การวิเคราะห์หมวดหมู่ประสิทธิภาพของปัจจัย ปัจจัยกำหนด เนื้อหาและผลลัพธ์ งานบริหารช่วยให้เราสรุปได้ว่าเนื้อหาและรูปแบบของการแสดงประสิทธิภาพที่เพียงพอคือกลุ่มของตัวบ่งชี้ที่สามารถทำหน้าที่เป็นตัววัด เกณฑ์ของประสิทธิผล ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กรและเงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์กร แต่ละตัวแปรของระบบควบคุมสอดคล้องกับค่าหนึ่งของเกณฑ์ประสิทธิภาพ และงานของการควบคุมคือการค้นหาตัวแปรของการควบคุมดังกล่าว ซึ่งเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะใช้ค่าที่ได้เปรียบมากที่สุด
เป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพของการผลิตและการจัดการ ตัวชี้วัดทั่วไปถูกใช้เพื่อกำหนดลักษณะผลลัพธ์สุดท้าย (ปริมาณการผลิต กำไร ผลกำไร เวลา ฯลฯ) และตัวชี้วัดส่วนตัวของการใช้ บางชนิดทรัพยากร - แรงงาน สินทรัพย์ถาวร การลงทุน
ตัวชี้วัดกำไรและความสามารถในการทำกำไรได้อย่างเต็มที่ที่สุดลักษณะผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมตามลำดับและประสิทธิภาพการจัดการ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องยกเว้นอิทธิพลต่อผลกำไรของปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของหน่วยเศรษฐกิจนี้ ตัวชี้วัดทั่วไป (ทั่วไป) สะท้อนถึงผลลัพธ์ กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการจัดการโดยทั่วไปแต่ไม่ได้ระบุลักษณะประสิทธิผลและคุณภาพของการจัดการอย่างเต็มที่ กระบวนการแรงงาน, สินทรัพย์การผลิต, ทรัพยากรวัสดุ ในการทำเช่นนี้จะใช้ตัวบ่งชี้ส่วนตัว ดังนั้นเพื่อประเมินประสิทธิภาพการใช้ ทรัพยากรแรงงานใช้ตัวบ่งชี้อัตราการเติบโตของผลิตภาพแรงงานเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ ทรัพยากรวัสดุโดดเด่นด้วยตัวบ่งชี้การบริโภควัสดุของผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร - โดยตัวบ่งชี้การผลิตทุน
เมื่อประเมินประสิทธิผลของการจัดการ จำเป็นต้องใช้ทั้งระบบของการวางนัยทั่วไปและตัวชี้วัดเฉพาะในลักษณะบูรณาการ
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณของระบบการจัดการประกอบด้วย:
ซับซ้อน ตัวชี้วัดแรงงาน- การประหยัดแรงงานที่ยังมีชีวิตในด้านการจัดการ (จำนวน การลดความเข้มแรงงานของกระบวนการจัดการ) เป็นต้น
ประสิทธิภาพทางการเงินของระบบการจัดการ (การลดต้นทุนการจัดการ ฯลฯ );
ตัวบ่งชี้การประหยัดเวลา (ลดระยะเวลาของรอบการจัดการอันเป็นผลมาจากการแนะนำ เทคโนโลยีสารสนเทศขั้นตอนองค์กร)
ตัวชี้วัดมีความสำคัญเป็นพิเศษ ประสิทธิภาพทางสังคมการจัดการ (เชิงคุณภาพ): การยกระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ระดับการรวมตัวของกระบวนการจัดการ การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการ เพิ่มระดับความถูกต้องของการตัดสินใจ; การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กร การจัดการระบบ พึงพอใจในงาน; ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน เสริมสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
หากเป็นผลมาจากการจัดการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง เป็นไปได้ที่จะบรรลุ ระดับสูงตัวชี้วัดข้างต้นนั้นมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการจัดระบบการจัดการและบรรลุผลทางเศรษฐกิจ
ในบรรดาปัญหาต่าง ๆ ซึ่งในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการจัดกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรในสภาวะตลาดจำเป็นต้องแยกแยะปัญหาของการก่อตัว ระบบที่มีประสิทธิภาพการจัดการโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ปัจจุบันมีงานจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับการศึกษาหัวข้อนี้ อย่างไรก็ตาม หลายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกลไกองค์กรและเศรษฐกิจสำหรับการสร้างและการทำงานของระบบการจัดการของหน่วยการผลิตหลัก โดยคำนึงถึงแนวคิดทางการตลาดขององค์กร ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ควรสังเกตว่าการก่อตัวของระบบการจัดการในวิสาหกิจในประเทศนั้นอาศัยประสบการณ์การเปรียบเทียบการแก้ปัญหามาตรฐานและสัญชาตญาณมากกว่าวิธีการและวิธีการที่เข้มงวดตาม วิธีการทางวิทยาศาสตร์และหลักการบริหารและการตลาด แนวทางนี้นำไปสู่ ปรากฏการณ์เชิงลบและกระบวนการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กร
โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่า “ประสิทธิภาพของระบบการจัดการ” เป็นผลมาจากการทำงาน ซึ่งทำให้มั่นใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมายในสภาพแวดล้อมการแข่งขันด้วยต้นทุนการจัดการที่ต่ำที่สุด จึงตามมาด้วยการวิเคราะห์ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเกี่ยวข้องกับการคำนวณความคุ้มทุนแบบสัมบูรณ์และเชิงเปรียบเทียบของการผลิต
ประสิทธิภาพสัมบูรณ์ คำนวณสำหรับแต่ละวัตถุที่วิเคราะห์ กำหนดลักษณะผลกระทบทั้งหมดที่เป็นผลมาจากการปรับปรุงระบบการจัดการการผลิต ประสิทธิภาพเปรียบเทียบทำให้สามารถกำหนดข้อดีของตัวเลือกหนึ่งเทียบกับอีกตัวเลือกหนึ่งได้ เช่นเดียวกับระดับการประมาณของตัวเลือกที่เลือกไปจนถึงตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
มากที่สุด ปริทัศน์ประสิทธิผลของระบบการจัดการคืออัตราส่วนของผลกระทบที่ได้รับจากการปรับปรุงต้นทุนการผลิต นั่นเป็นเหตุผลที่ งานหลักการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ในสถานประกอบการคือการระบุผลกระทบซึ่งควรกำหนดโดยหลักตามขอบเขตที่ระบบการจัดการการผลิตมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร ในการนี้ ผลลัพธ์ของการปรับปรุงระบบการจัดการการผลิตควรสะท้อนให้เห็นในการประหยัดทรัพยากรทุกประเภท การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงลักษณะและวัฒนธรรมของงาน น่าเสียดายที่องค์ประกอบข้างต้นทั้งหมดของผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมไม่สามารถให้ได้โดยธรรมชาติหรือ การประเมินมูลค่า. ดังนั้นเมื่อพิจารณาประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรพร้อมกับตัวชี้วัดเชิงปริมาณจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยเชิงคุณภาพจำนวนหนึ่งด้วย ในการพิจารณาประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเลือกเกณฑ์ที่สามารถตัดสินได้ว่าระบบการจัดการองค์กรนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น มากน้อยเพียงใด สำหรับ การแสดงออกเชิงปริมาณประสิทธิภาพของเกณฑ์ควรมีลักษณะเฉพาะด้วยนิพจน์ตัวเลขและสอดคล้องกับปรากฏการณ์ที่กำลังประเมิน เป็นสากลและใช้งานง่าย ให้การประเมินที่ชัดเจนและครบถ้วนสมบูรณ์ โดยคำนึงถึงข้อกำหนดที่ระบุ ตัวชี้วัดที่กำหนดลักษณะของระบบการจัดการประกอบด้วย:
* ค่าสัมประสิทธิ์จังหวะการผลิต
* สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของอุปกรณ์ควบคุม
* ปัจจัยด้านคุณภาพประสิทธิภาพ หน้าที่การบริหาร;
* สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ควบคุม
* ปัจจัยความเสถียรของเฟรม
นอกจากเกณฑ์ประสิทธิภาพทั่วไปแล้ว ยังจำเป็นต้องระบุเกณฑ์เฉพาะที่จะช่วยในขั้นตอนต่างๆ ของการออกแบบระบบการจัดการเพื่อกำหนดทิศทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการพัฒนาและการนำมาตรการไปใช้เพื่อปรับปรุงระบบ ตัวชี้วัดเหล่านี้รวมถึง:
* ค่าสัมประสิทธิ์การใช้เวลาทำงาน
* สัมประสิทธิ์การใช้คุณสมบัติ;
* ค่าสัมประสิทธิ์สภาพการทำงาน
ในเวลาเดียวกันไม่ควรแยกตัวบ่งชี้ทั้งหมดข้างต้น แต่เสริมซึ่งกันและกัน
ทางเลือก ทางเลือกที่ดีที่สุดระบบการจัดการเป็นงานที่ซับซ้อนที่สามารถแก้ไขได้โดยผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกขององค์กร ทางเทคนิค และเศรษฐกิจและสังคมของการผลิตโดยรวมเท่านั้น ดังนั้นประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรจึงไม่สามารถกำหนดได้ด้วยตัวบ่งชี้ตัวใดตัวหนึ่ง จำเป็นต้องพัฒนาทั้งระบบของตัวชี้วัด เนื่องจากประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของระบบการจัดการการผลิตนั้นส่วนใหญ่แสดงออกมาทางอ้อมมากกว่าผลกระทบโดยตรง ส่งผลต่อการปรับปรุงผลลัพธ์ขององค์กรเนื่องจากองค์กรการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีเหตุผลมากขึ้น ในขณะเดียวกัน การเพิ่มระดับการจัดระบบการจัดการทำให้เกิด เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยรวมในขณะที่ลดต้นทุนต่อหน่วยสำหรับอุปกรณ์ควบคุม
ประสิทธิภาพการจัดการ- นี่คือ หมวดหมู่เศรษฐกิจสะท้อนถึงผลงาน กิจกรรมการจัดการสู่ผลลัพธ์สุดท้ายขององค์กร วัตถุประสงค์ในการทำงานของการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมหลักมีประสิทธิผล ดังนั้นประสิทธิผลจึงถูกกำหนดโดยระดับประสิทธิผลของระบบองค์กรเอง เป็นไปตามที่ประสิทธิภาพของการจัดการถูกกำหนดโดยระดับของการบรรลุเป้าหมายขององค์กรและตัวบ่งชี้ที่สำคัญ - กำไร
ประสิทธิภาพการจัดการเป็นลักษณะสัมพัทธ์ของประสิทธิผลของระบบการจัดการเฉพาะ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในตัวชี้วัดต่างๆ ของทั้งวัตถุประสงค์ของการจัดการและกิจกรรมการจัดการเอง (เรื่องของการจัดการ) และตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ในสังคม ทรัพยากรแรงงานส่วนสำคัญถูกใช้ไปกับการจัดการ และองค์ประกอบที่กระตือรือร้นที่สุดของพวกเขา และได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพเพื่อทำงานที่ซับซ้อนดังกล่าว บทบัญญัตินี้กำหนดความจำเป็นในการเพิ่มระดับการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล เพื่อลดต้นทุนในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้
ในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ประสิทธิภาพมีสองประเภท: เศรษฐกิจและ ทางสังคม.
ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจกำหนดโดยอัตราส่วนของผลลัพธ์ที่ได้ต่อต้นทุน
ประสิทธิภาพทางสังคมแสดงถึงระดับความพึงพอใจของความต้องการของประชากร (ผู้บริโภค ลูกค้า) สำหรับสินค้าและบริการ
จากสิ่งนี้ การพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมของการจัดการเป็นเรื่องที่ยุติธรรม
การประเมินประสิทธิภาพการจัดการแสดงถึงการมีอยู่ของประสิทธิภาพสองด้าน: ภายนอกและภายใน
ประสิทธิภาพภายในแสดงให้เห็นว่าความต้องการบางอย่างส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของเป้าหมายขององค์กรและแต่ละกลุ่มของผู้เข้าร่วมอย่างไร
ประสิทธิภาพภายนอกการจัดการแสดงให้เห็นว่าองค์กรตรงตามข้อกำหนดของข้อจำกัดอย่างไร สภาพแวดล้อมภายนอก.
ในทางปฏิบัติการจัดการ สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องเปรียบเทียบประสิทธิผลกับช่วงเวลาก่อนหน้าและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุพลวัตของการเติบโตหรือการลดลงของประสิทธิภาพและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อพัฒนากิจกรรมหลักหรือปรับปรุง การจัดการตัวเอง ในกรณีเหล่านี้ ให้ใช้ เกณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการ.
เกณฑ์(กรีก - วิธีการตัดสิน) - นี่เป็นสัญญาณเชิงคุณภาพบนพื้นฐานของการประเมิน ตัวบ่งชี้ - สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติเชิงปริมาณหรือคุณลักษณะเฉพาะที่กำหนดลักษณะประสิทธิผลของการจัดการ
เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดคือตัวบ่งชี้ของการบรรลุผลตามแผนของกิจกรรมหลักของ บริษัท และผลกำไร การประเมินประสิทธิภาพการจัดการควรครอบคลุมและคำนึงถึงระดับการใช้ทรัพยากรและโอกาสในการพัฒนาบริษัท ความสำเร็จของการผลิต เป้าหมายทางเศรษฐกิจและสังคม
อัลกอริทึมสำหรับกระบวนการประเมินประสิทธิภาพการจัดการเป็นชุดของขั้นตอนต่อไปนี้:
- วัตถุประสงค์ในการประเมินได้รับการพัฒนา
- เกณฑ์การประเมินได้รับการพิสูจน์
- กำหนดองค์ประกอบของข้อมูลเบื้องต้นที่ใช้ในกระบวนการประเมินผล
- มีการพัฒนาข้อกำหนดสำหรับเกณฑ์การประเมิน
- เลือกวิธีการคำนวณเกณฑ์
- คำนวณมูลค่าเชิงปริมาณของเกณฑ์เช่น ตัวชี้วัดที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด
ตามเนื้อผ้า ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการถูกกำหนดโดยตัวชี้วัดต่อไปนี้
- ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการ:
สหภาพยุโรป = พี / หน่วยความจำ,
ที่ไหน พี- กำไรขององค์กร
- หน่วยความจำ- ค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ - อัตราส่วนจำนวนพนักงานระดับบริหาร:
KCH = BC / ชม,
ที่ไหน BC- จำนวนผู้บริหาร
- ชม- จำนวนพนักงานขององค์กร - อัตราส่วนต้นทุนการจัดการ:
KZ = หน่วยความจำ / W,
ที่ไหน W- ต้นทุนการจัดการทั้งหมด
- อัตราส่วนต้นทุนการจัดการต่อหน่วยของผลผลิต:
KZP = หน่วยความจำ / ถึง,
ที่ไหน ถึง- จำนวนหรือปริมาณของผลิตภัณฑ์ (บริการที่ได้รับ)
การปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ บริษัท เป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่สะท้อนถึงปัจจัยด้านประสิทธิภาพอย่างครอบคลุม
วิธีทั่วไปที่สุดในการพิจารณาประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการปรับปรุงการจัดการคือการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้รับจากการดำเนินการและเปรียบเทียบกับต้นทุนของมาตรการเหล่านี้
อัตราส่วนประสิทธิภาพการปรับปรุงการจัดการ:
EC = เช่น / สวนสัตว์,
ที่ไหน เช่น- ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากกิจกรรม
- สวนสัตว์- ค่าใช้จ่ายสำหรับมาตรการปรับปรุงการจัดการ
ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีสามารถคำนวณโดยใช้สูตร:
เช่น = จาก - สวนสัตว์ * EN,
ที่ไหน จาก- เงินออมประจำปีจากมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ
- EN- ค่าสัมประสิทธิ์เชิงบรรทัดฐานอุตสาหกรรมของประสิทธิภาพ
สำหรับการประเมินประสิทธิผลของมาตรการต่อเนื่องในการปรับปรุงการจัดการโดยประมาณ ตัวบ่งชี้ยังใช้ด้วย อัตราส่วนประสิทธิภาพโดยรวม EC(มีความหมายคล้ายกับ EC- สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพการปรับปรุงการจัดการ):
EC = EO / หน่วยความจำ,
ที่ไหน EO- เงินออมทั้งหมดที่เกิดจากการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ
- หน่วยความจำ- ต้นทุนรวมของการปรับปรุงการจัดการ
เหตุผลของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในการปรับปรุงการจัดการวิสาหกิจควรเสริมด้วยการประเมินประสิทธิภาพทางสังคมของพวกเขา
ประสิทธิภาพทางสังคมถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์ทางสังคมต่อต้นทุนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์ทางสังคมแสดงให้เห็นในการปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของประชากร รักษาและเสริมสร้างสุขภาพของมนุษย์ อำนวยความสะดวกและเพิ่มเนื้อหาของงานของเขา
ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจจากการปรับปรุงองค์กรทางวิทยาศาสตร์ของการจัดการแรงงาน (NUT) คำนวณ: ในขั้นตอนการวิเคราะห์ - เพื่อกำหนดความเป็นไปได้ของการปรับโครงสร้างองค์กรของแรงงาน ในขั้นตอนการปรับให้เหมาะสม - เพื่อเลือกตัวเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับโซลูชันการออกแบบ (ประสิทธิภาพโดยประมาณ) ในขั้นตอนการทำงานเมื่อมีการกำหนดประสิทธิภาพที่แท้จริง
เพื่อประเมินประสิทธิผลของมาตรการในการปรับปรุงองค์กรแรงงานมีหลายวิธี ในฐานะที่เป็นตัวชี้วัดทั่วไปของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการ พวกเขาพิจารณาการเติบโตของผลิตภาพแรงงานและผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปี (การประหยัดที่ปรับปรุงแล้ว)
เนื่องจากลักษณะเฉพาะของงานบริหารและความซับซ้อนในการกำหนดผลลัพธ์ การคำนวณผลิตภาพแรงงานเพื่อประเมินประสิทธิผลของมาตรการในการปรับปรุงองค์กรของงานบริหารจึงเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ
ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปี (เช่น) สามารถคำนวณได้โดยใช้สูตร:
เช่น = (C1 - C2) * ใน2 - EN * ZED,
ที่ไหน C1, C2- ต้นทุนของหน่วยงานก่อนและหลังการดำเนินการตามมาตรการ NUT ( ค่าแรง), ถู.;
- ใน2- ขอบเขตงานประจำปีหลังดำเนินกิจกรรม NUT ใน ในประเภท;
- EN- ค่าสัมประสิทธิ์เชิงบรรทัดฐานของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเปรียบเทียบ (ส่วนกลับของระยะเวลาคืนทุนเชิงบรรทัดฐาน TN); ENสำหรับกิจกรรม NUT จะถูกตั้งค่าให้เท่ากับ 0.15; TN= 6.7 ปี;
- ZED- ค่าใช้จ่ายครั้งเดียวที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการดำเนินกิจกรรม
สำหรับงานบริหารหลายประเภท เป็นการยากที่จะแสดงปริมาณงานในแง่กายภาพ
อี = EV + EMF + นี้ - W,
ที่ไหน อี- เงินออมทั้งหมดที่ทำได้ผ่านทุกมาตรการเพื่อปรับปรุงองค์กรของแรงงาน rub.;
- EV- ประหยัดได้จากการปล่อยหมายเลข rub.;
- EMF- ประหยัดได้จากการเปลี่ยนแปลง โครงสร้างงานพนักงานฝ่ายบริหารในบริการด้านการทำงานและการผลิต
- นี้- เงินออมที่ได้รับจากการใช้อุปกรณ์สำนักงานในวงกว้างและมีเหตุผลมากขึ้น ประหยัดในเครื่องเขียนและวัสดุอื่น ๆ รูเบิล;
- W- จำนวนเงินที่ใช้ในการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงองค์กรของแรงงานถู
ความสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจของมาตรการปรับปรุงจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและความมั่นคงขององค์กร
ประสิทธิผลของการจัดการขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดหลายอย่าง เช่น ประสิทธิภาพ ความคุ้มค่า คุณภาพ ฯลฯ
ในการปรับปรุงคุณภาพการจัดการ จะต้องได้รับการประเมินและวิเคราะห์จุดอ่อนก่อน
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ระบบองค์กร
โดยปกติ ในการประเมินประสิทธิผลของโครงสร้างองค์กร มีการใช้ตัวชี้วัดที่กำหนดลักษณะการดำเนินการตามขั้นตอนหลักของขั้นตอนการจัดการวัตถุทางเศรษฐกิจ
เพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์ ตัวชี้วัดจะถูกจัดกลุ่มเป็นหลายกลุ่ม โดยจัดสรรตามขั้นตอนของกระบวนการจัดการ (ตารางที่ 2.13)
ตารางที่ 2.13 การจำแนกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของโครงสร้างองค์กร
ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพขององค์ประกอบของระบบการจัดการ
1.1. ตัวชี้วัดการประเมินบุคลากรฝ่ายบริหาร
ในการศึกษาบุคลากรฝ่ายบริหารจะใช้ตัวบ่งชี้:
การจ้างบุคลากรในเครื่องมือการจัดการ (K z) โดยที่ AUP - จำนวนเครื่องมือการจัดการ PPP - จำนวนบุคลากรด้านอุตสาหกรรมและการผลิต:
อัตราส่วนของจำนวนบุคลากรเชิงเส้นและหน้าที่ (K c) โดยที่ AUP l - จำนวนผู้จัดการระดับกลางใน OSU AUP f - จำนวนพนักงานของบริการที่ใช้งานได้ทั้งหมด:
แรงดึงดูดเฉพาะจำนวนผู้จัดการสายงาน (P) โดยที่ P คือจำนวนพนักงานตามหน้าที่การจัดการ (คน) R o - จำนวนพนักงานทั้งหมดของเครื่องมือการจัดการ:
ระดับของการทำให้งานของพนักงานเป็นทางการ (K f) โดยที่ AUP n คือจำนวนพนักงานที่มีการจัดการงานบนพื้นฐานของเอกสารกำกับดูแล AUP - จำนวนพนักงานทั้งหมดใน OSU:
1.2. ตัวชี้วัดสำหรับการประเมินระดับการใช้ข้อมูล
สัมประสิทธิ์การใช้ข้อมูลอย่างสัมบูรณ์ (K au) โดยที่ I คือ - ทั้งหมดกรณีการใช้เอกสาร (ตัวบ่งชี้); ฉันป้อน - จำนวนเอกสารทั้งหมดที่มี (ตัวบ่งชี้):
ค่าสัมประสิทธิ์การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ (K ei) โดยที่ I e.isn - จำนวนกรณีการใช้เอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ (ตัวบ่งชี้):
ค่าสัมประสิทธิ์ความต่อเนื่องของกระแสข้อมูล (K nip) โดยที่ t y norm t y fact - ระยะเวลาของวงจรการจัดการ คำนวณตามระยะเวลาของเอกสาร กฎเกณฑ์และตามจริง:
1.3. ตัวชี้วัดการประเมินเทคโนโลยีการจัดการ
ระดับของอุปกรณ์ทางเทคนิคของพนักงานของอุปกรณ์การบริหาร (ค่าสัมประสิทธิ์อัตราส่วนเครื่องต่อน้ำหนัก K m) โดยที่ T m คือจำนวนอุปกรณ์การบริหารและอุปกรณ์สำนักงาน (ในแง่มูลค่า) AUP - จำนวนพนักงานของ OSU:
2. ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงการจัดองค์กรของกระบวนการจัดการ
ค่าสัมประสิทธิ์สัดส่วนของอุปกรณ์ควบคุม (K pu) โดยที่ t lane ur - เวลาของการหยุดชะงักในการทำงานเนื่องจากความผิดพลาดของแผนกที่อยู่ติดกัน คุณ - กองทุนทั่วไปงาน; n - จำนวนดิวิชั่น:
ค่าสัมประสิทธิ์ความต่อเนื่องของการทำงานของอุปกรณ์ควบคุม (К nup) โดยที่ t lane ur - เวลาหยุดพักที่บันทึกไว้ในการทำงานของอุปกรณ์ควบคุม T ur - ความซับซ้อนของงานบริหารโดยแผนกต่างๆ:
3. ตัวบ่งชี้ลักษณะ โครงสร้างองค์กรการจัดการ
ระดับของการรวมศูนย์ของฟังก์ชัน (K c) โดยที่ R fc - จำนวน ตัดสินใจแล้วเมื่อทำหน้าที่นี้ในระดับสูงสุดของการจัดการ R f - จำนวนการตัดสินใจทั้งหมดเมื่อทำหน้าที่นี้ในทุกระดับของการจัดการ:
ระดับความเชี่ยวชาญเฉพาะของส่วนย่อย (K sp) โดยที่ VP คือปริมาณของผลิตภัณฑ์เฉพาะ VP - ปริมาณของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขององค์กร:
ค่าสัมประสิทธิ์ต่อไปนี้ใช้ในการประเมินฟังก์ชันการจัดการ:
ค่าสัมประสิทธิ์ความสมบูรณ์ของฟังก์ชันครอบคลุม (K ของ) โดยที่ K f, K n - จำนวนงานที่ดำเนินการในอุปกรณ์ควบคุมจริงและตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้:
ค่าสัมประสิทธิ์การทำซ้ำของฟังก์ชัน (K d) โดยที่ K oz - จำนวนงานที่ได้รับมอบหมายให้หลายแผนก K n - จำนวนงานตามข้อกำหนดที่ได้รับอนุมัติ:
ปัจจัยด้านคุณภาพสำหรับประสิทธิภาพของฟังก์ชันการจัดการ (K kuf) โดยที่ t p i คือการสูญเสียเวลาในการผลิตในแผนกเนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม m คือจำนวนฟังก์ชันการควบคุม n คือจำนวนเขตการปกครอง T cm i - กองทุนที่เปลี่ยนแปลงได้ของเวลาในแผนกที่เกี่ยวข้อง:
จำนวนการเชื่อมต่อเพื่อการจัดการ (สูงสุด N) โดยที่ N สูงสุด คือจำนวนการเชื่อมต่อทั้งหมดที่เป็นไปได้สูงสุดระหว่างพนักงาน ( แผนกโครงสร้าง); n - จำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง (ดิวิชั่น) พนักงานคนนี้แผนก:
4. ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิผลของระบบการจัดการ
ค่าสัมประสิทธิ์ความมีเหตุผลของโครงสร้าง (K rs) โดยที่ A f , A n - จำนวนแผนกในเครื่องมือการจัดการจริงและตามโครงสร้างหลัก Z f , Z n - จำนวนพนักงาน CS จริงและตามโครงสร้างหลัก:
ประสิทธิภาพแรงงานใน OSU (P aup) โดยที่ B คือปริมาณการขาย (ในแง่มูลค่า):
ประสิทธิภาพแรงงานใน OSU (E aup) โดยที่ C aup คือยอดรวมของต้นทุนการจัดการ C รวม - ต้นทุนการผลิตทั้งหมด:
ค่าสัมประสิทธิ์ความน่าเชื่อถือของระบบควบคุม (K ด้านบน) โดยที่ K n คือจำนวนโซลูชันที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง K Total - จำนวนการตัดสินใจทั้งหมดในหน่วย:
ส่วนนี้แสดงคุณลักษณะที่เป็นทางการที่สามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของโครงสร้างของประเภทอย่างง่าย อย่างไรก็ตาม โครงสร้างที่ซับซ้อนมีลักษณะความยืดหยุ่น ความแตกต่างของความรับผิดชอบและอำนาจ งานที่คลุมเครือ เช่น สิ่งที่สามารถนำมาประกอบกับชั้นเรียนได้ โครงสร้างองค์กรไม่ให้ค่าประสิทธิภาพที่เพียงพออย่างแม่นยำเนื่องจากความซับซ้อนของระบบและการขาดแนวทางการพัฒนา ในการประเมินระบบดังกล่าว เราควรได้รับคำแนะนำจากหลักการที่แตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป
(เนื้อหาได้รับจาก: พื้นฐานของการจัดการ แก้ไขโดย A. I. Afonichkin - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2007)
ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ สามารถใช้แนวคิดของ "ประสิทธิภาพในความหมายกว้าง" และ "ประสิทธิภาพในแง่แคบ" ในความหมายกว้างๆ ประสิทธิภาพการจัดการจะถูกระบุด้วยประสิทธิภาพของระบบโดยรวม ในความหมายที่แคบ ประสิทธิภาพสะท้อนประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการจริง ในความหมายทั้งสอง ตัวชี้วัดทั่วไปและระบบของตัวชี้วัดเฉพาะด้านประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมถูกใช้เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพ
ในการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง ๆ จะใช้ตัวชี้วัดทั่วไป จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของระบบการจัดการในระดับรัฐมีการใช้ตัวบ่งชี้ทั่วไป - รายได้ประชาชาติ (มูลค่าที่สร้างขึ้นใหม่) สำหรับช่วงเวลาเฉพาะในระดับอุตสาหกรรม - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแรงงาน ในระดับองค์กร - กำไร
มีตัวบ่งชี้ส่วนตัวจำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง (ขององค์กรโดยรวม) ได้แก่ความสามารถในการทำกำไร, การหมุนเวียน, ผลตอบแทนจากการลงทุน, ความเข้มข้นของเงินทุน, ผลิตภาพทุน, ผลิตภาพแรงงาน, อัตราส่วนของการเติบโตของค่าจ้างและผลิตภาพแรงงาน เป็นต้น
ตัวชี้วัดทั่วไปประสิทธิภาพทางสังคมในแง่กว้างสามารถ:
ระดับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภค
ส่วนแบ่งการขายของบริษัทในตลาด ฯลฯ
ตัวชี้วัดส่วนตัวประสิทธิภาพทางสังคมคือ:
ความทันเวลาของการปฏิบัติตามคำสั่ง;
ความสมบูรณ์ของการปฏิบัติตามคำสั่ง;
กำลังแสดงผล บริการเสริม;
บริการหลังการขาย ฯลฯ
ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ (E y) ในความหมายที่แคบนั้นโดดเด่นด้วยตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:
1. ตัวบ่งชี้ทั่วไป:
โดยที่ D คือรายได้ขององค์กร
3 - ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการ
2. ตัวชี้วัดบางส่วน:
ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายในการบริหารและการจัดการในต้นทุนรวมขององค์กร
ส่วนแบ่งของจำนวนพนักงานระดับบริหารในจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กร
อัตราการจัดการ (จำนวนพนักงานจริงต่อพนักงานของอุปกรณ์การจัดการ) เป็นต้น
ตัวชี้วัดภาคเอกชนที่แสดงถึงประสิทธิผลของแรงงานในด้านการจัดการยังรวมถึง:
1) ลดความซับซ้อนของการประมวลผลข้อมูลการจัดการ
2) การลดจำนวนเจ้าหน้าที่บริหาร
3) ลดการสูญเสียเวลาการทำงานของผู้บริหารโดยการปรับปรุงองค์กรของแรงงานการใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของการดำเนินงานที่ใช้แรงงานมากในด้านการจัดการ
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยทั่วไปในแง่แคบคือ: ส่วนแบ่งของการตัดสินใจตามคำแนะนำของพนักงานของกลุ่มแรงงาน จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนา การตัดสินใจของผู้บริหาร, และอื่น ๆ.
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉพาะ ได้แก่ ระดับของอุปกรณ์ทางเทคนิคของงานบริหาร การหมุนเวียนของพนักงานในเครื่องมือการจัดการ ระดับคุณสมบัติของบุคลากร ฯลฯ
วิธีการส่วนตัวในการกำหนดประสิทธิผลของการจัดการเนื่องจากความซับซ้อนของการประเมินประสิทธิผลของงานบริหาร วิธีการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมแต่ละอย่างจึงได้รับการพัฒนาในระดับที่มากขึ้น
มากกว่าผู้บริหารทั่วไป ดังนั้นจึงทราบวิธีการประเมินประสิทธิผลของการนำไปปฏิบัติ เทคโนโลยีใหม่, ระบบอัตโนมัติการจัดการ ฯลฯ
คำจำกัดความทั่วไปที่สุด ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการในการปรับปรุงการจัดการคือ ค่าคงค้างของผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากการดำเนินการ และเปรียบเทียบกับต้นทุนของกิจกรรมเหล่านี้ ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการปรับปรุงการจัดการถูกกำหนดโดยสูตร
โดยที่ E year - ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้รับจากกิจกรรม C y - ต้นทุนของมาตรการในการปรับปรุงการจัดการ
ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีสามารถคำนวณได้โดยใช้สูตร
E G0D \u003d C-Z y xE n,
โดยที่ C คือเงินออมประจำปีจากมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ E n - ค่าสัมประสิทธิ์เชิงบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม
สำหรับการประเมินโดยประมาณของประสิทธิผลของมาตรการต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการจัดการ ตัวบ่งชี้ของสัมประสิทธิ์ของประสิทธิภาพโดยรวมของ KE ก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน (คล้ายกับความหมายของ Кe - สัมประสิทธิ์ของประสิทธิภาพในการปรับปรุงการจัดการ):
โดยที่ DE คือเงินออมทั้งหมดที่เกิดจากการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ rub.; 3 " - ต้นทุนรวมสำหรับการปรับปรุงการจัดการ
เหตุผลของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในการปรับปรุงการจัดการกิจกรรมขององค์กรควรเสริมด้วยการประเมินประสิทธิผลทางสังคม
ประสิทธิภาพทางสังคมถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์ทางสังคมต่อต้นทุนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุ ผลลัพธ์ทางสังคมแสดงให้เห็นในการปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของประชากร รักษาและเสริมสร้างสุขภาพของมนุษย์ อำนวยความสะดวกและเพิ่มเนื้อหาของงานของเขา
การคำนวณและวิเคราะห์พลวัตของตัวบ่งชี้ข้างต้นไม่เพียงแต่ช่วยให้เราประเมินประสิทธิภาพขององค์กรได้เท่านั้นแต่
และระบุด้านที่เป็นจุดอ่อนของมัน ชี้นำความพยายามในการแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ
การปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพขององค์กรเป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่สะท้อนถึงปัจจัยด้านประสิทธิภาพอย่างครอบคลุม ในเรื่องนี้ คุณสามารถใช้การจำแนกปัจจัยด้านประสิทธิภาพในระดับองค์กรได้ดังแสดงในรูปที่ 15.1 (น. 220). การวิเคราะห์แนวทางการกำหนดพื้นที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กรช่วยให้เราสามารถรวมเป็นสองกลุ่ม:
1) กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของผลกิจกรรมขององค์กร
2) มาตรการที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนทรัพยากร (การอนุรักษ์ทรัพยากร การลดต้นทุนของบริษัท)
เนื่องจากการปรับปรุงการจัดการองค์กร การแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์จำเป็นต้องมีการลงทุน การลงทุน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของโครงการปรับปรุงการจัดการ (การประเมินประสิทธิภาพ) สามารถดำเนินการได้ตาม คำแนะนำระเบียบวิธีในอัตรา โครงการลงทุนและการคัดเลือกการจัดหาเงินทุนได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมการก่อสร้างแห่งรัฐของรัสเซีย, กระทรวงเศรษฐกิจของสหพันธรัฐรัสเซีย, กระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซีย, คณะกรรมการแห่งรัฐเพื่ออุตสาหกรรมของรัสเซียเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2537 ฉบับที่ 7-12 / 47.
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ (การเงิน) สะท้อนผลทางการเงินของการดำเนินโครงการสำหรับผู้เข้าร่วมโดยตรง
ตัวชี้วัด ประสิทธิภาพงบประมาณสะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบทางการเงินสำหรับงบประมาณของรัฐบาลกลาง ระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่คำนึงถึงต้นทุนและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการ ซึ่งนอกเหนือไปจากผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรงของผู้เข้าร่วมโครงการลงทุนและอนุญาตให้วัดต้นทุนได้
พื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิผลของโครงการคือคำจำกัดความและความสัมพันธ์ของต้นทุนและผลลัพธ์จากการดำเนินการ ในการประเมินประสิทธิผลของโครงการลงทุน จำเป็นต้องนำ
1 ดู: พื้นฐานของทฤษฎีการควบคุม / ed. ว.น. ปารคินา, แอล.ไอ. อุชวิทสกี้ ม. : การเงินและสถิติ, 2546. ส. 530.
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ
กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนทรัพยากร
ข้าว. 15.1. การจำแนกปัจจัยด้านประสิทธิภาพ
การกำหนดบัญชี) ของตัวบ่งชี้ถึงมูลค่าของช่วงเวลาของการเปรียบเทียบ เนื่องจากการรับเงินสดและค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาต่างๆ จะไม่เท่ากัน
ดังนั้นประสิทธิผลของการจัดการคือประสิทธิผลของการกระทำของคนในกระบวนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
คำถามทดสอบ
1. ประสิทธิผลการจัดการคืออะไร?
2. ประสิทธิภาพการจัดการคืออะไร?
3. ความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดเรื่อง "ประสิทธิภาพการจัดการ" และ "ประสิทธิภาพการจัดการ" คืออะไร?
4. อะไรคือเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของงานบริหาร
5. อะไรคือความยากลำบากในการวัดผลการปฏิบัติงานด้านบริหาร?
6. ประสิทธิภาพการจัดการในความหมายกว้างๆ ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
7. ตัวบ่งชี้ใดที่แสดงถึงประสิทธิผลของการจัดการในแง่แคบ?
8. อะไรคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคม
9. ระบุวิธีการเติบโตของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ
เวิร์คช็อป
บทที่ 1 แก่นแท้ ขั้นตอนของการพัฒนาและ ลักษณะนิสัย การจัดการที่ทันสมัยประเด็นสำหรับการสนทนา
1. การจัดการเป็นกิจกรรมของมนุษย์
2. ขั้นตอนหลักของการพัฒนาการจัดการ
3. ทันสมัย แนวทางทางวิทยาศาสตร์เพื่อการจัดการ
4. การพัฒนาการจัดการในรัสเซีย
5. คุณสมบัติของการจัดการที่ทันสมัย
แบบทดสอบ
เลือกคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถาม (อาจมีหลายคำตอบในการทดสอบแต่ละครั้ง) ควรวงกลมคำตอบที่ถูกต้องและทำเครื่องหมายในตาราง
1
. ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความของการจัดการจำนวนหนึ่ง เลือกอะไร
ที่เผยเนื้อหาผู้บริหารอย่างเต็มที่ที่สุด
และเป็นกระบวนการ:
ก) การจัดการ - กิจกรรมของกลุ่มคนที่เชื่อมโยงพวกเขา
ความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
b) การจัดการ - ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายโดยใช้
zuya งาน, สติปัญญา, แรงจูงใจของพฤติกรรมของคนอื่น;
ง) การจัดการคือการปฏิบัติหน้าที่ของการวางแผนการจัดระเบียบ
zation, แรงจูงใจ, การควบคุมและการประสานงานที่จำเป็นสำหรับ
เพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมายขององค์กร
จ) การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งสำหรับผู้นำ
ในองค์กรต่างๆ
ฉ) การจัดการเป็นศาสตร์และศิลป์ของการจัดการ
2. หน้าที่ของการจัดการคืออะไร:
ก) การฝึกอบรมพนักงาน
b) ปฏิสัมพันธ์ของผู้คน
ค) รับรองประสิทธิภาพและ งานที่มีประสิทธิภาพบุคลากร
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
ง) ค้นหารูปแบบและวิธีการจัดการการใช้ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรอย่างมีเหตุผล?
3. โรงเรียนการจัดการอยู่ด้านล่าง ระบุพวกเขา chrono
ลำดับตรรกะ:
ก) การบริหารโรงเรียนการจัดการ;
b) โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์
ค) โรงเรียนพฤติกรรม
ง) โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์
จ) โรงเรียนการจัดการเชิงปริมาณ
f) แนวทางการจัดการที่ทันสมัย
4. ข้อใดต่อไปนี้แสดงถึงคุณสมบัติของ
การจัดการชั่วคราว:
ก) บุคคลถือเป็นปัจจัยหนึ่งของการผลิต
b) คนถือเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร
ค) บริษัทถือเป็นระบบปิด
d) บริษัทถูกมองว่าเป็นระบบเปิด
จ) จุดเน้นของงานขององค์กรในการบรรลุผล?
5. กระบวนทัศน์การจัดการหมายถึงอะไร:
ก) ชุดของโรงเรียนวิทยาศาสตร์และแนวทางการจัดการ
ข) แนวปฏิบัติด้านการจัดการ
ค) ระบบทัศนะเกี่ยวกับการจัดการที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ
จินตนาการถึงแนวคิดทางวิทยาศาสตร์และผลลัพธ์และการปฏิบัติที่รับรู้
การควบคุมเห็บ?
6. ตำแหน่งใดที่มีชื่อระบุลักษณะของระบบใหม่
มุมมองการจัดการในรัสเซีย:
ก) การกระจายอำนาจของระบบการจัดการ
b) ระบบเศรษฐกิจแบบศูนย์กลางเดียว
ค) การเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบเศรษฐกิจแบบหลายศูนย์
ง) การรวมกันของวิธีการจัดการตลาดและการบริหาร
รัฐวิสาหกิจ
จ) การปกครองตนเองขององค์กรนอกภาครัฐ เช่น
เปิดระบบเชิงสังคม?
ออกกำลังกาย
ให้ตัวอย่างยืนยันตำแหน่งที่ผู้บริหารเป็นอาชีพ บน ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมแสดงให้เห็นความแตกต่าง งานบริหารจากงานประเภทอื่นๆ
บทที่ 2 องค์กรเป็นเป้าหมายของการจัดการประเด็นสำหรับการสนทนา
1. องค์กรเป็นระบบเปิด
2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร
3. สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร
4. วงจรชีวิตขององค์กร
แบบทดสอบ
1. ข้อใดต่อไปนี้กำหนดลักษณะองค์กรเป็น
ระบบเปิด:
ก) ปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก
b) แหล่งพลังงาน (ทรัพยากร) ในตัวเอง;
ค) การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ง) การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อม?
2. องค์กรใดในรายชื่อที่เป็นเชิงพาณิชย์
หาง:
ก) บริษัทจำกัดความรับผิด;
ข) ห้างหุ้นส่วนจำกัด;
ช) บริษัทร่วมทุน;
จ) องค์กรสาธารณะ;
ฉ) สหกรณ์การผลิต
g) รัฐและเทศบาล รัฐวิสาหกิจรวมกัน?
3. ข้อใดต่อไปนี้ใช้กับสภาพแวดล้อมภายในของอวัยวะ
ชั่น:
ก) โครงสร้างการจัดการขององค์กร
ข) ความก้าวหน้าทางเทคนิคในสาขา;
ค) วัตถุประสงค์ขององค์กร
ง) บุคลากรขององค์กร
จ) นโยบายเศรษฐกิจของรัฐ
จ) วัตถุประสงค์ขององค์กร?
4. ปัจจัยใดต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม
องค์กรที่มีอิทธิพลโดยตรง:
ก) ผู้บริโภค;
ค) คู่แข่ง;
ง) ซัพพลายเออร์;
จ) ความก้าวหน้าทางเทคนิค
จ) ผู้ถือหุ้น?
5. ปัจจัยที่ตั้งชื่อตามสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมาจาก
รีบเร่งไปสู่ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางอ้อม:
ก) นโยบายของรัฐ
ค) โครงสร้างพื้นฐาน
ง) สภาพธรรมชาติและภูมิศาสตร์
จ) นโยบายการเงินและสินเชื่อ
จ) วิสาหกิจการค้า?
6. การปฏิบัติตามเงื่อนไขใดต่อไปนี้จะช่วยได้
รักษาการทำงานปกติขององค์กรและลด
เย็บความเสี่ยงของการล้มละลาย:
ก) หลีกเลี่ยงการมองโลกในแง่ดีมากเกินไปเมื่อสิ่งต่างๆ ดูเหมือนจะเป็นไปด้วยดี
สำเร็จ;
b) พัฒนาและดำเนินการตามแผนคุณภาพสำหรับแบรนด์
tingu กับเป้าหมายที่ชัดเจน
c) ขยายขนาดการผลิตอย่างต่อเนื่อง
d) คาดการณ์เงินสดอย่างเป็นระบบ
จ) ให้ทันกับความต้องการของตลาด
จ) ระบุจุดวิกฤตที่อาจ . ได้ทันท่วงที
ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อธุรกิจหรือไม่?
ออกกำลังกาย
ลองทำการวิเคราะห์ วงจรชีวิตองค์กรที่คุณรู้จัก
ประสิทธิภาพการจัดการเป็นลักษณะสัมพัทธ์ของประสิทธิภาพของระบบการจัดการเฉพาะ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในตัวชี้วัดต่างๆ ทั้งวัตถุการจัดการและกิจกรรมการจัดการเอง (หัวเรื่องการจัดการ) และตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ลักษณะเชิงปริมาณที่สำคัญของประสิทธิภาพ
ทำหน้าที่แสดงประสิทธิภาพ ผลผลิตคืออัตราส่วนของหน่วยเอาต์พุตต่อหน่วยอินพุต ผลผลิตสะท้อนถึงประสิทธิภาพที่ซับซ้อนของการใช้ทรัพยากรทุกประเภท (แรงงาน ทุน เทคโนโลยี ข้อมูล)
แนวคิดพื้นฐานของประสิทธิภาพการจัดการคือ ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของอุปกรณ์การจัดการ
ประสิทธิผลของกระบวนการจัดการ (หน้าที่ การสื่อสาร การพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร) ประสิทธิผลของระบบการจัดการ (โดยคำนึงถึงลำดับชั้นการจัดการ)
ประสิทธิภาพของกลไกการจัดการ (โครงสร้าง-หน้าที่ การเงิน การผลิต การตลาด สังคม ฯลฯ)
ในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ประสิทธิภาพมีสองประเภท: เศรษฐกิจและสังคม
ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของผลลัพธ์ที่ได้ต่อต้นทุน
ประสิทธิภาพทางสังคมแสดงถึงระดับความพึงพอใจของความต้องการของประชากร (ผู้บริโภค ลูกค้า) สำหรับสินค้าและบริการ
การประเมินประสิทธิภาพการจัดการเชิงปริมาณเป็นเรื่องยากเนื่องจากลักษณะเฉพาะของงานบริหาร
หนึ่งในแนวทางที่รู้จักกันดีในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการคือการใช้แนวคิดเรื่อง "ประสิทธิภาพในความหมายกว้าง" และ "ประสิทธิภาพในแง่แคบ" ในความหมายกว้างๆ ประสิทธิภาพการจัดการจะถูกระบุด้วยประสิทธิภาพของระบบโดยรวม ในความหมายที่แคบ ประสิทธิภาพสะท้อนประสิทธิผลของ
กิจกรรมการจัดการ ในความหมายทั้งสอง ตัวชี้วัดทั่วไปและระบบของตัวชี้วัดส่วนตัวของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมถูกใช้เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพ
ด้วยความยากลำบากในการประเมินประสิทธิผลของงานบริหาร เทคนิคเชิงทฤษฎี ระเบียบวิธีและระเบียบวิธีในการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมแต่ละอย่างจึงได้รับการพัฒนาในระดับที่สูงกว่าการจัดการโดยรวม
วิธีการทั่วไปที่สุดในการพิจารณาประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการคือ การสะสมผลทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากการดำเนินการและการเปรียบเทียบกับต้นทุนของมาตรการเหล่านี้
เหตุผลของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในการปรับปรุงการจัดการวิสาหกิจควรเสริมด้วยการประเมินประสิทธิภาพทางสังคมของพวกเขา
วิธีการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่ดำเนินการและระบบย่อยของระบบการจัดการที่เป็นของ - "อินพุต" "กระบวนการเปลี่ยนแปลง" หรือ "ผลลัพธ์"
ประสิทธิผลของการลงทุนคำนวณตามตัวชี้วัดที่สรุปไว้ในระบบ ซึ่งรวมถึง:
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ (การเงิน) สะท้อนผลทางการเงินของการดำเนินโครงการสำหรับผู้เข้าร่วมโดยตรง
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพงบประมาณที่สะท้อนถึงผลกระทบทางการเงินสำหรับงบประมาณของรัฐบาลกลาง ระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจโดยคำนึงถึงต้นทุนและผลลัพธ์
การปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ บริษัท เป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่สะท้อนถึงปัจจัยด้านประสิทธิภาพอย่างครอบคลุมซึ่งสามารถรวมกันเป็นสองกลุ่ม:
มาตรการเพิ่มผลการดำเนินกิจกรรมขององค์กร
มาตรการการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัดมากขึ้น (การประหยัดทรัพยากร การลดต้นทุนของบริษัท)
ในการพิจารณาประสิทธิภาพของการจัดการ จำเป็นต้องมีวิธีการและเทคนิคเฉพาะ ดังนั้นข้อมูลพื้นฐานจะสรุปไว้ด้านล่าง
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการและแนวทางการตัดสินใจ
ในการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง ๆ จะใช้ตัวชี้วัดทั่วไป
จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของระบบการจัดการในระดับรัฐมีการใช้ตัวบ่งชี้ทั่วไป - รายได้ประชาชาติ (มูลค่าที่สร้างขึ้นใหม่) สำหรับช่วงเวลาเฉพาะในระดับอุตสาหกรรม - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแรงงาน ในระดับองค์กร - กำไร
มีตัวบ่งชี้ส่วนตัวจำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง (ขององค์กรโดยรวม) (มากกว่า 60 รายการ) ในหมู่พวกเขา: ความสามารถในการทำกำไร, การหมุนเวียน, ผลตอบแทนจากการลงทุน, ความเข้มข้นของเงินทุน, ผลิตภาพทุน, ผลิตภาพแรงงาน, อัตราส่วนการเติบโต ค่าจ้างและผลิตภาพแรงงาน เป็นต้น
ตัวชี้วัดทั่วไปของประสิทธิภาพทางสังคมในความหมายกว้างๆ สามารถ:
ระดับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภค
ส่วนแบ่งการขายของบริษัทในตลาด ฯลฯ
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉพาะ ได้แก่ :
ความทันเวลาของการปฏิบัติตามคำสั่ง;
ความสมบูรณ์ของการปฏิบัติตามคำสั่ง;
การให้บริการเพิ่มเติม
บริการหลังการขาย ฯลฯ
