Функція управління - це напрям чи вид управлінської діяльності, що характеризується відокремленим комплексом завдань та виконується спеціальними прийомами та способами.
Основними функціями управління в загальному виглядідоцільно вважати:
Планування,
Організацію,
Мотивацію,
Контроль.
Конкретні функції управління такі: функції управління ресурсами, функції управління процесами та функції управління результатами.
Функція планування- один із найважливіших процесів прийняття управлінських рішень на підприємстві. Воно складається з окремих етапів і процедур їх реалізації, які знаходяться у певному логічному взаємозв'язку і здійснюються в послідовності, що постійно повторюється, утворюючи на підприємстві специфічний плановий цикл.
Щоб не лише вижити, а й посилити свої конкурентні позиції на ринку, підприємству необхідно займатися стратегічним плануванням. Процес стратегічного планування включає:
Визначення місії організації;
встановлення цілей;
Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища;
Вибір стратегії на основі аналізу стратегічних варіантів,
Планування реалізації стратегії та її оцінку.
Функція організації спрямовано створення необхідних умовдля досягнення поставленої мети.
До основних завдань організації ставляться: формування структури організації, з розміру підприємства, його цілей, технології, персоналу та інших змінних; встановлення режимів роботи підрозділів підприємства, відносин між ними; забезпечення діяльності підприємства необхідними ресурсами. Організація як функція управління має забезпечувати відповідність існуючої системи управління новим цілям, встановленим у планових завданнях.
Щоб підприємство працювало ефективно, потрібно зацікавити його співробітників. Керівник повинен оволодіти сучасними теоріями мотивації з урахуванням людської поведінки та механізмів спонукання до тієї чи іншої дії.
Функція контролю має не менш важливе значення. Контроль - це постійний процес, що забезпечує досягнення цілей організації шляхом своєчасного виявлення об'єктів управління проблем і змін довкілля, що виникають у ході виробничо-господарської діяльності.
Головний сенс контролю полягає у створенні гарантій виконання планів та у підвищенні ефективності управління. Інструментами виконання контролю є: спостереження; перевірка всіх сторін діяльності; облік; аналіз. Процедура контролю складається з вироблення стандартів, зіставлення з ними реальних результатів та прийняття необхідних коригуючих процесів. Щоб контроль був ефективним, його слід періодично оцінювати. Призначення контролю - попередження можливих відхилень, а чи не їх ліквідація.
Функція контролю не є кінцевою дією управління організацією. Насправді такого кінцевого дії немає, оскільки кожна управлінська функція рухома інший. Користуючись результатами контролю, підприємство складає нові плани, приймає рішення у сфері організації та мотивації праці. Таким чином, управління – безперервний циклічний процес.
У визначенні функцій поширений підхід, спрямований виділення загальних і конкретних, чи спеціальних, функций. Перші розглядаються як функції, обов'язкові до виконання у будь-якій організаційній системі; другий - як функції, що відображають специфіку того чи іншого об'єкта управління.
Загальні функції керування. Склад загальних функцій керування не залежить від об'єкта керування, ці функції виконуються стосовно всіх об'єктів керування. Різні автори пропонують свої переліки загальних функцій управління. Проте можна впорядкувати існуючі відмінності в їх класифікаціях.
Фахівцями перш за все виділяються або не виділяються:
Координація як самостійна функція управління;
Сполучні процеси (процес прийняття рішень та комунікацій) або вони виступають як процеси виконання функцій управління;
Керівництво (лідерство) як самостійна діяльність.
Можна відзначити такі особливості загальних функцій управління: завжди застосовуються комплексно і по всьому спектру управлінських процесів. У зв'язку з цим не можна підкреслювати більшу чи меншу важливість тих чи інших функцій управління, оскільки різних ситуаціяхрізні функції управління можуть набувати домінуючого характеру; не залежать від об'єкта управління, оскільки:
По-перше, вони застосовні до будь-яких соціально-економічних процесів або систем, тому правомірно говорити про контроль експерименту, регулювання вуличного руху, облік грошового обігу тощо;
По-друге, застосовні і до самих функцій управління як спеціалізованим видамдіяльності.
Так, мають сенс поняття "організація контролю виробничої діяльності", "планування обліку товарних запасіві ін. У цьому випадку перше поняття характеризує цілепокладання, системоутворення; друге - зміст діяльності.
Організація контролю передбачає, передусім, що контроль повинен мати певні організаційні форми та структури; по-третє, застосовні і системи управління. Наприклад, функція організації передбачає встановлення цілком певних організаційних формуправління та як процесу, і як системи, включаючи розробку структурних елементів із закріпленими правами та відповідальністю органів управління, дослідження та забезпечення властивостей цілісності, органічності, зв'язності тощо; поміж ними немає жорстких, однозначних кордонів.
Один і той же вид управлінської діяльності може виявляти ознаки двох або кількох функцій управління, їхнє тісне взаємопереплетення.
Разом з тим у багатьох практичних випадках розуміння функцій управління як деяких "технологічних переділів" управлінської діяльності надзвичайно важливе, оскільки володіння кожною з функцій вимагає формування досить певних професійних якостейкерівника.
Чотири функції управління - планування, організація, мотивація та контроль - мають дві загальні характеристики: вони вимагають прийняття рішень і всім необхідна комунікація. Через це, а також через те, що дві характеристики пов'язують чотири управлінські функції, Забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікації та прийняття рішень називають "сполучні процеси".
Планування - безперервний процес встановлення та конкретизації цілей розвитку організації та її структурних підрозділів, визначення засобів їх досягнення, строків та послідовності реалізації, розподілу ресурсів.
Вступ
Висновок
Вступ
На сьогоднішній день відбуваються складні зміни в суспільстві, політиці, економіці, у всіх сферах нашого життя. Направити ці зміни в потрібне русло допоможе розуміння мистецтва менеджменту. У цій роботі будуть розглянуті функції управління та вдосконалення їх застосування.
Русінов Ф.М. та М.Л. Разу визначали функцію управління як певний вид управлінської діяльності чи об'єктивно необхідний вид відносин для людей.
Максимцова М.М. відносила функції управління до відокремленого виду діяльності. Які необхідні реалізації цілей функціонування і досягається шляхом прийняття рішень.
М. Мескон вважає, що функція управління це особливий однотипний вид управлінської діяльності, виділений за певною ознакою.
Віханський О.С. та Наумов А.І. у своєму навчальному посібнику визначили функції управління як порівняно самостійні, спеціалізовані та відокремлені ділянки управлінської діяльності, що виділились у процесі поділу праці в управлінні.
Актуальність даної роботи, на мій погляд, полягає в наступному:
.Без прояву функцій управління неможливе нормальне функціонування організації.
2.Функції управління відіграють у системі виробничих відносин усім етапах управління. Вони є визначальними для формування структури управління.
.Функції займають особливе місце у системі менеджменту і відіграють ключову роль її формуванні.
Метою даного курсового проекту є розкриття сутності функцій управління та вдосконалення їх застосування.
1.1 Сутність та зміст функцій управління
Функції управління - це певний вид управлінської діяльності, який здійснюється спеціальними прийомами та методами, і навіть відповідна організація робіт.
Одним з основних компонентів, що становлять зміст управління, є функції. Отже, до виконання тієї чи іншої роботи необхідно заздалегідь визначити, що потрібно зрештою отримати, як організувати процес роботи, мотивувати і контролювати її виконання. Це і є функції керування.
Кожна функція менеджменту є сферою дії певного процесу управління, а система управління видом діяльності - це сукупність функцій, пов'язаних загальним управлінським циклом.
Функція – досить поширене слово, що має безліч значень. Функція - це обов'язок, коло діяльності, призначення, роль. Дане поняття використовується у всіх галузях знань та у всіх сферах діяльності.
Управління необхідно розглядати як циклічний процес, що складається з певних видів управлінських робіт, які називаються функціями управління. Функція сприймається як необхідна сфера процесу управління, має кінцеву результативність, т. е досягнення чітко поставленої мети.
§організація
§координація
§мотивація
§нормування
§планування
§регулювання
§контроль
Але дуже часто говорять лише про чотири функції управління - планування, організація, мотивація та контроль.
У ринкових умовах мають закріплюватися як функції, а й ресурси, пов'язані з виконанням цих функцій і прийняттям рішень, конкретні види відповідальності за результативність управління.
Функції управління мають специфічний характер, особливий зміст і можуть здійснюватися самостійно, бути не пов'язаними між собою, і нерозривно пов'язаними, більше, вони хіба що взаємопроникають друг в друга. Інакше кажучи, у системі управління все управлінські функції об'єднані у єдиний цілісний процес.
1.2 Класифікація функцій управління
Будь-який вид людської діяльності може бути представлений як сукупність окремих операцій, які виконують учасники цієї діяльності. А управлінської діяльності такі операції прийнято називати функціями, які мають на меті забезпечення роботи організації в цілому або її підрозділу. Поняття "функція" тісно пов'язане з такою управлінською категорією, як завдання, завдання разом із технологією її виконання. Вони утворюють функції та апарату управління.
Функції керування різноманітні. Існують різні підходи до їхньої класифікації. Одним із таких підходів може бути поділ функцій на загальні та спеціалізовані. До загальних прийнято відносити: планування, організацію, чи правильніше організовані, мотивацію та контроль. Іноді до цих функцій відносять і координацію, але найчастіше її вважають підфункцією, що забезпечує узгодження та взаємодію інших функцій.
Спеціалізовані функції включають управління:
Виробництвом;
2.Економікою та фінансами;
персоналом;
маркетингом;
.Технічною політикою та інноваціями .
Спеціалізовані функції більшою мірою, ніж загальні залежить від характеру діяльності організації - підприємницька чи бюджетна. Усередині бюджетної сфериє розбіжності у функціях, наприклад освітніх, медичних установ.
Основними функціями управління організацією є:
В· Планування
В· Організація
В· Мотивація
·Контроль
В· Координація
В· Регулювання
В· Нормування
Розглянемо докладніше сутність кожної із функцій управління.
Функція планування. Здійснюючи її, керівник формулює цілі та завдання, що стоять перед нею, розробляє стратегію дій, складає необхідні планита програми. Планування забезпечує чіткішу координацію зусиль структурних підрозділів і таким чином зміцнює взаємозв'язок керівників різних служб організації. Отже, плани не повинні мати інструктивного характеру, а змінюватися відповідно до конкретної ситуації.
Найважливішим під час планування є вибір мети організації. Для того, щоб цілі сприяли ефективній діяльності організації, вони повинні відповідати низці вимог.
Початком виконання функції планування є встановлення цілей. Вона включає наступні етапи:
Вибір мети;
2.Пошук та визначення альтернатив для прийняття рішень;
.Вибір найкращої альтернативи серед наявних;
.Виконання плану.
За виконання функції планування, зазвичай, приймаються ефективні рішення.
При виконанні функції планування здійснюється принцип прийняття зобов'язань, що розглядається з урахуванням гнучкості самого планування зменшення ризику втрат (фінансових, матеріальних.)
Надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. І тому служать різного роду звіти (виробничі, статистичні.), у своїй найдостовірнішими є бухгалтерські звіти. Якість планування переважно залежить від досвіду співробітників, їх глибоких знань та інтуїції. Система планів знижує ризики, але не є гарантією досягнення мети.
Функція організації- це формування структури організації, і навіть забезпечення всім необхідним її роботи - персоналом, матеріалами, устаткуванням, грошима. Організація управління забезпечує створення найсприятливіших умов досягнення цілей. Організація включає чотири підфункції:
· формування суб'єкта та об'єкта управління;
· організаційний вплив суб'єкта на об'єкт управління;
· підвищення адаптивності організації та структури до змін довкілля.
А. Файоль говорив про організацію як про одну з функцій управління: "Організувати підприємство - значить забезпечити його всім тим, що необхідно для його функціонування: сировиною, обладнанням, грошима, персоналом".
Сутністю організаційної роботи є встановлення та підтримка певного порядку у діяльності. Організація у сфері управління – це робота з персоналом, маркетингова, інформаційна та економічна діяльність колективу. Щоб організація могла виконати свої цілі, її завдання мають бути узгоджені шляхом вертикального поділу праці.
Функція мотивації - вплив у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, колективних та індивідуальних заохочувальних заходів. Мотивація співробітників одна із найважливіших функцій управління. Вона потребує спеціальних умінь, наполегливості та розуміння людської природи. Адже основу поведінки кожної людини лежать певні мотиви; внутрішні прагнення, цінності, які зумовлюють спрямованість їхньої активності та її форми. Їхнє розуміння сприяє поясненню поведінки кожної людини та можливостей впливу на неї.
Мотивація в організаційному зв'язку - це процес спонукання себе та інших працівників до активної діяльності для задоволення особистих потреб та для досягнення цілей організації.
Спрощена модель процесу мотивації є складовою з трьох елементів: Потреби, Цілеспрямоване поведінка, Задоволення потреб.
Функція мотивування у процесі управління діяльністю організації є одним із найскладніших, оскільки основною дійовою особою є особистість працівника.
Для спрямування прагнень працівника для досягнення поставленої мети часто використовується термін " стимулювання праці " , під яким розуміється широкий арсенал методів до виконання прийнятих рішеньта намічених робіт.
Функція контролю виявляється у формі на колектив людей у вигляді виявлення, узагальнення, обліку та аналізу результатів виробничої діяльності кожної галузі та доведення їх до керівників, з підготовки управлінських рішень. Ця функція реалізується на основі даних оперативного, статистичного, бухгалтерського обліку. Контроль характеризується перевіркою відповідності процесу функціонування об'єкта та суб'єкта управління цілям та іншим критеріям. У процесі контролю виявляються: відповідність цілей та результатів, підсумків та планів, а також результати впливу, хід виконання конкретних рішень, виявлення причин та винуватців їх невиконання, масштаби відхилень. Основна функція заключного управління - збереження, підтримання та вдосконалення сприятливого режиму функціонування управлінської системи. Саме на цій стадії виявляються проблеми, які потребують нових управлінських рішень, нових організаційних зусиль.
Контроль - одне з основних функцій забезпечення процесу управління. Вона займає більшу частину часу менеджера. Функцію контролю доводиться виконувати щодня.
Здійснення функції контролю – це постійне порівняння того, що є і з тим, що має бути. І контролювати може лише той, хто знає, що насправді має бути.
Контроль за результатами діяльності є дуже важливим, оскільки він визначає успіх організації. Оцінка основних результатів виконання поставлених завдань організації є причиною цілеспрямованого контролю.
Функція координації- спрямовано досягнення узгодженості у роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних з-поміж них. Встановлюється взаємодія між підсистемами організації, забезпечується єдність та узгодження всіх стадій процесу управління, а також дія керівників. Саме завдяки ній забезпечується динамізм системи виробництва, створюється гармонія взаємозв'язків виробничих підрозділів, здійснюється маневрування технологічними та трудовими ресурсами всередині підприємства у зв'язку зі зміною техніко-економічних завдань. Об'єктом функції координування є як керована, і керуюча підсистеми. Таким чином, координація діяльності означає синхронізацію зусиль, що додаються, їх об'єднання в єдине ціле, яке дозволило б найбільш ефективно і оперативно досягти поставленої мети. Головне завдання координації - досягнення узгодженості у роботі всіх ланок організації у вигляді встановлення доцільних зв'язків (комунікацій) та обміну інформацією з-поміж них.
Функція регулюваннязабезпечує підтримку динамічного балансу системи в ході забезпечення її життєдіяльності. Вона сприяє пристосуванню системи до змін, що постійно змінюються. Регулювання покликане надати діяльності нормальний та рівний хід.
Необхідність регулювання системи полягає не тільки у зв'язку з негативними явищами. Найчастіше це пов'язано з потребою природного динамічного розвитку організації, з появою нових завдань управління, з переходом системи у новий стан під впливом внутрішніх та зовнішніх факторів. Процес регулювання є заключною стадією прийняття управлінського рішення.
Регулювання -це вид діяльності, який є впливом керівника на підлеглих таким чином, щоб вони виконували роботу для досягнення цілей організації.
Реагувати на вплив довкілля може лише динамічно стійке підприємство. Вчасно попередити вплив внутрішніх факторів, усунути наслідки допомагає функція регулювання.
Всі інші функції (планування, організація, мотивація, контроль) не досягнуть своєї мети, якщо не ефективно здійснюватиметься функція регулювання.
Зазвичай, прийняті управлінські рішення визначають те, що мають робити працівники в організації, яка робота має бути виконана і хто її виконуватиме. Тому ухвалення рішення є початком реалізації функції регулювання.
Функція регулювання має також стимулююче призначення. Якщо інтереси працівника збігаються з роботою, це збільшує ефективність її виконання. Тому від стимулюючого на працівника залежатиме його поведінка.
В результаті правильної дії функції регулювання організація здатна усувати різні невизначеності в системі, здатна зберігати динамічну рівновагу по відношенню до різних впливів.
Отже, метою регулювання єзбереження стійкості організації шляхом підтримки необхідного співвідношення між її різними елементами, своєчасної ліквідації їх можливих відхилень від встановлених норм у функціонуванні об'єктів управління.
Функцію нормування слід розглядати, як процес розробки науково обґрунтованих розрахункових величин, що встановлюють кількість та якість оцінки розвинених елементів, що використовуються у процесі виробництва та управління. Ця функція впливає на поведінку об'єкта чіткими та суворими нормами, дисциплінує розробку та реалізацію виробничих завдань, забезпечуючи рівномірний та ритмічний хід виробництва, його високу ефективність. Розраховані за цією функцією календарно-планові нормативи є основою планування, визначають тривалість, порядок руху планів у процесі виробництва.
У організації, у підрозділах створюються і діють нормативи, що визначають технічний рівень своєї продукції, нормативні документи, що характеризують правничий та обов'язки різних ланок управління, формують правила поведінки. У цьому сенсі нормування відноситься до функції організації системи.
У зв'язку з цим функції організації та нормування мають двоїстий характер. Так, функція організації характеризує створення (удосконалення) системи управління та реалізується за безпосереднього управління виробництвом. Функція нормування реалізується з допомогою нормативних документів, інструкцій під час створення системы.
функція управління муніципальний менеджмент
2.1 коротка характеристикамуніципальної казенної установи "Адміністрація Вахитовського та Приволзького районів виконавчого комітету муніципальної освіти міста Казані"
Муніципальний казенний заклад "Адміністрація Вахитовського та Приволзького районів Виконавчого комітету муніципальної освіти міста Казані" (далі - Адміністрація) створено відповідно до статті 31
Адміністрація є територіальним органом Виконавчого комітету муніципальної освіти міста Казані (далі – Виконавчий комітет міста Казані), має статус юридичної особи з моменту її державної реєстраціїу встановленому законодавством про реєстрацію юридичних осібпорядку.
Засновником Адміністрації є муніципальне утворення міста Казані від імені Представницького органу муніципального освіти міста Казані - Казанської міської Думи (далі - Казанська міська Дума).
До складу муніципального району входять 2 райони міста Казані, це Вахітівський район та Приволзький район.
Повне найменування Адміністрації: муніципальний казенний заклад "Адміністрація Вахітовського та Приволзького районів Виконавчого комітету муніципального освіти міста Казані". Скорочене найменування: МКУ "Адміністрація Вахітовського та Приволзького районів міста Казані".
Предметом та метою діяльності Адміністрації є виконання управлінських функцій у сфері реалізації питань місцевого значення, реалізації переданих у встановленому законодавством порядку державних повноважень, визначених муніципальними правовими актами органів місцевого самоврядування міста Казані на території Вахитовського та Приволзького районів муніципальної освіти міста Казані у межах своєї компетенції межах, встановлених відповідно до законодавства, Статутом муніципальної освіти міста Казані, цим Положенням та іншими муніципальними правовими актами.
Адміністрація є виконавчо-розпорядчим органом місцевого самоврядування міста Казані, наділеним цим Статутом повноваженнями щодо вирішення питань місцевого значення, а також щодо здійснення окремих державних повноважень, переданих органам місцевого самоврядування міста Казані. федеральними законамита законами Республіки Татарстан.
Для досягнення головної мети в Адміністрації ставиться низка завдань. Основними завданнями є:
створення сприятливих умов життєдіяльності населення;
проведення єдиної районної політики та виконання правових актів з метою комплексного розвитку району;
зміцнення економічних засад та стабільності району;
забезпечення комплексного вирішення питань обслуговування населення, досягнення тим самим політичної та соціальної стабільності у районі;
Організаційна структура управління адміністрації Вахитовського та Приволзького районів є лінійно-функціональною. Лінійні керівники є одноначальниками, які надають допомогу функціональні органи. Лінійні керівники нижчих щаблів адміністративно не підпорядковані функціональним керівникам вищих щаблів управління. Результати роботи будь-якої служби апарату управління оцінюються показниками, що характеризують реалізацію ними своїх цілей та завдань.
До структури адміністрації міста входять:
· голова адміністрації міста;
· заступники голови адміністрації міста;
· керівник апарату адміністрації міста;
· територіальні органи - адміністрації районів міста, створювані з метою забезпечення управління внутрішньоміськими районами.
· функціональні органи адміністрації міста: департаменти, комітети, управління – юридичні особи.
Організаційна культура повинна включати норми та цінності, які поділяють члени організації, що, у свою чергу, сприятиме стабільності у функціонуванні та розвитку організації. Впливає поведінка членів організації, їх трудову активність, рівень мотивації і тому, існуюча організаційна культура у сенсі допомагає керівному складу організації у управлінні.
Персонал Адміністрації складають муніципальні службовці, якими є громадяни, що виконує в порядку, визначеному муніципальними правовими актами відповідно до федеральних законів і законів суб'єкта Російської Федерації, обов'язки за посадою муніципальної служби за грошове утримання, що виплачується за рахунок коштів місцевого бюджету, які об'єднані і яких спрямовано управлінський вплив.
Наведу відомості про динаміку статево складу працівників державної (муніципальної) установи за 2012 - 2014 роки, чол.
Состав работников201220132014Мужчины - всего 756983в том числе в возрасте: до 25 лет246от 25 до 35 лет262212от 35 до 50 лет353543старше 50 лет121625Женщины - всего 404654в том числе в возрасте: до 25 лет357от 25 до 35 лет111412от 35 до 50 лет171617старше 50 лет91118
З цієї таблиці можна дійти невтішного висновку у тому, що найбільше працівників, працюють у Адміністрації віком від 35 до 50 років. Мінімальна кількість працівників віком від 50 років.
Також наведу дані визначення показників руху персоналу державного (муніципального) установи за 2011-2013 роки, чол.
Показники 201120122013Наявність на початок року162138154Надійшло743Вибуло536Наявність на кінець року160153141
На початок 2013 року чисельність складу працівників становила 154 особи, це на 2% більше, ніж чисельність працівників на початок 2012 року. До кінця 2013 року чисельність співробітників скоротилася трохи більше 4% і склала 141 особу
Хотіла б навести відомості про чисельність та заробітну плату Адміністрації Вахитовського та Приволзького районів Виконавчого комітету м. Казані за 3 роки.
№ п / п Період Чисельність працівників всього, людина фонд нарахування заробітної плати працівників - тис. руб12011г. 160 20 23122012р. 153 24 14332013р. 141 26 07741кв. 2014р. 137 27 538
2.2 Застосування функцій управління організації
Управління являє собою циклічний кругообіг здійснення функцій та прийнятих рішень. Це постійний процес цілеспрямованих дій. Плани який завжди втілюються у життя оскільки вони спочатку були розроблені; люди не завжди точно та правильно виконують завдання; зовнішнє середовище змінюється, і організація має адаптуватися до неї.
Визначення того, чи досягла організація своїх завдань, коли слід розпочинати процес адаптації, досягається за допомогою контролю. Іншими словами, керівники за допомогою контролю перевіряють, як дійсність відповідає тому, що має бути.
Під контролем розуміють процес, спрямований на виявлення кількісних та якісних відхилень від запланованих показників.
В Адміністрації Вахитовського та Приволзького районів функцію контролю виконують Глава Адміністрації, Перший заступник Адміністрації, Керівник апарату Адміністрації, а також усі керівники відділів.
Функцію контролю виконує кожен керівник, це властива частина його посадових обов'язків. Об'єктом контролю є організація. Усередині організації контролю піддаються процеси, що проходять в ній і окремі елементисистеми. А предметом контролю є кількість та якість продукції, дотримання норм та правил, терміни виконання робіт.
Існує кілька видів контролю, що неодноразово використовуються в Адміністрації. Це – попередній контроль, поточний та заключний.
Попередній контроль використовується по відношенню до людських, матеріальних та фінансових ресурсів. Наприклад, аналізуються ділові та професійні знання та навички, необхідні для виконання тих чи інших посадових обов'язків, встановлюється мінімально допустимий рівень освіти або стаж роботи у цій сфері. При прийомі працювати з кандидатом проводиться співбесіда, виявляється, наскільки його характеристики відповідають необхідним вимогам.
Завданням поточного контролю є своєчасно виявити та поправити відхилення, що виникають у ході роботи, від заданих параметрів. Його об'єктом є підлеглі, а суб'єктом – їх начальники. Наприклад, керівник відділу виявив помилки у роботі підлеглих та повідомив їм, що їхня робота незадовільна. У результаті підлеглі виправили помилки та посилили свою увагу до виконання завдання. Таким чином, контроль дає можливість своєчасно реагувати на фактори, що змінюються.
Заключний контрольздійснюється після виконання роботи. Фактично отримані результати порівнюються із встановленими раніше. Він показує, яких результатів досягли співробітники, показує недогляди та недоліки у роботі.
Щоб контроль був ефективний, керівники відділів повідомляють своїх співробітників, як встановлені стандарти, і досягнуті результати.
Хотіла б розглянути, як функція мотивації знаходить своє застосування та як вона реалізується в Адміністрації Вахитовського та Приволзького районів. Мотивація -це процес спонукання себе та інших людей до досягнення особистих цілей та цілей організації. У разі, мотивація сприймається як мотивація до праці.
Існує кілька способів нагородити працівників за працю:
- Матеріальна винагорода за більш інтенсивну працю – його якість.
- Підвищення на посаді, званні.
- Заохочення вільним часом або надання можливості працівникові самостійно планувати свій робочий день.
- Суспільне та особисте визнання заслуг працівника через нагороди, подяки, грамоти, преси, похвали, довіру, надання переваг та привілеїв за кращу роботу.
Чітко розроблені робочі операції та хороша заробітня платане завжди ведуть до підвищення ефективності праці. Здебільшого потреби людей задовольняються грошима. Для цього в Адміністрації використовують матеріальні стимули, такі, як підвищена заробітна плата, премії. Також використовують такі стимули як заохочення, нагородження та подяка. Наприклад, в Адміністрації співробітник, який взяв додаткову роботу працівника, який перебуває у відпустці, заохочується вихідним днем. Або, керівники відділів, обирають співробітника, який цього місяця виявив трудову активність, нагороджується грамотою та заохоченням у вигляді цукерок чи торта. Таким чином, у співробітників з'являється не лише матеріальний стимул, а й моральний. Вони хочуть виділитися, бути кращими і показати свою значущість.
Як відомо, планування є початковою стадією процесу управління.
Планування передбачає спантеличеність тим, що може статися в майбутньому, і підготовку заходів з метою запобігти тим небажаним подіям, яких можна уникнути.
Планування - це процес прийняття рішень, дозволяють забезпечити ефективне функціонування та розвитку організації у майбутньому, зменшити неясність.
У ухваленні таких рішень полягає процес планування. У вузькому значенні - плануванням є складання спеціальних документів - планів, визначальних конкретні кроки організації у справі здійснення прийнятих рішень.
Сутність планування полягає у визначенні основних цілей діяльності організації та спрямоване на визначення намічених кінцевих результатів.
Щодо розглядуваної мною Адміністрації, то на даний момент основним завданням діяльності є створення сприятливих умов для життєдіяльності населення, сприятливий розвиток району та зміцнення економічних засад та стабільності району.
Я вважаю, що в Адміністрації немає довгострокового планування, яке є неодмінною умовою стратегічного планування. Короткострокові планискладаються період 1-2 року, трохи більше. Це говорить про серйозні прорахунки діяльності керівництва.
3.1 Удосконалення застосування функцій управління
Успіх діяльності будь-якої організації великою мірою залежить з її персоналу: від кваліфікації, дисципліни, якості виконання поставлених завдань. А для того, щоб спонукати працівників до досягнення цілей і завдань, що стоять перед компанією, служить система мотивації персоналу.
В управлінні персоналом мотивація розглядається як процеси активізації мотивів працівників та створення стимулів для їх спонукання до ефективної праці. Істотну роль системі матеріального стимулювання грає регулярне преміальне винагороду, сплачуване за результати діяльності.
Розглянемо, яким вимогам має відповідати система матеріального стимулювання персоналу, щоб ефективної.
Насамперед вона повинна спонукати співробітників Адміністрації на досягнення конкретних цілей діяльності, тобто стимулювати ефективну роботу кожного співробітника.
У більшості показників преміювання визначено тільки для організації в цілому і не орієнтуються на окремі структурні підрозділи та посадових осіб. Таким чином, неможливо оцінити внесок окремого підрозділу чи співробітника.
Удосконалення функції мотивації, мій погляд, буде вирішальним чинником, які вплинули економічні результати діяльності організації. Цьому може сприяти грамотно побудована система мотивації, що включає як матеріальні, і нематеріальні чинники. Як уже згадувалося, матеріальні – це заробітна плата. Потрібно докорінно переглянути існуючу систему організації оплати праці.
Я вважаю, що для підвищення ефективності мотивації персоналу керівники повинні переглянути структуру виплат персоналу. Наприклад посадовий оклад, премія за особисті результати роботи, премія за результатами роботи підрозділу.
Також, я думаю, слід звернути увагу на підтримку корпоративного духу, на спільне проведення свят, заходів, спільні поїздки для відпочинку у вільний від роботи час.
Якщо система матеріального стимулювання розроблена добре, ефект від її застосування буде позитивним. Щоб функція мотивації була ефективною, матеріальне стимулювання персоналу має задовольняти таким вимогам: спонукати співробітників Адміністрації для досягнення потрібних йому результатів (конкретних цілей діяльності), тобто стимулювати ефективну роботу кожного співробітника; забезпечувати залучення працювати висококваліфікованих співробітників.
Контроль є ефективним, якщо він націлений на досягнення певних результатів, своєчасний, гнучкий, простий та економічний.
В Адміністрації використовують дві форми контролю: фінансовий та адміністративний.
Фінансовий контроль реалізується на підставі зіставлення з фінансовим планом організації досягнутих результатів, він здійснюється шляхом отримання від кожного відділу Адміністрації фінансового звіту щодо найважливіших економічних показників діяльності.
Адміністративний контроль здійснюється у відповідність до результатів показників, запланованих у поточному бюджеті; Розглянуті вище функції планування та організації допомагають у здійсненні попереднього контролю. Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація певних правил, процедур та ліній поведінки. Оскільки правила та лінії поведінки виробляються задля забезпечення виконання планів, їх суворе дотримання - це спосіб переконатися, робота розвивається у правильному напрямі. Як форми здійснення попереднього контролю використовуються посадові інструкції, Положення про структурні підрозділи, правила трудового розпорядку і т.п. В Адміністрації попередній контроль використовується у трьох ключових областях - стосовно людських, матеріальних та фінансових ресурсів. Попередній контроль у галузі людських ресурсів досягається за рахунок ретельного аналізу тих ділових та професійних знань та навичок, які необхідні для виконання тих чи інших посадових обов'язків та відбору найбільш підготовлених та кваліфікованих людей.
Я вважаю, що кінцева мета контролю полягає у тому, щоб вирішити завдання, які стоять перед організацією. Щоб контроль був ефективним, він має бути інтегрований з іншими функціями управління. Контроль буде ефективним лише тоді, коли організація досягає бажаних цілей і може визначити нові цілі.
Я вважаю, що потрібно використовувати нові технології контролю. Це єдиний спосіб здійснити централізацію управління організацією. Наприклад, створення комп'ютерної системиконтролю. Це дозволить виявити фінансові та інформаційні потоки в організації, які, у свою чергу, визначать її оптимальну структуру.
Керівники відділів Адміністрації щотижня надають Керівнику апарату звіти про діяльність своїх відділів та результати їх роботи.
Керівники відділів отримують від Керівника апарату такі види управлінських рішень: накази та рекомендації.
Заключний контроль здійснюється безпосередньо після того, як роботу виконано. Або одночасно по завершенню контрольованої діяльності, або після закінчення певного заздалегідь періоду часу фактично отримані результати порівнюються з необхідними. Тут відбувається порівняння запланованого обсягу прибутку з отриманим, запланований рівень продуктивність праці, плинності кадрів, обсяг продажу, витрати тощо.
В Адміністрації заключний контроль виконує дві основні функції: керівники проводить аналіз фактично отриманих та необхідних результатів та оцінює, наскільки реально були складені їм плани. Ця процедура дозволяє також отримати інформацію про проблеми, що виникли, і сформулювати нові плани так, щоб уникнути цих проблем у майбутньому. Друга функція заключного контролю у тому, щоб сприяти мотивації.
Як уже було сказано раніше, в Адміністрації добре поставлено процес короткострокового, оперативного планування, але не існує довгострокового та стратегічного. Це свідчить, що у Адміністрації немає чітко вираженої стратегії подальшого розвитку, немає стратегічного бачення, відсутня місія.
Формулювання місії є важливою частиною, адже місія – це спільна мета, вироблення якої означає визначення напряму руху організації.
Місія організації дає суб'єктам довкілля загальне уявлення у тому, що є організація, чого вона прагне, які кошти використовує у своїй діяльності, яка її філософія.
Добре сформульована місія має проясняти, по-перше, те, чим є дане підприємство і яким воно прагне бути, а по-друге, показати відмінність організації від інших подібних до неї.
Таким чином, в результаті розгляду основних функцій управління в Адміністрації можна зробити висновок про те, що найбільш "кульгаючими" з них є мотивація, контроль і планування, чому я і приділила особливу увагу в третій частині даної роботи, спробувавши дати рекомендації щодо усунення існуючих недоліків .
Висновок
Підбиваючи підсумки сказаного вище, можна зробити ряд висновків. Функції управління грають вирішальну роль системі виробничих відносин усім рівнях управління, є визначальними і для формуванні структури управління організації, тому функції займають особливе місце у системі управління і грають ключову роль його формуванні.
Функції управління одна із основних компонентів, складових змісту управління. Кожна функція управління є сферою дії певного процесу управління, а система управління конкретним об'єктом чи видом діяльності - це сукупність функцій, пов'язаних єдиним управлінським циклом.
Автором класифікації функцій управління з погляду управління був Анрі Файоль. Головними критерієм класифікації він вибрав фактор часу та функцій у його класифікації представлені як послідовні етапи: передбачення, організація, розпорядництво, згода, контроль.
Функції управління мають специфічний характер, вони неподільно пов'язані і об'єднані в єдиний цілісний процес.
Функції управління впливають ефективність організації. Вони грають вирішальну роль системі виробничих відносин усім рівнях управління і є визначальними для формування структури управління, без прояви функцій неможливе нормальне функціонування організації.
Список використаної літератури
1.Бінкін Б.А., Черняк В.І. Ефективність управління: наука та практика. - М: Наука, 2012.
2.Брас А.А. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - Мн.: ІП "Експерспектива", 2010.
.Віханський О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: Підручник – 2-ге вид. дод. - М: МДУ, 2011.
.Громадян В.Д. Теорія управління: Навчальний посібник. - М: Гардаріки, 2014.
.Кабушкін Н.І. Основи менеджменту. – К.: Фінанси, облік, аудит, 2013.
.Козлова О.В., Кузнєцов І.М. Наукові засади управління виробництвом: Підручник для інженерно-економічних вишів. - М: Економіка, 2010.
.Коротков Е.М. Концепція управління. - М: Дека, 2014.
.Левіна С.Ш. Менеджмент: Навчальний посібник. - Пенза: ПДАБА, 2012.
.Максимцова М.М. Менеджмент: Підручник для вузів / за ред. . - М:, ЮНІТІ, 2011.
.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пров. з англ. - 2-ге вид. – К.: Справа, 2014.
.Мільнер Б.З. Організаційні структуриуправління виробництвом, - М: Економіка, 2010.
.Павлова Л.М. Фінансовий менеджмент: Підручник для вузів – перероб. та дод. – М.: ЮНІТІ – ДАНА, 2013.
.Попов Г.Ч., Ю.І. Краснопояс. Організація управління суспільним виробництвом: Підручник. - 2-ге вид. - М: МДУ, 2014.
.Попов Г.Ч. Проблеми теорії керування. - 2-ге вид., перераб. та дод. – К.: Економіка, 2014.
.Попов Г.Ч. Ефективне керування. - 2-ге вид., перераб. та дод. – К.: Економіка, 2012.
.Разу М.Л., Русінова Ф.М. Менеджмент / за ред., - М: ФБК - Прес, 2011.
.Смирнов С.В. Організація управління підприємством. С.-П.: Економпрес, 2013.
.Цуглевіч В.М. Корпоративний менеджментза умов нестабільного ринку/під ред. Н.П. Тихомирова – М.: Видавництво "Іспит", 2013.
.Довідник проектувальника АСУП – М.: Економіка, 2014.
.Довідник директора підприємства. - М: Інфа - М, 2010.
Функція(Дослівно - дія) стосовно управління характеризує види управлінської діяльності, що виникають у процесі поділу та спеціалізації праці у сфері управління.
М. Мескон виділяє чотири загальні функції управління: планування, організація, мотивація та контроль. Ці функції мають дві загальні характеристики: вони вимагають прийняття рішень, і всім необхідний обміну інформацією, тобто. ці дві характеристики пов'язують всі чотири управлінські функції, забезпечуючи їхню взаємозалежність.
Функція планування,за М. Месконом, пропонує рішення про те, якими мають бути цілі організації та що мають робити члени організації, нібито досягти цих цілей. Функція планування відповідає на три наступні питання: де ми зараз? куди ми хочемо рухатися? і як ми збираємось зробити це?
Функція організаціїпередбачає формування структури організації, спочатку розподіл та координація робіт співробітників, та був проектування структури організації загалом.
Функція мотиваціїявляє собою процес, за допомогою якого керівництво спонукає співробітників діяти так, як було заплановано та організовано.
«Функція контролюявляє собою процес, в якому керівництво встановлює: чи досягає організація своїх цілей, виділяє проблеми і вживає заходів, що коригують, перш ніж буде завдано серйозної шкоди. Контроль дає можливість керівництву визначати, чи слід переглядати плани, оскільки вони є нездійсненними чи вже виконаними. Цей зв'язок між плануванням і контролем завершує цикл, який і робить управління процесом взаємопов'язаних функцій.
Внутрішнє життя організації складається з великої кількості різних процесів, процесів. Залежно від типів організації, її розміру та виду діяльності окремі процеси та дії можуть займати в ній провідне місце, деякі ж, які широко здійснюються в інших організаціях, можуть бути відсутніми, або здійснюватися мінімально. Однак, незважаючи на величезну різноманітність дій та процесів, можна виділити певну кількість груп. О. С. Віханський, А. І. Наумов та ін. пропонують п'ять груп функціональних процесів, які, на їхню думку, охоплюють діяльність будь-якої організації та є об'єктом управління з боку менеджменту.
Спеціальними функціями управління певним ресурсом є: виробництво, маркетинг, фінанси, робота з кадрами, облік та аналіз господарської діяльності.
Виробнича функціяпередбачає, що відповідні служби, керівники певного рівня здійснюють управління процесом переробки сировини, матеріалів та напівфабрикатів у продукт, який організація пропонує довкілля.
Функція маркетингупокликана за допомогою маркетингової діяльності з реалізації створеного продукту ув'язати в єдиний процес задоволення потреб клієнтів організації та досягнення цілей організації.
Фінансова функція полягає у здійсненні управління процесом руху фінансових коштів у організації.
Функція керування персоналомпов'язана з використанням можливостей працівників задля досягнення цілей організації.
Функція обліку та аналізу господарської діяльностіпередбачає управління процесом обробки та аналізу інформації про роботу організації з метою порівняння фактичної діяльності організації з її можливостями, а також діяльністю інших організацій. Це дозволяє організації розкрити проблеми, на які вона повинна звернути пильну увагу, та вибрати найкращі шляхи здійснення її діяльності.
24. Функція планування
Планування- це визначення системи цілей функціонування та розвитку організації, а також шляхів та засобів їх досягнення. Будь-яка організація не може обходитися без планування, оскільки необхідно ухвалювати управлінські рішення щодо:
· Розподілу ресурсів;
· Координації діяльності між окремими підрозділами;
· Координації із зовнішнім середовищем (ринком);
· Створення ефективної внутрішньої структури;
· Контролю за діяльністю;
· Розвитку організації в майбутньому. Планування забезпечує своєчасність рішень, дозволяє уникати поспішності в рішеннях, встановлює чітку мету та ясний спосіб її реалізації, а також надасть можливість контролювати ситуацію.
Загалом у процесі планування можна виділити:
· процес цілепокладання (визначення системи цілей);
· процес поєднання (координації) цілей та засобів їх досягнення;
· процес розвитку чи єдність існуючої системи роботи організації з її майбутнім розвитком.
Цілепокладання- це процес розробки системи цілей, починаючи від загальних цілей організації та закінчуючи цілями окремих її підрозділів. В результаті виходить дерево цілей, що лежить в основі всього процесу планування.
Саме собою наявність мети ще означає, що її буде досягнуто, необхідна наявність відповідних матеріальних, фінансових і людських ресурсів. У цьому часто кількості цих ресурсів залежить рівень досягнення мети. Так, наприклад, для створення підприємства у певній галузі необхідні початкові вкладення не менше № млн рублів. Цей фінансовий ресурсобов'язково має бути в наявності, і тоді буде забезпечено поєднання мети та засоби її досягнення. Як результат координації з'являються плани, в яких поєднуються заходи щодо досягнення цілей, терміни, кошти та виконавці.
Для реалізації процесу планування також необхідно мати налагоджену організаційну систему. Робота організації спрямовано досягнення планового показника, і від цього, як побудована і скоординована цю роботу, залежить результат. Навіть найідеальніші плани не будуть реалізовані без відповідної організації. Має існувати виконавська структура. Крім того, в організації має існувати можливість майбутнього розвитку, оскільки без цього організація руйнуватиметься (якщо ми не розвиваємося, то ми вмираємо). Майбутнє організації залежить від умов середовища, в якому вона працює, від навичок і знань персоналу, від місця, яке організація займає в галузі (регіоні, країні).
Весь процес планування у створенні поділяється на: стратегічний, тактичний і оперативний рівні.
Стратегічне планування- це визначення цілей та процедур організації у довгостроковій перспективі, оперативне планування- Це система управління організацією на поточний період. Ці два види планування поєднують організацію загалом із кожним конкретним підрозділом і є запорукою успішної координації дій. Якщо брати організацію загалом, то планування здійснюється у такому порядку:
Розробляється місія організації.
Виходячи з місії, розробляються стратегічні орієнтири чи напрямки діяльності (ці орієнтири часто називають якісними цілями).
Проводиться оцінка та аналіз зовнішньої та внутрішнього середовищаорганізації.
Визначаються стратегічні альтернативи.
Вибір конкретної стратегії чи шляхи досягнення мети. Відповідь питанням "що робити?".
Після встановлення мети та вибору альтернативних шляхів її досягнення (стратегії) основними компонентами формального планування є:
тактика, або як досягти того чи іншого результату (відповідь на питання "як робити?"). Тактичні плани та оперативний планирозробляються з урахуванням обраної стратегії, вони розраховані більш короткий період ( тактичний- На 1 рік - бізнес-план розвитку організації на один рік, наприклад; оперативний план- на даний момент), розробляються менеджерами середньої ланки;
політика, або загальне керівництво для дій та прийняття рішень, що полегшує досягнення цілей;
процедури, або опис дій, які слід робити у конкретній ситуації;
правила, або що має бути зроблено у кожній конкретній ситуації.
Планування та плани
Слід розрізняти планування та плани . План- це деталізована сукупність рішень, що підлягають реалізації, перелік конкретних заходів та їх виконавців. План є наслідком процесу планування. Плани та планування мають різні варіації, і їх можна розглядати з різних точок зору.
За широтою охоплення:
корпоративне планування (для всієї компанії загалом);
планування за видами діяльності (планування виробництва килимів);
планування лише на рівні конкретного підрозділу (планування роботи цеху).
За функцією:
виробниче;
фінансове;
кадрове;
маркетингове.
За підфункцією (наприклад, для маркетингу):
планування асортименту;
планування продажів.
За тимчасовим періодом:
довгострокове планування – 5 років і більше;
середньострокове планування – від 2 до 5 років;
короткострокове планування – до року.
За ступенем деталізації планів:
оперативне;
тактичне планування
За обов'язковістю виконання:
директивні плани щодо безпосереднього обов'язкового виконання;
індикативні плани, які є орієнтирними та залежать від індикаторів економічної, політичної тощо діяльності.
План як результат планування для виконавців є директивним документом і має включати як обов'язкові, і рекомендаційні показники, причому зі збільшенням термінів планування кількість індикативних (рекомендаційних) показників зростає. Це з тим, що з довгостроковому плануванні результат може бути визначено абсолютно точно, оскільки залежить від зміни умов господарювання і має імовірнісний характер. Плануватись можуть конкретні заходи, товари, послуги та роботи, а також структури, технології та процедури. Наприклад, планування розширення організації, планування досконалішого техпроцесу чи планування виведення товару ринку.
Розрізняють три основні форми організації планування:
"зверху вниз";
"знизу вгору";
"цілі вниз - плани вгору".
Планування "згори донизу"ґрунтується на тому, що керівництво створює плани, які слід виконувати їх підлеглим. Така форма планування може дати позитивний результат лише за наявності жорсткої, авторитарної системи примусу.
Планування "знизу нагору"ґрунтується на тому, що плани створюються підлеглими та затверджуються керівництвом. Це більш прогресивна форма планування, але в умовах поглиблюваної спеціалізації та поділу праці складно створити єдину системувзаємопов'язаних цілей.
Планування "цілі вниз - плани вгору"поєднує переваги та усуває недоліки двох попередніх варіантів. Керівні органи розробляють та формулюють цілі для своїх підлеглих та стимулюють розробку планів у підрозділах. Така форма дає можливість створити єдину систему взаємозалежних планів, оскільки загальні цільові установки є обов'язковими для організації.
Планування базується на даних минулих періодів діяльності, але метою планування є діяльність підприємства у перспективі та контроль за цим процесом. Тому надійність планування залежить від точності та правильності інформації, яку отримують менеджери. Якість планування більшою мірою залежить від інтелектуального рівня компетенції менеджерів та точності прогнозів щодо подальшого розвитку ситуації.
Функція організації
Ціль функції організації- підготовка та забезпечення виконання запланованих дій та досягнення запланованих цілей.
Проектування роботи -під час нього вирішується, кому як слід діяти. Проектування дозволяє досить чітко виділити та описати ділянку роботи, забезпечити реалізацію функцій організації.
Проектування роботи включає етапи:
1. Аналіз роботи.
2. Встановлення її параметрів.
3. Визначення технології виконання роботи.
4. Сприйняття виконавцями змісту роботи.
Мета аналізу роботи- це дати об'єктивне опис самої роботи, тобто. її змісту, вимог до неї та її оточення чи контексту. Існує багато методів аналізу роботи, які допомагають керівникам визначити ці три складові будь-якої роботи.
Залежно від обраного методу аналізу роботи опис її змісту то, можливо широким чи вузьким, тобто. може бути простою заявою про те, що треба робити, або детальним роз'ясненням кожної окремої операції, кожного руху руки чи тіла.
Функціональний аналізроботи (ФАР)включає опис того:
Що працівник робить стосовно інших працівників та інших робіт;
Які методи та операції слід використовувати;
Які машини та обладнання використовуються при виконанні цієї роботи;
Який продукт/послуга виробляється у процесі виконання роботи.
Перші три позиції пов'язані з діями, четверта – з результатом роботи. ФАР забезпечує опис роботи, заснований на класифікації робіт з кожної з чотирьох позицій. Цей методшироко використовується практично для підготовки про штатних розкладів.
Вимоги до роботивідображають необхідні для її виконання якості індивіда: навички, здібності, освіта, досвід, здоров'я, виховання та інші індивідуальні якості
p align="justify"> Для складання списку цих вимог в умовах конкретної організації використовується метод посадового аналітичного запитальника (ДАВ).
Метод «ДАВ»передбачає опис зазначених характеристик індивіда шляхом аналізу наступних параметрів роботи:
Інформаційні джерела, важливі виконання роботи;
Оброблювана інформація та прийняті рішення, необхідні для виконання роботи;
Фізичні дії та вміння, необхідні для виконання роботи;
Характер міжособистісних відносин, бажаних до роботи;
характер реакції індивіда на умови роботи .
Застосовується всім видів робіт, зокрема і управлінської. Він є базою під час підготовки кваліфікаційних довідників.
Контекст роботи складають зовнішні стосовно роботи фактори фізичного, соціального та іншого характеру, що описують умови, в яких вона повинна виконуватися, а також права та відповідальність
Параметри роботивизначаються з урахуванням результатів її аналізу.
До параметрів роботи належать:
її масштаб;
складність;
відносини, у яких її виконавець вступає коїться з іншими працівниками.
Масштаб роботиасоціюється зі змістовною стороною роботи і є кількістю завдань або операцій, які працівник, відповідальний за цю роботу, повинен виконати.
Зазвичай, що більше завдань чи операцій має виконати працівник, то більше це займе в нього часу.
Складність роботиносить переважно якісний характері і відбиває ступінь самостійності прийняття рішень і рівень володіння процесом. Залежить від особистісних характеристик виконавця та делегованих йому прав щодо її здійснення.
Можна зустріти людей, які займають формально однакові посади в організації, але виконують різну складність роботи.
Відносини по роботіпри її проектуванні - встановлення міжособистісних зв'язків між виконавцем роботи та іншими працівниками як із самої роботи, так і у зв'язку з іншими видами робіт в організації.
Сприйняття змісту роботихарактеризує її з погляду розуміння її природи окремим виконавцем. Існує різниця між об'єктивними та суб'єктивними властивостями роботи, що відображаються у сприйняттях людей. Щоб покращити результат виконання роботи, необхідно змінити сприйняття змісту роботи. Зміни у своїй можуть стосуватися проектування роботи, особистісних якостей чи соціального середовища, тобто. всього, що впливає сприйнятий зміст роботи.
Для вимірювання сприйнятого змісту роботи у різних умовах використовується низка методів.Зазвичай це запитальники, заповнювані опитуваними, з допомогою яких вимірюється сприйняття певних показників роботи.
Американці Р. Хакман та Е. Лоулер виділяють 6 таких характеристик: різноманітність, автономність, закінченість, результативність, взаємодія та товариськість
Різноманітність- Рівень різноманітності в наборі операцій або рівень різноманітності знарядь праці та процесів, що використовуються при виконанні роботи.
Анонімність- рівень самостійності при прийнятті рішень щодо планування своєї роботи, а також вибору коштів щодо її виконання.
Закінченість -рівень доведення створюваного товару (послуги) до кінцевого результату у межах даної роботи.
Результативність(Зворотний зв'язок) - рівень поінформованості виконавця через роботу про результативність здійснених ним дій.
Взаємодія- рівень необхідного від виконавця взаємодії з іншими працівниками завершення роботи.
Комунікабельність- рівень, до якого робота дозволяє виконавцю спілкуватися з колегами та встановлювати неформальні дружні стосунки.
Технологія– це дії, знання, методи та фізичні предмети (техніка), що використовуються у роботі для отримання результату (продукції чи послуг).
Відношення між технологією та проектуванням роботи може бути розглянуте з погляду:
знання працівником того, коли і де робота повинна виконуватись та як її виконувати;
з погляду взаємозалежності робіт.
Інформування працівника про те, коли та деповинна виконуватися робота, визначає ступінь свободи у прийнятті ним рішення про початок та місце роботи.
Так, збирач на конвеєрі має дуже малий ступінь такої свободи через те, що він повинен розпочати роботу з пуском конвеєра, який і є його робочим місцем.
Інформування працівника про те, якповинна виконуватися робота, визначає ступінь свободи у виборі ним коштів (предметів та методів), за допомогою яких має бути отриманий бажаний результат.
Так, дизайнер у конструкторському бюро мабуть має високий рівень такої свободи через те, що він створює нове, невідоме. У такій ситуації зазвичай потрібні досвід, розважливість, інтуїція та здатність вирішувати проблеми.
Третьою характеристикою технології, що впливає на проектування роботи, є взаємозалежність робіт в організації- вона визначає ступінь, з яким здійснюється взаємодія між двома або більше працівниками (або групами працівників), що забезпечує виконання поставлених перед ними завдань.
Існують чотири типи взаємозалежності робіт:
Складається
Послідовна
Пов'язана
Групова
Складна взаємозалежністьз'являється тоді, коли від окремого працівника не потрібно взаємодії з іншими працівниками до виконання роботи загалом.
Послідовна взаємозалежністьпередбачає, що перш, ніж один працівник приступить до роботи, інший повинен виконати низку операцій, що дозволяють це зробити. Те, що є для одного початком у роботі, для іншого – це закінчення роботи. приклад: виробництво автомобілів.
Пов'язана взаємозалежність- Ситуація, коли кінець роботи одного стає початком роботи іншого, і навпаки.
Приклад: робота хірурга з помічниками під час операції, воротаря з гравцем у футбольній команді, групи різних рівнів у прийнятті рішення тощо.
Цей тип взаємозалежності зазвичай вимагає чіткості та наступності у роботі.
Групова взаємозалежністьбудується на одночасному участі всіх сторін у цьому дії і включає всі попередні взаємозалежності разом.
Груповий підхід використовується при високій невизначеності в роботі та вимагає від учасників великого ступеня співробітництва та взаємодії, ефективної комунікації та вміння приймати групові рішення.
Моделі проектування.Існуючі практично моделі проектування роботи ділять на 3 групи залежно від цього, який параметр роботи (масштаб, складність і відносини) переважно використовується чи піддається зміні.
На вибір моделі впливають внутрішньоорганізаційні чинники: стиль управління, профспілки, умови роботи, технології, культура та структура організації, системи стимулювання та робота з кадрами тощо.
Модель побудови роботи включає визначення таких елементів проектованої роботи, як передбачувані виконання операції; використовувані методи, час та місце роботи; показники виконання роботи та взаємовідносини між людиною та машиною.
Ці елементи визначаються на основі тейлорівської системи вивчення рухів та часу. Визначаються час на робочу операцію та необхідні для її виконання дії.
В основу побудови роботи кладуться спеціалізація та ефективність виконання роботи.
Модель розширення масштабу роботирозширюється кількість операцій чи завдань, виконуваних працівником.
Приклад: на збиранні автомобіля робітнику доручають встановлювати не тільки ресори, а й амортизатори.
Мета моделі - різноманітність та підвищення привабливості роботи шляхом додавання робочих функцій. У проектуванні роботи модель виходить із її деспеціалізації, що дозволяє встановити позитивний взаємозв'язок між розширенням масштабу роботи та задоволеністю роботою.
Ротація роботи -полягає у переміщенні працівника з однієї роботи на іншу та відповідно надання йому можливості виконувати більш різноманітні функції.
Ротація роботи тісно пов'язана з моделлю розширення масштабу роботи, оскільки вона заснована на додаванні різноманітних завдань для підвищення інтересу до роботи.
Збагачення роботиозначає додавання до виконуваної індивідом роботи функцій чи завдань, що дозволяють підвищити відповідальність виконавця за планування, організацію, контроль та оцінку своєї роботи.
Збагачення відноситься до таких параметрів роботи, як її складність та відносини по роботі, що становлять разом поняття організації роботи.
Функції мотивації.
Мотивація- це сукупність рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, що має певну цільову спрямованість.
Процес мотивації (мотивування) будується навколо потреб людини, які є основним об'єктом впливу з метою спонукання людини до дії. У найзагальнішому вигляді потреба- це відчуття нестачі в чомусь, яке має індивідуалізований характер за всієї спільності прояви. Вроджені потреби, загальні всім людей (первинні потреби) отримали назву - потреба. Наприклад, потреба в їжі, сні і т. п. Придбані (вторинні) потреби пов'язані з існуванням людини в групі, мають більш персоніфікований характер і формуються під впливом середовища. Наприклад, потреба у повазі, у досягненні результату, кохання тощо.
Поки потреба існує, людина відчуває дискомфорт, і саме тому прагнутиме знайти засоби задоволення потреби (зняти стрес). Усунена (задоволена) потреба зникає, але не назавжди. Більшість потреб відновлюються, змінюючи форму прояви, переходячи на інший рівень ієрархії потреб. Потреби є основним джерелом активності людини, як у практичній, так і пізнавальній діяльності.
Усвідомлена і сформульована людиною потреба далеко не завжди призводить до дії (мотиву) щодо її усунення. Для цього необхідні певні умови:
наявність досить сильного бажання змінити ситуацію, задовольнити потребу (хочу...) лише на рівні відчуттів, що так далі жити не можна. Ця умова є ключовою та визначає напрямок зусиль для ресурсного забезпечення (матеріальних, фінансових, тимчасових) для здійснення дій та розвитку здібностей, знань, навичок для задоволення потреб (могу...).
З вищесказаного слідує висновок. Мотивація- це створення умов, які впливають на поведінку людини.
Мотиваційний процес включає:
оцінку незадоволених потреб;
формулювання цілей, вкладених у задоволення потреб;
визначення дій, необхідні задоволення потреб.
Розглянемо елементи процесу мотивації докладніше.
Стимуливиконують роль подразників, які впливають працівника ззовні з метою спонукання його до діяльності. Вплив стимулів переводить існуючі потреби мотиви за умови відповідності їх одне одному.
Як стимулиможуть виступати окремі предмети, дії, інших людей, обіцянки та зобов'язання, що надаються можливості тощо, що хотів би отримати людина за певні дії (виробнича поведінка).
Але спонукання до діяльностіможе йти не тільки ззовні (стимулювання), а й від самої людини (мотив). Тут джерелом спонукання є мотиваційна структура індивіда, що формується під впливом особистісних чинників, виховання, навчання. Мотиви породжує сама людина, стикаючись із завданням чи проблемою. Наприклад, мотив досягнення, пізнання тощо або мотив страху.
Мотив- те, що викликає певні дії, викликані власними потребами, емоціями, позицією людини.
Один і той самий мотив може бути породжений залежно від ситуації як зовнішнім впливом (стимулом - зовнішня мотивація), і внутрішньої мотиваційної структурою (внутрішня мотивація). Наприклад: інтерес як мотив може бути породжений природною цікавістю та/або вмілими діями керівника.
Можна виділити два напрями пошуку способу задоволення потреб.
Пошук способу досягнення успіху під час реалізації потреби.Цей шлях активізує діяльність людини та надає діям цільової спрямованості. Приклади мотивів, що визначають даний шлях реалізації потреб: інтерес, кар'єрний ріст, самоствердження тощо.
Пошук шляхів уникнення будь-яких обставин, об'єкта або умов робить людину малоактивною, не здатною до самостійних дій. Основними мотивами поведінки людини у цій ситуації є тривога та почуття страху.
Поведінка людини призводить до конкретного результату, який оцінюється. Ступінь задоволення впливає поведінка людини у подібних ситуаціях у майбутньому. При цьому люди прагнуть повторити ту поведінку, яка асоціюється із задоволенням потреби, та уникати такої, що асоціюється із незадоволеністю.
Основне завдання менеджера- створювати та/або активізувати ті потреби персоналу, які можуть бути задоволені у рамках системи управління підприємства (підрозділи).
Ефективне управління персоналом передбачає гармонійне поєднання стимулів, мотивації та задоволення потреб працівників, у вигляді впливу зміст різних етапів (елементів) процесу мотивації.
Існує досить багато мотиваційних теорій, які намагаються дати наукове пояснення феномену мотивації.
ієрархія потреб по А. Маслоу;
двофакторна теорія Ф. Герцберга;
теорія трьох потреб МакКлеланд.
1. Абрхам Маслоувиділяє 5 ієрархічних рівнів потреб. Задоволення потреб нижнього рівня призводить до активізації потреб більш високого рівня. Так, наприклад, у ситої людини, яка почувається в безпеці, з'являються соціальні потреби (потреба у спілкуванні, любові тощо). Задоволення потреб у спілкуванні з бажаною соціальною групоюрозширює можливості появи та знаходження способів задоволення потреби у повазі і т. д. Тому процес мотивації через потреби є нескінченним.
Способи задоволення первинних потреб очевидні і, зазвичай, пов'язані з організацією (створенням) системи матеріального стимулювання. Чим вищий і різноманітніший, за Л. Маслоу, рівень потреб у співробітників (їх мотиваційна структура), тим складніше підібрати способи їх задоволення.
Від керівника вимагається особливий підхід до управління творчими людьми, що передбачає нестандартні та різноманітні рішення у сфері мотивації.
Потрібно пам'ятати, що можливість впливу на співробітника з боку керівництва визначається тим, наскільки керівник в очах працівників сприймається як джерело задоволення їх потреб.
2. Фрідерік Герцбергвсі фактори, що впливають на діяльність людини у виробничій ситуації, розділив на мотивуючі та фактори "здоров'я" (гігієнічні фактори).
Мотивуючі чинники сприяють зростанню ступеня задоволеності і розглядаються як самостійна група потреб, яку узагальнено можна назвати потребою у зростанні: потреби досягнення, визнання, робота як така тощо.
Соціальні потреби
Давайте співробітникам таку роботу, яка б дозволила їм спілкуватися.
Створюйте на робочих місцях дух єдиної команди.
Проводьте з підлеглими періодичні наради.
Не намагайтеся зруйнувати неформальні групи, що виникли, якщо вони не завдають організації реальної шкоди.
Створіть умови для соціальної активності членів організації поза її межами.
Потреби поваги
Пропонуйте підлеглим більш змістовну роботу.
Забезпечте їм позитивний зворотний зв'язок із досягнутими результатами.
Високо оцінюйте та заохочуйте досягнуті підлеглими результати.
Залучайте підлеглих до формулювання цілей та вироблення рішень.
Делегуйте підлеглим додаткові права та повноваження.
Просувайте підлеглих службовими сходами.
Забезпечуйте навчання та перепідготовку, яка підвищує рівень компетенції.
Потреби у самовираженні
Забезпечуйте підлеглим можливості для навчання та розвитку, які б дозволили повністю використати їх потенціал.
Давайте підлеглим складну та важливу роботу, що вимагає від них повної віддачі.
Заохочуйте та розвивайте у підлеглих творчі здібності.
Чинники "здоров'я"- це чинники середовища, у якому протікає робота. Вони можуть розглядатися як потреба усунення/уникнення труднощів. Відсутність цих чинників викликає почуття роздратування, невдоволення. Присутність факторів середовища забезпечує нормальні умови роботи та, як правило, не сприяє активізації діяльності людини. Наприклад, комфортні умови праці, нормальна освітленість, наявність опалення тощо, режим праці, заробітна плата, стосунки з керівництвом та колегами.
Висновки:
Зароблена плата, зазвичай, перестав бути мотивуючим чинником.
Для усунення почуття незадоволеності менеджерові необхідно особливу увагу приділити факторам "здоров'я". У разі відсутності почуття незадоволеності та роздратування мотивувати персонал за допомогою факторів "здоров'я" марно.
Після того як працівник забезпечений усім необхідним, для досягнення поставленої мети, менеджер повинен сконцентрувати всі зусилля на мотиваційних факторах.
3. Трифакторна теорія МакКлеланда розглядає лише три види набутих потреб, що активізують діяльність людини: владу, успіх, причетність.
Є певна схожість цієї теорії з теорією А. Маслоу. Потреби влади та успіху характерні для людей, які досягли задоволення четвертого рівня ієрархії потреб - потреби у повазі. Потреба причетності властива людям, які досягли задоволення третього рівня потреб - соціальних потреб.
На відміну від А. Маслоу, МакКлеланд вважає, що лише потреба у владі є мотиваційним чинником. Тому на практиці ця теорія застосовна переважно для людей, які прагнуть зайняти певне становище в організації.
Процесуальні теорії мотивації.В основі цих теорій лежить концепція І. Павлова про те, що будь-яка поведінка людини – це результат впливу стимулу.Тому поведінка людини схильна до впливу за допомогою перебудови (зміни) середовища або процесу, в якому працює людина. Також поведінка людини визначається результатом (наслідками) обраного у цій ситуації типу поведінки.
До найпопулярніших процесуальних теорій можна віднести:
теорію очікування Віктора Врума;
теорію справедливості С. Адамса;
комплексну теорію Портера Лоулера.
1. Відповідно до теорії очікування мотивація розглядається як функція трьох видів очікувань:
очікуваного результату роботи;
очікуваної винагороди від цього результату;
очікуваної цінності винагороди.
Величина зусиль, прикладених людиною для реалізації поставленого перед ним завдання, безпосередньо залежатиме від того, яка оцінка ймовірності успіху при виконанні поставленого завдання, а також ймовірність отримання за докладені зусилля цінної для нього винагороди.
Що ступінь відповідності фактичних подій очікуваним, то більше ймовірність повторення цього типу поведінки.
Нижче наведено важливі практичні висновки.
Керівник при постановці завдань і має чітко формулювати ціль у термінах результату, а також критерії оцінки результату.
Для підвищення ймовірності досягнення мети керівник повинен забезпечити умови (організаційні та ресурсні) для успішної реалізації завдання.
Розподіляти завдання між співробітниками необхідно відповідно до їх здібностей та професійних навичок.
Тільки та винагорода представлятиме для працівника цінність, яка відповідає його структурі потреб.
Тільки та винагорода буде підвищувати мотивацію, яка слідує за досягнутим результатом. Аванс не є мотивуючим фактором.
2. Теорія справедливостівиходить із того, що людина суб'єктивно оцінює результати праці та отриману винагороду, порівнюючи їх із результатами та винагородою інших співробітників. При цьому суб'єктивну оцінку зазнають і витрачені зусилля.
Якщо винагорода сприймається як справедлива, виробнича поведінка повторюється, якщо ні - то можливі наступні реакції людини:
скорочення витрат власних сил ("Я не маю наміру повністю викладатися за таку зарплату");
спроба збільшити винагороду за свою працю (вимогу, шантаж);
переоцінка своїх можливостей (зниження впевненості у собі);
спроба вплинути на організацію чи керівника з метою змінити оплату чи навантаження інших працівників;
Основні управлінські функції
Яблокова Любов Василівна
Старший вихователь
державна бюджетна дошкільна освітня установа дитячий садок№ 28 ВО району м. Санкт-Петербурга
1 Кнорінг В.І. Мистецтво управління: М.: Видавництво «БЕК», 1997.
1 Посібник Темпус. http/tempus.novsu.ru/mog/resourse/vigw.php?id=1408
Вивчення процесу управління з погляду його функцій дозволяє встановити обсяги робіт з кожної з функцій, визначити потреба у трудових ресурсах й у результаті сформувати структуру та організацію системи управління.
Процес управління складається з чотирьох взаємопов'язаних функцій: планування, організації, мотивації та контролю.
1 Термін «організація» має подвійний зміст. Організація як функція управління забезпечує впорядкування технічної, економічної, соціально-психологічної та правової сторін діяльності керованої системи на її ієрархічних рівнях. У той самий час інше значення цього слова - колектив, зусилля якого спрямовані досягнення конкретних, загальних всім членів цього колективу целей. Але будь-яка організація повинна мати такі важливі ресурси, як капітал, інформація, матеріали, обладнання та технологія. Успіх її функціонування залежить від складних, змінних чинників довкілля.
Організація - група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільної всім цілей чи цілей.
2 Найважливішим завданням планування є прогнозування чи, як його називають американські фахівці, стратегічне планування. Прогнозування має забезпечити вирішення поставленого стратегічного завдання, домогтися певної мети за допомогою наукового передбачення на основі аналізу внутрішніх та зовнішніх зв'язківорганізації, вивчення економічних тенденцій Ось що говорять про це класики: "Предбачити - значить управляти" (Б. Паскаль); "Знати, щоб передбачити, передбачати, щоб керувати" (О. Конт). Прогнозування є найважливішим інструментом ухвалення стратегічних рішень.
Функція плануванняпередбачає рішення про те, якими мають бути цілі організації та що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. По суті, функція планування відповідає на три наступні основні питання:
1. Де ми зараз?Керівники повинні оцінювати сильні та слабкі сторониорганізації у таких важливих галузях, як фінанси, маркетинг, виробництво, наукові дослідження та розробки, трудові ресурси. Усе здійснюється з метою визначити, чого може реально досягти організація.
2. Куди ми хочемо рухатись?Оцінюючи можливості та загрози в навколишньому середовищі, такі, як конкуренція, клієнти, закони, економічні умови, технологія, постачання, соціальні та культурні зміни, керівництво визначає, якими мають бути цілі організації та що може перешкодити організації досягти цих цілей.
3. Як ми збираємось зробити це?Керівники повинні вирішити як у загальних рисах, і саме, що мають робити члени організації, щоб досягти виконання цілей організації.
Планування— це один із способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації до досягнення її спільних цілей.
Плануванняв організації не є окремою одноразовою подією в силу двох істотних причин. По-перше, хоча деякі організації припиняють існування після досягнення мети, заради якої вони спочатку створювалися, багато хто прагне продовжити існування якнайдовше. Тому вони знову визначають або змінюють свої цілі, якщо повне досягнення початкових цілей практично завершено. Друга причина, через яку планування має здійснюватися безперервно це постійна невизначеність майбутнього. Через зміни в навколишньому середовищі або помилки у судженнях події можуть розгортатися не так, як це передбачало керівництво при виробленні планів. Тому плани необхідно переглядати, щоб вони узгоджувалися з реальністю.
3 Мотивація - процес стимулювання діяльності чи колективу, спрямований досягнення індивідуальних чи загальних цілей організації.
Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть чудово складені плани та найдосконаліша структура організації не мають жодного сенсу, якщо хтось не виконує фактичну роботу організації. Кожен член групи, який отримав конкретне завдання, буде реагувати на нього самим у різний спосіб, Іноді і непередбачуваним. Вчинки людей залежать не тільки від необхідності або їх явних бажань, а й від прихованих у підсвідомості чи набутих у результаті виховання багатьох складних суб'єктивних чинників. Завдання функції мотиваціїполягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих ним обов'язків і відповідно до плану.
Керівники завжди здійснювали функцію мотивації своїх працівників, усвідомлювали вони це чи ні. У давнину для цього служили батіг і погрози, для нечисленних обраних — нагороди. З кінця XVIII і по XX століття було поширене переконання, що люди завждипрацюватимуть більше, якщо у них є можливість заробити більше. Вважалося, таким чином, що мотивування — це просте питання, яке зводиться до пропозиції відповідних грошових винагород в обмін за зусилля. На цьому ґрунтувався підхід до мотивації школи наукового управління.
Дослідження у сфері поведінкових наук продемонстрували неспроможність суто економічного підходу. Керівники з'ясували, що мотивація, тобто. створення внутрішнього спонукання до дій є результатом складної сукупності потреб, які постійно змінюються. В даний час ми розуміємо, що для того, щоб мотивуватисвоїх працівників ефективно, керівнику слід визначити, які ж ці потреби, і забезпечити спосіб для працівників задовольняти ці потреби через хорошу роботу. Для ефективного стимулюваннядіяльності необхідно знати бажання людини, її надії, побоювання. Якщо керівник не знає потреб, його спроба забезпечити мотивацію діяльності приречена на провал. При цьому важливо розуміти, що людиною рухає не одна ізольована потреба, а їх поєднання і пріоритети можуть змінюватися.
4 Процес управління протікає в умовах зовнішнього середовища, що постійно змінюється, і характеризується різним ступенем невизначеності. Чи досягла керуюча дія поставленої мети? Чи потребують управлінські рішення коригування? На ці питання відповідає контроль, який здійснюється в системі управління за допомогою зворотних зв'язків.
Функція контролю - один із основних важелів впливу.
Майже все, що робить керівник звернене в майбутнє. Керівник планує досягти мети у якийсь час, точно зафіксований як день, тиждень чи місяць, рік чи більше віддалений момент у майбутньому. За цей період багато може статися, в тому числі багато неблагополучних змін. Працівники можуть відмовитись виконувати свої обов'язки відповідно до плану. Можуть бути ухвалені закони, які забороняють підхід, який обрало керівництво. На ринку може з'явитися новий сильний конкурент, який значно ускладнить організації реалізацію її цілей, або просто люди можуть помилитися при виконанні ними своїх обов'язків.
Такі непередбачені обставини можуть змусити організацію відхилитися від основного курсу, наміченого керівництвом спочатку. І якщо керівництво виявиться нездатним знайти і справити ці відхилення від початкових планів, перш ніж організації буде завдано серйозної шкоди, досягнення цілей, можливо, навіть саме виживання будуть поставлені під загрозу.
Контроль— це процес забезпечення того, що організація справді досягає своїх цілей. Існують три аспекти управлінського контролю. Встановлення стандартів— це точне визначення цілей, які мають бути досягнуті вказаний відрізок часу. Воно ґрунтується на планах, розроблених у процесі планування. Другий аспект – це виміртого, що було насправді досягнуто за певний період, та порівняннядосягнутого з очікуваними результатами. Якщо обидві ці фази виконані правильно, то керівництво організації знає у тому, що у організації існує проблема, а й джерелі цієї проблеми. Це знання необхідне для успішного здійснення третина фази, а саме стадії, на якій робляться дії, якщо це необхідно, коригувати серйозні відхилення від початкового плану. Одна з можливих дій — перегляд цілей, щоб вони стали більш реалістичними та відповідали ситуації. Ваш викладач, наприклад, через систему тестів, яка є способом контролю для визначення ваших успіхів у навчанні порівняно із встановленими нормами, побачив, що ваша група може засвоїти більше матеріалу, ніж було визначено спочатку. В результаті він може переглянути учбові планищоб забезпечити проходження більшого обсягу матеріалу.
Чотири функції управління — планування, організація, мотивація та контроль — мають дві спільні характеристики: всі вони вимагають прийняття рішень, і для всіх необхідна комунікація, обмін інформацією, щоб отримати інформацію для прийняття правильного рішення та зробити це зрозумілим для інших членів організації. Через це, а також внаслідок того, що ці дві характеристики пов'язують всі чотири управлінські функції, забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікації та прийнятий рішень часто називають сполучними процесами.
Список використаної літератури
1 Волмянська О.А., Волмянський Е.І. Практичний посібник з менеджменту: Міжнародний досвід досягнення успіху/Пер. з англійської мови. Мінськ, ТОВ «Нове знання», 1998.
2 Кнорінг В.І. Мистецтво управління: М.: Видавництво «БЕК», 1997.
3 Колодяжна Т.П. Управління сучасною дошкільною освітньою установою: Концептуальне, програмне та методичне забезпечення. Ростов-н / Д, Видавництво «Вчитель», 2002.
4 Панова Н.В. Коучинг керівних кадрів: навчальний посібник. СПБ, СПБ ІВЕСЕП, 2011.
5 Лосєв П.М. Управління методичною роботоюу сучасному ДНЗ.Москва, ТЦ «Сфера», 2005.
6 Майєр А.А. Управління інноваційними процесами ва ДНЗ: Методичний посібник. Москва, ТЦ "Сфера", 2008
7 Троян О.М. Управління дошкільною освітою. М, ТЦ "Сфера", 2006
8 Фалюшин Л.І. Управління якістю освітнього процесу у дошкільному навчальному закладі: Посібник для керівників ДНЗ. М., "Аркті",2003.
Використані Інтернет-ресурси
1. Посібник Темпус. http/tempus.novsu.ru/mog/resourse/vigw.php?id=1408
2. www.km spb. narod.ru; mon.gov.ru
