U uslužnom sektoru koriste se različiti mehanizmi povećanja dobiti. Omogućuju vam da uspješno unaprijedite svoje poslovanje, pridobijete nove kupce. Često se za to ovaj dokument koristi u svim tvrtkama, koristi se približno isti.
opće informacije
Komercijalna ponuda smatra se dokumentom. Ranije se izdavao samo u pisanje, ali sada se često sastavlja u u elektroničkom obliku. Stoga se posljednja opcija šalje preko Interneta. Sadržaj dokumenta uključuje opis usluga i njihove prednosti. Stoga je sličan cjeniku s naznakom ponuđenih usluga i reklamnim tekstom.
Ogledna komercijalna ponuda za pružanje usluga sadrži opis usluge, uključujući cijenu, kao i poticaj za djelovanje, odnosno kupnju. Ako primatelj takvog dokumenta, nakon prihvaćanja uvjeta, sklopi ugovor, tada ubuduće može podnijeti zahtjev ako izvođač nije u cijelosti završio radove.
Vrste
Ovisno o primatelju, ponuda je:
- Personalizirano.
- Nepersonalizirano.
Prva je opcija namijenjena određenoj osobi, na primjer, direktoru tvrtke. Dokument sadrži informacije o privlačenju ovog klijenta - poduzeća koje je registrirano kao LLC. U drugoj situaciji ponuda vrijedi za neodređeno vrijeme primatelja.
Razlika od personaliziranog dokumenta je individualni pristup. Stoga ga sastavlja stručnjak koji osobno komunicira s klijentom, jer zna što mu treba. A ponudu za sve sastavlja stručnjak za oglašavanje. Svrha ovog dokumenta je privući pozornost na vašu tvrtku.
Struktura i izgled dokumenta
Ogledna komercijalna ponuda za pružanje usluga uključuje osnovne podatke koje je potrebno navesti. Dokument je sastavljen na 1 listu na kojem je pričvršćeno:
- Logo i naziv tvrtke. Preporučljivo je koristiti zaglavlje.
- Kontakti. Potrebno je navesti nekoliko njih: telefon, e-pošta, instant messengeri, koji vam omogućuju povećanje broja zainteresiranih ljudi.
- Titula. Od cjelokupnog teksta izdvaja se krupnim slovima i podebljanim slovima.
- Naznaka zadataka klijenta koji se rješavaju uz pomoć tvrtke. Na primjer, postoji ogledni komercijalni prijedlog za pružanje usluga prijevoza tereta.
- Opis ponude. Međutim, složeni detalji ne bi trebali biti uključeni. Mogu se postaviti u aplikacije.
- Informacije o tvrtki. Važno je naznačiti što potvrđuje pouzdanost i integritet.
- Motivacija za djelovanje. Morate kontaktirati tvrtku kako biste sklopili posao.
- Informacije o datumu i valjanosti ponude.
Ovaj ogledni komercijalni prijedlog za pružanje usluga koristi se u mnogim tvrtkama. Pismenost se smatra glavnim uvjetom za registraciju. Čak i ako je dokument sastavljen u skladu sa svim marketinškim standardima, ali sadrži pogreške, neće se uzeti ozbiljno.
Ponuda je dana razumljiv jezik. Preporučljivo je ne koristiti duge rečenice i Teške riječi. Stručne termine treba koristiti oprezno. Složeni fontovi, raznobojni tekst ne smiju se označavati. Ako dokument izgleda strogo i jednostavno, veća je vjerojatnost da će se pročitati do kraja. Potrebno je istaknuti naslov, kao i glavnu ideju. Kontakte je moguće odvojiti od ostatka teksta i smjestiti na lako vidljiva mjesta. Također je potrebno žigosati.
Moguće greške
Pisanje dokumenta težak je zadatak, čak i ako postoji ogledni komercijalni prijedlog za pružanje usluga. Ako se sastavlja prvi put, tada se mogu napraviti uobičajene pogreške:
- Naglasak je na jakim stranama poduzeća. Potrebno je istaknuti pogodnosti koje će klijent dobiti takvom suradnjom.
- U "zaglavlju" ponude nalaze se detalji i logotipi koji nisu zanimljivi čitateljima. Od prvih redaka potrebno je zainteresirati kupce, motivirati ih da čitaju dalje.
- S velikom količinom ponude teško se upoznati. Dobra ponuda uključuje 1 ili 2 stranice zajedno s ilustracijama.
- Nema ograničenja u valjanosti ponude. Mora biti ograničen vremenskim ili drugim kriterijima.
- Nema poziva na akciju. Klijent mora jasno razumjeti što treba učiniti kako bi iskoristio ponudu.
Svaki dokument treba sastaviti uzimajući u obzir ove preporuke. Primjer komercijalne ponude za pružanje ugostiteljskih usluga, prijevoza tereta ili posebne opreme približno je isti. Dokument će se razlikovati samo po sadržaju.
Izrada nacrta
Prvo morate odrediti kome će usluga biti zanimljiva. Prilikom izrade prijedloga moraju se uzeti u obzir sljedeća pravila:
- Navedite prednosti usluge za klijenta.
- Koristite stil i jezik sredine na koju je prijedlog usmjeren.
- Zabilježite samo važne informacije.
- Neka dokument izgleda privlačno.
Jedinstveni uzorak komercijalne ponude za pružanje usluga automobila, prijevoz tereta i pružanje posebne opreme. Razlika je u označavanju koristi za klijenta ostvarene suradnjom.
Prijevozne usluge
Ponuda usluge prijevoza ili transport, treba uzeti u obzir publiku. Za popuste su zainteresirani putnici i građani koji prevoze robu. I za trgovačka društva vrijeme je važno.
Dobiti natječaj za Javni sektor omogućit će označavanje vrijednosti za novac, osobito ako jest ponuda za pružanje specijaliziranih usluga. Ovaj dokument je standardan. Takav će prijedlog također biti od interesa ako se usput osigura ne samo prijevoz, već i sigurnosne usluge.
Građevinska industrija
zbog visoka konkurencija u ovom području postoje posebni zahtjevi za ponudu građevinskih usluga. Kupce će zanimati sljedeće pogodnosti:
Specifičnosti rada zahtijevaju posebnu strukturu dokumenta. Treba sadržavati tablice s izračunima ili fotografije rezultata rada. Iako će to povećati obujam dokumenta, donijet će pozitivne bodove.
Servis za čišćenje
Ponude tvrtki za čišćenje sve su češće pa je i konkurencija sve veća. Kako biste privukli kupce i potaknuli ih da naruče posao, dokument bi trebao sadržavati sljedeće podatke:
- Popusti za stalne kupce.
- Primjena sigurno sredstvo i tehnologije.
- Korištenje hipoalergenih proizvoda.
Potrebno je uzeti u obzir različitost interesa različitih skupina klijenata. Za tvrtke, to će biti prezentiranost ureda i ušteda na održavanju čistača u državi. Obični gradski stanovnici cijene uštedu vremena i sigurnost proizvoda za čišćenje. kemikalije. Ako se radovi na čišćenju provode nakon raznih kataklizmi, na primjer, poplave, tada bi naglasak trebao biti na odsutnosti neugodnih mirisa i tretmanu protiv plijesni. Primjer komercijalne ponude za pružanje usluga uklanjanja krutog otpada, čišćenja prostorija, dezinfekcije objekata je sličan, razlikuju se samo u nekim nijansama.
Pravne i konzultantske usluge
Vjerojatno je na ovom području konkurencija posebno jaka. Zainteresirati klijente za kupnju pravnih i konzultantskih usluga bit će samo isplativa ponuda. Ljudi će kontaktirati tvrtku kada im pruže sljedeće pogodnosti:
- Postoji velika vjerojatnost pozitivne odluke na sudu.
- Popratne djelatnosti uz uštedu na uzdržavanju stalno zaposlene osobe.
- Pravilna priprema dokumentacije i velika vjerojatnost prihvaćanja iste.
- Ušteda vremena pri komunikaciji s državnim tijelima.
Za klijente se smatra dobrobiti ako određene usluge dobiju besplatno, primjerice konzultacije o određenim pitanjima. Nakon ocjenjivanja ovog rada, klijenti mogu aplicirati za druge, koji se daju uz naknadu.
Računovodstvene usluge
Sve što je vezano za pravnu djelatnost također vrijedi za ponudu računovodstvene usluge. Velike šanse za dobivanje slučaja na sudu osigurane su uspješnim prolaskom provjera porezne službe. Obavezno spomenite očuvanje povjerljivosti. Neki podaci s kojima računovođe rade poslovna su tajna. Treba istaknuti prednosti kontaktiranja tvrtke od vođenja vlastitog računovodstva.
Medicinske i obrazovne usluge
Ove usluge su neizostavne. No, istovremeno ih pružaju mnoge institucije, a mnoge ih daju besplatno. Stoga, da biste privukli kupce, morate se usredotočiti na sljedeće prednosti:
- Sustav popusta.
- Nema čekanja u redu.
- Profesionalnost radnika.
- Individualni pristup.
- Primjena novih metoda i tehnologija.
Svako područje ima svoje karakteristike koje mogu biti zanimljive kupcima. Oni moraju biti navedeni u komercijalnoj ponudi. Dobro napisan dokument značajno će povećati profit svake tvrtke.
Kako bi uspješno promovirao svoju ponudu na tržištu roba ili usluga, samostalni poduzetnik odn pravna osoba preporučuje se, čiji se obrazac i uzorak mogu preuzeti u Word formatu s donjih poveznica. Što je kompetentniji (i s jezičnog i s komercijalnog gledišta) dokument sastavljen, tvrtka ima više razloga da se nada daljnjem uspješan razvoj suradnja: vjerojatnije je da će potencijalne druge strane privući ne suhoparne brojke, već vješta prezentacija materijala.
Komercijalne ponude možemo uvjetno podijeliti u dvije kategorije: "hladne", upućene potencijalnim kupcima koji prethodno nisu izrazili želju za suradnjom s pošiljateljem, i "vruće" - njihovi adresati su tvrtke ili individualni poduzetnici koji već imaju ideju o organizaciji koja nudi usluge ili robu. U prvom slučaju, logičnije je koristiti masovne pošte (vjerojatno će jedan od primatelja pisma odgovoriti na ponudu); u drugom - adresa.
Kao, komercijalna ponuda nema jedinstvenu formu koju je utvrdio zakonodavac; svaka tvrtka može izraditi vlastiti predložak - ili koristiti onaj ispod, prikladan za uređivanje u Wordu.
Citat - predložak riječi
Obrazac komercijalne ponude, koji se može ispuniti u bilo kojem uređivaču teksta, uključujući MS Word, možete preuzeti na gornjoj poveznici. Za razliku od toga, ovaj dokument ne mora (iako je vrlo poželjno) biti ovjeren potpisom voditelja i pečatom organizacije. Štoviše, ima smisla odustati od ovog koraka ako planirate poslati non-paper (u real poštanska adresa), ali elektronički dokumenti.
Komercijalna ponuda - uzorak
Na gornjoj poveznici možete preuzeti jednostavan uzorak komercijalne ponude u Word formatu. Nakon što ga pregleda, sastavljač će moći samostalno, koristeći svoje ulazne podatke, izraditi jedinstven dokument koji će svakako privući pažnju primatelja.
Pismo #1:
Transportna tvrtka "Delopis.ru" Vam nudi sljedeće usluge:
- Slanje kontejnera od 3, 5, 20, 24, 40 tona iz Moskve u bilo koju regiju Rusije;
- Dostava od vrata do vrata;
- Špedicija na otpremnom i odredišnom mjestu (odgovorni prijem, preračun mjesta, prijevoz);
- Osiguranje svih vrsta tereta;
- Praćenje kretanja tereta duž cijele rute u stvarnom vremenu;
- Mogućnost odobravanja odgode plaćanja, stručni kadar.
Maksimalna pažnja i poštovanje prema svakom klijentu. Počnite raditi s nama, štedeći vrijeme i novac!
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #2:
Vršimo bilo koji obim istovarno-utovarnih poslova, profesionalne ekipe za prijevoz klavira i klavira, antikviteta, sefova i bankomata. Brzo, kvalitetno.
Vršimo selidbe stanova i sela. Opremljeni furgoni namještaja, profesionalne selidbe, vršimo usluge montaže i demontaže namještaja, pakiranja, osiguravamo materijal za pakiranje.
Brzo, kvalitetno.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #3:
"Delopis.ru" pruža špediterske usluge na području Ruske Federacije i CIS-a. Tvrtka posluje na tržištu prijevoza tereta u Rusiji sa 2008 d. Tvrtka je u mogućnosti ponuditi najoptimalnija rješenja za isporuku robe i osigurati stabilnost i kvalitetu ispunjenja svojih obveza.
Glavni smjer naše tvrtke je auto-cargo prijevoz. Tijekom našeg postojanja stekli smo veliko iskustvo u isporuci razne robe diljem zapadne i istočne Europe, isporuci robe u gradove sjevernog i južnog smjera. Tvrtka neprestano raste i razvija se, proširuje raspon svojih mogućnosti, poboljšava kvalitetu pruženih usluga i geografiju prijevoza.
Za ispunjavanje narudžbi naših kupaca koristimo vlastitu rashladnu opremu
vozila obujma od 82 do 96 m3, nosivosti do 32 tone.
Tvrtka može pružiti sljedeće usluge:
- dostava Vaše robe u gradovima
- organizacija ciljane isporuke
- međugradski prijevoz na cijelom području Ruske Federacije i ZND-a
- prijevoz kvarljive robe
- kompleksna rješenja za dostavu Vaše robe
- na Vaš zahtjev moguće je osigurati teret koji se prevozi
- zaštitarska pratnja dostupna je na zahtjev
- sve cijene uključuju PDV 18%, kao i osiguranje od odgovornosti prijevoznika
Ako ste zainteresirani za naše mogućnosti, spremni smo obraditi vaš projektni zadatak i izračunati cijenu usluga koje trebate.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #4:
Nudimo širok spektar usluga organizacije pomorskog prijevoza vangabaritnih, opasnih tereta, kontejnerskog prijevoza i špediterskih usluga robe u izvoznom i uvoznom prometu. Nudimo usluge organiziranja dostave tereta iz Kine, Japana, Koreje i drugih zemalja u bilo koju regiju Rusije kroz naselje Nakhodka, naselje Vostochny i naselje Vladivostok. Imamo vlastito osoblje deklaranata, obrađujemo robu prema provoznim deklaracijama.
Vrlo smo zainteresirani za suradnju s Vašom tvrtkom i spremni smo Vam ponuditi konkurentne cijene za prijevoz Vaše robe.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #5:
Pružamo usluge prijevoza robe u Rusiji. Izvodimo i ograde iz rejona. Kompletiramo i trujemo teret po narudžbi klijenta iz drugog grada. Pomažemo u rješavanju hitnih i nestandardnih situacija vezanih uz dostavu Vaših pošiljaka.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #6:
Dame i gospodo!
Pozivamo Vas da koristite usluge našeg prijevozničko poduzeće. Cestovni prijevoz izvozne i uvozne terete obavljamo kako uz pomoć vlastite baze cestovnog transporta (ceradni automobili VOLVO, MAN - 20 tona), tako i uz uključivanje pouzdane mreže regionalnih prijevoznika. To nam omogućuje dostavu gotovo bilo kojeg tereta po razumnim cijenama i uz minimalno vrijeme isporuke.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #7:
Predlažemo da koristite usluge tvrtke "Delopis.ru". Društvo "Delopis.ru" pruža usluge prijevoza i špedicije robe u Ruskoj Federaciji:
1. Prijevoz standardnih tereta od 2 tone do 20 tona.
2. Prijevoz robe uz kontrolu temperature (od -20 do +10 C)
3. Osiguranje tereta.
4. Skladištenje robe.
Prednosti rada s nama:
1.Iskustvo na tržištu više od 10
godine. Stručnjaci tvrtke savjetovat će vas o organizaciji prijevoza, pomoći pri odabiru vrste prijevoza i odabiru najbolje rute.
2. Pouzdan prijevoz - radite samo s provjerenim i pouzdanim tvrtkama, odgovornost špeditera je osigurana za 300000
trljati.
3. Stabilna kvaliteta usluge - pravovremena i točna isporuka robe, kompletna dokumentacija za izvršeni prijevoz.
4. Dobro uspostavljen sustav interakcije s klijentima i prijevoznicima. Otvoreni smo za svaku suradnju koja se temelji na međusobnom poštovanju i povjerenju.
RADO ĆE NAM SURAĐIVATI S VAMA!
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #8:
Trebate li hitno poslati veleprodajnu pošiljku robe, tereta, prtljage, paketa ili paketa iz Moskve u Rusiju? Samo nas kontaktirajte! Jedan poziv pomoći će vam pronaći pravo rješenje i eliminirati potrebu za suradnjom s više prijevoznika.
Organiziramo isporuku vašeg tereta kroz jedinstveni pojednostavljeni sustav iz Domodedova, Sheremetyeva, Vnukova letovima svih zrakoplovnih prijevoznika do bilo koje zračne luke u Rusiji. Možemo preuzeti vaš teret unutar Moskve i regije "od vrata".
Nudimo vam prikladne uvjete plaćanja po unaprijed poznatim cijenama bez skrivenih troškova. Dostava avionom u većinu gradova obavlja se u najkraćem mogućem roku od 7 do 72 sata. Praćenje odlaska. Informiranje. Za više detaljne informacije posjetite web stranicu [adresa] ili nazovite [broj telefona].
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #9:
Mi provodimo Prijevoz putnika, poslužujemo vjenčanja i korporativne zabave, izlete, vangradska i međugradska putovanja, kao i dočeke i ispraćaje u zračnim lukama i željezničkim kolodvorima.
Minibus Mercedes-Sprinter (18 putničkih sjedala) opremljen je:
- klimatizacija;
- dobar glazbeni sustav;
- dodatna peć u salonu;
- mikrofon (spikerfon) za izlete;
- meka sklopiva sjedala;
- ostakljena panoramskim dvostrukim staklom.
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #10:
Društvo "Delopis.ru"školovan u 2008 godine u Moskvi. Djelatnost tvrtke usmjerena je na pružanje kupcima cijelog niza usluga selidbe u Moskvi i cijeloj Rusiji (utovar i istovar, obrada robe prema posebnim zahtjevima kupaca, sortiranje, označavanje i komisioniranje naloga, kao i formiranje ruta, prijevoz , špedicija i pružanje pratećih usluga, smještaj i skrbništvo).
Glavna prednost naše tvrtke je omjer visoka razina pružene usluge po najnižoj cijeni. To je ono što je omogućilo da osiguramo minimalnu cijenu našeg rada, a našim klijentima - cijene, često niže od cijene rada koju izvodi sam kupac.
Do danas je, kako bi se osiguralo nesmetano obavljanje prijevoza, više od 20 teret Vozilo različita nosivost, više 100 zaposlenici.
Naša tvrtka se dinamično razvija i unapređuje razinu transportnih i skladišnih usluga. Naša glavna vrijednost je osoblje.
Naši stručnjaci:
- razumjeti strahopoštovanje vlasnika prema svojoj imovini;
- sigurni smo da je svaka narudžba jedinstvena;
- rad 24 sata dnevno 7 dana u tjednu;
- prošao stručno osposobljavanje i stroga selekcija;
- imaju usku specijalizaciju ("izrađivači namještaja", "pakeri", "monteri", "utovarivači", "vozači");
- rad na neodređeno vrijeme;
- Strogo se pridržavati rokova realizacije naloga;
- obučen u uniformu (kombinezon sa logom firme).
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #11:
Želimo Vam ponuditi usluge prijevoza Vaše robe, komponenti za Vašu proizvodnju i bilo koje druge robe potrebne za Vaše poslovanje.
Naša tvrtka je bila 10 već godinama dostavlja teret svih veličina u više od 1500 ruskih gradova. Tijekom tog vremena naša tvrtka postala je jedna od vodećih u pružanju transportnih i otpremničkih usluga.
Danas tvrtka ima 10 terminali u 5 velikih gradova Rusije. Redovito otvaramo nove destinacije i širimo područje pokrivenosti. Naša tvrtka posjeduje vlastiti vozni park koji se sastoji od 50 teretni kamioni nosivosti 20 tona i 70 laki kamioni nosivosti od 1,5 do 10 tona.
Usluge naše tvrtke:
- prijevoz zbirnih tereta u Rusiji, regiji, gradu (auto, željeznica, zrakoplov);
- pakiranje tereta;
- odgovorno skladištenje;
- osiguranje izravnih automobila (20 tona, 80 kubnih metara);
- osiguranje najma vozila po satu;
- osiguranje tereta;
- fleksibilan sustav popusti
I mnogo više.
Za sva pitanja možete se obratiti na navedene kontakt podatke. Nadamo se da ćemo Vašu tvrtku vidjeti među poslovnim partnerima!
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #12:
Društvo "Delopis.ru" nudi usluge:
Selidba ureda i stanova
- utovarno-istovarni radovi, opremanje
- Zbirni tereti u Rusiji (Moskva, Jaroslavlj, Vladimir, Novgorod itd.)
- odgovorno skladištenje i rukovanje robom u skladištu
- prijevoz i usluge utovarivača
Iskreno,
Petar Petrov
Pismo #13:
Raditi preko 10 godina na tržištu teretnog prijevoza, danas "Delopis.ru" je dinamična špediterska tvrtka koja se stalno razvija i raspolaže kvalificiranim stručnjacima i pruža našim klijentima cijeli niz usluga prijevoza. Bogato iskustvo prikupljeno tijekom godina rada omogućuje nam učinkovito pružanje špediterskih usluga kupcima diljem Rusije. Individualni pristup svakom klijentu i pouzdana suradnja glavna su načela našeg rada!
Glavne djelatnosti naše tvrtke:
- Prijevoz različitih tereta željeznicom diljem Rusije putem pošte i vagona za prtljagu, koji su dio brzih vlakova ili vlakova za prtljagu;
- Zračni prijevoz raznih tereta u Rusiji;
- Prijevoz raznih tereta automobilom po Rusiji;
- Špedicija;
- Dostava robe "od vrata do vrata";
- osiguranje tereta;
- Skladišne usluge - skladištenje, pakiranje tereta i sl.;
- Evidentiranje svih prijevoznih dokumenata;
- Carinjenje.
Pozivamo vas na obostrano korisnu suradnju, bit će nam drago vidjeti vas među klijentima naše tvrtke!
Iskreno,
Petar Petrov
Njihove sorte uključuju sljedeće vrste:
- Pojedinac;
- tipično;
- toplije;
- hladnoća;
- Kombinirano.
Svaka od predstavljenih vrsta ispunjava svoje ciljeve i usmjerena je na masovnost ili, obrnuto, na određenog potencijalnog klijenta.
Upravo je pojedinačno pismo jedno od najčešćih i najučinkovitijih. Često se komercijalna ponuda daje putem interneta, a sastavlja je iskusan i visoko kvalificiran copywriter. “Nadjev” KM je u osnovi opsežan meni usluga ili dobara koji su potrebni toj određenoj osobi iu to određeno vrijeme.
Pojedinac
Pojedinačna komercijalna pisma šalju se svakoj određenoj osobi, uglavnom radi dogovora o naknadnim pregovorima ili sastancima.
Najčešće je preporučljivo dati takvu ponudu nakon hladnog poziva., nakon čega će osoba već biti spremna i čekati pismo. Individualno prodajno pismo treba sadržavati maksimalno pojedinačne informacije o klijentu kako bi se uspostavila potrebna veza između tvrtke i potrošača.
ICM-ovi općenito počinju frazom: "Kao što ste tražili, šaljem vam _____ ....". Nakon dva-tri dana, prema bontonu, možete nazvati klijenta i razgovarati s njim o uslugama ili robi.
Tipično
Tipične ili masovne komercijalne ponude šalju se bez navođenja osobnih podataka potrošača, u vrlo velikoj količini. Takvo pismo ima za cilj zainteresirati klijenta što je više moguće, privući njegovu pozornost na vašu tvrtku. Neke od prednosti ove liste za slanje e-pošte uključuju:
- Pokrivenost značajne publike odjednom;
- Visoka razina uštede vremena i truda za slanje poštom i sastavljanje CM-a.
Do negativni aspekti Tipično pismo treba sadržavati sljedeće karakteristike:
- Osoba ne prima osobna ponuda;
- Često poštu sortira i razvrstava osoba koja uopće ne donosi odluku.
toplije
Vruća vrsta komercijalne ponude šalje se potencijalnom klijentu, u trenutku kada je već bio preliminarni razgovor ili sastanak, ili telefonski razgovor.Vruća ponuda je cjenik s puno vizualnih informacija: slike, dijagrami, dijagrami. Nedavno su vruća prodajna pisma napravljena u obliku prezentacije postala vrlo relevantna.
hladno
Hladni e-mailovi šalju se klijentu koji još ne zna ništa o tvrtki i njenim uslugama, tj. klijent s kojim se prethodno nije radilo.
Danas mnogi takvo slanje jednostavno nazivaju spamom, a potrošači ga doživljavaju vrlo negativno. I tu dolazi do izražaja iskustvo i profesionalnost, specijalist copywriter treba sastaviti pismo tako da dirne čitatelja i zainteresira ga toliko da ga ne bi bacio u smeće ili označio kao spam.
Kada šaljete "hladna" pisma, morate znati da ni u kojem slučaju ne smiju biti dugačka i nečitljiva, doslovno jedan ispisani tekst. Ovo je karakterizirano činjenicom da potrošač, u načelu, trenutno nije bio konfiguriran za primanje bilo kakvih informacija, tako da je malo vjerojatno da će pročitati više od 1, najviše 2 stranice.
Značajka "hladne" ponude je masovno slanje poštom, a nedostaci uključuju nedovoljnu privlačnost kupaca.
Kombinirano
Kombinirana komercijalna ponuda jedna je od najsvestranijih na mailing listi. U takvoj poruci potrebno je s jedne strane klijentu ponuditi svoju jedinstvenu uslugu, a s druge strane dati takve ponude koje zasigurno neće svi odbiti. Na primjer:
- Uz našu pomoć uštedjet ćete 5000 USD;
- Pomoći ćemo vam da povećate prihod vaše tvrtke za 40%;
- S nama možete dobiti 10 puta više kupaca nego ikad prije.
Tako možete brzo i ukratko osobi prenijeti maksimum njegovih prednosti suradnje s ovom tvrtkom. Upravo će ova tvrtka klijentu pružiti ono što drugi ne mogu ponuditi.
Kombinirano prodajno pismo treba sadržavati sljedeće glavne kanone:
- Povoljan trošak, stvarno drugačiji od konkurentskih tvrtki;
- Jamstvo ili naknadni servis;
- Responzivnost i pružanje usluga;
- Mogućnost popusta i bonus programa;
- Uspjeh i prestiž robne marke tvrtke;
- Mogućnost dostave.
Sve navedene karakteristike treba predstaviti u najpovoljnijoj, čak idealnoj kombinaciji.
Ni u kojem slučaju se u komercijalnoj ponudi ne smijete ograničiti samo na opis prednosti proizvoda i njegovih karakteristika, potrebno je potencijalnom klijentu ponuditi nekoliko važnijih usluga.
Vrste usluga za koje se sastavljaju
Danas postoji nekoliko glavnih područja za pružanje usluga, u kojima se često formiraju komercijalna pisma, među kojima su:
- Prijevoz i usluge prijevoza;
- Građevinske usluge;
- Usluge odvjetnika ili notara.
Za pružanje usluga prijevoza
KM za usluge prijevoza odnose se na sljedeća područja:
- Operativni prijevoz tereta u gradu;
- Prijevoz robe između gradova/država;
- Prijevoz putnika.
Na primjer, poslovni prijedlog može izgledati ovako:
“Hitno trebate seliti stvari/namještaj iz grada u grad, iz kuće u kuću i ne znate kome se obratiti? Ne očajavaj! Tvrtka "S Veterkom", koja je na tržištu već više od 5 godina, za nekoliko minuta će vas odvesti od točke A do točke B. I što je najvažnije - tarifa je minimalna! …Ne oklijevajte, podignite slušalicu i nazovite nas, drago nam je da sve vidimo!”
Za pružanje građevinskih usluga
Pravac izgradnje bio je, jest i bit će, dakle, in ovaj segment velika je konkurencija i potrebno je pametno napraviti komercijalnu ponudu!
Dakle, KM za pružanje građevinskih usluga može izgledati otprilike ovako:
„Građevinska tvrtka „Moja kuća“ kreativno će izraditi nacrt za svaku prostoriju koju zamislite, oblikovati ćemo arhitekturu zgrade, brzo i učinkovito završiti konstrukciju i unutarnje uređenje. Samo mi Vam nudimo novi bonus program- 5% od cijene rada! požuri! Poziv! I nećete požaliti!"
Za pružanje pravnih usluga
“Na raskrižju ste, trebate li savjet ili pravnu pomoć? Samo naši stručnjaci će vam pomoći kvalitetno, brzo i što je najvažnije - pouzdano! Naše cijene će vas ugodno iznenaditi: pronađite ispod - vratit ćemo vam razliku! Iskreno, direktor tvrtke JSC "Jurist"
Primarna svrha ponude
Komercijalni prijedlog se piše s jednom svrhom - prodati proizvod/uslugu. Zapravo, možemo reći da je CM glavni alat trgovine - oglašavanje (ali ne oglašavanje). Nije važno samo ponuditi proizvod, već „zakačiti“ klijenta.
U kompetentnim rukama KM je alat za prodaju, ali uz nevješto rukovanje samo glupo gubljenje vremena.
Postoji jedan mali trik, ako je klijentu teško smisliti razlog zašto bi mogao odbiti kada ponovno nazove, vrijedi reći da faks ne radi i pokušati dogovoriti osobni sastanak.
I to je to na sastanku privoljeti potrošača na svoju stranu.
Pravila dizajna
Postoji nekoliko osnovnih pravila prema kojima je vrijedno pravilno sastaviti:
- Preporuča se izdati ga na memorandumu tvrtke;
- Navedite sve bez suvišne vode, samo kratko;
- Obavezan je logo tvrtke i svi relevantni detalji;
- Ni u kojem slučaju ne smiju se dopustiti gramatičke pogreške;
- Sav tekst treba imati strukturu, bez nasumičnosti u pisanju;
- Tekst mora biti napisan istim tekstom, standardnim fontom;
- U nekim slučajevima, ako je potrebno, možete umetnuti ilustracije i slike, dijagrame ili dijagrame, radi veće jasnoće;
- Za pojedinačni CM potrebna je osobna žalba;
- Sleng, kratice ili kratice nisu dopušteni;
- Uvijek vam je potreban potpis na kraju i kontakt podaci.
Ustroj KP za pružanje usluga
Prema pravilima, tekst KM ima vlastitu strukturu, koja se mora pridržavati bez greške.
Zaglavlje
Prve riječi koje nose značenje komercijalnog prijedloga trebaju potaknuti čitatelja da nastavi proučavati pismo, a ne da ga baci u smeće. Najbolje je kontaktirati potencijalnog klijenta osobno, to će vas uvijek natjerati da barem pročitate pismo do kraja.
Ako je postojao prethodni telefonski razgovor, vrijedi to spomenuti i razviti bilo koju temu koja je u njemu pokrenuta.
Ponekad je prikladno spomenuti citat sa međunarodni forum ili kongres, ako je, naravno, tema vezana uz temu prodaje.
Uvod
Također će biti prilično nekorektno i nepristojno odmah pohvaliti primatelja ili njegove aktivnosti.
Vrijedno je biti oprezan s nepromišljenim frazama koje mogu natjerati primatelja da ostavi pismo na stranu.
Možete spomenuti malo o povijesti nastanka ili razvoja tvrtke, neke zanimljive (!) činjenice.
Suština prijedloga
Ukratko i točno opišite uslugu, ne biste trebali opisivati sve sitnice, morate ostaviti malo intrige.
Nema potrebe pisati "nejasne" pojmove i koncepte, nakon što naiđe na njih, klijent će jednostavno izbaciti pismo.
Potrebno je dati samo korisne i uvjerljive činjenice i argumente.
Svakako vrijedi propisati detaljnu shemu rada i moguće suradnje (tko će što raditi i kakvu korist, dobit);
Redoslijed rada, dijagrami, dijagrami, ilustracije moraju se staviti u zasebnu aplikaciju kako ne bi preopteretili CM.
Podaci o vašoj tvrtki
Podaci o tvrtki jednostavno su potrebni, ali vrijedi bez nabrajanja zasluga i "mitskih visina". Potrebno je kratko i jasno navesti činjenice o tvrtki, npr.
- Godina osnutka;
- Radno iskustvo;
- Autorska, unikatna tehnika;
- Linkovi na portale na internetu;
- Sudjelovanje u promocijama, događajima;
- Prave (!) recenzije i hvala.
Vrijedno je zapamtiti jednu jednostavnu stvar - sve što će biti napisano lako je provjeriti, stoga ni u kojem slučaju ne biste trebali ništa izmišljati.
poziv
Potreban je poziv na akciju, poput poziva ili susreta, kupnje itd. Stil prezentacije je jasan i razumljiv, nije potrebno opisivati bilo kakve nejasne koncepte i perspektive.
Ni u kojem slučaju ne bi se smjelo dopustiti omalovažavanje ili snishodljive fraze.
Kontakt podaci
Kontakt podaci su potrebno stanje KM, jer u slučaju odredbe o odobrenju, potrošač će morati razumjeti kako kontaktirati pružatelja usluge.
Datum polaska prilikom sastavljanja komercijalne ponude i rok njezine valjanosti
U početku je vrijedno napraviti popis potencijalnih kupaca i poslati osobna pisma na navedene adrese. Prije slanja pisama vrijedi još jednom provjeriti jesu li podaci točni, ima li promjena. Ako pismo stigne do tajnice tvrtke, možete je nazvati i precizno razjasniti kada točno očekivati odgovor.
Nakon slanja CM-a trebate pričekati nekoliko dana - pustite klijenta da pročita i razmisli, ali ne dugo (2-3 dana), kako potrošač ne bi zaboravio na novu uslugu / proizvod.
Svaki razgovor, pa i s tajnicom, mora biti krajnje pristojan, in stručni smjer. Vrijedno je zapamtiti da je tajnica oči i uši šefa.
Za komercijalnu ponudu važno je pravilno koristiti tri jezika:
- Podaci;
- Prednosti;
- Korist.
Tipične pogreške kompilacije
Prilikom pisanja prodajnog teksta treba se fokusirati ne samo na proizvod, već i na dobrobiti za potencijalnog kupca.
Vrlo je važno pravilno napisati pismo kako biste zainteresirali klijenta..
KM treba biti lak za razumijevanje i čitanje.
Uzorak komercijalnog prijedloga za pružanje usluga
Na primjer, CM može biti:
Datum: "____" ____________________ godine
Kome: __________________________
Sudionik _______________________
(puno ime, pravna, stvarna, poštanska i adresa E-mail, broj telefona, broj faksa, puno ime, položaj i broj telefona odgovorna osoba, sve pojedinosti, uključujući TIN, OGRN i OKVED).
Nakon proučavanja smjera i dinamike tržišta, mi ________ nudimo _________________________________________________________________
u iznosu od ______________________ bez PDV-a, dodatno PDV __________________ i ukupan iznos s PDV-om ________________________________
(brojkama i slovima)
Bez predujma (Avans _________)
Uvjeti pružanja usluge ___________
Jamstveni rok ______________ (mjeseci, godine).
Predstavljena komercijalna ponuda vrijedi do ___________________________
potvrđeno priloženom tablicom i izračunom (Prilog br. A):
| Br. p / str | Naziv usluge | Jedinica rev. | Cijena po jednom. | Procijenjeni broj usluga za cijelo razdoblje njihovog pružanja | Ukupni trošak | ||
| Bez PDV-a | Osim toga, PDV | Bez PDV-a | Osim toga, PDV | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Ukupno | |||||||
| Ukupno sa PDV-om | |||||||
Ukoliko naša komercijalna ponuda bude prihvaćena, obvezujemo se sklopiti ugovor u skladu s priloženim nacrtom ugovora i pružiti usluge u skladu sa zahtjevima iz projektnog zadatka i zahtjeva za ponude.
Radno mjesto, puno ime (potpis, pečat)
U posljednje vrijeme komercijalna ponuda sve više postaje alat u radu s potencijalnim i postojećim partnerima. U ovom će se članku razmotriti uzorci komercijalnih prijedloga za pružanje usluga - prijevoz, medicina, građevinarstvo, računovodstvo i drugi. Evo nekoliko savjeta za sastavljanje ove vrste oglašavanja.
Što je
Kao vrsta prodajnih tekstova, motivirajući poziv menadžerima ili putovanje u ured, uzorci komercijalnih prijedloga za pružanje usluga bilo kojeg plana danas su vrlo čest fenomen. Ako osoba, nakon što se upozna s ovim popisom, izvrši jednu od ovih radnji, to će značiti da je sastavljač postigao svoj cilj. Budući da je ovo prilično suptilan i lukav posao, unatoč činjenici da izgleda vrlo jednostavno, neće ga svaki upravitelj moći svladati, pa stoga postoje brojni uzorci komercijalnih prijedloga za pružanje usluga (iako nisu svi i ne funkcionira uvijek zbog posebnih okolnosti).
Ali glavna svrha sastavljanja ovog dokumenta uvijek je potaknuti klijenta da izvrši transakciju. Uobičajena komunikacija s potencijalnim ili postojećim partnerima uvelike se razlikuje od specifičnosti pisanog zahtjeva. Stoga će uzorci komercijalnih prijedloga za pružanje usluga dugo biti traženi. Ovo je izuzetno prostrano i istovremeno maksimalno kratke informacije gdje su naglašene glavne točke.
Kako se pravi
U radu s partnerima postoje dvije vrste komercijalnih ponuda. S potencijalnim klijentima - nepersonalizirani, odnosno "hladni", koji se može ponuditi apsolutno svima. Na primjer, komercijalna ponuda za pružanje usluga prijevoza.
Vrlo mali broj ljudi nikad ne osjeti potrebu za prijevozom, najvjerojatnije nikad. "Hladna" verzija komercijalne ponude ne smije ni na koji način premašiti veličinu teksta jedne stranice, jer jednostavno neće biti pročitana.
specifičnosti
Druga mogućnost je personalizirani apel određenom vlasniku tvrtke, direktoru tvrtke ili top menadžeru. Malo je vjerojatno da će ovdje stati barem jedan predložak komercijalne ponude za pružanje usluga, jer ćete morati obratiti pozornost prvenstveno na sadržaj, a tek onda na strukturu i dizajn žalbe. Ne smije biti previše teksta! Idealna opcija su dvije ili tri stranice (međutim, postoje djelatnosti u kojima ni deset nije dovoljno, a to opet ukazuje na nemogućnost korištenja uzoraka u nekim slučajevima).
Ako planirate raditi s novim i prilično velikim klijentima, morate pažljivo proučiti njihove propise o nabavi, a zatim na temelju tih informacija izgraditi vlastitu komercijalnu ponudu. Zasigurno će ispasti upravo onako kako to budući kupac želi, odnosno učinkovito.
Pokušaj pisanja
Ako upravitelj prvi put daje komercijalnu ponudu, ne može bez proučavanja uzoraka, primjeri su svakako potrebni za razumijevanje forme, za razumijevanje suštine. Trebat će puno vremena i morat će se uložiti veliki napori. Prije svega, nakon proučavanja postat će jasnije kako razviti sam sadržaj, što tu mora biti uključeno, a što ne, te identificirati što treba staviti u prvi plan. Samo tuđe iskustvo može brzo objasniti kako napraviti komercijalnu ponudu za pružanje usluga. Primjeri takvog rada prikazani su u nastavku.
Komercijalna ponuda za kafileriju pravne usluge možete pronaći bilo što - i vezano uz građansko pravo, i konkretno s nekretninama, i s nasljeđivanjem. Neki od njih mogu poslužiti kao gotovo gotovi prijedlozi: ispunite potrebne retke vlastitim podacima o vrsti pružene usluge, promijenite "zaglavlje" s nazivom tvrtke, to je sve.
Publika
Komercijalna ponuda određuje uspjeh cjelokupnog poslovanja, jedan je od najvažnijih dokumenata svake tvrtke. I uopće nije toliko važno hoće li menadžer koristiti spreman predložak komercijalni prijedlog za pružanje usluga ili će izraditi vlastiti rad u skladu sa svojim shvaćanjem problematike prodaje, u svakom slučaju će prije svega trebati odrediti kome će taj prijedlog poslati. Otuda neizostavne promjene u samoj strukturi dokumenta. Odnosno, najvažniji je sastav ciljane publike.
To mogu biti potpuno različite osobe, pa žalbu treba sastaviti u skladu s tim. Na primjer, komercijalna ponuda za pružanje građevinskih usluga može biti namijenjena mladim obiteljima za pružanje proračunskog stanovanja ili ljudima koji su već prošli i trebaju mjesto za opuštanje, odnosno izgradnju seoskih kuća i vikendica. Ili, na primjer, usluge dječjeg parka nude se drugačije od usluga kreditiranja malih poduzeća, gdje su u prvom slučaju ciljna publika roditelji, au drugom - poduzetnici početnici.
Ciljevi i ciljevi
Glavna, a ponekad i jedina svrha svake komercijalne ponude je prodaja ove usluge. Zato svako slovo, svaki potez dokumenta treba biti usmjeren upravo na to: zainteresirati potencijalnog klijenta toliko da on nešto kupi. Već s prvim redom koji treba pročitati, morate zakačiti interes klijenta, poput udice, prisiljavajući vas da pročitate rečenicu do kraja. Ako je ovaj prvi korak uspješan, onda je mogućnost privlačenja novog partnera sasvim realna.
Cjelokupna struktura dokumenta treba djelovati prema tom cilju, sve njegove komponente. Bez obzira na oblik komercijalne ponude za pružanje usluga, ona će uvijek imati tri glavna dijela. Početak je kratka i nužno privlačna fraza. Nadalje, cijela bit ove komercijalne ponude, izložena vedro, kratko i jezgrovito, uz uključivanje slika, korištenjem različitih fontova i boja. A zaključak dokumenta je takav da je klijent jednostavno bio prisiljen nastaviti komunikaciju.
Detalji strukture
Postoji niz obveznih odredbi koje se odnose na oblik komercijalne ponude. Prvo, zaglavlje s podacima o TIN-u i KPP-u, logotip tvrtke, njezini kontakti - telefonski, poštanski i email adrese. Dalje - naznaka primatelja kome je pismo namijenjeno. Naziv, odnosno naznaka da je ovo pismo komercijalna ponuda. Datum sastavljanja i broj ovog dokumenta.
Visoko važna točka- naznaku broja izlaznog dokumenta. Tvrtka koja poštuje sebe uvijek održava interni protok dokumenata, a, na primjer, komercijalna ponuda za pružanje računovodstvenih usluga s odlaznim brojem pobudit će povjerenje u pristojnost tvrtke, njezine poslovne kvalitete.
Dalje u dokumentu potrebno je navesti uvjete i mogućnosti plaćanja, kao i rate, uvjete isporuke usluga. Ako je komercijalna ponuda namijenjena regijama, preporuča se priložiti cijeli popis usluga i uvjete njihove isporuke.
Izgled dokumenta
Sve pozicije moraju biti numerirane i opremljene kratkim nazivom usluge s cijenom svake jedinice. Ne kažu uzalud da je bolje jednom vidjeti nego stotinu puta čuti, pa su potrebne slike - fotografije ili dijagrami koji prikazuju ove vrste usluge. Također relevantno u ovaj slučaj i specifikacije.
Na samom kraju dokument mora biti ovjeren pečatom organizacije i potpisom odgovorne osobe. I dalje - navedeno razdoblje ove komercijalne ponude, odnosno njezina relevantnost, kao i relevantnost gore navedenih cijena, te rezerve za pružanje ove usluge. Dokument završava kontaktima odgovornog voditelja.
Vrste
- Komercijalne ponude mogu biti osnovne, odnosno poslane u velikim količinama i sastavljene u jednom jedinstvenom obliku. Tako se skreće pozornost na dosad nepoznatu tvrtku, ciljana publika se širi. Među prednostima osnovnih prijedloga je to što je pokriveno veliko područje, štedi se vrijeme menadžera, a među minusima - što nema osobnog prijedloga, te je velika vjerojatnost da će ih pročitati osoba koja ne donosi nikakve odluke. pismo. A samo o njemu ovisi hoće li proći ovaj dokument dalje na ljestvici karijere. Basic mailing je dobar ako se nudi jedna usluga koja je zanimljiva najširem krugu ljudi: dostava vode, izrada web stranice i slično.
- Postoje i "tople" komercijalne ponude. One su osobne jer se šalju nakon npr. hladnog poziva. Prednost ove vrste ponude bit će da se na nju barem malo čeka. Ovdje važna nijansa je da je preliminarna identifikacija potreba klijenta jednostavno neophodna. I, na primjer, komercijalna ponuda za pružanje zaštitarske usluge sastavlja se ako postoji informacija da taj potencijalni klijent ima slabu ili nikakvu sigurnost. Preporuča se započeti pismo izrazom "Na vaš zahtjev, šaljem vam ..." ili "U nastavku našeg razgovora šaljem sljedeće ...", ali glavna stvar je da za nekoliko dana već možete obaviti drugi poziv i konkretno razgovarati o uvjetima interakcije.
Najčešće greške
Komercijalna ponuda neće biti učinkovita ako nije konkurentna, ako je poslana osobama koje očito nisu zainteresirane za nju, odnosno sastavljena je bez uzimanja u obzir potreba ove ciljane publike.
Ponekad menadžeri loše sastavljaju komercijalnu ponudu, čak postoje slučajevi kada ju je nemoguće ne samo analizirati, već i jednostavno pročitati. Ili čine još jednu vrlo čestu grešku: samo razmatraju vlastiti proizvod, au dokumentu nema konkretnog prijedloga, a pogodnosti za kupca nisu naznačene. Također se događa da je komercijalna ponuda napravljena u teškom, teško čitljivom stilu.
Nije bitna kvantiteta, nego kvaliteta teksta. Glasnoća bi trebala biti vrlo, vrlo umjerena, nije potrebno naznačiti sve odjednom, najtraženiji podaci trebaju biti stavljeni u prvi plan, a bolje je ukloniti sve nepotrebne riječi, jer čitatelju odvlače pažnju od motivirajućih informacija za za koji je dokument sastavljen.
Ponuda - "catchy section" - to je ono što se nudi potencijalnom klijentu, bitan element dokument o kojem ovisi uspjeh. Ovdje je prilikom sastavljanja potrebno voditi računa o: učinkovitosti, povoljne cijene, dodatna usluga, odgoda plaćanja, popusti, garancije, prestiž tvrtke, dostupnost verzija usluge i visok rezultat. Iskusni majstori uspijevaju kombinirati nekoliko ovih polazišta u jednoj rečenici.
