BPM: kuidas valida Venemaal ärimudelite süsteem. Äritehnoloogia tööriistade võrdlev analüüs Äriprotsesside modelleerimise tööriistade turg

Materjali koostasid ettevõtte Abis Soft spetsialistid

Kuidas teha valikut

Enne tarkvaratoote valimist peate vastama kolmele põhiküsimusele:

1. Mida on vaja kirjeldada?

2. Mil määral on vaja kirjeldada?

3. Kuidas tulemuslikkust jälgitakse?

Esimesele küsimusele vastates tuleks kindlaks teha, milliseid juhtimissüsteemi valdkondi kirjeldama hakkad, kas kogu süsteemi terviklik kirjeldus on vajalik.

Vastus teisele küsimusele peaks andma aimu, kas juhtimissüsteemi kirjeldatakse üksiku ettevõtte, osakonna või kogu organisatsiooni jaoks tervikuna.

Kolmas küsimus määratleb piirangud, mida võib tarkvaratootele kehtestada, et seda täiendavalt rakendussüsteemiga integreerida.

Nendele küsimustele vastuseid saades saate oluliselt kitsendada võimalike tarkvaratoodete valikut.

• Mitme kasutajaga töötamise võimalus,
• Tulemuste esitamise viisid,
• Liides ja ergonoomika,
• dokumentatsiooni ja tehnilise toe kättesaadavus,
• riistvara ja tarkvara,
• Hind.

Väitlemata lõplikule tõele, pakuvad arvustuse autorid mõningaid võimalusi arvustatud toodete hindamiseks.

1. Kui ettevõttel on strateegia juba välja töötatud ja ta vajab kontrolli, siis artiklis käsitletud välismaistest toodetest sobib selleks kõige paremini lahendus Hyperioni jõudluse tulemuskaart esindab Oraakel.

2. Kui põhirõhk on ettevõttes toimuvatel äriprotsessidel, siis on ettevõtte toode optimaalne IBM – IBM WebSphere Business Modeler.

(Tuleb selgitada, et tarkvara valik sellistelt tootjatelt nagu IBM, Oracle, SAP, määratud valikuga ERP- vastava tootja süsteemid. Nende ärimudelite tarkvara on keerukate toodete alamsüsteem.)

3. Vene toodetest sobivaim kasutus INTALEV: ettevõtte navigaator, kui soovite kirjeldada kogu ettevõtet (osalust) tervikuna, mitte ainult ühte äriüksust (osakonda või filiaali).

Teave saadi Venemaa Föderatsiooni territooriumil asuvate tootjate esindajatelt või tootjate ametlikelt veebisaitidelt.

ARIS Business Performance Edition.

Rakendatakse süsteemi abil IBM Rational Clear Case

BPM pakkumine eest Venemaa turg täna on see üsna täielik - siin on esitatud nii kodumaised kui ka suuremad välismaised arendused, sealhulgas suurte müüjate "raskete" komplekstoodete alamsüsteemid. Kui Venemaa tarkvara on endiselt rohkem keskendunud protsesside kirjeldamisele, siis välismaalased eelistavad täitmist. Enne toote valimist on vaja kohe selgeks teha, mida on vaja kirjeldada, mil määral ja kuidas teostust kontrollitakse. Lisaks valitakse süsteem väga erinevate kriteeriumide alusel – alates ergonoomikast, riist- ja tarkvaranõuetest kuni tehnilise toe ja maksumuseni.

Ettevõtte kasvades muutub selle juhtimissüsteem keerukamaks. Organisatsioonides esitatakse selle süsteemi ja käimasolevate äriprotsesside kirjeldus, kui see on olemas, enamikul juhtudel erinevates ja erinevates vormingutes ning on aegunud. Selle tulemusena ei saa töötajad aru, millised protsessid organisatsioonis üldiselt toimuvad ning personali osalus nendes protsessides väheneb. Lõhe töötajate tegelike tegude ja ettevõtte üldise strateegia vahel süveneb. See toob kaasa aeglase reageerimise muutustele. välised tingimused mis mõjutab ettevõtte efektiivsust ja sellest tulenevalt ka kasumit. Praeguses majandusolukorras on see andestamatu luksus.

Selliste kulude optimeerimine on ilmselge sisemine reserv organisatsiooni efektiivsuse tõstmiseks. Ja siin võivad ettevõtetele appi tulla kaasaegsed tehnoloogiad organisatsiooni tegevuse kirjeldamiseks, mille tulemuseks on infomudel. Organisatsiooni infomudeli väljatöötamine toimub reeglina "ülevalt alla", alustades ettevõtte missiooni, korporatiivsete eesmärkide kujundamisest ja strateegia väljatöötamisest, mis määrab eesmärkide saavutamiseks vajaliku funktsioonide komplekti. Täielik teabemudel muutub ettevõtte juhtimissüsteemiks.

"BPM pakub metoodikat ja tööriistu, mis seovad ülesehitatud protsessimudelid ettevõtte tegevusega, pakuvad mehhanisme protsesside kontrollimiseks ja jälgimiseks," märgib Liana Meliksetjan, äriarenduse direktor, Software AG Venemaal ja SRÜ riikides (firma teatas hiljuti IDS Scheer AG omandamisest). - Viimane on eriti väärtuslik kvaliteedijuhtimissüsteemi ülesehitamisel või siis, kui äriprotsesside täiustamine kvantitatiivsete näitajate alusel mõjutab oluliselt äritegevuse tulemuslikkust.

nišipakkumine

Tänapäeval leiate Venemaa turult teatud arvu tarkvaratooteid, mis aitavad organisatsiooni tegevuse kirjeldamise protsessi lihtsustada. Siin on Venemaa arengute hulgas äristuudio ("Kaasaegsed tehnoloogiad Juhtimine"), "Äriinsener" ("Bitek"), "Intalev: Corporate Navigator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Business Engineering Group"). Populaarsematest välismaistest tarkvaratoodetest peaks ARIS tuleb märkida Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, endine BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).

“Tuleb pöörata tähelepanu sellele, et Venemaa arendused on mõeldud eelkõige ettevõtte tegevuse kirjeldamiseks/disainimiseks. Need annavad reeglina võimaluse kirjeldada peaaegu iga ainevaldkonda. Välismaised tootjad on rohkem tulemuslikkusele orienteeritud. Enamasti on nende toodeteks üks või mitu moodulit tootja poolt pakutavas tarkvarareas,” kommenteerib Aleksei Fedosejev, tegevdirektor kontsern "Intalev".

Ärimudelite süsteemid Venemaal

Toode	Pakkuja	Funktsionaalsus	Tööriistad	Hind*
Välismaised tarkvaratooted
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Äriprotsesside modelleerimine, simuleerimine, analüüs. Võimaldab luua KPI näitajate loendi, siduda need äriprotsessi elementidega ja ennustada. Toetab enam kui 40 analüüsitüüpi, nii staatilist (analüüsitakse mudeli struktuuri) kui ka dünaamilist (mudelit analüüsitakse simulatsiooni ajal ja pärast seda).	BPMN standardi diagrammid; Crystal Report - mis tahes tüüpi aruandluse loomine mudelobjektide kohta ja regulatiivne aruandlus, mida saab üles laadida MS Wordi, Exceli, pdf-i jne.	Ühe põhilitsentsi maksumus ~ 1 500 $ , Täpsem – ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $ .
ARIS Business Performance Edition	IDS Scheer	Äriprotsesside juhtimise täistsükkel: strateegia kirjeldusest kontrollini. ARIS Design Platformi mooduli tooted (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher jt) võimaldavad modelleerida, optimeerida ja avaldada äriprotsesse. ARISe strateegiaplatvormi mooduli tooted (ARIS BSC, ARIS BSC portaal) võimaldavad välja töötada tasakaalustatud tulemuskaardi, siduda selle organisatsiooni- ja protsessistruktuuri või muu ettevõtte tegevust puudutava teabega. ARIS Controlling Platformi mooduli tooted (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) võimaldavad kontrollida äriprotsesside täitmist ja analüüsida planeeritud näitajatest kõrvalekaldumise põhjuseid, samuti kontrollida väljatöötatud protsessimudelite vastavust nõuetele. standardite ja eeskirjade nõudeid.	Äriprotsesside diagrammide kujundamine IDEF-i, põhivooskeemi, ristfunktsionaalse vooskeemi, EPC, BPMN-i, BPEL-i märkides, samuti oma tüüpi diagrammide loomine. Suure hulga aruannete saamine väljatöötatud mudelite kohta. Kõiki aruandeid saab üles laadida MS Wordi, Exceli, html-failidesse, tekstifailidesse jne. Toetab integreerimist 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, aga ka teiste äriprotsesside modelleerimise ja analüüsi tööriistadega - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose jne .. Mitme kasutaja juurdepääs erineva juurdepääsutasemega andmetele mudelitele, hajutatud andmebaasidele.	Ühe litsentsi hind - 2600 €. Tehniline tugi on tasuline ja moodustab 22% toote maksumusest + käibemaks (18%).
CA ERWin protsessi modelleerija	CA	Keeruliste äriprotsesside analüüs, dokumenteerimine ja ümberkorraldamine	Äriprotsesside arendamine IDEF0 tähistes (Vene Föderatsiooni riikliku standardi soovitused, föderaalne standard USA), IDEF3 (USA föderaalne standard) ja DFD. Sisseehitatud regulatiivne aruandlussüsteem. Aruandemalli koostaja. Väljatöötatud mudeleid saab importida Arena simulatsioonikeskkonda reaalajas analüüsimiseks. Integreerub CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena süsteemidega.	Alates 76 000 enne 136 000 RUB
Hyperioni jõudluse tulemuskaart	Oraakel	Näitajate visuaalse analüüsi vahendid, mis võimaldavad samaaegselt võrrelda ettevõtte tegelikke saavutusi seatud eesmärkide, parimate tööstusharu näitajate või muude võrdlusalustega, samuti jälgida muutuste dünaamikat põhinäitajadõigel ajal.	Võimaldab korraldada andmete importi mis tahes välistest süsteemidest, sealhulgas raamatupidamissüsteemidest, ERP-st jne.	Ühe litsentsi maksimaalne maksumus ühe kasutaja kohta on 700 $ Tehnilise toe maksumus 154 $
Vene tarkvaratooted
INTALEV: ettevõtte navigaator	Intalev	Platvorm ja komplekt valmis komplektid otsuseid juhtimisülesanded(haldusmallid). Kõik komplektid on mõeldud konkreetse äriprobleemi lahendamiseks: strateegia koostamine, arendamine finantsstruktuuri jne. Komplektid on üksteisega hõlpsasti integreeritavad, võimaldades teil areneda ühtne süsteem organisatsiooni juhtimine: strateegiast kuni töö kirjeldus individuaalne juht. Eraldi Configurator mooduli olemasolu võimaldab teil arendada nii oma komplekte kui ka suvaliselt muuta standardkomplekte, et rakendada konkreetse organisatsiooni eripära. Konfiguraator annab kõrgeim tase toote paindlikkus ärimudelite ja ettevõtte juhtimissüsteemide jaoks.	Toetab andmete esitamist erinevates formaatides (teatmikud, diagrammid), simulatsioonimodelleerimist, kuluanalüüsi, võimalust koostada oma tüüpi diagramme. Võimalik on välja töötada rutiinsed aruanded, mida saab hiljem eksportida MS Wordi, html-dokumendid Veebimooduli abil on võimalik võimaldada väljatöötatud mudelitele ligipääs kõigile huvilistele. Saab kasutada ettevõtte veebiportaalina koos reaalajas värskendustega. Turvamooduli abil saate konfigureerida juurdepääsu andmete redigeerimisele ja vaatamisele.	Mis tahes komplekti litsentsi maksumus - 10 000 hõõruda. Mooduli Configurator litsentsi maksumus - 48 000 hõõruda., turvamooduli kohta - 29 000 hõõruda.
Org-Master Pro	Äritehnika rühm	Võimaldab arendada eesmärkide ja näitajate süsteeme, äriprotsesside süsteemi, finants-, teabe-, organisatsioonistruktuure jne. Toetab peamiste tulemusnäitajate kogumise ja kontrollimise võimalust.	Projekteerimisel saab andmeid esitada hierarhiliste kataloogide, projektsioonide (kataloogide vahelisi seoseid peegeldavate), diagrammidena. Toetatakse diagrammide väljatöötamist IDEF-i, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain) tähistes. Väljatöötatud diagramme saab analüüsida kasutades kuluanalüüs, ressursside laadimise analüüsi, saab arvutada protsesside keskmise täitmisaja. Kõiki mudelis väljatöötatud andmeid saab esitada aruannetena, mida saab üles laadida MS Wordi, MS Exceli, html ja tekstifailidesse.	Olenevalt versioonist, 3 000 enne 5 000 $
äriinsener	Bitek	Tööriist ettevõtte tegevuse modelleerimiseks ja regulatiivsete dokumentide väljatöötamiseks Toetab täielikku projekteerimistsüklit: alates strateegia, põhinäitajate ja äriprotsesside väljatöötamisest kuni organisatsiooni struktuuri analüüsimise ja optimeerimiseni, personali efektiivsuse tõstmise, projektide, kvaliteedijuhtimissüsteemi ülesehitamiseni. , rahandus ja ettevõtte infosüsteem.	Süsteem võimaldab arendada ärimudeleid, genereerida analüütilisi aruandeid ja nende alusel regulatiivset dokumentatsiooni erinevates valdkondades: strateegia, äriprotsessid, personal jne. Võimaldab esitada andmeid diagrammide, kataloogide kujul, koostada vastutusmaatriksiid. Integreeritud MS Office toodetega.	Litsentsi maksumus (Profi versioon 2.0) – 22 000 hõõruda.

* Hinnad kehtivad mai 2009 seisuga.

Allikas: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Kuidas valida ärimudelite süsteemi

Enne kui hakkate tarkvaratoodet valima, peate mõistma kolme põhipunkti: mida on vaja kirjeldada; mil määral; kuidas tulemuslikkust jälgitakse. Esimesele küsimusele vastates tuleb kindlaks teha, milliseid juhtimissüsteemi valdkondi kirjeldada, kas on vajalik kogu süsteemi terviklik kirjeldus. Vastus teisele küsimusele peaks andma aimu, kas juhtimissüsteemi kirjeldatakse üksiku ettevõtte, osakonna või kogu organisatsiooni jaoks tervikuna. Kolmas küsimus määratleb piirangud, mida võib tarkvaratootele kehtestada, et seda täiendavalt rakendussüsteemiga integreerida.

Nendele küsimustele vastuseid saades saate oluliselt kitsendada võimalike tarkvaratoodete valikut. Järgmiseks tuleks toote valikul lähtuda sellistest kriteeriumitest nagu mitme kasutaja töö võimalus, tulemuste esitamise meetodid, liides ja ergonoomika, dokumentatsiooni ja tehnilise toe olemasolu, riist- ja tarkvara nõuded ning maksumus.

Ülevaade mõnede ärimudelite süsteemide võimalustest*

* - Allolev tabel näitab ainult ühe või teise olemasolu / puudumist funktsionaalsust. Tuleb arvestada, et deklareeritud funktsionaalsust rakendatakse erinevates erineva arendusastmega toodetes.

Võimalus		ARIS BUSINESS PERFORMANCE EDITION	CA ERWIN PROTSESSI MODELER	HYPERION PERFORMANCE SORECARD	INTALEV: KORPORATE NAVIGAATTOR	ORG-MASTER PRO	ÄRIINSENER
Modelleeritud ainevaldkonnad
Diagnoos / esmase teabe kogumine, sealhulgas:	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
SKORE analüüs	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
PEST analüüs	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
SWOT-analüüs	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Muud tüüpi diagnostika ja analüüs	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Strateegiline juhtimine	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Jah	Jah
eelarve haldamine	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Protsessi juhtimine	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Jah
Kvaliteedijuhtimissüsteem	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Oma meetodid	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Andmete esitamise viisid
Teatmeteosed	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Jah	Jah
Komplekssed (komposiit)kataloogid	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Mitte
Prognoosid (mehhanism võrdlusandmete vahelise seose loomiseks mitme-palju suhtes)	Jah	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Jah
Diagrammid, sealhulgas tähistusskeemid:	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Mitte
	Mitte	Jah	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Mitte
põhiline vooskeemi	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte
Ristfunktsionaalne vooskeem	Mitte	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Mitte
EPC (sündmuspõhine protsessiahel)	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Mitte
Organisatsiooni diagramm	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Mitte
	Jah	Jah	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte	Mitte
Kohandatud diagrammitüübid	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Mitte
Võimalus koostada rutiinseid aruandeid.	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah
Aruannete parameetrid	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah	Jah
Aruandemallide komplekti loomine mis tahes kataloogi jaoks	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Jah
Unikaalsete aruannete loomine kataloogi iga elemendi kohta	Mitte	Mitte	Mitte	Jah	Jah	Mitte	Mitte
Ekspordi aruanded välistesse failidesse	MS Word Teistele süsteemiaruannetele	MS Word MS Excel Teistele süsteemiaruannetele	MS Excel Teistele süsteemiaruannetele	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel Teistele süsteemiaruannetele	MS Word MS Excel Teistele süsteemiaruannetele	MS Word MS Excel
Regulatiivse aruandluse saamise võimalused
Äriprotsesside simulatsioonmodelleerimine	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Mitte	Mitte
Kulude analüüs	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Mitte
Ressursi laadimise analüüs protsessi täitmisel	Jah	Jah	Jah	Mitte	Jah	Jah	Mitte
Keskmise protsessi täitmisaja arvutamine	Jah	Mitte	Jah	Mitte	Mitte	Jah	Mitte
Muud tüüpi analüüsid	Jah

Äriprotsesside modelleerimine on tõhus tööriist ettevõtte tegevuste optimeerimise võimaluste leidmiseks, võimaldades määrata, kuidas ettevõte tervikuna toimib ja kuidas on tegevused igal töökohal korraldatud. Äriprotsessi mudeli (kirjelduse) loomise metoodikat (tähistust) mõistetakse kui viiside kogumit, kuidas reaalse maailma objekte ja nendevahelisi seoseid mudeli kujul kujutatakse. Iga objekti ja linke iseloomustavad mitmed parameetrid või atribuudid, mis kajastavad reaalse objekti teatud omadusi (objekti number, nimi, kirjeldus, täitmise aeg (funktsioonide jaoks), maksumus jne).

Äriprotsesside kirjeldamine viiakse läbi nende edasise analüüsi ja ümberkorraldamise eesmärgil. Ümberkorraldamise eesmärgiks võib olla infosüsteemi juurutamine, kulude vähendamine, klienditeeninduse kvaliteedi tõstmine, töö- ja tööjuhendite loomine jms ning protsesside üksikasjalik kirjeldamine iseenesest ei oma väärtust.

Ümberprojekteerimineäriprotsessid (ing. Business Process Reengineering) on ​​äriprotsesside põhimõtteline ümbermõtestamine ja radikaalne ümberkujundamine, et saavutada maksimaalne efektiivsus tootmis- ja majandus- ning finants- ja majandustegevus, mis on vormistatud vastava organisatsioonilise, haldus- ja normatiivdokumendid. Äritehnoloogia koosneb äriprotsesside modelleerimisest (mudeli "nagu on" arendamine, selle analüüs, mudeli "kuidas teha" väljatöötamine) ning üleminekuplaani väljatöötamine ja elluviimine olekusse "vastavalt vajadusele".

Paljude kaasaegsete äriprotsesside modelleerimise metoodikate aluseks oli SADT metoodika (Structured Analysis and Design Technique – struktuuranalüüsi ja disaini meetod), IDEF-i standardite perekond (Icam DEFinition, kus Icam on Integrated Computer-Aided Manufacturing) ja algoritmiline. keeled.

Peamised metoodikate tüübid äriprotsesside modelleerimiseks ja analüüsimiseks:

Äriprotsesside modelleerimine ( äriprotsesside modelleerimine). Kõige laialdasemalt kasutatav äriprotsesside kirjeldamise metoodika on IDEF0 standard. IDEF0 tähistusega mudelid on mõeldud ettevõtte äritegevuse kõrgetasemeliseks kirjeldamiseks funktsionaalses aspektis.

Töövoogude kirjeldus ( Töövoo modelleerimine). IDEF3 standard on mõeldud töövoogude kirjeldamiseks ja on lähedane vooskeemide koostamise algoritmilistele meetoditele.

Andmevoogude kirjeldus ( Andmevoo modelleerimine). DFD märge ( Andmevoo skeem), võimaldab kajastada protsessi käigus tehtavate tööde järjekorda ja nende tööde vahel ringlevaid infovooge.

muud metoodikad.

Seoses toote või teenuse lisandväärtuse saamisega võib eristada järgmisi protsesside klasse:

Põhilised äriprotsessid (nt turundus, tootmine, toodete tarnimine ja teenindus).

Äriprotsesside toetamine ei lisa tootele väärtust, vaid tõstab selle väärtust (näiteks rahaline toetus tegevusele, personali komplekteerimine, juriidiline tugi, administreerimine, turvalisus, komponentide tarnimine, remont ja Hooldus jne.).

Äriprotsesside juhtimine.

Ärimudel on äriprotsesside formaliseeritud (graafiline, tabeliline, tekstiline, sümboolne) kirjeldus. Ärimudelite peamine rakendusvaldkond on äriprotsesside ümberkujundamine.

Äriprotsesside modelleerimise eesmärgid on tavaliselt sõnastatud järgmiselt:

Anda arusaamine organisatsiooni ülesehitusest ja selles toimuvate protsesside dünaamikast;

Anda arusaam organisatsiooni aktuaalsetest probleemidest ja nende lahendamise võimalustest;

Veenduge, et klientidel, kasutajatel ja arendajatel oleks organisatsiooni eesmärkidest ja eesmärkidest sama arusaam;

Luua alus organisatsiooni äriprotsesse automatiseerivale tarkvarale nõuete kujundamiseks (tarkvaranõuded kujunevad ärimudeli alusel).

Äriprotsessi mudeli oluline element on ärireeglid või domeenireeglid. Tüüpilised ärireeglid on ettevõtte poliitika ja osariigi seadused. Ärireeglid on tavaliselt sõnastatud spetsiaalses dokumendis ja neid saab kajastada mudelites.

Lagunemineüldises mõttes on see meetod, mis võimaldab asendada ühe suure probleemi lahenduse rea väiksemate probleemide lahendusega, jagades objekti selle koostisosadeks vastavalt kehtestatud kriteeriumile. Praktikas kasutatakse ärimudelite täpsustamiseks dekompositsiooni.

Äriprotsessi kirjeldamise etapid:

Kirjelduse eesmärgi kindlaksmääramine.

Keskkonna kirjeldamine, äriprotsessi sisendite ja väljundite määratlemine, IDEF0 diagrammide koostamine.

Funktsionaalse struktuuri kirjeldus (protsessitoimingud), IDEF3 diagrammide konstrueerimine.

Protsessi voogude (materiaalne, informatiivne, rahaline) kirjeldus, DFD-skeemide koostamine.

Protsessi organisatsioonilise struktuuri ülesehitamine (osakonnad, osalejad, vastutajad).

IDEF0

Mudel koosneb diagrammidest, tekstifragmentidest ja omavaheliste linkidega sõnastikust. Diagrammid on mudeli põhikomponendid, kõik funktsioonid ja liidesed on esitatud plokkide ja kaarena.

Kaare ühenduspunkt plokiga määrab liidese tüübi:

Juhtteave siseneb plokki ülevalt.

Sisendteave sisaldub vasakpoolses plokis.

Tulemused väljuvad parempoolsest plokist.

mehhanism (inimene või automatiseeritud süsteem), mis toimingu sooritab, siseneb plokki altpoolt.

Mudeli iga komponendi saab dekomponeerida (dešifreerida üksikasjalikumalt) teises diagrammis. Soovitatav on modelleerimine lõpetada, kui mudeli detailsus vastab selle eesmärgile. Mudeli tasemete koguarv ei tohiks ületada 5-6.

Diagrammi koostamine algab kogu süsteemi kujutamisega ühe ploki ja kaare kujul, mis kujutavad liideseid süsteemiväliste funktsioonidega. Seejärel kirjeldatakse plokk, mis kujutab süsteemi ühe moodulina, teises diagrammis, kasutades mitut liidese kaarega ühendatud plokki. Iga detailne diagramm on plokkide lagunemine eelmise taseme diagrammist. Igas lagunemisetapis nimetatakse eelmise taseme diagrammi üksikasjalikuma diagrammi põhidiagrammiks.

Sellised diagrammid ei näita selgesõnaliselt ei järjestust ega aega. Meetodil on mitmeid puudusi: tajumise keerukus (diagrammidel suur kaared ja suur hulk lagunemistase), mitme protsessi sidumise keerukus.

IDEF3

See meetod on loodud simuleerimiseks toimingute jada ja nendevahelised vastastikused sõltuvused protsessides. IDEF3 mudeleid saab kasutada IDEF0 funktsionaalplokkide puurimiseks, millel puuduvad lagunemisdiagrammid.

IDEF3 diagrammid kuvatakse tegevust ristküliku kujul. Tegevustele antakse nimed verbide või verbaalsete nimisõnade abil ning igale tegevusele antakse kordumatu tunnusnumber (tegevuse numbrile eelneb tavaliselt selle vanema number, nt 1.1.).

Kõik IDEF3 lingid on ühesuunalised ja korraldatud vasakult paremale.

IDEF3 linkide tüübid:

Ajaline ülimuslikkus, lihtne nool. Lähtetegevus peab lõppema enne, kui lõpptegevus saab alata.

Objekti voog, kahe otsaga nool. Algtoimingu väljund on viimase toimingu sisend. Lähtetegevus peab lõppema enne, kui lõpptegevus saab alata. Voogedastuslinkide nimed peavad selgelt identifitseerima objekti, mida nende abiga edastatakse.

Hägune suhe, punktiirnool.

Ühe toimingu sooritamine võib algatada mitme teise toimingu sooritamise alustamise korraga või vastupidi, teatud toiming võib nõuda mitme muu toimingu sooritamist enne selle täitmise alustamist (protsessi hargnemine).

Protsessi hargnemist kajastatakse spetsiaalsete plokkide abil:

- "Ja", plokk märgiga &.

- "XOR" ("üks"), X-märgiga plokk.

- "OR", plokk märgiga O.

Kui toimingud "JA", "VÕI" tuleb teha sünkroonselt, tähistab seda ploki sees kaks topelt vertikaalset joont, asünkroonselt - üks.
IDEF3 meetod võimaldab tegevust mitu korda lahti võtta, mis tagab alternatiivsete protsessivoogude dokumenteerimise ühes mudelis.

DFD

Selle esitluse eesmärk on näidata, kuidas iga protsess teiseneb nende sisend andmeid nädalavahetusel. See võib kajastada mitte ainult teavet, vaid ka materjalivooge. Samuti, nagu ka teistes mudelites, toetatakse lagunemist.

Andmevoo diagrammi põhikomponendid on järgmised:

Välised olemid (materiaalne objekt või individuaalne, mis on teabe allikaks või vastuvõtjaks, näiteks kliendid, töötajad, tarnijad, kliendid, ladu);

Süsteemid ja alamsüsteemid (näiteks alamsüsteem üksikisikutega töötamiseks);

Protsessid (sisendandmevoogude teisendamine väljunditeks teatud algoritmi järgi; füüsiliselt võib selleks olla näiteks sisenddokumente töötlev ja aruandeid väljastav organisatsiooni (osakonna) allüksus, programm, riistvaraliselt realiseeritav loogika seade jne);

Andmesalvestusseadmed (abstraktsed seadmed teabe salvestamiseks);

Andmevood (nooled diagrammil).

Igale diagrammile on vaja paigutada 3 (vähem pole mõtet) kuni 7 (rohkem - mitte tajutav) protsessi, ilma et diagramme oleks risustatud detailidega, mis sellel tasemel on ebaolulised.

DFD hierarhia loomise esimene samm on kontekstidiagrammide koostamine. Tavaliselt projekteerimisel suhteliselt lihtsad süsteemid konstrueeritakse ühtne kontekstdiagramm tähetopoloogiaga, mille keskmes on vastuvõtjate ja infoallikatega ühendatud nn põhiprotsess. Keeruliste süsteemide jaoks (kümme või enam välist olemit, süsteemi hajutatud olemus ja multifunktsionaalsus) koostatakse kontekstidiagrammide hierarhia. Samal ajal sisaldab tipptaseme kontekstdiagramm mitte ühte põhiprotsessi, vaid andmevoogudega ühendatud alamsüsteemide kogumit.

Iga DFD protsessi saab üksikasjalikult kirjeldada DFD või (kui protsess on elementaarne) spetsifikatsiooni abil. Spetsifikatsioonid on protsesside poolt täidetavate ülesannete algoritmide kirjeldused. Täpsustuskeeled võivad ulatuda struktureeritud loomulikust keelest või pseudokoodist visuaalsete modelleerimiskeelteni.

Äriprotsesside modelleerimisel kasutatakse andmevoo diagramme (DFD) mudelite "NAGU ON" ja "NAGU ON" koostamiseks, peegeldades seega organisatsiooni olemasolevat ja kavandatavat äriprotsesside struktuuri.

ARIS

Praegu on tendents integreerida erinevaid modelleerimismeetodeid, mis väljendub integreeritud modelleerimisvahendite loomises. Üks neist tööriistadest on tarkvaratoode nimega ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), mille on välja töötanud Saksa firma IDS Scheer.

ARIS toetab nelja tüüpi mudeleid (ja iga tüübi jaoks mitut tüüpi mudeleid), mis kajastavad uuritava süsteemi erinevaid aspekte:

Organisatsioonimudelid, mis esindavad süsteemi struktuuri - organisatsiooniüksuste, ametikohtade ja konkreetsete isikute hierarhiat, nendevahelisi seoseid, samuti struktuuriüksuste territoriaalset sidumist;

Funktsionaalsed mudelid, mis sisaldavad juhtimisaparaadi ees seisvate eesmärkide hierarhiat koos eesmärkide saavutamiseks vajalike funktsioonipuude komplektiga;

Teabemudelid, mis kajastavad kogu süsteemi funktsioonide rakendamiseks vajaliku teabe struktuuri;

Juhtimismudelid, mis annavad tervikliku ülevaate äriprotsesside rakendamisest süsteemis.

Loetletud mudelitüüpide ehitamiseks kasutatakse nii ARISe enda modelleerimismeetodeid kui ka erinevaid tuntud modelleerimismeetodeid ja -keeli, eelkõige UML-i. Modelleerimisprotsessi saab alustada mis tahes mudelitüübiga.

ARISe peamine ärimudel on eEPC (extended Event-driven Process Chain, extended event-driven process chain model). ARIS eEPC tähistus on IDEF3 tähistuse laiendus. Äriprotsess eEPC tähistuses on järjestikuste tööde (protseduuride, funktsioonide) voog, mis on paigutatud nende sooritamise järjekorras. Protseduuride tegelik kestus eEPC-s visuaalselt ei kajastu.

Protsesside tegeliku kestuse kohta teabe saamiseks on vaja kasutada muid kirjeldamisvahendeid, näiteks MS Project.

ARISe mudelid on diagrammid, mille elemendid on erinevad objektid- "funktsioonid", "sündmused", " struktuuriüksused", "dokumendid" jne. Teatud tüüpi objektide vahel, ühendused teatud tüübid ("sooritab", "teeb ​​otsuse", "tuleb tulemustest kiiresti teavitada" jne). Iga objekt vastab kindlale atribuutide komplektile, mis võimaldavad teil sisestada Lisainformatsioon konkreetse objekti kohta.

eEPC märgistuse peamised objektid on:

Funktsioon. Kirjeldab ettevõtte osakondade/töötajate poolt täidetavaid funktsioone (protseduure, tööd). Iga funktsioon peab algama sündmusest ja lõppema sündmusega; Iga funktsioon ei saa sisestada rohkem kui ühte noolt, mis "alustab" funktsiooni täitmist, ja väljuda rohkem kui ühest noolest, mis kirjeldavad funktsiooni lõpetamist.

Sündmus. Kasutatakse tegelike sündmuste kirjeldamiseks, mis mõjutavad funktsioonide täitmist.

Organisatsiooniüksus. Näiteks juhtkond või osakond.

Dokument. Peegeldab tõelist meediat, näiteks paberdokumente.

Rakendussüsteem.

teabeklaster. Iseloomustab olemite kogumit ja nendevahelisi suhteid.

Objektidevaheline suhtlus. Objektidevahelise seose tüüp, näiteks funktsiooni täitmise aktiveerimine mõne sündmuse poolt.

Boole'i ​​operaator. Operaator "AND", "OR" või eksklusiivne "OR" võimaldab kirjeldada protsessi hargnemist.

Kui eEPC-s mudelit luues määrate ainult protseduuride jada, hoolimata kontrolldokumentide ja teabe kajastamisest, on saadud mudelid analüüsi ja edasise kasutamise seisukohast madala väärtusega.

Mudelite salvestamiseks ARIS-is kasutatakse objekti DBMS-i ja iga projekti jaoks luuakse uus andmebaas. Pakutakse erinevaid andmebaasi haldusfunktsioone, näiteks juurdepääsu kontroll. Andmebaas on mudelite hierarhiline salvestusruum.

Mudeli loomisega seotud tööd peaksid reguleerima ranged ja mahukad modelleerimislepingud (standardid), ARIS toetab metoodilist filtrimehhanismi, mis võimaldab kasutajal kasutada ainult teatud skeemide ja objektide komplekti. Selliste lepingute väljatöötamine nõuab märkimisväärset aega ja kõrgelt kvalifitseeritud spetsialiste. Kui ARIS-e kasutava projektiga alustatakse ilma selliseid lepinguid üksikasjalikult välja töötamata, siis on väga suur tõenäosus luua äriprotsesside mudeleid, mis ei vasta esitatud küsimustele.

Digitehnoloogiad tungivad kiiresti kõikidesse ühiskonna sfääridesse, sundides meid olema paindlikumad ja muutustega kiiresti kohanema. Digitaalne transformatsioon pole ka ärist mööda läinud: selle ellujäämine kaasaegsed tingimused oleneb ennekõike valmisolekust kiiresti ja radikaalselt muuta ettevõtte juhtimismeetodeid, mille objektid on muutunud ühtse inforuumi osaks. Täiendava tõuke kohustusliku automatiseerimise näol sai ka äriprotsesside juhtimine, mis seob informatsiooni ja inimressursi ühtseks mudeliks.

Tänapäeval on igale eduka organisatsiooni juhile ilmne, et kõik juhtimisuuendused ja äritegevuse efektiivsust parandavad meetmed põhinevad äriprotsesside kompetentsel ja oskuslikul ümberkujundamisel. Ja pabermäärused, samuti ebatäiuslike ja struktureerimata protsesside automatiseerimine on ammu möödas.

Ettevõtte juhtimine olenemata suurusest ja tegevusalast on nagu autojuhtimine, kus kõik otsustab info kiirus ja sellele kiire reageerimine. Nagu autos, kus lisaks roolile ja käigukastile peaksid olema ka erinevad instrumendid, mis peegeldavad reaalajas mõlemat indikaatorit sõidukit ja keskkond, peavad juhtimissüsteemil olema vahendid otseseks mõjutamiseks ja vahendid teabe töötlemiseks. Pabermäärused võivad anda üldise pildi ettevõtte toimimisest, kuid need ei ole juhtimistööriist. Sellised protsessid ei ole interaktiivsed ega anna teostatavate toimingute täpseid mõõtmisi.

Tööriist äriprotsesside modelleerimiseks ja haldamiseks – BPM-süsteemid, mis võimaldavad kiiresti luua, käivitada, jälgida ja muuta protsesse läbi disaini-, arendus- ja teostuskeskkondade tiheda integreerimise. BPM-süsteemid põhinevad reeglina ühel kõige progressiivsemal maailma modelleerimisstandardil - BPMN 2.0 tähistusel.

Mis on BPMN-i tähistus

BPMN on kõige paindlikum ja lihtsam metoodika äriprotsesside modelleerimiseks, analüüsimiseks ja ümberkorraldamiseks. Paindlikkus on tagatud elementide ja tähistusreeglitega ning nähtavus saavutatakse visuaalsete protsessiskeemide ja vooskeemide abil. BPMN-i põhieesmärk on pakkuda äriprotsesside kirjeldamiseks juurdepääsetavat tähistust kõigile kasutajatele: protsessimudeleid loovatele analüütikutele, nende teostamiseks tehnoloogiaid juurutavatele arendajatele, tavalistele ärikasutajatele ning protsesse haldavatele ja jälgivatele juhtidele.

BPMN on mõeldud ühenduslülina äriprotsessi kavandamise etapi ja selle rakendamise etapi vahel. Sel eesmärgil kasutab BPMN-i tähistus intuitiivsete elementide põhikomplekti, mis võimaldab teil määratleda keerulisi semantilisi konstruktsioone. BPMN-i standard tekkis vajadusest lihtsa mehhanismi järele nii lihtsate kui ka keerukate äriprotsessimudelite kujundamiseks ja lugemiseks. Modelleerimine BPMN-i märgistuses toimub väikese arvu graafiliste elementidega diagrammide abil. See võimaldab kasutajatel kiiresti mõista ja mõista protsesside loogikat.

5 BPMN-i tähistusel põhinevat BPM-süsteemi

bpm'online

bpm "online on äriprotsesside haldamise platvorm firmalt Terrasoft. Süsteem põhineb kõige arenenumal BPMN-i äriprotsesside modelleerimise standardil. Süsteem võimaldab mitte ainult modelleerida ja äriprotsesside diagramme ning muuta neid mugava disaineri abil, vaid ka käivitada ainult seda, et loodud protsess ilma arendajat kaasamata.

Äriprotsesside modelleerimiseks bpm'online'i BPMN-i märgistuses on saadaval kaks tööriista:

Business Process Wizard – lihtsate äriprotsesside loomiseks kasutades standardelemente, mis kasutaja poolt käsitsi käivitatakse.

Äriprotsesside kujundaja - keerukate hargnenud protsesside modelleerimiseks, mis sisaldavad palju erinevaid elemente, sealhulgas neid, mida süsteem teostab automaatselt.

Tööriista valik bpm’online’is modelleerimiseks sõltub protsessi keerukusest, eesmärgist ja käivitamise meetodist.

BizAgi sviit

Tasuta (kuni 20 töötajat) tööriist protsesside graafiliseks kirjeldamiseks BPMN-i notatsioonis. Süsteem toetab koostööd, simuleerimist, loodud mudelite eksportimist tekstiredaktorisse ja muudesse vormingutesse. Süsteem koosneb kahest moodulist: BizAgi Modeler, mida kasutatakse äriprotsesside kirjeldamiseks ja modelleerimiseks ning BizAgi Studio, mis võimaldab muuta loodud mudelid käivitatavateks rakendusteks. Samuti võimaldab süsteem jälgida protsesside täitmist reaalajas.

äristuudio

Süsteem toetab mitmeid modelleerimismärke: IDEF, eEPC, BPMN ja mitmed teised. Business Studiol on võimalus simuleerida, teha funktsionaalset kuluanalüüsi ja automaatselt genereerida dokumente. Süsteemi puuduseks on see, et protsessimudelite täitmine ja jälgimine toimub läbi integratsiooni teiste süsteemidega. Programm võimaldab ka ettevõtte eesmärke seada tasakaalus tulemuskaardi järgi.

ELMA BPM

BPMN-i tähistust kasutatakse süsteemi äriprotsesside modelleerimiseks. Süsteem võimaldab ka simuleeritud protsesside reaalajas täitmist ja jälgimist. Lisaks mudelite ehitamisele võimaldab süsteem määrata vastutustundlikele töötajatele ka äriprotsesside rolle, korraldada tööd dokumendihaldusega ning integreerida süsteem 1C-ga.

visuaalne paradigma

Süsteem toetab suurt hulka tähistusi ja mudelite vooskeemi, sealhulgas BPMN-i. Süsteemis loodud mudeleid on võimalik omavahel siduda, mis teeb kogu ärist mudeli loomise lihtsaks. Lisaks on võimalik läbi viia simulatsioonimodelleerimist ja protsessiskeemide kontrollimist.

Visual Paradigm võimaldab hallata elementide atribuute ja automaatselt genereerida protsessikirjeldusi. Süsteem oli algselt keskendunud arendajatele, seega saab igale elemendile määrata süsteemis käitumise tingimused, ärireeglid.

• Organisatsiooni elust tervikliku pildi saamine, erinevate seisukohtade koordineerimine pidevalt arenevas ja muutuvas äris.
• Vastastikuse mõistmise tagamine organisatsiooni kõigil tasanditel, lõhe ületamine juhtiva ja täitva osapoole vahel.
• Tootmiskulude vähendamise ning kvaliteedi ja teenindustaseme tõstmise tagamine.

Ärimodelleerimise protsessis toimub üleminek mõistelt "mida" tuleks teha mõistele "kuidas tuleks teha". Simulatsiooni väljundiks peaks olema dokument, mis annab arendusmeeskonnale selge ülevaate nii projekti ulatusest kui ka kliendi tarkvarast ja riistvarast. Saadud andmed kajastuvad projekti spetsifikatsioonis, mis võib sisaldada järgmisi jaotisi:

• rakenduse peamiste andmeüksuste kirjeldus;
• rakenduse spetsifikatsiooni ametlik kirjeldus;
• äriloogika ja ärireeglid;
• funktsionaalsed nõuded;
• mittefunktsionaalsed nõuded;
• taotlusvorm/lehemallid;
• sõnastik või lühendite loetelu;
• abigraafikud.

Äri modelleerimise tööriistad ja nende areng

Ärimudelite loomiseks kasutatakse disainitööriistu infosüsteemid ja nende vastavad kirjelduskeeled (tuntuim neist on UML - Unified Modeling Language). Selliste keelte abil ehitatakse üles graafilised mudelid ja diagrammid, mis demonstreerivad organisatsiooni äriprotsesside ülesehitust, inimestevahelise suhtluse korraldust ja vajalikke muudatusi organisatsiooni kui terviku tulemuslikkuse parandamiseks. Ärimudelite tööriistu arendatakse pidevalt. Esialgu oli selliste tööriistade abil võimalik kirjeldada ainult ettevõtte ärifunktsioone (tööd) ja andmete liikumist nende rakendamise käigus. Veelgi enam, kui täitmisel kasutati sama ärifunktsiooni mitmesugused töötab, oli raske aru saada, kas tegemist oli sama või erineva ärifunktsiooniga. Suutmatus selgelt määratleda äriprotsesside hierarhiat (näiteks "väärtusahel", "äriprotsess", "alamprotsess", "töö", "funktsioon") tekitas selliste kirjelduste kasutamisel probleeme. Kirjeldused ise olid vaid piltide kogumik. Hiljem hakkasid ilmuma tööriistad, mis võimaldasid kirjeldada organisatsiooni mitte ainult ärifunktsioonide, vaid ka teistest külgedest. Nii sai võimalikuks luua eraldi diagrammid, mis peegeldavad organisatsiooniline struktuur ettevõtted, andmevood organisatsioonis, ühtse äriprotsessi moodustavate ärifunktsioonide täitmise järjekord koos loogikasümbolite kasutamise võimalusega jne. Seoses ärimudelite tööriistadele esitatavate nõuete suurenemisega hakati järjest rohkem koostama diagramme. kirjeldada tegevusorganisatsioonide erinevaid aspekte, mis muutis mudeli loomise üha keerulisemaks. Sellega seoses on ärimudelite tööriistade väljatöötamise järgmine oluline etapp seotud ideega kasutada ühte objektide hoidlat (salvestusruumi) ja ideega objektide võimalikust taaskasutamist erinevates diagrammides. Ükskõik, milline tööriist on valitud, on vaja tagada kohalike infosüsteemide omavaheline interaktsioon. Siiani on äriprotsesside juhtimise korraldamise kõige kaasaegsem ja samas üldtunnustatud standard BPEL (Business Process Execution Language). Selle toote põhjal saate luua kõigi oma rakenduste jaoks ühtse integratsiooniplatvormi. Pärast protsesside modelleerimist ühes modelleerimistööriistas kasutatakse spetsiaalseid tõlkijaid, et viia mudel BPEL-i standardile.

Näiteid ärimudelitest ja selle tulemustest

• Kulude vähendamine. Ärimudel annab aimu, kus saab vältida tarbetuid kulutusi ja kuidas optimeerida ressursside kasutamist. Ärimudelist lähtuvalt viiakse läbi funktsionaalne kuluanalüüs toote või teenuse maksumuse arvutamiseks ning koostatakse eelarvehaldussüsteem, mis võimaldab ettevõtte kulusid kontrollida.
• Tõhususe parandamine. Võimalus vähendada personali kohanemis- ja koolituskulusid. Ettevalmistatud ärimudelil põhinev regulatiivne dokumentatsioon vastab organisatsiooni hetkeseisule, jaotab vastutust, loob karjääri kasvu hierarhilise süsteemi.
• Mõjusfääri laiendamine, võrgustiku suurendamine, filiaalide korraldamine. Ärimudeli olemasolu vähendab kulusid ja võimaldab kirjeldada ettevõtte uute filiaalide paigutuse struktuuri.
• Investeeringu piisavus. Ärimodelleerimise abil on võimalik piisava täpsusega määrata kapitaliinvesteeringute suurust, vähendada riske ja rahalisi kahjusid uue projekti käivitamise etapis.
• EDMSi juurutamine. Ettevõtte ärimudel standardiseerib ettevõtte dokumentide koosseisu ja kehtestab dokumentide liikumise marsruudid.
• ERP, SCM, CRM või muu tarkvara klassi süsteemide automatiseerimine ja juurutamine. Lähtuvalt ärimudelist saab sõnastada süsteemile paremad nõuded ning valida kulude ja funktsionaalsuse poolest optimaalse lahenduse.
• Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimine. Ettevõtte ärimudeli väljatöötamine võib oluliselt vähendada kvaliteedijuhtimissüsteemi väljatöötamise, juurutamise ja sertifitseerimise ning komplekti hankimise aega ja kulusid. vajalikud dokumendid edukaks sertifitseerimiseks vähendage kvaliteedijuhtimissüsteemi ülalpidamiskulusid.

Äri modelleerimise omadused

Ärimudeli loomine, juurutamine ja ülalpidamine on kallis investeerimisprojekt. Ja nagu igale projektile, peab ka ärimudeli loomisele eelnema selle teostatavuse ja teostatavuse analüüs. Suured projektid nõuavad võimsaid ärimudelite tööriistu, millel on hästi arenenud funktsionaalsus: võimalus salvestada teavet ühte hoidlasse, teha koostööd modelleerimisprojektis ja kontrollida loodud mudeli terviklikkust, poolautomaatset diagrammi genereerimist, integreerimist muu tarkvaraga, analüüsi ja mudeldokumentatsioon – samas kui väikeprojektide puhul oleks kulukaalutlustel targem kasutada vähemfunktsionaalseid tööriistu. Tegevuse analüüsimiseks, olemasoleva struktuuri arendamiseks on vaja esialgu ehitada adekvaatne ärimudel. See tähendab, et algselt teooria ja alles pärast seda - selle rakendamine.

Lahendused

Tänapäeval on olemas suur hulk tarkvaratooteid, mis on loodud kirjeldama organisatsiooni arhitektuuri. Analüütilise ettevõtte Gartneri aruannete kohaselt juhid see segment hõlmavad järgmisi ettevõtteid.