BPM: Kako odabrati sustav poslovnog modeliranja u Rusiji. Komparativna analiza tržišta alata za poslovni inženjering alata za modeliranje poslovnih procesa

Materijal su pripremili stručnjaci tvrtke "Abis Soft"

Kako napraviti izbor

Prije nego što počnete birati softverski proizvod, morate odgovoriti na tri osnovna pitanja:

1. Što treba opisati?

2. U kojoj mjeri je potrebno opisati?

3. Kako će se pratiti izvedba?

Prilikom odgovora na prvo pitanje treba odrediti koja područja sustava upravljanja ćete opisati, je li potreban opsežan opis cijelog sustava.

Odgovor na drugo pitanje trebao bi dati ideju o tome hoće li se sustav upravljanja opisati za pojedini posao, odjel ili za cijelu organizaciju u cjelini.

Treće pitanje će definirati ograničenja koja se mogu nametnuti softverskom proizvodu u cilju njegove daljnje integracije s izvršnim sustavom.

Imajući odgovore na ova pitanja, možete značajno suziti raspon mogućih softverskih proizvoda.

• Mogućnost višekorisničkog rada,
• Načini prezentiranja rezultata,
• Sučelje i ergonomija,
• Dostupnost dokumentacije i tehničke podrške,
• hardver i softver,
• Cijena.

Bez pretenzija na konačnu istinu, autori recenzije nude neke mogućnosti za ocjenjivanje recenziranih proizvoda.

1. Ako je tvrtka već razvila strategiju i treba je kontrolirati, tada je od stranih proizvoda o kojima se govori u članku rješenje najprikladnije za to Hyperion Performance Scorecard predstavljen od Oracle.

2. Ako je glavni fokus na poslovnim procesima koji se odvijaju u poduzeću, tada je proizvod poduzeća optimalan IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Treba pojasniti da izbor softvera proizvođača kao što su IBM, Oracle, SAP, određeno izborom ERP- sustave dotičnog proizvođača. Njihov softver za poslovno modeliranje podsustav je složenih proizvoda.)

3. Od ruskih proizvoda, najprikladnija uporaba INTALEV: Korporacijski navigator, ako želite napraviti opis cijele tvrtke (holdinga) kao cjeline, a ne samo pojedine poslovne jedinice (dijela ili podružnice).

Podaci su dobiveni od predstavnika proizvođača na području Ruske Federacije ili sa službenih web stranica proizvođača.

ARIS Business Performance Edition.

Implementirano pomoću sustava IBM Rational Clear Case

BPM ponuda za rusko tržište danas je prilično kompletan - ovdje su predstavljeni i domaći i veliki strani razvoji, uključujući podsustave "teških" složenih proizvoda velikih dobavljača. Dok je ruski softver još uvijek više fokusiran na opis procesa, stranci gravitiraju izvršenju. Prije odabira proizvoda potrebno je odmah razjasniti što je potrebno opisati, u kojoj mjeri i na koji način će se kontrolirati izvedba. Nadalje, sustav se bira na temelju vrlo različitih kriterija - od ergonomije, hardverskih i softverskih zahtjeva do tehničke podrške i cijene.

Kako poduzeće raste, njegov sustav upravljanja postaje sve složeniji. U organizacijama je opis ovog sustava i tekućih poslovnih procesa, ako postoji, predstavljen u većini slučajeva u različitim i različitim formatima, te je zastario. Kao rezultat toga, zaposlenici ne razumiju koji se procesi općenito odvijaju u organizaciji, a stupanj sudjelovanja osoblja u tim procesima se smanjuje. Jaz između stvarnih akcija zaposlenika i cjelokupne strategije poduzeća se produbljuje. To dovodi do sporog odgovora na promjene. vanjski uvjetišto utječe na učinkovitost poslovanja i posljedično na njegovu dobit. U sadašnjoj ekonomskoj situaciji to je neoprostiv luksuz.

Optimizacija takvih troškova očita je unutarnja rezerva za povećanje učinkovitosti organizacije. I tu tvrtkama mogu pomoći moderne tehnologije za opisivanje aktivnosti organizacije, čiji je rezultat informacijski model. U pravilu se razvoj informacijskog modela organizacije odvija "odozgo prema dolje", počevši od formiranja misije poduzeća, korporativnih ciljeva i razvoja strategije koja određuje potreban skup funkcija za postizanje ciljeva. Kompletan informacijski model postaje sustav upravljanja poduzećem.

"BPM nudi metodologiju i alate koji povezuju izgrađene procesne modele s poslovanjem tvrtke, osiguravaju mehanizme za kontrolu i praćenje procesa", napominje Liana Meliksetyan, direktor poslovnog razvoja, Software AG u Rusiji i ZND-u (tvrtka je nedavno najavila akviziciju IDS Scheer AG). - Potonje je posebno vrijedno kada se gradi sustav upravljanja kvalitetom ili kada poboljšanje poslovnih procesa na temelju kvantitativnih pokazatelja značajno utječe na uspješnost poslovanja.

nišna ponuda

Danas na ruskom tržištu možete pronaći određeni broj softverskih proizvoda koji pomažu pojednostaviti proces opisa aktivnosti organizacije. Među ruskim razvojem ovdje su poslovni studio ("Moderne tehnologije Management"), "Poslovni inženjer" ("Bitek"), "Intalev: Corporate Navigator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Business Engineering Group"). Od najpopularnijih stranih softverskih proizvoda ARIS bi trebao treba spomenuti Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, bivši BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).

“Trebate obratiti pozornost na činjenicu da su ruski razvoji prvenstveno namijenjeni opisivanju / dizajnu aktivnosti tvrtke. Oni, u pravilu, pružaju priliku opisati gotovo bilo koje predmetno područje. Strani proizvođači više su orijentirani na performanse. U većini slučajeva, njihovi proizvodi su jedan ili više modula u liniji softvera proizvođača”, komentiraju Aleksej Fedosejev, direktor tvrtke grupa tvrtki "Intalev".

Sustavi poslovnog modeliranja u Rusiji

Proizvod	Davatelj	Funkcionalnost	Alati	Cijena*
Strani programski proizvodi
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Modeliranje, simulacija, analiza poslovnih procesa. Omogućuje izradu popisa KPI indikatora, njihovo povezivanje s elementima poslovnog procesa i predviđanje. Podržava više od 40 vrsta analiza, statičkih (analizira se struktura modela) i dinamičkih (model se analizira tijekom i nakon simulacije).	Dijagrami BPMN standarda; Crystal Report - izrada bilo koje vrste izvješća o objektima modela i regulatornih izvješća, koja se mogu učitati u MS Word, Excel, pdf itd.	Cijena jedne osnovne licence ~ 1 500 $ , Napredno – ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler poslužitelj za izdavanje ~ 650 $ .
ARIS Business Performance Edition	IDS Scheer	Puni ciklus upravljanja poslovnim procesima: od opisa strategije do kontrolinga. Proizvodi modula ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher itd.) omogućuju modeliranje, optimiziranje i objavljivanje poslovnih procesa. Proizvodi modula ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) omogućuju vam da razvijete uravnoteženu karticu rezultata, povežete je s organizacijskom i procesnom strukturom ili drugim informacijama o aktivnostima tvrtke. Proizvodi modula ARIS Controlling Platform (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) omogućuju vam kontrolu izvršenja poslovnih procesa i analizu razloga odstupanja od planiranih pokazatelja, kao i provjeru usklađenosti razvijenih modela procesa s zahtjevima standarda i propisa.	Dizajniranje dijagrama poslovnih procesa u IDEF, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL notacijama, kao i izrada vlastitih tipova dijagrama. Dobivanje velikog skupa izvješća o razvijenim modelima. Sva izvješća mogu se uploadati u MS Word, Excel, html datoteke, tekstualne datoteke itd. Podržava integraciju s 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, kao i s drugim alatima za modeliranje i analizu poslovnih procesa - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose itd. . Višekorisnički pristup modelima s različitim razinama pristupa podacima, distribuirane baze podataka.	Cijena jedne licence - 2600 €. Tehnička podrška se dodatno plaća i iznosi 22% od cijene proizvoda + PDV (18%).
CA ERWin Process Modeler	CA	Analiza, dokumentiranje i reorganizacija složenih poslovnih procesa	Razvoj poslovnih procesa u IDEF0 notacijama (preporuke Državnog standarda Ruske Federacije, federalni standard SAD), IDEF3 (američki federalni standard) i DFD. Ugrađen regulatorni sustav izvješćivanja. Alat za izradu predložaka izvješća. Razvijeni modeli mogu se uvesti u simulacijsko okruženje Arena za analizu u stvarnom vremenu. Integrira se s CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena sustavima.	Iz 76 000 prije 136 000 RUB
Hyperion Performance Scorecard	Oracle	Sredstva vizualne analize pokazatelja, omogućujući vam da istovremeno usporedite stvarna postignuća tvrtke s postavljenim ciljevima, najboljim industrijskim pokazateljima ili bilo kojim drugim mjerilima, kao i praćenje dinamike promjena ključni pokazatelji na vrijeme.	Omogućuje organiziranje uvoza podataka iz bilo kojeg vanjskog sustava, uključujući računovodstvene sustave, ERP itd.	Maksimalna cijena jedne licence za jednog korisnika je 700 $ Troškovi tehničke podrške 154 $
Ruski softverski proizvodi
INTALEV: Korporacijski navigator	Intalev	Platforma i set gotovi setovi odluke menadžerski poslovi(menadžerski predlošci). Svaki od kompleta dizajniran je za rješavanje specifičnog poslovnog problema: izgradnja strategije, razvoj financijska struktura itd. Kompleti se lako međusobno povezuju, što vam omogućuje razvoj jedinstveni sustav upravljanje organizacijom: od strategije do opis posla individualni menadžer. Prisutnost zasebnog modula konfiguratora omogućuje vam razvoj vlastitih kompleta i proizvoljne izmjene standardnih kompleta za implementaciju specifičnosti određene organizacije. Konfigurator daje najviša razina fleksibilnost proizvoda za poslovno modeliranje i sustave upravljanja poduzećima.	Podržava prezentaciju podataka u različitim formatima (priručnici, dijagrami), simulacijsko modeliranje, analizu troškova, mogućnost razvijanja vlastitih vrsta dijagrama. Moguće je izraditi rutinske izvještaje, koji se kasnije eksportiraju u MS Word, html-dokumente. Korištenjem web modula moguće je svim zainteresiranim korisnicima omogućiti pristup izrađenim modelima. Može se koristiti kao korporativni web portal s ažuriranjem u stvarnom vremenu. Pomoću sigurnosnog modula možete konfigurirati pristup uređivanju i pregledu podataka.	Cijena licence za bilo koji komplet - 10 000 rub. Cijena licence za modul Konfigurator - 48 000 rub., po sigurnosnom modulu - 29 000 rub.
Org-Master Pro	Business Engineering Group	Omogućuje vam razvoj sustava ciljeva i pokazatelja, sustava poslovnih procesa, financijskih, informacijskih, organizacijskih struktura itd. Podržava mogućnost prikupljanja i kontrole ključnih pokazatelja uspješnosti.	Prilikom projektiranja podaci se mogu prikazati u obliku hijerarhijskih imenika, projekcija (koje odražavaju odnose između imenika), dijagrama. Podržan je razvoj dijagrama u IDEF-u, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain) zapisima. Razvijeni dijagrami mogu se analizirati pomoću analiza troškova, analiza opterećenja resursa, može se izračunati prosječno vrijeme izvršenja procesa. Svi podaci razvijeni u modelu mogu se prikazati kao izvješća koja se mogu učitati u MS Word, MS Excel, html i tekstualne datoteke.	Ovisno o verziji, 3 000 prije 5 000 $
poslovni inženjer	Bitek	Alat za modeliranje aktivnosti poduzeća i razvoj regulatornih dokumenata Podržava cijeli ciklus dizajna: od razvoja strategije, ključnih pokazatelja i poslovnih procesa do analize i optimizacije organizacijske strukture, poboljšanja učinkovitosti osoblja, projekata, izgradnje sustava upravljanja kvalitetom , financije i informacijski sustav poduzeća.	Sustav omogućuje razvoj poslovnih modela, generiranje analitičkih izvješća i regulatorne dokumentacije na njihovoj osnovi u različitim područjima: strategija, poslovni procesi, osoblje itd. Omogućuje vam da predstavite podatke u obliku dijagrama, imenika, izgradite matrice odgovornosti. Integriran s MS Office proizvodima.	Cijena licence (Profi verzija 2.0) - 22 000 rub.

* Cijene su točne od svibnja 2009.

Izvor: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Kako odabrati sustav za poslovno modeliranje

Prije nego počnete birati softverski proizvod, morate razumjeti tri glavne točke: što treba opisati; u kojoj mjeri; kako će se pratiti učinak. Prilikom odgovora na prvo pitanje potrebno je odrediti koja područja sustava upravljanja treba opisati, je li potreban opsežan opis cijelog sustava. Odgovor na drugo pitanje trebao bi dati ideju o tome hoće li se sustav upravljanja opisati za pojedini posao, odjel ili za cijelu organizaciju u cjelini. Treće pitanje će definirati ograničenja koja se mogu nametnuti softverskom proizvodu u cilju njegove daljnje integracije s izvršnim sustavom.

Imajući odgovore na ova pitanja, možete značajno suziti raspon mogućih softverskih proizvoda. Zatim biste trebali odabrati proizvod na temelju kriterija kao što su mogućnost višekorisničkog rada, metode prezentiranja rezultata, sučelje i ergonomija, dostupnost dokumentacije i tehničke podrške, hardverski i softverski zahtjevi te cijena.

Pregled mogućnosti nekih sustava za poslovno modeliranje*

* - Tablica u nastavku označava samo prisutnost / odsutnost jednog ili drugog funkcionalnost. Treba uzeti u obzir da je deklarirana funkcionalnost implementirana u različite proizvode s različitim stupnjevima razvoja.

Mogućnost		ARIS BUSINESS PERFORMANCE EDITION	CA ERWIN PROCESS MODELER	HYPERION OCJENA IZVEDBE	INTALEV: KORPORATIVNI NAVIGATOR	ORG-MASTER PRO	POSLOVNI INŽENJER
Modelirana predmetna područja
Dijagnoza/prikupljanje primarnih informacija, uključujući:	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
SCORE analiza	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
PEST analiza	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
SWOT analiza	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
Druge vrste dijagnostike i analize	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
Strateški menadžment	Da	Da	Ne	Da	Da	Da	Da
upravljanje proračunom	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Da	Da
Procesno upravljanje	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Da
Sustav upravljanja kvalitetom	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Da	Da
Vlastite metode	Ne	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Da
Načini prezentiranja podataka
Referentne knjige	Da	Da	Ne	Da	Da	Da	Da
Složeni (kompozitni) imenici	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Da	Ne
Projekcije (mehanizam za uspostavljanje odnosa između referentnih podataka u odnosu više-prema-više)	Da	Da	Ne	Ne	Da	Da	Da
Dijagrami, uključujući dijagrame notacije:	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne
	Ne	Da	Da	Ne	Ne	Da	Ne
osnovni dijagram toka	Ne	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Međufunkcionalni dijagram toka	Ne	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne
EPC (lanac procesa vođen događajima)	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Da	Ne
Organizacijska shema	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne
	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Prilagođene vrste grafikona	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Da	Ne
Sposobnost izrade rutinskih izvješća.	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Parametriranje izvješća	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da
Izrada skupa predložaka izvješća za bilo koji imenik	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Da
Izrada jedinstvenih izvješća za svaki element imenika	Ne	Ne	Ne	Da	Da	Ne	Ne
Izvoz izvješća u vanjske datoteke	MS Word Na druga izvješća sustava	MS Word MS Excel Na druga izvješća sustava	MS Excel Na druga izvješća sustava	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel Na druga izvješća sustava	MS Word MS Excel Na druga izvješća sustava	MS Word MS Excel
Mogućnosti dobivanja regulatornog izvješća
Simulacijsko modeliranje poslovnih procesa	Da	Da	Da	Ne	Da	Ne	Ne
Analiza troškova	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne
Analiza opterećenja resursa tijekom izvođenja procesa	Da	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne
Izračun prosječnog vremena izvršenja procesa	Da	Ne	Da	Ne	Ne	Da	Ne
Druge vrste analiza	Da

Modeliranje poslovnih procesa je učinkovit alat za pronalaženje načina za optimizaciju aktivnosti tvrtke, omogućujući vam da odredite kako tvrtka funkcionira kao cjelina i kako su aktivnosti organizirane na svakom radnom mjestu. Metodologija (notacija) za izradu modela (opisa) poslovnog procesa shvaća se kao skup načina na koji se objekti stvarnog svijeta i odnosi među njima prikazuju u obliku modela. Svaki objekt i veze karakterizira niz parametara ili atributa koji odražavaju određene karakteristike stvarnog objekta (broj objekta, naziv, opis, vrijeme izvršenja (za funkcije), trošak itd.).

Opis poslovnih procesa provodi se u svrhu njihove daljnje analize i reorganizacije. Svrha reorganizacije može biti uvođenje informacijskog sustava, smanjenje troškova, poboljšanje kvalitete usluga korisnicima, kreiranje poslova i radnih uputa i sl., a detaljan opis procesa sam po sebi nema nikakvu vrijednost.

Reinženjering poslovnih procesa (eng. Business process reengineering) temeljno je promišljanje i radikalno redizajniranje poslovnih procesa kako bi se postigla maksimalnu učinkovitost proizvodne i gospodarske te financijske i gospodarske djelatnosti, formalizirane odgovarajućim organizacijskim, upravnim i normativni dokumenti. Poslovni inženjering se sastoji od modeliranja poslovnih procesa (razvoj modela "kakav jest", njegova analiza, razvoj modela "kako") te izrade i implementacije plana prijelaza u stanje "po potrebi".

Temelj mnogih suvremenih metodologija modeliranja poslovnih procesa bila je SADT metodologija (Structured Analysis and Design Technique – metoda strukturne analize i projektiranja), IDEF obitelj standarda (Icam DEFinition, gdje je Icam Integrated Computer-Aided Manufacturing) i algoritamski Jezici.

Glavne vrste metodologija za modeliranje i analizu poslovnih procesa:

Modeliranje poslovnih procesa ( modeliranje poslovnih procesa). Najčešće korištena metodologija za opisivanje poslovnih procesa je standard IDEF0. Modeli u IDEF0 notaciji namijenjeni su visokoj razini opisa poslovanja poduzeća u funkcionalnom aspektu.

Opis tijeka rada ( Modeliranje tijeka rada). Standard IDEF3 namijenjen je opisivanju tijekova rada i blizak je algoritamskim metodama za izradu dijagrama toka.

Opis tokova podataka ( Modeliranje protoka podataka). DFD zapis ( Dijagram protoka podataka), omogućuje vam odraz slijeda rada obavljenog tijekom procesa i protoka informacija koji kruže između tih radova.

druge metodologije.

U odnosu na dobivanje dodane vrijednosti proizvoda ili usluge, mogu se razlikovati sljedeće klase procesa:

Osnovni poslovni procesi (npr. marketing, proizvodnja, nabava i servis proizvoda).

Prateći poslovni procesi ne dodaju vrijednost proizvodu, već povećavaju njegovu vrijednost (na primjer, financijska potpora za poslovanje, zapošljavanje osoblja, pravna podrška, administracija, sigurnost, opskrba komponentama, popravci i Održavanje itd.).

Upravljanje poslovnim procesima.

Poslovni model je formalizirani (grafički, tablični, tekstualni, simbolički) opis poslovnih procesa. Glavno područje primjene poslovnih modela je reinženjering poslovnih procesa.

Ciljevi modeliranja poslovnih procesa obično se formuliraju na sljedeći način:

Omogućiti razumijevanje strukture organizacije i dinamike procesa koji se u njoj odvijaju;

Omogućiti razumijevanje aktualnih problema organizacije i mogućnosti njihovog rješavanja;

Pobrinite se da kupci, korisnici i programeri dijele isto razumijevanje ciljeva i zadataka organizacije;

Stvoriti bazu za formiranje zahtjeva za softver koji automatizira poslovne procese organizacije (softverski zahtjevi se formiraju na temelju poslovnog modela).

Važan element modela poslovnih procesa su pravila poslovanja ili pravila domene. Tipična poslovna pravila su korporativna politika i državni zakoni. Poslovna pravila obično su formulirana u posebnom dokumentu i mogu se odražavati u modelima.

Raspad u općem smislu, ovo je metoda koja vam omogućuje da zamijenite rješenje jednog velikog problema s rješenjem niza manjih problema, dijeleći objekt na njegove sastavne dijelove prema utvrđenom kriteriju. U praksi se dekompozicija koristi za pročišćavanje poslovnih modela.

Faze opisa poslovnog procesa:

Određivanje svrhe opisa.

Opis okoline, definiranje ulaza i izlaza poslovnog procesa, konstrukcija IDEF0 dijagrama.

Opis funkcionalne strukture (radnje procesa), konstrukcija IDEF3 dijagrama.

Opis tokova (materijalnih, informacijskih, financijskih) procesa, izrada DFD-dijagrama.

Izgradnja organizacijske strukture procesa (odjeljenja, sudionici, odgovorni).

IDEF0

Model se sastoji od dijagrama, fragmenata teksta i pojmovnika s međusobnim poveznicama. Dijagrami su glavne komponente modela, sve funkcije i sučelja prikazani su kao blokovi i lukovi.

Točka spajanja luka s blokom određuje vrstu sučelja:

Kontrolne informacije ulaze u blok s gornje strane.

Ulazni podaci uključeni su u blok s lijeve strane.

Rezultati izlaze iz bloka s desne strane.

mehanizam (osoba ili automatizirani sustav) koji izvodi operaciju ulazi u blok odozdo.

Svaka komponenta modela može se dekomponirati (dešifrirati detaljnije) u drugom dijagramu. Preporuča se zaustaviti modeliranje kada razina detalja modela zadovolji svoju svrhu. Ukupan broj razina u modelu ne smije biti veći od 5-6.

Dijagramiranje počinje predstavljanjem cijelog sustava u obliku jednog bloka i lukova koji prikazuju sučelja s funkcijama izvan sustava. Zatim je blok koji predstavlja sustav kao jedan modul detaljiziran u drugom dijagramu pomoću nekoliko blokova povezanih lukovima sučelja. Svaki detaljni dijagram blok je dekompozicija dijagrama prethodne razine. U svakom koraku dekompozicije, dijagram prethodne razine naziva se roditeljski dijagram za detaljniji dijagram.

Takvi dijagrami ne pokazuju eksplicitno niti redoslijed niti vrijeme. Metoda ima niz nedostataka: složenost percepcije (veliki broj lukova u dijagramima i veliki broj razina dekompozicije), teškoće povezivanja nekoliko procesa.

IDEF3

Ova metoda je dizajnirana za simulaciju slijed radnji i međuovisnosti između njih unutar procesa. IDEF3 modeli mogu se koristiti za bušenje IDEF0 funkcionalnih blokova koji nemaju dijagrame dekompozicije.

IDEF3 prikaz dijagrama akcijski u obliku pravokutnika. Radnje se imenuju pomoću glagola ili glagolskih imenica, a svaka radnja dobiva jedinstveni identifikacijski broj (broju radnje obično prethodi broj njenog roditelja, npr. 1.1.).

Sve veze u IDEF3 su jednosmjerne i organizirane s lijeva na desno.

Vrste IDEF3 veza:

Vremenski prioritet, jednostavna strelica. Izvorna aktivnost mora biti dovršena prije nego što može započeti završna aktivnost.

Tok objekta, strelica s dva vrha. Izlaz izvorne radnje je ulaz konačne radnje. Izvorna aktivnost mora biti dovršena prije nego što može započeti završna aktivnost. Nazivi veza za strujanje moraju jasno identificirati objekt koji se prenosi uz njihovu pomoć.

Nejasan odnos, točkasta strelica.

Završetak jedne radnje može inicirati početak izvođenja nekoliko drugih radnji odjednom ili obrnuto, određena akcija može zahtijevati dovršetak nekoliko drugih radnji prije nego što započne s izvođenjem (grananje procesa).

Grananje procesa odražava se pomoću posebnih blokova:

- "I", blok sa znakom &.

- "XOR" ("jedan od"), blok sa znakom X.

- "ILI", blok sa znakom O.

Ako se akcije "I", "ILI" moraju izvršiti sinkrono, to je označeno s dvije dvostruke okomite crte unutar bloka, asinkrono - jednom.
Metoda IDEF3 omogućuje vam dekompoziciju aktivnosti više puta, što osigurava dokumentiranje alternativnih tokova procesa u jednom modelu.

DFD

Svrha ove prezentacije je pokazati kako svaki proces transformira njihov unos podaci za vikend. Može odražavati ne samo informacije, već i materijalne tokove. Također, kao iu drugim modelima, podržana je dekompozicija.

Glavne komponente dijagrama protoka podataka su:

Vanjski entiteti (materijalni objekt ili pojedinac, koji su izvor ili primatelj informacija, na primjer kupci, osoblje, dobavljači, kupci, skladište);

Sustavi i podsustavi (npr. podsustav za rad s pojedincima);

Procesi (pretvorba ulaznih tokova podataka u izlazne prema određenom algoritmu; fizički to može biti npr. pododsjek organizacije (odjel) koji obrađuje ulazne dokumente i izdaje izvješća, program, hardverski implementiran logički uređaj, itd.);

Uređaji za pohranjivanje podataka (apstraktni uređaji za pohranjivanje informacija);

Tokovi podataka (strelice na dijagramu).

Potrebno je na svaki dijagram postaviti od 3 (manje nema smisla) do 7 (više - ne percipira se) procesa, bez zatrpavanja dijagrama detaljima koji su beznačajni na ovoj razini.

Prvi korak u izgradnji DFD hijerarhije je izrada kontekstnih dijagrama. Obično pri projektiranju relativno jednostavni sustavi konstruiran je jedan kontekstni dijagram sa zvjezdastom topologijom, u čijem je središtu tzv. glavni proces, povezan s primateljima i izvorima informacija. Za složene sustave (deset ili više vanjskih entiteta, distribuirana priroda i multifunkcionalnost sustava) gradi se hijerarhija kontekstnih dijagrama. U isto vrijeme, kontekstni dijagram najviše razine ne sadrži jedan glavni proces, već skup podsustava povezanih tokovima podataka.

Svaki proces na DFD-u može se detaljno opisati pomoću DFD-a ili (ako je proces elementaran) specifikacije. Specifikacije su opisi algoritama za zadatke koje izvršavaju procesi. Specifikacijski jezici mogu varirati od strukturiranog prirodnog jezika ili pseudokoda do jezika za vizualno modeliranje.

U modeliranju poslovnih procesa, dijagrami protoka podataka (DFD-ovi) koriste se za izradu modela "KAKO JEST" i "KAKO JE-BITI", odražavajući tako postojeću i predloženu strukturu poslovnog procesa organizacije.

ARIS

Trenutno postoji tendencija integriranja različitih metoda modeliranja, što se očituje u obliku stvaranja integriranih alata za modeliranje. Jedan od tih alata je softverski proizvod pod nazivom ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), koji je razvila njemačka tvrtka IDS Scheer.

ARIS podržava četiri vrste modela (i mnoge vrste modela u svakoj vrsti), odražavajući različite aspekte sustava koji se proučava:

Organizacijski modeli koji predstavljaju strukturu sustava - hijerarhija organizacijskih jedinica, pozicija i konkretnih pojedinaca, veze među njima, kao i teritorijalna vezanost strukturnih jedinica;

Funkcionalni modeli koji sadrže hijerarhiju ciljeva s kojima se suočava upravljački aparat, sa skupom funkcijskih stabala potrebnih za postizanje ciljeva;

Informacijski modeli koji odražavaju strukturu informacija potrebnih za provedbu cjelokupnog skupa funkcija sustava;

Modeli upravljanja koji predstavljaju cjelovit pogled na provedbu poslovnih procesa unutar sustava.

Za izgradnju navedenih tipova modela koriste se kako ARIS-ove vlastite metode modeliranja, tako i razne dobro poznate metode modeliranja i jezici, posebice UML. Proces modeliranja može se započeti s bilo kojom vrstom modela.

Glavni poslovni model ARIS-a je eEPC (extended Event-driven Process Chain, prošireni model lanca procesa vođen događajima). ARIS eEPC notacija je proširenje IDEF3 notacije. Poslovni proces u eEPC notaciji tijek je sekvencijalno obavljenih poslova (procedura, funkcija) raspoređenih redoslijedom kojim se izvode. Stvarno trajanje postupaka u eEPC-u nije vizualno prikazano.

Za dobivanje informacija o stvarnom trajanju procesa potrebno je koristiti druge alate za opis, primjerice MS Project.

Modeli u ARIS-u su dijagrami čiji su elementi različiti objekti- "funkcije", "događaji", " strukturne jedinice", "dokumenti" itd. Između objekata određenih vrsta, veze određene vrste ("obavlja", "odlučuje", "treba pravovremeno obavijestiti o rezultatima" itd.). Svaki objekt odgovara određenom skupu atributa koji vam omogućuju unos Dodatne informacije o konkretnom objektu.

Glavni objekti eEPC notacije su:

Funkcija. Služi za opisivanje funkcija (procedura, poslova) koje obavljaju odjeli/zaposlenici poduzeća. Svaka funkcija mora biti započeta događajem i mora završiti događajem; Svaka funkcija ne može ući u više od jedne strelice, koja "pokreće" izvođenje funkcije, i izaći iz više od jedne strelice, koja opisuje završetak funkcije.

Događaj. Koristi se za opisivanje stvarnih događaja koji utječu na izvršavanje funkcija.

Organizacijska jedinica. Na primjer, uprava ili odjel.

Dokument. Odražava stvarne medije, poput papirnatih dokumenata.

Sustav primjene.

informacijski klaster. Karakterizira skup entiteta i odnose među njima.

Komunikacija između objekata. Vrsta odnosa između objekata, na primjer, aktivacija izvršenja funkcije nekim događajem.

Booleov operator. Operator "AND", "OR" ili isključivi "OR" omogućuje vam da opišete grananje procesa.

Ako prilikom izrade modela u eEPC-u odredite samo redoslijed postupaka, ne mareći za odraz kontrolnih dokumenata i informacija, dobiveni modeli će biti male vrijednosti u smislu analize i daljnje upotrebe.

Objektni DBMS koristi se za pohranu modela u ARIS, a za svaki projekt kreira se nova baza podataka. Dostupne su razne funkcije administracije baze podataka, kao što je kontrola pristupa. Baza podataka je hijerarhijska pohrana modela.

Rad na izradi modela trebao bi biti reguliran strogim i opsežnim konvencijama (standardima) modeliranja, ARIS podržava metodološki mehanizam filtera koji korisniku omogućuje korištenje samo određenog skupa shema i objekata. Razvoj takvih sporazuma zahtijeva dosta vremena i visoko kvalificirane stručnjake. Ako se projekt koji koristi ARIS započne bez detaljne razrade takvih ugovora, tada je vjerojatnost stvaranja modela poslovnih procesa koji ne odgovaraju na postavljena pitanja vrlo velika.

Digitalne tehnologije ubrzano prodiru u sve sfere društva, tjerajući nas da budemo fleksibilniji i brže se prilagođavamo promjenama. Digitalna transformacija nije zaobišla ni poslovanje: njegov opstanak u modernim uvjetima ovisi, prije svega, o spremnosti da se brzo i radikalno promijene metode upravljanja poduzećem, čiji su objekti postali dio jedinstvenog informacijskog prostora. Dodatni poticaj u vidu obvezne automatizacije dobilo je i upravljanje poslovnim procesima koji povezuju informacije i ljudske resurse u jedinstven model.

Svakom lideru uspješne organizacije danas je očito da se sve menadžerske inovacije i mjere za poboljšanje poslovne učinkovitosti temelje na kompetentnoj i vještoj transformaciji poslovnih procesa. A papirnata regulativa, kao i automatizacija nesavršenih i nestrukturiranih procesa, odavno su nestala.

Upravljanje tvrtkom, bez obzira na veličinu i djelatnost, je kao vožnja automobila, gdje o svemu odlučuje brzina informacija i brz odgovor na njih. Kao u automobilu, gdje bi osim upravljača i mjenjača trebali postojati razni instrumenti koji u stvarnom vremenu odražavaju oba pokazivača vozilo, i okoliš, sustav upravljanja mora imati alate za izravan utjecaj i sredstva za obradu informacija. Papirnati propisi mogu dati opću sliku o tome kako poduzeće funkcionira, ali nisu alat za upravljanje. Takvi procesi nisu interaktivni i ne daju točna mjerenja operacija koje se izvode.

Alat za modeliranje i upravljanje poslovnim procesima - BPM sustavi koji vam omogućuju brzo kreiranje, pokretanje, praćenje i mijenjanje procesa kroz usku integraciju okruženja za dizajn, razvoj i izvođenje. BPM sustavi se u pravilu temelje na jednom od najnaprednijih svjetskih standarda modeliranja - notaciji BPMN 2.0.

Što je BPMN notacija

BPMN je najfleksibilnija i najjednostavnija metodologija za modeliranje, analizu i reorganizaciju poslovnih procesa. Fleksibilnost je omogućena skupom elemenata i pravila notacije, a vidljivost se postiže pomoću vizualnih dijagrama procesa i dijagrama toka. Glavni cilj BPMN-a je pružiti pristupačnu notaciju za opisivanje poslovnih procesa svim korisnicima: analitičarima koji kreiraju modele procesa, programerima koji implementiraju tehnologije za njihovo izvršenje, običnim poslovnim korisnicima i menadžerima koji upravljaju i nadziru procese.

BPMN je namijenjen da služi kao poveznica između faze dizajna poslovnog procesa i faze njegove implementacije. U tu svrhu, BPMN zapis koristi osnovni skup intuitivnih elemenata koji vam omogućuju definiranje složenih semantičkih konstrukata. BPMN standard nastao je iz potrebe za jednostavnim mehanizmom za dizajniranje i čitanje jednostavnih i složenih modela poslovnih procesa. Modeliranje u BPMN notaciji provodi se pomoću dijagrama s malim brojem grafičkih elemenata. To korisnicima omogućuje brzo razumijevanje i razumijevanje logike procesa.

5 BPM sustava temeljenih na BPMN notaciji

bpm'online

bpm "online je platforma za upravljanje poslovnim procesima tvrtke Terrasoft. Sustav se temelji na najnaprednijem standardu za modeliranje poslovnih procesa BPMN. Sustav omogućuje ne samo modeliranje i dijagrame poslovnih procesa i njihovu promjenu pomoću prikladnog dizajnera, već i pokretanje samo onoga što kreiran proces bez uključivanja programera.

Postoje dva dostupna alata za modeliranje poslovnih procesa u BPMN notaciji u bpm’online:

Čarobnjak za poslovne procese - za izradu jednostavnih poslovnih procesa korištenjem standardnih elemenata koje korisnik ručno pokreće.

Dizajner poslovnih procesa - za modeliranje složenih razgranatih procesa koji sadrže mnogo različitih elemenata, uključujući one koje automatski izvodi sustav.

Odabir alata za modeliranje u bpm’online ovisi o složenosti, namjeni i načinu pokretanja procesa.

BizAgi Suite

Besplatan (do 20 zaposlenika) alat za grafički opis procesa u BPMN notaciji. Sustav podržava suradnju, simulaciju, izvoz kreiranih modela u uređivače teksta i druge formate. Sustav se sastoji od dva modula: BizAgi Modeler, koji se koristi za opisivanje i modeliranje poslovnih procesa, i BizAgi Studio, koji omogućuje pretvaranje kreiranih modela u izvršne aplikacije. Sustav također omogućuje praćenje izvršenja procesa u stvarnom vremenu.

poslovni studio

Sustav podržava nekoliko notacija modeliranja: IDEF, eEPC, BPMN i nekoliko drugih. Business Studio ima mogućnost simulacije, provođenja funkcionalne analize troškova i automatskog generiranja dokumenata. Nedostatak sustava je što se izvođenje i praćenje modela procesa vrši integracijom s drugim sustavima. Program također omogućuje postavljanje ciljeva tvrtke prema uravnoteženoj tablici rezultata.

ELMA BPM

BPMN notacija se koristi za modeliranje poslovnih procesa u sustavu. Sustav također omogućuje izvođenje i praćenje simuliranih procesa u stvarnom vremenu. Osim izgradnje modela, sustav također omogućuje dodjelu uloga poslovnih procesa odgovornim zaposlenicima, organizaciju rada s upravljanjem dokumentima i integraciju sustava s 1C.

vizualna paradigma

Sustav podržava veliki broj notacija i dijagrama toka modela, uključujući BPMN. Modeli izrađeni u sustavu mogu se međusobno povezivati, što olakšava izradu modela cjelokupnog poslovanja. Osim toga, moguće je provoditi simulacijsko modeliranje i provjeru procesnih dijagrama.

Visual Paradigm pruža mogućnost upravljanja atributima elemenata i automatsko generiranje opisa procesa. Sustav je u početku bio usmjeren na programere, tako da se svakom elementu mogu postaviti uvjeti ponašanja u sustavu, pravila poslovanja.

• Dobivanje holističke slike o životu organizacije, usklađivanje različitih gledišta na poslovanje koje se stalno razvija i mijenja.
• Osiguravanje međusobnog razumijevanja na svim razinama organizacije, premošćivanje jaza između rukovodećih i izvođačkih strana.
• Osigurati smanjenje troškova proizvodnje i poboljšanje kvalitete i razine usluge.

U procesu poslovnog modeliranja dolazi do prijelaza s koncepta “što” treba učiniti na koncept “kako” treba učiniti. Izlaz simulacije trebao bi biti dokument koji razvojnom timu daje jasno razumijevanje opsega projekta, kao i kupčevog softvera i hardvera. Primljeni podaci odražavaju se u specifikaciji projekta, koja može uključivati ​​sljedeće odjeljke:

• opis glavnih podatkovnih entiteta aplikacije;
• službeni opis specifikacije aplikacije;
• poslovna logika i poslovna pravila;
• funkcionalni zahtjevi;
• nefunkcionalni zahtjevi;
• obrazac za prijavu/predloške stranica;
• glosar ili popis kratica;
• karte pomoći.

Alati za poslovno modeliranje i njihova evolucija

Alati za dizajn koriste se za izradu poslovnih modela informacijski sustavi i njima pripadajući jezici opisa (najpoznatiji među njima je UML - Unified Modeling Language). Uz pomoć takvih jezika izgrađuju se grafički modeli i dijagrami koji prikazuju strukturu poslovnih procesa organizacije, organizaciju interakcije među ljudima i potrebne promjene za poboljšanje performansi organizacije kao cjeline. Alati za poslovno modeliranje su u stalnom razvoju. U početku je uz pomoć takvih alata bilo moguće opisati samo poslovne funkcije (rad) tvrtke i kretanje podataka u procesu njihove provedbe. Štoviše, ako je prilikom izvođenja korištena ista poslovna funkcija razne vrste radova, bilo je teško razumjeti radi li se o istoj poslovnoj funkciji ili drugoj. Nemogućnost eksplicitnog definiranja hijerarhije poslovnih procesa (primjerice, "lanac vrijednosti", "poslovni proces", "podproces", "rad", "funkcija") stvorila je probleme pri korištenju takvih opisa. Sami opisi bili su samo zbirka slika. Kasnije su se počeli pojavljivati ​​alati koji su omogućili opisivanje organizacije ne samo sa strane poslovnih funkcija, već i sa drugih strana. Tako je postalo moguće stvoriti zasebne dijagrame koji odražavaju organizacijska struktura poduzeća, tokovi podataka u organizaciji, redoslijed izvršavanja poslovnih funkcija koje čine jedan poslovni proces, uz mogućnost korištenja logičkih simbola itd. Zbog sve većih zahtjeva za alatima za poslovno modeliranje, sve više dijagrama je počelo činilo se da opisuje različite aspekte organizacije aktivnosti, što je stvaranje modela činilo sve kompliciranijim. S tim u vezi, sljedeća važna faza u razvoju alata za poslovno modeliranje povezana je s idejom korištenja jednog repozitorija (skladišta) objekata i idejom moguće ponovne upotrebe objekata u različitim dijagramima. Koji god alat odabrali, potrebno je osigurati međusobnu interakciju lokalnih informacijskih sustava. Do danas je najmoderniji i ujedno općeprihvaćen standard za organizaciju upravljanja poslovnim procesima BPEL (Business Process Execution Language). Na temelju ovog proizvoda možete stvoriti jedinstvenu integracijsku platformu za sve svoje aplikacije. Nakon modeliranja procesa u jednom od alata za modeliranje, koriste se posebni prevoditelji za dovođenje modela na BPEL standard.

Primjeri poslovnog modeliranja i njegovi rezultati

• Smanjenje troškova. Poslovni model će dati ideju o tome gdje možete izbjeći nepotrebne troškove i kako optimizirati korištenje resursa. Na temelju poslovnog modela provodi se funkcionalna analiza troškova za izračun troška proizvoda ili usluge, a izgrađen je i sustav upravljanja proračunom koji vam omogućuje kontrolu troškova poduzeća.
• Poboljšanje učinkovitosti. Mogućnost smanjenja troškova prilagodbe i obuke osoblja. Regulatorna dokumentacija temeljena na pripremljenom poslovnom modelu odgovara trenutnom stanju u organizaciji, raspoređuje odgovornosti, gradi hijerarhijski sustav karijernog rasta.
• Širenje sfere utjecaja, povećanje mreže, organiziranje podružnica. Prisutnost poslovnog modela smanjit će troškove i omogućiti opisivanje strukture rasporeda novih podružnica poduzeća.
• Adekvatnost ulaganja. Uz pomoć poslovnog modeliranja moguće je s dovoljnom točnošću odrediti iznos kapitalnih ulaganja, smanjiti rizike i financijske gubitke u fazi pokretanja novog projekta.
• Implementacija EDMS-a. Poslovni model poduzeća standardizira sastav dokumenata poduzeća i uspostavlja rute za kretanje dokumenata.
• Automatizacija i implementacija sustava klase ERP, SCM, CRM ili drugog softvera. Na temelju poslovnog modela možete formulirati bolje zahtjeve za sustav i odabrati rješenje koje je optimalno u pogledu troškova i funkcionalnosti.
• Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom. Razvoj poslovnog modela poduzeća može značajno smanjiti vrijeme i troškove razvoja, implementacije i certificiranja sustava upravljanja kvalitetom i dobivanja skupa potrebni dokumenti za uspješnu certifikaciju smanjiti troškove održavanja sustava upravljanja kvalitetom.

Značajke poslovnog modeliranja

Stvaranje, implementacija i održavanje poslovnog modela je skupo investicijski projekt. A kao i svakom projektu, izradi poslovnog modela mora prethoditi analiza izvedivosti i isplativosti njegove implementacije. Veliki projekti zahtijevaju snažne alate za poslovno modeliranje s dobro razvijenom funkcionalnošću: s mogućnošću pohranjivanja informacija u jednom repozitoriju, suradnje na projektu modeliranja i provjere cjelovitosti stvorenog modela, poluautomatsko generiranje dijagrama, integraciju s drugim softverom, analizu i dokumentacija modela - dok bi u malim projektima, zbog troškova, bilo pametnije koristiti manje funkcionalne alate. Za analizu djelatnosti, razvoj postojeće strukture potrebno je inicijalno izgraditi adekvatan poslovni model. To jest, u početku teorija, a tek nakon - njezina implementacija.

Rješenja

Danas postoji veliki broj softverskih proizvoda koji su dizajnirani da opisuju arhitekturu organizacije. Prema izvješćima analitičke tvrtke Gartner, čelnici ovaj segment uključuju sljedeće tvrtke.