Čimbenici koji utječu na marketinške aktivnosti
Definicija 1
Marketinške aktivnosti u općem smislu treba shvatiti kao aktivnosti poduzeća i njegovih službi usmjerene na rješavanje praktičnih problema u području marketinga. Njegov glavni cilj je povećanje komercijalne učinkovitosti zadovoljavanjem potreba tržišta kroz mehanizme razmjene.
Marketinške aktivnosti i njihovi rezultati pod utjecajem su brojnih čimbenika. Pod čimbenicima u ovaj slučaj odnosi se na pojave, uzroke, uvjete i elemente općeg marketinškog okruženja koji izravno ili neizravno utječu na mehanizme, oblike i sadržaj marketinške aktivnosti. NA opći pogled prikazani su na slici 1. Razmotrimo ih detaljnije.
Slika 1. Čimbenici marketinške aktivnosti gospodarskog subjekta. Author24 - online razmjena studentskih radova
Konvencionalno se cijeli skup čimbenika marketinškog okruženja prema izvoru nastanka i odnosu prema poduzeću može podijeliti na dva velike skupine– vanjski i unutarnji čimbenici.
Vanjski čimbenici marketinškog okruženja formiraju se izvan poslovnog subjekta, u makro- i mikrookruženju. Dakle, mogu se predstaviti čimbenicima daljeg i bližeg vanjskog okruženja. Čimbenici makrookruženja uključuju političko i pravno okruženje, ekonomsku situaciju, demografsku situaciju, socio-kulturno i fizičko-tehnološko okruženje. Čimbenike mikrookruženja predstavljaju subjekti vanjskog tržišnog okruženja – potrošači, dobavljači, konkurenti, marketinški posrednici i društvo u cjelini.
Unutarnji čimbenici marketinškog okruženja formiraju se unutar organizacije i, u biti, odraz su njezinih resursnih i organizacijskih potencijala gospodarskog subjekta i praktične primjene njegovog marketinškog sustava. Natrag na osnovne komponente unutarnje okruženje Marketing uključuje elemente marketinškog miksa (4P - product, price, promocija i prodaja), kao i unutarkompanijske sustave marketinškog planiranja, organizacije, provedbe i kontrole. Među ostalim, u tu skupinu čimbenika spadaju i sami marketinški informacijski sustavi.
Čimbenici internog okruženja marketinga i njegovog vanjskog mikrookruženja imaju izravan utjecaj na marketinške aktivnosti poduzeća i mogućnost njihove provedbe. Makromarketinški čimbenici vanjsko okruženje, budući da nisu podložni upravljačkim utjecajima i kontroli od strane organizacije, neizravno (neizravno) utječu na aktivnosti poduzeća u području marketinga.
Na ovaj ili onaj način, svi ti čimbenici mogu pridonijeti razvoju marketinške aktivnosti poduzeća ili ga spriječiti. U skladu s tim, prema prirodi svog utjecaja, dijele se na pozitivne i negativne. Osim toga, sve njih može kontrolirati i tvrtka i tvrtka. Njihovo učinkovito korištenje i upravljanje ključno je za poboljšanje marketinških aktivnosti. Razmotrimo detaljnije mehanizam njegovog razvoja.
Opći mehanizam za unapređenje marketinških aktivnosti
Poboljšanje marketinških aktivnosti smatra se jednim od glavnih zadataka s kojima se suočava svako poduzeće. Temelji se, prije svega, na sveobuhvatnoj analizi tržišta, vanjskog i unutarnjeg marketinškog okruženja. Na temelju rezultata njegove primjene utvrđuju se prednosti i slabosti marketinga, prilike i prijetnje njegova razvoja.
Na temelju utvrđivanja najznačajnijih čimbenika marketinškog djelovanja oblikuje se odgovarajuća marketinška strategija čiji rezultat treba biti povećanje učinkovitosti i djelotvornosti marketinškog djelovanja, odnosno njegovo kvalitativno poboljšanje. Njegovo formiranje temelji se na korisnom korištenju čimbenika i mogućnosti vanjskog okruženja, uz jačanje unutarnjih potencijala u cilju suprotstavljanja utjecaju negativnih čimbenika marketinškog okruženja.
Marketinška strategija se naknadno detaljizira i konkretizira kroz sustav planiranja i provedbe konkretnih aktivnosti usmjerenih na poboljšanje marketinških aktivnosti poduzeća. Važan korak u unapređenju marketinških aktivnosti je praćenje provedbe razvijenog skupa mjera i procjena njihove učinkovitosti.
Do danas, u znanstvena literatura Uobičajeno je izdvojiti dva glavna područja za poboljšanje marketinških aktivnosti gospodarskog subjekta:
- strateški razvoj;
- taktički razvoj.
Strateški smjer unaprjeđenja marketinških aktivnosti gospodarskog subjekta temelji se na promjenama općeg pristupa upravljanju marketingom. Taktički razvoj podrazumijeva potrebu za preraspodjelom funkcija marketinške usluge poduzeća i mijenjanje njihove strukture.
Glavne mjere koje doprinose poboljšanju marketinških aktivnosti gospodarskog subjekta su:
- pravilna izgradnja organizacijske strukture upravljanja marketingom i po potrebi njeno unapređenje;
- jasno postavljanje ciljeva, raspodjela prava, dužnosti, zadataka i odgovornosti u sustavu upravljanja marketingom;
- odabir stručnjaka u području marketinga, posjedovanje potrebno znanje, kvalifikacije i praktične vještine;
- osiguravanje učinkovite interakcije marketinških službi s drugim službama i odjelima poduzeća;
- stvaranje uvjeta za učinkovit rad djelatnici marketinške službe gospodarskog subjekta i sl.
Stoga možemo reći da je osnova za unapređenje marketinških aktivnosti razvoj marketinške strategije i taktike koja odgovara realnosti tržišta i unutarnjim mogućnostima same organizacije, s jedne strane, te provedba organizacijskih i upravljačkih mjera usmjerena na poboljšanje učinkovitosti sustava marketinških usluga.poduzeća s druge strane.
CJSC "Tander", čije se aktivnosti temelje na načelima marketinga, razvio je program marketinških aktivnosti. Ciljevi poduzeća postižu se procjenom i zadovoljenjem zahtjeva kupaca. Marketing ne samo da stvara uvjete za ulazak na tržište, već pomaže u učvršćivanju položaja poduzeća na tržištu, širenju prodaje i brzoj promjeni karakteristika proizvoda pod utjecajem tehnološkog napretka i zahtjeva potrošača.
Dobro osmišljen marketinški program je bitan element tehnička i ekonomska djelatnost poduzeća.
Marketinški program uključuje dijelove: sažetak mjerila; izjavu o trenutnoj marketinškoj situaciji; popis opasnosti i prilika; popis zadataka i problema; marketinška strategija; akcijski programi; proračun i kontrolne procedure.
Plan se temelji na marketinški ciljevi i planirane zadatke. Marketinški program treba odražavati: cilj i mjerila (na primjer, povećanje udjela prodaje na određenom tržištu, povećanje dobiti od prodaje itd.); prognoza konjunkture za planirano razdoblje; opis područja marketinškog rada radi dobivanja podataka potrebnih za izradu marketinških planova u budućnosti (istraživanje tržišta); akcijski plan (gdje, tko, kada i kako treba djelovati i koliko će to koštati); asortimanska politika poduzeća; politika u području rada s dobavljačima materijala i komponenti; politika cijena; politika u području distribucije robe; politika oglašavanja i promocije; karakteristike proračuna (projekcija dobiti i gubitka); raščlanjivanje aktivnosti prema vremenu njihove provedbe; kontrolni nalog.
Marketinški program trebao bi činiti osnovu na kojoj će više detaljni planovi(programi) prema funkcionalnoj namjeni i za svaku vrstu proizvoda.
Za rješavanje različitih marketinških problema, tvrtka razvija opću procjenu marketinških troškova. Obično se ukupni iznos marketinških naknada određuje kao postotak procijenjenog prometa. Poduzeće mora odrediti kako najbolje rasporediti ukupan iznos tantijema za marketing određenog proizvoda i za pojedinačni elementi marketing: za oglašavanje, promidžbu robe na tržištu, izravnu prodaju kupcima itd.
Posebno je zanimljivo pitanje zadaća i troškova za razvoj i ovladavanje novim ili poboljšanim vrstama proizvoda i poboljšanje njihove kvalitete. Marketinška služba proučava zahtjeve potrošača i, putem povratnih informacija od njih, identificira nedostatke u dizajnu i kvaliteti proizvodnih proizvoda, ocjenjuje pokazatelje pouzdanosti proizvoda, formulira zadatke za dizajn, tehnološke, ispitne i druge odjele tvornice. O ispunjavanju ovih zadataka ovisi učinkovitost marketinške aktivnosti poduzeća na tržištu.
Preporučljivo je u marketinški plan uključiti glavne zadatke za razvoj novih ili modernizaciju proizvedenih proizvoda, potrebno usavršavanje tehnologija, poboljšanje ispitivanja proizvoda, kontrolu njegove proizvodnje, razvoj usluga itd. s naznakom izvođača i rokova.
Izrađuje se marketinški plan za nadolazeću godinu i za budućnost (2, 5 ili više godina); u njega se mogu unijeti potrebna pojašnjenja u tijeku njegove provedbe i promjena stanja na tržištu.
Kontrolu nad provedbom marketinškog plana provodi uprava strukturnih odjela poduzeća koja provode marketinške aktivnosti i uprava poduzeća (direktor).
Izvješće o provedbi marketinškog plana za svakih šest mjeseci podnosi se čelniku poduzeća.
Unatoč prisutnosti odjela marketinga i prodaje, pružajući mu relevantnu dokumentaciju za predviđena radna mjesta kadroviranje jedan od razloga nestabilnog financijskog položaja poduzeća je nedostatak stalnih prodajnih tržišta, kako unutarnjih tako i vanjskih.
Marketinški program, kao i svaki drugi, povezuje zadatke s kojima se suočavaju razni strukturne podjele, ali usmjeren na zajednički rezultat. Štoviše, marketinški plan najvećim je dijelom namijenjen objedinjavanju ovih različitih, na razini odjela, zadataka u jedinstvenu, na razini poduzeća, cjelinu.
Problemi u komunikaciji oko plana negativno utječu na njegovu provedbu. Motivacija zaposlenika za izvršenje plana raste kada aktivno sudjeluju u njegovoj izradi.
Preporučljivo je imenovati voditelja svakog odjela ili jedinice uključene u provedbu plana, odgovornog za provedbu predviđenih aktivnosti. Osoba odgovorna za izradu marketinškog plana vodi razgovore s tim osobama kako bi osigurala da su glavne odredbe dokumenta i potrebni detalji ispravno shvaćeni, čime se osigurava Povratne informacije na svim razinama organizacije.
Svi menadžeri trebaju biti upoznati s marketinškim planom komercijalne usluge, direktor ekonomske službe i proizvodnje.
Skupno se saslušaju rezultati provedbe marketinškog plana za protekli mjesec, izvješće o provedbi proizvodnih programa, te troškovi unutar marketinškog budžeta. Upravlja sastankom Komercijalni direktor CJSC "Tander" Na temelju rezultata sastanka sastavlja se protokol u koji se unose mjere koje su prilagodbe postojećem marketinškom planu. Priprema protokol marketinškog odjela. Protokol potpisuje zamjenik direktor tvrtke na trgovačka pitanja. S protokolom se upoznaju sve službe koje sudjeluju u provedbi plana.
Predviđeno je održavanje završnih sastanaka o provedbi marketinškog programa za šest mjeseci. Pripremu materijala za skup provodi služba marketinga. Sjednicu vodi zamjenik direktora za komercijalne poslove. Generalni direktor upoznaje se sa zapisnikom sjednice po polugodišnjim rezultatima.
U modernom Ekonomija tržišta tvrtka koristi mnoge alate za postizanje konkurentske prednosti, a nije odmah došla do spoznaje da je marketing taj koji daje jasan mehanizam za njezino planiranje i implementaciju (konkurentske prednosti); tijekom nekoliko godina marketing je "izrastao" iz jednostavni odjel prodaje u najvažnije funkcionalno područje djelatnosti poduzeća, razmotrite kako se odjeli marketinga razvijaju, kako su organizirani, kako komuniciraju s ostatkom usluga poduzeća.
Za uspješniju provedbu marketinškog programa u CJSC "Tander" potrebno je detaljno analizirati moguće opcije za sustav marketinga unutar tvrtke. Uočiti njihove prednosti i nedostatke, povezati mogućnost njihove implementacije sa mogućnostima poduzeća.
U razvoju sustava marketinga unutar poduzeća može se razlikovati šest faza.
1. faza. Jednostavan odjel prodaje. Male tvrtke, u pravilu, stvaraju mjesto zamjenika. direktor prodaje, čija je zadaća upravljanje prodajnim osobljem. Međutim, zamjenik Direktor je izravno uključen u trgovanje. Kada poduzeće treba provesti istraživanje tržišta odn reklamna kampanja, zamjenik direktor prodaje zapošljava stručnjake iz drugih tvrtki.
Faza 2. Odjel prodaje, koji obavlja funkcije marketinga. Kako se tvrtka širi, mora dodati ili poboljšati neke marketinške usluge. Ona mora provesti istraživanje tržišta kako bi razumjela potrebe lokalnih kupaca i tržišni potencijal. Nakon toga trebate provesti reklamnu kampanju na odabranom području – predstaviti sebe i svoje proizvode. Da biste izvršili ove zadatke, Direktor prodaje zapošljava stručnjake – voditelja marketinških istraživanja i voditelja oglašavanja. Također može angažirati marketinškog stručnjaka za upravljanje ovim i drugim marketinškim funkcijama.
Faza 3. Samostalni odjel marketinga. Kako tvrtka nastavlja rasti, može si priuštiti dodatna ulaganja u marketinška istraživanja, razvoj proizvoda, oglašavanje i promociju prodaje te poboljšanje usluga.
Postupno, direktor tvrtke dolazi do shvaćanja da će s gledišta profita odvajanje marketinga u neovisni odjel biti korisno. Za vođenje odjela ustrojava se radno mjesto zamjenika. direktor marketinga. Kao i zamjenik direktor prodaje, odgovara direktoru. Na ovoj fazi prodaja i marketing već su dvije različite funkcije, koje ipak moraju biti usko povezane.
Ovakav raspored snaga omogućuje direktoru da uravnoteženije procijeni prilike i probleme svoje tvrtke. Pretpostavimo da prodaja pada i da direktor traži rješenje problema. Zamjenik Direktor prodaje može ponuditi zapošljavanje više prodavača, povećati im plaće, održati natjecanje u najprodavanijim proizvodima, obučiti ih ili sniziti cijenu kako bi se proizvod bolje prodavao. Zamjenik direktor marketinga trebao bi analizirati stanje na tržištu.
Faza 4. Moderan odjel marketinga. Iako je zamjenik direktora prodaje i marketinga i moraju raditi zajedno, odnos između njih često je napet, temeljen na nepovjerenju jednih prema drugima. Zamjenik direktor prodaje ogorčen što se prodajnom osoblju daje sve manje mjesta u marketingu, zam. Direktor marketinga traži više sredstava za netrgovačke djelatnosti.
Posao voditelja marketinga je identificirati ciljane prilike za rast, strategije i marketinške programe. Za provedbu ovih programa odgovorno je prodajno osoblje. Marketinški stručnjaci polaze od marketinških istraživanja, pokušavaju izdvojiti i razumjeti tržišne segmente, planiraju, uvijek imaju na umu dugoročnu perspektivu. Cilj im je povećanje tržišnog udjela uz dobit za tvrtku, dok se djelatnici prodaje, naprotiv, oslanjaju na svoje radno iskustvo, nastojeći doći do svakog pojedinog kupca. Najveći dio radnog vremena troše na osobnu komunikaciju s klijentima i kupcima. Oni žive za danas i pokušavaju ispuniti svoj marketinški plan.
Ako se pojavi previše trvenja između trgovine i marketinga, direktor tvrtke može, nakon što je riješio sukob, ili vratiti marketing pod vodstvo zamjenika. direktora prodaje, ili zadužiti voditelja marketinga da bude odgovoran za sve, pa tako i za prodajno osoblje. Potonje rješenje temelj je modernog marketing odjela - odjela koji vodi izvršni direktor marketinga i prodaje. U njegovom podnesku su svi oni koji obavljaju bilo kakve marketinške funkcije, te voditelji prodaje.
Faza 5. Učinkovito marketinška tvrtka. Tvrtka može imati aktivan marketinški odjel i svejedno propasti na tržištu. Sve ovisi o tome kako drugi odjeli tvrtke gledaju na kupce, kako percipiraju svoju marketinšku odgovornost. Ako sve to smatraju izravnom odgovornošću marketinškog odjela, onda se marketing takve tvrtke ne može nazvati učinkovitim. Tek kada svi zaposlenici shvate da svoj posao duguju kupcima koji biraju njihove proizvode, možemo govoriti o učinkovitoj marketinškoj kampanji.
Paradoks je da kada tvrtka počne smanjivati troškove, smanjivati da mijenja svoju strukturu, glavni udarac pada na odjele marketinga i prodaje. Pritom im zadatak ostaje isti - osigurati što više više prihoda. Kako bi održali učinkovitost i poziciju u tvrtki, marketinški stručnjaci i prodavači moraju biti kreativni u radu s kupcima i stvaranju profita.
Faza 6. Tvrtka koja se temelji na procesima i rezultatima. Sada mnoge tvrtke ponovno mijenjaju svoju organizacijsku strukturu, fokusirajući se na ključni procesi a ne u odjelima. Organizacija "po odjelima" sve se više smatra zaprekom temeljnim poslovnim funkcijama kao što su stvaranje novih proizvoda, stjecanje i zadržavanje kupaca, obrada narudžbi i opsluživanje kupaca. Kako bi se u svim tim procesima postigli određeni rezultati, u tvrtkama se stvaraju mješoviti timovi i imenuju njihovi voditelji. Marketari i prodavači sve više rade u takvim timovima. Kao posljedica toga, oni odgovaraju dvojici "šefova": timu ili timovima i odjelu marketinga. Svaki tim povremeno šalje odjelima karakteristike učinka svojih članova. Marketinški odjeli odgovorni su za obuku svojih zaposlenika, njihovo raspoređivanje u nove timove i općenito ocjenjivanje njihovog rada.
Na temelju prikupljenih podataka napravili smo analizu marketinških aktivnosti poduzeća. CJSC "Tander" je tvrtka u razvoju i jedna od najveće tvrtke u trgovačke djelatnosti po cijeloj Rusiji. Ne staje u razvoju i svaki dan se sve razvija i razvija.
Voditeljima svih prodajnih mjesta tvrtke možete ponuditi nekoliko preporuka za poboljšanje marketinških aktivnosti. Prvenstveno je velika mukotrpan rad s blagajnicama. S njima, ali i s prodavačima, potrebno je provesti brifing o tehnikama održavanja trgovački podij. Direktor podružnice mora naložiti odjelu marketinga da se uključi u promidžbu oglašavanja tvrtke, da sklopi ugovor s agencijom za oglašavanje. Također provodite metode unapređenja prodaje kao što su degustacije, kuponi, promocije.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Uloga i mjesto marketinga u djelatnosti poduzeća. Metode utvrđivanja učinkovitosti organizacije marketinške službe u poduzeću. SWOT analiza aktivnosti organizacija građenja Omsk LLC Stroy Kontakt. Organizacijska struktura menadžmenta.
predmetni rad, dodano 21.11.2013
Suština pojma "marketing". Organizacijske i ekonomske karakteristike poduzeća. Glavni pristupi organizaciji procesa marketinških aktivnosti na primjeru poduzeća LLC "Transsvyazavtomatika". Perspektive marketinškog odjela poduzeća.
seminarski rad, dodan 09.04.2014
Marketing kao sustav organizacije proizvodnje i plasmana proizvoda, njegova uloga i mjesto u djelatnosti poduzeća. Metode i principi organiziranja marketinških aktivnosti: provođenje istraživanja, procjena njihove učinkovitosti, preporuke za poboljšanje.
seminarski rad, dodan 27.11.2013
Proučavanje sustava izgradnje marketinških aktivnosti u poduzeću. Pojam marketinga, njegove vrste i funkcije. Uloga marketinga u aktivnostima poduzeća. Mjesto marketinške službe u organizacijskoj strukturi. Marketing planiranje u poduzeću.
seminarski rad, dodan 04.03.2010
Pojam i uloga marketinga u poslovanju poduzeća, njegove metode i tehnike, principi provedbe i planiranja proračuna, procjena praktične učinkovitosti. Analiza marketinške aktivnosti poduzeća na primjeru supermarketa "Avoska" i njene učinkovitosti.
seminarski rad, dodan 01.11.2013
seminarski rad, dodan 07.03.2003
Značajke marketinške aktivnosti u sadašnjoj fazi. Marketing u građevinskoj industriji. Razred sindikalne aktivnosti poduzeća. Načini poboljšanja konkurentnosti proizvedenih proizvoda. Upute za optimizaciju asortimana proizvoda.
diplomski rad, dodan 21.10.2012
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Pojam, bit i funkcije marketinga, njegova uloga u organizaciji rada moderno poduzeće. Provođenje analize marketinških aktivnosti u poduzeću za proizvodnju obuće, utvrđivanje konkurentnosti proizvoda i razine njegove potražnje na tržištu.
diplomski rad, dodan 30.05.2013
Bit marketinških aktivnosti i zadataka moderni marketing. Analiza proizvodnih i financijskih aktivnosti poduzeća, analiza unutarnjeg i vanjskog okruženja. Izrada projekta poboljšanja marketinških aktivnosti, njegova ekonomska opravdanost.
diplomski rad, dodan 03.11.2012
Razvoj i obrazloženje mjera za poboljšanje organizacije marketinških aktivnosti Typograph + LLC. Proučavanje unutarnjeg i vanjskog okruženja. Analiza čimbenika koji utječu na izdavaštvo i tiskarske usluge.
seminarski rad, dodan 04.12.2015
Definiranje strateških ciljeva poduzeća, analiza pruženih usluga i njihovog mjesta na tržištu, vanjskom i unutarnjem okruženju. Proučavanje upravljanja marketinškim aktivnostima organizacije, kriteriji za ocjenu njegove učinkovitosti i pravci poboljšanja.
izvješće o praksi, dodano 23.04.2015
Suština planiranja proizvodnih i tržišnih aktivnosti poduzeća. Procjena tržišnih mogućnosti JSC "Electroapparat" provođenjem SWOT analize vanjskog i unutarnjeg okruženja tvrtke. Načela planiranja marketinških aktivnosti organizacije.
seminarski rad, dodan 01.09.2012
Marketinško okruženje poduzeća: koncept, komponente. Analiza vanjskog, unutarnjeg marketinškog okruženja poduzeća. Pozornica životni ciklus"Vip hotel Eva". Karta konkurentnosti za hotelske konkurente. Segmentacija tržišta smještajnih kapaciteta.
diplomski rad, dodan 23.08.2011
Bit marketinga, njegovi ciljevi i zadaci. Značajke upravljanja marketingom u poduzećima agroindustrijskog kompleksa. Analiza unutarnjeg i vanjskog okruženja OOO "Ravis - Farma peradi Sosnovskaya", SWOT-analiza poduzeća. Mogućnosti korištenja interneta u marketinškom sustavu.
seminarski rad, dodan 05.05.2014
