การเปลี่ยนจากการกระจายไปสู่ระบบไอทีแบบรวมศูนย์ในระดับธนาคารเพื่อรายย่อยแบบหลายสาขา ระบบการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบรวมศูนย์ การรวมศูนย์ของโครงสร้างพื้นฐานระบบสารสนเทศ

การโอนธนาคารในอาณาเขตทั้งหมดไปยังแพลตฟอร์มไอทีเดียวเริ่มต้นในปี 2554 และแล้วเสร็จในฤดูร้อนปี 2558 เป้าหมายคือ: เพื่อลดเวลาในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารออกสู่ตลาด เพื่อสร้างเงื่อนไขใหม่เชิงคุณภาพสำหรับการรวมศูนย์และการรวมฟังก์ชันการทำงานและธุรกิจเข้าด้วยกัน และเพื่อลดต้นทุนด้านไอทีของ Sberbank

การประเมินโดย German Gref: ทันทีที่เราสร้าง super data-center เราก็ได้ข้อสรุปว่าเราไม่มีคู่แข่งเลย

ผลลัพธ์ของโปรแกรมการรวมศูนย์

แพลตฟอร์มไอทีแบบครบวงจร

ก่อนที่จะมีการใช้งานโปรแกรม แต่ละภูมิภาคมหภาคใช้ชุดแพลตฟอร์มการธนาคารหลักของตนเองจากนักพัฒนาที่แตกต่างกัน มีเพียงระบบการเรียกเก็บเงินเจ็ดระบบเท่านั้น ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Centralization 2.0 แพลตฟอร์มไอทีแบบรวมศูนย์ได้ถูกสร้างขึ้นที่ Sberbank: "สวนสัตว์" ของระบบอัตโนมัติของธนาคารในอาณาเขตถูกแทนที่ด้วยระบบที่เป็นหนึ่งเดียวจำนวนหนึ่ง

ภายในกรอบของโครงการโดยเฉพาะ ระบบต่อไปนี้ถูกสร้างขึ้น:

• ระบบอัตโนมัติ "Branch-Sberbank" (AS FS) ผู้ใช้มากกว่า 80,000 คนทำงานในธนาคารทุกแห่งของ Sberbank

• ระบบองค์กรแบบครบวงจร (eCS) ท้ายโปรแกรมมีข้อมูลจาก 2 ล้านบัญชี นิติบุคคล, 400,000 สัญญาเงินกู้สำหรับนิติบุคคล, 250 สัญญาเงินกู้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ระบบประมวลผลเอกสารการชำระบัญชีสูงสุด 7 ล้านฉบับในบัญชีของนิติบุคคลต่อวัน

• พอร์ตสินเชื่อรวมของลูกค้าเอกชน เก็บข้อมูลไว้มากกว่า 60 ล้านสัญญา ซึ่ง 15 ล้านสัญญามีผลบังคับใช้ ด้วยความช่วยเหลือของระบบ จะมีการเบิกจ่ายเงินกู้ประมาณ 80,000 รายการต่อวัน และชำระคืนเงินกู้ 600,000 รายการต่อวัน

• ศูนย์ประมวลผลการฝากครั้งเดียว บุคคล(AS eDPC) มีข้อมูลจาก 630 ล้านบัญชี โดย 425 ล้านบัญชีมีการใช้งานอยู่ มีการทำธุรกรรมบัญชีประมาณ 290 ล้านรายการผ่านระบบทุกวัน

• บริการชำระเงินแบบรวมศูนย์ (AS ePS) สำหรับการชำระบิล โต้ตอบกับผู้ให้บริการต่างๆ มากกว่า 100,000 ราย (สาธารณูปโภค โรงเรียนอนุบาล บริษัทพลังงานเป็นต้น) ซึ่งมีการจ่ายเงินประมาณ 6 ล้านครั้งต่อวัน

• ศูนย์เงินสดแบบครบวงจร (UCC) ซึ่งใช้งานโดยศูนย์เงินสด Sberbank ประมาณ 400 แห่งทั่วประเทศ

ระบบทั้งหมดอยู่ในศูนย์ข้อมูลเดียว "South Port" สาขาของ Sberbank ทำงานร่วมกับลูกค้าแบบบาง

นอกเหนือจากการรวมศูนย์โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของธนาคารในอาณาเขตแล้ว Sberbank ยังทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่เป็นมาตรฐานและเป็นหนึ่งเดียวอีกด้วย

ขอบเขตโปรแกรม

โปรแกรมการรวมศูนย์ใน Sberbank ถูกเรียกว่าเป็นประวัติการณ์ในระดับของมัน Andrey Khlyzov รองประธาน หัวหน้าสถาปนิกด้านไอทีของ Sberbank ได้กล่าวไว้ว่า มีการใช้งานขนาดใหญ่กว่า 700 รายการภายในกรอบการทำงาน

การสร้างแพลตฟอร์มไอทีแบบรวมศูนย์นั้นดำเนินการโดย Sberbank-Technology และมีผู้ที่เกี่ยวข้องมากกว่า 32,000 คนในการนำโปรแกรมไปใช้

สำหรับการจัดหาเงินทุน ในประเด็นหนึ่งของหนังสือพิมพ์สำหรับพนักงานของ Sberbank-Technologies - SBT Vision Andrey Khlyzov รายงานว่างบประมาณของโครงการมีมูลค่ามากกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์

โปรแกรมนี้เข้าถึงรอบชิงชนะเลิศของ IPMA International Project Excellence Award 2015 ในการเสนอชื่อ "โครงการขนาดใหญ่" (โครงการขนาดใหญ่) ซึ่งจะสรุปผลได้ในปลายเดือนกันยายน

Andrey Khlyzov เน้นว่าโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่บันทึกในระดับดังกล่าว: โครงการเสร็จสมบูรณ์ในสี่ปีในขณะที่โดยเฉลี่ยการพัฒนาและการใช้งานโปรแกรมที่คล้ายกันในโลกใช้เวลา 10-12 ปี

เอฟเฟกต์โปรแกรม

ในฐานะหนึ่งในผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดของการรวมศูนย์ Sberbank อ้างถึงการเร่งความเร็วของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด: หากการหมุนเวียนของพวกเขาใช้เวลาเฉลี่ยหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้านี้ในหลาย ๆ กรณีจะใช้เวลาหนึ่งวัน

เมื่อพูดถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจของ "การรวมศูนย์ 2.0" ธนาคารอ้างถึงข้อมูลที่มูลค่าปัจจุบันสุทธิ (มูลค่าปัจจุบันสุทธิ NPV) ของโปรแกรมมีจำนวนประมาณ 8 พันล้านรูเบิล ทำได้โดยการปรับต้นทุนให้เหมาะสมในการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจหลักและลดต้นทุนด้านไอที โดยที่ ผลทางเศรษฐกิจเกือบสองเท่าของที่วางแผนไว้: ในตอนแรก Sberbank คาดว่าจะได้รับ 4.6 พันล้านรูเบิล

ผลลัพธ์ที่สำคัญคือลดการหยุดทำงานของเทคโนโลยีของระบบไอทีใน Sberbank ในระหว่างการดำเนินการของโปรแกรม เทคโนโลยีได้รับการพัฒนาสำหรับการโยกย้ายข้อมูลออนไลน์โดยไม่ขัดจังหวะบริการของธนาคารและ การจัดการที่ยืดหยุ่นโหลดในระบบ

ผลจากการรวมศูนย์ทำให้ประสิทธิภาพของระบบไอทีของธนาคารเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน Sberbank กล่าว สำหรับการปรับขนาดในแนวนอนของการประมวลผลข้อมูล ได้มีการนำเทคโนโลยี Oracle RAC มาใช้ ซึ่งทำให้สามารถกระจายการประมวลผลข้อมูลของธนาคารในอาณาเขตบนโหนดต่างๆ ที่ใช้ระบบ IBM Power 795 ระดับไฮเอนด์สามระบบ

ความซับซ้อนของโครงการ

การโอนธนาคารในอาณาเขตไปยังแพลตฟอร์มเดียวไม่ราบรื่น ปัญหาหนึ่งระหว่างการใช้งานโปรแกรมคือความไม่พร้อมของเมกะดาต้าเซ็นเตอร์ที่จะ "เติม" ระบบและพื้นที่จำกัด Andrey Khlyzov พูดถึงเรื่องนี้ในสิ่งพิมพ์ขององค์กรสำหรับพนักงานของ Sbertech - SBT Vision นอกจากนี้ยังมีปัญหาในระดับโปรแกรม เช่น เมื่อสร้าง IASK แบบรวมศูนย์ (integrated ระบบอัตโนมัติการให้ยืม) แก่บุคคลทั่วไปบนแพลตฟอร์ม Oracle

ข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ IBM ทำให้โปรแกรม Sberbank ช้าลงเป็นเวลา 9 เดือน

ในเดือนกันยายน 2558 Andrey Khlyzov บอกกับ TAdviser ว่าเมื่อนำ ECS ไปใช้ (single ระบบองค์กร) Sberbank เปิดเผยข้อผิดพลาดร้ายแรงใน IBM AIX OS ที่ใช้ในโครงการ ซึ่งทำให้ความเร็วของโปรแกรมช้าลง

การดำเนินการของ ECS เริ่มขึ้นในปี 2554 เซิร์ฟเวอร์ IBM p795 อันทรงพลังใหม่ได้รับเลือกให้เป็นแพลตฟอร์มการประมวลผล โมเดลเซิร์ฟเวอร์นี้เปิดตัวเมื่อปลายปี 2010 และยังไม่ได้ "ทดสอบ" ในโครงการที่เทียบได้กับโครงการ Sberbank

ข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ทำให้ตัวเองรู้สึกได้เมื่อโหลดบนเครื่องเพิ่มขึ้นในโหมด SMT4 (SMT - มัลติเธรดพร้อมกัน, SMT4 - SMT 4 เธรดต่อคอร์) มีการวางแผนเครื่อง IBM p795 สามเครื่องสำหรับ EKS ในตอนแรก ณ สิ้นปี 2554 โหมด SMT4 ได้เปิดตัวกับหนึ่งในนั้นเท่านั้นและในขณะเดียวกันระบบก็ทำงานได้ตามปกติ Khlyzov กล่าว ในเวลานั้นธนาคารสามแห่งเชื่อมต่อกับระบบ - Zapadno-Uralsky, Zapadno-Sibirsky และธนาคารไซบีเรีย อย่างไรก็ตามหลังจากธนาคารอื่นธนาคาร Ural เชื่อมต่อกับเครื่องแล้วปัญหาร้ายแรงก็เริ่มขึ้น: ระบบเริ่มล้มเหลวและเมื่อมันปรากฏออกมาก็ลดลงที่ระดับระบบปฏิบัติการ

“อันที่จริง เราพบจุดบกพร่องที่ไม่มีเอกสารในระดับระบบปฏิบัติการ AIX ในที่สุดเราก็แก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากผ่านไปประมาณเก้าเดือนเท่านั้น - หัวหน้าสถาปนิกไอทีของ Sberbank กล่าว

ตามที่เขาพูด เนื่องจากเป็นปัญหา OS นิวเคลียร์ เขาแก้ไขร่วมกับผู้เชี่ยวชาญของ IBM รวมถึงผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกัน เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญ Oracle และ Symantec ซึ่งมีซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบและผู้เชี่ยวชาญของธนาคารด้วย เทียบกับพื้นหลังนี้ องค์กรย่อยที่มีการควบคุมพิเศษได้ถูกสร้างขึ้นภายในธนาคาร - CritSit (ย่อมาจากสถานการณ์วิกฤติ) - ซึ่งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายภายนอกจะถูกส่งไปและจะวิเคราะห์ในระดับวิศวกรชั้นนำของ Sberbank

ตาม Andrey Khlyzov ธนาคารมั่นใจว่าปัญหาสามารถเอาชนะได้ แต่เรื่องนี้ชะลอความเร็วของโปรแกรมการรวมศูนย์: "เราลบโหมด SMT4 และสถานการณ์มีเสถียรภาพหลังจากนั้นเราไม่ได้เพิ่มใครใน ระบบเกือบเก้าเดือน”

หลังจากที่ปัญหาระดับ OS ได้รับการแก้ไข และธนาคารได้ส่งการอัปเดตทั้งหมด รวมถึง Oracle, Symantec และการอัปเดตซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน โหมด SMT4 ถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง และธนาคารยังคงเชื่อมต่อกับระบบต่อไป Khlyzov กล่าว

ทุกวันนี้ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีใน บริษัทรัสเซียค่อนข้างซับซ้อน การบำรุงรักษามีราคาแพง มีการแยกส่วนและมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอ แนวทางหนึ่งในการแก้ปัญหาเหล่านี้คือการรวมทรัพยากรไอทีเข้าด้วยกัน นอกจากการลดต้นทุนการบำรุงรักษาและปรับปรุงความสามารถในการจัดการแล้ว การรวมบัญชียังมีประโยชน์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี โซลูชันแบบกระจายศูนย์นั้นถูกต้องกว่า สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในฟอรัม "เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร" ซึ่งจัดโดย CROC

ตามกฎแล้ว รายการหลักของค่าใช้จ่ายในงบประมาณด้านไอทีของบริษัทคือค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ไอที สำรวจผู้จัดการฝ่ายไอทีประมาณ 600 คนจากหลากหลายองค์กร องค์กรรัสเซียที่จัดขึ้นเมื่อปีที่แล้วโดยผู้เชี่ยวชาญของ CROC ได้ยืนยันอีกครั้ง แน่นอน การแนะนำระบบไอทีใหม่จำเป็นต้องมี ค่าใช้จ่ายสูงแต่เงินส่วนใหญ่ไปสนับสนุนเศรษฐกิจไอทีที่มีอยู่ การสำรวจเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าระบบการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบรวมศูนย์มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทในรัสเซีย ผลลัพธ์นี้บ่งชี้ว่าแม้กระทั่งทุกวันนี้ บริษัทของรัสเซียได้นำโซลูชันที่มีความซับซ้อนค่อนข้างสูงมาใช้ มีงานสำคัญ - เพื่อรับมือกับความซับซ้อนของระบบไอที สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในฟอรัม "เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร" ซึ่งจัดโดย CROC

แนวทางหนึ่งที่จะช่วยตอบสนองความท้าทายนี้คือการรวมระบบไอทีเข้าด้วยกัน ผู้เชี่ยวชาญระบุสามขั้นตอนหรือสามระดับของการรวมบัญชี อย่างแรกคือการรวมแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ ที่สองคือการรวมที่ระดับซอฟต์แวร์ และสุดท้ายคือระดับที่สามคือระดับแอปพลิเคชัน กระบวนการทั้งหมดเหล่านี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าสักวันหนึ่งผู้ใช้จะไม่สนใจว่าทรัพยากรบางอย่างจะอยู่ที่ใด และแผนกไอทีของบริษัทต่างๆ จะไม่สนใจว่าผู้ใช้ของตนอยู่ที่ใด

แต่นี่คืออนาคตอันไกลโพ้น จนถึงตอนนี้ องค์กรทั้งรัสเซียและตะวันตกส่วนใหญ่กำลังเข้าใกล้ระยะแรกเท่านั้น IDC ได้สำรวจเหตุผลหลักในการควบรวมไอทีขององค์กร (ดูรูป) ผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าการลดต้นทุนเป็นปัจจัยจูงใจหลักในการรวมโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ การเพิ่มผลิตภาพและความง่ายในการจัดการยังถูกอ้างถึงเป็นเหตุผล ปัจจัยต่อไปคือการใช้แพลตฟอร์มสมัยใหม่ที่มีประสิทธิภาพในการรวมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กร

อาร์กิวเมนต์ไอที

มัน บทบัญญัติทั่วไปแต่สามารถให้รายละเอียดได้ Ruslan Zaedinov รองผู้อำนวยการฝ่ายระบบคอมพิวเตอร์ของ CROC เปิดเผยว่า ทั้งแผนกไอทีและแผนกธุรกิจของบริษัทต่างก็มีข้อโต้แย้งสนับสนุนให้มีการควบรวมกิจการ Ruslan Zaedinov กล่าวว่า: “ลูกค้าตระหนักดีว่าโครงสร้างแบบรวมมีการจัดการที่ดีกว่า การสร้างระบบตรวจสอบและควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้จะง่ายกว่า หากอยู่ในที่เดียว และหากเป็นเนื้อเดียวกันก็คือ โครงสร้างเดียวแล้วงานตรวจสอบและจัดการโครงสร้างนี้จะง่ายกว่าที่จะแก้ไข นอกจากนี้ โครงสร้างแบบรวมมักจะมีเส้นทางการพัฒนาที่ชัดเจนเพียงเส้นทางเดียวและไม่ใช่ทิศทางการเคลื่อนไหวอิสระหลายทิศทางที่มีความสอดคล้องกันเพียงเล็กน้อย

และอีกหนึ่งข้อโต้แย้งที่ค่อนข้างดั้งเดิมเพื่อสนับสนุนการรวมบัญชีจากแผนกไอทีของบริษัทก็เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพภายในความเป็นไปได้ของการใช้ทรัพยากรไอทีอย่างเหมาะสมที่สุด “เราตรวจสอบวิธีที่เราใช้โครงสร้างพื้นฐานไอทีอย่างมีประสิทธิผล วิเคราะห์สิ่งพื้นฐานที่ดูเหมือนเป็นภาระของโปรเซสเซอร์ เซิร์ฟเวอร์โครงสร้างพื้นฐาน การใช้พื้นที่ดิสก์” Ruslan Zaedinov กล่าว “ปรากฏว่า พื้นที่ดิสก์ของเรา ว่างเปล่าตลอดเวลา ในทางปฏิบัติ เป็นการลงทุนในช่องว่างในโอกาสการเติบโตที่เราไม่เคยรู้มาก่อนและผลการวิจัยครั้งนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัทของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนไปใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบรวม นอกจากนี้ เราได้รวมเซิร์ฟเวอร์สำหรับงานการผลิตบางอย่าง (เช่น สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์) ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้พลังงานของโปรเซสเซอร์ได้อย่างมาก และทำให้ต้นทุนของเราลดลง”

ข้อโต้แย้งทางธุรกิจ

โดยปกติ หน่วยธุรกิจของบริษัทจะไม่เจาะลึกถึงรายละเอียดขององค์กรของกระบวนการไอที ดังนั้นข้อโต้แย้งทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นจึงไม่มีความหมายสำหรับพวกเขา ตามกฎแล้วพวกเขามีการวัดประสิทธิภาพของไอทีเป็นเครื่องมือ แต่จากด้านนี้ มีข้อโต้แย้งที่สำคัญที่สนับสนุนการรวมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

ประการแรก นี่หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของการลงทุนในด้านไอที การเพิ่มประสิทธิภาพของการลงทุนเริ่มต้นในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และการเพิ่มประสิทธิภาพของการลงทุนในการดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีนี้ ส่วนหนึ่ง ข้อโต้แย้งทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดีขึ้นอีกครั้ง โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบรวมมีการจัดการที่ดีขึ้น ส่งผลให้ต้องใช้พนักงานน้อยลง ในทางกลับกัน ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะลดลง: โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบรวมใช้พื้นที่น้อยลง ดังนั้นจึงต้องใช้พื้นที่น้อยลง หักค่าใช้จ่ายสำหรับแสง ความร้อน และการปรับอากาศของสถานที่เหล่านี้

นอกจากนี้ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่รวมเข้าด้วยกันยังช่วยให้สามารถจัดระเบียบการเรียกเก็บเงินภายในของบริษัทได้ พูดไม่ได้ วิสาหกิจของรัสเซียปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้ามันก็จะได้รับความสำคัญอย่างจริงจังอย่างไม่ต้องสงสัย ความจริงก็คือต้นทุนของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีค่อยๆ เพิ่มขึ้นมากจนเริ่มส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุนการผลิต และสิ่งนี้ต้องนำมาพิจารณาด้วย จากเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจของบริษัท ไอทีได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลักของบริษัทมากขึ้น กระบวนการนี้ช้า แต่ก็ยังดำเนินต่อไป ดังนั้นต้องคำนึงถึงส่วนแบ่งของค่าใช้จ่ายด้านไอทีในการดำเนินการตามกระบวนการเฉพาะของบริษัทให้ละเอียดและชัดเจนยิ่งขึ้น และที่นี่สถาปัตยกรรมแบบรวมศูนย์ก็มีข้อดีที่ชัดเจน

ข้อเสียของการรวมบัญชี

แต่สำหรับข้อดีทั้งหมดแล้ว การควบรวมกิจการก็มีข้อเสียเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีข้อดีสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบกระจาย
ประการแรก โครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายมีความสำคัญสำหรับองค์กรที่มีความครอบคลุมระดับภูมิภาคที่กว้างขวาง ไม่มีใครจะโต้แย้งกับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลต้องได้รับการประมวลผล ณ สถานที่ที่รับข้อมูล โดยทั่วไป ศูนย์ข้อมูลที่รวมไว้จะไม่อนุญาตให้คุณติดตามกระบวนการทางธุรกิจและค่าใช้จ่ายทั้งหมด เขามองข้อมูลในระดับสูงซึ่งมีความสำคัญต่อการจัดการจากส่วนกลาง "โครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายสะดวกสำหรับการเก็บบันทึกในรายละเอียด - Ruslan Zaedinov กล่าว - นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหน่วยงานของรัฐที่จัดการกับปัญหาสังคม บริษัทน้ำมันสำหรับอุตสาหกรรมการสกัดโดยรวม สำหรับภาคพลังงาน"

ข้อได้เปรียบที่สองของโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายคือช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบความยืดหยุ่นของศูนย์ข้อมูลต่ออุบัติเหตุหรือภัยพิบัติที่มนุษย์สร้างขึ้น โครงสร้างพื้นฐานแบบรวมมีความปลอดภัยน้อยกว่าโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายเสมอ ในแง่นี้ สถาปัตยกรรมแบบกระจายไม่ได้หมายความว่าส่วนประกอบต่างๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ขององค์กร ส่วนประกอบของสถาปัตยกรรมแบบกระจายสามารถทำซ้ำกันได้ ทำให้โหลดสมดุล และทำงานที่คล้ายคลึงกัน โครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูลอย่างน้อยสองแห่ง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสำรองข้อมูลได้และมีสำเนาถาวรของข้อมูลองค์กรทั้งหมดในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ "อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลอื่นในการสร้างศูนย์ข้อมูลแบบกระจาย" Ruslan Zaedinov กล่าว "ตัวอย่างเช่น หนึ่งในลูกค้าของเราที่สร้างศูนย์ข้อมูลแห่งเดียวสำหรับศูนย์ประมวลผลข้อมูลทั้งหมดของเขาไม่สามารถให้พลังงานไฟฟ้าเพียงพอสำหรับสิ่งนี้ ศูนย์ ดังนั้น บริษัทจึงสร้างศูนย์สำรองและส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจมีความสมดุลระหว่างศูนย์หลักและศูนย์สำรอง"

การตัดสินใจ

Boris Germashev ผู้จัดการบัญชีองค์กรของ EMC กล่าวว่าบริษัทรัสเซียหลายแห่งกำลังอยู่ในขั้นตอนของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจไปพร้อม ๆ กัน ตามกฎแล้ว บริษัทต่างๆ มักพบการประนีประนอมระหว่างการจัดจำหน่ายและการรวมบัญชี

แนวทางมาตรฐานในการประมวลผลข้อมูลคือข้อมูลควรอยู่ในระบบข้อมูลเดียวที่ใกล้เคียงที่สุดกับสถานที่สร้าง หากเรากำลังพูดถึงบริษัทที่มีการสร้างข้อมูลในภูมิภาค แสดงว่าบริษัทเหล่านั้นควรได้รับการประมวลผลครั้งแรกและพร้อมใช้ทันทีในสถานที่อื่นๆ หรือศูนย์อื่นๆ ที่พวกเขาได้รับการประมวลผลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น "และเราต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ มักไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าข้อมูลใดควรถูกส่งไปที่ไหนเพื่อดำเนินการต่อไป" Boris Germashev กล่าว

ปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาด้านไอทีเสมอไป ปัญหาของการรวมบริการด้านไอทีบางอย่างมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการมีอยู่ของจุดเดียวในการตัดสินใจด้านไอทีในบริษัท "ตัวอย่างเช่น ในหลายบริษัทยังไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าการตัดสินใจในด้านไอทีควรทำเช่นไร" Boris Germashev กล่าว "CIO ควรตัดสินใจในด้านกลยุทธ์การพัฒนาไอทีหรือไม่" "สิ่งนี้ได้รับอิทธิพลจาก ฝ่ายไอทีเป็นบวก ผู้นำไอทีระดับภูมิภาคมีอิสระในการตัดสินใจในการตัดสินใจมากน้อยเพียงใด ควรทำการตัดสินใจร่วมกันเมื่อใด มักเป็นเรื่องยากมากที่จะตัดสินใจและเลือกแนวทางที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในอนาคต"

แน่นอน ไม่ว่าระบบจะกระจายไปแค่ไหน ความรับผิดชอบก็ยังต้องรวมศูนย์ ควรมีผู้จัดการที่รับผิดชอบโซลูชันไอที จากมุมมองหนึ่ง ศูนย์เดียวสำหรับการตัดสินใจดังกล่าว - CIO ของบริษัท - จำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์ด้านไอทีสำหรับทั้งสำนักงานกลางและสำนักงานภาคสนาม ทั้งสำหรับศูนย์ประมวลผลข้อมูลเดียวและระบบแบบกระจาย มุมมองนี้แบ่งปันโดยผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ Leonid Ukhlinov หัวหน้าแผนกอุปกรณ์พิเศษและ ATT ของ Federal Customs Service ของสหพันธรัฐรัสเซีย เชื่อว่าเมื่อทำการตัดสินใจดังกล่าว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของไอทีและธุรกิจ สำหรับสิ่งนี้ ในความเห็นของเขา จำเป็นต้องรวมศูนย์การตัดสินใจในด้านไอที "สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีเป็นสมาชิกของคณะกรรมการบริหารของบริษัท" Leonid Ukhlinov กล่าว

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่ผู้จัดการฝ่ายไอทีในพื้นที่นั้นดีกว่าโซลูชันแบบรวมศูนย์ ดังนั้นตาม Boris Germashev ในกิจกรรมขนาดใหญ่ บริษัทรัสเซียมีหลายตัวอย่างที่แนวทางการทำงานร่วมกันด้านไอที ซึ่งช่วยให้แผนกไอทีระดับภูมิภาคของบริษัทมีวิสัยทัศน์ด้านไอทีของตนเองและใช้โซลูชันที่แตกต่างจากศูนย์กลาง ไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์เชิงลบ แต่ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวก ปรากฎว่ามาตรฐานที่นำมาใช้ในศูนย์ใน ระยะยาวปรากฎว่าไม่ถูกต้อง นั่นคือ มีประสบการณ์เมื่อการกระจายอำนาจในการตัดสินใจด้านไอทีนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีมาก

โดยทั่วไป การอภิปรายในที่ประชุมแสดงให้เห็นว่าสถาปัตยกรรมสามารถรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจได้ ซึ่งไม่ใช่แนวทางที่แยกจากกัน แน่นอน คำถามที่ว่าบริการด้านไอทีใดควรถูกรวมเข้าด้วยกันและสิ่งใดที่มีเหตุผลมากกว่าที่จะนำไปใช้เป็นบริการแบบกระจายนั้นค่อนข้างซับซ้อน ภายใต้ข้อกำหนดใดที่ระบบไอทีควรพึ่งพาการรวมบัญชี และเมื่อใดจึงควรยังคงกระจายอยู่ เป็นการยากที่จะให้คำแนะนำเฉพาะที่นี่ อย่างไรก็ตาม กระบวนการรวมศูนย์กำลังดำเนินการอยู่ และไม่มีทางหลีกหนีจากสิ่งเหล่านี้ได้ Ruslan Zaedinov สรุปว่า "คุณสามารถมองหาการประนีประนอมระหว่างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบกระจายและแบบรวมศูนย์ได้เป็นเวลานาน แต่แนวโน้มทั่วไปก็คือการรวมศูนย์และการรวมศูนย์ของทั้งแพลตฟอร์มการประมวลผลและการประมวลผลเอง นั่นคือบริการด้านไอที" Ruslan Zaedinov กล่าวสรุป

Barkovskaya T.A.
กลุ่ม MBA CIO-28
โรงเรียนการจัดการไอที
RANEPA ภายใต้ประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

บทนำ.

ประสิทธิภาพทางการเงินของธนาคารขนาดใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและคุณภาพของงานเป็นส่วนใหญ่ ระบบข้อมูลและบริการข้อมูล สำหรับวิชาเอกใด ๆ องค์กรทางการเงินหนึ่งใน งานหลักคือการประมวลผลกระแสข้อมูลที่สำคัญอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

ในการนี้ งานในการจัดระบบงานของแผนกไอทีและการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเหมาะสมมีความสำคัญเป็นพิเศษ

โดยการลงทุนใน ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์โทรคมนาคม การพัฒนาระบบสารสนเทศและการสร้างพื้นฐานสำหรับการเปลี่ยนผ่านไปยังแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ใหม่ ประการแรก ธนาคารพยายามลดต้นทุนและเพิ่มความเร็วในการทำงาน

บริการไอทีคุณภาพสูงและมีเสถียรภาพสามารถลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน เพิ่มความสามารถในการทำกำไรของธนาคาร เพิ่มมูลค่าตลาดและเงินทุนของธนาคาร

งานของธนาคารค้าปลีกหลายสาขา

ช่วงของงานที่แก้ไขโดยธนาคารหลายสาขา ทิศทางเชิงกลยุทธ์หลักคือการพัฒนา ธุรกิจค้าปลีก, กว้างพอ ประการแรกคือ:

• การปรับขนาดของเทคโนโลยีแบบครบวงจรตลอดโครงสร้างอาณาเขตของธนาคาร
• ลดต้นทุนต่อการดำเนินงาน ทำให้มั่นใจในความปลอดภัยและความสามารถในการจัดการของการดำเนินการที่ดำเนินการ
• ความเป็นไปได้ของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ในตลาด การสร้างและการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ลดเวลาสูงสุดและลดจำนวนเงินลงทุนที่เกี่ยวข้องกับการเปิดจุดแสดงตนของธนาคาร
• ลดต้นทุนในการรักษาโครงสร้างการกระจายอาณาเขต
• สนับสนุนช่องทางการขายบริการและการบริการลูกค้าที่หลากหลายที่สุด ซึ่งรวมถึงการขายแบบ “ส่วนตัว” แบบเดิมๆ และช่องทางนวัตกรรมสำหรับการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร

การจัดการทรัพยากรแบบรวมศูนย์

อุดมการณ์ของการรวมศูนย์ทรัพยากรคือ แนวโน้มทั่วไปในการจัดระบบสารสนเทศและการสนับสนุนทางเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจธนาคาร

แนวทางการจัดการแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง เพิ่มประสิทธิภาพของการจัดการ กระแสการเงินประเมินผลสำเร็จอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ผลลัพธ์ทางการเงิน, เพื่อให้บริการลูกค้าด้วยบริการธนาคารที่ไม่เปลี่ยนแปลงตามสถานที่ตั้งของพวกเขาในระดับที่ทันสมัย ​​เพื่อลดต้นทุนการสนับสนุนด้านเทคนิครวมถึงการบำรุงรักษาบุคลากรด้านเทคนิค

แนวคิด ITSM

แนวคิดหลักของ ITSM (การจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ) คือความต้องการที่จะเปลี่ยนจากรูปแบบดั้งเดิม เมื่อเป้าหมายหลักของบริการไอทีคือการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ไปสู่โครงการที่เน้นการให้บริการธุรกิจหลักของบริษัท

โครงการนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ 2 แห่ง:

• ผลงานของฝ่ายไอทีจัดให้เป็นชุดบริการ
• รูปแบบหลักของการจัดระเบียบงานบริการไอทีคือชุดของกระบวนการ

บริการเป็นรูปแบบหลักของการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า บริการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นเป็นผล กิจกรรมโครงการหรือได้มาในตลาด เติมเต็มแหล่งทรัพยากรของบริการไอทีและนำไปใช้เพื่อให้บริการต่อไป

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนา ITSM เป็นแนวคิดและวิธีการหลักที่สร้างขึ้นเพื่อใช้แนวคิดนี้ได้รับการพิจารณา:

• CobiT (วัตถุควบคุมสำหรับข้อมูลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง)
• ยูเอสเอ็มบอค,
• MOF แนวทางของ Microsoft
• ITUP แนวทางของ IBM
• FITS เวอร์ชันย่อของ ITIL สำหรับการสอนในมหาวิทยาลัย
• eTom ซึ่งก็คือ พิมพ์รุ่นสำหรับบริษัทโทรคมนาคม

วิธีการจัดการกิจกรรมไอที

ในส่วนทางทฤษฎีของงาน เนื่องจากวิธีการหลัก วิธีการจัดการพอร์ตโฟลิโอและวิธีการ ITIL ถือเป็นไลบรารี ปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อนำแนวทาง ITSM ไปใช้

วัตถุประสงค์ของการศึกษา

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือธนาคารขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างกระจายตามภูมิศาสตร์ ซึ่งแสดงอยู่ใน 48 ภูมิภาคของรัสเซีย ทิศทางสำคัญของการพัฒนาคือธุรกิจค้าปลีกและทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

นอกเหนือจากการพัฒนาอย่างแข็งขันของธุรกิจค้าปลีก หนึ่งในภารกิจหลักที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารคือการลด ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน. ในเรื่องนี้มีการกำหนดงานการรวมสาขา - สาขาส่วนใหญ่เปลี่ยนสถานะและกลายเป็นสำนักงานปฏิบัติการซึ่งทำให้สามารถรวมส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจและบัญชีในสาขาที่เหลือได้

ในขณะเดียวกัน แผนธุรกิจเพื่อการพัฒนาร้านค้าปลีกไม่ได้หมายความถึงการลดลง แต่ในทางกลับกัน การเพิ่มขึ้น ทั้งหมดจุดบริการ - สำนักงานเพิ่มเติมหรือจุดขายมือถือ

เนื่องจากที่ตั้งของจุดบริการของธนาคารในเขตเวลาที่แตกต่างกัน ระบบข้อมูลจึงต้องให้บริการเกือบตลอดเวลา

งานของการรวมศูนย์บริการไอที

จากการศึกษา ได้มีการกำหนดภารกิจหลักที่แผนกไอทีต้องเผชิญ:

• บรรลุองค์กรบริการสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่ทำให้กิจกรรมด้านไอทีสามารถวัดผลและควบคุมได้ ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่น ได้มีการตัดสินใจทำให้กระบวนการจัดการเหตุการณ์เป็นทางการและนำการจัดการการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ในอนาคต มีการวางแผนเพื่อพิจารณาความเป็นไปได้ของการแนะนำการจัดการการตั้งค่าคอนฟิก ด้านนี้ไม่ได้รับการพิจารณาในงาน
• การรวมศูนย์และการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์และการลดค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีระดับภูมิภาค ข้อได้เปรียบของโซลูชันคือช่วยลดความซับซ้อนในการจัดสรรเจ้าหน้าที่สนับสนุนและงานเพื่อปรับใช้และจัดการระบบ และลดระดับความซ้ำซ้อนของบุคลากรที่มีประสบการณ์ การรวมศูนย์ยังอำนวยความสะดวกในการใช้การกำหนดค่ามาตรฐานและกระบวนการจัดการ การสร้างระบบสำรองข้อมูลที่คุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับการกู้คืนจากความเสียหายและการเชื่อมต่อทางธุรกิจ ความปลอดภัยของเครือข่ายยังสามารถปรับปรุงได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ได้รับการปกป้องด้วยไฟร์วอลล์ที่มีการจัดการจากศูนย์กลางเพียงตัวเดียว
• โครงการรวมศูนย์ระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการละทิ้งฐานข้อมูลแยกต่างหากที่ให้บริการสินเชื่อแก่บุคคลในสาขาซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของระบบและลดต้นทุนการดำเนินงาน
• โครงการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจเพื่อรองรับการขยายสาขา ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียงแต่จำเป็นในแง่ของไอทีเท่านั้น แต่งานนี้อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ไอทีในโครงการนี้ทำหน้าที่บริการเป็นหลัก และมีเป้าหมายเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจภายในกรอบงานของโครงการในลักษณะที่จะลดเวลาในการปิด FKB และเปิดสำนักงานเพิ่มเติมขึ้นใหม่

การจัดการเหตุการณ์และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

สองกระบวนการจากแนวทาง ITIL ได้รับการพิจารณา - การจัดการเหตุการณ์และการจัดการการเปลี่ยนแปลง จุดประสงค์ของการพัฒนากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ประการแรกคือ เพื่อแนะนำแนวทางการปล่อยเพื่อกำหนดงานใหม่และขยายแนวทางนี้ในการปรับปรุงระบบข้อมูลทั้งหมดของธนาคาร เหตุการณ์ในช่วงเริ่มต้นของโครงการถูกบันทึกในระบบพิเศษ แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเกิดปัญหากับอุปกรณ์เท่านั้น ไม่ใช่ในทุกกรณี และปัญหาในระบบสารสนเทศบางระบบ จำเป็นต้องมีการทำให้กระบวนการที่มีอยู่เป็นทางการและแจกจ่ายไปยังระบบข้อมูลทั้งหมดของธนาคาร

มีการดำเนินการตามขั้นตอนในทางปฏิบัติ - กระบวนการและข้อบังคับการทำงานของพนักงานได้รับการจัดระเบียบและแก้ไข บทบาทใหม่ของพนักงานได้เกิดขึ้น และบทบาทเก่าได้รับการชี้แจง บทบาทใหม่ แผนกโครงสร้างแผนกไอทีที่รับผิดชอบการจัดการการปล่อย ระบบโต๊ะบริการอัตโนมัติที่มีอยู่ได้รับการสรุปแล้ว เส้นทางใหม่สำหรับเนื้อเรื่องของแอปพลิเคชันได้รับการพัฒนา ทำให้เป็นทางการ และกำหนดค่า โดยทั่วไปขั้นตอนแรกประสบความสำเร็จ

ควรสังเกตว่าในกระบวนการดำเนินโครงการ นอกเหนือจากปัญหาขององค์กรและทางเทคนิคแล้ว ยังจำเป็นต้องเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาด้วย นอกจากนี้ ยังใช้กับความสัมพันธ์ภายในแผนกไอที ความสัมพันธ์ระหว่างแผนกภายในแผนกไอที และก่อนอื่น ระหว่างแผนกไอทีและพนักงานของแผนกธุรกิจ เนื่องจากเป็นธรรมเนียมที่ธนาคารต้องทำงาน "ตามคำสั่ง"

อันเป็นผลมาจากโครงการรวมศูนย์อุปกรณ์ มีการวางแผนที่จะลดพนักงานไอทีในสาขาที่รวมศูนย์ และระยะที่สองของโครงการคือการจัดระเบียบหน่วยเพิ่มเติมของสายสนับสนุนที่ 1 ในสาขาในโนโวซีบีสค์เพื่อติดตามผู้ใช้ทางธุรกิจใน เขตเวลาอื่นๆ

จำนวนพนักงานที่ต้องการคำนวณจากสถิติเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

โครงการการรวมศูนย์เซิร์ฟเวอร์และการจำลองเสมือน

อุปกรณ์ที่มีอยู่ในสาขานั้นล้าสมัยทั้งทางร่างกายและทางศีลธรรม ไม่รองรับการจัดการจากระยะไกลและไม่ได้รวมเป็นหนึ่งเดียว - เป็นอุปกรณ์รุ่นต่างๆ ของเซิร์ฟเวอร์และหน่วยระบบ ซึ่งทำให้การตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาซับซ้อน

4 โซลูชั่นได้รับการพัฒนา:

• ย้ายอุปกรณ์จากสาขาไปวางไว้ในศูนย์ข้อมูลเดียว มีพื้นที่ไม่เพียงพอในปัจจุบันเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่มีอยู่
• ย้ายอุปกรณ์จากสาขาไปวางที่ไซต์งานทางไกล ขอบเขตการทำงานสำหรับตัวเลือกนี้รวมถึงการย้ายเซิร์ฟเวอร์จากสาขาไปยังศูนย์ข้อมูลระยะไกล และการจัดซื้อและติดตั้งอุปกรณ์การเข้าถึงเทอร์มินัลสำหรับผู้ใช้สาขา
• การเช่าเซิร์ฟเวอร์เสมือนและเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงเทอร์มินัลสำหรับผู้ใช้ระดับภูมิภาคจากผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลภายนอก ตัวเลือกนี้ถือว่า ล้มเหลวโดยสิ้นเชิงจากอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ในสาขาและเปลี่ยนไปใช้พลังประมวลผลแบบเช่า
• การโอนย้ายเซิร์ฟเวอร์พักในภูมิภาคไปยังเซิร์ฟเวอร์เสมือนโดยอิงตามกำลังประมวลผลและการจัดวางอุปกรณ์ในศูนย์ข้อมูลภายนอก ตัวเลือกนี้เกี่ยวข้องกับการซื้อ อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการจำลองเสมือนของเซิร์ฟเวอร์ระดับภูมิภาค การจำลองเสมือนของเซิร์ฟเวอร์ระดับภูมิภาคบนอุปกรณ์ที่ซื้อพร้อมการโอนโซลูชันไปยังศูนย์ข้อมูลระยะไกลในภายหลัง

สำหรับแต่ละตัวเลือกจะทำการคำนวณต้นทุนและเปรียบเทียบพารามิเตอร์

เป็นผลให้ตัวเลือกที่ 4 ได้รับการยอมรับว่าเหมาะสมที่สุดเนื่องจากจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานเพื่อรองรับโซลูชันในอนาคตให้เหลือน้อยที่สุด
แพลตฟอร์ม VMware ได้รับเลือกให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจำลองเสมือน

ลักษณะเฉพาะของธนาคารหลายสาขาซึ่งแสดงอยู่ในทุกภูมิภาคของรัสเซียคือการทำงานของจุดบริการในเขตเวลาต่างๆ ซึ่งต้องใช้ระบบสารสนเทศที่พร้อมใช้งานเกือบตลอด 24 ชั่วโมง วิธีแก้ปัญหานี้คือการสร้างศูนย์ข้อมูลแห่งที่สองนอกเหนือจาก Urals

นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการสื่อสาร
นอกจากนี้ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดของทุก ๆ บริษัทการเงินคือเพื่อให้แน่ใจว่า ระดับสูง ความปลอดภัยของข้อมูลเนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยระบบการชำระเงินระหว่างประเทศและกฎหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

ในการเชื่อมต่อกับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของเครือข่ายสาขา ควรร่างแผนสำหรับการจำลองเสมือนและการใช้งานอุปกรณ์การเข้าถึงสถานีโดยคำนึงถึงแผนการขยายสาขาที่ธุรกิจจัดหาให้

ข้อสรุป

เป้าหมายของการรวมศูนย์ในธนาคารสามารถทำได้โดยการดำเนินการตามชุดของมาตรการเท่านั้น รวมถึงการรวมศูนย์ของอุปกรณ์ การรวมศูนย์ของระบบสารสนเทศ โครงสร้างองค์กรและการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น งานต่างๆ นั้นไปไกลเกินขอบเขตของแผนกไอทีและต้องการการรวมธุรกิจอย่างครอบคลุม

แนวโน้มการสร้างระบบรวมศูนย์สะท้อนทิศทางเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนา เทคโนโลยีสารสนเทศใน ธุรกิจธนาคารและจะมีชัยในอนาคตอันใกล้

การจำลองเสมือนช่วยให้คุณสร้างโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์ที่มีการจัดการ ปรับขนาดได้

เมื่อสร้างศูนย์ข้อมูล ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาความปลอดภัยของข้อมูล

หลังจากการพัฒนาและจัดรูปแบบการจัดการเหตุการณ์และกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงแล้ว เวลาหยุดทำงานของหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการทำงานผิดพลาดของโครงสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารลดลง การบริการผู้ใช้ได้รับการปรับปรุง และแนวปฏิบัติในการรายงานต่อผู้จัดการธนาคารเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าการมีส่วนร่วมไม่เพียงพอของลูกค้าธุรกิจในโครงการใช้งาน ITSM ในแง่ของการอธิบายการประสานงานของบริการด้านไอทีเป็นเหตุผลที่ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าแผนกไอทีได้กลายเป็นองค์กรบริการ

ในการประชุมรัฐบาลส่วนภูมิภาคที่จัดขึ้นเมื่อปลายเดือนธันวาคม ได้รับการอนุมัติ

โดยเฉพาะแผนให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เขตปกครองตนเองเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์สวิตช์ เวิร์กสเตชัน และระบบข้อมูลที่ใช้ในหน่วยงานและสถาบันของภูมิภาค ในเวลาเดียวกัน เวิร์กสเตชันอัตโนมัติทั้งหมดของหน่วยงานจะถูกโอนไปยังโดเมนเดียวของเครือข่ายองค์กรของหน่วยงานระดับภูมิภาค

นอกจากนี้ยังสันนิษฐานว่าแผนกนี้จะดำเนินการจากส่วนกลางเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลของระบบข้อมูล จัดระเบียบการให้บริการแบบคงที่และแบบเซลลูลาร์ การเชื่อมต่อโทรศัพท์หน่วยงานและสถาบัน รับรองการทำงานของเครือข่ายองค์กรเดียว

เงินทุนที่จัดหาให้สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้โดยโปรแกรมแผนกของเขตควรรวมอยู่ในโปรแกรม "สมาคมข้อมูลของ Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug of Yugra สำหรับปี 2018-2025 และระยะเวลาจนถึงปี 2030"

ตามเอกสารในปี 2561 มีการวางแผนที่จะแนะนำระบบข้อมูลในหน่วยงานบริหารของอำนาจรัฐของ Autonomous Okrug และสถาบันรอง การบัญชี"การบัญชีบนคลาวด์" (ซึ่งจะรวมฟังก์ชันการจัดการ สินค้าคงเหลือ, การบัญชีบริหารและอื่น ๆ).

ในการดำเนินกิจกรรมตามแผน ควรมีการปรับจำนวนพนักงานที่ให้บริการอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และบำรุงรักษาระบบข้อมูล (ทรัพยากร) ของหน่วยงานและสถาบันของรัฐ

นอกจากนี้ยังจัดให้มีการจัดทำข้อเสนอสำหรับมาตรการที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับองค์กรปกครองตนเองในท้องถิ่น

การดำเนินการตามแผนจะถูกควบคุมโดยรองผู้ว่าการคนแรกของเขตปกครองตนเอง Okrug Gennady Bukhtin

“แผนงานโครงการสอดคล้องกับงานที่กำหนดไว้ใน [ เอกสารภูมิภาค] แนวคิดภูมิภาคแบบลีน โปรแกรมของรัฐ"สังคมสารสนเทศ". มาตรการเหล่านี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนระบบเศรษฐกิจให้เป็นดิจิทัลอย่างแน่นอน” ผู้ว่าการ Yugra ให้ความเห็นในเอกสารที่ได้รับอนุมัติ นาตาเลีย โคมาโรวา.

ตามที่ผู้อำนวยการภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศของYugra Pavel Tsiporinการรวมศูนย์อำนาจการจัดซื้อในด้าน ICT จะทำให้สามารถนำแนวทางและข้อกำหนดที่เป็นแบบเดียวกันไปปฏิบัติได้ รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล ปรับปรุงประสิทธิภาพของ การตัดสินใจของผู้บริหารซึ่งจะนำไปสู่ระบบดิจิทัลของเศรษฐกิจของ Okrug อิสระ และจะเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายของงบประมาณ Okrug สำหรับการซื้ออุปกรณ์และการสร้างระบบข้อมูล

ตามข้อมูลของ Tsiporin ระบบข้อมูลมากกว่า 900 ระบบได้รับการลงทะเบียนในการลงทะเบียนระบบข้อมูลแบบครบวงจรของ Yugra ซึ่งบางระบบมีฟังก์ชันการทำงานที่ซ้ำกัน ในความเห็นของเขาการรวมศูนย์ของโครงสร้างพื้นฐานจะทำให้มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับหลักการที่สม่ำเสมอในการสร้างและการทำงานของระบบข้อมูลของรัฐของ Yugra เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปรับโครงสร้างของหน่วยงานของรัฐและสถาบันย่อยให้เหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและพนักงาน สถาบันสาธารณะทำงานในบริการไอซีที “ในขณะเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าสัญญาที่มีอยู่ในสาขา ICT จะมาพร้อมกับเงื่อนไขที่สรุปไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะไม่ทำให้เงื่อนไขในการดำเนินการสำหรับคู่สัญญาแย่ลงไปอีก” เขากล่าวกับเว็บไซต์

รมว.สารสนเทศ คมนาคม และการจัดการแบบเปิดของภูมิภาคทูลากล่าว ยาโรสลาฟ ราคอฟการรวมศูนย์ของการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจด้านการจัดการในพื้นที่นี้ได้อย่างมาก จากประสบการณ์ของภูมิภาคนี้ การรวมศูนย์ของการจัดซื้อในระดับกระทรวง (98-99% ของการซื้อทั้งหมดของรัฐบาลและสถาบันของพวกเขาในแง่ของไอทีต้องผ่านศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศของภูมิภาค Tula) ช่วยให้คุณ ลดราคาลง 18-30% “จำนวนระบบข้อมูลที่ได้รับการบำรุงรักษาซึ่งใช้โดยทางการลดลงจาก 500 เหลือ 191 ซึ่งทำให้การบริหารงานง่ายขึ้นอย่างมาก และยังช่วยประหยัดเงินได้มากอีกด้วย” Rakov กล่าว

กรมโยธาธิการและ ความสัมพันธ์ภายนอก Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Ugra รายงาน:

ในการประชุมของรัฐบาลระดับภูมิภาคในวันนี้ แผนปฏิบัติการได้รับการอนุมัติให้รวมศูนย์โครงสร้างพื้นฐานระบบสารสนเทศของ Autonomous Okrug การก่อตัวของเทศบาลมีส่วนร่วมในการอภิปราย

"แผนงานของโครงการสอดคล้องกับงานที่กำหนดไว้ในแนวคิด "พื้นที่แบบลีน" โปรแกรมของรัฐ "สังคมสารสนเทศ" มาตรการเหล่านี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนระบบเศรษฐกิจให้เป็นดิจิทัลอย่างแน่นอน” Natalya Komarova ผู้ว่าการ Yugra กล่าว

จำได้ว่างานเกี่ยวกับการรวมศูนย์ของโครงสร้างพื้นฐานของระบบสารสนเทศดำเนินการในนามของหัวหน้าภูมิภาค เพื่อจุดประสงค์นี้ Department of Information Technologies of Ugra ได้วิเคราะห์การปฏิบัติของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียในการรวมศูนย์ ICT Sphere จากการวิเคราะห์พบว่าเครื่องมือที่ใช้โดยหน่วยงานของรัฐและสถาบันย่อย ได้แก่ การตัดสินใจในการจัดการไอซีที การวางแผนจัดซื้อจัดจ้างในหลายๆ เรื่อง รวมอยู่ในหน่วยงานเดียวที่ทำหน้าที่ดำเนินการ นโยบายรัฐและกฎระเบียบแบบรวมเป็นหนึ่ง ข้อบังคับทางกฎหมายในสาขาไอซีที

“มันให้ผลในการบริหารจัดการและเศรษฐกิจ การรวมศูนย์อำนาจการจัดซื้อในพื้นที่ของ ICT จะทำให้สามารถนำแนวทางและข้อกำหนดที่เป็นแบบเดียวกันไปปฏิบัติได้ ซึ่งรวมถึงมาตรการปกป้องข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งจะนำไปสู่การทำให้เศรษฐกิจของ Autonomous Okrug เป็นดิจิทัล และจะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายงบประมาณของ Okrug สำหรับการซื้อเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์สวิตชิ่ง และการสร้างระบบข้อมูล” Pavel Tsiporin ผู้อำนวยการแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของ Yugra กล่าว

เขาตั้งข้อสังเกตว่ามีการลงทะเบียนระบบข้อมูลมากกว่า 900 ระบบในการลงทะเบียนระบบข้อมูลแบบครบวงจรของ Yugra ซึ่งบางระบบมีฟังก์ชันการทำงานซ้ำซ้อน ในความเห็นของเขาการรวมศูนย์ของโครงสร้างพื้นฐานจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับหลักการที่สม่ำเสมอเมื่อสร้างการทำงานของระบบข้อมูลของรัฐของ Ugra เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปรับโครงสร้างหน่วยงานของรัฐและสถาบันย่อยให้เหมาะสมและ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและลูกจ้างของสถาบันของรัฐที่ประกอบธุรกิจให้บริการไอซีที “ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าสัญญาที่มีอยู่ในสาขา ICT จะมาพร้อมกับเงื่อนไขที่สรุปไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะไม่ทำให้เงื่อนไขในการดำเนินการสำหรับคู่สัญญาแย่ลงไปอีก การดำเนินกิจกรรมตามแผนจะช่วยให้มีการเปลี่ยนผ่านของภูมิภาคเป็น เศรษฐกิจดิจิทัล", - เขาพูดว่า.

ในระหว่างการประชุมของรัฐบาล ผู้เชี่ยวชาญของรัฐบาลกลางได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาในการใช้รูปแบบการจัดการแบบรวมศูนย์ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับงานของ Yugra ในทิศทางนี้

“หลังจากการรวมศูนย์ ระดับของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารลดลงอย่างมาก ในขณะนี้ภูมิภาค Tula ใช้เงินประมาณ 500 ล้านรูเบิลต่อปีในประเด็นการให้ข้อมูลของทางการ หากจ้างภายนอกโดยสมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ประมาณ 2 พันล้านรูเบิล เมื่อลูกค้าคนเดียวเป็นพันธกิจหรือ สถาบันรองกระทรวงนี้ลดราคาจาก 18 เป็น 30% ฉันชอบที่ร่างคำสั่งกล่าวถึงประเด็นความปลอดภัยของข้อมูล นี่เป็นสิ่งสำคัญและเกี่ยวข้องเมื่อพิจารณาจากจำนวนการโจมตีและการคุกคาม เรายังซื้อขายกันอยู่ เทศบาล. พวกเขาสร้างผู้สร้างไซต์เดียวสำหรับรัฐบาลท้องถิ่น และที่จริงแล้ว เราแก้ปัญหาทั้งหมดได้ในครั้งเดียว” ยาโรสลาฟ ราคอฟ รัฐมนตรีกระทรวงสารสนเทศ การสื่อสาร และการจัดการแบบเปิดของภูมิภาคทูลา กล่าว

“แผนของคุณคือขั้นตอนหลักและขั้นตอนแรก สำหรับแต่ละทิศทางจะเสริมด้วยพอร์ตโครงการ ส่วนที่สำคัญที่สุดคือกฎระเบียบทางกฎหมาย ในกรุงมอสโก ตั้งแต่ปี 2011 มีกฎหมายระดับภูมิภาคที่เน้นย้ำถึงอำนาจของร่างกายในด้านข้อมูลข่าวสาร เพื่อรวมศูนย์การจัดการระบบสารสนเทศและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย ผลที่ได้คือผลสะสม ซึ่งมีมูลค่าหลายหมื่นล้านรูเบิล” เอดูอาร์ด ลีเซนโก รองหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศเมืองมอสโก กล่าว

Natalia Komarova ผู้ว่าการ Yugra ให้ความสนใจกับสมาชิกของรัฐบาลเกี่ยวกับความจำเป็นในการสร้างผลงานของโครงการเพื่อรวมศูนย์โครงสร้างพื้นฐานของระบบสารสนเทศโดยได้รับอนุมัติจากสมาชิกของคณะกรรมการโครงการ Ugra

Gennady Bukhtin รองผู้ว่าการคนแรกของ Okrug ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ดูแลการดำเนินการตามแผนและได้แต่งตั้งแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นผู้บริหารที่รับผิดชอบ

โดยสรุป หัวหน้าภูมิภาคได้ให้คำแนะนำหลายประการ: “ฉันกำลังสั่งการให้ภายในวันที่ 1 มิถุนายน 2018 ให้สร้างระบบสำหรับตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบข้อมูลใน Autonomous Okrug ร่วมกับกรมนโยบายภายในภายในวันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2561 ยื่นร่างแผนการดำเนินงานที่สำคัญต่อรัฐบาล คณะผู้บริหารอำนาจรัฐขึ้นอยู่กับอัตโนมัติโดยคำนึงถึง ความคิดเห็นของประชาชน", - Natalya Komarova กล่าว