Minu käest küsitakse sageli juhtimis- ja ärimõtlemise kujunemise kohta. Kuidas seda arendada, mida lugeda, milliste vahenditega genereerida innovaatilisi äriideid, mis toovad kasumit ning edastavad need ideed tarbijatele ja ettevõtte töötajatele.
Tegelikult räägime ebastandardse mõtlemise kujunemisest keeruliste probleemide lahendamiseks ebakindluse tingimustes. Traditsioonilises organisatsioonis omaks võetud mõtlemisstiil on enamasti induktiivne-deduktiivne. Uuendusvõime arendamiseks tasub sellele paarile lisada abduktiivne nägemus, mis viitab sellele, et midagi võib olla ja seda midagi saab uurida. Seda tüüpi mõtlemist nimetatakse disainmõtlemiseks.
Olen koostanud valiku seitsmest raamatust, mille läbi lugedes ja autorite pakutud vahendite ellu viimisel arendate oma disainimõtlemist.
Minto püramiidi põhimõte. Kuldsed reeglid mõtlemiseks, äriliseks kirjutamiseks ja rääkimiseks
Millest: Barbara Minto raamat, kuidas arendada loogilist struktuuri kirjalikes dokumentides, ettekannetes ja suulistes ettekannetes. See on üks parimaid raamatuid, mida ma kunagi lugenud olen. Enne seda raamatut olid minu aruanded, projektiplaanid, väljaanded ja esitlused sarnased kolledži omadega. kursusetööd. Pärast Barbara Minto pakutud meetodite ja tööriistade kasutamist muutusid minu jaoks oskused probleemide analüüsimisel, lahenduste kavandamisel ja võtmeideede kasutajatele edastamisel. põhipädevus nõustamises.
Esitlusoskus. Kuidas luua esitlusi, mis võivad maailma muuta.
Millest: Minu jaoks see parim raamat ettekannete kohta. Aleksei Kapterev ühendas kõik esitluse komponendid ühtseks tervikuks: struktuur, dramaturgia, kujundus ja esitustehnika. Raamat räägib sellest, kuidas oma esitlustest rohkem kasu saada: rohkem emotsioone, rohkem seiklusi, rohkem väljakutseid ja rohkem tulemusi.
Aleksei Kapterevi ettekannetega saate tutvuda tema SlideShare'i kontol. Nüüd on 55 parimate traditsioonide järgi tehtud ettekannet.
Disainmõtlemine äris. Uute tootearendusest ärimudeli disainini
Millest: Maailma ühe edukaima disainiettevõtte IDEO tegevjuht Tim Brown näitas meile, kuidas kasutada disainimõtlemist uute ideede loomiseks, mis on võrdväärsed meie ees seisvate väljakutsetega. IDEO omab disainimõtlemise populariseerimist ettevõtluses.
Raamat disainmõtlemise põhimõtetest ja sellest, kuidas nende põhimõtete rakendamisest ettevõtluses kasu lõigata.
Ärimudelite ehitamine. Strateegi ja uuendaja käsiraamat.
Millest: Veel üks raamat, mida ma pidevalt oma töös kasutan. Alexander Asterwalderi visandatud ärimudelite ülesehitamise meetodi ainulaadsus seisneb selles, et ta pakkis täieliku MBA kursuse strateegiline juhtimine loogilisse ja tasakaalustatud skeemi, mis koosneb 9 plokist. See raamat on disainmõtlemine ise.
Neil, kes sageli uusi projekte käivitavad, uusi tooteid arendavad ja turule toovad, samuti ärikonsultantidele soovitan installida rakendus ärimudelite loomiseks.
Millest: Visuaalse mõtlemise oskuse arendamisest, mis on hädavajalik igasuguste videoesitlusmaterjalide loomisel. Nancy Duarte pakub nutikate esitluste koostamiseks hästi liigendatud ja tõestatud põhimõtteid, alates lihtsatest märkmetest kuni tipptasemel arvutitarkvarani.
Mõelge nagu disainer. Disainmõtlemine juhtide jaoks
Millest: Jeanne Lidtka ja Tim Ogilvie raamat, kuidas rakendada disainerite poolt äris kasutatavaid ideede genereerimise põhimõtteid. Autorid selgitavad seost disainmõtlemise ja kasumliku kasvu vahel, kirjeldavad süsteemiprotseduure lihtsate projektijuhtimise mallidega ning pakuvad kümme tööriista disaini ja traditsiooniliste äriliste lähenemisviiside kombineerimiseks.
Lõpetan oma nimekirja selle raamatuga:
Millest: David McCandlessi raamatus on rohkem kui 200 lehekülge infograafikat 12 teemal. See on inspireeriv raamat. Kasulik neile, kes töötavad ideede visuaalse esitusega.
Võib-olla töötate praegu oma ideede või ettepanekute visuaalse esitlemisega ja vajate nõu või teenust. Kirjutage mulle aadressil ja aitan teie ideed ellu viia.
Näete mõnda minu tööd
Pühendatud Gaynorile
Sissejuhatus
Disainmõtlemise jõud
Vanade ideedega hüvasti jätmine
Peaaegu kõik, kes on Inglismaal käinud, on näinud Great Western Railwayd, mis on viktoriaanliku ajastu suurima inseneri Isambard Kingdom Bruneli krooniks. Ma kasvasin üles sellele väga lähedal raudtee, Oxfordshire'is. Lapsena sõitsin sageli jalgrattaga rööbastele ja ootasin, kuni hiiglaslik kiirrong kiirusega üle saja miili tunnis möödub. Tänapäeva rongid on mugavamad (neil on vedrud ja polsterdatud istmed), kindlasti on muutunud ka vaade rongiakendest, kuid poolteist sajandit pärast ehitamist on Great Western Railway endiselt näide maailma muutvast disainist.
Kuigi Brunel oli luuüdini insener, on tema loomingul rohkem kui lihtsalt tehniline pool. Raudtee projekteerimisel nõudis ta, et muldkeha tuleks hoida võimalikult madalal – ta soovis, et reisijad tunneksid end justkui "hõljudes" läbi põldude. Ta ehitas sildu, viadukte, teid ja tunneleid – ja samal ajal mõtles ta mitte ainult transpordi efektiivsusele, vaid ka maksimaalsele mugavusele. Ta koostas isegi integreeritud transpordisüsteem, mis võimaldaks reisijal Londonis Paddingtoni jaamas rongile astuda ja New Yorgis aurikult maha tulla. Igas oma projektis on Brunel näidanud hämmastavat – ja üllatavalt täiuslikku – talenti kombineerida tehnilisi, kommertslikke ja inimlikke aspekte. Ta polnud lihtsalt suurepärane insener ega andekas disainer. Isambard Kingdom Brunel oli üks esimesi disaini mõtlejad.
Alates Great Western Railway ehitamisest 1841. aastal on industrialiseerimine meie maailma uskumatul viisil muutnud. Tehnoloogia on aidanud miljonitel inimestel vaesusest üle saada ja tõstnud enamiku inimkonna elatustaset. Kahekümne esimese sajandi alguses oleme aga üha enam teadlikud revolutsiooni teisest küljest, mis on muutnud meie elu-, töö- ja mänguviisi. Mustad suitsupahvakud, mis kunagi katsid taevast Manchesteri ja Birminghami kohal, on muutnud planeedi kliimat. Nende tehaste ja töökodade toodetud odavate kaupade üleujutus sai ületarbimise ja kohutava raiskamise kultuuri aluseks. Industrialiseerimine Põllumajandus muutis meid loodusõnnetuste ja inimtegevusest tingitud katastroofide suhtes haavatavaks. Mineviku uuenduslikud läbimurded on muutunud tänapäeva maailma igapäevaseks rutiiniks, kus Shenzheni ja Bangalore'i ettevõtted kasutavad samu juhtimisteooriaid nagu Silicon Valley ja Detroidi ettevõtted – ja seisavad silmitsi sama merkantiliseerumise spiraaliga.
Tehnoloogia pole veel vananenud. Interneti tulekuga alanud kommunikatsioonirevolutsioon on lühendanud vahemaid ja andnud seni nähtud inimestele võimaluse arvamusi vahetada ja uusi ideid luua. Bioloogia, keemia ja füüsika on ühinenud biotehnoloogias ja nanotehnoloogias, lubades meile uute ravimite ja hämmastavate materjalide ilmumist. Tõenäoliselt ei aita need uskumatud saavutused aga kurvalt teelt, mida mööda inimkond liigub, maha tulla. Vastupidi.
Vajame uusi lahendusi
Puhtalt tehnotsentriline nägemus innovatsioonist tänapäeval ei anna stabiilsust ning vanade strateegiate valikul põhinev juhtimisfilosoofia annab teed uutele arengutele nii meie riigis kui ka välismaal. Vajame uusi lahendusi – uusi tooteid, mis ühendavad üksikisikute ja ühiskonna kui terviku vajadused; uued ideed tervishoiu, vaesuse ja hariduse ülemaailmsete probleemide lahendamiseks; uued strateegiad, mis viivad muutusteni maailmas, uued eesmärgid, mis ümbritsevad inimesi. Raske on ette kujutada teist korda, mil inimkonna ees seisvad probleemid oleksid nende lahendamiseks meie loomingulistest ressurssidest nii paremad. Kirglikud uuendajad teevad ajurünnakuid, õpivad mõned nipid ja nipid, kuid toovad harva uusi tooteid, teenuseid või strateegiaid maailma.
Vajame uut lähenemist innovatsioonile – võimsat, tõhusat, laialdaselt kättesaadavat, integreeritavat ettevõtluse ja ühiskonna kõigi aspektidega; lähenemine, mida üksikisikud ja terved meeskonnad saavad kasutada läbimurdeliste ideede loomiseks, mida saab ellu viia ja seeläbi muuta. Selle raamatu teemaks olev disainmõtlemine pakub just sellist lähenemist.
Disainmõtlemine algab oskustest, mida insenerid ja disainerid on aastakümneid koolitatud, et leida tasakaalu inimvajaduste ja olemasolevate tehniliste ressursside vahel ettevõtte loomulike piirangute raames. Integreerides selle, mis on inimlikult ihaldusväärne, tehnoloogiliselt teostatav ja majanduslikult tasuv, suutsid disainerid luua tooteid, mida me täna kasutame. Disainmõtlemine viib meid sammu edasi, kandes kõik need tööriistad üle inimestele, kes ei pidanud end kunagi disaineriteks, kuid kes saavad nüüd rakendada selliseid tööriistu paljude probleemide lahendamiseks.
Disainmõtlemine kasutab ära võimalusi, mis igal inimesel on, kuid mida standardsete probleemide lahendamise meetodite puhul ei arvestata. Disainmõtlemine pole lihtsalt antropotsentriline, see on oma olemuselt inimlik. Disainmõtlemise aluseks on inimese võime intuitiivselt tunnetada, ära tunda mustreid, luua ideid, mis kannavad mitte ainult funktsionaalset, vaid ka emotsionaalset komponenti, väljendada end mitte ainult sõnades või sümbolites.
Keegi ei taha juhtida ettevõtet tunnetel, intuitsioonil ja inspiratsioonil, kuid liigne toetumine ratsionalismile ja analüütikale on sama ohtlik. Disainmõtlemise keskmes olev integreeritud lähenemisviis pakub meile kolmanda võimaluse.
Millest see raamat räägib
Kellele see raamat mõeldud on?
Miks me otsustasime selle avaldada
Sest disainist on saamas meie elu oluline osa. Isegi see sõna...
Millest see raamat räägib
Tim Brown on IDEO tegevjuht, üks maailma edukamaid disainiettevõtteid ja ajakirja Fast Company andmetel "maailma enim auhindu võitnud uus tootedisaini ettevõte". Ta on välja töötanud 5000 uut toodet, sealhulgas arvutihiir Apple'ile, laste hambahari Oral B jaoks ja Cresti hambapasta tuub. IDEO on üks ihaldusväärsemaid tööandjaid maailmas.
Disainmõtlemine on tõelise alus uuendusmeelne ettevõte ja kõige tähtsam äri kvaliteet tema juht. Kes teab, võib-olla loed Browni järgmisest raamatust enda edulugu? Kõik teie kätes!
Kellele see raamat mõeldud on?
Pragmaatikutele äris ja disaineritele. Ja ka juhtidele, projektijuhtidele, aga ka kõigile neile, kes soovivad lennult uusi ideid tabada ja loomingulistest kriisidest meisterlikult kõrvale põigelda.
Miks me otsustasime selle avaldada
Sest disainist on saamas meie elu oluline osa. Isegi sõna "disain" muutub ettevõtluse kontekstis tõhususe ja viljaka töö sünonüümiks.
Autorilt
Vaadeldes kolme suurt inimtegevuse valdkonda – äri, turud ja ühiskond – loodan näidata, kuidas disainmõtlemist saab kasutada uute ideede genereerimiseks, mis on võrdsed meie ees seisvate väljakutsetega. Kui juhite hotelli, võib disainimõtlemine aidata teil külalislahkuse äri olemust ümber mõelda. Kui töötate heategevuses, võib disainimõtlemine aidata teil mõista nende inimeste vajadusi, keda soovite teenindada. Kui olete riskikapitalist, võib disainimõtlemine aidata teil tulevikku teada saada.
Tänapäeva kõige edumeelsemad ettevõtted ei palka disainereid ainult selleks, et teha valmis ideid atraktiivsemaks, kuid juhendage neid algusest peale ideid arendama. Endine roll disainerid oli taktikaline – põhines olemasoleval ja lasti tavaliselt seda veidi parandada. Uus roll on oma olemuselt strateegiline: see viib disaini töökojast kaugemale ja vallandab selle hävitava, maailma muutva potentsiaali. Pole juhus, et disainereid võib leida kõige arenenumate ettevõtete juhatustest. Pealegi saab disainmõtlemise põhimõtteid rakendada väga erinevatele organisatsioonidele, mitte ainult uusi tooteid arendavatele ettevõtetele. Pädev disainer saab alati uusi seadmeid täiustada, kuid multidistsiplinaarne kogenud disainimõtlejate meeskond suudab lahendada keerulisemaid probleeme. Laste rasvumisest kuritegevuse ennetamise ja kliimamuutuseni.
4. väljaanne.
PeidaTim Browni raamat Design Thinking in Business. Alates uute toodete väljatöötamisest kuni ärimudelite kujundamiseni. Algne muutus disaini poolt: kuidas disainmõtlemine muudab organisatsioone ja inspireerib uuendusi
Esimesed paar peatükki tundusid mulle sureliku igavusena. Kuskil 4. peatükist läks asi huvitavaks. Märkasin, et autor kasutab raamatus liiga sageli sõna "innovatsioon". Nagu raamat Skolkovost. Iga kord, kui selle sõna peale sattusin, meenus mulle Futuramast pärit Fry, kui ta kohvi jõi. 
Raamat on kogumik lugusid sellest, kuidas disainmõtlemine on IDEO-t (selle direktor Tim Brown) aastakümneid aidanud. Kuidas disainimõtlemist “sisse lülitada”, aga selgeks ei saanud. See ei ole praktiline juhend, pigem narratiivne arutelu. Nagu Victor Papaneki raamat Disain tõelisele maailmale. Kui olete Papanekit lugenud ja tema looming meeldis, meeldib teile ka Browni raamat. Ta räägib millestki sarnasest. Autor räägib, kuidas nad konkreetses projektis disainimõtlemist kasutasid. Lõpuks tundub see nagu võlupill: “Kas äris, perekonnas, elus on probleem? Disainmõtlemine aitab teid. Kuid tegelikult võite öelda, et teie aju lihtsalt aitab teid. Mõelge, jälgige, tundke kaasa ja kujundage. Samas on vähetõenäoline, et pärast raamatu peast lugemist kostab: “Ahaa! ma saan aru. Ma teen seda, siis seda ja minuga saab kõik lahedaks. ”
Siin on üks lugudest. Erinevat jalgrattavarustust tootev Shimano esitas disaineritele väljakutse nõudluse vähenemise korral midagi ette võtta. Tundus, et see annab välja uue uuendusliku kerekomplekti ja saavutas müügis plahvatusliku kasvu. Selgus, et ostjad ei vaja rohkem kiirust ja mitte nanosulamist osi. Peaaegu igal teisel inimesel on garaažis maastikuratas. Ainult sellega ei sõideta: seda on ebamugav hooldada, liiga keeruline, linn pole rattasõiduks mõeldud. Keegi ei taha kuhjaga ratast ostes poes võhikust mööda lasta. Inimesed vajasid lihtsat matkaratast. Sõita sellega pargis ringi ja rõõmustada, nagu lapsepõlves.
[…] Disainerid oleksid võinud projekti rattaga ise lõpetada, kuid tervikliku disainiga mõtlejad on läinud kaugemale. Nad töötasid väikeste poodide jaoks välja müügistrateegiad, osaliselt selleks, et vähendada uute tulijate ebamugavust keskkonnas, mis on mõeldud rattatundjatele mõeldud inimestele. Meeskond tuli välja kaubamärgiga, mis määratleb harrastusratsutamise kui ühe elu nautimise viisidest. Koostöös kohalike võimude ja rattaklubidega töötas meeskond välja PR-kampaania, lõi isegi veebisaidi, mis viitab ohututele kohtadele.
Mulle meeldis ka näide rahanduse kohta:
Bank of America käivitas 2005. aasta oktoobris uue teenuse nimega No Change. See teenus ümardab deebetkaardi ostud automaatselt lähima täisdollarini ja krediteerib vahe kliendi säästukontole. Nüüd, kui ostan oma deebetkaardiga Pete's kohvi 3,50 dollari eest, siis need 50 senti, mille ma oleksin saanud vahetusrahana, kui annaksin kassapidajale 4 dollarit, saadetakse mu säästukontole. Arvestades, kui palju kohvi ma joon, kasvavad säästud minu kontol kiiresti. Ja ma pole ainuke, kes peab seda meetodit heaks võimaluseks raha säästa. Esimesel aastal meelitas teenus ligi 2,5 miljonit klienti, kes avasid rohkem kui 700 000 uut arvelduskontot ja 1 miljon uut hoiukontot. Vaevalt oleks võimalik selliseid tulemusi saavutada, paludes inimestel oma käitumist muuta, andes igavaid tunde liitintressi kohta või pidades loenguid raha tegelikust väärtusest. Uue teenuse sobitamisega olemasolevasse käitumisse on IDEO pakkunud klientidele midagi, mis on nii tuttav kui ka veenvalt uus. Isegi aru saamata hakkasid Bank of America kliendid saavutama tulemusi, mida nad polnud kunagi saavutanud ja mida nad vaevalt võimalikuks pidanud.
Soovin, et inimesed kasvaksid üles mitte ainult selleks, et pangateenuste abil hoiukontosid avada, vaid hakkaksid mõistma ka rahandust, muutuksid teadlikumaks oma rahaga majandamisel. Selleks oleme Tradernetis ja alustasime blogiga. Vahepeal on palgapäeval näha sularahaautomaatide juures järjekordi, kui inimesed võtavad kogu oma raha sularahas välja, sest nad ei usalda kaarte: "Kodus on turvalisem!"
Raamat on täis lugusid. Mõnikord on vähem veenvaid näiteid. Näiteks kui autor räägib sellest, kuidas Nokia otsustas telefonide lihtsast tootmisest üle minna väga interaktiivse äri, mis keskendub teenustele. See oli 2006. aastal, raamat tuli välja 2009. aastal ja iPhone 2007. aastal. Midagi on siin valesti.
Prototüüpimisest
Agar disainimõtlejate meeskond alustab prototüüpide loomist algusest peale ja parandab selle käigus vead. Nagu me IDEOs ütleme: "Tehke varakult vigu, et lõpuks õnnestuda."
Mida varem teete idee käegakatsutavaks, seda kiiremini saate seda hinnata, täpsustada ja teha lõpliku otsuse.
Ja veel üks sõna kiire prototüüpimise toetuseks:
Mida rohkem ideesse investeerite, seda rohkem saate selle toetajaks. Keerulisse prototüüpi üleinvesteerimisel on kaks soovimatut tagajärge: esiteks võib keskpärane idee teostuses liiga kaugele minna ja halvimal juhul ellu viia; teiseks avab prototüüpimisprotsess ise võimalusi uurida uusi ja paremaid ideid minimaalsete kuludega.
Mida keerulisem ja kallim on prototüüp, seda "valmis" see välja näeb ja seda väiksem on tõenäosus, et selle loojad saavad väärtuslikku disainiteavet – ja vähem tõenäoliselt võtavad seda arvesse. Prototüüpimise eesmärk ei ole toimiva mudeli loomine.
Piirangute kohta
Piirangute rõõmus ja entusiastlik aktsepteerimine on disainimõtlemise alus. Projekteerimise esimene etapp on leida olulised piirangud ja määrata nende hindamise süsteem. Piiranguid on kõige parem visualiseerida kolme tülitsemise kriteeriumina. edukad ideed teostatavus (mis on lähitulevikus funktsionaalselt võimalik), kuluefektiivsus (mis on tõenäoliselt osa jätkusuutlikust ärimudelist) ja soovitavus (mida inimesed vajavad ja inimestele).
Kuigi see võib tunduda ilmne, on tegelikkus see, et enamik ettevõtteid läheneb uutele ideedele erinevalt. Täiesti mõistlikult alustavad nad olemasoleva ärimudeli struktuuris sisalduva piirangutest. Sest ärisüsteemid on loodud selleks, et saavutada maksimaalne efektiivsus, uued ideed kipuvad olema oma olemuselt järkjärgulised, etteaimatavad ja konkurentide poolt kergesti kopeeritavad. See seletab toodete masendavat monotoonsust tänapäeva turgudel; kas ei juhtunud, et läksite osakonda kodumasinad otsite printerit või peaaegu istute parklas kellegi teise autosse?
Disainerite rollist
Järgmise põlvkonna disainerid peaksid olema laudadel sama mugavad kui stuudiotes või töökodades. Ja need inimesed peavad käsitlema kõiki probleeme, alates täiskasvanute kirjaoskusest kuni globaalse soojenemiseni, disainiprobleemina.
Disaineri töö, nagu Peter Drucker tabavalt sõnastas, on "muuda vajadus nõudluseks". Esmapilgul on kõik lihtne: peate mõistma, mida inimesed tahavad – ja andma selle neile. Aga kui see on nii lihtne, siis miks on nii vähe edulugusid nagu iPod, Prius, MTV või eBay? Ma arvan, et vastus on tuua inimene tagasi keskmesse. Kõigepealt peate õppima inimesi vaatama.
Miks on nii raske vajadust määratleda ja sellele reageerida? Peamine probleem seisneb selles, et inimesed oskavad ebamugavate olukordadega nii hästi kohaneda, et ei pane seda sageli tähelegi: istuvad turvavöödel, kirjutavad peopesale PIN-koode, riputavad joped ukselinkide külge ja kinnitavad jalgrattad pargipinkide külge.
Iga eduka disainiprogrammi kolm omavahel seotud ja üksteist tugevdavat elementi:
- Insight – õppimine teiste elust.
- Vaatlus – vaatame, mida inimesed ei tee, kuulame, mida nad ei ütle
- Empaatia – asetame end teiste inimeste asemele (või heidame pikali).
Vaatluse kohta
Kui palute inimestel lihtsalt rääkida sellest, kuidas nad tööl aega veedavad ja kellega nad regulaarselt suhtlevad, võib see kaasa tuua moonutatud teabe. Isegi kui inimesel on parimad kavatsused, võib tema mälu alt vedada ja vastused peegeldavad suure tõenäosusega tema ettekujutusi tõsistest faktidest. Tööriistad nagu videoetnograafia (kui grupi käitumine salvestatakse aja jooksul kaamerasse) ja arvutianalüüs interaktsioonid aitavad saada täpsemaid andmeid inimeste ja rühmade vahelise dünaamilise suhtluse kohta.
Head disainimõtlejad jälgivad. Suured disainimõtlejad jälgivad tavalist. Loo enda jaoks reegel: peatu vähemalt kord päevas ja mõtle kõige tavalisemale olukorrale.
Teabebaasi kohta
Autor tsiteerib Linus Paulingit, Nobeli preemia laureaat: "Leidma hea mõte Esiteks on sul vaja palju ideid.” Seetõttu koguvad IDEO disainerid suure teadmistebaasi, vaatavad erinevate probleemide lahendamisele, genereerivad palju ideid, et leida õige. See on koostatud teiste põhjal.
Ideedest
Heast ideest enam ei piisa. Innovatsiooni nimetatakse "heaks ideeks, mis on hästi ellu viidud". Pole paha algus. Kahjuks pööratakse selle fraasi esimesele osale liiga palju tähelepanu.
Uued tooted ja teenused võivad mitmel põhjusel ebaõnnestuda: halb kvaliteet, ebahuvitav turundus, ebausaldusväärne levitamine, ebareaalne hinnakujundus. Isegi kui kõik edutegurid on paigas, viib halvasti teostatud idee tõenäoliselt ebaõnnestumiseni. Probleem võib peituda toote füüsilises teostuses – see on liiga suur, liiga raske, liiga keeruline. Samamoodi puutepunktid uue teenusega – olgu see siis ruum jaemüük või liides tarkvara- ei pruugi olla seotud klientidega. Need on disainivead ja neid saab tavaliselt parandada. Üha sagedamini aga ebaõnnestuvad ideed, sest inimesed nõuavad neilt rohkem kui lihtsalt tööd. Toote komponendid peaksid üheskoos tekitama positiivse ettekujutuse. Ja see on palju keerulisem.
Sellel kõrgete ootuste uuel tasemel on palju selgitusi. Kõige mõjuvamate seas on Daniel Pinki analüüs külluse psühhodünaamikast. Raamatus A Whole New Mind11 väidab Pink, et kui inimese põhivajadused on rahuldatud – ja need on enamiku inimeste jaoks jõukates Lääne ühiskondades –, ihkavad inimesed kogemusi, mis on tähendusrikkad ja emotsionaalselt rahuldust pakkuvad.
Valiku kohta
Kasu kliendile
Organisatsioon, mis praktiseerib antropotsentrilist disainimõtlemist, praktiseerib tegelikult valgustatud isekust. Kui ettevõte mõistab kliente paremini, suudab ta nende vajadusi paremini rahuldada. See on kõige usaldusväärsem pikaajalise kasumlikkuse ja jätkusuutliku kasvu allikas. Ärimaailmas peab iga idee – ükskõik kui üllas – olema finantstulemustega testitud.
Kui (lennuki) reisijad saavad aru, mida neilt tahetakse ja miks, on nad leplikumad protseduuride suhtes, mis muidu tunduvad mõttetud ja tinglikud.
Kliendi teekond
Lihtne vahend stsenaariumi loomiseks uute teenuste väljatöötamisel on "klienditeekond". Selline struktuur näitab etappe, mille väljamõeldud klient läbib teenuse saamise algusest kuni lõpuni. Algus võib olla väljamõeldud või tuleneda otse lennupileteid ostvate inimeste jälgimisest või otsustamisest, kas paigaldada katusele päikesepaneelid või mitte. Igal juhul on klienditeekonna kirjeldamise väärtus see, et see aitab teil mõista, kus klient ja teenus või bränd suhtlevad. Kõik need kokkupuutepunktid on võimalus pakkuda ettevõtte potentsiaalsetele klientidele väärtust või kliendisuhteid rööpast välja lüüa.
Kostya Soroka rääkis mulle sellest instrumendist. Tahan Tradernetis täpsemalt uurida ja praktikas proovida. Juba tehtud visandid, aga siiani tunduvad need mulle konarlikud ja valed. Minu arusaamise järgi on oluline mitte lihtsalt kirjeldada ettevõtte “puutepunkte” või olemasolevaid äriprotsesse, vaid näha neid ka teisest küljest.
Kuidas rakendada disainmõtlemist
- Alustage algusest – peate tahtlikult suurendama valikute arvu. Projekti lõpus pole sellel mõtet, nii et disainmõtlemine tuleb alguses, isegi uurimistöö etapis, ühendada. Disainmõtlejad peavad ühendama kõik tootmis- ja turundusprotsessi osad.
- Kasutage antropotsentrilist lähenemist. Disainmõtlemine ei ole lihtsalt antropotsentriline, vaid selle keskmes on inimene. Disainmõtlemise aluseks on inimese võime intuitiivselt tunnetada, ära tunda mustreid, luua ideid, mis kannavad mitte ainult funktsionaalset, vaid ka emotsionaalset komponenti, väljendada end mitte ainult sõnades või sümbolites.
- Ebaõnnestumine varakult, ebaõnnestumine sageli. Tehke prototüüpe.
- Jagage inspiratsiooni. Jagage teadmisi, hoidke teadmistebaasi.
- Viige kujundus läbi kogu tsükli jooksul.
Tim Brown on maailma ühe edukaima disainifirma IDEO president (eelkõige disainisid selle spetsialistid Apple'ile arvutihiire, Oral-B-le laste hambaharja ja Cresti hambapasta tuubi). Tim Browni sõnul on disainmõtlemine nõutav kvaliteet Kaasaegsel juhil ja ettevõtjal on äris disainifilosoofiat mõistmata raske tõelist edu saavutada. SmartReading teenuse loal avaldame Tim Browni bestsellerist "Design Thinking in Business" kokkuvõtte – "tihendatud" versiooni.
tark lugemine– Venemaa ühe juhtiva kirjastuse kaasasutaja projekt ärikirjandus Mihhail Ivanovi ja tema partnerite "Mann, Ivanov ja Ferber". SmartReading toodab nn kokkuvõtteid – tekste, mis võtavad kokku mitteilukirjandusliku žanri bestsellerite põhiideed. Seega inimesed, kes mingil põhjusel ei saa kiiresti lugeda täisversioonid raamatuid, saab tutvuda nende põhiideede ja teesidega. SmartReading kasutab oma töös abonemendi ärimudelit.
Sissejuhatus: mis on disainmõtlemine
Tänu tehnoloogiale on miljonid inimesed vaesusest välja toodud ja märkimisväärne osa inimkonnast on hakanud paremini elama. Tööstusrevolutsioon ei avaldanud aga ainult positiivset mõju inimeste elule: suitsupahvakud muutsid kliimat, odavate kaupade vool tõi kaasa ületarbimise ja uskumatul hulgal jäätmeid ning põllumajanduse industrialiseerumine põhjustas looduslikke ja inimkehasid. teinud katastroofe.
Täna vajame innovaatilisi tooteid, mis tasakaalustavad üksikisiku ja ühiskonna kui terviku vajadusi, aga ka ideid tervise, hariduse ja elatustaseme parandamiseks.
Disainmõtlemine on disainitööriistade kasutamine paljude probleemide lahendamiseks inimeste poolt, kes on disainist kaugel.
Disainmõtlemine põhineb eelkõige intuitsioonil, võimel ära tunda käitumismustreid ja luua ideid, mis pole mitte ainult funktsionaalsed, vaid ka emotsionaalsed. Kahjuks riskivad vähesed meist tunnetele, intuitsioonile ja inspiratsioonile toetuva ettevõtte loomisega, kuid kaasaegne maailm ja täiesti ratsionaalsel äril on vähe eduvõimalusi.
Kõige edumeelsemad ettevõtted valivad kolmanda tee - emotsioonide integreerimise ja arvutamise: disainerid mitte lihtsalt ei "kaunista" valmistoodet, vaid aktsepteerivad Aktiivne osalemine selle arengus.
Disainmõtlemise põhimõtted kehtivad valdkondades alates laste rasvumisest kuni kuritegevuse ennetamiseni, raketitööstusest kuni kliimamuutusteni. Disainmõtlemine ei piirdu enam uute käegakatsutavate toodete loomisega, see laieneb erinevatele protsessidele ja teenustele, aga ka interaktsioonile, suhtlusele ja koostööle.
Üleminek disainitegemiselt disainmõtlemisele peegeldab disaini uskumatute võimaluste realiseerimist, mis on liiga atraktiivsed, et neid ainult disainerid kasutada. Disaini tegemise areng disainimõtlemiseni on liikumine toote loomisest inimeste ja toodete vaheliste suhete ning inimestevaheliste suhete analüüsimiseni.
1. Kes on disainimõtlejad
Erinevalt teadusliku juhtimise pooldajatest teavad disainimõtlejad, et eesmärgini ei ole ühte õiget teed. Kus nad ka ei asuks, saavad neist innovatsiooni algatajad.
1.1. Innovatsioon
Midagi uuenduslikku luues pööra tähelepanu alguspunkt ja kõikvõimalikud märgid teel. Innovatsioon ise on kolme tsükli ristumiskohas:
- inspiratsiooni- mis motiveerib lahendusi ja võimalusi otsima;
- ideede genereerimine- ideede genereerimise, arendamise ja testimise protsess;
- rakendus- tee kontorist turule.
Projektid optimeerivad ideid ja uurivad uusi suundi. Projekti korduv, mittelineaarne olemus on tingitud disainimõtlemise uurimuslikust iseloomust, mitte aga üldsegi nõrgast distsipliinist ja organiseerituse puudumisest. Esmapilgul ähvardab iteratiivne lähenemine protsessi venitada. Tegelikult on asi vastupidi: meeskond, kes ei ole seotud selgete ajapiirangutega, on tulemuslikum.
Ettearvatavus toob kaasa igavuse ja tüdimus toob kaasa andekate meeskonnaliikmete kaotuse ja tulemuste, mida konkurendid kergesti kopeerivad. Lisaks on ajaloos palju juhtumeid, kui traditsiooniliste meetoditega juhitud projektid venisid kuid ja isegi aastaid. Ennetavad disainimõtlejad ei seisa silmitsi selliste viivitustega: nad annavad prototüübid välja esimesest päevast ja täiustavad neid regulaarselt. Nagu IDEO-s öeldakse: "kes varem ebaõnnestub, õnnestub kiiremini."
Disainmõtlemise keskmes on positiivne suhtumine konkurentsipiirangutesse. Projekteerimisprotsessi esimeses etapis on oluline tuvastada olulised piirangud ja neid hinnata. Piiranguid saab kõige paremini vaadelda kolme eduka idee kriteeriumi alusel:
- teostatavus Kui funktsionaalne on idee?
- elujõulisus- kas ideest saab osa ärimudelist;
- otstarbekus- kas ideel on inimeste jaoks tähendus ja väärtus.
Kvalifitseeritud disainer suudab ületada kõik need piirangud ja disainimõtleja saab neid tasakaalustada.
Populaarne videomängukonsool Nintendo Wii on suurepärane näide turustatavuse, elujõulisuse ja otstarbekuse tasakaalust. Nintendo mõistis õigeaegselt, et fookust on võimalik ekraanigraafikalt nihutada, ning töötas välja žestijuhtimise tehnoloogia, mis vähendas tootmiskulusid ja suurendas kasumit kordades.
Disainmõtlejad ei lahenda üksikuid probleeme, vaid tegelevad projektiga tervikuna. Projekt on liikumapanev jõud, mis viib idee algusest elluviimiseni. Disainmõtlemine loob loomuliku ajaraami, mis annab distsipliini ja annab võimaluse näha edusamme, teha muudatusi mis tahes etapis ja muuta suunda. Seega aitab projekti selgus, suund ja piirid stabiilsena hoida kõrge tase loominguline energia.
Google ja jalgrattatootja Specialized on ühiselt välja pakkunud ideekonkursi "Leiutage uus jalgratas või sure". Võistluse eesmärk oli jalgrattatehnoloogia abil maailma muuta. Pärast nädalatepikkust ajurünnakut ja prototüüpide loomist on tulevane võitjameeskond seadnud suuna: enam kui miljardil arengumaade inimesel puudub juurdepääs puhtale joogiveele. Arutati küsimusi: mobiilne või statsionaarne? haagis või pakiruum? Selle tulemusena loodi töötav prototüüp, mida kutsuti aquadactiks. Need kolmerattalised jalgrattad, mis transpordi ajal vett filtreerivad, rändavad nüüd mööda maailma, varustades kaugemaid piirkondi puhta veega. Selle leiutise edu saladus peitub selgetes piirides (pedaalitehnoloogia), arenduseelarves (0 dollarit) ja konkreetsetes tähtaegades.
1.2. Koolitus
Edukas projekt on hoolikalt ettevalmistatud projekt. Peamised elemendid ettevalmistav etapp: lühiülevaate koostamine, meeskonnaliikmete valimine ja sellele meeskonnale loomingulise tööruumi pakkumine.
Iga projekt algab lühikirjeldusega, mis näitab võimalikke piiranguid, edusammude mõõtmise kriteeriume, saavutatavaid eesmärke, eelarvet, olemasolevaid tehnoloogiaid, turunišši jne. Briifi loomise kunst aitab latti tõsta ja eraldab suurepärased ettevõtted tavalistest.
Keerukus kaasaegsed projektid sunnib disainereid ühinema. Niisiis töötab automudeli kallal mitukümmend disainerit ja iga uue hoone kallal töötab sadu arhitekte. Lisaks peavad disainerid sageli tegema koostööd psühholoogide, äriekspertide, kirjanike ja filmitegijatega. Loomingulistes meeskondades tekib pidevalt vabu kohti, mille nõuded näitavad oskust suhelda erialade ristumiskohas. See oskus eristab interdistsiplinaarsete meeskondade esindajaid multidistsiplinaarsete meeskondade töötajatest, kus iga spetsialist teeb oma kindlat tööd.
Disainimõtleja võib olla psühholoogiharidusega arhitekt, MBA-ga kunstnik või turunduse taustaga insener. Multidistsiplinaarses meeskonnas kaitsevad kõik oma professionaalset seisukohta, mis on pidevate vaidluste põhjuseks.
Interdistsiplinaarses meeskonnas on ideed kollektiivne omand ja igaüks vastutab nende eest.
Kogu projekti perioodiks tuleb meeskonnale katsete ja iteratsioonide jaoks eraldada spetsiaalne ruum. Projekti saidid peaksid olema piisavalt suured, et mahutada kõik uurimismaterjalid, fotod, plaanid, andmed ja prototüübid. Kõigi materjalide visuaalne juurdepääsetavus soodustab mudeli tuvastamist ja stimuleerib loomingulist sünteesi.
Hästi korraldatud tööruum hoiab meeskonnaliikmed ühenduses ka siis, kui üks neist puudub, suurendab oluliselt meeskonna tootlikkust töötajate tiheda koostöö kaudu ning parandab suhtlust klientide ja partneritega.
1.3. Vajaduse muutmine vajaduseks
Disainmõtleja jaoks pole õiget ega valet käitumist, igal käitumisel on teatud tähendus. Tema ülesanne on mõista, mida inimesed tahavad, ja anda see neile.
Inimeste tegelike vajaduste äratundmine on väga keeruline, sest inimesed kohanevad igasuguste ebamugavustega väga loominguliselt: istuvad turvavöödel, kirjutavad kätele pin-koode, riputavad joped ukselinkide külge ja seovad jalgrattad pargipinkide külge. Henry Ford ütles: "Kui ma küsiksin klientidelt, mida nad vajavad, vastaksid nad: "kiirem hobune."
Seetõttu ei anna traditsioonilised meetodid, nagu fookusgrupid ja küsitlused, mis lihtsalt küsivad: "Mida sa tahad?", ainulaadset teavet. Disaini mõtlejate tõeline kunst seisneb nende võimes aidata inimestel väljendada oma varjatud vajadusi, millest nad ei pruugi teadlikud olla. Seda on võimalik saavutada ainult keskendudes eduka disainiprogrammi kolmele üksteist tugevdavale elemendile: arusaam, vaatlus ja empaatia.
Ülevaade on kontorist väljapääs välismaailm ja inimeste käitumise hoolikas uurimine tavaelus. Just alateadlikud tegevused annavad hindamatuid vihjeid selle kohta, mida inimesed tegelikult vajavad.
Kannatlik ja tähelepanelik vaatleja märkab, et poeomanik paneb ukse alla haamri, et see tuule eest kinni ei lööks, ning kontoritöötaja kleebib laua all olevatele juhtmetele värvilisi kleepse.
Vaatlus- võime näha, mida inimesed ei tee, ja kuulda, mida nad ei ütle. Pealegi ei anna tavainimeste jälgimine uut teavet. Selle asemel, et uurida turuniši keskmes olevate klientide harjumusi, tuleb leida erilised kasutajad, kes elavad, mõtlevad ja tarbivad teisiti kui kõik teised. 1400 erineva Barbie-nukuga kollektsionäär või professionaalne autovaras võib inspireerida ainulaadseid ideid.
Mõni aasta tagasi töötas Šveitsi firma Zyliss uue köögitööriistade kollektsiooni kallal. Alustuseks uuris meeskond kahte "polaarset" tarbijarühma: lapsi ja professionaalseid kokki. Nii pakkus seitsmeaastane tüdruk, kes konserviavajaga kuidagi hakkama ei saanud, mõtte füüsilise kontrolli optimeerimisest ning peakoka töö käigus piilusid elulõngad tekitasid idee, mudelid, mida oleks mugav pesta. Tulemuseks on üliedukas tootesari, mida ühendab ühine disain, kuid iga tööriista jaoks on oma käepideme disain.
Empaatia- see on "kellegi teise kingade proovimine" ehk oskus tajuda teisi inimesi mitte laborihiirtena ning lasta nende tunnetel, ootustel ja mõtetel endast läbi minna. Kõigepealt peate mõistma, et inimkäitumise teatud peened elemendid on viisid, kuidas tulla toime keerulise ja vastuolulise maailmaga, milles nad elavad. Disainmõtlejate missioon on muuta oma tähelepanekud väärtuslikuks teabeks ja teave elumuutvateks toodeteks ja teenusteks.
Tim Mott ja Larry Tesler, kes kujundasid 1970. aastatel Xerox PARC-ile GUI, tulid välja "töölaua" metafooriga. See igale potentsiaalsele kasutajale tuttav pilt aitas muuta arvuti kaugest, keerulisest ja väga teaduslikust tehnoloogiast tööriistaks, mida saab kasutada kontoris ja isegi kodus.
1.4. Eksperimendid
Loomingulisel meeskonnal peab olema vigade jaoks ruumi, aega ja eelarvet. Tõelised disainimõtlejad on avatud uute suundade ja ideede leidmisele.
1960. aastatel rikkus Hewlett-Packardi ambitsioonikas noor insener Chuck House ettevõtte reegleid ja asutas salalabori suureformaadiliste CRT-ekraanide väljatöötamiseks. Selle ebaseadusliku projekti tulemuseks oli esimene äriliselt edukas graafiline ekraan, mida hiljem kasutati Neil Armstrongi Kuu peal ja paljudes muudes piirkondades toimuva "kõnni" edastamiseks.
Liigne risk on aga harva õigustatud. Kus tipptulemused annab tasakaalu katsetele "alt" ja koordinatsioonile "ülevalt". Järgmised reeglid tagavad personali loovuse arengu ja neid saab rakendada peaaegu igas valdkonnas:
- Parimad ideed tekivad siis, kui kogu organisatsiooni ökosüsteemil, mitte ainult disaineritel ja inseneridel, on ruumi katsetamiseks.
- Kõige motiveeritumad töötajad on meeskonnaliikmed, kes on muutuvas keskkonnas (uued tehnoloogiad, muutuv kliendibaas, strateegilised võimalused).
- Ideid tuleks hinnata nende loojate regioonide järgi.
- Ideed, mis võivad "palju kära teha", on kõige lootustandvamad.
- Tippjuhtkonna "aiandusoskused" aitavad ideid kasvatada, neid kujundada ja rikkalikku saaki korjata.
- Eesmärgid peavad olema selgelt sõnastatud, et töötajatel oleks selge suunataju ja neil oleks vabadus teha uuendusi, mitte otsida pidevalt juhtkonnalt selgitusi ja luba.
1.5. Prototüüpimine
Prototüübi loomisele peate kulutama täpselt nii palju aega, vaeva ja raha, kui kulub idee propageerimiseks ja hankimiseks tagasisidet. Mida kallim ja keerulisem toode, seda terviklikum see tundub ja seda väiksem on tõenäosus, et loojad soovivad kuulda konstruktiivset kriitikat. Samas info tugevate ja nõrkused mudelid aitavad tuvastada uusi suundi keerukamate prototüüpide loomiseks. Mittefüüsiline prototüüpimine hõlmab stsenaariumide ja lugude loomist, milles kirjeldatakse sõnade või piltide abil võimalikke tulevasi olukordi või olekuid.
Alustuseks võite välja mõelda tegelase, mis sobib teatud demograafiliste teguritega, näiteks: lahutatud töötav naine kõrgharidus, kaks väikest last... Seejärel luuakse selle tegelase jaoks stsenaarium Interneti-apteekide kasutamiseks, võttes arvesse tema igapäevaseid tegevusi, eelistusi ja vajadusi.
Stsenaariumid on väärtuslikud ka seetõttu, et need võimaldavad asetada idee keskmesse inimese. See takistab arendajatel tehnilistesse või esteetilistest detailidest liiga süvenemast. Enamik tõhus meetod motiveerige varakult prototüüpide loomist – seadke eesmärgiks teha esimene prototüüp esimese nädala lõpuks või isegi esimeseks tööpäevaks. Prototüüpe peaks projekti käigus olema palju, need peaksid ilmuma kiiresti ja olema ebatäiuslikud, algul isegi koledad.
1.6. Kogege disaini
Kaasaegne majandus on elamusmajandus: inimesed ei taha lihtsalt tarbida, vaid ka protsessis osaleda. Kliendid muutuvad järjest rafineeritumaks ja valivamaks, seega peavad elamused, mida nad on valmis omandama, olema originaalsed ja kvaliteetsed. Kaasaegsete klientide vajaduste rahuldamiseks peate meeles pidama järgmisi reegleid:
Heast ideest ei piisa. Kõik loeb: toote kvaliteet, atraktiivne pakend, loominguline ja usaldusväärne tarne, originaalne turundus, realistlik hind ja palju muud. Teie toode on tõesti hea, kui seda meeles pidada ja arutada.
Selleks, et inimesed tahaksid midagi uut proovida, peavad selles uues olema tuttavad elemendid..
2004. aastal kutsus juhtiv jalgrattavarustuse tootja Shimano IDEO-t osalema ühisprojektis, mille eesmärk oli laiendada oma turunišši Ameerika Ühendriikides. Alustuseks püüdis multidistsiplinaarne meeskond välja selgitada, miks 90% ameeriklastest ei sõida rattaga, hoolimata sellest, et 90% neist sõitis lapsena rattaga. Selgus, et enamikul täiskasvanutest on lapsepõlve rattasõitudest rõõmsad mälestused, kuid nad kardavad uuesti sõitma hakata negatiivse ostukogemuse, majandamisraskuse ning nii ratta enda kui ka selle hoolduse kõrge hinna tõttu. Seega on tekkinud tohutu uus turg.
Disainimeeskond lõi vana Schwinni matkaratta baasil uue mugava polsterdatud istme, sirge lenksu ja torkekindlate rehvidega ratta. Uus mudel oli hooldusvaba ning pidurdamine toimus vanaviisi: pedaalid tagasi keerates. Uue mudeli edukast turuletulekust möödunud aasta jooksul on 10 tootjat turule toonud ka uued lihtsad matkarattad.
2. Ettevõtte ümberkujundamine
Tänapäeval seisavad organisatsioonid silmitsi kahekordse väljakutsega: kuidas õpetada disaineritele oskuslikult probleemi lahendamine, strateegiline mõtlemine ja kuidas kaasata teisi disainmõtlemisse. Ärimõtlemine on osa disainimõtlemisest ja iga disainiotsus tuleb kasuks analüütiliste tööriistade kasutamisest.
Tooteettevõtetel ja brändihaldusettevõtetel (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) on juba disainereid ja isegi disainimõtlejaid. Tootmis- ja teenindusettevõtetes on juhtkonda palju keerulisem veenda disaini strateegilises rollis ja ettevõtte sisekultuuri muutmise vajaduses.
2003. aastal Kaiser Permanente, mis pakub meditsiiniteenused otsustas parandada klientide ja töötajate rahulolu. IDEO esindajad tegid ettepaneku mitte kaasata väliseid disainereid, vaid õpetada ettevõtte personalile disainmõtlemise põhimõtteid. Arstide, õdede ja administraatoritega peetud töötubade seeria tulemuseks oli mitu uuenduslikku projekti. Üks neist, õdede vahetuste vahel teabe jagamise muutmise projekt, on rakendatud kõigis neljas Kaiseri haiglas. Töörühm tuvastas, et peamiseks probleemiks oli see, et järgmise vahetuse õdede teavitamine patsientide seisundist oli juhuslik. Selle tulemusena läks osa teabest kaduma ning patsiendid ja õed olid pettunud. Pärast mitmepäevast ajurünnakut, prototüüpide loomist, rollimänge ja filmimist otsustasime vahetada vahetuse vahetuskohta. Nüüd vahetasid õed infot mitte hooldustoas, vaid patsiendi toas, et patsient saaks protsessis osaleda ja info edastati täielikult.
Disainmõtlemine on juba muutunud populaarseks trendiks. Paljude ülikoolide MBA programmid hõlmavad nüüd innovatsiooni teooriat ja praktikat ning üha rohkem nende programmide lõpetajaid seisab silmitsi väljakutsetega, mis nõuavad disainimõtlemist.
Mõnes ärikoolis töötavad õpilased disainiprojektidega: Haas School of Business Berkeleys, Rotmani juhtimiskool Toronto ülikoolis ja Hasso Plattneri disainiinstituut Stanfordis. California kunstikolledž San Franciscos ütleb, et MFA on uus MBA ja pakub programmi "MBA strateegilises disainis".
3. Kujunda oma elu
Disainioskusi saab rakendada väga erinevate probleemide lahendamisel, kuna need on üldsusele paremini kättesaadavad, kui tavaliselt arvatakse. Disainimõtleja ühendavad keerukad oskused tulevad kasuks nii äri-, avalikus- kui eraelus.
3.1. Disainmõtlemine ja organisatsioonid
Ettevõtetel on kasulik kutsuda disainimõtlejaid juhatusse ja kaasata neid selle väljatöötamisse turundusstrateegia. Disainmõtlemine integreerib ja tasakaalustab kasutajaid, tehnoloogiat ja äri. Disainmõtlejad jälgivad inimeste käitumist ja näevad, kuidas nende elukogemused mõjutavad toodete ja teenuste tajumist. Koos asjade funktsionaalsusega võtavad nad arvesse emotsionaalset reaktsiooni, mida nad inimestes esile kutsuvad.
Õigete küsimuste esitamise kunst määrab suuresti uue toote edu.
Kas see vastab vajadustele sihtgrupp? Kas see kannab semantilist koormust koos materiaalse väärtusega? Kas ta loob uue mudeli, mis on seotud ainult selle tootega?
Uut ettevõtet alustades teevad ettevõtjad sageli järgmisi vigu: keskendutakse täielikult kas äripoolele (turunduseelarve, ostmine, müük jne) või tehnoloogiale. Esimene taktika viib toote loomiseni, mida on lihtne kopeerida, teisega kaasneb sageli tohutud investeeringud ja nõudluseta toote loomine. Ainult inimese prioriteediks seadmisega saame välja mõelda midagi erilist ja leida sellele sobiva turu. Järgmised näpunäited aitab teil edukalt rakendada disainimõtlemist oma ettevõttes.
Mida varem ja sagedamini vigu teete, seda parem.. Juhid peaksid julgustama eksperimenteerima, sest vead on normaalsed, kui neid juhtub igapäevaselt. esialgne etapp ja saada allikaks kasulik informatsioon. Disainmõtlemise kultuur tähendab odavate ja kiirete töötlemata prototüüpide loomist. Isegi kui meeskond on prototüübi heaks kiitnud, tuleb see esitada potentsiaalsete kasutajate hinnangule.
Prototüüp peab olema testitav, kuid mitte tingimata füüsiline: Lugudest, piltidest, stsenaariumidest, filmidest ja isegi ekspromptidest võivad saada edukad prototüübid.
Võtke ühendust spetsialistidega. Mõnikord peate oma innovatsiooniökosüsteemi laiendamiseks oma organisatsioonist kaugemale minema.
Jagage inspiratsiooni. Jaga oma mõtteid, teadmisi, emotsioone kolleegidega. Sellel on positiivne mõju tõhususele. Internet pakub palju võimalusi inimeste kokkuviimiseks. Isiklik suhtlus on organisatsiooni kõige väärtuslikum ressurss ning seda tuleks hoida produktiivsena ja loomingulisena.
Ärge laske bürokraatial innovatsiooni aeglustada. Disainmõtlemine on kiire, kirglik ja revolutsiooniline protsess. Ärge tapke teda bürokraatlike protseduuride ja keerukate finantsdokumentidega.
Otsige talente igal ajal ja igal pool. Igas organisatsioonis on disainimõtlejaid, aga nad tuleb üles leida, aidata neil avaneda ja anda neile vabadus luua. Vaadake oma kolleege. Kes on valmis tundide kaupa kliente kuulama? Kes teeb pikkade aruannete kirjutamise asemel prototüüpe? Kes näeb maailma teisiti? Need inimesed on tõeline aare.
3.2. Disainimõtlemine ja sina
Kui tore on anda maailmale midagi uut: tööstusdisaini näide, ilus lahendus matemaatiline probleem või luuletus koolilehele. Eneseteostuse tunne on võimas edasiviiv jõud.
Küsi: "Miks?" Kahtlus on võimalus probleemi ümber sõnastada, piiranguid tuvastada ja uuenduslikum lahendus leida. Selle asemel, et kohe leppida keerukuse ja piirangutega, küsi endalt: kas ma lahendan õige probleemi? Vajame kiiremaid autosid või parim kvaliteet transport? Televiisor koos parimad efektid või lai valik meelelahutusprogramme?
Alguses häirivad teie lõputud "miks" kolleege, kuid pikemas perspektiivis aitab see suunata energiat õigete probleemide lahendamisele. Pole midagi solvavamat kui valele küsimusele õige vastuse andmine.
Hoia oma silmad lahti. Kogu elu jooksul ei märka me olulisi asju, eriti tuttavas ümbruses. Head disainimõtlejad oskavad hästi jälgida. Suured disainimõtlejad leiavad ideid ja inspiratsiooni tavalistest asjadest. Kui õpime pöörama tähelepanu tuttavatele nähtustele ja objektidele, ootavad meid suurepärased taipamised.
Vähemalt kord päevas peatuge ja mõelge tavapärasele olukorrale. Vaadake asja või tegevust kuriteopaiga detektiivi vaatenurgast. Miks on kaevukaaned ümarad? Miks mu poeg täna seda imelikku mütsi kannab? Kuidas ma end tunneksin, kui oleksin värvipime?
Loo visuaale. Joonistage vihikusse visandeid või pildistage oma telefoniga vaatlusobjekte.
Kasutage teiste inimeste ideid. Kui idee kuulub ühele inimesele, kaob see peagi. Kui see levib üle riikide ja kontinentide, võttes erinevaid vorme, elab ja õitseb! Jazzmuusikud ja improvisatsioonilised näitlejad loovad uusi vorme oma kolleegide varem loodud teoste põhjal.
Otsige võimalusi. Ärge leppige esimese mõttega, mis pähe tuleb, ärge leppige probleemi ühe lahendusega. Uute võimaluste otsimine võtab aega ja teeb elu vahel keeruliseks, kuid ainult nii tekivad loomingulised ja originaalsed lahendused. Teie kolleegid võivad olla pettunud ja teie kliendid kannatamatud, kuid lõpuks on neil hea meel saada suurepäraseid tulemusi. Siiski ei tasu tähtaegu eirata: õigel ajal peatumise kunsti ei saa õpetada, küll aga õppida.
Koguge portfelli. Hea, kui disainimõtlejate töö tulemused on käegakatsutavad. Pildistage videoid, salvestage visandeid ja pilte, leidke kindlasti koht füüsiliste prototüüpide hoidmiseks. Portfelli kogutud materjalid ei kajasta mitte ainult teie isiklik areng, aga ka teie tegevuse mõju inimestele (see on vajalik efektiivsuse hindamiseks, intervjuudeks või selleks, et selgitada lastele oma töö olemust).
Ole oma elu kujundaja. Saate oma elu planeerida, vooluga kaasa minna või saada oma elu kujundajaks. Disainerid töötavad looduse loodud piirides ja püüavad seda eeskuju võtta elegantsuses, ökonoomsuses ja tõhususes. Kujutage ette, et elu on prototüüp. See on meile antud katsetamiseks, avastamiseks ja fookuse muutmiseks. Muutke protsessid projektideks, leidke rõõmu loovusest ja mõõtke ideede edukust väljaspool pangakonto vaid nende mõju maailmale.
