Turundustegevust mõjutavad tegurid
Definitsioon 1
Turundustegevust üldises tähenduses tuleks mõista kui ettevõtte tegevust ja selle teenuseid, mis on suunatud turundusvaldkonna praktiliste probleemide lahendamisele. Selle peamine eesmärk on suurendada kaubanduslikku efektiivsust, täites turu vajadusi vahetusmehhanismide kaudu.
Turundustegevusi ja nende tulemusi mõjutavad väga paljud erinevad tegurid. tegurite all sel juhul viitab üldise turunduskeskkonna nähtustele, põhjustele, tingimustele ja elementidele, millel on otsene või kaudne mõju mehhanismidele, vormidele ja sisule. turundustegevused. AT üldine vaade need on näidatud joonisel 1. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.
Joonis 1. Majandusüksuse turundustegevuse tegurid. Autor24 - üliõpilastööde veebivahetus
Tinglikult võib kogu turunduskeskkonna tegurite kogumi nende esinemise allika ja ettevõttesse suhtumise järgi jagada kaheks. suured rühmad- välised ja sisemised tegurid.
Turunduskeskkonna välistegurid kujunevad väljaspool äriüksust, makro- ja mikrokeskkonnas. Seega saab neid esindada kaugema ja lähivälise keskkonna teguritega. Makrokeskkonna teguriteks on poliitiline ja õiguslik keskkond, majanduslik olukord, demograafiline olukord, sotsiaal-kultuuriline ja füüsikalis-tehnoloogiline keskkond. Mikrokeskkonna tegureid esindavad välisturu keskkonna subjektid - tarbijad, tarnijad, konkurendid, turunduse vahendajad ja ühiskond tervikuna.
Turunduskeskkonna sisemised tegurid kujunevad organisatsiooni sees ja on sisuliselt selle ressursi- ja majandusüksuse organisatsioonilise potentsiaali ning turundussüsteemi praktilise rakendamise peegeldus. Tagasi põhikomponentide juurde sisekeskkond Turundus sisaldab turundusmiksi elemente (4P - toode, hind, reklaam ja müük), aga ka ettevõttesiseseid turunduse planeerimise, korraldamise, rakendamise ja kontrolli süsteeme. Muuhulgas kuuluvad sellesse tegurite rühma ka turunduse infosüsteemid ise.
Turunduse sisekeskkonna ja selle välise mikrokeskkonna tegurid mõjutavad otseselt ettevõtte turundustegevust ja selle elluviimise võimalikkust. Makroturunduse tegurid väliskeskkond, olles allumata organisatsiooni juhtkonna mõjudele ja kontrollile, mõjutavad kaudselt (kaudselt) ettevõtte tegevust turunduse vallas.
Kõik need tegurid võivad ühel või teisel viisil aidata kaasa ettevõtte turundustegevuse arengule või seda takistada. Vastavalt sellele jagatakse need vastavalt oma mõju iseloomule positiivseteks ja negatiivseteks. Lisaks saab neid kõiki kontrollida nii ettevõte kui ka ettevõte. Nende tõhus kasutamine ja haldamine on turundustegevuse täiustamise võti. Vaatleme üksikasjalikumalt selle arengumehhanismi.
Üldine turundustegevuse täiustamise mehhanism
Turundustegevuse täiustamist peetakse iga ettevõtte üheks peamiseks ülesandeks. See põhineb ennekõike turu-, välis- ja siseturunduskeskkonna terviklikul analüüsil. Selle rakendamise tulemuste põhjal selgitatakse välja turunduse tugevad ja nõrgad küljed, selle arendamise võimalused ja ohud.
Turundustegevuse kõige olulisemate tegurite kindlaksmääramise põhjal moodustatakse sobiv turundusstrateegia, mille tulemuseks peaks olema turundustegevuse efektiivsuse ja tulemuslikkuse kasv, st selle kvalitatiivne paranemine. Selle kujunemise aluseks on väliskeskkonna tegurite ja võimaluste kasulik kasutamine ning sisemise potentsiaali tugevdamine, et neutraliseerida turunduskeskkonna negatiivsete tegurite mõju.
Turundusstrateegiat täpsustatakse seejärel üksikasjalikult ja konkreetsete tegevuste kavandamise ja elluviimise süsteemi kaudu, mille eesmärk on parandada ettevõtte turundustegevust. Oluline samm turundustegevuse parandamisel on väljatöötatud meetmete kogumi rakendamise jälgimine ja nende tulemuslikkuse hindamine.
Tänaseks sisse teaduskirjandus Majandusüksuse turundustegevuse parandamiseks on tavaks välja tuua kaks peamist valdkonda:
- strateegiline areng;
- taktikaline areng.
Majandusüksuse turundustegevuse täiustamise strateegiline suund põhineb turundusjuhtimise üldise käsitluse muutumisel. Taktikaline areng eeldab funktsioonide ümberjaotamise vajadust turundusteenused ettevõtetele ja nende struktuuri muutmisele.
Peamised meetmed, mis aitavad kaasa majandusüksuse turundustegevuse tõhustamisele, on:
- turundusjuhtimise organisatsioonilise struktuuri korrektne ülesehitamine ja vajadusel selle täiustamine;
- selge eesmärkide seadmine, õiguste, kohustuste, ülesannete ja vastutuse jaotus turundusjuhtimissüsteemis;
- turunduse valdkonna spetsialistide valik, valdamine vajalikke teadmisi, kvalifikatsioon ja praktilised oskused;
- turundusteenuste tõhusa suhtluse tagamine ettevõtte teiste teenuste ja osakondadega;
- tingimuste loomine tõhus töö majandusüksuse turundusteenistuse töötajad jne.
Seega võime öelda, et turundustegevuse täiustamise aluseks on ühelt poolt turu tegelikkusele ja organisatsiooni enda sisemistele võimalustele vastava turundusstrateegia ja -taktika väljatöötamine ning organisatsiooniliste ja juhtimismeetmete rakendamine. mille eesmärk on parandada turundusteenuste süsteemi efektiivsust.ettevõtted teisalt.
CJSC "Tander", mille tegevus põhineb turunduse põhimõtetel, on välja töötanud turundustegevuste programmi. Ettevõtte eesmärgid saavutatakse läbi klientide nõudmiste hindamise ja rahuldamise. Turundus mitte ainult ei loo tingimusi turule sisenemiseks, vaid aitab kindlustada ettevõtte positsiooni turul, laiendada müüki ning muuta kiiresti tooteomadusi tehnoloogia arengu ja tarbijate nõudmiste mõjul.
Hästi läbimõeldud turundusprogramm on oluline element ettevõtte tehniline ja majandustegevus.
Turundusprogramm sisaldab jaotisi: võrdlusnäitajate kokkuvõte; väljavõte hetke turuolukorrast; ohtude ja võimaluste loetelu; ülesannete ja probleemide loetelu; turundusstrateegia; tegevusprogrammid; eelarve ja kontrollimenetlused.
Plaan põhineb turunduseesmärgid ja ajastatud ülesanded. Turundusprogramm peaks kajastama: eesmärki ja võrdlusaluseid (näiteks suurendada müügi osakaalu antud turul, suurendada müügist saadavat kasumit jne); konjunktuuri prognoos planeeritud perioodiks; turundustöö valdkondade kirjeldus, et saada edaspidi turundusplaanide koostamiseks vajalikke andmeid (turu-uuring); tegevuskava (kus, kes, millal ja kuidas peaks tegutsema ja kui palju see maksma läheb); ettevõtte sortimendipoliitika; materjalide ja komponentide tarnijatega töötamise poliitika; hinnapoliitika; kaupade turustamise poliitika; reklaami- ja müügiedenduspoliitika; eelarvete omadused (kasumi-kahjumi prognoos); tegevuste jaotus nende läbiviimise aja järgi; kontrolli järjekord.
Turundusprogramm peaks olema aluseks, millele rohkem detailplaneeringud(programmid) funktsionaalse eesmärgi ja iga tootetüübi järgi.
Erinevate turundusprobleemide lahendamiseks töötab ettevõte välja turunduskulude üldhinnangu. Tavaliselt määratakse turundustasude kogusumma protsendina hinnangulisest käibest. Ettevõte peab otsustama, kuidas kõige paremini jaotada litsentsitasude kogusumma konkreetse toote turustamise eest ja üksikud elemendid turundus: reklaamiks, kaupade turuleviimiseks, otsemüügiks klientidele jne.
Erilist huvi pakub uute või täiustatud toodete väljatöötamise ja meisterdamise ning nende kvaliteedi parandamise ülesannete ja kulude küsimus. Turundusteenus uurib tarbijate nõudmisi ja nendelt saadud tagasiside kaudu tuvastab puudused valmistatavate toodete disainis ja kvaliteedis, hindab toodete töökindluse näitajaid, sõnastab ülesandeid tehase projekteerimis-, tehnoloogilistele, testimis- ja teistele osakondadele. Nende ülesannete täitmisest sõltub ettevõtte turundustegevuse tõhusus turul.
Soovitav on turundusplaani lisada peamised ülesanded uute või toodetud toodete väljatöötamiseks või moderniseerimiseks, tehnoloogiate vajalikuks viimistlemiseks, toote testimise täiustamiseks, selle valmistamise kontrollimiseks, teenuse arendamiseks jne. märkides esinejad ja tähtajad.
Koostatakse turundusplaan tulevaks aastaks ja tulevikuks (2, 5 või enam aastat); selle rakendamise ja turuolukorra muutumise käigus saab sellesse teha vajalikke täpsustusi.
Kontrolli turundusplaani elluviimise üle teostab turundustegevust teostavate ettevõtte struktuuriüksuste juhtkond ja ettevõtte juhtkond (direktor).
Turundusplaani täitmise aruanne iga kuue kuu kohta esitatakse ettevõtte juhile.
Vaatamata turundus- ja müügiosakonna olemasolule, varustada seda ettenähtud ametikohtade jaoks asjakohase dokumentatsiooniga personali komplekteerimine ettevõtte ebastabiilse finantsseisu üheks põhjuseks on püsivate nii sise- kui ka välisturgude puudumine.
Turundusprogramm, nagu iga teinegi, seob erinevaid ülesandeid struktuurijaotused, kuid suunatud ühisele tulemusele. Veelgi enam, turundusplaan on enamasti mõeldud selleks, et ühendada need osakondade tasandil erinevad ülesanded üheks, ettevõtte tasandil tervikuks.
Probleemid plaaniga seotud suhtluses mõjutavad selle elluviimist negatiivselt. Töötajate motivatsioon plaani ellu viia suureneb, kui nad osalevad aktiivselt selle väljatöötamises.
Soovitatav on määrata iga kava elluviimisega seotud osakonna või üksuse juht, kes vastutab kavandatud tegevuste elluviimise eest. Turundusplaani väljatöötamise eest vastutav isik viib nende isikutega läbi intervjuud, et tagada dokumendi põhisätetest ja vajalikest detailidest õige arusaam, mis tagab tagasisidet organisatsiooni kõigil tasanditel.
Kõik juhid peaksid olema turundusplaaniga kursis kommertsteenused, majandusteenistuse ja tootmisdirektor.
Ühiselt kuulatakse ära viimase kuu turundusplaani täitmise tulemused, tooteprogrammide elluviimise aruanne ning turunduseelarve piires olevad kulud. Juhib koosolekut Kommertsdirektor CJSC "Tander" Koosoleku tulemuste põhjal koostatakse protokoll, kuhu kantakse meetmed, mis on korrigeerimised kehtivas turundusplaanis. Koostab turundusosakonna protokolli. Protokollile kirjutab alla asetäitja tegevdirektor peal kaubandusasjad. Protokolli tutvustatakse kõikidele teenustele, kes plaani elluviimises osalevad.
Kavas on korraldada viimased koosolekud turundusprogrammi rakendamise üle kuue kuu jooksul. Koosoleku materjalide ettevalmistamisega tegeleb turundusosakond. Koosolekut juhatab kaubandusdirektori asetäitja. Poolaasta tulemustele järgneva koosoleku protokolliga tutvub peadirektor.
Kaasaegses turumajandus ettevõte kasutab konkurentsieelise saavutamiseks palju tööriistu ja kohe ei jõutud arusaamisele, et just turundus annab selge mehhanismi selle (konkurentsieelise) planeerimiseks ja elluviimiseks, mitu aastat on turundus "kasvanud" lihtsast müügiosakond ettevõtte tegevuse kõige olulisemaks funktsionaalseks valdkonnaks, mõelge, kuidas turundusosakonnad arenevad, kuidas need on organiseeritud, kuidas nad suhtlevad ülejäänud ettevõtte teenustega.
CJSC "Tander" turundusprogrammi edukamaks rakendamiseks on vaja üksikasjalikult analüüsida ettevõttesisese turundussüsteemi võimalikke võimalusi. Märkida nende eelised ja puudused, siduda nende rakendamise võimalus ettevõtte võimalustega.
Ettevõttesisese turundussüsteemi väljatöötamisel saab eristada kuut etappi.
1. etapp. Lihtne müügiosakond. Väikeettevõtted loovad reeglina asetäitja koha. müügidirektor, kelle ülesandeks on müügipersonali juhtimine. Küll aga asetäitja Direktor on otseselt seotud kauplemisega. Kui ettevõttel on vaja teha turu-uuringuid või reklaamikampaania, asetäitja müügidirektor palkab spetsialiste teistest ettevõtetest.
2. etapp. Müügiosakond, mis täidab turunduse ülesandeid. Ettevõtte laienedes peab ta lisama või täiustama mõningaid turundusteenuseid. Ta peab läbi viima turu-uuringuid, et mõista kohalike ostjate vajadusi ja turupotentsiaali. Pärast seda peate valitud piirkonnas läbi viima reklaamikampaania - ennast ja oma tooteid tutvustada. Nende ülesannete täitmiseks Müügidirektor võtab tööle spetsialistid - turundusuuringute juhi ja reklaamijuhi. Samuti võib ta palgata turundusspetsialisti nende ja muude turundusfunktsioonide juhtimiseks.
3. etapp. Sõltumatu turundusosakond. Kuna ettevõte kasvab jätkuvalt, saab see endale lubada täiendavaid investeeringuid turundusuuringutesse, tootearendusse, reklaami- ja müügiedendusse ning teenuste täiustamisse.
Tasapisi jõuab ettevõtte direktor arusaamisele, et kasumi seisukohalt tuleb kasuks turunduse eraldamine iseseisvaks osakonnaks. Osakonna juhtimiseks moodustatakse asetäitja ametikoht. turundusdirektor. Nagu asetäitja müügidirektor, annab ta direktorile aru. peal see etapp müük ja turundus on juba kaks erinevat funktsiooni, mis peavad siiski olema omavahel tihedalt seotud.
Selline jõudude joondamine võimaldab direktoril tasakaalustatumalt hinnata oma ettevõtte võimalusi ja probleeme. Oletame, et müük langeb ja direktor otsib probleemile lahendust. asetäitja Müügidirektor võib teha ettepaneku palgata rohkem müüjaid, tõsta nende palka, korraldada enimmüüdud võistlust, koolitada neid või alandada hinda, et toode paremini müüks. asetäitja turundusdirektor peaks analüüsima olukorda turul.
4. etapp. Kaasaegne turundusosakond. Kuigi asetäitja müügi- ja turundusdirektorid ning peavad koostööd tegema, on nendevahelised suhted sageli pingelised, põhinedes üksteise usaldamatusest. asetäitja müügidirektor on nördinud, et müügipersonalile antakse turunduses väiksem koht, asetäitja. Turundusdirektor küsib raha juurde mittekaubanduslikuks tegevuseks.
Turundusjuhi ülesanne on välja selgitada suunatud kasvuvõimalused, strateegiad ja turundusprogrammid. Nende programmide rakendamise eest vastutavad müügipersonal. Turundajad alustavad turundusuuringutest, püüavad isoleerida ja mõista turusegmente, planeerida, alati silmas pidada pikaajalist perspektiivi. Nende eesmärk on kasvatada turuosa ettevõtte kasumiga, samas kui müügitöötajad, vastupidi, toetuvad oma töökogemusele, püüdes jõuda iga konkreetse ostjani. Suurem osa nende tööajast kulub isiklikule suhtlemisele klientide ja klientidega. Nad elavad tänase päeva nimel ja püüavad oma turundusplaani täita.
Kui kaubanduse ja turunduse vahel tekib liiga palju hõõrdumist, võib ettevõtte direktor pärast konflikti lahendamist anda turunduse tagasi asetäitja juhtkonnale. müügidirektor või andke turundusosakonna juhile korraldus vastutada kõige eest, sealhulgas müügipersonali eest. Viimane lahendus on aluseks kaasaegsele turundusosakonnale – osakonnale, mida juhib turunduse ja müügi tegevdirektor. Tema väitel on kõik need, kes täidavad turundusfunktsioone, ja müügijuhid.
5. etapp. Tõhus turundusettevõte. Ettevõttel võib olla aktiivne turundusosakond ja see siiski turul ebaõnnestub. Kõik sõltub sellest, kuidas ettevõtte teised osakonnad kliente vaatavad, kuidas nad oma turundusvastutust tajuvad. Kui nad peavad seda kõike turundusosakonna otseseks kohustuseks, siis sellise ettevõtte turundust efektiivseks nimetada ei saa. Alles siis, kui kõik töötajad mõistavad, et nad võlgnevad oma töökoha klientidele, kes oma tooteid valivad, saame rääkida tõhusast turunduskampaaniast.
Paradoks on selles, et kui ettevõte hakkab kulusid vähendama, oma struktuuri muutma vähendama, langeb peamine löök turundus- ja müügiosakondadele. Samas jääb nende ülesanne samaks – tagada nii palju kui võimalik rohkem tulu. Ettevõttes efektiivsuse ja positsiooni säilitamiseks peavad turundajad ja müügiinimesed olema klientidega töötamisel ja kasumi teenimisel loomingulised.
6. etapp. Protsessidel ja tulemustel põhinev ettevõte. Nüüd muudavad paljud ettevõtted taas oma organisatsioonilist struktuuri, keskendudes sellele võtmeprotsessid ja mitte osakondades. Organisatsiooni "osakondade kaupa" peetakse üha enam takistuseks põhitegevusele, nagu uute toodete loomine, klientide hankimine ja hoidmine, tellimuste töötlemine ja klientide teenindamine. Kõigis neis protsessides teatud tulemuste saavutamiseks luuakse ettevõtetes segameeskonnad ja määratakse nende juhid. Turundajad ja müügiinimesed töötavad üha enam sellistes meeskondades. Selle tulemusena annavad nad aru kahele "ülemale": meeskonnale või meeskondadele ja turundusosakonnale. Iga meeskond saadab perioodiliselt osakondadele oma liikmete tulemusnäitajad. Turundusosakonnad vastutavad oma töötajate koolitamise, uutesse meeskondadesse määramise ja üldiselt nende töö hindamise eest.
Kogutud info põhjal tegime ettevõtte turundustegevuse analüüsi. CJSC "Tander" on arenev ettevõte ja üks suurimad ettevõtted sisse kaubandustegevus kõikjal Venemaal. See ei peatu arengus ja iga päev kõik areneb ja areneb.
Ettevõtte kõigi müügipunktide juhtidele saate pakkuda paar soovitust turundustegevuse parandamiseks. See on peamiselt suur vaevarikas töö kassapidajatega. Nendega ja ka müüjatega tuleb läbi viia instruktaaž hooldustehnikate kohta kaubanduspõrand. Filiaali direktor peab tegema turundusosakonnale ülesandeks tegeleda ettevõtte reklaami edendamisega, sõlmida leping reklaamiagentuuriga. Viige läbi ka müügiedendusmeetodeid, nagu degusteerimine, kupongid, tutvustused.
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Turunduse roll ja koht ettevõtte tegevuses. Ettevõttes turundusteenuse korralduse tõhususe määramise meetodid. Tegevuste SWOT-analüüs ehitusorganisatsioon Omsk LLC Stroy Kontakt. Juhtimise organisatsiooniline struktuur.
kursusetöö, lisatud 21.11.2013
Mõiste "turundus" olemus. Ettevõtte organisatsioonilised ja majanduslikud omadused. Peamised lähenemisviisid turundustegevuse protsessi korraldamisele ettevõtte LLC "Transsvyazavtomatika" näitel. Ettevõtte turundusosakonna perspektiivid.
kursusetöö, lisatud 09.04.2014
Turundus kui toodete tootmise ja turustamise korraldamise süsteem, selle roll ja koht ettevõtte tegevuses. Turundustegevuse korraldamise meetodid ja põhimõtted: uuringute läbiviimine, nende tulemuslikkuse hindamine, parendussoovitused.
kursusetöö, lisatud 27.11.2013
Ettevõtte turundustegevuse ülesehitamise süsteemi uurimine. Turunduse mõiste, selle liigid ja funktsioonid. Turunduse roll ettevõtte tegevuses. Turundusteenuse koht organisatsiooni struktuuris. Turunduse planeerimine ettevõttes.
kursusetöö, lisatud 03.04.2010
Turunduse kontseptsioon ja roll ettevõtte tegevuses, selle meetodid ja võtted, elluviimise ja eelarve planeerimise põhimõtted, praktilise tulemuslikkuse hindamine. Ettevõtte turundustegevuse analüüs Avoska supermarketi ja selle tõhususe näitel.
kursusetöö, lisatud 01.11.2013
kursusetöö, lisatud 03.07.2003
Turundustegevuse tunnused praeguses etapis. Turundus ehitustööstuses. Hinne ametiühingute tegevus ettevõtetele. Valmistatud toodete konkurentsivõime parandamise viisid. Juhised tootevaliku optimeerimiseks.
lõputöö, lisatud 21.10.2012
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Turunduse kontseptsioon, olemus ja funktsioonid, roll töökorralduses kaasaegne ettevõte. Jalatsite tootmise ettevõtte turundustegevuse analüüsi läbiviimine, toote konkurentsivõime ja selle nõudluse taseme määramine turul.
lõputöö, lisatud 30.05.2013
Turundustegevuste ja ülesannete olemus kaasaegne turundus. Ettevõtte tootmis- ja finantstegevuse analüüs, sise- ja väliskeskkonna analüüs. Turundustegevuse parendamiseks projekti väljatöötamine, selle majanduslik põhjendatus.
lõputöö, lisatud 11.03.2012
Typograph + LLC turundustegevuse korralduse parandamise meetmete väljatöötamine ja põhjendamine. Sise- ja väliskeskkonna uurimine. Kirjastus- ja trükiteenuseid mõjutavate tegurite analüüs.
kursusetöö, lisatud 12.04.2015
Ettevõtte strateegiliste eesmärkide määratlemine, pakutavate teenuste ja nende koha analüüs turul, välis- ja sisekeskkonnas. Organisatsiooni turundustegevuse juhtimise, selle tulemuslikkuse hindamise kriteeriumide ja parendussuundade uurimine.
praktika aruanne, lisatud 23.04.2015
Ettevõtte tootmis- ja turundustegevuse planeerimise olemus. JSC "Electroapparat" turuvõimaluste hindamine ettevõtte välis- ja sisekeskkonna SWOT-analüüsi läbiviimise teel. Organisatsiooni turundustegevuse planeerimise põhimõtted.
kursusetöö, lisatud 01.09.2012
Ettevõtte turunduskeskkond: kontseptsioon, komponendid. Ettevõtte välise, sisemise turunduskeskkonna analüüs. Lava eluring"Vip hotell Eva". Konkurentsivõime kaart hotellikonkurentidele. Majutusasutuste turu segmenteerimine.
lõputöö, lisatud 23.08.2011
Turunduse olemus, selle eesmärgid ja eesmärgid. Agrotööstuskompleksi ettevõtte turundusjuhtimise tunnused. OOO "Ravis - Linnufarm Sosnovskaja" sise- ja väliskeskkonna analüüs, ettevõtte SWOT-analüüs. Interneti kasutamise võimalused turundussüsteemis.
kursusetöö, lisatud 05.05.2014
