แบ็คออฟฟิศ. แบ็คออฟฟิศ - มันคืออะไร? ทำงานอะไรใน Back Office ของธนาคาร? สำนักงานกลางในฟังก์ชั่นธนาคาร

Back office คืออะไร ที่มาและคำอธิบายของคำศัพท์ + 3 เหตุผลที่บริษัทของคุณต้องการ + ตัวอย่างงาน back office ใน 3 ธุรกิจ + 2 ประเภท โปรแกรมคอมพิวเตอร์ back-office + 3 ปัญหาที่พวกเขาแก้ไข

คำต่างประเทศหลายคำในภาษารัสเซียได้กลายเป็นคำจำกัดความของกิจกรรมบางสาขา ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 แนวคิดของ back office ปรากฏขึ้นในอุตสาหกรรมธุรกิจ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คำนี้เริ่มใช้ในการขาย ในสถาบันการเงิน และในตลาด กระดาษที่มีค่า.

Back Office คืออะไร และมีบทบาทอย่างไร ธุรกิจสมัยใหม่ คุณจะได้เรียนรู้จากบทความนี้

1. คำอธิบายของคำว่า "แบ็คออฟฟิศ"

สำนวนนี้มาจากภาษาอังกฤษเป็นภาษารัสเซีย - "back-office" (ซึ่งสามารถแปลตามตัวอักษรได้ว่า "back-office") วันนี้ความหมายของมันคลุมเครือเล็กน้อยเนื่องจากหน่วยงานสนับสนุนมีกิจกรรมหลายด้านที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

แบ็คออฟฟิศคือแผนกหนึ่งในบริษัทที่มีหน้าที่ทำให้เป็นทางการ ลงทะเบียน และบันทึกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเงินของบริษัท

นอกจากนี้ยังมีแผนกอื่นที่สำคัญไม่น้อยซึ่งเรียกว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้า นี่คืออะไร? งานของแผนกต้อนรับคือการสรุปข้อตกลงและดึงดูดพันธมิตรใหม่ ลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ทางการเงินและการพัฒนาของบริษัท

แบ็คออฟฟิศประกอบด้วยแผนกต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การบัญชี,
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ธุรการบริษัท,
• บริการสนับสนุน การวิเคราะห์
• สถิติ ฯลฯ

ในความเป็นจริงเขาจัดการกับเรื่องการบริหารทั้งหมด

ในทางกลับกันแผนกต้อนรับคือพนักงานของผู้จัดการที่ดึงดูดพันธมิตรใหม่มาที่ บริษัท ในส่วนของพวกเขา

2. สิ่งที่เป็น back office ปรากฏขึ้นได้อย่างไร?

ประวัติความเป็นมาของการสร้างคำศัพท์ที่เป็นที่นิยมในธุรกิจมีต้นกำเนิดมาจากรูปแบบอาคารตามปกติ

ทุกอาคาร บริษัทขนาดใหญ่สร้างจากแผนเดียวกัน...

อันดับแรกคือสำนักงานส่วนหน้า- ด้านหน้าอาคาร จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้มาติดต่อสามารถค้นหาแผนกที่เหมาะสมหรือพนักงานที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ห้องนี้มีค่าซ่อมแพงเพราะเป็น "โฉมหน้า" ของบริษัท พนักงานต้องแต่งกายสุภาพเรียบร้อย สุภาพกับลูกค้า เป็นต้น

ส่วนที่สองของอาคารเรียกว่า back office. งานการผลิตและการบริหารทั้งหมดเกิดขึ้นในดินแดนนี้ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมไม่เคยมาที่นี่ การปรับปรุง แสง การตกแต่งภายในจึงไม่เรียบร้อย

หากในแผนกต้อนรับส่วนหน้าพนักงานให้ความสนใจอย่างมาก รูปร่างจากนั้นมีบทบาทหลักในพื้นหลัง คุณภาพระดับมืออาชีพพนักงานบริษัท.

การแยกผังอาคารกลายเป็นคำที่ใช้กันทั่วโลกสำหรับการแบ่งสองส่วนของบริษัทใดๆ แผนกต้อนรับเป็นภาพที่สดใสดึงดูดลูกค้า แผนกสนับสนุนคือแผนกพัฒนาของบริษัทซึ่งตรวจสอบกระบวนการทั้งหมด

3. ทำไมบริษัทของคุณถึงต้องการ back office?

กรรมการของบริษัทสตาร์ทอัพต้องเผชิญกับคำถามว่าพวกเขาต้องการแผนกดังกล่าวหรือไม่

สร้างขึ้นใน บริษัทใหม่หรือแม้กระทั่งในระยะเวลาอันยาวนานที่สำคัญด้วยเหตุผลหลัก 3 ประการคือ

ชื่อเสียงของบริษัท

วันนี้มีการแข่งขันมากมายในสาขากิจกรรมใด ๆ พนักงานฝ่ายสนับสนุนรักษาชื่อเสียงของบริษัททุกวันผ่านการกระทำของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญของแผนกวิเคราะห์และสถิติทำการคำนวณผิดพลาดทุกวันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

ฝ่ายธุรการของ บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุด

เพิ่มผลกำไร

แน่นอนว่าพนักงานต้อนรับดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่หากไม่มีการสนับสนุนด้านบัญชี การดำเนินการใด ๆ ด้วยเงินสามารถเพิ่มรายได้หรือลดรายได้ลง

ยิ่งไปกว่านั้น ในแผนกสนับสนุนที่พนักงานพัฒนาแผนการพัฒนาใหม่ ซึ่งในอนาคตสามารถเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก

ความรับผิดชอบต่อความเสี่ยงในการทำธุรกรรมใหม่

งานของผู้จัดการแผนกต้อนรับขึ้นอยู่กับการค้นหาลูกค้ารายใหญ่ ในเวลาเดียวกัน หากไม่มีการคำนวณผลประโยชน์ทั้งหมดและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมของพนักงานในสำนักงานผิดพลาด สัญญาจะไม่ได้รับการสรุป

ขั้นตอนนี้มีความรับผิดชอบมากที่สุดเพราะขึ้นอยู่กับว่า บริษัท จะได้รับผลกำไรหรือขาดทุน

4. งาน Back office ใน 3 กิจกรรมที่แตกต่างกัน

แม้ว่าการตีความคำนี้จะเหมือนกันสำหรับภาคธุรกิจใดๆ แต่ในทางปฏิบัติแล้ว พื้นที่ที่แตกต่างกันพนักงานกิจกรรมปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน

3 ตัวอย่างของสิ่งที่ Back Office รับผิดชอบในด้านต่างๆ:

ใน สถาบันการเงินหน่วยนี้เป็นแผนกปฏิบัติการและการบัญชีซึ่งรับผิดชอบงานของทั้งองค์กร ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับการดำเนินการสินเชื่อ,.

นอกจากนี้ความรับผิดชอบในการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับหลักทรัพย์งานบัญชีการควบคุมสินทรัพย์และหนี้สินของธนาคารยังอยู่บนไหล่ของพวกเขา

การค้าและการขาย

ในด้านการค้าและการตลาด แผนกรับผิดชอบและควบคุมธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด การมาถึงของสินค้า การขาย การขาย การเคลื่อนย้าย การตัดยอดคงเหลือ การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง การประเมินและการศึกษา ตลาดซื้อขาย,ซื้ออุปกรณ์,สถานที่ขายสินค้า ฯลฯ

สำหรับคนทำงานภาคสนาม จัดเลี้ยงงานทั้งหมดของแผนกเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานปัจจุบัน ฝ่ายสนับสนุนรับผิดชอบในการรวบรวมรายงานทางการเงิน เก็บบันทึกผลิตภัณฑ์ ควบคุมคุณภาพและเตรียมอาหารสำหรับลูกค้า และสรรหาพนักงาน

5. ความรับผิดชอบของพนักงานแบ็คออฟฟิศ

มีผู้เชี่ยวชาญหลายคนในแผนกนี้และแต่ละคนมีหน้าที่ของตัวเอง เป็นไปได้ว่าบริษัทที่มาใหม่มีพนักงานน้อย บางครั้งอาจมีเพียง 5-10 คน ดังนั้นเราจึงต้องมองหาผู้ปฏิบัติงานสากลซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถรับผิดชอบหลายกระบวนการพร้อมกันได้

หากคุณอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องพิจารณาว่าบุคลากรจากหน่วยงานส่วนหลังจะต้องทำหน้าที่อะไร

ความรับผิดชอบหลักของหน่วยนี้รวมถึง:

1. การลงทะเบียนและการลงทะเบียนของการทำธุรกรรม
2. การสรุปสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือขายสินค้า
3. การดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์จากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ
4. ควบคุมสำหรับ กระแสการเงินบริษัท.

ความรับผิดชอบเกือบทั้งหมดสำหรับความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทนั้นอยู่บนบ่าของพนักงานแบ็คออฟฟิศ ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยในการคำนวณผิดพลาดของธุรกรรมทางการเงินและปัญหาขององค์กรอาจนำไปสู่การสูญเสียหรือแม้กระทั่ง

6. เป็นไปได้ไหมที่จะแทนที่แผนก back office ด้วยโปรแกรม?

ไม่ว่าใครจะพูดว่าอย่างไร ศตวรรษที่ 21 เป็นช่วงเวลาที่กระบวนการส่วนใหญ่ทำงานโดยอัตโนมัติ (หรืออย่างน้อยก็มีแนวโน้มที่จะเป็นอย่างนั้น) ชะตากรรมนี้ไม่ได้ข้ามส่วนย่อยของ back office

Back-office เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ควบคุมและดำเนินการกระบวนการทางเทคโนโลยีของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการขาย การเงิน การบัญชี ฯลฯ

ผู้อำนวยการหลายคนซื้อโปรแกรมเหล่านี้เพื่อประหยัดเงินในเงินเดือนของเจ้าหน้าที่ธุรการ

แบ็คออฟฟิศสำหรับพีซีมี 2 ประเภท:

ตัวอย่างเช่นนี่คือโปรแกรม "กระชับ" ซึ่งมีไว้สำหรับร้านค้า ฐานข้อมูลมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับงาน เครือข่ายการค้า. จะใช้แค่ 2-3 คนก็พอ คอยคุมงานและป้อนข้อมูลใหม่

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้เร็วขึ้นมาก:

บริการลูกค้าที่รวดเร็วและปิดการขายใหม่

โปรแกรมจะทำการคำนวณผิดพลาดโดยอัตโนมัติ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกำไร ขาดทุน ฯลฯ ในกรณีนี้ จะไม่มีข้อผิดพลาดเบื้องต้นหากป้อนข้อมูลทั้งหมดลงในโปรแกรมอย่างถูกต้อง

การบัญชีอัตโนมัติและการควบคุมของ บริษัท

เมื่อบริษัทได้รับข้อมูล สภาพการเงินและสถิติการปฏิบัติงานของทุกแผนก สิ่งนี้มีส่วนช่วยในการควบคุมกิจกรรมของบริษัทได้สูงสุดจากภายใน

ข้อมูลนี้จำเป็นเพื่อให้ผู้บริหารสามารถควบคุมกระบวนการทั้งหมด ศึกษาข้อบกพร่อง และกำจัดได้ทันเวลา

การวิเคราะห์ความร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตร

การติดตามข้อมูลนี้จะช่วยปรับปรุง กลยุทธ์การตลาดวิสาหกิจ

จากบทความนี้ คุณได้เรียนรู้ แบ็คออฟฟิศคืออะไรเช่นเดียวกับการมีอยู่ของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถแทนที่ทั้งแผนกด้วยพนักงานจริง โปรแกรมช่วยเร่งกระบวนการขององค์กรจำนวนมาก

ภาพรวมของการทำงานร่วมกับดังกล่าว องค์ประกอบที่สำคัญ, ยังไง

แบ็คออฟฟิศของบริษัท - ในวิดีโอต่อไปนี้:

แน่นอนว่านี่เป็นข้อดีอย่างมากสำหรับการทำงานของ บริษัท แต่ก็ไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญบางคนและผู้คนจะต้องถูกกีดกันจากงานของพวกเขา นอกจากนี้ ด้วยความแม่นยำทั้งหมด เครื่องจักรยังไม่สามารถเอาชนะผู้คนได้หลายวิธี

บทความที่เป็นประโยชน์? ใหม่อย่าพลาด!
ใส่อีเมลของคุณและรับบทความใหม่ทางไปรษณีย์

• ธนาคารใดที่จะเปิดบัญชีปัจจุบัน: สถาบัน TOP-5
• วิธีเปิด McDonald's: ข้อดีและประโยชน์ของแฟรนไชส์
• เป็นไอพี นิติบุคคล: ชี้แจง

"Avankor: สำนักงานกลาง"– โซลูชันให้การควบคุมในชีวิตประจำวัน ตัวบ่งชี้ที่สำคัญกิจกรรมขององค์กรในตลาดการเงินและตลาดหุ้น
ระบบจะทำหน้าที่อัตโนมัติที่จำเป็นทั้งหมดที่ดำเนินการโดย Middle Office โต้ตอบกับโมดูล Avankor: Trust Management และ Avankor: Mutual Funds ระบบได้รับการพัฒนาบนแพลตฟอร์ม 1C:Enterprise 8 รองรับสถาปัตยกรรม "ไคลเอ็นต์-เซิร์ฟเวอร์" รองรับธินไคลเอ็นต์

เป้าหมายสำคัญ:

• จัดทำบัญชีการจัดการแยกต่างหากจากการบัญชี การลงทุนทางการเงินกองทุน;
• การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลปฐมภูมิ
• การใช้ตัวสร้างที่ยืดหยุ่นสำหรับการจัดทำรายงานโดยผู้ใช้
• การตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมในตลาดการเงิน
• การควบคุมข้อ จำกัด และกำหนดข้อ จำกัด ในการลงทุนทางการเงิน

รูปแบบปฏิสัมพันธ์ของระบบ

คำอธิบายวงจร:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมและการดำเนินงานในตลาดอสังหาริมทรัพย์
2. ข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมในตลาด
ข้อมูลโบรกเกอร์และการซื้อขาย OTC ข้อมูลเกี่ยวกับราคาและ NSI
3. ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่เปิด เงินฝาก ธุรกรรม MNO
4. การแปลข้อมูลปฐมภูมิใน MIDL
5. การรายงานต่อลูกค้า

ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการ:

อแวนกอร์ พีไอเอฟ:
1. การบัญชีสำหรับผู้ถือหุ้น
2. การปฏิบัติงานบัญชี
3. รายงานสำหรับลูกค้า

อแวนคอร์ DU:
1. การประมวลผลข้อมูลตลาด
2. การบัญชี
3. การโหลดและการจัดเก็บ NSI
4.จัดทำรายงานให้กับลูกค้า

Avancor MIDL:
1. หลังการควบคุมขีดจำกัด
2. การประเมินประสิทธิผลของการลงทุน
3. การบัญชีการจัดการ
4. การบัญชีภายใน

ไดเรกทอรีสินทรัพย์

สินทรัพย์ประเภทต่อไปนี้สามารถใช้ได้ในระบบ:

• หุ้นและพันธบัตร
• หุ้นลงทุน
• ใบรับฝาก;
• ใบรับรองการจำนอง;
• ฟิวเจอร์สและตัวเลือก;
• ผลิตภัณฑ์โครงสร้าง
• วัตถุอสังหาริมทรัพย์
• ข้อกำหนดและข้อผูกพัน
• บัญชีการชำระเงิน บัญชีเงินฝาก บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ รวมถึง ในสกุลเงินต่างประเทศ

ข้อมูลการเผยแพร่โดยละเอียดมีให้สำหรับเนื้อหาแต่ละรายการในไดเร็กทอรี

รายละเอียดที่มีอยู่เกี่ยวกับสินทรัพย์:

• อยู่ใน;
• ระเบียบ ตัวเลข;
• มูลค่าที่ตราไว้และจำนวนหลักทรัพย์ในการออก;
• อุตสาหกรรมของผู้ออก;
• ตลาดหลักทรัพย์ที่หลักทรัพย์ผ่านขั้นตอนการจดทะเบียน
• กระแสเงินสดใน "เนื้อความ" ของพันธบัตรและคูปอง
• ข้อมูลสินทรัพย์อ้างอิงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้าง
• ข้อกำหนดสำหรับสัญญาซื้อขายล่วงหน้า

สามารถกรอกรายละเอียดอัตโนมัติโดยใช้บริการต่าง ๆ ในการให้ข้อมูล

การกำหนดค่าสามารถรับและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ขององค์กร (ค่าเริ่มต้น ข้อเสนอ การปรับองค์กรใหม่ การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ฯลฯ)

รายการหลักข้อตกลงและการดำเนินงาน:

• ธุรกรรมในตลาดหุ้น สกุลเงิน และตลาดฟิวเจอร์ส
• การชำระคืนบางส่วนและก่อนกำหนด (ของการรักษาความปลอดภัย การฝากเงิน ธุรกรรม MNO)
• การชำระค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม
• การรับ การจำหน่าย และการโอนระหว่างบัญชีเงินสด
• การแปลงสภาพการออกหลักทรัพย์
• ธุรกรรมซื้อคืน;
• การหักบัญชี (การรับ/การตัดออกจากส่วนต่างของการเปลี่ยนแปลง);
• ภาพสะท้อนของข้อกำหนดและภาระผูกพัน

ไม่ใช่ตลาดการดำเนินงาน:

• ฝาก/ถอนสินทรัพย์ไปยังการควบคุมระยะไกล โอนระหว่างพอร์ตของสินทรัพย์
• ดาวน์โหลดใบเสนอราคา อัตราแลกเปลี่ยนและกิจกรรมขององค์กร
• การคำนวณต้นทุนยุติธรรมและการตัดจำหน่ายของสินทรัพย์
• ป้อนยอดคงเหลือในระบบ

ธุรกรรมการคาดการณ์

เป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นธุรกรรม/การดำเนินการคาดการณ์ด้วยสินทรัพย์

ในเวลาเดียวกัน ตัวบ่งชี้การวิเคราะห์ (รวมถึงต้นทุนตัดจำหน่าย) จะถูกคำนวณสำหรับระยะเวลาคาดการณ์ โดยคำนึงถึงค่าคาดการณ์ที่ป้อนและกระแสที่คาดหวังของเงินฝากและพันธบัตร

ราคาสินทรัพย์

ระบบจัดเตรียมตัวสร้างอัลกอริทึมสำหรับกำหนดราคายุติธรรม

มีความเป็นไปได้ในการปรับอัลกอริทึมของวิธีการที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดราคายุติธรรม

แบบฟอร์มการรายงานในตัวมีหลากหลาย:

• ตัวชี้วัดการลงทุนของพอร์ต;
• รายงานการดำเนินงาน
• กำหนดการชำระเงิน;
• การคำนวณความสามารถในการทำกำไรด้วยวิธี MWR และ TWR
• รายงานประสิทธิภาพการจัดการพอร์ตโฟลิโอ
• เป็นต้น

การบริหารความเสี่ยง

การกำหนดวงเงินที่ยืดหยุ่นเพื่อควบคุมข้อจำกัดในโครงสร้างของพอร์ตการลงทุน

ผู้ใช้กำหนดค่าพารามิเตอร์หลักของขีด จำกัด ตามข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

หรือตามข้อกำหนดของระบบบริหารความเสี่ยงที่บังคับใช้ในองค์กร

รูปที่ 1โครงสร้างผลงาน

รูปที่ 2การตรวจสอบวงเงินพอร์ตโฟลิโอ

การบูรณาการด้วยบริการอินเตอร์แฟกซ์

ระบบช่วยให้คุณได้รับข้อมูลด้านกฎระเบียบและข้อมูลอ้างอิงโดยอัตโนมัติ (การ์ดรักษาความปลอดภัย ราคาหุ้น การจัดอันดับของผู้ออกและหลักทรัพย์ ฯลฯ) จากบริการ RU DATA และ MICEX

ขนถ่ายสำหรับการทดสอบความเครียดของธนาคารแห่งรัสเซีย

ระบบช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลในรูปแบบใดก็ได้โดยใช้ตัวออกแบบฟอร์มการรายงานที่ยืดหยุ่น

การบริหาร

การแลกเปลี่ยนข้อมูลจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเบื้องหลังตามกำหนดการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

แจ้งเกี่ยวกับความล้มเหลวในการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยการส่งอีเมล

ใช้กฎการแลกเปลี่ยนมาตรฐานระหว่างระบบ

การแยกความแตกต่างที่ยืดหยุ่นของสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ไปยังออบเจกต์ในระดับเรกคอร์ด

เพื่อกำจัดข้อมูลระหว่างสำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง สำนักงานระดับกลางจึงปรากฏในธนาคารโลกในช่วงทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา ในรัสเซียมีเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีโครงสร้างองค์กรจนถึงปัจจุบัน

เมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว ธนาคารรัสเซียขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มีโครงสร้างที่เรียบง่าย ได้แก่ สำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง แต่ระยะหลังมานี้ วลีลึกลับ “middle office” ได้ยินกันบ่อยขึ้นเรื่อยๆ ลึกลับเพราะการแปลชื่ออย่างง่ายไม่ได้ให้ความเข้าใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับงานของหน่วยนี้ ปัจจุบัน สำนักงานระดับกลางในธนาคารชั้นนำของโลกเป็นแผนกที่ต้องดำเนินการประเมินพอร์ตโฟลิโอของธนาคารอย่างอิสระ ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อจำกัดต่างๆ และจัดเตรียมข้อมูลรายวันสำหรับผู้จัดการความเสี่ยง

ในรัสเซีย จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ หน้าที่ของสำนักงานกลางถูก "ละเลง" ระหว่างพนักงานของสำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง “ตัวกลาง” ของเราในธนาคารเริ่มปรากฏขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างการบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นทางการที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของหน่วยงานกำกับดูแล ไปสู่โครงสร้างแบบรวมศูนย์ที่จัดการความเสี่ยงตามมาตรฐานสากล” Semyon Alperin รองหัวหน้าฝ่ายขีดจำกัดและตำแหน่งกล่าว ของ Prom-Svyazbank

ความแตกต่างบ่อยครั้งระหว่างหน้าที่ที่ดำเนินการโดยมาตรฐาน "แบ็คออฟฟิศ" และ "แผนกต้อนรับส่วนหน้า" ทำให้เกิดความขัดแย้งมากมายในหัวข้อ: "ฉันและควรซื้อขาย และไม่ป้อน "ตั๋ว" ลงในระบบ" หรือ "แบ็คออฟฟิศ “ประมวลผล” พร้อมทำธุรกรรมแต่ไม่ได้นำเข้าระบบของตัวเอง ความไม่ลงรอยกันในลักษณะนี้ก่อให้เกิดการเกิดขึ้นของแผนกใหม่อย่างมีเหตุผลและหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือสำนักงานกลาง

วันนี้ในธนาคารของรัสเซีย สำนักงานกลางมักจะทำหน้าที่สองอย่าง: ควบคุมการดำเนินการให้กู้ยืมเชิงพาณิชย์และควบคุมการดำเนินงานในตลาดการเงิน "ตรงกลาง" แตกต่างจาก back office ในภาพรวมของข้อมูลและวิสัยทัศน์ที่กว้างขึ้นของภาพโครงสร้างหนี้สินและสินทรัพย์ของธนาคาร

การเพิ่มขึ้นของผลประกอบการในตลาดการเงินและประสบการณ์ที่ได้รับจากนายธนาคารอันเป็นผลมาจากวิกฤตการธนาคารครั้งแรกที่ร้ายแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเหตุการณ์ในปี 2541 มีบทบาทในองค์กรของสำนักงานกลางในธนาคารรัสเซียบางแห่ง ความสูญเสียที่เกิดขึ้นและการล้มละลายของธนาคารหลายแห่งทำให้เราต้องคิดถึงการจัดการความเสี่ยงและการแนะนำ โครงสร้างองค์กรเช่นแผนกบริหารความเสี่ยงซึ่งเมื่อก่อนทัศนคติค่อนข้างเย็นชา ในหลักการธนาคารหลายแห่งไม่มีนักวิเคราะห์ความเสี่ยง ด้วยการกำเนิดของหน่วยงานที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์และคาดการณ์ในธนาคาร จึงจำเป็นต้องควบคุมข้อจำกัดที่กำหนดขึ้นโดยการจัดการความเสี่ยงเกี่ยวกับขนาดของสินเชื่อและความเสี่ยงด้านตลาด

“ในธนาคารหลายแห่ง มีการตัดสินใจที่จะแยกหน้าที่การควบคุมออกเป็นโครงสร้างแยกต่างหาก เนื่องจากการบริหารความเสี่ยง (RM) ยังคงเป็นแผนกวิเคราะห์” Igor Shiyanov หัวหน้าแผนกควบคุมวงเงินและตำแหน่งที่ Alfa-Bank กล่าว ทบ. - เป็นผลให้มีสำนักงานกลางซึ่งรับผิดชอบในการตรวจสอบการดำเนินการตามคำสั่งการจัดการความเสี่ยงโดยผู้ค้ารวมถึงการจัดทำรายงานตำแหน่ง เราสามารถพูดได้ว่า RM ดำเนินการจัดการความเสี่ยงด้วยความช่วยเหลือของสำนักงานกลาง เมื่อพิจารณาว่าสำนักงานกลางควรควบคุมขีด จำกัด ในทุกตลาดที่มีอยู่ จากนั้นในแผนกนี้ บทสรุปของตำแหน่งทั้งหมดของธนาคารตลอดจนปัจจุบัน ผลลัพธ์ทางการเงินซึ่งในที่สุดก็มีประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับการบริหารความเสี่ยง แต่ยังรวมถึงผู้จัดการระดับสูงของธนาคารด้วย

ชื่อของแผนก - สำนักงานกลาง - สะท้อนถึงสาระสำคัญอย่างเต็มที่: ไม่ใช่สำนักงานส่วนหน้าอีกต่อไป แต่ยังไม่ได้เป็นสำนักงานสนับสนุนหรือบัญชี อยู่ตรงกลางตามชื่อเลย ตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์ (สำนักงานส่วนหน้า) สรุปข้อตกลงเพื่อซื้อหลักทรัพย์ สำนักงานกลางต้องป้อนมันเข้าระบบ แบ็คออฟฟิศต้องจ่าย ฝ่ายบัญชีต้องทำ งบการเงิน. หรืออีกทางเลือกหนึ่ง: แผนกต้อนรับตกลงที่จะออกเงินกู้ให้กับลูกค้า แบ็คออฟฟิศโอนเงิน และพื้นฐานสำหรับการโอนคือข้อตกลง และนั่นคือทั้งหมด เอกสารประกอบ- เตรียมสำนักงานกลาง

Irina Fedorova หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Renaissance Investment Management กล่าวว่า "ธนาคารและบริษัทที่ก้าวหน้าส่วนใหญ่สร้างสำนักงานกลางขึ้นจากประสบการณ์แบบตะวันตก - ในทั้งสองกรณี นี่คือส่วนย่อยที่ทำหน้าที่เสริมในการประมวลผลธุรกรรม ด้วยธุรกรรม "โครงสร้าง" สำนักงานกลางจะมีส่วนร่วมในการพัฒนา การดำเนินการที่เหมาะสม และการควบคุมที่ตามมา และหากมีการดำเนินการธุรกรรมมาตรฐาน "ส่วนกลาง" จะเขียน "ตั๋ว" ป้อนธุรกรรมเข้าสู่ระบบและควบคุมการดำเนินการที่ตามมา

มีวิธีการอื่นในการทำงานของสำนักงานกลางในการปฏิบัติของรัสเซียที่ยังไม่สมบูรณ์ เนื่องจากการแบ่งส่วนนี้หายากในโครงสร้างของธนาคาร คำจำกัดความจึงยังคงคลุมเครือ นอกเหนือจากหน้าที่ควบคุมโดยตรงแล้ว "ตรงกลาง" มักได้รับความไว้วางใจให้ทำงานที่ไม่ใช่งานหลักที่หลากหลาย ตั้งแต่หน้าที่การขายไปจนถึงแผนกที่รับผิดชอบหรือการพัฒนากรอบการกำกับดูแล

หรืออาจจะไม่ควรแยกแยะ?

การปฏิบัติของโลกซึ่งซ้อนทับกับความเป็นจริงของรัสเซียมักทำให้เกิดคำถามและข้อสงสัย ดังนั้น เกี่ยวกับสำนักงานระดับกลาง ชุมชนธนาคารส่วนสำคัญจึงคิดว่า: มันคุ้มไหมที่จะแยกส่วนประกอบนี้ออกเป็นโครงสร้างที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง

ความต้องการความแตกต่างนี้สามารถพิสูจน์ได้โดย ตัวอย่างเฉพาะธนาคารเพื่อการลงทุน: แผนกต้อนรับสรุปธุรกรรม ผู้เชี่ยวชาญทำงานกับแนวคิดเช่น "ตำแหน่ง" "ความปลอดภัย" "ผลลัพธ์ทางการเงินปัจจุบัน" แบ็คออฟฟิศทำงานร่วมกับแนวคิดของ "ข้อตกลง", "การยืนยัน", "การลงทะเบียน", "" ในเวลาเดียวกัน แผนกต้อนรับซึ่งก็คือผู้ค้ามีความสนใจเพียงเล็กน้อยในขอบเขต หากพวกเขาคำนวณความเสี่ยงใด ๆ พวกเขาทำเพื่อตัวเองเท่านั้น พวกเขาพิจารณาศักยภาพของพวกเขา ผู้ค้าไม่ได้ประสานงานการทำธุรกรรมซึ่งกันและกันในทางใดทางหนึ่งและหากพอร์ตโฟลิโอของผู้ค้าแต่ละรายสามารถกระจายได้ค่อนข้างมาก เมื่อพิจารณาพอร์ตโฟลิโอของธนาคารโดยรวม อาจกลายเป็นว่าผู้ค้าร่วมกันซื้อหุ้น Gazprom จำนวนมาก

สำนักงานกลางควรเพิ่มพอร์ตการลงทุนเหล่านี้และดูการกระจุกตัวของหุ้นหรือพันธบัตรบางตัว และคำนวณขีดจำกัดสำหรับทั้งหมด และคุณต้องทำในโหมดปัจจุบัน แบ็คออฟฟิศเดียวกันไม่สนใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงถูกซื้อในราคาหนึ่ง แต่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น ดังนั้นจึงกลายเป็นว่าระหว่างเทรดเดอร์ที่คิดถึงผลประโยชน์ของตัวเองกับแบ็คออฟฟิศที่คิดแต่เรื่องการลงทะเบียน ควรมีสำนักงานกลางที่จะประสานงานกิจกรรมของพวกเขา

สำนักงานกลางมีความจำเป็นในฐานะองค์ประกอบองค์กร โครงสร้างอิสระที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและไม่สนใจผลลัพธ์ทางการเงิน นี่คือ "หัวเย็น" ที่แยกออกมาโดยเฉพาะซึ่งดำเนินการตามกระแส การควบคุมภายใน.

ในขณะเดียวกัน อิสระไม่ได้หมายความว่าแยกจากผู้อื่น ตรงกันข้าม มันเป็นสำนักงานกลางที่เป็นลิงค์ของมัน หน้าที่สำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบระหว่างหน่วยงานของธนาคาร การสื่อสารกับทุกหน่วยงาน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำธุรกรรม "เชิงโครงสร้าง" ที่ซับซ้อน หน้าที่ของการตรวจสอบและควบคุมในปัจจุบันได้รับมอบหมายให้สำนักงานกลาง ในระดับหนึ่งปรากฎว่าสำนักงานกลางถูกบังคับให้ปรับปรุงกิจกรรมของธนาคาร

การปรากฏตัวของพนักงานธนาคารจำนวนมากบางครั้งนำไปสู่ความยากลำบากสำหรับผู้ค้า พวกเขาไม่ทราบว่าพนักงานของ "หลัง" ฝ่ายรับฝากฝ่ายบัญชีที่จะติดต่อหากมีคำถาม ดังนั้น เพื่อประหยัดเวลา เทรดเดอร์จึงต้องการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานโดยติดต่อพนักงานของสำนักงานกลาง นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อในทิศทางตรงกันข้าม สิ่งนี้กำหนดข้อผูกมัดบางประการเกี่ยวกับคุณสมบัติของพนักงาน "กลาง" ซึ่งต้องแก้ไขงานที่หลากหลาย

สำนักงานระดับกลางเป็นที่ต้องการของธนาคารขนาดใหญ่เท่านั้น

ธนาคารบางแห่งไม่จำเป็นต้องจัดระเบียบสำนักงานกลาง ในทางปฏิบัติของรัสเซีย สำนักงานกลางส่วนใหญ่พบในธนาคารที่มีเงินทุนต่างประเทศ ซึ่งการจัดการดำเนินการโดยผู้จัดการชาวตะวันตก หรือในธนาคารที่ใช้ประสบการณ์แบบตะวันตกอย่างกว้างขวาง สำนักงานกลางมักมีอยู่ในโครงสร้างของบริษัทการลงทุน ในธนาคารขนาดเล็ก ฟังก์ชันนี้มีการกระจายระหว่างสำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง แต่จำเป็นต้องมีส่วนขนาดกลางและขนาดใหญ่เป็นพิเศษ

“บ่อยครั้งกว่าโครงสร้างอื่นๆ โครงสร้างดังกล่าวถูกสร้างขึ้นโดยการลงทุนและธนาคารสากล” Igor Shiyanov (Alfa-Bank) กล่าว - การมีสำนักงานกลางในธนาคารที่ดำเนินงานส่วนใหญ่ในส่วนสินเชื่อเป็นเรื่องแปลกใหม่ ฉันคิดว่าในรัสเซียจำนวนธนาคารที่มีหน่วยงานระดับกลางในโครงสร้างไม่เกิน 5%

หากเราพูดถึงขนาดของธุรกิจ สำนักงานกลางจะเป็นที่ต้องการโดยธนาคารขนาดใหญ่เป็นหลัก ธนาคารที่มีองค์ประกอบการลงทุนที่แข็งแกร่ง หรือธนาคารที่มีผลประกอบการจำนวนมากในตลาดการเงิน ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้จัดสรรพนักงานที่รับผิดชอบการควบคุมขีดจำกัดไปยังหน่วยแยกต่างหาก นอกจากนี้ธนาคารขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถจ่ายได้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพื่อการบำรุงรักษา พนักงานเพิ่มเติมและการซื้อซอฟต์แวร์พิเศษ สำนักงานกลางมักจะปรากฏในช่วงของการเติบโตหรือการขยายตัวของธุรกิจของบริษัท และหากธนาคารไม่สนใจคุณภาพการบริการลูกค้าและต้องการหลีกเลี่ยงความสับสนในการทำงานของสำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง สำนักงานกลางก็จะกลายเป็นจุดเชื่อมโยงที่จำเป็น ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าสำนักงานกลางเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธนาคารรัสเซียชั้นนำ 20 แห่ง ในขณะที่ในกรณีอื่น ๆ โครงสร้างนี้ไม่สามารถเรียกได้ว่าแพร่หลายหรือจำเป็น ที่ธนาคารขนาดเล็กแห่งหนึ่งซึ่งมีการซื้อขายตั๋วเงินสองครั้งต่อสัปดาห์ สี่รายการในหุ้นและห้ารายการในพันธบัตรและออกเงินกู้หลายรายการ พนักงานที่เชี่ยวชาญด้านอื่น: แบ็คออฟฟิศหรือการจัดการความเสี่ยงสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนเล็กน้อยได้ พวกเขาสามารถรับมือกับงานทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย แต่ยังมีเวลาในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

นายธนาคารทุกคนต้องการทราบว่าสำนักงานกลางตั้งอยู่ที่ใด

“ถ้าคุณมีระบบไอทีที่ดี สถานที่ตั้งของสำนักงานกลางก็ไม่สำคัญเลย เพราะจะทำให้คุณสามารถสื่อสารได้เต็มรูปแบบระหว่างสำนักงานส่วนหน้าและส่วนหลัง” Semyon Alperin (Promsvyazbank) กล่าว - แต่ในทางปฏิบัติ สำนักงานกลางส่วนใหญ่มักจะตั้งอยู่ถัดจากสำนักงานส่วนหลัง ในองค์กร สำนักงานกลางเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายปฏิบัติการหรือฝ่ายบริหารความเสี่ยง ใน Promsvyazbank จะรวมอยู่ในบล็อกการเงินและความเสี่ยง นั่นคือเกี่ยวข้องกับการจัดการความเสี่ยง

จนถึงขณะนี้ยังไม่มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่แผนกใดของสำนักงานกลางเป็นของทุกอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะเด่นของกิจกรรม หากสำนักงานกลางไม่ได้ "นั่ง" ในอาณาเขตของสำนักงานส่วนหน้าตามกฎแล้วลูกค้าไม่ควรเยี่ยมชม บางครั้งพนักงานระดับกลางจะสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง แต่นี่เป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎ แม้ว่าฟังก์ชัน "กลาง" จะไม่ได้จัดเตรียมไว้สำหรับการสื่อสารโดยตรงกับผู้คน แต่ก็ไม่ได้ยกเว้นการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่สัญญาโดยใช้วิธีการสื่อสารต่างๆ

แต่ถ้าสำนักงานกลางไม่ต้องการห้องแยกต่างหาก เทคโนโลยีและอุปกรณ์นั้นมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นอิสระ เนื่องจากลักษณะงานเฉพาะ พนักงานของสำนักงานกลางต้องมีสิทธิ์เข้าถึง ระดับสูงไปยังระบบข้อมูลของธนาคาร ทำให้สามารถรับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับธุรกรรมที่อยู่ภายใต้การควบคุม ฐานของคู่สัญญา การเสนอราคา ฯลฯ กับองค์กรปกติ กระบวนการทางเทคโนโลยีการควบคุมจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ และพนักงานของสำนักงานกลางเข้าแทรกแซงในกระบวนการอนุญาตการทำธุรกรรมในกรณีพิเศษ

ดังนั้นสำนักงานกลางจึงต้องการซอฟต์แวร์พิเศษที่ช่วยให้ครอบคลุมทุกตลาดที่ธนาคารดำเนินการ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าบ่อยครั้งที่ระบบส่วนหน้าและส่วนหลังไม่อนุญาตให้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในปริมาณที่เพียงพอและในรูปแบบที่จำเป็น ในขณะเดียวกัน ระบบในสถาปัตยกรรมควรมีตำแหน่งกึ่งกลางระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลัง ซอฟต์แวร์และไม่อนุญาตให้การซื้อขายที่ไม่ผ่านการควบคุมขีดจำกัดไปที่ back office เพื่อดำเนินการต่อไป

มุมมองของผู้เชี่ยวชาญบางคนนั้นน่าสนใจ ซึ่งเชื่อว่าชื่อ "สำนักงานกลาง" นั้นสามารถปรากฏได้อย่างแม่นยำในหมู่ผู้พัฒนาโซลูชันไอทีสำหรับการจัดการความเสี่ยง พวกเขาคือผู้ที่สามารถแบ่งโซลูชันออกเป็นสามระดับ: คุณลักษณะเทคโนโลยีสำหรับการทำธุรกรรมกับโซลูชันสำหรับสำนักงานส่วนหน้า สำหรับสำนักงานกลาง - สำหรับการควบคุมขีดจำกัดและความเสี่ยง และสำหรับสำนักงานส่วนหลัง - สำหรับการประมวลผลธุรกรรม ตามสมมติฐานการแบ่งดังกล่าวเป็นธรรมชาติและหยั่งรากได้ง่าย

ซีซาร์แห่งโลกการธนาคาร

ในการทำงาน พนักงานสำนักงานระดับกลางมักอยู่ตรงกลางเสมอ โดยเป็นจุดตัดของ "ผลประโยชน์ทับซ้อน" ระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลัง “งานที่พนักงานระดับกลางต้องแก้ไขคือการหาทางประนีประนอมและวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้สำหรับ “ด้านหน้า” “ด้านหลัง” และลูกค้าในเวลาเดียวกัน - Irina Fedorova (Renaissance Investment Management) เปิดเผยลักษณะเฉพาะของงาน - ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามผลประโยชน์ของ บริษัท และกฎหมาย ดังนั้น หากพนักงานส่วนหน้ารู้วิธีซื้อขายในระบบ RTS และพนักงานส่วนหลังสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญแคบๆ ในด้านใดด้านหนึ่งได้ เช่น เขารู้วิธีโอนหลักทรัพย์ในศูนย์รับฝาก แล้วเป็น "ตัวกลาง" พนักงานควรมีความหลากหลายมากขึ้น เขาต้องการอย่างน้อย ในแง่ทั่วไปรู้วงจรทั้งหมดของการผ่านการดำเนินการเฉพาะจากช่วงเวลาที่สรุปไปจนถึงการคำนวณภาษีจากกำไรที่ได้รับ มิฉะนั้นเขาจะไม่สามารถประสานงานกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

นอกจากนี้ เพื่อที่จะทำหน้าที่ควบคุม พนักงานสำนักงานกลางจะต้องเข้าใจคุณลักษณะของสำนักงานส่วนหน้าในรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อที่จะพูดภาษาเดียวกันกับผู้ค้า แน่นอนว่าเขาจำเป็นต้องเข้าใจอัลกอริทึมสำหรับการคำนวณตำแหน่งซึ่งใน ประเภทต่างๆการทำธุรกรรมถูกกำหนดในรูปแบบต่างๆ ในเวลาเดียวกันต้องมีผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อย ปริมาณขั้นต่ำเข้าใจลักษณะเฉพาะของงานของ back office และ Depository เนื่องจากอาจมีคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกรรมจากตัวแทนของแผนกเหล่านี้ของธนาคาร ในกรณีที่ไม่มีระบบไอทีที่สมบูรณ์แบบในธนาคาร ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างรายงานทั้งแบบละเอียดและแบบรวมได้ พนักงานจะมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการทำงานกับอาร์เรย์ข้อมูลขนาดใหญ่ มักทำงานในสำนักงานระดับกลาง อดีตนักวิเคราะห์และผู้ค้า

“คุณสมบัติส่วนบุคคลก็มีความสำคัญเช่นกันสำหรับพนักงานสำนักงานกลาง: ความอดทน สมาธิ ทักษะในการสื่อสาร” กล่าวต่อถึงรายการข้อกำหนดของ Alexey Kuzmin หัวหน้าสำนักงานกลางของ IC FINAM - ในระหว่างวันคุณต้องสื่อสารกับลูกค้าเป็นจำนวนมากและอยู่ในโหมดที่ค่อนข้างเครียด ตัวอย่างเช่น ถ้า เรากำลังพูดถึงในการบังคับปิดสถานะเมื่อมีเงินไม่เพียงพอในบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์

เนื่องจากพนักงานของสำนักงานกลางทำงานกับระบบข้อมูลอัตโนมัติที่หลากหลาย พวกเขาต้องรู้ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจการเขียนโปรแกรม รู้ภาษา SQL และสามารถทำงานกับฐานข้อมูลได้

สำหรับองค์กรบางแห่ง สำนักงานกลางไม่เพียงแต่ต้องการพนักงานที่รอบรู้สากลเท่านั้น แต่ยังต้องการ "คนทำงานหนัก" ที่เรียบง่ายด้วย ตัวอย่างเช่น ในสำนักงานกลางแห่งหนึ่งของรัสเซีย มีพนักงานที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเทรดเดอร์ ผู้ค้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่ดำเนินการในระบบภายนอก และผู้ช่วยป้อนธุรกรรมด้วยพารามิเตอร์ทั้งหมดในระบบบัญชีของธนาคาร ซึ่งในทางกลับกัน ขีดจำกัดจะถูกควบคุม มันสวย งานเครื่องกลแต่ยังสามารถอ้างถึงสำนักงานกลาง

เซอร์เกย์ ไรบิน,
รองประธานคณะกรรมการธนาคาร Stroycredit:

สำนักงานกลางรองรับบริการที่ไม่ได้มาตรฐาน

ขณะที่มันขยายตัว สายผลิตภัณฑ์สถาบันสินเชื่อจำนวนมากขึ้นกำลังสร้างสำนักงานกลางที่เต็มเปี่ยม ความต้องการสำหรับพวกเขาส่วนใหญ่มีประสบการณ์โดยธนาคารที่ให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐานอย่างเต็มที่ การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างแข็งขันกับลูกค้าเพื่อกำหนดความต้องการและวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของลูกค้าอย่างถูกต้อง ในบางกรณี จำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารและการรายงานเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับพนักงานของสำนักงานกลางในการแก้ปัญหาดังกล่าวให้สำเร็จ พวกเขามักจะรับผิดชอบในการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้วย ใน Stroycredit Bank กิจกรรมหลักของสำนักงานกลางคือการทำงานกับลูกค้าที่ดึงดูดโดยสำนักงานส่วนหน้า การสนับสนุนธุรกรรม และการวิเคราะห์ความเสี่ยง

แม็กซิม มาร์คอฟ,
หัวหน้าแผนกสถาบันการเงินของ Globex Bank:

สำนักงานกลางเป็นแผนกบัญชีของคลัง

ในความเป็นจริงสำนักงานกลางคือแผนกบัญชีของกระทรวงการคลัง ดังที่คุณทราบ หนึ่งในภารกิจหลักของกระทรวงการคลังในธนาคารใดๆ คือการรักษาสภาพคล่องและความสามารถในการชำระหนี้ของธนาคาร รวมถึงการดำเนินการต่างๆ ในภาคส่วนต่างๆ ของตลาดการเงิน ในเรื่องนี้ หนึ่งในภารกิจหลักของสำนักงานกลางคือการรักษาตำแหน่งการชำระเงินของธนาคารในมุมมองเวลาที่แตกต่างกัน โดยอิงตามข้อมูลจากแผนกของธนาคาร: ลูกค้า เครดิต การชำระบัญชี และอื่นๆ รวมถึงจากคลังเอง จากข้อมูลนี้ สำนักงานกลางจะจัดทำแผนการชำระเงินสำหรับธนาคาร ด้วยความช่วยเหลือของมัน คลังของธนาคารจะจัดการสภาพคล่อง: ไม่ว่าจะเป็นการวางสภาพคล่องส่วนเกินในตลาดการเงิน หรือในทางกลับกัน จะช่วยเสริมสภาพคล่องของธนาคารผ่านการใช้สิ่งต่างๆ เครื่องมือทางการเงิน. นอกจากนี้ สำนักงานกลางจะบันทึกและควบคุมการดำเนินงานของคลังเพื่อให้สอดคล้องกับขีดจำกัดของตำแหน่งสกุลเงินที่เปิดอยู่ และจัดการความเสี่ยงในตำแหน่งที่เปิดอยู่

วาเลรี เนามอฟ,
รองประธานคณะกรรมการของ Soyuz Bank:

สำนักงานกลางคือการสนับสนุนเต็มรูปแบบของการทำธุรกรรม

ในอดีตที่ผ่านมา ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนเกี่ยวกับหน้าที่ของสำนักงานกลาง และมีบทบาทดำเนินการโดยแผนกหรือแผนกสนับสนุนสินเชื่อ ด้วยปริมาณธุรกรรมที่น้อย รูปแบบ "กลาง" ดังกล่าวจึงเป็นไปได้แม้ในปัจจุบัน เมื่อหน่วยหนึ่งดึงขึ้นมา ออกและให้บริการเงินกู้ แต่ในเงื่อนไขของการพัฒนาธุรกิจ ธนาคารมักจะแยกหน้าที่ของ "หน้า" "กลาง" และ "หลัง" ออกจากกัน ในธนาคารของเรา สำนักงานกลางเป็นแผนกที่รับผิดชอบธุรกรรมสินเชื่อรายย่อยในแง่ของการควบคุมความเสี่ยงในขั้นตอนการออกเงินกู้และสนับสนุนธุรกรรมต่อไปจนกว่าจะชำระคืนเต็มจำนวน "กลาง" จัดให้ ข้อเสนอแนะในการทำธุรกรรมในธนาคารและเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงความสามารถในการจัดการของธนาคาร พนักงานของ "กลาง" นอกเหนือจากหน้าที่ของพวกเขาต้องรู้พื้นฐานด้านกฎหมายและการบัญชีสำหรับการดำเนินการด้านสินเชื่อ

อเล็กซี่ คุซมิน,
หัวหน้าสำนักงานกลางของ IC "FINAM":

สำนักงานกลางในบริษัทการลงทุน

ตามเนื้อผ้า วัตถุประสงค์ในการทำงานของสำนักงานกลางของบริษัทการลงทุนคือการดำเนินงานของนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์และตัวแทนจำหน่ายในตลาดหลักทรัพย์และตลาดซื้อขายหลักทรัพย์ที่ซื้อขายตามเคาน์เตอร์ ผู้ค้าของ FINAM ทำงานในตลาดหุ้นรัสเซียทั้งหมด: RTS, MICEX, MFB, ตลาดหลักทรัพย์เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก สำนักงานกลางยอมรับและส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับการซื้อและขายหลักทรัพย์ ตรวจสอบสถานะของลูกค้า รวมถึงการควบคุมระดับมาร์จิ้นในช่วงปิดการซื้อขายและจำนวนหนี้ของลูกค้าที่มีต่อโบรกเกอร์ พนักงานของสำนักงานกลางตรวจสอบความเสี่ยงที่เกิดจากการทำธุรกรรมและให้ข้อมูลโต้ตอบกับลูกค้าทุกรายที่มีการทำธุรกรรมทางผลประโยชน์ ระบบการจัดการความเสี่ยงถูกสร้างขึ้นในสำนักงานกลาง ซึ่งช่วยให้คุณได้รับรายได้จากการเคลื่อนไหวของตลาดหุ้น รวมถึงในช่วงขาลง

สำนักงานกลาง

สำนักงานกลางในภาคการเงิน - ชื่อสามัญกลุ่มแผนกหรือกระบวนการที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและประมวลผลธุรกรรมของลูกค้าโดยตรง ซึ่งแตกต่างจากแผนกต้อนรับส่วนหน้า โดยทั่วไปแล้วพนักงานสำนักงานระดับกลางจะไม่มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า แต่พวกเขาดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง เช่น ดำเนินการ ตรวจสอบผู้กู้เพื่อความน่าเชื่อถือ, ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบข้อมูลที่ได้รับจากแผนกต้อนรับในรูปแบบไม่มีโครงสร้าง , บริการใบแจ้งหนี้ , ควบคุมความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเฉพาะ

แนวคิดของสำนักงานกลางมีต้นกำเนิดใน การธนาคารในช่วงต้นปี 1990 เพื่อปิดช่องว่างข้อมูลระหว่าง ด้านหน้า-และ สำนักงานหลัง.

มูลนิธิวิกิมีเดีย 2553 .

ดูว่า "สำนักงานกลาง" คืออะไรในพจนานุกรมอื่นๆ:

ในสถาปัตยกรรมธุรกิจ ชุดของกระบวนการทางธุรกิจ ขั้นตอน เอกสารเชิงบรรทัดฐาน(ข้อบังคับ), หนังสืออ้างอิง, แบบพิมพ์หน่วยงานเจ้าหน้าที่องค์กรที่ให้การฝึกอบรมและตัดสินใจ ในสถาปัตยกรรมระบบ... คำศัพท์ทางธุรกิจ

สำนักงานกลางในสถาปัตยกรรมธุรกิจ ชุดของกระบวนการทางธุรกิจ ขั้นตอน เอกสารการกำกับดูแล (กฎระเบียบ) หนังสืออ้างอิง แบบฟอร์มสิ่งพิมพ์ หน่วยพนักงานขององค์กรที่เตรียมการและตัดสินใจ ตัวอย่างการแบ่ง ... Wikipedia

Sun Myung Moon เจ้าของรูปแบบสื่อสิ่งพิมพ์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในตะวันออกกลาง หัวหน้าบรรณาธิการ Ramez Maloof ก่อตั้ง 1983 สังกัดทางการเมือง ... Wikipedia

Back office ในสถาปัตยกรรมธุรกิจ ชุดของกระบวนการทางธุรกิจ, ขั้นตอน, เอกสารกำกับดูแล (ข้อบังคับ), ไดเร็กทอรี, แบบฟอร์มที่พิมพ์, หน่วยพนักงานขององค์กรที่ใช้การบัญชีสมุดรายวัน (ลงทะเบียน) ของธุรกรรมที่ดำเนินการ ... ... Wikipedia

สำนักงานส่วนหน้าในสถาปัตยกรรมธุรกิจ ชุดของกระบวนการทางธุรกิจ, ขั้นตอน, เอกสารกำกับดูแล (กฎระเบียบ), หนังสืออ้างอิง, แบบฟอร์มสิ่งพิมพ์, หน่วยพนักงานขององค์กรที่ให้การโต้ตอบกับลูกค้าจากองค์กร (ใน ... Wikipedia

Front office เป็นชื่อทั่วไปของกลุ่มแผนกหรือกระบวนการในองค์กรที่รับผิดชอบ งานโดยตรงกับลูกค้าและลูกค้า หน้าที่ส่วนหน้าโดยทั่วไปรวมถึงการสื่อสารกับลูกค้า การรับและการป้อนสำหรับ ... ... วิกิพีเดีย

นี่เป็นการนำเสนอโดยทั่วไปและครอบคลุมมากที่สุดขององค์กรในฐานะหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่มีเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวสำหรับการดำเนินธุรกิจหลัก ซึ่งกำหนดโดยภารกิจในตลาดระดับภูมิภาคและระดับโลก และกลยุทธ์การพัฒนา ... Wikipedia

ตามพันธกิจ กลยุทธ์การพัฒนา และเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาว กำหนดโครงสร้างองค์กรที่จำเป็น โครงสร้างช่องทางการขาย และ รูปแบบการทำงานองค์กร, เอกสารที่ใช้ในกระบวนการพัฒนาและการใช้งาน ... ... Wikipedia

การจัดเก็บข้อมูลในสถาปัตยกรรมระบบ ชุดของระบบข้อมูล รวมถึงฐานข้อมูลและไดเร็กทอรี ที่ใช้ฟังก์ชันการอธิบายข้อมูลเมตา รวบรวม ทำความสะอาด เพิ่มคุณค่า รวบรวมข้อมูลหลักจาก ... ... Wikipedia

การรายงานในสถาปัตยกรรมระบบ ชุดของระบบข้อมูล รวมถึงฐานข้อมูลและไดเร็กทอรี ที่ทำให้การสร้างรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติตามข้อมูลจากคลังข้อมูล ตัวอย่างระบบรายงาน: ระบบการจัดการ ... ... Wikipedia