คุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ทำตามขั้นตอนแรกในการเปิดธุรกิจของคุณเองหรือไม่? บางทีคุณควรพิจารณาเริ่มต้นบริษัทเอาท์ซอร์ส วันนี้ที่ ตลาดรัสเซียบริการเอาท์ซอร์สด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่สามารถนำมาประกอบกับหนึ่งใน ตัวเลือกที่ดีที่สุดการเริ่มต้นที่มีแนวโน้ม
ตามกฎแล้วปัญหาด้านเทคนิคจะไม่ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม ใน แผนองค์กรผู้ประกอบการสตาร์ทอัพมักรู้สึกไม่ปลอดภัย เรามาลองคิดกันว่าสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดของ "การเอาท์ซอร์ส" บริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร กิจกรรมของมันคืออะไร วิธีการจัดทำแผนธุรกิจและจัดระเบียบงาน ข้อดีที่สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าได้
การเอาท์ซอร์สคืออะไร? แค่ซับซ้อน
การเติบโตของความเชี่ยวชาญทางธุรกิจ ลักษณะเฉพาะ เศรษฐกิจสมัยใหม่. การบัญชีไปที่ มาตรฐานสากล การรายงานทางการเงิน(IFRS) เทคโนโลยีสารสนเทศกำลังพัฒนาและซับซ้อนมากขึ้น ข้อกำหนดสำหรับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการจัดการบุคลากรกำลังเพิ่มขึ้น ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การรวมพื้นที่ทั้งหมดภายในองค์กรเดียว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า เรากำลังพูดถึงในส่วนของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม) ทำให้ประสิทธิภาพและผลกำไรลดลง
ธุรกิจก้าวหน้าใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพใด การเอาท์ซอร์สให้คำตอบที่ครอบคลุมถึง คำถามนี้. กิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักทั้งหมดจะถูกโอนไปยังการดำเนินการขององค์กรบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการในพื้นที่นี้
กลุ่มหลักของตลาดเอาท์ซอร์ส
หากคุณมีความสนใจในการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส ให้เข้าหางานด้วยความรับผิดชอบ ก่อนอื่น ตัดสินใจเกี่ยวกับโปรไฟล์ของกิจกรรมในอนาคต ในบรรดาพื้นที่ที่พบมากที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดสามารถแยกแยะบริการต่อไปนี้ได้:
- การทำบัญชี (การบัญชีและการบัญชีภาษี);
– โลจิสติกส์;
– การตลาด
– บริการด้านไอที (ซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์, การจัดหา ความปลอดภัยของข้อมูลการพัฒนาและส่งเสริมเว็บไซต์ของบริษัทหรือระบบที่มีความแม่นยำสูง การเขียนโปรแกรม การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์)
– การบริหารงานบุคคล (การบริหารงานบุคคล)
- ทำความสะอาด
ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ให้บริการภายนอกคืออะไร
โดยการสรุปข้อตกลงทวิภาคี ลูกค้าของคุณจะได้รับโอกาสในการลดต้นทุนที่จำเป็นอย่างมากในการดำเนินกิจกรรมที่เลือก ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมสถานที่ทำงานและจัดการฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับพนักงานอีกต่อไป ในขณะเดียวกัน การชำระค่าบริการของบริษัทเอาท์ซอร์สจะถูกกว่าค่าเนื้อหามาก พนักงานประจำ. เงินฝากออมทรัพย์ถึงระดับ 50% หรือมากกว่า
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส
เหตุใดบริการของบริษัทเอาท์ซอร์สจึงมีประโยชน์ต่อลูกค้า อะไรที่พวกเขาได้ประโยชน์จากการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก? เรามาตั้งชื่ออาร์กิวเมนต์หลักสองข้อเพื่อสนับสนุนการเอาท์ซอร์สที่คุณสามารถมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้
ไม่มีความเสี่ยงและการรักษาความลับ การเอาท์ซอร์สมักบอกเป็นนัยถึงการมีอยู่ของภาระผูกพันในการรับประกันและการไม่เปิดเผยข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าแก่บุคคลที่สาม
บริการระดับสูง ความเป็นมืออาชีพ ประสิทธิภาพสูงสุด. ผู้ประกอบการที่มีความรอบรู้ใน ประสบการณ์ของตัวเองบริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร ได้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าชื่อเสียงในวิชาชีพและธุรกิจมีความสำคัญต่อตัวแทนของธุรกิจนี้เพียงใด
ไม่ว่าขนาดและประเภทของทรัพย์สินของลูกค้าจะเป็นอย่างไร เขาจะได้รับบริการคุณภาพสูงเท่าเทียมกันในทันที นักแสดงเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถพิเศษซึ่งสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ที่ซับซ้อนและยากลำบากที่สุดได้
การจัดระเบียบงานของบริษัทเอาท์ซอร์ส
ด้วยแนวคิดของ "การเอาท์ซอร์ส" และพื้นที่ของกิจกรรมในพื้นที่ธุรกิจนี้ เราคิดออก ตอนนี้ เรามาเริ่มพิจารณาคำถามเกี่ยวกับวิธีการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส โดยเน้นที่ความแตกต่างที่สำคัญสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้น
สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำคือการจดทะเบียนบริษัทให้สอดคล้องกับปัจจุบัน นิติบัญญัติ. จากนั้นคุณเช่าห้องที่เหมาะสม (ควรอยู่ในส่วนธุรกิจของเมืองหรือศูนย์ธุรกิจ) เป็นสิ่งสำคัญที่สำนักงานของคุณดูน่านับถือ ดังนั้นหากจำเป็น ให้อัปเดตเฟอร์นิเจอร์และดำเนินการซ่อมแซมเครื่องสำอางเล็กน้อย โดยก่อนหน้านี้ได้ประสานงานการดำเนินการของคุณกับเจ้าของบ้าน
ขั้นตอนต่อไปคือการจ้างพนักงาน ปฏิบัติต่อสิ่งนี้ด้วยความรับผิดชอบ เลือกเฉพาะพนักงานที่มีประสบการณ์และมีคุณสมบัติเท่านั้น ให้ความสนใจว่าความเชี่ยวชาญพิเศษของพวกเขาสอดคล้องกับทิศทางของบริษัทคุณอย่างไร ควบคู่ไปกับการเลือกพนักงาน สร้างเว็บไซต์สำหรับบริษัทของคุณและเริ่มต้นแคมเปญโฆษณา
แผนธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร?
ผู้ประกอบการเริ่มต้นจำนวนหนึ่งเชื่อว่าพวกเขากำลังเสียเวลาในการเขียนแผนธุรกิจสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส ทำไมความเห็นนี้ถึงผิด?
– คุณได้ตัดสินใจแล้วว่าทำไมและประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังเริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ในระยะแรก นี่เป็นเพียงแนวคิดเท่านั้น การทำงานกับแผนสำหรับการจัดตั้งและการดำเนินการเพิ่มเติมของบริษัทในอนาคตจะช่วยให้คุณจัดระบบความคิด วางแผนของคุณให้เป็นรูปธรรมโดยไม่พลาดช่วงเวลาสำคัญแม้แต่ครั้งเดียว คุณจะสามารถคำนวณประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณล่วงหน้า โดยพิจารณาจากต้นทุนและรายได้โดยประมาณ เพื่อคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
- แผนธุรกิจที่เขียนมาอย่างดีและรอบคอบให้บริการ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพดึงดูดนักลงทุน โครงการของคุณอาจกลายเป็นเป้าหมายของการลงทุนอย่างจริงจัง หากคุณแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามีความเป็นไปได้สูงที่จะได้ผลกำไรจำนวนมาก
- สิ่งที่ควรรวมไว้ เอกสารนี้? ลองใช้ IT Outsource เป็นตัวอย่าง แผนธุรกิจสำหรับบริษัทที่เชี่ยวชาญในการให้บริการด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ, จัดทำบัญชีสำหรับค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน, เช่าสถานที่, การจัดซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาต, กิจกรรมการตลาดและการโฆษณา, ตัวชี้วัดรายได้ที่วางแผนไว้สำหรับช่วงเวลาเฉพาะ
สำหรับนักธุรกิจในประเทศ การเอาท์ซอร์สเป็นแนวคิดใหม่ แต่ถึงกระนั้น องค์กรจำนวนมากก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขัน การถ่ายโอนกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามนั้นมีราคาแพงกว่ามาก แต่งานจะดำเนินการในระดับคุณภาพสูง ธุรกิจดังกล่าวสามารถนำมาซึ่งรายได้ที่ดีและมั่นคง ในโพสต์ก่อนหน้านี้เราบอกคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดบริษัทเอาท์ซอร์สในบทความนี้
การเอาท์ซอร์สคืออะไร?
หลายคนตั้งคำถามว่า บริษัทเอาท์ซอร์ส คืออะไร พูดง่ายๆ? ทุกคนรู้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นมืออาชีพในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงมีพื้นที่กิจกรรมที่แคบ เพื่อให้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กรมากขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากจึงเปลี่ยนหน้าที่เพิ่มเติมที่สำคัญไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญในด้านกิจกรรมเฉพาะ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่เป็นประโยชน์นี้เรียกว่าการเอาท์ซอร์ส
ก่อนหน้านี้ บริการนี้ใช้เพื่อจ่ายเงินเดือนให้กับผู้บริหารในองค์กรบางแห่ง ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลได้ วันนี้นักธุรกิจที่พยายามปรับต้นทุนให้เหมาะสมมีความสุขที่ได้ใช้บริการจัดหาพนักงานให้เช่า ผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามจัดการการรายงานภาษี เยี่ยมชมธนาคาร และแม้กระทั่งเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง
ควรสังเกตว่าในประเทศตะวันตก การจ้างบุคคลภายนอกเป็นบริการที่ค่อนข้างเรียกร้อง บางบริษัทจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเกือบ 80% ของฟังก์ชันที่ไม่จำเป็น ในประเทศของเรา ธุรกิจเอาท์ซอร์สอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา แต่ถึงกระนั้น ผู้ประกอบการ 30-40% ก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขันอยู่แล้ว
บริการ
ก่อนที่คุณจะจัดทำแผนธุรกิจสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องกำหนดประเภทของกิจกรรมก่อน
บริการที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :
- บริการด้านบัญชี
- การรายงานภาษี
- กิจกรรมการโฆษณา
- การจัดการพนักงาน
- การพิมพ์สำนักงาน
- ทำความสะอาด;
- การสร้างและส่งเสริมเว็บไซต์
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เลือกช่องที่ยังไม่สำเร็จ ซึ่งรวมถึง:
- การพัฒนาสิ่งพิมพ์ขององค์กร
- การจัดการฝ่ายขาย
- บริการด้านลอจิสติกส์
รายการนี้ไม่ได้ถูกจำกัดโดยกฎหมาย หากผู้ประกอบการพบว่ามีกิจกรรมเฉพาะทางสูงในภูมิภาคของตนซึ่งสังเกตได้ ความต้องการสูงคุณสามารถครอบครองช่องนี้ได้อย่างปลอดภัย
การลงทะเบียนกิจกรรม
ก่อนที่คุณจะเปิดบริษัทจัดหางาน คุณควรทำให้ธุรกิจของคุณถูกกฎหมาย หากผู้ร่วมก่อตั้งหลายคนมีส่วนร่วมในธุรกิจนี้ ควรเปิด LLC เจ้าของคนหนึ่งสามารถลงทะเบียน IP กิจกรรมประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องออกใบอนุญาตเพิ่มเติมใดๆ
ในการสร้างธุรกิจให้เช่าพนักงาน คุณจะต้องใช้เงินประมาณ 400,000 rubles
จำนวนนี้รวมค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้:
- ค่าเช่าสำนักงาน - 70,000 รูเบิล;
- ซื้อเฟอร์นิเจอร์ - 100,000 รูเบิล;
- การลงทะเบียนธุรกิจ 10,000 rubles;
- โฆษณา - 20,000 รูเบิล;
- อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ - 100,000 รูเบิล;
- เงินเดือน - 100,000 รูเบิล
ในตอนเริ่มต้น คุณจะไม่ได้รับผลกำไรที่มั่นคง ก่อนอื่นคุณต้องประกาศตัวเองในตลาดและสร้างรายได้ ลูกค้าประจำ. หากคุณใช้วิธีการที่เหมาะสมในการคัดเลือกบุคลากรและจัดการเพื่อพิสูจน์ตัวเองจากด้านที่ดีที่สุด สำหรับการทำงาน 2-3 ปี ผลกำไรของธุรกิจจะสูงถึง 40%
พนักงาน
ความสำเร็จของธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับทางเลือกของพนักงานเป็นส่วนใหญ่ ใช้ขั้นสูง วิธีการที่ทันสมัยคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดพวกเขาอยู่ภายใต้ข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ความสามารถ;
- ประสบการณ์การทำงาน;
- เข้ากับคนง่าย;
- ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้า
เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถจ้างมืออาชีพที่จะจัดการกับการเลือกพนักงานได้ ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายสรรหา ได้แก่ การสัมภาษณ์ผู้สมัคร การตรวจสอบ คุณสมบัติระดับมืออาชีพ,งานทะเบียน.
ในตอนแรก 5-10 คนก็เพียงพอแล้วสำหรับงานที่เต็มเปี่ยม
วิธีการสรรหาขั้นพื้นฐาน
งานหลักที่ผู้ประกอบการมือใหม่ทุกคนต้องเผชิญคือการค้นหาพนักงาน ด้วยเหตุนี้จึงใช้วิธีการต่างๆในการคัดเลือกและประเมินผลบุคลากร ลองพิจารณาบางส่วนของพวกเขา:
- โฆษณาในหนังสือพิมพ์ธุรกิจและนิตยสาร
- ศูนย์จัดหางานของรัฐ นี่เป็นวิธีการสรรหาบุคลากรทั่วไปวิธีหนึ่ง ศูนย์มีนายจ้างหลายราย โปรแกรมที่น่าสนใจ. ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถรับพนักงานเข้าฝึกงานได้ และหลังจากที่เขาลงทะเบียนทำงานประจำแล้ว ศูนย์จัดหางานจะจ่ายเงินเดือนให้เขาในระหว่างปี
- บริษัทจัดหางาน ปัจจุบันบริการของหน่วยงานจัดหางานได้รับความนิยมอย่างมาก พวกเขาใช้เงินเดือนพนักงาน 2-3 เดือนสำหรับการทำงานของพวกเขา บางองค์กรดำเนินการแบบชำระเงินล่วงหน้า
- ประกาศในสิ่งพิมพ์ต่างๆ การวิเคราะห์ข้อมูลในสื่อ ไม่เพียงแต่สามารถค้นหาคนงานกึ่งฝีมือเท่านั้น แต่ยังพบพนักงานบน ตำแหน่งผู้นำ. ไม่แนะนำให้ใช้วิธีการสรรหาบุคลากรดังกล่าวเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง เนื่องจากพวกเขามักจะไม่อ่านสิ่งพิมพ์ดังกล่าว
- ดูประวัติย่อ ผู้เชี่ยวชาญโพสต์ประวัติย่อบนเว็บไซต์สมัครงาน หากคุณตัดสินใจที่จะเช่าพนักงาน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยคุณค้นหาพนักงานสำหรับองค์กรของคุณ
- โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต หากต้องการหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำงานในบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณสามารถประกาศตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์เฉพาะทางอินเทอร์เน็ต เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งเรียนรู้เกี่ยวกับแผนของคุณ คุณไม่สามารถเปิดเผยชื่อบริษัทได้ สำหรับ ข้อเสนอแนะระบุที่อยู่ก็พอ อีเมล. วิธีการสรรหาแบบดั้งเดิมเช่นนี้มักจะให้ผลดี
- ส่งข้อเสนอทางการค้าไปยังองค์กรต่างๆ
- เว็บไซต์ของตัวเอง
แหล่งที่มาของการโฆษณาที่สำคัญอาจเป็นลูกค้ารายแรกของคุณที่จ้างพนักงานในบริษัทของคุณและพอใจกับระดับของบริการที่มีให้ บทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกจะช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่ไร้ที่ติและเพิ่มผลกำไรขององค์กร
งานหลักที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญคือการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ที่จะได้รับจากการใช้บริการ
คุณสมบัติของการบริหารงานบุคคล
นักธุรกิจจำนวนมากจ้างงานการคำนวณทางบัญชีและขั้นตอนการทำงานของบุคลากรทั้งหมด นี่เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมาก องค์กรเอาท์ซอร์สยังมีโครงการสร้างแรงจูงใจและประเมินผล เช่นเดียวกับการจัดการบุคลากรในธุรกิจขนาดเล็ก ที่นี่พวกเขาใช้วิธีการทำงานที่แตกต่างกันจึงถือว่ากิจกรรมดังกล่าว แยกมุมมองธุรกิจ.
วิดีโอที่เกี่ยวข้อง วิดีโอที่เกี่ยวข้อง
ก่อนเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องการได้รับอะไรจากความร่วมมือดังกล่าว หากคุณต้องการกำจัดกิจวัตรประจำวันและประหยัดเวลาของคุณ แต่ปล่อยให้ช่วงเวลาเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดอยู่ในบริษัท คุณควรเลือกจ้างบุคคลภายนอกสำหรับเวิร์กโฟลว์ของบุคลากร อีกเป้าหมายหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงาน การประเมินอิสระที่มีความสามารถ และระบบแรงจูงใจ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อบริษัทเอาท์ซอร์สที่จัดสัมมนา ฝึกอบรม และกิจกรรมอื่นๆ
ผู้นำธุรกิจจำนวนมากที่ไม่รู้วิธีจัดการบุคลากรใช้เวลามากเกินไปในประเด็นต่างๆ ขององค์กร หากคุณมอบหมายธุรกิจนี้ให้กับมืออาชีพ คุณสามารถจัดการกับการแก้ปัญหาของงานหลักและการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจใหม่ได้อย่างปลอดภัย ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์รู้ว่าจะได้รับประโยชน์อะไรหากโอนหน้าที่รองของ บริษัท ไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามดังนั้นพวกเขาจึงใช้บริการนี้อย่างแข็งขัน
ข้อสรุป
ในธุรกิจใด ๆ ไม่มีการรับประกันร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าจะทำกำไรและคุ้มค่า หากคุณวิเคราะห์การกระทำของคุณอย่างถูกต้องและปฏิบัติต่องานของคุณอย่างมีความรับผิดชอบ การจ้างพนักงานภายนอกอาจนำมาซึ่งรายได้ที่ดี การแข่งขันในพื้นที่นี้มีน้อย คุณจึงสามารถเข้าสู่ธุรกิจนี้ได้อย่างปลอดภัย
วันนี้กิจกรรมของผู้ประกอบการผสมผสานหลายงาน มันไม่สมจริงเลยที่จะรู้ทุกอย่างในทุก ๆ ด้าน และการมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานทั้งหมดนั้นไม่ได้ผลสำหรับคนคนเดียว เมื่อมองแวบแรก วิธีแก้ปัญหาดูเหมือนจะเป็นการสร้างพนักงานจำนวนมาก ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงและไม่ได้ผลกำไร
การแก้ปัญหานี้อยู่ในบริการใหม่และเป็นที่นิยมที่เรียกว่าการเอาท์ซอร์ส มันคืออะไร? การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนโดยองค์กรตามสัญญาสำหรับกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างหรือฟังก์ชันการผลิตเพื่อให้บริการโดยบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่ต้องการ
คนแรกที่ใช้บริการนี้คือโกดัก การเอาท์ซอร์สแบ่งออกเป็น: การผลิต, การเอาท์ซอร์สไอที (ITO), การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO), การเอาท์ซอร์สการจัดการความรู้ (KPO) ปัจจุบันการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจเป็นที่นิยมอย่างมาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริการดังกล่าวไม่รวมอยู่ในบริการที่มีให้ ประเภทนี้ระยะยาวไม่ใช่ น้อยกว่าหนึ่งปี. แหล่งที่มาหลักของการประหยัดต้นทุนผ่านการเอาท์ซอร์สคือการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมและโอกาสในการปล่อยทรัพยากรองค์กร การเงิน และทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาองค์กรใหม่ หรือมุ่งเน้นความพยายามในพื้นที่ที่มีอยู่ที่ต้องการความสนใจเพิ่มขึ้น . สำหรับการเอาท์ซอร์ส พื้นฐานคือการมีอยู่ของกระบวนการทางธุรกิจ
ประเภทของกระบวนการทางธุรกิจ:
- ผู้จัดการ ระเบียบการทำงานของระบบ
- การดำเนินงาน การวางรากฐานของธุรกิจของบริษัท และสร้างกระแสกำไรที่สำคัญ
- สนับสนุน บำรุงรักษาธุรกิจหลัก
หน้าที่ที่มักให้บริการโดยบริษัทเอาท์ซอร์ส:
- การสนับสนุนด้านเทคนิคประเภทต่างๆ สำหรับอุปกรณ์สำนักงานและเครือข่าย (คอมพิวเตอร์)
- การบัญชี
- บริการแปลภาษา,
- การให้บริการขนส่ง
- กิจกรรมด้านความปลอดภัย
- การโฆษณา.
ทุกกิจกรรมมี จุดแข็งรวมทั้งพวกที่อ่อนแอ ซึ่งแต่ละอย่างจะต้องพิจารณา
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส:
- ประหยัดต้นทุนและควบคุม
- ความสามารถในการควบคุมทรัพยากรทางการเงิน ด้านเทคนิค องค์กรและทรัพยากรมนุษย์เพื่อเสริมสร้างเทคโนโลยีที่มีอยู่หรือพัฒนาเทคโนโลยีใหม่
ในการทำเช่นนี้ คุณไม่จำเป็นต้องขยายรัฐและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ รวมถึงการชำระภาษีและเงินเดือน
การเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน กระบวนการทางธุรกิจผ่านการใช้อุปกรณ์พิเศษ การบริการคุณภาพสูง ความรู้ทั่วไป และ เทคโนโลยีสมัยใหม่โดยลดผลกระทบของปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ อยู่ในระหว่างการผลิต เจ้าของธุรกิจไม่มีประสบการณ์ที่เหมาะสมใน ทรงกลมเศรษฐกิจลบล้างความเป็นไปได้ของความเสี่ยงและลดการกระทำที่ผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการจัดการ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก (หรือขนาดกลาง) การทำการตลาด การบัญชี ไอที และการโฆษณา จะเหมาะสมที่สุด เนื่องจากจำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางเพื่อดำเนินการในพื้นที่เหล่านี้
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส ลองมาดูการบัญชีเป็นตัวอย่าง
- ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร ซึ่งจะให้ข้อดีหลายประการแก่คุณ เช่น ไม่จำเป็นต้องค้นหาหรือฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ การเปลี่ยนพนักงานในช่วงวันหยุด เจ็บป่วย และสาเหตุอื่นๆ เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยทางจิตวิทยาแล้ว พนักงานจะมองว่าตนเองมีความต้องการมากขึ้น และจากนี้ไปและปฏิบัติต่องานของตนอย่างมีสติสัมปชัญญะ
- วิธีที่ดีในการประหยัดเงินค่าบำรุงรักษาสำนักงาน
- โอกาสที่จะใช้ฐานความรู้และประสบการณ์ของผู้อื่น
- จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการรายงานต่อหน่วยงานด้านภาษี บริษัท ภายนอกจะเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้
หากสามารถจ่ายได้ สายพันธุ์นี้บริการนี้จะช่วยลดความจำเป็นในการเจาะลึกกรณีและครอบคลุมความรู้เฉพาะทางที่หลากหลายด้วยตัวคุณเอง พูดได้คำเดียวว่า จะช่วยให้คุณพ้นจากความกังวลในการเข้าสู่ธุรกิจ โดยรู้ว่าคุณไว้วางใจมือของมืออาชีพ ดังนั้นโอกาสของความผิดพลาดจึงต่ำกว่าองค์กรที่ไร้ความสามารถอิสระอย่างเห็นได้ชัด
ผู้ประกอบการที่ร่วมมือกับบริษัทเอาท์ซอร์สแล้วสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของตนได้ ดังนั้นคุณควรสนใจชื่อและคุณภาพของบริการของบริษัทที่เลือก
พนักงานของบริษัทเหล่านี้ไม่ได้มีคุณสมบัติเพียงพอในบางพื้นที่ บางวิธีไม่มีประสิทธิภาพที่จะทำให้เกิดต้นทุนและความสูญเสียในแง่ของประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกัน มีความเสี่ยงที่จะละเมิดความลับของข้อมูลที่ให้ไว้ เนื่องจากการโอนสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มไปยังแหล่งที่มาทั้งหมดขององค์กร
ข้อเสียทั่วไป บริษัทเอาท์ซอร์สใหม่เนื่องจากขาดประสบการณ์ อาจกลายเป็นบริษัทที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยมีพนักงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งส่งผลเสียต่อคุณภาพของบริการ ไม่รู้หนังสือ การรับสมัครไม่ทราบความคิดของประเทศ ฯลฯ ทั้งหมดนี้สร้างเงื่อนไขสำหรับงานคุณภาพต่ำ วันนี้ในรัสเซีย คุณสามารถพบกับบริษัทเอาท์ซอร์สและระดับนานาชาติได้เช่นกัน
ตลาดเอาท์ซอร์ส เวทีนี้การพัฒนามีบริการที่หลากหลาย ที่นิยมมากที่สุดคือผู้ที่เน้นการบัญชี บัญชีเอาท์ซอร์ส- หนึ่งในตัวเลือกสำหรับการสนับสนุนทางบัญชีสำหรับหน้าที่การบัญชีและการรายงานในองค์กรซึ่ง รับผิดชอบเต็มที่ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหัวหน้าองค์กร พนักงานนอกก็มีความเกี่ยวข้องเช่นกัน - นี่คือกิจกรรมของหน่วยงานที่มุ่งลงทะเบียนพนักงานของคุณในพนักงานของตนเอง
สิ่งสำคัญคือการเอาต์ซอร์ซในด้านไอทีที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ในรัสเซีย สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่เช่นการสร้างและสนับสนุนไซต์และการบำรุงรักษาพีซี
การเอาท์ซอร์สในภาคสนาม การสื่อสารการตลาดซึ่งเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยม บริการเหล่านี้คือบริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการเอาท์ซอร์สการประมวลผลการโทรและการเอาต์ซอร์ซไปยังศูนย์บริการ
ความร่วมมือกับผู้ให้บริการภายนอก เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ความเข้าใจผิด และสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันทุกประเภทในความร่วมมือประเภทนี้ จำเป็นต้องติดต่อบริการของทนายความล่วงหน้าเพื่อสรุปข้อตกลงในลักษณะนี้
ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการเอาท์ซอร์ส คุณต้องคำนวณต้นทุนหลักสำหรับการดำเนินการส่วนบุคคลของการดำเนินการประเภทนี้ เปรียบเทียบกับข้อเสนอของบริษัทที่ให้บริการและหาข้อสรุปเชิงเปรียบเทียบที่เหมาะสม ระมัดระวังในการคำนวณต้นทุน คำนึงถึงต้นทุนที่เป็นไปได้ทั้งหมด เพื่อไม่ให้นำบริษัทไปสู่ความร่วมมือที่ไม่ก่อให้เกิดผลกำไร ให้ความสนใจกับแผนการเสนอเพื่อเปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจของคุณเพื่อให้ไม่แตกต่างจากแผนที่คุณเลือกและสอดคล้องกับ วัตถุประสงค์ที่ถูกต้อง. อภิปรายความแตกต่างทั้งหมด โดยคำนึงถึงตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนแปลง แม้กระทั่งก่อนที่จะสรุปข้อตกลง
ฉันขอเตือนคุณเกี่ยวกับการตัดสินใจเกี่ยวกับความทันสมัยของบริการประเภทนี้ ซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ อย่าไล่ตามแฟชั่น ตัดสินใจอย่างสมดุลตามความจำเป็น
ยังไงก็ตาม การเอาต์ซอร์ซก็ มุมมองที่ได้เปรียบบริการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (ขนาดกลาง) วิธีที่ดีที่สุดการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตที่มีความสามารถ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการสามารถประหยัดเวลาและจัดการกับปัญหาด้านการจัดการเท่านั้น
การทำงานหลายอย่างพร้อมๆ กันนั้นไม่มีความลับ เราไม่สามารถเป็นมืออาชีพได้ทุกเรื่อง แต่ละบริษัทซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางแคบๆ สามารถทุ่มเทความสนใจสูงสุดให้กับการพัฒนาและปรับปรุงได้ ในขณะที่สามารถย้ายหน้าที่ที่สำคัญเพิ่มเติมไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญในด้านกิจกรรมเหล่านี้ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันดังกล่าวมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาธุรกิจทั้งสำหรับหน่วยงานทางเศรษฐกิจส่วนบุคคลและสำหรับประเทศโดยรวม แผนธุรกิจเอาท์ซอร์สจะช่วยให้ผู้ประกอบการมือใหม่เข้าใจความซับซ้อนของการทำธุรกิจในตลาด
การเอาท์ซอร์สคืออะไรและเหตุใดจึงจำเป็น
การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนฟังก์ชันบางอย่างที่บุคคลที่สามจะดำเนินการเพื่อเพิ่ม ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจกิจกรรม.
การเอาท์ซอร์สทำงานอย่างไร เพื่อให้เข้าใจว่าการเอาท์ซอร์สทำงานอย่างไร คุณต้องจินตนาการถึงสถานการณ์ต่อไปนี้ในชีวิต: บริษัทก่อสร้างกำลังดำเนินโครงการก่อสร้างอาคารหลายชั้นแบบเบ็ดเสร็จ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลาจะยุ่งอยู่กับงานโดยตรง หน้าที่ความรับผิดชอบและองค์กรเอาท์ซอร์สจะได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การนำไปปฏิบัติ จบงาน, การจัดอาณาเขตที่อยู่ติดกัน. การทำกำไรสำหรับ บริษัทก่อสร้างในกรณีนี้คือไม่จำเป็นต้องใช้เงินในการดึงดูดพนักงานใหม่ให้กับพนักงานและคุณภาพของบริการจะได้รับการค้ำประกันโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน
ประเภทการเอาท์ซอร์ส:
- ทางอุตสาหกรรม. โอนไปยังบริษัทบุคคลที่สาม กระบวนการผลิตหรือส่วนต่าง ๆ ของมัน
- การเอาท์ซอร์สของกระบวนการทางธุรกิจ การถ่ายโอนกระบวนการเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นสำหรับลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันก็สำคัญมาก
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส:
- โอกาสที่จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาพื้นที่ของกิจกรรมทั่วโลกโดยไม่ต้องแลกกับมโนสาเร่
- การเพิ่มตัวชี้วัดคุณภาพ
- โอกาสในการประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 50 เปอร์เซ็นต์
- การเพิ่มฐานของพันธมิตรและดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ความสามารถในการป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากขาดประสบการณ์ในด้านที่ไม่ใช่กิจกรรมหลัก
สำคัญ. ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรเปลี่ยนไปใช้บริษัทเอาท์ซอร์สซึ่งมีหน้าที่หลักสำหรับองค์กรหรือองค์กร ในกรณีนี้ ตัวคุณเองจะเติบโตคู่แข่งที่แข็งแกร่งด้วยมือของคุณเอง และอาจสูญเสียลูกค้าของคุณไป
สาขากิจกรรมของบริษัทเอาท์ซอร์ส
ในทางปฏิบัติของประเทศตะวันตก มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของหน้าที่รองถูกย้ายไปยังองค์กรบุคคลที่สาม แต่ในประเทศของเรา กระบวนการนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา บริษัทมักจ้างพนักงานทั้งหมด บุคลากรที่จำเป็นซึ่งได้รับเงินเดือนมากเกินแม้ในเวลาที่พวกเขาไม่ต้องทำงานประจำ และนี่คือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลายแสนรายต่อปี เมื่อเร็ว ๆ นี้กิจกรรมของบริการเอาท์ซอร์สกำลังได้รับแรงผลักดันและวันนี้คือ 30 เปอร์เซ็นต์ ผู้ประกอบการรุ่นใหม่เข้าใจถึงประโยชน์ของการใช้วิธีการในการให้บริการนี้ และมักจะหันไปใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่เป็นสากลนี้
สาขาธุรกิจที่บริษัทเอาท์ซอร์สมักจะทำงาน:
- การบัญชี
- นิติศาสตร์;
- ความช่วยเหลือด้านภาษี
- การโฆษณา;
- รายการสิ่งของ;
- ทำงานกับบุคลากรรวมทั้งการคัดเลือก
- การพิมพ์สำนักงาน
- การสนับสนุนการขนส่ง
- บริการทำความสะอาด;
- บริการคอลเซ็นเตอร์
- การพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต
ปัจจุบันกิจกรรมการเอาท์ซอร์สมีการพัฒนาอย่างแข็งขันที่สุดในด้านเทคโนโลยีไอที
นอกจากนี้ยังมีช่องทางธุรกิจที่เป็นอิสระอย่างแน่นอนในปัจจุบันนั่นคือพวกเขาไม่ได้เป็นตัวแทนในตลาดโดย บริษัท ใด ๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเริ่มต้นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างเป็นธรรมสำหรับผู้ประกอบการที่ไม่กลัวที่จะเข้าร่วม ใหม่ ตลาดจริงบริการ เหล่านี้คือพื้นที่ต่างๆ เช่น การผลิตสื่อองค์กร ภาคบริการ และโลจิสติกส์ สิ่งที่ยากที่สุดคือเรื่องโลจิสติกส์ เนื่องจากต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากในการเปิดธุรกิจ
ในการเลือกทิศทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกิจกรรม จำเป็นต้องศึกษารายละเอียดอย่างมากเกี่ยวกับตลาดบริการที่ดำเนินการอยู่แล้วในภูมิภาค จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และพิจารณานโยบายการกำหนดราคา จากข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจำเป็นต้องร่าง รายละเอียดธุรกิจแผนการเอาท์ซอร์ส
วิธีการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส?
ขั้นตอนการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์สนั้นเป็นมาตรฐานและประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- การลงทะเบียนกิจกรรมในหน่วยงานของรัฐ
ในการกรอกชุดเอกสาร คุณต้องไปที่นายทะเบียนของรัฐ ลงทะเบียนกับสำนักงานสรรพากรและกองทุนบำเหน็จบำนาญ
- ห้องเช่า.
บริษัทเอาท์ซอร์สทุกแห่งต้องมีสำนักงานที่ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการได้ นี่อาจเป็นห้องเล็ก ๆ ให้เช่าบนชั้นสองหรือสามในบ้านของย่านใจกลางเมือง เมื่อเลือกสัญญาเช่าประเภทนี้ จะสามารถประหยัดเงินได้มาก แต่ในขณะเดียวกัน สำนักงานก็ไม่จำเป็นต้องไปยังพื้นที่นอนห่างไกลซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่สะดวก ในสำนักงานจำเป็นต้องทำการซ่อมแซมเครื่องสำอางซื้ออุปกรณ์สำนักงานและเฟอร์นิเจอร์ที่ทันสมัย การซื้ออุปกรณ์จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 100,000 rubles ครั้งเดียวโดยเช่าสถานที่ - 50-70,000 rubles ต่อเดือน
กิจกรรมบางอย่างจำเป็นต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการให้บริการ เช่น ยานพาหนะ. ข้อเท็จจริงนี้จะต้องคาดการณ์และคำนวณในขั้นตอนการวางแผน
- การคัดเลือกพนักงาน
งานหลักที่ผู้ประกอบการต้องทำคือ ทางเลือกที่เหมาะสมบุคลากร. สำหรับพนักงานจำเป็นต้องนำเสนอข้อกำหนดเช่นความสามารถในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ความรู้ ประสบการณ์การทำงานเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา ความเป็นกันเองในการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ผู้ประกอบการต้องเข้าใจว่าชื่อเสียงของบริษัท และด้วยเหตุนี้ความสามารถในการทำกำไร จะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพนักงานของบริษัทและคุณภาพของงานที่ทำโดยพวกเขา
ขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมในตอนเริ่มต้น จำเป็นต้องมีตั้งแต่ 2 ถึง 10 คนสำหรับงานที่เต็มเปี่ยมของบริษัท
- แคมเปญโฆษณา
ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุด ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ- มันคือการโฆษณา เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องใช้วิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมด:
- วางโฆษณาในสื่อธุรกิจ
- ส่งออกไป ข้อเสนอเชิงพาณิชย์บริษัทที่อาจสนใจความร่วมมือ
- สร้างเว็บไซต์ของคุณเอง
หากต้องการเปิดไซต์และทำงานอย่างต่อเนื่อง คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ไซต์ควรอยู่ในหน้าแรกของเสิร์ชเอ็นจิ้นเสมอ ในกรณีนี้เท่านั้นจึงจะสามารถบรรลุปริมาณการใช้ข้อมูลที่ดีและการไหลเข้าของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ลูกค้ารายแรกที่ใช้บริการของบริษัทของคุณและพอใจกับคุณภาพของงานที่ทำจะกลายเป็นแหล่งโฆษณาที่สำคัญมากอีกแหล่งหนึ่ง กับพวกเขา ข้อเสนอแนะในเชิงบวกพวกเขาจะสร้างขึ้นเพื่อคุณ ชื่อเสียงที่ดีในแวดวงธุรกิจและดึงดูดความสนใจของลูกค้าใหม่
สูง จุดสำคัญสิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อทำงานกับลูกค้าคือการลงนามในข้อตกลงความร่วมมือ ในสัญญาที่ทำกับลูกค้า เงื่อนไขสำคัญทั้งหมดจะต้องถูกสะกดออกมา สำหรับการละเมิดนั้น บริษัทจะต้องจ่ายค่าปรับ ตัวอย่างเช่น อาจมีบทลงโทษสำหรับการละเมิดการรักษาความลับเมื่อปฏิบัติตามคำสั่ง
การคำนวณทางการเงิน
การลงทุนธุรกิจเบื้องต้น:
- ค่าเช่าสถานที่ - 70,000 รูเบิล (รายเดือน);
- ซื้ออุปกรณ์ - 100,000 rubles (ครั้งเดียว);
- วัสดุสิ้นเปลือง - 20,000 rubles (รายเดือน);
- เงินเดือนพนักงาน - 100,000 rubles (รายเดือน);
- โฆษณา - 20,000 rubles (รายเดือน)
ค่าใช้จ่ายในการเปิด: 310,000 รูเบิล
ค่าใช้จ่ายรายเดือน: 210,000 รูเบิล
ตามตัวชี้วัดของตลาดโดยเฉลี่ย รายได้จากการให้บริการเอาท์ซอร์สต่อเดือนมีตั้งแต่ 300 ถึง 700,000 ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าประจำ เป็นที่พึงประสงค์ว่าการเปิดบริษัทจะมีลูกค้าที่มีศักยภาพ 2-3 ราย จะเป็นคนรู้จักหรือเพื่อนก็ได้
จนถึงปัจจุบัน ความสำคัญของกิจกรรมการเอาท์ซอร์สนั้นถูกประเมินต่ำไปอย่างมากจากตลาดบริการ แต่สถานการณ์ก็ดีขึ้นทุกปี ผู้ประกอบการที่เข้าสู่ตลาดนี้จะสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เนื่องจากขาดการแข่งขันที่รุนแรง การทำเช่นเดียวกันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าไม่น่าจะประสบความสำเร็จหรือจะมาพร้อมกับความยากลำบากมากมายในตอนเริ่มต้น ดังนั้นจึงควรรีบเร่งที่จะครอบครองช่องของคุณในผลกำไรและ มุมมองกิจกรรม.