Milliseid teenuseid Internet kasutajale pakub. Peamised INTERNET-võrgu pakutavad teenused. I. Üldsätted

Adresseerimissüsteem

Interneti struktuur

Interneti globaalne võrk

Internet on globaalne arvutivõrk. See on võrk, mis ühendab eraldi võrke.

Internet võimaldab teabevahetust kõigi võrku kuuluvate arvutite vahel. Arvuti tüüp ja kasutatav operatsioonisüsteem ei oma tähtsust.

Interneti LAN-i põhirakud. On ka arvuteid, mis on iseseisvalt Internetiga ühendatud. Neid kutsutakse peremees- arvutid.

Igal võrku ühendatud arvutil on oma aadress, kust selle leiab tellija kõikjalt maailmast.

Interneti oluline omadus on see, et kombineerides erinevaid võrke, ei loo see samal ajal mingit hierarhiat – kõik arvutid on võrdsed.

Internet ise teostab andmeedastust. Jaamade aadressidele esitatakse spetsiaalsed. nõuded. Aadress peab olema vormingus, mis võimaldab seda automaatselt töödelda, ja see peab sisaldama teavet selle omaniku kohta. Selleks määratakse igale arvutile kaks aadressi:

Numbriline (IP-aadress)

Domeen (domeen – teatud aadresside ruum)

Mõlemad aadressid kehtivad võrdselt. Digitaalne on mugav arvutis töötlemiseks ja domeen on kasutaja tajumiseks.

a) digitaalne aadress on 32 bitti pikk.

Mugavuse huvides on see jagatud neljaks 8-bitiseks plokiks, mida saab kirjutada kümnendkohana.

Näide: 10000000…1000 - kahendkoodis.

192.45.9.200 - kümnendkoodis, kus

192.45 on võrguaadress.

9 - alamvõrgu aadress.

200 - arvuti aadress.

b) domeeni aadress erinevalt digitaalsest loetakse seda vastupidises järjekorras. Kõigepealt tuleb arvuti nimi, seejärel selle võrgu nimi, kus see asub.

Interneti-aadressisüsteem aktsepteerib geograafiliste piirkondadega esindatud domeene. Neil on nimi, mis koosneb kahest tähest:

Prantsusmaa – fr

Kanada – CA

Venemaa – en

Samuti on temaatiliste tunnuste järgi jagatud domeene. Sellistel domeenidel on kolmetäheline nimi:

Haridusasutused– edu

Valitsusasutused - vov

Äriorganisatsioonid– com.

Arvutinimi sisaldab vähemalt kahte domeenide taset, mis on eraldatud punktiga.

Näide: tutor.sptu.edu, kus

edu on haridusasutuste pärusmaa.

sptu on konkreetse ülikooli pärusmaa.

tuutor on alamdomeen, mis määrab ülikoolis endas teatud võrgu või arvuti.

Interneti-ühendusega kasutaja puhul näeb aadress välja järgmine: login.name@arvuti nimi.

Näide: [e-postiga kaitstud]

Internet pakub mitmeid põhiteenuseid:

1) Meil, või e-posti teel. Täidab tavaposti funktsioone. See tagab sõnumite edastamise ühest punktist teise. Selle peamine eelis on sõltumatus ajast. E-kiri saabub kohe pärast selle saatmist ja seda hoitakse postkasti kuni selle kättesaamiseni adressaadile. Lisaks tekstile võib see sisaldada graafika- ja helifaile, binaarprogrammi faile.

E-postiga töötamiseks on vaja meiliprogrammi. Iga meiliprogramm võimaldab järgmist:

Kirja saatma

Sissetulevatele kirjadele vastamine

Salvestage sõnumid

Erinevaid meiliprogramme on palju: Outlook Express, Eudora.

2) Informatiivne Veeb(WWW).

Veeb on Interneti osa, mis sisaldab rikkalikku teavet kogu maailmast. Veeb meenutab raamatukogu, ajalehte, teadetetahvlit ja telefoniraamat maailma mastaabis.

WWW kasutamise alustamiseks on vaja ainult Interneti-ühendust ja spetsiaalset programmi.

Selline programm (veebibrauser) suudab kuvada erinevat tüüpi veebiteavet ja liikuda teemalt teemale hüpertekstilinkide ja hüperlinkide kaudu, mis on manustatud veebidokumentidesse.

Hüpertekst on dokumendid, mis sisaldavad viiteid teistele dokumentidele. Hüperteksti lingid (osutajad) on esile tõstetud või esile tõstetud. Kui klõpsate mis tahes hüperteksti lingil, kuvab veebibrauser dokumendi, millele link viitab.

Kõige populaarsemad veebibrauserid: Internet Explorer, Netscape Navigator.

3) Useneti uudisterühmad (uudisterühmad)

Useneti süsteem on loodud uudiste edastamiseks arvutite vahel üle maailma. Kasutajad postitavad pidevalt uudistegruppidesse mitmesuguseid sõnumeid ja päeva jooksul saadetakse need sõnumid Useneti kaudu peaaegu kõikidesse Interneti-sõlmedesse avalikuks ülevaatamiseks. Useneti serveritel on võimalused uudistegruppide eraldamiseks teemade kaupa. Telekonverentsid on korraldatud hierarhiliselt, tipptasemele on valitud seitse peamist pealkirja:

Komp - arvutid

ulme Teaduslikud uuringud

Uudised – info ja uudised

Soc - sotsiaalne teema

Jutt – arutelud

Rec - vaba aeg ja hobi

Muu - teemad, mis ei kuulu ühtegi teise rühma.

Juurdepääsu kontrollimine Useneti teenuse spetsifikatsioonile. programmid, mis võimaldavad valida telekonverentse, töötada sõnumilõimedega ning lugeda sõnumeid ja neile vastuseid.

4) suhtlemine teiste arvutitega (Telnet)

Telnet pakub sidet kaugarvutiga. Olles loonud sellise ühenduse Telneti kaudu, saab kasutaja võimaluse töötada kaugarvutiga nagu omaga, s.t. teoreetiliselt saate kõik ressursid teie käsutusse, kui juurdepääs neile on lubatud.

5) FTP (failiedastusprotokoll)

Interneti kaudu pääsete juurde mitte ainult hüpertekstidokumentidele, uudistegruppidele, vaid ka erinevat tüüpi failidele - tekstidokumentatsioonist, piltidest tarkvarani. Failide ülekandmiseks Interneti kaudu loodi spetsiaalne FTP-protokoll. FTP-standardit kasutades pääsete ligi paljudele failiarhiividele maailma eri paigus.

Spetsiaalseid FTP-programme on palju. Kõige populaarsem neist: CuteFTP

6) IRC (Internet Relay Chat - mitme kasutaja vestlus Internetis)

IRC on suhtlusvahend mitme vestluspartneri vahel, võrgustatud Internet. See süsteem võimaldab teil reaalajas tekstisõnumeid vahetada nende sõlmede lehtedel, kus on korraldatud vestlusklubid (alates Chat - to talk). Peamine kliendiprogrammid millega saate vestlusaknas töötada: Microsoft Chat, mIRC.

7) ICQ - Interneti piipar, mis erinevalt tavalisest piiparist võimaldab reaalajas mitte ühe-, vaid kahesuunalist infovahetust. ICQ-l on mugav süsteem vestluspartnerite leidmiseks (arvestades vanust, huve, elukutset, keelt, elukohariiki jne) Programm otsib automaatselt inimesi ja annab neile teada, et nad viibivad Sel hetkel võrku ühendamise aeg.

8) Interneti-telefon (IP - telefon) kiiresti arenev uut tüüpi kõnesidepõhimõtteid kasutades. Kõne teisendatakse digitaalseks failiks ja edastatakse võrgu kaudu tavapärase elektrooniliste pakettide kujul. Selle teenuse abil on võimalik edastada häält, videot, vahetada tekstisõnumeid, jagada graafilist redaktorit. Loomulikult peab arvutil olema helikaart, mikrofon ja akustiline süsteem. Video saatmiseks on vaja videokaamerat. Kõige populaarsem Interneti-telefoniprogramm on Microsoft NetMeeting.

9) Internet - raadio - teenus, mis võimaldab kuulata sadu Internetis levivaid raadiojaamu. Iseloomulik omadus See teenus on võimalus valida teatud keeles edastatavaid raadiojaamu, saateteemasid (näiteks uudised), muusikastiile (džäss, rokk, klassika jne).

Programmidevahelise suhtluse korraldamine Internetis

Võrguarvutites olevate kasutajate poole pöördumine

Kasutajate unikaalseks tuvastamiseks Internetis kasutatakse vormi aadresse:

kasutajanimi @ arvuti domeeni aadress

Näiteks:

Ei [e-postiga kaitstud]

Põhineb kontseptsioonil nn "klient-server", mille olemus on järgmine.

Teenust pakkuvat programmi nimetatakse server ja neid teenuseid kasutav programm kutsutakse klient.

Klient asub kasutaja arvutis ja server asub vastavas võrguserveris.

Server teeb kliendi käsul teatud toiminguid, pakkudes kliendile teenuseid. Näiteks leiab ta oma arvutist ja saadab nõutud faili. Selle skeemi alusel teenuste osutamiseks on vajalik mõlema programmi koordineeritud töö.

Selle skeemi järgi osutatakse peaaegu kõiki peamisi Interneti-teenuseid. Iga Interneti-teenuse tüübi jaoks määratakse kindlaks oma protokoll kliendi ja serveri vaheline suhtlus.

Kaugjuurdepääs (telnet)

See on töörežiim, milles kasutaja arvuti emuleerib terminali (klaviatuur, hiir, monitor) kaugarvuti ja kasutaja saab teha kõike (või peaaegu kõike), mida selles kaugarvutis töötades teha saab. Näiteks Moskvas istudes saate USAs võimsa arvutiga töötada nii, nagu see seisaks teie kõrval.

Failiedastus (ftp)

See Interneti-teenus võimaldab teil luua ühenduse võrguarvutitega, mida nimetatakse ftp-serveriteks, vaadata nende kaustu ja saata (kopeerida) vajalikke faile (programme, dokumente, arvuti pilditeeke ja palju muud) arvutisse.

Ftp on lühend ingliskeelsetest sõnadest File Transfer Protocol, st. failiedastusprotokoll.

E-post (e-post)

See teenus võimaldab Interneti-kasutajatel üksteisega kirjalikke sõnumeid vahetada. Igal e-posti kasutaval võrgukasutajal on oma aadress (vt ülalpool jaotist "Kasutajate adresseerimine võrguarvutites"), mis on märgitud talle saadetud kirjades.

Vajadusel saab saadetud kirjale lisada mistahes failid (tekst, graafika jne). Seda võimalust võib pidada tavapostiga pakkide saatmise analoogiks.

Telekonverents (UseNet)

See Interneti-teenus võimaldab võrgu kasutajatel ühineda rühmadesse, et vahetada omavahel teavet konkreetsel teemal. Igal sellisel rühmal on oma e-posti aadress ja iga osaleja saab saata sõnumeid kõigile teistele selle grupi (see telekonverents) osalejatele.

Tänapäeval on selliseid rühmitusi palju. Need on jagatud kategooriateks ja alamkategooriateks.

Dialoogisuhtlus (IRC, ICQ)

Need tööriistad võimaldavad Interneti-kasutajate vahel reaalajas suhelda. Ühe kasutaja sisestatud teave taasesitatakse teise kasutaja arvutiekraanil praktiliselt ilma viivituseta.

Võimalik on edastada mitte ainult tekstisõnumeid, vaid ka heli- ja videoteavet.

World Wide Web (WWW – World Wide Web)

See on kõige arenenum teabeteenus Internetis. See võimaldab võrgu kasutajatel vastu võtta erinevaid dokumente, mis sisaldab teksti, graafikat, heli- ja videoteavet.

WWW kaudu pääsete ligi erinevatele teabeallikatele, saate kuulata muusikat, vaadata videoid.

Internetis leiduvate teabeallikate käsitlemine

URL-e kasutatakse vajaliku teaberessursi (faili) määramiseks Internetis. URL-i lühend tähistab Uniform Resource Locator - universaalset ressursiotsijat.

Kaubapoliitika spetsiifiline rakendusvaldkond on teenindussektor. Teenus viitab mis tahes tegevusele, mida üks osapool saab teisele pakkuda – immateriaalne tegu, mille tulemuseks ei ole millegi omandiõigus. Selle pakkumist võib seostada ka materiaalse tootega.

Teenustel on neli peamist omadust, mis mõjutavad suuresti turundusprogrammide ülesehitust: immateriaalsus, lahutamatus, volatiilsus ja mittesalvestatavus:

· immateriaalsus - teenused on mittemateriaalsed, erinevalt materiaalsetest kaupadest ei saa neid näha, maitsta, tunda, kuulda ega nuusutada enne, kui need on ostetud. Sellega seoses analüüsivad ostjad ebakindluse vähendamiseks väliseid märke või tõendeid teenuse kvaliteedi kohta. Nad saavad aimu teenindustasemest kontori asukoha, interjööri, varustuse, müüja personali, pakutava teabe, sümbolite ja hinna järgi. Seega on teenuse müüja ülesanne "taju juhtimine", oskus "muuta mittemateriaalne käegakatsutavaks";

Eraldamatus – teenuseid, erinevalt materiaalsest kaubast, osutatakse ja tarbitakse tavaliselt samal ajal. Kuna klient on teenuse osutamise protsessis vahetu osaline, on teenuse kui toote eripäraks suhtlus teenuse müüja ja tarbija vahel. Selle pakkumise lõpptulemust mõjutavad otseselt nii klient kui ka müüja;

· volatiilsus – sama tüüpi teenuste kvaliteet on väga erinev, olenevalt sellest, kes, millal ja kus neid pakub. Sellest aru saades pöörduvad ostjad sageli mitme teenuste müüja poole, enne kui neist ühe valivad;

· mittepüsivus - teenuste salvestamise võimatus ei oma tähtsust stabiilse nõudluse tingimustes, kui teenindatavate klientide arvu määramine pole probleem. Selle oluliste kõikumiste tõttu võivad tekkida raskused. Näiteks peavad ühistranspordiettevõtted hooldama suurt hulka transpordiüksusi, mida kasutatakse peamiselt tipptundidel.

Täna on teenindussektor kogemas laialdase laienemise ja kasvu perioodi. See suundumus ei ole mööda läinud ka Internetist, kus teenused moodustavad turu ühe olulisema osa. Kõige tähelepanuväärsemad selles valdkonnas on teabe-, haridus-, finants- ja värbamisteenused.

Pidage silmas Interneti-finantsteenuste sektori funktsioone, hetkeseisu ja arenguväljavaateid kui üht tänapäeval kõige arenenumat.

Interneti-finantsteenused

Interneti vahendusel osutatavate teenuste vallas on kõige enam arenenud finantsteenused, mis hõlmavad järgmisi tegevusi (joonis 5.4): pangateenuste osutamine Interneti kaudu; teenuste pakkumine valuuta- ja aktsiaturgudel töötamiseks Interneti kaudu; Interneti-kindlustus – kindlustusteenuste pakkumine Interneti kaudu.

Riis. 5.4. Suhe finantsteenused Internetis

Täisväärtusliku finantsteenuste süsteemi põhielement on pangateenuste sektor. See võimaldab teil tagada arvelduste läbiviimise ja nende kontrolli kõigi finantssuhetes osalejate poolt. Lisaks ilmselgetele eelistele ärikasutajate jaoks, kellest paljud on juba valmis "pank-klient" süsteemidelt üle minema rahaliste ressursside haldamisele Interneti kaudu, peaks süsteem rahuldama ka erakasutajate vajadusi. Seega, avades ühe konto pangas, kuhu on interneti kaudu paigaldatud pangateenuste süsteem, peaks kasutajal olema võimalik teha arveldusi Interneti-, mobiilside- ja isikuotsinguteenuse pakkujatega, tasuda kommunaalteenused, tehke oste virtuaalpoodides ja palju muud.

Võrgustiku finantsteenuste süsteemi teine ​​element on valuuta- ja aktsiaturgudel töötamiseks mõeldud teenuste sektor. See võimaldab kõigil osaleda börsil kauplemisel võrdsetel alustel investeerimisfirmade ja pankadega. Kõrge saagikus spekulatiivsed tehingud valuuta- ja aktsiaturgudel meelitavad ligi tohutul hulgal inimesi üle maailma ja muudavad selle Internetis üheks kiiremini kasvavaks.

Ja lõpuks, kolmas element on Interneti-kindlustus. See pakub kliendile klassikalist kindlustusteenuste komplekti, pakkumise lepingut, samuti kõiki makseid, mille eest tehakse Interneti kaudu. Veebikindlustusteenuseid pakuvad Venemaal juba sellised turuliidrid nagu Renaissance Insurance Group, ROSNO, Ingosstrakh ja mitmed teised.

Vaatleme üksikasjalikumalt Interneti kaudu pakutavate finantsteenuste turu iseärasusi ja üldist olukorda.

interneti pangandus

Internetipangandus on üks dünaamilisemaid e-kaubanduse segmente ja kasvab Interneti-kasutajate arvu kasvades jätkuvalt kiires tempos. Samaaegselt auditooriumi kasvuga kasvab ka interneti kaudu pangatoiminguid tegevate klientide arv ning nende osakaal panga üksikklientide kogumassist.

Pangateenused interneti vahendusel annavad võimaluse teha kõiki standardseid toiminguid, mis on panga füüsilises kontoris, välja arvatud sularahatehingud: · sooritada kõik kommunaalmaksed (elekter, gaas, telefon, üür, soojusvarustus); tasuda side (IP-telefon, mobiilside- ja isikuotsinguside, Internet) ja muude teenuste (satelliittelevisioon, koolitus jne) arveid; · teha rahaülekandeid, sh välisvaluutas, mis tahes pangakontole; raha üle kanda kaupade arvete tasumiseks, sealhulgas veebipoodidest ostetud kauba eest; osta ja müüa välisvaluutasid; plastkaardikontolt raha täiendada/välja võtta; avatud erinevat tüüpi kontod (tähtaeg, säästud, pension) ja neile üle kanda sularaha; saada konto väljavõtteid teatud perioodi kohta erinevates vormingutes; saada teavet sissetulevate maksete kohta reaalajas; saada teavet tehtud maksete kohta ja vajadusel keelduda tasumata maksest; saada muid teenuseid: ajakirjade ja ajalehtede tellimine, vahendusteenused (ost/müük väärtuslikud paberid, investeerimisportfelli loomine, panga investeerimisfondides osalemise võimalus, oksjonitel osalemine jne).

Internetipangandus on tänapäeval üks dünaamilisemaid e-kaubanduse segmente. Juba täna võime rääkida selle teenusteturu sektori kujunemisest - neid pakub valdav enamus suurimaid panku. USA-s pakuvad seda peaaegu kõik suuremad pangad, sealhulgas Citicorp, Bank of America, Wells Fargo, Bank One, First Union.

Viimase paari aasta jooksul on Venemaa Interneti-pangandussektor samuti aktiivselt arenenud ja laiemalt levinud. Tänaseks pakub enam kui sada panka Interneti kaudu erinevaid kaugpangateenuseid. Venemaa pankade loendi koos klientidele pakutavate virtuaalsete pangateenuste loendi ja kirjeldusega leiate veebisaidilt Internet Financial Services in Russia (www.internetfinance.ru). Nende hulgas on Avtobank (www.avtobank.ru) oma Interneti-pangasüsteemiga Home Bank (www.avtobank.ru/homebank), Guta-Bank (www.guta.ru) koos oma Telepanga süsteemiga (www.telebank.ru), pangad BIN (www.bbin.ru), Severnaja Kazna (www.skazna.ru), Ellips Bank (www.ellipsbank.ru), Uniastrum Bank (www.uniastrum .ru), Yugra, Peterburi filiaal (www.jugra .spb.ru), Metallurg (www.metallurgbank.ru), NOMOS (www.nomos.ru), Shipbuilding Bank (www. .sbank.ru), Joint Stock Bank Rossiya (www.abr.ru) ja paljud teised.

Internetipangasüsteemide kasutamine annab mitmeid eeliseid. Esiteks säästab oluliselt aega, kuna kaob vajadus panka külastada. Teiseks on kliendil võimalus 24 tundi ööpäevas ise oma kontosid kontrollida ning vastavalt finantsturgude muutuvale olukorrale neile muutustele koheselt reageerida, näiteks ostes või müües valuutat. Lisaks on sellised süsteemid asendamatud plastkaartidega tehtavate toimingute jälgimiseks – igasugune kaardikontolt raha mahakandmine kajastub kiiresti süsteemide koostatud kontoväljavõtetes, mis aitab ühtlasi suurendada kliendi kontrolli oma toimingute üle.

Kaasaegseid internetipangasüsteeme kirjeldavad kolm kõige olulisemat tunnust: funktsionaalsus (klientidele kättesaadavad toimingud); süsteemi kasutusmugavus (kasutajaliides); · rakendatud meetodid finantsinformatsiooni säilitamise ja edastamise turvalisuse tagamiseks.

Mida laiem on pangandussüsteemi funktsionaalsus Interneti kaudu ehk mida rohkem on pangaklientidele Interneti kaudu kättesaadavaid teenuseid, seda terviklikum ja nõudlikum on selline süsteem. Tegelikult vähendab internetipangasüsteemide funktsionaalsuse teadlik või pealesunnitud piiramine nende atraktiivsust kõvasti, sest mõne puhul peab klient siiski panka minema. Seetõttu püüavad pangad Interneti-pangandussüsteeme konkurentsivõimeliseks muuta, et pakkuda neile peaaegu kõiki teenuseid, mis on klientidele saadaval füüsilises kontoris: teha toiminguid oma kontodel olevate rahaliste vahenditega (väljavõtted, ülekanded nende kontodel). , töötamine plastkaartidega), võimalus investeerida raha (hoiused, väärtpaberid), arveldamine osapooltega (ühekordsed ja perioodilised maksed) jne.

Konkreetse Interneti kaudu osutatavate pangateenuste süsteemi mugavus väljendub reeglina selles, kui sõbralik on süsteemi kliendiosa kasutajaliides, kui selge ja lihtne on tarkvara installimine ja seadistamine, kui mugav ja mugav on Lihtsustama tavalisi toiminguid süsteemis erinevate pangateenuste hankimiseks, eriti uutele kasutajatele.

Turvaküsimused Interneti vahendusel pangateenuste loomisel ja toimimisel on traditsiooniliselt ülitähtsad ja pälvivad laia publiku tähelepanu. Süsteemi kaitse peaks tagama vähemalt interakteeruvate üksuste (kliendi ja panga) ühemõttelise tuvastamise, edastatava finantsteabe krüptimise ja teabekandjate kaitse. Tänapäeval lahendavad kõik need probleemid enamiku professionaalsete kaitsevahenditega, mida kasutatakse nii lääne kui ka kodumaistes süsteemides.

Töötage Interneti kaudu valuuta- ja aktsiaturgudel

Võimalus töötada Interneti kaudu valuuta- ja aktsiaturgudel on Interneti finantsteenuste sektori teine ​​komponent. See hõlmab investeerimisvahendajate (panga või maaklerfirma) pakutavaid teenuseid, mis võimaldavad kliendil osta/müüa väärtpabereid ja valuutasid Interneti kaudu.

Tavaliselt tähendavad need teenused: · kohest võimalust osta/müüa finantsvarasid reaalajas; · investori investeerimisportfelli loomine; · kliendi osalemise võimalus investeerimisfondides; · kliendile sageli uueneva finantsteabe pakkumine: väärtpaberite noteeringud ja vahetuskursid; Kliendile analüütiliste artiklite, graafilise teabe, professionaalse abi jms pakkumine; Muude seonduvate teenuste osutamine - krediitkaartide ja tšekiraamatute väljastamine, täiendavate pensionikontode avamine ja pidamine, info "toimetamine" kliendi piiparisse või postkasti portfelli kuuluvate aktsiate hindade kohta jne.

Konsultatsioonifirma Gomez Advisors andmetel avati 2001. aastal maailmas interneti kaudu 18 miljonit investeerimiskontot (1996. aastal vaid 1,5 miljonit, 1999. aastal - 5,1 miljonit). 1999. aasta neljandas kvartalis avati USA virtuaalmaaklerite juures 1,8 miljonit uut kontot ning tehingute arv kasvas enneolematult 55%. 2000. aasta esimesel poolel oli kasv veel 80% ja investeeritud vahendite kogusumma ulatus 950 miljardi dollarini.

Hetkel tehakse viiendik NASDAQi aktsiatehingutest interneti vahendusel ning see osakaal kasvab pidevalt. NASDAQi päevakäive kasvab pidevalt ja ületas 2000. aasta veebruaris esimest korda 2 triljoni dollari piiri. USA-s on viimase kahe aasta jooksul üksik- ja äriinvestoritele müüdud aktsiate koguarvust enam kui 25% läbinud virtuaalmaaklerid.

Huvi interneti vahendusel investeerimisinstrumentidega töötamise vastu Euroopas kasvab kiiresti, mida kinnitavad ka tuntud uuringufirmad. Seega kasutab Forrester Researchi andmetel 2003. aastal virtuaalmaaklerite teenuseid 8,3 miljonit eurooplast. IDC prognoosid näivad veelgi optimistlikumad – samaks kuupäevaks 16,8 miljonit. Praegu pakuvad virtuaalsete maaklerfirmade uute klientide juurdevoolu peamiselt kogenud investorid, kes loobuvad järk-järgult traditsioonilistest teenustest. Viimasel ajal on interaktiivsete kontode omanike seas algajate – inimeste, kes pole kunagi varem investeerinud – osakaal jõudnud 17%-ni ja kasvab jätkuvalt kiires tempos. Allegra Strategiesi uuringu kohaselt on enam kui 45% praegustest kauplejatest võrgumaaklerite juures avatud vähemalt kaks investeerimiskontot. Samal ajal peab suurem osa potentsiaalsetest investoritest läbima börsil töötamiseks põhjaliku koolituse. Paljud algajad virtuaalinvestorid, kes pole tavapärasel viisil aktsiatega kauplemise põhitõdesid õppinud, seisavad silmitsi ootamatute raskustega, mis on seotud iseseisva otsuse tegemiseks vajaliku tohutu turuteabe vooga. Lisaks võivad finantsinstrumentide populaarsuse kasvu Euroopas piirata erinevused, mis tulenevad riigi seadusandluse eripärast ning sõltuvad suurel määral ka elanikkonna üldisest investeerimiskultuurist. Näiteks omab väärtpabereid vaid 12% eurooplastest, samas kui aktsiatesse investeerivate ameeriklaste osakaal on umbes 40%.

Interneti-teenuste turg valuuta- ja aktsiaturgudel Venemaal on praegu algstaadiumis, kuid tänaseks võib märkida mitmeid samme, mis selle arendamiseks on tehtud.

Pilootprojektide kallal töötamine, et luua lüüsid, mis pakuvad programmilist juurdepääsu kauplemissüsteemid Vene vahetused alates väliskeskkond, sai alguse 1999. aasta keskel.Esimene oli Moskva pankadevaheline valuutabörs (MICEX), mis koos CMA Small Systemsiga töötas välja rakendustarkvara liidese, mis võimaldab ühendada väliseid süsteeme kauplemisinfo levitamiseks, kliendirakenduste kogumiseks, positsioonide säilitamiseks. , riskijuhtimine jne. Selle lüüsi ostmine on esimene asi, mida maakler peab tegema, kes hakkab installima või arendama Interneti-kaubandussüsteemi MICEX-iga töötamiseks. 2000. aasta juunis lähenes lüüsi kasutavate ettevõtete käive 45%-le börsi kogukäibest.

MICEXile järgnes Venemaa kauplemissüsteem (RTS), mis algselt keskendus garanteeritud noteerimissüsteemi (GTS) väljatöötamisel Interneti-juurdepääsule. Järgmised olid selles järjekorras Moskva börs (MFB), Peterburi, Vladivostoki ja Doni-äärse Rostovi börsid.

Peaaegu kõik Venemaa elektroonilised maaklerid kasutavad kuidagi spetsiaalset tarkvara. Tabelis. 5.4 loetleb mõned maaklerfirmad ja nende kasutatavad tarkvaratooted.

Tabel 5.4. Venemaa maaklerfirmad ja nende kasutatavad tarkvaratooted

Maaklerifirma	Süsteem	Kirjeldus
D-Trade (www.globex.ru)	D-Trade Internet	Võimaldab saada hinnapakkumisi ja saata tellimusi. Sisaldab moodulit FormGraph teabe täielikuks graafiliseks töötlemiseks. Töötab Forexi ning E-micro ja D-micro futuurilepingutega (Moskva börsil)
Ricom-Trust (www.ricom.ru)	"Rickom Trust"	Tarkvara ei kasutata – info ja tellimuste edastamine toimub ettevõtte kodulehe kaudu. Töötab koos MICEXiga
Alor-Invest (www.alor.ru)		Annab võimaluse kaubelda MICEXil, pakub noteeringuid ja muud teavet börsil kauplemise kohta
BC "Avamine" (www.open.ru)	QUIK (www.quik.ru)	Annab võimaluse kaubelda "MICEX" ja "SMVB" nii maaklerile kui ka tema klientidele ning näha turu täielikku teavet
Guta pank (www.guta.ru)	Kaugkaupleja (www.onlinebroker.ru)	Teeb hinnapakkumisi MICEXilt ja MFB-lt, võimaldab esitada tellimusi; muu teabe saamiseks kasutatakse "EFiR".
Lorenzo juhtimine (www.lorenzo.ru)		Tarkvarapakett, mis on loodud pakkuma FOREXi kallal töötamise ajal kogu tehinguteenuste tsüklit
IC Zerich Capital Management (www.trust.ru)	Z-Trade (www.z-trade.ru)	Annab võimaluse kaubelda MICEXil ja RTS-il, pakub noteeringuid ja muud teavet börsil kauplemise kohta. Teavet saab eksportida igasse tehnilise analüüsi süsteemi
OJSC NBD-Bank (www.nbdbank.ru)	ITS Broker (its-broker.nnx.ru)	Süsteem võimaldab nii maakleril kui ka tema klientidel Interneti kaudu täiel määral osaleda MICEXi kauplemises
Akmos Trade (www.aktrad.ru)	AFM-süsteemide kompleks	Süsteem võimaldab teil osaleda Forexi kauplemises, korraldada tehniline analüüs ja saada finantsuudiseid

Vaatamata ilmsetele edusammudele Interneti-teenuste sektori arengus Venemaal valuuta- ja aktsiaturgudel, on probleemide arv endiselt üsna suur, eelkõige on probleeme usaldusväärsete ja odavate Interneti-juurdepääsukanalite, ühenduse turvalisuse puudumisega, tehingute juriidiline tugi ja palju muud. Kuid kõige olulisem on see, et Venemaal pole endiselt sellist massinõudlust kui läänes. Selle põhjuseks on majanduslikud tegurid ja seadusandluse vähearenenud, samuti senine mentaliteet. Lisaks ei ole Venemaal endiselt piisavalt erinevaid aktsiainstrumente, mis võimaldaksid kasutada börsil investeeringuid kogumismehhanismina, maksude minimeerimiseks, pensioniskeemi elemendina jne.

Interneti-kindlustus

Kindlustuse all mõistetakse tavaliselt lepinguliste suhete loomise ja hoidmise protsessi kindlustusteenuse ostja (kindlustatu) ja nende müüja (kindlustusandja) vahel. Kindlustusandja määrab kindlaks kindlustusprogrammi ja pakub seda kindlustatule. Kui pakutava programmi tingimused kliendile sobivad, siis sõlmivad mõlemad pooled kindlustuslepingu ja klient teeb sõlmitud lepingu alusel ühekordseid või regulaarseid makseid. Kindlustusjuhtumi toimumisel maksab kindlustusandja kindlustatule kindlustuslepingu tingimustega määratud rahalise hüvitise. Kindlustuspoliis on kindlustuslepingu sõlmimist tõendav ja kindlustusandja kohustust sisaldav dokument.

Interneti-kindlustus on ülaltoodud kindlustusseltsi ja tema kliendi vahelise suhtluse elementide kompleks, mis tekib kindlustustoote müügi, selle teenindamise ja kindlustushüvitise maksmise käigus, kui seda teostatakse täielikult või suures osas Internet.

Internetikindlustuse kompleks sisaldab reeglina: kindlustusmakse suuruse arvutamist ja selle tasumise tingimuste määramist; Kindlustustaotluse vormi täitmine; kindlustuspoliisi tellimine ja selle eest tasumine; perioodiliste maksete tegemine (edasilükitud kindlustusmakse); kindlustuslepingu säilitamine selle kehtivusajal ( teabevahetus kindlustusandja ja kindlustusvõtja vahel - kasutajate nõudmisel meelevaldsete aruannete, sealhulgas lepingute, laekumiste ja maksete seisu ja muudatuste ajaloo aruanded; infovahetus kindlustatu ja kindlustusandja vahel kindlustusjuhtumi toimumisel jne.

Tavatarbijale mõeldud kindlustuspoliisi virtuaalse ostmise kord näeb tavaliselt välja selline. Pärast kindlustusobjekti kindlaksmääramist ja selle põhiomaduste määramist arvutab süsteem automaatselt kindlustusmakse suuruse ja määrab selle tasumise tingimused. Järgmisena tuleb täita kindlustustaotluse vorm, tellida ja tasuda poliis, mis seejärel toimetatakse kohale kulleriga või posti teel. Lisaks võimaldavad kaasaegsed virtuaalsed kindlustussüsteemid teostada kogu lepingu edasise teenindamise protsessi selle kehtivusajal. Seega ei pruugi ettevõtte virtuaalses esinduses teenindades kunagi teada saada, kus selle kontor asub. Samas on usalduse faktor kindlustusseltsi vastu väga oluline, mistõttu on selle tuntus ja usaldusväärsus üheks oluliseks teguriks virtuaalse kindlustusteenuse edukaks pakkumiseks.

Lisaks äri-tarbijale (B2C) turule kasutatakse vahel ka veebikindlustust juriidilised isikud(B2B). Näideteks on reisibüroode veebipõhised kindlustusteenused välismaale reisivatele turistigruppidele, aga ka "puhas skeem" B2B - edasikindlustusturg, st riskide jaotus kindlustusandjate vahel suurte objektide kindlustamisel, kui üks ettevõte võtab täieliku iseseisva vastutuse. liiga riskantne.

Mõnede andmete kohaselt ulatub ülemaailmse kindlustusturu aastakäive Internetis 250 miljoni dollarini, mis moodustab 2–2,5% kogu veebimüügist. Praegu tuleb 2% kindlustusseltside tuludest e-kaubandusest. Audiitorfirma PricewaterhouseCoopers prognooside kohaselt ulatub see näitaja 2005. aastal 16%-ni. Nende kindlustusandjate osakaal, kes kasutavad internetti klientidega ühenduse pidamiseks ja uute ligimeelitamiseks, kasvab samal perioodil 11%-lt 70%-le.

Ameerika Ühendriigid on Interneti kaudu pakutavate kindlustusteenuste maailmaturul üks liidritest. Praegu on USA-s umbes 4500 kindlustusseltsi, millel on oma veebisait. Neist enam kui 500 pakuvad ühel või teisel viisil virtuaalteenuseid. Ameerika Ühendriikide üksikute ettevõtete veebisaitide kõrval on olemas ka kindlustusportaalid. Näiteks portaalid www.insweb.com, Insure.com, insurence.com, lifeshopper.com jne. Portaali saidid sisaldavad teavet suurimate kindlustusseltside kohta ning kasutaja saab võrrelda erinevate kindlustusandjate hindu sama tüüpi kindlustusseltside puhul. teenused, uurige , mis sisaldub konkreetse ettevõtte teatud kindlustuses. Samuti saab tutvuda nii suurimate agentuuride kui ka portaalide tegijate koostatud kindlustusseltside reitingutega. Täiendav mugavus kliendi jaoks on "geograafilise jaotuse" olemasolu. Portaali külastaja saab tutvuda parimad pakkumised mis tahes tema riigis tegutseva kindlustuse alusel.

Samuti on olemas miniportaalid, mis koondavad 2–10 samas või erinevates kindlustusvaldkondades tegutsevat ettevõtet. Nad integreerivad projektis osalejad ühte virtuaalsesse kindlustussüsteemi, mille kaudu saab klient ühendusrežiimis poliisi osta. Seega ühel veebilehel pakutakse kliendile palju erinevaid kindlustustooteid. Tavaliselt kutsutakse potentsiaalne kindlustusvõtja esmalt üles valima talle vajalik kindlustusprogramm ja seejärel ettevõte. Nende portaalide hulka kuuluvad näiteks koondportaal QuickenInsurance (www.insuremarket.com), mis ühendab Travellers, ElectricInsurance, RelianceDirect ja OhioCasualtyGroup, ning tervisekindlustusportaal eHealthInsurance (www.ehealthinsurance.com), mida toetab KaiserPermanente , PacifiCare, BlueCross/BlueShield ja HealthNet.

Näited ettevõtetest, kes müüvad kogu oma poliisi veebis, on Electric Insurance Company (www.electricinsurance.com), American International Group (www.aigdirect.com), RelianceDirect Insurance Company (www.reliancedirect.com), Instant Auto Insurance (www.instantauto). .com). Hoolimata asjaolust, et peaaegu igal Ameerika kindlustusseltsil on veebis oma teenuste pakkumiseks oma veebisait, eelistab enamik neist suhelda elektrooniliste kindlustusmaakleritega - kindlustusportaalidega.

Mis puudutab Venemaa Interneti-kindlustusturgu, siis praegu on Internetis üle 100 Venemaa kindlustusseltsi. Samas täidavad enamiku nende veebilehed vaid informatiivseid funktsioone, asetades oma lehtedele põhiliselt üldist teavet ettevõtte ja pakutavate kindlustustoodete kohta ning vahel ka oma tegevuse kirjeldust. Interneti võimalusi interaktiivse müügi korraldamiseks on seni täielikult kasutanud vaid vähesed kindlustusseltsid.

Hetkel pakuvad Venemaal kõige täielikumat kindlustusteenuste nimekirja Internetis vaid mõned ettevõtted, mille hulka kuuluvad esiteks Renaissance Insurance Group ja kindlustusagentuur ROSNO. Tabelis. 5.5 on toodud viie Venemaa kindlustusseltsi Interneti kaudu pakutavate kindlustusteenuste võrdlus.

Tabel 5.5. Venemaa ettevõtete pakutavate kindlustusteenuste võrdlus

positsioon	"ROSNO" (www. Rosno. et)	"Renessanss" (www. reniinid. com)	"Reso" (www. reso. et)	"Ingosstrakh" (www. ingos. et)	"PSK" (www. iic. et)
Kindlustusliikide arv
Lisatasu maksumuse arvutamine	Igasuguste jaoks	Igasuguste jaoks	Ühe jaoks	Kahele	Igasuguste jaoks
Veebirakendus	Igasuguste jaoks	Igasuguste jaoks	Osaliselt	Igasuguste jaoks	Igasuguste jaoks
Online makse
Kindlustusjuhtumist teatamine Interneti kaudu

järeldused

Toode on turundusmiksi kõige olulisem element. Interneti kaubapoliitikal on oma eripärad, mis tulenevad globaalse võrgu vaatajaskonna omadustest, suhtlusprotsesside eripäradest ja paljudest muudest teguritest. Mõnel juhul, näiteks digitaalsete toodete puhul, muudab Internet põhjalikult varem eksisteerinud tööstuse põhimõtteid, kuna nende reprodutseerimise ja kohaletoimetamise kulud muutuvad minimaalseks.

· Toote peamine tarbijaväärtus ei ole isemajandav. Seda täiendavad keskkonna omadused, mis moodustavad toote atraktiivsuse. Interneti kaudu pakutava tootekeskkonna kujundamise peamised elemendid on: toote kohta teabe pakkumine ja läbiviimise tööriistad. võrdlev analüüs selle omadused analoogidega; võimalus osta kaupu Interneti kaudu; kuvandi loomine, internetibrändi moodustamine; müügieelse ja -järgse teeninduse korraldamine; avaliku arvamuse kujundamine ja klientide rahulolu tekitamine selle toote ostmisest ja kasutamisest.

· Müügijärgne teenindus hõlmab teenuseid, mida osutatakse klientidele enne ja pärast konkreetse toote ostmist. Teenuse eesmärk on pakkuda klientidele olemasolevat toodet ja aidata neil sellest maksimumi võtta. Klienditeenindust ja -tuge saab laiendada Interneti kasutamise kaudu, pakkudes maksimaalset tooteteavet, töödokumentatsiooni, vastuseid korduma kippuvatele küsimustele ja konsulteerides.

· Uute toodete väljatöötamine on kaubapoliitika üks olulisi suundi. Uute toodete väljatöötamise protsess koosneb järgmistest etappidest: ideede otsimine uute toodete kohta; nende valik; uue toote idee kommertsialiseerimise majanduslik analüüs; tootearendus; selle testimine turutingimustes; toote turule toomine. Interneti-tööriistade kasutamine võimaldab suurendada selle protsessi paindlikkust ja dünaamikat, tugevdada tarbijatelt saadavat tagasisidet ja luua tõhus suhtlussüsteem ettevõtte kõigi osakondade vahel.

· Teenindus – igasugune tegevus, mida üks osapool saab teisele pakkuda; immateriaalne tegevus, mis ei too kaasa millegi omandiõigust. Teenused on immateriaalsed, lahutamatud, muutlikud ja neid ei saa salvestada. Praegune teenindussektori laienemise trend avaldub täielikult ka Internetis. Üks selle tööstusharu valdkond, mis täna kiiresti kasvab, on Interneti kaudu pakutavad finantsteenused. Nende hulka kuuluvad internetipank, Interneti aktsia- ja valuutavahetusteenused ning Interneti-kindlustus.

Internet mängib iga kaasaegse inimese elus uskumatult olulist rolli, kuna see pakub kasutajatele palju võimalusi. Tänasel päeval pole huvipakkuva infoga tutvumiseks või mistahes teenuse kasutamiseks vaja väljuda oma kodu või kontori piiridest. Piisab lihtsalt arvuti sisselülitamisest ja huvipakkuva päringu sisestamisest brauseri otsinguribale.

Populaarsed teenused Internetis

Olenevalt sellest, milliseid võimalusi konkreetsed Internetis pakutavad teenused kasutajatele avavad, võib need jagada mitmesse kategooriasse.

1. Esimene neist on seotud erinevate kaupade soetamisega. Lasteriided, spordivarustus, kosmeetika ja kunst on vaid väike osa sellest, mida saate Internetist osta.
2. Teine kategooria on teenused ja teenused, mis võivad huvi pakkuda üksikisikud ja suurte organisatsioonide esindajad. Olles kulutanud veidi isiklikku aega otsimisele, leiate täpselt selle ettevõtte, kes aitab iga ülesande lahendamisel. Me ei tohiks ignoreerida tõsiasja, et kasutades Interneti pakutavaid võimalusi, saate ka maksete arvelt korralikult säästa.

Infoteenused Internetis

Netis on erinevaid aruteluklubisid, mida nimetatakse foorumiteks. Suhtlemine sellistel saitidel on aga veidi keerulisem. Huvipakkuvas arutelus osalemiseks peate läbima registreerimisprotseduuri. Samal ajal peate looma kasulikud teemad mis vastavad foorumi teemale ja järgivad kogukonnas kehtestatud reegleid.

Erilist tähelepanu väärivad kõikvõimalikud kiirsõnumid, mis võimaldavad sõnumeid vahetada. Pealegi võivad need olla mitte ainult tekstilised. Kaasaegsed kiirsõnumid võimaldavad vahetada häälsõnumeid, faile, kasutada videokõnesid ja pidada veebikonverentse. Skype, WhatsApp, Viber naudivad täna väljateenitud populaarsust.

Transporditeenused Internetis

Tänapäeval on võrgus palju kitsalt suunatud saite. transpordiettevõtted kes pakuvad oma abi kõigi liikide rakendamisel transporditeenused. Seega saab igaüks korraldada kaubavedu, kasutades ükskõik millist olemasolevad liigid transport (lennukid, laevad, veoautod, rongid).

Teine nõudluse suundumus on Reisijatevedu. Interneti kaudu saate tellida takso, pöörduda teenuste osutamiseks oma autot kasutava eravedaja poole või rentida mõneks ajaks terve bussi.

Võrgust leiate auto pidulikuks tähistamiseks (pulmad, poissmeestepidu, romantiline kohting) või lihtsalt järgi. sõidukit, võimaldades lahendada võõras linnas liikumise probleemi. Erilist tähelepanu väärib eritehnika (puksiirautod, manipulaatorid, kallurautod jne) rentimine.

• Linnatakso Uber
• BlaBlaCar linnadevahelised reisikaaslased
• Odavad lennud Momondo ja AviaSales
• Rongipiletid TuTu.ru, booking.uz.gov.ua, rw.by

Kasumlik veebipood

Internetist saab tänapäeval osta absoluutselt kõike: autot, toitu, mänguasju, osi, ehteid, seadmeid ja mööblit. Seda loetelu võib lõputult jätkata.

World Wide Web avab suurepäraseid võimalusi mitte ainult ettevõtjatele. Tohutu hulk tasuta võimaldab kõigil postitada infot müüdavate toodete kohta ja vabaneda näiteks mittevajalikust jalgrattast või suuruselt mittesobivatest saabastest.

• Internetis ostlemine
• Tagasimaksed ostudelt

Interneti-meedia sisu igale maitsele

See, kes omab teavet, omab maailma. See ütlus on tuttav peaaegu kõigile. kaasaegne inimene. Ja tänapäeval piisab igasugustele andmetele juurdepääsu saamiseks Interneti pakutavate võimaluste ärakasutamisest.

Ärimaailma võib jagada sellisteks komponentideks nagu kaubad ja teenused, kuigi need on omavahel tihedalt seotud. Kui otsustate teenuste pealt raha teenida, peaksite kõigepealt otsustama sihtgrupp koostage asjatundlikult oma ettepanek ja lisage see teemaga seotud ressurssidele.

Teenuste pealt raha teenimise kõige olulisem eelis on see, et esialgseid kulusid ei nõuta. Siiski on erandeid, kui nende hankimiseks on vaja teatud materjale, kuid sellistes olukordades võite võtta ettemaksu, mis aitab seda probleemi lahendada.

Teenuste teenimine võib hõlmata mitut suunda:

Teenust saab osutada iseseisvalt. Näiteks kui müüte meeste ja naiste pükse ning samal ajal oskate ka õmmelda, siis võib see olla suurepärane idee lisatulu saamiseks. Kõik tooted on ju valmistatud vastavalt standardile ja inimesed on erinevad, seega relvasta end õmblusmasinaga ja paku oma klientidele oma teenust vajaliku pikkusega pükste sobitamisel.

Kui olete psüühiliste võimete omanik, saate haigusi distantsilt diagnoosida. Parem on pakkuda oma teenuseid meditsiinilistel saitidel ja foorumitel, kus inimesed sellist abi vajavad.

Saate osaleda massaažikursustel ja osutada teenuseid selles valdkonnas, mis on tänapäeval üsna nõudlik. Kinnitan teile, kliente jätkub. Lõppude lõpuks vajavad nii täiskasvanud kui ka lapsed massaažiterapeutide teenuseid. Alustuseks saate treenida oma sugulaste ja sõprade peal ning kui neil pole massaaži kvaliteedi osas kaebusi, siis on aeg meelitada uusi kliente.

Kui olete kogenud Interneti-kasutaja ja teate, kuidas veebisaite luua ja reklaamida, saate oma kogemusi teiste inimestega jagades sellega ka raha teenida. Tuhanded inimesed on valmis üks kord maksma, et mitte üksinda kõigisse programmeerimise peensustesse ja keerukustesse süveneda.

Tänapäeval on paljud munitsipaallasteaiad ülerahvastatud, nii et oma lapse tuvastamiseks ühes neist asutustest tuleb varuda kannatust, sest sinu kord lasteaiakoha saamiseks võib tulla siis, kui beebi valmistub juba kooli minema. kodukorralduse võimalus lasteaed Ideaalne lapsevanematele, kes on rasedus- ja sünnituspuhkusel. Alustuseks võite pakkuda oma lapsehoiuteenust sõpradele ja tuttavatele. Kui õnnestub leida lähenemine lastele, siis tulevikus võib tekkida soov vahetada põhiametit ja suurendada hoolealuste arvu.

Modemi põhiülesanne on luua ühendus globaalse võrguga, Internetiga. Internet pakub laias valikus erinevaid teenuseid. Kõik Interneti pakutavad teenused võib jagada kahte kategooriasse: teabevahetus võrgu abonentide vahel ja võrguandmebaaside kasutamine. Sideteenused abonentide vahel hõlmavad järgmist:

Telnet – kaugjuurdepääs. Võimaldab abonendil töötada mis tahes Interneti-arvutis nagu iseseisvalt. See tähendab, et käivitage programme, muutke töörežiimi jne.

FTP (File Transfer Protocol) on failiedastusprotokoll. Võimaldab abonendil vahetada binaar- ja tekstifaile mis tahes võrguarvutiga. Luues ühenduse kaugarvutiga, saab kasutaja kopeerida faili kaugarvutist enda omasse või kopeerida faili oma arvutist kaugarvutisse.

NFS (Network File System) on hajutatud failisüsteem. Võimaldab abonendil kasutada kaugarvuti failisüsteemi enda omana.

E-post - meilisõnumite vahetamine mis tahes Interneti-abonendiga. Võimalik on saata nii teksti- kui ka binaarfaile. Meilisõnumi suurusele Internetis kehtib järgmine piirang – kirja suurus ei tohi ületada 64 Kb.

Uudised - saate võrgu uudiseid ja võrgu elektroonilisi teadetetahvleid ning võimalust postitada teavet võrgu teadetetahvlitele. Interneti teadetetahvlid moodustatakse teemade kaupa. Kasutaja saab tellida mis tahes uudisterühma.

Rsh (Remote Shell) – kaugjuurdepääs. Sarnaselt Telnetiga, kuid töötab ainult siis, kui kaugarvutis töötab UNIX.

Rexec (kaugtäitmine) – ühe käsu täitmine UNIX-i kaugmasinas.

Lpr - võrguprintimine. Faili saatmine kaugprinterile (võrgu) printimiseks.

Lpq - võrguprintimine. Näitab võrguprinteris printimise järjekorras olevaid faile.

Ping - kaugarvuti saadavuse kontrollimine võrgu kaudu.

Rääkimine - võimaldab avada "vestluse" kaugarvuti kasutajaga. Samal ajal on ekraanil samaaegselt näha sisestustekst ja kaugkasutaja vastus.

Iptunnel – võimaldab juurdepääsu NetWare LAN-serverile, millega puudub otsene LAN-ühendus, vaid on ainult Interneti-ühendus.

Whois on Interneti aadressiraamat. Tellija saab soovi korral teavet kaugarvuti omandiõiguse ja kasutajate kohta.

Sõrm - kaugarvuti kasutajate kohta teabe hankimine. Lisaks ülaltoodud teenustele pakub Internet ka järgmisi spetsiifilisi teenuseid.

Webster - võrguversioon seletav sõnastik inglise keelest.

Faksiteenus – võimaldab kasutajal saata fakse võrgu faksiserveri abil.

Elektrooniline tõlkija – tõlgib talle saadetud teksti ühest keelest teise. Elektrooniliste tõlkijatega võetakse ühendust e-posti teel.

Lüüsid – võimaldavad abonendil saata sõnumeid võrkudesse, mis ei tööta TCPIP-protokollidega (FidoNet, Goldnet, AT50).

Järgmised süsteemid kuuluvad automaatse teabeotsingu süsteemidesse Internetis.

Gopher on Internetis kõige laialdasemalt kasutatav otsingutööriist, mis võimaldab teil leida teavet märksõnade ja fraaside järgi. Gopheri süsteemiga töötamine on nagu sisukorra sirvimine, mis sunnib kasutajat liikuma alammenüüdes ja valima soovitud teema.

Internetis on praegu üle 2000 Gopheri süsteemi, millest mõned on väga spetsiifilised ja mõned sisaldavad mitmekülgsemat teavet. Gopher võimaldab teil saada teavet ilma autorite nimesid ja aadresse täpsustamata, nii et kasutaja ei kuluta palju aega ja närve. See lihtsalt ütleb Gopheri süsteemile, mida see vajab, ja süsteem leiab sobivad andmed. Gopheri servereid on üle kahe tuhande, nii et nende abiga ei ole alati lihtne vajalikku teavet leida. Raskuste korral saate kasutada VERONICA teenust. VERONICA otsib enam kui 500 Gopheri süsteemist, vabastades kasutaja vajadusest neid käsitsi sirvida.

WAIS on veelgi võimsam teabeotsingu tööriist kui Gopher, kuna see otsib märksõnad kõigis dokumentides. Taotlused saadetakse WAIS-ile lihtsustatud kujul inglise keel. See on palju lihtsam kui nende esitamine loogikalgebra keeles ja muudab WAISi mitteprofessionaalsete kasutajate jaoks atraktiivsemaks. WAISiga töötades ei pea kasutajad kulutama palju aega vajalike materjalide leidmiseks.

Internetis on üle 200 WAIS-i raamatukogu. Aga kuna infot esitavad eelkõige akadeemiliste ringkondade vabatahtlikud, on suurem osa materjalist teaduse ja arvutiteaduse valdkonnast.

WWW on süsteem hüpertekstiga töötamiseks. See on potentsiaalselt kõige võimsam otsingutööriist. Hüpertekst ühendab erinevaid dokumente eelnevalt määratletud sõnade komplekti alusel. Näiteks kui tekstis kohtab uut sõna või mõistet, võimaldab hüpertekstisüsteem liikuda teise dokumendi juurde, milles seda sõna või mõistet täpsemalt käsitletakse.

WWW-d kasutatakse sageli WAIS-i andmebaaside liidesena, kuid hüperteksti linkide puudumine piirab WWW-d lihtsa sirvimisega.

Kasutaja saab omalt poolt kasutada WWW hüperteksti võimalust oma andmete ja WAIS-i ja WWW andmete vahel linkimiseks selliselt, et kasutaja enda kirjed on integreeritud avaliku juurdepääsu võimaldava teabe hulka.

Tegelikult seda muidugi ei juhtu, aga seda tajutakse nii.

WWW on suhteliselt uus süsteem. Paigaldatud on mitu demoserverit, sealhulgas Vatikani väljapanek Kongressi raamatukogus ja ilmateemaline koomiks "Sputnik Orbits" Michiganis riigiülikool. Serverid into.funet.fi (Soome) töötavad ka demoserveritena; into.cern.ch. (Šveits) ja eies2.njit.edu (USA).

Peaaegu kõik võrguteenused põhinevad klient-server põhimõttel. Interneti-server on arvuti, mis suudab pakkuda klientidele (nende päringute alusel) mõningaid võrguteenuseid. Kliendi-serveri suhtlus on tavaliselt üles ehitatud järgmiselt. Klientidelt päringute saabumisel käivitab server mitmesuguseid võrguteenuste osutamise programme. Töötavate programmide käivitumise ajal vastab server kliendi päringutele. Kogu võrgutarkvara saab jagada ka kliendiks ja serveriks. Sel juhul tegeleb serveritarkvara võrguteenuste osutamisega ning klienttarkvara tagab päringute edastamise serverisse ja sealt vastuste saamise.