Planirate li pokrenuti vlastiti posao, napraviti prve korake prema otvaranju vlastitog posla? Možda biste trebali razmisliti o pokretanju tvrtke za outsourcing. Danas na rusko tržište outsourcing usluga s punim se povjerenjem može pripisati jednom od najbolje opcije obećavajući početak.
U pravilu, tehnička strana pitanja ne uzrokuje probleme. Međutim, u organizacijski plan Poduzetnici početnici često se osjećaju nesigurno. Pokušajmo shvatiti što je uključeno u koncept "outsourcinga", što je tvrtka za outsourcing, koja je njena djelatnost, kako izraditi poslovni plan i organizirati rad, koje pogodnosti može ponuditi svojim klijentima.
Što je outsourcing? Otprilike složeno
Rast specijalizacije poslovanja značajka moderna ekonomija. Računovodstvo ide na međunarodnim standardima financijsko izvješćivanje(MSFI), informacijske tehnologije se razvijaju i postaju sve složenije, zahtjevi za informacijskom sigurnošću i upravljanjem osobljem rastu. Pod tim uvjetima, kombinacija svih područja unutar jednog poduzeća (osobito ako pričamo o segmentu malog i srednjeg poduzetništva) dovodi do smanjenja učinkovitosti i profitabilnosti.
Koji alat za optimizaciju koristi napredna tvrtka? Outsourcing pruža sveobuhvatan odgovor ovo pitanje. Sve neosnovne aktivnosti prebacuju se na izvođenje trećoj organizaciji specijaliziranoj za pružanje usluga u ovom području.
Glavni segmenti outsourcing tržišta
Ako vas zanima kako otvoriti tvrtku za outsourcing, pristupite zadatku odgovorno. Prije svega, odlučite o profilu budućih aktivnosti. Među najčešćim, a time i najpopularnijim područjima, mogu se izdvojiti sljedeće usluge:
- knjigovodstvo (računovodstveno i porezno knjigovodstvo);
– logistika;
- Marketing;
– IT servis (popravak i održavanje računalne opreme, pružanje sigurnost informacija, razvoj i promocija web stranice tvrtke ili visokopreciznih sustava, programiranje, ažuriranje i postavljanje softvera);
– upravljanje osobljem (upravljanje osobljem);
- čišćenje.
Koja je ekonomska isplativost interakcije s vanjskim dobavljačem
Sklapanjem bilateralnog ugovora Vaš klijent dobiva mogućnost značajnog smanjenja troškova potrebnih za obavljanje odabrane vrste djelatnosti. Više nema potrebe za opremanjem radnih mjesta i organizacijom usavršavanja zaposlenika. Istovremeno, plaćanje usluga vanjskih tvrtki bit će mnogo jeftinije od sadržaja redovno osoblje. Uštede dosežu razinu od 50% ili više.
Prednosti outsourcinga
Zašto su inače usluge outsourcing tvrtke korisne za klijente, kakve koristi imaju od suradnje sa stručnjacima trećih strana? Navedimo dva ključna argumenta u korist outsourcinga koja možete dati potencijalnom kupcu.
Bez rizika i povjerljivost. Outsourcing uvijek podrazumijeva postojanje jamstvenih obveza i neotkrivanje podataka dobivenih od klijenta trećim stranama.
Visoka razina usluge, profesionalnost, maksimalnu učinkovitost. Poduzetnici koji dobro poznaju vlastito iskustvo, što je outsourcing tvrtka, više puta su se uvjerili koliko je njihov profesionalni i poslovni ugled važan za predstavnike ovog posla.
Bez obzira na veličinu i vrstu imovine poduzeća kupca, u najkraćem roku pruža mu se jednako kvalitetna usluga. Izvođači su iznimno kompetentni stručnjaci koji mogu pronaći izlaz iz najzamršenijih i najtežih situacija.
Organizacija rada outsourcing tvrtke
S konceptom "outsourcinga" i aktivnostima u ovoj oblasti poslovanja, snašli smo se. Sada počnimo razmatrati pitanje kako otvoriti tvrtku za outsourcing, fokusirajući se na nijanse koje su važne za fazu pokretanja.
Prvo što ćete morati napraviti je registrirati tvrtku u skladu s važećim zakonodavni akti. Zatim iznajmljujete odgovarajuću prostoriju (po mogućnosti u poslovnom dijelu grada ili poslovnom centru). Važno je da vaš ured izgleda respektabilno. Stoga, ako je potrebno, ažurirajte namještaj i izvršite mali kozmetički popravak, prethodno koordinirajući svoje radnje sa stanodavcem.
Sljedeći korak je zapošljavanje osoblja. Tretirajte ovo vrlo odgovorno, odaberite samo iskusne i kvalificirane radnike. Obratite pozornost na to koliko njihova specijalizacija odgovara smjeru vaše tvrtke. Paralelno s odabirom zaposlenika izradite web stranicu za svoju tvrtku i pokrenite reklamnu kampanju.
Čemu služi poslovni plan?
Brojni poduzetnici početnici vjeruju da gube vrijeme dok pišu poslovni plan za outsourcing tvrtku. Zašto je ovo mišljenje pogrešno?
– Odlučili ste zašto i kakav posao pokrećete, što želite ponuditi potrošaču. Međutim, u početnoj fazi to je samo ideja. Rad na planu formiranja i daljnjih aktivnosti budućeg poduzeća pomoći će vam da sistematizirate svoje misli, svoje planove pretočite u konkretan oblik, a da ne propustite niti jedan važan trenutak. Moći ćete unaprijed izračunati učinkovitost svog poslovanja, na temelju procijenjenih troškova i prihoda, kako biste predvidjeli moguće rizike.
– Dobro napisan, promišljen poslovni plan služi učinkovit alat privlačenje investitora. Vaš projekt može postati predmet ozbiljnih ulaganja ako jasno pokažete visoku vjerojatnost značajne dobiti.
- Što treba uključiti ovaj dokument? Uzmimo IT outsourcing kao primjer. Poslovni plan za tvrtku specijaliziranu za pružanje usluga u području informacijske tehnologije, predviđa obračun troškova registracije, najma prostora, nabave računalne opreme i licenciranog softvera, marketinških i promidžbenih aktivnosti, planiranih pokazatelja prihoda za određeno vremensko razdoblje.
Za domaće poduzetnike outsourcing je novi koncept, ali unatoč tome, mnoga poduzeća aktivno koriste ovu uslugu. Prijenos sporednih aktivnosti stručnjacima trećih strana mnogo je skuplji, ali posao se obavlja na visokoj razini kvalitete. Takav posao može donijeti dobar i stabilan prihod. U prošlom postu smo vam rekli. U ovom ćete članku naučiti kako otvoriti tvrtku za outsourcing.
Što je outsourcing?
Mnogi ljudi postavljaju pitanje: Što je outsourcing tvrtka jednostavnim riječima? Svi znaju da je nemoguće postati profesionalac u svim djelatnostima, stoga svaka organizacija ima svoje usko područje djelovanja. Kako bi posvetili više pozornosti razvoju poduzeća, mnogi poduzetnici prebacuju dodatne, važne funkcije na druga poduzeća koja su specijalizirana za određeno područje djelatnosti. Ova korisna uzajamna pomoć naziva se outsourcing.
Prethodno se ova usluga koristila za isplatu plaća menadžmentu nekih poduzeća. To je omogućilo izbjegavanje javnosti informacija. Danas poslovni ljudi koji pokušavaju optimizirati svoje troškove rado koriste usluge iznajmljivanja osoblja. Stručnjaci trećih strana obrađuju porezne prijave, posjećuju banke i čak imaju pristup nekim povjerljivim informacijama.
Treba napomenuti da je u zapadnim zemljama outsourcing osoblja prilično tražena usluga. Neke tvrtke prepuštaju gotovo 80% nebitnih funkcija stručnjacima trećih strana. U našoj zemlji, outsourcing posao je u fazi razvoja, ali unatoč tome, 30-40% poduzetnika već aktivno koristi ovu uslugu.
Usluge
Prije nego što izradite poslovni plan za tvrtku koja se bavi vanjskim poslovima, prvo morate odrediti vrstu njezine djelatnosti.
Najčešće usluge uključuju sljedeće:
- Računovođe;
- Porezno izvješćivanje;
- Promidžbena djelatnost;
- Upravljanje zaposlenicima;
- Uredski tisak;
- Čišćenje;
- Izrada i promocija web stranica.
Stručnjaci preporučuju odabir još uvijek neispunjenih niša, koje uključuju:
- Izrada korporativnih publikacija;
- Upravljanje odjelom prodaje;
- Logističke usluge.
Ovaj popis nije ograničen zakonom. Ako je poduzetnik pronašao visoko specijaliziranu vrstu djelatnosti u svojoj regiji, koja se promatra Velika potražnja, možete sigurno zauzeti ovu nišu.
Registracija aktivnosti
Prije nego što otvorite agenciju za zapošljavanje, trebali biste legalizirati svoje poslovanje. Ako je u poslu uključeno više suosnivača, treba otvoriti doo. Jedan vlasnik može registrirati IP. Ova vrsta djelatnosti nije licencirana, stoga ne morate izdavati nikakve dodatne dozvole.
Da biste izgradili posao na najmu osoblja, trebat će vam oko 400 tisuća rubalja.
Ovaj iznos uključuje sljedeće troškove:
- Najam ureda - 70 tisuća rubalja;
- Kupnja namještaja - 100 tisuća rubalja;
- Registracija poduzeća 10 tisuća rubalja;
- Oglašavanje - 20 tisuća rubalja;
- Računalna oprema - 100 tisuća rubalja;
- Plaća - 100 tisuća rubalja.
U početku nećete dobiti solidnu zaradu. Prvo se morate deklarirati na tržištu i zaraditi stalne mušterije. Ako koristite prave metode odabira osoblja i uspijete se dokazati s najbolje strane, za 2-3 godine rada, profitabilnost poslovanja će doseći 40%.
Osoblje
Uspjeh vašeg poslovanja uvelike ovisi o izboru zaposlenika. Koristite napredne modernim metodama zapošljavanje radi odabira najboljih stručnjaka.Podliježu sljedećim zahtjevima:
- kompetencija;
- Radno iskustvo;
- društvenost;
- Sposobnost komunikacije s klijentima.
S vremenom, kada vaš posao počne cvjetati, možete angažirati stručnjaka koji će se baviti odabirom zaposlenika. Odgovornosti menadžera za zapošljavanje uključuju intervjuiranje kandidata, provjeru profesionalne kvalitete, prijava za rad.
U početku je dovoljno 5-10 ljudi za punopravni rad.
Osnovne metode zapošljavanja
Glavni zadatak s kojim se svaki poduzetnik početnik suočava je potraga za zaposlenicima. Za to se koriste različite metode odabira i ocjenjivanja osoblja. Razmotrimo neke od njih:
- Oglasi u poslovnim novinama i časopisima;
- Državni centri za zapošljavanje. Ovo je jedan od najčešćih načina zapošljavanja. Centar nudi poslodavcima nekoliko zanimljivi programi. Primjerice, tvrtka može primiti zaposlenika na praksu, a nakon što ga upiše u stalni radni odnos, centar za zapošljavanje mu tijekom godine isplaćuje plaću.
- Agencije za zapošljavanje. Danas su usluge agencija za zapošljavanje vrlo popularne. Za svoj rad uzimaju 2-3 mjesečne plaće zaposlenika. Neke organizacije rade na unaprijed plaćenoj osnovi;
- Obavijesti u tiskanim publikacijama. Analizirajući podatke u medijima, mogu se pronaći ne samo polukvalificirani radnici, već i zaposlenici vodeće pozicije. Nije preporučljivo koristiti takve metode zapošljavanja za traženje visokokvalificiranih stručnjaka, jer oni obično ne čitaju takve publikacije;
- Pogledaj životopis. Profesionalci objavljuju svoje životopise na stranicama za zapošljavanje. Ako se odlučite baviti iznajmljivanjem osoblja, ove informacije možete koristiti kao pomoć pri pronalaženju osoblja za vašu organizaciju;
- Internet oglasi. Da biste pronašli stručnjake za rad u outsourcing tvrtki, možete objaviti slobodna radna mjesta na specijaliziranim stranicama na Internetu. Kako biste spriječili konkurente da saznaju za vaše planove, ne smijete otkriti ime tvrtke. Za Povratne informacije dovoljno je navesti adresu E-mail. Takve tradicionalne metode regrutiranja obično daju dobre rezultate;
- Slanje komercijalnih ponuda raznim organizacijama;
- Vlastita web stranica.
Važan izvor oglašavanja mogu biti vaši prvi kupci koji su zaposlili radnike u vašoj tvrtki i bili zadovoljni razinom pružene usluge. Pozitivne recenzije kupaca pomoći će vam da stvorite besprijekornu reputaciju i, prema tome, povećate profitabilnost poduzeća.
Glavni zadatak s kojim se suočavaju ambiciozni poduzetnici je reći svojim potencijalnim klijentima o prednostima koje mogu dobiti korištenjem njihovih usluga.
Značajke upravljanja osobljem
Mnogi poslovni ljudi vanjski suradnici za sve računovodstvene izračune i tijek rada s osobljem. Ovo je dosta radno intenzivan posao. Outsourcing organizacije također nude motivacijske i evaluacijske projekte, kao i upravljanje osobljem malih poduzeća. Ovdje koriste drugačiji pristup radu, pa takva aktivnost dolazi u obzir odvojen pogled poslovanje.
Slični Videi Slični Videi
Prije nego što odaberete outsourcing tvrtku, trebali biste odlučiti što želite dobiti takvom suradnjom. Ako se želite osloboditi rutine i uštedjeti vrijeme, ali ostaviti sve strateške trenutke unutar tvrtke, trebali biste odabrati outsourcing kadrovskog rada. Drugi cilj je obuka osoblja, kompetentna neovisna procjena, kao i sustav motivacije. U tom slučaju trebate se obratiti vanjskim tvrtkama koje provode seminare, obuke i druga događanja.
Mnogi poslovni lideri koji ne znaju kako upravljati osobljem troše previše vremena na razna organizacijska pitanja. Ako ovaj posao povjerite profesionalcu, možete se sigurno baviti rješavanjem glavnih zadataka i razvojem novih strategija poslovnog razvoja. Iskusni poduzetnici znaju koje se koristi mogu dobiti ako se sekundarne funkcije tvrtke prenesu na stručnjake treće strane, stoga aktivno koriste ovu uslugu.
zaključke
Ni u jednom poslu ne postoji stopostotna garancija da će biti isplativ i isplativ. Ako ispravno analizirate svoje postupke i odgovorno se odnosite prema svom poslu, vanjski radni kadar može donijeti dobar prihod. Konkurencija u ovom području je niska, tako da možete sigurno ući u ovaj posao.
Djelatnost poduzetnika danas objedinjuje brojne zadatke. Potpuno je nerealno znati sve u svakom području, a baviti se obavljanjem svih njegovih funkcija nije posao za jednu osobu. Na prvi pogled rješenje se čini u stvaranju velikog broja zaposlenih, što će postati prilično skupo i neisplativo.
Rješenje ovog problema leži u novoj i popularnoj usluzi koja se zove outsourcing. Što je? Outsourcing je prijenos od strane organizacije, na temelju ugovora, određenih poslovnih procesa ili proizvodnih funkcija koje će servisirati druga tvrtka specijalizirana za željeno područje.
Prvi koji je koristio ovu uslugu bio je Kodak. Outsourcing se dijeli na: proizvodnju, IT outsourcing (ITO), outsourcing poslovnih procesa (BPO), outsourcing upravljanja znanjem (KPO). Trenutačno je outsourcing poslovnih procesa vrlo popularan jer vam omogućuje učinkovitije obavljanje poduzetničkih aktivnosti.
Takve usluge nisu uključene u pružene usluge. Ova vrsta je dugoročna, nije manje od godinu dana. Glavni izvor uštede troškova kroz outsourcing je povećanje učinkovitosti poduzeća u cjelini i pojava prilike za oslobađanje relevantnih organizacijskih, financijskih i ljudskih resursa kako bi se razvili novi ili koncentrirali napori na postojeća područja. koji zahtijevaju povećanu pozornost. Za outsourcing temelj je postojanje poslovnog procesa.
Vrste poslovnih procesa:
- Menadžeri, regulacija funkcija sustava.
- Operativno, postavlja temelje poslovanja tvrtke i stvara velike tokove dobiti.
- Podrška, održavanje osnovne djelatnosti.
Funkcije koje često servisiraju outsourcing tvrtke:
- razne vrste tehničke podrške za uredsku opremu i mreže (računala),
- Računovodstvo,
- prevoditeljske usluge,
- pružanje usluga prijevoza,
- zaštitarske djelatnosti,
- oglašavanje.
Svaka aktivnost ima snage, kao i one slabe. Svaki od njih se mora uzeti u obzir.
Prednosti outsourcinga:
- ušteda troškova i kontrola.
- sposobnost usmjeravanja financijskih, tehničkih, organizacijskih i ljudskih resursa za jačanje postojećih tehnologija ili razvoj novih.
Da biste to učinili, nećete morati proširiti stanje i troškove povezane s tim, uključujući plaćanje poreza i plaća.
Outsourcing vam omogućuje smanjenje rizika povezanih s implementacijom Poslovni procesi korištenjem posebne opreme, dobivanjem visokokvalitetnih usluga, tipičnim znanjem i moderne tehnologije smanjenjem utjecaja nekontroliranih čimbenika. Biti u nastajanju vlastiti posao bez odgovarajućeg iskustva u ekonomskoj sferi, poništite mogućnost rizika i smanjite svoje pogrešne radnje u okruženju upravljanja. Ako ste vlasnik malog (ili srednjeg) poduzeća, bilo bi prikladno angažirati vanjske tvrtke za marketing, računovodstvo, informatiku i oglašavanje, s obzirom na činjenicu da je za vođenje ovih područja potrebno specijalizirano znanje.
Prednosti outsourcinga. Uzmimo računovodstvo kao primjer.
- Najbolje rješenje za zadatke vezane uz osoblje. To će vam dati niz prednosti, kao što su nepotrebno traženje ili obuka stručnjaka, zamjena osoblja tijekom godišnjih odmora, bolesti i drugih razloga. Uzimajući u obzir psihološki faktor, zaposlenici će sebe vidjeti kao traženije i otuda se savjesno odnositi prema svom poslu.
- Dobar način da uštedite novac na održavanju ureda.
- Mogućnost korištenja tuđe baze znanja i profesionalnog iskustva.
- Omogućit će vam da izbjegnete kazne, za nepoštivanje rokova za prijavu poreznim vlastima, za to će biti odgovorna tvrtka za vanjske poslove.
Ako je moguće platiti ove vrste uslugama, to će eliminirati potrebu zadubljivanja u slučajeve i samostalno pokrivanje širokog spektra specijaliziranih znanja. Jednom riječju, oslobodit će vas briga oko ulaska u posao, znajući da ste se povjerili rukama profesionalaca, pa je stoga mogućnost pogreške očito manja nego kod neovisne nesposobne organizacije.
Poduzetnici koji su već surađivali s outsourcing tvrtkama ostavljaju povratne informacije o njihovom radu. Stoga bi vas trebao zanimati naziv i kvaliteta usluga odabrane tvrtke.
Nisu svi zaposlenici ovih tvrtki dovoljno kvalificirani u određenim područjima. Neki imaju neučinkovite metode koje će izazvati troškove i gubitke u smislu učinkovitosti. Istodobno, postoji rizik od kršenja povjerljivosti pruženih informacija, zbog prenesenog punog pristupa svim izvorima poduzeća.
Opći nedostaci. Nove outsourcing tvrtke, zbog neiskustva, mogu se pokazati neučinkovitima, sa stalnom promjenom osoblja, što nepovoljno utječe na kvalitetu njihovih usluga. nije pismen novačenje, nepoznavanje mentaliteta zemalja itd., sve to stvara uvjete za nekvalitetan rad. Danas u Rusiji možete sresti outsourcing tvrtke i na međunarodnoj razini.
Tržište outsourcinga ovoj fazi razvoj, ima široku paletu usluga. Od kojih su najpopularniji oni s računovodstvenim fokusom. Računovodstveni outsourcing- jedna od mogućnosti računovodstvene podrške za računovodstvene i izvještajne funkcije u poduzeću, za koje puna odgovornost, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, voditelj poduzeća. Outstaffing je također relevantan - ovo je aktivnost agencije koja ima za cilj registraciju vaših zaposlenika u svoje osoblje.
Važan je outsourcing u području IT-a, povezan sa znanstveno-tehnološkim rastom i internetskim tehnologijama. U Rusiji su to područja poput izrade i podrške stranicama i održavanja računala.
Outsourcing na terenu marketinške komunikacije, također jedno od popularnih odredišta. Riječ je o uslugama upravljanja odnosima s korisnicima, uglavnom outsourcingu obrade telefonskih poziva i outsourcingu pozivnih centara.
Suradnja s vanjskim suradnicima. Kako bi se izbjegli razni nesporazumi, nesporazumi i nepredviđene okolnosti u ovakvoj suradnji, potrebno je prethodno kontaktirati usluge odvjetnika za sklapanje ugovora ove prirode.
Prije prelaska na usluge outsourcinga potrebno je izračunati glavne troškove za osobnu provedbu ove vrste operacija, usporediti ih s ponudom tvrtke koja pruža usluge i donijeti odgovarajuće usporedne zaključke. Budite oprezni pri kalkulaciji troškova, uzmite u obzir sve moguće troškove kako ne biste tvrtku doveli do neisplative suradnje. Obratite pozornost na predložene planove za promjenu strukture vašeg poslovanja kako se ne bi razlikovala od one koju ste odabrali i bila u skladu s prave svrhe. Razgovarajte o svim nijansama, uzimajući u obzir sve moguće mogućnosti promjena, čak i prije sklapanja posla.
Želio bih vas upozoriti na donošenje odluke u vezi s kanonima modernosti ove vrste usluge, to vam možda neće biti od koristi. Nemojte juriti za modom, donesite uravnoteženu odluku jer su potrebne.
Bilo kako bilo, outsourcing jest povoljan pogled usluge za mala (srednja) poduzeća. Najbolji način kompetentna optimizacija proizvodnje, koja će omogućiti upravitelju da uštedi vrijeme i bavi se samo menadžerskim pitanjima.
Nije tajna da se, obavljajući mnoge funkcije u isto vrijeme, ne može biti profesionalac u svemu. Svaka pojedinačna tvrtka, koja ima usku specijalizaciju, može posvetiti maksimalnu pažnju svom razvoju i usavršavanju. Dok se dodatne važne funkcije mogu prenijeti na druge tvrtke koje su specijalizirane za ova područja djelovanja. Takva međusobna pomoć je korisna i učinkovita za razvoj poslovanja, kako za pojedinačne gospodarske subjekte, tako i za državu u cjelini. Poslovni plan za outsourcing pomoći će poduzetnicima početnicima da razumiju zamršenost poslovanja na tržištu.
Što je outsourcing i zašto je potreban?
Outsourcing je prijenos određenih funkcija koje će obavljati treće strane u cilju povećanja ekonomski pokazatelji aktivnosti.
Kako funkcionira outsourcing? Da biste razumjeli kako funkcionira outsourcing, trebate zamisliti sljedeću situaciju u životu: građevinska tvrtka provodi projekt izgradnje višekatnice po principu "ključ u ruke", dok će stručnjaci s punim radnim vremenom biti zauzeti svojim izravnim funkcionalne odgovornosti, a vanjskim će organizacijama biti povjerene funkcije kao što je implementacija završni radovi, uređenje susjednog teritorija. Profitabilnost za građevinska tvrtka u ovom slučaju to znači da neće biti potrebno trošiti novac na privlačenje novih zaposlenika u osoblje, a kvalitetu usluga jamčit će stručnjaci u svom području.
Vrste vanjskih poslova:
- Industrijski. Prijenos na tvrtku treće strane proces proizvodnje ili njegov poseban dio.
- Outsourcing poslovnih procesa. Prijenos dodatnih procesa koji nisu bitni za kupca, ali su u isto vrijeme vrlo važni.
Prednosti outsourcinga:
- mogućnost da se usredotočite na razvoj globalnih područja djelovanja, bez razmjene za sitnice;
- povećanje pokazatelja kvalitete;
- mogućnost uštede do 50 posto troškova;
- povećanje baze partnera, a time i potencijalnih kupaca;
- sposobnost sprječavanja nastanka pogrešaka zbog neiskustva u sporednim područjima djelatnosti.
Važno. Ni u kojem slučaju ne biste trebali prenijeti na outsourcing tvrtke one funkcije koje su ključne za poduzeće ili organizaciju. U tom slučaju, sami ćete vlastitim rukama uzgajati jake konkurente i možete izgubiti kupce.
Područja djelovanja outsourcing tvrtki
U praksi zapadnih zemalja do 80 posto sekundarnih funkcija prebacuje se na organizacije trećih strana, no kod nas je taj proces još uvijek u fazi razvoja. Tvrtke često zapošljavaju sve potrebno osoblje, čije su plaće preplaćene čak i kada im njihov rad nije stalno potreban. A to su stotine tisuća dodatnih troškova godišnje. Tek u posljednje vrijeme aktivnost outsourcinga usluga uzima sve više maha i danas iznosi 30 posto. Poduzetnici nove generacije razumiju prednosti korištenja ovakvog načina obavljanja usluge i često posežu za ovim univerzalnim poslovnim alatom.
Poslovna područja u kojima outsourcing tvrtke obično rade:
- računovodstvo;
- jurisprudencija;
- porezna pomoć;
- oglašavanje;
- inventar;
- rad s osobljem, uključujući selekciju;
- uredski tisak;
- transportna podrška;
- Servis za čišćenje;
- usluge pozivnog centra;
- razvoj i održavanje internetskih stranica.
Trenutačno se aktivnost outsourcinga najaktivnije razvija u području IT tehnologija.
Postoje i takve poslovne niše koje su danas apsolutno slobodne, odnosno nisu zastupljene na tržištu ni od jedne tvrtke, što znači da mogu biti prilično uspješan početak poslovanja za svakog poduzetnika koji se ne boji ući novi trenutno tržište usluge. To su područja poput proizvodnje korporativnog tiska, uslužnog sektora i logistike. Najteže će biti s logistikom jer su za otvaranje poduzeća potrebna značajna kapitalna ulaganja.
Da bi se odabrao optimalan smjer aktivnosti, potrebno je detaljno proučiti tržište usluga koje već djeluje u regiji, snage i slabosti konkurenata i razmisliti o politici cijena. Na temelju svih dobivenih podataka potrebno je sastaviti detaljno poslovanje outsourcing plan.
Kako otvoriti outsourcing tvrtku?
Procedura za otvaranje outsourcing tvrtke je standardna i sastoji se od sljedećih koraka:
- Registracija djelatnosti u državnim tijelima.
Da biste dovršili paket dokumenata, morate posjetiti državnog matičara, prijaviti se u poreznoj upravi i mirovinskom fondu.
- Iznajmljivanje soba.
Svaka outsourcing tvrtka treba ured u kojem se korisnici mogu prijaviti za usluge. Ovo može biti mala soba iznajmljena na drugom ili trećem katu u kućama u središnjim četvrtima grada. Prilikom odabira ove vrste najma, bit će moguće uštedjeti značajna sredstva, ali u isto vrijeme ured neće morati doći do udaljenih spavaćih mjesta, što bi izazvalo neugodnosti kupcima. U uredu je potrebno izvršiti kozmetičke popravke, kupiti modernu uredsku opremu i namještaj. Kupnja opreme koštat će oko 100 tisuća rubalja jednokratno, iznajmljivanje prostora - 50-70 tisuća rubalja mjesečno.
Neke aktivnosti zahtijevaju tehničku osnovu za pružanje usluga, npr. Vozilo. Ova se činjenica mora predvidjeti i izračunati u fazi planiranja.
- Odabir osoblja.
Glavni zadatak koji poduzetnik treba obaviti je pravi izbor osoblje. Osoblju je potrebno postaviti zahtjeve kao što su osposobljenost za obavljanje povjerenog posla, znanje, poželjno radno iskustvo, društvenost za komunikaciju i uspostavljanje odnosa s kupcima.
Poduzetnik treba shvatiti da će ugled tvrtke, a time i profitabilnost, ovisiti o kvalifikacijama zaposlenika tvrtke i kvaliteti posla koji oni obavljaju.
Ovisno o vrsti aktivnosti na početku, za punopravni rad tvrtke bit će potrebno od 2 do 10 ljudi.
- Reklamna kampanja.
Najvažnija komponenta uspješno poslovanje- to je reklama. U tu svrhu morate koristiti sve moguće metode:
- postaviti oglase u poslovni tisak;
- poslati komercijalne ponude tvrtke koje bi mogle biti zainteresirane za suradnju;
- izradite vlastitu web stranicu.
Da biste pokrenuli web mjesto i stalno radili s njim, trebate potražiti pomoć stručnjaka. Stranica bi uvijek trebala biti na prvim stranicama tražilica, samo u ovom slučaju moguće je postići dobar promet i priljev kupaca putem Interneta.
Prvi kupci koji koriste usluge Vaše tvrtke i budu zadovoljni kvalitetom obavljenog posla postat će još jedan vrlo važan izvor oglašavanja. S njihovim Pozitivna ocjena oni će stvoriti za vas dobra reputacija u poslovnim krugovima i privući pažnju novih kupaca.
Visoko važna točka Ono što treba uzeti u obzir u radu s klijentima je činjenica potpisivanja ugovora o suradnji. U ugovoru s klijentom moraju biti navedeni svi važni uvjeti za čije kršenje će tvrtka biti dužna platiti kazne. Na primjer, mogu se predvidjeti kazne za kršenje povjerljivosti prilikom ispunjavanja narudžbe.
Financijski izračuni
Početna poslovna investicija:
- najam prostora - 70 tisuća rubalja (mjesečno);
- kupnja opreme - 100 tisuća rubalja (jednokratno);
- potrošni materijal - 20 tisuća rubalja (mjesečno);
- plaća osoblja - 100 tisuća rubalja (mjesečno);
- oglašavanje - 20 tisuća rubalja (mjesečno).
Troškovi otvaranja: 310 tisuća rubalja.
Mjesečni troškovi: 210 tisuća rubalja.
Prema prosječnim tržišnim pokazateljima, prihod od pružanja usluga outsourcinga mjesečno kreće se od 300 do 700 tisuća, ovisno o broju stalnih kupaca. Poželjno je da do otvaranja tvrtka ima 2-3 potencijalna kupca. To mogu biti poznanici ili prijatelji.
Tržište usluga do danas uvelike podcjenjuje važnost aktivnosti outsourcinga, no situacija se svake godine poboljšava. Poduzetnici koji sada ulaze na ovo tržište moći će se lakše prilagoditi uvjetima u kojima nema oštre konkurencije. Učiniti isto za nekoliko godina malo je vjerojatno da će uspjeti ili će biti popraćeno velikim poteškoćama u startu. Dakle, vrijedi požuriti da zauzmete svoju nišu u vrlo isplativom i perspektivni pogled aktivnosti.
