Uvod

razvoj povijesti marketinga

Marketing je prije svega poduzetničke aktivnosti povezan s promicanjem roba i usluga od proizvođača do potrošača. Moderni stručnjaci u području ekonomije promatraju ga u širem smislu – kao poslovnu filozofiju koja određuje strategiju i taktiku firme (poduzeća) u konkurentskom okruženju.

Kako ekonomski koncept a posebna vrsta poduzetničke djelatnosti, marketing, nastala je na prijelazu iz 19. u 20. stoljeće. Bio je to svojevrsni odgovor na potrebu rješavanja sve složenijih problema implementacije u uvjetima razvoja velike proizvodnje i sve veće konkurencije tržišta. Pojavila se potreba za ovladavanjem novim, učinkovitijim metodama tržišnog djelovanja, kada je “tržište potrošača” počelo zamjenjivati ​​“tržište prodavača”.

Naša je zemlja prešla na tržišni način gospodarskog razvoja. Među pojmovima koji karakteriziraju tržišnu ekonomiju posebno mjesto zauzima riječ "marketing". U samo nekoliko godina od “buržoaskog posinka” postao je prestižna i neophodna stvarnost. Široka uporaba marketinga dovela je do mnogih različitih definicija marketinga. Ali u svim definicijama, riječi "potrošač", "razmjena", "djelatnost" su nužno prisutne. Oni su temelj marketinga čija je glavna formula "Proizvesti ono što se prodaje, a ne prodati ono što je proizvedeno."

Marketing je raznolika djelatnost u kojoj se isprepliću psihološki, društveni, moralni, financijski i ekonomski procesi.

Marketing je jedna od najvažnijih gospodarskih i društvenih djelatnosti, ali je vrlo često pogrešno shvaćena. Svrha marketinga je poboljšati kvalitetu robe i usluga, poboljšati uvjete za njihovu kupnju, što će zauzvrat dovesti do povećanja životnog standarda u zemlji, povećanja kvalitete života.

Svrha kolegija je proučavanje povijesti razvoja marketinga.

U skladu s ciljem definirani su sljedeći zadaci:

Proučiti bit, ciljeve, zadatke i funkcije marketinga;

Razmotriti povijest razvoja marketinga u inozemstvu;

Pregledajte povijest razvoja marketinga u Rusiji;

Istražiti stanje tehnike marketing u Rusiji.

Predmet istraživanja je marketing.

Predmet istraživanja je povijest razvoja marketinga.

Informacijska baza studije je kombinacija posebnih i znanstvena literatura; ekonomska istraživanja na temu; referentna i periodična literatura o temi istraživanja.

Struktura kolegija sastoji se od uvoda, dva poglavlja, zaključka, popisa literature.

Teorijska osnova Marketing

Suština marketinga

Nastanak marketinga kao specifičnog gospodarskog sustava, metode rješavanja proizvodnih i tržišnih problema nije ništa drugo nego odgovor gospodarske jedinice na procese koji se odvijaju u svijetu - kao usložnjavanje procesa proizvodnje i prodaje robe, oštra konkurencija, česte promjene u prirodi i strukturi tržišnog gospodarstva, potražnja, njezine tržišne fluktuacije.

Marketing je kompleksan, višestruk i dinamičan fenomen. To objašnjava nemogućnost da se u jednoj univerzalnoj definiciji da potpun, adekvatan opis njegove biti, principa i funkcija. Do danas je postavljeno oko 2000 definicija, od kojih svaka razmatra jednu ili drugu stranu marketinga ili daje pokušaj njegovih složenih karakteristika.

Riječ "marketing" izvedena je iz engleskog "market" - tržište i u prijevodu znači "tržište".

Prema Institutu za marketing Sjedinjenih Američkih Država: marketing je funkcija upravljanja koja organizira i usmjerava komercijalne aktivnosti povezane s procjenom i pretvaranjem potrebe kupaca u učinkovitu potražnju za određenim proizvodom ili uslugom kako bi se postigla željena dobit ili drugi postavljeni ciljevi od strane firme.

Prema definiciji Američke marketinške udruge, marketing je proces planiranja i upravljanja razvojem proizvoda i usluga, određivanjem cijena, promocijom proizvoda i distribucijom tako da raznolikost tako postignutih koristi dovodi do zadovoljenja potreba pojedinaca i organizacija.

Istaknuti američki marketinški znanstvenik Philip Kotler daje sljedeću definiciju: marketing je vrsta ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljenje potreba i zahtjeva putem razmjene.

Prema definiciji Saveza njemačkih znanstvenika: marketing je sustav robno-novčanih odnosa.

Marketing je skup organizacijskih i tehničkih funkcija poduzeća povezanih s prodajom roba i usluga.

Marketing je sustav mjera za proučavanje tržišta i aktivnog utjecaja na potražnju potrošača.

Prema definiciji Akademije za menadžment Ruske Federacije: marketing je sustav mjera za proučavanje tržišta, upravljanje proizvodnjom konkurentnih dobara i usluga i njihov učinkovit marketing u svrhu ostvarivanja dobiti ili drugog komercijalnog učinka.

Suvremeni marketinški koncept.

Uspješno djelovanje na tržištima zahtijeva, s jedne strane, povećanje konkurentnosti proizvoda na temelju dostignuća znanosti i tehnologije, as druge strane, sustavno usavršavanje oblika i metoda komercijalnog rada. Ova dva međusobno povezana čimbenika u konačnici određuju razinu ekonomska učinkovitost aktivnosti.

Za razliku od prethodno dominantnog pristupa, kada su marketinške karike imale zadaću prodaje već proizvedenih proizvoda, koncept marketinga pretpostavlja da se ekonomske odluke trebaju temeljiti ne toliko na proizvodnim mogućnostima koliko na zahtjevima tržišta. Stoga proces upravljanja započinje temeljitom analizom tržišta, njegove konjunkture, sadašnjih i budućih potreba te aktivnosti konkurentskih tvrtki. Na temelju toga razvija se marketinški program, određuju se perspektivna područja ulaganja i marketinške aktivnosti. Drugim riječima, marketing znači blisku interakciju između sfera proizvodnje i distribucije, što doprinosi učinkovitosti komercijalnog poslovanja.

Bit marketinga leži u činjenici da djelovanje poduzeća na tržištu treba osigurati:

pouzdane, pouzdane i pravovremene informacije o tržištu, strukturi i dinamici specifične potražnje, ukusima i preferencijama kupaca, odnosno informacije o vanjski uvjeti funkcioniranje poduzeća;

stvaranje takvog proizvoda, asortimana proizvoda koji potpunije zadovoljava zahtjeve tržišta od proizvoda konkurenata;

potreban utjecaj na potrošača, na potražnju, na tržište, uz maksimalno moguću kontrolu nad opsegom prodaje.

Iz suštine marketinga proizlaze osnovna načela koja uključuju:

1. Usmjerenost na postizanje konačnog praktičnog rezultata proizvodnih i marketinških aktivnosti.

2. Koncentracija istraživačkih, proizvodnih i marketinških napora u odlučujućim područjima marketinške aktivnosti.

3. Fokus poduzeća nije na trenutnom, već na dugoročnom rezultatu marketinški rad. To zahtijeva posebnu pozornost prema prediktivnim istraživanjima, razvoju novih tržišnih proizvoda na temelju njihovih rezultata, osiguravajući visoko profitabilnu gospodarsku aktivnost.

4. Primjena u jedinstvu i međusobnoj povezanosti strategije i taktike aktivnog prilagođavanja zahtjevima potencijalni kupci uz istovremeni ciljani utjecaj na njih.

Načela marketinga su polazne odredbe tržišnog djelovanja poduzeća koje predviđaju poznavanje tržišta, prilagođavanje tržištu i aktivno djelovanje na njega.

Načela marketinga određuju opći smjer ciljeva poduzeća u području marketinga.

Ministarstvo obrazovanja i znanosti

država obrazovna ustanova

viši stručno obrazovanje

„Država Sankt Peterburg

Sveučilište inženjerstva i ekonomije"

Odjel za marketing i upravljanje projektima

S.V. Kudrjavceva

MARKETING

Bilješke s predavanja

Specijalnost 080505 - Upravljanje osobljem

St. Petersburg

Uvod

Tema 2. Predmet marketinga

Tema 3. Funkcionalni marketinški alati

Tema 4. Organizacija i primjena marketing menadžmenta

Testni zadaci

Zaključak

Bibliografija

Terminološki rječnik

Nakon proučavanja materijala poglavlja, moći ćete:

Definirati marketing i govoriti o njegovoj ulozi u gospodarstvu

Razumjeti osnovne koncepte, strukturu i logiku kolegija

Usporedite pristupe upravljanju marketingom

Razumjeti evoluciju razvoja marketinga.

Marketing je primijenjena ekonomska disciplina koja istražuje i točno objašnjava kako treba donositi odluke u svim fazama dizajna, razvoja, transporta i prodaje proizvoda, kako bi se u potpunosti uzela u obzir temeljna činjenica da se svi ti procesi odvijaju na tržištu gospodarstva i samo konačni uspjeh na tržištu može osigurati izvedbu cjeline ekonomska aktivnost.

Konture pojmovnog sustava marketinga počinje dobivati ​​pod utjecajem posljedica svjetske ekonomske krize 1929.-1932. Iz tog vremena datira i pojava tzv. temeljnih pojmova koji su postali osnova za kasniji razvoj marketinga sve do danas. U tom su se razdoblju oblikovala tri temeljna pristupa organizaciji marketinških aktivnosti koji čine njezin temelj: funkcionalni, institucionalni i robni.

Funkcionalni pristup temelji se na elementarnoj analizi marketinških aktivnosti poduzeća, odnosno veleprodaje, transporta i skladištenja. Glavni naglasak stavljen je na planiranje unutar poduzeća.

Institucionalni pristup u prvi plan marketinških aktivnosti stavlja konačnu prodaju proizvedenih proizvoda, svojih maloprodaja. U ovom slučaju fokus je na radu s trgovcem (tzv. „merchandising“).

Robni pristup temelji se na temeljitom proučavanju preferencija potrošača, uzimajući u obzir razvoj proizvoda i njihovu modernizaciju.

U drugoj fazi evolucije marketinga počinje formiranje tzv. potrošačkog marketinga. Početna teza ovog smjera razvoja marketinga bila je ideja da potrošači neizbježno preferiraju proizvode s više visoke stope kvalitete, ali u isto vrijeme teže stjecanju ne toliko samog proizvoda koliko stvari, već potrošačke korisnosti koja je utjelovljena u njemu. Dakle, glavna stvar u potkrepljivanju odluka o proizvodnji određenog proizvoda je duboko, sveobuhvatno proučavanje, prije svega, potrošača, njegovih potreba i zahtjeva, kao i uvjeta i čimbenika pod utjecajem kojih se formiraju. i razvijena.

Istodobno su se sva prethodno navedena tri pristupa organizaciji marketinških aktivnosti – funkcionalni, institucionalni i proizvodni – integrirala u jedinstvenu cjelinu, te je nastalo shvaćanje marketinga kao sustava koji obuhvaća sve vrste aktivnosti poduzeća vezanih uz proizvodnja proizvoda i njegova promocija od proizvođača do potrošača. Pojavio se takav novi element marketinga kao što je marketinško istraživanje, koje je kasnije postalo temelj svih marketinških aktivnosti.

Novi kvalitativni zaokret dogodio se 1950-ih i 1960-ih godina kada su, prebrodivši poslijeratne teškoće, ekonomski razvijene zemlje ušle u nova pozornica razvoj. Marketing se počeo promatrati kao širi proces od unutarnjeg planiranja, pa čak i od strategije i taktike ekonomskog ponašanja poduzeća. U tom se razdoblju počinje shvaćati kao "filozofija poslovanja" te se općenito oblikuje suvremeni koncept marketinga. Marketing su prepoznale velike korporacije, što je dovelo do velikih promjena u strukturi upravljanja unutar poduzeća. Glavni je stvaranje posebnih marketinške usluge te prijenos funkcija upravljanja prodajom na voditelja marketinga.

Isto razdoblje uključuje i razvoj takozvanog "menadžment marketinga", čija je bit širenje principa marketinga na sve razine upravljanja poduzećem od vrha do dna. Metodološki, glavnim postignućem ove faze treba smatrati pojavu koncepta procesa i strukture marketinga, kao i razvoj metoda za složeno istraživanje tržišta.

U istoj fazi počeo se oblikovati međunarodni marketing, koji se naziva i globalni marketing. Posebno je raširen 1980-ih u vezi s aktivacijom međunarodna trgovina, razvoj turizma i drugi oblici suradnje između različitih zemalja.

Istodobno, razvoj teorije marketinga išao je putem primjene sustavnog pristupa organizaciji marketinških aktivnosti. U smislu sistemske analize, marketing se promatra u dva aspekta: kao upravljački podsustav unutar poduzeća, čije funkcioniranje osigurava vezu između proizvođača i potrošača - mikromarketing, i kao podsustav unutar društva, putem kojeg se ostvaruje upravljanje tržištem. u cilju zadovoljenja potreba krajnjih potrošača – makromarketing. Potonji je temeljno novi smjer, pomičući središte gravitacije s proučavanja problema jedne tvrtke na analizu. društveni sustav unutar kojeg djeluje. To je bio poticaj za pojavu niza novih pristupa marketinškim aktivnostima: socijalnog marketinga, konzumerizma, biheviorizma i Strateško planiranje.

Smisao društvenog marketinga je značajno proširenje opsega marketinških aktivnosti. Njegov predmet nije samo tržište, već i društveno-političko djelovanje. Svrha društvenog marketinga je kreiranje, provedba i kontrola programa usmjerenih na povećanje atraktivnosti društvene ideje (marketinške ideje), njegovanje određenih normi i ponašanja (primjerice, kampanja protiv pušenja) itd. Društveni marketing je korištenje marketinških tehnika u nekomercijalne svrhe.

Konzumerizam ima za cilj stvoriti i implementirati sustav zaštite potrošača.

Biheviorizam je grana marketinga specijalizirana za proučavanje psihološki aspekti ponašanje potrošača u procesu odabira i kupnje robe, identificiranje njihovih motivacija i preferencija. Razvoj biheviorizma povezan je s razvojem jednog od najvažnijih marketinških alata – segmentacije tržišta, o čemu će biti više riječi kasnije.

Pri izradi bilo kojeg odluka uprave, sastoji se u proučavanju relacije vanjski faktori i interni resursi, sposobnosti poduzeća. Strateški marketing jedno je od prioritetnih područja suvremenog marketinga te će, prema mišljenju stručnjaka, iu budućnosti imati iznimnu važnost.

Kombinacija svih ovih područja čini osnovu suvremenog koncepta marketinga, koji je metodološki temelj praktičnog marketinga, odnosno marketinga kao načina djelovanja, koji se shvaća kao specifičan način organiziranja gospodarske aktivnosti poduzeća, temeljen na na integraciji i koordinaciji svih funkcija za prepoznavanje i procjenu tržišnih potreba, pretvaranje tog znanja u specifične proizvode, formiranje potražnje i promociju robe od proizvođača do krajnjeg potrošača.

Praktični marketing djeluje kao bitna funkcija upravljanje poduzećem, usko povezano s menadžmentom. Pretpostavlja se da razvoj teorije i prakse marketinga i menadžmenta ide putem njihove konvergencije, tj. međusobno prožimanje.

Treća faza evolucije marketinga (1971-1990) pretvorila ga je, u biti, u doktrinu moderno poslovanje, njegovu filozofiju, glavno sredstvo komunikacije između poduzeća i okoline, u složenu sustavnu aktivnost.

U tom razdoblju marketing se počinje razmatrati sa stajališta sistemske analize temeljene na općoj teoriji menadžmenta. Marketing postupno postaje jedan od glavnih elemenata korporativnog strateškog upravljanja, koji, prodirući u sve aktivnosti poduzeća, ima za cilj njegovu prilagodbu vanjskom gospodarskom i političkom okruženju. Marketinška aktivnost pretvara se iz jednosmjerne veze poduzeća s prodajnim tržištima u zatvoreni ciklus, u dijalog između poduzeća i kupca.

Većina pogrešno poistovjećuje marketing s prodajom i promocijom. Dok je marketing samo jedna od njegovih mnogih funkcija, a ponekad i ne najznačajnija. Jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, Peter Drucker, ovako kaže: “Cilj marketinga je učiniti prodajne napore nepotrebnima. Njegov cilj je poznavati i razumjeti kupca tako dobro da proizvod ili usluga točno odgovaraju kupcu i da se sami prodaju.” To ne znači da napori u prodaji i promociji gube na važnosti. Umjesto toga, radi se o tome da postanemo dijelom većeg “marketinškog miksa”, odnosno skupa marketinških alata koji moraju biti međusobno skladno povezani kako bi se postigao maksimalni tržišni učinak.

Uvod

1. Povijest nastanka i škola marketinga

2. Bit i funkcije marketinga

3. Suvremeni marketinški koncepti

4. Razvoj marketinga u Rusiji

zaključke

Bibliografski popis

Uvod

Marketing je fenomen 20. stoljeća. Duguje svoje porijeklo ekonomija. Marketing se razvio kao oblik primijenjene ekonomije.

Današnji svijet je svijet dinamike i brzine. Da bi se u njoj opstalo potrebno je mijenjati se s njom i stalno stjecati nova znanja, vještine i sposobnosti. Kao potrošačima, poznavanje marketinga omogućuje nam da se ponašamo inteligentnije. Marketing je jedna od temeljnih disciplina za tržišne profesionalce kao što su trgovci na malo, oglašivači, marketinški istraživači, voditelji novih i brendiranih proizvoda i slično. Moraju znati opisati tržište i rastaviti ga na segmente; kako procijeniti potrebe, zahtjeve i preferencije potrošača unutar ciljanog tržišta; kako dizajnirati i testirati proizvod s potrošačkim svojstvima potrebnim za ovo tržište; kako cijenom prenijeti potrošaču ideju o vrijednosti proizvoda; kako odabrati vješte posrednike kako bi proizvod bio široko dostupan i dobro prezentiran; kako reklamirati i promovirati proizvod tako da ga potrošači upoznaju i žele kupiti.

Glavni cilj društveno-ekonomskih reformi koje se provode u modernoj Rusiji je izgradnja otvoreno gospodarstvo vrsta tržišta u zemlji. Za uspješan razvoj takvog gospodarstva potrebno je da glavno orijentir proizvodnje i prodaje robe budu potrebe i potražnja određenih skupina potrošača. Učinkovit rad na domaćem i inozemnom tržištu zahtijeva poznavanje i promišljanje objektivnih zakoni tržišta, sposobnost organiziranja redovitog primanja i operativnog korištenja tržišnih informacija, sposobnost povećanja konkurentnosti svojih proizvoda i sl. Sve su to elementi marketinga - jednog od najučinkovitijih koncepata tržišne ekonomije. Upravo na temelju rezultata marketinških aktivnosti odvija se većina komercijalnih operacija na svjetskom tržištu. O rastućem značaju marketinga u svjetskim razmjerima posebno svjedoče rezultati posebnih studija prema kojima se više od 75% komercijalnih neuspjeha na svjetskom tržištu događa iz razloga povezanih s pogreškama u marketinškim aktivnostima, a tek manje od četvrtina njih je zbog drugih razloga. Svaki proizvod svakako zahtijeva promociju na tržištu, što znači potrebu za kvalitetnim i originalnim oglašavanjem, raznim promocijama koje promoviraju proizvod. Osim toga, poželjno je da poduzeće ima što širu maloprodajnu mrežu ili mrežu posredničke organizacije, osim ako se, naravno, ne bavi vrlo velikom i skupom produkcijom. Takva mreža trebala bi imati visoku razinu usluge, budući da je današnji kupac naviknut na kvalitetnu uslugu i široku ponudu dodatne usluge. I samo ispunjavanjem svih ovih zahtjeva, tvrtka može računati na činjenicu da će moći zauzeti čvrsto mjesto u srcu kupca. Pritom ne treba zaboraviti na učinkovitost tržišnog ponašanja i razvoja poduzeća. Najvažnije u poznavanju i zadovoljavanju potreba kupca je proučiti njegovo mišljenje o proizvodima tvrtke, konkurentskim proizvodima, problemima i izgledima za život i rad potrošača. Samo posjedovanje ovog znanja može u najvećoj mjeri zadovoljiti potrebe potrošača. A to je upravo ono što tvrtka treba raditi unutar distribucijskog sustava - tamo gdje je najbliže kupcu.

Svrha kolegija je proučavanje teorijskih osnova marketinga.

U ovom seminarski rad razmatrani su sljedeći zadaci:

povijest nastanka i škola marketinga;

bit i funkcije marketinga;

moderni marketinški koncepti;

povijest razvoja marketinga u Rusiji.

1. Povijest nastanka i škola marketinga

Postoje mnoga stajališta o tome kada je marketing točno nastao. Sve ovisi o prihvaćenoj referentnoj točki, o kvaliteti mjenjačke djelatnosti, "kupoprodaje" robe, što se prepoznaje kao dovoljan argument za tvrdnju: marketing je rođen!

Jedno od radikalnih stajališta je da su se njegovi prvi elementi, poput usmenog oglašavanja, koordinacije oblika razmjene, neizbježno pojavili čim se čovječanstvo počelo oslobađati izolacije egzistencijalne ekonomije i pojavili su se oblici trgovine.

Postoje literarni izvori koji početke marketinga povezuju s konkretnijim događajima, primjerice, otvaranjem u Japanu sredinom 18. stoljeća preteče robne kuće, čiji je vlasnik Mitsui prvi uveo princip naručivanja. najviše vruća roba, počeo koristiti reklamne stalke i osiguranje kvalitete proizvoda.

Nije nerazuman stav koji skreće pozornost na činjenicu da su od početka 20. stoljeća američka sveučilišta u Harvardu, Illinoisu i Michiganu počela održavati tečajeve predavanja o problemima marketinga.

Konačno, teško je prigovoriti onima koji praktičnu primjenu marketinga povezuju s djelovanjem J. Forda, koji je kao zastavu podigao koncept tzv. masovnog marketinga.

Teorija marketinga koristila se dostignućima mnogih prethodnih ekonomskih doktrina, uključujući merkantilizam (XVII. stoljeće), prema kojem se blagostanje ljudi ne stvara proizvodnjom, već vanjskom trgovinom, zahvaljujući kojoj se kapital akumulira unutar zemlje.

Prema mnogim stručnjacima, sama teorija marketinga nastala je u SAD-u u drugoj polovici 19. stoljeća. To i ne čudi: u zemlji koja više od dva stoljeća nije iskusila razorne posljedice ratova na svom teritoriju, sazrijevanje tržišta i stvaranje uvjeta za punu potražnju za marketingom išlo je najintenzivnije. Ekonomske krize tog vremena natjeralo je američke znanstvenike da govore o "kroničnom problemu proizvodnje" i neusklađenosti tadašnjeg sustava prometa roba i usluga s povećanim zahtjevima za organiziranjem marketinga proizvoda.

Postoje tri glavne faze u formiranju i razvoju marketinga.

Prva veća faza u evoluciji marketinga obično se označava granicama od početka 20. stoljeća do sredine 1930-ih. Marketing se osobito brzo razvio u SAD-u nakon Velike depresije 1929.-1933. U to vrijeme aktivno se tragalo za sredstvima antikrizne regulacije, kako na državnoj razini, tako i na razini pojedinačnih i poznatih tvrtki: General Electric, General Foods, McDonald's, Ford enterprises itd., a zatim marketing kao samostalna vrsta djelatnosti proširio se na poduzeća u Europi i Japanu.

U isto vrijeme, marketing se shvaćao ili kao teorija kretanja roba i usluga između organizacija, poduzeća i pojedinaca, ili kao kompleks funkcija poduzeća za marketing proizvoda. Tek je Velika depresija, i to ne odmah, razuvjerila zapovjednike gospodarstva od njihovog prvotnog stava o prioritetu proizvodnje, kojoj se preporučalo služiti odvojenim i marketinškim alatima. U to su se vrijeme sukcesivno pojavila dva pojma: poboljšanje proizvodnje i poboljšanje proizvoda.

Početak druge faze razvoja marketinga datira iz sredine 1930-ih, a kraj - iz sredine 1980-ih. Razlog tome je prijelaz gospodarski razvijenih zemalja iz industrijskog u postindustrijsko razdoblje. Za potonju je karakteristično da proizvodnja prestaje biti masovna, masovna i sve se više usmjerava na individualizirane potrebe potrošača, tržišta se sve više diferenciraju, mogućnosti smanjenja troškova u poduzećima su ograničene, broj rastu mala poduzeća, značajno raste uloga znanstveno-tehničkih informacija itd.

U tim uvjetima postalo je jasno da profit poduzeća ne ovisi samo i ne toliko o smanjenju troškova. vlastita proizvodnja, ali u velikoj mjeri o tome koliko se pažnje posvećuje istraživanju tržišta i konkurenata, kvaliteti proizvoda i organizaciji njegove uspješne promocije na tržištu. Stoga je bit druge faze formiranje kompleksa marketinških akcija s fokusom prvo na prodaju, zatim na potrošača (koncept intenziviranja komercijalnih napora i opći koncept marketinga, marketinški miks).

Treća kvalitativna faza u razvoju marketinga započela je sredinom 1980-ih. i nastavlja se do danas. Suvremeni marketing implementiran je u koncepte strateškog, društveno usmjerenog (socio-etičkog), individualnog marketinga, marketinga odnosa, marketinga velikih društvenih zajednica – mezo – i megamarketinga.

Potrošač prestaje biti jedini centar svemira u marketingu. Dolazi do preorijentacije na kombinaciju uvažavanja interesa proizvođača, potrošača i društva u cjelini. Cilj je pružiti željeno zadovoljstvo ciljne skupine kupaca na učinkovitije (od konkurenata) načine uz zadržavanje ili povećanje dugoročne dobrobiti potrošača i društva u cjelini. Sredstvo za postizanje cilja je ravnoteža tri faktora: profita tvrtke, potreba potrošača i javnog interesa.

Naše znanje o tržišnoj djelatnosti treba se temeljiti na glavnim odredbama suvremenog marketinga. Kao cjeloviti sustav djelovanja poduzeća na tržištu, sve će više utjecati na razvoj poduzetničke filozofije i metodologije.

Prvo, marketing stvara novi način razmišljanja i upravljanja poduzećem (tvrtkom). Formira se kao sustav mišljenja, tj. skup mentalnih stavova usmjerenih na optimalnu prilagodbu specifičnih ciljeva i stvarnih mogućnosti za njihovo postizanje, na aktivno traženje sustavnog rješenja novonastalih problema.

Drugo, marketing također stvara novi način djelovanja poduzeća na tržištu. Formira se holistička metodologija tržišne aktivnosti poduzeća (tvrtke), otkrivajući njezina načela, metode, sredstva, funkcije i organizaciju.

Sve do 1950. nitko od znanstvenika nije ni iznio ideju da postoje različite škole u marketingu. Marketinška misao bila je "monolitna". Nije bilo različitih teorija marketinga, niti suprotstavljenih pristupa njegovom podučavanju. Pedesetih godina prošlog stoljeća takve su se škole i pristupi počeli oblikovati. Prvo, tradicionalna i ekspanzivna tumačenja teme počela su se razlikovati. Drugo, konačno se istaknuo, menadžerski pristup, koji se počeo razlikovati prvenstveno u aktivnom korištenju takozvanog marketinškog kompleksa. Zagovornici ovog pristupa tvrdili su da se namjernim manipuliranjem elementima marketinškog miksa - proizvodom, cijenom, kanalom distribucije i unapređenjem prodaje, mogu postići željeni rezultati, tj. različita značenja varijable, možete postići traženu konstantu.

Postupno se u marketingu oblikovalo nekoliko više ili manje neovisnih pravaca koji su nazvani školama. Američki stručnjaci smatraju da danas treba izdvojiti najmanje šest različitih trendova, šest škola marketinga.

Pojava jedne od tih škola, škole makromarketinga, usko je povezana s pokušajima vrednovanja uloge poslovanja u društvu. Negativan stav društvenih snaga prema takvim fenomenima američkog gospodarstva kao što je vojno-industrijski kompleks, veliko industrijsko "bratstvo" sa svojom antisocijalnom filozofijom, stvorio je povećani interes marketinških stručnjaka za osiguranje interesa društva u cjelini. . Prvi put je doveden u pitanje konačni kriterij za ocjenu tržišnog djelovanja poduzeća - maksimizacija profita. Upravo su stručnjaci ove škole, razmatrajući dugoročne i kratkoročne "rezultate" tržišnog poslovanja raznih tvrtki, došli do zaključka da prvi imaju prednost pred drugima, iz čega proizlazi zaključak da je potrebno slijedilo je stavljanje javnih interesa u prvi plan poduzetničke aktivnosti.

Konzumeristička škola razvila se kako su rasla istraživanja tržišnog okruženja. I premda je u marketingu "pionir" problema socijalne nesigurnosti potrošača Ralph Nader, koji je napisao knjigu "Opasnost pri bilo kojoj brzini", u ekonomiji je potreba zaštite potrošača u okviru teorije "općeg blagostanja". prvi su raspravljali J. Schumpeter, J. Keynes i F. Modigliani prije dva desetljeća. Ova škola u marketingu naglašava potrebu pružanja istinitog oglašavanja, odbacivanje pretjerano agresivnih prodajnih taktika, jamstva sigurnosti proizvedenih proizvoda i potpunog pružanja potrebnih informacija potrošačima, polazeći od činjenice da bez toga prosječni potrošač nije u stanju samostalno učiniti kompetentnim, jedinstvenim pravi izboršto mu stvarno treba. Zagovornici ovakvog pristupa jasno zaključuju o potrebi državne intervencije u tržišne odnose radi zaštite interesa potrošača.

Pojava škole sistemskog pristupa u marketinškoj misli povezana je sa željom da se u marketingu koriste metode kvantitativne analize tržišnih pojava. U radovima Lancastera, koji je koristio ekonomsku teoriju relativne korisnosti, i Beckera, koji je svoj sistemski pristup izgradio na temelju ograničenog resursa vremena, ova težnja prvi put dobiva priznanje i popularnost. U budućnosti, predstavnici škole razvijaju teoriju marketinga uglavnom u smjeru simulacijskog modeliranja, koristeći međuovisnost ponude i potražnje. Kasnije, već u drugoj polovici 70-ih - prvoj polovici 80-ih, predstavnici škole pokušali su svoje modele približiti potrošaču. Modeli se temelje na obiteljskom budžetu ili tipičnom ponašanju kupca u raznim situacijama.

Nijedna marketinška teorija u cijeloj povijesti svog razvoja možda nije uživala takvu popularnost među stručnjacima kao teorija ponašanja potrošača. Niz istraživača postigao je veliki uspjeh na ovom području, što je dovelo do izdvajanja ove struje marketinške misli u zasebnu školu. Među njima su J. Howard, J. Sheth, P. Bliss, R. Blackwell, D. Collet i dr. načela ponašanja koja su u osnovi marketinških aktivnosti. Glavna pitanja znanstvenih istraživanja pobornika ovog trenda u marketinškoj misli su lojalnost kupaca robnim markama ili nazivima robnih marki, čimbenici koji utječu na formiranje privrženosti potrošača i donošenje odluka o kupnji robe, uzroci promjena i nacionalne razlike u ponašanja potrošača, kao i obrada informacija o ponašanju potrošača.

Za razliku od prethodne škole, bihevioristička škola se fokusira na principe i prirodu ponašanja ne pojedinačnih potrošača, već cijelih organizacija. Pobornici ove struje marketinške misli u pravilu povezuju određene vrste ponašanja organizacija na tržištu s kanalima distribucije robe. Sustav distribucije u svakoj pojedinoj zemlji, prema riječima predstavnika škole, praktički nije podložan promjenama, stoga je potrebno da se organizacije koje traže nova tržišta za svoju robu prilagode pojedinom sustavu distribucije. Osim toga, predstavnike ove škole zanima i ponašanje organizacija u smislu posredničkih funkcija, tj. predmet proučavanja su same posredničke organizacije na različitim tržištima, drugim riječima personalizirani kanali distribucije dobara.

Marketing planiranje svoju povijest broji gotovo od samog početka postojanja subjekta. Međutim, fokus je zasebnog trenda u marketinškoj misli strateški menadžment Tvrtka je, zbog dinamičnih promjena koje se događaju na tržištu, relativno nova - ovo je možda najmlađa, ali sve popularnija škola. Posebno je popularno strateško planiranje prilagodbe poduzeća promjenjivim uvjetima jer se korporativno planiranje odvaja od planiranja aktivnosti strateške karike ili odjela u poslovanju.

2. Bit i funkcije marketinga

Pojam "marketing" nastao je u praksi poduzeća iu ekonomskoj literaturi potkraj XIX stoljeća u Sjedinjenim Američkim Državama. Prijevod s engleskog "market" znači tržište, a "ing" - aktivnosti na tržištu. Marketing je jedna od temeljnih djelatnosti na suvremenom tržištu.

Pod tržištem se podrazumijevaju gospodarski odnosi koji nastaju u vezi s razmjenom dobara i usluga, uslijed čega se formiraju potražnja, ponuda i cijena.

Potražnja je potreba potkrijepljena kupovnom moći. Međutim, potražnja nije pouzdan pokazatelj jer se mijenja. Na promjene u izboru utječu i promjene cijena i razine dohotka. Osoba odabire proizvod čija mu kombinacija svojstava pruža najveće zadovoljstvo za danu cijenu, vodeći računa o svojim specifičnim potrebama i resursima.

Ponude - želja i sposobnost proizvođača (prodavača) da osiguraju robu za prodaju na tržištu po svim mogućim cijenama u bilo kojem trenutku. Sposobnost opskrbe dobrima povezana je s korištenjem ograničenih resursa, pa ta sposobnost nije tolika da bi zadovoljila sve potrebe svih ljudi, jer su ukupne potrebe, kao što znate, neograničene.

Cijena je fleksibilan alat, a ujedno i prilično moćna poluga za upravljanje gospodarstvom, iako je njihova stvarna sposobnost utjecaja na gospodarstvo općenito, a posebno na životni standard znatno manja od nada koje se polažu u cijene i cijenu. mehanizam od strane ljudi. Cijena je povijesna kategorija koja je nastala i formirala se u procesu rađanja i razvoja razmjene.

Marketing kao proces promicanja dobara i usluga kroz razmjenu oblikovao se od rođenja robne proizvodnje. Daljnji razvoj razmjene doveo je do odvajanja trgovine od proizvodnje i odvajanja trgovačkog staleža.

Marketing zapravo pretpostavlja postojanje tržišta u njegovom punom strukturnom opsegu, služi njegovom razvoju i neodvojiv je od složenih problema ponude, potražnje i cijena. Na ovaj ili onaj način, kao početni predmet pažnje ima proizvodne i komercijalne aktivnosti poduzeća i brojne posrednike na putu promicanja robe na tržište, do krajnjeg potrošača. Istovremeno, što je vrlo važno, usmjeren je na učinkovito zadovoljenje specifičnih potreba ciljanih skupina potrošača (uz koristi za proizvođače, posrednike i, naravno, potrošače).

Marketing je vrlo višestruka pojava. Riječ je o tržišnoj filozofiji, strategiji i taktici mišljenja i djelovanja subjekata tržišnih odnosa: ne samo proizvođača i posrednika u komercijalne djelatnosti, ali i potrošači, kao i dobavljači, praktički ekonomisti, znanstvenici, cijele organizacije, do državnih tijela. Marketing se može definirati kao znanstvena i primijenjena disciplina, kao vrsta profesionalna djelatnost kao sustav upravljanja, kao način razmišljanja, stil ponašanja, pristup rješavanju problema, skup specifičnih funkcija itd. Jednostavna analiza i razmatranje karakteristika i zahtjeva stanje na tržištu bit će prva faza marketinga, ali se u konačnici ne može a da se ne suoči s problemima predviđanja i aktivnog formiranja potražnje. Marketing je dinamičan, mijenja se ovisno o opsegu primjene, vremenu djelovanja, parametrima tržišnog okruženja koje ga okružuje i, naravno, o interesima ciljnih skupina potrošača. Marketing ne može biti skup recepata, mozaik vještina djelovanja, on je produktivan samo ako je složen i još k tome sustavan.

Do danas već postoji mnogo opcija za definiranje pojma "marketing". Inozemni i domaći trgovci slažu se da pokušaji formuliranja jedne ili čak više definicija marketinga očito nisu konstruktivni jer mogu ograničiti opseg daljnjeg proučavanja kategorije marketinga.

Tijekom dugog razdoblja primjene marketinga mnogi teorijski autori ga različito definiraju. Primjerice, američki znanstvenik i ekonomist Philip Kotler, diplomant i pobornik ideja Čikaške škole ekonomije, daje sljedeću definiciju: "Marketing je vrsta ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljenje potreba i zahtjeva putem razmjene. Slična definicija prisutan je u radu P. S. Zavyalova i V. E. Demidova: "Marketing je sustav organizacije i upravljanja svim stranama poslovne aktivnosti tvrtke - od prvih skica dizajna i tehnologije novog proizvoda do njegove isporuke kupcu i naknadnog održavanja.

marketing marketing planning Rusija

Ova definicija ima isti nedostatak kao i ona F. Kotlera. U oba slučaja specijalizacija vrsta dizajna, ekonomska, proizvodna, marketinška i financijske aktivnosti poduzeća.

Marketing je vrsta ljudske aktivnosti kojom se osigurava korespondencija između proizvodnje i potrošnje, nakon čega slijedi dovođenje proizvedenih dobara i usluga do potrošača radi postizanja postavljenih ciljeva. Ova definicija naglašava samu bit marketinga: proizvoditi samo ono što se može realizirati, tj. proizvodnja mora odgovarati potrošnji. Istovremeno, proizvođač (prodavač) u svakom određenom vremenskom razdoblju slijedi određeni (različiti) cilj svoje djelatnosti.

Postoje mnoge druge važne definicije marketinga, ali gornje definicije dovoljne su za razumijevanje njegove suštine (F. Kotler je pobrojao oko 2000 definicija marketinga).

Marketing se u biti promatra iz četiri perspektive:

kao ideologija modernog poslovanja;

kao sustav marketinških istraživanja;

kao sustav za upravljanje prodajom proizvoda;

kao skup mjera za stvaranje potražnje i poticanje prodaje.

Marketing, na ovaj ili onaj način, zadire u interese svih, bilo da se radi o kupcu, proizvođaču, prodavaču ili obični građanin. Ali ti ljudi mogu imati ciljeve koji su međusobno proturječni. Ciljevi marketinških aktivnosti mogu se grupirati u sljedeća područja:

svrha komercijalne djelatnosti je stjecanje određene dobiti za određeno razdoblje.

pravilni marketinški ciljevi povezani su s privlačenjem interesa potrošača ove vrste proizvoda i usluga.

ciljevi u području distribucije proizvoda i usluga povezani su s mogućnošću optimalne distribucije proizvoda i usluga kroz vremenska razdoblja duž cijelog lanca logičkog sustava od proizvodnje do njihove prodaje.

ciljevi u području prodaje proizvoda i usluga povezani su s najučinkovitijim izvršenjem narudžbi, oglašavanjem, unapređenjem prodaje, smanjenjem neproizvodnih troškova korištenjem specijaliziranog prijevoza.

Funkcije marketinga su skup aktivnosti vezanih uz istraživanje tržišta, razvoj asortimana, formiranje kanala distribucije proizvoda na tržište, oglašavanje i unapređenje prodaje te upravljanje i kontrolu. Svaka od ovih funkcija je važna, ali samo u bliskoj međusobnoj povezanosti one mogu uspješno implementirati načela marketinga. U konačnici, mogu se podijeliti u četiri skupine, prikazane na slici.

Slika - Funkcije marketinga

Analitičke funkcije marketinga uključuju:

) Studija potrošača.

) Studija marke i strukture proizvoda na tržištu.

) Analiza unutarnje okruženje organizacije.

Istraživanje tržišta provodi se prema kriterijima kao što su zemljopisni položaj, kapacitet, specifikacija, broj konkurenata, stanje ponude i potražnje za proizvodom koji tvrtka namjerava proizvoditi (ili čak proizvodi) i ponuditi na prodaju. Na svakom tržištu postoji mnogo potrošača koji bi mogli biti zainteresirani za proizvode ili usluge poduzeća (tvrtke). I ovdje je glavna stvar odrediti svoju grupu među njima, tj. segmentirati tržište. Svako poduzeće ima svoje metode marketinškog istraživanja u ovom području. Ali općenito je studija: prvo, strukture potrošača - po količini, ako se radi o pojedinačnim kupcima, i po veličini, ako se radi o poduzećima, po dobi i spolu, stručnoj spremi, društvenom statusu i drugo, zahtjevima potrošača - obujam kupnje, reakcija na pojavu novih proizvoda i promjene cijena.

Zatim morate proučiti robnu strukturu tržišta, kako bi se utvrdio postojeći asortiman i utvrdilo postoji li proizvod sličan onom koji tvrtka namjerava ponuditi, kao i koji su standardi, norme i zahtjevi za kvalitetu robe na tržištu.

Istovremeno se proučavaju konkurentske tvrtke: ponuda proizvoda i potražnja za njihovim proizvodima, sustav prodaje i predviđanje budućnosti u pogledu konkurencije proizvoda.

Kao rezultat provedbe marketinške funkcije ove grupe, određuje se niša poduzeća na određenom tržištu.

Proizvodne funkcije marketinga uključuju:

) Proizvodnja novih dobara; razvoj novih tehnologija. Ovdje je riječ o donošenju odluka o razvoju i proizvodnji takve robe koja će biti prihvaćena od strane tržišta, odnosno potrošača za kojima postoji potražnja.

Potrebno je provesti jasnu segmentaciju potrošača. To vam omogućuje svrhovito organiziranje proizvodnje konkurentne robe u potrebnom volumenu iu skladu s optimalnim planom otpreme. Proizvodnja robe tržišne novosti omogućuje poduzeću da bude monopolist na tržištu kroz duži vremenski period, što doprinosi većoj dobiti.

) Logistika. na ovoj fazi provode se nabave materijalno-tehničkih sredstava. Razvijeni sustav ima značajan utjecaj na tajming proces proizvodnje, smanjuje režijske troškove, čime se smanjuje trošak proizvodnje, a to je vrlo važno za uspostavljanje optimalne cijene proizvoda.

) Kontrola kvalitete Gotovi proizvodi i njegovu konkurentnost. Opći koncept„konkurentnost“ se očituje kroz pokazatelje kao što su kvaliteta proizvoda (usklađenost s određenim standardima) i njegova korisnost za potrošače, s jedne strane, te ukupni troškovi potrošača (cijena proizvoda i troškovi njegovog rada tijekom njegove službe). život), s druge strane.

Rezultat provedbe svih ovih marketinških funkcija trebao bi biti izdavanje konkurentnih proizvoda potrebnog asortimana.

Funkcije distribucije i marketinga pokrivaju sve što se događa s proizvodom nakon njegove proizvodnje, tj. pričamo o iznošenju na tržište. Utjecaj na tržište, jedno od temeljnih načela marketinga, ima za cilj promovirati uspješna implementacija roba. Da biste to učinili, morate organizirati vlastiti distribucijski kanal roba, što znači skup pojedinaca i pravnih osoba koje preuzimaju vlasništvo nad dobrima (uslugama) u fazi njihova kretanja od proizvođača do potrošača. Dijele se na izravne i neizravne.

Izravnim kanalima roba (usluge) se promoviraju bez sudjelovanja posrednika, odnosno izravno od odjela prodaje do potrošača. U tom slučaju tvrtka sama provodi marketinški program prodaje, održava kontakt s klijentom, stoga su isključene trgovačke marže i naknada trgovačkim poduzećima i posrednicima.

Neizravnim kanalima robe (usluge) se promoviraju putem trgovine (šatori, trgovine) ili posrednika. Prvi slučaj uključuje trgovinu na veliko i malo. Ovaj način prodaje je optimalan ako tvrtka ne zauzima dominantan položaj na tržištu, a trgovac ima dovoljno iskustva i sposobnosti u području trgovine, ima utjecaj na tržište. Druga opcija uključuje prodaju proizvoda preko posrednika, prodajnih predstavnika i posrednika.

Posebna se pozornost pridaje transportu - fizičkom kretanju proizvoda od mjesta proizvodnje do potrošača. Štoviše, potrebno je premjestiti ne samo proizvod, već i resurse za njegovu proizvodnju s mjesta njihova primitka u poduzeće. Prijevozom se osigurava korisnost robe u smislu mjesta, vremena i oblika. Ekonomski stručnjaci tvrde da su ove tri kategorije korisnosti vrlo važne u proizvodnji proizvoda koji ima ekonomsku vrijednost. Proizvod mora biti na mjestu gdje treba, kada treba iu potrebnom obliku.

Sustav skladištenja moraju zadovoljiti tri zahtjeva: sigurnost, pouzdanost i ekonomičnost. Prostorije u kojima se skladište proizvodi moraju imati posebnu opremu.

Robna politika podrazumijeva provođenje određenih radnji za učinkovito formiranje asortimana koji zadovoljava standarde prihvaćene na tržištu, uz minimalne troškove proizvodnje. Mora se razvijati na temelju temeljitog poznavanja tržišta i optimalnog uvažavanja sposobnosti samog poduzeća. Takve se informacije dobivaju kao rezultat analitičke funkcije marketinga.

Upravljačke funkcije marketinga uključuju, prije svega, organizaciju planiranja gospodarskih aktivnosti poduzeća i upravljanje proizvodnjom. U procesu ove aktivnosti utvrđuje se opća strategija poduzeća i formuliraju se taktički (operativni) zadaci.

U operativnom planiranju izrađuju se kratkoročni akcijski programi i proračuni, uzimajući u obzir trenutne ciljeve poduzeća. Oni su smjernica za sve svoje odjele i omogućuju planiranje:

proizvodni asortiman - utvrđivanje potreba za robom i skupinama potencijalnih potrošača, procjena konkurentnosti, ažuriranje asortimana i modificiranje robe, razvoj pakiranja;

prodaja i distribucija - odabir kanala distribucije, procjena potreba za transportom i skladištenjem, robna marka trgovine, prometa, razine zaliha, usluga nakon prodaje;

financijski pokazatelji - troškovi marketinga, cijena (potražnja, troškovi, konkurenti), prihodi od marketinških aktivnosti;

zapošljavanje osoblja - postavljanje rukovodećeg osoblja i stručnjaka, obuka i prekvalifikacija osoblja, privlačenje konzultanata, proučavanje iskustava drugih poduzeća.

3. Suvremeni marketinški koncepti

Upravljanje marketingom temelji se na nizu konceptualnih pristupa. Koncepti marketinga polazišta su koja karakteriziraju aktivnu orijentaciju tržišne aktivnosti poduzeća u različitim fazama njegova razvoja.

Suvremeni koncept marketinga je da se sve aktivnosti poduzeća (znanstveno-tehničke, proizvodne, marketinške itd.) temelje na poznavanju potražnje potrošača i njezinih promjena u budućnosti. Štoviše, jedan od zadataka marketinga je identificirati nezadovoljene zahtjeve kupaca kako bi se proizvodnja usmjerila na ispunjavanje tih zahtjeva. Marketing znači razvijati, proizvoditi i plasirati na tržište nešto za čime stvarno postoji potražnja potrošača. Pri implementaciji koncepta marketinga, naglasak na donošenju ekonomskih odluka pomiče se s proizvodnih karika poduzeća na karike koje pipaju puls tržišta. Marketinška služba je think tank, izvor informacija i preporuka ne samo za tržište, već i za proizvodnu, znanstvenu, tehničku i financijsku politiku poduzeća. Ovdje se na temelju temeljite analize stanja i dinamike potražnje i uvjeta poslovanja odlučuje o potrebi, perspektivnosti i isplativosti proizvodnje pojedinog proizvoda.

Koncept proizvodne izvrsnosti proizlazi iz činjenice da će oni biti skloni robi koja je široko dostupna i pristupačna. Stoga se organizacija treba usmjeriti na poboljšanje proizvodnje, povećanje njene ekonomske učinkovitosti, smanjenje cijena proizvoda i distribucijskih sustava. Kao vodeće sredstvo za postizanje cilja preporučeno je povećanje opsega proizvodnje i smanjenje troškova proizvodnje. Henry Ford je, na primjer, nastojao dovesti proizvodnju modela "T" do savršenstva - tako da se cijena automobila smanjila i postao dostupan najvećem broju potrošača. Ford se našalio da kupcima može ponuditi automobil bilo koje boje, samo da je crn. Ovaj koncept u praksi još uvijek cvjeta u području proračunskih, socijalnih usluga, prebacivši se tamo gdje marketinga prije uopće nije bilo - u sferu nekomercijalnih odnosa. Negativne značajke i posljedice korištenja ovog koncepta su ravnodušnost prema potrebama potrošača, depersonalizacija potrošača, robe i poduzeća.

Koncept poboljšanja proizvoda temelji se na uvjerenju da su neki potrošači zainteresirani za proizvode koji zadovoljavaju najvišu kvalitetu i imaju najbolje performanse. Glavni predmet pažnje bio je proizvod, prema principu: glavna stvar je mišolovka (a ne problem rješavanja miševa). Marketinški napori usmjereni su na poboljšanje kvalitete robe, glavno sredstvo za postizanje cilja bila je modernizacija proizvedene robe. Sfera postojanja marketinga donekle se pomaknula tamo gdje više nije dominirao čisto industrijski, već potpuno tehnokratski pristup. Negativne značajke i posljedice primjene takve strategije mogu se smatrati marketinškom kratkovidnošću, izostavljanjem pogleda na probleme i potrebe naručitelja, mogućnosti dizajna, pakiranja, cijene. Na primjer, Coca-Cola, koja se u potpunosti usredotočila na svoja bezalkoholna pića, previdjela je sve veću popularnost kafića i barova koji prodaju svježe sokove, tj. ona tržišta koja će u konačnici zahvatiti tržište "soda". Menadžeri ovih organizacija često se gledaju u ogledalo umjesto kroz prozor. Mnogi menadžeri raznih tvrtki smatraju da usmjerenost na proizvode osigurava stalno ažuriranje tehnologija, jer je tehnološka superiornost temelj poslovnog uspjeha.

Koncept pojačanih prodajnih napora kaže da potrošači neće kupovati dovoljno proizvoda poduzeća ako poduzeće ne uloži značajne marketinške i promotivne napore. Najvredniji krajnji cilj poduzeća i njegovog marketinga je ostvarivanje profita povećanjem prodaje. Fokus je na procesu prodaje. Glavni sadržaj marketinga je briga o potrebama prodavača da svoju robu pretvori u gotovinu. Vodeće sredstvo za postizanje cilja su prodajni napori i mjere poticanja prodaje, "tvrda" prodaja kako bi se natjerala na kupnju odmah, na licu mjesta. Najčešće se ovaj koncept primjenjuje na takozvanu robu pasivne potražnje, onu o kojoj kupac vjerojatno neće razmišljati o kupnji (na primjer, enciklopedija ili osiguranje). Prema tom konceptu, potrošače je potrebno uvjeriti na kupnju, stoga bi svaka tvrtka trebala imati na raspolaganju arsenal alata za marketing i promociju robe te poticanje kupnje.

Također se prakticira koncept intenziviranja komercijalnih napora neprofitna sfera. Politička stranka, primjerice, energično "prodaje" biračima svog kandidata kao profesionalca koji se bolje od drugih nosi s postojećim problemima. Mnoge tvrtke pribjegavaju konceptu intenziviranja komercijalnih napora tijekom razdoblja prekomjerne proizvodnje. Cilj im je prodati ono što imaju, a ne proizvesti ono što tržište traži. Naravno, marketing koji se temelji na agresivnoj prodajnoj strategiji dolazi s velikim rizikom. Fokusiran je isključivo na sam čin prodaje, a ne na stvaranje dugoročnih i profitabilnih odnosa s kupcima. Pretpostavlja se da će kupci koji su pristali na kupnju proizvoda biti njime zadovoljni. Većina studija pokazuje da kupac neće ponovno kupiti proizvod kojim nije bio zadovoljan. Što je još gore, zadovoljan kupac priča o proizvodu koji mu se sviđa u prosjeku troje ljudi koje poznaje, dok nezadovoljni kupac svoje razočaranje dijeli u prosjeku s njih 10.

Koncept čistog marketinga zahtijeva usmjerenost na potrošača: proizvoditi samo ono što se može prodati. Postizanje ciljeva poduzeća ovisi o utvrđivanju potreba i zahtjeva ciljnih tržišta, kao io zadovoljavanju potrošača učinkovitije od konkurentskih poduzeća. Čudno, ali ovaj pristup se tek nedavno počeo koristiti u poduzetničkoj praksi.

Mnoge uspješne i poznate tvrtke djeluju na temelju koncepta čistog marketinga. Na primjer, kao što su Procter & Gamble, Marriott, Nordstrom, McDonald's.

Korporacija McDonald's, lanac ugostiteljskih objekata u kojima je glavno jelo hamburger, pravi je marketinški profesionalac, s 18.000 poslovnica u 90 zemalja, gdje se općenito u godini dana rada, svaka tri sata, ostvari prodaja od 23 milijarde dolara. Negdje u svijetu McDonald's Corporation otvara novi restoran. Razlozi ovakvog stanja leže u jasnoj usmjerenosti na marketing: McDonald's zna kako uslužiti posjetitelje i kako odgovoriti na promjenjive zahtjeve potrošača.Ray Kroka, 52-godišnji prodavač aparata za milkshake, izražen je motom korporacija McDonald's, što zvuči kao Q.S.C.&V. - kvaliteta, usluga, čistoća i vrijednost. Posjetitelji ulaze besprijekorno čista soba, dočeka ih ljubazno uslužno osoblje, brzo dobiju ukusnu hranu, koju odmah pojedu ili je ponesu u lijepom paketu. U prostorijama McDonald'sa nema džuboksa i telefonskih govornica, pa se tu ne "motaju" tinejdžeri, nema ni automata za cigarete i novinskih polica. McDonald's je restoran obiteljskog stila, a posebno ih vole djeca. Osim ovih nastojanja, svaki McDonald'sov restoran sudjeluje u raznim društvenim događanjima.

Koncept općeg marketinga, koji prelazi u koncept marketinškog miksa, postizanje krajnjeg cilja - ostvarivanje dobiti - izravno je povezan s glavnim uvjetom: učinkovitim zadovoljenjem potreba potrošača. Glavni sadržaj marketinških aktivnosti je briga o zadovoljenju potreba potrošača kroz proizvod i niz čimbenika povezanih s stvaranjem, opskrbom i potrošnjom tog proizvoda. Sredstva za postizanje cilja – složeni marketinški napori (marketinški miks). Ova vrsta marketinga još uvijek dominira u područjima gdje se radi s robom široke potrošnje velikih tvrtki.

Koncept strateškog marketinga usmjerava marketinške napore na dugoročnu perspektivu i u biti je stalna i sustavna analiza potreba tržišta, koja vodi razvoju djelotvorna roba, dizajniran za specifične skupine kupaca i ima posebna svojstva koja ih razlikuju od konkurentskih proizvoda i tako stvaraju održivu konkurentsku prednost za proizvođača.

Koncept društveno etičkog marketinga osigurava zadovoljenje zdravih i razumnih potreba, zaštitu okoliš, povećanje uloge javnog interesa, održavanje ravnoteže interesa u cijelom tehnološkom lancu od korištenja prirodni resursi prije konzumacije konačnog proizvoda. Kampanja najprije identificira potrebe i interese ciljanih tržišta, a zatim potrošačima pruža najveću vrijednost za kupce na načine koji podržavaju (ili čak poboljšavaju) dobrobit kupca i društva. Koncept društveno etičkog marketinga najnapredniji je od svih dosadašnjih.

Ovaj koncept temelji se na tri temeljne ideje:

zadovoljavanje zdravih i razumnih potreba potrošača;

postizanje glavnog cilja proizvođača, uzimajući u obzir interese društva u cjelini;

osiguranje zaštite okoliša.

Primjerice, Coca-Cola Company, korporacija koja proizvodi bezalkoholna pića koja vole potrošači, osvojila je svačije povjerenje. Međutim, neke skupine potrošača i ekolozi izrazili su zabrinutost da su pića tvrtke niske nutritivne vrijednosti, da mogu oštetiti zube, da sadrže kofein i limenke i staklene boce u kojima se ova pića prodaju predstavljaju ekološki problem.

Ovakve vrste pritužbi dovele su tvrtku do usvajanja koncepta društveno etičkog marketinga. Ovaj koncept potiče trgovce da uspostave ravnotežu između tri cilja marketinga: profita od kampanje, potreba potrošača i javnog interesa. U prošlosti je većina tvrtki donosila marketinške odluke prvenstveno na temelju kratkoročne dobiti tvrtke. Postupno su, međutim, kampanje počele shvaćati važnost dugoročnog zadovoljenja potreba potrošača te su tako prešle na koncept marketinga. Danas sve više kampanja razmišlja o javnom interesu prilikom donošenja marketinških odluka.

Koncept holističkog (holističkog) marketinga temelji se na planiranju, razvoju i provedbi marketinških programa, procesa i aktivnosti, vodeći računa o njihovoj širini i međuovisnosti.

Holistički marketing prepoznaje da je sve važno u marketingu i, kao što se često događa, potreban je prošireni, integrirani pristup.

Koncept holističkog marketinga uključuje četiri kategorije marketinga: interni, integrirani, društveno odgovorni i marketing odnosa. Holistički marketing daje rezultate, a ne iluziju razumijevanja i kontrole.

Stoga je holistički marketing pristup koji pokušava prepoznati i uravnotežiti različite kompetencije i složenosti marketinških aktivnosti.

U komunikacijskom spektru, holistički marketing zauzima više razine. Holistički marketing ne ograničava sadržaj komunikacije niti na pojedinačne detalje i karakteristike proizvoda ili usluge, niti na neke sklopove ideja. Sadržaj komunikacije postaje cijeli svijet u kojem tvrtka živi, ​​uključujući osobnosti menadžera i zaposlenika. Holistički marketing komunicira ovaj svijet kupcima u njegovoj složenosti, bogatstvu i raznolikosti. S druge strane, u holističkom marketingu svoju komunikaciju ne okrećemo individualnim ljudskim potrebama ili čak nekim generaliziranim vrijednostima, već jedinstvenoj osobnosti klijenta u njezinoj složenosti, bogatstvu i individualnosti. Ne pokušavamo tražiti točke kontrole nad potrošačem, ne tražimo njegov "gumb", već stvaramo uvjete za suradnju i sukreiranje s njim.

Holistički marketing je prvenstveno poseban, holistički način razmišljanja, a ne skup specifičnih recepata i tehnologija. Svaki posao može iskoristiti svoj moćni, a još malo istraženi potencijal, ali za to morate naučiti kako djelovati bez pokušaja razumijevanja i kontrole svega oko sebe. Nije lako, ali nemojte se bojati.

Važno je naglasiti da marketinški stručnjaci odabiru najprikladniji pristup organizaciji, na temelju specifičnosti ponuđenog proizvoda, karakteristika tržišta, potrošača itd. .

4. Razvoj marketinga u Rusiji

Razdoblje od 1880. do listopada 1917. može se smatrati prvom fazom u razvoju marketinga u Rusiji. Budući da je u to vrijeme došlo do brzog razvoja industrijskog potencijala Rusije na temelju poduzetništva. U tom su razdoblju elementi marketinga naširoko korišteni u praksi ruskog poduzetništva (koristili su tiskano i zidno oglašavanje).

U Rusiji nije postojao cjeloviti marketinški sustav. Pojedinačni problemi marketinga razmatraju se u okviru ostalih ekonomskih disciplina koje su se predavale u trgovačkim školama.

No, 1917. razvoj teorije i prakse marketinga u Rusiji bio je gotovo potpuno prekinut, budući da je pet godina u zemlji vladala nestašica gotovo svih dobara, a značajan dio industrijskih kapaciteta je uništen. To je bilo povezano s Prvim svjetskim ratom, dvije revolucije 1917., građanskim ratom. Tijekom tih godina u zemlji je postojao kruti distribucijski sustav "ratnog komunizma".

S dolaskom ere NEP-a dolazi do nove faze u razvoju marketinga u Rusiji. Sadržaj NEP-a je zamjena poreza na višak sredstava na selu, korištenje tržišta i raznih oblika vlasništva, privlačenje stranog kapitala u obliku koncesija, te provedba monetarne reforme (1922.-1924.) . U industriji su stvoreni trustovi - udruženja homogenih ili međusobno povezanih poduzeća koja su dobila potpunu ekonomsku i financijsku neovisnost, sve do prava izdavanja dugoročnih obvezničkih zajmova. Zaklade su same odlučivale što će proizvoditi i gdje će prodavati svoje proizvode. Poduzeća koja su bila dio trusta uklonjena su iz državne opskrbe i prebačena na kupnju sredstava na tržištu. Zakon je predviđao da "državna blagajna ne odgovara za dugove zaklada". Prodaja gotovih proizvoda, nabava sirovina, materijala, opreme odvijala se na punopravnom tržištu, putem kanala trgovina na veliko. Pojavila se široka mreža robnih burzi, sajmova i trgovačkih poduzeća. U industriji i trgovini pojavio se privatni sektor: neki državna poduzeća su denacionalizirane, ostale dane u zakup; privatnim je pojedincima dopušteno osnivanje vlastitih industrijskih poduzeća.

U Moskvi se pojavio Tržišni institut, prva institucija u sovjetskoj Rusiji koja je proučavala marketing. N.D. Kondratijev je stvorio teoriju "Poslovnih ciklusa", prvi znanstveni rad o marketingu. Znanstvena škola koju je stvorio Kondratiev suprotstavila se iluziji permisivnosti u gospodarstvu, dala je detaljnu kritiku voluntarizma u planiranju i nastajanju administrativno-komandnog sustava. Prve pokušaje izračuna indeksa cijena izveli su djelatnici instituta.

Od 1929., razvoj marketinga u sovjetskoj Rusiji ponovno dolazi do duge pauze. U zemlji se uvodi kruti zapovjedno-distribucijski sustav, a uz to se javlja opća nestašica dobara. U ovakvim uvjetima nema mjesta marketingu. Razdoblje u kojem je čak i sama riječ marketing zaboravljena trajalo je do kraja 50-ih godina prošlog stoljeća.

S početkom "Hruščovljevog otapanja" praktični marketing u Rusiji nije oživio, ali se ipak pojavio novi aspekt. Nova faza u razvoju ruskog marketinga započela je kasnih 60-ih - ranih 70-ih i povezana je s takozvanim "detantom međunarodne napetosti". Tijekom tog razdoblja sovjetsko je gospodarstvo trebalo aktivan razvoj međunarodnih gospodarskih odnosa za prodaju svojih proizvoda (prvenstveno sirovina i potrošača energije) te kupnju robe široke potrošnje i hrane. Nepoznavanje osnova marketinga od strane vanjskotrgovinskih radnika u sovjetskoj Rusiji dovelo je do nesretnih neuspjeha u vanjskoj trgovini. To je potaknulo najviše rukovodstvo zemlje da počne obučavati domaće stručnjake koji su vješti u marketingu, kako bi sami vodili Znanstveno istraživanje u ovoj regiji. Ali treba napomenuti da su počeli obučavati stručnjake samo za međunarodni marketing. Domaći marketinški stručnjaci počeli su se obučavati prvo u inozemstvu, zatim u Rusiji.

Ipak, unutar SSSR-a, u biti, nije bilo potrebe za marketingom, budući da je u uvjetima direktivnog planskog gospodarstva proglašen postulat ravnoteže između proizvodnje i potrošnje. Stoga su vanjska trgovina bila jedina područja u kojima se relativno stidljivo pokušavalo provesti istraživanje tržišta.

U razvijenim tržišnim zemljama potreba za marketingom se obično javljala kako su se industrije za industrijama približavale "točki marketinga" - situaciji kada je ponuda dobara i usluga prvi put počela premašivati ​​već formiranu potražnju, tj. kako tržište dostiže stanje "zasićenosti".

Naše društvo pristupilo je potrebi marketinga s drugačijeg gledišta – sa strane praznih novčanika ljudi koji su prešli granicu siromaštva i dužničkih poduzeća stavljenih „na škrinju“; ovu situaciju, kada je stopa pada efektivne potražnje znatno veća od stope pada obujma proizvodnje (u smislu cijena).

S početkom reformi M.S. Gorbačova 1985.-1986., počinje nova faza u razvoju ruskog marketinga. Prije svega, intenzivirane su aktivnosti na području međunarodnog marketinga. Godine 1987., kao dio Svesavezne udruge "Soyuzpatent" Gospodarske i industrijske komore (CCI) SSSR-a, stvoren je konzultantski centar za pružanje kvalificiranih marketinških usluga sovjetskim poduzećima. Provjera potrošačkih kvaliteta izvoza i uvozna roba All-Union Association "Soyuzexpertiza" počinje pružati pod komercijalnim uvjetima.

Posredničke tvrtke i komercijalne tvrtke pojavile su se s dioničkim kapitalom sovjetskih organizacija koje su pružale marketinške usluge za izvoz raznih, standardnih inženjerskih proizvoda (automobila, elektromotora, traktora itd.).

Središnji komitet CPSU-a i Vijeće ministara SSSR-a 1988. prepoznali su potrebu za stvaranjem i razvojem specijaliziranih marketinških službi u ministarstvima i odjelima, udrugama, poduzećima i organizacijama, brzim odgovorom na potražnju potrošača, radikalnim poboljšanjem odgovarajuće obuke, prekvalifikacije i usavršavanje osoblja.

Za rusko gospodarstvo, početak 90-ih. bila prekretnica, jer je to razdoblje usko povezano s napuštanjem starih upravno-zapovjednih oblika upravljanja i prijelazom na nove, tržišne forme. S tim u vezi, domaća poduzeća susrela su se s problemima, čije rješenje uvelike određuje učinkovitost njihovih izravnih aktivnosti i cjelokupnog gospodarstva zemlje.

Kretanje Rusije prema tržišnom gospodarstvu i izlazak proizvođača robe iz njega međunarodna tržišta zahtijevalo pažljivo proučavanje strano iskustvo i korištenje, najprihvatljiviji za našu zemlju njegovih elemenata.

Uloga marketinga u rusko gospodarstvo raste s razvojem znanstvenog i tehnološkog napretka. Unatoč činjenici da je domaće tržište još uvijek nerazvijeno i ima negativne značajke kao što su niska razina infrastrukture, niska kvaliteta proizvoda i visoke cijene, nedostatak razvijenog konkurentskog prostora, nedvojbeno postoje određene promjene na ovom području. Treba uzeti u obzir i opći stupanj razvoja ruske industrije. U tim uvjetima nije moguće slijepo kopirati strano iskustvo i jednostavno ga prenijeti na rusko tlo. Marketinška djelatnost u našoj zemlji ima svoje karakteristike.

Na domaćem tržištu domaća poduzeća (firme) često grade marketinšku strategiju na proizvodu koji je već dostupan poduzeću. I u ovom slučaju nisu potrebni posebni troškovi za "guranje" proizvoda do potrošača, povezani sa složenim reklamnim aktivnostima, osobnim popustima i poticanjem umjetnog zastarijevanja korištenih proizvoda. Oglašavanje je najčešće čisto informativne prirode, budući da poticanje potražnje može dovesti do povratni udarac(ovdje to treba uzeti u obzir Ruski mentalitet). No, ideje nekih poslovnih čelnika o mogućnostima povećanja prodaje i maksimiziranja profita samo su iluzije koje će se uskoro raspršiti.

Visoke cijene i potreba za prodajom robe niske kvalitete u konačnici potpuno opuštaju poduzeća: gubi se svaki poticaj da poboljšaju svoje proizvode i zamijene zastarjelu tehnologiju naprednijom i učinkovitijom. Poduzeća dobivaju iskrivljene procjene prirode i svojstava vlastitih proizvoda, dovode se u zabludu o stvarnom stanju potreba kupaca. Kao rezultat toga, zaostatak u odnosu na razinu koju su postigle napredne tvrtke koje su pod jakim pritiskom konkurencije odmah se povećava. To zauzvrat prisiljava poduzeća da odbiju ulazak na svjetska tržišta i dovodi do ogromnog povećanja troškova nabave najnovijih tehnologija u inozemstvu.

Kvalitativno nova faza u razumijevanju marketinških aktivnosti povezana je s prijelazom naše zemlje na tržišne odnose. Danas se za marketing zanimaju mnogi, a prije svega praktičari. Stvaraju se razne vrste komercijalnih škola i tečajeva na kojima se proučava marketing. Niz sveučilišta počelo je školovati stručnjake za marketing za sektore nacionalnog gospodarstva. Osnovana je Udruga za marketing.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Suština marketinga. Njegovi elementi. Potrebe. Potrebe. Zahtjevi. Proizvod. Razmjena. Dogovor i tržište. Domaći i međunarodni marketing. Proizvodna funkcija marketinga. Upravljanje kvalitetom i konkurentnošću robe.

sažetak, dodan 21.06.2007


Bit, principi, funkcije i ciljevi marketinga. Značajke suvremenih marketinških koncepata: poboljšanje robe i proizvodnje, intenziviranje komercijalnih napora, čisti marketing, društveni i etički marketing, međunarodni marketing.

seminarski rad, dodan 15.10.2011


Bit marketinga, njegove funkcije. Faze formiranja marketinga kao znanosti. Načela, funkcije marketinga. Marketinški koncepti. Tržište u sustavu marketinga. Klasifikacija tržišta. Istraživanje tržišta u marketinškom sustavu. Marketinška rješenja.

priručnik za obuku, dodan 24.08.2002


Bit i uloga marketinške politike cijena. Kontrola marketinških aktivnosti. Koncept marketinga je fokus na potrebe, zahtjeve i potrebe kupaca, podržan integriranim naporima marketinške organizacije.

kontrolni rad, dodan 08.10.2004


Preduvjeti za nastanak marketinga u zdravstvu. Osnovni elementi marketinga. A. Maslowljeva piramida potreba. Glavne vrste robe u zdravstvu. Razlike u medicinskom marketingu. Fiziološke, socijalne i osobne potrebe čovjeka.

prezentacija, dodano 28.09.2014


Bit, ciljevi i funkcije marketinga, njegova uloga u djelatnosti industrijsko poduzeće. Proučavanje koncepata poboljšanja proizvoda i proizvodnje, intenziviranja komercijalnih napora i čistog marketinga, socijalno-etičkog i međunarodnog marketinga.

seminarski rad, dodan 17.01.2015


Obilježja tržišta kupaca i tržišta prodavatelja. Provedba marketinškog koncepta na primjeru tržišta nekretnina u Moskvi. Bit i ciljevi marketinške politike na različite faze životni ciklus roba. Ustroj i glavne funkcije odjela marketinga.

kontrolni rad, dodano 14.06.2010


Povijest marketinga, karakteristike njegovih škola. Bit i glavne funkcije marketinga, njegovi suvremeni koncepti. Sustavni pristup u marketinškoj misli. Značajke marketinškog planiranja. Povijest razvoja marketinga u Rusiji.

seminarski rad, dodan 20.05.2014

Teorija marketinga nastala je kao reakcija industrijalaca na prezasićenost tržišta robom. U to vrijeme moćna industrija opskrbila je tržište velikom masom robe, potražnja je počela zaostajati za ponudom ukrasnih proizvoda, a više su se brinuli o sebi nego o potrošačima, namećući robu potonjima ne vodeći računa o njihovoj potrebe. Prezasićenost tržišta robom potaknula je proizvođače da preispitaju svoje prioritete, usredotočujući se na organizaciju prodaje proizvoda, na pitanja trgovine i oglašavanja. Tijekom razdoblja. 30-ih i 50-ih godina široko se koriste metode utjecanja na potrošača kako bi ga se potaknulo na kupnju robe. Marketing se pretvara u jedan od najvažnijih alata za razvoj i promociju robe, stvaranje i potražnju za robom i uslugama. Proizvođači su shvatili da klađenje na učinkovitu proizvodnju i marketing ne dovodi uvijek do uspješne prodaje. Koncept marketinga u ovoj fazi karakterizira dinamičko prilagođavanje proizvodnje dinamično rastućim zahtjevima potrošača, uvažavajući druge zahtjeve društva, zaštitu okoliša i dr.

Marketinški stručnjaci imaju nove prilike da bolje zadovolje potrebe povezane s boljom informacijskom bazom.

Marketing kao znanost prvi put je nastao u. Amerika još 1905. godine, kada je c. Sveučilište Viet u Pennsylvaniji. Creusi je održao tečaj predavanja "Marketing robe" 1908. SAD su bile prve organizacija marketinga- -. Američko društvo za marketing, preimenovano 1973. u. Američko udruženje za marketing (AAM), au velikim tvrtkama stvaraju se odjeli za marketing i oglašavanje.

Sama riječ "marketing" potječe iz. SAD u 30-ima, kada su proizvođači i farmeri aktivno tražili tržišta za svoje proizvode. Radilo se o market ownership-u, tj. "Market getingu", a zatim povezivanju kao rezultatu. Anna dvije riječi nastale su jedna "marketing" Dakle, "marketing" karakterizira kombinacija ekonomski odnosi na tržištu između prodavača i kupaca, prisutnost ponude i potražnje za dobrima i uslugama u cilju potpunog zadovoljenja potreba potrošača i društva u cjelini. S razvojem i unapređenjem tržišnih odnosa mijenjala su se značenja i definicije marketinga. Danas ih ima više od 200, od kojih svaki u jednoj ili drugoj mjeri odražava svoju svrhu, funkcije, načela i glavni sadržaj, funkcije, načela i glavna načela.

Ovo su neki od njih

Prije svega, marketing je svaka aktivnost na području tržišta, usmjerena na promicanje proizvoda od onoga tko ga proizvodi do onih kojima je potreban, putem razmjene.

. Marketing - ovo je tržišni koncept za upravljanje proizvodnjom i prodajom robe, usmjeren na efektivnu potražnju. Ovisno o stanju tržišta i položaju poduzeća na njemu, marketing može biti usmjeren na proizvodnju, prodaju, robu i druge komponente Trgovina.

. Marketing je rat u kojem je natjecatelj vaš protivnik, a potrošač teritorij koji treba osvojiti

. Marketing - ovo je poduzetnička aktivnost koja potrebe kupaca pretvara u prihod poduzeća ili marketing je aktivna poduzetnička aktivnost usmjerena na ostvarivanje dobiti maksimiziranjem zadovoljenja potreba potrošača.

. Marketing - ovo je sustav pogleda, funkcija koordinacije različitih aspekata komercijalne aktivnosti, poslovna filozofija, čija je svrha ublažavanje proizvodnih kriza, proces uravnoteženja ponude i potražnje

Jedna od najpotpunijih je predložena definicija "marketinga". American Marketing Association 1985. godine, što se tumači na sljedeći način: „marketing je proces dizajniranja, planiranja, ciniziranja, distribucije, promicanja robe i usluga na tržištu radi razmjene kako bi se zadovoljile potrebe potrošača, organizacija i društva kao cijeli" 1.

Tako, ključna riječ koji se provlači kroz sve definicije marketinga su potrebe potrošača. Kako bi se zadovoljile potrebe potrošača i maksimizirao profit, razvijaju se marketinški programi za upravljanje poduzećem, razvoj novih proizvoda, cijene, distribuciju proizvoda, marketing i oglašavanje.

Djelatnost svakog poduzeća uvijek je povezana s tržištem. Marketing i tržište karakteriziraju početni pojmovi kao što su potreba, potreba, potražnja, ponuda, proizvod, razmjena, transakcija.

. Potreba - osjećaji osobe, skupine ljudi, organizacije, uzrokovani nedostatkom nečega

. Potreba - potrošnja, uporaba dobara, stvari, koristi, usluga potrebnih za održavanje života i razvoj ljudskog tijela, društvena grupa ljudi, društvo

Razlikovati proizvodne potrebe i neproizvodne potrebe. Proizvodna - korištenje resursa, materijala, goriva, energije u procesu proizvodnje, i neproizvodna - konačna potrošnja dobara od strane ljudi, stanovništva za zadovoljenje životnih potreba b.

. zahtijevajte - javna ili osobna potreba za materijalnim dobrima, ciljevima, sredstvima za proizvodnju, potrošnim dobrima, opskrbljena kupovnom moći, tj. u gotovini

. Proizvod - proizvod rada čija svojstva zadovoljavaju specifične potrebe kupaca

. Razmjena - proces kojim jedna strana od druge dobiva proizvod ili uslugu koja bi zadovoljila potrebe kupaca i prodavača

. Sporazum - komercijalna razmjena dobara, usluga, ideja između dvije organizacije, pravne osobe

. Rečenica karakterizira količina dobara i usluga koju je proizvođač ili prodavač spreman, sposoban, sposoban prodati po određenoj cijeni u određenom vremenskom razdoblju

Dakle, marketing je vrsta aktivnosti povezana s razvojem, proizvodnjom, promicanjem roba i usluga od proizvođača do potrošača kako bi se na određeni način zadovoljile potrebe potrošača i ostvarila maksimalna dobit uz minimalne troškove.