, радіо, ТБ, інформаційні послуги, театри, кіно, музеї та ін. |
|
4. Невід'ємні дії з невловимими активами |
Банки, юридичні та консультаційні послуги, страхування, операції з цінними паперамиі т.д. |
Наведена класифікація є основою класифікації послуг у сфері нематеріального виробництва. Її можна доповнювати та розвивати.
6) По споживачам та видам послуг
Існує можливість також класифікувати послуги з сегментів споживачів, трудомісткості, за ступенем контакту зі споживачем.
Матриця сегментації послуг (споживачів)
7) Послуги можуть класифікуватись залежно від ступеня участі в обслуговуванні клієнтів та агентів підприємства.
Підприємство може досягти успіху над ринком з допомогою посилення участі споживачів у виробництві послуг. Наприклад, організація продажу товарів за поштовими замовленнями, магазини та кафе самообслуговування та ін.
Пропонуючи споживачеві самому виконати якусь частину послуги, підприємство цим змінює і саму природу послуги.
Класифікація послуг дозволяє поліпшити розуміння явища, що вивчається, виділити відмінні рисикожного виду послуг, визначити специфіку застосування маркетингу.
СФЕРА ПОСЛУГ
СФЕРА ПОСЛУГ
(Service industry)Сектор економіки, яка надає послуги. Вони можуть бути звернені до індивідуального споживача. До таких послуг, наприклад, належать медичні та розважальні. Послуги з архітектурного проектування, комп'ютерного забезпечення, проектно-конструкторського або юридичного обслуговуваннянадаються у сфері бізнесу. Деякі послуги, такі як ресторанні, є комбінацією необхідних товарів та послуг. Сфера послуг загалом – постійно зростаючий сектор економіки розвинених країн.
економіка. Тлумачний словник. - М: "ІНФРА-М", Видавництво "Весь Світ". Дж. Блек. Загальна редакція: д.е.н. Осадча І.М.. 2000 .
СФЕРА ПОСЛУГ
сукупність галузей економіки, що надають послуги населенню. До сфери послуг прийнято включати культуру, освіту, охорону здоров'я, побутове обслуговування, пасажирський транспорт та зв'язок, рекреаційні послуги, громадське харчування.
Райзберг Б.А., Лозовський Л.Ш., Стародубцева Є.Б.. Сучасний економічний словник. - 2-ге вид., Випр. М: ІНФРА-М. 479 с.. 1999 .
Економічний словник. 2000 .
Дивитись що таке "СФЕРА ПОСЛУГ" в інших словниках:
Сфера послуг частина економіки, що включає всі види комерційних і некомерційних послуг; зведена узагальнююча категорія, що включає відтворення різноманітних видів послуг, що надаються підприємствами, організаціями, а також… … Вікіпедія
Область економіки, що займається наданням різноманітних послуг фізичним та юридичним особам. Зазвичай у сферу послуг належать культура, освіта, охорона здоров'я, побутове обслуговування. Англійською: Service sector Синоніми: Сфера… … Фінансовий словник
СФЕРА ПОСЛУГ- сфера економіки, де виробляються блага, корисний ефект яких проявляється у процесі їх створення. Виробництво економічних (обмежених) благ ділиться на дві сфери сферу матеріального виробництва та С.у. У першій сфері споживання. Юридична енциклопедія
сфера послуг- Сфера господарства, що займається задоволенням потреб населення у послугах різного роду. Syn.: обслуговуючі галузі … Словник з географії
СФЕРА, ы, ж. Тлумачний словник Ожегова. С.І. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Тлумачний словник Ожегова
СФЕРА ПОСЛУГ- система галузей народного господарства, продукти, споживча вартість яких виявляється у наданні зручностей. У С.у. праця не матеріалізується у речах. Процес виробництва послуг, зазвичай, збігається зі своїми споживанням. Розрізняють: С.у. Великий економічний словник
СФЕРА ПОСЛУГ- Сукупність галузей економіки, що надають послуги населенню; до сфери послуг прийнято включати культуру, освіту, охорону здоров'я, побутове обслуговування... Професійну освіту. Словник
СФЕРА ПОСЛУГ- (ervice indu trie) галузі економіки країни, що спеціалізуються на наданні комерційних, професійних та споживчих послуг. У міру розвитку матеріального виробництва та підвищення продуктивності праці у суспільства виникає… Зовнішньоекономічний тлумачний словник
СФЕРА ПОСЛУГ- надання матеріальних та нематеріальних послуг різними галузями народного господарства. Короткий словникекономіста
сфера послуг- Сукупність галузей економіки, що надають послуги населенню. До сфери послуг прийнято включати культуру, освіту, охорону здоров'я, побутове обслуговування... Словник економічних термінів
Книги
- Сфера послуг економіка менеджмент маркетинг Практикум Навчальний посібник, Бурменко Т. (ред.). Практикум логічно продовжує навчальний посібнику трьох частинах: "Сфера послуг: економіка", "Сфера послуг: менеджмент", "Сфера послуг: маркетинг". До нього включені різноманітні завдання (тести,…
- Сфера послуг: економіка, менеджмент, маркетинг (CDpc), Бурменко Т., Даниленко Ніна Миколаївна, Туренко Т. А. Розділ 1. ЕКОНОМІКА. Тема 1. Цивілізаційний процес та структурна еволюція суспільного виробництва.Тема 2. Інформаційний фактор у розвитку
людського суспільства
. Тема 3. Сфера послуг. Тим, хто хоче розпочати бізнес із мінімальним вкладенням капіталу, рекомендується звернути увагу на сферу надання послуг. За наявності спеціальної освіти або практичного досвіду в такій сфері діяльності та правильної стратегії просування початкові вкладення швидко окупляться, і ви зможете отримувати добрий прибуток. Перед тим, як вибрати вид діяльності, потрібно вивчити потрібні послуги для бізнесу – на що є попит у конкретному регіоні, які обсяги запланованих продажів, чи є перспектива розвитку тощо.Державної статистики, обсяг всіх типів платних послуг у 2014 р. в Росії склав 7302335 млн. рублів. Найбільш затребуваними послугами у Росії є транспортні, обсяг яких становив 1375986 млн.рублей і побутові – 799200 млн.рублей.
Як вибрати сферу діяльності
Для того, щоб визначити найбільш популярні послуги населенню, необхідно провести невелике дослідження в регіоні, яким ви плануєте займатися бізнесом. Це необхідно зробити для того, щоб визначити обсяг попиту на ті чи інші послуги, рівень конкуренції у цій сфері бізнесу, рентабельність та приблизний термінокупності, відповідність федеральному та місцевому законодавству.
Щоб визначити орієнтовний рівень попиту, потрібно врахувати такі дані, як: кількість населення, вартість послуги, затребуваність (кілька разів на рік людина користується таким типом сервісу) та ін.
Якщо у вас є практичний досвіді знання у певній сфері, спочатку ви зможете вести бізнес без залучення найманих працівників і, після того, як сформуєте коло клієнтів, наймати персонал.
Які послуги можна надавати населенню:
- ремонтні роботи вдома («чоловік на годину», «майстер на годину»);
- транспортний сервіс: доставка, перевезення;
- сервісне обслуговування побутової техніки, мобільних телефонів;
- перукарські та косметологічні послуги;
- проведення семінарів, тренінгів, освітніх курсів;
- пошиття та ремонт одягу;
- ремонт взуття;
- масаж; інші оздоровчі процедури;
- організація свят – дні народження, весілля, корпоративи;
- хімчистка;
- догляд за літніми і хворими людьми;
- ритуальні послуги.
Для приватних підприємців та юридичних осіб:
- розробка дизайну, копірайтінг;
- створення та просування сайтів;
- юридичне супроводження;
- ремонт офісної техніки;
- бухоблік.
Як відкрити бізнес у цьому напрямку
Для того, щоб розпочати бізнес у Росії, потрібно не тільки вивчити попит та пропозицію для населення в даному регіоні, необхідно обов'язково зареєструватися як індивідуальний підприємець (ІП).
Основні етапи:
- Визначити, які послуги найбільший попит.
- Вибрати потрібний код КВЕД ( Загальноросійський класифікаторвидів діяльності). Найкраще вибирати кілька суміжних видів діяльності, щоб мати можливість розширювати асортимент пропозицій розвитку бізнесу.
- Визначити найбільш оптимальну форму оподаткування. Такий вибір потрібно здійснювати з урахуванням запланованого обороту продажів, типів замовників та підрядників (приватні особи, індивідуальні підприємці, юридичні особи), планованої кількості найманих працівників та ін. Найбільш популярною в Росії є спрощена форма оподаткування ІП.
- Зареєструватись у податковій інспекції за місцем прописки та стати на облік у соціальних фондах. Відкрити банківський рахунок (якщо ви плануєте працювати з юридичними особами).
Найпопулярніші послуги населенню
При виборі ніші необхідно врахувати як рівень попиту, а й платоспроможність населення цього регіону, та інші особливості – сезонність, необхідність отримання ліцензій, дозволів від санітарних і пожежних служб тощо.
Найпопулярніші послуги для населення в невеликих та середніх містах:
- ремонт взуття;
- перукар, косметолог;
- "чоловік на годину";
- ремонт побутової техніки, комп'ютерів та телефонів;
- організація свят;
- ритуальні послуги.
Ремонт взуття
Вид бізнесу, який потребує наявності професійних знаньта досвіду. Потрібні мінімальні вкладення – на реєстрацію ІП, придбання спеціальних інструментів та сировини, виготовлення вивіски та візиток. Відрізняється постійністю попиту з підвищенням у весняні та осінні періоди. Зразковий діапазон продажів на місяць при самостійної роботиможе становити 40 000-50 000 р., за найм кількох майстрів – 100 000-150 000 рублів.
Перукар, косметолог
Відкриття перукарні – один із найперспективніших видів комерційної діяльності- за умови правильного виборумісця та підборі кваліфікованих майстрів. Можна відкрити перукарню економ-класу або преміум-салон – залежно від рівня доходів цільової аудиторії та рівня конкуренції. Початкові витрати варіюються від 300 000 тис. рублів до кількох мільйонів (залежно від необхідності купівлі приміщення, переліку обладнання та інструментів, меблів, рекламних витрат). Обсяг місячного виторгу становить від 100 000 рублів і залежить від розміру середнього чека, кількості майстрів, інтенсивності просування.
"Чоловік на годину"
Порівняно новий і перспективний виглядбізнесу. Складається у виконанні широкого спектру робіт – ремонт побутової техніки та приладів, встановлення сантехніки та кухонної техніки, заміна та відновлення електропроводки, систем водопостачання, дрібні будівельні роботи. Мінімальне вкладеннякапіталу - реєстрація, купівля інструменту, витрати на рекламу. Обсяг виручки від такої діяльності може становити 30000-50000 грн. в місяць.
Ремонт побутової техніки, комп'ютерів та телефонів
Актуальний напрямок для будь-якого регіону Росії, включаючи маленькі міста та селища. Ключовою особливістю буде залучення кваліфікованих майстрів та постійна реклама. Обсяг виручки може становити від 50 000 щомісяця, при розширенні асортименту пропозицій та активному просуванні – 100 000-150 000 рублів.
Організація свят
На такі послуги завжди є попит, особливо у великих містах. Ви можете займатися організацією днів народження, корпоративних свят, весіль. У такій справі основною специфікою є необхідність встановлення зв'язків із закладами харчування, місцевими артистами та музичними колективами, виробниками сувенірної продукціїта ін. Обсяг продажів нестабільний (найбільш високі показникивиручки - травень-вересень) і може змінюватись від 50 000 до 150 000 рублів.
Ритуальні послуги
Оцінюючи, які послуги найзатребуваніші, зверніть увагу на ритуальну діяльність. Для того, щоб збільшити виторг, можна розширити перелік пропозицій – наприклад, включити виготовлення та встановлення пам'ятників. Витрати на етапі стартапу будуть невеликими – реєстрація ІП, закупівля зразків, реклама. Розмір виручки залежить від кількості замовлень та розміру середнього чека. Похоронні агенціїу середніх та великих містах заробляють від 200 000 грн. в місяць.
Ефективне просування
Успіх будь-якого підприємства залежить від цілого ряду факторів: правильного вибору комерційної ніші, рівня конкуренції, професіоналізму персоналу, вдалого розташування, грамотної маркетингової стратегії.
Які кроки потрібно зробити, щоб ефективно просувати свій бізнес та отримувати гарний прибуток:
- вивчити цільову аудиторію(потреби, інтереси, рівень доходів, рекламні інструменти, яким вони довіряють та ін.);
- проаналізувати сильні та слабкі сторониконкурентів;
- розробити своє конкурентна перевагана його підставі будувати свою рекламну кампанію;
- аналізувати, якою рекламою приходять клієнти (якщо використовується кілька маркетингових інстурментів).
