Predlaže se objektivno odgovoriti na pitanja koja se tiču vašeg karaktera, odnosa, navika, sklonosti; zaokružite brojeve onih koji odgovaraju vašem ponašanju i odnosu prema ljudima. Ako nikada niste doživjeli neke od ovih situacija, pokušajte zamisliti kako biste se mogli nositi s njima. Odgovorite samo "da" (+) ili "ne" (-).
Upitnik
1. U radu s ljudima preferiram da bespogovorno izvršavaju moje naloge.
2. Lako me ponesu novi zadaci, ali brzo gubim interes za njih.
3. Ljudi mi često zavide na strpljenju i izdržljivosti.
4. U teškim situacijama uvijek razmišljam o drugima, a onda o sebi.
5. Roditelji su me rijetko tjerali da radim stvari koje nisam želio.
6. Živcira me kad netko preuzima previše inicijative.
7. Jako naporno radim. Ne mogu se osloniti na svoje pomoćnike.
8. Kada osjećam da nisam shvaćen, odustajem od svojih namjera da nešto učinim.
9. Mogu objektivno procijeniti svoje podređene, ističući među njima jake, prosječne i slabe.
10. Često se moram konzultirati sa svojim pomoćnicima prije nego što dam odgovoran nalog.
11. Rijetko inzistiram na svome, da ne bih iritirao ljude.
12. Siguran sam da su moje procjene uspjeha i neuspjeha podređenih točne i poštene.
13. Uvijek zahtijevam od svojih podređenih strogo ispunjavanje mojih zapovijedi i zapovijedi.
14. Lakše mi je raditi sam nego nekoga voditi.
15. Mnogi me smatraju osjetljivim i odgovornim vođom.
16. Čini mi se da se od ekipe ništa ne može sakriti – ni loše ni dobro.
17. Ako naiđem na otpor, gubim interes za rad s ljudima.
18. Ignoriram kolektivno vodstvo kako bih osigurao učinkovitost zapovijedanja od jednog čovjeka.
20. Ja često učinkovit rad nema dovoljno vremena.
21. Pokušavam pronaći odgovor na grubost podređenog koji ne izaziva sukob.
22. Činim sve kako bi podređeni rado izvršavali moje naredbe.
23. Imam vrlo bliske kontakte i prijateljske odnose sa svojim podređenima.
24. Uvijek nastojim biti prvi u svim nastojanjima pod svaku cijenu.
25. Pokušavam razviti univerzalni stil upravljanja prikladan za većinu situacija.
26. Lakše mi se prilagoditi mišljenju većine tima nego mu se suprotstaviti.
27. Čini mi se da podređene treba pohvaliti za svako, pa i najbeznačajnije postignuće.
28. Ne mogu kritizirati podređenog pred drugim ljudima.
29. Moram češće tražiti nego zahtijevati.
30. Od uzbuđenja često gubim kontrolu nad svojim osjećajima.
31. Kad bih imao priliku češće biti među svojim podređenima, tada bi se učinkovitost moga vodstva značajno povećala.
32. Ponekad pokazujem ravnodušnost prema interesima i hobijima podređenih.
33. Kompetentnijim podređenima dajem više neovisnosti u rješavanju složenih problema, bez puno kontrole nad njima.
34. Volim analizirati i raspravljati s podređenima o njihovim problemima.
35. Moji pomoćnici se nose ne samo sa svojim, već i sa mojim funkcionalnim dužnostima.
36. Lakše mi je izbjeći sukob s višim rukovodstvom nego s podređenima, koje uvijek mogu zamijeniti.
37. Uvijek postižem ispunjenje svojih naloga usprkos okolnostima.
38. Najteže mi je miješati se u tijek rada ljudi, zahtijevati od njih dodatne napore.
39. Kako bih bolje razumio svoje podređene, pokušavam se zamisliti na njihovom mjestu.
40. Mislim da upravljanje ljudima treba biti fleksibilno - podređeni ne bi trebali pokazivati ni željeznu nefleksibilnost ni familijarnost.
41. Više sam zabrinut za svoje probleme nego za interese podređenih.
42. Često se moram baviti tekućim poslovima i zbog toga doživljavam veliki intelektualni i emocionalni stres.
43. Roditelji su me prisiljavali na poslušnost čak i kada sam to smatrao nerazumnim.
44. Rad s ljudima zamišljam kao bolan zadatak.
45. Nastojim razviti međusobno pomaganje i suradnju u timu.
46. Zahvalan sam na prijedlozima i savjetima podređenih.
47. Glavna stvar u vodstvu je raspodjela odgovornosti.
48. Učinkovitost upravljanja postiže se kada podređeni postoje samo kao izvršitelji volje zapovjednika.
49. Podređeni su neodgovorni ljudi, pa ih treba stalno nadzirati.
50. Najbolje je dati potpunu neovisnost kolektivima i ne miješati se ni u što.
51. Za bolje vođenje potrebno je poticati najsposobnije podređene i strogo kažnjavati nemarne.
52. Uvijek priznajem svoje greške i biram bolje rješenje.
53. Često moram objašnjavati propuste u upravljanju objektivnim okolnostima.
54. Prekršitelja discipline strogo kažnjavam.
55. Nemilosrdan sam u kritiziranju nedostataka podređenih.
56. Ponekad mi se čini da sam višak u timu.
57. Prije nego što ukorim podređenog, nastojim ga pohvaliti.
58. Dobro komuniciram s timom i uzimam u obzir njihovo mišljenje.
59. Često mi se prigovara da sam previše blag prema podređenima.
60. Kad bi moji podređeni radili kako zahtijevam, postigao bih mnogo više.
Ključ-stol za test
Za svako podudaranje s ključem dodjeljuje se 1 bod. Izračunajte zbroj bodova (broj utakmica) za svaki od tri stila vođenja.
Pomoću ovog testa prilično je teško točno odrediti stil upravljanja. To zahtijeva ne samo samoprocjenu, već i analizu praktičnih aktivnosti voditelja. Ipak, prebrojavanjem odgovarajućih tvrdnji i ulaskom u tablicu ključeva može se utvrditi stupanj izraženosti autoritarno-jednoličnog, pasivno-permisivnog ili jednočovječno-demokratskog stila upravljanja.
Ovisno o količini primljenih odgovora, ozbiljnost će biti različita:
minimalno (0-7),
srednje (8-13),
visoka (14-20).
Ako su ocjene minimalne za sva tri pokazatelja, tada se stil vođenja smatra nestabilnim i nesigurnim. Iskusni vođa ima kombinaciju različitih stilova upravljanja. Poželjnija je kombinacija autoritarnog i demokratskog stila, kada vođa koristi fleksibilnije metode rada s ljudima.
Za potpuniji opis individualnog stila i njegovo naknadno poboljšanje, možete se voditi sljedećim objašnjenjima.
Obilježja individualnog stila upravljanja
Minimalno (0-7): manifestira se u slaboj želji da se bude vođa, nestabilnim timskim vještinama, samopouzdanju, tvrdoglavosti, želji da se započeti posao dovede do kraja, kritiziranju zaostalih i nesposobnih podređenih.
Srednje (8-13): odražava dobre liderske kvalitete, sposobnost zapovijedanja postupcima podređenih, zahtjevnost i ustrajnost, želju za utjecajem na tim silom naredbe i prisile, svrhovitost i sebičnost, površan stav prema zahtjevima podređenih, nespremnost da slušaju prijedloge od zastupnika.
Visoko (14-20): otkriva izražene liderske kvalitete i želju za isključivom vlašću, nefleksibilnost i odlučnost u prosudbama, energičnost i strogu zahtjevnost, nesposobnost uzimanja u obzir inicijative podređenih i pružanje im neovisnosti, pretjeranu oštrinu u kritici i pristranost u procjenama, ambicioznost i nisku kompatibilnost sa zastupnicima, zloporaba kazni, neuvažavanje javnog mnijenja.
Pasivno-permisivno
Minimalno (0-7): očituje se u nestabilnoj želji za radom s ljudima, nesposobnosti postavljanja zadataka podređenima i njihovog zajedničkog rješavanja, nesigurnosti i nedorečenosti u raspodjeli odgovornosti, impulzivnosti u kritiziranju nedostataka podređenih, slabe zahtjevnosti i odgovornosti.
Srednje (8-13): odražava želju da prebace svoje odgovornosti na zamjenike, pasivnost u upravljanju ljudima, nezahtjevne i lakovjerne, podložnost vanjskom utjecaju i strah da moraju sami donositi odluke, pretjeranu mekoću prema prekršiteljima, sklonost uvjeravanju.
Visoko (14-20): pokazuje potpunu ravnodušnost prema interesima tima, nespremnost na preuzimanje odgovornosti i donošenje teških odluka, nezahtjevnost i samouklanjanje od upravljanja, povećanu sugestibilnost i slabu volju, beskrupuloznost i nesposobnost obrane vlastitog stajališta, nedostatak ciljeva aktivnosti i konkretnih planova , povlađivanje, ulizivanje i familijarnost.
Jedinstveni demokratski
Minimalno (0-7): ukazuje na slabu želju da budu bliže podređenima, da surađuju i slušaju savjete pomoćnika, pokušaj usmjeravanja aktivnosti tima preko zamjenika i imovine, izvjesnu nesigurnost u njihovim zapovjednim i organizacijskim kvalitetama.
Srednje (8-13): otkriva stalnu želju živjeti u interesu tima, brinuti se o podređenima, vjerovati zamjenicima i poticati njihovu inicijativu, odgovarati na kritike i oslanjati se na imovinu, sposobnost uvjeravanja i objašnjavanja naredbi, kombinirati ohrabrenje i prisilu, koristiti zahtjeve i saslušati prijedloge podređenih, razviti kolektivno mišljenje .
Visoko (14-20): odražava sposobnost koordiniranja i usmjeravanja aktivnosti tima, pružanja neovisnosti najsposobnijim podređenima, razvijanja inicijative i novih metoda rada na svaki mogući način, uvjeravanja i pružanja moralne podrške, poštenja i taktičnosti u sporu , proučavati individualne kvalitete osobe i socio-psihološke procese tima, razvijati publicitet i kritičnost, sprječavati sukobe i stvarati visoko moralnu atmosferu u timu.
Ovu tehniku je razvio V.P. Zakharov. Metodologija se temelji na 16 skupina izjava koje odražavaju različite aspekte interakcije između menadžmenta i tima. Metodologija je usmjerena na određivanje stila vođenja radne snage. Primjena tehnike ne zahtijeva pojedinačno testiranje. Moguće ga je koristiti u bloku testova, posebno je učinkovito koristiti ga zajedno sa sociometrijom kako bi se optimizirala socio-psihološka klima u timu.
Uputa.
Test sadrži 16 skupina tvrdnji koje karakteriziraju poslovne kvalitete menadžera. Svaka skupina sastoji se od tri tvrdnje označene slovima a, b, c. Pažljivo pročitajte sve tri izjave u svakoj skupini i odaberite onu koja najbolje odgovara vašem mišljenju o voditelju. Odabranu tvrdnju na upitniku označite znakom “+” ispod odgovarajućeg slova.
Testni tekst.
- A) Središnje vodstvo zahtijeva da mu se prijave svi slučajevi.
- B) Pokušava sve riješiti zajedno s podređenima, samostalno rješava samo najhitnija i najoperativnija pitanja.
- C) Neke važne stvari zapravo se rješavaju bez sudjelovanja vođe, njegove funkcije obavljaju drugi.
- A) Uvijek nešto naređuje, naređuje, inzistira, ali nikad ne traži.
- B) Naređuje na takav način da to želite učiniti.
- C) Ne mogu naručiti.
- A) Nastoji osigurati da njegovi zamjenici budu kvalificirani stručnjaci.
- B) Pročelniku je svejedno tko radi za njega kao zamjenik, pomoćnik.
- C) Ostvaruje nesmetano izvršavanje i podređivanje zamjenika, pomoćnika.
- A) Zanima ga samo provedba plana, a ne odnos ljudi jednih prema drugima.
- B) Ne zanima posao, formalno pristupa stvari.
- B) odlučivanje proizvodne zadatke, pokušavajući stvoriti dobar odnos između ljudi u grupi.
- A) Vjerojatno je konzervativan, jer se boji novoga.
- B) Inicijativu podređenih ne prihvaća vođa.
- C) Potiče ih na samostalan rad.
- A) Vođa se obično ne vrijeđa na kritiku, on je sluša.
- B) Ne voli kad ga se kritizira i ne pokušava to sakriti.
- C) Sluša kritike, čak namjerava nešto poduzeti, ali ne poduzima ništa.
- A) Čini se da se vođa boji biti odgovoran za svoje postupke, želi smanjiti svoju odgovornost.
- B) Odgovornost se raspoređuje između sebe i podređenih.
- C) Menadžer sam donosi odluke ili ih poništava.
- A) Redovito se savjetuje s podređenima, posebno s iskusnim radnicima.
- B) Podređeni ne samo da savjetuju, već mogu dati upute svom vođi.
- C) Ne dopušta podređenima da ga savjetuju, a kamoli prigovaraju.
- A) Obično se savjetuje sa zamjenicima i nižim rukovoditeljima, ali ne i s običnim podređenima.
- B) Redovito komunicira s podređenima, govori o stanju u timu, o poteškoćama koje treba prevladati.
- C) Za obavljanje bilo kojeg posla često mora uvjeravati svoje podređene.
- A) Podređenima se uvijek obraća pristojno, dobronamjerno.
- B) U ophođenju s podređenima često pokazuje ravnodušnost.
- C) U odnosu na podređene je netaktičan, pa čak i nepristojan.
- A) U kritičnim situacijama voditelj se ne nosi dobro sa svojim dužnostima.
- B) U kritičnim situacijama vođa u pravilu prelazi na strože metode vođenja.
- C) Kritične situacije ne mijenjaju način na koji on vodi.
- A) On sam rješava i ona pitanja s kojima nije dobro upoznat.
- B) Ako nešto ne zna, ne boji se to pokazati i obraća se drugima za pomoć.
- C) Ne može sam djelovati, već čeka "gurkanje" izvana.
- A) Možda on nije vrlo zahtjevna osoba.
- B) Zahtjevan je, ali u isto vrijeme pravedan.
- C) Za njega se može reći da je prestrog, pa čak i izbirljiv.
- A) Kontrolira rezultate, uvijek uočava pozitivnu stranu, hvali podređene.
- B) Uvijek vrlo strogo kontrolira rad podređenih i tima u cjelini.
- C) Nadzire rad od slučaja do slučaja.
- A) Vođa zna kako održati disciplinu i red.
- B) Često daje komentare, ukore podređenima.
- C) Ne može utjecati na disciplinu.
- A) U prisustvu vođe, podređeni moraju raditi u napetosti cijelo vrijeme.
- B) Zanimljivo je raditi s voditeljem.
- C) Podređeni su prepušteni sami sebi.
Tumačenje.
Izračunava se broj bodova za svaku od tri komponente. Maksimalni rezultat određuje stil vođenja.
USMJERAJUĆA KOMPONENTA- Usmjerenost na vlastita mišljenja i procjene. Želja za moći, samopouzdanje, sklonost krutoj formalnoj disciplini, velika udaljenost od podređenih, nespremnost da se priznaju pogreške. Ignoriranje inicijative, kreativne aktivnosti ljudi. Isključivo donošenje odluka. Kontrola nad postupcima podređenih.
OSUĐUJUĆA KOMPONENTA - Popustljivost prema zaposlenicima. Nedostatak zahtjevnosti i stroge discipline, kontrole, liberalnosti, bliskosti s podređenima. Sklonost prebacivanju odgovornosti u donošenju odluka.
KOLEKTIVNA KOMPONENTA-Zahtjevnost i kontrola kombinirani su s inicijativom i kreativnost na obavljeni rad i svjesno poštivanje discipline. Želja za delegiranjem ovlasti i dijeljenjem odgovornosti.
Uputa. Bit će vam ponuđeno 20 proizvodnih situacija i 4 opcije za rješavanje situacije (A, B, C i D). Odaberite rješenja koja vam odgovaraju i označite ih. Test vam omogućuje da ocijenite drugog vođu u odsutnosti, a zatim odaberete rješenja koja mu odgovaraju. Pokušajte biti iskreni i objektivni.
Situacija 1. Vaš neposredni nadređeni, zaobilazeći vas, daje hitan zadatak vašem podređenom, koji je već zauzet drugim važnim zadatkom. Vi i vaš šef svoje zadatke smatrate hitnima.
Odaberite najprikladnije rješenje za sebe.
O. Ne osporavajući zadatke šefa, strogo ću se pridržavati službene subordinacije, predložit ću podređenom odgodu provedbe tekućeg posla.
B. Sve ovisi o tome koliko je šef autoritativan za mene.
C. Izrazit ću svom podređenom svoje neslaganje sa zadatkom načelnika, upozorit ću ga da ću od sada u ovakvim slučajevima otkazati povjerene mu zadatke bez dogovora sa mnom.
D. U interesu slučaja, ponudit ću podređenom da izvrši započeto djelo
raditi.
Situacija 2. Dobili ste dva hitna zadatka u isto vrijeme: od neposrednog i nadređenog. Nemate vremena dogovoriti rokove za izvršenje zadataka, morate hitno krenuti s radom.
Odaberite željeno rješenje.
O. Prije svega, počet ću ispunjavati zadatak onoga koga najviše poštujem.
B. Prvo ću obaviti zadatak koji mislim da je najvažniji.
B. Prvo ću izvršiti zadatak nadređenog.
D. Izvršit ću zadatak svog neposredno nadređenog,
Situacija 3. Između vaše dvojice podređenih došlo je do sukoba koji ih sprječava u uspješnom radu. Svaki od njih zasebno Vam se obratio s molbom da to sredite i podržite njegov stav.
Odaberite svoju varijantu ponašanja u ovoj situaciji.
A. Moram zaustaviti sukobe na poslu, a rješavanje sukoba je njihova stvar.
B. Najbolje je zamoliti predstavnike javnih organizacija da riješe sukob.
C. Prije svega osobno pokušati razumjeti motive sukoba i pronaći način pomirenja prihvatljiv za oboje.
D. Saznajte tko od članova tima služi kao autoritet za one u sukobu i pokušajte preko njega utjecati na te ljude.
Situacija 4. U najstresnijem razdoblju izvršavanja proizvodnog zadatka, u brigadi je počinjena nedolična radnja, narušena radna disciplina, zbog čega je dopušten brak. Brigadir ne zna krivca, ali ga se mora otkriti i kazniti.
Što biste učinili da ste predradnik? Odaberite rješenje koje vam odgovara.
A. Napustit ću otkrivanje činjenica na ovog incidenta do završetka proizvodnog zadatka.
B. Osumnjičenog za prekršaj ću pozvati k sebi, hladno ću razgovarati sa svima licem u lice, ponudit ću da imenujem krivca.
B. Izvijestit ću o tome što se dogodilo onima od radnika u koje imam najviše povjerenja, predložit ću im da otkriju konkretne krivce i jave.
D. Nakon smjene održat ću zbor brigade, javno tražiti da se počinitelji utvrde i kazne.
Situacija 5. Imate priliku odabrati svoju zamjenu. Ima nekoliko kandidata. Svaki podnositelj zahtjeva razlikuje se od sljedećih kvaliteta.
O. Prvi prvenstveno nastoji uspostaviti prijateljske drugarske odnose u timu, stvoriti atmosferu međusobnog povjerenja i prijateljskog raspoloženja na poslu, radije izbjegava sukobe, što ne razumiju svi ispravno.
B. Drugi često radije, u interesu stvari, zaoštrava odnose "bez obzira na osobe", a odlikuje se povećanim osjećajem odgovornosti za dodijeljeni zadatak.
B. Treći radije radi strogo prema pravilima, uvijek je oprezan u ispunjavanju svojih službene dužnosti zahtjevnost prema podređenima.
D. Četvrti se razlikuje po asertivnosti, osobnom interesu za rad, usmjeren na postizanje svog cilja, uvijek nastoji dovesti stvar do kraja, ne pridaje veliku važnost mogućim komplikacijama u odnosima s podređenima.
Situacija 6. Pozvani ste da odaberete zamjenu. Kandidati se međusobno razlikuju po sljedećim značajkama odnosa s nadređenim:
O. Prvi se brzo slaže s mišljenjem ili nalogom šefa, nastoji jasno, bezuvjetno i na vrijeme ispuniti sve svoje zadatke.
B. Drugi se može brzo složiti s mišljenjem šefa, izvršavati sve njegove naloge i zadatke sa zanimanjem i odgovornošću, ali samo ako je šef za njega autoritativan.
B. Treći ima bogato profesionalno iskustvo i znanje, dobar stručnjak, vješt organizator, ali ponekad svadljiv, teško dostupan.
D. Četvrti je vrlo iskusan i kompetentan stručnjak, ali uvijek teži neovisnosti i neovisnosti u svom radu, ne voli da ga se miješa.
Situacija 7. Kada vam se dogodi da komunicirate sa zaposlenicima ili podređenima u neformalnom okruženju, u slobodno vrijeme, čemu ste skloniji?
A. Nastavite razgovore koji su bliski vašim poslovnim i profesionalnim interesima.
B. Postaviti ton za razgovor, razjasniti mišljenja o kontroverznim pitanjima, braniti svoje stajalište, nastojati uvjeriti druge u nešto.
B. Odvojeni opća tema razgovorima, nametati svoje mišljenje, održavati zajedničko stajalište, nastojati ne isticati se svojom aktivnošću, već samo slušati sugovornike.
D. Nastojte ne razgovarati o poslu i poslu, biti posrednik u komunikaciji, biti lagodan i pažljiv prema drugima.
Situacija 8. Podređeni ni drugi put nije izvršio Vaš zadatak na vrijeme, iako je obećao i dao riječ da se takav slučaj više neće ponoviti. Što bi ti napravio?
A. Pričekajte da se zadatak završi, a zatim strogo govorite nasamo, upozoravajući posljednji put.
B. Ne čekajući da se zadatak završi, razgovarajte s njim o razlozima ponovljenog kvara, ostvarite zadatak, kaznite ga za kvar
rublja.
P. Posavjetujte se s iskusnim radnikom, autoritativnim u timu, što učiniti s prekršiteljem? Ako takvog zaposlenika nema, iznesite pitanje nediscipline zaposlenika na timski sastanak.
D. Bez čekanja da se zadatak završi, prenesite pitanje kažnjavanja zaposlenika na odluku imovine. Ubuduće povećati zahtjevnost i kontrolu nad svojim radom.
Situacija 9. Podređeni ignorira vaše savjete i upute, radi sve na svoj način, ne obazirući se na primjedbe, ne ispravljajući ono što mu ukazujete. Kako ćete se nositi s ovim podređenim u budućnosti?
O. Shvativši motive tvrdoglavosti i uvidjevši njihov neuspjeh, primijenit ću uobičajene administrativne kazne.
B. U interesu posla, pokušat ću ga pozvati na iskren razgovor, pokušat ću pronaći zajednički jezik s njim, postaviti ga za poslovni kontakt.
B. Apelirati ću na aktiv kolektiva, neka obrati pažnju na svoje nekorektno ponašanje i primijeni mjere društvenog utjecaja.
D. Pokušat ću shvatiti ako i sam griješim u svom odnosu s ovim podređenim, tada ću odlučiti što ću učiniti.
Situacija 10. U radnom kolektivu, gdje postoji sukob između dvije skupine oko uvođenja inovacija, došlo je novi vođa pozvani izvana. Kako je, po vama, bolje za njega djelovati kako bi se normalizirala psihička klima u momčadi?
O. Prije svega uspostaviti poslovni kontakt s pristašama novoga, ne uzimajući za ozbiljno argumente pristaša starog poretka, raditi na uvođenju inovacija, utjecati na protivnike snagom vlastitog primjera i primjera drugih.
B. Ponajprije pokušajte razuvjeriti i pridobiti pristaše prethodnog stila rada, protivnike perestrojke, utjecati na njih uvjeravanjem tijekom rasprave.
C. Prije svega, odaberite sredstvo, uputite ga da to shvati i predloži mjere za normalizaciju situacije u timu, oslonite se na sredstvo, podršku uprave i javnih organizacija.
D. Proučiti izglede za razvoj tima i poboljšati kvalitetu proizvoda, postaviti nove obećavajuće zadatke za tim radna aktivnost, oslanjati se na najbolja postignuća i radnu tradiciju tima, a ne suprotstavljati novo starom.
Situacija 11. U najstresnijem razdoblju završetka proizvodni program Jedan od članova vašeg tima je bolestan. Svaki od podređenih užurbano radi svoj posao. Posao odsutnog također mora biti završen na vrijeme. Što učiniti u ovoj situaciji?
A. Vidjet ću tko je od zaposlenika manje opterećen i naredit ću: “Ti ćeš preuzeti ovaj posao i pomoći ćeš da se završi.”
B. Predložit ću timu: "Razmislimo zajedno kako izaći iz ove situacije."
C. Zamolit ću članove aktivista tima da iznesu svoje prijedloge, prethodno ih raspravivši s članovima tima, nakon čega ću donijeti odluku.
D. Pozvat ću najiskusnijeg i najpouzdanijeg radnika k sebi i zamoliti ga da pomogne ekipi radeći posao odsutnog.
Situacija 12. Imate zategnut odnos s kolegom. Pretpostavimo da vam razlozi za to nisu sasvim jasni, ali potrebno je normalizirati odnose kako posao ne bi trpio. Što biste prvo napravili?
O. Otvoreno ću izazvati kolegu na iskren razgovor kako bih otkrio prave razloge zategnutih odnosa.
B. Prije svega, pokušat ću razumjeti vlastito ponašanje prema njemu.
P. Obratit ću se kolegi riječima: “Posao trpi zbog našeg zategnutog odnosa. Vrijeme je da se dogovorimo kako dalje raditi:.
D. Obratit ću se ostalim kolegama koji su upoznati s našim odnosima i mogu biti posrednici u njihovoj normalizaciji.
Situacija 13. Nedavno ste izabrani za voditelja radni kolektiv gdje ste nekoliko godina radili kao obični zaposlenik. U 8 h 15 min. pozvali ste podređenog u svoj ured kako biste saznali razloge njegovog čestog kašnjenja na posao, ali ste sami neočekivano zakasnili 15 minuta. Podređeni je došao na vrijeme i čeka vas.
Kako započeti razgovor pri upoznavanju?
O. Bez obzira na moje kašnjenje, odmah ću tražiti njegovo objašnjenje o kašnjenju na posao.
B. Ispričajte se podređenom i započnite razgovor.
C. Pozdravite ga, objasnite razlog mog kašnjenja i pitajte ga: “Što misliš da možeš očekivati od menadžera koji kasni jednako često kao ti?:
D. U interesu poslovanja, otkazat ću razgovor i odgoditi ga za drugi put.
Situacija 14. Već drugu godinu radite kao predradnik. Obraća vam se mladi radnik s molbom da ga otpustite s posla na četiri dana o svom trošku u vezi s brakom.
Zašto četiri? pitaš.
A kad se Ivanov oženio, dopustili ste mu četiri, - mirno odgovara radnik i podnosi molbu. Zahtjev potpisujete na tri dana, prema važećem propisu.
Međutim, podređeni se vraća na posao četiri dana kasnije. Kako ćeš to učiniti?
A. Povredu stege ću prijaviti višem šefu, neka on odluči.
B. Ponudit ću podređenom da radi četvrti dan na slobodan dan. Reći ću: "Ivanov je također vježbao."
P. S obzirom na iznimnu prirodu slučaja (uostalom, ljudi se ne žene često), ograničit ću se na javnu opasku.
G. Ja ću preuzeti odgovornost za njegov izostanak. Samo ću reći: "Nisi to trebao učiniti." Čestitam, želim vam sreću.
Situacija 15. Vi ste šef produkcijskog tima. Tijekom noćne smjene jedan od vaših radnika je u alkoholiziranom stanju uništio skupu opremu. Drugi, vytayuschisya popraviti ga, je ozlijeđen. Krivac vas zove doma na telefon i zabrinuto pita što im je sad činiti?
Kako ćete odgovoriti na poziv?
A. “Postupaj prema uputama. Pročitajte, na mom je stolu i učinite što god treba."
B. “Izvijestite o incidentu čuvara. Sastavite akt o kvaru opreme, pustite žrtvu da ode dežurnoj medicinskoj sestri. Shvatit ćemo to sutra."
V. “Ne radite ništa bez mene. Sada ću doći i riješiti to."
D. „U kakvom je stanju žrtva? Ako je potrebno, odmah pozvati liječnika."
Situacija 16. Jednog ste se dana našli u raspravi između nekoliko voditelja proizvodnje o tome kako najbolje postupati s podređenima. Jedno od gledišta koje vam se najviše svidjelo. Koji?
O. Prvo: "Da bi podređeni dobro radio, potrebno mu je pristupiti individualno, voditi računa o karakteristikama njegove osobnosti."
B. Drugi: “Sve su to sitnice. Glavna stvar u procjeni ljudi su njihove poslovne kvalitete, marljivost. Svatko treba raditi ono što je dužan činiti."
V. Treće: "Vjerujem da se uspjeh u vodstvu može postići samo ako podređeni vjeruju svom vođi, poštuju ga."
D. Četvrti: "Tako je, ali ipak su najbolji poticaji za rad jasan nalog, pristojna plaća, zasluženi bonus."
Situacija 17. Vi ste voditelj trgovine. Nakon reorganizacije hitno morate popuniti nekoliko timova prema novom kadroviranje. Kojim ćete putem krenuti?
A. Sam ću se uhvatiti u koštac s tim, proučiti ću sve popise i osobne dosjee radnika u trgovini, ponudit ću svoj projekt na sastanku tima.
B. Predložit ću kadrovskoj službi da riješi ovo pitanje. Uostalom, ovo je njihov posao.
C. Kako bih izbjegao sukobe, ponudit ću da izrazim svoje želje svim zainteresiranim osobama i stvorit ću komisiju za novačenje novih brigada.
D. Prvo ću odrediti tko će voditi nove brigade i odsjeke, zatim ću te ljude uputiti da daju svoje prijedloge za sastav brigada.
Situacija 18. U vašem timu postoji zaposlenik za kojeg je vjerojatnije da će biti naveden nego da radi. On je zadovoljan ovom situacijom, ali vi niste. Kako ćete postupiti u ovom slučaju?
A. Razgovarajte s ovom osobom licem u lice. Dat ću mu do znanja da je za njega bolje da sam odustane.
B. Napisat ću memorandum nadređenom s prijedlogom da se “smanji” ova jedinica.
C. Predložit ću da sindikalni organizator raspravi ovu situaciju i pripremi svoje prijedloge kako postupiti s ovom osobom.
D. Oni će pronaći odgovarajući posao za ovu osobu, ja ću priložiti mentora, ja ću pojačati kontrolu nad njegovim radom.
Situacija 19. Pri raspodjeli koef radna participacija(KTU), neki pripadnici brigade smatrali su da su nezasluženo "zaobiđeni", to je bio razlog njihovih pritužbi šefu radionice. Kako biste vi na njegovom mjestu reagirali na te pritužbe?
A. Žaliteljima odgovarate otprilike ovako: "KTU odobrava i raspoređuje vaš tim, ja nemam ništa s tim."
B. "U redu, uzet ću u obzir vaše pritužbe i pokušati to riješiti s vašim predradnikom."
B. “Ne brini, dobit ćeš svoj novac. Iznesite svoje zahtjeve protiv mene u pisanom obliku."
D. Uz obećanje pomoći u utvrđivanju istine odmah izaći na lice mjesta i razgovarati sa starješinom, predradnikom i ostalim članovima aktiva brigade. U slučaju potvrde utemeljenosti pritužbi, predložite voditelju redistribuciju CTU-a sljedeći mjesec.
Situacija 20. Nedavno ste počeli raditi kao šef moderna radionica na velikom industrijsko poduzeće, došavši na ovu poziciju iz druge tvornice. Ne znaju te još svi iz viđenja. Prije pauza za ručak još dva sata. Hodajući hodnikom, vidite tri radnika vaše radnje, koji o nečemu živahno razgovaraju i ne obraćaju pažnju na vas. Vraćajući se nakon 20 minuta, vidite istu sliku.
Kako ćeš se ponašati?
A. Ja ću stati, neka znaju radnici da sam ja novi šef radnje. U prolazu napominjem da se njihov razgovor odužio i da je vrijeme da se bacimo na posao.
B. Pitat ću tko im je neposredni nadređeni. Pozvat ću ga k sebi
u ured.
P. Prvo ću vas pitati o čemu je razgovor. Onda se predstavim i pitam imaju li pritužbi na upravu. Nakon toga, ponudit ću odlazak u radionicu na radno mjesto.
D. Prije svega, predstavit ću se, pitati kako stoje stvari u njihovom timu, koliko su zauzeti poslom, što ih sprječava da rade ritmično? Obratite pažnju na ove radnike.
1. Raspodjela ovlasti između rukovoditelja i podređenih:
a) centralizira upravljanje, zahtijeva da mu se izvijeste o svim detaljima;
b) lider je pasivan u obavljanju rukovodećih funkcija;
c) jasno raspoređuje funkcije između sebe, svojih zamjenika i podređenih;
d) očekuje upute odozgo ili ih čak zahtijeva;
e) centralizira vodstvo samo u teškim situacijama.
2. Postupci voditelja u kritičnim (napetim) situacijama:
a) u kritičnim situacijama vođa u pravilu prelazi na strože metode upravljanja;
b) kritične situacije ne mijenjaju njegove metode vođenja;
c) u kritičnim situacijama ne može bez pomoći viših vođa;
d) suočen s poteškoćama, vođa počinje tješnje komunicirati s podređenima;
e) u kritičnim situacijama voditelj se ne nosi dobro sa svojim dužnostima.
3. Kontakti voditelja s podređenima:
a) nedovoljno društvena osoba, malo razgovara s ljudima;
b) redovito komunicira s podređenima, govori o stanju u timu, o poteškoćama koje treba prevladati;
c) zna komunicirati, ali posebno ograničava komunikaciju s podređenima, drži distancu prema njima;
d) pokušava komunicirati s podređenima, ali istovremeno ima poteškoća u komunikaciji;
e) komunicira uglavnom s aktivom tima.
4. Produktivnost tima u odsutnosti vođe:
a) u nedostatku voditelja izvođači rade lošije;
b) tim ne smanjuje produktivnost ako ga vođa privremeno napusti;
c) izvršitelji stalno ne rade punom snagom, pod drugim voditeljem mogli bi više;
d) produktivnost rada raste u odsutnosti vođe;
e) u nedostatku vođe, tim radi s različitim stupnjevima uspjeha.
5. Stav voditelja prema savjetima i prigovorima izvođača:
a) obraća se svojim podređenima za savjet;
b) ne dopušta vođenim da ga savjetuju, a kamoli prigovaraju;
c) podređeni ne samo da savjetuju, već mogu dati upute svom vođi;
d) voditelj se savjetuje čak i kada okolnosti to posebno ne zahtijevaju;
e) ako izvođači znaju kako najbolje obaviti posao, o tome govore svom nadređenom.
6. Praćenje aktivnosti podređenih:
a) nadgledati rad od slučaja do slučaja,
b) uvijek vrlo strogo kontrolira rad vođe i tima u cjelini;
c) kontrolira rad, uvijek uočava pozitivne rezultate, pohvaljuje izvođače;
d) kontrolirajući, nužno traži nedostatke u radu;
e) često ometa rad izvođača.
7. Omjer rješenja proizvodnih i socio-psiholoških problema u procesu upravljanja timom:
a) zanima ga samo provedba plana, a ne odnos ljudi jedni prema drugima;
b) rješavanje proizvodnih problema, nastoji stvoriti dobre odnose među ljudima u timu;
c) nije zainteresiran za posao, pristupa stvari formalno;
d) više pažnje posvećuje uspostavljanju odnosa u timu, a ne ispunjavanju proizvodnih zadataka;
e) kada je potrebno, štiti interese svojih podređenih
8. Priroda voditeljevih naredbi:
a) naloge na način koji želite izvršiti;
b) voditelj ne zna narediti;
c) zahtjev poglavara ne razlikuje se od naloga;
d) nalozi se prihvaćaju, ali se ne izvršavaju dovoljno dobro i brzo;
e) njegove naredbe izazivaju nezadovoljstvo vođenih.
9. Stav vođe prema kritici podređenih:
a) vođa se obično ne vrijeđa na kritiku, sluša je;
b) sluša kritike, čak obećava da će nešto poduzeti, ali ne čini ništa;
c) ne voli da ga se kritizira i ne pokušava to sakriti;
d) prihvaća kritiku samo od nadređenih;
e) ne odgovara na kritike.
10. Ponašanje voditelja s nedostatkom znanja:
a) rješava i ona pitanja s kojima nije dobro upoznat;
b) ako nešto ne zna, ne boji se to pokazati i obraća se drugima za pomoć;
c) može se reći da menadžer ne nastoji popuniti svoje nedostatke u znanju;
d) kada nešto ne zna, krije to i nastoji sam nadoknaditi nedostatke u znanju;
e) ako rukovoditelj ne zna kako riješiti problem ili obaviti posao, onda upućuje svoje podređene da to učine.
11. Raspodjela odgovornosti između vođe i podređenih:
a) stječe se dojam da se boji snositi odgovornost za svoje postupke, želi umanjiti svoju odgovornost;
b) raspodjeljuje odgovornost između sebe i svojih podređenih;
c) svu odgovornost snosi samo na sebi;
d) često naglašava odgovornost viših rukovoditelja, pokušava svoju odgovornost prebaciti na njih;
e) događa se da vođa, odgovoran za neki posao, pokušava to prebaciti na svoje zamjenike ili niže rukovoditelje.
12. Odnos pročelnika prema zamjenicima i pomoćnicima:
a) nastoji osigurati da njegovi zamjenici budu kvalificirani stručnjaci;
b) postiže nepogrešivu poslušnost zamjenika i pomoćnika;
c) pročelniku je svejedno tko radi kod njega kao zamjenik (pomoćnik);
d) oprezan u odnosu prema zastupnicima, jer se boji za svoj položaj;
e) ne želi imati vrlo kvalificirane stručnjake u blizini.
13. Emocionalno zadovoljstvo izvođača u odsutnosti voditelja:
a) izvođači su sretni kad nema voditelja, osjećaju olakšanje;
b) zanimljivo je raditi s voditeljem, pa očekuju da će se vratiti;
c) odsutnost voditelja ne primjećuju izvođači;
d) izvođači su u početku zadovoljni što je voditelj odsutan, a onda im postane dosadno;
e) izvođači u početku osjete odsutnost voditelja, a zatim brzo zaborave.
14. Prevladavajuće metode utjecaja na podređene:
a) za obavljanje nekog posla često mora uvjeravati svoje podređene;
b) uvijek nešto naređuje, naređuje, upućuje, ali nikad ne traži;
c) često se obraća podređenima s uputama, zahtjevima, savjetima;
d) često daje primjedbe i ukore pod vodstvom;
e) njegove su primjedbe uvijek pravedne.
15. Priroda menadžerovog postupanja prema podređenima:
a) uvijek se obraća podređenima pristojno i ljubazno;
b) u odnosu na podređene je netaktičan, pa čak i nepristojan;
c) često pokazuje ravnodušnost kada se obraća podređenima;
d) čini se da je ljubaznost vođe neiskrena;
e) priroda obraćanja podređenima često se mijenja.
16. Sudjelovanje članova tima u upravljanju:
a) voditelj privlači članove tima u menadžment;
b) često voditelj prebacuje svoje funkcije na druge;
c) upravljačke funkcije nisu fiksne, njihova se raspodjela može mijenjati;
d) događa se da menadžerske funkcije zapravo ne preuzima vođu, već druge članove tima,
17. Održavanje radne discipline od strane upravitelja:
a) vođa teži formalnoj disciplini i idealnoj podređenosti;
b) ne može utjecati na disciplinu;
c) vođa je sposoban održavati disciplinu i red;
d) disciplina izgleda dobro, jer se podređeni boje vođe;
e) voditelj nedovoljno suzbija disciplinske povrede.
18. Priroda komunikacije između voditelja i izvođača:
a) komunicirati samo s podređenima poslovna pitanja;
b) razgovarajući s podređenima o slučaju, vođa pita o osobnom, o obitelji;
c) često komunicira o osobnim pitanjima, ne dirajući slučaj;
d) inicijativa komunikacije dolazi od izvođača, voditelj rijetko sam govori;
e) često je teško razumjeti voditelja u komunikaciji s njima.
19. Priroda donošenja odluka o upravljanju timom:
a) voditelj sam donosi odluke ili ih poništava;
b) rijetko preuzima složen zadatak, već ga izbjegava;
c) pokušava rješavati zajedno s podređenima, samostalno rješava samo najhitnija i najoperativnija pitanja;
d) rješava samo ona pitanja koja se sama od sebe pojave, ne pokušava unaprijed predvidjeti njihova rješenja;
e) poduzima se za rješavanje uglavnom manjih problema.
20. Odnosi među ljudima u timu:
a) uzajamna pomoć i međusobno povjerenje nisu dovoljno razvijeni u vođenom timu;
b) nastoji osigurati da podređeni na poslu imaju dobro raspoloženje;
c) u njegovom timu postoji povećana fluktuacija osoblja, ljudi često napuštaju tim i ne žale zbog toga;
d) ljudi koje vodi odnose se jedni prema drugima osjećajno, prijateljski;
e) u prisutnosti voditelja, izvođači moraju stalno raditi u napetosti.
21. Davanje neovisnosti podređenima:
a) potiče podređene na samostalan rad;
b) ponekad vođa nameće svoje mišljenje, ali kaže da je to mišljenje većine;
c) izvođači više rade po uputama voditelja nego sami;
d) izvođači su prepušteni sami sebi;
e) samo s vremena na vrijeme osigurava podređenima neovisnost.
22. Stav vođe prema savjetima drugih:
a) redovito se savjetuje s izvođačima, osobito s iskusnim radnicima;
b) savjetuje se s podređenima samo u teška situacija;
c) obično se konzultira sa zamjenicima i nižim rukovoditeljima, ali ne i s običnim izvođačima;
d) sa zadovoljstvom sluša mišljenje kolega;
e) savjetuje se samo s višim rukovoditeljima.
23. Omjer inicijative vođe i podređenih:
a) voditelj ne prihvaća inicijativu podređenih;
b) smatra da je bolje učiniti manje (onda će manje tražiti);
c) vođa podržava inicijativu podređenih;
d) ne može samostalno djelovati, već čeka na “guranje” izvana;
e) ni on ni njegovi podređeni ne pokazuju inicijativu.
24. Priroda zahtjevnosti vođe:
a) njegov omiljeni slogan: "Ajde, ajde!";
b) zahtjevan je, ali u isto vrijeme pravedan,
c) za njega se može reći da je prestrog i izbirljiv;
d) možda nije vrlo zahtjevna osoba;
e) vođa je zahtjevan i prema sebi i prema drugima.
25. Stav voditelja prema inovacijama:
a) vjerojatno je konzervativan, jer se boji novoga;
b) rado podupire svrsishodne inovacije;
c) podržavanje inovacija u sferi proizvodnje, s velikim poteškoćama mijenja prirodu komunikacije s ljudima;
d) bolji je u inovacijama u neproizvodnoj sferi (kod kuće, na odmoru, u međuljudskim odnosima);
e) inovacije prolaze pored lidera.
26. Uključivanje članova tima u donošenje odluka:
a) u svom radu se uvelike oslanja na javne organizacije;
b) mnoga pitanja rješava tim na glavna skupština;
c) neke važne stvari zapravo se rješavaju bez sudjelovanja voditelja, njegove funkcije obavljaju drugi;
d) vođa sam odlučuje o većini pitanja za tim;
e) voditelj promiče uvođenje različitih oblika samouprave u timu.
27. Stav vođe prema sebi:
a) vođu nije briga što njegovi podređeni misle o njemu,
b) nikada i ni na koji način ne pokazuje svoju nadmoć nad izvođačima;
c) sebe smatra nezamjenjivim u timu,
d) s entuzijazmom se bavi svojim poslom i ne razmišlja o tome kako ga ocjenjuju;
e) voditelj je pretjerano kritičan prema izvođačima.
Ključ
Izračunajte zbroj bodova za svaki od 3 stila vođenja (D - direktivan, K - kolegijalan, P - povlađujući) u skladu s ovom tablicom.
Broj u tablici označava rezultat ovog odgovora, slovo - stil vođenja.
|
Opcija | |||||
|
D = K = P = |
|||||
Dovedite zbroj bodova za svaki stil vođenja na brojku pogodnu za daljnju analizu: podijelite s 10 i zaokružite na cijeli broj.
Proizlaziti
Rezultat se izražava u tri znamenke od kojih svaka iznosi do 10 bodova.
Prvo odredite dominantni stil vođenja. Razlika od 3 ili više bodova uzeta je kao kvantitativni pokazatelj dominacije jednog ili drugog tipa. Mogući omjeri 3 ekstremna tipa u stilu vođenja:
1) D-1-1: smjerni stil (na primjer, 10-2-4, 6-3-4, 9-5-4, itd.);
2) 1-na-1: kolegijalni stil (npr. 4-9-4, 3-8-4, 5-10-4);
3) 1-1-L: liberalni stil (npr. 3-2-10, 4-3-9, itd.).
Ako približno isti izraz dvaju stilova dominira trećim, tada je stil vođenja mješovit;
4) D-K-1: direktivno-kolegijalno (npr. 7-8-4, 6-7-3 itd.);
5) 1-K-L: kolegijalno-liberalno (na primjer, 4-7-9, 4-7-7, 3-6-7, itd.);
6) D-1-L: direktivno-liberalni (na primjer, 8-1-6, 8-3-8, 7-2-9);
7) D-K-L: mješoviti (na primjer, 2-3-3, 3-3-3, 5-6-6, 10-8-8). Međutim, rezultati mješovitog tipa odgovaraju različitim karakteristikama vodstva:
a) jednako niska ozbiljnost stilova (2-3-3, 3-3-3, itd.) karakteristična je za neiskusne vođe;
b) ista prosječna strogost stilova (5-6-6, 6-6-4, itd.) karakterizira vođu koji se brzo mijenja;
c) jednako visoka izražajnost stilova (10-8-8, 9-9-8, itd.) karakterizira kontradiktoran, nepredvidiv tip.
Interpretacija rezultata
Bilo koja kombinacija stilova je prihvatljiva sve dok direktiva ima ocjenu između 5 i 7 (bolje 6-10-5 ili 5-9-4 nego 3-9-4 ili 3-8-3).
Studije su pokazale sljedeću podudarnost profesionalno važnih kvaliteta sa stilom vođenja:
|
Stil vođenja |
Profesionalne karakteristike |
Stručna kompetentnost |
Organizator- nebeske kvalitete |
Odgoj |
Moralno- psihološki koje kvalitete tim (komunikacija) |
|
direktiva | |||||
|
Kolegijalno | |||||
|
liberalna | |||||
|
Direktiva- kolegijalni | |||||
|
Direktiva- liberalan | |||||
|
kolegijalno- liberalan | |||||
|
Mješoviti |
Najjači utjecaj na stil vođenja imaju stručna osposobljenost, zatim organizacijske, odgojne i moralno-psihološke karakteristike djelovanja vođe.
Vage: direktivni, kolegijalni, liberalni, direktivno-kolegijalni, direktivno-liberalni, kolegijalno-liberalni, mješoviti stil upravljanja
Svrha testa
Metodologija je usmjerena na procjenu prevladavajućeg stila vođenja: direktivnog, kolegijalnog ili liberalnog.
Upute za test
Bit će vam ponuđeno 27 karakteristika aktivnosti vođe i za svaku karakteristiku - 5 opcija za njezinu manifestaciju.
Odaberite jednu ili više opcija koje vam odgovaraju i označite ih. Molim te budi iskren.
Ne možete testirati sebe, već drugog vođu, a zatim odabrati opcije koje mu odgovaraju, karakteristične za njegovo ponašanje.
Test
1. Raspodjela ovlasti između rukovoditelja i podređenih:
1. centralizira vodstvo, zahtijeva da mu se izvijeste o svim detaljima;
2. voditelj je pasivan u obavljanju rukovodećih funkcija;
3. jasno raspoređuje funkcije između sebe, svojih zamjenika i podređenih;
4. očekuje upute odozgo ili ih čak zahtijeva;
5. centralizira vodstvo samo u teškim situacijama.
2. Postupci voditelja u kritičnim (napetim) situacijama:
1. u kritičnim situacijama vođa u pravilu prelazi na strože metode upravljanja;
2. kritične situacije ne mijenjaju njegove metode vođenja;
3. u kritičnim situacijama ne može bez pomoći viših vođa;
4. suočen s poteškoćama, vođa počinje tješnje komunicirati s podređenima;
5. u kritičnim situacijama voditelj se ne nosi dobro sa svojim dužnostima.
3. Kontakti voditelja s podređenima:
1. nedovoljno društvena osoba, malo razgovara s ljudima;
2. redovito komunicira s podređenima, govori o stanju u timu, o poteškoćama koje treba prevladati;
3. zna komunicirati, ali posebno ograničava komunikaciju s podređenima, drži distancu od njih:
4. pokušava komunicirati s podređenima, ali istovremeno ima poteškoća u komunikaciji;
5. komunicira uglavnom s aktivom tima.
4. Produktivnost tima u odsutnosti vođe:
1. u nedostatku voditelja izvođači rade lošije;
2. tim ne smanjuje produktivnost ako ga voditelj privremeno napusti;
3. izvršitelji stalno rade ne punom snagom, s drugim voditeljem bi mogli više;
4. produktivnost rada raste u odsutnosti vođe;
5. u nedostatku vođe, tim radi s različitim stupnjevima uspjeha.
5. Stav voditelja prema savjetima i prigovorima izvođača:
1. sam traži savjet od svojih podređenih;
2. ne dopušta podređenima da ga savjetuju, a kamoli prigovaraju;
3. podređeni ne samo da savjetuju, već mogu i davati upute svom vođi;
4. voditelj se savjetuje i kada okolnosti to posebno ne zahtijevaju;
5. ako izvođači znaju kako najbolje obaviti posao, o tome govore svom menadžeru.
6. Praćenje aktivnosti podređenih:
1. kontrolira rad od slučaja do slučaja;
2. uvijek vrlo strogo kontrolira rad podređenih i tima u cjelini;
3. kontrolira rad, uvijek uočava pozitivne rezultate, pohvaljuje izvođače;
4. Kontroliranje, obavezno tražiti nedostatke u radu;
5. često ometa rad izvođača.
7. Omjer rješenja proizvodnih i socio-psiholoških problema u procesu upravljanja timom:
1. zanima ga samo provedba plana, a ne odnos ljudi jednih prema drugima;
2. pri rješavanju proizvodnih problema nastoji stvoriti dobre odnose među ljudima u timu;
3. nezainteresiran za posao, formalno pristupa stvari;
4. više pažnje posvećuje uspostavljanju odnosa u timu, a ne provedbi proizvodnje. zadaci;
5. po potrebi štiti interese svojih podređenih.
8. Priroda voditeljevih naredbi:
1. naređuje na takav način da to želite učiniti;
2. voditelj ne zna naređivati;
3. zahtjev predstojnika ne razlikuje se od naloga;
4. narudžbe se prihvaćaju, ali se ne izvršavaju dovoljno dobro i brzo;
5. njegove naredbe izazivaju nezadovoljstvo među podređenima.
9. Stav vođe prema kritici podređenih:
1. voditelj se obično ne vrijeđa na kritiku, sluša je;
2. sluša kritike, čak obećava da će nešto poduzeti, ali ne poduzima ništa;
3. ne voli da ga se kritizira i ne pokušava to sakriti;
4. prihvaća kritike samo od nadređenih;
5. ne odgovara na kritike.
10. Ponašanje voditelja s nedostatkom znanja:
1. rješava i ona pitanja s kojima nije dobro upoznat;
2. ako nešto ne zna, onda se ne boji to pokazati i obraća se drugima za pomoć;
3. možemo reći da voditelj ne nastoji popuniti znanje koje nedostaje;
4. kada nešto ne zna, krije to i nastoji sam nadoknaditi nedostatke u znanju;
5. Ako vođa ne zna kako riješiti problem ili obaviti posao, on upućuje svoje podređene da to učine.
11. Raspodjela odgovornosti između vođe i podređenih:
1. stječe se dojam da se boji snositi odgovornost za svoje postupke, želi umanjiti svoju odgovornost;
2. raspoređuje odgovornost između sebe i svojih podređenih;
3. svu odgovornost snosi samo na sebe;
4. često ističe odgovornost viših rukovoditelja, pokušava svoju odgovornost prebaciti na njih;
5. Dešava se da vođa, odgovoran za neki posao, pokušava to prebaciti na svoje zamjenike ili niže rukovoditelje.
12. Odnos pročelnika prema zamjenicima i pomoćnicima:
1. nastoji osigurati da njegovi zamjenici budu kvalificirani stručnjaci;
2. postiže nepogrešivu poslušnost zamjenika i pomoćnika;
3. pročelniku je svejedno tko mu radi kao zamjenik (pomoćnik);
4. oprezan u odnosu prema zastupnicima, jer se boji za svoj položaj;
5. ne želi u blizini imati vrlo kvalificirane stručnjake
13. Emocionalno zadovoljstvo izvođača u odsutnosti voditelja:
1. izvođači su sretni kada je voditelj odsutan, osjećaju olakšanje;
2. Zanimljivo je raditi s menadžerom, pa se čeka njegov povratak;
3. izvođači ne primjećuju odsutnost voditelja;
4. izvođači su u početku sretni što je voditelj odsutan, a onda im postane dosadno;
5. U početku se odsutnost voditelja osjeti kod izvođača, a zatim se to brzo zaboravi.
14. Prevladavajuće metode utjecaja na podređene:
1. za obavljanje nekog posla često mora nagovarati svoje podređene;
2. uvijek nešto naređuje, naređuje, upućuje, ali nikad ne traži;
3. često se obraća podređenima s uputama, zahtjevima, savjetima;
4. često daje primjedbe i ukore podređenima;
5. njegove su primjedbe uvijek pravedne.
15. Priroda menadžerovog postupanja prema podređenima:
1. podređenima se uvijek obraća pristojno i ljubazno;
2. u odnosu na podređene je netaktičan, pa čak i nepristojan;
3. često pokazuje ravnodušnost kada se obraća podređenima;
4. čini se da je ljubaznost voditelja neiskrena;
5. priroda žalbe na podređene često se mijenja s njim.
16. Sudjelovanje članova tima u upravljanju:
1. voditelj uključuje članove tima u upravljanje;
2. često voditelj prebacuje svoje funkcije na druge;
3. menadžerske funkcije nisu fiksne, njihov raspored se može mijenjati;
4. Događa se da menadžerske funkcije zapravo ne preuzima vođa, već drugi članovi tima.
17. Održavanje od strane voditelja radna disciplina:
1. vođa teži formalnoj disciplini i idealnoj podložnosti;
2. ne može utjecati na stegu;
3. voditelj je sposoban održavati disciplinu i red;
4. disciplina izgleda dobro, jer se podređeni boje vođe;
5. Voditelj nedovoljno suzbija prekršaje stege.
18. Priroda komunikacije između voditelja i izvođača:
1. s podređenima komunicira samo o poslovnim pitanjima;
2. razgovarajući s podređenima o slučaju, voditelj pita o osobnom, o obitelji;
3. često komunicira o osobnim stvarima, ne dirajući slučaj;
4. inicijativa komunikacije dolazi od izvođača, voditelj rijetko sam govori;
5. Često je teško razumjeti vođu u komunikaciji s njim.
19. Priroda donošenja odluka o kolektivnom vodstvu:
1. pročelnik sam donosi odluke ili ih poništava;
2. rijetko preuzima težak zadatak, radije ga izbjegava;
3. nastoji rješavati zajedno s podređenima, samostalno rješava samo najhitnija i najoperativnija pitanja;
4. rješava samo ona pitanja koja se sama od sebe pojave, ne nastoji unaprijed predvidjeti njihova rješenja;
5. preuzima uglavnom manje probleme.
20. Odnosi među ljudima u timu:
1. Međusobno pomaganje i međusobno povjerenje nisu dovoljno razvijeni u upravljanom timu;
2. nastoji podređene na poslu održati u dobrom raspoloženju;
3. u njegovom timu postoji povećana fluktuacija osoblja, ljudi često napuštaju tim i ne žale zbog toga;
4. ljudi koje vodi odnose se jedni prema drugima osjećajno, prijateljski;
5. u prisutnosti voditelja izvođači moraju stalno raditi u napetosti.
21. Davanje neovisnosti podređenima:
1. potiče podređene na samostalan rad;
2. ponekad vođa nameće svoje mišljenje, ali kaže da je to mišljenje većine;
3. izvođači više rade po uputama voditelja nego sami;
4. izvođači su prepušteni sami sebi;
5. Samo s vremena na vrijeme pruža neovisnost podređenima.
22. Stav vođe prema savjetima drugih:
1. redovito se konzultira s izvođačima, osobito s iskusnim radnicima;
2. savjetuje se s podređenima samo u teškoj situaciji;
3. obično se konzultira sa zamjenicima i nižim rukovoditeljima, ali ne i s običnim izvođačima;
4. sa zadovoljstvom sluša mišljenje kolega;
5. savjetuje se samo s nadređenima.
23. Omjer inicijative vođe i podređenih:
1. vođa ne prihvaća inicijativu podređenih;
2. smatra da je bolje učiniti manje (onda će manje tražiti);
3. vođa podržava inicijativu podređenih;
4. ne može sam djelovati, već čeka “potisak” izvana;
5. ni on ni njegovi podređeni ne pokazuju nikakvu inicijativu.
24. Priroda zahtjevnosti vođe:
1. njegov omiljeni slogan: "Ajde, ajde!";
2. zahtjevan je, ali u isto vrijeme i pravedan;
3. za njega se može reći da je prestrog pa čak i izbirljiv;
4. možda nije jako zahtjevna osoba;
5. Vođa je zahtjevan prema sebi i drugima.
25. Stav voditelja prema inovacijama:
1. vjerojatno je konzervativan, jer se boji novoga;
2. rado podupire razumne inovacije;
3. podržavanje inovacija u sferi proizvodnje, teško mijenja prirodu komunikacije s ljudima;
4. bolji je u inovacijama u neproizvodnoj sferi (kod kuće, na odmoru, u međuljudskim odnosima);
5. inovacije prolaze pored lidera.
26. Uključivanje članova tima u donošenje odluka:
1. u svom radu široko se oslanja na javne organizacije;
2. mnoga pitanja rješava tim na skupštini;
3. neke važne stvari zapravo se rješavaju bez sudjelovanja voditelja, njegove funkcije obavljaju drugi;
4. O većini pitanja za tim odlučuje sam vođa;
5. Voditelj promiče uvođenje različitih oblika samouprave u timu.
27. Stav vođe prema sebi:
1. vođu nije briga što njegovi podređeni misle o njemu;
2. nikada i ni na koji način ne pokazuje svoju nadmoć nad izvođačima;
3. sebe smatra nezamjenjivim u timu,
4. s entuzijazmom se bavi svojim poslom i ne razmišlja o tome kako ga ocjenjuju;
5. Voditelj je pretjerano kritičan prema izvođačima.
Obrada i interpretacija rezultata ispitivanja
Ključ testa
Broj u tablici označava rezultat ovog odgovora, slovo - stil vođenja.
Opcija a b c d e
1. D-3 P-2 K-3 P-3 K-2
2. D-3 K-2 P-1 K-3 P-3
3. P-1 K-2 D-2 K-1; P-2 K-2
4. D-1 K-2 P-2 P-1 K-2
5. K-3 D-2 P-2 P-2; K-1 K-2
6. P-3 D-3 K-3 D-3 D-2
7. D-1 K-1 P-2 P-1; K-1 K-1
8. K-3 P-3 D-2 P-2 D-3
9. K-2 P-2 D-2 D-2; P-2 P-2
10. D-2 K-2 P-1 D-2; K-2 K-1; K-2
11. P-2 K-2 D-2 D-1; P-2 D-2; P-1
12. K-1 D-1 P-1 D-2 D-3
13. D-2 K-2 P-2 K-1 D-1; P-2
14. P-3 D-3 K-3 D-2 K-3
15. K-2 D-2 P-2 D-2 D-2; P-2
16. K-2 D-1; P-1 D-1; P-2 P-3 —
17. D-2 P-2 K-2 D-2 P-3
18. D-3 K-3 P-2; K-1 P-2; D-1 P-1
19. D-3 P-2 K-3 P-3 P-3
20. D -1 K-1 P-1 K-2 D-2
21. K-2 D-2 D-2 P-2 D-2
22. K-2 D-1; K-2 D-2; K-1 K-2 D-2
23. D-2 P-2 K-2 P-2 P-3
24. D-3 K-3 D-2 P-3 K-2
25. P-1 K-1 D-2 K-2 P-2
26. K-2 K-3 P-3 D-3 K-3
27. P-1 K-2 D1 K-2 D-3
Obrada i interpretacija rezultata ispitivanja
Izračunajte zbroj bodova za svaki od tri stila vođenja (D - direktiva, C - kolegijalnost, P - povlađivanje) u skladu s ključem testa.
Dovedite zbroj bodova za svaki stil vođenja na brojku pogodnu za daljnju analizu: podijelite s 10 i zaokružite na cijeli broj.
Rezultat se izražava u tri znamenke, od kojih svaka varira do 10 bodova.
Prvo odredite dominantni stil vođenja. Razlika od 3 ili više bodova uzeta je kao kvantitativni pokazatelj dominacije jednog ili drugog tipa. Mogući omjeri tri ekstremna tipa u stilu vođenja:
. D-1-1 smjerni stil (na primjer, 10-2-4, 6-3-4, 9-5-4, itd.);
. 1 DO 1 kolegijalni stil (npr. 4-9-4, 3-8-4, 5-10-4);
. 1-1-L liberalni stil (na primjer, 3-2-10, 4-3-9, itd.).
Ako približno isti izraz dvaju stilova dominira trećim, tada je stil vodstva mješovit:
. D-K-1: direktiva-kolegijalni (na primjer, 7-8-4.6-7-3, itd.);
. 1-K-L: kolegijalno-liberalni (npr. 4-7-9, 4-7-7, 3-6-7, itd.);
. D-1-L: preskriptivno-liberalno (npr. 8-1-6, 8-3-8, 7-2-9);
. D-K-L: mješoviti (na primjer, 2-3-3, 3-3-3, 5-6-6, 10-8-8).
Međutim, rezultati mješovitog tipa odgovaraju različitim karakteristikama vodstva:
Jednako niska izraženost stilova (2-3-3, 3-3-3, itd.) tipična je za neiskusne vođe;
. jednako prosječna izražajnost stilova (5-6-6, 6-6-4 itd.) karakterizira lider koji se brzo mijenja;
. jednako visoka izražajnost stilova (10-8-8, 9-9-8, itd.) karakterizira kontroverzan, nepredvidiv tip vođe .
Bilo koja kombinacija stilova je prihvatljiva sve dok direktiva ima ocjenu između 5 i 7 (bolje 6-10-5 ili 5-9-4 nego 3-9-4 ili 3-8-3).
Studije su pokazale sljedeću profesionalnu usklađenost važne kvalitete i stil vodstva:
Stil vođenja Profesionalne značajke Stručna kompetentnost Organizacijske kvalitete
Direktiva (D-1-1) Niska Srednja
Kolegijalni (1-na-1) Visok Visok
Liberalno (1-1-L) Nisko Nisko
Direktiva kolegijalna (D-K-1) Niska Srednja
Direktiva liberalna (D-1-L) Niska Visoka
Sveučilišni liberal (1-R-L) Nisko Nisko
Mješoviti (D-K-L) Srednje Visok
Stil vođenja Obrazovanje Moralne i psihološke kvalitete tima (komunikativnost)
Direktiva Nisko Nisko
Sveučilišni Visoki Visoki
Liberalno Nisko Srednje
Direktiva kolegijalni Prosjek Prosjek
Direktivno-liberalni Srednji Srednji
Sveučilišni liberal Visoki Visoki
Mješovito Visoko Visoko
